EXPRIENCES

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Le cabinet de conseil dploie un outil de gestion d'tudes pour ses consultants

Les forces marketing du groupe GFK profitent des mthodes agiles

Fini les projets d'Informaticiens qui se

font plaisir sans tenir compte des besoins des utilisateurs 1 Bruno Colin, directeur de GFK pour les oprations el les technologies, connat bien ce problme. Ca r cel ancien in format icien a trop vcu de projets fi effet tunnel, o les services informatiques mettaient des mois avant de rendre leur copie:
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tout, s'il comprend son mtier: Dans le cas cotllraire, 011 perd trois 11/oisciII/i expliquer nos processus, ce qui, Cil termes fil1fl1lCiers, correspond ci plusieurs milliers d'ellros.
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Une collaboration avance entre fonctionnels et informaticiens

L'ergonomie de l'application consti tuant un point crucial, cinq utilisateurs cls ont t slectionns pour participer la validation de chaque tape. Les itrations,d'une dure unitaire de deux semaines, se sonl enchanes pendant trois mois. Les utilisateurs Ollt ai1l5;
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Les cahiers des charges et les mois de

dveloppements avant d'obtenir des rsultats concrets SOllt incompatibles

avec le rythme auquel SOllt soumises les socits actuellement. QII(llid l'application est ellfin prte, ,'est trop tard. " Lors du lancement du nouveau projet
de pilotage de ses activits, Bruno Colin ne sc pose donc pas de question. Quelle que soit la solution technique, la mthode de dveloppement ne peut tre qu'agile: Je savais trs exactement ce que je voulais et dans quels
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dlais. j'm'ais une enveloppe budgtaire et mOIl prestataire a fait le reste. Ce.
dernier, People in Action (PIA), a

La mthode agile est efficace si le prestataire s'intresse son client et s'il comprend son mtier
ralis l'outil de sui\'i et de pilotage en moins de trois mois avec les technologies Flex d'Adobe. La solution comprend deux interfaces principales. La premire, l'attention des responsables de chaque pays,leur permet de saisir des donnes relatives leurs activits: les movens techniques disponibles (plate~u d'oprateurs tlphoniques, ressources humaines internes ou externes ... ), ainsi que leur utilisation par projet. La se conde, destine au directeur opra tionnel, est un tableau de bord prsen tant les indicateurs mensuels, calculs d'aprs les donnes saisies. Refusant toute perte de temps en rdaction d'un cahier des charges, Bruno Colin reconnat toutefois qu'il ne travaille pas sans filet: La mthode agile
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exactemetll ce que l'on veut, fallte de quoi 011se perd rapidement dans les mandres d'IIIIprojet. C'est d'ailleurs le seul illCOllvlliellt qlle je cOllllaisse ci cette mthode. Qui suppose galement une trs grande confiaI/ce elltre le client et S01lprestataire. Pour Bruno Colin,
la mthode agile est efficace si le prestataire s'intresse son client et, sur-

collabor activemwt cila ralisatioll de leur outil ell cof/trlant les rsultats et l'avatlcemetlt tous les qui1lze jours, poursuit Bruno Colin. Ct direction, le choix de cette mthode agile a parti. cip cila crdibilit de 1I0Sdcisiolls : les rsultats concrets taient vrifiables rapidement. Et/fill, outre la rductiotl des dlais, elle a aussi favoris ut/e di mi1llllio11 des colts, lIotammen! cellX lis ail management du projet.
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Le principe mme du fonctiollnement par itration, avec des retraits et des ajouts chaque recette, aurait pu nuire la qualit des dveloppemenls. Le directeur associ de PIA en charge du projet, Mathieu Isaia, reconnat que le risque exis[e quand on travaille en boucle sur des retours utilisateurs et des correctifs: C'est prcismellt
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GFK
Activit: conseil et information marketing. Sige: Nuremberg (Allemagne). Effectif 2009: 11000 collaborateurs rpartis dans plus de 100 pays. CA 2009: 1,2 Md.

pour cette misoll que 1IOSmthodes intgrent des tests !ollctiomlCls et de tloll-rgressioll e1lconti1l1l.Ils Il'Olltriw d'obligatoire, mais ifs se rvlent indispetlsables pour garalltir des dveloppemetlts de qualit. "
Pour le directeur de People in Action. le succs de la mthode agile repose avant tout sur la collaboration el le parIage des informalions pertinentes en lemps et en heure, quels que soient les oulils utiliss. Dans le cadre de ce projet, le directeur oprationnel, qui a centralis les retours de ses utilisateurs cls, Clic prestataire changeaient via .. un simple tlphone! D MARIE VARANOAT

Problme rsoudre: disposer d'un outil de suivi et de pilotage des activits avec des interfaces de saisie simples. Solution dploye: interface RIA conue avec Flex d'Adobe, dveloppe l'aide de mthodes agiles. CoOt: de 200 250 k.

suppose que Ilm sache ds le dpart trs

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