CULTURA ORGANIZAIEI (Harrison Associates, Inc.

) Chestionar bazat pe tipologia lui Charles Handy despre culturile organizaionale Pentru fiecare ntrebare v rugm s acordai 10 puncte ce se mpart ntre cele patru variante de rspuns - a, b, c, d -n funcie de ponderea pe care o considerai cea mai apropiat de cum stau lucrurile n organizaia Dvs. S-ar putea ntmpla chiar ca una din variante s primeasc 10 puncte, iar celelalte 0. Sau : a=3, b=1, c=4, d=2. Important este ca suma punctajului acordat fiecrei ntrebri s fie 10. Punctajele se trec n tabelul anexat acestui chestionar, n coloana din stnga (cultura existent). Acum putei visa: imaginai-v o stare de lucruri ideal pentru organizaia Dvs., i reluai cele 15 ntrebri, acordnd cte zece puncte n coloana din dreapta al tabelului (cultura dorit). NTREBRI 1. Dac avei o idee ori o sugestie privitor la cum s-ar putea lucra mai bine, ce trebuie s facei pentru ca aceasta s fie luat n serios ? a. Trebuie s cunoti persoanele potrivite, cu relaii, cu greutate. b. Trebuie s urmezi procedurile stabilite, s te integrezi n sistemul decizional. c. S-i cunoti pe cei cu care lucrezi i s i poi argumenta poziia. d. S i spui ideea pur i simplu: imediat vei gsi persoane receptive s le aplice. 2. a. b. c. d. 3. a. b. c. d. 4. a. b. c. d. 5. a. b. c. d. Cum se iau deciziile ? Deciziile se iau de cei care conduc, influenai de apropiaii lor. Deciziile se iau de cei autorizai prin statut i regulamente, dup proceduri stabilite. Deciziile snt luate de cei cu experiena i cunotinele necesare n tem. Deciziile se iau de cei implicai i interesai: vocea fiecruia este auzit. Cum este comunicarea n organizaie ? Informaia este o surs de putere. Este mprit persoanelor de ncredere influente. Comunicarea este formal, reglementat ierarhic. Informaia este la ndemna celui care o solicit, circulnd liber n grupurile de lucru. Se discut liber despre chestiuni organizatorice i personale, ntre toi membrii. Cum rspunde organizaia nevoilor i dorinelor membrilor si ? n mod dominator, paternal, n ideea c noi tim mai bine ce e bine pentru tine. n mod uniform, echidistant, conform regulilor i procedurilor stabilite. n funcie de nevoile organizaiei, dup dedicarea i implicarea fiecruia. n mod personalizat: nevoile fiecruia snt unice i respectate. Cine are cel mai mare succes n organizaie ? Cei care au putere i relaii s ajung n fa. Cei care joac dup reguli, se integreaz n sistem i respect procedurile. Cei care snt dedicai muncii lor i se druiesc organizaiei. Cei care snt cooperani, sritori i le pas de ceilali.

6.
a.

b. c.
d.

Cum rspund oamenii din organizaie solicitrii de a se ajuta ntre grupuri, departamente, proiecte ? Grupurile se afl n competiie i se ajut doar dac au un avantaj din aceasta. Grupurile de interes colaboreaz n situaiile prescrise de reguli i proceduri. Cooperarea are loc atunci cnd au o sarcin comun sau un obstacol n munc. Oamenii se ajut dac au nevoie, chiar dac trebuie s stea peste program. Ce conteaz cel mai mult pentru oamenii din organizaie ? S-i fac pe plac efului sau celor influeni din organizaie. S i ndeplineasc sarcinile n conformitate cu regulile i procedurile stabilite. S concureze n gsirea unor soluii eficiente, n stabilirea unor noi obiective. S aib grij unii de alii, de meninerea unui climat n care s se simt bine. Ce se ntmpl cu cei ale cror realizri nu se ridic la nivelul ateptrilor ? Depinde de poziia lor. Dac snt sus, nimic. Dac nu, se corecteaz sau pleac. Exist reguli. Dac au fost respectate, respectivul poate s stea linitit. Nu e timp pentru cei care nu-i fac treaba. Acetia vor fi ignorai sau nlocuii. Snt acceptai, tolerai: fie din prietenie, fie din mil. Unde s-i ndrepte atenia o persoan nou-venit n organizaie? Ctre cei influeni, ctre cei care in friele i fac regulile /majoritatea nescrise/. S nvee regulile i procedurile interne pentru a aciona conform acestora. S vad n ce direcie i poate fructifica experienele i cunotinele ct mai bine. S i construiasc relaii trainice pentru a fi un bun coechipier. Ce fel de persoan este considerat un bun subordonat n organizaie ? Persoana loial, fidel celor influeni i puternici. Cel care cunoate i respect regulile i procedurile din organizaie. Cel care vrea s fac, tie s fac i ia iniiativ, care lupt pentru inovaia sa. Persoana care este de ncredere, cooperant i n relaii bune cu toi ceilali. n ce situaii se consider legitim ca o persoan s spun alteia ce s fac ? Cnd aceasta are mai mult autoritate ori greutate n organizaie. Cnd rolul, poziia ori sarcina o mputernicesc s fac acest lucru. Cnd a avut experiena sau competena care au ndreptit-o la aceasta. Cnd cealalt persoan i cere ajutorul, sfatul sau sprijinul. Ce se ia n considerare atunci cnd oamenii primesc sarcini, responsabiliti ? Nevoile, dorinele i judecata celor care dein puterea formal sau neformal. Planurile organizaiei i regulile privind pregtirea, vrsta, abilitile .a. Cerinele sarcinii i abilitile / experiena individului. Nevoile oamenilor, astfel ca sarcina s li se potriveasc i s-i bucure. Cum circul informaia n interiorul organizaiei ? Centralizat: de la vrf ctre baz instruciunile, ordinele; de jos n sus rapoartele. Formal, funcional, dup o structur bine definit de regulamente interne. Centrat pe sarcini: n flux liber n grupul de lucru care ndeplinete sarcina. Interpersonal, informal, spontan, din nevoia de a se ine la curent unii pe alii.

7. a. b.
c.

d. 8. a. b. c. d. 9. a. b. c. d. 10.
a.

b. c. d. 11. a.
b.

c. d. 12. a. b. c. d. 13. a. b. c. d.

14. a. b. c. d. 15. a. b. c. d.

Ce se ntmpl cnd regulile sau procedurile reprezint un obstacol ? Se pot nclca dac ai putere, influen, cci snt fcute pentru a controla, domina. Regulile snt pentru a raionaliza sistemul. Excepii se pot face doar n mod avizat. Munca e mai important dect regulile. Dac sarcina o cere, se pot nclca. Oamenii snt mai importani dect regulile; ele se pot ignora n interesul oamenilor. Cum snt oamenii condui, coordonai sau influenai ? Oamenii snt condui de cei aflai la putere, care le spun ce au de fcut. Oamenii snt coordonai dup reguli i proceduri clare viznd ce s fac i cum. Oamenii se conduc singuri dup sarcina ce o au, conform obiectivelor majore. Oamenii se ghideaz dup nevoile momentului, innd cont unii de alii.

Cultura existent 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. a ___ b____c____d____ a ___ b____c____d____ a ___ b____c____d____ a ___ b____c____d____ a ___ b____c____d____ a ___ b____c____d____ a ___ b____c____d____ a ___ b____c____d____ a ___ b____c____d____ a ___ b____c____d____ a ___ b____c____d____ a ___ b____c____d____ a ___ b____c____d____ a ___ b____c____d____ a ___ b____c____d____

Cultura dorit a____b____c____d____ a____b____c____d____ a____b____c____d____ a____b____c____d____ a____b____c____d____ a____b____c____d____ a____b____c____d____ a____b____c____d____ a____b____c____d____ a____b____c____d____ a____b____c____d____ a____b____c____d____ a____b____c____d____ a____b____c____d____ a____b____c____d____

_______________________________________________ a____b____c____d____ TOTAL a____b____c____d____

CELE PATRU TIPURI ALE CULTURII ORGANIZAIONALE Adaptat dup Charles Handy (1984): Understanding Organizations CULTURA PUTERII: FORA DE SUSINERE - SUPRAVIEUIREA

Valori: Comportamente:

statut, prestigiu, bogie, faim, influen i relaii Solicitudine fa de superiori, dominan fa de inferiori, orientare spre recompense i pedepse, semnelor distinctive de statut accentuarea

CULTURA

REGULAMENTULUI:

FORA

DE

SUSINERE

SECURITATEA

valori: comportamente:

ordine, predictibilitate, raionalitate i eficien Impersonalitate, evitarea riscului, respectarea regulilor, accent pe aspectul economic

CULTURA PERFORMANEI: FORA DE SUSINERE - DEZVOLTAREA

valori: comportamente:

aciune, autonomie, eficien, impact i creativitate nvare, inovaie, schimbare, performan

CULTURA SPRIJINULUI: FORA DE SUSINERE - COMUNITATEA

valori: comportamente:

Cooperare, receptivitate, grij fa de cellalt Ascultare, empatie, adaptare, suport, asisten