Para empezar a explorar una Marca Pas debemos, en primer lugar, asumirla como ese ser vivo al que

nos referamos, ponerle rostro, caractersticas y formular la pregunta ms bsica: Quines somos? No se trata de una cuestin filosfica, sino que nos cuestiona la necesidad de conocer qu la define, todo cuanto es calificable y cuantificable, pues sin duda es una condicin sine qua non para tomar conciencia de nuestras posibilidades. La segunda pregunta es Quines queremos ser? Cules son nuestras aspiraciones, qu pretendemos evocar en la mente de quienes entran en contacto con ella. No es tanto dejarse llevar ahora por las ilusiones como exponerlas con cordura y comenzar a trazar el camino que puede concretar lo aspiracional en el mbito de lo real. Llegamos en esta sucesin de causalidades a la tercera pregunta el abogado del diablo, el juez y parte- que pone orden entre la realidad de lo tangible y las pretensiones que se persiguen alcanzar Qu podemos ser?Aparece entonces la autocrtica del paso anterior, la barrera de las limitaciones, la necesidad de contabilizar en la ecuacin cules son nuestros activos reales, nuestros conocimientos y capacidades operativas, econmicas o de timings. Entra el juego el factor tiempo, las posibilidades de nuestro roadmap, la definicin de etapas para alcanzar aquello que deseamos como alcanzar como marcas, y para lo que resulta necesario controlar los tiempos del time to market. La cuarta pregunta Cmo queremos que nos vean? Es el objetivo final, determinar en una frase qu nos gustara que dijeran de nuestra marca, cul sera el pensamiento real que nos confirmara que hemos sido capaces de transmitir nuestro mensaje a la audiencia que ha tenido contacto con ella y la ha experimentado. Es el salto que demuestra si nuestra identidad como marca se corresponde a la imagen a la elaboracin individual de esa

identidad-, que evocamos en nuestras audiencias. Y por ltimo, la pregunta ms crtica, la que nos conduce a la realidad Cmo nos ven? Sin duda se trata de la cuestin que arrojar las respuestas ms complejas de asumir y gestionar. Pero tambin la que ms oportunidades nos ofrece para aprender a escuchar el feedback que permitir ajustar la promesa de la marca a las expectativas de aqullos cuya atencin pretendemos captar. La clave para incorporar valiosos cambios. La falta de respuesta a alguna de estas preguntas representa una escasa conciencia de cul es nuestro cuerpo, aquello que transmitimos y envolvemos para su exposicin pblica, nuestra marca, y nos conducir irrevocablemente a acometer errores de peso en la gestin de la misma. No sabremos el tipo de vestido que nos sienta bien y entonces no nos pondremos nada, o bien nos pasar como en el cuento de aquel emperador que se crea vestido, hasta que la voz de un nio lo devolvi a la realidad con la aplastante sinceridad de: pero si est desnudo.