Sunteți pe pagina 1din 11

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE

Facultatea: Cibernetic, Statistic i Informatic Economic Catedra: Cibernetic i Informatic Economic Disciplina: Integrarea Informa ional European

STUDIU DE CAZ privind lucrrile de laborator


Tema:
Infrastructura Informaional Moldtelecom

Executor: Studentul grupei INF-291

Chiinu an universitar 2010/2011

Cuprins Cuprins......................................................................................................................2 1. Caracteristica general a ntreprinderii S.A. Moldtelecom.........................2


Scurt istoric.............................................................................................................. 2

2. Resursele informa ionale....................................................................................6


2.2 Aspectul tipologic al resurselor informaionale....................................................7 2.3. Aspectul obiectului de gestiune al resurselor informaionale.............................8 3.1. Relaiile informaionale pe plan intern.............................................................10 3.2. Relaiile informaionale pe plan extern............................................................10

Concluzii..................................................................................................................10 BIBLIOGRAFIE....................................................................................................11

1. Caracteristica general a ntreprinderii S.A. Moldtelecom Scurt istoric S.A. Moldtelecom este Operatorul Naional de Telecomunicaii din Republica Moldova cu servicii i produse de cea mai nalt calitate.

ntreprinderea de Stat Moldtelecom a fost nfiinat n 1993 ca urmare a restructurrii sectorului de telecomunicaii din Republica Moldova. La 5 ianuarie 1999 ntreprinderea de StatMoldtelecom a fost reorganizat n Societate pe Aciuni, Statul fiind fondator i unic acionar. n anul 2006 S.A. Moldtelecom a gestionat o reea de telefonie x tradiional de 995,1 mii linii prin intermediul a 41 liale, situate n unitile teritorial-administrative ale Republicii Moldova i n municipiile Chiinu i Bli, n anul urmtor ntreprinderea de Stat a evoluat nct a ajuns s gestioneze o reea de telefonie x de 1067,9 mii linii prin intermediul a 40 liale, iar n anul 2008 a gestionat o reea de telefonie x de 1069,3 mii linii prin intermediul a doar 37 liale. n toi aceti ani, S.A. Moldtelecom a depus eforturi considerabile pentru dezvoltarea i diversificarea pieei de telecomunicaii. Depind sfera sa tradiional de activitate telefonia fix i ndreptndu-se spre piaa de telefonie mobil, S.A. Moldtelecom a lansat la 1 martie 2007 operatorul de comunicaii mobile n standard CDMA2000 Unit, parte component a familiei Moldtelecom. Un alt serviciu bazat pe tehnologia CDMA i oferit de S.A.Moldtelecom este serviciul de telefonie fix - Amplus, care are drept scop asigurarea accesului la serviciile de telecomunicaii tuturor cetenilor Republicii Moldova, indiferent de localitate.

Combinaia perfect de tehnologii moderne i management flexibil contribu ie la asigurarea clienilor cu servicii de cel mai nalt nivel. Implementarea serviciilor Internet i transport date, telefonie mobil, IP telefonie, Video Telefonie, cartele prepltite tte--tte, Numrul Verde, Allodin .a.m.d. sunt o dovad n plus a inteniilor Moldtelecom de a promova i n continuare tot ce este actual i util, pentru a fi n pas cu cerinele pieei. Toi mpreun i fiecare n parte contribuie la realizarea misiunii Moldtelecom, sloganul ntreprinderii fiind: Clientul i necesitile acestuia sunt pe primul loc Genurile de activitate liceniate a S.A. Moldtelecom :

Prestarea serviciilor de telefonie x local. Prestarea serviciilor n domeniul informaticii. Prestarea serviciilor de telefonie mobil celular standardul CDMA,n banda de frecven 450 MHz.

Prestarea serviciilor de telefonie x interurban i internaional. Utilizarea frecvenelor i canalelor radio n scopul furnizrii reelelor i serviciilor de comunicaii electronice mobile celulare de generaia a treia (3G). Aspectul organizatoric a S.A. Moldtelecom : Din punct de vedere organizaional Societatea pe Aciuni Moldtelecom este constituit din aparatul central i filiale. Structura aparatului central este alctuit din urmtoarele subdiviziuni:
1.

Departamentul Comercial - asigur prestarea i vnzarea serviciilor de telecomunicaii, deservirea clientelei, elaborarea i realizarea politicii tarifare a companiei, promovarea serviciilor i produselor.
4

2.

Departamentul Tehnic - asigur funcionarea fiabil, dezvoltarea i modernizarea mijloacelor de telecomunicaii i calitatea serviciilor. Departamentul Finane - asigur strategia unic n domeniul economiei i finanelor necesare gestiunii efective a patrimoniului, stocrii i analizei rezultatelor obinute. Departamentul Logistic - asigur organizarea lucrrilor de construcie, reconstrucie i reparaie capital a obiectelor de telecomunicaii i civile, exploatrii transportului i aprovizionrii cu materiale i utilaj. Departamentul Resurse Umane - asigur politica de cadre, salarizarea angajailor, protecia muncii.

3.

4.

5.

n figura 1 este prezentat organigrama S.A. Moldtelecom.

Figura 1. Organigrama S.A. Moldtelecom


5

2. Resursele informaionale n perioada actual, resursele informaionale reprezint resursele strategice ale societii (pe lng resursele tehnico-materiale, energetice i umane) i constituie principalul element al infrastructurii informaionale. n general, se poate afirma ca resursele informaionale reprezint un sistem complex i dinamic ce include ansamblu de elemente intercondiionate destinate s asigure realizarea i dezvoltarea proceselor i fenomenelor informaionale ce au loc n societate. `O definire mai complet a resursele informaionale impune analiza i caracterizarea acestora sub diverse aspecte, principalele fiind cel organizatoric, cel tipologic i cel al obiectului de gestiune. 2.1 Aspectul organizatoric al RI Din punct de vedere organizatoric , resursele informaionale includ n componena lor urmtoarele elemente: - Baza informaional; - Baza tiinifico - metodologic; - Baza tehnico - material; - Resursele umane; - Resursele financiare; - Cadrul legislativ-normativ; - Tehnologii informaionale i telecomunicaii. Vom examina unele din aceste aspecte n cadrul Moldtelecom. n primul rnd vom examina resursele umane, far de care celelalte sunt inutile. Moldtelecomul are n prezent 6800 de angajai. Raportnd acest numar la numarul de abonai aproximativ 1 milion, observm c nu este o organizare destul de eficient, cel puin n comparaie cu alte companii din domeniu. Dac ne vom compara s zicem cu operatorul german DoiceTelecom, unde la fiecare
6

angajat revin cte 800 de abonai. Cu alte cuvinte comparnd Moldtelecom-ul cu operatorii europeni ar trebui s reducem costurile de personal de 7 ori ! Moldtelecom este avantajat de ali jucatori pe piaa serviciilor de cadrul legislativ. Cu toate c a trecut mult timp de la destrmarea URSS i economia planificat, am trecut la economia de pia, statul totui continu s satisfac n primul rnd necesitile proprii. i aceasta se realizeaz n mare parte prin elaborarea actelor legislative, cel mai semnificativ i eficient instrument de influen. Dup cum am menionat mai sus, Moldtelecom este o companie de stat. Totui o problem a cadrului legislativ este lipsa unui cadru juridic cu privire la posibilitatea i capacitatea de aprare a drepturilor de autor n domeniu, dar i posibilitatea utilizatorului de a se apra n fa informaiilor eronate care pot cauza prejudicii. n ceea ce privete cadrul Tehnologii informaionale i telecomunicaii, lucrurile stau destul de bine pentru Moldtelecom, acesta fiind domeniul su de activitate. n afar de aceasta prin intermediul Moldtelecom sunt implementate cele mai noi tehnologii. 2.2 Aspectul tipologic al resurselor informa ionale Din punct de vedere tipologic resursele informaionale includ toate tipurile de informaii necesare dezvoltrii activitilor socio-economice i anume: informaia economic, tehnico-tiinific, tehnologic, comercial, informaia mass-media i utilitar. Informaiile economice utilizate n cadrul activitilor social-economice sunt deosebit de complexe. Ele pot fi clasificate n funcie de mai multe criterii. ns, pentru a releva semnificaiile informaiei economice pentru managementul general, pot fi menionate, n primul rnd, categoriile caracteristice activitilor de baz, ca de exemplu: informaia contabil, financiar, previziune, marketing, etc.

Politica de marketing a S.A."Moldtelecom" este axata pe principiul satisfacerii solicitarilor clientilor, intentia sa este de a contribui si in continuare la dezvoltarea telecomunicatiilor nationale prin aplicarea tehnologiilor performante si prin extinderea Nomenclatorului de servicii catre populatie. Apropierea Sistemul de Calitate la Standarde europene implica realizarea urmatoarelor obiective: * diversificarea serviciilor prestate; * asigurarea competitivitatii preturilor; * atingerea raportului optimal pret/calitate la serviciile prestate; * implementarea si intretinerea sistemului de Management al Calitatii conform cerintelor ISO 9001-2002. Ceea ce priveste starea financiar, n 2009, operatorul de telefonie fix a acumulat 2.359,4 milioane de lei, mai puin cu 8,6% dect n 2008. Dei n 2010 vnzrile au crescut, tot au fost mai mici cu 185 de milioane fa de cele din 2008. n schimb, cheltuielile companiei n-au fost afectate de criz. Numai anul trecut, Moldtelecom a investit 976 de milioane de lei, iar n ultimii doi ani cifra s-a ridicat la 1,75 miliarde de lei, compania fiind cel mai mare investitor n economia naional.

2.3. Aspectul obiectului de gestiune al resurselor informa ionale Sub aspectul obiectului de gestiune, resursele informaionale reprezint urmtoarele tipuri de informaii : - produse n exterior i utilizate n USE; Dat fiind specificul activitii SA Moldtelecom, produsele principale pe care aceasta le folosete n procesul de produciei sunt echipamentele informatice. Aceste produse au o pondere enorma n totalul cheltuielilor, nu numai din cauza c sunt mai scumpe n general fa de alte resurse, dar i de aceea ca nu se produc la noi n ar. - produse n USE pentru uz intern;
8

este asigurat de Departamentele Resurse Umane i Finane i are rolul de a dirija toate activitile funcionale din ntreprindere. - produse n USE cu uz exterior. Acestea reprezint nsui produsele i serviciile pe care le obine USE n rezultatul utilizrii tuturor resurselor disponibile. Moldtelecom i-a nceput activitatea prin prestarea serviciilor de telefonie fix. n acest domeniu ramne a fi un lider incontestabil (figura 2).

Figura 2. Structura pieei serviciilor de telefonie fix n Republica Moldova ns specificul tehnologiilor infomaionale presupune o cretere vertiginoas a serviciilor oferite (vezi figura 3). Moldtelecom ncearc s in pas acestor tehnologii ciocnindu-se n cazul acestora cu concureni puternici : Starnet (servicii Internet), Orange, Moldcell (servicii de telefoniei mobil).

Figura 3. Gama de servicii oferite de S.A. Moldtelecom 3. Analiza rela iilor informa ionale:
9

3.1. Relaiile informaionale pe plan intern Moldtelecom are un aport enorm n aa numitul concept Infrastructura Informaional Naional - sistem de elemente intercondiionate i interconectate, care cuprind resursele informaionale, cadrul organizatoric i relaiile funcionale i care asigur suportul necesar pentru realizarea politicii i funciilor de management informaional orientat la ndeplinirea obiectivelor propuse viznd crearea unui spaiu comun informaional i edificarea societii informaionale. 3.2. Relaiile informaionale pe plan extern Elaborarea unei strategii naionale privind edificarea Infrastructurii Informaionale Naionale i respectiv a societii informaionale este una din condiiile de aderare la Uniunea European. Totodat, este i o cerin strict pentru realizarea eficient a reformei socio-economice i includerea Republicii Moldova n circulaia mondial de bunuri i valori. Moldtelecom i Google au stabilit un parteneriat de excepie pentru a dezvolta serviciile Internet Moldtelecom i a optimiza rutarea traficului extern.Acum Moldtelecom beneficiaz de facilitile Serviciului Google Global Cache (GGC) - cea mai performant soluie de optimizare a cantitilor mari de trafic propriu pe baza platformei CDN (Content Delivery Network), ca urmare a numrului sporit de utilizatori Internet Moldtelecom.

Concluzii S.A. Moldtelecom e o puternic companie pe piaa serviciilor informaionale. Ea reprezint deasemenea un instrument puternic al statului n vederea nfptuirii informatizrii societii. Pentru a obine i amplifica efectul sinergetic, innd cont de schimbrile care au loc n sectorul telefoniei fixe i imposibilitatea delimitrii tehnice stricte a
10

sectoarelor din telecomunicaii consider necesar de a menine i dezvolta n continuare Moldtelecom-ul anume ca entitate economic complex unitar care presteaz un set larg de servicii de telecomunicaii ce nglobeaz telefonia fix, mobil i transportul de date etc. Pentru impulsionarea unor elabor ri inovaionale proprii propun crearea n cadrul operatorului naional SA Moldtelecom a unui departament de inovare i competitivitate care va avea ca scop elaborarea proiectelor de inovare, selecia acestorai implementarea n practic a inovaiilor elaborate. Activitile de inovare pentru S.A. Moldtelecom trebuie s fie orientate n direcia implementrii unor servicii suplimentare n vederea utilizrii ntregului potenial tehnic de care dispune ntreprinderea la moment, intensificarea activitii de publicitate n vedere informrii i atragerii unui numr maxim de clieni. Controlul i diminuarea eventualelor cheltuieli ale statului legate de edificarea societii informaionale poate fi realizat prin utilizarea infrastructurii tehnice i tehnologice proprii, n acest sens considerm inoportun privatizarea total i pierderea controlului direct asupra S.A. Moldtelecom, care la moment posed maxim (nivel naional) arsenal de echipament i tehnologie necesar.

BIBLIOGRAFIE
1.

Zacon Tamara, Note de curs la disciplina Integrarea Informa ional European, Format elelectronic

2. Costa I., Chirev P., Zacon T. Infrastructura informaional n Republica Moldova


3.

http://www.moldtelecom.md/

11