Analiza SWOT pentru RDS&RCS

Analiza SWOT realizat pentru identificarea punctelor tari, punctelor slabe, oportuniti i a ameninrilor, evideniaz urmtoarele aspecte: Puncte tari : Politica tarifar ce permite accesul tuturor la serviciile de internet, televiziune, telefonie i mai nou telefonie mobil; Achiziionarea licenei 3G i lansarea serviciului de telefonie mobil 3G sub form de pachet de servicii, adresat n special clienilor existeni ca o modalitate de fidelizare; Crearea de infrastructur proprie i extinderea ei. Puncte slabe : Oferte discriminatorii, create pentru anumite regiuni i zone de influen; Activitatea de service desfurat ntr-un mod haotic, cu personal necalificat, comunicare ineficient dintre call center, dispecerat i echipele de teren; Angajri fcute pe criteriul prieteniei, relaiilor de rudeniei i mai puin pe criteriul competenei;
Proiectarea ineficient a reelei de bloc, lipsa echipamentelor UPS, menite s in

echipamentele de telefonie, internet i cablu n tensiune dup cderea curentului electric. Oportuniti : Ptrunderea pe pia cu serviciul de telefonie mobil DigiTel la preuri fr concuren; Extinderea reelei i n alte orae. Ameninri: Revenirea operatorului clasic RomTelecom cu oferte din ce n ce mai tentante i cu servicii de o stabilitate mult mai mare Dezinteresul manifestat de RDS&RCS fa de problemele clientului, aprute n procesul de consum al serviciului, ceea ce poate duce la migrarea lui ctre ali furnizori de servicii, n condiiile concurenei existente. Numeroase reclamaii din partea abonailor datorit calitii precare a serviciilor prestate de RDS&RCS la OJPC i ANRCTI.