Sunteți pe pagina 1din 16

Responsabilitatea social a companiilor

Responsabilitatea social a corporaiilor (n literatura de specialitate abreviat CSR, dup forma din limba englez Corporate Social Responisibility) este un concept care se refer la o datorie pe care companiile ar avea-o fa de toate prile implicate n desfsurarea aciunilor presupuse de activitatea lor economic. Conceptul se refer la toate categoriile de companii, de la microntreprinderi pn la multinaionale. Prin datorie se ntelege faptul c respectiva companie trebuie s acioneze n conformitate cu obligaiile pe care le are fa de prile implicate i respectnd nite principii morale acceptate de-a lungul tradiiei. De asemenea CSR este o concepie referitoare la contribuia pe care trebuie s o aib companiile la dezvoltarea societaii moderne. CSR-ul a primit un nou avnt ca urmare a recentei crize economice, a implicrii tot mai mare a consumatorilor i a ngrijorrilor crescnde referitoare la nclzirea global. Pentru a demonstra c este responsabil social, o companie trebuie s neleag care sunt principiile de CSR promovate la nivel internaional i s raporteze periodic n privina integrrii acestor principii n activitaile sale. Naiunile Unite, Uniunea European i Organizaia pentru Cooperare i Dezvoltare Economic sunt trei dintre cele mai importante instituii care s-au implicat n elaborarea unui cadru care s defineasc CSR. Aceste trei instituii vor s orienteze companiile ctre CSR prin prezentarea unor obligaii ale companiilor fat de societate. UN Global Compact Global Compact este o iniiativa a Secretarului General ONU, de a crea un parteneriat ntre Naiunile Unite i companii pentru atingerea dezvoltarii durabile la nivel global. Programul a devenit operaional n luna iulie a anului 2000. Funcional, Global Compact este o reea formata din agenii ale Naiunilor Unite, companii, organizaii sindicale, organizaii de afaceri, organizaii academice, organizaii ale societii civile, instituii guvernamentale/administrative. Aceast reea actioneaz ca un ghid pentru companiile care se orienteaz catre CSR. Programul prezint direcii de aciune care se subsumeaz unui set de 10 principii universale, mparite pe 4 domenii de interes: Companiile trebuie: Drepturile Omului: 1. s sprijine i s respecte drepturile omului; 2. s se asigure c nu sunt complici la nclcarea drepturilor omului. Standarde de munca: 1. s sustin dreptul la libera asociere; 2. s contribuie la eliminarea tuturor formelor de munc fortat; 3. s contribuie la eradicarea fenomenului de ncadrare a copiilor n fora de munca; 4. s contribuie la eliminarea discriminarii n ocuparea locurilor de munca i exercitarea profesiei.

Mediul inconjurator: 1. s abordeze anticipativ problemele de mediu; 2. s promoveze responsabilitatea fa de mediul nconjurtor; 3. s ncurajeze dezvoltarea i difuzarea tehnologiilor care nu degradeaz mediul nconjurator; Lupta impotriva corupiei: 1. s combat orice form de corupie, inclusiv mita i antajul. Naiunile Unite recomand companiilor s integreze Principiile Global Compact n strategia lor de aciune i s le promoveze n toate sferele de influen. Uniunea European Uniunea European este interesat de CSR, pe care l vede ca un mijloc pentru atingerea obiectivului stabilit la Consiliul European de la Lisabona, din 2000 de a deveni cel mai competitiv si mai dinamic sistem economic din lume, capabil de a susine dezvoltarea economic prin slujbe mai multe i mai bune i coeziune social mai mare. Pentru a ghida companiile n implementarea CSR, Uniunea European a elaborat, de asemenea, o serie de principii. Acestea vizeaz doua dimensiuni ale relaiei dintre companie si comunitate: Dimensiunea intern Dimensiunea extern n relaia direct cu angajatii, companiile au responsabilitatea s: - asigure mbunatatirea calitii vieii angajailor, la locul de munc i n afara acestuia. - asigure un mediu de munc sigur si sntos. - abordeze n mod responsabil restructurarile n caz de criz, innd cont de interesele tuturor parilor implicate. - minimalizeze impactul activitailor pe care le desfaoar asupra mediului i a resurselor naturale. n relaia cu toi stakeholderii lor, companiile trebuie s: - sprijine dezvoltarea comunitailor n care activeaz. - sprijine dezvoltarea sistemelor economice locale prin ncheierea de parteneriate cu distribuitori autohtoni. - respecte drepturile omului stipulate n Declaraia Universal a Drepturilor Omului din 1948. - protejeze i s ncurajeze protejarea mediului nconjurator la nivel global. UE recomand companiilor s integreze aceste principii n codurile lor de conduit i s raporteze asupra modului n care le-au aplicat. OECD Pentru a coordona aciunile companiilor n vederea atingerii dezvoltrii durabile la nivel global OECD a elaborat, n 1976, Guidelines for Multinational Enterprises o serie de directive ce trebuie luate n considerare de orice companie, indiferent de domeniul n care activeaz, viznd drepturile omului, protecia mediului nconjurator, interesle consumatorului, corupia i concurena. n anul 2000 a fost publicat varianta revizuit a Guidelines for Multinational Enterprises. Conform OECD Guidelines companiile trebuie s: 1. contribuie la dezvoltarea economic, social i de mediu, susinnd principiul dezvoltrii durabile. 2. respecte drepturile omului n toate activitile pe care le desfaoar. 2

3. ncurajeze dezvoltarea comunitilor locale. 4. nu accepte dispense care nu sunt incluse n cadrul legislativ local privind mediul, sanatatea, sigurana, munca i taxarea. 5. sprijine i s aplice principii i practici echitabile de conducere a companiei. 6. dezvolte i s aplice sisteme de management eficiente n construirea unei relaii de ncredere cu societile n care activeaz. 7. promoveze valorile companiei n rndurile angajailor prin programe de training. 8. nu discrimineze i s nu sancioneze indivizii sau instituiile care atentioneaz echipa de management asupra practicilor incorecte ale companiei. 9. i ncurajeze partenerii de afaceri sa aplice OECD Guidelines. 10. nu se implice nejustificat n activitai politice locale. Uniunea European i guvernele rilor membre OECD susin principiile enuntate n Guidelines. Tipuri de responsabilitai sociale ale companiilor: responabilitatea economic, responsabilitatea legal, responsabilitatea etic, responsabilitatea filantropic. Responsabilitatea economice: companiile au acionari care pretind un ctig rezonabil pentru investiiile lor, au angajai care doresc slujbe sigure i bine pltite, au clieni care cer produse de bun calitate la preuri accesibile, etc.Aceasta este prin definiie raiunea de a fi a diferitelor afaceri n societate, astfel nct prima responsabilitate a unei afaceri este aceea de a fi o unitate economic functional i de a se menine pe pia. Responsabilitatea legal. Aceasta solicit ca afacerile s se supuna legilor . Responsabilitatea etic oblig corporaiile s fac ceea ce este just, corect i echitabil chiar dac nu sunt silite s procedeze astfel de ctre cadrul legal existent. Responsabilitatea filantropic are n vedere toate acele situaii n care corporaia are libertatea de a decide, fr nicio constrngere exterioar, s se implice n aciuni ce vizeaz mbuntirea calitii vieii angajailor, a comunitilor locale i, n ultim instan , a societii n ansamblu. Acest nivel de responsabilitate social cuprinde o mare varietate de iniiative, printre care donaii caritabile, construcia unor faciliti recreative pentru salariai i familiile lor, sprijinul acordat colilor locale, sponsorizarea unor evenimente artistice sau sportive, promovarea unei cauze, voluntariat n comunitate, etc. Conceptul de CSR este utilizat de etica n afaceri, ramur a eticii aplicate, cu mai multe sensuri, dintre care cele mai des ntlnite sunt sensul libertarian i sensul comunitarian. Sensul libertarian, sau sensul restrns al responsabilitii sociale a corporaiilor, se suprapune viziunii exprimate de Milton Friedman i se refer la limitarea conceptului de CSR la activitile care i sporesc profitul n limitele legii. Acest lucru implic respectarea drepturilor individuale ale angajailor i a angajamentelor luate fa de acetia, de furnizori i de clieni. CSR-ul restrns pune accentul numai pe obinerea de profituri i pe interesele individuale, considernd c singura raiune pentru existena unei organizaii de afaceri este aceea de a produce bunuri i servicii ct mai eficient cu putin. Perspectiva comunitariana extinde, n primul rnd, sensul conceptului de pri implicate la totalitatea indivizilor sau grupurilor de indivizi care sunt afectate direct de aciunile unei companii. n aceast ordine de idei, responsabilitatea social va fi definit nu numai in funcie de angajai, furnizori i clieni, ci i fa de comunitate i binele acesteia, ntruct o companie este beneficiara direct a resurselor disponibile n respectiva comunitate. Prin urmare, o companie poate fi considerat responsabil din punct de vedere social dac, pe lng respectarea angajamentelor luate fa de parile interesate enumerate de adepii perspectivei libertariene, se distinge prin acte de filantropie. Argumente pro i contra responsabilitate social corporativ 3

Argumentele pro abordare maximalist a CSR: - Argumentul apelului la cetenie: companiile, n calitate de membri instituionali ai societii sunt ceteni, iar cetenii au datorii i responsabiliti civice. - Argumentul bazat pe datoria de recunotin: corporaiile beneficiaz de pe urma societii, deci ele au anumite datorii de recunotin fa de societatea care le permite s existe i s funcioneze; afacerile trebuie s se comporte conform dorinei publicului larg. - Afacerile nu sunt numai instrumente economice profitabile; activitile de afaceri au semnificative efecte sociale. Profitul nu reprezint unicul indicator al performanei sociale. - n funcionarea pe perioade ndelungate de timp, considerarea responsabilitilor sociale va accentua interesele acionarilor. - O societate mai bun ofer anse pentru condiii viitoare mai bune. Investiiile de mbuntire a edificiului structurii sociale prevd un climat de afaceri favorabil, companiile desfasurandu-si activitatea intr-un mediu de afaceri mai dinamic si mai stabil - Organizaiile de afaceri care i asum o poziie mult mai responsabil descurajeaz unele grupuri de interese precum sindicatele i guvernul - Argumentul cel mai puternic pentru care organizaiile de afaceri i asum responsabiliti din ce n ce mai sporite i se implic activ n proiecte sociale este pentru a ctiga n termeni de imagine i a-i consolida profiturile pe termen lung. De regul, aciunile responsabile social induc companiei iniiatoare un avantaj competitiv i reflect o situaie avantajoas att pentru societate, n ansamblul su, ct i pentru companie. - Corporaiile percepute ca fiind socialmente responsabile pot beneficia de o clientel mai larga i mai satisfacut, n vreme ce o percepie public de iresponsabilitate social se poate solda cu un boicot sau alte aciuni ostile din partea consumatorilor. De exemplu, in 2001, gigantul petrolier ExxonMobil a avut de suportat boicotul unui mare numr de consumatori din Europa, drept reacie fa de refuzul companiei de a semna protocolul de la Kyoto privind prevenirea nclzirii globale - n mod similar, angajaii pot fi atrai s lucreze pentru acele companii pe care le percep ca fiind socialmente responsabile i pot fi chiar devotai i mndri s lucreze la astfel de firme. Argumentele contra abordare maximalist a CSR: - Obligaiile corporaiilor de a face bine nu pot fi extinse la nesfrit; datoriile sporite ale companiilor de a ajuta la rezolvarea unor probleme de ordin social ar putea duce la imposibilitatea obinerii profiturilor de ctre companii sau la refuzul acestora de a contribui la rezolvarea respectivelor probleme sociale. - Acionarii vor fi privai de o parte din profituri, care vor fi alocate de manageri dup bunul lor plac. Acest lucru vine n contradicia contractului social ipotetic ncheiat ntre manageri ca ageni ai proprietarilor i acionari. - Relaia dintre etic i afaceri trebuie s fie una realist: n definitiv, scopul final al afacerilor este de a aduce profit, chiar dac pentru aceasta trebuie s ndeplineasc i obligaii morale i sociale suplimentare. Responsabilitatea social sporit a unei companii confund obligaiile sale sociale cu aciunile discreionare, asumate de firm n mod liber. Afacerile nu au responsabilitatea moral de a face bine. n prezent, companiile trebuie s i asume responsabiliti sociale pentru a raspunde cerinelor sociale din ce n ce mai accentuate. Societatea ca ntreg respinge companiile care nu dau dovad de un comportament responsabil i are anumite ateptri cu privire la implicarea corporativ n aspectele de ordin social. Una dintre companiile care s-au implicat n proiecte pentru dezvoltarea societii este Orange. 4

Despre Orange Romnia


Prezentarea general a firmei Orange este liderul pieei de telecomunicaii mobile din Romnia, cu 10,995,000 de clieni, la finalul lui 2009. Orange Romnia face parte din Grupul France Telecom, una dintre cele mai mari companii de comunicaii din lume, cu peste 193 de milioane de clieni, pe cinci continente. n anii si de existen, Orange a devenit cunoscut pentru consecvena cu care reuete s aeze clientul n centrul tuturor activitilor sale oferindu-i mereu produse i servicii noi, pe msura nevoilor sale de comunicare i informare. Orange Romnia este cel mai mare operator GSM din Romnia. Pn n aprilie 2002, Orange a operat sub brandul Dialog. Succesul Orange n Romnia se datoreaz nu doar atractivitii pe care o reprezint telefonul mobil, ci i calitii reelei , a serviciilor oferite i brandului. Avnd o acoperire a populaiei de 96.6%, Orange Romnia ofer fiecrei persoane din Romnia posibiliatea de a alege ntre planuri de abonamente flexibile, ce pot fi personalizate, i cartele PrePay. Forma juridic: Firma Orange din Romnia este o Societate Anonim pe Aciuni, principalul acionar fiind France Telecom care deine 67,8% din pachetul de acionari. Capitalul social subscris i vrsat al companiei este de 935.967.325.000 lei. Autoritatea Naional de Reglementare n Comunicaii (ANRT) a demarat procesul de acordare a licenelor pentru utilizarea resurselor de numerotaie n conformitate cu Decizia Preedintelui ANRC nr. 141/2002 privind procedura de solicitare i emitere a licenelor de utilizare a resurselor de numerotaie, publicate n Monitorul Oficial al Romniei. Domeniul de activitate: Orange este prestator de servicii de telefonie mobil (wirefree), de comunicaie dintre care: - Orange PrePay-serviciul fr abonament, fr factur, ctre i ofer acces la internaional i roaming din primul minut - abonamente i opiuni- cu planul de servicii Personal poi alege combinaia de servicii dorit i i construieti propriul plan pornind de la un abonament de baz fr minute induse - servicii on-line - telefoane - oferte speciale - serviciul Talk Now care permite clienilor Orange: s creeze liste de numere favorite care s faciliteze teleconferinele instantanee, s afle dac ceilali interlocutori sunt disponibili, s nregistreze o teleconferin pe care apoi s o expedieze celor care sunt indisponibili , s trimit un mesaj unui utilizator Talk Now prin simpla apsare a unei taste,etc. Orange lanseaz n permanen produse i servicii de ultim or, dintre care cele mai recent utilizate sunt serviciul de Mesaje Multimedia prezentat n Romnia n exclusiviatate la Orange. Compania a lansat , totodata, o gama de servicii- GPRS Intranet, SMS Bank i Wire Free Zone destinat firmelor i de servicii WAP. Orange are ncheiate acorduri de roaming cu 212 operatori din 103 ri i cu 2 operatori de telefonie mobil prin satelit.

Poziia pe pia: Grupul Orange activeaz in 19 ri din ntreaga lume. Dintre furnizorii cei mai importani ai Orange Romnia sunt Alcatel Frana, Sagem Frana, Nokia Suedia, Philips Olanda, Sony Japonia etc. n decembrie 2008, Orange deinea 101 de magazine proprii, 1100 de magazine partenere i aproximativ 35000 de puncte de vnzare a cartelelor prepltite, avnd cea mai ampl reea de distribuie a unui operator de telecomunicaii mobile din Romnia. Numrul clienilor a ajuns de la 7 milioane in 2006 la 10.9 milioane in 2009, iar numrul angajailor e de aproximativ 2900, angajai cu o vrst medie de 28 de ani i colaboratori caracterizai printr-o permanent fluctuaie de personal caracteristic activitii de telefonie mobil. Acetia sunt n proporie de 95% absolveni de facultate, master i uneori chiar doctorat. Cifra de afaceri: - 2009: 1 miliard de euro - 2008: 1.3 miliarde euro - 2005: 870 milioane euro - 2004: 625 milioane euro La sfritul lunii decembrie 2009, Orange Romnia avea venituri de 1,055 miliarde de euro. Principalii competitori pe piaa de telefonie mobil din Romnia sunt: Vodafone Romnia, Cosmote Romnia, Zapp Romnia (CDMA) , iar mai nou RCS&RDS. Orange se afl n competiie direct cu Vodafone pentru cei 13.7 milioane de utilizatori de telefonie mobil din Romnia. Orange a depit Vodafone( pe atunci Connex) n privina numrului de clieni n septembrie 2004. Promisiunea brandului Orange este aceea de a crea un viitor mai bun i de a oferi o experien de comunicare ct mai simpl i mai intuitiv.Astfel, compania a lansat in 2004 tehnologia EDGE (Enhanced Data rates for GSM Evolution), o premier pentru Romnia, sud-estul Europei i pentru Grupul France Telecom. n prezent, reeaua EDGE are acoperire national. Serviciile de generaia a treia au fost lansate n 7 iulie 2006, pn la sfritul anului fiind acoperite 20 de orase. Compania i propune s investeasca n continuare n dezvoltarea reelei, a unor noi tehnologii, produse i servicii care s vin n ntmpinarea nevoilor de comunicare ale clienilor. Pn n noiembrie 2007, Orange a investit aproximativ 1,4 miliarde euro, de la intrarea pe pia romneasc. Filosofia companiei: n contextul schimbrilor climatice, a instabilitaii economice, a ateniei sporite pentru drepturile omului sau pentru alte cauze sociale, responsabilitatea social corporativ trebuie s fac parte din strategia pe termen lung a oricrei companii. Orange Romnia a dezvoltat nc din 2003 un program integrat de CSR, prin care i propune s ating performane economice i s contribuie la bunstarea comunitii, n acelai timp. La Orange, dezvoltarea companiei se realizeaz ntr-o manier responsabil, respectnd mediul nconjurtor, comunitatea n care i desfsoar activitatea, angajatii, partenerii si acionarii, fiind bazat pe o strategie pentru o dezvoltare durabil, avnd astfel un impact pozitiv semnificativ n dezvoltarea comunittii. Grupul Orange are o strategie global n ceea ce priveste responsabilitatea corporativ prin care dorete s asigure un management responsabil al activittii n toate pieele unde este prezent. Programul Orange de Responsabilitate Corporativ a fost lansat n Romnia n anul 2003.

Domenii de care este interesat compania: - Educaie - Mediu - Social - Cultur - Drepturile omului Studii de caz efectuate de Orange Romnia: - Orange-Adept Work Camp, 2008 - Premiile Orange pentru tinerii muzicieni, 2007 - Orange Adept, 2007 - Acces la comunicare, 2006 - Tu pentru comunitate, 2006 - coala Orange, 2006 - Integrarea tinerilor cu deficiene senzoriale, 2006 - Ajutor pentru persoanele fr adpost, 2006 - Parlamentul Tinerilor, 2006

Orange-Adept Work Camp, 2008


Voluntarii Orange i ai Fundaiei Adept au realizat un circuit turistic de peste 140 de km care leag satele sseti ntre Sighioara i zona Trnava Mare. Noul traseu poate fi parcurs pe jos sau cu bicicleta. Proiectul a urmrit s ajute la dezvoltarea economic a regiunii, prin ncurajarea turismului.

Zona satelor sseti din Transilvania se numr printre ultimele peisaje medievale ale Europei. Acesta este motivul pentru care aceast zon a fost inclus n Natura 2000, o reea de arii naturale protejate, la nivel european. Totui, din cauza dificultilor economice pe care le ntmpin comunitile locale din Sud-Estul Transilvaniei, potenialul zonei nu este valorificat. Agroturismul este o preocupare puin ntlnit n rndurile localnicilor, chiar dac aceasta ar contribui la dezvoltarea economic a zonei. O cauz important este lipsa unei infrastructuri specifice turismului. Traseele turistice marcate, care s faciliteze vizitarea obiectivelor din zon, lipsesc cu desvrire. n 2005, Orange Romnia a stabilit un parteneriat cu Fundaia ADEPT. Scopul acestuia a fost derularea unor proiecte pentru conservarea biodiversitii din Sud-Estul Transilvaniei i pentru dezvoltarea comunitilor rurale din zon. Orange s-a implicat n program, ncurajndu-i angajaii s participe n fiecare an la "OrangeAdept Work Camp". Aceasta este o tabr de voluntariat n care angajaii pot s afle despre comunitile locale din zon i s ajute la rezolvarea problemelor acestora. n 2008, obiectivul "Orange-Adept Work Camp" a fost realizarea unui circuit turistic care s lege satele sseti din Zona Natura 2000, ntre Sighioara i zona Tarnava Mare. Cei 75 de voluntari au fost mpartiti n grupuri de cte 15. n perioada mai septembrie 2008, fiecare grup a petrecut cte un week-end n zona de Sud-Est a Transilvaniei. Voluntarii au fost cazati n casele localnicilor. Ei au avut astfel ocazia sa intre n contact cu obiceiurile i preocuprile stenilor. Turitii au acum acces mai usor la un spatiu natural caracterizat printr-o diversitate unic a florei i a faunei. n plus, ei pot ajunge mai usor la biserici, case sau ceti construite n urma cu peste 500 de ani.

Premiile Orange pentru tinerii muzicieni 2007


Orange Romnia organizeaz anual "Premiile Orange pentru tinerii muzicieni". Competiia este o ramp de lansare pentru tinerii care vor sa obin performan n muzica. La ediia din 2007, compania i-a premiat cu 30.000 de Euro pe cei mai talentai tineri romni, interprei de muzic clasic. O necesitate a societii romneti este promovarea talentului i oferirea unor oportuniti de dezvoltare profesional tinerilor. Ei au nevoie de ajutor pentru a-i construi un viitor i de motivaie pentru a rmne n Romnia. Orange a lansat diverse programe pentru tineri, deoarece investiia n ei e premisa unei dezvoltri pe termen lung. Un astfel de program este "Premiile Orange pentru tinerii muzicieni". Pn n 2008, concursul "Premiile Orange pentru tinerii muzicieni" era cunoscut sub numele "Se caut Enescu". Orange a schimbat numele evenimentului pentru a exprima mai bine esena unei competiii dedicate n ntregime tinerilor care vor sa obin performan n domeniul muzical. "Premiile Orange pentru tinerii muzicieni" se desfoar pe ntreg teritoriul Romniei i se adreseaz 8

tinerilor liceeni, cu varsta ntre 15 si 18 ani.

La finalul concursului, Orange ofer: - 5.000 euro pentru ctigatorul Premiului 1; - 2.500 euro pentru ctigatorul Premiului 2; - 1.500 euro pentru ctigatorul Premiului 3

Orange - Adept
Orange Romnia a iniiat n 2005 un parteneriat cu Fundatia ADEPT pentru conservarea biodiversitii i pentru dezvoltarea comunitilor rurale din Sud-Estul Transilvaniei. Programul le-a oferit stenilor din zona asisten pentru a identifica noi oportuniti de comercializare a produselor i pentru a-i diversifica activitile economice Satele din Sud-Estul Transilvaniei reprezint un spaiu natural caracterizat printr-o diversitate unic a florei i a faunei. n ciuda potenialului cultural i ecologic al zonei, exist o serie de factori care influenteaz negativ biodiversitatea: - abandonul pajitilor, - managementul iraional al pdurilor, - utilizarea intensiv a pesticidelor i a ngrmintelor artificiale. Acestea distrug uor i definitiv flora i fauna bogat i polueaz apele curgtoare. Pe lng problemele de mediu, comunitile locale (peste 5000 de gospodrii) ntmpin dificulti i la nivel economic. Agricultura i meteugritul sunt printre puinele ocupaii care le pot aduce venituri. Cu toate c zona are un potenial agroturistic mare, acesta nu poate fi valorificat din cauza lipsei informaiilor de specialitate i a surselor de finanare

Orange Romnia s-a implicat n program, ncurajndu-i angajaii s participe la "Orange-ADEPT work camp" tabra de voluntariat n care acetia au putut s afle mai multe despre comunitile locale 9

din zon i s ajute la rezolvarea problemelor de mediu. La cursurile i la sesiunile de consultan de specialitate a participat un numar mare de membri ai celor peste 5000 de gospodarii din zon. Localnicii au beneficiat astfel de cursuri si de consultan de specialitate pentru: - obinerea de surse de finanare, - identificarea oportunitilor de vnzare a produselor lor, - diversificarea activitilor economice agroturism, meteugrit n vederea obinerii de venituri suplimentare. Din 2005, de la nceputul programului, Orange Romania a investit peste 170.000 de Euro n program. Un rezultat important este i faptul ca "Orange-ADEPT " continu i astzi. n martie 2006, ADEPT a primit premiul Bucharest Business Week pentru cel mai bun proiect din Romnia, n cadrul programului de Responsabilitate Social Corporativ.

Acces la comunicare
n 2005, Orange s-a alturat Autoritii Naionale de Reglementare n Comunicaii i Ministerului Comunicaiilor i Tehnologiei Informaiei n efortul de a facilita accesul la informaie pentru locuitorii mediului rural. Compania s-a implicat n proiectele Serviciul Universal, respectiv Economia Bazat pe Cunoastere. Comunicarea este esenial pentru dezvoltarea economic, social i cultural a comunitilor. Accesul la un set minim de servicii de comunicaii electronice este considerat un drept fundamental al cetenilor. n zonele rurale din Romnia exist localiti care nu au acces la acest tip de servicii. Ca i companie care ofer servicii de comunicaii, Orange a considerat c este important s se implice n dezvoltarea comunittii i cu tehnologia de care dispune.

Orange s-a implicat n dou proiecte ce au avut ca obiectiv facilitarea accesului la comunicare i informaie n zonele rurale: Compania a instalat telecentre n 5 sate din Romnia. Telecentrul este o ncpere dotat cu cel puin 2 aparate telefonice, 2 calculatoare conectate la internet i un fax pe care toi locuitorii satului le pot folosi pentru a comunica intern i internaional. n plus, prezena calculatoarelor n telecentre ofer, n special tinerilor, anse egale cu persoanele deja familiarizate cu noile tehnologii. 1. Serviciul Universal 10

In 2005, Autoritatea Naionala de Reglementare n Comunicaii a iniiat proiectul Serviciul Universal. Orange a fost primul operator de telefonie care s-a implicat nca de la nceput n acest proiect 2. Economia Bazat pe Cunoastere Tot n 2005, Ministerul Telecomunicaiilor i Tehnologiei Informaiei a lansat proiectul Economia bazat pe cunoatere. Proiectul const n implementarea de Reele Electronice ale Comunitilor Locale n localiti dezavantajate din punct de vedere al accesului la informaie. Aceste reele conecteaz principalele instituii sociale, economice i educaionale din comunitile locale - scoala, primaria, biblioteca - i Punctul de Acces Public la Internet. Prin implicarea n aceste proiecte, Orange a contribuit la dezvoltarea comunittilor rurale prin: - extinderea accesului la informaie; - imbuntirea cunotinelor de utilizare a calculatorului; - modernizarea procesului educaional i de instruire.

Tu pentru comunitate
Tu pentru comunitate este un program de voluntariat lansat de Orange Romania. Angajaii companiei i dedic o parte din timpul liber sprijinirii copiilor cu deficiene senzoriale (de auz i de vedere). Copiii cu deficiene senzoriale se confrunt cu reale bariere sociale. Deoarece le este mai greu s comunice, integrarea acestor copii n societate necesita un efort susinut att din partea lor ct i din partea comunittii. Orange investete n dezvoltarea acestor copii. Deoarece resursele umane sunt cel puin la fel de importante precum cele financiare n asemenea cazuri, compania a lansat programul de voluntariat Tu pentru comunitate. Programul Tu pentru comunitate a cuprins mai multe campanii: 1. Campania de pictura n anul 2004, Orange Romnia a iniiat o campanie de pictur n coala Special pentru copii cu deficiene de auz din cartierul Dmroaia, Bucureti.

Angajaii Orange au investit timp i efort pentru a schimba infisarea colii. Aceasta a devenit un 11

spaiu vesel, prietenos, n care copiii se simt bine. 90 de angajati Orange au lucrat mpreun pentru a nfrumusea coala Special pentru copii cu deficiene de auz din cartierul Dmroaia, Bucureti; 70 de copii nva i se joac acum ntr-un mediu prietenos si vesel 2. Campania One2One One2One este o campanie prin care angajaii Orange ajut copiii cu deficiene senzoriale s comunice mai bine cu cei din jur, s ii fac noi prieteni i s i lrgeasc orizontul.

100 de angajai ai companiei au urmat un curs de iniiere n limbajul mimico-gestual pentru a putea interaciona eficient cu aceti copii. Ca o prim provocare, n decembrie 2005, voluntarii au participat la serbarea de Crciun a copiilor cu deficiene de auz de la coala NR. 1 din Bucureti. Angajaii Orange au realizat pentru copii i pentru parintii acestora un spectacol, folosind limbajul mimico-gestual. 3. Bazarul de Crciun Ca n fiecare an, n decembrie 2005, n sediile Orange s-a organizat o expoziie unde copiii cu deficiene de vedere sau auz au putut expune lucrri facute de ei: felicitri de srbtori, ornamente de brad, desene, icoane pictate pe sticl, covorase mpletite i multe alte obiecte

Copiii s-au bucurat de oportunitatea de a se mandri cu munca lor. Angajaii Orange au vizitat n numr mare expoziia i au facut donaii. Suma strns prin aceast iniiativ a fost destinat achiziionrii de cadouri pentru copii. Din donaiile angajailor Orange s-au strns 53 milioane Rol. Suma a fost folosit pentru a cumpra cadouri pentru copiii cu deficiene senzoriale; n expozitie au fost nscrise lucrri din 2 coli speciale (Dmroaia, Bucureti i Buzu).

coala Orange
"coala Orange" este un program care vine n ajutorul studenilor. Ii implic pe tineri n mediul 12

real de afaceri pentru a-i ajuta s depeasc simpla abordare teoretic. Proiectul de training le stimuleaz creativitatea i i inva s lucreze n echip.

Proaspeii absolveni se lovesc de lipsa experienei. Altfel spus, a unei abordri aplicate a cunostinelor dobandite n coala. Orange vine n ntmpinarea nevoilor studenilor de a se dezvolta i de a avea o interaciune ct mai direct cu mediul de afaceri n vederea pregtirii carierei lor profesionale. n cadrul programului, n fiecare an, Orange a organizat un proiect diferit de training pentru studeni: - coala de Vnzri, -coala de Marketing, - School of Customer Experience, - coala de Comunicare. Au beneficiat de program, pn acum, peste 100 de studeni, o parte din ei devenind angajai Orange.

Integrarea tinerilor cu deficiene senzoriale


Alturi de Fundaia Light into Europe, Orange a dezvoltat in 2005 un program de integrare a tinerilor cu deficiene senzoriale vizuale i auditive. Proiectul i-a propus s reduc riscul de izolare social a acestor tineri. De asemenea, i-a propus sa i determine s i exploreze talentele i s i ating potenialul n cadrul proiectului, s-au abordat forme de educaie prin art, sport i aciuni n aer liber. Activitile alternative au avut un impact pozitiv asupra copiiilor, determinndu-i s i exploreze talentele i s i ating potenialul.

13

A fost acordat suport software i training colilor speciale pentru copii cu deficiene de auz din Bucureti. A fost nfiinat un club de informatic i acces la Internet pentru tinerii cu deficiene de vedere, n cadrul liceului Vatra Luminoas. Proiectul se adreseaz n faza iniial, n 2005, celor 5 coli speciale din Bucureti, nsemnnd peste 1000 de tineri, dar urmeaz s fie extins i ctre alte coli din ar. Deja s-a iniiat extinderea la colile pentru copii cu deficiene de auz din Buzu i Cluj-Napoca. Parinii copiilor cu probleme sunt ncurajai i ndrumai. Tinerii sunt mai educai i au anse mai mari pentru viitor.

Ajutor pentru persoanele fr adpost


ncepnd din 2004, Orange s-a alturat Asociaiei Samusocial din Romnia n dezvoltarea unui proiect de ajutor pentru persoanele fr adapost. Obiectivul proiectului este s asigure suport i asisten acestor personae.

Estimrile oficiale arat existena a 15 000 de persoane fr adpost n ar dintre care mai mult de 5000 ar tri n Bucureti. Anual sunt raportate aproape 300 de persoane fr adpost decedate n strada. Asociaia Samusocial vine n ajutor persoanelor fr adpost din Bucureti prin: - echipe mobile de zi i de noapte care stabilesc un prim contact cu aceste persoane; - Centrul de Adpostire de Urgena unde sunt disponibile 10 paturi i unde persoanele pot beneficia de o masa cald i de du; - cabinet medico-psiho-social, unde persoanele fr adpost au posibilitatea s consulte un medic, un asistent social i un psiholog. Pentru a promova o percepie social favorabil i o atitudine pozitiv fa de problema persoanelor fr adpost, Samusocial a lansat o mare campanie de afiaj stradal n legtur cu acest fenomen. Rezultatele echipelor mobile de ajutor n perioada 2004 i 2005: - 4120 persoane ntlnite, 14

- 113 intervenii sociale, - 2269 intervenii medicale, - 30 de persoane transportate la spital.

Parlamentul Tinerilor
Orange urmarete s susin creterea implicrii active a oamenilor n viaa societii prin intermediul comunicrii i al dialogului. De aceea a ales s susna proiectul Parlamentul Tinerilor coordonat de Asociaia Romn de Dezbateri, Oratorie i Retoric. Implicarea tinerilor n procesul decizional al aspectelor care i privesc direct este extrem de important pentru dezvoltarea unei societai democratice.

Proiectul a fost lansat n toate liceele din Bucureti, sectorul 2 i liceele din Arad, fiind adresat elevilor din clasele a IX-a si a X-a. Rezultatul proiectului a fost crearea a doua Parlamente ale Tinerilor n sectorul 2 din Bucureti i n Arad. n proiect au fost implicai peste 160 de voluntari care l-au promovat in cele 44 de licee participante. Peste 18.000 de tineri s-au implicat n proiect i s-au nscris pe listele de alegtori. Pe 6 mai 2005, n ziua alegerilor, peste 12.000 de elevi i-au votat reprezentanii n Parlamentul Tinerilor. Prezena la vot a fost de 67%. Parlamentul Tinerilor din Bucureti are 43 de membri iar cel din Arad 42 membri. Rezultatele principale ale acestui proiect sunt: - creterea gradului de implicare a tinerilor n procesul decizional; - creterea implicrii tinerilor cu nevoi speciale sau provenind din medii dezavantajate; - mbuntirea gradului de cunoatere a politicilor europene i facilitarea cooperrii ntre participanii la proiect; - dezvoltarea abilitilor tinerilor prin sesiuni de trainguri, dezbateri, conferine;

BIBLIOGRAFIE: 1. Dan Crciun,Vasile Morar,Vasile Macoviciuc, Etica afacerilor, editura Paideia, 2005 2. Oprea, L. Responsabilitate social corporatist, Bucureti: Tritonic, 2005 15

3 www.regie.ro 4 www.responsabilitatesociala.ro 5. orange.ro

16