Modelo japons de administrao Na transio para o sculo XXI, o modelo japons, uma verso sensivelmente melhorada das tcnicas

e proposies ocidentais sobre administrao, tornouse um modelo universal, e um dos principais pilares que sustentam a competitividade na economia global. O Sistema Toyota de Produo, que vem evoluindo desde os anos 50 do sculo XX, e a base do modelo japons de administrao, baseia-se no apenas nos especialistas da qualidade (Shewhart, Deming, Juran), mas principalmente nas tcnicas de Henry Ford e Frederick Taylor. Certos elementos do sistema Toyota e modelo japons de administrao so fortemente influenciados por hbitos herdados do perodo feudal e valores da cultura nacional japonesa, entre eles: combate ao desperdcio, trabalho de grupo e consenso no processo decisrio. Essas caractersticas especficas das empresas japonesas criam um clima de confiana mtua dentro da empresa. Os dois princpios mais importantes do sistema Toyota so: eliminao de desperdcios e fabricao com qualidade, que dependem do comprometimento, envolvimento ou participao dos funcionrios. Por isso, a administrao participativa, tornou-se o terceiro elemento importante desse sistema. 1 O sistema Toyota aplica trs idias principais para eliminar desperdcios: racionalizao da fora de trabalho (operrios agrupados em equipes dom a misso de trabalhar coletivamente e chefiados por um lder), just in time (o princpio estabelecer um fluxo contnuo de materiais, sincronizado com a programao do processo produtivo, para minimizar estoques) e produo flexvel (consiste em fabricar produtos, em geral, em pequenos lotes, de acordo com as encomendas dos clientes). 2 A fabricao com qualidade tem por objetivo identificar e corrigir defeitos e eliminar suas causas, mas tambm uma forma de eliminar desperdcios, porque, quanto menor a quantidade de refugos e retrabalho mais eficiente o sistema produtivo. Os principais elementos da fabricao de qualidade so: fazer certo da primeira vez; corrigir os erros em suas causas fundamentais e utilizar crculos da qualidade. Os citados crculos de controle de qualidade so grupos de voluntrios de um mesmo setor ou rea de trabalho, que se renem regularmente para estudar e propor a soluo de problemas que estejam comprometendo a qualidade e a eficincia dos produtos. O funcionamento dos crculos baseia-se na metodologia criada por Ishikawa: identificar os problemas na qualidade que causam prejuzos, identificar os problemas prioritrios e propor solues e formas de implement-las. Duas tcnicas fazem parte da metodologia: princpio de Pareto e diagrama da espinha de peixe (criado por Ishikawa). A crise econmica do final do sculo XX provocou a mudana da cultura organizacional no Japo. Precisando manter a competitividade, as empresas japonesas comearam a seguir o caminho de suas concorrentes ocidentais,

abandonando as prticas de emprego seguro e vitalcio, descaracterizando uma das premissas mais importantes da base cultural do modelo japons. Referencia bibliogrfica. Maximiano, Antonio Csar Amaru. Teoria geral da administrao: da revoluo urbana revoluo digital. So Paulo: Atlas, 2002. Captulo 8