Borrador en proceso de elaboracin Se agradece no citar ni copiar

MARCO INTRODUCTORIO AL CONOCIMIENTO Y SU GESTIN1

Alfredo Romero S. Investigador INIA. Capacitador y asesor en Comunicacin y Conocimiento

Viviendo una nueva poca: la sociedad de la informacin y la economa del conocimiento

Al adentrarnos en el siglo XXI, la sociedad universal ha recibido una importante herencia cientfica y tecnolgica del siglo que termin. En esa poca sucedieron acontecimientos que sin ninguna duda influyeron en el gran avance que se protagoniz en tres mbitos: ciencia, tcnica y sociedad. El siglo XXI toma el testigo de esta evolucin, aceptando el reto sin par del siglo precedente, bautizado como el de la ciencia (Bueno, 2002). Durante los siglos XVI y XVII, la emergencia de la ciencia moderna forj una nueva visin de mundomecanicismoy ms tarde molde un nuevo modo de desarrollo industrialismo. Juntas, esa visin de mundo y ese modo de desarrollo moldearon la Revolucin Industrial que condujo a la humanidad de la poca histrica del agrarianismo a la poca histrica del industrialismo. Ahora estamos experimentando algunas transformaciones que nos conducen de la poca histrica del industrialismo a la poca histrica del informacionalismo (De Souza, 1999). Durante las diez dcadas precedentes, la ciencia, la tcnica y la sociedad han caminado en armona en ciertos momentos, pero las ms de las veces lo han hecho de forma difusa, con secuencias diferentes y una ausencia de sintona en sus procesos evolutivos, cuestiones que provocaron conflictos, generando inquietudes e incertidumbres en el mbito social. Es una poca en que el conocimiento cientfico se ha convertido en la clave del arco que soporta la bveda de los avances cientficos y tcnicos del siglo. Un tiempo en que, entre las muchas aportaciones habidas, brilla con luz intensa la Fsica, sin que se pueda olvidar lo alcanzado tambin por la Qumica y la Biologa. Pero, ha sido aquella la gran protagonista y la que con su evolucin ha creado las bases que han edificado la

Borrador en proceso de revisin que forma parte de un texto a publicar prximamente denominado: La gestin de Conocimiento para la innovacin institucional. Se prohbe su citacin o copia. Para mayor informacin contactar a aromerosan@gmail.com.

Borrador en proceso de elaboracin Se agradece no citar ni copiar poca denominada como era de la informacin o caracterizado la llamada sociedad de la informacin. En este sentido Castells (2000) indica que el impacto en las sociedades de las tecnologas de la informacin y comunicacin (TIC) ha definido la era digital o la sociedad red, cuestiones que desde un plano econmico configuran la economa digital o la economa red. Castells (2005) conceptualiza a la sociedad red como: la estructura social resultante de la interaccin entre el nuevo paradigma tecnolgico y organizacin social en general. Lo que es nuevo es su basamento en las tecnologas microelectrnicas de redes que proporcionan nuevas capacidades a una vieja forma de organizacin social: las redes. Las redes digitales de comunicacin son la columna vertebral de la sociedad red, como redes de energa fueron la infraestructura a partir de la cual la sociedad industrial se construy, como demostr el historiador Thomas Hughes. Porque la sociedad red se basa en redes, y las redes de comunicacin trascienden las fronteras: la sociedad red es mundial, es un fenmeno generalizado en todo el planeta, su lgica se transforma y se extiende a todos los pases del planeta, ya que se difunde por el poder incorporado en las redes mundiales de capitales, bienes, servicios, trabajo, comunicacin, informacin, ciencia y tecnologa. En estos procesos sincrnicos y diacrnicos que subyacen en las relaciones entre la sociedad, la ciencia y la tcnica, hay que definir las capacidades sociales necesarias para abordar la demanda tecnolgica del presente y del futuro. Dice Castells (2000): En efecto, la capacidad o falta de capacidad de las sociedades para dominar la tecnologa, y en particular las que son estratgicamente decisivas en cada perodo histrico, define en buena medida su destino, hasta el punto de que podamos decir que aunque por s misma no determina la evolucin histrica y el cambio social, la tecnologa (o su carencia) plasma la capacidad de las sociedades para transformarse, as como los usos a los que esas sociedades, siempre en un proceso conflictivo, deciden dedicar su potencial tecnolgico. Segn Chisholm, citado por Bueno (2002), el desempeo de determinadas redes depender de dos de los atributos fundamentales de una red: (i) conectividad habilidad estructural de las redes para facilitar comunicacin libre de ruidos entre componentes; y (ii) consistencia la existencia de compatibilidad entre el objetivo ms amplio de la red y los objetivos de sus componentes. El inmenso volumen de informacin que ha circulado globalmente durante los ltimos 10 aos del siglo XX, con el apoyo de las nuevas TIC, abrieron el camino para la llamada

Borrador en proceso de elaboracin Se agradece no citar ni copiar Sociedad de la Informacin, que ha desembocado en lo que se denomina la Sociedad del Conocimiento (UNESCO, 2005). Sin embargo, todava hoy no hay consenso en relacin con la definicin o concepto de la Sociedad del Conocimiento y son muchas las aproximaciones, desde que se acuara el trmino en 1992. Savage (1996) resume claramente las diferencias entre la era industrial y la nueva era de la sociedad del conocimiento, tal y como se puede observar en el Cuadro 1. Se destacan los rasgos de complejidad, caos, cambios continuos, as como los nuevos patrones de comunicacin y organizacin (redes, interconectividad, multidireccionalidad, no linealidad, creatividad e innovacin) que caracterizan la nueva poca del informacionismo, frente a las maneras convencionales del industrialismo. Cuadro 1. Diferencias entre la era industrial y la era del conocimiento Era industrial
Orden y estabilidad Burocracia, Jerarqua Lmites organizacionales Procesos rutinarios Actividades secuenciales Estructura predefinida Comando y control Comunicacin vertical Instrucciones y discusiones Valor aadido Desconfianza Habilidades individuales Linealidad Especificaciones de tareas Conformidad Problemas
Fuente: (Savage, 1996)

Era del conocimiento

Caos, dinmica, constante cambio Redes y comunidades de conocimiento Interconectividad Procesos complejos interactivos Actividades paralelas o simultneas Estructura auto-organizada Focalizacin, facilitacin, coordinacin Comunicacin multidireccional Dilogo para la creacin de conocimiento Valor co-creado Confianza, Compromiso Competencias basadas en conocimiento No linealidad, Lateralidad Equipos/Capacidades colaborativas Innovacin Oportunidades

Factores detonantes: TIC, Innovacin y desarrollo de capacidades institucionales Al analizar la situacin de la Sociedad de la Informacin en Latinoamrica y el Caribe, Valenti Lpez (2002) indica que el surgimiento de la Sociedad de la Informacin se basa en el hecho de poder transformar la informacin digital en valor econmico y social, en conocimiento til, creando nuevas industrias, nuevos y mejores puestos de trabajo y mejorando la forma de vida de la sociedad en su conjunto a travs de un desarrollo basado en el uso del conocimiento. Todo ello, orientado hacia el desarrollo de la

Borrador en proceso de elaboracin Se agradece no citar ni copiar innovacin, es decir, de la capacidad de administrar nuevos conocimientos capaces de generar nuevos productos, procesos, servicios para el desarrollo de una competitividad creciente. La creacin de los sistemas regionales y nacionales de innovacin estimul la emergencia de los avances tecnolgicos espectaculares que hoy en da ya son considerados como una revolucin, la revolucin digital, que se traduce en la construccin de la Sociedad de la Informacin. Por otra parte, es necesario implantar cambios en las instituciones que permitan estimular y regular la accin colectiva en el manejo de los conocimientos, que la sociedad est en condiciones de generar y gestionar, a partir de la introduccin de las TIC. La Sociedad de la Informacin implica un nivel de desarrollo social, econmico y tecnolgico caracterizado por la participacin de diversos agentes (gobierno, empresas, investigadores, centros tecnolgicos, organizaciones sociales y ciudadanos) dispuestos a generar, difundir y usar la informacin para la produccin de conocimiento econmicamente til (innovacin) a los fines del desarrollo. En otras palabras, sin participacin no hay interaccin y sin interaccin no hay innovacin. Y si no hay participacin ni capacidad para la innovacin, no habr Sociedad de la Informacin posible. La Sociedad de la Informacin primordialmente una construccin social que depende en gran medida de la capacidad que tengamos de repensar los tradicionales esquemas institucionales de participacin, para lo cual debe existir un apoyo firme y sostenidos de los gobiernos.

Himanen (2004) seala que las redes son cada vez ms comunes, y el papel de la innovacin tambin es cada vez mayor, especial mente en la nueva dimensin del mercado de trabajo. Los trabajos rutinarios de produccin estn disminuyendo, mientras que la importancia de la labor de anlisis simblico y los servicios personales ocupan actualmente ms puestos de trabajo. La creatividad simblico-analtica se basa especficamente en la resolucin creativa de problemas (o la generacin de nuevos problemas). Sin embargo, el papel del componente creatividad tambin hace hincapi en los trabajos que se basan en la interaccin. La Sociedad del Conocimiento puede caracterizarse por una determinada lnea argumental, heredera de un conjunto de aportaciones que han construido esta expresin

Borrador en proceso de elaboracin Se agradece no citar ni copiar en el ltimo devenir de la Sociedad de la Informacin y coincidente con las postrimeras del siglo pasado (Bueno, 2002). En concreto, estos argumentos son:

Una sociedad en la que primero adquiri primaca el conocimiento terico sobre el emprico.

Una sociedad que trabaja en red y procesa gran cantidad de informacin, gracias a las TIC. Una sociedad cuya convergencia tecnolgica se extiende cada vez ms hacia una interdependencia creciente de las revoluciones de la biologa y la microelectrnica, tanto desde la perspectiva material como metodolgica.

Una sociedad en la que los ejes que construyen su estructura y comportamiento se basan en el conocimiento, en todas sus dimensiones y que genera un espiral creciente de nuevos conocimientos.

Una sociedad que ha asumido el aprendizaje continuo y la creacin/gestin del conocimiento, especialmente del conocimiento tcito. Una sociedad en la que el valor en la economa se crea bsicamente a partir de recursos intangibles, basados en el conocimiento en accin.2

Bueno (2002) propone definir el sistema de conocimiento como: El sistema que integra la investigacin, el desarrollo tecnolgico y la innovacin o, en otras palabras, que se apoya en la estructura que genera las interacciones entre el sistema cientfico, representado por la universidad y los centros de investigacin; el sistema tecnolgico, representado por centros de desarrollo y transferencia tecnolgica entre la universidad y la industria; el sistema productivo, representado por la industria en sentido amplio y el sistema institucional representado por las instituciones pblicas y privadas existentes en un territorio concreto (Bueno, 2002).

La gestin de la ignorancia Sin embargo, otros autores como Roberts y Armitage (2008), sealan que a pesar de que el proceso de globalizacin econmica ha contribuido al desarrollo de economas del conocimiento, y que algunos mtodos de produccin y servicios fundados en actividades intensivas en conocimiento son factores clave en el actual ritmo acelerado de la mejora tecno-cientfica, tambin es cierto que muchos mtodos de produccin y los servicios se

Destacados nuestros

Borrador en proceso de elaboracin Se agradece no citar ni copiar basan en actividades basadas en la ignorancia, en actividades que contribuyen a una desaceleracin del ritmo de desarrollo tecno-cientfico. Para ellos, la economa del conocimiento implica la obsolescencia rpida de los conocimientos y un alto grado de especializacin de tareas y experticias, dando lugar a la expansin de la ignorancia, que incluso puede ser explotada con fines comerciales. Mientras ms especializada la base de conocimientos de una economa, ms oportunidades habr para la explotacin de la ignorancia con fines comerciales. En gran medida, la economa de la ignorancia puede ser vista como paralela y coexistente con la economa del conocimiento. Roberts y Armitage (2008) argumentan que los consumidores, por ejemplo, incrementan su ignorancia, al comprar un mayor nmero de productos que requieren cada vez menos conocimiento para su uso efectivo. Productos como automviles y computadoras se vuelven ms y ms sofisticados tecnolgicamente, por lo que muchos consumidores se limitan a permitir que los fabricantes y empresas de servicios asuman la carga de la comprensin de cmo estos productos funcionan y cmo repararlos. Un aspecto de singular importancia lo constituye el acuerdo internacional sobre propiedad intelectual, a travs del cual la apropiacin del conocimiento privado de las patentes y otros mecanismos, lo que contribuye significativamente con la ignorancia, adems de las implicaciones de inaccesibilidad a las ventajas de uso de ciertos productos, como los medicamentos y las semillas mejoradas biotecnolgicamente.

Por lo tanto, la ignorancia es en realidad un producto comercial. Los consumidores compran ignorancia en su bsqueda del consumo libre de problemas y las empresas fomentan el entusiasmo por la ignorancia de los consumidores con el fin de crear mayor demanda de servicios de conocimiento y productos.

La globalizacin y sus efectos deletreos Por su parte, De Souza (2003, 2007) considera que la globalizacin y la emergente sociedad del conocimiento han tenido profundas consecuencias negativas en el mbito mundial, especialmente en los modos de innovacin que se inducen a travs de la informatizacin y los mercados globales se inscriben en las visiones ciberntica y mercadolgica.

Borrador en proceso de elaboracin Se agradece no citar ni copiar Seala De Souza que:

El actual cambio de poca no puede ser comprendido a partir de las tendencias naturales anunciadas por los promotores de la globalizacin neoliberal. Los temblores qe crean el actual cambio de poca tienen epicentros antropognicos creados por la accin humana- y se expresan a travs de las revoluciones tecnolgica, econmica y social. () Varias revoluciones tecnocientficas, como la biotecnologa, nanotecnologa y tecnologa de la informacin estn en curso. Pero la revolucin en la tecnologa de la informacin se distingue de las dems. Las otras dependen de sta; hasta el proyecto Genoma no sera posible sin sus avances. (De Souza, 2007).

De Souza propone enfatizar ms bien sobre una visin contextual bajo un paradigma constructivista que permita la concrecin del mundo gora, donde la participacin es practicada como el poder de influenciar polticas, presupuestos, estrategias, prioridades y decisiones que impactan lo colectivo, y es la fuente crtica de coherencia, legitimidad y compromiso colectivos. El mundo-gora exige un modo contextual, interactivo y tico de innovacin que responda a la razn social, ms que a la mercadologa o a la ciberntica. La nueva poca del informacionismo ha trado como consecuencia, primero, la generacin y difusin de inmensos volmenes de informacin y segundo, su distribucin global y el desarrollo de capacidades de generacin de nuevos conocimientos por la sinergia entre disciplinas cientficas, grandes organizaciones y corporaciones y Estados-naciones, independientemente de la brecha ocasionada por los desniveles en educacin, mbitos geogrficos y capacidad econmica. El resultado ha sido la globalizacin de la economa y la cultura al punto que las expresiones resultantes del mismo, se pueden observar en todos los conglomerados poblacionales del mundo (Toumi, 2001). Grandes centros comerciales, hipermercados, cadenas globales mediante franquicias, compra-venta electrnica de materias primas, productos y servicios, pero sobre todo informacin meditica (TV, cine, libros) y el conocimiento implcito respectivo. De acuerdo con De Souza (2007a), lo que muchos llaman globalizacin no pasa del intento planetario de establecer un nuevo rgimen de acumulacin del capitalismo global, de manera de legitimar sus contradicciones e injusticias. Porque los cambios, especialmente en el mbito cultural (feminismo, ambientalismo, participacin ciudadana) no tienen cabida en la globalizacin, mientras no se asuma una racionalidad comunicativa relacional, donde la solucin de los problemas antropognicos requieren de reflexin, interaccin y negociacin (De Souza, 2007a), ms all de la imposicin de pautas y modelos esencialmente hegemnicos que promueve el capitalismo global.

Borrador en proceso de elaboracin Se agradece no citar ni copiar En un mbito ms especfico, la globalizacin del sistema financiero internacional y las polticas de libre comercio, con su epicentro en organizaciones como FMI, BM, BID, BDA, OECD, OMC, entre las ms importantes, en lugar del prometido bienestar han provocado y siguen provocando crisis financieras regionales y globales. Los mismos idelogos propulsores de la globalizacin, entre ellos Stiglitz (2010) Premio Nobel de Economa 2002, critican abiertamente los resultados del proceso de globalizacin, en trminos de pobreza, depauperizacin y violencia social. Las sucesivas crisis financieras a partir de 1990, han creado precisamente todo lo contrario de lo que se esperaba del libre comercio y la globalizacin de las economas. Los problemas de deuda externa de los pases en desarrollo, los sistemas de ayuda y apoyo a travs del FMI y el BM, las burbujas financieras (principalmente en los EE UU) y las crisis subsecuentes son prueba infalible de ello. Conocimiento pblico vs conocimiento privado Por otra parte, Pagano y Rossi (2009) sealan que la no-rivalidad o, mejor dicho, la naturaleza incremental del conocimiento sin que afecte los costos de producirlo y utilizarlo, ha sido un factor clave en desarrollo humano desde los albores de nuestra especie y podra ser cada vez ms relevante en las modernas economas del conocimiento. Igualmente, los citados autores consideran que el alcance del proteccionismo inherente al fortalecimiento de la globalizacin y los derechos de propiedad intelectual, asociados con la firma del tratado de los derechos de propiedad intelectual bajo las directrices la OMC, han incrementado el costo de las inversiones en pases que no tienen abundante mano de obra ni suficientes recursos de propiedad intelectual. El inmenso capital ahorrado por falta de oportunidades de inversin ha creado un exceso de dinero que ha afectado a los EE UU, debido a las inadecuadas regulaciones al respecto, provocando las sucesivas crisis que recientemente han tenido lugar en ese pas. Si la privatizacin del conocimiento continua expandindose como manifestacin de la economa del conocimiento, ser ms importante el por qu que el cmo del conocimiento, lo que conducir a la concentracin de las capacidades de producirlo y a una mayor brecha en la distribucin y utilizacin del conocimiento para generar innovaciones y riqueza.

Borrador en proceso de elaboracin Se agradece no citar ni copiar Habiendo revisado algunas perspectivas prevalecientes en el tema de la sociedad de conocimiento, sus condicionantes principales, y reconociendo las deficiencias intrnsecas en el fenmeno, es necesario reconocer la importancia del enfoque convergente de valoracin, utilizacin y creacin de conocimiento sin olvidar las implicaciones relacionadas con la globalizacin y con los mundos paralelos del conocimiento e ignorancia (crtica radical) y ms an, incorporar a nuestros modelos mentales la visin contextual apoyada en el paradigma constructivista.

El conocimiento de la ignorancia A manera de cierre para esta somera revisin sobre la emergente poca de la sociedad del conocimiento, conviene hacer referencia a uno de los ltimos trabajos de Karl Popper, El Conocimiento de la Ignorancia (2001); alguien que durante 70 aos luch por imponer una verdad que Confucio ya la practicaba (pero que hay gente que todava se niega a aceptarla de la manera ms clara, prstina, y sencilla) como lo hizo en su discurso, al aceptar el doctorado Honoris causa que le otorgara la Universidad Complutense de Madrid, a finales del siglo pasado. Fue una demostracin prctica de humildad por parte de Popper y sa es una de las caractersticas que los cientficos y profesionales del conocimiento no siempre practicamos en su cabal entendimiento y significacin. Al respecto, Popper (2001) seala:
Me doy cuenta, una vez ms, de lo poco que s, y ello me hace recordar la vieja historia que Scrates cont por primera vez en su juicio. Uno de sus jvenes amigos, un miembro del pueblo de nombre Querefn, haba preguntado al dios Apolo en Delfos si exista alguien ms sabio que Scrates, y Apolo le haba contestado que Scrates era el ms sabio de todos. Scrates hall esta respuesta inesperada y misteriosa. Pero, despus de varios experimentos y conversaciones con todo tipo de personas, crey haber descubierto aquello que el dios haba querido decir; por contraste de todos lo dems, l, Scrates, se haba dado cuenta de lo lejos que estaba de ser sabio, de que no saba nada. Pero lo que el dios nos haba querido decir a todos nosotros era que la sabidura consista en el conocimiento de nuestras limitaciones y, lo ms importante de todo, en el conocimiento de nuestra propia ignorancia. Creo que Scrates nos ense algo que es tan importante hoy en da como lo fue hace 2.400 aos. Y creo que los intelectuales, incluso cientficos, polticos y, especialmente aquellos que trabajan en los medios de comunicacin, tienen hoy la imperiosa necesidad de aprender esta vieja leccin que Scrates trat en vano de ensearnos. Pero, es eso cierto? No sabemos hoy, acaso, muchsimo ms de lo que saba Scrates en su poca? Scrates tena razn, debe admitirse, al ser consciente de su ignorancia: en efecto, l era ignorante sobre todo si lo comparamos con lo que sabemos hoy en da. Efectivamente, el reconocer su ignorancia fue un gesto de gran sabidura por

Borrador en proceso de elaboracin Se agradece no citar ni copiar

su parte. Pero hoy se dice que nuestros investigadores y cientficos contemporneos no son simples buscadores, sino tambin descubridores. Porque saben mucho: tanto que el gran volumen de nuestro conocimiento cientfico se ha convertido en un grave problema; los nuevos descubrimientos se publican a tal velocidad que es imposible que nadie pueda estar al da. Podra ser que incluso ahora debamos seguir construyendo nuestra filosofa del conocimiento sobre la tesis de Scrates de nuestra falta de conocimiento?

En el momento histrico que nos toca vivir, estemos conscientes o no, nos hemos adentrado de lleno en la nueva poca de la informacin y la economa de la informacin, y cndidamente pensamos que lo conocemos casi todo, pero no conocemos nuestra ignorancia. Ignoramos incluso las contradicciones y paradojas que implica esta nueva poca, si no las analizamos con enfoques ms integrales, constructivos, reflexivos e innovativos.

Datos, Informacin y Conocimiento

Datos Vivimos bajo una constante lluvia de datos. Los datos que estn en el ambiente, en la materia, son crudos, carecen de significado por s solos. Los datos son caractersticas particulares de la realidad, as como las representaciones de ella: un nmero, una palabra, un sonido o una imagen, como tal son elementos para analizar. Las medidas (dimensiones, peso, volumen) de los objetos son igualmente datos. De cualquier forma, los datos los organizamos y transformamos en informacin rpidamente, porque estamos habilitados para analizarlos, categorizarlos y asignarles significados. Cuando esta informacin la comprendemos e internalizamos, estamos practicando el conocimiento y ese conocimiento inteligente aplicado, nos hace competentes para tomar decisiones en su debida oportunidad (ver Figura 1-1). Cada uno de los niveles de la pirmide es totalmente distinto el uno del otro. Muchos de nosotros pretendemos dejar de lado alguno e ir directamente al conocimiento, sin considerar los pasos previos, o nos quedamos en los meros datos. Pero, para llegar a una decisin oportuna, tenemos que pasar por todos, quermoslo o no.

10

Borrador en proceso de elaboracin Se agradece no citar ni copiar

Figura 1-1. La pirmide informacional: relaciones entre datos, informacin, conocimiento y competencia. (Adaptacin propia a partir de Ackoff, 1989; Pez Urdaneta, 1992; Holm, 1996; Cong y Pandya, 2003)

Informacin: organizacin, estructura y patrones Se considera informacin lo que da noticia de algo, lo que reduce la incertidumbre, lo que se comunica a otro. Los datos no son informacin, a menos que se procesen, sistematicen y compartan bajo criterios de organicidad y utilidad; es decir, la informacin es un conjunto de datos organizados sistemticamente, o en otras palabras, puestos en contexto. Pero la informacin, por s sola, carece de valor, aunque en esta nueva poca se ha convertido en la mercanca ms valiosa de la empresa y el Estado. As, la informacin puede ser infinita, sin embargo, la organizacin de la informacin es limitada, ya que puede organizarse de cinco maneras:

Por su ubicacin: dnde se encuentra la informacin. Por su sistematicidad: el grado de elaboracin de tendencias y patrones de informacin. Por su ocurrencia en el tiempo: en el pasado, en el presente, o en escenarios futuros. Por las categoras en las cuales puede inscribirse: las alternativas de utilizacin o interpretacin en diferentes clases de agregaciones o grupos. Por la jerarqua de su significacin: su alcance y utilidad.

11

Borrador en proceso de elaboracin Se agradece no citar ni copiar Adicionalmente, la informacin se estructura normalmente en torno a cinco grados de inmediatez para nuestra vida cotidiana: 1. Interna: los mensajes que se ejecutan a travs de nuestros sistemas y permite que nuestro cuerpo funcione 2. Conversacional: los intercambios formales e informales que tenemos con la gente que nos rodea. 3. Referencial: la contenida en un libro o diccionario. 4. Actual: la que captamos a travs de los medios de comunicacin. 5. Cultural: lo que nos refleja la historia, la filosofa y las artes Los patrones de informacin muestran las relaciones entre los diversos tipos de informacin, de modo que haya a la vez coherencia e integralidad. Cada patrn crea su propio contexto, que sirve como arquetipo o estructuras fundamentales del pensamiento, que aparecen una y otra vez a travs de la historia humana y las culturas, donde la repetitividad y la previsibilidad estn implcitas. Los patrones se convierten en conocimiento cuando una persona es capaz de analizarlos y comprenderlos prever sus consecuencias y crear su propio contexto.

Conocimiento Desde la poca antigua, filsofos y pensadores han tratado de explicar y entender lo que es el conocimiento. Algunas de las clsicas definiciones a lo largo de la historia incluyen las siguientes: Platn Aristteles Descartes Locke Bacon Kant Hegel Heidegger Creencia verdadera y justificada El resultado de la experiencia Producto del ser pensante [Cogito, ergo sum] Resultado de las sensaciones y reflexiones Conocimiento es poder Resultado el pensamiento lgico del racionalismo, y de la experiencia sensorial del empiricismo Resultado de la percepcin sensorial que, mediante la dialctica se hace subjetiva y racional Cognicin terica que se utiliza para el comportamiento prctico

De acuerdo con el Diccionario Libre3, el conocimiento tiene las siguientes acepciones:

(http://es.thefreedictionary.com/conocimiento)

12

Borrador en proceso de elaboracin Se agradece no citar ni copiar 1. Capacidad del ser humano para comprender por medio de la razn la naturaleza, cualidades y relaciones de las cosas. 2. Conjunto de datos o noticias relativos a una persona o cosa. 3. Conjunto de las facultades sensoriales de una persona en la medida en que estn activas. 4. Facultad humana de aprender, comprender y razonar (Inteligencia). 5. Capacidad para razonar y ser consciente del mundo exterior. (Sentidos). 6. Conocimientos: conjunto de datos e ideas que se conocen acerca de algo, especialmente de una materia o ciencia. Naturaleza cclica del conocimiento Liew (2007) plantea que la clave para comprender la relacin entre datos, informacin y conocimiento es saber donde est o dnde reside la informacin (base de datos, sobre papel, video, en la realidad, otras personas), tratando de evitar confundirla con los datos, como ocurre comnmente. Agrega Liew que: los datos, debidamente procesados y analizados, conducen a una reconstruccin o representacin de hechos o eventos histricos o posibles de acontecer en el futuro, esto es informacin. sta, una vez internalizada y absorbida por la mente humana, se transforma en conocimiento. A su vez, este conocimiento, externalizado mediante la palabra hablada/escrita o una ilustracin (diagrama, foto) se transforma de nuevo en informacin. Sin embargo, la informacin puede convertirse en simple dato para otro actor o individuo, que no comparta o conozca el contexto de donde se origin dicha informacin. En este sentido, Davenport y Prusak (1998) resumen acertadamente lo considerado hasta ahora: los datos se transforman o convierten en informacin mediante el filtro de las 5 Cs: condensacin, calculo, contextualizacin, categorizacin y correccin. Earl (1998) sintetiza una clasificacin y comparacin sobre la trada datosinformacin-conocimiento, que puede ayudar a visualizar e integrar las ideas expuestas hasta ahora (Cuadro 1-2). Los seis criterios de clasificacin sealados en el Cuadro 1-2 son independientes entre s y bsicamente heursticos, pero guardan relacin en funcin del conjunto de caractersticas que se explicitan para cada concepto en el anlisis. Por ejemplo, los datos son eventos, que reflejan transacciones del mundo real, observadas y representadas, que se pueden automatizar y constituyen elementos a partir de los cuales se obtiene informacin.

13

Borrador en proceso de elaboracin Se agradece no citar ni copiar Cuadro 1-2. Clasificacin de datos, informacin y conocimiento Datos
Contenido Forma Tarea Elemento humano Intento organizativo Prueba de valor Fuente: Earl (1998). Eventos Transacciones Representacin Observacin Automatizacin Bloques de construccin

Informacin
Tendencias Patrones Manipulacin Percepcin, significado, Juicios Decisin Reduccin de la incertidumbre

Conocimiento
Experticia Aprendizajes Codificacin Experiencia Accin Nueva comprensin

La informacin implica tendencias, patrones, manipulacin, percepciones y juicios que reducen la incertidumbre acerca de la realidad. El conocimiento, en cambio, integra experticia, aprendizaje, codificacin, experiencias, accin y nuevas comprensiones de la realidad, todas ellas como se puede ver, atributos del que conoce. En el tema de la gestin de conocimientos que nos ocupar a lo largo de este trabajo, una de las definiciones ms citadas y aceptadas por la comunidad de especialistas es la de Davenport & Prusak (1998): El conocimiento es una mezcla fluida de experiencias y valores, informacin contextual y conocimientos expertos, que proporciona un marco para la evaluacin y la incorporacin de nuevas experiencias y de informacin. Nace y se aplica en la mente de los conocedores. En las organizaciones, a menudo est integrado, no slo en repositorios de documentos, sino tambin en las rutinas de la organizacin, los procesos, las prcticas y normas. Esta definicin resulta muy conveniente para los fines de la gestin del conocimiento, por cuanto integra diversos tipos y visiones del conocimiento, tal y como lo indica Sheffield (2009). Al hablar de experiencias y valores se deduce una visin pluralista y constructiva, en tanto que al mencionar los conocimientos expertos y los marcos para la evaluacin de experiencias y de informacin se refiere al tipo de conocimiento normativo. Implica la creacin de conocimientos al sealar que nace y se aplica en la mente de los conocedores y muestra una visin positivista al mencionar los repositorios documentales. Finalmente implica una visin interpretativa cuando seala las rutinas de la organizacin, los procesos, las prcticas y las normas.

14

Borrador en proceso de elaboracin Se agradece no citar ni copiar Otra definicin relevante e integradora de los diversos planteamientos expuestos hasta ahora sobre el conocimiento y la informacin, es la que Albert y Bradley (1997) citados por Jarrar (2002), ofrecen: El conocimiento es informacin combinada con experiencia, contexto, interpretacin y reflexin. Es una forma de informacin de alto valor, lista para ser aplicada en los procesos de decisin y accin. El conocimiento se puede visualizar en la realidad como producto, insumo, proceso u objeto, una especie de mezcolanza que no nos permite a primera vista decir cul es cul. Por ejemplo, en las instituciones de investigacin y desarrollo (Vernon et al., 2001) se han podido diferenciar cuatro espacios:

En principio, se crean nuevos conocimientos a travs de los procesos de investigacin, se escriben publicaciones y, consecuencialmente nuevos proyectos.

Luego el conocimiento se guarda, se almacena, se crea el acervo de conocimiento, surgen los sistemas de informacin para mejorar su accesibilidad, los archivos, las memorias documentales, a los que en algunos casos en los pases en vas de desarrollo, y concretamente en Venezuela, se le presta escasa atencin a la construccin de la memoria documental.

La distribucin, y aqu entra en juego el usuario o beneficiario, implica la conversin de ese conocimiento en tecnologa y su transformacin en bienes o productos, servicios e informacin, pblicos o semipblicos.

Por otra parte, son cada vez ms importantes, las patentes, los materiales de instruccin, los prototipos, las alianzas interinstitucionales y con empresas productoras de bienes y servicios, a los fines de lograr valor agregado al conocimiento generado, porque el conocimiento por s solo no tiene valor.

15