ENTRETIEN COLLECTIF Bonjour a tous, j'ai pass un entretien hier au Crdit Agricole Atlantique-Vende (Nantes).

Je voulais enfin apporter des informations que j'aurait voulu connatre avant de passer ce type d'entretien. Poste: Assistant clientle bancaire (mtier commercial, accueil banque) Entretien pass le 18 dcembre 2007 8h00 Dure 4h00 Nous tions 10 participants, tous pr-slectionns en amont par tlphone. Nous avions RDV au sige social de Nantes 8h00. L'entretien s'est droul en 11 tapes: 1.Accueil des participants, les recruteurs se prsentents (ils taient trois), et prsente le droulement de la matine (sans trop rentrer dans les dtails). 2. "La prsentation Post-it", ils nous donnent chacun 2/3 grands post-it ou nous devons y noter des mots cls pour nous prsenter (qui sommes-nous? Notre formation? notre exprience? pourquoi postuler au CA? et notre mobilit). L'exercice est de se prsenter devant les autres candidats mais galement devant les recruteurs. Ils nous conseillent une prsentation de 3 min. Le post-it, chacun va le coller sur le tableau afin de donner un fil conducteur notre prsentation et ne pas tre perdu. (dure 45 min / 1heure) 3.Nous allons ensuite visionner une vido ralise par le CA, pour nous prsenter le poste d'assistant clientle, les qualits, les volutions... (dure 5min)* 4. Nous faisons une analyse avec un recruteur (les deux autres prennent des notes) de cette vido, il note au tableau toutes les actions et fonctions que dois assurer l'assistant clientle. (20 min/ 30min) 5. Un polycopi nous est ensuite distribu, un tableau comprenant 12 qualits en relation avec le poste. Nous devons individuellement classer toutes ces qualits de 1 12 (de trs important(1) moins important(12). (5/10min) 6. L'exercice prcdent en cachait un autre, oui car aprs avoir individuellement rpondu la notation, le nouvel exercice est de confronter nos rponses et de trouver un classement collectif en 20minutes. (20min) Les 3 recruteurs nous observent et nous coutent, cherche a savoir s'il on s'exprime, dfent ses ides, coute les autres, s'il on fait des concessions... Aprs avoir trouv un classement commun, un recruteur nous demande individuellement s'il on se retrouve dans ce classement, s'il y a des carts... 7. Ensuite, nous ralisons un test de logique, on doit trouver une suite logique dans des sries de dominos. (25min). Personnellement c'tait s'arracher les cheveux, personne ne termine l'exercice par manque de temp. 8.Pause, Caf, jus de fruit et croissants offerts 9. Mise en situation de vente. Un polycopi nous est distribu pour expliquer ce que nous devons vendre: Une seconde carte bancaire -50% , c'est dire 10 au lieu de 20 par an. Cette offre promotionnelle est valable 15 jours et pour ceux qui possdent dj une carte bancaire. Cette carte offre les mmes caractristiques que les traditionnelles (200 de retrait par semaine, paiement

partout dans le monde, paiement sur internet). Nous devons rpondre par crit avant la mise en situation 3 questions: L'objectif du contact, mthode de vente, et arguments avancs. Cette pparation crite dure 10min Mise en situation: un recruteur joue le rle d'un client qui entre dans une agence pour retirer de l'argent, elle est presse, n'est pas interess par seconde carte qu'il a dja possd dans le pass et qui ne dsire plus. A nous de tenter une accroche et surtout de proposer un RDV, car elle n'a pas le temps nous consacrer tout de suite. 10. On remplit une fiche de candidature o il nous est demand motivation, ce que l'on retient du poste, de cette matine... (dure 20 min) 11. Dbriefing individuel ou l'on vous demande d'abord comment vous avez ressenti cette matine, puis on vous donne la rponse (oui/non). Si c'est non, tant pis; si c'est oui, vous avez un entretien individuel (classique) l'aprs midi. Par contre, je ne pourrait pas vous en dire plus, car malheureusement pour moi, cette exprience s'est arrete ici. Pour conclure, c'est un exercice stressant, comme tout entretien d'embauche, mais c'est vrai que ce type d'entretien permet de vous mettre l'aise et d'valuer vos capacits relationnelles, commerciales, de travail en quipe, votre qualit d'coute et orale. Bonne chance vous si vous devez passer ce type d'entretien, n'hsitez pas me contacter si vous souhaitez des prcisions.