Introduction : Le comportement humain est inconstant. Ainsi, tenter den cerner toutes les composantes serait de lordre de limpossible.

On est tous le fruit dune ducation prcise, et cela infrence dune manire ou autre notre psych et notre comportement. Lequel est peru soi et par lentourage dune manire diffrente.

2-1 Le comportement humain :

Le comportement humain est complexe lon arrive point le dcrire et le comprendre. On ne peut comprendre entirement une autre personne car in est impossible de partager toutes ses penses, ses sentiments et ses motivations. Plusieurs recherches, ont t mene afin de prdire le comportement humain. Lewin en (1947) trouve que le comportement humain dpend de nombreux facteurs qui caractrisent la personne auxquels sattache divers aspects environnementaux. La figure 2.1 reprsente un modle comportemental. Toute situation, peu importe sa nature, passe dabord par le processus de perception o elle acquises au pralable. Ce nest quaprs lanalyse situationnelle que lindividu affirme et choisit la manire avec la quelle il faut se comporter.

2.2 Le processus de perception :

La perception pourrait tre dfinie comme tant le processus de slecton. Ltre humain rgit en fonction de son jugement lgard des informations perues par ses sens. Bref, la perception est le processus qui relie lindividu avec son environnement. Outre cela, la rception est une marque de subjectivit. Ainsi, le comportement humain dpend de la manire avec laquelle chaque individu peroit son environnement. 2.2.1 Les caractristiques de la perception : Ltre humain est incapable de traiter tous les stimuli provenant de son environnement. Pour ce il est amen faire une slection. Cette dernire prend en considration les facteurs externes et internes de lobjet.

Les facteurs externes : les facteurs externes influencent et faonnent la perception :

Lintensit

: lintensit du stimulus permet dattirer lattention. Ce procd

est utilis en publicit.

La

couleur et le dcor : les couleurs ont un fort impact sur les individus que

ce soit au niveau du comportement ou de lhumeur. Les ractions des individus face aux couleurs diffrents dune personne une autre.
La

taille : la taille dun objet comme lintensit attire lattention. Plus lobjet contrast : Tout ce qui est inhabituels et inattendus attire lattention. nouveaut : la nouveaut est strictement lie au contrast tout ce qui est rptition: rpt les choses plusieurs fois attire lattention. La rptition

occupe de lespace plus il attire lattention.

Le La

nouveau attire lattention de lindividu.

La

a deux avantages : premirement, un stimuli rpt a plus de chances dtre peru. Deuximent, la rptition augmente la sensibilit au stimulus.
Le

mouvement : lattention humai est attire souvent par les objets en position sociale : la situation sociale et le rang que lon occupe influence

mouvement beaucoup plus que les objets statiques.

La

galement la perception. Un employ donne beaucoup plus dimportance ses suprieurs quaux subalternes.
Lambigit

: tout ce quest complexe incite lindividu fournir un effort

pour pouvoir dchiffrer les messages provenants de lextrieur. Les facteurs internes : Certes, la perception est fortement influence par les facteurs externes de lobjet mais elle est aussi influence par les facteurs internes la perception.
Lexprience

et les connaissances : les perceptions sont orientes, guides et

parfois mme difformes cause des expriences propres chaque individu. Chaque personne cherche percevoir le monde sa guise.
Les

attentes : lindividu agit selon son interprtation de la ralit.

 La

motivation : Lorsque la motivation est leve la mautivation peut tre culture : La culture influence la perception les peuples sentrevoient 2.2.2 La structure de la perception :

fausse par limagination afin de justifier un comportement.

La

dune manire diffrente et ce cause de la culture. On a tendance a organis les objets perus en units. Cela dit autrement organiser un tout partir dlments distincts.
La

distinction figure-fond : cest observer et distinguer un objet prcis dans proximit : organiser les perceptions en regroupant les objets qui sont les similarit : Les objets uniformes et similaires permettent lindividu de complmentarit : cest organiser les sensations de manire les 2.2.3 Les erreurs et distorsions de la perception :

un environnement complexe.
La

plus rapprochs les uns des autres sappelle le principe de proximit .

La

les regrouper dans un seul bloc.

La

percevoir comme tant un tout et non des parties disparates. La perception na pas seulement des avantages mais elle peut galement fausser la ralit.
Les

strotypes : cest avoir des prjugs et des ides prconues qui

pourraient influencer notre perception de la ralit. Ainsi, on pourrait se faire des ides ngatives avant mme dentreprendre quoique ce soit.
Les

effets de primaut et de rcence : la primaut est toujours associe au

phnomne de la premire impression, car ltre humain accorde son intrt au dbut et la fin des vnements. Ainsi, on peut toujours avoir une ide ds la premire entrevue. Cela est galement valable pour la fin de lvnement.
Leffet

de halo : cest se focaliser sur seul trait unique pour se faire une ide

gnrale dun individu. Webster souligne que cest lun des principaux problmes lis lentrevue de slection.

 La

projection : elle consiste se faire des jugements sur les autres en se dissonance cognitive : il faut tcher de trouver un quilibre entre la

basant sur ses propres croyances et ides.

La

psychologie et le comportement. Cest de cette manire que lindividu gagne la reconnaissance de ses pairs. Dans le cas contraire lindividu vit dans linconfort.
Les

attentes : Schermerhorn dfinit lattente comme tant le fait que

lindividu cherche percevoir dans une situation ou chez un individu ce quil attend trouver.

2.3 La personnalit :
Le mot vient du latin Persona se traduisant par masque de thtre . Il savre difficile de faire une approche la personnalit. Toutefois, la relative stabilit des traits/ facteurs de personnalit dun individu restent souligner. Par ailleurs, la dichotomie de linn et de lacquis influence simultanment les aspects de la personnalit. Bloch dfinit la personnalit comme tant : lensemble des caractristiques affectives, motionnelles et dynamiques relativement stables et gnrales de la manire dtre dune personne dans sa faon de ragir aux situations dans lesquelles elle se trouve . Tout ce qui est physique demeure facile dterminer lencontre de la psychologie qui est trs complexe dchiffrer. 2.3.1 personnalit. Les principaux dterminants de la personnalit sont lhrdit, la culture, la famille, le groupe, les rles ainsi que les expriences de la vie. Cela explique pourquoi les personnes sont si diffrentes les unes des autres.
Lhrdit

Les

principaux

dterminants

de

la

: influence dune manire directe ou indirecte la personnalit et

cela cause des gnes.

 La

culture : cest lensemble des valeurs quinculque la socit un individu

pour quil soit utile lui-mme et la socit. Lesdites valeurs conditionnent notre conduite et notre comportement. Bref, la culture agit sur les individus.
La

famille : lenfant une fois au monde a assidument un contact avec les

membres de sa famille qui lui inculquent les valeurs de leur entourage. Linfluence des parents et trs dterminante concernant la personnalit de lindividu.
Le

groupe et les rles : le groupe a une influence consquente sur la

personnalit de lindividu. Les groupes dappartenance (lcole, groupe sportif) imposent les rgles qui leur sont propres et sanctionne tout comportement qui dvie de la norme.
Les

expriences de vie : chaque individu a intrioris un amas dexpriences. 2.3.2 La Personnalit et le comportement au

Lesquelles ont un fort impact sur la personnalit de lindividu. travail : Dans cette partie on se penchera sur le comportement comme rsultat de la personnalit.
Lestime

de soi : cest lopinion que se fait un individu de lui-mme.

Lestime de soi est une condition obligatoire pour un bon rendement au sein dune organisation. Plus on choue plus lestime de soi diminue et vice versa.
Le

lieu de contrle : on distingue entre lieu de contrle interne et externe.

Les individus ayant un lieu de contrle interne se considrent colle les principaux artisans de leur devenir, alors que ceux dont le lieu de contrle est externe attribue leur sort la chance.
Lintroversion

et

lextraversion :

sont

deux

termes

dsignant

le

comportement en socit. Lintroversion est associe un comportement retir tandis que lextraversion est associe un comportement verbal et non-verbal.

 Le

dogmatisme : cest le comportement dune personne qui considre efficacit : est le fait de croie en ses capacits surmonter toutes les

lenvironnement comme une menace et sattache lautorit lgitime.

Lauto

difficults afin de raliser un objectif. Bref, cest faire preuve dinitiatives comportementales. 2.3.3 La personnalit et la dimension politique : Dans le contexte organisationnel cest influencer le comportement des autres afin de raliser ses propres objectifs et protger ses intrts. Bref, cest dcrocher un avantage au dtriment dautres personnes.
Le

besoin de pouvoir : Les personnes qui cherchent le pouvoir veulent dune

manire ou dune autre dominer les autres et dexercer un certain leadership sur autrui. Les personnes cherchant le pouvoir personnel sattache leur loyaut indpendamment de lorganisation. A contrario ceux intresses au pouvoir organisationnel font preuve de loyaut envers lorganisation.
Le

machiavlisme : cest acqurir et utiliser le pouvoir pour manipuler les

autres. Une personne machiavlique recourt la ruse, le mfiance et labsence de respect entraves leur avancement.
Les

comportements risqus : dsignent toutes les personnes aimant

sengager dans des situations haut risque. Souvent les individus qui ont un engouement pour les risques sengage dans des activits politiques.

2.4 Les attitudes :

Les attitudes galement ont un fort impact sur les choix comportementaux, plus particulirement sur les comportements au milieu de travail. Le notion dattitude est troitement lie des valeurs positives et ngatives. Encore faut-il ajouter que les attitudes sont influences par les valeurs. Lesdites attitudes sont constitues de trois principales composantes interdpendantes :
La

composante cognitive : cette composante est influence par les

expriences passes, les amis, la famille cest lensemble des conditions anrtieures qui influence lattitude lgard dun objet.

La composante affective : strictement lie tout ce qui motionnel et sentimental. Ces lments influencent les attitudes de lindividu.

La composante conative : les composants habituels lgard des objets renforcent nos attitudes. 2.4.1 Les attitudes et les comportements : Les sociophychologues affirment que les attitudes sont des prdispositions stables qui guident nos comportements. Ainsi, les attitudes sont un phnomne fort complexe.
Lintensit

: une attitude telle que lon a dfini peut tre soit ngative ou

positive. Mais il est souligner que lattitude des intensits diffrentes.

La

spcificit : plus une attitude est spcifique plus les chances de sy centralit : si lattitude est centrale le comportement de lindividu aura : le temps qui scoule permet de mieux assimiler le

conformer sont leves.

La

tendance tre cohrent avec cette attitude.

Laccessibilit

comportement qui sera adopt par lindividu. Plus ce temps sera court, plus lattitude sera accessible et plus elle sera indicative du comportement. 2.4.2 Les attitudes et le comportement au travail : Les attitudes influencent le comportement. On se penchera dans cette partie sur les attitudes importantes en milieu de travail.
La

satisfaction au travail : dsigne le sentiment de satisfaction prouv par

un travailleur lgard de son emploi. La satisfaction au travail permet au travailleur dtre plus productif.
Lengagement

organisationnel : Porter dfinit notion comme tant

lintensit de lattachement et de lidentification dun individu son organisation . Une fois impliqu dans lorganisation lindividu une relation affective avec lorganisation dont il fait partie. Il reprsente de cette manire les caractristiques suivantes : Il partage les buts et les objectifs de lentreprise

 Il conjugue les efforts ncessaires pour le lieu de lentreprise. Il exprime son dsir dtre associ lentreprise. Il est intress la bonne marche de lorganisation. 2.4.3 La modification des attitudes : Les travailleurs ayant une attitude ngative reprsente une menace pour lorganisation, dans la proportion o ils peuvent influencer ngativement leurs collgues. Les experts se demandent si lon pourrait modifier les attitudes. Celui qui tente de persuader doit tre peru comme un expert.

2.5 Lattribution :
Prend en considration les causes du comportement et les raisons dun rendement insuffisant. Le comportement peut tre influenc par des facteurs externes et internes. 2.5.1 La formation des attributions : Selon Kelly, il est possible dattribuer un comportement une cause interne ou une cause externe et ce en se basant sur les questions suivantes :
Lvaluation

selon le consensus : lobservateur se demande : est-ce que

cette personne se comporteraient de la mme manire si elle tait place dans une situation similaire
Lvaluation

selon la distinction : lobservateur se demande : Est-ce que

cette personne sest dj comporteraient de la mme manire si elle tai place dans une situation similaire ?
Lvaluation

selon la consistance : lobservateur se demande : Est-ce que

cette personne sest dj comporte de cette manire ? Les attributions sont animes selon Heider par diffrents causes :
Les

capacits : Jai fait une excellente prsentation parce que jai un talent

naturel pour mexprimer en public

Leffort : Jai fait une excellente prsentation parce que je nai pas mnag les efforts pour me prparer

 La

difficult de la tche : Mon rapport aurait t plus complet si javais en : Jai rat mon entrevue parce que je ne dsirais pas vraiment

plus dexprience en gestion financire

Lintention

obtenir le poste Conclusion : Le comportement est un phnomne trs complexe chapot par plusieurs facteurs sociaux. Lensemble des valeurs que lon acquiert durant notre vie influencent notre vie influencent notre comportement.