MEXICO

Modelo de Creacin de Valor en el Sector Elctrico

ESPECIALIDAD: INGENIERA ELCTRICA

Julin Adame Miranda

Ingeniero Electricista

18 de Enero de 2007 Mxico, D.F.

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CONTENIDO

1 1.1 2 2.1 2.2 2.3 3 3.1 3.2 3.2.1 3.2.2 4 5 5.1 5.2 5.3 6 7 7.1 7.2 8

Resumen Ejecutivo Antecedentes Paradigma del siglo XXI Introduccin Conceptos de valor y creacin de valor Valor de las empresas Factores clave para la creacin de valor en el sector elctrico La creacin de valor dentro y fuera de la empresa Dentro de la empresa Fuera de la empresa La cadena de suministro Los clientes y el uso final de la energa El factor humano y su relacin con la creacin de valor. La tecnologa como impulsor de la creacin de valor Paradigma previo El paradigma hacia el futuro La gestin tecnolgica Modelo conceptual de creacin de valor Casos de ejemplo Proceso de Distribucin Proceso de Transmisin Conclusiones Currculum Vitae

Pgina 3 4 5 6 6 7 7 10 10 13 13 14 14 15 16 16 16 16 17 17 18 20 21

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RESUMEN EJECUTIVO El presente trabajo describe el nuevo paradigma de creacin de valor y su impacto en el sector elctrico, los principales factores y elementos a tomar en cuenta para mejorar la competitividad, la influencia de la tecnologa y de los activos intangibles, principalmente representados por el capital humano. Se propone un modelo a partir de un mapa estratgico en el cual hacen notar los aspectos relevantes a considerar en los objetivos estratgicos en cada una de las perspectivas del mapa. Se presentan dos casos de ejemplo, en los cuales puede observarse como es posible crear nuevos mercados a partir de la deteccin de nuevas necesidades impulsadas por el enfoque de creacin de valor, en cual se busca no solamente mejorar los procesos internos, si no adems contribuir e impactar a la economa y a la sociedad.

Palabras clave: Creacin de valor, Sector Elctrico, Competitividad, Mapas Estratgicos

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1.

Antecedentes

El impacto en la economa derivado de la intensidad de uso de energticos secundarios como la energa elctrica en los procesos de transformacin y produccin industrial y, su influencia en el mismo crecimiento econmico y en la competitividad tanto de esos procesos como del pas, ha motivado la necesidad de que las compaas elctricas cambien de paradigma. En la ltima dcada del siglo XX, las metas de las compaas elctricas an no privatizadas o desreguladas, han estado normalmente asociadas a cumplir casi solamente con requerimientos operativos, orientados al propsito de asegurar la disponibilidad y calidad de servicio en el suministro de la energa elctrica, para lograrlo, han hecho uso de sistemas de control de gestin y de calidad, en los cuales, las metas han estado bsicamente orientadas al cumplimiento de su misin, generalmente relacionada con la mejora del desempeo operativo de los procesos, el ejercicio presupuestal, as como, con el cumplimiento de las expectativas de los usuarios del servicio. La eficiencia econmica en la produccin, transmisin y entrega de energa elctrica no era incluida en forma explicita en la definicin de esas metas. Los criterios para la definicin de las metas buscaban mantener lmites tcnicos de uso de los equipos, sistemas e instalaciones, mismos que normalmente no eran establecidos o definidos por la compaa elctrica, sino que ms bien eran consecuencia de caractersticas tcnicas derivadas de la tecnologa ofertada por los proveedores de equipo. Bajo este paradigma, la prctica estaba asociada a la adquisicin de equipo que cumpliera con estndares y/o normas tcnicas aplicables, sin una explicita consideracin y/o evaluacin del ciclo de vida en trminos de costo y sin incluir aspectos tales como la seguridad de funcionamiento (disponibilidad, confiabilidad, mantenibilidad y soporte logstico de mantenimiento), garantas extendidas, entre otros aspectos. El compromiso era, asegurar el suministro de energa, cumplir con los niveles de calidad del servicio establecidos en la normatividad aplicable y satisfacer las metas de desempeo comprometidas por los procesos. An cuando la Comisin Federal de Electricidad CFE fue pionera desde principios de los 70s en el sector pblico, mucho antes de la incorporacin de los sistemas de calidad basados en ISO 9000, en incorporar un sistema de gestin por objetivos, al cual se le daba seguimiento mediante indicadores de desempeo y cuyas metas impulsaban acciones de mejora continua en los procesos. Sin embargo, dichos objetivos, no estaban impulsados por una oferta competitiva a los clientes (usuarios de la energa elctrica). Se mejoraban los indicadores de desempeo, pero no exista un impulsor que motivara el establecimiento de metas asociadas a la mejora no solamente de los propios procesos, sino de los costos asociados a los mismos, ya que no se cuantificaban los costos incurridos. Las acciones ms utilizadas bajo este contexto fueron: o Sistemas de control de gestin por objetivos; impulsando la mejora del desempeo tcnico de los procesos, por ejemplo, el tiempo de interrupcin por usuario, la disponibilidad del parque de generacin, el ndice de salida lneas de transmisin por cada 100 km. Modelos y sistemas de calidad; conceptualizados para documentar y asegurar la calidad y el control de los procesos.

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Impulso a la capacitacin; sin una alineacin estratgica, estableciendo como indicador la cantidad horas de capacitacin como una mejora del desarrollo del capital humano, pero sin asegurar ningn impacto en los indicadores de eficiencia o efectividad de la organizacin. Evaluacin de productos y proveedores; orientado a verificar el cumplimiento de alguna norma o determinar la capacidad de fabricacin y/o el cumplimiento del sistema de calidad.

1.1

Paradigma del siglo XXI

Busca maximizar la creacin y entrega de valor en todo el proceso; desde la cadena de suministro, hasta el impacto en el uso final de la energa elctrica. Para lograr lo anterior, se propone un modelo conceptual que identifique, describa, integre y gestione las dimensiones y variables que inciden o tienen impacto significativo en los procesos de creacin y/o destruccin de valor en el sector elctrico. Generalmente un proceso se considera como un sistema integrado por entradas representadas por insumos [recursos (activos de todo tipo; fsicos, humanos e intangibles) y financieros], por una etapa de transformacin [procesos sustantivos del negocio: Generacin, Transmisin, Distribucin y Comercializacin], salidas [Capacidad de suministro de energa elctrica] y resultados [Servicios a clientes de tipo industrial, comercial y agrcola y residencial]. Considerando dentro ese modelo, el efecto sobre la creacin/destruccin de valor de la interaccin del desempeo, riesgo, economa y visin de futuro; as como, el impacto de la tecnologa, la cadena de suministro y del factor humano. Las metas del nuevo paradigma, estn orientadas a: o Llevar a las compaas elctricas, en este caso la CFE y su cadena valor asociada, a un nivel de desempeo de las mejores diez compaas elctricas en el mundo Alinear la misin, visin, y objetivos estratgicos de la empresa a la creacin de valor a travs de sus operaciones y del ejercicio de la ingeniera Implantar un nuevo sistema de gestin y medicin del desempeo con un enfoque orientado hacia definicin y mejora de indicadores de impacto asociados a la creacin de valor.

o o

Alcanzadas mediante acciones especficas, como las siguientes: 1) El Desarrollo de un modelo de negocio con un enfoque de competitividad. Mediante la implantacin de la gestin de la tecnologa como estrategia de la organizacin y como parte del modelo de negocio; enfatizando en el desempeo de las operaciones y el impacto hacia los clientes, tomando en cuenta criterios de costo-beneficio-riesgo, todo, dentro de un marco de evaluacin del ciclo de vida. La seleccin y evaluacin de la tecnologa en los suministros de equipos e instalaciones. El impulso a la Innovacin y Desarrollo Tecnolgico alineado a las metas y objetivos estratgicos de la institucin. La alineacin de las operaciones del Instituto de Investigaciones Elctricas a las metas y objetivos estratgicos de la institucin.

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La prospectiva y planeacin tecnolgica para el mediano y largo plazo. Gestin del Fondo Sectorial para la Investigacin y Desarrollo Tecnolgico en Energa CFE CONACYT. Mediante convenios y programas de vinculacin con Universidades y Centros de Investigacin nacionales e internacionales. o Con el Instituto Tecnolgico de Massachussets MIT, con el IPN, la UNAM, entre otras. 2) El Impulso a la gestin estratgica del capital humano Fortaleciendo su desarrollo integral, alinendolo a las estrategias y futuro de la organizacin Fortaleciendo la iniciativa de la Universidad Tecnolgica de CFE Utilizando los laboratorios de prueba como complemento a la enseanza Incorporando la gestin del conocimiento, con un enfoque estratgico como parte de las operaciones, o Estableciendo acciones para el corto, mediano y largo plazo o Desplegando la infraestructura necesaria para su implantacin y operacin Facultando al personal para el aprovechamiento de su creatividad y para impulsar la innovacin. Desarrollando formalmente un plan de carrera tcnico, alineado a la prospectiva tecnolgica de los procesos. Fortaleciendo otros impulsores como el Desarrollo Sustentable, la implantacin de la gestin sistmica de las operaciones, la operacin de un Modelo de excelencia de negocio (MoDiCC; Modelo de Direccin por Calidad y Competitividad), la alineacin de la estrategia y la gestin de la innovacin y la tecnologa hacia los resultados y metas de los objetivos estratgicos institucionales.

3)

2.

Introduccin 2.1 Conceptos de valor y creacin de valor

En una empresa, el valor puede medirse como el grado de utilidad que proporciona a sus clientes y/o a sus propietarios. Este grado de utilidad es visualizado o hecho tangible a travs de atributos. Estos atributos pueden ser objetivos y/o subjetivos; esto es, los objetivos pueden ser definidos con precisin y medidos a travs de variables fsicas cuantitativas, mientras que los subjetivos dependen de la apreciacin de quin los defina, por ejemplo, imagen de la compaa, calidad percibida por la sociedad. Cada atributo de valor puede traducirse casi siempre a una equivalencia econmica, esta convencin econmica es utilizada para facilitar la transaccin de bienes y servicios. El valor es diferente del precio y del costo de los bienes. El primero es percibido por el beneficiario quin tiene la necesidad a satisfacer. El precio normalmente es el equivalente monetario del valor de equilibrio, esto es, el valor en el que estaran de acuerdo un comprador y un vendedor en el momento de hacer una transaccin, es decir, lo que se paga por el bien en el mercado.

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El costo depende de los recursos o insumos utilizados para producir el bien (sea este tangible o no). Cuanto ms complejo es un bien, ms difcil resulta determinar su costo, sobre todo cuando su elaboracin se prolonga por un largo perodo de tiempo, pues ello da lugar a agregar costos que, debido al paso del tiempo, no son homogneos. Lo mismo ocurre cuando el contenido del producto o del servicio tiene una alta proporcin de activos intangibles. Normalmente, el valor econmico es mayor al precio y, el precio es mayor al costo. La creacin de valor puede definirse como la aportacin o contribucin que los servicios de la empresa proporcionan a sus clientes en trminos de utilidad, beneficios y/o satisfaccin de las necesidades detectadas. Tambin puede considerarse como el conjunto de beneficios econmicos y/o sociales que la organizacin proporciona a su personal, a su comunidad de influencia y a la propia institucin. En esencia, el valor de las cosas est asociado a dos elementos bsicos: La utilidad de los bienes para el usuario de los mismos (U) El costo de obtencin de dichos bienes (C) que han de ser conjugados en el mercado, normalmente a travs de la oferta y la demanda, donde juega un papel muy importante el grado de escasez de los bienes (E). As pues, el valor (V) es una funcin (f) directa de todas estas variables, lo que podra representarse analticamente a travs de la siguiente expresin:

V = f (U ; C ; E )
Dado que la utilidad es un concepto subjetivo, el valor es un concepto relativo, sobre todo si tenemos en cuenta que el propio costo de los bienes puede ser relativo en funcin del momento en que se determinan, as como de la escasez de los mismos. Hay una cantidad sinfn de cosas pequeas o grandes que se pueden hacer cada da para crear valor y cuando se juntan tienen un enorme impacto sobre el EVA. (Economic Value Added) Por ejemplo, un ingeniero puede disear un nuevo dispositivo que mejore la calidad o reduzca el costo de un producto/proceso/servicio, un administrador podra implantar una forma ms creativa de utilizar su computadora para llevar al cabo una nueva tarea en una forma ms eficiente, un tcnico podra desarrollar un procedimiento para reducir el tiempo de ejecucin de un proceso a fin de mejorar la eficiencia. Siempre y cuando todas esas cosas estn alineadas a los objetivos estratgicos de la empresa.

2.2

Valor de las empresas

Las empresas o negocios, son "bienes" complejos formados por conjuntos de elementos tangibles capaces de ser individualizados e intangibles (capital intelectual), difcilmente separables, que se ordenan en el tiempo con el propsito, normalmente, de mantenerlos indefinidamente, lo que depende de como se gestione el negocio. Considera entre otros, los siguientes:

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Los distintos tipos de activos que conforman la empresa o negocio: o Los de naturaleza tangible, esto es, los que son visibles en los registros de estados contables de las empresas. o Los de naturaleza intangible o capital intelectual, que son aquellos otros que no son observables en los estados contables. Los rendimientos que los anteriores elementos, adecuadamente conjugados, pueden generar en un futuro previsible, generalmente de duracin limitada por aos. El valor residual que cabe asignar a los elementos antedichos al final de las estimaciones de flujos de rendimiento durante el perodo previsible por n aos. La tasa de descuento a ser aplicada para convertir las estimaciones de futuro en valor presente.

2.3

Factores clave para la creacin de valor en el sector elctrico

Para la creacin de valor en el sector elctrico, inciden los siguientes factores clave: Productividad; Este concepto puede definirse como la energa elctrica facturada entre el costo total de los recursos utilizados, mismos que estn asociados a los factores clave descritos en seguida. Por ejemplo, en el caso del proceso de produccin se relaciona con la generacin planeada en MWh, la generacin disponible planeada, la eficiencia y otros costos incurridos para alcanzar dicha meta. Disponibilidad; La disponibilidad y sus elementos asociados como la confiabilidad y la mantenibilidad tienen una repercusin implcita en la creacin de valor, estando en proporcin inversa con el capital utilizado por unidad de capacidad de infraestructura instalada. Esto es, un mayor porcentaje de tiempo disponible para dar servicio, independientemente de requerirse o no su operacin, repercutir en una menor inversin por kVA instalado y en la garanta de contar con el suministro cuando este sea requerido. Este parmetro es un indicador que representa la eficiencia en el uso del capital asociado a la infraestructura utilizada. Eficiencia; Este atributo esta asociado a la energa utilizada por los diversos procesos para entregar y facturar una unidad de energa a los usuarios finales de la misma. En el proceso de generacin es representado por el rgimen trmico en las centrales termoelctricas o de ciclo combinado, mientras que por el rgimen hidrulico en las centrales hidroelctricas. Este parmetro es un indicador que mide la energa entregada entre la energa potencial del agua y el poder calorfico del energtico primario, menos las prdidas de los procesos de transmisin y distribucin. Un valor alto de eficiencia incide en un menor costo de produccin $/kWh. La eficiencia en el proceso de comercializacin es representada por las prdidas no tcnicas asociadas al robo de energa elctrica a travs de acometidas piratas o de fraude cometido a travs de la manipulacin de medidores de energa, misma que repercute en energa no facturada. Tecnologa; La tecnologa disponible para la infraestructura de los procesos de generacin, transmisin y distribucin de energa elctrica, incide en los atributos anteriores. En el primer caso, por su influencia en la disponibilidad y en el ciclo de vida, en el segundo caso por el impacto en la eficiencia. Este atributo normalmente siempre ha dependido de factores exgenos, esto es, externos a las compaas elctricas. El cambio de paradigma exige tener un mayor control sobre ste, no basta

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con asegurar la calidad de los productos, es necesario asegurar, que la tecnologa de la infraestructura, tenga el mayor ciclo de vida y la mejor eficiencia, as como la mejor disponibilidad a precios competitivos. Esta accin permitir minimizar el costo de produccin y entrega de energa elctrica. Riesgo; Este atributo en el paradigma anterior, normalmente no ha sido considerado como un indicador estratgico para la organizacin, sin embargo en el paradigma actual, es relevante todo aquello que pueda afectar las operaciones y el desempeo futuro de la organizacin, porque al final de cuentas lo que se busca es minimizar el costo del ciclo de vida a valor presente, manteniendo metas elevadas de desempeo. Desde un punto de vista econmico puede medirse este indicador a travs del costo total de las plizas de seguros, entre el costo total de la infraestructura asegurada para lo referente a la integridad de los activos. Esto representara el valor del riesgo hacia dentro de la empresa, sin embargo tambin es importante cuantificar y reducir el riesgo en las operaciones de la empresa, para lograr una reduccin del impacto consecuencial en las operaciones de los clientes (usuarios de energa elctrica). El descuido en este atributo, es una de las causas de los apagones ocurridos en varias partes del mundo (Nueva York, Londres, Suiza-Italia, Australia y en Europa (en el 2006). El contar con un modelo para la gestin del riesgo y metas para mantener el control del mismo es cada vez ms un aspecto relevante incluido en los modelos de negocio y en las operaciones de las compaas elctricas. Marco regulatorio; El marco regulatorio es otro de los factores clave porque limita las alternativas de decisin y la posibilidad de maximizar el valor entregado, por ejemplo: La definicin de tarifas, las polticas de aplicacin de subsidios, la ley de adquisiciones, el rgimen fiscal (el nueve por ciento sobre el valor de los activos), las polticas para la planeacin y ejecucin de acciones a largo plazo, como las limitaciones para los ejercicios multianuales, las reducidas alternativas para el financiamiento del crecimiento, por ejemplo, la estrategia PIDIREGAS y sus altos costos financieros asociados, las polticas internas de precios de combustibles. La indefinicin del marco regulatorio respecto a los lmites para la inclusin del riesgo en la planeacin de la expansin. La falta de precisin en lo que respecta al apoyo del uso de energas renovables, que por un lado se fomenta, mientras que por otro, se prohben porque todava no se logran niveles de costo competitivos. El marco regulatorio actual en consecuencia, tiene una alta incidencia en las tarifas de energa elctrica, lo cual tiene un impacto en la competitividad del pas. Sin duda, hay una amplia gama de posibilidades y alternativas en la mejora del marco jurdico, las ms relevantes, estn asociadas al rgimen fiscal, los subsidios y los precios de combustibles. Es necesario hacerse la pregunta siguiente: Cul es la influencia y cuanto podra aumentar la recaudacin fiscal, si los precios de la energa fueran ms competitivos como para atraer inversin extranjera directa a sectores intensivos de produccin y empleo como el automovilstico y manufactura? Respecto a los subsidios, existe la prctica en otros pases en sectores muy especficos. Por ejemplo, en el caso de la agricultura, de solo subsidiar cultivos estratgicos que eviten la dependencia de terceros pases con base a metas y compromisos de productividad. No son subsidios a fondo perdido. El subsidio a travs de tarifas, tiene poco control sobre el propsito final y sus resultados, adems de que distorsiona la contabilidad, la transparencia y la rendicin de cuentas.

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Desarrollo Sustentable; El punto de equilibrio ptimo entre el impacto ambiental, econmico y sus consecuencias para la sociedad durante el ciclo de vida de las operaciones, es otro de los temas importantes que incide en la creacin o destruccin de valor, por su relevancia sobre las generaciones venideras, el margen de oportunidad de accin sobre este atributo, tiene relacin, con el marco jurdico, que debe evolucionar de un marco punitivo y de control hacia un marco jurdico ms proactivo y preventivo. Por ejemplo, promover ms la toma de decisiones que consideren alternativas que permitan seleccionar tecnologas que minimicen el impacto ambiental en todas sus dimensiones durante el ciclo de vida de las mismas; esto equivale a traer a valor presente, el impacto ambiental de las tecnologas como una restriccin, permitiendo alcanzar de una manera ms eficaz el cumplimiento de objetivos de desarrollo sustentable, en lugar de optar por el tortuoso camino de seguir la estrategia del gato y el ratn, a travs de auditorias ambientales y procesos judiciales poco eficientes para forzar el cumplimiento de la legislacin ambiental vigente. Estandarizacin; A travs de la identificacin, implantacin y uso de estndares, normas tcnicas y plataformas comunes de equipos, procesos, instalaciones y sistemas de gestin y de informacin que aseguren el desempeo ptimo de los procesos, maximizando su ciclo de vida.

3.

La creacin de valor dentro y fuera de la empresa 3.1 Dentro de la empresa

La cadena de valor, esta integrada por siete procesos sustantivos y tres de apoyo, con las responsabilidades siguientes: 1. 2. Programacin: Planear y programar la disponibilidad de la infraestructura para el suministro de energa elctrica con un horizonte de diez aos. Construccin: Gestionar la ejecucin y supervisin de proyectos de construccin de infraestructura a fin de que sean terminados en tiempo y forma satisfaciendo los requerimientos establecidos en el Programa de Obras e Inversiones del Sector Elctrico. Generacin: Producir la energa elctrica a partir de los energticos primarios (Gas, nuclear, carbn, combustleo, agua, geotrmica, as como fuentes renovables como solar y viento.) con base en la programacin que minimiza el costo de produccin calculada por el Centro Nacional de Control de Energa (CENACE). Transmisin y Transformacin: Transmitir y entregar la energa elctrica a las subestaciones de subtransmisin y distribucin, minimizando las prdidas elctricas en este proceso. CENACE: Planear y coordinar la operacin entre los procesos de Generacin, Transmisin y Distribucin a fin de satisfacer la demanda de energa elctrica para los clientes industriales, comerciales, agrcola, domstico y de usos diversos, con seguridad, disponibilidad, calidad y economa. Distribucin: Operar las subestaciones y redes de distribucin de media y baja tensin, a fin de asegurar el suministro de energa elctrica a los clientes y usuarios finales de la misma, satisfaciendo los requerimientos de calidad de servicio, asociados a la disponibilidad y calidad de energa.

3.

4. 5.

6.

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Comercializacin: Proporcionar al cliente/usuario final de la energa elctrica, un nivel de servicio y atencin dentro de estndares internacionales para la conexin, medicin, facturacin y cobro de misma. 8. Administracin: Proporcionar el apoyo para la gestin de los recursos humanos, materiales (edificios, vehculos), asuntos jurdicos, as como para el proceso de abastecimientos, capacitacin, entre otros de esta naturaleza. 9. Apoyo Tcnico: Proporcionar el soporte tcnico y tecnolgico a travs de expertos y Laboratorios en los campos de Ingeniera en Sistemas de Potencia, Electromecnica, Civil, Hidrulica, Procesos de conversin de energa, Estructural, Materiales, Ciencias de la tierra y Ciencias del mar. 10. Finanzas: Gestionar y maximizar el rendimiento de los recursos financieros y presupuestales para asegurar las operaciones. 7. En la figura de la pgina siguiente, se muestra la cadena de valor de los procesos sustantivos de la CFE. Los factores crticos de xito ms relevantes, que contribuyen con un mayor impacto estratgico a la creacin de valor hacia adentro de la CFE son los siguientes: La tecnologa utilizada por los procesos El costo de capital y financiero requerido para sustentar el crecimiento La experiencia del personal El clima laboral El nivel de desempeo de los procesos y operaciones La planeacin de la expansin y operaciones La tecnologa utilizada en los procesos influye de manera decisiva en el costo de capital y en el costo de produccin; El costo financiero depende de las polticas y alternativas para el endeudamiento para soportar el crecimiento; la experiencia del personal y el clima laboral, en el costo y nivel de riesgo en las operaciones; la gestin del desempeo y la planeacin de la expansin y las operaciones, en el nivel de riesgo, el costo de operacin y la productividad. Al final, todos estos factores de manera conjunta o separada, contribuyen de manera significativa al propsito final, producir y entregar energa elctrica que satisfaga los requerimientos de calidad a un costo/precio competitivo internacional-mente para cada tipo y categora de tarifas.

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La cantidad de creacin de valor est asociada a las estrategias utilizadas por las compaas elctricas lderes en el mercado, las cuales estn orientadas a la definicin y a la operacin de un modelo de negocio, mismo que es gestionado a travs de sistemas que aseguran la observabilidad y controlabilidad del mismo; siendo los ms relevantes son los siguientes: 1. 2. Gestin de activos; buscando maximizar la rentabilidad de los mismos. Gestin de la innovacin y la tecnologa; buscando tener control y maximizar el desempeo tanto en la entrega de los servicios, como en las operaciones del negocio, en sus procesos y en los activos utilizados, a travs de nuevas formas de hacer las cosas. Gestin del desempeo; buscando maximizar el resultado de las operaciones Gestin del riesgo; encontrando el punto de equilibrio entre el costo del nivel y/o control del riesgo y sus consecuencias. Gestin financiera; Minimizando el costo financiero del endeudamiento y maximizando la rentabilidad financiera del capital utilizado para el crecimiento y para las operaciones. Gestin de las tecnologas de informacin; Minimizando el costo de la infraestructura de apoyo a travs de la sistematizacin y automatizacin de los procesos. Gestin Estratgica; Visualizar, asegurar y alcanzar un futuro esperado para la organizacin. Gestin estratgica capital humano, del capital intelectual y del conocimiento.

3. 4. 5. 6. 7. 8.

Todos estos integrados dentro del Modelo de Excelencia de Negocios (Modelo de Direccin por Calidad y Competitividad)

3.2

Fuera de la empresa

3.2.1 La cadena de suministro

La creacin de valor a travs de la cadena de suministro proviene de: El rendimiento del capital asociado al suministro de los activos utilizados para los procesos de la cadena de valor. La minimizacin del valor presente neto de los costos totales asociados a los activos durante su ciclo de vida, incluyendo los de la disposicin al final de la vida til. El desarrollo de alternativas tecnolgicas con una evolucin en los niveles de desempeo, que hacen posible alternativas econmicas. La minimizacin del impacto ambiental total y su repercusin econmica durante el ciclo de vida de los activos Las empresas elctricas por su naturaleza, son intensivas en el uso del capital, dado el largo ciclo de vida de sus activos, normalmente ms de treinta aos, el monto de los activos que soportan las operaciones en el caso de la CFE al 2006, se encuentra por encima de los cincuenta mil millones de dlares, con un incremento anual del orden de 2 a 3%, siendo solo una fraccin de este porcentaje el correspondiente a suministros nacionales. Una contribucin a la creacin de valor fuera de la empresa, es la asociada a impulsar la dinmica del mercado interno a travs de la creacin de una oferta de necesidades

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que aproveche insumos disponibles en la cadena de produccin, al momento hay disponibilidad de oferta de transformadores de potencia, de instrumento, de distribucin, calderas, interruptores de potencia, cuchillas desconectadoras, capacidad de desarrollo de ingeniera, capacidad de servicios de instalacin y montaje. Sin embargo, existe tambin la oportunidad de incorporar: Nuevas necesidades que incidan por una parte en una mejora radical del desempeo de los procesos, alineada con objetivos no solamente tcnicos, sino adems econmicos. Los cuales tendran como consecuencia la creacin de nuevos mercados para la industria nacional que impulsen el desarrollo de nuevas tecnologas y aprovechen los activos intangibles disponibles en Centros de Investigacin y/o en Universidades Nacionales, principalmente en campos como la automatizacin, robotizacin de procesos, inteligencia artificial, simulacin, realidad virtual, entre otros. Estas nuevas necesidades requerirn de un ejercicio de visin de futuro de la empresa y de una planeacin tecnolgica que permitiera alcanzar esa visin. Por ejemplo, como debera verse una empresa elctrica en los prximos veinte o veinticinco aos respecto al indicador de nmero de empleados por kVA instalado en cada uno de los procesos, teniendo en cuenta que uno de los temas o asuntos a buscar una solucin, tiene que ver con reducir el impacto financiero del pasivo laboral, ya que ste impacto sera trasladado a los costos incidiendo en la competitividad no solamente de la empresa, sino adems, en la economa del pas. En un captulo posterior se describirn algunos casos asociados con ste enfoque de creacin de valor.

3.2.2 Los clientes y el uso final de la energa

La creacin de valor asociada con los clientes -demandantes de energa elctrica-, tiene que ver con el valor agregado derivado del uso final de la misma, en el caso de los sectores comercial, agrcola e industrial, bsicamente tiene que ver con el impacto de las tarifas de energa elctrica a sus costos de produccin, mismos que de ser mayores, comparados con los del mercado internacional, impactan en una reduccin de la competitividad de esos sectores y por lo tanto en su crecimiento, limitando la creacin de empleos y el crecimiento de PIB. En el caso del sector residencial o domstico la creacin de valor, tiene que ver con el porcentaje del ingreso dedicado al pago de la energa elctrica y su impacto en el consumo de otros bienes. Una estrategia para impulsar la creacin de valor a partir del uso final de la energa, estara asociada con el diagnstico del impacto sectorial de las tarifas de energa elctrica en el crecimiento del PIB y con un anlisis de alternativas de polticas pblicas basadas en el diagnstico previo que, por una parte permitieran recuperar los costos de la produccin, transmisin, distribucin y comercializacin de la energa elctrica, as como de los costos asociados con los procesos de apoyo, pero por la otra incentivaran la competitividad y el crecimiento econmico del pas.

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4.

El factor humano y su relacin con la creacin de valor.

Sin duda los recursos humanos son los que hacen posible las operaciones y de ellos se deriva el resultado final. Los principales elementos que contribuyen a la creacin de valor asociados con el factor humano son: Conocimiento Competencia Experiencia Creatividad Trabajo en equipo Disposicin (actitud) El impulso a la creacin de valor basada en estos factores requiere de la implantacin del concepto de gestin estratgica del capital humano, el cual requiere, definir un plan estratgico de recursos humanos, alineado a los objetivos estratgicos de la organizacin, alineando tambin el otorgamiento de los incentivos, premios y compensaciones en funcin del impacto de sus resultados. Cada persona en todo momento debe saber, entender y tener claro, cual es la razn de ser parte y que es lo que la organizacin espera de ella. La organizacin debe contar con los sistemas de gestin y medicin que permitan dar seguimiento de las acciones, la dinmica y comunicar los resultados de la gestin estratgica del capital humano. Los sistemas ms relevantes son los siguientes: Gestin estratgica del capital humano; para asegurar que las competencias y el 100% de las acciones estn alineadas a los objetivos estratgicos de la organizacin. Gestin del Conocimiento; para asegurar que el conocimiento sea codificado, est disponible en tiempo y forma y sea capitalizado como un activo intangible alineado a los objetivos estratgicos de la organizacin. Modelo para la medicin del clima laboral; para identificar cualquier foco rojo que pueda afectar sobre todo la disposicin, a fin de tomar las acciones necesarias que minimicen el tiempo de solucin y el impacto negativo sobre los resultados. Gestin de competencias; para satisfacer las necesidades de conocimiento presentes y futuras en funcin de las tendencias tecnolgicas, maximizando el rendimiento de la estrategia de creacin de la Universidad Tecnolgica de CFE. Infraestructura para fortalecer la colaboracin y el trabajo en equipo; La CFE tambin fue pionera en Mxico desde mediados de los 70s creando comits o grupos de especialistas, con el propsito de intercambiar experiencias. A fines del siglo XX se identific que la calidad de los cerebros en una red, es el factor diferenciador del xito entre las organizaciones. Para fortalecer lo anterior, se requiere de infraestructura de colaboracin en lnea y en tiempo real que permita conectar los nodos (especialistas) de esa red (comits) que facilite la documentacin, el intercambio de experiencias y la construccin de la memoria organizacional de experiencia de la empresa.

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5.

La tecnologa como impulsor de la creacin de valor

La tecnologa es un importante impulsor de creacin de valor ya que incide en el valor presente del costo total de propiedad (Costo por unidad de capacidad, Costo por unidad producida; en el caso de una empresa de energa elctrica, $/kVA; $/kWh) de un equipo, instalacin, sistema. El costo por unidad de capacidad, es afectado por la disponibilidad, la confiabilidad, la mantenibilidad, etc. Este costo tambin es afectado por la eficiencia (rgimen trmico, prdidas debidas a efecto joule, entre otros tipos de prdidas) y por la cantidad de recursos humanos requeridos para la operacin. Todos estos elementos, dependientes de las alternativas tecnolgicas disponibles.

5.1

Paradigma previo

La tecnologa era un elemento impulsado principalmente por el proveedor de los equipos, sistemas e instalaciones. El comprador tena un papel reducido, normalmente no ms all de evaluar el cumplimiento de especificaciones establecidas en normas nacionales o internacionales.

5.2

El paradigma hacia el futuro

El comprador tiene un papel amplio, evala las alternativas tecnolgicas y el impacto de las mismas, tanto tcnica como econmicamente. Considera no solamente el precio o la oferta econmica inicial como nico aspecto a evaluar. Cada vez ms por su impacto en la competitividad, el mtodo utilizado para la evaluacin de alternativas tecnolgicas, es el valor presente del costo del ciclo de vida, incluyendo la disposicin al final de la vida til y de los costos ambientales durante su ciclo de vida.

5.3

La gestin tecnolgica

La posibilidad de ser un actor con un rol importante en lo que respecta a la seleccin y evaluacin de tecnologas, hace necesario para tener xito, el contar un sistema de gestin tecnolgica, tal y como fue necesario en su momento contar con un sistema de gestin de la calidad. Los principales elementos a considerar en dicho sistema de gestin tecnolgica son los siguientes: Planeacin Tecnolgica Inteligencia tecnolgica competitiva Gestin de proyectos de Innovacin y Desarrollo Tecnolgico Gestin de la propiedad intelectual

6.

Modelo conceptual de creacin de valor

En el diagrama siguiente se conceptualizan los elementos que integran la propuesta de un modelo de creacin de valor en el sector elctrico, se aprovecha el concepto de mapa estratgico utilizado en la metodologa de balanced scorecard para visualizar la interaccin entre las diferentes perspectivas.

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Casos

Estos casos ejemplifican la alineacin de la misin y visin de una empresa elctrica, el impacto a los clientes y la creacin de nuevos mercados orientados a satisfacer los impulsores de valor.

7.1. Proceso de Distribucin

Objetivo: Mejorar la calidad de servicio al cliente final. Impacto: Mayor calidad servicio en el suministro de la energa elctrica Metas: Reducir el TIU (Tiempo de interrupcin por usuario) por causas de falla de transformadores de distribucin en un X%. Reducir el PTA (Por ciento de transformadores averiados) en al menos un Y%. Reducir el costo de operacin y mantenimiento de transformadores de distribucin en un Z%. Estrategia: Automatizacin. Proyecto: Desarrollo de dispositivos inteligentes para el monitoreo de la operacin en lnea de transformadores de distribucin. Funciones: Identificacin remota inalmbrica RFID/IP Sensores basados en MEMS que permitan evaluar los esfuerzos que tienen efectos de dao en los transformadores: trmicos (sobrecargas), mecnicos (corto circuitos), dielctricos (sobretensiones), qumicos (humedad en el sistema aislante); curva de carga

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Sistema de monitoreo y evaluacin de transformadores e distribucin centralizado. Subsistema de identificacin de transformadores. Subsistema de diagnstico y evaluacin del monitoreo de transformadores de distribucin. Subsistema de captura de informacin histrica para determinar el crecimiento espacial de la demanda. Concepto: Sistema embebido en un chip por cada transformador de distribucin y un sistema centralizado para la evaluacin y diagnstico. Acciones: Anlisis del estado del arte. Desarrollo de prototipo va Fondo Sectorial en Energa CFE CONACYT. Transferencia de tecnologa a la industria. Mercado nacional: Un milln de transformadores de distribucin instalados y un crecimiento por ao entre 30 a 50 mil unidades. Precio mximo objetivo por unidad: 100 dlares (5% del promedio del costo de un transformador de distribucin) Precio mximo objetivo para el sistema centralizado: 10,000 dlares. (Equivalente al costo de cinco transformadores de distribucin) Aplicacin Inicial: Zonas de Distribucin en ciudades con alta densidad de carga. Valor estimado para el mercado nacional: 100 millones de dlares (para cubrir la base instalada) ms 2 a 4 millones de dlares por ao para satisfacer el crecimiento de la base instalada. Cuando: Concluir en la totalidad de transformadores de distribucin instalados en los prximos diez aos. Valor estimado del internacional: La demanda anual solo en Estados Unidos es del orden de 800 a 1000 miles de unidades por ao. Lo cual representa un valor potencial de 80 a 100 millones de dlares por ao.

7.2. Proceso de Transmisin

Objetivo: Incrementar la eficiencia y eficacia en las operaciones de diagnstico y mantenimiento de lneas de transmisin de 230 y 400 kV Impacto: Incrementar la confiabilidad de la red de transmisin Metas: Mejorar en X% el indicador de desempeo relacionado con el ndice de salidas de lneas por cada 100 km. Reducir en Y% el costo de mantenimiento de lneas de transmisin Estrategia: Robotizar el diagnstico y monitoreo para determinar el grado de deterioro de las condiciones operativas de las lneas de transmisin Proyecto: Desarrollar un robot autnomo para monitorear condiciones de falla asociadas a: o Esfuerzos trmicos o Esfuerzos mecnicos o Esfuerzos qumicos - ambientales o Esfuerzos dielctricos Desarrollar un sistema para el control del robot y para el diagnstico de las condiciones operativas de la lnea de transmisin basado en la informacin proporcionada por el robot. Funciones:

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Sea capaz de moverse por el/los conductores de una de las fases de las lneas de muy alta y extra-alta tensin a una velocidad no menor a cinco metros por segundo en los claros de lnea y un tiempo para el monitoreo entre cada torre menor a 10 minutos. Debe contar con sensores de frenado para reducir la velocidad al encontrarse a 50 metros de la torre prxima. Debe ser capaz de moverse a travs de obstculos, tales como separadores, uniones en torres de remate, amortiguadores y prever el paso entre claros en torres de transmisin, tanto de paso como de remate. El sistema de sujecin-traccin sobre el/los conductore(s) de la lnea de transmisin debe contar con elementos de respaldo, a fin de asegurar que no se caiga de la lnea en condiciones ambientales extremas o por prdida de energa. Debe tener dimensiones que no interfieran con la distribucin de campo elctrico e incrementen el riesgo de falla de la lnea de transmisin. Debe ser capaz de medir en forma directa o indirecta, variables que permitan tomar decisiones sobre los esfuerzos mencionados en el captulo de antecedentes. Por ejemplo: a travs de cmaras de infrarrojo, la deteccin de puntos calientes en un permetro de 50 metros, en cada una de las fases, atrs y delante de cada torre de transmisin. La visualizacin de la tornillera de la estructura de la torre de transmisin en los elementos mecnicamente crticos, podra ser a travs de una cmara digital fotogrfica ptica. La deteccin de radio-interferencia o corona a travs de sensores digitales que permitan identificar la magnitud del nivel de corona y el rango de frecuencias. La identificacin del cambio de frecuencias de vibracin que pudieran proporcionar informacin acerca de algn cambio en la frecuencia modal, derivado de la presencia de esfuerzos diferentes o anormales. Debe ser capaz de transmitir la informacin de su posicin en forma contina a las subestaciones extremas; as como la informacin del monitoreo de cada torre y de las condiciones del hilo de guarda (dao mecnico, fusin del conductor) Debe conceptualizarse el robot, no como un elemento aislado sino como un sistema mvil de diagnstico, en el cual, en la subestacin o en forma centralizada exista un sistema de diagnstico basado en reconocimiento de patrones y en tecnologa o metodologas de inteligencia artificial. Este sistema de diagnstico es parte del alcance del suministro. El robot debe operar con bateras de alta eficiencia, la fuente de carga de las bateras debe tomar energa en forma capacitiva o inductiva de la misma lnea de transmisin. La estructura del robot debe ser ligera pero a su vez resistente, el uso de aluminio estructural o de otro material equivalente es recomendable. Debe contar con un sistema de sujecin mecnica que permita posicionarlo y retirarlo de el/los conductore(s) de la lnea de transmisin mediante el equipo de trabajo en lnea viva. El diseo del robot, debe considerar que el ciclo de trabajo antes de un mantenimiento debe ser mayor a los cinco mil kilmetros y una vida til de 100000 kilmetros antes de reemplazarlo o modernizarlo. Este requerimiento debe ser garantizado y demostrado en la revisin del diseo. El ciclo de mejora del sistema de diagnstico puede ser contino y el del robot en cada perodo de mantenimiento. Alguna otra especificacin a incluirse durante el Taller de Transferencia de la Fase I al Comit de Especialistas en Lneas de Transmisin. En paralelo al desarrollo del robot, se trabajar con el Comit de Especialistas para el desarrollo del sistema de diagnstico, se considera conveniente el uso

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de tcnicas de inteligencia artificial (red neuronal y lgica difusa), en las cuales los especialistas generen reglas de conocimiento basadas en experiencia. 14. Debe tenerse una meta de costo (valor comercial) por robot menor a los $150,000.00 dlares; para el subsistema de diagnstico una meta de costo (valor comercial menor a los $100,000.00 dlares). El costo del sistema de comunicacin Robot-Centro de Diagnstico es independiente, se considera pudiera ser inalmbrico con tecnologa wifi o wimax transmitido torre a torre, pero se deber proponer la tecnologa que maximice el desempeo y minimice el costo y el riesgo. El subsistema de diagnstico debe ser conceptualizado para recibir informacin de varios robots de monitoreo. 15. El proponente debe definir subsistemas funcionales que faciliten la definicin de pruebas tanto al subsistema en forma independiente como integrada al sistema completo. La lista siguiente es enunciativa y no limitativa de los subsistemas que debe incorporar: Traccin Control del robot Posicionamiento Autodiagnstico Potencia Alimentacin de energa Comunicaciones Funciones de operacin de monitoreo Trmico Mecnico Qumico Ambiental Dielctrico Diagnstico Instalacin Acciones: Proyecto Fondo Sectorial Revisin del estado del arte Especificaciones prototipo Desarrollo prototipo versin alfa Desarrollo prototipo versin beta y transferencia a la industria. Mercado nacional: Alrededor de 30,000 km de lneas de 230 kV y 20,000 km de 400 kV.

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Conclusiones

En un ambiente de competitividad y de acuerdo al nuevo paradigma, el objetivo, es maximizar el valor en todo el mbito y en la gestin del negocio. En el caso de las compaas elctricas, por su intensidad en el uso de activos, la gestin de los mismos, representa el factor ms relevante. La consideracin sobre las dimensiones de costo beneficio riesgo, as como del ciclo de vida de los mismos se traduce en impacto sobre los aspectos siguientes: Mayor Mayor Mayor Mayor Mayor Mayor productividad confiabilidad disponibilidad eficiencia desempeo seguridad

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Mayor vida til Menor impacto al ambiente Menor cantidad de recursos humanos Menores costos de operacin Tarifas ms competitivas Estos resultados estarn derivados de la adecuada implantacin de estrategias asociadas al modelo de gestin, el marco jurdico, la tecnologa y al capital humano. La incorporacin de este paradigma y modelo de creacin de valor, impulsar no solo la competitividad de la compaa elctrica, sino adems, la competitividad nacional y el desarrollo de nuevas empresas basadas en la tecnologa y el conocimiento.

Currculum Vitae
JULIN ADAME MIRANDA
Ingeniero Mecnico Electricista, egresado de la Universidad Nacional Autnoma de Mxico UNAM en 1972. Estudios de Maestra en Elctrica de Potencia en la UNAM. Especializacin en Aseguramiento de Calidad, con Kennedy and Donkin en Inglaterra en 1978. Especializacin en Economa Energtica en el Instituto de Economa Energtica de Japn en 1986. Especializacin en Direccin Estratgica en INFOTEC Universidad de San Diego. Especializacin en Alta Direccin de Empresas (ADI) en el Instituto Panamericano de Alta Direccin de Empresas IPADE. Ingres a Comisin Federal de Electricidad en 1972, donde actualmente es Subdirector Tcnico y responsable de los programas de: Calidad y competitividad Desarrollo Sustentable Seguridad Informtica y Telecomunicaciones Estudios e Ingeniera Civil y Ciencias de la Tierra Ingeniera Avanzada en Sistemas de Potencia Ingeniera Electromecnica Innovacin y Desarrollo Tecnolgico. Coordinador de la Estrategia de Calidad de la Agenda de Buen Gobierno de la Presidencia de la Repblica durante el 2001 al 2006. Es Presidente y miembro de varios consejos y asociaciones relacionadas con la calidad, la ciencia, la tecnologa y la educacin. Fue Consejero Electoral del Instituto Federal Electoral IFE del Distrito IX del Estado de Guanajuato, durante seis aos. Ha recibido varios Premios y Distinciones, entre los que destacan: En 1988 bajo su gestin, el LAPEM obtuvo el Premio Nacional de Calidad, que otorga el Gobierno Mexicano. En 2002 El Instituto Latinoamericano de la Calidad, A. C., le otorga el testimonio al Liderazgo Latinoamericano de Excelencia.

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