Jornalismo e redes sociais na era digital

Roberta Steganha
Jornalismo na internet:
A inuncia das redes sociais no processo de confeco das notcias de entretenimento e celebridade
BAURU, 2010
ndice
Introduo Mtodo de Pesquisa 1 Jornalismo na Internet: consideraes 1.1 Web 2.0 e Sociedade da Informao . . . . . . . . . . 1.2 Webjornalismo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1.3 Conceitos de jornalismo . . . . . . . . . . . . . . . . 1.4 Jornalismo na era digital . . . . . . . . . . . . . . . . 1.5 Caminhos para o jornalismo diante das novas tecnologias Redes Sociais e Jornalismo Participativo: a experincia do internauta como produtor e colaborador na rede 2.1 Jornalismo e as redes sociais e blogs: surgimento, implicaes e desdobramentos . . . . . . . . . . . . . . . 2.1.1 Redes sociais . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.1.2 Blogs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9 12 13 14 22 27 30 34
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Twitter como Fonte de Informaes, Pauta e Feedback para o Jornalismo Contemporneo 66 3.1 Twitter como pauta e fonte . . . . . . . . . . . . . . . 69 3.1.1 Caso Dinho Ouro Preto . . . . . . . . . . . . . 70 3.1.2 Campanha Cala Boca Galvo . . . . . . . . . 78 3.1.3 Nelsinho Piquet, mais uma vez Galvo Bueno no Twitter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88 3.1.4 Xuxa discute com fs via Twitter . . . . . . . . 92 3.1.5 Jos de Abreu no Twitter e as eleies 2010 . . 95 3.1.6 Sexualidade de Luan Santana posta em dvida no Twitter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 3.1.7 Stallone, Brasil e o Twitter . . . . . . . . . . . 100 3.2 Twitter como espao para divulgao de informao em primeira mo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 102 3.3 Twitter como espao de feedback . . . . . . . . . . . . 113 120
Consideraes Finais
Jornalismo na internet
Referncias
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Dissertao apresentada ao Programa de Ps-Graduao em Comunicao, rea de concentrao em Comunicao Miditica, Faculdade de Arquitetura, Artes e Comunicao da Universidade Estadual Paulista, campus de Bauru, para a obteno do ttulo de Mestre em Comunicao. Orientadora: Profa . Dra. Ana Silvia Lopes Davi Mdola.
Agradecimentos Agradeo a minha famlia querida por todo o incentivo durante essa jornada. Aos meus pais, Ivo e Vanira, por me mostrarem desde cedo o valor do estudo e por sempre me incitarem a ir cada vez mais longe, por me ensinarem que o cu no o limite e sim que ele est dentro de nossas cabeas e que somos ns que o fazemos. O limite do tamanho de nossos sonhos e os meus so grandes. Ao Pedro, meu marido, pela pacincia e carinho, alm do companheirismo e pelas noites em claro escutando minhas ideias e teorias sobre os mais diversos assuntos. Tambm ao meu lho, Pietro, que durante grande parte dessa jornada esteve acompanhando tudo de dentro da minha barriga. Mesmo sem entender nada do que acontecia, ele demonstrou grande carinho e pacincia com a mame, que cava horas a o estudando em vez do repouso desejvel da gravidez. E mesmo depois do nascimento, continou meigo e dcil, colaborando para que a mame encontrasse tempo para estudar nas madrugadas. Aos meus irmos, pelas palavras amigas, pelo companheirismo e tambm pela troca de informao em diferentes reas do conhecimento. Tambm aos meus avs, que sempre ensinaram que somente com estudo podemos construir uma carreira slida, com objetivos e planos bem denidos. minha orientadora, profa . Dra Ana Silvia Lopes Davi Mdola, pelo voto de conana, ateno e pacincia, por me receber em casa aos ns de semana, atender as ligaes e responder meus emails, mesmo estando com a agenda lotada. E um obrigada especial pelo incentivo que sempre me deu, principalmente durante a gravidez, quando tudo parecia
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mais distante e impossvel de ser realizado. Sem essa ajuda, nada disso seria possvel. Ao portal TEMMAIS, especialmente ao Cludio Melqui, pela pacincia ao longo desses anos, pelo incentivo para participar de congressos, simpsios e palestras que o mestrado exigia e tambm pela oportunidade de experincia prtica do meu objeto de estudo. Por m, agradeo Xnia, Llian, Kelly e Vernica, colegas do mestrado, por toda troca de conhecimento e experincia de vida durante esses quase dois anos de jornada. Obrigada por dividirem dvidas, angstias e alegrias. Essa partilha, com certeza, fez tudo parecer mais fcil.
Dedico este trabalho ao meu lho Pietro, que a razo do meu viver
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Resumo
O presente trabalho tem o objetivo de reetir sobre o papel do jornalista contemporneo diante do advento da internet e responder questes acerca de como os meios de comunicao devem se estruturar numa realidade em que o domnio das tecnologias digitais pode transformar qualquer um em reprter de ocasio ou fonte exclusiva de informao. Prope ainda ampliar o debate sobre as possibilidades de se aproveitar essa participao externa, como, por exemplo, fazer dos internautas colaboradores e no concorrentes. At que ponto essas participaes so bencas? De que forma elas so efetivamente teis ao jornalismo? Pode-se inferir que as ferramentas tecnolgicas trazidas pela Web 2.0 que os usurios tm a seu favor so teis, bencas para os jornalistas quando colaboram com o processo de confeco da notcia como fonte de informao. No entanto, a colaborao no pode ser o produto nal, apenas a fonte primria. A confeco deve car a cargo do prossional de jornalismo conclumos neste estudo. Dentro deste contexto de colaborao e compartilhamento online, temos as redes sociais como potenciais auxiliares, especialmente para os jornalistas que trabalham com entretenimento e mundo das celebridades. Por m, foram selecionados casos extrados da rede social Twitter para exemplicar como a colaborao dos usurios funciona, para traar, desta forma, consideraes sobre o encadeamento miditico do sistema de microblog com a mdia convencional, a partir da identicao e anlise de casos especcos do jornalismo de entretenimento e celebridade servindo como pauta de matrias publicadas em diversos veculos de comunicao ou mesmo como espao para reverberao de contedos publicados. Palavras-chave: jornalismo; redes sociais; Twitter; encadeamento miditico.
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Abstract
The present project aims to reect the contemporary role of the journalist in face of the advent of the internet and answer questions about how the media trade should structured themselves, since the power of digital technologies can transform anyone into occasional reporter or exclusive source of information. The project also suggests the increase of the debate about the possibility to take advantage of these participators, transforming them into partners, not competitors. To what extent these participations are benecial? How they are actually useful to journalism? The technologies of the Web 2.0 are useful when they collaborate with the process of the notice confection as information source. However, the contribution cannot be the end, only the primary source. Inside of this context of contribution and sharing online, we have the social networks especially as potential help, for the journalists who work with entertainment and world of the celebrities. Finally, the project draws considerations about the link between twitter and conventional media, from the identication and analysis of specic cases extracted from microblog, materials published in several media or even space for reverberation of published contents. Keywords: journalism, social media, twitter, media link.
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Introduo
Internet e as tecnologias da informao e comunicao modicaram os conceitos de tempo e espao da humanidade. Agora, somos regidos pela velocidade e pela instantaneidade. O virtual usa novos espaos e novas velocidades, sempre problematizando e reinventando o mundo (LVY, 1997, p. 24). Mas que mudanas de fato acontecem nesse cenrio de desenvolvimento tecnolgico contemporneo? A maneira como o indivduo se relaciona com a tecnologia aparece como uma das principais. Agora, faz parte do dia-a-dia das pessoas, enquanto no passado demorava anos ou at sculos para ser incorporada pela sociedade. Essa absoro tecnolgica passou a ser mais intensa com o surgimento da eletricidade, gerando at uma situao de caos aos usurios na medida em que a demanda era grande e simultnea. Veio ento a descoberta da eletrnica e, mais modernamente, da internet - claro que muito mais tmida, longe da rede que temos acesso hoje. Foi somente a partir da dcada de 90 que a internet assumiu uma linguagem mais simples e tornou-se acessvel populao. Com isso, tivemos acesso aos gadgets, que nada mais so do que dispositivos eletrnicos como celulares, MP3s, IPods, IPads, pagers, mquinas digitais e lmadoras, ou melhor dizendo, aparelhos que hoje funcionam quase que como uma extenso de nossos corpos. De acordo com McLuhan, o homem se apaixona pelas tecnologias que lhe passam a sensao de ser seu reexo.
Qualquer inveno ou tecnologia uma extenso ou autoamputao de nosso corpo, e essa extenso exige novas relaes e equilbrios entre os demais rgos e extenses do corpo. [...] Como extenso e acelerao da vida sensria, todo meio afeta de um golpe o campo total dos sentidos (MCLUHAN, 1964, p. 63). Ainda de acordo com o lsofo e educador canadense, em contato com as extenses, o corpo torna-se dependente delas, como se sempre as tivesse usado, como se sempre elas tivessem feito parte dele. O corpo passa a ser dependente das tecnologias em diferentes graus de intensidade, mas de maneira irreversvel. Essa sujeio tornou-se mais
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intensa com uma mudana de paradigma que comeou a ser percebida a partir de 2004, derivada de um novo ambiente tecnolgico e social, o qual facilitou ainda mais o acesso rede e operao dos dispositivos eletrnicos. Tal processo denominado Web 2.0. A Web 2.0 a segunda gerao de servios on-line e caracteriza-se por potencializar as formas de publicao, compartilhamento e organizao de informaes, alm de ampliar os espaos para a interao entre os participantes do processo. A Web 2.0 refere-se no apenas a uma combinao de tcnicas informticas (servios Web, linguagem Ajax, Web syndication, etc.), mas tambm a um determinado perodo tecnolgico, a um conjunto de novas estratgias mercadolgicas e a processos de comunicao mediados pelo computador (PRIMO, 2010). O termo foi popularizado pela O Reilly Media1 e faz referncia s atualizaes feitas em softwares. A Web 2.0 potencializa a atividade coletiva, recongura a troca, a produo e a distribuio das informaes dentro da rede por meio de um sistema de cooperao entre os internautas. Dentro dessa nova web, destacam-se algumas ferramentas. O tagging funciona como um sistema de etiquetao, permitindo ao usurio vincular palavras-chaves a palavras ou imagens que considera importantes. Outro dispositivo relevante o blog, que , na verdade, um espao para compartilhar informaes e tambm interagir com as demais pessoas que esto navegando pelo ambiente on-line. Temos tambm as wikis, que so pginas comunitrias que podem ser alteradas pelos usurios, e o RSS (Really Simple Syndication), que possibilita a distribuio de informaes em rede por meio de um sistema de assinatura. Temos ainda as redes sociais como Friendster, Orkut, Facebook, Twitter, MySpace e LinkedIN, todas com espao para a interao social on-line entre os participantes. como se todos fossem vizinhos, apesar de poderem estar distantes milhares de quilmetros uns dos outros, compartilhando preferncias, condncias, namorando ou mesmo
O Reilly Media uma editora de livros de tecnologia fundada por Tim O Reilly, um dos criadores do termo Web 2.0.
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falando de trabalho. Basta apenas a conexo com uma ou mais redes sociais. O novo paradigma tecnolgico e social no s interferiu nos relacionamentos como passou tambm a recongurar os processos. A internet liga milhes de pessoas em novos espaos que esto a alterar a forma como pensamos, a natureza da nossa sexualidade, a organizao das nossas comunidades e at mesmo a nossa identidade (TURKLE, 1997, p. 11). Atentas a essas mudanas, as empresas de comunicao tm tentado diferentes formas de fazer jornalismo, incorporando os conceitos de Web 2.0, como a troca de informaes e a colaborao dos internautas. E essa nova forma de fazer jornalismo e os desaos trazidos por ela que conduzem este trabalho. Nele, buscamos identicar como as redes sociais colaboram com a construo e a difuso da notcia de entretenimento e celebridade neste momento to peculiar que vivemos.
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Mtodo de Pesquisa
O mtodo utilizado por este projeto de pesquisa foi qualitativo, pois teve o ambiente, no caso a rede social Twitter, como fonte direta de dados e o pesquisador como carter fundamental. Por isso a escolha dessa metodologia, que se baseia na descrio dos fatos e na induo e interpretao. No entanto, um estudo desta natureza exige um corte temporalespacial por parte do pesquisador. O corte espacial aplicado foi buscar apenas tweets relacionados ao mundo das celebridades e entretenimento que tivessem ultrapassado os limites do on-line, das redes sociais, ou seja, que se desdobraram em uma ou mais mdia. J em relao ao perodo temporal compreendido foi de janeiro de 2009 a outubro de 2010. Com esse recorte chegamos aos seguintes posts que seriam mapeados para estudos de caso: Dinho Ouro Preto, Campanha Cala Boca Galvo, Nelsinho Piquet, mais uma vez Galvo Bueno no Twitter, Xuxa discute com fs via Twitter, Jos de Abreu no Twitter, as eleies 2010 e Sexualidade de Luan Santana posta em dvida no Twitter. Portanto, pode-se dizer que a pesquisa teve como preocupao primordial diagnosticar um fenmeno que vem ocorrendo na prtica do jornalismo de entretenimento e celebridade, que o sistema de microblog Twitter servindo como pauta, fonte e at mesmo de espao de reverberao de informao, num processo descrito pelo professor Alex Primo como encadeamento mdiatico. Este projeto tentou descrever o fenmeno atravs dos casos explicitados acima, alm de interpret-los dentro do atual contexto da sociedade da informao ao qual estamos inseridos.
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Jornalismo na Internet: consideraes
Com o surgimento da internet, assim como as empresas em geral e a populao, o jornalismo tambm foi obrigado a se adaptar a nova realidade trazida pela era digital. A maneira de faz-lo, em essncia, ainda a mesma. necessrio apurar o fato, confrontar diferentes fontes, captar imagens intrigantes e reveladoras, entregar o material o mais rapidamente para compor o fechamento, mas as ferramentas utilizadas para construir e apurar a notcia mudaram, e isso no foi s para o jornalismo online, mas sim para todos os tipos de jornalismo. Da captao e recebimento da notcia, que trafega pela rede fsica da empresa, passando pela escolha e seleo dos diferentes tipos de informao e sua exposio na primeira pgina do portal na Internet, at toda a estrutura de datacenter, com links, servidores, empresas de telefonia, backup e banco de dados capazes de recuperar o passado e organizar o presente do internauta, a notcia deixou de ter dono ou responsvel, para se transformar em produto digital. (FERRARI, 2009, p. 1) As velhas mquinas de escrever que povoavam as redaes at o incio da dcada de 90 aqui no Brasil foram cedendo lugar aos computadores e, com eles, consequentemente, a internet ganhou espao. Depois foi a vez dos telefones celulares. Com eles, o mundo cou mais prximo para o jornalista da Sociedade da Informao, e apurar uma notcia tornou-se um processo mais gil e menos dispendioso. Com um clique ou uma ligao para um telefone mvel ou xo possvel saber o que acontece do outro lado do planeta em tempo real. Nada mais de esperar as agncias internacionais repassarem as notcias. Basta um e-mail, um SMS, um telefonema, um scrap ou uma twittada para se obter instantaneamente a informao. As redes digitais instauram uma forma comunicativa feita de uxos e de troca de informaes de todos para todos. Em funo da quantidade ilimitada de informaes que podem ser veiculadas na rede, a temporalidade tambm distinta, praticamente em tempo real, resultando em instanwww.labcom.ubi.pt
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tneas todas as formas de comunicao na web. (DI FELICE, 2008, p. 53) No entanto, se por um lado o advento das novas tecnologias digitais facilitou o trabalho do jornalista, por outro, ele o complicou, na medida em que deu ao usurio que domina as ferramentas tecnolgicas o poder de participar da confeco da notcia. A pessoa que estava no Haiti na hora em que o terremoto comeou e gravou, de um celular, a catstrofe ocorrida em 2010 tornou-se portadora de uma imagem de valor, do ponto de vista informativo. Por no poderem imaginar que tal desastre natural aconteceria naquele momento, as grandes empresas de jornalismo no tinham correspondentes no pas e, por isso, teriam muito interesse em comprar ou divulgar a imagem. Esse fotgrafo ou cinegrasta amador tem duas opes: envi-la a uma grande rede de TV ou a um portal de internet que tenha espao reservado para divulgar e tratar contedos remetidos pelo pblico. Pode tambm, ele prprio, querer divulgar a informao em seu blog pessoal, Twitter, Flickr, Facebook ou qualquer outra rede social. Chegamos, assim, em alguns pontos que exigem reexo sobre jornalismo contemporneo: como se estruturar diante da realidade de que todos que dominam as tecnologias digitais podem ser reprteres de ocasio ou fonte exclusiva de informao? Como aproveitar essa participao a seu favor? Que tipo de trabalho pode ser desenvolvido com o usurio? o que discutiremos adiante, mas antes vamos revisar os conceitos de internet e as teorias do jornalismo para compreender melhor essa realidade que nos apresentada.
1.1
Web 2.0 e Sociedade da Informao
Desde o incio da era da informao e do novo modelo de sociedade vigente, em rede, a humanidade tem passado por vrias transformaes. A passagem das tecnologias analgicas para aquelas digitais comporta a alterao do processo de repasse das informaes, alterando a direo dos uxos comunicativos e, sobretudo, a posio, e a identidade dos sujeitos interagentes(DI FELICE, 2008, p. 44). No h como pensar essas mudanas sem ressaltar a importncia da internet nos novos tempos. Hoje temos computadores, celulares e outwww.labcom.ubi.pt
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ras plataformas modernas que acessam a web em qualquer ponto do planeta, reproduzem msicas em formato MP3 ou WMV, enviam e-mails, fotos, vdeos e mensagens de texto em questo de milionsimos de segundos. Esses dispositivos, que muitas vezes cabem na palma de nossas mos, encurtam tanto as distncias na sociedade contempornea que temos a impresso de que sem eles no saberamos mais viver. Eles passam a ser extenses de nossos corpos, no sentido de McLuhan. Como hoje precisamos ter o mundo a um clique ou a uma ligao, pois a ideia de que no temos tempo a perder, consolida-se cada vez mais a impresso de que o dia curto demais. Vinte e quatro horas no bastam e a internet, assim como as demais tecnologias digitais, propiciam a sensao de produtividade, de ganho de tempo. A Internet o corao de um novo paradigma sociotcnico, que constitui na realidade a base material de nossas vidas e de nossas formas de relao, de trabalho e de comunicao. O que a Internet faz processar a virtualidade e transformla em nossa realidade, constituindo a sociedade em rede, que a sociedade em que vivemos. (CASTELLS, 2003, p. 287) Mas nem sempre foi assim. A internet nasceu de um projeto de pesquisa militar desenvolvido no perodo da Guerra Fria. Naquela poca, os computadores eram ferramentas que ocupavam salas inteiras. Apesar do tamanho, muitos deles tinham capacidade apenas para ler tas magnticas ou cartes perfurados, mas no trabalhavam em rede, apenas individualmente. Diante dessa situao, a ARPA (Advanced Research Projects Agency) foi acionada para buscar uma soluo que conectasse os centros de pesquisa com os rgos de defesa dos Estados Unidos para permitir no s a troca de informaes, como tambm a criao de um recurso que possibilitasse a sobrevivncia dos canais de comunicao em caso de guerra. Dessa forma, as informaes importantes cavam descentralizadas e, portanto, no seriam alvo fcil de violaes. Nascia, assim, o embrio do que conhecemos hoje como internet. No entanto, dos anos 60 at o m dos anos 80, seu domnio cou restrito aos centros acadmicos e militares. Na dcada de 90, a percepo
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mudou e o projeto extrapolou os muros. Mesmo assim, sua popularizao veio atrelada expanso dos computadores pessoais (PCs). A partir desse momento, as mquinas j cabiam em cima de uma mesa, no eram mais gigantescas e cheias de botes, nem ocupavam uma sala inteira. Nessa poca, tambm houve o surgimento da World Wide Web (WWW). Tim Berners-Lee desenvolveu um sistema projetado para simplicar a navegao em rede. O projeto ajudou a melhorar a interface grca, permitindo a criao de sites e portais mais interativos. Mas nem assim, a internet do incio dos anos 90 era interativa, muito menos atraente para quem no dominava a linguagem de programao, que a linguagem falada pelas mquinas. No passava de um conjunto de pginas isoladas nas quais os internautas buscavam informaes e trocavam mensagens via e-mails. Sua primeira forma foi baseada em publicaes. Houve apenas uma transposio dos contedos impressos para o meio digital. Com o tempo, os usurios foram aprendendo a usar os recursos disponveis e a esgot-los. Os internautas queriam se sentir desaados, e dessa forma, conduzir o processo. Eles almejavam ser mais que meros consumidores das mdias tradicionais; desejavam produzir seu prprio contedo tambm, numa espcie de cultura participativa, de acordo Jenkins (2008). A expresso cultura participativa contrasta com noes mais antigas sobre a passividade dos espectadores dos meios de comunicao. Em vez de falar sobre produtores e consumidores de mdia como ocupantes de papis separados, podemos agora consider-los como participantes agindo de acordo com um novo conjunto de regras, que nenhum de ns entende por completo. (JENKINS, 2008, p. 30) Nesse cenrio, uma mudana de paradigma comeou a ser percebida a partir de 2004, derivada de um novo ambiente tecnolgico e social, fruto da ento existente comunidade virtual. O processo foi denominado Web 2.0 e recongurou a troca, a produo e a distribuio das informaes na rede. O processo passou a ser realizado em um sistema de cooperao entre os internautas, com a idia de criar um ambiente digital dinmico e participativo organizado pelos prprios usurios. Enquanto o modelo massivo foca-se no centro, a Web 2.0 fortalece
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as bordas da rede (PRIMO, 2010). Ou seja, enquanto os veculos de massa, como a televiso e o jornal, focam os grandes grupos de telespectadores e leitores, a a Web 2.0 prope justamente o contrrio. A base do conceito dar espao a pequenos grupos, aqueles que no sistema de massa estariam marginalizados e sem poder para divulgar suas ideias e anseios. De acordo com OReilly (2008), importante pensar a Web 2.0 como uma plataforma que viabiliza funes que antes s poderiam ser realizadas por softwares instalados no computador. Esse novo processo agora incorpora recursos de interconexo e compartilhamento. Portanto, os servios se tornaro melhores medida que mais pessoas o utilizarem, como por exemplo, na rede peer-to-peer2 , onde usurios compartilham diversos tipos de dados e so, ao mesmo tempo, clientes e servidores, ou seja, adquirem e ofertam msicas, lmes e outros tipos de arquivos. Alm disso, quanto mais pessoas usarem o servio, mais arquivos para escolher estaro disponveis. A sociedade informacional seria uma forma especca de organizao social em que a gerao, o processamento e a transformao das informaes tornam-se fonte fundamental da sociabilidade (DI FELICE, 2008, p. 48). Dentro desse novo conceito de web, alguns procedimentos so recorrentes como Blogs com comentrios, e sistema de assinaturas em vez de home-pages estticas e atomizadas; em vez de lbuns virtuais, prefere-se o Flickr, onde os internautas alm de publicar suas imagens e organiz-las atravs de associaes livres, podem buscar fotos em todo o sistema; como alternativas aos diretrios, enciclopdias online e jornais online, surgem sistemas de organizao de informaes (Del.icio .us e Technorati) e sites de webjornalismo participativo (Ohmy News, Wikinews e Slashdot). (PRIMO, 2010) Para entender os procedimentos que fazem parte da Web 2.0, vamos comear pelo tagging, que funciona como um sistema de etiquetao. A idia aqui facilitar a busca de contedos. Ele permite ao usurio vincular palavras-chaves a palavras ou imagens que considera importantes.
Em portugus a traduo seria ponto a ponto. O termo o nome dado aos servios de compartilhamento de arquivos pela internet.
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O uso de tags cria uma distribuio taxonmica de contedo on-line, reforando sua usabilidade. Esse processo ganhou o nome de folksonomia, conceito criado por Thomas Vander Wal a partir dos termos folk e taxonomia. Alguns sites como Del.icio.us3 e o Flickr4 utilizam o recurso como base. Outra ferramenta muito importante quando se pensa na nova web so os blogs. O tema remete aos dirios pessoais devido a sua popularidade entre os jovens, j que eles muitas vezes utilizam o recurso para expor suas vidas. O tempo, porm, mostrou que essa viso limitada, pois cada vez mais comum encontrarmos tambm blogs feitos por mais de uma pessoa ou at mesmo por empresas. Hoje eles so, na verdade, sistemas de publicao na Web, baseados no princpio de microcontedo e atualizao freqente (PRIMO; RECUERO, 2003, p. 53). So tambm espaos para compartilhar informaes e tambm interagir com as demais pessoas que esto navegando pelo ambiente on-line. O blog foi uma das primeiras ferramentas da Web 2.0 a serem utilizadas pelos usurios. Na nova web observamos tambm as wikis, que so pginas comunitrias que podem ser alteradas por todos os usurios. Um exemplo que merece destaque a Wikipdia, enciclopdia on-line aberta e constantemente construda de maneira voluntria. Quando acham necessrio ou relevante, os internautas contribuem para a criao de um novo verbete ou aprimoram um j existente. A regulao do contedo publicado feita pelos prprios usurios, que, quando no concordam com algo, vo at o sistema e melhoram o contedo, ou quando encontram uma informao errada a substituem, alm de denunciar os spams que eventualmente so publicados como verbetes. As wikis tambm favorecem a participao dos usurios no contedo jornalstico. Os usurios podem contribuir com fotos, textos e informaes por meio desse novo formato. como se todo cidado que tem acesso s tecnologias se tornasse uma fonte de informao. Dois exemplos mais conhecidos desse tipo de interao so os jornais Ohmy News5 e o Wikinews6 .
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http://delicious.com/. http://www.flickr.com/. 5 http://english.ohmynews.com/. 6 http://pt.wikinews.org/wiki/.

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Mas nem sempre a participao colaborativa se d de maneira organizada. preciso muitas vezes um processo de negociao coletiva para que o trabalho em rede d certo. necessria uma gesto do trabalho realizado por todos. Um exemplo disso o Slashdot7 , site voltado divulgao e discusso de notcias sobre tecnologia. Para organizar as informaes publicadas na pgina, foi institudo um sistema de moderao compartilhada, que, alm de supervisionar os contedos, tambm vigia os participantes. Periodicamente, h sorteios para escolher moderadores do site entre os usurios. Eles podem fazer comentrios tanto das matrias quanto sobre as pessoas que as publicaram. Com a emergncia da Web 2.0 desenvolveu-se uma forma hbrida dos modelos push e pull(PRIMO, 2010). Nesse contexto, est o RSS (Really Simple Syndication), que uma maneira de distribuir informao em rede que combina as tecnologias pull, que permitem ao usurio solicitar os dados que deseja obter, com as tecnologias push, que enviam as informaes automaticamente. Quando o internauta visita um site, pode assinalar a natureza das informaes que deseja receber. Esses dados podem ser de contedos gerais ou segmentados e so enviados quando h atualizao, ou seja, quando um novo contedo inserido. uma espcie de clipping eletrnico. H tambm as redes sociais como Orkut8 , Facebook9 , MSN 10 , Twitter11 , MySpace12 e Second Life13 , que promovem um lugar para a interao social on-line. Entretanto, uma rede social on-line no se forma pela simples conexo de terminais. Trata-se de um processo emergente que mantm sua existncia atravs da interao entre os envolvidos (PRIMO, 2010). As redes sociais s existem porque h interao entre os participantes. Por meio das comunidades, mensagens instantneas e posts, os usurios partilham interesses em comum, fortalecendo o vnculo dentro da rede. Nos ltimos anos assistimos sobretudo entre as geraes
http://slashdot.org/. http://orkut.com/. 9 http://facebook.com/. 10 http://msn.com/. 11 http://twitter.com/. 12 http://br.myspace.com/. 13 http://seconflife.com/.
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mais jovens [...] difuso de formas culturais prprias das novas tecnologias. As especicidades culturais dos new media, h tempos evocadas, assumiram, enm, contornos preciosos: o uso difuso de SMS e videofones, o podcasting, os avatares do Second Life... Tambm as comunidades e chats espalhados pela web, at o reorescimento da fotograa atravs do digital. (MICONI, 2008, p. 149) Hoje a internet est presente em empresas, lares, escolas, clubes, associaes de moradores, igrejas, entre outros. Nas ltimas duas dcadas, as redes digitais propiciaram, ao lado de uma nova interao com a mdia, novas formas de interao entre indivduos e novos tipos de sociabilidade (DI FELICE, 2008, p. 47). Essa expanso deve-se ao incorporamento da rede no cotidiano dos indivduos. Podemos observar o crescimento da internet no dia-a-dia das pessoas e das instituies quando analisamos as pesquisas que mostram a abrangncia da web no Brasil. A rede mundial acessada por 67,9 milhes de pessoas, segundo dados da Pnad 200914 (Pesquisa Nacional por Amostra de Domiclios), divulgada pelo IBGE (Instituto Brasileiro de Geograa e Estatstica) em setembro de 2010. O nmero representa um crescimento de 112,9% na comparao com os 31,9 milhes de usurios registrados em 2005 (20,9% da populao). Os mais jovens so os que mais utilizam a internet. Do total da populao com idades entre 15 e 17 anos, 71,1% teve acesso rede em 2009. A menor proporo ca com a populao acima dos 50 anos. Apenas 15,2% teve algum tipo de acesso web. No entanto, essa mesma faixa etria foi a que apresentou a maior expanso entre os grupos pesquisados, com alta de 148,3% entre os anos de 2005 e 2009. Alm disso, segundo dados do Ibope Nielsen Online, o tempo de navegao em rede, seja em casa ou no trabalho, tambm cresceu. Em julho de 2009, era de 48,2 horas contra 44,4 horas medidas em junho do mesmo ano. Com o crescimento efetivo da internet no cotidiano das pessoas, especialmente no Brasil, ou seja, com esse incorporamento da tecnologia
Disponvel em: http://www1.folha.uol.com.br/mercado/79523 1-acesso-de-brasileiros-a-internet-cresce-113-em-quatro -anos-diz-ibge.shtml. Acesso em: 09 set. 2010.
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na rotina dos indivduos, deu-se tambm a ascenso do novo paradigma tecnolgico e social e, consequentemente, a recongurao dos processos comunicativos para se adaptar nova demanda. como se uma Revoluo comunicativa, implementada pelas tecnologias digitais [...] (estivesse) ocasionando importantes transformaes no interior dos distintos aspectos do convvio humano. [...] alm da expanso do elemento comunicativo, que passar a permitir o alcance das informaes a um pblico ilimitado e a transmisso em tempo real de uma quantidade innita de mensagens, o prprio processo e o prprio signicado do ato de comunicar a serem radicalmente transformados. (DI FELICE, 2008, p. 22-23) Para no carem de fora do mercado trazido pela internet, as empresas de comunicao comearam a ertar com esse novo universo, fazendo, inclusive, concesses. O jornalismo vem tentando entender nova lgica do processo para oferecer mecanismos de participao ao pblico. Anal, preciso que o internauta se torne um colaborador das mdias, uma fonte de informao. Por isso, comum observarmos dentro dos grandes portais de internet, por exemplo, tpicos como Vc Reprter, que tentam estimular a participao do internauta com o envio de vdeos e fotos. Mas ser que isso suciente para atender nova demanda por informao? Se navegarmos na web hoje, veremos as diferentes formas de jornalismo que tm sido desenvolvidas na tentativa de incorporar conceitos da Web 2.0. Observamos novas propostas nos jornais online com blogs, nas televises que utilizam vdeos enviados pelos internautas, nas revistas eletrnicas que trazem um contedo extra a partir de informaes vindas de uma rede social especca, alm dos grandes portais de internet, que divulgam na ntegra materiais enviados pelo grande pblico em lugar de destaque, por exemplo. o encadeamento miditico, segundo Primo (2010), como veremos no terceiro captulo. No entanto, cabe dizer que no so s os formatos que esto sendo reestruturados, mas tambm os contedos em virtude da rapidez com que as informaes so solicitadas agora. No d mais, por exemplo, para segurar uma informao para divulg-la no momento mais conveniente. A prpria informao tambm no est mais restrita ao trawww.labcom.ubi.pt
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balho do jornalista que busca suas fontes convencionais, como polcia, rgos pblicos, hospitais e assessorias de imprensa. Qualquer pessoa que tenha em mos dispositivos de publicao e saiba utiliz-los pode divulgar essa informao sem passar pelo aval do prossional de comunicao. Ela pode ir direto para a rede. Mas como contornar essa situao, essa aparente perda de controle? O enfrentamento desse panorama requer reexo. Uma delas avaliar at que ponto essa participao benca e de que forma ela til ao jornalismo. Podemos dizer de maneira geral que a participao do usurio benca e til quando se torna um complemento, uma fonte convel, ampliando as possibilidades do jornalista, que muitas vezes no tm condies de estar no lugar do fato. Ela expande a presena da mdia. A participao dos usurios, porm, ocorre mais no mbito factual e do entretenimento, pois na maioria das vezes eles divulgam aquilo que lhes divertem ou algo que tenham agrado por acaso. Mas ser que as informaes que se tornam pblicas nas pginas virtuais pessoais podem ser consideradas um tipo de jornalismo? No, porque para isso precisaria incorporar todos os conhecimentos que o prossional absorve em uma universidade e adquire na prtica dentro das redaes. Mas podemos dizer que uma maneira de divulgar uma informao, sem muita preocupao com a credibilidade, muitas vezes por desconhecer a abrangncia de seus atos. Para esse usurio, divulgar uma informao uma espcie de passatempo, que faz por hobby e sem comprometimento prossional. Discutiremos isso detalhadamente adiante. Nesse cenrio de comunicao em rede brevemente esboado neste tpico, buscamos apenas resgatar determinados eventos que foram importantes para explicar o advento das tecnologias de comunicao e informao dentro do jornalismo contemporneo, assim como as idias que elas carregam dentro de um panorama j no to recente. Algo para pensar o webjornalismo praticado atualmente e seus possveis caminhos.
1.2
Webjornalismo
Aps dez anos de webjornalismo, e apesar de tratar-se de fenmeno ainda recente, a reexo sobre a matria j dewww.labcom.ubi.pt
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manda atualizaes em virtude do novo cenrio tecnolgico. Pode-se inclusive arriscar dizer que o webjornalismo no mais o mesmo. (PRIMO; TRSEL, 2006, p. 42) Desde o surgimento da internet comercial e do lanamento do primeiro jornal online em 1994, nos Estados Unidos, as novas tecnologias da informao e comunicao (NTICs) tm transformado profundamente a prosso de jornalista e tambm o modo de fazer jornalismo. No Brasil, o primeiro jornal a informatizar suas redaes foi a Folha de S.Paulo. As NTICs trouxeram novos dispositivos, linguagens e rotinas diferentes de trabalho. Nasceram da novas necessidades, como interatividade e instantaneidade no dia-a-dia prossional. No que eles j no existissem antes, mas tornaram-se, ento, vitais. Antes, a interatividade ocorria por meio de cartas e telefonemas, o que poderia levar um ou mais dias. O desenvolvimento da internet tambm trouxe esperanas ao j saturado mercado prossional. No incio do jornalismo online no Brasil, jornalistas foram contratados por bons salrios para atuar em grandes portais que estavam nascendo, muitos deles estrangeiros. Mas o estouro da bolha das aes de tecnologia na virada do sculo, provocou um reuxo desses investimentos na rede e muitos projetos foram extintos ou redimensionados, passando a operar com equipes extremamente enxutas (KISCHINHEVSKY, 2009, p. 63). Isso quer dizer que, em todo o mundo, a chegada dos computadores implicou logo em redues no quadro de funcionrios, de modo a se operar de forma menos dispendiosa. Depois do estouro da bolha no incio do ano 2000, para continuar no mercado e tambm para adaptar o jornalismo ao gosto do pblico do sculo XXI, as grandes empresas precisaram entrar na era da convergncia, que se iniciou com uma srie de fuses e aquisies na rea da comunicao. A ideia era juntar sinergias de diferentes empresas para sobreviver de forma competitiva diante do novo cenrio. No entanto, a convergncia afetava no s o mbito tecnolgico, mas tambm o empresarial, o prossional e o editorial dos meios de comunicao. Propiciava uma integrao no s de espaos e ferramentas, mas tambm de mtodos de trabalho e linguagens antes desagregadas. Alm disso, afetava tambm o relacionamento com o pblico, pois, de acordo com Jenkins (2008), hoje no temos s uma sociedade que lida
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silenciosamente com a convergncia tecnolgica, mas sim que enfrenta a convergncia ocorrendo dentro dos crebros das pessoas, alterando sua personalidade e suas interaes sociais com outros por meio do ambiente virtual. Por isso, para enfrentar essa situao complexa sem sair com arranhes, algumas empresas preferiram reduzir suas equipes a entrar nesse sistema de compartilhamento de informaes. No Brasil, para enfrentar a crise das Ponto.com, grandes grupos estabeleceram sistema de cooperao entre empresas e troca de contedos entre seus veculos em diversas plataformas. o caso, por exemplo, do Grupo Rede Brasil Sul (RBS/ Rio Grande do Sul), Gazeta do Povo (Rede Paranaense de Comunicao), Estado de S. Paulo (Grupo Estado/ So Paulo), Grupo O Globo e Extra (Rio de Janeiro), entre outros. No entanto, a convergncia traz tambm a concentrao dos negcios nas mos de um grupo seleto de grandes empresas, dando ainda mais fora aos grandes veculos de comunicao. O jornalismo online brasileiro tem cerca de 10 anos, mas j passou por algumas mudanas nesse perodo. A primeira foi a transposio do contedo impresso para o meio digital. Apesar da migrao, as notcias ainda seguiam o modelo de diagramao tradicional da verso em papel. Ainda hoje podemos observar em um grande nmero de sites que mantm esse expediente, ou seja, no houve uma evoluo efetiva. Em alguns outros, como no site do Jornal da Cidade15 de Bauru, ou no site do Jornal Cruzeiro do Sul16 de Sorocaba, no h preocupao em adaptar as notcias para o ambiente digital. feito apenas um copia e cola do texto impresso para o endereo online. Os prossionais no incio do jornalismo em rede tambm no estavam preparados para lidar com a nova mdia. No estavam especializados para atender a nova demanda do mercado. Por conseqncia, os mesmos prossionais que trabalhavam com impresso ou com outros meios foram designados para integrar a equipe de internet. Os jornalistas faziam apenas um Ctrl+C e Ctrl+V e tiveram que aprender a fazer jornalismo on-line na prtica, depois de acertos e erros, pois no havia um modelo ideal a seguir. A fronteira entre receptor e emissor no jornalismo em rede nunca foi muito bem demarcada, embora os primeiros portais e sites de notcias
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http://www.jcnet.com.br/. http://portal.cruzeirodosul.inf.br/.
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que apareceram na web tentassem manter bem clara a separao entre a informao e o internauta. As polarizaes entre emissor/receptor e autor/leitor esto mais uma vez em xeque. Mas estaria agora ameaada a prpria separao entre jornalista e leitor?. (PRIMO; TRSEL, 2006, p. 39). Os prossionais optaram por uma alternativa ao modelo massivo, mas, na verdade, o que conseguiram foi dar uma nova roupagem ao modelo transmissionista. A partir desse momento, de acordo com Primo e Trassel (2006) passamos a ter jornalista notcia site internauta, o que de uma certa forma ainda mantinha a lgica do modelo tradicional de jornalismo. Entretanto, a leitura no ambiente on-line exigia do usurio uma postura ativa, ao contrrio, por exemplo, do leitor de um jornal ou do telespectador de uma televiso, que muitas vezes l ou assiste desinteressadamente, fazendo outras coisas ao mesmo tempo. J o internauta s consegue ter acesso ao contedo clicando nos hiperlinks e trilhando seu prprio caminho, que cada vez pode ser diferente; basta mudar um link para obter outro resultado nal. Mas essa apenas uma liberdade ilusria, uma vez que o caminho limitado por uma linguagem denida previamente. O webjornalismo precisou abrir mais espao para a participao do pblico, a m de possibilitar uma maior interao com a notcia. Em alguns casos, foi preciso deixar o usurio ser uma espcie de co-autor da informao. bem verdade que diferentes vozes atravessam qualquer texto jornalstico. [...] Antes do e-mail, essa participao j ocorria atravs de cartas e ligaes, por exemplo, na forma de sugestes de pauta ou mesmo para alguma seo do tipo cartas do leitor. Porm, [...] o pequeno espao disponvel para sua publicao e a necessidade de utilizao de outro meio para envio [...] acabam por desestimular uma maior participao. Por outro lado, as tecnologias digitais tm servido como motivador para uma maior interferncia popular no processo noticioso. Tal processo tem como fator inicial a ampliao das formas de acesso Internet: a queda progressiva do custo de computadores e de conexo; a multiplicao de servios e pontos de acesso gratuito (como em telecentros, ONGs e outras instituies
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comunitrias), cibercafs e pontos de conexo sem o (WiFi). Alm disso, blogs (incluindo fotologs e moblogs), wikis e as tecnologias que simplicam a publicao e cooperao na rede [. . . ] (permitem) a integrao de qualquer interagente no processo de redao, circulao e debate de notcias. (PRIMO; TRSEL, 2006, p. 37-56) Num segundo momento da internet, comeou-se a usar recursos da web, tais como a lista de ltimas notcias, matrias relacionadas e espao para comentrios, alm de contedo exclusivo, material extra para as verses on-line e uso de ferramentas como chats, blogs e redes sociais. Numa fase j mais recente, os sites e portais passaram a utilizar a hipermdia, que o aprofundamento da convergncia entre as mdias. Tornou-se comum distribuir informao para diferentes plataformas como celulares e Ipods. Ao mesmo tempo, a notcia ganha interconexo para alm do material de apoio e menus de navegao. (PRIMO; TRSEL, 2006, p. 37-56). J quanto ao internauta, mesmo aps ganhar o lugar de co-autor, era preciso mais. O usurio queria ser tambm produtor da notcia, no apenas receptor. E um fator que fomentou ainda mais a participao popular na rede foi o acesso a gadgets, tais como mquinas digitais que fazem vdeo e foto, celulares com internet de terceira gerao e outros eletrnicos de mltiplas funes. Esses aparelhos so teis para captar o fato no momento em que ele est acontecendo. Portanto, todos podem ter acesso a informaes privilegiadas se estiverem no lugar certo, na hora certa e com um gadget em mos. Apesar disso, podemos dizer que hoje ainda pequeno o nmero de internautas que contribuem de fato com as redaes enviando os agrantes captados para a grande mdia. Essa contribuio mais comum quando h factuais, especialmente os de carter trgico, mrbido e inusitado, como grandes desastres naturais, situaes de violncia contra crianas. No prximo tpico, revisitaremos alguns conceitos importantes das teorias do jornalismo a m de tentar traar um perl do jornalismo online desenvolvido atualmente no Brasil.
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1.3
Conceitos de jornalismo
Com a emergncia das novas tecnologias, especialmente a internet, muitas previses so propaladas a respeito do futuro do jornalismo. Umas, mais catastrcas, declaram seu m por conta do acesso cada vez maior dos internautas ao processo de produo da notcia; j outras armam que os dois universos podem coexistir, ajudando at talvez a rearmar o papel do jornalista dentro da sociedade. Anal, qual o papel do jornalismo na sociedade um campo aberto que todos os agentes sociais podem mobilizar suas estratgias comunicacionais ou um campo fechado a servio do status quo?. (TRAQUINA, 2005, p. 145). Para encontramos a resposta, temos que entender alguns conceitos do jornalismo. A prosso do jornalista carregada de mitos e ideologias. E uma dos mais marcantes a idia de que o jornalismo um contrapoder em favor do cidado. como se todo jornalista tivesse uma misso com a verdade e, por isso, apenas reetiria, ou seja, transmitiria, sem distoro, a realidade que o cerca, como se fosse uma espcie de espelho. O papel do jornalista denido como o de um observador inocente, que narra a cena, o fato que se desenrola a sua frente. No julga nem acha nada, apenas informa. Mas isso no verdade, pois, para descrever o que est acontecendo, o prossional faz um recorte da realidade e o faz de acordo com seu repertrio pessoal e tambm de acordo com a linha editorial da empresa em que trabalha. Com esse raciocnio, chegamos concluso do primeiro conceito jornalstico: no existe imparcialidade na prtica do jornalismo, de acordo com Traquina (2005). Um outro conceito bastante difundido no meio e que faz sentido ainda nos dias de hoje o gatekeeper. Aplicada ao jornalismo, a teoria surgiu nos anos 50 com David Manning White, mas o termo anterior. Gatekeeper refere-se a uma pessoa que toma uma deciso numa srie de outras possveis. Nesta teoria, o processo de produo da informao concebido como uma srie de escolhas onde o uxo de notcias tem de passar por diversos gates, isto , portes que no so mais que do que reas de deciso em relao s quais o jornalista, isto o gatekeeper, tem de decidir se vai escolher essa notcia ou no. Se a deciso for positiva, a notcia acaba por passar pelo porto; se no for, a sua progresso
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impedida, o que na prtica signica sua morte porque signica que a notcia no ser publicada, pelo menos no nesse rgo de informao. (TRAQUINA, 2005, p. 150) Ainda de acordo com Traquina, White publicou um estudo sobre um jornalista real de meia-idade que trabalhava em um jornal mdio norteamericano, chamado Mr Gates. Ele avaliou durante uma semana a rotina do prossional e o que o levava a aceitar ou a recusar determinadas notcias. Aps essa observao, White concluiu que o processo de seleo era subjetivo e arbitrrio. Ele armou que as decises de Gates eram baseadas em conceitos pessoais das experincias e expectativas do gatekeeper. Mas, por se basear apenas no conceito de seleo do jornalista, essa teoria minimiza outras dimenses importantes no processo de produo das notcias, a exemplo da linha editorial, deadline, agenda de trabalho, limitaes fsicas e estruturais da instituio para qual o jornalista trabalha, hierarquia, alm, claro, de interesses comerciais e de marketing. Devido limitada viso de White, outros estudos questionaram suas concluses posteriormente. McCombs e Shaw e Hirsch reanalisaram as pesquisas de White. Hirsch chegou concluso que Mr Gates exerceu uma liberdade limitada e que grande parte das razes apresentadas por ele reetia o peso das normas inerentes prosso. Gieber, em um estudo com 16 jornalistas que tinham as mesmas tarefas de Mr Gates, tambm chegou a concluses diferentes de White e armou que as notcias s podem ser compreendidas se houver um entendimento das foras sociais que inuenciam sua confeco. Nos dias de hoje, dentro das redaes tradicionais, podemos ver que realmente existe um processo de seleo do que vai ou no ser noticiado conforme o grau de importncia, assim como o imaginado por White. No entanto, os critrios de seleo no so apenas pessoais, pelo contrrio, no dependem apenas da anlise de um jornalista, mas sim da empresa como um todo, dos seus interesses e limitaes. Portanto, percebemos cada vez mais necessria a gura do gatekeeper dentro das redaes tradicionais, ou seja, nosso segundo conceito faz muito sentido para a pesquisa, justamente para conseguir ltrar o que vale virar notcia dentro da avalanche de informaes que chegam at as redaes. muito contedo para ser noticiado no mais curto espao de tempo possvel. Por isso, o sentido da seleo.
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No entanto, observamos que o fato de os jornalistas deixarem uma notcia de lado no signica sua extino. Hoje, h espao na internet para divulg-la e bastante gente para dissemin-la. A TV, o rdio e o jornal tm espaos contados para divulgar as notcias e o que no entra numa edio vai para a prxima ou se perde. J a internet no tem horrio de fechamento, muito menos limite para divulgao de informao. Na rede, alis, quanto mais notcias, melhor para o pblico acostumado a uma diversidade de informaes. Nos noticirios on-line, somente as capas dos portais so efetivamente concorridas. Para se ter espao nelas, passa-se antes pelo gatekeeper, assim como nos meios mais tradicionais. H conceitos mais amplos, como a teoria organizacional, segundo a qual o jornalista conformado com a linha editorial. Seis fatores ajudam nesse sentimento: autoridade institucional e receio das sanes que podem ser impostas aos prossionais; obrigao e gratido com os superiores, pois criam-se laos de amizade com o passar do tempo; aspiraes de mobilidade dentro da empresa, anal os jornalistas tambm querem ser promovidos; ausncia de conito no ambiente de trabalho; prazer na atividade exercida e, por m, notcias como valor mximo do trabalho, ou seja, a produo mxima de notcias sem perda de tempo com contestaes. No entanto, no podemos pensar esse conceito como se houvesse um ditatorialismo sem m dentro das empresas. Se a situao fosse essa, dicilmente os jornalistas suportariam a realidade. preciso lembrar tambm que h formas do bom prossional ultrapassar as barreiras, j que nem sempre as regras que regem as organizaes so claras; ma maioria das vezes, deixam brechas para mais de uma interpretao. Sob a tica dessa teoria, o trabalho jornalstico tambm inuenciado pelos meios que a organizao tm. Anal, no se pode estar em todos os lugares; preciso escolher para onde ir. Dessa forma, a cobertura jornalstica acaba sendo afetada a partir da deciso sobre o que vai ou no virar notcia. A economia outro fator presente nesse conceito e a internet aparece como divisor de guas nesse processo, na medida em que traz formas mais econmicas de se apurar um fato. J para as teorias de ao poltica, de acordo com Traquina (2005), os meios de comunicao servem objetivamente a interesses polticos, que podem ser de esquerda ou de direita. As ideologias permeiam o
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processo de confeco da notcia. Por isso, defendem que as notcias so distores servio de determinado grupo. Apesar de impossvel aceitar que esse conceito reita a realidade, ainda hoje vemos claramente distores atendendo esse ou aquele lado. Um conceito mais atual ver as notcias no como distores, mas sim como parte da construo da realidade e no ela em si. A linguagem no pode ser um transmissor direto do signicado dos acontecimentos, j que no h linguagem neutra. Mesmo assim, os jornalistas entendem que dispem de ferramentas que os aproximam da imparcialidade como o lead, de acordo com Traquina. O que no verdade, pois, como j dissemos, houve um recorte anterior da realidade e isso vai afetar at a seleo das palavras usadas no lead para responder s perguntas bsicas. Se j houve um ltro inicial, uma construo da realidade, no h o chamado reexo espelho. Desmisticar alguns desses conceitos no signica dizer que os jornalistas e as notcias por eles divulgadas sejam co, mas sim uma conveno. Entretanto, os prossionais ainda resistem a esse paradigma, apesar de diversas vezes usarem o jargo boa estria, ao consideram que tm em mos uma grande reportagem. Aps a breve exposio de conceitos que regem as teorias do jornalismo, voltamos pergunta de Traquina feita no primeiro pargrafo deste tpico: Anal, qual o papel do jornalismo na sociedade um campo aberto que todos os agentes sociais podem mobilizar suas estratgias comunicacionais ou um campo fechado a servio do status quo? Podemos dizer que com base nas teorias apresentadas, temos um jornalismo que trabalha em um campo aberto, onde todos os agentes sociais podem participar da confeco da notcia. Ainda mais agora, com as tecnologias 2.0, essa colaborao tende a ser cada vez mais intensa e freqente devido facilidade de acesso aos dispositivos eletrnicos. Denitivamente, o jornalismo vai precisar aprender a lidar com essa audincia participativa que a era digital trouxe.
1.4
Jornalismo na era digital
Os conceitos j apresentados nos ajudam a pensar sobre como se d o jornalismo dentro da realidade da sociedade da informao, na qual os interesses so regidos pela necessidade de grande quantidade de inwww.labcom.ubi.pt
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formaes e velocidade, em detrimento, muitas vezes, da qualidade do material publicado. importante ser o primeiro a divulgar, nem que a informao ainda no esteja completa; anal, a internet permite a complementao de dados a todo o momento, ao contrrio das mdias convencionais. comum nos grandes portais encontrarmos notcias do tipo: avio cai com 100 pessoas a bordo. Mais informaes daqui a pouco aqui na nossa pgina. As novas tecnologias da comunicao e informao (NTICs) esto mudando no s o jornalismo on-line, mas sim todas as formas de se fazer jornalismo; esto alterando o processo de produo da notcia, graas, como vimos, aos dispositivos que agilizam a apurao dos fatos e o acesso s fontes. Mais uma vez, o ambiente on-line possibilita experincias como a convergncia entre mdias, alm de um processo contnuo de produo de informao. Em outras palavras, no h mais fechamento. Alm disso, a internet se transformou numa importante plataforma para todas as mdias. A indstria de notcias estendeu sua atuao para o ambiente web, alterando rotinas de trabalho e impondo a exigncia de novas qualicaes. (RODRIGUES, 2009, p. 19). Agora na era on-line, o jornalista de forma geral est sobrecarregado de tarefas, umas mais tradicionais prosso, como fotografar e lmar, e outras novas trazidas pelas tecnologias, como twittar e divulgar contedo em diferentes redes sociais. Por isso, antes, preciso reetir sobre o que jornalismo digital para depois traar os possveis caminhos do campo jornalstico num futuro prximo. Mas isso no ser tarefa fcil, j que: Buscar denies para a prtica do jornalismo on-line signicaria tentar abarcar desde grandes portais de notcias at experimentaes recentes de jornalismo em 20 palavras, que se utilizam das ferramentas de microblogs, passando por sites agregadores de RSS e blogs, em uma gama to variada quanto avessa a determinaes e delimitaes. (RODRIGUES, 2009, p. 18) As empresas jornalsticas, especialmente as de entretenimento, vm acompanhando o incio da contribuio com informaes em primeira mo por parte dos internautas. Em sua retrospectiva no nal do ano
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de 2007, o jornal O Globo fez meno17 importncia da participao de leitores no enriquecimento da edio on-line do veculo. Segundo o texto escrito pela redao do O Globo, a velocidade com que as informaes chegam surpreende a todos. Em alguns casos, como na morte do contador Carlos Alberto Mendes, que foi baleado pelas costas aps sair de um banco na rua Mxico naquele mesmo ano, em vinte minutos um internauta j havia enviado material para a seo Eu reprter. O mesmo aconteceu no caso do incndio no aeroporto Santos Dumont, no Rio de Janeiro. Antes que a televiso exibisse qualquer material sobre o assunto, graas a internautas, a edio on-line do O Globo j exibia fotos do fogo que se alastrava. Outro exemplo que merece destaque o caso do portal de notcias IG18 , que em 2006 criou o Minha Notcia, site de jornalismo colaborativo dentro do portal, e a partir dele viu a contribuio do internauta orescer com relatos, fotos e vdeos em coberturas jornalsticas como as enchentes em Santa Catarina, o buraco do metr em So Paulo, o tremor de terra que atingiu a capital paulista e o caos areo no Pas. A experincia com o usurio foi to interessante, de acordo com o prprio portal que, visando estimular ainda mais a participao do pblico, em 2009, uma nova ferramenta de interao foi lanada: a videomensagem. A redao do portal prope temas de acordo com o noticirio, os internautas enviam seus depoimentos em vdeo para o IG, que abriga os arquivos numa espcie de media center. Esses exemplos so um reexo da necessidade extrema de se conseguir a informao no mais curto espao de tempo possvel e a qualquer custo, j que as mdias enfrentam hoje grande concorrncia no mercado da comunicao. Nesse panorama, os usarios muitas vezes podem ser peas-chaves para o to sonhado furo jornalstico e a vitria nessa guerra por informao. No entanto, a valorizao dessa colaborao do usurio representa uma diculdade: a possvel indisposio ou resistncia do internauta a passar a informao adiante. Ele mesmo pode optar por divulgar a notcia que tem em mos nas redes sociais ou blogs. Anal, paira na
Disponvel em: http://oglobo.globo.com/participe/mat/2007/ 12/29/327815349.asp. Acesso em: 13 set. 2010. 18 Disponvel em: http://aniversario10anos.ig.com.br/10+anos+ ig.html. Acesso em: 13 set. 2010.
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web um discurso pela livre circulao de informao, baseado no estilo hacker, ou seja, da mesma forma que o hacker busca um cdigo aberto para softwares, h militantes on-line buscando a livre produo e divulgao de notcias para fugir de um modelo industrial de confeco da informao imposto pelas grandes empresas de comunicao. Os defensores do jornalismo aberto baseiam-se na ideia de que o conhecimento um bem livre e de direito de todos, por isso, precisa ser compartilhado. A produo e circulao de notcias desvinculada de grandes empresas de comunicao e da imprensa ocial, praticada at mesmo por pessoas sem formao em jornalismo, tem tambm um sentido poltico, sendo com frequncia um instrumento de resistncia e ativismo. Os sites de jornalismo participativo OhmyNews19 e Centro de Mdia Independente20 (CMI) tm justamente esse carter em sua gnese. (PRIMO; TRSEL, 2006, p. 37-56) Apesar do baixo custo das tecnologias digitais ter proporcionado ao internauta acesso a meios de publicao como blogs e redes sociais, isso no signica necessariamente que esse material ser lido por outros usurios. Ter mecanismos de publicao no torna nenhum blog ou rede social jornalstico, nem popular. Para que uma informao seja lida, precisa ser divulgada, e isso a grande mdia faz muito bem, ao contrrio dos internautas, pois usa o canal tradicional para divulgar seu contedo na internet. No h dvida de que o retorno aos stios de organizaes com tradio miditica mais constante, fator que deve ser analisado juntamente com o papel dos portais de busca e das relaes entre os stios (atravs de links). A prpria
O jornal foi criado em 2000, na Coria do Sul para defender os pontos de vista liberais, j que nessa poca o pas aps um longo perodo de ditadura militar, iniciava sua redemocratizao, apesar disso, os grandes rgos de imprensa locais ainda eram comprometidos com o governo. Ento o OhmyNews virou uma espcie de imprensa alternativa, pois permitia que os populares relatassem problemas que os outros jornais no traziam. 20 CMI (ou Indymedia) foi criado por um grupo de ativistas para cobrir as manifestaes contra a Organizao Mundial do Comrcio em Seattle em 1999.
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marca (Globo, CNN, etc.) vale como reputao, sendo a vantagem de precedncia um sinal de distino nesse ramo de negcios tambm. (BOLAO; BRITTOS, 2010) preciso conseguir chamar a ateno do leitor. Coisa difcil, por exemplo, para um blog, cuja peculiaridade justamente ser especco para um determinado nicho de pblico. O dono da pgina pode at ter a informao, mas ela pode car anos l sem ser lida, ou ser lida apenas por dez ou vinte pessoas, como os amigos das redes sociais, enquanto uma informao divulgada em um portal de internet chega rapidamente a milhes de pessoas, em qualquer parte do mundo. Por isso, equivocado pensar que a publicao de informao em primeira mo em pginas pessoais de usurios comuns pode ofuscar o trabalho do jornalista. No entanto, essa questo ser estudada melhor no prximo tpico, quando sero abordados as adversidades e desaos do jornalismo online dentro deste contexto tecnolgico e cultural.
1.5
Caminhos para o jornalismo diante das novas tecnologias
Bloco de notas, caneta, gravador, cmera fotogrca, cmera de vdeo, telefone celular de terceira gerao, computador porttil... A lista de instrumentos de trabalho cresce continuamente. (KISCHINHEVSKY, 2009, p. 57). No novo cenrio trazido pela sociedade da informao, no so s os instrumentos e a rotina de trabalho que mudam diante das tecnologias da comunicao e informao: Alm da informatizao da redao e dos processos produtivos em geral do jornalismo impresso, radialstico e televisivo, os principais veculos desses meios incorporaram a internet como espao de monitoramento e mesmo de visibilidade de suas organizaes e estratgias, contando com stios prprios, onde no s reproduzem parte dos materiais j disponibilizados em seus canais tradicionais, mas tambm ofertam contedos diferenciados, sobre a organizao, suas atraes e tambm gerais, em certos casos. (BOLAO; BRITTOS, 2010)
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De acordo com autores como Marcos Palcios e Elias Machado, as caractersticas trazidas pelo jornalismo digital so: convergncia entre diferentes mdias, interatividade na notcia e com o leitor, hipertextualidade construda com o uso de hiperlinks, personalizao do contedo conforme o pblico, armazenamento de informaes e atualizao contnua. Para o prossional que vai trabalhar na rea, agora exigido conhecimento em diversas reas, ao que chamamos de crossmedia. Em outras palavras, algum com capacidade para trabalhar com vrias mdias de maneira integrada. Ele no pode mais ser especialista em uma nica rea ou tipo de mdia, mas sim estar pronto parar veicular sua apurao em diversos formatos e linguagens. H uma forte exibilizao do trabalho e uma tendncia ao apagamento das fronteiras entre as especialidades jornalsticas, com o reprter exercendo, por exemplo, a funo de fotgrafo. As atividades prprias do jornalista vo-se, assim, de um modo geral, esvaziando, sendo simplicadas, enquanto outras, antes ligadas a reas como a informtica, ganham relevncia e passam a fazer parte das ferramentas intelectuais que o jornalista obrigado a dominar. O resultado um amplo processo de desqualicao e requalicao, em detrimento do instrumental crtico, anteriormente vinculado formao desses prossionais. (BOLAO; BRITTOS, 2010) Temos uma situao muito comum no mercado on-line, que a de webjornalistas trabalhando doze, catorze horas sem descanso, apesar de no contrato da carteira de trabalho constar apenas sete horas e fazendo vrias coisas ao mesmo tempo. O prossional muitas vezes sequer tem tempo para executar com clareza e profundidade suas atividades. Os riscos de erros devido velocidade so grandes. E podem custar o prprio emprego do jornalista. Um erro em tempo real pode signicar uma demisso em tempo real (RODRIGUES, 2009, p. 82). Expostos os argumentos, natural pensar que o jornalista no consegue dar conta da variedade de informaes que esto ao seu redor. Principalmente por causa do fator tempo, sempre jogando contra a prosso. Por isso, um dos caminhos possveis para o jornalismo digital
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trabalhar com a contribuio de usurios. Muitas vezes, o internauta est onde o jornalista no consegue estar devido ao excesso de trabalho imposto pela rotina prossional extenuante. Mas para que essa partipao realmente seja produtiva, contribua na apurao de fatos ou fornea informaes em primeira mo, preciso a superviso por parte dos prossionais a m de garantir padro ao trabalho. Anal, o usurio no divulga notcia, apenas a informao ou imagem. Cabe ao jornalista dar o acabamento ao produto nal, checar a veracidade das informaes passadas. A misso , portanto, aproveitar as informaes dos colaboradores e format-las para o modelo tradicional caracterstico do meio onde trabalha. Desta forma, a participao do internauta acaba representando um complemento ao trabalho do prossional. A contribuio de usurios uma realidade irreversvel e nem to recente. A ajuda de fontes na construo de reportagens sempre existiu, desde o incio da imprensa, pois sempre algum, por exemplo, foi testemunha de um fato e relatava os detalhes para o jornalista. No entanto, tende a car cada vez mais freqente essa colaborao daqui para frente com o avano tecnolgico e a incorporao dos gadgets no dia-dia das pessoas. O jornalismo deve encontrar formas de aproveitar a situao, sem com isso cair na espetacularizao da notcia, aproveitando apenas o grotesco, o bizarro e o inusitado. Isso j vem acontecendo em alguns portais, assim como j realidade nas mdias de massa, que precisam desses artifcios para vender mais e brigar pela audincia. Observamos que notcias que enfatizam mortes, tragdias, escndalos, que tem apelo sexual e sangue ganham lugar de destaque em certas homes pages, ocupando sempre o primeiro scroll, que a parte mais valorizada pelos anunciantes. Um exemplo a editoria Planeta Bizarro do portal de notcias G1, sempre com notcias do tipo no ranking das cinco mais lidas na pgina. Uma delas assim manchetava: Para promover biscoito, empresa usa mordomos seminus na Austrlia21 . Temos a impresso de que o jornalismo est se transformando em uma nova forma de entretenimento,
A notcia foi a quinta mais lida do dia 14 de setembro de 2010. Disponvel em: http://g1.globo.com/planeta-bizarro/noticia/2010/09/para -promover-biscoito-empresa-usa-mordomos-seminus-na-austr alia.html. Acesso em: 14 set. 2010.
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especialmente o praticado por grandes portais do quilate do IG22 , Yahoo!23 e Terra24 , por exemplo. Mas essa uma tica negativista, medida que v diminuindo cada vez mais a distncia entre a informao e o divertimento nas homes pages. O espetculo o momento em que a mercadoria ocupou totalmente a vida social. No apenas a relao com a mercadoria visvel, mas no se consegue ver nada alm dela: o mundo que se v o seu mundo. A produo econmica moderna espalha, extensa e intensivamente, sua ditadura. (DEBORD, 1995, p. 35) Mas a participao do usurio tambm pode facilitar o trabalho do jornalista, pois auxilia muitas vezes na apurao da informao. Anal, a instantaneidade uma caracterstica perseguida pela mdia on-line, mas preciso ter cuidado e sempre checar as informaes para no perder a qualidade do produto jornalstico fornecido. Muitos portais, na nsia de divulgar a informao em primeira mo, nem checam a veracidade do contedo que chega em suas redaes, comprometendo a qualidade. E o corte de qualidade do contedo com o tempo corri a conana do pblico, enfraquece a inuncia social e, no nal, desestabiliza a circulao e publicidade. (MEYER, 2007, p. 31). Por m, perde pblico e, consequentemente, seu faturamento, pois sem pblico no h os anunciantes. Um exemplo prtico: no portal TEMMAIS, da TV TEM, quando as chuvas no comeo do ano de 2010 assolaram a cidade de Sorocaba, diversas fotos chegaram redao. Muitas delas foram enviadas por internautas s para confundir a apurao jornalstica, pois no meio do material recebido havia at fotos das enchentes em Santa Catarina. Claro. Havia muito material relevante tambm, mas foi preciso uma seleo minuciosa, um trabalho de gatekeeper, para que nada viesse a comprometer a credibilidade do veculo. Alm de fonte de informao primria, os usurios tambm podem auxiliar o jornalismo complementando o espao de opinio, pro22
http://ig.com.br. http://yahoo.com.br. 24 http://terra.com.br.

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movendo a discusso dos temas propostos pela mdia nos blogs, que vem mostrando crescimento exponencial dentro da rede. A blogosfera est dobrando de tamanho a cada seis meses e meio. Ela est 60 vezes maior do que em 2003, de acordo com relatrio O Estado da Blogosfera, realizado por David Sifry e publicado pelo site Technorati, em agosto de 2006. Em mdia, um blog novo criado a cada segundo na rede, o que somam 75 mil novos blogs por dia. (FERRARI, 2010) Ainda de acordo com o relatrio, os blogs que cobrem poltica e governo representam 37% da blogosfera; os de entretenimento 11%; esportes 7%; notcias 6%; negcios 5%; tecnologia 5%; religio, espiritualidade ou f 4%; passatempos 2%, e sade, 1%. Nos blogs temos um novo formato, baseado em uma mistura de diferentes contedos no necessariamente jornalsticos, escritas participativas e coletivas no preocupadas com a imparcialidade. Apesar desta ser um mito jornalstico, continua como ideal perseguido por muitos prossionais. Nesse modelo temos um contedo opinativo e que pode ser escrito por vrios autores, pois por meio de comentrios os internautas tambm viram co-autores das pginas, interferindo na produo da informao e ampliando o espao de discusso. No entanto, no so s leigos que escrevem suas opinies e impresses pessoais em blogs. Alguns prossionais anteciparam-se tendncia e migraram para eles por conta prpria. o caso do jornalista Ricardo Noblat25 , que aborda a poltica nacional, um dos temas mais comuns na blogosfera. A audincia, interessada nos bastidores da poltica brasileira, foi to grande no portal iG que o blog foi disputado por diversos veculos de comunicao. Outro caso de blog crtico de sucesso na web o do tambm jornalista Josias de Souza26 , da Folha de S. Paulo, que tem o nome de Nos bastidores do poder, que trata das fofocas e escndalos polticos brasileiros. Vale dizer que ao contrrio da grande maioria dos blogs, esses dois exemplos possuem grande nmero de acessos, pois chamam para si a audincia dos veculos que os hospedam.
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http://oglobo.globo.com/pais/noblat/. http://josiasdesouza.folha.blog.uol.com.br/.
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De certa forma, podemos dizer que a participao de internautas tanto para passar informaes quanto para apresentar uma reexo crtica sobre determinados assuntos propostos pela mdia altera o modo de fazer jornalismo na era digital. De forma progressiva comeam a surgir formas alternativas, efetivamente prprias da internet, de disponibilizar contedos jornalsticos e de buscar a interao do pblico, um dos grandes diferenciais da web, cujas possibilidades de explorao devem crescer ao longo da expanso tecnolgica e do conhecimento propiciado pelo uso da rede. (BOLAO; BRITTOS, 2010) Por isso, no prximo tpico nos aprofundaremos nos conceitos de blogs e redes sociais para, em seguida, vermos alguns exemplos prticos de como o uso desses recursos pode ser importante no dia-a-dia dos jornalistas. Dessa forma, queremos entender melhor o que esses mecanismos trazidos pelas tecnologias representam para o jornalismo, no s o digital, mas todos os outros, bem como os prossionais podem utiliz-los a seu favor.
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Redes Sociais e Jornalismo Participativo: a experincia do internauta como produtor e colaborador na rede
Ao contrrio do consenso, a produo colaborativa de informaes no um fenmeno recente, exclusivo da era da informao. A participao da populao esteve presente desde o incio da imprensa com Gutenberg27 , pois as fontes da poca j colaboram com informaes em primeira mo. Por isso, pode-se dizer que a contribuio de terceiros sempre fez parte do jornalismo, que, denitivamente, no feito sozinho. Mas hoje, devido enxurrada de informaes que vivenciamos, o fenmeno ganhou dimenses e contornos mais ntidos. A contribuio do usurio trazida pela rede mundial de computadores herda traos da antiga colaborao da comunidade de bairro na confeco dos jornais na Idade Mdia, quando os contemporneos passavam a informao para o impressor ou imprimiam suas prprias folhas volantes e distribuam nas redondezas. Mas a funo do colaborador vai alm de produzir uma notcia. A produo colaborativa em ambiente comunitrio permite captar conhecimento tcito, a chamada cultura popular, e transform-lo em conhecimento explcito, capaz de ser publicado e recombinado. (CASTILHO; FIALHO, 2009, p. 120). Esse tipo de conhecimento essencial para a evoluo cultural, social e econmica da humanidade, pois incorpora fatos e detalhes que antes estavam fora do processo informacional, medida que expe pontos s vistos por quem est dentro do acontecimento. No entanto, as comunidades de hoje tm conguraes diferentes das de antigamente. Elas no se constituem mais pela territorialidade, mas por interesses em comum e de forma quase que exclusivamente virtual. Alm de no homogeneizar qualquer processo de fruio, a rede estimula a criatividade e possibilita a diversidade de inovaes atravs do esforo cooperativo de grupos com interesses semelhantes. (BRAMBILLA, 2010, p. 10). Outro fator importante a uidez. As comunidades se constituem de maneira to rpida quanto se desfazem os objetivos em comum.
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Johannes Gutenberg criou o sistema de tipos mveis por volta do ano de 1439.
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Assim, desde a criao dos tipos mveis e do conceito de Imprensa, a participao de leigos sempre esteve ligada ao jornalismo. E nos tempos atuais, da Sociedade em Rede, no est sendo diferente; pelo contrrio, tornou-se ainda mais presente com o advento da Web 2.0 e a proliferao de diversas ferramentas que permitem produzir sons, imagens e outras modalidades de arquivos em tempo real. O jornalista, portanto, precisa ser capaz de lidar com todos esses aparatos tecnolgicos. No s os resultados, mas os padres de produo cultural so afetados pela nova dinmica da produo jornalstica, requerendo, de um mesmo prossional, habilidades para manipular formatos diferentes no tratamento de uma temtica. Relativamente ao jornalismo, a passagem para o on-line tambm acarreta mudanas, representando a digitalizao, a convergncia de vrios formatos (vdeo, udio, texto) numa soluo tecnolgica para a distribuio de um produto nico, o que requer capacidade ampliada para processar todos esses materiais. (BOLAO; BRITTOS, 2010) Neste novo contexto, a comunicao deixou de ser unidirecional. Ela passou a ter vrias entradas e sadas, no deixando mais claro quem o emissor e quem o receptor da mensagem. Dessa forma, comeou a se desenvolver na web um modelo de autoria coletiva, inspirado na colaborao de todos os internautas. No jornalismo tambm surgiram experincias de autoria coletiva. Um exemplo o sul-coreano OhmyNews, que agora dispe de uma verso internacional, na qual as matrias publicadas so escritas por colaboradores, mas sob a superviso de um moderador. O site uma espcie de imprensa alternativa, pois permite que pessoas sem formao jornalstica relatem, por exemplo, problemas que os outros jornais no abordam. Outros exemplos de escrita colaborativa so o AgoraVox28 , AllVoices29 e NowPublic30 . Em lngua portuguesa, temos a Wikinews31 , com mais de seis mil artigos (como so chamados os textos) publicados. O processo de insero de notcias bem simplicado. Ao escolher a opo comear
http://www.agoravox.fr/. http://www.allvoices.com/. 30 http://www.nowpublic.com/. 31 http://pt.wikinews.org/wiki/Pgina_principal.
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nova notcia o internauta vai para uma pgina de edio na qual escreve e formata seu material. Feito isso, basta gravar para enviar o contedo ao ar. No entanto, na tentativa de evitar fraudes e cpias, todas as pginas so abertas a comentrios e podem ser reeditadas. Em resumo, segundo os prprios colaboradores em sua pgina ocial, o projeto da Wikinews: Promove a ideia do cidado jornalista, qualquer pessoa tem a capacidade de contribuir com conhecimentos, e tambm de discernir as fontes e vericar as mesmas, assim, todos deveriam contribuir com informaes e aprender a vericar mais de uma fonte de informao para conrmar ou negar a mesma. A Wikinotcias busca ser tanto uma fonte de informaes, quanto de entretenimento. A vinda de colaboradores bem vinda na Wikinews, todos so encorajados a explorar os diferentes informaes atuais ou interessantes. O projeto busca atravs dos voluntrios novos formatos de apresentao do contedo e novas portas, permitindo que todas pessoas ao redor do mundo beneciem-se com o contedo da Wikinews. Neste tipo de jornalismo participativo, h o problema da credibilidade. At que ponto o jornalista pode conar em uma informao vinda de um colaborador? No caso de uma foto exclusiva entregue por internauta, por exemplo, para resolver o problema do compromisso com a verdade, preciso conrmar se aquilo aconteceu mesmo na data e hora passadas para descartar o risco de montagem ou fake. Se fosse um vdeo, o procedimento seria semelhante. J no caso de uma informao sobre um acidente, por exemplo, seria preciso checar com a polcia, hospitais e necretrios se aconteceu mesmo o fato relatado. Informao de qualidade, vel e credvel coexiste com grandes quantidades de informao falsa ou pouco rigorosa. A informao on-line uma mistura e deve ser tratada da mesma forma que os jornalistas tratam outra informao que encontram no decorrer da reportagem. A boa e a vel edio e ltragem da informao tornam-se ainda mais importante na Web, onde qualquer usurio pode publicar qualwww.labcom.ubi.pt
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quer coisa fazendo-a parecer substancial. (BASTOS apud LIMA JUNIOR, 2007, p. 13) Na verdade, a participao do usurio, no tira do jornalista o dever de sempre checar os fatos. Apenas se pula uma etapa, que a de ter que caar a notcia. Por isso, para que essa parceria obtenha sucesso fundamental estreitar laos, ter um relacionamento mais prximo com o informante para que haja conana e, por conseqncia, menos tempo com a checagem. O jornalismo, percebendo a demanda trazida pelas tecnologias digitais, passou a dar mais espao aos colaboradores em suas pginas e tambm a usar as redes sociais e blogs para checar informaes ou mesmo ampliar o debate sobre determinados assuntos. cada vez mais comum vermos jornalistas procurando informaes, se pautando ou buscando feedback de reportagens no Orkut, Twitter ou Facebook. Tambm tem se tornado freqente os portais e tambm jornalistas disponibilizarem ou consultarem blogs para discutir e aprofundar um tema, especialmente, quando o assunto gera polmica. Para compreender melhor como se d esse jornalismo que busca em blogs e redes sociais uma complementao de seu trabalho, reforando ainda mais a noo de jornalista sentado, ou seja, aquele que ca apurando apenas da redao, vamos aprofundar os conceitos de blogs e redes sociais.
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Jornalismo e as redes sociais e blogs: surgimento, implicaes e desdobramentos
O advento da comunicao mediada por computador e tambm das ferramentas da internet mudou o modo como as pessoas se comunicam. Surgiram novas formas de conversao e relacionamento. A comunicao interativa e coletiva a principal atrao do ciberespao (LVY, 1999, p. 208). Nesse cenrio, surgiram ferramentas que tm como nalidade potencializar a sociabilidade, as quais tm se proliferado, a exemplo das redes sociais e o blogs. Alm de pontencializar a sociabilidade em rede, esses dispositivos tm se mostrado teis para o jornalismo, entre outras coisas, no processo de checagem de informaes, na antecipao de fatos importantes, na
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colaborao com fotos e vdeos exclusivos, na repercuso de materiais publicados e tambm no fomento das discusses de assuntos que merecem ateno da populao em espaos pblicos como blogs. Um diagnstico do sistema de produo do jornalismo nas sociedades contemporneas revela a existncia de dois tipos diferentes de uso das redes telemticas. No primeiro, as redes so concebidas como ferramenta auxiliar para a elaborao de contedos para os meios clssicos, ainda abastecidos com mtodos clssicos de coleta de dados, enquanto que, no segundo, todas as etapas do sistema jornalstico de produo desde a pesquisa e apurao at a circulao dos contedos esto circunscritas as fronteiras do ciberespao. (GONALVES, 2010) Portanto, podemos dizer que a forma de coletar e divulgar notcias est se aperfeioando com a colaborao trazida pelas tecnologias digitais. Para entender melhor quo relevantes para os jornalistas podem ser os dispositivos tecnolgicos e a contribuio dos internautas, preciso conhec-los melhor, detalhamente. Por isso, cabe agora um aprofundamento nos conceitos de rede social e de blog antes de discutirmos seu uso no dia-a-dia das redaes. Vamos comear pelas redes sociais, que s para se ter uma idia da dimenso dessas comunidades on-line, em 2008, Facebook, MySpace, Hi5, Orkut, Beebo e Friendster j somavam 580 bilhes de usurios, segundo o site ComScore32 . 2.1.1 Redes sociais
Uma rede social denida como um conjunto de dois elementos: atores (pessoas, instituies ou grupos) e suas conexes. (RECUERO, 2005, p. 1). No entanto, uma rede social on-line no se forma pela simples conexo de terminais. Trata-se de um processo emergente que mantm sua existncia atravs da interao entre os envolvidos. (PRIMO, 2010) .
Dados de junho de 2008. Disponvel em: http://comscore.com. Acesso em: 16 de mai. 2009.
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Quando se fala em rede social deve-se levar em conta, alm do aparato tecnolgico, o aspecto relacional. A interao social caracterizada no apenas pelas mensagens trocadas (o contedo), e pelos interagentes que se encontram em um dado contexto (geogrco, social, poltico, temporal), mas tambm pelo relacionamento que existe entre eles. (PRIMO, 2010). Esse contato ajuda a estabelecer os laos sociais, tornando mais forte o vnculo entre os participantes da rede. As primeiras comunidades on-line surgiram na dcada de 70, na rea da Bacia de So Francisco, nos Estados Unidos, com o objetivo de fazer experimentos em comunicao por meio de computadores conectados em rede. No mesmo local, em 1985, Stewart Brand iniciou o WELL, um dos primeiros sistemas de conferncia. No entanto, abertas para a populao em geral, as redes sociais surgiram duas dcadas depois, nos anos 90, e umas das primeiras a se destacar no cenrio mundial foi o Friendster33 , nos Estados Unidos.
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http://www.friendster.com.
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Criada pelo empresrio Jonathan Abrams, a idia era moldar um lugar na rede no qual amigos, familiares e colegas pudessem se conectar, mas tambm fazer novas amizades, tudo sem precisar sair de dentro de casa. O projeto transcorreu bem at 2004, quando a popularidade do Friendster comeou a declinar devido ao surgimento de novos concorrentes que ofereciam maior nmero de aplicativos, tais como o Orkut e o MySpace. No Brasil, a expanso das redes sociais no para. De acordo com a Revista Info, em sua verso eletrnica34 , a mdia mensal de tempo gasto em redes sociais no pas de 6,3 horas e o nmero de pginas vistas por pessoa chega a 1.220. quase o dobro da mdia mundial, de 3,7 horas. Os brasileiros perdem apenas para os russos, que gastam em mdia 6,6 horas mensais. Alm disso, importante ressaltar que no Brasil, 70% dos internautas tm perl em pelo menos uma rede social, sendo mais comum aquele que tem prole em todas, mas participa ativamente de uma ou outra rede apenas. Os sites de redes sociais, ou como so chamados hoje, sites de relaDisponvel em: http://info.abril.com.br/noticias/internet/ so-amigos-tematicos-17052010-37.shl. Acesso em: 23 mai. 2010.
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cionamento, permitem tambm que o participante construa sua identidade por meio de um perl pessoal. O critrio para isso vai de acordo com o que for conveniente ao usurio, podendo ser verdadeiro ou no. Alm disso, as ferramentas permitem uma interao entre os participantes e tambm a exposio pblica dos internautas, fator que merece destaque, anal, pois vivemos hoje em uma sociedade narcisista. (PRIMO, 2009). As ferramentas da Web 2.0 podem potencializar a cultura da aparncia, podem ajudar a criar uma maior auto-promoo e celebrao do eu na sociedade contempornea. A web permite que se assuma uma persona aparentemente mais atrativa do que se realmente . (PRIMO, 2009). No entanto, uma pesquisa feita por pesquisadores da Universidade do Texas35 , nos Estados Unidos, comprovou que os internautas esto revelando detalhes de suas vidas reais nas redes sociais, ou seja, postando informaes boas e ruins sobre suas personalidades. A pesquisa apontou tambm um amadurecimento dos internautas, j que eles esto percebendo a internet como uma extenso da vida real. Eles esto vendo o perl off-line da mesma maneira que o on-line. Um outro ponto importante revelado pela pesquisa a conscientizao de que nem sempre bom revelar muitos detalhes da vida pessoal na rede. A pessoa pode se tornar alvo fcil de golpistas ou pedlos, no caso de crianas, ou mesmo no estar pronta para lidar com as crticas que podem surgir. Diferentemente da vida real, no mundo on-line impossvel impedir a propagao de um contedo aps sua publicao. Por isso, os internautas esto reetindo mais antes de divulgar um contedo, seja ele pessoal ou de interesse pblico. No prximo tpico, abordaremos as particularidades das diferentes redes sociais que tm grande nmero de adeptos no Brasil e pers bem diferentes. So elas: Orkut e Twitter. Mostraremos tambm casos de jornalismo desenvolvidos com o auxlio das redes sociais, alm de experincias desenvolvidas dentro de blogs pessoais e de outros ligados a grandes portais.
Disponvel em: http://delas.ig.com.br/comportamento/o+que+ as+redes+sociais+revelam+sobre+voce/n1237510586526.html. Acesso em: 23 mai. 2010.
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2.1.1.1. Orkut Rede social mais popular no Brasil, o Orkut, foi criado por Orkut Buyukokkten, ex-aluno da Universidade de Stantford e lanada pelo Google em janeiro de 2004. Noventa por cento dos usurios brasileiros tm perl ativo no site, embora o tempo de participao venha caindo. O Orkut continua popular entre os jovens, de acordo com dados fornecidos pelo Ibope em 15 de outubro de 2010. A pesquisa entrevistou 8.561 pessoas em 11 regies metropolitanas. A rede baseada num conjunto de pers de pessoas e comunidades. Aps fazer seu cadastro e criar seu prole, o usurio tem acesso a uma pgina pessoal e nela poder cadastrar fotos e vdeos, inserir suas preferncias pessoais, selecionar amigos e formar comunidades. Mostrando os indivduos enquanto pers, possvel perceber suas conexes diretas (amigos) e indiretas (amigos dos amigos), bem como as organizaes sob a forma de comunidades. (RECUERO, 2005, p. 10).
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Um de seus recursos principais a possibilidade de criao e participao em comunidades. Os usurios do software escolhem aquelas com as quais mais se identicam e passam a fazer parte delas. Odeio lavar loua, Amo lasanha ou Sou palmeirense so alguns exemplos caractersticos. No h limite de comunidade. Basta apenas escolher e comear a interagir com os demais membros. Nas comunidades, pode-se adicionar eventos, informaes, tpicos em que outros usurios podem inserir posts e tambm enviar mensagens para todos os demais membros. Entretanto, com uma observao um pouco mais detalhada, percebe-se que a maioria das distncias entre os membros do sistema reduzida pela presena de alguns indivduos, que so amigos de todo mundo. (RECUERO, 2005, p. 10). Essas pessoas funcionariam como conectores (hubs) e sua funo seria reduzir a distncia entre os membros das comunidades. No incio da febre do Orkut, havia um desejo muito grande por parte do usurio em se tornar popular e, para isso, era preciso ter um grande nmero de amigos. Muitas pessoas adicionavam amigos apenas para ter um nmero maior de pessoas ligadas a sua rede, sem que existisse qualquer relao com o novo membro. Por esse motivo, a maioria dessas conexes no apresenta nenhum tipo de interao social e, portanto, no pode ser considerada uma verdadeira rede social. Mas h outras dentro do prprio Orkut que so interconectadas e que mantm vnculos on-line e at off-line fortes. O site de relacionamento Orkut um espao para observar as relaes de cibersocialidade, pois integra membros de diferentes identidades culturais e territorialidades virtuais. Apesar de diversas nacionalidades, segundo a comunidade Orkut Statistics, em maio de 2007, mais de 55% dos usurios do software se declaravam brasileiros, enquanto americanos e indianos somavam, respectivamente, 19% e 15% A grande quantidade de brasileiros no Orkut levou o site a disponibilizar, em 2005, uma verso em lngua portuguesa. Atualmente, o Orkut mais popular no Brasil, mas no resto do mundo a rede Facebook vem conquistando cada vez mais espao. Ainda de acordo com a pesquisa do Ibope, apenas 14% dos entrevistados, se declararam usurios do Facebook. Mas segundo o presidente da consultoria especializada em internet Predicta, Marcelo Marzola, o Facebook
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j se tornou muito mais que uma rede social e a tendncia de que ganhe cada vez mais espao sobre o Orkut, devido facilidade de interface com aplicativos, a exemplo do Skype, software de mensagem instantnea que se agregou ao site de relacionamento. A parte de maior interesse no Orkut ainda diz respeito s comunidades, que realmente so mais proeminentes no site, principalmente porque permitem a seus usurios participar de uma srie de comunidades virtuais e interagir na discusso de temas relacionados poltica, economia, esporte, novela, vida dos famosos, entre outros assuntos diversos. Entre as mais populares esto Eu odeio acordar cedo, Eu amo m-de-semana e Eu amo chocolate. Neste estudo, no entanto, vamos analisar o Orkut sob duas ticas diferentes: como fonte de informao para a imprensa e como gerador de informaes dentro das comunidades. A correria da busca desenfreada pela informao de maneira rpida faz parte da vida de qualquer jornalista e a internet tem sido uma tima aliada. Estamos vivendo o nascimento de uma gerao de jornalistas que no consegue mais trabalhar sem o Google. (FERRARI, 2009). Mas, alm do Google para realizar buscas sobre qualquer tipo de assunto, a rede social Orkut tem se mostrado tambm uma ajudante til na busca de informaes, especialmente, as de urgncia. Focando em especial no Jornalismo, o Orkut tornou-se um timo banco de dados. Ele um verdadeiro reduto de fontes, onde se consegue nomes completos, endereos, prosses, idade e outros dados pessoais. A maior vantagem que tudo isso est agrupado por interesses. Ele virou realmente um aliado do jornalista, uma vez que, alm de poupar tempo nas investigaes, j une uma grande massa em pequenas reas de gostos comuns. (GALLUCCI; PORTELA, 2010) Para entendermos melhor essa relao, vamos a um caso especco. No dia primeiro de maio de 2010, um acidente chocou a cidade de Sorocaba, no interior de So Paulo36 . Um jovem de classe mdia
http://tn.temmais.com/noticia/5/6918/estudante_de_ara catuba_morre_em_acidente_de_transito_em_sorocaba.htm.
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alta ultrapassou o sinal vermelho e bateu de frente com um outro carro, dirigido por um estudante de medicina, que no resistiu. Por envolver dois jovens pertencentes a setores da alta sociedade sorocabana, a divulgao de informaes sobre os envolvidos por parte da polcia foi restringida. Ento, para conseguir informaes sobre eles, a maneira mais fcil e rpida encontrada pela imprensa local foi pesquisar no Orkut. Havia suspeitas sobre a identidade deles e bastaria acessar a rede para conrm-las. A pgina pessoal de cada um dos jovens tambm permitiria uma anlise supercial dos seus pers pessoais, o que poderia ajudar a desvendar o que teria acontecido na ocasio do acidente. E o resultado da pesquisa sobre o jovem que cruzou o sinal vermelho surpreendeu a imprensa. Mostrou que ele fazia parte de uma comunidade chamada "Nem sei como cheguei em casa", a qual sugere uma simpatia pelo consumo excessivo de bebida alcolica. Era membro tambm da "Eu amo velocidade". Investigando o site, descobriu-se que o jovem costumava fazer comentrios sobre fotos de carros batidos. Numa conversa com um amigo respondeu sade a um brinde feito em homenagem aos batedores de carro. Uma das fotos postadas mostrando um carro amassado trazia a legenda: vodca mais energtico. A divulgao dessas informaes pela mdia gerou tanta repercusso que foi preciso o advogado do envolvido vir a pblico dar explicaes sobre o perl peculiar de seu cliente. Num outro caso semelhante, mas no Rio de Janeiro, em setembro de 2006, em que cinco jovens morreram em um acidente de carro na lagoa Rodrigo de Freitas, o jornal O Globo tambm utilizou o Orkut como fonte para uma srie de reportagens publicadas sobre caso. A rede ajudou a caracterizar as vtimas, mostrar a comoo da sociedade em torno da tragdia, levantar um debate sobre educao no trnsito e at denunciar algumas comunidades que faziam apologia ao uso de bebidas alcolicas e direo. Nos dois casos citados o Orkut foi utilizado como fonte primria de informao pelos jornalistas devido a sua popularidade e sucesso. O Orkut surgiu como fonte nos dois exemplos, porque foi visto pelos jornalistas fonte de informaes teis para uma pauta em andamento, j que a qualquer momento pode trazer novidades relevantes para a cober-
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tura jornalstica. Mas importante sempre confrontar os dados obtidos em sites com elementos concretos a m de evitar um boato virtual. Pode-se arriscar dizer que, de certa forma, o Orkut j uma fonte da mdia, apesar dos questionamentos sobre a fragilidade e credibilidade do seu contedo. No entanto, isso no torna as informaes inteis, at porque o jornalista no pode esquecer o conceito da diversidade das fontes, muito visto durante os anos de faculdade. Prestando ateno a esses detalhes, a margem de erro torna-se mnima e a internet, uma potencial grande aliada. O Orkut tornou-se um banco de dados representativo porque milhares de brasileiros esto nele e isso faz com que muitas vezes o site seja ponto de partida para reportagens, seja para procurar dados sobre um personagem ou para humanizar mais o perl de um acusado ou vtima. O Orkut tambm se mostra til para acompanhar desdobramentos e repercusses de grandes acontecimentos, como as enchentes de Santa Catarina e a morte de astros como Michael Jackson. No seu auge, o Orkut foi procurado por empresas, que decidiram ter um perl na rede e usar o site para divulgar informaes de seu interesse. Muitas companhias, por exemplo, j consideram o site de relacionamento como uma extenso de seu servio de atendimento ao consumidor, pois possvel atravs do Orkut interagir com o cliente. As celebridades tambm esto no site. Um exemplo que merece destaque do cantor Lo Jaime, que chegou a ter nove pers diferentes para conseguir atender todos os fs. Suas pginas no site de relacionamento eram utilizadas para interagir diretamente com seu pblico, sem precisar passar pelo ltro da mdia tradicional, que no costuma dar espao para essa interlocuo direta. O prprio Lo Jaime costumava produzir e incluir todo o contedo que achava interessante para revelar aos seus amigos de Orkut.
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H tambm comunidades que servem para divulgar interesses de algumas classes trabalhistas como, por exemplo, a dos jornalistas, que utilizam o Orkut como ferramenta de servio. Dentro dela, o jornalista Alexandre Sena37 , que participa de vrias redes sociais, costuma denunciar irregularidades trabalhistas do meio e repassar aos demais prossionais um contedo que nunca passaria pela imprensa tradicional, mas que de grande relevncia para quem trabalha na rea. Alm disso, ele tambm usa a pgina para receber e repassar informaes em primeira mo sobre vagas de emprego e concursos na rea. O Orkut, contudo, s uma das redes sociais fora do circuito da imprensa tradicional. H tambm o Twitter, que o boom do momento devido rapidez e facilidade que proporciona aos usurios. 2.1.1.2. Twitter O Twitter uma rede social que no nasceu com um objetivo prdenido. Ele pode ser usado de acordo com a criatividade do usurio, depende do interesse que cada um tem na rede. Ele se apresenta como um sistema de microblog que consiste em responder uma pergunta sobre o que voc est fazendo no momento utilizando apenas 140 caracteres por vez. Alm do limite de espao para o post, d possibilidade
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http://www.alexandresena.jor.br.
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de seguir pessoas e ser seguido, ou seja, acompanhar as atualizaes postadas a todo momento. Para participar da comunidade basta entrar no endereo http:// www.twitter.com e criar uma conta pessoal. Aps criar o seu login e dizer o que est fazendo no momento, ou seja, aps twittar, como so chamados os posts inseridos no site, o internauta pode saber o que seus amigos esto fazendo selecionando a opo follow. Dessa forma, toda vez que o participante decide seguir uma pessoa ser avisado toda vez que ela atualizar um dado. O follow funciona como uma assinatura de um contedo que deseja receber.
Da mesma forma, toda vez que o usurio inserir uma nova informao, seus seguidores sero informados. Tambm h formas de mandar mensagens personalizadas. Para isso, necessrio colocar @ + o nome utilizado pela pessoa dentro do sistema de microblog no comeo do recado que se quer enviar. Este tipo de mensagem direcionada conhecida como reply. O Twitter permite aos seus usurios tambm criar um perl pblico, interagir com outras pessoas atravs das mensagens publicadas, e mostrar sua rede de contatos. E por isso, tambm oferece maneiras de gerar e manter valores sociais entre essas conexes. Como as conexes no sistema so expressas atravs de links, cam permanentemente visveis aos usurios, at mesmo entre aqueles que possuem
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contas privadas. [...] os usurios podem, ainda, trocar mensagens entre si por duas vias: por mensagem direta (no caso, apenas quem envia e recebe tem acesso mensagem) ou por Replies, em mensagens pblicas direcionadas. (RECUERO; ZAGO, 2009) No entanto, uma diferena muito importante do Twitter em relao s outras redes que ele permite uma interao entre usurios no recproca, ou seja, um internauta pode seguir outro, sem que esse outro necessariamente precise segui-lo, como ocorre nas redes sociais Orkut e Facebook, por exemplo. Outro ponto relevante que para ter acesso s informaes postadas no necessrio pertencer rede social. Basta digitar o endereo do prole requerido, como, por exemplo, http://www.twitter.com/ steganha e navegar vontade. Alm de formar as redes pela conversao, possvel formar uma rede de contatos onde jamais houve qualquer tipo de interao recproca. E essa conexo, embora no recproca, pode dar ao ator acesso a determinados valores sociais, que de outra forma no estariam acessveis, tais como determinados tipos de informaes. Considera-se essa conexo como social porque o ator adicionado informado deste acrscimo, podendo impedi-lo, se desejar. (RECUERO; ZAGO, 2009) No entanto, um dos pontos mais fortes do Twitter e que talvez explique seu sucesso a facilidade que se tem para inserir uma informao independentemente da plataforma em que se est, como um celular com conexo 3G, um computador ligado internet, IPod, IPad, entre outros gadgets disponveis no mercado. Essa caracterstica faz com que a maioria dos acontecimentos seja anunciada primeiro no site, sem falar do fato de as mensagens serem curtas, o que agiliza a transmisso e retransmisso das informaes. O Twitter tem sido muito usado tambm em microcobertura de eventos, postando, por exemplo, informaes bsicas e sucientes para dar um brieng do que est acontecendo aos seguidores. Para esse tipo de
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uso geralmente associa-se uma etiqueta (tag) conhecida como hashtag ao evento no formato #nomedahashtag. O Twitter exemplica bem o crescimento das redes sociais no Brasil. De acordo com o Ibope, 13% dos brasileiros usam o sistema de microblog. No entanto, cada vez mais os internautas utilzam as redes sociais em detrimento do meio de relacionamento. O Twitter j funciona desta forma e, por isso, deve crescer ainda mais. Os brasileiros, alis, j so a segunda maior comunidade no site, atrs apenas dos Estados Unidos. Com esse crescimento rpido, o sistema passa cada vez mais a ser objeto de notcias na grande mdia e o contedo que nela circula. Observamos que o Twitter tem servido de ponto de partida para notcias, especialmente, em relao a celebridades, empresas e polticos, j que muitos deles divulgam informaes em primeira mo em suas pginas pessoas. Virou moda ter um prole no sistema de microblog. A mdia tem repercutido tambm as mobilizaes que comearam no Twitter e, em alguns casos, propalado erroneamente boatos virtuais por falta de apurao dos fatos. Um exemplo do uso do Twitter para divulgar informaes em primeira mo o meio esportivo. Clubes e dirigentes tm usado o canal para falar de forma direta com seus torcedores, acabando muitas vezes com o furo jornalstico na rea esportiva. o caso do tcnico Mano Menezes38 , que tem quase dois milhes de seguidores. Em sua pgina o treinador antecipou informaes como: Ento, Souza vai entrar no seu lugar para enfrentar o Fluminense, amanh. 10:01 PM May 22nd39 via web Ronaldo sentiu uma pequena leso na panturrilha no treino de hj de manh e foi vetado pelo nosso departamento mdico, agora noite. 9:58 PM May 22nd40 via web Hoje, o dia foi de treino com mta chuva. Agora, a noite vai ser de grandes jogos. 10:53 PM May 19th41 via web
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http://twitter.com/manomenezes.
http://twitter.com/manomenezes/status/14523569267 http://twitter.com/manomenezes/status/14523456712 41 http://twitter.com/manomenezes/status/14328007467
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Outro caso de bastante repercusso na mdia foi o do ex-piloto de F-1 Nelsinho Piquet42 , que usou seu Twitter para alnetar o narrador da Rede Globo Galvo Bueno. A frase abaixo foi escrita pelo piloto, minutos aps o trmino da sesso, na qual o espanhol Fernando Alonso conseguiu o terceiro lugar, duas posies frente de seu companheiro de Ferrari, Felipe Massa. "Surpreso com o Alonso 0s7 mais rpido que o companheiro de equipe. muita coisa! Vamo ver que que o Galvo vai falar agora, n?" Esse fato, no entanto, no foi nenhum furo jornalstico, mas rendeu pauta para a grande imprensa por uma semana. Todos os grandes veculos comentaram o ocorrido. Nelsinho teve uma atitude diferenciada, preferindo usar a pgina pesssoal ao comentrio em outro meio de comunicao. Conseguiu falar para seu pblico tudo que queria. Mas no s o jornalismo de esporte que vem sendo assediado pelo Twitter, o jornalismo tradicional tambm sente o impacto trazido pelo advento do site. O furo deixou de ser exclusividade de jornalistas e pode agora tambm ser dado por internautas. O prossional no mais o dono da notcia, da credibilidade. Um exemplo o caso do Apago de 2009. Para obter mais informaes sobre o blackout que afetou 18 estados brasileiros na noite de 10 de novembro de 2009, os internautas recorreram no grande mdia, mas ao Twitter. Segundo o portal de notcias G1 em sua pgina, durante toda a madrugada, usurios do microblog tentaram descobrir o que provocou a falta de energia e postaram notcias atualizadas no site. Como no havia eletricidade, os internautas utilizaram aparelhos celulares e as redes de telefonia mvel GSM e 3G para conseguir acessar e divulgar informaes. At a prpria usina de Itaipu, local onde o problema se iniciou, usou sua conta pessoal no Twitter para divulgar notcias sobre o problema diretamente populao. A grande mdia nesse caso cou em segundo plano. Foi procurada pelos internautas s no dia seguinte, quando se buscava detalhes mais profundos sobre o assunto. Outro caso de destaque foi a morte do cantor Michael Jackson, em junho de 2009. A busca por notcias sobre a passagem do astro pop congestionou o site de relacionamento. Vrios usurios relataram lentido ou mesmo impossibilidade de acessar o site. A to temida baleia apareceu vrias vezes. Ela o smbolo que representa que o sistema est con42
http://twitter.com/nelsonpiquet.
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gestionado. Neste caso, os internautas recorreram primeiro ao Twitter devido demora da grande imprensa em conrmar a morte do cantor. Enquanto os canais nacionais colocavam em dvida a notcia, no Twitter j era possvel saber como o Rei do Pop morreu e o que seria feito com seu corpo. Mas os jornalistas tambm usam o Twitter para adiantar informaes. o caso do jornalista da Rede Globo William Bonner43 . Ele usa sua pgina pessoal para falar sobre sua vida e agenda pessoal, tentando mostrar um lado menos formal do que o apresentado pela TV. Mas nem tudo no Twitter informao verdadeira, por isso, mais uma vez, preciso tomar cuidado com o contedo publicado, pois por ser repetido vrias vezes pode adquirir status de verdade. Foi o que aconteceu com o boato sobre a morte do cantor Dinho Ouro Preto, da banda Capital Inicial, aps a queda do palco durante um show em novembro de 2009. A falsa notcia de sua morte adquiriu tamanha proporo que virou notcia na mdia online em geral. E a repercusso foi tamanha que a assessoria do cantor precisou enviar releases para todos os grandes veculos de imprensa desmentindo a informao postada no Twitter, informando que Dinho, apesar do susto, passava bem. Os portais, apesar de muitos no admitirem, usaram o Twitter como fonte incial de informaes sobre o cantor sem checar a veracidade. Mais adiante veremos esses casos de maneira mais aprofundada. Apesar de no incio muitas pessoas e tambm empresas no saberem como utilizar o Twitter, o sistema de microblog tem se mostrado hoje uma importante ferramenta de comunicao, tanto para leigos quanto para prossionais. Empresas passaram a utilizar o Twitter como fonte de relacionamento direto com clientes e os usarios passaram a utilizar o espao para divulgar desde informaes banais como escovei os dentes ou T com sono at cursos, palestras e informaes em primeira mo para a comunidade de seguidores. Devido popularidade e vasta gama de informaes disponveis, vrios portais de jornalismo passaram a utilizar o microblog como fonte rpida de informao e tambm como pauta. Apesar dos cuidados com as informaes inverdicas, pode-se inferir que o Twitter e o jornalismo online se complementam, j que a rede social auxilia o trabalho do jornalista e o jornalista d visibilidade aos contedos nela divulgados.
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http://twitter.com/REALWBONNER.
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2.1.2
Blogs
Com o crescente avano da internet, aumentou o nmero de pessoas que queria ter seu prprio espao na rede mundial de computadores, mas os websites eram complexos demais para os primeiros internautas, porque exigiam dos usurios conhecimento de linguagem de programao. Surgiram ento os blogs para reverter essa situao, numa tentativa de facilitar o acesso dos indivduos na rede. O conceito de blog surgiu em 1997, quando John Barger chamou sua pgina pessoal na rede de weblog, ou seja, uma espcie de registro na web. Os weblogs, ou apenas blogs, como eles caram popularmente conhecidos, facilitaram a publicao de contedos, criando pginaspadro que dispensam conhecimento HTML para inserir textos, fotos, vdeos, links ou qualquer outro tipo de material. A partir desse momento, todo internauta passou a ser um blogueiro, ou melhor, um autor em potencial. Quando se fala em blog, logo surge a idia de dirio pessoal devido a sua popularidade entre os jovens, que prontamente assimilaram a tecnologia e muitas vezes utilizaram o recurso para expor a vida ntima. Com o tempo, essa viso mostrou-se limitada, j que cada vez mais comum encontrarmos blogs feitos por mais de uma pessoa ou at mesmo por empresas. Na verdade, blogs so sistemas de publicao na Web, baseados no princpio de microcontedo e atualizao freqente. (PRIMO; RECUERO, 2003, p. 59). A estrutura de um blog baseada em textos publicados em ordem cronolgica - os posts como eles so conhecidos -, que podem conter fotos, vdeos e links, por exemplo. Alm disso, a maioria dos blogs possui duas ferramentas bastante utilizadas pelos usurios: A primeira delas a ferramenta de comentrios, que permite que os internautas possam deixar observaes e comentrios sobre os posts publicados pelo autor do blog. A segunda o trackback, que permite que outros posts, em outros blogs que zeram referncia a um texto sejam linkados junto dele, de modo a mostrar ao internauta a discusso que est sendo realizada em torno do assunto tambm por outros blogs. (PRIMO; RECUERO, 2003, p. 59)
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Essas ferramentas abrem um espao para o dilogo entre os internautas, um lugar de conversao. Os usurios podem concordar ou discordar dos contedos publicados. A ao do internauta aqui, portanto, no se restringe a percorrer trilhas entre os links na web, a simplesmente navegar. Ela construda de forma conjunta, modicando a estrutura da prpria Web. (PRIMO; RECUERO, 2003, p. 60). Quanto ao contedo pode-se dizer que h blogs sobre os mais variados assuntos. Cada blogueiro livre para escolher sobre o que quer tratar. Os autores podem usar o espao para falar de futebol, sobre a prosso, sobre trabalho, para reetir sobre questes existenciais ou at mesmo para ganhar dinheiro. Um mesmo blog pode falar sobre vrios temas ao mesmo tempo, dependendo do interesse do blogueiro. Nos ltimos tempos, o jornalismo vem descobrindo como usar os blogs, como mostra uma pesquisa realizada nos Estados Unidos em 2007, mas que reete uma tendncia mundial. O relatrio de 2007 da pesquisa anual State of the news media44 , conduzida por The project for excellence in journalism, revela que os tradicionais grupos jornalsticos americanos esto, na verdade, ampliando sua fora. No caso do jornalismo on-line, os sites da CNN e do New York Times continuam entre os lderes de acessos em busca de notcias, ocupando a terceira e a quinta posies, respectivamente. As visitas a esses sites cresceram cerca de 20% entre 2006 e 2007. A mesma pesquisa aponta que, com a crescente popularidade de blogs, a mdia tradicional vem trabalhando ativamente sua presena na blogosfera: 95% dos cem principais jornais americanos mantinham blogs de reprteres em maro de 2007 (um crescimento de 15% em relao ao ano anterior). (PRIMO, 2008, p. 45) No Brasil, a situao no diferente, tanto que algumas empresas e jornalistas migraram contedos para os blogs. o caso de Ricardo Noblat, por exemplo. A audincia de seu blog poltico foi to grande no portal iG que foi disputado por jornais e hoje est no O Globo. Em sua pgina, o jornalista adianta notcias que considera importante como:
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http://www.stateofthenewsmedia.org/2007/.
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Daqui a pouco, no Jornal Nacional, a mais recente pesquisa do Instituto Datafolha. cedo para dizer que haver segundo turno. Mas diminuiu a vantagem de Dilma sobre a soma de inteno de votos dos seus dois principais adversrios. Informaes do DataPolvo, o instituto de pesquisa deste blog.
De acordo com Primo (2008), a blogosfera ganha destaque no apenas na produo e na distribuio de informaes, mas tambm no debate de notcias, especialmente quando o assunto polmico. Noblat faz isso. Abre sua pgina para o debate, repercutindo assuntos da poltica nacional, mas sempre imprimindo nas postagens sua crtica e estimulando a participao do pblico por meio de comentrios. Saram do forno alguns comerciais da campanha de Serra que s sero veiculados na internet. Eles batem pesado no PT e na Dilma, publicou. O jornalista tambm faz clipping de contedos que considera importantes para entender o cenrio poltico nacional. H ainda enquetes para ampliar mais o debate sobre temas atuais como as eleies brasileiras para presidente de 2010. Tem nova enquete a do lado direito desta pgina. Resultado da enquete anterior: Como a imprensa se comportou at agora em relao eleio do sucessor de Lula? * De
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forma equilibrada - 23.42%, * Favoreceu Serra - 51.56%, * Favoreceu Dilma - 23.13%, * Favoreceu Marina - 0.82%,* No sei - 1.07% Outro caso de destaque quando se pensa em blog a pgina atual da jornalista e ex-vereadora Soninha Francine45 , que como ela mesmo conta em seu pgina, j teve vrios blogs. Um pouco de quem sou eu est no gabinetesoninha.zip.net meu primeiro "blog de poltica"e meu primeiro blog usouever. Outro tanto estava no soninha.folha.blog.uol.com. br, desativado por deciso da diretoria da Folha. Mais uma parte est no http://mtv.uol.com.br/blogdasoninha/blog. Partes pequenas esto no twitter.com/soninhafrancine. E se acharem pedaos de mim por a e quiserem avisar, quem vontade. Em seu blog Gabinete da Soninha, a jornalista repercute temas da poltica nacional, especialmente por ser coordenadora da campanha de Jos Serra presidncia, alm de debater diretamente com os internautas, chegando mesmo a publicar o material recebido por eles para no nal dar sua opinio. Talvez eu responda seu comentrio com outro comentrio... Melhor passar por aqui de vez em quando para ver se tem novidades para voc. No dia em que o Welbi escreveu isso, eu j tinha pensando e falado vrias vezes em sabotagem. Alis, escrevi no blog dele sobre a minha suspeita.
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http://gabinetesoninha.blogspot.com/.
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Alm dos blogs pessoais, os prprios portais criam blogs para aprofundar assuntos considerados de interesse pblico, como entretenimento. o caso do blog Ilustrada no Cinema46 , que apresenta uma extenso da cobertura de cinema publicada diariamente no caderno cultural da Folha de S. Paulo. Segundo denio do prprio jornal, a ideia ter um espao para notcias, curiosidades, crticas e anlises sobre o mundo cinematogrco. Um outro exemplo interessante tambm na Folha o Blog do Folhateen47 , que um espao de interao do caderno publicado no jornal, s segundas-feiras, com seus leitores. O diferencial desta pgina que ela escrita por jovens que fazem parte do grupo de apoio ao Folhateen. Segundo o jornal, 20 adolescentes se renem regularmente com a equipe do caderno para sugerir, criticar e analisar cada edio. O resultado publicado no blog e aberto ao pblico.
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http://ilustradanocinema.folha.blog.uol.com.br/. http://blogdofolhateen.folha.blog.uol.com.br/.
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No portal online do jornal Estado de S. Paulo tambm h experincias signicativas com blogs como, por exemplo, o Crimes no Brasil: apurao em andamento48 , que discute assuntos relacionados violncia de maneira aprofundada. Outro exemplo o Advogado de Defesa49 , que debate e responde dvidas sobre os direitos e deveres do consumidor.
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http://blogs.estadao.com.br/crimes-no-brasil/. http://blogs.estadao.com.br/advogado-de-defesa/.
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No prximo captulo, iremos enfatizar mais o uso das redes sociais dentro do jornalismo. Para isso, vamos utilizar apenas uma rede social, o Twitter, mostrando casos de como o site de relacionamento foi utilizado como pauta e fonte de informaes de entretenimento e celebridade, alm de espao para reverberao de contedo publicado em diversos veculos. Dessa forma, pretendemos demonstrar o conceito de encadeamento miditico.
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Twitter como Fonte de Informaes, Pauta e Feedback para o Jornalismo Contemporneo
O cenrio atual no de disputa entre as redes sociais e os veculos de comunicao de massa, mas sim de uma relao em que ambos esto se beneciando dos contedos presentes na internet. H um relacionamento entre as mdias tradicionais e as redes sociais de complementao e no de competio. Considerados os nveis miditicos da contemporaneidade, percebe-se que j no se pode supor uma relao mutuamente excludente entre eles (meios de comunicao). Pelo contrrio, um nvel recorre a outro para se pautar, expandir sua atuao e at mesmo inspirar relatos e crticas a serem veiculados. Essa inter-relao entre os diferentes nveis o que chamo de encadeamento miditico. Com facilidade pode-se reconhecer uma innidade de exemplos desse processo: blogs que comentam novelas, jornais que tratam de temas em debate na blogosfera, jornalistas que acompanham o Twitter em busca de novas pautas, podcasts que discutem o desenvolvimento de uma srie da tev a cabo etc. (PRIMO, 2008, p. 46) Para traar o conceito de encadeamento miditico, Primo (2008) parte dos nveis propostos por Thornton (1996) em um estudo sobre subculturas, em combinao com os elementos externos ao contrato de comunicao de Charaudeau (2006). Para Thornton (1996), os nveis miditicos seriam a mdia de massa, a de nicho e as micromdias, que so restritas e abordam assuntos bem especcos. Esses trs nveis so atualizados por Primo (2008) para a realidade da Sociedade da Informao. Esta interpenetrao entre os nveis de massa, de nicho e micromdia ser aqui chamada de encadeamento miditico. Atravs deste fenmeno possvel tambm observar uma intertextualidade entre os veculos dos diferentes nveis miditicos. (PRIMO, 2008, p. 47). De acordo com o pesquisador, o Twitter se encaixa no conceito de micromdia digital, pois se refere a uma publicao de alcance restrito,
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ou seja, apenas para seus followers (seguidores); um contedo gerado especialmente para essa mdia e por isso tem suas vantagens. Os produtos micromiditicos, por sua vez, so muitas vezes produzidos de maneira quase artesanal e no raro por apenas uma pessoa. Assim, os produtores mantm grande intimidade com os contedos e com suas audincias. Audincias que seriam irrisrias para a mdia de massa e de nicho podem ter alto apelo motivacional para o produtor de um podcast, por exemplo. (PRIMO, 2008, p. 50) Por isso, neste captulo vamos analisar o relacionamento entre mdias a partir da tica da micromdia digital Twitter, que a rede social mais popular do momento, gerando informao direta, mas tambm pautando e sendo pauta dos grandes veculos, j que uma das ferramentas de mdias sociais que mais tm contribudo para a divulgao de contedos informativos. No entanto, cabe dizer que alguns outros trabalhos tambm j buscaram essa associao. Ao analisarem um caso especco de uso do Twitter como pauta pelo jornalismo, Vieira & Cervi (2010, p. 12) concluem que As redes sociais no foram usadas para gerar uma cobertura jornalstica diferente da convencional nesse caso. Apesar do potencial de utilizar o Twitter para dar voz a uma multiplicidade de vozes, o que os autores observaram Foi a reproduo das prticas e rotinas de produo da notcia, porm, agora, sem a necessidade de fazer perguntas antes de obter as respostas (VIEIRA & CERVI, 2010, p. 12). J o trabalho de Lopes (2010), por sua vez, procurou identicar as menes ao Twitter no perodo de uma semana na verso impressa do jornal Folha de S.Paulo. A autora identicou 30 menes em 13 matrias no perodo, tendo classicado seis como tendo o Twitter como assunto principal, quatro como tweets que viraram notcia e trs como declaraes de fontes via Twitter. (RECUERO; ZAGO, 2009) O presente trabalho tem por objetivo traar consideraes sobre o encadeamento mdiatico do Twitter com a mdia tradicional a partir da
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identicao e anlise de situaes em que a pgina serviu de fonte ou pauta para matrias publicadas em veculos de comunicao que tratam de entretenimento e mundo das celebridades, alm de espao para repercusso de assuntos do momento. Selecionamos casos que tiveram grandes desdobramentos em outras mdias, alm da internet entre 2009 e 2010. No primeiro caso temos, por exemplo, falas de personalidades no Twitter que viraram referncia para a imprensa, como a resposta de Nelsinho Piquet ao narrador Galvo Bueno em sua pgina e que pautou a mdia por mais de uma semana. J no segundo, falaremos dos desdobramentos de assuntos no Twitter, via tweets na pgina. Um exemplo recente foi o ltimo debate do primeiro turno entre os presidenciveis para as eleies de 2010 na Rede Globo. Ao mesmo tempo em que o debate se desenrolava, os eleitores deixavam suas opinies e impresses na pgina. A audincia do Twitter representativa para a imprensa, de acordo com uma recente pesquisa dos Estados Unidos que apontou que o jornal The New York Times tem mais seguidores no microblog do que assinantes na sua publicao impressa, totalizando quase 2,7 milhes de usurios. No Brasil, os cinco jornais de maior circulao, Folha de S. Paulo, Super Notcia, O Globo, Extra e O Estado de S. Paulo, de acordo com dados de 2009 da Associao Nacional de Jornais (ANJ), esto integrados ao microblog. O mais popular entre os que esto na rede social o jornal carioca O Globo, que lidera o ranking com 121 mil seguidores. Na seqncia, aparecem O Estado de S. Paulo (49 mil), Folha de S. Paulo (31 mil), Jornal Extra (24 mil) e Super Notcia, que tem suas reportagens postadas no Twitter pelo perl O Tempo Online, com 5 mil seguidores. Entre as televises, a mais popular a Rede Globo, com mais de meio milho de seguidores. J entre os portais de internet, temos o G1 com mais de 300 mil seguidores, seguido do R7, da Rede Record, com mais de 200 mil. A penetrao das redes sociais dentro do jornalismo tem crescido de forma exponencial nos ltimos tempos, tanto que exigiu a criao de um novo cargo dentro da carreira jornalstica, o editor/coordenador de mdias sociais, que ainda pouco valorizado, mas deve ser um dos prossionais mais procurados e disputados num futuro prximo.
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No entanto, antes de comearmos uma anlise aprofundada de como o sistema de microblog Twitter pode ser uma ferramenta til para o jornalismo e como a idia de encadeamento se encaixa dentro deste universo, precisamos rever dois conceitos fundamentais do jornalismo, seja qual for a poca: pauta e fonte de informaes.
3.1
Twitter como pauta e fonte
Para entender como o Twitter pode gerar pauta, preciso antes compreender como so construdos os conceitos de pauta e fonte dentro do jornalismo. A pauta a primeira etapa do processo. A confeco da notcia comea com a denio do tema, ou seja, a pauta que ser abordada pelos produtores ou pauteiros. Esse tema pode ser denido em reunies de pauta, que acontecem diariamente nas redaes ou em alguns casos, vir do pblico por meio de cartas e emails. Depois da denio do tema, os produtores iniciam a apurao de informaes, normalmente, via telefone e internet. Os dados recolhidos, que podem ser obtidos na internet, entrevistas ou em consultas a fontes previamente selecionadas, sero dispostos e organizados numa pauta (documento), neste caso um papel ou um arquivo eletrnico. Ao elaborar a pauta, a parte mais importante a escolha das fontes. Por isso, o pauteiro deve pensar bem a quem vai recorrer, pois elas sero seu apoio na confeco da notcia. Fontes so pessoas e instituies pblicas ou privadas que repassam informaes relevantes para a confeco da notcia. Para a construo de uma boa reportagem preciso que a fonte seja diversicada, podendo ser ela mencionada ou no na matria como embasamento para a fala do reprter. Quando se fala em fonte, um ponto que se deve levar em considerao a questo do relacionamento entre ela e reprteres, porque h casos em que a fonte praticamente a prpria notcia. Ento, preciso um canal estreito entre as partes para que haja conana e credibilidade na informao que est sendo passada adiante. E se a internet pode ser fonte e pauta para o jornalismo, o contedo que circula no Twitter tambm, j que a rede gera a todo instante milhares de posts informativos. Claro que nem sempre o contedo desses posts de informao relevante. Muitas vezes so apenas bom dia ou
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boa noite. Em outras so apenas boatos, mas alguns merecem uma avaliao mais aprofundada. o caso do boato sobre a morte do cantor Dinho Ouro Preto, da banda Capital Inicial. No Twitter, uma informao repetida vrias vezes pode perigosamente adquirir status de verdade absoluta. Ento vamos mostrar como a imprensa usou o site como pauta e fonte. No entanto, vale dizer que mesmo com base em uma informao errnea podemos armar que o Twitter foi utilizado como fonte e pauta para a construo das notcias que circularam em grandes portais e jornais online. 3.1.1 Caso Dinho Ouro Preto
No dia 31 de outubro de 2009, o cantor Dinho Ouro Preto, da banda de pop-rock Capital Inicial, caiu de uma altura de 3 metros quando a banda se apresentava em Patos de Minas, Minas Gerais. Ele sofreu um leve traumatismo craniano e fraturas pelo corpo. Devido gravidade da leso, Dinho cou internado e teve seu estado de sade agravado por uma infeco hospitalar. Os fs tinham notcias escassas sobre o estado de sade do cantor e essa falta de informao, aliada piora no quadro clnico de Dinho, que j estava havia alguns dias na UTI, fez com que vrios boatos sobre sua morte circulassem na rede mundial de computadores, especialmente no Twitter, no dia 27 de novembro de 2009. Mas por que no Twitter? Porque um lugar onde boatos se proliferam rapidamente, j que possvel pegar uma mensagem postada, ou criar uma, dar um retweet (encaminhar) e enviar para milhes de pessoas em questo de segundos, sem muito esforo e de qualquer plataforma xa ou mvel, j que o sistema de microblog oferece uma pgina leve e simplicada para ser acessada de smartphones, IPods e IPads, por exemplo. No entanto, ao repassar uma informao postada no site, o usurio pode tambm edit-la, fazer alteraes como quiser antes de pass-la adiante, sem com isso precisar se identicar ou ser o autor da informao original, o que facilita a ao de pessoas mal-intencionadas ou que apenas gostam de espalhar boatos polmicos na rede. No caso da suposta morte do cantor, a situao foi mais complexa. Foi criado um tweet sobre o assunto, que foi retwittadopor vrias
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pessoas sem checagem da veracidade do contedo publicado. Criou-se um burburinho. Um usurio do sistema de microblog tambm se passou pelo apresentador da Rede Globo William Bonner. Ele postou a informao como se fosse um retweet da pgina do jornalista, replicando um fato que no aconteceu, pois tudo que publicado por um usrio ca registrado em sua linha do tempo (timeline) e na do apresentador no constava esse tweet. A replicao da falsa notcia foi to rpida e atingiu tantos usurios que o apresentador William Bonner achou melhor dar explicaes em sua pgina ocial antes que ela se espalhasse ainda mais, como vemos na gura abaixo extrada de seu perl ocial @realwbonner50 , que tem mais de 1 milho de seguidores e atualizado constantemente.
Apesar de alguns armarem que o boato comeou com o retweet falso da pgina de Bonner, ele surgiu, na verdade, com uma pergunta postada por um usurio chamado Rodrigo James em sua pgina pessoal: Amiga minha me ligou pra perguntar se era verdade que o Dinho Ouro Preto havia morrido. Algum sabe? Em seguida, vieram comentrios e brincadeiras conrmando a histria, o que ajudou a falsa notcia a se espalhar rapidamente.
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http://twitter.com/realwbonner.
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A repercusso dessa brincadeira de mau gosto foi tamanha que a assessoria de imprensa do cantor achou melhor responder no prprio Twitter e tambm escrever uma carta aberta imprensa contando que Dinho continuava internado, mas no corria risco de morte. Essa resposta da assessoria virou pauta para a mdia online, como pode se vericar nos trechos abaixo retirados de veculos diferentes no dia 27 de novembro de 2009, mesmo dia em que os boatos surgiram e que a assessoria veio a pblico dar um parecer sobre o estado de sade do cantor no Twitter. Durante a tarde desta sexta-feira, 27, os fs de Dinho Ouro Preto foram surpreendidos com uma notcia que circulou pelo Twitter. O boato que comeou a ser divulgado pelo microblog dava conta de que o vocalista do Capital Inicial teria falecido. Para tranquilizar as pessoas que tm acompanhado o quadro de sade do cantor, Christian Roa, diretor de web da banda, desmentiu a notcia tambm por meio do Twitter: "Prezados fs, Dinho passa bem e melhora a cada dia. Ele segue no hospital se recuperando e agradece ao carinho de todos vocs. (Revista Caras online51 , 2009)
http://www.caras.com.br/secoes/noticias/noticias/ca pital-desmente-morte-de-dinho-ouro-preto/.
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A assessoria de imprensa do Capital Inicial desmentiu os boatos que circularam nesta sexta-feira (27) pelo Twitter sobre a suposta morte de Dinho Outro Preto. O cantor segue internado na UTI do Hospital Srio-Libans, em So Paulo, e com melhoras de sade aps ter tratado de um quadro de infeco, segundo os assessores. Um comunicado ser divulgado em breve pelo rgo. (UOL52 , 2009) Segundo a assessoria de imprensa de Dinho Ouro Preto, a notcia sobre a morte do cantor, que foi divulgada em vrios pers do Twitter, totalmente infundada. Mensagens anunciando a morte do vocalista do Capital Inicial percorreram o microblog na tarde desta sexta-feira. No entanto, a assessoria do msico armou que ele no est nem na UTI do hospital Srio-Libans, onde segue internado para se recuperar da queda no palco que sofreu no dia 31 de outubro, durante show em Patos de Minas, no interior mineiro. (Vrgula53 , 2009) J o site do jornal O Globo54 online adotou uma posio mais neutra. Noticiou o fato tambm, mas sem fazer referncia direta ao Twitter, como podemos ver no trecho a seguir: Um boletim mdico e um comunicado da banda, postados no site do Capital Inicial, desmentiram nesta sexta-feira boatos sobre a morte do cantor Dinho Ouro Preto, que circulavam pela internet. Dinho est internado desde o dia 1o de novembro no hospital Srio-Libans, em So Paulo, aps sofrer uma queda de uma altura de trs metros num show em Minas Gerais.
http://musica.uol.com.br/ultnot/2009/11/27/assessoria -do-capital-inicial-desmente-morte-de-dinho-ouro-preto.j htm. 53 http://virgula.uol.com.br/ver/noticia/musica/2009/11/ 27/230364-assessoria-desmente-boatos-sobre-morte-de-din ho-ouro-preto. 54 http://oglobo.globo.com/cultura/mat/2009/11/28/capita l-inicial-desmente-boatos-sobre-morte-de-dinho-ouro-pre to-914967182.asp.
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Nesse exemplo, o Twitter serviu de pauta e fonte para a mdia convencional a partir do momento em que ela decidiu publicar os boatos o contedo do microblog. O Twitter foi pauta porque sugeriu o assunto aos grandes portais online. Alis, diga-se de passagem, sugeriu uma notcia que no existia, mas que virou assunto de verdade ao ser desmentida. E foi fonte porque os jornalistas, em particular os responsveis pelas pginas de entretenimento de seus veculos, foram checar tudo no microblog para depois publicar suas matrias com todos os detalhes sobre a polmica. A repercuso da notcia entre os fs tambm foi intensa. E a melhor forma encontrada pelos assessores para tranqiliz-los e informar o estado de sade do cantor foi o prprio Twitter. Com base em toda a comoo, a mdia, especialmente a online, viu-se obrigada a publicar tambm a resposta da assessoria para acalmar os fs de Dinho Ouro Preto e no car de fora do principal assunto do dia. Por isso, podemos dizer que a rede social deu de presente uma pauta forte para a grande imprensa e esta, por sua vez, gerou ainda mais pblico para o Twitter, dando-lhe mais visibilidade. Temos aqui, portanto, mais um exemplo claro de encadeamento miditico, uma relao de complementariedade entre a mdia e o sistema de microblog. O caso nos faz lembrar de um outro bem mais antigo, retratado por Orson Welles no lme Cidado Kane, de 1941, que conta a histria de vida do implacvel jornalista Charles Foster Kane. O longa narra como o reprter Thompson reconstitui a trajetria do magnata Kane, buscando decifrar o signicado de sua ltima palavra: "rosebud". Para descobri-lo, o jornalista entrevista pessoas prximas e vai juntando as informaes. O que ele descobre vai mostrando que desde a infncia pobre, Kane era perturbado, mas pensava grande, tanto que ca rico ao herdar uma fortuna e deixa de viver com os pais para ser criado por um banqueiro. Entretanto, de todos os negcios que herda, resolve se dedicar ao menos lucrativo deles: um jornal pouco inuente. Para levantar o jornal, Kane pratica um jornalismo agressivo e traz para seu veculo grandes estrelas do mercado prossional da poca. Com isso, consegue o sucesso. Depois de tentar entrar para a poltica e de dois casamentos fracassados, Kane passa seus ltimos dias sozinho no palcio que construiu e para onde levou tudo que o dinheiro podia comprar.
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Segundo crticos e cinlos, mas negado por Welles durante toda sua vida, o personagem principal teve sua histria baseada na vida do magnata das comunicaes americano William Randolph Hearst. Hearst tambm acreditava que muitos dos acontecimentos do lme foram baseados em sua vida real, j que o nmero de coincidncias era grande demais, razo pela qual processou Welles. Eis algumas delas: Kane construiu um palcio extravagante na Flrida, Hearst tinha um em San Simeon; o personagem teve um caso com uma cantora sem talento, Susan Alexander, lembrando o que Hearst teve com a jovem atriz Marion Davies; enquanto o magnata da vida real comprou o estdio Cosmopolitan Pictures para promover o estrelato de Davies, Kane comprou para Susan um teatro. Contudo, enquanto Hearst nasceu rico, Kane era lho de uma famlia humilde. A trama de Cidado Kane fazia fortes crticas ao jornalismo praticado na poca, que era sensacionalista, exibicionista e populista, alm dar nfase s emoes e ao inusitado. Os jornais de Hearst algumas vezes forjavam notcias para vender mais. Chegaram ao ponto de inventar, em 1898, a guerra contra a Espanha55 . Quando o cruzador Maine explodiu na baa de Havana naquele ano, seus jornais, mesmo antes das concluses do inqurito, apontaram os espanhis como responsveis e
http://www.observatoriodaimprensa.com.br/artigos.asp? cod=550AZL011.
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incitaram o Congresso e o presidente cubano a declarar guerra Espanha. Hoje sabido que a exploso foi provavelmente causada por problemas de combusto interna. Uma fala que ilustra bem a audcia do magnata americano uma suposta frase apcrifa de Hearst para um desenhista enviado a Cuba para fazer ilustraes e que queria voltar a Nova York porque no havia guerra. Ele respondeu: "Providencie os desenhos, eu providenciarei a guerra". Devido a declaraes como essa, Hearst passou a ser sinnimo de jornalismo sem escrpulos, baixando os padres ticos, distorcendo os fatos e inventando, mais interessado em deformar do que em informar, com o intuito de ganhar dinheiro. Percebemos que com o passar dos anos, as tecnologias mudam, mas o sensacionalismo ainda continua a ser um fator que desencadeia audincia, seja em portais de internet, rdios, redes de televiso ou jornais, como na poca de Hearst. O inusitado, o curioso, o grotesco, o sangue, as paixes e as tragdias ainda vendem muito bem no ano de 2010 assim como vendiam no comeo do sculo passado. Pouca coisa mudou. O que houve na verdade foi uma ampliao de veculos de comunicao para divulgar as notcias. Hoje em dia uma informao pode chegar a milhes de pessoas em todos os cantos do planeta em questo de segundos com apenas um clique. Por isso, um caso como a morte do cantor Dinho Ouro Preto seria um assunto e tanto para a mdia. um exemplo que junta elementos fortes para uma reportagem, como uma celebridade, um acidente grave e falta de informaes. Com certeza, Hearst adoraria ter isso em seus jornais, anal, venderia muito. E ainda hoje tambm venderia e geraria muita audincia para televises e portais de internet devido comoo que causaria entre os fs. Teramos agora, como no passado, primeiro a audincia da morte em si, depois a do enterro, e por m, isso se prolongaria por mais pelo menos uma semana com homenagens de parentes, amigos e desconhecidos falando sobre como ele era e como triste a morte de uma estrela no auge da carreira. No caso de Dinho, o que vendeu notcia foi a notcia desmentindo. Em um dia comum, sem grandes acontecimentos, a mdia ganhou essa pauta que nasceu no Twitter. Vemos assim perfeitamente o que Primo (2008) chama de encadeamento mdiatico. A intertextualidade entre diferentes meios de comunicao, movimentando diversos tipos
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de produo e interao, exemplica o que se chamou alhures de encadeamento miditico. (PRIMO, 2008, p. 49). Ou seja, o Twitter espalhou uma informao falsa, que gerou uma movimentao da assessoria do cantor para responder na prpria rede social. Essa resposta sugeriu uma pauta para a mdia em geral, que, em contrapartida, ao escrever a matria, usou o prprio Twitter como fonte e isso tudo acabou gerando tambm uma audincia para o microblog. Houve uma retroalimentao entre os veculos de comunicao, que, nesse caso, foi interessante para os dois lados. No entanto, temos tambm um caso inverso. A televiso e alguns portais de internet deram uma notcia errada sobre uma suposta queda de um avio da empresa Pantanal em So Paulo, em 20 de maio de 2008, o qual teria provocado um incndio em um prdio comercial. A queda era uma inverdade. O incndio era verdade, mas no atingiu uma fbrica. No mesmo dia, a Central Globo de Comunicaes divulgou uma nota56 sobre o ocorrido, que segue na ntegra: A respeito do incndio ocorrido hoje tarde em So Paulo, a Globo News, como um canal de noticias 24 horas, ps no ar imagens do fogo assim que as captou. Como normal em canais de notcias, apurou as informaes simultaneamente transmisso das imagens. A primeira informao sobre a causa do incndio recebida pela Globo News foi a de que um avio teria se chocado com um prdio na regio do Campo Belo, Zona Sul de So Paulo. Naquele momento bombeiros e Infraero ainda no tinham informao sobre o ocorrido. As equipes da prpria Globo News constataram que no havia ocorrido queda de avio e desde ento esclareceu que se tratava de um incndio em um prdio comercial. Poucos minutos depois o Corpo de Bombeiros conrmou tratar-se de um incndio em uma loja de colches. Mas para quem estava conectado ao sistema de microblog para saber a verdade dos fatos, nem foi preciso esperar a retratao ocial. Os
http://www1.folha.uol.com.br/folha/ilustrada/ult90u40 3859.shtml.
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usurios que j tinham um perl no Twitter naquele m de tarde investigaram e desmentiram as informaes equivocadas passadas pela Globo News, Record News, Terra e Uol em suas timelines, como lembra Primo. Alguns internautas logo recorreram ao Twitter procura de informaes. Gilberto Pavoni busca algum relato testemunhal: gpavoni: Algum t na Z. Sul de SP e conrma a queda do avio????. Logo em seguida, Pavoni recebe o pedido de mais esclarecimentos de Flvia Paluello (aviapm). Ao receber o link de uma matria do G1 (site de notcias da Rede Globo) explicando que o incndio acontecia em uma fbrica de colches, Pavoni repassa o link para Flvia. Outro interagente que viu o pedido de Flvia tambm responde: perassolo: incndio no prdio de colches a nova queda do avio da tam. Como esses breves dilogos no eram privados, podendo ser lidos por todas as pessoas que seguem aqueles interlocutores no Twitter, o intercmbio de informaes passa tambm a fazer parte do composto informacional miditico de outros interagentes que acompanharam aquele dilogo, mesmo que em silncio. (PRIMO, 2008, p. 55) Na ocasio desse fato, entretanto, o Twitter ainda engatinhava no Brasil e a informao errada no teve grande repercusso na grande mdia. Nesse caso, no houve um encadeamento com a mdia, pois a informao correta cou restrita aos usurios que estavam conectados com seus seguidores naquele momento e detinham a informao certa. Mesmo assim, o Twitter j se mostrava um lugar relevante para checar a veracidade de informaes de maneira gil. 3.1.2 Campanha Cala Boca Galvo
Outro caso da mdia sendo pautada pelo Twitter que teve grande repercusso, no s nacional, mas tambm internacional, foi a campanha Cala boca Galvo. O locutor esportivo Galvo Bueno, da TV Globo,
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cou em terceiro lugar entre os Trending Topics57 do Twitter relacionados Copa do Mundo 2010, de acordo com lista elaborada pelo site Mashable58 . A campanha criada pelos internautas brasileiros foi comentada at entre usurios do microblog que no falam portugus.
A campanha comeou na quinta-feira, dia 10 de junho de 2010, data de abertura da Copa do Mundo da frica do Sul. Os usurios do Twitter, insatisfeitos com Galvo Bueno que no parava de falar na abertura do evento, resolveram mostrar o descontentamento mandando o locutor parar de falar, ou melhor, calar a boca no microblog.
Tpicos mais procurados do Twitter, palavras-chaves que so buscadas atravs das hastags. As hashtags so sempre escritas da seguinte forma: #debateglobo, #bbb etc. 58 http://mashable.com/2010/06/11/world-cup-twitter-tren urlds/.
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O movimento teve rpida adeso, j que h uma ideia cultural incrustada na memria dos brasileiros de que o narrador um chato de galocha desde a Copa de 1994, com sua narrao emocionada tetra, tetra.... Esse sentimento faz parte do cenrio cultural nacional; at aqueles que no entendem nada de esporte nutrem esse sentimento de repulsa pelo apresentador. Polmicas parte, Galvo renovou contrato com a Globo at 2014, com salrio estimado em R$ 1 milho ao ms, um dos maiores da emissora. No entanto, no recente o desafeto de Galvo e os torcedores. Em 2006, j existiam sites na internet que declaravam abertamente antipatia ao apresentador, como euodeiogalvaobueno59 , desciclo.pedia.ws/wiki/ Galvo_Bueno60 , alm de pginas no Twitter61 e comunidades no Orkut. Em entrevista revista Isto Gente, em 10 de julho de 2006, Galvo armou lidar bem com as crticas. Mexo com emoo, e por trabalhar com os sentimentos das pessoas me torno polmico, disse o narrador esportivo. Quando perguntado pelo reprter se as crticas incomodavam, Galvo respondeu: J me descabelei com isso, me irritava, cava descabelado, hoje levo na boa. Mas ocorre que o sujeito que do contra faz um site Eu odeio o Galvo. Quem admira no faz, assim a vida, desabafou.
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http://euodeiogalvaobueno.blogspot.com/. http://desciclo.pedia.ws/wiki/Galv~ao_Bueno. 61 http://twitter.com/#!/odeiogalvao.

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Mas em toda nova Copa esse sentimento contra o narrador volta tona. E em 2010 no seria diferente. S que em vez de blogs, o dio encontrou vazo no Twitter com a campanha Cala Boca Galvo. O sucesso foi to rpido e abrangente entre os brasileiros que depois de alcanar os Trending Topics mundiais, os usurios que no falavam portugus perguntavam o que signicava a expresso. Para responder aos estrangeiros que queriam saber o signicado da expresso, os usurios brasileiros criaram duas verses para convenclos a participar da campanha tambm. Uns diziam que "Cala boca, Galvo"era o nome do novo clipe da Lady Gaga. J outros armavam se tratar de uma campanha para salvar uma espcie rara de pssaro do Brasil. Foram criados at um perl "Galvo Institute"no Twitter e um vdeo62 para tornar a campanha mais real.
O assunto ganhou tanta repercusso que pautou mdias como Folha, UOL e IDG Now (site especializado em informtica). A prpria Rede Globo sentiu necessidade de dar uma resposta para esse pblico, que embora pequeno se comparado a uma mdia de massa, capaz de criar grande furor on e ofine. Anal, no dava para ngir que no estava acontecendo nada. E a resposta veio em horrio nobre. Foi em uma entrevista63 ao
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http://www.youtube.com/watch?v=bdTadK9p14A. http://www.youtube.com/watch?v=2yuKTirZMIg&NR=1.
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colega de emissora Tiago Leifert, que Galvo Bueno contou que o movimento o fez lembrar do "amigo Ayrton Senna". "Ele me chamava de papagaio e at hoje algumas pessoas da Frmula-1 me chamam assim [. . . ] Faz parte. muito legal. A gente entra na casa das pessoas, elas tm o direito de brincar. Estou na campanha e estou srio na campanha", disse Galvo ao vivo no programa Central da Copa. Dentre todos os portais, jornais e televises que deram repercusso ao Calaboca Galvo, vamos analisar a repercusso do assunto em um veculo de grande porte. No caso, o escolhido o Folha Online, devido ao espao dado pelo portal cobertura do assunto. O perodo observado foi o da Copa do Mundo 2010, ou seja, de 11 de junho a 11 de julho. Durante a Copa do Mundo da frica do Sul, o portal Folha publicou vrias matrias sobre a campanha, pautadas diretamente pelo Twitter, o que tambm serviu de fonte de informao. As reportagens foram publicadas em trs editorias diferentes: esporte, tecnologia e ilustrada. E houve inmeras ps-copa. Vamos comear por data. A mais antiga das matrias do dia 10 de junho de 2010, ou seja, dia do show de abertura da Copa do Mundo e possui o seguinte ttulo Expresso "Cala boca Galvo"lidera lista do Twitter64 . A matria foi publicada na editoria de esporte s 20h18, ou seja, logo aps o trmino do show de abertura. O texto curto e em apenas algumas linhas tenta explicar a campanha que estava ganhando fora no Twitter. A Copa do Mundo comea nesta sexta-feira e a seleo brasileira s entra em campo na prxima tera, mas o Brasil j est entre os temas mais falados no Twitter. A expresso "Cala boca Galvo"lidera o ranking mundial dos trend topics [. . . ] no microblog. O locutor Galvo Bueno apresentou o show de abertura da Copa [. . . ]. Galvo Bueno chegou a falar enquanto as msicas tocavam e tambm interrompeu outros comentaristas que participavam do programa, o que deve ter irritado alguns internautas. Alguns usurios de outros pases do Twitter confessaram desconhecer o signicado da expresso "Cala boca Galvo", mas mesmo assim reproduziram o termo. (FOLHA, 2010)
http://www1.folha.uol.com.br/esporte/749026-expressao -cala-boca-galvao-lidera-lista-do-twitter.shtml.
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Percebemos que a matria usou a polmica como gancho para falar tambm da festa de abertura. Alm disso, como foi publicado na editoria de esportes, no fornece muitos detalhes tcnicos sobre o Twitte, e d explicaes sobre expresses corriqueiras para os internautas como Trend Topics, que bem comum entre seus usurios. O texto parece ser feito para leigos, pois bem raso e conciso. Outro fato interessante que o reprter da matria supe que Galvo irritou os usurios: o que deve ter irritado alguns internautas. Isso d a entender que a campanha comeou devido isso. Com certeza para buscar esse argumento nada usual no jornalismo (uma suposio), ele se apoiou no conceito cultural que faz parte da memria nacional de que o narrador esportivo chato, sempre interrompe as pessoas e no para de falar um minuto. O autor da matria partiu da ideia de que boa parte da nao brasileira compartilhava da mesma opinio. Independentemente do aprofundamento ou no, certo que o Twitter pautou a mdia e tambm foi fonte de informao. Na verdade, a matria s existiu porque a campanha estava crescendo e no dava para ignorar o fato. Apesar de ser uma micromdia, o Twitter conseguiu fazer barulho e chamar a ateno de um veculo de renome nacional como a Folha. Cremos tambm na situao reversa. Muitos leitores do portal da Folha que nem sabiam da campanha podem ter se interessado em saber mais sobre o assunto e acessado o sistema de microblog. Podem, inclusive, ter decidido integrar a rede social para car por dentro dos acontecimentos. H uma possvel retroalimentao entre o portal de internet e o Twitter. A segunda matria publicada sobre o assunto teve o seguinte ttulo Internautas transformam Cala Boca Galvao em falso single de Lady Gaga65 e foi postada no dia 14 de junho. Publicada na editoria de tecnologia, mais detalhada e tambm pressupe que o pblico j est a par da campanha e domina mais a tecnologia, pois utiliza termos como mob e meme. No entanto, desta vez, o Twitter gerou uma pauta com repercusso no s na mdia nacional, mas tambm na internacional. Gerou burhttp://www1.folha.uol.com.br/tec/750609-internautas-t ransformam-cala-boca-galvao-em-falso-single-de-lady-gag a.shtml.
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burinho nos Estados Unidos e acabou parando at em um blog do portal do jornal New York Times, alm de render uma reportagem no espanhol El Pais. A matria tambm conta sobre o ash mob66 organizado pelos internautas, alm da falsa campanha chamada Salve a ave Galvo. No dia seguinte, 15 de junho, o assunto ganhou ainda mais espao na Folha online. O Twitter sugeriu duas pautas para a editoria de esporte e uma para a de cultura, a Ilustrada. As pautas esportivas eram Faixa "Cala boca Galvo!"67 retirada com menos de dois minutos de jogo, reportando que uma faixa que endossava a campanha iniciada no Twitter foi retirada s pressas do estdio Ellis Park.
A outra reportagem tem o ttulo Galvo ganha faixa no estdio, erra nomes e entra na campanha do Twitter68 , que traz uma abordagem mais crtica sobre a campanha, como vemos no trecho abaixo:
http://savegalvaobird.wordpress.com/2010/06/11/cala-b oca-galvao-flash-mob/. 67 http://www1.folha.uol.com.br/esporte/751363-faixa-cal a-boca-galvao-e-retirada-com-menos-de-dois-minutos-de-j ogo.shtml. 68 http://www1.folha.uol.com.br/esporte/751487-galvao-ga nha-faixa-no-estadio-erra-nomes-e-entra-na-campanha-dotwitter.shtml.
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Mas por que os brasileiros pedem tanto que o narrador esportivo da Rede Globo cale a boca? Prolas, clichs, ufanismo? Na estreia do Brasil contra a Coreia do Norte (2 a 1), Galvo poupou frases clssicas de suas transmisses, como "Quem que sobe?"[dita apenas uma vez] ou "Sai que sua..."[nenhuma]. (FOLHA, 2010) Usando como mote a campanha do Twitter, o reprter criou uma matria questionando a personalidade de Galvo, mostrando seus defeitos que tanto incomodam os brasileiros e armando, categoricamente, que mesmo sem perceber, o prprio locutor tambm entrou na campanha, ou seja, achou melhor parar de falar um pouco e deu um descanso aos telespectadores. Os nomes dos jogadores ele errou duas vezes, quando, no nal do primeiro tempo [. . . ]. Tambm errou um nome menos conhecido na abertura da transmisso, ao chamar o capito da seleo de rgbi da frica do Sul na Copa do Mundo de 1995, Franois Pienaar, de Cristian. Mas logo corrigiu. [. . . ] Prolas foram poucas. A mais dolorida aos ouvidos ocorreu no intervalo, quando pediu para os telespectadores ouvirem o silncio no estdio: "Eu vou parar de falar e vocs cam com o silncio do estdio". E, por alguns segundos, mesmo sem querer, ele entrou na campanha "Cala Boca Galvao". (FOLHA, 2010) No mesmo dia, s que no caderno Ilustrada, da Folha, mais uma pauta veio da campanha do Twitter. Com o ttulo muito legal, diz Galvo Bueno sobre campanha no Twitter69 , o portal fala sobre a conversa do apresentador esportivo sobre a polmica febre com o apresentador Tiago Leifert no programa Central da Copa, exibido pela Rede Globo, no mesmo dia. Alm disso, a matria cita o assunto da postada na editoria de esportes, a qual noticiara que a faixa havia sido tirada s pressas do estdio. Ela, inclusive, possui um link que remete o leitor a essa matria.
http://www1.folha.uol.com.br/ilustrada/751617-e-muito -legal-diz-galvao-bueno-sobre-campanha-no-twitter.shtml.
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Hoje, na estreia do Brasil na Copa contra a Coreia do Norte, uma faixa foi estendida e logo depois retirada70 com os dizeres: Cala a boca, Galvo. (FOLHA, 2010) Nesta publicao, em particular, observamos uma situao mais complexa. Temos uma reportagem com o mote inicial da campanha do Twitter, mas que teve seu desenvolvimento auxiliado pela entrevista exibida na Rede Globo, e que ainda fez um link para terminar com uma reportagem publicada pela prpria Folha Online. Ou seja, o Twitter pautou e foi fonte das duas mdias separadamente, mas tambm gerou uma matria nica dentro da Folha. Esse exemplo ilustra bem que, apesar de ser uma micromdia digital, o Twitter incomoda muita gente grande do mercado da comunicao. No possvel ngir que as coisas no esto acontecendo. Na rede, melhor responder do que car quieto, pois como diz o velho ditado quem cala consente. No dia 16 de junho, mais uma matria usando o Twitter como pauta e fonte, s que desta vez na editoria de tecnologia. Febre no Twitter, Cala Boca Galvo vai parar no New York Times71 . uma matria mais detalhada, que explica como a campanha, na verdade uma piada interna nacional, foi parar no New York Times, um dos jornais mais respeitados do mundo. Seis dias seguidos de liderana mundial nos tpicos mais comentados do mundo no servio de microblogs Twitter chamaram a ateno do jornal norte-americano The New York Times"[. . . ]. O dirio mais importante dos Estados Unidos publicou uma reportagem ontem na verso on-line (e hoje tambm, na verso impressa) sobre o "Cala Boca Galvo [. . . ]. Narrando a piada a partir da tica de quem caiu nela caso do jovem Lucas Shanks, 24 o jornal detalha todos os meandros da brincadeira, que fez at o prprio Shanks, compadecido pelo pobre pssaro brasileiro em
http://www1.folha.uol.com.br/esporte/751363-faixa-cal a-boca-galvao-e-retirada-com-menos-de-dois-minutos-de-j ogo.shtml 71 http://www1.folha.uol.com.br/tec/751902-febre-no-twi tter-cala-boca-galvao-vai-parar-no-new-york-times.shtml.
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extino, digitar em seu perl o emergente tute "Cala a Boca Galvo". (FOLHA, 2010) No dia 16 tambm foi postada a matria Globo nega boicote campanha Cala Boca, Galvo72 , na qual a emissora arma no estar boicotando a campanha iniciada no Twitter. J a Galvo Bueno deboche mundial na web foi publicada no dia 17 de junho, na editoria de esportes. um texto mais aprofundado, que fala do movimento, mas tambm lembra que rano dos brasileiros com o narrador esportivo no novo. A reportagem relembrou essa questo cultural muito importante. Reclamar da narrao de Galvo esporte nacional no de hoje. Mas a campanha "Cala Boca, Galvo", no Twitter, transformou em mundial uma mania local. (FOLHA, 2010) No dia 21 de junho, a reportagem publicada "Cala boca, Tadeu Schmidt superou Cala Boca, Galvo no Twitter mundial73 , mas com gancho diferente. Ela partiu de um discurso do apresentador Tadeu Schimdt para voltar ao assunto Galvo Bueno, ou seja, a mesma pauta abordada havia vrios dias continuou rendendo assunto, como vemos no trecho abaixo: O texto em tom editorial lido no programa "Fantstico", da Rede Globo, deu repercusso no mundo virtual ao jornalista da emissora Tadeu Schmidt. Dentre os assuntos mais comentados do mundo no servio de microblogs Twitter nesta segunda-feira (21), a frase "Cala boca, Tadeu Schmidt"era lder absoluta superou at a antecessora "Cala Boca, Galvo", que liderou por dias seguidos os Trending Topics. No dia 23 de junho, tivemos a seguinte matria Globo veta entrevistas com Galvo Bueno aps fenmeno na internet74 . A nica novidade
http://www1.folha.uol.com.br/ilustrada/751922-globo-n ega-boicote-a-campanha-cala-boca-galvao.shtml. 73 http://www1.folha.uol.com.br/tec/754486-cala-boca-tad eu-schmidt-supera-cala-boca-galvao-no-twitter-mundial.sh tml. 74 http://www1.folha.uol.com.br/esporte/755680-globo-vet a-entrevistas-com-galvao-bueno-apos-fenomeno-na-internet .shtml.
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est no primeiro pargrafo, que fala que aps ser procurado por diversos veculos, a Rede Globo proibiu o apresentador de falar sobre o assunto. A nica declarao ocial foi mesmo a apresentada na Central da Copa. Por m, no dia 02 de julho, uma semana antes do m da Copa do Mundo da frica do Sul, vemos Galvo Bueno narra jogo rouco e vira assunto mais comentado do Twitter75 . Neste dia, mais uma vez, o apresentador da Rede Globo chamou a ateno no Twitter. Cala Boca, Galvo", "Galvo Birds"e "Galvo rouco"passaram pelos trending topics mundiais no microblog naquele dia. Como vimos, s durante a Copa do Mundo de 2010 e no veculo Folha de S. Paulo, o Twitter gerou dez pautas com a campanha Cala Boca Galvo. Foram vrios enquadramentos sobre o mesmo assunto. Alm disso, em todos os casos o Twitter tambm foi usado como fonte para informaes atualizadas sobre o caso. Podemos dizer que observamos em todos os casos citados a presena do encadeamento miditico, pois h uma inter-relao entre os diferentes nveis de mdias, como, por exemplo, o sistema de microblog pautando o portal Folha Online. Sem falar do portal Folha sendo pautado pela televiso. 3.1.3 Nelsinho Piquet, mais uma vez Galvo Bueno no Twitter
Outro caso de bastante repercusso na mdia mundial tambm nasceu no sistema de microblog. Foram as alnetadas do ex-piloto de Frmula 1 Nelsinho Piquet no narrador esportivo da Rede Globo Galvo Bueno em sua pgina pessoal no Twitter. Fora da Frmula 1 desde sua demisso da Renault e da deagrao do escndalo do caso Briatore, Nelsinho Piquet emitiu uma opinio aps o treino classicatrio do GP da Austrlia, em maro de 2010, que causou polmica.
http://www1.folha.uol.com.br/ilustrada/760841-galvaobueno-narra-jogo-rouco-e-vira-assunto-mais-comentado-do -twitter.shtml.
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O piloto mencionou estar surpreso com o fato de o brasileiro Felipe Massa ter sido bem mais lento do que o companheiro da escuderia Ferrari, Fernando Alonso, no treino de classicao e aproveitou para alnetar o narrador da TV Globo Galvo Bueno, insinuando que ele evita crticas durante as transmisses. "Surpreso com o Alonso 0,7 mais rapido que o companheiro de equipe. muita coisa! Vamo ver que que o Galvo vai falar agora, n?", escreveu Nelsinho minutos aps o trmino da sesso, na qual o espanhol conseguiu o terceiro lugar, duas posies frente de Massa. Enquanto trabalhou na Renault, Nelsinho era companheiro de equipe de Fernando Alonso e cava constantemente atrs dele, o que gerou crticas por parte da mdia e de torcedores, que acreditavam que isso acontecia porque havia uma espcie de acordo de cavalheiros entre os pilotos, ordenada pela direo da Renault. No entanto, essa no foi a nica vez que Nelsinho Piquet provocou Galvo Bueno. A primeira foi em 2009, numa espcie de resposta ao narrador, aps ele dizer em seu programa Bem Amigos no SporTV que o piloto seria demitido no meio da temporada. "Me ligou um amigo dizendo que hoje se conrmou a demisso de Nelsinho Piquet. O Lucas di Grassi j foi ocialmente convocado para ser terceiro piloto a partir do GP da Hungria, declarou. O site ocial da escuderia na poca no conrmou a notcia da demisso, mas dizia que o brasileiro seria substitudo por Romain Groswww.labcom.ubi.pt
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jean. J Lucas di Grassi seria o terceiro piloto da equipe no GP da Hungria. Irritado com a armao de Galvo e tudo mais que estava acontecendo a sua volta, Piquet mandou o seguinte recado ao apresentador, tambm via Twitter.
De fato, Nelsinho realmente chegou a competir na Hungria, mas foi mandado embora logo aps a prova, numa tentativa de por m a todo escndalo que envolvia o nome do piloto e o de Briatore, um dos chefes da F-1. Polmicas parte, a verdade que alm de todas as notcias que j eram dadas por todos os jornais, portais, rdios e televises, Nelsinho Piquet conseguiu chamar mais ainda a ateno de toda a mdia quando usou seu canal de comunicao particular para alnetar o narrador esportivo da Globo. Todas as atenes estavam voltadas para o Twitter na primeira alnetada, que j estava sendo o assunto mais comentado do momento no meio esportivo. J na segunda cutucada, ele estava fora dos holofotes da mdia, mas ainda assim virou pauta. Ele apostou e conseguiu o que queria, ou seja, ganhar espao e medir foras com Galvo Bueno. No seu Twitter, Nelsinho falou o que quis, sem passar pelo ltro dos veculos convencionais, pois como fazia acusaes graves, sabia que a mdia jamais lhe daria espao para desabafos, at porque mesmo antes da concluso do caso Briatore, a imprensa em geral o tratava como culwww.labcom.ubi.pt
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pado. Por isso, o Twitter mostrou-se uma tima soluo para ele se manifestar, desabafar com o pblico e, o mais interessante de tudo, provocar o narrador da Globo, chamando ainda mais a ateno dos veculos de comunicao. Devido ao teor e importncia da pessoa provocada, Nelsinho sabia que estaria sob os holofotes da imprensa, pois todos seus passos estavam sendo vigiados por jornalistas que acompanhavam o desenrolar do escndalo com Briatore. Um exemplo da certeza dessa perseguio veio de uma matria publicada pelo jornal O Globo, a qual diz que Nelsinho passou um dia sem twittar novidades em sua pgina. Podemos armar que havia algum do jornal monitorando o prole do piloto. Aps passar um dia sem atualizar sua pgina no Twitter, Nelsinho Piquet voltou a postar nesta tera-feira. O piloto desmentiu a informao passada por Galvo Bueno no programa "Bem, Amigos", do SporTV, na noite de segunda. Na ocasio, Galvo disse que Nelsinho havia sido demitido da Renault. (O GLOBO, 2009) Como seus posts eram surpreendentemente sarcsticos, a mdia logo se interessou. Anal, polmica rende muito assunto em qualquer poca e em qualquer lugar do mundo. Por isso, muitas matrias saram usando o Twitter de Nelsinho Piquet como fonte de informao. As pautas nasceram no Twitter, criadas e guiadas por ele, e o piloto foi a principal fonte das reportagens veiculadas. No caso em que Galvo falara de sua demisso, Nelsinho criou a notcia para responder o que o narrador disse em seu programa de TV. J no outro, quando emitiu um comentrio sobre a atuao dos pilotos, estava querendo chamar a ateno da mdia, ser ouvido, j que estava fora do mainstream. Ele soube se promover s custas do Twitter. Nos dois casos, quase toda a informao usada para construir as reportagens se baseou no contedo postado pelo ex-piloto de Frmula-1. Alm disso, ao mesmo tempo que liam as matrias nos grandes veculos, muitas internautas, movidos pela curiosidade, foram espiar a pgina pessoal de Nelsinho Piquet para ver se havia mais alguma novidade postada, ou melhor, mais alnetadas em quer que seja. Portanto, podemos dizer que no caso das matrias publicadas a partir do Twitter de Nelsinho, mais uma vez temos o encadeamento mwww.labcom.ubi.pt
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diatico presente. Alm disso, a mdia, novamente, se baseou no Twitter como pauta e fonte quase que exclusivamente para suas matrias sobre o assunto. Tambm observamos uma possvel retroalimentao entre a rede social e os veculos de comunicao. 3.1.4 Xuxa discute com fs via Twitter
Outro caso que rendeu muita pauta, especialmente para a mdia que vive de fofocas, foi a briga da apresentadora Xuxa76 com seus fs do Twitter por causa de sua lha. Em 26 de agosto de 2009, a apresentadora publicava vrios posts sobre as lmagens do longa "Xuxa em O mistrio de Feiurinha"quando sua lha, Sasha, resolveu escrever no Twitter da me sobre o que estava fazendo no momento. A menina publicou a seguinte mensagem: Oi gente sou eu sasha estou aqui lmando o novo lme a xuxa, e um vai ser m otimo lme, tenho q ir vou fazer uma sena com a cobra"(sic). O post, que apresenta erro grave de portugus, mostra a palavra cena grafada com "s. Minutos aps o erro ser publicado, o Twitter de Xuxa foi inundado por uma srie de mensagens de internautas com duras crticas enviadas Rainha dos Baixinhos. Em vez de contornar a situao, a apresentadora se irritou e respondeu da seguinte maneira, tambm via Twitter. Pra quem no sabe minha lha foi alfabetizada em ingles, vou pensar muito em colocar ela pra falar com vcs, ela no merece ouvir certas m... Em seguida, Xuxa apagou a mensagem postada por Sasha e deu um ultimato aos fs que a seguiam: "fui vcs no merecem falar comigo nem com meu anjo". Depois disso, Sasha no voltou a escrever mais no sistema de microblog e nem a apresentadora, que um ms depois abandonou sua pgina ocial, voltando apenas para falar que no processaria o Twitter por ser contra a censura.
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http://twitter.com/#!/xuxameneghel.
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O fato que a apresentadora, quando criou sua pgina no Twitter, no entendeu uma das premissas bsicas do microblog, qual seja, todos os usurios podem comentar todos os posts inseridos. No importa se ele foi feito por uma celebridade, pela lha dela ou por uma pessoa comum. E Xuxa no est acostumada a ser tratada como uma pessoa comum, por isso no aceitou bem as crticas feitas a sua lha. Ela est acostumada a viver longe do que as pessoas pensam a respeito dela. Ento, a experincia com o Twitter foi bem frustrante para ela e tambm para os fs, que conheceram uma faceta no muito nobre da apresentadora.
Como era de se esperar, o erro de Sasha e a reao de Xuxa ganharam as pginas de jornais e homes pages de portais com muita velocidade. Na manh seguinte ao ocorrido, a palavra Xuxa estava entre as dez mais mencionadas por brasileiros no Twitter. E as mensagens que ela escreveu na noite anterior estavam entre as trs mais retuitadas por outros usurios. Alm disso, a polmica movimentou outros famosos no Twitter. A cantora Preta Gil repreendeu os comentrios do humorista Danilo Gentili. "Isso tudo uma bobagem, precisamos valorizar o ser humano. Qual o motivo para tanta agressividade?. J a colunista da Revista da Folha, Brbara Garcia, fez piada com o caso, referindo-se s cenas gravadas por Sasha no dia, em que a garota contracena com uma co-
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bra: "Chama a Sociedade Protetora dos Animais! Xuxa disse que Sasha lmou com um bode e agora vai lmar com uma cobra". J a Folha deu a matria com o seguinte ttulo Xuxa defende Sasha por erro de portugus no Twitter77 , seguindo uma linha mais narrativa sobre o caso. O jornal O Globo online usou a seguinte manchete: Xuxa briga com internautas pelo Twitter78 e comea a reportagem com a seguinte ressalva exposio sem barreiras na internet, pode causar transtornos, como aconteceu com a apresentadora Xuxa, que discutiu com internautas atravs de sua pgina no site de microblogging, tentando aliviar a situao complexa em que a apresentadora se meteu, anal Xuxa prata da casa. J a matria publicada na coluna de Maurcio Stycer, no portal IG79 , foi bem mais mordaz. Com o ttulo A desastrada aventura de Xuxa pelo Twitter, o colunista no poupou crticas breve participao da apresentadora no sistema de microblog e disse que Xuxa no dominava a ferramenta, por isso teve tantos problemas no relacionamento com usurios. Leves ou pesadas, a verdade que Xuxa rendeu muita manchete por causa da confuso que nasceu no Twitter e pudemos observar mais uma vez um encadeamento mdiatico. No entanto, as confuses entre a Rainha dos Baixinhos e seus seguidores comearam desde que ela resolveu abrir uma pgina no site de microblog, cerca de um ms antes da polmica envolvendo Sasha. Ou seja, no a primeira vez que o Twitter da apresentadora gera pauta para a mdia em geral devido a sua incapacidade de administrar as crticas dos fs. Sem muito traquejo com as regras de comunicao da web, Xuxa foi alvo de crticas desde sua entrada no Twitter por escrever suas mensagens todas em letras maisculas - cdigo para gritos no mundo virtual e justicou que aquele era "seu jeitinho": "Parem de criticar", escreveu ela. No entanto, os internautas venceram. Cansada de ouvir as reclamaes dos seguidores, a apresentadora cedeu e passou a escrever
http://www1.folha.uol.com.br/folha/ilustrada/ult90u61 5125.shtml. 78 http://oglobo.globo.com/cultura/revistadatv/mat/2009/ 08/26/xuxa-briga-com-internautas-pelo-twitter-767328004 .asp. 79 http://colunistas.ig.com.br/mauriciostycer/2009/08/26 /a-desastrada-aventura-de-xuxa-pelo-twitter/.
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tambm com letras em caixa baixa. Mas deixou claro que no gostou das crticas: eu adoro esse jeitinho, mas falaram tanta coisa feia q t eu aqui de igual pr igual. No entanto, aps as confuses, Xuxa achou melhorar se retirar antes que acontecesse uma nova confuso e a mdia ganhasse mais escndalos para estampar homes pages e primeiras pginas de jornais, e ganhar assim mais pautas para dias sem muito assunto. 3.1.5 Jos de Abreu no Twitter e as eleies 2010
Caso tambm de repercusso na mdia e que partiu do Twitter envolve o ator global Jos de Abreu. Ele causou frisson no Twitter no dia 15 de outubro com uma participao polmica na Twitcam, ao defender publicamente seu voto em Dilma Rousseff, candidata presidncia da Repblica pelo PT, e fez diversas crticas candidatura de Jos Serra do PSDB, a quem chamou de fascista. A transmisso, via webcam de Santiago no Chile, durou mais de duas horas e chegou a reunir mais de dez mil pessoas nos momentos de pico, simultaneamente. E logo no comeo do bate-papo, o ator se justicou dizendo que, pelo contrato que tem com a Rede Globo, no poderia aparecer na televiso fazendo campanha poltica: Mas eu no estou na TV, estou no Twitter. A partir da, falou tudo que pensava e de maneira bem franca sobre os mais diversos assuntos nacionais.
Durante a transmisso na Twitcam, o ator, que tomava uma cerveja, ironizou a escolha do PSDB de apontar Serra e no o mineiro Acio
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Neves como o candidato Presidncia da Repblica. Tambm fez duras crticas ao vice do tucano, o deputado federal Indio da Costa, do DEM, a quem resumiu como sursta do Rio. Esse ndio da Costa um... vocs acham que o Brasil merece um vice-presidente como o Indio? uma sacanagem do Serra com o DEM. A gente achava que era sacanagem do Rodrigo Maia com o Serra, mas na verdade foi sacanagem do Serra com o DEM (a escolha de Indio). E depois falam que vice no serve pra nada. O ator no economizou em nada na polmica. Falou sobre questes como aborto, criticou a coordenadora da campanha de Jos Serra, Soninha Francine, e tambm comentou sobre a liberao das drogas com o pblico. Mas Abreu se irritou diversas vezes durante a transmisso quando teve as opinies criticadas por jovens internautas. Tenho 64 anos, cinco lhos e quatro netos. incrvel ver jovens to reacionrios, atrasados, que devem at fumar um baseadinho, carem aqui me criticando. Hipocrisia fogo. Na conversa, Jos de Abreu disse que no aceitaria nenhum cargo pblico e comentou a eleio do palhao Tiririca como deputado federal por So Paulo, avaliando que o fato de ele ser palhao no o torna inelegvel. Ironizou que j h palhaos demais em Braslia e citou o nome de um deputado, o Mo Santa. Devido a tantas opinies fortes e polmicas, alguns internautas comentaram no Twitter que o ator estaria surtado, mas ele rebateu veemente as crticas, dizendo que sua personalidade assim e que no estava tendo nenhum surto, nem alterado por causa da cerveja que aparecia bebendo na transmisso. Disse que estava apenas expressando suas opinies. Apesar das muitas frases polmicas, o ator no fez nenhuma crtica emissora onde trabalha, mesmo quando incitado por internautas. No vou falar mal da Globo nem pensar. Estou l h 30 anos. A Globo muito boa, disse. Alm disso, aproveitou a oportunidade para comentar que estar na prxima novela das 20h, Insensato Corao. Abreu encerrou a transmisso via Twitcam comentando as polmicas alianas
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feitas por Dilma Rousseff e pelo PT com Fernando Collor e Jos Sarney. Tambm respondeu algumas brincadeiras de internautas, como profetizar a respeito do assassino de Saulo Gouveia, da atual novela do horrio nobre, Passione. Com esse exemplo, mais uma vez, um assunto que se iniciou do Twitter gerou pauta para a mdia. Neste caso, em particular, temos um ator de renome nacional, ou seja, uma celebridade, que resolveu expor abertamente suas opinies. Uma pessoa famosa falando o que pensa, sem passar por qualquer ltro da imprensa, por si s j um assunto que pode render pauta para a mdia. E quando essas opinies no so amenas, ento, o interesse maior ainda. Por isso, para entender como se deu o encadeamento miditico neste caso em particular, vamos ver as matrias publicadas pelos portais IG e Yahoo! para compreender como a mdia tradicional se aproveitou do Twitter para construir uma reportagem. Ou seja, mais uma vez Twitter foi pauta e fonte de informaes. Vamos iniciar a anlise pela matria do portal IG. Com o ttulo Ator da Globo vira atrao no Twitter ao justicar voto em Dilma80 e publicada na editoria ltimo Segundo Eleies, a matria utiliza como recorte o posicionamento do ator Jos de Abreu, que conhecido como petista de carteirinha desde 1986, para armar que ele estava fazendo uma defesa da candidata presidncia Dilma Rousseff. A reportagem, veiculada antes da transmisso acabar, se desenrolou a partir dessa tica e diz que o ator travou uma batalha com os internautas para tentar defender sua candidata presidncia. Com base em frases escritas na matria como Apesar de dizer que no estava bbado, o ator gesticulava bastante e durante toda a transmisso tomava uma cerveja e Z de Abreu defendeu a liberalizao da maconha e do aborto, pode-se dizer que a matria do IG mostra o ator sob uma tica negativista, salientando pontos que podem ser mal interpretados por leitores que no participaram da transmisso via Twitcam. E justamente faz isso porque dessa forma que a matria gera mais polmica e, consequentemente, mais audincia e recomendaes no Facebook ou retweets no prprio Twitter.
http://ultimosegundo.ig.com.br/eleicoes/ator+da+globo +vira+atracao+no+twitter+ao+justificar+voto+em+dilma/n12 37804212821.html.
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J a matria publicada pelo Yahoo!, apesar de tambm ter sido publicada na editoria de eleies e tambm publicada minutos antes do m da transmisso, seguiu caminho diferente da apresentada pelo IG. Apesar do ttulo Ator Jos de Abreu causa polmica no Twitter com duras crticas a Serra81 , a reportagem se mostra mais descritiva e segue a ordem cronolgica dos fatos. Narra momento a momento como foi a transmisso via Twitcam. Comea falando da defesa a Dilma e da crtica a Jos Serra e seu vice, ndio da Costa. Depois comenta a questo das drogas e do aborto, da eleio do palhao Tiririca e tambm questiona o ator sobre suas aspiraes polticas. Alm disso, abordou de maneira aprofundada o fato de o ator no ter feito crticas Rede Globo e terminou de maneira mais leve ainda, abordando as brincadeiras entre o Abreu e os internautas. Independentemente da abordagem, nas duas matrias houve encadeamento miditico, uma inter-relao entre os diferentes veculos, pois a pauta nasceu no Twitter e se proliferou pelos portais de internet. Na construo das matrias, a nica fonte utilizada foi o Twitter, ou melhor, a transmisso feita via Twitcam. 3.1.6 Sexualidade de Luan Santana posta em dvida no Twitter
Em maio de 2010, mais polmica envolvendo o Twitter gerou pauta e fonte de informaes para a mdia. Dessa vez, envolvendo o jovem dolo sertanejo do momento, o cantor Luan Santana. Diversos fs e curiosos questionaram a opo sexual de Luan aps uma srie de blogs anunciarem que um jovem cantor estaria se relacionando com outro homem, o que fez muitos internautas deduzirem que o tal rapaz seria Luan Santana. Alm disso, uma imagem que circulou pela internet fez os usurios do Twitter causarem um verdadeiro terremoto em torno do assunto. Trata-se de uma suposta reproduo de uma conversa entre Luan Santana e um garoto, identicado como Cio, pelo Windowns Messenger (MSN). No texto que aparece na imagem, o cantor elogia a beleza do
http://br.eleicoes.yahoo.net/noticia/ator-jos-de-abr eu-causa-pol-mica-no-twitter-com-duras-cr-ticas-a-serra. html.
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rapaz, alm de revelar uma suposta foto do jovem com que estaria se relacionando. Embora a maioria dos usurios acredite que a foto seja real, alguns questionam se no se trata de uma fotomontagem. Se verdadeira ou no, ca difcil saber, ainda mais porque a assessoria do cantor no deu nenhuma resposta ocial nem comentou o assunto.
Mas essa no foi a primeira vez que o pblico do sistema de microblog falou sobre o cantor sertanejo e gerou pauta para a mdia tradicional. Num caso bem parecido com o apresentado sobre o cantor Dinho Ouro Preto, tambm circulou pelo Twitter em abril de 2010 uma falsa informao sobre a morte do cantor Luan Santana. Com o Trending Topic Luan Santana morreu, o cantor foi parar no topo dos assuntos mais comentados do microblog. Entre os comentrios, muitos fs do cantor repudiavam a brincadeira, enquanto outros usurios se divertiam dando verses irnicas para a causa da morte do rapaz. Frases como atingido por um raio da saudade, por um meteoro da paixo ou uma exploso de sentimentos, fazendo aluso letra de uma das canes de Santana. Tanto no primeiro caso, que pe em xeque a sexualidade do cantor, quanto no segundo, em que temos um boato sobre sua suposta morte, o Twitter criou pautas para a mdia em geral. Temos a mais um enwww.labcom.ubi.pt
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cadeamento de mdia, uma sobreposio de diferentes nveis miditicos. No entanto, no quesito fonte de informao, devemos lembrar que nem todas as informaes que fazem parte dos Trending Topics so verdadeiras. No porque so repetidas por centenas ou milhares de usurios que so reais. Por isso, preciso que o jornalista, ao usar o sistema de microblog como fonte de informao, no o utilize exclusivamente. Ele deve ter mais fontes para checar a veracidade do fato narrado no Twitter, assim como acontece com as fontes que no so virtuais. Nenhum jornalista deve escrever uma matria apoiando-se em uma nica fonte, premissa bsica da prosso. 3.1.7 Stallone, Brasil e o Twitter
E no so apenas artistas brasileiros que geram pauta e fonte de informaes no Twitter. Aps fazer um comentrio de mau gosto na Comic-Con 2010, uma das maiores feiras sobre o universo pop, com quadrinhos, cinema e sries de TV nos Estados Unidos, o ator Sylvester Stallone despertou a ira dos brasileiros, que encontraram um lugar no microblog para extravasar a indignao com o preconceito do astro hollywoodiano. De acordo com o site da revista Variety, o comentrio feito no evento em uma mesa sobre a brutalidade de fazer um lme de ao, Sylvester Stallone armou que rodar seu longa-metragem Os mercenrios no Brasil deu mais liberdade para o uso de mais violncia. Voc pode explodir o pas inteiro e eles vo dizer obrigado, e aqui est um macaco para voc levar de volta para casa.[...] No poderamos ter feito o que zemos (em outro lugar). Explodimos muita terra. Parecia assim: todo mundo traz o cachorro quente. Vamos fazer um churrasco. Vamos explodir essa cidade. Alm disso, o ator tambm fez comentrios speros sobre o uniforme utilizado pela polcia carioca que trabalha nos morros, o Bope. Os policiais de l usam camisetas com uma caveira, duas armas e uma adaga cravada no centro; j imaginou se os policiais de Los Angeles usassem isso? J mostra o quo problemtico aquele lugar.
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Depois desses comentrios depreciativos e preconceituosos, o ator e diretor transformou-se no assunto mais comentado negativamente do Twitter no nal de julho. Aproveitando o slogan da campanha anterior, a recm-terminada Cala Boca Galvo, foi criada a frase "Cala boca Sylvester Stallone", que virou Trending Topic mundial. Os comentrios no Twitter foram predominantemente de brasileiros movidos por um sentimento de patriotismo que quase no se v mais hoje em dia, querendo execrar a gura do ator, assim como eles consideravam que Stallone tentou fazer com a imagem do Brasil. Houve at quem defendesse um boicote ao lme de Stallone.
Os usurios do sistema de microblog com essa campanha tentavam sua maneira defender a imagem do pas, costumeiramente visto com preconceito por estrangeiros. H uma cultura no exterior de achar que no Brasil s existe futebol, caipirinha, mulata e a Floresta Amaznica. Tudo isso de fato existe, mas no s isso. Os usurios queriam mostrar que temos muito mais a oferecer do que essa viso estereotipada. Por isso, a campanha no Twitter em repdio a esse preconceito arraigado apenas reete uma cultura popular mundial e antiga. Logo depois do fato se espalhar pelo mundo, o assunto virou o mais postado no Twitter, j que somos o segundo pas em maior nmero de usurios no site. Os brasileiros praticamente declararam guerra ao ator. Minutos depois da declarao, j eram mais de 6 mil tweets nessa
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cruzada contra o preconceito de Stallone. No incio da tarde, ou seja, poucas horas depois do incio da empreitada, j eram mais de 200 mil. Devido rpida proliferao da campanha e para evitar um estrago ainda maior imagem do ator, sua assessoria de imprensa achou melhor dar explicaes, criando mais uma pauta para a mdia e, novamente, um encadeamento miditico. Em nota ocial divulgada e reproduzida em todas as mdias, o ator americano se desculpou pelo comentrio, classicado por ele como infeliz e num contexto do que pretendia ser uma piada. Eu sinceramente peo desculpas ao povo brasileiro. Todas as minhas experincias no Brasil foram fantsticas e eu recomendei para todos os meus amigos que lmassem l. Ontem, eu tentei fazer um tipo de humor e fui muito infeliz. Tudo que eu tenho pelo grande pas que o Brasil muito respeito. Novamente, peo desculpas. No caso especco da campanha contra Sylvester Stallone, podemos dizer que tivemos dois momentos: o primeiro quando o post do Twitter gerou pauta e o segundo, quando a resposta da assessoria virou nova pauta para a imprensa. Dessa forma, tivemos Twitter pautando a mdia e mdia o utilizando como fonte quase que fundamental para a confeco das notcias sobre a polmica.
3.2
Twitter como espao para divulgao de informao em primeira mo
At agora, apresentamos como o Twitter pode ser til para os jornalistas criando pauta. No entanto, h uma faceta que deve ser lembrada: o poder de fornecer ao usurio autonomia para divulgar, em primeira mo, uma informao, o que pode ameaar o to almejado furo jornalstico. E o receio do poder do internauta no recente. J visto com desconana por grandes empresas do meio h algum tempo. Para enfrentar essa competio com o usurio, a agncia de notcias Reuters, por exemplo, criou normas82 , em maro de 2010, para que seus prossionais no dessem mais furos de reportagem no Twitter. Segundo a
http://handbook.reuters.com/index.php/Reporting_from_ the_internet#Social_media_guidelines.
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nova poltica da empresa, lugar de notcias quentes no site da agncia e no no sistema de microblog. Entre as medidas adotadas, h a recomendao para que jornalistas peam a autorizao de seus chefes antes de usarem o Twitter para ns prossionais, evitem expressar opinies pessoais em suas redes sociais e tenham duas contas diferentes, uma para assuntos pessoais e outra para os prossionais. Um dos motivos para tal medida a preocupao que a reputao pessoal dos jornalistas contamine a da empresa. No Brasil, menos restritiva que a Reuters, a Rede Globo tambm resolveu criar normas internas para regular o uso de redes sociais por seus funcionrios. Em 2009, depois de alguns atores de Caminho das ndias divulgarem no sistema de microblog fotos de seus personagens no captulo nal da novela, a Central Globo de Comunicaes (CGCom) enviou um comunicado a todos os contratados sobre como se comportar no mundo online. Entre as determinaes, uma das mais importantes a probe divulgar ou comentar assuntos direta ou indiretamente relacionados ao trabalho desenvolvido na emissora ou informaes obtidas por relacionamento com a TV Globo. So normas que, segundo a empresa, visam a conscientizar os prossionais, mas que foram bem recebidas. Alguns chegaram, inclusive, a protestar no Twitter contra a deciso da empresa. A defesa da Globo partiu do diretor Boninho em seu prprio Twitter. Ele negou que o comunicado representasse algum tipo de censura, armando que se tratava apenas de uma tentativa de colocar ordem no caos aparente que as redes sociais haviam instaurado. E todo esse receio por parte das grandes empresas no sem fundamento, tem embasamento se analisarmos alguns fatos. Em 2009, por exemplo, a queda de um avio da Turkish Airlines, com 134 pessoas a bordo, foi dada primeiro no sistema de microblog. De acordo com a rede americana CNN, um usurio da pgina foi responsvel por publicar a primeira foto do acidente areo, alm das primeiras informaes segundos aps o desastre, colocando em xeque o conceito de "breaking news"(notcias em primeira mo) de grandes empresas como a prpria CNN e a BBC. Apenas 140 caracteres quebraram o furo jornalstico e contaram o importante factual. Isso foi possvel porque holandeses prximos ao local do fato twittaram assim que souberam do ocorrido. Em entrevista ao portal G1, o jornalista Errol Barnett, corresponwww.labcom.ubi.pt
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dente internacional do site colaborativo iReport83 , ligado CNN, conrmou que a histria nasceu no Twitter. Essa uma histria que apareceu antes no Twitter e comeou a ganhar desdobramentos a partir de l. Testemunhas escreveram sobre o choque de ver o avio mergulhar e tambm de ver pessoas sarem andando de dentro da fuselagem.
Depois de ver a imagem no Twitter, os reprteres da CNN entraram em contato imediatamente com ociais holandeses para conrmar o acidente areo. Ainda de acordo com Barnett em entrevista ao G1, isso mostra que as redes sociais podem ser muito teis para informaes urgentes e para reunir depoimentos das vtimas, mas sempre checando mais de uma fonte, como manda a prtica do jornalismo. Fato parecido tambm ocorreu na queda de um avio Airbus A320 no rio Hudson, nos Estados Unidos, no mesmo ano. Um empresrio que participou do resgate dos passageiros e tripulantes da aeronave enviou do seu celular IPhone uma imagem mostrando a retirada das vtimas do avio pelo Twitpic, espao para fotos no sistema de microblog. Ela foi
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http://www.ireport.com/index.jspa
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a primeira a mostrar o resgate, sendo posteriormente reproduzida pela mdia em geral, com a devida autorizao do autor. Outro caso de bastante repercusso dado primeiro pelo Twitter foi a morte do cantor Michael Jackson em 25 de julho de 2009. Enquanto a mdia tradicional relutava em divulgar a morte do astro pop antes da conrmao ocial, o Twitter j era inundado por inmeras mensagens relatando a morte do cantor. A notcia j circulava no Twitter quase meia hora antes da conrmao ocial. No dia da morte do cantor, um pouco antes da conrmao, a palavra Brazil liderava os Trending Topics, devido ao jogo da seleo brasileira. No entanto, quando um usurio postou a mensagem Why isnt Michael Jackson a #TT? Who cares about Brazil?, segundos depois, j surgiu no microblog uma referncia ao site americano de entretenimento TMZ, que j acompanhava de perto o acontecido e foi um dos primeiros a divulgar a morte do Rei do Pop. No entanto, nem tudo que circulava naquele momento no Twitter era informao verdadeira. Alguns internautas tentando se aproveitar da situao, divulgaram minutos depois que o ator Jeff Goldblum tinha morrido tambm, mas a informao falsa foi logo desmentida pelo ator Kevin Spacey, no prprio Twitter. Esse fato nos mostra que o Twitter, devido ao seu grande nmero de usurios e rapidez na postagem da informao, pode rapidamente criar um boato, mas tambm desfaz-lo. Assim como h os que criam o boato, sempre tero aqueles que iro desmenti-lo, numa espcie de seleo natural do meio. Outro exemplo, s que mais antigo, do incio da histria do Twitter no pas, o do tremor de 5.2 na Escala Richter sentido em So Paulo, Rio de Janeiro, Paran e Santa Catarina, em abril de 2008. O epicentro do terremoto se localizou a uma profundidade de 10 quilmetros no Oceano Atlntico, a 215 quilmetros da cidade de So Vicente, no litoral sul de So Paulo. Apesar de muito rpido, o tremor assustou moradores. O servio de microblog foi o primeiro a registrar as reaes das pessoas. No entanto, esses relatos via Twitter foram muito utilizados pela imprensa na confeco de suas matrias devido necessidade urgente de publicar uma matria sobre o ocorrido e a diculdade de encontrar fonte naquele momento. E como uma matria no pode car sem personagens, os relatos do Twitter foram usados para preencher essa lacuna.
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Outro caso recente de divulgao em primeira mo via Twitter veio do mundo esportivo. O jogador Ronaldo Fenmeno, do Corinthians, mostrou a indita camisa do centenrio do clube em sua pgina pessoal no sistema de microblog, antes mesmo da apresentao ocial do material, que ocorreria logo depois em uma festa organizada pelo clube. Em sua pgina, Ronaldo furou a festana e postou uma foto sua vestindo a camisa do centenrio e mostrando que o uniforme parecido com o atual, com apenas uma mudana no distintivo do clube, que tem agora um designer mais histrico. Completando a foto, o jogador escreveu para os fs Em primeira mo, para os amigos que me seguem. Aps o tweet, Ronaldo foi ao Parque So Jorge participar do evento que reuniu trs mil torcedores corintianos.
Jornalistas de diversos veculos do Brasil, como Folha Online e Globoesporte.com, da Rede Globo, e que monitoravam o Twitter do jogador correram e tambm postaram a notcia em suas mdias antes da apresentao feita pela diretoria do Corinthians. Alm de citar a frase de Ronaldo, os portais tambm utilizaram a foto postada por ele em lugar de destaque dentro da matria. O Twitter de Ronaldo foi pauta e fonte exclusiva de informaes sobre um assunto to aguardado pela mdia esportiva. Em sua pgina, deu o to sonhado furo. Todos aguardavam quem seria o primeiro a
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mostrar a nova camisa e Ronaldo venceu essa batalha. Os outros veculos puderam apenas concorrer entre si para ser o segundo lugar na acirrada disputa. Depois desse episdio, Ronaldo tomou gosto pela audincia do Twitter e resolveu adiantar outras notcias em sua pgina. No incio do ms de outubro de 2010, o craque publicou uma foto com seu novo visual. No sistema de microblog, o atacante publicou a imagem logo depois que voltou do cabelereiro, mostrando o resultado a seus seguidores com a seguinte frase: De volta ao velho visual. A imagem foi feita pelo prprio jogador com seu celular. Nela, Ronaldo aparece sem camisa e bem mais magro. Dessa forma, mais uma vez Ronaldo gerou pauta e foi fonte de informao para a mdia de massa, em mais um exemplo do encadeamento entre as mdias tradicionais e a rede social Twitter. Outros famosos tambm pulam o ltro da mdia tradicional e falam diretamente com seu pblico. Caso de Mano Menezes e do jornalista da Rede Globo William Bonner, que tm mais de um milho de seguidores cada se tornam interessantes para os jornalistas como fonte de informaes. A pgina deles merecem ser vigiadas pela mdia, pois sempre podem render uma pauta em um dia fraco de notcias. Mano Menezes sempre usou seu Twitter para divulgar informaes em primeira mo, desde que criou sua pgina em 2009. J era assim desde a poca em que era tcnico do Corinthians. Sua pgina foi idealizada por sua lha Camila, que junto com a assessoria de imprensa, ajuda nas atualizaes. A idia que moveu a criao do prole era ter um canal direto com o torcedor, assim como alguns atletas americanos j faziam. Quando foi para a seleo brasileira, Mano no mudou seu prole, apenas o atualizou para tcnico da seleo. E logo aps assumir o cargo ocialmente ele twittou aquela que seria sua futura comisso tcnica, causando um corre-corre na mdia esportiva para publicar esse contedo o mais rpido possvel. O perl de Mano Menezes tem sido muito visado devido ao fato de ele ter muitos seguidores e tambm ter um cargo importante. Tanto assim que em agosto de 2010 seu prole foi invadido por hackers que queriam chamar a ateno. Na pgina do tcnico aparecia um pedido de apoio para um usurio que fazia aluso ao personagem Bozo: "Sigam meu melhor amigo. Obrigado."Alm
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disso, havia uma foto montagem de Mano, vestido com um terno preto e abraado com o palhao Bozo.
A invaso do Twitter de Mano Menezes gerou pauta para a mdia. A foto postada em sua pgina foi reproduzida por diversos portais e tambm jornais e programas de TV, como o Globo Esporte da Rede Globo. Durante evento de um patrocinador da Confederao Brasileira de Futebol (CBF), o treinador falou sobre a montagem: quei feliz com a foto do Bozo que colocaram no meu Twitter. Nem eu seria to criativo para colocar juntas duas pessoas que lutam incessantemente pela alegria do povo. Em termos de quantidade de seguidores, vale ressaltar que o site Twitter Counter84 , que mede a popularidade dos proles, aponta que alm de Mano Menezes, o jogador Kak85 um dos que possuem o maior nmero de seguidores mais de 2 milhes de seguidores. Sua pgina inclui posts tanto em portugs quanto em ingls, agradando fs de todas as partes do planeta. Seu prole tambm aborda fatos menos
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http://twittercounter.com/pages/100/. http://twitter.com/#!/RealKaka.
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relevantes, banalidades do cotidiano, alm de mensagens evanglicas e resposta aos fs. In Brazil today is holiday. And also childrens day. #felizdiadascrianas86 Feliz dia das crianas !! Para quem ?? Para todos aqueles que sao crianas . . . No entanto, no s no Brasil que o Twitter sensao entre celebridades do mundo esportivo. Nos Estados Unidos, essa participao j se tornou comum, tanto que os maiores jogadores da liga NBA tm perl no sistema de microblog. Shaquille ONeal87 o mais famoso entre os twitteiros americanos. Ele tem mais de 3 milhes seguidores e costuma atualizar sua pgina dezenas de vezes por dia, alm de fazer promoes do tipo gincana em tempo real e distribuir brindes aos fs. Em agosto de 2009, ONeil usou o seu Twitter para lanar uma provocao, um desao ao jogador de futebol ingls David Beckham: "Voc nunca vai marcar um gol em mim, te desao, cara!. Esse post gerou pauta para os veculos que cobrem esporte e entretenimento no mundo todo, que correram questionar Beckham sobre o que ele achava do desao proposto. O jogador de futebol respondeu a provocao no site americano TMZ, dizendo para Shaquille ONeil chamar algum do seu tamanho, como Koke Briant, tambm jogador de basquete. Mas Shaquille no cou satisfeito com a resposta do jogador ingls e lanou outra provocao: "David est com medo. Kobe pode marcar em mim, mas ele no. No tem como ele marcar em mim. Quantos gols ele marcou pelo Galaxy. Mais uma vez, conseguiu emplacar seu tweet na mdia. Outro caso bem interessante tambm vem da NBA. Em 2009, o Twitter fez com que o ala Charlie Villanueva88 virasse celebridade instantnea. O jogador do Milwaukee Bucks twittou em pleno intervalo de uma partida e levou uma bronca do tcnico do time. Na mensagem, nada de muito extraordinrio. Algo mais ou menos como: "No vestirio, escondido para postar. Contra os Celtics, jogo empatado, no intervalo. Tcnico quer rmeza. Preciso melhorar".
http://twitter.com/search?q=%23felizdiadascrianas. http://twitter.com/#!/THE_REAL_SHAQ. 88 http://twitter.com/cv31.
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A atitude virou febre na NBA e twittar no intervalo ganhou fora, ainda mais depois que Shaquille ONeal tambm aderiu. Diante da situao, restou aos prossionais da imprensa americana acessar de seus notebooks as pginas dos jogadores para saber o que eles estavam pensando a respeito da partida para construir suas matrias dentro do prazo estipulado por seus editores. A popularidade do Twitter tambm tem um efeito negativo, especialmente no meio esportivo brasileiro. Como poucos atletas aderiram ao sistema de microblog, os falsos pers so constantes. Um caso foi o prole do goleiro Rogrio Ceni, desconhecido pelo craque, mas que tinha um grande nmero de seguidores. O usurio que controlava o perl falso usava a pgina para fazer piadas e relatar falsos eventos como bastidores do So Paulo. E o atleta so-paulino no foi o nico a ter seu nome usado de forma indevida na rede. Csar Cielo, Romrio e Guga, por exemplo, tambm passaram pela mesma situao. No meio artstico, o Twitter tambm vem ganhando adeptos. De acordo com o Twitter Counter, no dia 21 de outubro de 2010, a personalidade mais seguida no mundo era a polmica cantora pop Lady Gaga89 , com quase sete milhes de followers. Logo atrs, aparecia a tambm cantora Britney Spears90 , com seis milhes. O presidente dos Estados Unidos, Barack Obama91 , j foi bastante popular, principalmente na poca de sua campanha com o slogan Yes, We Can que virou febre entre os americanos. No momento, porm, seu prole aparece em quinto lugar entre os pers mais seguidos, com quase seis milhes de followers, atrs do astro esportivo Shaquille ONeil e seguido pelo dolo teen do momento, Justin Bieber92 . No Brasil, o perl melhor posicionado de acordo com o Twitter Counter o do apresentador da Rede Globo Luciano Huck93 , que ocupa a posio 36 do ranking, com 2,6 milhes de seguidores. Luciano foi o primeiro brasileiro a alcanar a meta de um milho de seguidores. No entanto, o apresentador entrou no Twitter por acaso. Uma pessoa criou um perl falso em seu nome. Huck cou irritado porque os seguidores
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http://twitter.com/#!/ladygaga. http://twitter.com/#!/britneyspears. 91 http://twitter.com/#!/BarackObama. 92 http://twitter.com/#!/justinbieber. 93 http://twitter.com/#!/huckluciano.

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comeavam a acreditar nas mensagens produzidas e buscou respaldo na empresa responsvel pelo Twitter. Ele conseguiu o bloqueio do perl fake e, animado pela seriedade do servio, entrou no sistema. O apresentador arma tambm ver o Twitter como uma forma autntica de conrmar ou desmentir um fato. uma maneira de sintetizar os pensamentos, por isso, em sua pgina, o apresentador fala de sua vida com a tambm apresentadora Anglica e seus lhos, seus hbitos, faz promoo de coisas que acha relevante como lmes de amigos, mas tambm aproveita para adiantar reportagens e quadros que sero exibidos em seu programa, como podemos ver a seguir: RT @CaldeiraodoHuck: O Musa do Brasileiro estreia neste sbado logo aps o #latavelha94 . Veja uma prvia. Casar c/ apresentadora de tv da nisso....o marido sai de casa e da de cara c/ a esposa gravando na porta. Outra personalidade bem colocada no ranking mundial a cantora baiana de ax Ivete Sangalo95 , com mais de um milho e meio de seguidores. Seu prole atualizado vrias vezes ao dia. Quando no est viajando ou fazendo shows, a prpria Ivete que twitta. Na pgina, a cantora adianta onde vai fazer shows, se gravou algum programa de entrevista e tambm divulga suas novas msicas. Ela uma exemplo de relao de proximidade muito forte com os fs, chegando a responder perguntas e a agradecer os elogios recebidos. Todos os posts feitos por Ivete tm tom de conversa com algum conhecido, j os postados pela assessoria soam mais como propaganda explcita de produtos da cantora. Fica fcil para o f diferenciar cada tweet. Assessoria: Notcias: Ivete Sangalo participa da nova turn de Alejandro Sanz http://bit.ly/cWhvaB96 Ivete: Oinamorequinhos.mpassando, tarde da noite eu sei, mas pra dar um beijinho de saudade. No meio jornalstico, o destaque do Twitter brasileiro o apresentador do Jornal Nacional William Bonner, que tem quase um milho e
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http://twitter.com/search?q=%23latavelha http://twitter.com/#!/ivetesangalo. 96 http://bit.ly/cWhvaB
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meio de seguidores. O apresentador posta constantemente e mantm um relacionamento aberto com os seguidores, respondendo s crticas e elogios feitos pelos fs. Em sua pgina, Bonner comenta sobre reportagens que foram ao ar no Jornal Nacional, fala da correria do fechamento do jornal, alm de dar detalhes de sua vida pessoal como, por exemplo, onde almoou, o que comeu etc. Ele chega a postar minutos antes de o telejornal ir ao ar e durante os intervalos. Um dos fatores que levou o apresentador a montar sua pgina foi para que os fs o conhecessem melhor. A inteno foi mostrar que ele no sempre aquela pessoa sria no comando da bancada e sim um indivduo como outro qualquer, que tem defeitos e qualidades. Em seu perl, surge a faceta descontrada e bem-humorada do jornalista, que dedica grande parte de seus dias a conversas com os seguidores. Exemplo disso a forma como ele se apresenta na ferramenta: tio Bonner, numa tentativa de ampliar o relacionamento com os seguidores, ou como ele os trata, com a tropa. O apresentador j chegou at a pedir sugesto de gravata, antes de entrar no ar. "Rpido. Camisa rosa. Palet marinho. Sugesto de gravata". Segundos depois, milhares de seguidores opinaram e a vencedora foi a de cor bord. Atendendo aos followers, o apresentador apareceu na bancada do Jornal Nacional usando a cor escolhida por eles. Bonner tambm faz consses em sua pgina pessoal como "Jamais como a primeira e a ltima fatias do saco do po de forma"ou: "Leio revistas de trs pra frente". Alm disso, ele tambm posta dicas de dietas e receitas como a do seu famoso brigadeiro, fotos do seu carro sendo lavado em um posto de gasolina, do almoo com a famlia no m de semana, entre outras banalidades que podem interessar aos fs e estreitar laos com o pblico. Amanh teremos uma folga pra celebrar esses 13 anos como merecem. Na segunda estaremos de volta ao batente. Obrigado, tropa. Valeu. Fazer jornalismo bem feito d trabalho. Criar trigmeos tambm. E tanto uma coisa quanto a outra do um um orgulho imenso. O apresentador posta tambm bastidores do Jornal Nacional. Ele foi, por exemplo, o primeiro a falar que a jornalista da Previso do
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Tempo, Rosana Jatob estava grvida e de gmeos. At ento, a jornalista no tinha dado nenhuma conrmao ocial sobre a gravidez. Coube a seu chefe a misso. E como expe um pouco de sua intimidade e dos bastidores de seu trabalho, Bonner passa a sensao ao pblico de familiaridade, de proximidade, pois ele conversa com os seguidores, responde as perguntas deles. Essa proximidade sentida pelos fs, tanto que aps colocar fotos de sushis de um restaurante japons que visitou, o apresentador repassou uma mensagem que recebeu de um usurio annimo no Twitter: "Te vi no restaurante e quase fui te abraar, como se fosse ntimo". Portanto, alm de adiantar informaes, neste caso, o Twitter tambm tem servido para estreitar o canal de comunicao entre o pblico e seu dolo.
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Twitter como espao de feedback
Como vimos, o Twitter tem hoje um papel fundamental na convergncia entre as mdias mais antigas e a internet. De acordo com diretor executivo da Revista Imprensa, Igor Ribeiro, em entrevista ao portal EBand97 , a agilidade do microblog til ao jornalismo praticado hoje em dia. A ferramenta muito boa para fazer comunicados rpidos, enviar fotos e divulgar links. A agilidade auxilia a comunicao social. Descobrir fontes, vericar o que as pessoas esto falando e perceber tendncias, so uma das formas que o Twitter pode contribuir no jornalismo. (E-Band, 2010) Por isso, alm de gerar pauta e fonte de informaes, o Twitter tambm se mostra como uma tima ferramenta para auxiliar o jornalismo no feedback de assuntos pautados pela mdia convencional. Anal, por meio da pgina possvel medir a audincia relativa, ou seja, a popularidade do contedo divulgado nos Trending Topics, que so os hashtags mais acessados pelos usurios do sistema. possvel tambm saber a repercusso de um assunto, se ele foi, por exemplo, bem aceito ou no pelos internautas.
http://www.ebandreporter.com.br/tecnologia/00003595-j ornalismo_em_140_caracteres.html.
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Um caso recente que mostra bem essa relao a eleio presidencial 2010. Tudo que foi apresentado pela mdia, seja no jornalismo ou na publicidade partidria, acabou de certa forma reverberando no Twitter em algum momento durante a corrida eleitoral. Um exemplo foi o debate realizado pela Rede Globo com os candidatos presidncia no primeiro turno. Mediado pelo jornalista William Bonner, o debate contou com a participao dos quatro melhores colocados nas pesquisas eleitorais: Dilma Rousseff, do PT, Jos Serra, do PSDB, Marina Silva, do PV, e Plnio de Arruda Sampaio, do PSOL. A audincia do debate na TV no foi das melhores para a emissora carioca. Ficou bem prxima da mdia conseguida normalmente com o Campeonato Brasileiro s quartas-feiras, depois da novela das 20h. Atingiu a marca de 24 pontos de mdia no Ibope, sendo que cada ponto equivale a 58.300 domiclios. Os dados da medio consideraram apenas a audincia de So Paulo, regio que serve de referncia para o mercado publicitrio nacional. No entanto, no Twitter, a repercusso do debate rendeu uma audincia considervel. Vrios usurios que assistiam ao debate da Rede Globo twitavam ao mesmo tempo suas impresses pessoais sobre os candidatos e suas promessas de campanha. Por um rastreamento da hashtag #debateglobo, ao m do debate, j era possvel ter uma idia da opinio do telespectador e at quem foi, na opinio deles, o melhor debatedor. Por isso, muitos portais de internet utilizaram esses dados em suas reportagens publicadas ps-debate. Anal, eles foram apresentados pelos Trending Topics e hashtags do Twitter e se tornaram mais relevantes do que qualquer entrevista, pois levaram em conta a opinio de um nmero representativo de participaes online. A internet tem essa vantagem sobre as outras mdias, pois fornece dados concretos e bem especcos, e no uma amostragem como as pesquisa Ibope, por exemplo. De acordo com um levantamento sobre a repercusso no Twitter do debate, a E-life, empresa especializada em monitoramento de redes sociais, chegou aos seguintes dados: do perodo das 21 horas do dia 30 de setembro de 2010 s 5h do dia seguinte, foram computados 413.131 tweets relacionados ao programa.
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Desse montante, Dilma Roussef (PT) foi responsvel por 37,9% das citaes; Marina Silva (PV) cou com 23,4%; Jos Serra (PSDB) recebeu 19,9%, e Plnio de Arruda Sampaio (PSOL), 18,9%. O pico de mensagens relacionadas ao debate aconteceu por volta das 23h, com cerca de 60 mil tweets. Os termos mais associados foram Dilma (162.599), seguidos por Serra (31402), Marina (25881) e Lula (18065). Pelo monitoramento, constatou-se uma forte associao entre os termos Lula e Dilma muitas vezes ambos foram citados em conjunto. Um outro levantamento feito pela empresa Cortex Intelligence, que monitorou cerca de 2,5 milhes de tweets entre s 18h e 2h, a meno aos candidatos presidncia teve aumento signicativo entre os assuntos mais comentados no sistema Antes do confronto da Rede Globo, a eleio presidencial era tema de 16 a cada 1.000 tweets (em lngua portuguesa) da rede social. Na transmisso, entre 23h e 0h, o nmero saltou para 320 posts. A campe de tweets em um mesmo horrio foi a candidata petista, que recebeu 137,8 menes s 23h. Antes do debate, a ex-ministra da Casa Civil era tema dos comentrios mais acalorados no Twitter. J
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durante a transmisso, ela passou a receber, proporcionalmente, mais comentrios negativos (28%) que os adversrios e foi desbancada por Marina Silva entre os candidatos que recebiam mais comentrios positivos (29%, contra 18%). A maior parte das menes negativas a Dilma foi feita em referncia frase "L na Inglaterra, eles so ingleses. Alm disso, o gurino da petista tambm foi muito criticado pelos eleitores. J Serra teve, entre as citaes negativas, piadas relacionadas frase Eu no gosto de usar a minha rgua, uma resposta a Marina Silva que, em certo momento, insistiu na comparao entre ele e Dilma. A insistncia do candidato no tpico sade foi tambm mal recebida pelos internautas que assistiam ao debate. J o candidato Plnio de Arruda Sampaio virou piada na rede por insistir vrias vezes que se eleito no pagaria a dvida externa brasileira. Outro caso que ganhou destaque no Twitter nas eleies de 2010 foi a suposta agresso sofrida pelo candidato Jos Serra no dia 20 de outubro de 2010, no Rio de Janeiro. Serra foi hostilizado por militantes do PT, que vestiam camisetas e portavam bandeiras do partido. Houve grande confuso e Serra chegou a ser atingido na cabea por um objeto, que segundo a assessoria do candidato era algo pesado, mas que a oposio arma ser uma bolinha de papel. Uma reprter de Rede Globo tambm foi atingida no tumulto. A caminhada tucana foi interrompida aps o candidato receber uma ligao e decidir ir a um mdico, que lhe ordenou 24 horas de repouso absoluto, sem fazer comcios. O assunto cou entre os mais comentados no sistema de microblog com a hashtag "#serrarojas". Os twitteiros criaram essa tag, porque associaram o candidato Serra ao goleiro da seleo chilena, Roberto Rojas, que ngiu ser atingido por um sinalizador lanado pela torcida num jogo entre Brasil e Chile em 1989, no Maracan, pelas eliminatrias da Copa do Mundo. O goleiro cortou o prprio rosto com uma lmina escondida dentro de sua luva. Outra hashtag que ganhou destaque, ocupando a segunda posio entre as mais citadas no microblog #boladepapelfacts, que tambm fez brincadeiras com a suposta agresso, pois de acordo com um cinegrasta do SBT que acompanhou o ocorrido de perto, Serra foi atingido, na verdade, por uma bolinha de papel e no agredido por militantes do
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PT com um objeto pesado como havia sido divulgado inicialmente pela imprensa. Entretanto, o tucano Serra resolveu se aproveitar da situao e revert-la a seu favor. Em seu programa eleitoral, comparou o caso a uma agresso sofrida pelo ento governador de So Paulo, Mrio Covas, em 2000, durante uma visita a Diadema, um dos redutos petistas mais famosos. A ideia da assessoria era faz-lo se passar por vtima e, dessa maneira, tentar alavancar mais votos na reta nal da campanha do segundo turno. Se isso geraria mais votos ou no para o candidato s poderemos saber com uma pesquisa mais detalhada aps as eleies. No entanto, o que nos interessa neste trabalho que, alm da repercusso sobre a suposta agresso, Serra ainda rendeu mais pauta para a mdia ao usar sua pgina pessoal para falar que depois da agresso, seu estado de sade era bom, mas que precisaria de repouso. No microblog, no falou em nenhum momento diretamente sobre a suposta agresso. Muito obrigado a todos vocs que se preocuparam comigo. Estou bem, mas por recomendao mdica tive que parar por 24hs. No entanto, ainda relacionadas a esse assunto, temos as hashtags #globomente e #vejamente tambm entre as mais acessadas no Twitter no perodo eleitoral, pois grande parte dos internautas acreditava que tanto a Revista Veja quanto a Rede Globo, por interesses polticos, colocaram no ar um material editado, mostrando Serra sendo agredido, quando, na verdade, ele foi apenas atingido por uma bolinha de papel. Na verdade, os usurios encontraram no Twitter um lugar para dar vazo a suas opinies, pois a pgina passa uma sensao de liberdade para desabafos que sempre sero ouvidos por algum. Alm disso, a invaso do site de Serra tambm rendeu pauta a partir do Twitter. Aps a pgina sair do ar e sofrer problemas tcnicos, a coordenadora da campanha tucana na internet, Soninha Francine, atribuiu a falha invaso de hackers. A mdia em geral usou as declaraes dela na pgina de relacionamento para desenvolver suas matrias sobre este assunto. Entre as mensagens publicadas, a maioria ironizou o fato. O usurio @Diogo_Justino brincou: "Especialista de Harvard diz que leses cauwww.labcom.ubi.pt
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sadas por bolas de papel podem deixar sequelas irreversveis". @oobservadorbr cita Paulo Preto, engenheiro envolvido em escndalo de desvio de verbas de campanha tucana: "Sacanagem! Esto dizendo q na bolinha de papel estava escrito: "No me deixem s!! "Assinado Paulo Preto".
O Twitter vem rendendo pautas eleitorais desde o meio do ano de 2010. Em julho, por exemplo, o deputado federal Indio da Costa, do Democratas, vice de Jos Serra na campanha para presidente, criticou Dilma Rousseff. Aps ter chamado a candidata petista de ateia, foi questionado por usurios e explicou que respeita todas as crenas. A polmica comeou com um tweet do deputado criticando uma armao de Dilma em seu primeiro comcio pblico, no qual ela elogiava seu vice e dizia que ele no era um colega de chapa improvisado. No mesmo dia, Indio rebateu Dilma pelo Twitter. "Candidata do PT diz que eu ca do cu na chapa do @joseserra_ Para uma atia (sic), deve ser duro ter um adversrio que cai do cu. A armao de Indio foi criticada por usurios do sistema de microblog e ele precisou se explicar dizendo que respeita "profundamente
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todas as crenas e opes". Mas, na mesma postagem, o candidato a vice aproveitou a oportunidade para colocar em dvida o posicionamento religioso da petista. "Ela l que dissimula sobre religio". Quando perguntado por um internauta se o correto era ter religio, o deputado fez nova crtica adversria. "O correto assumir o que voc . Ela nem consegue olhar nos olhos do eleitor. Esfnge (sic) do pau oco. J para um usurio que disse ter percebido uma certa hostilidade com os ateus"nas mensagens do deputado, Indio disse que todos os grupos merecem respeito. "Se ela assumisse, como voc, tambm mereceria. Mas a petista dissimula at nisso. Polmicas parte, podemos dizer com base nos exemplos citados que o Twitter tm se mostrado, alm de uma ferramenta interessante para gerar pauta e ser fonte primria de informaes, um reverberador de ideias e matrias divulgadas pela mdia. A pgina, assim como os blogs, abre um espao para a reexo e para o debate dentro da sociedade contempornea. Po isso, sua importncia para os jornalistas que no abrem mo de acompanhar a repercusso dos fatos. O que acontece nas pginas uma espcie de pesquisa de opinio para a ver a satisfao de seu exigente pblico.
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Consideraes Finais
No incio desta dissertao, expusemos alguns alguns questionamentos que exigiam reexo e que podem ser agora respondidos com segurana. So eles: como se estruturar diante da realidade em que todos que dominam as tecnologias digitais podem ser reprteres de ocasio ou fonte exclusiva de informao? Como o jornalismo de entretenimento e celebridade pode aproveitar essa participao a seu favor? Que tipo de trabalho pode ser desenvolvido com o usurio? At que ponto essa participao benca? De que forma ela til ao jornalismo? Podemos comear respondendo a essas inquietaes que motivaram a presente pesquisa dizendo que o fato de o usurio da internet ter acesso ferramentas tecnolgicas como mquinas digitais que lmam, celulares com conexo de terceira gerao ou dominar o uso da rede social Twitter ou Facebook no faz dele um jornalista, pois para isso preciso mais, como conhecimento tcito da prosso, que em parte aprendido na universidade, mas que de maneira geral vem com a prtica dentro das redaes. No entanto, o jornalista pode sim utilizar a possibilidade de acesso s ferramentas tecnolgicas que os usurios tm a seu favor, aproveitando as colaboraes no processo de confeco da reportagem como fonte de informao. A colaborao no pode ser a notcia propriamente dita, porque esta produto nal que cabe ao prossional confeccionar. Notcia a informao transformada em mercadoria com todos os seus apelos estticos, emocionais e sensacionais; para isso a informao sofre um tratamento que a adapta s normas mercadolgicas de generalizao, padronizao, simplicao e negao do subjetivismo. (MARCONDES FILHO, 1986, p. 13) Portanto, podemos dizer que de maneira geral a participao do usurio benca e til para o jornalismo quando se torna um complemento, um auxlio, uma fonte de informao convel, crvel, ampliando o trabalho do prossional, que muitas vezes no tem condies de estar no lugar dos fatos. Mas para que isso acontea preciso estreitar os laos com o pblico virtual.
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As redes sociais tm se mostrado timos dispositivos para esse estreitamento. Por meio delas, o jornalista tem a possibilidade de interagir com os internautas, conhecer mais sobre os gostos e anseios da populao. Por isso, nos ltimos tempos, atentas a essas micromdias digitais que conseguem fazer grande barulho na web, as empresas de comunicao passaram a prestar mais ateno nas redes sociais, especialmente, o Twitter, devido ao seu potencial para divulgar informaes de maneira rpida e fcil. Podemos dizer que este tipo de trabalho refora a ideia de um jornalista sentado (PEREIRA, 2004), na medida em que, em alguns casos, o prossional no precisa mais sair de onde trabalha para buscar uma nova notcia. De fato, isso acontece, porque muitas vezes basta monitorar proles de celebridades para se obter um leque de informaes e citaes que possam ser transformadas posteriormente em notcia. E o Twitter tem sido usado muitas vezes dessa forma pelos jornalistas. O microblog visto atualmente como um gerador de pauta e informaes primrias, alm de servir de espao para discusso e de reverberao dos mais diversos assuntos e contedos editoriais. Portanto, pode-se inferir a partir desse uso, como foi explanado no captulo 3 com diversos exemplos, que o sistema de microblog e a mdia convencional se complementam e no concorrem entre si. As notcias publicadas pelo jornalismo podem ser teis como ltros de informao do que circula no site e o fato de as informaes postadas no Twitter serem apropriadas por empresas de comunicao confere a elas o status de notcia, de assunto de interesse pblico, o que d uma visibilidade e alcance muito maiores do que teriam se estivessem apenas no microblog. No incio, muito se dizia que o fato de os internautas dominarem as tecnologias tiraria o emprego dos jornalistas, pois eles hoje tm o poder do furo de reportagem, da divulgao do fato em primeira mo, deixando a mdia para trs. Mas isso no aconteceu, nem mesmo no Twitter, que uma rede social que tem um enorme alcance entre as diversas faixas etrias e econmicas da populao. Se analisarmos a fundo veremos que seu alcance na verdade restrito, pois cada usurio fala apenas para sua rede de seguidores. So poucos os usurios que tm mais de mil seguidores cada. Na mdia, um twitteiro comum tem cerca de 200. Por isso, mesmo que o usurio detenha uma informao
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importante, vai precisar do auxlio da mdia tradicional se quiser que seu post tenha um alcance mundial e vire uma febre dentro do microblog. Pudemos ver que em todos os casos citados no captulo 3, mesmo os polmicos, foi preciso ampla divulgao em grandes portais de internet, muitas vezes at em jornais e televises, para ganhar grande dimenso. o caso, por exemplo, da campanha "Cala Boca Galvo", iniciada por um usurio com poucos seguidores, mas que correu o planeta. Portanto, o que tentamos demonstrar neste trabalho que o Twitter, ferramenta utilizada pelos internautas e mdia convencional, feita por jornalistas, no concorrem entre si, pelo contrrio, se encadeiam, de acordo com o conceito de encadeamento miditico proposto por Primo (2008). A rede social veio para complementar o jornalismo e precisa dele para ter grande alcance. Com o Twitter, o jornalismo descobriu uma maneira segura de aproveitar a participao dos internautas, sem com isso perder o controle do uxo da informao. Esta pesquisa, no entanto, no esgota todas as possibilidades de interao entre as redes sociais e o jornalismo; outros devero ser desenvolvidos para identicar possveis modicaes que a introduo de redes possam estar provocando dentro das redaes. Alm disso, o Twitter apenas uma das redes sociais. preciso car atento s mudanas que outras redes podem trazer, pois a cada dia surgem novos sites de relacionamento oferecendo ferramentas interessantes para o trabalho da imprensa, na medida em que aumentam a participao popular e tm poder de mudar desde o processo de apurao da informao at a forma como a notcia recebida pelo pblico-alvo.
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Jornalismo na Internet: consideraes

Web 2.0 e Sociedade da Informao

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Caminhos para o jornalismo diante das novas tecnologias

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Twitter como Fonte de Informaes, Pauta e Feedback para o Jornalismo Contemporneo

Twitter como pauta e fonte

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Twitter como espao de feedback

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