Repblica Bolivariana de Venezuela Ministerio del Poder Popular para la Defensa Universidad Nacional Experimental Politcnica de la Fuerza Armada

Ncleo Carabobo - Extensin Isabelica

Kaizen

Profesor: Ing. Jos Rojas

Bachilleres: Carrasquel O. Pamela I. Castillo P. Eudimar A. Piango G. Emilys A. Vidal V. Jos R. CI: 20.233.872 CI: 20.073.697 CI: 20.117.085 CI: 22.984.980

Termino VII Seccin: I-001D Carrera: Ing. Petroqumica

Valencia, Mayo de 2012

Kaizen es una metodologa sistemtica que se ha desarrollado con el fin de ayudar a una organizacin a realizar avances significativos en la manera de dirigir los procesos. Maasaki Imai es el creador del concepto, plantea el kaizen como la conjuncin de dos trminos japoneses: Kai que significa cambio y Zen que quiere decir para mejorar Kaizen: cambio para mejorar El principal objetivo consiste en garantizar que la compaa tenga procesos que: Eliminen los errores Minimicen las demoras Maximicen el uso de los activos Promuevan el entendimiento Sean fciles de emplear Sean amistosos con el cliente Sean adaptables a las necesidades cambiantes Proporcionen a la organizacin una ventaja competitiva

Hagan un uso ms productivo del personal. El kaizen es en Japn sinnimo de mejora continua, de bsqueda

incesante de mejores niveles de performance en materia de calidad, costes, tiempos de respuesta, velocidad de ciclos, productividad, seguridad y flexibilidad entre otros. En esa bsqueda incesante de mejorar dichos niveles no slo cuenta cmo lograrlo, sino adems como medir los resultados de dichas acciones. El seguimiento de los parmetros por medio del Control Estadstico de Procesos constituye la forma de medir los resultados en el corto plazo, pero cuando uno debe medir el resultante de los diversos esfuerzos en el largo plazo, y adems realizar previsiones que permitan adoptar decisiones

estratgicas fundamentales el instrumento pasa a llamarse Curva de Aprendizaje. Se elige Kaizen por dos motivos el primero consiste en que fue el primer sistema desarrollado, aplicado ampliamente y en diversas empresas, luego de lo cual y a raz de los efectos que ello caus, fueron imitados por los consultores y empresas occidentales. El segundo motivo radica en la naturaleza armnica de sus contenidos y filosofa, permitiendo sta ltima la incorporacin de diversas tcnicas que permitan enriquecer la faz prctica de sus contenidos y puestas en accin. Su filosofa basada fundamentalmente en el sentido comn, es eso, sentido comn en contraposicin a muchas teoras voluptuosamente artificiosas y faltas de practicidad ideadas en occidente ms como una moda comercial, que como un autntico aporte a la cultura de la produccin. El mensaje de la estrategia Kaizen es que no debe pasar un da sin que se haya hecho alguna clase de mejoramiento en algn lugar de la compaa. A los ingenieros de las plantas japonesas con frecuencia se les previene, No habr ningn progreso si ustedes continan haciendo las cosas de la misma manera todo el tiempo. Al contrario de otras "filosofas empresariales", el plan Kaizen no se trata de realizar grandes cambios, ms bien se enfoca en realizar mejoras pequeas pero continuadas en todas las actividades, es una cuestin paso a paso y no de grandes revolcones. As dentro de este sistema de mejora continua llamado Kaizen forman parte diversas tcnicas, muchas de las cuales tuvieron su origen en corporaciones occidentales pero que en el Japn fueron utilizadas dentro de un sistema armnico y totalizador.

Entre los seis principales sistemas que conforman el Kaizen tenemos: El Sistema Just in Time (JIT) El Sistema de Gestin de Calidad Total (TQM) El Sistema de Mantenimiento Productivo Total (TPM) Las actividades de grupos pequeos (entre los cuales se encuentran los Crculos de Control de Calidad) Los Sistemas de Sugerencias El despliegue de polticas. Dentro de la empresa tiene fundamental importancia el gemba que es el lugar de trabajo o aquel lugar donde se agrega valor, en manufactura por lo tanto se refiere a la zona de produccin, y en este debe practicarse el kaizen siguiendo tres reglas fundamentales que son:

El housekeeping: Es un ingrediente fundamental para una buena gestin gerencial, por medio del mismo los empleados adquieren y practican la autodisciplina. Los empleados sin autodisciplina hacen que sea imposible suministrar productos o servicios de buena calidad al cliente.

Eliminar el muda (desperdicio): Es identificar y prescindir de todas aquellas actividades que no agregan valor. La eliminacin del muda puede ser la forma ms eficaz en cuanto a costos para mejorar la productividad y reducir los costos operacionales. El kaizen hace nfasis en la eliminacin del muda en el gemba, en lugar de incrementar la inversin con la esperanza de agregar valor.

La estandarizacin: pueden definirse como la mejor forma de realizar el trabajo. Es necesario mantener un cierto estndar en cada proceso con el fin de asegurar la calidad. Mantener los estndares es una forma de asegurar la calidad en cada proceso y de prevenir la reaparicin de errores.

Los mejoramientos pequeos en muchos procesos, que da tras da y semana tras semana se realizan en el gemba, se acumulan en forma gradual, llevando a un mejoramiento significativo de la calidad, beneficios de costos y mejoramientos en la productividad. Para desarrollar el kaizen es fundamental el trabajo en equipo, el desarrollo ptimo de las relaciones humanas y la inteligencia colectiva. En un mundo de elevado nivel de competitividad cada empresa debe lograr que sus integrantes trabajen en equipo para lograr luchar juntos en la bsqueda de los escasos recursos. Ganar al cliente es fundamental, conquistarlo y deleitarlo, hacerlo socio y partcipe en el desarrollo de los productos y servicios para lograr una plena satisfaccin por parte del mismo. El ejecutivo como cerebro de la organizacin requiere de todos sus empleados y operarios como nervios terminales que le informen acerca del funcionamiento de los procesos y de las necesidades y deseos de los usuarios y consumidores. Pero el obrero no slo debe poner a trabajar sus manos, sino tambin su cerebro, como forma de autodesarrollo y como recurso fundamental de la empresa para lograr las victorias en el campo competitivo del mercado. Los Procesos Y El Kaizen El kaizen resulta fundamental la eliminacin del muda (desperdicio / despilfarros) Constituidos fundamentalmente por aquellas actividades o procesos que no agregan valor. As pues tenemos que: Los procesos de la empresa constituyen una parte importante de los costos de la organizacin. Existe una oportunidad significativa para mejorar la participacin de mercado al mejorar los procesos de la empresa. El mejoramiento de los procesos le permite tomar mejores decisiones de negocios y ponerlas en prctica con mayor rapidez.

 El mejoramiento de los procesos contribuye a mejorar y controlar las operaciones. El mejoramiento de los procesos mejora el flujo de produccin. Seleccin de los Procesos a Mejorar Los procesos seleccionados deben ser aquellos en los cuales la gerencia, los empleados del gemba y/o los clientes no estn satisfechos. Normalmente, uno o ms de los siguientes sntomas ser la razn para seleccionar un proceso para mejoramiento: Problemas y/o quejas de los clientes externos Problemas y/o quejas de los clientes internos Procesos de alto costo Procesos con tiempos de ciclo prolongados Existe una mejor forma conocida (benchmarking) Existen nuevas tecnologas Excesivos niveles de inventarios Falta y/o demasiado uso de espacio Necesidad de reducir el tiempo de ciclo y/o superar la existencia de cuellos de botella Posibilidades o necesidades en mejora de los niveles de calidad y productividad. EFECTOS TANGIBLES E INTANGIBLES DEL KAIZEN Efectos Tangibles. Mayor participacin en el mercado por lealtad de nuestros clientes y su recomendacin a otros. Mayor volumen de ventas. Mayor rentabilidad. Disminucin del punto de equilibrio por disminucin de gastos (slo se hace lo que agrega valor). Incremento de la competitividad.

 xito en el desarrollo de nuevos productos. Calidad mejorada. Disminucin de reclamos. Reduccin de costos por defectos. Ms sugerencias de los empleados. Menos accidentes industriales. Efectos Intangibles. Participacin de todos en la administracin. Mayor sensibilidad hacia la calidad y solucin de problemas. Calidad mejorada del trabajo. Relaciones humanas mejoradas. Ejemplo En el ao 2009 se realiz una convencin de Kaizen programa interno ejecutado por Toyota de Venezuela, C.A. que consisti en la identificacin, anlisis e implementacin de mejoras en los distintos procesos de trabajo en la planta.