6.

METODE DE MANAGEMENT Obiective operaionale La nivel de cunoatere i nelegere

s defineasc metodele manageriale; s clasifice metodele manageriale dup diferite criterii;

s disting particularitile metodelor economice, administrative i social

psihologice de management; s reflecte arealul de implicaie a fiecrui grup de metode manageriale. La nivel de aplicare: s demonstreze interdependena i dinamica administrative i social psihologice de management; s aplice integral metodele de management n situaii concrete. La nivel de integrare: s propun direcii de raionalizare a metodelor de management. 6.1 Definirea i clasificarea metodelor manageriale n condiiile perfecionrii mecanismelor economice, a democratizrii relaiilor de producie, evidenierii factorului uman crete semnificaia aplicrii raionale a metodelor de management. Noiunea de metod provine de la grecescul methodos, care nsemn cale de aciune, mod de aciune. Metodele de management reprezint ansamblul principiilor, tehnicilor, procedeelor i instrumentelor utilizate n activitatea de conducere, precum i regulile care stabilesc modul n care trebuie s se deruleze funciile managementului n interesul atingerii obiectivelor planificate [1, p.300]. Metoda de management este acea modalitate managerial ale crei faze i componente sunt precis conturate i riguros structurate ntr-un ansamblu funcional ce faciliteaz exercitarea unor componente ale procesului managerial cu implicaii asupra coninutului i eficacitii muncii unuia sau mai multor manageri [3, p.337]. metodelor economice,

Metodele de management mai sunt definite ca o totalitate de procedee ce au drept scop interaciunea cu subordonaii i grupurile de munc din cadrul ntreprinderii i orientarea activitii acestora spre realizarea optim a sarcinilor trasate[4, p. 48]. Ele se bazeaz pe principiile managementului i trebuie s reflecte coninutul legilor i legitilor economice. Metodele de management sunt un component indispensabil al procesului de management i, implicit, au o influen substanial asupra acestuia. Metodele manageriale sunt strns legate de scopuri, dup cum i scopul primordial al conducerii este alegerea corect a metodelor. Trebuie fcut distincia ntre metodele manageriale ca ansamblu de procedee ale activitii manageriale orientate spre asigurarea eficienei n rezultatul aciunii asupra executantului i metoda teoriei manageriale, care definete modul de cercetare i realizare a oricrei activiti. Metodele manageriale reprezint totalitatea procedeelor i activitilor, orientate spre asigurarea eficienei, n rezultatul aciunii asupra executantului. Metodologia este tiina despre faptul, cum trebuie s fie metoda, pe ce principii trebuie s se bazeze, ce criterii trebuie s satisfac, n ce direcii trebuie s se dezvolte. Metodele manageriale sunt foarte variate, fiind necesar distincia acestora n funcie de diverse criterii: coninut, direcionare, forma organizatoric, arealul de aciune etc. Coninutul metodelor de management este condiionat de faptul c managementul propriu - zis reprezint o activitate prin care se satisfac cerinele i legitile pieei. Direcionarea metodelor se efectueaz spre angajai i firme. Din punct de vedere al coninutului i direcionrii se pot distinge urmtoarele metode de management: administrative, economice, socio-psihologice (Schema 1). Metodele se deosebesc nu doar dup coninut, ci i prin interesele abordate. Metodele economice se realizeaz prin abordarea intereselor economice ale subiecilor, metodele social psihologice au drept obiect de influen

convingerile, interesele sociale i morale ale oamenilor. Prin intermediul metodelor administrative se afecteaz interesele economice, sociale i morale. Dup arealul de implicare a funciilor manageriale, se evideniaz metode generale i particulare. Metodele generale realizeaz toate funciile manageriale, iar cele particulare doar unele din ele. Dup nivelul de aciune, se delimiteaz metode aplicate la nivel de stat, regiune, raion, ntreprindere, subdiviziune structural. Dup durata aciunii, se deosebesc metode cu influen ndelungat, medie i scurt. Dup forma de organizare, ele se pot clasifica astfel: unitare, colegiale, combinate.

Metodele de management

Administrative

Economice

Socio-psihologice

Formarea structurii manageriale

Adoptarea normelor i normativelor administrative

Analiza tehnico economic Argumentarea tehnico economic

Analiza social a grupului de munc

Planificarea social

Emiterea ordinelor, dispoziiilor Selectarea i ncadrarea personalului

Planificarea

Promovarea unui management participativ

Stimularea material

Dezvoltarea social a colectivului

Elaborarea standardelor organizaiei, regulamentelor, fielor de post etc.

Formarea preurilor

Influenarea psihologic a angajailor, crearea i meninerea unui climat psihologic favorabil n grupul de munc

Prghii economice (preuri, impozite, credite, costuri, penaliti etc.)

Stimularea iniiativei i responsabilitii

Schema 1. Clasificarea metodelor de management [9, p.48]

Modalitile de proiectare a metodelor manageriale i, respectiv, coninutul efectoriu al acestora se prezint n tabelul 1. ]

Tabelul 1 Coninutul i proiectarea

metodelor de conducere a ntreprinderii [4, p.49] Metoda de proiectare 1 Pe funcii Pe tipuri de producie Pe grupe de consumatori Coninutul metodei 2 Fiecrei funcii manageriale i corespunde o unitate structural Fiecare unitate de management este specializat pe o marf sau grup de mrfuri Subdiviziunile de management (aprovizionare, elaborarea i producerea mrfurilor, desfacere etc.) se formeaz n conformitate cu cerinele Pe etapele produciei Pe schimburile de munc Pe amplasarea geografic Metoda divizrii combinate grupelor de consumatori Pentru fiecare etap de producie se constituie o unitate de management Administraia fiecrui schimb i are propriile funcii i program de lucru Prezena filialelor ca uniti manageriale independente n diferite zone geografice Aplicarea diferitor metode de management

6.2 Metodele administrative n management n procesul de conducere a colectivelor de munc, managerii realizeaz o palet larg de atribuii organizaional - dispoziionale; ce se operaionalizeaz prin intermediul metodelor administrative de management. Baza obiectiv a utilizrii metodelor respective o constituie relaiile organizatorice, ca component a mecanismului de management. ntruct prin intermediul lor se realizeaz una din funciile cele mai importante ale managementului funcia de organizare, sarcina activitii organizaional administrative const n coordonarea aciunilor subordonailor. Relaiile organizaiei sunt determinate nu doar de legile dezvoltrii societii, ci i de condiiile social economice i politice, adic nu au doar o natur obiectiv, dar i subiectiv. Oricum, relaiile organizatorice servesc ca baz pentru ierarhia puterii, adic pentru corelarea drepturilor i responsabilitilor pe toat ierarhia relaiilor organizatorice. Sistemul relaiilor de subordonare

ndeplinete un rol semnificativ n construirea sistemului de metode organizaional dispoziionale. Pentru ca sistemului respectiv s funcioneze ct mai eficace, se impun dou condiii de baz: conducere; Balansarea drepturilor i responsabilitilor ntre nivelurile ierarhice. Concomitent, fiecare verig intermediar funcioneaz ca retranslator, chemat s omit dificultile n sistemul de management. n caz de nerespectare a cerinelor nominalizate, inevitabil se va stabili o dominare a drepturilor i diminuare a responsabilitilor. n pofida criticii frecvente a prghiilor administrative de conducere, e necesar s recunoatem c nici un fel de metode economice nu pot funciona fr aciunea administrativ organizatoric, care asigur exactitate, ordine i disciplin n munca colectivului. Metodele administrative de management reprezint un sistem de aciuni i mijloace cu influen organizaional i dispozitiv, bazate pe subordonare, responsabilitate, autoritate, disciplin. Autoritatea este definit ca capacitatea i posibilitatea de a influena activitatea de munc i comportamentul uman. Aciunea administrativ poart un caracter imperativ. Ignorarea documentelor administrative, ordinelor, dispoziiilor implic responsabilitate administrativ, material .a. Metodele administrative de management trebuie s se bazeze pe cerinele legilor economice, legitile pieei, pe analize economice aprofundate a activitii de producie doar astfel se asigur fundamentarea lor tiinific. n cadrul metodelor administrative distingem metode cu aciune organizaional i dispoziional (Schema 2). Metodele cu aciune organizaional reprezint un sistem de mijloace i procedee de creare i raionalizare a sistemelor organizaionale, prin intermediul reglementrii activitii acestora, proiectrii structurilor organizatorice, Balansarea drepturilor i responsabilitilor la fiecare nivel de

reglementrii competenelor managerilor i specialitilor, normrii activitii acestor sisteme, elaborrii instruciunilor i recomandrilor pentru funcionarea lor. Metodele organizaionale de baz includ reglementarea organizaional, normarea i instructarea metodic. Prin reglementarea organizaional ce creeaz baza gestionrii economice, prin intermediul legilor, statutelor, regulamentelor etc. n aceste acte sunt stipulate obiectivele, modalitatea de creare a ntreprinderilor, formele de manageriere a acestora, constituirea averii, drepturile i obligaiile, condiiile de reorganizare. Reglementarea include: a) b) c) d) metode de organizare general, care determin principiile metode structurale de conducere, ce determin structura metode de management, ce stipuleaz statutul fiecrei metode funcionale de management, chemate s determine generale de construire a organizaiei i a organului de conducere; organului de conducere, adic totalitatea verigilor i nivelurilor ierarhice; persoane, dotate cu putere; modalitatea de funcionare a structurilor puterii i organizaiilor obteti.

Metodele administrative de management

Metode cu aciune organizaional

Metode cu aciune operativ - dispoziional Aciune dispoziional

Reglementarea

Normarea

Instructarea

Legile de stat

Normative de timp

Instruciuni

Directive

Statutul ntreprinderii Structura organizatoric de management

Normative de personal Normative de producie Normative corelative

Recomandri

Hotrri

Indicaii

Ordine

Dispoziii

Regulamentele subdiviziunilor structurale

Standarde

Indicaii verbale

Fiele de post

Aciunea operativ prin edin

Hotrrile edinelor operative

Planurile operative

Schema 2. Metodele administrative de management

Normarea organizaional reprezint influena asupra organizaiei i activitii aparatului managerial prin intermediul diverselor normative. Din componena metodelor normative de management fac parte: a) b) pentru o activitate; normativele de timp, de exemplu cheltuielile de timp necesare normativele de personal, cum ar fi necesarul de personal pentru obinerea unei uniti de produs;

c) d)

normativele de producie cantitatea de producie, ce normativele corelative permit corelarea anumitor elemente n

urmeaz s fie obinut ntr-o unitate de timp; sistemul economic, cum ar fi raportul numrului de subordonai ctre componena numeric a personalului managerial; e) standardele Toate normativele i standardele, utilizate n cadrul ntreprinderii, trebuie s ce caracterizeze prin fundamentare tiinific, progresivitate, flexibilitate i s se aplice n complex. Prin instructarea metodic cu ajutorul diverselor instruciuni, indicaii, recomandaii, se asigur organizarea tiinific i perfecionarea continu a sistemului de management, ct i a componentelor sale. Instructarea include diverse forme de informare: a) prentmpinarea; b) explicarea; c) familiarizarea; d) sugerarea etc. Metodele cu aciune operativ dispoziional asigur funcionalitatea ntreprinderii i componentelor sale i se operaionalizeaz prin directive, hotrri, ordine, dispoziii, indicaii verbale, decizii, edine operative etc. Directivele desemneaz direciile prioritare ale activitii, cile de soluionare a unor sarcini complexe. Coninutul directivelor se reflect n ordine, dispoziii, indicaii verbale. Ordinul este o dispoziie scris dat de conducerea unei uniti prin care se cere uneia sau mai multor persoane ncadrate s efectueze anumite aciuni, pe o perioad determinat, necesare bunului mers al activitii de ansamblu a unitii economice, realizrii unor obiective precise, n afara sarcinilor curente de munc. Dispoziia este o prevedere obligatorie cuprins ntr-o lege sau ntr-un regulament; msur sau hotrre luat de un organ ierarhic superior i obligatoriu pentru organul n subordine.

n vederea sporirii eficacitii metodelor cu aciune operativ dispozitiv, la soluionarea problemelor operative cu caracter economic sau social se apeleaz la forme colegiale, cum ar fi edinele operative. edina reprezint reuniunea mai multor persoane sub coordonarea unui manager n vederea soluionrii n comun a unor sarcini cu caracter informaional sau decizional. Avantajele edinelor sunt multiple, cele mai evidente fiind: un numr mai mare de alternative decizionale, stimularea creativitii personalului, creterea responsabilitii pentru calitatea realizrii deciziei, consolidarea colectivului etc. Activitatea dispoziional se realizeaz n urmtoarele etape: Analiza problemei; Stabilirea scopului i sarcinilor; Fundamentarea i adoptarea deciziei; Elaborarea planului de aciuni; Stabilirea executanilor;

Recomandarea metodelor de soluionare a problemei;

Distribuirea resurselor; Instructarea executanilor; Stabilirea responsabilitii personale; Asigurarea aportului creativ, a independenei i iniiativei n munc; Coordonarea i stimularea activitii;

Organizarea controlului i totalizrii rezultatelor.

Necesitatea obiectiv a metodelor organizaional dispoziionale de management este indiscutabil, n virtutea faptului c acestea reprezint o component indispensabil a disciplinei de munc. Respectarea ntocmai a disciplinei se prezint ca o legitate a funcionrii sistemelor mari tehnico ecologice i sociale, a securitii i dezvoltrii societii. n acelai timp, metodele administrative de management trebuie s fie raportate la condiiile variabile de

mediu, ignorarea crora genereaz tendine distrugtoare n sistemul managerial. Metodele administrative de management trebuie s in cont de dinamica, schimbarea, caracterul complex al relaiilor cauz efect al proceselor i fenomenelor n natur, societate, gndire. De aceea i regulamentele, normele, instruciunile de asemenea trebuie s se schimbe n timp, s nu ntrzie, dar i s nu depeasc posibilitile de dezvoltare a societii. 6.3 Metodele economice n management Metodele economice de management reprezint modalitile de aciune asupra oamenilor, n baza relaiilor i intereselor economice ale lor [8, p. 92]. Metodele economice de management mai sunt desemnate ca un ansamblu de mijloace i instrumente orientate spre un scop acional de creare a unor condiii favorabile pentru dezvoltarea i funcionarea ntreprinderii, bazate pe relaiile economice i interesele materiale ale lucrtorilor i colectivelor de munc [4, p. 52]. Metodelor economice de management li se ofer o poziie prioritar n virtutea faptului c relaiile de management sunt determinate, n primul rnd, de relaiile economice i de necesitile obiective i interesele oamenilor, care stau la baza lor. Trebuie de menionat c, spre deosebire de cele administrative, metodele economice prezint o aciune indirect asupra obiectului de conducere. n condiiile sporirii rolului mecanismelor pieei n activitatea firmelor, rolul metodelor economice crete substanial: se extinde sfera de aciune a acestora, se exclude formalismul, sporete influena stimulentelor economice. Elementele, ce se regleaz prin metodele economice de management, se prezint n schema 3. Printre cele mai semnificative metode economice, aplicate n managerierea firmelor, subdiviziunilor structurale ale acestora putem evidenia planificarea, analiza economica, stimularea material. Planificrii i prghiilor economice n sistemul metodelor economice de management le revine un rol deosebit (vezi schema 1). Atenia sporit, acordat

planificrii, este argumentat prin faptul c prin intermediul acesteia se elaboreaz programul de atribuire a sarcinilor la diverse niveluri de conducere. Prin urmare, planul este un program fundamentat tiinific de funcionare a ntreprinderii pe o anumit perioad de timp. Prognoza constituie o ipotez a dezvoltrii economice pe o perioad ndelungat. n cadrul ntreprinderii i a subdiviziunilor sale structurale, o deosebit atenie trebuie acordat disciplinei n procesul de ndeplinire a sarcinilor planificate. Ca funcie managerial, planificarea se realizeaz n urmtoarele etape: - prognozarea, n cadrul creia se stabilete prezumtiv viitorul produselor socio economice ale sistemului de producie;
- aprecierea probabilitii negative sau pozitive a situaiilor n procesul de

funcionare i dezvoltare a ntreprinderii; - modelarea i ntemeierea tiinific a situaiilor, perspectivelor de dezvoltare a produciei, mijloacelor i metodelor de atingere a scopurilor primare; - programarea i fundamentarea deciziilor.

Metodele economice de management

Gestiunea economic

Independen

Autorecuperare

Autofinanare

Normative economice

Fonduri de stimulare

Remunerarea Formarea Sistemul fiscal Formelede Titluri de muncii Fora de munc Fazele preurilor pieei proprietate valoare reproducerii

Salarii de Pe fondul Valoare de Aciuni De stat funcie Piaa retribuire Producia a muncii muncii

Salarii Pre Obligaiuni Municipal Pe venit tarifare Cerere Schimbul

Suplimente Costuri Cambii Privat TVA Ofert Distribuirea

Adaosuri Venit Valoarea forei Colectiv Pe profit Cri de de munc Consumul credit

Prime Profit Intelectual Dividende Alte Nivelul de impozite via

Schema 3 Arealul de implicaie a metodelor economice de management

Activitatea de diagnoz (interpretarea rezultatelor prin intermediul unei sinteze) este util factorilor de conducere fiindc ofer rspunsuri la ntrebrile eseniale ale planificrii. i anume: 1) Care este starea actual a sistemelor conduse? 2) Ce dorim s obinem? 3) De ce posibiliti dispunem pentru a realiza trecerea de la ceea ce este la ceea ce am dori s fie? Diagnoza ofer informaiile necesare nelegerii strii reale, permite o reflecie critic asupra proceselor conduse, sugereaz elemente pentru proiectarea

n perspectiv a aciunilor i alegerea cilor i mijloacelor pentru atingerea obiectivelor propuse. Multiplele aplicaii ale diagnozei pentru necesitile managementului pregtirea operaiunilor de planificare, analiza i proiectarea sistemelor de organizare i conducere, investigarea contradiciilor i conflictelor etc. i confer acesteia o poziie - cheie n analiza strilor socio economice ca premis pentru desfurarea celorlalte operaiuni ce conduc la elaborarea planurilor de aciune. Astfel, desemnm interferenele diagnozei cu analiza economic. Esena analizei economice const n descompunerea sau desfurarea unui obiect sau fenomen n prile sale componente, n elementele sale simple. Analiza economic cerceteaz activitile sau fenomenele din punct de vedere economic, respectiv al consumului de resurse i al rezultatelor obinute. Esenialul n analiza economic l constituie luarea n consideraie a relaiilor structural funcionale i a celor de cauz efect. Stimularea material reprezint o alt metod economic cu implicaii majore asupra eficacitii i eficienei managementului. Ea se realizeaz prin motivarea economic a angajailor n vederea realizrii la un nivel optim a obiectivelor firmei. n acest context, vom efectua o incursiune n conceptul i esena motivrii economice Motivarea economic reprezint motivarea realizat prin mijloacele clasice, ce vizeaz satisfacerea aspiraiilor i ateptrilor de ordin economic ale salariailor. Principalele motivaii utilizate sunt: salariile, primele, participrile la profit, gratificaiile, penalizrile la salarii, imputri financiare n caz de erori i/sau lipsuri n gestionarea resurselor firmei, amenzi pentru svrirea de abateri etc. Motivarea economic are un rol decisiv n toate firmele i din toate rile, deoarece setul de aspiraii i ateptri ale salariatului obinuit dintr-o organizaie vizeaz n cea mai mare parte satisfacerea necesitilor sale economice privind asigurarea de hran, locuin, adpost etc. decente. Aa se i explic de ce sistemele motivaionale din organizaii se bazeaz pe folosirea preponderent a motivaiilor economice.

Asigurarea eficacitii optime a metodelor economice de management este posibil doar n cazul, cnd ntreprinderea este maxim perceptiv la prghiile economice, la care se refer preurile, costurile, impozitele, penalitile, creditele etc. Preul este expresia valoric a produsului i a serviciilor prestate. Cu ajutorul preurilor se estimeaz cheltuielile i rezultatele activitii economice a firmelor. Stabilirea preurilor de vnzare al produselor i serviciilor este una din cele mai delicate decizii ale firmelor, deoarece acestea influeneaz direct interesele productorilor i consumatorilor, oferta i cererea. n calitate de prghie economic, sunt deosebit de semnificative pentru firm i preurile la care se achiziioneaz bunurile i serviciile necesare pentru activitatea sa. Costul de producie reprezint expresia valoric a consumului de munc vie i materializat pentru realizarea unui proces economic. Acest indicator reprezint cheltuielile curente ale firmei n expresie valoric pentru fabricarea i comercializarea produciei. Costul de producie este o categorie economic, care sintetizeaz toat activitatea economic a firmei. Costurile i preurile sunt categorii economice de mare utilitate practic, cu ajutorul crora se caracterizeaz ntreaga activitate economic a firmei. Costurile exprim modul concret n care au fost utilizate resursele materiale i umane, iar preurile reflect recunoaterea cheltuielilor de ctre consumatori. Costul de producie devine astfel o prghie de fundamentare a deciziilor firmei la toate etapele realizrii circuitului economic. Cu ajutorul lui se argumenteaz posibilitatea continurii activitilor economice i iniierea unor noi activiti. Impozitele reprezint o plat obligatorie pentru toi agenii economici i membrii societii n scopul finanrii cheltuielilor statului pentru societate. n acelai timp, impozitele sunt un instrument al politicii economice de stat, prin care este redistribuit o parte a veniturilor. Totalitatea tuturor impozitelor i a taxelor obligatorii, a principiilor, formelor i metodelor de stabilire, modificare i percepere a lor constituie sistemul fiscal al statului. Sistemul fiscal reprezint un factor adiacent important pentru orice firm. Att deciziile strategice, ct i cele

curente, adoptate la nivel de firm, sunt racordate la situaia actual i remanierile care se efectueaz n sistemul fiscal. Penalitile reprezint recuperarea unor pagube i prejudicii, aduse statului, unitilor economice sau persoanelor particulare. Funcionarea eficace i eficient a firmei trebuie s fie orientat la omiterea cazurilor de achitare a unor penaliti. Creditul reprezint un mprumut bnesc sau material cu condiia restituirii. Funciile de baz ale creditului sunt: nlesnete sporirea capitalului real al firmei; Contribuie la concentrarea ntreprinderilor; Accelereaz tranzaciile comerciale; Sporete viteza de rotaie a monedei i dimensionarea ei; Exercit o influen benefic asupra consumului etc.

Prghiile economice corespund, n condiiile economiei de pia, naturii socio economice a ntreprinderii, constituind unul din factorii majori de dezvoltare a produciei i schimbului. Utilizarea prghiilor economice trebuie efectuat n complex (s fie abordate toate prghiile, fr excepii) i sistemic s fie cuprinse toate componentele ntreprinderii. Scopul final al folosirii complexe i sistemice a prghiilor economice personalitii, colectivului, societii. Asigurarea unitii intereselor nc nu nseamn cea mai eficace, raional i optim combinare a lor n procesul de obinere, distribuire, schimb i consum a produsului social. Deoarece interesele economice reprezint o categorie dinamic, prghiile economice pot avea o influen contradictorie asupra lor att de stimulare, ct i de stopare. Din aceste considerente, este necesar influena integral a tuturor prghiilor mecanismului managerial. 6.3 Metodele social psihologice n management este crearea condiiilor obiective pentru realizarea eficace a legilor social economice de dezvoltare social n interesul

Cristalizndu-se ca tiin relativ recent, managementul este abordat din multiple puncte de vedere care adesea se deosebesc substanial ntre ele. Totui, un element comun al majoritii absolute a definiiilor managementului tiinific este evidenierea atribuiei de coordonare a resurselor umane cu o serie de alte resurse n vederea realizrii obiectivelor firmei. Astfel, caracteristic tiinei managementului este situarea n centrul investigaiilor sale a omului n toat complexitatea sa, adic exercitarea maxim a leadershipului, care se bazeaz pe delimitarea prioritar a dimensiunii umane n condiiile unei puternice implicri a grupului. Astzi, n condiiile restructurrii tuturor sferelor activitii umane, metodele social-psihologice de conducere capt o importan deosebit, ele fiind acele care evideniaz n calitate de factor de prim importan, obiect i subiect al activitii manageriale omul. Fiind bazate pe utilizarea factorilor socialpsihologici, metodele respective au n calitate de suport teoretic i practic psihologia personalitii i psihologia social (sociopsihologia). Metodele social-psihologice sunt desemnate ca un complex de mijloace de influen asupra sistemului dirijat prin intermediul sporirii contiinei lucrtorilor, formrii colectivului i personalitii, perfecionrii stimulrii morale i implementrii bazelor democratice n conducere. Metodele social-psihologice de management mai pot fi desemnate ca un complex de mijloace i procedee de influen asupra grupului prin intermediul individualizrii comunicrii i sarcinilor, n baza delimitrii structurii psihologice a fiecrui membru i stimulrii feedbackului, orientndu-le spre realizarea maxim a stilului managerial participativ i avnd drept criteriu de apreciere calitativ climatul social-psihologic i cantitativ randamentul. Delimitnd din complexul metodelor social-psihologice de conducere n calitate de elemente de baz: particularitile personalitii, relaiile interpersonale, comunicarea managerial, contientizm necesitatea unei instruiri complexe a managerului, prezena culturii i eticii manageriale, precum i a abilitilor i aptitudinilor multilaterale, care vor contribui la modelarea stilului participativ,

orientndu-l spre crearea climatului social-psihologic favorabil n colectivul condus i obinerea unor indicatori economici nali. n acest context, se axeaz la psihologia personalitii, n calitate de baz teoretic i practic, urmtoarele atribuii ale conductorului: studierea structurii psihologice a fiecrui membru al colectivului; evidenierea particularitilor individuale ale oamenilor i corelarea

lor optim cu sarcina de munc; crearea condiiilor pentru manifestarea fiecruia ca personalitate; abordarea individual n comunicare etc.

Bazndu-se pe sociopsihologie, conductorul aplic urmtoarele metode: stabilirea i meninerea unor relaii interpersonale binevoitoare,

orientndu-le spre o unitate a intereselor, susinere i ajutor reciproc; organizarea comunicrii interactive; evitarea conflictelor, iar atunci cnd apar gsirea mijloacelor i

soluiilor optime de rezolvare; ncadrarea maxim a oamenilor n procesul decizional etc.

Arealul de implicaii ale metodelor psihologice i sociologice se prezint n schemele 4 i 5. Personalitatea, ca obiect i subiect al activitii manageriale, reprezint o formaiune extrem de complex. Numrul de trsturi, care-i sunt specifice ar putea fi exprimate prin circa 1500 cuvinte ale limbii romne. Printre ele exist trsturi mai mult sau mai puin stabile, precum i dictate de o serie de factori biologici i sociali. Toate, ns, coreleaz n personalitate ca un tot ntreg, formnd, totui, nite combinaii diferite. Sarcina managerului const n sistematizarea acestui numr imens de trsturi n vederea stabilirii anumitor tipuri de personalitate.

Sintetiznd opiniile expuse de mai muli autori, se prezint, n continuare, urmtoarele componente ale structurii personalitii: orientarea, particularitile individual - tipologice, temperamentul, caracterul, aptitudinile i sfera emoionalvolitiv. Orientarea personalitii este un sistem de ndemnuri, care influeneaz alegerea atitudinilor i activismul omului. Orientarea ca component structural al personalitii include: necesitile, dorinele, interesele, nclinaiile, idealurile etc. Necesitile, la rndul su, pot fi biologice (trebuinele de hran, aer, micare, odihn .a.) i sociale. Cele sociale se mpart n necesiti materiale i sufleteti. Evolund ca motive ale comportrii, necesitile pot cpta diverse aspecte n dependen de nivelul contientizrii scopurilor: scop dominant, atracie, dorin, interes, nclinaie, ideal, convingere, concepie.

Metodele sociologice de management

Planificarea social

Scopuri

Criterii

Metode

Normative

Rezultate

Metode sociologice de investigare Caliti personale

Anchetare

Intervievare

Sociometrie

Observaie

Convorbire

Sim de antreprenor

Morale

Prioriti

Neajunsuri

Nivelul moral

Al statului

Al societii

Religios

De grup

Personal

Parteneriatul

De afaceri

Prietenesc

Agreativ

Familial

Sexual

Competitivitatea

Comunicarea Negocierile Conflictele

Structura InterperPrincipii sonal sonale

Personale Personal Criterii Tehnica

Metode Verbal Metodica De rol

Formeafaceri Organi- De Tehnologia Neverbal De Rezultate zare familie

Schema 4. Arealul de implicaie a metodelor sociologice de management

Metodele psihologice de management

Planificarea psihologic Ramuri ale psihologiei Tipurile de personalitate Temperamente Scopuri
Psihofiziologia

Criterii
Psihoanaliza

Metode
Psihologia muncii

Normative
Psihologia managerial

Rezultate
Psihoterapia

Organizatoric

Analitic

Ingineresc

Creativ Coleric

Intuitiv
Melancolic

Sanguinic

Flegmatic

Caracterul Trsturi de caracter Extrovertit Orientarea personalitii Aptitudini intelectuale Metode de cunoatere Introvertit Necesiti
Fa de realitatea ambiental

Atitudini
Fa de ali oameni Convingeri Fa de sine Fa de munc

Interese

Motive

Concepia despre lume

Nivelul intelectului

Gndirea

Contiina

Memoria

Logica

Creativitatea
Percepia

Analiza

Sinteza

Inducia

Deducia

Senzaiile

Mijloace de influen Comportamentul Chipurile psihologic Impunerea Istoric Jude- MetodaDe o moralImitareaNormal Sugerarea Compliment lui Interzi- RugInsuflarea ngeresc ConvinArtistic AluziaGrafic Ateptri Vizual Cerina Amoral Lauda ExprimatSfatul Explozia prin Blamarea Diabolic

psihologice

carea

Socrate nalt gerea

cerea nesatisfcute mintea

simboluri

Schema 5. Arealul de implicaie a metodelor psihologice de management

Desigur, nu putem afirma c orientarea este unicul factor, care determin locul individului n sistemul de relaii interpersonale, dar este evident faptul c este un factor important. Cunoscnd orientarea membrilor colectivului, conductorul va putea explica multe fenomene ce au loc n el, va individualiza stilul comunicrii, va fi capabil s gseasc cile optime de soluionare a multor divergene. Temperamentul constituie particularitile individuale ale omului i e cel, care determin dinamica activitii lui psihice i a comportrii. Din cele mai vechi timpuri au fost stabilite patru tipuri principale de temperament, fiind descrise de Hipocrat (460-375 .e.n), care era de prerea c temperamentele se explic prin corelaia diferitor feluri fundamentale de lichide n organism i prin faptul, care dintre ele predomin: sngele (latinete sanguinic), flegma (grecete flegma), fierea roie-galben (grecete hole) sau fierea neagr (grecete melan hole). Concepia lui Hipocrat se bazeaz pe sistemul filosofic al lui Empedocle (490-430 . e. n), potrivit cruia natura ar fi compus din patru elemente materiale necreate, indestructibile i imuabile: aer, pmnt, foc, ap. Destul de rspndit n antichitate, preluat de Galenus (200-130 .e.n), care a identificat nou tipuri temperamentale, teoria temperamentelor tumorale a fost respins de cercetarea tiinific modern.

O explicaie cu adevrat tiinific a temperamentelor o ofer nvtura lui I. P. Pavlov, care pune la baza lor puterea, mobilitatea i echilibrul excitaiei i inhibiiei. I. P. Pavlov consider c temperamentul este o manifestare a tipului sistemului nervos n procesul de activitate i comportare a omului i prezint tipurile de temperament astfel: 1)tipul puternic, echilibrat, mobil (vioi, dup I.P. Pavlov) sanguinic; 2)tipul puternic, echilibrat, inert (linitit, dup I.P. Pavlov) flegmatic; 3)tipul puternic, dezechilibrat, cu precderea excitaiei asupra inhibiiei (nereinut, dup I.P. Pavlov) coleric; 4)tipul slab (slab, dup I.P. Pavlov) melancolic. Temperamentele n form pur se ntlnesc relativ rar n via. De obicei la om predomin trsturile unuia din temperamente, dar, pe lng acestea, pot fi observate i trsturi izolate, proprii altor temperamente. ns, pentru realizarea unei juste diferenieri individuale, convenional se poate considera c fiecare om nclin ctre unul din cele patru tipuri de temperament, indicate mai sus. Trebuie de reinut c temperamentele nu se pot aprecia ca bune sau rele, deoarece fiecare din ele are prile sale pozitive, dar i manifestri negative. Aa, spre exemplu, reprezentantul temperamentului sanguinic e un om vioi, curios, mobil, vesel, optimist, sensibil i instabil din punct de vedere emotiv. Este sociabil, binevoitor. l nsufleete repede orice lucru, dar l plictisete dac lucrul e greu i miglos. Flegmaticul este trgnat, linitit, lent, chibzuit, insistent. n relaiile cu cei din jur e cumptat, potrivit de sociabil. Evit certurile, e srguincios, serios n atitudini. n condiii neprielnice, ns, poate da dovad de moleeal, nepsare, pasivitate, lene. Reprezentanii temperamentului coleric se deosebesc prin iueala micrilor i aciunilor, prin impetuozitate i excitabilitate. Se apuc cu elan de lucru, dar repede pot s i se cheltuiasc rezervele de energie. Poate fi brutal, irascibil fiind, n acelai timp, foarte energic, pasionat, cu spirit de iniiativ. La melancolici procesele psihice decurg ncet, ei reacioneaz cu greu la iritanii puternici, repede obosesc. n situaii obinuite, ns, sunt calmi, lucreaz productiv.

Strile emoionale apar ncet, dar se deosebesc prin adncime, intensitate i trinicie. Corelnd temperamentele cu cerinele muncii, conductorul va asigura att un randament nalt al muncii, ct i al relaiilor interpersonale, deoarece satisfacia de la munc, contemplarea rezultatelor genereaz i o satisfacie personal, ncredere n puterile proprii, o dispoziie bun i, ca urmare, o atitudine binevoitoare. Aceasta, la rndul su, se rsfrnge asupra dispoziiei generale n colectiv. n continuare se expun aptitudinile ca particularitate individual. Termenul aptitudini, dei se utilizeaz de foarte mult timp i foarte amplu n psihologie i dei are n literatura de specialitate suficient de multe definiii precise, este prea polisemantic. Att n psihologia contemporan, ct i pe parcursul ntregii istorii a dezvoltrii acestei tiine putem ntlni diferite definiii ale noiunii aptitudini: Aptitudinile sunt proprieti ale spiritului omului, nelese ca o totalitate a variatelor procese i stri psihice. Aceasta este cea mai ampl i cea mai veche definiie a aptitudinilor. Aptitudinile reprezint un nivel nalt al dezvoltrii cunotinelor generale i speciale, a deprinderilor i priceperilor, care asigur realizarea cu succes de ctre om a celor mai diferite tipuri de activitate. Aceast definiie era larg rspndit n psihologie prin sec. XVIII - XIX. Aptitudinile reprezint acele elemente, care nu se reduc la cunotine, deprinderi i dexteriti, ns explic (asigur) acumularea, consolidarea lor rapid i utilizarea eficient n activitatea practic. n prezent aceast definiie este acceptat i cel mai larg rspndit. n acelai timp, ea este cea mai ngust dintre aceste trei definiii. Succesul realizrii oricrui tip de activitate depinde nu de o singur aptitudine, ci de mbinarea mai multor aptitudini. n lipsa predispoziiilor pentru dezvoltarea unor aptitudini, deficitul lor poate fi compensat din contul dezvoltrii mai intense a altora.

n numrul aptitudinilor omului n cel mai nalt grad condiionate n aspect social sunt delimitate dou tipuri ale lor: aptitudinile pentru comunicare, pentru interaciunea cu oamenii i aptitudinile obiectual-cognitive. Primele in de sfera interaciunii omului cu ali oameni, iar al doilea tip de interaciunea omului cu obiectele culturii materiale i spirituale i ale naturii. La primul tip se refer vorbirea n funcia ei comunicativ, aptitudinile percepiei interpersonale i de evaluare a oamenilor, aptitudinile pentru adaptarea social-psihologic n cele mai diferite situaii, aptitudinile de a intra n contact cu ali oameni, de a-i influena, captiva etc. Referindu-ne la aptitudinile de comunicare putem afirma cu toat responsabilitatea c ele au o influen hotrtoare asupra locului personalitii n sistemul relaiilor interpersonale. Aptitudinile obiectual-cognitive sunt nu mai puin importante, n deosebi fiind contientizate i realizabile. Contientizarea aptitudinilor genereaz ncrederea n puterile proprii, satisfacia sufleteasc. Realizarea aptitudinilor este, evident, condiia de baz pentru o munc eficient i nu numai. Avnd posibilitatea s-i realizeze aptitudinile, omul primete satisfacie de la munc, iar dispoziia sa se rsfrnge, desigur, i asupra atitudinii fa de oameni. Urmtoarea particularitate individual-tipologic a personalitii este caracterul. Cuvntul caracter este de uz general. n ce situaii l folosim? n primul rnd, cnd vrem s apreciem comportarea omului; n al doilea rnd cnd e vorba de particularitile comportrii omului care nu sunt ntmpltoare, ci sunt forme permanente; n al treilea rnd, folosim cuvntul caracter i atunci, cnd e vorba de asemenea forme de comportare, care exprim personalitatea omului, atitudinea lui fa de lume. n acest context, caracterul este definit ca o combinare individual a calitilor eseniale ale personalitii, care indic atitudinea omului fa de lumea din jur i care se exprim n comportamentul lui, n fapte. S-a convenit ca trsturile de caracter s fie mprite n dou grupe. Prima grup o compune acele trsturi de caracter, n care se exprim orientarea personalitii, adic sistemul de atitudini fa de realitate. Orientarea determin scopurile i tendinele omului, dar este foarte important faptul dac aceste scopuri

se realizeaz i dac omul poate nvinge piedicile n drum spre scopurile fixate. n corespundere cu aceasta se evideniaz a doua grup de trsturi ale caracterului trsturile volitive. n dependen de faptul cum sunt dezvoltate la om trsturile volitive ale caracterului se poate vorbi despre un caracter puternic sau slab. Slbiciunea de voin confer o nuan negativ caracterului n ntregime, chiar dac n genere el are o orientare pozitiv. N-au nici o valoare fixarea scopurilor mree sau nobile, dac ele nu sunt realizate n via. i totui un caracter tare, cnd e orientat fals, n-are nici o valoare pentru personalitate. Sfera emoional-volitiv a personalitii include emoiile i sentimentele pe de o parte, i voina pe de alta. Emoiile sunt o clas deosebit a strilor psihologice subiective, ce reflect, sub form de triri nemijlocite, procesul i rezultatele activitii practice, orientate la satisfacerea trebuinelor actual. n dependen de puterea, durata i stabilitatea emoiilor se nasc dispoziiile i afectele. Dispoziia este o stare emoional relativ slab exprimat, care cuprinde pe un timp oarecare ntreaga personalitate i care se rsfrnge asupra activitii i comportrii omului. Afectul (n traducere din latin tulburare sufleteasc, excitaie) este o reacie emoional de scurt durat ce decurge furtunos, care are un caracter de erupie emoional. Incapacitatea oamenilor slabi de a-i dirija dispoziia genereaz o atmosfer apstoare n cadrul grupului n care activeaz. Cunoaterea particularitilor individuale ale fiecrui subaltern este o atribuie managerial important: aceasta ofer informaie pentru individualizarea comunicrii, gsirea cilor i modalitilor optime de interaciune cu fiecare om, evidenierea unor trsturi specifice i crearea condiiilor pentru ca fiecare s-i simt importana i s-i satisfac aspiraiile. La etapa actual, cnd are loc o restructurare activ a tuturor sferelor vieii sociale, se simte o necesitate acut de oameni care posed arta de a crea un climat social-psihologic sntos n colective. Climatul social-psihologic al unui colectiv se formeaz prin influena a doi factori: atmosfera social-psihologic a societii n ntregime i condiiile microsociale. La condiiile microsociale se refer:

specificul funcionrii acestui colectiv, condiiile geografice i climaterice, gradul de izolare a colectivului de mediul social, componena dup vrst, sex etc. Ambii factori determin acea stare a colectivului, numit climat social-psihologic. Prin el nelegem dispoziia emoional-psihologic a colectivului n care, la nivel emoional, se reflect relaiile personale i oficiale ale membrilor determinate de orientrile lor valorice, normele morale, interese. n literatura tiinific se utilizeaz diferii termeni care descriu acest fenomen:climat social-psihologic, climat moral-psihologic, dispoziie psihologic, atmosfer psihologic, mediu social-psihologic .a. Totodat, majoritatea cercettorilor consider c e mai important s ai opinii comune referitor la esena fenomenului, dect s discui despre denumirea lui. Din definiia climatului social-psihologic delimitm relaiile umane n calitate de component determinant al lui. Remarcat fiind influena relaiilor umane asupra produciei, ea a fost dovedit experimental de ctre coala de la Harvard. Cercetnd efectele iluminatului asupra activitii muncitorilor de la WesternElectric Company, Elton Mayo i colaboratorii si au presupus c iluminatul mai bun va condiiona randament mai mare. Rezultatele au fost, ns, paradoxale. Randamentul a crescut n momentul, cnd experimentatorul cretea lumina, dar i atunci, cnd a micorat-o sub normal. Era evident influena altor factori nc necunoscui. Continund studiile timp de cinci ani, colectivul de cercettori a conchis asupra a dou aspecte eseniale: randamentul omului depinde de el nsui, precum i de relaiile pe care le stabilete cu ceilali membri ai grupei. Aceste relaii sunt capabile s mobilizeze ntreaga grup pentru nvingerea dificultilor i obinerea unor rezultate bune. Cercettorii au constatat c procesul interaciunii umane a generat o structur de influene interesante, n care se remarc prezena a cel puin ase factori: conducerea formal a grupei, statutul lucrtorilor, coeziunea grupei, obiectivele ei, apariia unui conductor neoficial, securitatea muncii. Semnificaia pe care o d omul ntreprinderii depinde de relaiile sale cu persoanele care lucreaz n grup.

Treptat, interesul pentru problem a crescut. n 1943 la Chicago a fost creat o comisie pentru cercetarea relaiilor umane, n 1946 este fondat o coal de relaii umane. Dei numeroase, aceste studii nu elucideaz ca problematic i nivel de analiz tema vast a relaiilor umane n general i nici a relaiilor n ntreprindere i n grupa de munc agricol. S-a insistat mai mult asupra felului acestora cum sunt i mai puin asupra unor aspecte eseniale, ca, de exemplu: n ce constau relaiile umane ntr-o grup de munc, ce cauze i condiii le favorizeaz apariia, care este influena lor asupra atmosferei de munc i asupra muncii ca atare ntr-un cuvnt, care este dinamica lor. Desigur, procesul relaiilor umane n oricare grup implic comparaia, confruntarea, modelarea indivizilor ntre ei, dar aceste procese difer de la un grup la altul n funcie de structura acestuia, de necesitile individuale pe care le satisface, de felul cum le satisface. Rolul conductorului aici const n gsirea i implementarea cilor optime de stabilire a relaiilor ntre membrii grupului n spectrul circumstanelor, care le influeneaz i le determin.

6.5 Interdependena i dinamica metodelor manageriale n contextul economiei concureniale Managementul contemporan se realizeaz n cadrul unei economii concureniale, ce conine urmtoarele elemente structurale i mecanisme de reglare: Pluralismul formelor de proprietate; Economia este descentralizat; Interesul personal i raporturile de pia bilaterale reprezint Piaa concurenial este reglatorul principal al activitii economice; Pentru majoritatea bunurilor economice preurile se formeaz liber,

activitii economice;

prin negocieri ntre vnztori i cumprtori;

Concurena loial, n conformitate cu reglementrile legale, pe toate Existena unui sistem financiar bancar ramificat; Structur tehnico-economic modern; Aciunile agenilor economici au la baz unele mentaliti, atitudini

categoriile de piee;

i comportamente specifice. Toate acestea implic exigente sporite fa de exercitarea atribuiilor manageriale. Unul din obiectivele fundamentale, urmrite n funcionarea sistemului de management const n creterea eficienei acestuia, opiune realizabil doar n condiiile optimizrii metodelor aplicate n management. n vederea realizrii acestui obiectiv, e necesar de inut cont de urmtoarele: Un sistem eficient de management se caracterizeaz ntotdeauna prin ordine i disciplin n abordarea i soluionarea problemelor. Fr o disciplin riguroas din partea tuturor salariailor, sprijinit de toi factorii implicai, n frunte cu organele de management ale firmei i cu sindicatele nu se poate asigura o funcionalitate normal a activitii. Dimensiune major a disciplinei, cu multe implicaii decizionale i operaionale, o constituie responsabilitatea fiecrui salariat i a colectivelor de munc n ansamblu. Creterea ei este un reper esenial al unui sistem de conducere eficient, indispensabil unui profit ridicat; Abordarea previzional a tuturor aspectelor cu care se confrunt firma este un element major, necuantificabil, al eficienei managementului, mai ales n condiiile actualelor restructurri economice, sociale, culturale, tiinifice etc. Obinuina de a avea n vedere nu numai necesitile i posibilitile curente, dar i cele viitoare, asigur o permanent racordare a obiectivelor i proceselor ntreprinderii la evoluiile dominante ale economiei, tiinei, tehnicii etc.; Un indice important privind eficiena managementului l constituie dinamismul conceperii i realizrii aciunilor, spiritul ntreprinztor pe care l manifest att cadrele de conducere, ct i cele de execuie. Ritmul accelerat al schimbrilor n toate domeniile de activitate, exigenele specifice economiei de

pia, face necesar o rapid vitez de reacie din partea tuturor factorilor ce-i desfoar munca n firm. Iniiativa i dinamismul au o influen din ce n ce mai mare asupra eficacitii deciziilor i aciunilor, fiind determinante n construirea unei economii de tip concurenial bazat pe progres tehnic rapid, multiple contracte internaionale i obinerea de profit; n strict legtur cu elementele expuse anterior apare i creativitatea individual i colectiv a personalului. nnoirea produselor, tehnologiilor, metodelor organizatorice, tehnicilor comerciale etc., cu rapiditatea cerut de progresul tehnico-tiinific, de progresele economiei pe plan internaional i de necesitatea reconstruirii economiei rii este condiionat de contribuia inovaional a fiecrui salariat. Construirea unui sistem de management cu un pronunat caracter creativ , inovaional, echivaleaz cu o investiie care va fi deosebit de eficient pentru firm, n perioada urmtoare; Eficiena sistemului de management este condiionat substanial i de flexibilitatea sa. Pornind de la premisa c nu constituie un scop n sine, ci un mijloc esenial de eficientizare a activitilor, sistemul de conducere trebuie s-i modifice operativ caracteristicile constructive i funcionale, astfel nct funcionalitatea sa s fie maxim. n consecin, amplificarea capacitii sale de a se modifica sub influena variabilelor exogene i endogene ntreprinderii este o component intrinsec a procesului de eficientizare a oricrei aciuni economice; Natura predominant uman a sistemului de management condiioneaz eficiena sa de ataamentul personalului fa de ntreprindere, de msura n care se identific cu aceasta. Ataamentul, element major al unei mentaliti competitive, constituie fundamentul invizibil care alimenteaz eforturile depuse de personal pe plan decizional i operaional. Ca urmare, un ataament ridicat al personalului fa de firm, indiferent de felul ei, este un indiciu major al unui sistem de management capabil s antreneze puternic personalul de stabilirea i realizarea eficient a obiectivelor unitii. Astfel, conchidem c etapa tranzitorie spre economia de pia, apariia concurenei ca trstur definitorie a acesteia presupune funcionalitatea unui

mecanism al pieei bazat pe flexibilitatea, adaptarea continu a metodelor de management la condiiile de mediu. n acest context, metodele de conducere nu se prezint doar ca un sistem, ci se constituie ntr-o art a conducerii. Ele reiese din cerinele pieei i, concomitent, se orienteaz spre satisfacerea optim a intereselor personalului. Eficacitatea metodelor manageriale este condiionat decisiv de aplicarea lor complex i sistemic. Aplicarea complex a metodelor de management este desemnat ca o modalitate de utilizare instantanee, dar, evident, n proporii diferite. Aplicarea sistemic a metodelor de conducere presupune utilizarea acestora la fiecare nivel ierarhic i n cadrul fiecrei verigi structurale. Metodele manageriale, n calitate de instrumente de influen activ asupra obiectului managementului, ntotdeauna trebuie s fie selectate n mod critic, n strict conformitate cu sarcinile stabilite, ct i cu caracteristicile obiectului i subiectului activitii manageriale.

Tema: Tehnici generale de management

1) Notiunea si continutul 2) Conceptult tehnic general care include : managementul prin obiective; managemetul prin proiecte; produs; bugete ; prin exceptii; si managementul participativ. Tehnika de management reprezinta o unitate primar ce nu mai poate fio descompus fr a o desfiina sau a modifica structura i finalitatea. Tehnicele manageriale pot fi abordate in raport cu atributele conducerii care inturneste prevederile , organizarea, coordonarea si controlul. Managementul prin obiective pentru prima data a fost aplicat in SUA mangementul prin obiective se bazeaz pe ideia ca eficacitatea unei firme depinde de corelarea obiectivele sale cu obiectivele subsistemelor. Individualizarea bugetelor de cheltuieli pe sectii, ateliere si altele , ceia ce implicfa descentralizarea financia Acordarea recompenselor si sanctiunilor materiale si morale conform rezultatelor Reiesind din caracteristicele enumerate mangementul poate fi ..... determinarea riguroasa a obiectivelor pina la nivelul executantilor si corelarea strinsa a recompenselor si sanctiunilor. Structura managemnetului prin obiective 1. sistemul prin obiective 2. programe de actiune 3. termene de indeplinire 4. bugete 5. metode

6. instructiuni Momentul pozitive: 1. cresterea realismului obiectivelor 2. diversificarea si aprofundraea nivelului de aprofundare a personalului 3. Crearea unui climat de creativitate 4. imbunatatirea timpului mangerilor si promovarii auto-controlului 5. intarirea responsabilitatilor fata de realizarea obiectvelor 6. corelarea mai strinsa a nivelului salarizarii cu rezultatele obtinute. Managentul prin proiecte Progersul stiintifico tehnic introduce noi modalitati de adoptare a tehn icilor manageriale, managentul prin proiecte poate fi definit ca un sistem de management cu urmatoarele caracteristici: 1. durata de actiune limitata 2. conceput in vederea solutionarii unor probleme complexe 3. puternic caracter inovational 4. gama larga de diversi specialisti din diviziuni organizatorice. Managementul prin proiecte poate fi re,.... 1. managemntul individual 2. managementul cu stat major 3. man pe baza de proiect mixt care perezinta o imbinare a precedentelor tipuri etapele mangentului prin proiect 1. Definirea generala a proiectului, ceia ce include precizarea obiectivelor 2. desemnarea mangerului stabilirea responsabilit manageruluis si .. 3. executarea structurii organizatorice a proiectului. 4. Stabilirea unitatilor de control 5. implimentarea proiectului propriuzisa 6. evaluarea periodica a proiectului. Entul prin produs: Mnagementul prin produs poate fi definit ca un sistem caracterizat prin atribuirea principaleleor sarcini , competente si responsabilitati unui cadru de conducere privind fabricarea si comercializarea unui produs sau a unei grupe de produse care are o pondere considerabila in productia firmei. Etapele de implimentare a managementului prin produs 1. determinarea produsului sau a grupui 2. elaborare de fiecare manager de produs variante de strategii privind fabricarea produsului Eficacitatea Promovarea Momentul unei autonomii Managemntul prin bugete: nucleul acestui tip de manag Nucleul acestui tip de managent il reprezinta bugetele, in prezent bugentele pe centrege de gestiune(sectii) se delimeteaza dupa cteriile: 1. in fuctie de natura obiectivelor urmarite 2. dupa criterii de intocmire 3. dupa periodicitatea intocmirii 4. duPA modul de fiferintiere a venti 5. dupa variatia cheltuielilor 6. dupa sfera de cuprindere Man prin bugete poate fi definit:un sistem de management ce asigura previzionarea controlul si evaluarea activitatii firmei si ale principalelor componente, Etapele de implimentare 1. delimitarea si demnsionarea dimensiunilor executorilor 2. elaborarea bugetelor pe fiecare subdiviziune

3. lansarea bugetelor pe centre de gestiune 4. realizarea bugetelor si inregistarea abaterilor 5. controlul privind folosirea si eficacitatea bugetelor Managentul prin exceptii este un sistem simplificat de management bazat pe determinarea selectva a informatiilor care reflecta abaterile de la obiectivele stabilite si pe concentarea cleor mai buni manageri ale intreprinderilor. Caracteristici: 1. fluxurile infor prezinta info in exclusivitate ce reflecta abateri de la indeplinirea abaterilor 2. info ce reprezinat abateri pozitive cit si negative circula pe verticala sistemuli manag. 3. sistemul infor asupra obiectivelor prioritare ale firmei Etapele de implimentarea: 1. implimntarea obiective si stabilirea normelor 2. precoizarea abaterilro 3. compararea realizarilor cu nivelurile planificate 4. luarea deciziilor pentru inlaturarea abaterilor