SUPERINTENDENCIADEINDUSTRIAYCOMERCIO

RAD:1207565000000000 GARANTIA FECHA:2012050821:55:48 FOLIOS:1

DEP: 4002 GRUPO EFECTIVIDAD DE LA EVE:402FACILITACIN TRA:400DEMPROTJURISD ACT:411PRES

Bogot D.C. 4002

Seor (a) (es) ELIANA MARCELA GONZALEZ TRIANA CALI, VALLE DEL CAUCA

Asunto:

Radicacin: Trmite: Evento: Actuacin:

12-075650- -00000-000 400 402 411

El presente documento constituye constancia de radicacin ante la SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO, por consiguiente No es necesario que enve esta misma solicitud va fax, correo electrnico o radicarla en las instalaciones de la SIC.

DATOS DE QUIEN PRESENTA EL RECLAMO

Tipo de persona: Nombre: Identificacin No.: Direccin: Ciudad: Telfono: Celular: Email:

CC ELIANA MARCELA GONZALEZ TRIANA 1.130.622.515 CRA 74B N1B 128 PISO 2 CALI, VALLE DEL CAUCA 4870245 3172340949 emgonzalezt@hotmail.com

Autoriza a la entidad para enviar por correo electrnico la comunicacin de citacin a notificacin: SI
Alcontestarfavorindiqueelnmero deradicacinqueseindicaacontinuacin: Radicacin:12075650000000002012050821:55:48 SedeCentro:Carrera13No.2700pisos3,4,5,6y10PBX:5870000 SedeCAN:Av.Carrera50No.2655int.2Tel(571)5880234 Conmutador:(571)5870000Fax:(571)5870284 Callcenter:(571)6513240Lneagratuitanacional:018000910165 Web:www.sic.gov.coemail:info@sic.gov.coBogotD.C.Colombia

DATOS CONTRA QUIEN SE PRESENTA EL RECLAMO

Tipo de persona: Nombre: Identificacin No.: Direccin: Ciudad: Telfono: Celular: Email: NI carrefour chevere colombia 80300256388 cra 98 n 15 -50 CALI 3310000 3172340949

DATOS DEL BIEN O SERVICIO

Valor de la compra: Factura nmero: Fecha de la factura: Tipo de bien o servicio: Marca: Pretensiones: Cuantia de la pretensin: 600000 13390378115 02/05/2012 CAMINADOR 3M Repetir el servicio. 0 - 1.000.000

Esta interesado en que se cite a un audiencia de conciliacin: NO

Hechos relevantes: Descripcin del defecto o dao del bien y/o servicio: anexolaquejaaservicioalclienteenviadaviawebeldiadehoy:elpasado2demayofuiatendidapor
Alcontestarfavorindiqueelnmero deradicacinqueseindicaacontinuacin: Radicacin:12075650000000002012050821:55:48 SedeCentro:Carrera13No.2700pisos3,4,5,6y10PBX:5870000 SedeCAN:Av.Carrera50No.2655int.2Tel(571)5880234 Conmutador:(571)5870000Fax:(571)5870284 Callcenter:(571)6513240Lneagratuitanacional:018000910165 Web:www.sic.gov.coemail:info@sic.gov.coBogotD.C.Colombia

YILBERTVELASCOycompreunacaminadoramecanicaProfit,estevendedormedijoqueenvalledellilino habiaexistenciasperoquesusupervisorhabiacontactadoalalmecendela70ytenian3existenciasyquelo queyopodiahacererapagarlacaminadoraenvalledelliliyellosseencargabandehacermellegarla caminadoradesdela70amicasasinninguncargoadicionalelproximo5demayo.YILBERThizolaorden paralaentregaadomicilioN.PF79876RG.39TR:80774,endichaordenescribiomisdatostelefonicosyde domiciliocorrectamenteymeentregoeloriginalyelsequedocondoscopias.Eldia5demayonuncallegola maquinaamicasa,porlocualtuvequesalirdemisitiodetrabajoyacuidialalmacendela70parapreguntar quehabiapasadoyporquenolahabianentregado,enla70medijeronquenosabiannadadeunaentregay quedebiaacudiralalmacenenquecompreelproducto,inmediantamentedeunextremodelaciudadalotro acudiavalledelliliparasaberquehabiapasadoyelsupervisorquemeatendioenhorasdelatardemedijo queyaestabanhablandoconchipichapeparaqueelloshicieranlaentregayaqueenla70sehabiaacabadoel inventario(Porciertonoesculpamiaqueporlainficienciadelosvendedoresquesecomprometierona entregarmeunamercanciadeotroalmacenseacabeyamiqueyapagueacreditoporciertomedejencomo tresdepanydosdequeso)Estesupervisoralcualsemepasopreguntarelnombresecomprometioyme aseguroqueelproximolunes7demayosehariaentregaenmicasadelamaquina.Llegoelmartes8demayo ycomonorecibimimaquinael7llameachipichapeparasaberquehabiapasado,primeroesunproblema llamaralservicioalclientetantodechipichapeovalledelliliporquenocontestanycuandocontestanle cuelganaunoobienteponenaesperarporhoras,lasenoritaKATHERINEZAPATA,despuesdetanlargo viacrusismeinformaquelasexistenciasehanterminadoyqueesimposiblerealizarlaentrega,entoncesyo mepreguntoComoasi?despuesdeyallevo6diasdehaberpagadoesquemedicenquenohayexistencias? ESUNAFALTADERESPETOALCONSUMIDOR,porellomedirijohoymartesavalledelliliparasaberque pasaytrasdequeestesupervisorRUBGRT(asiescomoseentiendeelnombrequeelmeescribioenla fotocopiadelaordendedomicilio)diferentealdelsabadopasado,esbastantegroseroconmigoysemolesta porelreclamoquelehagosecomprometeaquelamaquinallegaraeldia9demayoantesdelas5delatarde, igualmente me da la opcion de hacer la devolucion cosa que no me parece puesto que en un principio YILBERTsecomprometioel2demayoaenviarelproductoamihogarysieneselapsodel2al8demayose acabaronlasexistenciasconlasquecontabacarrefouresonoesproblemamioyaqueyohicelacomprael2 demayo,ademassinosemeentregalamercanciaesoquieredecirqueademasdequelosvendedores mientenalosclientes, carrerourtrabajaeldinerodelascomprasquenovanaresponderyademasusa publicidadenganosayaqueelproductoquecompreestabaenelcatalogo.Quieroquealguienconlasuficiente autoridadenelalmacenypoderparasaberqueesloquepasa,medigaamiexactamentequeesloquepasa conmiproducto,yamereprogramaronlaentregaen4ocasionesyexijoquemelaentreguenamastardarel diademanana9demayo.Carrerourmeestahaciendodanoymeestaperjudicandoyaqueademasdequeel aparatoesunregalo,fuecanceladoporunmediodepagocredicitioporelcualrecibiael10%dedescuento pormiprimeracompra,noquieroladevolucionporqueigualmevatocarpagarintereeses,porqueporculpade
Alcontestarfavorindiqueelnmero deradicacinqueseindicaacontinuacin: Radicacin:12075650000000002012050821:55:48 SedeCentro:Carrera13No.2700pisos3,4,5,6y10PBX:5870000 SedeCAN:Av.Carrera50No.2655int.2Tel(571)5880234 Conmutador:(571)5870000Fax:(571)5870284 Callcenter:(571)6513240Lneagratuitanacional:018000910165 Web:www.sic.gov.coemail:info@sic.gov.coBogotD.C.Colombia

ustedesperderiaentonceselbeneficiodel10%dedescuentoenmiprimeracomprayproquecuandoyopague elproductoaunhabianexistencias.Agradezcolaatencionprestada.Concopiaa:Superintendeciadeindustriay comercio.aldefensordelconsumidor.NOTA:lamarcadelbiennoeslacorrecta,lapuseyaquenoaparecela marcadelmismo.

Archivos adjuntos: No se adjuntaron archivos

El nmero de radicacin que aparece en el rtulo, le servir para hacer seguimiento a su peticin, a travs de la pgina Web de la Superintendencia en la consulta de trmites en el link http://serviciospub.sic.gov.co/Sic2/Tramites/Radicacion/Radicacion/Consultas/ConsultaRadicacion.php, call center 6513240 linea gratuita a nivel nacional 018000910165 o al 5870000 ext. 1191'.

Atentamente

CENTRO DE DOCUMENTACIN E INFORMACIN SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO

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