Sunteți pe pagina 1din 9

SCOALA NAIONAL DE STUDII POLITICE I ADMINISTRATIVE

MANAGEMENTUL CUNOATERII CAPITAL INTELECTUAL

CMRU ANUL AL II-LEA, I.D.

Capitalul Intelectual
Capitalul intelectual reprezint conform definiiei date de David Klein i Laurance Prusak prezentat n cartea lui Stewart Intellectual Capital- The New Wealth of Organizations: Cunotine care exist ntr-o organizaie care poate fi folosit pentru a crea un avantaj competitiv. Societatea informaional actual promoveaz metode i modele ale managementului raional care s ghideze agenii economici spre obinerea de performan. Fr a duce la modificri de esen, raporturile cu caracter financiar ( contul de profit i pierdere, bilan, anexe la bilan, etc.) au nceput s includ i referiri la capitalul intelectual. n prezent, conceptul se afl nc n faza de definire i structurare, dar se consider a fi cheia succesului unei afaceri. Se consider c interesul ridicat pentru capitalul intelectual este influenat de managementul japonez contemporan, unde este important de valorificat inteligena angajailor. Componentele capitalului intelectual sunt: 1. capitalul uman, caracterizat prin competene i abiliti ale angajailor, inclusen problematic managementului resurselor umane; 2. capitalul organizaional care definete structurile interne ale societilor comerciale, inclusiv cele de natur informatic; 3. capitalul relaional, relativ la relaiile firmei cu terii (clieni, furnizori,investitori, bnci etc.) Capitalul intelectual nu trebuie privit c o mod a prezentului, ci c o necesitate de reconsiderare i evaluare a lui astfel nct la vechile reguli economico-financiare dup care se iau deciziile s se adauge i cele privitoare la informaiile cu neles, adic ansamblul de cunotine cu inciden n rezolvarea problemelor. Focalizarea asupra cunoaterii reprezint de fapt faza actual- probabil una de tranziie- a evoluiei gndirii de tip occidental, de la o viziune de tip cartesian asupra lumii la una mult mai dinamic i mai marcat de interconexiuni, corespunztoare noilor perspective deschise de fizica cuantic, teoria sistemelor vii. sistemelor complexe, tiinele comportamentului i studiul

La nivelul ntreprinderii, aceast deplasare spre noi fundamente de gndire implic o reevaluare a tuturor aspectelor vieii organizaionale i economice, ncepnd cu modul n care este definit valoarea, trecnd prin punerea n chestiune a problemei proprietii i terminnd cu ncercarea de a gsi un nou sens (sau chiar spirit) n munca prestat.

Knowledge management ( KM)


n percepia lui Peter Druker, nelepciunea reprezint exploatarea tuturor avantajelor de date i informaii aduse de experiena indivizilor, idei, talente, competene, potenial de interpretare i intuiie cu inta de a catiga aptitudini de a crea soluii, de a reui s judece i s ia deciziile corecte. Un element interesant de abordat este modul de traducere n limba romn termenul knowlegde (en) se poate traduce prin cunoatere i cunotine. n acest context putem vorbi despre managementul cunoaterii i respectiv managementul cunotinelor. Dac coroborm aceasta cu cele 4 elemente fundamentale ale knowledge management, adic: a) cunotinele sunt produse ale minii umane; b) cunotinele pot fi colectate, stocate (scrise i/sau introduse n sisteme informatice) prelucrate i rememorate; c) cunotinele pot fi clasificate, combinate, modificate, reactualizate i reorganizate; d) cunotinele pot fi distribuite, mprite, extinse, dezvoltate i distruse,atunci cu siguran ne referim la managementul cunotinelor. Acesta are ca scop n opinia noastr o bun gestionare a cunotinelor disponibile la un anumit moment de timp legat de un subiect aflat n discuie. n aceast situaie dei primul element, pe care l considerm fundamental, este acela al generrii cunotinelor de ctre mintea uman, ceilali trei piloni se refer la activiti ce pot fii realizate att de mintea uman, ct i de echipamente i sisteme de prelucrare a informaiilor. Pornind de la aceleai premise cu diferena c procesele vizate la punctele b, c i d pot fi realizate de mintea uman n stare contient, subcontient sau chiar incontient avnd uneori ca rezultat cunotine noi, inedite i spectaculoase, considerm c se poate vorbi de

managementul cunoaterii. Diferena ntre cele dou forme de traducere noi o plasm n sfera calitativului, considernd c managementul cunotinelor are o conotaie preponderent viznd aspecte tehnice i tehnologice - foarte importante, necesare i indispensabile prelucrrii volumelor actuale de informaii n timp real, realizrii de simulri, modele etc., iar managementul cunoaterii beneficiind de acel ctig unic pe care numai mintea uman l poate aduce uneori pentru trecerea pe un palier superior. n susinerea afirmaiilor anterioare vine i definiia conceptului de knowledge management: cunotinele sunt fapte, sentimente, sau experiene ale unei persoane sau un grup de persoane. Cunotinele sunt derivate din informaii. Oricum este mai bogat i mult mai plin de nelesuri dect informaiile. El include familiarizare, ncunotinare i nelegere dobndite prin studiu, rezultate i comparaii sau combinaii, identificare i apreciere a consecinelor i realizarea de conexiuni. Inteligena i intuiia sunt de-asemeni incluse n definiia cunotinelor. n organizaii, unele sinonime pentru cunotine includ know-how, informaii aplicate, informaii cu raionamente sau alte faze de lucru. Pentru a ntelege mai exact importana cunoaterii, trebuie sa definim urmtorii termeni: 1. Date - un fapt brut, fr sens, care reprezint un eveniment, o scrisoare, sau un cuvnt din context, prin urmare, acesta trebuie s fie legat de o entitate s aib un sens. 2. Informaia - sunt prelucrate datele legate de o descriere, definiie, clasificare i de perspectiv rspunde la ntrebri, cum ar fi ceea ce, care, atunci cnd, n cazul n care. Exist un model definit n legtur cu datele care permit repetabilitatea i previzibilitate. Timpul de zbor sau soldurile conturilor bancare sunt informaii extrase din datele. 3. Cunoaterea proces de informaii atunci cnd un model i implicaiile sale sunt realizate. Raspunde la ntrebarea "cum", i cuprinde strategii, experien, sau metode de abordare. 4. nelepciunea - apare atunci cnd principiile fundamentale pentru modelele de cunotine sunt nelese. Dei aceste principii sunt universale, ele sunt dependente de contextul i cunotiinele persoanelor. nelepciunea ntruchipeaz principii,

nelegere, morale sau arhetip. Utilizarea principiilor termo-dinamice n viaa de zi cu zi constituie nelepciunea dobndit. Datele, informaiile, cunistiinele i nelepciunea reprezint o cretere rapid continu. Inteligena se creeaz prin strngerea de cunotiine prin nvare. Nonaka and Takeuchi clasific cunoaterea organizaional n dou tipuri:tacit i explicit. Cunoaterea explicit este cunoaterea codat care poate fi exprimat n simboluri i uor de partajat. Acesta poate fi rezumat ca i cunoatere raional create de minte, cunotine secveniale, organizate automat; cunotine digitale n teorie atta timp ct creierul nu este sut la sut descoperit. Cunoaterea explicit este considerat a avea forme declarative, procedurale i descriptiv. Cunoatere tacit nu este uor de a exprimat, deoarece aceasta este bazat pe context i depinde de experiena individual, credine i viziune. Cunoatere tacit este creat ntro situaie actual i la un anumit moment, n funcie de mediu i evenimente. Acumularea de cunotine n acest caz rezult prin experiena acumulat prin practic. Cunoaterea de experien este stocat n organism. Cunotinelor explicite i tacite sunt entiti reciproc complementare. Ele interacioneaz unele cu altele n activitile creative ale oamenilor. Aceast interaciune se numete "conversie de cunotine" Cunoterea organizaional este o cunoatere acumulat prin know-how, licene, expertiz i toate abilitile i capacitile de personal pentru a rula cu success n activitile funcionale. Acest tip de cunoatere este n principal stocat n structura organizaional, massmedia electronice de stocare (mintea), procese de afaceri (teoria), i n mintea lucrtorilor (practic). Evident, mbuntiri ale tehnologiilor informaionale i de comunicare au contribuit foarte mult n crearea i schimbul de cunotine organizaionale. Cu ajutorul software-ului de inteligen artificial bazat pe cunoatere putem fi chiar contieni de comportamente. Cunoaterea organizaional este parte a capitalului intelectual; prin urmare, va fi important s ne facem o imagine de ansamblu a caracteristicilor de cunotine:

a) Cunoaterea este individual i social - Un individ genereaz convingerile sale bazate pe observarea lumii. Aceste observaii depind de un punct de vedere unic, sensibilitate personal i experiena individual. Crearea de cunoatere individual este o aciune complet uman. Indivizii se adun intr-o organizaie pentru a forma o companie. b) Cunoaterea este att de explicit ct i tacit Fiecare individ are dou tipuri de interaciuni de cunoatere, iar cele care pot fi formulate n propoziii sau desene i cele care sunt legate de aptitudini, abiliti fizice, intuiie i credine. Acesta este unul dintre motivele din spatele problemei cea mai important n cadrul organizaiilor: COMUNICAREA. c) Cunoaterea este creat pe baza schimbului de informaii; - Beneficierea de cunoaterea tacit este posibil numai prin crearea unui spaiu comun n compania care favorizeaz relaiile emergente. Cunoaterea este dinamic, relaional i bazat pe aciunea uman. Prin urmare, spaiile fizice, virtuale i psihice de partajare ar trebui s fie utilizate n totalitate. Este de amintit c, spre deosebire de informaii,cunoaterea depinde de context. d) Cunoaterea organizaional implic procese diferite. n conformitate cu definiia de cunoatere, crearea sa, ar trebui s fie luat n considerare n diferite activiti. Partajarea este doar punctul de plecare, succesul de comunicare depinde de limbajul specific al organizaiei. Aceste concepte bazate pe cultur sunt justificate doar de ctre participanii din afar. Nonaka a introdus patru pai de convergen n procesul de creare a cunotinelor: 1. Socializarea este primul pas, care se face un transfer de la nite cunotine tacite la alte cunotine tacite; realizate prin schimbul de experien cu scopul de a cldi cmp comun prin dialoguri. 2. Externalizarea este o conversie a cunotinelor tacite n cunotine explicite exprimndu-l n ipoteze, modele i concepte. 3. Combinaie este pasul n care cunotinele explicite obinute ca urmare a externalizrii este integrat cunotinelor explicite existente.

4. Internalizarea este ultimul pas n cazul n care cunoaterea explicit este din nou transformat n tacit, bazat pe nvarea prin practic. David J. Skyrme sintetizeaz resursele interne i externe ale cunoaterii organizaionale n apte grupuri: 1. Cunoaterea clientului. 2. Cunoaterea oamenilor. 3. Cunoaterea produselor. 4. Cunoaterea proceselor. 5. Cunoatereamemoriei organizaionale 6. Cunoaterea relaiilor 7. Cunoaterea bunurilor. Termenul de "management al cunoaterii" (KM) este folosit pentru a descrie totul, de la aplicarea de noi tehnologii pentru valorificarea capitalului intelectual al unei organizaii (Sallis i Jones, 2002). Aceasta nu este o singur disciplin, mai degrab, este o integrare a eforturilor i a numeroase domenii de studiu. Pe scurt, KM reprezint gestionarea proceselor care guverneaz crearea, diseminarea i utilizarea cunotinelor de tehnologii de concentrare, structuri organizatorice i de oameni pentru a crea cea mai eficient form de nvare, de rezolvare a problemelor, i de luare a deciziilor ntr-o organizaie. n ciuda perspectivei sau a nivelului de contientizare, obiectivul de management al cunoaterii este de a crea valoare de la o cunoatere comun a companiei. Cunotinele trebuie s fie create sau generate. Ar trebui s fie organizate astfel nct s poatp fi partajate n cadrul companiei. Apoi ar trebui s fie folosite pentru a sprijini dezvoltarea i conversia n inovare, astfel nct s poat fi comercializate. Cunoaterea poate fi evaluat numai n cazul n care este pus n aciune. Gestionarea cunotinelor poate avea succes doar dac anumite condiii sunt ndeplinite n cultura companiei: Managementul executiv trebuie s neleag i s sprijine activitile de cunotine. Angajamentul de management este o necesitate pentru orice modificare bazat pe cunotine.

Managerii pe diverse funcii i de la diferite niveluri trebuie s accepte faptul c nu adoptarea este mai scump dect investiiile n managementul cunotinelor. Activiti de cunotine pot fi realizate doar pe baza unei infrastructuri stabile de organizare i tehnic. Din punctul de vedere al lui Davenport, trebuie respectate urmatoarele cerine:

Schimbul de cunotine nu poate fi realizat prin abordri de sus n jos, dar necesit aplicarea de ajutoare motivaionale. Strategiile de cunoatere nu pot fi pstrate la nivelul managementului de top, trebuie s fie transparente i comunicate forei de munc Acumularea de cunotine este posibil numai prin deschiderea mai multor canale de cunoatere Concentrare prea mare pe structur nu permite fluxul de cunotine de precizie. Procesele de afaceri trebuie s fie studiate pentru a se iniia o cultur orientat spre cunoatere. Cunoaterea la un nivel ridicat mbuntete poziia competitiv n ciuda dificultilor n adoptarea sa. Dificultile pot fi rezolvate prin proiecte pilot. Aceste motive de succes ne conduc la msurarea performanelor n afacerile actuale i la

dezvoltarea unor oportuniti viitoare, prin utilizarea metodelor de msurare, bazate pe cea mai important component de management al cunoaterii, capitalul intelectual.

BIBLIOGRAFIE:

Capitalul intelectual organizational - Prof.univ.dr. Adrian Curaj, Bucureti Knowledge Management - Prof.univ.dr. Adrian Curaj, Bucureti Knowledge Management in the Public Sector, David I. McNabb, M.E.Sharpe, US, 2007