DINU ION

SOCIOLOGIE ECONOMIC

EDITURA ALMA MATER SIBIU - 2012

Cuprins Sociologia ca tiin a realitatii sociale Perspectiva sociologic Conceptul de "sociologie" Ce nseamn a avea o perspectiv sociologic Metode i tehnici de cercetare n sociologie Etapele cercetrii sociologice 1. Pregtirea cercetrii; 2. Culegerea informaiei; 3. Valorificarea informaiei prin metode i tehnici specifice de prelucrare Sociologia colectivitilor umane Colectivitile umane Grupurile sociale mici Familia ca grup social primar Comportamentul economic n contextul factorilor de influen socioculturali Determinatele psihologice ale comportamentului economic Ideologiile i comportamentul economic Valori, sisteme de valori, schimbri de valori Statusuri i roluri sociale Firma ntreprinderea ca sistem Structura formal i informal a firmei - ntreprinderii Comunicaiile n cadrul firmei - ntreprinderii Hruirea moral la locul de munc Cultura ntreprinderii - firmei Aspectul social a l c o n s u m u l u i Consumul i societatea

Comportamentul consumatorului Factorii motivaiei muncii Noiunea de motivaie Elemente sociologice ale dezvoltrii economice Determinantele dezvoltrii economice Reorientarea ecologic a dezvoltrii economice Relaiile economice ca relaii interumane Bibliografie

SOCIOLOGIA CA TIIN A REALITATII SOCIALE Perspectiva sociologic Cunoaterea este procesul social- istoric complex de nsuire ,apropiere i reconstrucie a realitii obiective de ctre subiect. Natura contradictorie a realitii determin i caracterul dialectic contradictoriu al acesteia. Cunoaterea poate fi empiric i teoretic, comun i tiinific. De cunoaterea comun se ocup gnoseologia iar de cea tiinific se ocup epistemologia. Dup G. Fischer linia de demarcaie ntre cunoaterea comun i cea tiinific este cea a adevrului tiinific. Nn 1971 W. Wallace enuna patru modele de generare i testare a adevrurilor tiinifice: a) modelul autoritarian conform cruia adevrul unui enun este garantat de calitatea de excepie a productorului acestui enun; b) modelul mistic - conform cruia adevrul unui enun este garantat de profei ; c) modelul logico-raional centrat pe logica formal conform creia adevrul este testat i garantat prin deducii logice;(important n acest demers este rigoarea judecii logice i nu corespondena enunului cu realitatea obiectiv). d) modelul tiinific de determinare a adevrului se realizeaz prin desubiectivizarea cunoaterii. Cunoaterea tiinific se bazeaz pe cinci postulute principii fundamentale despre lume, despre realitatea obiectiv:

a) principiul realismului conform cruia lumea exist independent de voina , dorina i observaiile noastre, nu este creat de simurile noastre, b) principiul determinismului coform cruia relaiile dintre dintre oameni n lume sunt organizate n termeni cauz efect, c) principiul cognoscibilitii conform cruia lumea poate fi cunoscut prin observaii obiective, d) principiul raionalitii conform cruia lumea extern poate fi cunoscut pe cale logic, e) principiul regularitii conform cruia fenomenele lumii se produc n mod logic. Cel mai important dintre cele cinci principii este cel al determinismului ale crui reguli sunt: a) viitorul este determinat n trecut, b) orice eveniment are o cauz determinat suficient, c) cunoaterea se ntemeiaz pe certitudine, d) cunoaterea tiinific poate fi adus ,n principiu, la nivel de cunoaterecomplet, e) cunoaterea i metoda tiinific pot fi ,n principui, unificate. Lucian Blaga considera c noi trim ntr-un univers plin de mistere pe care noi, oamenii ne strduim s le nelegem. Problema este c Marele Anonim a pus o limit a capacitii noastre de cunoatere cenzura transcedental. Totui avem la dispoziie dou modaliti de cunotere a lumii cunoaterea afrodisiac i cunoaterea luciferic. Conceptul de sociologie Noiunea de sociologie a fost introdus de Auguste Comte n anul 1832. n locul noiunii de "fizic social". Termenul provine din franuzescul "socit" i grecescul "logos", dar dei rdcinile sunt strvechi, tiina sociologiei este tnr n raport cu matematica, sau logica, sau fizica, att de riguroase i luate ca modele de referin. Cu mai bine de 2300 de ani nainte, Aristotel scria c "omul este prin natura sa un animal social", far ca aceast reflecie s ntemeieze propriu-zis o tiin. Majoritatea autorilor au definit sociologia ca studiul tiinific sau pozitiv al faptelor sociale. Ca variante de definiii menionm cteva exprimate succint:E.Durkheim - tiina faptelor sociale;G.Gurvitch - tiina fenomenelor sociale totale;D.Gusti - tiina realitii sociale;Tr.Herseni - tiina societilor omeneti. Specificul sociologiei Sociologia nu se limiteaz la o latur sau un domeniu al realitii sociale (prin aceasta se deosebete de economie politic, demografie, istorie). Ea studieaz societatea integrativ si unitar. Sociologia ne doteaz cu o form special de contiin. Aceasta contiin ne ajut la nelegerea mai bun a forelor sociale. Berger afirma n 1963 c sociologia este "o tiin liberatoare", Sociologia poate deveni un instrument pentru dobndirea informaiei despre noi nine i pentru a interveni n viaa social, spre a ne atinge anumite scopuri. Sociologia are n principal caracter obiectiv, dar rzbat n ea i elemente avnd caracter partinic, exprimnd interesele, ideile unei grupri sociale. Sociologia ca tiin a ntregului social vizeaz aadar realitatea social att pe dimensiunea ei obiectiv, structural, ct i pe cea a subiectivitii, a ideologicului. Achim Mihu precizeaz c sociologia este "n mod esenial studiul explicativ i comprehensiv al
realitii sociale n totalitatea ei, adic a unei realiti sui-generis, precum i a unor pri, fenomene i procese ale acestor realiti n legturile lor multiple, variate i complexe cu ntregul". Aadar, ca tiin a vieii sociale, sociologia este o construcie teoretic relativ coerent, care descifreaz legitile acesteia.

Problematica i funciile sociologiei Sociologia, ca orice disciplin tiinific i propune nu doar acumularea de date despre realitatea social i analizarea lor, dar i nelegerea. o tratare tiinific a acestora. Problema social n semnificaiei problemelor sociale Sociologia nu poate fi gndit doar ca o descripie ca sociografie i nici ca o viziune speculativ. Ea nu se reduce la nelegerea empiric a problemelor sociale de ctre gndirea comun, ci este tiin ia forma unor ntrebri la care putem da rspunsuri prin cercetri metodice, riguroase. Problema social devine o problem a tiinei numai n msura n care reuim s o exprimm n forma unei teze verificabile prin cercetri, experimentri. Formaia tiinific, teoretic i metodologic n sociologie este echivalent cu dezvoltarea aptitudinii de a pune ntrebri corecte realitii sociale. Devenit tiin de sine stttoare de la jumtatea secolului al XlX-lea, sociologia are cu obiect de studiu realitatea social n procesul devenirii ei, privit ca ntreg, legitile i ordinea social.Tot obicct al acestei discipline l constituie colectivitile umane, relaiile i comportamentele umane din cadrul acestora. Din aceast perspectiv, prima funcie care definete esenial statutul sociologiei este aceea de a formula problemele sociale, funcia teoretic. Este o modalitate de concepere tiinific a socialului sau, altfel spus, are o funcie explicativ i interpretativ. Rolul ei este de a analiza critic i reflexiv realitatea social. A doua funcie major o constituie aceea de diagnoz i prognoz social, de elaborare a unor predicii tiinfice asupra desfurrii n perspectiv a proceselor. Desigur c aceste anticipri se pot formula numai pe baza cunoaterii legitilor care stau la baza unor procese i fenomene sociale. Unii sociologi, precum D. Guti, formuleaz o a treia funcie a sociologiei, aceea de a soluiona problemele sociale - funcia praxiologic. Sociologia tiin centrat pe studierea vieii sociale a lumii moderne Schimbrile profunde n modul nostru de via din ultimele dou secole, dinamismul acestora, au impus intensificarea preocuprilor pentru nelegerea lor, pentru cunoaterea posibilelor traiectorii ale civilizaiei umane. n prezent, ni se pare normal ca mare parte a populaiei s vieuiasc n orae i s nu fie ocupat n agricultur. i totui, pn n zorii epocii moderne un asemenea fenomen era neobinuit; masa covritoarea a oamenilor era preocupat de asigurarea hranei prin cultivarea pmntului. Pn i n civilizaiile antice mai dezvoltate, precum Egiptul, Grecia, Roma, China, mai puin de 10% din totalul populaiei locuia la orae fiind ocupat cu activiti neagricole. Astzi. n cele mai avansate state, procentele aproape s-au inversat, iar acesta nu este doar un aspect statistic, exterior, cci el a marcat i continu s marcheze profund cele mai intime aspecte ale vieii cotidiene, ncepnd de la ntemeierea familiei i pn la stratificarea social. Sociologia i gsete astfel nceputurile n strdania gnditorilor de a pricepe impactul iniial al transformrilor care au nsoit procesul industrializrii, implicit al urbanizrii, declanat n Vestul Europei. Ea a rmas principala disciplin preocupat de natura acestor schimbri. Cum lumea de astzi este totalmente diferit de civilizaiile "Primului Val" denumirea generic aparinndu-i lui Alvin Toffler este menirea sociologiei de a ne ajuta s nelegem aceast lume a celui "de-al Doilea Val", n care unii continum s vieuim i pe aceea a "Valului al Treilea" spre a crui creast se avnt civilizaiile care au depit industrialismul, devenind societi informatizate i de a prognoza evoluia lumii spre cel de al Patrulea Val . Omul de azi folosete n loc de bani propriu-zii cri de credit sau cecuri, realizeaz convorbiri telefonice prin cartel magnetic, opereaz tranzacii la burs cu bunuri pe care nc nu le poseda, astfel nct distincia clasic ntre "a avea" i "a fi" se pune n cu totul ali termeni. Pe msur ce este mai instruit, posed mai mult informaie i reprezint un "capital uman": Accesul la capitalul simbolic devine tot mai anevoios fr "a ti" cum s opereze cu el, cum s intre n posesia lui; deci "a avea" presupune astzi "a fi" instruit adic n posesia unor abiliti culturale de a manipula informaia.

Sociologia nu putea fi o tiin comparabil ca vechime cu tiine de renume, din mai multe considerente, n primul rnd, din lipsa un obiect propriu i a unei metode specifice care s fie capabil s descopere regularitile vieii sociale i care s i permit formularea unor legi i elaborarea unui corp teoretic sistematic, atta timp ct existau societi de tip tradiional, avnd preponderent caracter static, n care vieuiau mici comuniti umane cercetate de antropologie. Sociologia, spre deosebire de antropologie, i focalizeaz atenia asupra aspectelor vieii din societile moderne, industrializate, n care micile comuniti evolueaz spre societi. Ea este o ncercare de abordare sistematic a transformrilor care marcheaz societatea uman de dou sute de ani ncoace: industrializarea, urbanizarea, dezvoltarea noilor sisteme politice precum i fenomenele actuale de globalizare i mondializare. Totodat, sociologia nu putea fi turnat n aceleai tipare de precizie precum tiinele naturii. n ciuda substituirii denumirii de "fizic social" pe care tocmai o nfptuise. Faptele studiate de sociologie i rezultatele ei nu pot fi nelese adecvat n termenii comparaiei cu tiinele menionate : studierea fiinelor umane n deplintatea voinei, libertii si telurilor lor nu se poate face n aceeai manier cu studierea unor obiecte impersonale, aspect ce constituie simultan un avantaj i un dezavantaj. Sociologii pot profita de pe urma faptului c adreseaz n mod direct ntrebri celorlali semeni ai lor, devenii obiect de cercetare, c pot intercomunica. Pe de alt parte ns, persoanele supuse investigaiei devin contiente de aceasta i i modific n mod vdit comportamentul natural. Ce nseamn a avea o perspectiv sociologic Studierea sociologiei nu rmne la nivelul unui proces de rutin, de dobndirea de informaii din domeniul socialului. Sociologul devine o persoan capabil s se desprind de circumstanele personale imediate i s posede ceea ce C.Wright Mills denumea "imaginaie sociologic". n primul rnd, aa ceva presupune s fim n stare s ne privim pe noi nine departe de familiara rutin a vieii cotidiene, dintr-o alt perspectiv, s fim n stare s depim aspectele particulare spre a desprinde regularitile pe care le nglobeaz. Detaarea de fenomenele studiate permite generalizri teoretice realizate cu bun-credin i nlturarea oricror prejudeci. Ajungem astfel la abordarea obiectivittii n sociologie. Desigur, fiecare individ ia dezvoltat o experiena de via pornind de la cunoaterea la nivelul simului comun. Rezultatele sociologiei n domeniul vieii sociale pe de o parte continu, pe de alta contrazic cunoaterea comun, nesistematic. Deci, important nu este a stabili o ruptur, deoarece n mod evident o serie de cunotine empirice au fost validate de sociologie, ci a ne ntreba i a verifica de fiecare dat dac ceea ce tiam din experienele noastre de via ori din cele mprtite de alii este ntr-adevr aa. Perspectiva tiinific ncepe doar cnd devenim contieni c majoritatea semenilor notri fac generalizri nepennise, cnd suntem n stare s ne controlm propriile impresii i ne strduim ca ele s nu ne afecteze munca de cercetare. Obiectivitatea perspectivei sociologice mai este generat apoi i de metodele utilizate i dc argumentele folosite, in msura n care datele furnizate de noi devin publice, ele pot fi confirmate sau infirmate de ali sociologi. Obiectivitatea n sociologie se poate dobndi printr-o atitudine critic constructiv. A avea o perspectiv sociologic implic relaii de interferen n sistemul tiinelor socioumane ndeosebi cu antropologia, istoria i psihologia-social. Relaiile cu antropologia cultural sunt vitale, ntruct aceast tiin studiind societile tradiionale n adncime, cu micile lor comuniti umane, ne permite s observm caleidoscopul diferitelor forme umane de existen i transformarea unora n mari societi industrializate, moment din care studiul este preluat de sociologie prin cercetri transversale i de amploare. Ea continu studierea societii moderne i post moderne. Dimensiunea istoric este egalmente fundamental, facilitnd desprinderea trsturilor distinctive ale lumii de astzi prin comparaie cu trecutul. Istoria ofer oglinda de care se folosete sociologia spre a nelege prezentul, pe baza rdcinilor din trecut.

Vecintatea cu psihologia social este apoi foarte strns. Dac psihologia general este tiina central despre om ca individ, psihologia-social se ocup de felul n care personalitatea i comportamentul sunt influenate de contextul social. Psihologia social este tiina relaiilor psihologice dintre oameni. ampl perspectiv sociologic presupune relaii de colaborare i cu politologia i economia, permind chiar meniunea c dintre clasicii sociologiei: Marx, Weber, Durkheim, primii doi au fost simultan economiti, sociologi i politologi. Spre deosebire de tiinele menionate, sociologia nu studiaz doar anumite aspecte ale vieii sociale, ci se rezerv ca fiind tiina central despre societate conceput n totalitatea componentelor i laturilor ei, cutnd s descopere regularitile i legile vieii sociale, relaiile i structurile sociale, forele sociale. Din acest punct de vedere al generalizrilor totale, sociologia se nscrie printre disciplinele avnd caracter filosofic. Sociologul J.Szczepnski difereniaz urmtoarele domenii de cercetare ale acestei tiine : Discipline i ramuri sociologice care studiaz instituiile sociale precum: familia, instituii de educaie, politice, economice, juridice, tiinifice, religioase; Discipline i ramuri care se ocup de colectivitile i grupurile umane, colectiviti teritoriale, grupuri profesionale, clase i straturi, organizaii; Ramuri care cerceteaz fenomene i procese sociale: structura, geneza i dinamica grupurilor; adaptarea i integrarea social; mobilitatea social; urbanizarea; procesele demoeconomice ctc. A avea o perspectiv sociologic nseamn a nelege "cum" i "de ce" se produc procesele sociale, nseamn a accepta diferenierile culturale, nseamn a evalua iniiativele politice i mai presus de toate, a juca un rol practic pentru optimizarea vieii sociale. Dup elaborarea diagnozei i prognozei sociale, urmeaz ceea ce Dimitrie Guti numea printr-o fericit metafor: "vocaia social- transformatoarc a sociologiei". METODE I TEHNICI DE CERCETARE N SOCIOLOGIE Etapele cercetrii sociologice n punctul iniial al oricrei investigaii, cercettorul se afl n faa a dou alternative: A. De a-i alege singur problema de cercetare; B. De a recepta o comand. In prima variant, este normal ca n alegerea respectiv s intervin i subiectivitatea cercettorului, dar exist ccl puin patru elemente constrngtoare: 1. orientarea spre probleme de interes major pentru societate; 2. ncadrarea n plafonul de mijloace materiale; 3. specializarea echipei de cercettori: 4. gradul de dezvoltare a diverselor ramuri ale sociologiei, bibliografia existent, apariia unor "teme la mod" sau de interes major. In varianta a doua, este lansat o comand de ctre organisme de decizie, uniti economice sau sociale. Aceasta presupune analiza gradului de relevan teoretic i practic pe care o are tema propus. Tema prevzut n comanda de cercetare este convertit n limbaj sociologic, apoi de comun acord cu beneficiarul se delimiteaz sfera i coninutul temei, aria social investigaiilor i tim-pul necesar pentru desfurarea cercetrii pn la finalizarea ci. Noi considerm c orice investigaie sociologic pornete de la trei etape mari: 1. Pregtirea cercetrii; 2. Culegerea informaiei; 3. Valorificarea informaiei prin metode i tehnici specifice de prelucrare Acestea pot fi la rndul lor sub-etapizate.

Pregtirea cercetrii Este etapa de importan covritoare pentru desfurarea efectiv a cercetrii i rezultatele finale obinute. Exist destule cercetri sociologice ratate din lipsa unor preparative corespunztoare: carene de construcie a instrumentelor de lucru - ndeosebi a chestionarelor, de instruire a operatorilor, de alegere a eantionului. Gradul n care se realizeaz exigenele acestei faze depinde att de factori subiectivi: priceperea sau nepriceperea sociologului, ct i de factori obiectivi: noutatea complet n abordarea fenomenului, lipsa de timp i de bani. Principalele operaii care se cer realizate n etapa pregtitoare sunt prezentate n continuare. Elaborarea proiectului de cercetare Acesta poate avea caracter preponderent explorativ sau preponderent explicativ. n aceast faz se constituie "obiectul epistemic", se stabilesc obiectivele i scopurile cercetrii. Studierea bibliografiei Dei n sociologie este posibil saltul peste aceast etap, spre a evita "excesul de originalitate" al unor cercettori pledm pentru realizarea ei. Studiul bibliografiei permite ameliorarea muncii sociologului din urmtoarele perspective: - utilizarea unor scheme sau teorii explicative a cror validitate a fost testat; - folosirea unor ipoteze de lucru rezultate dintr-o cunoatere prealabil a domeniului; - aplicarea unor metode, instrumente, procedee care au condus deja la rezultate consistente n domeniul respectiv. Consecina de cea mai mare valoare; o constituie posibilitatea comparrii rezultatelor studiilor sociologice empirice. Astfel se asigur caracterul cumulativ al cunotinelor dobndite, drept condiie de baz a dezvoltrii unei tiine. Precizarea conceptelor n sociologie exist o penurie de concepte bine precizate, conccptele fiind n majoritate mprumutate din limbajul comun. Astfel, n 1931, americanul Eubank a ntocmit o list cu noiunile principale folosite n 8 lucrri de sociologie cu caracter general, ale unor autori diferii, list care cuprindea n total 146 concepte. Dintre acestea, nici unul nu a putut fi regsit n toate cele 8 lucrri; un concept comun s-a regsit n 7 dintre acestea, iar dou concepte comune n 6 lucrri. Exemplul invocat impune ca la nceputul oricrei cercetri sociologice s se defineasc principalele concepte. Operaionalizarea conceptelor Este un ansamblu de operaii prin care nsuirile definitorii ale noiunilor pot fi identificate sau msurate n universul empiric. Literatura de specialitate face distincie ntre concepte: ideale, abstracte, latente, neoperaionale; empirice, manifeste, concrete, operaionale. n sociologie apar frecvent dou tipuri de noiuni: distincte, precise sau de tip atributiv (de ex: retribuit, cstorit, elev, absolvent de liceu etc.) i noiuni vagi, de tip variabil, care comport grade dc apartenen (de ex.: coeziunea grupului, integrare social, calitatea vieii, satisfacie n munc). Este nevoie ca prin operaionalizare noiunile variabile s fie transformate n noiuni de tip atributiv, P.Lazarsfeld, n lucrarea "Qu'est-ce que la sociologie", sintetizeaz etapele care duc de la concept la studiul empiric, adic esena operaionalizrii: 1. Iniial avem o imagine sau o reprezentare destul de vag a ceea ce nelegem printr-o noiune; 2. Specificarea conceptului prin descompunerea reprezentrii n componente ce constituie diverse aspecte sau dimensiuni ale conceptului; 3. Alegerea indicatorilor. Indicatorul e acea nsuire simpl care poate fi detectat direct n realitatea empiric;

4. Formarea indicilor. Indicii empirici urmresc s surprind: sub o form numeric informaia continu. n lucrarea autorilor Aculin Cazacu, Ilie Bdescu - "Metode i tehnici de cercetare sociologic", operaionalizarea conccptelor este definit n dou accepiuni: Operaionalizarea (I) este procesul prin care punem n legtur explicit conceptul cu indicatorii si. Operaionalizarea (II) este procesul de cunoatere organizat pe nivele ierarhice, presupunnd trecerea de la concepte la dimensiuni si variabile si apoi la indicatori si la indici, permind recunoaterea variabilelor n fapte concrete. Variabilele intervin ntr-un studiu fie ca elemente de explicat, fe ca elemente care furnizeaz o explicaie; ele redau gradul i sensul variaiei faptelor subsumate conceptului. Autorii disting: operaionali zare orizontal - desfacerea genului n specii, operaionalizare vertical - trecerea de la un nivel analitic la alt nivel analitic, inferior. Important este ca operaional zarea s gseasc o formul simplificatoare acceptabil, n sensul de a surprinde elementele eseniale ale conceptului respectiv, iar ceea ce se pierde prin srcirea conceptului s fie compensat de ctigurile obinute n precizia msurtorilor, profunzimea analizelor. Stabilirea ipotezelor de lucru Investigaie tiinific nu se realizeaz niciodat n afara sau n lipsa unor ipoteze. Ipotezele pot aprea: a) naintea muncii empirice, b) atunci cnd se face interpretarea datelor. Alegerea metodelor i tehnicilor Termenul de metod are dou accepiuni. a) n sens larg, metoda este o modalitate general, o calc de abordare a realitii, un principiu fundamental care ghideaz ntreaga desfurare a unei cercetri. Se poate exemplifica prin metoda structuralist, dialectic, funcionalist, genetic, interdisciplinar. b) n sens restrns, metoda este modalitatea efectiv de investigare a realitii (ancheta, interviul, observaia, eperimentul). n prelungirea metodei sunt: Tehnicile sunt operaiile concrete de nregistrare i manipulare a faptelor. Procedeele desemneaz de regul operaii de prelucrare a datelor unei cercetri. n investigaiile sociologice se recurge la o mbinare de metode i tehnici, menionnd ns ancheta ca metoda privilegiat. Construirea instrumentelor de lucru Instrumentul este acela care concretizeaz, materializeaz o tehnic oarecare. Ca exemple de instrumente de lucru oferim: chestionarul, ghidul de interviu, testele. Exist dou cerine fundamentale pe care trebuie s le ndeplineasc orice instrumenta sociologic: 1. Validitatea - proprietatea instrumentului de a dezvlui cercettorului ceea ce urmrete s obin n cercetare, s msoare ceea ce-i propune; 2. Fidelitatea - capacitatea unui instrument de a reda n mod constant anumite nsuiri proprii fenomenului. Dac aceste cerine nu sunt ndeplinite i ndeosebi prima dintre ele, instrumentul poate reprezenta sursa principal de erori ntr-o cercetare. Delimitarea eantionului Alegerea unui eantion se folosete n situaiile n care populaia este extins i nu este posibil, nici eficient s se studieze n totalitatea sa. O subpopulaie aleas cu Tij pe baza unor principii statistice pentru a fi reprezentativ poate suplini n bune condiii cercetarea populaiei

ntregi. Partea din populaie aleas spre investigare se va numi eantion. Aceasta nu nseamn c se reduce universul cercetrii, doar c informaia referitoare la populaie n totalitatea sa nu se recolteaz de la toi indivizii, ci numai de la o parte dintre ei. Organizarea aciunii practice Cercetrile sociologice se efectueaz adesea cu personal numeros, pe extinderi teritoriale destul de nsemnate i n timp mai ndelungat. Organizarea unei asemenea aciuni complexe trebuie s surprind urmtoarele aspecte: planificarea riguroas n timp a desfurrii studiului; planificarea modului de gospodrire a mijloacelor materiale; organizarea muncii n cadrul echipei de cercetare, stabilirea responsabilitilor fiecrui membru; rezolvarea problemelor legate de condiiile de existen i de lucru n teren; programarea aspectelor ce in de cercetarea propriu-zis. Constatm c aspectele legate de o "campanie sociologic" le putem grupa n dou categorii; aspecte legate de cercetare tiinific propriu-zis i altele administrative legate de asigurarea condiiilor pentru buna ei desfurare. Drept urmare, este nevoie ca unele persoane s coordoneze primele aspecte, iar alte persoane s aib atribuii strict organizatorice. Studiul pilot este o mini-investigaie" premergtoare, un studiu prezumtiv. In unele situaii care vizeaz probleme sau utilizeaz instrumente de studiu inedite, mai intervine o etap naintea cercetrii propriu-zise, avnd urmtoarele obiective: testarea instrumentelor de culegere a informaiei, familiarizarea operatorilor cu aceste instrumente i cu munca de teren, obinerea unor sugestii n vederea prelucrrii datelor. Dei aceast prob prealabil mrete n aparen costul unei investigaii prin faptul c introduce operaii suplimentare, de fapt ctigurile i avantajele care-i urmeaz sunt mult mai mari. ndeosebi n cazul unor anchete sociologice, studiul pilot perfecteaz coninutul chestionarului ca instrument de lucru, permite instruirea operatorilor de anchet, corectarea construirii unor ntrebri sau a unor greeli de interpretare. Am nsoit materialul prezentat cu o seric de scheme sau exemple care pot fi multiplicate pentru mapele de luciri sau pot fi proiectate ntregii grupe de studeni pentru a asigura cursului un caracter mai concret. Culegerea informaiei Metode de culegere a informaiei a) Ancheta Este metoda cu cea mai lam utilizare n sociologie. Ancheta sociologic este metoda de culegere a informaiei de la o mas mare de indivizi umani cu ajutorul unui instrument specific chestionarul. Din punct de vedere tehnic, de realizare practic, metoda anchetei are dou variante fundamentele : 1. Ancheta direct, oral sau verbal; 2. Ancheta indirect sau scris. Tehnica anchetei directe presupune c ntrebrile chestionarului se adreseaz subiecilor n form oral i sunt completate de ctre cercettor sau de operatorii de anchet pe formular. Uneori datele se pot culege telefonic. Realiznd o comparaie ntre cele dou tehnici de anchet, remarcm faptul c literatura dc specialitate subliniaz avantajul decisiv al anchetei directe, din punct de vedere al numrului rspunsurilor primite, avantaj ce ar rezulta din faptul c oamenii gsesc mult mai mult plcere n a purta o conversaie dect n a completa un chestionar. Madeleine Grawitz n lucrarea "Mthodes du sciences sociales" (1972) consider succesul anchetei directe explicabil prin trei factori i ndeosebi prin ultimul dintre ei: reflexul de politee c greu s refuzi s-i vorbeti cuiva care i se adreseaz politicos, te roag s-1 ajui n realizarea muncii sale;

dorina de influenare: subiectului i se sdete convingerea c ar putea contribui la schimbarea unor situaii, la ameliorarea unor stri de lucruri care-1 privesc, motiv pentru care va fi dispus s angajeze o discuie; nevoia de a vorbi n sensul ei adnc, psihologic nevoie de comunicare, de a fi neles. Aadar, ponderea non-rspunsurilor este mai redus n cazul anchetei directe i, prin aceasta, rezultatele sunt foarte puin distorsionate. Alt avantaj al anchetei directe const n faptul c persoanele interogate acord o atenie mai mare chestionarului dect n ancheta indirect. Al treilea avantaj este asigurarea spontaneitii rspunsurilor. In fine, al patrulea avantaj eliminarea pericolului de contaminare a rspunsurilor, n anchetele directe, un rol deosebit de important revine operatorilor ca persoane active, care provoac emiterea de informaie i care o colecteaz. Valoarea ntregii investigaii depinde pn la urm de capacitatea acestor persoane de a convinge subiecii s poarte discuii sincere. Operatorii de anchet sunt personal auxiliar folosit pentru culegerea informaiei, care trebuie s posede anumite trsturi psihologice i chiar o nfiare fizic agreabil' Totui, principalele trsturi de caracter considerate drept caliti fundamentale sunt contiinciozitatea i corectitudinea. Este preferabil ca operatorul s fe o persoan extravertit, deschis, nu timid, s posede capacitatea de abordare a oamenilor ntr-o maniera plcut. El trebuie s trezeasc interesul subiecilor pentru anchet, s se fac simpatizat, s insufle ncredere. Totodat, operatorii se aleg dintre persoanele cu grad relativ ridicat de inteligen, dar cu nivel de instrucie mediu spre a nu se plictisi repede de activitatea de rutin. Cercettorul va respecta trei cerine de baz! Din lotul potenial de operatori va elimina persoanele cu grave carene morale sau fizice. Apoi va asigura o instrucie complet a operatorilor pe care i folosete ca personal auxiliar. n al treilea rnd, va asigura controlul riguros al muncii de teren. Tehnica anchetei indirecte presupune completarea rspunsurilor la ntrebri n scris, de ctre persoanele anchetate nsele. Exist mai multe procedee de realizare concret: I. publicarea chestionarelor n ziare i reviste i colectarea rspunsurilor tuturor celor care doresc s retumeze formularul completat. Neajunsul este c persoanele care rspund unor astfel de solicitri i care citesc respectiva publicaie nu constituie un eantion destul de reprezentativ; II. strngerea unei mulimi de persoane ntr-o sal mare n scopul completrii chestionarului, sub controlul cercettorului, are ca neajuns influenarea rspunsurilor. III. nmnarea chestionarului n mod individual fiecrui subiect de ctre operatorii de anchet are ca neajuns nereturnarea lui i nereprezentativitatea (dac se d pe strad). IV. expedierea chestionarului prin pot subiecilor care formeaz eantionul, nsoit de o scrisoare explicativ i de un plic timbrat cu adresa instituiei care solicit retumarca formularului completat. Mare parte ns nu vor returna formularul. In ancheta indirect trebuie inut cont de faptul e persoanele care nu rspund au alte caracteristici dect cele care rspund, din punct de vedere al nivelului de colaritate, trsturilor psihologice, inteligenei, iar supradimensionarea eantionului nu rezolv problema. Gradul de distorsiune este direct proporional cu ponderea non-rspunsurilor i cu diferena de comportament ntre indivizii care rspund i care nu rspund. Non-rspunsul apare n toate anchetele, dar proporiile n care el se prezint variaz foarte mult de la un tip de anchet la altul, minimul fiind nregistrat n cea direct iar maximul n cea indirect prin pot. Alte dezavantaje ale anchetei indirecte ar fi: lipsa de certitudine c persoana aleas este cea care rspunde la chestionar, faptul c se pierde spontaneitatea rspunsurilor, c nu se poate evita ^completitudinea sau ambiguitatea unor rspunsuri, c multe persoane nu au abiliti de a rspunde n scris, sau chiar le este team de a le fi regsite opiniile ca documente scrise.

i pentru ancheta indirect putem evidenia o serie de avantaje. n primul rnd cele de ordin material, cheltuielile bneti legate de completarea chestionarelor de ctre subieci fund net inferioare celor legate de subvenionarea operatorilor de anchet. Exist apoi avantaje de ordinul cunoaterii, asigurnd mai mult timp de gndire subiecilor. De asemenea, este nlturat influena perturbatoare a operatorului de anchet, dar i greelile lui de nregistrare a rspunsurilor. Unul dintre cele mai apreciate avantaje este cel al anonimatului. n final, unele forme ale anchetei indirecte (cea prin pot) asigur o dispersie teritorial mare. Ancheta indirect poate fi finalizat numai n cazul n care populaia vizat posed n ntregime un anumit nivel de instrucie, n caz contrar riscurile de erori i non-rspunsun fiind foarte mari. Chestionarul este instrumentul cu ajutorul cruia se realizeaz culegerea datelor n anchete. El va cuprinde o serie de ntrebri care se adreseaz oamenilor care formeaz populaia supus investigrii. Septimiu Chelcea, n lucrarea "Chestionarul n investigaia sociologic definete chestionarul ca o succesiune logic i psihologic de ntrebri scrise sau imagini grafice cu funcie de stimul n raport cu ipotezele cercetrii, care determin la persoana anchetat un comportament verbal sau non-verbal ce urmeaz a fi nregistrat n scris. Fiecare investigaie necesit un chestionar propriu. ntrebrile joac rolul unor indicatori ai unor fapte sau fenomene sociale. Chestionarele se pot clasifica dup mai multe criterii, dei exist autori care consider c este vorba doar de o clasificare a ntrebrilor din chestionare, neexistnd dect rareori chestionare "pure": 1. Dup coninutul informaiilor exist chestionare de date factuale, de opinie i de cunotine. Chestionarele de date factuale vizeaz fapte obiective, susceptibile de a fi observate direct i verificate i de alte persoane: vrst, sex, profesiune, stare civil, Ioc de natere. Nu exist chestionar pur de date factuale, iar din punct de vedere metodologic, ntrebrile factuale se plaseaz la sfritul chestionarului, spre a nu provoca reineri. In chestionarele de cunotine ne intereseaz coincidena rspunsului subiectului cu un rspuns standard (testele). Chestionarele de opinie vizeaz date de ordin subiectiv, imposibil de observat direct. Prin acestea se studiaz tririle subiective ale persoanei. Trebuie s inem cont de faptul c nu se poate trage o concluzie despre atitudinea sau opinia cuiva analiznd rspunsul la o singur ntrebare referitoare la problem, ci trebuiesc formulate mai multe ntrebri. Se interzice operatorului orice schimbare sau interpretare personal a formulrii date de subiect, 2. Dup cantitatea informatiilor. numrul temelor, exist chestionare speciale sau omnibus. Chestionarele speciale urmresc o singur tem (De exemplu: studierea pieei, comportamentul electoral). Astfel de chestionare sunt destinate pentru a pune n eviden anumite fenomene, mai puin pentru a le msura i explica. Chestionarele omnibus urmresc mai multe teme. Superioritatea lor const att n cantitatea mai mare de informaie pe care o recolteaz ct mai ales n surprinderea interaciunii dintre fenomenele sociale. 3. Dup modul de aplicare sunt chestionare autoadministrate i administrate. n primele dintre acestea, nregistrarea rspunsurilor se face de ctrc subiecii nii. Avantajele constau n numrul mare de persoane care le completeaz, diminuarea efectului de interviu, dispariia influenei anchetatorului, nivelul superior de concentrare, asigurarea anonimatului (vezi cazurile anchetei indirecte). n cazul chestionarelor administrate de operatorii de anchet costul este mai ridicat dar se asigur reprezentativitatea eantionului. 4. Dup forma ntrebrilor, exist chestionare cu ntrebri nchise, deschise (rspunsuri libere) i mixte.

ntrebrile nchise sau prc codi fi cate au grad de libertate redus, permind doar alegerea unor rspunsuri dinainte fixate. Aceasta implic gndirea unui evantai de variante cercetarea prealabil a realitii, lat un exemplu de ntrebare nchis: "Care sunt modalitile preferate de clv, pentru petrecerea timpului liber? 1. Lectur 5. Practicarea sportului 2. Cinematograf 6. Asisten la manifestri sportive 3. Televizor 7. Dans 4. Excursii, plimbri 8. Teatru" Variantele de rspuns pot fi sau nu pot fi exclusive. Important este ca aceste variante s epuizeze ntregul univers referenial, s se acorde acelai numr de alternative pentru rspunsurile pro i contra n cazul unor ntrebri de opinie. De exemplu: "n ce msur suntei mulumit de modul de gospodrire a localitii n care trii? 1.Foarte mult 3. Puin 2. Mult 4. Foarte puin" Variantele pro sau contra e bine s fie trecut alternativ la ntrebri. Pentru a nu fora subiectul s dea un rspuns neconform cu realitatea este bine s se adauge o variant de genul "Nu m-am gndit", "Nu tiu", ntrebrile deschise sau postcodificate sunt cele urmate n chestionar de un spaiu liber n care se nregistreaz rspunsul, urinnd s capete coduri numerice la prelucrarea datelor. Este lsat deplin libertate unei exprimri personale, dar variaiile enorme ngreuneaz mult codificarea rspunsurilor. ntrebrile mixte sau seminchise (sau semidcschise) cuprind un set de variante propuse explicit i nc una de genul "alte situaii. Care?" Se cere ncercuirea unui cod dar i exprimarea liber a situaiei neprevzute. La ntrebarea obinuit despre ocupaie, se poate folosi urmtoarea schem: 1.agricultor 5. funcionar 2.muncitor 6. lucrtor n servicii 3.maistru 7. intelectual 4.tehnician, subinginer8. avocat etc. 9. Alt ocupaie; care anume? In cadrul chestionarelor predomin ntrebrile nchise datorit facilitii prelucrrii datelor, posibilitii rapide de completare i ajutorului pe care variantele propuse l dau pentru nelegerea corect a sensului ntrebrii. Vom prezenta n continuare structura chestionarelor prin tipuri de ntrebri semnificative. I. Orice chestionar debuteaz cu ntrebri introductive cu rol de familiarizare, "de a sparge gheaa". Acestea nu vor fi de regul ntrebri de date personale. Exemplificm printr-un text introductiv urmat de o ntrebare : "Presupunei ca un tnr nzestrat v cere sfatul asupra celei mai valoroase profesiuni. Ce profesiune ai indica-o?" II. ntrebri sau texte de trecere marcheaz apariia unei noi grupe de ntrebri. De exemplu, dac tema se refer la emisiunile postului de televiziune n general, trecerea spre ntrebrile care vizeaz filmele artistice n particular se poate face astfel :"i acum cteva ntrebri despre filmele artistice. La ce or ai dori s fie programate?" III. ntrebri filtru opresc trecerea unor categorii de subieci la anumite ntrebri succesive: " - Vizionai emisiunile TV sportive - Suntei satisfcut de comentariul emisiunilor sportive?" IV. ntrebri bifurcate - separ sensurile pro-contra, dar nu opresc subiecii de a urma succesiunea ntrebrilor: In mod obinuit aplicai copilului dv. pedepse corporale?Da ' Nu De ce aplicai pedepse corporale?"

V. ntrebri de control - nu aduc informaii noi, ci verifica fidelitatea, constanta opiniei exprimate, consistena unei informaii. Ex.: "Ct de des mergei la teatru?" {lunar,trimestrial,anual,mai rar) Dup un numr de alte ntrebri: "Cnd ai fost ultima dat la teatru?" VI. ntrebri de identificare servesc pentru analiza rspunsurilor din chestionar furniznd informaii despre subiectul chestionat din punct de vedere al unei clase de gupare: "Sexul dv? l.M. F." Desigur c ar mai fi de fcut precizri n legtur cu tehnicile de construire a chestionarelor, sursele de erori etc., dar oricum, am destinat un spaiu privilegiat anchetei ca metod predilect n sociologie. Interviu - anchet: comparaii Multe lucrri de specialitate nu realizeaz distincia ntre anchet i interviu, ca metode aparte, prin aspecte pe care Traian Rotariu le clasific astfel: o trsturi ce in de natura formal (de forma de realizare); o trsturi ce in de natura coninutului; o trsturi ce in de natura populaiei investigate. In esen, metoda anchetei, indiferent de tehnica de realizare, presupune apelul la un chestionar, deci este bine structurat, n vreme ce interviul chiar dac apeleaz la ghidul de interviu, rmne n fapt o discuie relativ liber cu subiectul. Apoi, nu numai instrumentul de lucru difer (fapt ce ne ajut s distingem interv iul de ancheta direct) ci i numrul subiecilor investigai: n cazul interviului numrul este mic sau foarte mic, n cazul anchetei numrul este mare. Durata unui interviu poate f superioar celei a unei anchete dai' numrul persoanelor capabile s realizeze interviul este inferior prin aptitudinile lor. Prelucrarea datelor unui numr mare de interviuri este extrem de greu de realizat;. Ancheta este superioar datorit numrului mare de indivizi chestionai, ceea ce asigur i reprezentativitate ridicat eantionului. n schimb, interviul vine cu argumentul calitii i profunzimii, cu o mai larg deschidere spre tema studiat. Ancheta e metod extensiv, pe cnd interviul este una calitativ. Ancheta este o metod standardizat (numrul, ordinea ntrebrilor, efectivul populaiei fiind bine stabilite), pe cnd interviul, chiar de grup, depinde de interaciunile celor dc fa. Ancheta urmrete cerina reprezentativitii populaiei investigate fa de populaia ca ntreg, pe ideea de a obine informaii de la indivizi obinuii, indivizi tipici", pe cnd interviul nu-i propune acest el. Interviul se realizeaz cu lideri, personaliti, persoane care au trecut prin experiene deosebite, deci cu indivizi atipici". Dac internul se poate desfura doar prin tehnici orale, ancheta cunoate i tehnica rspunsurilor n scris. Interviul poate fi individual sau de grup, ct vreme ancheta se centreaz doar pe rspunsuri individuale, elaborarea lor prin colaborare fiind accidental. b) Interviul *Este un dialog fa in fat, urmrindu-se aprofundarea unor aspecte printr-o discuie relativ-Iiber. Cercettorul folosete ca instrument de lucru ghidul de interviu spre a conduce convorbirea i pentru a o menine n cadrele iniial fixate. Acest dialog fa n fa nu poate s se extind la un numr foarte mare de subiecte. Dup numrul persoanelor intervievate, vorbim de interviu de grup sau individual. Specificul intewiului de grup consta n intervievarea n colectiv a membrilor si cu privire la un aspect al vieii lor. Nu este o juxtapunere de interviuri individuale, ci rezultatele se prezint sub forma unor opinii reieite n urma discuiilor cu membrii grupului. Spre a fi considerat ca atare, un interviu de grup trebuie s ndeplineasc urmtoarele condiii:

s se realizeze ntr-un grup real, nu unul constituit ocazional, cu prilejul interviului; obiectul interviului s priveasc existena grupului ca atare, problemele sale psihosociale, nu o persoan anume; s surprind ceea ce e specific grupului ca totalitate, s descopere opinia grupului; s se desfoare ntr-un timp limitat spre a putea fi supravegheat i condus, spre a asigura schimbul optim de replici (max. 1,5 h - 2h). n ce privete compoziia grupului intervievat, el trebuie s posede reprezentai vi tate n raport cu grupul social marc din care a fost ales, precum i omogenitate, respectiv membrii grupului restrns s fie apropiai ca statute sociale, altfel nu se asigur spontaneitatea i sinceritatea rspunsurilor. n momentul interviului poate interveni reacia de aprare a grupului. Aadar, deosebit importan are stabilirea unui sentiment de ncredere, acceptarea cercettorului. El trebuie s realizeze pregtirea psihologic, s fie maleabil i receptiv, s asigure apropierea fa de grup att n mod direct prin modul de a se prezenta, de a expune scopul cercetrii, ct i n mod indirect prin intermediul membrilor influeni ai grupului. Interveniile cercettorului n cadrul discuiei constau n adresarea unor ntrebri, reformularea, respectiv reluarea unor opinii spre a le impune ateniei grupului, precum i n sintetizarea altora. In condiiile n carc se realizeaz cu o singur persoan, Interviul este individual. n relaia dintre cercettor i intervievat intervin mai accentuat dect n interviul de grup, o serie de factori precum sensibilitatea, tonul inuta celui dinti, elemente care l pot apropia sau ndeprta de interlocutorul su. Putem grupa intern urile n trei categorii, dup gradul de structurare: 1. -interviuri formale, structurate care au stabilit tema, ordinea ntrebrilor iar acestea sunt precodificate; 2. semistruturate centrate sau focalizate, cu tema bine circumscris dar nu respcctat strict, cu o fonna aproximativ a ntrebrilor i cu rspunsuri libere; 3. interviuri nestructurate, fr puncte de direcionare i cu rspunsuri total libere. O consecin fireasc a modului de realizare a internului, prin dialog cu o persoan sau cu un grup de persoane, este c problemele pot ti abordate n profunzime, discuia putnd fi purtat asupra celor mai mici detalii sau a celor mai subtile aspecte psihologice. Menionm c nivelul de adncime a abordrilor este invers proporional cu gradul de structurare a interviului i c nu orice persoan e capabil s ia un interviu. c) Observaia Este o metod clasic contemplativ de cercetare tiinific, cu meniunea c se delimiteaz de observaia spontan, avnd intenionalitate i scop precis. n sociologie/ cercettorul poate intra n relaii de comunicare cu obiectul investigat omul prin intermediul limbajului, fapt ce confer acestei metode un specific anume, observaia lund forme care se ndeprteaz de cele din tiinele naturii. Este o metod nepreuit afirm C.A.Moser pentru studierea comunitilor mici i a unor activiti umane. Are avantajul de a oferi informaii despre comportamentul natural al indivizilor. n studierea unei comuniti, observatorul adeseori particip la activitatea ei i au loc interaciuni ntre observator i persoanele cercetate. n studierea unei anumite activiti, observatorul nu particip la aceasta i nu au loc interaciuni de genul celor menionate mai sus. Aadar, Observaia poate fi: - exterioar - cnd cercettorul nu se implic; - coparticipativ- cnd se implic n viaa comunitii.

Metoda observaiei are o serie de limite: este potrivit pentru studierea unui numr mic de teme i ofer teren larg pentru interpretri subiective. Pentru creterea valorii ei informaionale, vom formula o serie de cerine: - sa fie sistematic; - s fie adaptat la tema de cercetare; - s fie adecvat eantioanelor alese; - s fie suficient de obiectiv, imparial. Instrumentul de lucru folosit la aceast metod este ghidul de observaie. Ca metod predominant ntr-o cercetare, ea are utilizare redus. d) Analiza documentelor Este o alt metod specific sociologiei aplicat nu la realitatea social n sine, ci la o imagine a ei. Noi urmrim s precizm o problem fundamental: cum anume se investigheaz cu metoda n cauz. Legitimitatea analizei documentelor rezid n faptul c documentele sunt produsul activitii umane i ca urmare ele ncorporeaz o anumit cantitate de informaie despre fapte sau fenomene sociale din perioada n care au fost produse. Inelegem prin document orice obiect material realizat de om, capabil s nmagazineze o anumit informaie despre un fapt social: o unealt, o cldire, un poem, un ziar, un drum, o simfonie etc. Dar, pentru sociolog nu toate documentele au aceeai relevan, deci n realitate sfera lor este mult mai redus. Oferim o clasificare a documentelor, deci tipuri de documente: 1. Documente scrise de natur nesociologic 1.1. Statisticile oficiale documente cu caracter oficial ntocmite de unele organisme pe baza numrrii elementelor care prezint anumite caracteristici. Ex: rezultatele recensmintclor, documentul dc baz fiind "Anuarul statistic"; 1.2. Arhive publice i alte documente oficiale. Arhivele sunt colecii de documente folositoare atunci cnd dorim s cercetm evoluia sau geneza unor fenomene. Unul dintre cele mai importante documente este "Monitorul oficial"; 1.3. Presa oglind a faptelor cotidiene, izvor de informaii de o bogie inepuizabil; 1.4. Documentele instituiilor, organizaiilor, ntreprinderilor, care ofer informaii despre modul de organizare, funcionare etc.; procese verbale, contracte, foi matricole,... 1.5. Documente personale: autobiografii, jurnale, scrisori, diplome care dau informaii despre viaa persoanei, familiei dar i aspecte sociale; 1.6. Literatura poate fi considerat surs de informaii asupra vieii sociale dintr-o anumit epoc; 1.7. Alte lucrri precum dicionarele, enciclopediile, afiele etc. 2. Documente scrise sociologice 2.1. Materiale ce provin din cercetri anterioare i care se gsesc n Forma rapoartelor de cercetare, articolelor, crilor, arhivelor sociologice: 2.2. Materiale constituie n cursul investigaiei respective: interviuri, chestionare. 3. Alte surse 3.1. Obiecte unelte, cldiri, mobilier, podoabe, vase; 3.2. Documente iconografice desene, gravuri, tablouri, fotografii etc.; 3.3. Documente fonetice discuri, benzi de magnetofon, casete, CD, filmele, casetele video. Metoda analizei documentare cunoate dou variante de baz: a) analiza direct - utilizeaz n mod nemijlocit informaia coninut n documente, ca informaie despre anumite fapte sociale; b) analiza indirect, n care documentul are o semnificaie social, fiind considerat el nsui fapt social, ceea ce intereseaz fiind cine relateaz, felul n care o face etc., dcci furniznd o informaie implicit.

Tehnici de analiz a documentelor In acest context trebuie s lmurim cum se realizeaz concret analiza. - n primul rnd trebuie luate la o parte documentele a cror analiz este transferabil direct procedurilor statistice, adic acelea n care informaia apare n form numeric. Important este s cunoatem cum au fost constituite documentele, gradul de precizie i temeinicie. - Celelalte surse documentare pot fi supuse unor analize cantitative i calitative. I. Tehnici calitative, analiza realiznd comparaii, reconstituirea contextului social, remarcarea apariiei unui fenomen etc. II. Tehnici cantitative al cror obiectiv fundamental l constituie transformarea informaiei n entiti nuinrabile sau eventual msurabile. Tehnica impus poart denumirea de "analiz de coninut". Aceasta furnizeaz o descriere obiectiv i cantitativ a documentelor. Metoda analizei documentelor este semnificativ deoarece nelegerea fenomenelor prezente nu este satisfctoare fr a cunoate formele de manifestare pn n momentul cercetrii. Cuplul metodologic anchet - analiz a documentelor este foarte eficace n cunoaterea sociologic. e) Experimentul Este metoda care nregistreaz cele mai numeroase controverse pentru specificul folosirii ci de ctre sociologie. Fiind o metod frecvent utilizat n tiinele naturii, experimentul n sociologie suport un larg evantai de aprecieri, de la poziii contestatare pn la cele care numesc "experiment" tot soiul de experiene sau tehnici de cercetare, n dorina de a conferi sociologiei, respectiv anumitor studii, o aur mai puternic de tiinificitate. Noi considerm c este bine s recunoatem deschis limitele aplicabilitii metodei n cauz pentru domeniul social, fr a socoti c aceasta tirbete statutul sociologiei, delimitnd experimentul de pseudoexperiment. Caracteristicile definitorii pentru experiment sunt n numr dc trei: 1. Intervenia activ a subiectului cunosctor, fie prin provocarea sau introducerea unui factor nou, fie prin dirijarea variaiei unui factor existent; 2. Controlul unor factori; 3. Scopuri cognitive, att n premise ct i n finalitate. Dac se respect numai prima condiie, experimentul poate fi confundat cu activitatea de conducere social. Dac n schimb nu se intervine activ, experimentul se reduce la o observaie riguroas. Lucrarea "Experimentul n psihosociologie" autor Septimiu Chelcca, prezint tipuri de experiment realiznd o trecere n revist a literaturii de specialitate. Se vorbete astfel despre experiment "provocat" i "invocat" sau "experiment proiectat" n care se creeaz situaia i experiment "ex post facto" n care situaia e furnizat de mprejurri naturale (existnd aici dou tipuri dc abordare: de la cauz spre determinarea efectului i de la efect spre determinarea cauzei sale). Se menioneaz i "experimentul natural" n care cercettorul observ o situaie nainte i dup schimbrile intervenite natural precum i "experimentul artificial" n care situaia este creat de cercettor. Situaiile experimentale imaginate pe baza unor modificri naturale nu se deosebesc de observaia tiinific, sistematic. De altfel, n tiinele naturii astfel de situaii nu au cptat denumirea de experiment. Conform principiului logic al identitii, noi trebuie s respectm i nu s nmuiem definiia experimentului din tiinele naturii. Diferenierile se pot ivi doar n modalitile practice de realizare a acestei aciuni de cunoatere. Literatura sociologic face de regul distincia ntre dou tipuri de experiment: de laborator i de teren. n funcie de o serie dc factori: - mediul artificial, respectiv natural; - izolarea factorilor - puternic, respectiv slab; - situaia inedit, respectiv familiar; - prezena sau absena factorului "contient" (dei din motive etice, astzi orice experiment se face numai cu acordul subiecilor).

Se reproeaz adesea experimentului de laborator artificialitatea, scoaterea indivizilor din situaia familiar, cnd de fapt tocmai de aici rezult avantajul izolrii i controlului superior al factorilor, aidoma experimentrilor din tiinele naturii (Ex: legea cderii corpurilor n vid). Exist o serie de particulariti ale experimentrii n sociologie. Exist dificulti legate de intervenia activ, cu att mai mari cu ct ne ridicm de la microsocial Ia macrosocial. Aceste obstacole sunt att de ordin material, cercettorul neputnd schimba efectiv viaa unor mari colectiviti, fiind nevoii s apeleze la foruri conductoare, ct i obstacole de ordin moral se experimenteaz pe proprii semeni. Obstacolele cele mai serioase sunt legate de controlul factorilor, societatea fiind un sistem deosebit de complex. Aadar, numrul factorilor de controlat este foarte mare; izolarea factorilor nu beneficiaz de instrumente valide, ca in tiinele naturii; exist un factor inedit oamenii tiu c sunt supui experimentului i se comport nenatural, ca ntr-o situaie cu totul special. O soluie rezonabil a fost gsit prin experimentul cu grup de control, n care controlul se realizeaz indirect. Grupul de control se alege de aa manier nct s coincid n cea mai mare msur cu grupul experimental, prin dou procedee ; - procedeul potrivirii de perechi, - procedeul probabilistic. In plus, pentru factorul de contien a situaiei experimentale, ambele grupuri sunt anunate pentru a reaciona la fel, doar c pentru grupul de control se administreaz n fapt un surogat. In ce privete obstacolele legate ele cea de-a treia cerin, caracterul cognitiv, este vorba adesea de subordonarea interesului tiinific celui practic. Septimiu Chelcea prezint etapele cercetrii experimentale: I. Alegerea problemei II. Alegerea variabilelor explicative n funcie de ipoteza avansat: variabila independent "dac" i cea dependent "atunci"; III. Stabilirea situaiei experimentale: de laborator sau de teren; IV. Stabilirea subiecilor n grupul experimental i de control; V. Manipularea i msurarea variabilelor; VI. Prelucrarea datelor experimentale. Sublinierea dificultilor ce stau n faa sociologului pentru realizarea unui experiment autentic nu nseamn respingerea dc plano a acestei metode, ci atenionarea asupra specificului aplicrii ei n viaa social. Valorificarea informaiei prin metode i tehnici specifice de prelucrare Metode i tehnici de prelucrare a datelor Dup stabilirea etapelor unei cercetri sociologice i dup procesul anevoios de culegere a informaiei, aceasta urmeaz s fie interpretat. La nivelul studenilor nespecialzai n sociologie, vom insista doar asupra unor procedee simple, nelegnd prin "procedeu sociologic" o serie de operaii de prelucrare a datelor unei cercetri. Cu astfel de procedee putem avea n vedere doar un singur factor n raport cu care se va efectua distribuia indivizilor n clasele caracteristicii sau dup valorile variabilei, realiznd doar o "descriere statistic." (C.A.Moser), o caracterizare a populaiei n funcie de factorul respectiv. Am folosit mai sus termenul "caracteristic", el nereprezentnd altceva dect trstura, nsuirea n funcie de care se efectueaz o clasificare a indivizilor populaiei investigate. Caracteristicile pot fi calitative sau cantitative, pentru acest din urm caz folosindu-se n mod uzual termenul "variabila". Distribuia de frecven (tabelul de frecven) Dup verificarea datelor, primul pas presupune clasificarea indivizilor, adic o repartizare a acestora n funcie de o anumit nsuire. Important este nu numai trstura, nsuirea, dar i

modalitatea n care indivizii se distribuie in anumite clase. n cazul unei caracteristici A se realizeaz o coresponden ntre o mulime: A = {A], A2 As; cuprinznd clasele de grupare i o mulime K = {lq, k2 ks} ale crei elemenete se numesc frecvene. Mulimea K reprezint distribuia de frecven a caracteristicii A. O asemenea coresponden se scrie sub forma unui tabel ca cel ce urmeaz : Clase A| A2 |f Total Frecvene k-j ko n Fiecare tabel va fi numerotat i va primi o denumire. Vom prezenta un exemplu concret pentru caracteristicile calitative: Tabelul] Populaia Romniei pe sexe la 1. VU.1998 (Sursa: Anuarul statistic 1999) Sexul Brbai Femei Total Frecvente 11.012.110 11.490.693 22.502.803 % 48.9 51,1 100 Forma cea mai simpl a unei caracteristici calitative este cea dihotomic, realizat atunci cnd populaia se divide numai n dou clase, ca n cazul exemplului de mai sus. Pentru variabilele statistice situaia este puin diferit, Dac variabilele sunt discrete, adic iau anumite valori i au numr finit, atunci valorile se substituie simbolurilor claselor, iar tabelul poate fi prezentat ca i pentru caracteristicile calitative, n locul denumirii clasei fund numere. Tabelul 2 Distribuia gospodriilor unei localiti rurale dup numrul membrilor ce le compun (date fictive) Nr.de TOTAL persoane 1 2 3 4 5 6 7 8 9 in gospodrie Nr.de gospodrii % 3 0 1 2 4 0 1 6 6 0 2 4 5 0 2 0 3 0 1 2 2 0 8 10 4 5 2 5 2 250 100

Dac variabilele sunt continue sau cu numr foarte mare de valori, se apeleaz la un artificiu i se construiesc clase. Forma fundamental de prezentare a informaiei obinute n legtur cu o caracteristic sau o variabil este tabelul de frecvene. Vizualizarea datelor prin grafice Pentru o ilustrare mai sugestiv sc pot aiaa tabelelor de frecvene diferite forme grafice. Forma principal de prezentare grafic a datelor pentru o variabil statistic este poligonul frecvenelor. Dac lum un sistem de axe de coordonate ortogonale, pe axa absciselor vom reprezenta valorile variabilei, iar pe axa ordonatelor vom reprezenta frecvenele. Se formeaz perechi ordonate (x Iq) care vor primi drepi imagine o mulime de puncte. Poligonul frecvenelor se poate constitui utiliznd frecvenele absolute sau procentele, ca in fugura 1 din Anexa IX. A doua form grafic fundamental pentru distribuiile de frecvena este histograma. Ea se aplic, de regul, caracteristicilor calitative i variabilelor cu intervale de grupare cnd nu se

alege un punct de origine. Pe axa absciselor sc reprezint sub ioana de segmente clasele caracteristicii sau intervalele de grupare, iar pe ordonata, frecvenele absolute sau n procente. Se ridic pe fiecare interval de pe abscis un dreptunghi cu nlimea indicat pe ordonat de reprezentarea frecvenelor. Foarte frecvent regsim reprezentarea grafica sub form de cerc, avnd arcurile de cerc haurate sau colorate diferit. Procentele i frecvenele relative Cele mai elementare calcule ce se pot face cu distribuiile de frecven constau n determinarea procentelor i a frecvenelor relative. n cazul procentului, se echivaleaz totalul cu 100. Procentul de indivizi dintr-o clas se va k- calcula dup formula 1 100. n cazul frecvenelor relative se reduce totalul la unitate. Deci exprim fraciunea, ponderea indivizilor din populaia total pj = 1L. Folositoare sunt procentele i frecvenele relative cnd dorim s comparm caracteristici identice la populaii de mrimi diferite. Comparaia este imposibil cu frecvenele absolute deoarece aceste mrimi au semnificaii diferite n funcie de total. Totodat, procentele ne ajut s sesizm mai bine gradul de cuprindere al unei clase,iar frecvenele relative s sesizm ponderea diferitelor clase de grupare n populaie. Menionm c informaia transmis sub forma celor dou nveliuri este absolut identic, dar procentele se folosesc n rapoarte de cercetare, iar frecvenele relative ca mrimi intermediare n alte operaii de analiz statistic. Indicatorii caracteristicilor Intr-o cercetare sociologic apare nevoia concentrrii informaiei n forma unor mrimi unice, chemate s reflecte ceea ce este general, tipic, constant. Astfel de mrimi numite indicatori ai caracteristicilor se pot grupa n: indicatori de poziie i indicatori de mprtierc. a) Indicatorii de poziie Indicatorii de poziie se refer la mrimi calculate pentru caracteristici cantitative, cu scopul de a surprinde nivelul valoric mijlociu. Dintre indicatorii de poziie cei mai cunoscui sunt media aritmetic, mediana i modul (valoarea modal). Mrimile medii Media aritmetic Calculul mediei este foarte cunoscut: se adun valorile caracteristicii i se mparte la numrul cazurilor, al indivizilor. In finalul acestui capitol vom rezuma cerinele metodologice fundamentale n cercetarea sociologic. 1. Cerina obiectiviti! datelor, informaiilor i concluziilor precum i relevana acestora, respectiv corespondena lor cu viaa social. 2. Regula prioritii faptelor,care presupune cerina de a porni cercetarea dc la investigaia faptelor de teren. 3. Cerina participrii nemijlocite ia viaa social investigat, impus de coala romneasc de sociologie condus de Dumitric Gusti. 4. Unitatea demersului de cercetare, dintre teorie i metode; 5. Complementaritatea informaiilor i datelor, asigurate prin diversitatea i completarea metodelor de recoltare a datelor cu cele de prelucrare. 6. Respectarea principiului abordrii sistemice. 7. Abordarea mult i interdisciplinar, chiar angajarea unor echipe mixte de specialiti n diferite domenii. 8. Regula cercetrii cauzale. 9. Adecvarea mijloacelor i metodelor de cercetare la obiectivele cercetrii. 10. Etica profesional

SOCIOLOGIA COLECTIVITILOR. UMANE Dac purcedem dincolo de terminologia francez a denumirii tiinei pe care o analizm, vom descoperi i mai adnci seve etimologice: cuvntul latinesc "socius", care nseamn asociat, so, precum i cel grecesc "logos", care nseamn teorie, tiin. Sintetiznd nelesurile acestor cuvinte, sociologia ar reprezenta tiina asocierii indivizilor n grupuri i a acestora n macrogrupuri, n colectiviti ce caracterizeaz toate formele de manifestare a vieii sociale.
Sociologia colectivitilor se fundamenteaz pe un tip de nevoie specific uman nevoia de alt om.

COLECTIVITILE UMANE Forme de asociere Cele mai importante forme ale asociere menionate n sociologie sunt: mulimea, colectivitile statistice i colectivitile sociale. O mulime de oameni, un agregat, este o colecie ale indivizi care se afl n acelai loc i in acelai timp, clar nu au conexiuni unii cu alii. Ex.; un public la cinema, pasagerii din staia de autobuz. Colectivitile statistice sau categoriile sociale sunt persoane clasificate mpreun pe baza unei particulariti comune ce le. aparine (vrst, reziden, instrucie, venit, profesie). Aceast caracteristic nu este neaprat contientizat ca baz a apartenenei la respectiva colectivitate. Colectivitile statistice pot constitui o premisa a formrii colectivitilor sociale propriu-zise. Colectivitatea social este un ansamblu de persoane reunite pentru a tri i/sau aciona n vederea realizrii unui scop comun, indiferent dac acest scop a fost stabilit n mod voluntar de persoanele respective sau le-a fost impus. Criteriul contiinei apartenenei i scopurile comune sunt fundamentale pentru recunoaterea unei colectiviti sociale. Aceast contiin este premisa constituirii unei structuri instituionale de sanciuni i recompense care reglementeaz responsabilitile membrilor colectivitii, statusurile i rolurile lor, genernd astfel o form determinat de solidaritate economica, politic, moral, religioas. Colectivitii sociale i se suprapune noiunea de "grup social", ca ansamblu de persoane caracterizat de o anumit structur i cu o cultur specific rezultat din relaiile i procesele psihosociale dezvoltate n cadrul su. Ca atare, grupul este ireductibil la simpla nsumare sau juxtapunere a indivizilor 1 , nelegerea sa adecvat presupune att o viziune sistemic n sensul n care L.Bertalanffy definete sistemul ca "ansamblu de elemente aflate n interaciune" ct i o viziune structural. Aceasta cuprinde elemenetele sistemului social, interdependena lor, relaiile dintre ele i relaiile din interiorul fiecrui element n parte. Astfel, grupurile sociale apar att ca sisteme ct i ca subsisteme ale vieii sociale. i, dei ele posed viaa proprie, nu au independen absolut fa de constituenii lor, influena fiind reciproc. Capacitatea uman de a ntemeia grupuri se numete sodalitate. Noiunea de "grup social" i caracteristicile sale definitorii Noiunea de "grup social" este central n psiho-sociologie. Ca exemple de grupuri sociale menionm familia, comunitile etnice, profesionale, societile tiinifice, clasele sociale, naiunea. I. Radu - "grupul nu este un fenomen pur aditiv, un agregat de persoane aflate doar n relaii de proximitate fizic" (p.105) J. Baeehler- Tratat de sociologie", coordonator: R. Boudon( p.64)

Relaiile interpersonale se pot stabili ntre dou sau mai multe persoane. Multiplicarea relaiilor interpersonale genereaz o nou realitate numit "grup" i un nou tip de psihologie "psihologia de grup". Definim grupul uman ca ansamblu de indivizi istoric constituit, ntre care exist diferite tipuri de interaciuni i relaii n vedere aexercitrii unei aciuni comune. Grupul vine n ntmpinarea nevoii de socializare i reprezint cadrul n care omul nu mai este monad izolat. Studiul relaiilor prezint mare importan pentru sociologie 1 , ea putnd fi definit, ntr-un anumit sens, ca tiin a relaiilor sociale, a interaciunii umane n diferite colectiviti, a legilor care genereaz relaiile sociale n interiorul grupurilor sau dintre diferite grupuri i colectiviti. Caracteristicile definitorii pentru grup sunt. aadar : condiionarea social, existena in timp, iar nu asocierea ntmpltoare; existena unor relaii n interiorul su, a unor interaciuni ca o condiie indispensabil, grupul nefiind o pluralitate ele indivizi izolai; prezena unor scopuri comune, a unor idealuri; contactul sau concurena cu alte grupuri; existena stratificrii, a diferenierii dup funcii. Grupul reprezint forma fundamental a coexistenei umane. Geneza grupurilor sociale are cel puin trei cauze majore. Urmrirea unor scopuri Cauza adeseori analizat este procesul economic de producie i de consum, munca fiind factorul socio-genezei. Indeosebi clasele sociale, n calitate de grupuri umane, provin nemijlocit din activitatea economic. Alt cauz rezid n desfurarea unor activiti specific-umane, precum cea juridic, cultural i educativ, care solicit conlucrarea i asocierca, Reproducerea biologic De asemenea, menionm sociabilitatea ca nsuire esenial a fiinelor umane drept cauza cea mai adnc. Clasificarea grupurilor sociale Vom prezenta o varietate de grupuri sociale dup multiple criterii spre a surprinde pe ct posibil ntreaga tipologie a acestora. Din punct de vedere cantitativ sau dup dimensiunea lor avem grupuri mari (precum naiunea, clasele i straturile sociale) i grupuri mici (gupa de studeni). Din punct de vedere calitativ , sau dup gradul interaciunilor, exist grupuri primare (familia) i secundare (asociaii profesionale). Din combinarea celor dou criterii rezult cteva trsturi ale grupurilor enumerate: grupurile mari cuprind multe persoane care se cunosc doar superficial, stabilesc relaii mediate i oficiale. Ca urmare, intervalorizarea e slab. Rolul acestor grupuri mari i n general secundare, const n trasarea liniilor directoare ale vieii sociale. Grupurile mici au un numr mai restrns de membri care stabilesc relaii directe, existnd ntre acetia o bun intercunoatere i intervalorizare. Intr-o oarecare msur grupurile mici se suprapun peste grupurile primare, caracterizate printr-o asociaie intim i cooperare. Aceste grupuri i manifest rolul n viaa cotidian, sunt fundamentale n formarea naturii sociale i a idealurilor individului. Alturi de familie, mai pomenim aici grupurile de joc, de prieteni, comunitatea de btrni i grupul de vecintate. . GRUPURILE SOCIALE MICI

1 I. Mihilescu - Sociologie general", pag. 136

Dup forma lor de solidaritate, grupurile pot fi clasificate n grupuri teritoriale sau geografice (comuniti urbane sau rurale); comuniti de interese sau contractuale (grupuri de munc, politice, de educaie...); grupuri etnice; asociaii voluntare etc. Dup modul de constituire sunt grupuri naturale, constituite spontan (grupul de prieteni) sau artificiale (grupa studenilor care studiaz limba engleza). In funcie de gradul de deschidere regsim grupuri nchise (anumite societi de iniiai precum pitagoreicii sau francmasonii) i grupuri deschise. Spre final, penultimul criteriu analizai este apartenena individului la grup, conform creia exist grupul de apartenen, la care individul particip efectiv i grupul de referin am spune noi c e grupul cruia individul i aparine doar prin aspiraii, grup de la care individul mprumut normele i valorile, avnd funcie comparativ.Si n sfrit, amintim distincia, bazat pe prezena sau absena aspectelor oficiale n relaiile dintre membrii grupului. n acest sens, vorbim de grupuri formale, guvernate de aspecte i relaii oficiale, reglementate prin norme statuate n regulamente i prin legi, cum este cazul unor organizaii sau uniti productive i de grupuri informale, constituite fie ca subgrupuri n cadrul celor formale, fie n afara cadrelor instituionalizate. Ele apar spontan, pe baza unor afiniti, a similitudinii de comportament, fiind expresia unor manifestri mai libere, mai puin supuse costrngerii. Ca celul social real, grupul este mediatorul ntre individ ,personalitate i societate.

O perspectiv complexa, sociopsihologic Grupul mic conform definiiei Dicionarului de Sociologie este un ansamblu de persoane ntre care se stabilesc relaii reciproce inter- individuale directe i statornice n cadrul unor activiti similare, ce conduc la realizarea scopurilor relativ comune. Principala caracteristic a grupului mic sunt interaciunile "fa-n-fa" pe baza unor modele proprii de comportament. Precizm c prin anii 1910 -1930 psihologia social experimental s-a preocupat de grupul mic, considerat a fi subiect colectiv al activitilor i relaiilor. Aceste interrelaii erau considerate liantul grupului, iar rezultanta lor era coeziunea acestuia. Prin anii 1970 modelul coeziunii a lsat loc modelului identitii, ca un mod de abordare cognitiv a grupului n termenii identificrii sociale. Avnd ca punct de plecare individul n grup, acest model depete graniele grupului mic, tinznd spre macrogrup. n acest sens grupul este compus din totalitatea indivizilor care au interiorizat aceeai identitate social, liantul acestuia fiind contiina identitii, sesizabil prin dou efecte: diferenierea grupului propriu de altele i tendina de privilegiere a grupului propriu. Cele doua modele pot fi considerate complementare pe msur ce ne apropiem de grupurile mari determinaiile propuse n modelul coeziunii se atenueaz. Structura grupului mic Structura grupului mic const din relaiile directe i relativ stabile dintre membri si. Numrul persoanelor care compun grupul mic variaz ntre minimum 2 sau 3 i maximum 40 de membri. Limita maxim nu este strict precizat, dar dincolo de ea este afectat caracterul direct al relaiilor. Mrimea grupului mic este o variabil independent. Varietatea i densitatea relaiilor interindividuale depind de numrul i nsuirile persoanelor implicate. Cu ct grupul e mai mare cu att crete numrul relaiilor posibile i se multiplic resursele sale datorit contribuiilor individuale. Dar numrul mare i diversificarea relaiilor genereaz apariia de subgrupuri.

Membrii grupului pot s se orienteze ctre normele i modelele comportamentale ale acestuia, dar se pot orienta i spre alt grup de referin. Creterea numrul de membri care i aleg ca referin un alt grup dect cel de apartenena diminueaz coeziunea, consensul i conformismul. Fiecare membru trece n grup prin stadii progresive de integrare, de la cel de acomodare pn la conformare i manifestarea unei competene, Dei aeeeai persoan poate aparine concomitent mai multor grupuri, intensitatea participrii la viaa acestora nu este uniform. Aceasta ne conduce la relevarea coeziunii, consensului i conformitii n grup. Coeziunea unui grup este o rezultant a tuturor forelor care acioneaz asupra membrilor pentru a-i determina s rmn n grup (L.Festinger). Indicatorii ce relev coeziunea se refer la atracia interpersonal dintre membri, evaluarea reciproc, gradul de identificare a membrilor cu grupul, dorina expres de a rmne n grup. Consensul rezult din similitudinea tacit sau manifest a atitudinilor i opiunilor, iar conformitatea se manifest prin comportamente de supunere, acceptare i urmare a prescripiilor normative. Orice grup dispune de mecanisme de promovare a conformismului individual fie prin sanciuni negative,presiuni,fie prin recompensri. Din perspectiv structural, grupul dispune de urmtoarele structuri semnificative: Structura de comunicare intrinsec oricror interaciuni. Ea st la baza celorlalte structuri, contribuind la meninerea i stimularea lor. n funcie de modul n care circul mesajele, se constituie reele de comunicare ce difer dup : cantitatea informaiei, direcia de transmitere (reele orizontale sau verticale) forma reelelor de comunicare: lineare, n cerc, fragmentate, reciproce. Eficiena comunicativ a unei reele depinde de flexibilitatea i adaptarea sa la
sarcina de ndeplinit.

Structura cognitiv, de intercunoatere Structura socioafectiva aceasta poate fi formal sau infrmala. Structura formal i infrmala vizeaz relaii prefereniale, ntemeiate pc criteriul opiunii afective. Fenomenele socioafective pot fi de simpatie, antipatie sau neutralitate. Declanarea lor nu e posibil n afara unor procese de percepere, cunoatere i evaluare ntre membrii grupului. Fenomenul de percepere interpersonal este unul special, care antreneaz ecouri sufleteti. Imaginea perceptiv afectiv trebuie s fie ntregit cu datele cunoaterii discursive: gndire, inteligen, memorie, imaginaie. Evaluarea se bazeaz pe aprecierea celeilalte persoane. Simpatia pe care o exprim un membru al grupului fa de partenerul su "este mai mult dect o simpl preferin individual; ea este concrescut de regul, pe valoarea acestuia din urm". 1 Structura formal reprezint mulimea interaciunilor ntre membrii grupului ca urmare a investirii oficiale cu roluri. Aceast investire o face grupul sau vine de la factorul exterior. nvestirea confer unor membri poziii privilegiate, ei devenind liderii oficiali. In cadrul structurii formale dominante sunt relaiile ntemeiate pe putere. Structura infrmala se bazeaz pe interaciuni i relaii spontane i naturale, ntemeiate pe opiuni i influenare. Sintalitatea grupului Coexistena sau convieuirea oamenilor conduce la apariia unei entiti - relativ independente - care funcioneaz n concordan cu anumite legiti interioare i acioneaz asupra membrilor printr-un sistem normativ cu funcie coercitiva. Conceptul de grup poate fi analizat n dou sensuri : - unul general care desemneaz trsturile acestei uniti sociale indiferent de ipostazele sale, - unul particular care caracterizeaz un anume grup. Pentru radiografierea trsturilor i manifestrilor unui grup particular, R.B.Cattell a introdus conceptul de sintalitate (1948).

Sintalitatea se centreaz pe unicitate, incluznd tot ceea ce face ca un grup s se deosebeasc de celelalte. Coninutul sintalitii este dat de modul n care reunete s exprime diferite trsturi generale n cazul unui anumit grup. In concluzie, sintalitatea este un concept operaional care scoate n eviden particularitile unui grup dat, ca un tot unitar i impune o viziune funcional asupra relaiilor dintre membrii si. Termenul caracterizeaz "personalitatea" unui grup ca ntreg. Pe de o parte, sintalitatea este influenat de caracteristicile membrilor grupului de nsuirile lor, de personalitatea i atitudinile lor, iar pe de alt parte, de structura grupului. Vom prezenta dup lucrarea lui l.Radu 2 parametrii grupului, respectiv o serie de aspecte sau trsturi prin care grupurile difer ntre ele. Mrimea grupului determinat de numrul de membri; Compoziia grupului, gradul de omogenitate sau dispersie a unor trsturi precum vrsta, statusul social, sexul, gradul de instrucie, interesele; Sarcina sau activitatea i ambiana grupului; Procesele de interaciune relaii prefereniale, ierarhice; Structura grupului, care const n poziia membrilor i reeaua de relaii ntre acetia.; Contiina colectiv formata din valorile, normele, obiceiurile, clieele de apreciere din grup; Gradul de coeziune sau fortele care menin grupul unit; Eficiena grupului: performane obinute, gradul de satisfacie a membrilor, schimburile de informaii reciproce i opinii. Funcii i procese la nivelul grupului mic Principalele funcii ale grupului mic sunt: - de integrare social a individului, - de reglare a comportamentului i relaiilor interindividuale , - de securitate productiv. Grupul social dispune de relativ autonomie i auto-organizare, atribute prin intermediul crora se detaeaz ca unitate microsocial. Procesele care se manifest n interiorul acesteia sunt stratificarea, repartiia tririlor afective,conduccrea, competiia sau cooperarea. Menionm c n capitolul de fa vom trata doar primele dou dintre procesele enumerate, urmnd s rezervm spaiu celorlalte n capitolul privitor la colectivul de munc. Procesul stratificrii consta n dispunerea ierarhic a membrilor unui grup pe o scal, n funcie de anumite criterii. Procesul stratificrii i are sorgintea n diferenierea membrilor pe baz unor nsuiri. Diferenierea poate fi orizontal, atunci cnd membrii grupului sunt specializai n executarea anumitor roluri care nu implic vreo inegalitate. Ea devine vertical atunci cnd membrii sunt repartizai pe straturi ca urmare a valorizrii sociale, n termeni de funcii ndeplinite, putere, privilegii. Stratificarea ierarhic influeneaz negativ coeziunea, accentueaz preocuparea pentru respectarea normelor i pentru exercitarea presiunilor spre conformism. Diferenierea orizontal poteneaz reciprocitatea dependenelor. Problema stratificrii implic dou concepte relaionale: status i rol, care pot descrie poziia i relaiile individului n cadrul grupului. Dup R.Linton, statusul este aspectul static i structural, iar rolul aspectul dinamic i personalist al uneia i aceleai personaliti. Mai precis, statusul constituie setul de aprecieri statornicite n grup n legtur cu o poziie social, este preuirea colectiv de care se bucur deintorul unei poziii. In societate, fiecare individ deine mai multe statusuri.
2 A. Mihu - Sociometra, p.75 l.Radu - Psihologia social, p.l 12 -113.

Statusul prescris, este cel deinut de individ n cadrul unei societi, independent de calitile sale i eforturile pe care le depune el. Statusul dobndit, este cel la care individul accede prin propriile eforturi. In societile moderne s-a dezvoltat o form de quasi-prescriere de status: meritocraia, adic un sistem social n care statusul e prescris n raport cu meritul. Acesta este msurat prin performane educaionale i profesionale. Msurarea performanelor se face pe baz de teste, scale, scoruri. Fa de societile tradiionale, n care majoritatea statusurilor erau prescrise, n funcie de familia de provenien, n cele moderne majoritatea statusurilor sunt dobndite prin alegeri multiple i efort individual. n aparen, ansele de dobndire a statusurilor par egale n societile modeme, n realitate, relaia dintre origine - destinaie fiind mediat de educaie, accesul la aceasta depinde de condiiile sociale i trsturile personale ale fiecrui individ. Rolul este modul de intervenie activ in ambian. Poate fi o colecie de modele de comportament, sau "rol prescris": o abstracie extras din ateptrile i normele grupului. Pe de alt parte, poate fi un "rol electiv", cuprinznd comportamentul concret al unei persoane ntr-o anumit funcie, purtnd amprenta personalitii date.Termenul fiind mprumutat din domeniul artei teatrale, aa cum actorii presteaz roluri bine jucate sau dimpotriv, slabe, tot aa se petrece pe scena vieii sociale. n esen, rolul definete comportamentul ateptat de la cel care ocup un anumit status. Rolul i statusul sunt interdependente. Cu toate c statusul e ataat unei poziii sociale, nu persoanei, felul cum individul i ndeplinete rolul contribuie la creterea sau scderea prestigiului su. Acelai individ, fcnd parte din mai multe grupuri (familie, grup de munc ori studiu, echip sportiv sau formaie cultural), ndeplinete mai multe roluri, dar cu intensitate diferit. Important este ca mcar unul dintre ele s-i ofere satisfacii reale spre mplinirea personalitii. Rolurile trebuie nvate, indicnd dou aspecte: dobndirea capacitii de exercitare a ndatoririlor i a atitudinii de a pretinde privilegiile rolului. Acest al doilea aspect presupune reorientri mentale, uneori dificil de realizat. Personalitatea influeneaz alegerea rolurilor, dar i rolurile modific Eu-1, personalitatea. Stresul de rol desemneaz dificultile pe care le au oamenii n exercitarea cerinelor lor de rol. Dac n societile tradiionale statusurile erau motenite, atunci indivizii nvau din timp un rol, pe care l exercitau ulterior aproape neschimbat, mult vreme. n societile moderne, copiii nu sunt predestinai unei poziii sociale, deci nu nva nite roluri anume. De aici poate rezulta pregtirea inadecvat pentru rol. Dinamismul social schimb chiar coninutul unor roluri clasice - precum cel de printe, de familist. Apar i dificulti ale tranziiei de rol n evoluia biologic i social. Rolurile pe vrste aveau atribuii clare n societile tradiionale, marcate n general prin ritualuri. nct indivizii tiau ce drepturi i ndatoriri au, n prezent, un tnr care devine adult, sau un adult care devine btrn nu tiu dect aproximativ ce au de tcut. Procese privitoare la triri afective Expansiunea social se refer la atitudinea individului fa de ceilali parteneri. Ea se justific prin factori de natur psihologic: preferine, motive, trebuine, atitudini, felul cum el se manifest. Incluziunea social se refer la modul n care grupul reacioneaz fa de individ. El poate fi mai mult sau mai puin acceptat i integrat n grup. Aceti doi parametri sunt aspecte corelative: atitudinea individului fa de grup i a grupului fa de individ. Acestea pot s se suprapun, dar ntre ele pot s apar disensiuni care relev disfuncionalitatea acestor procese. ntreaga activitate de cunoatere i dirijare a grupului social trebuie s vizeze armonizarea celor doi parametri: expansiunea i incluziunea social.

Cercetarea sociologic i psihosocial a grupului Obiectivul cunoaterii grupului social este sintalitatea acestuia. Principalul parametru de luat n considerarea este coeziunea grupului Aceasta exprim raporturile de unitate i solidaritate datorit crora grupul poate funciona ca entitate coerent. Pivotul coeziunii este consensul membrilor n raport cu principalele probleme ale grupului i i poteneaz eficiena n diferite activiti. Jan Szczepanski insista pe necesitatea descrierii tipului de coeziune, atta vreme ct ea difer de la sat la ora, de la grupa de studeni la comunitatea religioas. Alturi de aceast caracteristic fundamental trebuie analizat climatul psihic i social din grup. El se refer la atmosfera moral. In grup exist un climat real precum i percepia social a climatului respectiv. Percepia poate fi deformat sau corect. Este de dorit un climat social pozitiv, care s dea senzaia de bine i s permit performane. Climatul social creativ e caracterizat prin stil democratic i deschis de conlucrare. Desigur c cercctarea grupului presupune i cutarea particularitilor sale structurale, a statusului indivizilor i dinamicii grupului. Studiul obiectiv al grupului social permite ntocmirea unei diagnoze a interaciunilor sale prin: - determinarea interrelaiilor specifice grupului: - determinarea tendinelor n evoluia viitoare; - sesizarea mutaiilor intervenite n privina poziiei sociale a indivizilor; - studierea formelor de reproducere a structurii sociale, a volumului de mobilitate FAMILIA CA GRUP SOCIAL PRIMAR Interpretarea sociologic a familiei In sens restrns, familia este un grup social format dintr-un cuplu cstorit i copiii acestuia, iar n sociologie familia este considerat grup social primar prin excelen. Este greu de acceptat o anume definiie a familiei3, avnd n vedere componena sa i trsturile sale n diferite societi. S-ar putea vorbi despre conturarea acestui concept complex prin intermediul funciilor pe care le exercii. Studierea familiei este una dintre cele mai importante arii sociologice: n mod virtual, majoritatea persoanelor au fost crescute ntr-un mediu familial. Relaiile de rudenie sunt conexiuni ntre indivizi stabilite att prin cstorie ct i prin adopie, descenden sanguin (prini, copii, bunici, nepoi, frai, veriori, unchi, mtui etc.). Cstoria este o uniune sexuala ntre doi indivizi aduli, recunoscut i aprobat social.
3

Clanurile, ea grupuri de persoane ale cror membri se consider descendenii aceluiai strmo comun. Ele sunt percepute de alii drept colectiviti cu identitate distinct. Membrii aceluiai elan mprtesc aceleai credine religioase, au obligaii economice unii fa de alii i triesc n aceeai arie. Fiecare clan arc un consiliu al btrnilor nelepi pentru soluionarea problemelor care intereseaz ntregul grup. Ca exemplu: elanurile ehinezeti, numite tsu, clanurile mafiote. b) Dup forma de transmitere a motenirii (proprietate, nume, status) sistemele familiale sunt de 3 feluri: -patrilineare - pe linia tatlui; - matrilineare - pe linia mamei; - bilineare - n majoritatea societilor de cultur european transmiterea se face bilinear (dei numele de familie se transmite n majoritatea cazurilor pe linie patern).

. In societile de tip european familia este asociat cu o cstorie monogam sau o succesiune de cstorii monogame. Dar monogamia nu era cel mai rspndit tip de cstorie n lume la jumtatea secolului trecut: (ntr-o comparaie realizat ntre 565 de societi, George Murdock a relevat ca poligamia era permis n 80% din cazuri ntr-un studiu din 1949.) Fiecare societate are un anumit sistem familial. Sistemele familiale se difereniaz ntre ele dup gradul de cuprindere a grupului, forma de transmitere a motenirii, modul de stabilire a rezidenei noilor cupluri, modul de exercitare a autoritii
a) In funcie de gradul de cuprindere familia poate fi nuclear, limitat la doi aduli trind mpreun i copiii lor naturali sau adoptai. Familia poate fi extins, cuprinznd un numr mare de rude de snge. Aceast familie, de tip tradiional, organizat dup un sistem intern strict de divizarea a muncii i avnd un ef autoritar n brbatul activ cel mai n vrst, s-a fragmentat n prezent. In societile industriale familia nuclear s-a generalizai. Fiecare individ care i ntemeiaz o familie face parte din 2 familii nucleare: familia de origine, n care el este copil i familia constituit de el, n care are rol de so sau soie. Tipologia familiei

Dup exercitarea autoritii, sistemele familiale pot fi patriarhale, matriarhale sau egalitare. c) Dup modul de stabilire a rezidenei
Exist sistemul patrilocal, noul cuplu i stabilete reedinta n familia sau comunitatea

din care a venit soul. Sistemul matrilocal noul cuplu i stabilete reedina n familia sau comunitatea din care a venit soia. Sistemul neolocal fixarea reedinei se fece n afara familiilor sau comunitilor din care provin soii. n prezent, majoritatea cuplurilor ncearc s-i stabileasc reedina n funcie de locul de munc. d) Dup exercitarca autoritii, sistemele farniliale pot fi patriarhale, matriarhale sau egalitare. Tipuri de mariaj ln societile de tip european familia este asociat cu o cstorie monogam sau o succesiune de cstorii monogame. Dar monogamia nu este cel mai rspndit tip de cstorie n lume. Poligamia este un tip de cstorie care permite brbatului sau femeii s aib mai multe partenere ca soii, respectiv mai muli parteneri ca soi. Poligamia cunoate dou variante : poliandria cnd o femeie are mai muli soi. Poliandria exist doar n societi foarte srace, care permit uciderea pruncilor de sex feminin, sau unde brbaii sunt abseni n caz de transhumant sau grupuri militare izolate. Exemplu: n Sudul Indiei comunitile Toda i Nayar, iar n Nepal poliandria se practic ntre frai. Tatl biologic al copiilor nu este cunoscut. Stabilirea rolului de tat se face n cadrul unei ceremonii, n care cel care rvnete acest rol prezint soia nsrcinat. poliginia cnd un brbat poate avea mai multe soii n aceelai timp. Adeseori, dreptul de a avea mai multe soii i-l permit doar brbaii cu status nalt sau depinde de starea economic a brbatului. Altfel n nici o societate femeile nu sunt mult mai numeroase ca brbaii, nct s se poat realiza astfel de cstorii pentru toi brbaii, dect n urma unor rzboaie {n care pier brbai) sau a infaticiduiui selectiv (n defavoarea fetelor). n rile dc religie cretin aceast cstorie este blamat. n rile islamice sau n comuniti africane ori australiene este considerat o forma de prestigiu i bogie, dac este o poliginie elitist, dar dac este una popular, se face din motive de necesitate economic. Numai brbaii care i pot permite plata logodnei i ntreinerea mai multor femei au astfel de cstorii, n clasele nstrite, dar mariajul poligamie popular aduce bunstare economic.

Co-nevestele pot fi prietene, dar n general ntre ele exist rivalitate din dorita de a deveni favorite (n Africa dc Est i Ruanda termenul dc co-soie j gelozie se suprapun). Poliginia poate fi sororal. cnd sunt luate de neveste mai multe surori, sau nonsororal. La fel, poliandria poate fi fraternal sau nu. Funciile familiei Indiferent de perspectiva din care am considera-o, familia ndeplinete un rol complex n toate societile, exprimat prin mai multe funcii, dar un important aspect este constituirea personalitii copilului. Se admite toi mi mult c pentru copil familia nu este un simplu cuib n care el se adpostete ateptnd s-i creasc aripile pentru zborul n lume, ci este o indispensabil ucenicie a relaiilor sociale. Dei literatura contemporan de specialitate manifest tendina de a evita expresia "funciile familiei", referitor la acest problem Petru Ilu afum: "Nu cred c e recomandabil a renuna la sintagma (i tema) funciile familiei. Fa de fu ne ion aii sm; dar i n spiritul lui se poate aduce argumentul c indiferent de cauzele genezei familiei, o dat aprut i legitimat, ea ndeplinete importante funcii n societate."' Prima funcie a familiei este una biologic, de reglementare a modelelor reproducerii. Are caracter intenional;i propune s dezvolte personalitatea copilului n vederea optimei integrri sociale; Tinde s dezvolte la copil atitudini i comportamente adecvate normelor socialc; Implic folosirea unor tehnici i metode adecvate de ctre prini. Realitatea arat c exist un nivel mediu de nelegere a ideii de educaie mprtit de majoritatea prinilor. Nu pstrarea nivelului mediu reprezint un pericol pentru societate, ci alunecarea sub acest nivel. Dar nivelul mediu nu satisface idealul de personalitate. Familia un tezaur de relaii afective Familia se distinge de alte grupuri umane prin trsturi care i sunt absolut proprii. Se admite n general c ea: este unicul grup social caracterizat de determinri naturale i biologice; este singurul grup ntemeiat esenial pe afeciune, singurul n care legturile de dragoste i consangvinitate capt importan primordial; constituie cea mai mic societate umana, unitatea elementar cea mai natural i necesar, anterioar oricrui alt grup este grupul primar; se ntemeiaz n mod esenial pe valori de intimitate, armonie i bunvoina pure i imediate. mpac respectul fa de tradiie cu deschiderea spre viitor: transmite experienele motenite i face planuri pentru viitor. Sociologia familiei se focaliza n urm cu dou - trei decenii pe comparaia ntre familia normal i familia curentat, respectiv pe funcionalitatea uneia i disfuncionalitatea celeilalte. Andrc Berge afirma n lucrarea "Education familiale": "O familie model este un fel de cooperativ de sentimente care ndulcete pentru fiecare loviturile mai grele, repartiznd efectele pentru toi". Climatul familiei se edific nc de la alegerea partenerului de via i este determinat de calitatea, tonalitatea, stilul relaiilor dintre soi. Adesea se folosete o formul care exprim esena relaiilor unui cuplu, a "celor 4 C": consideraie, comunicare, compromis, i cooperare. Schema fundamental a perechii heterosexuale, a creterii copiilor se formeaz pe modelul relaiilor dintre prini, dintre acetia i copil. S-a subliniat c cea mai mare parte din prini educ aa cum au fost educai. violen) cresc eu 15%, iar opoziia i minciuna cu 8%; comportamentele predelineveniale (fuga de acas, furtul) cresc cu 11%. Copiii la o vrst fraged sunt complet dependeni de prini. Lipsa de prestigiu i de ncredere n acetia lipsa unui sprijin produc o grav dezorientare n contiina copiilor. Trebuie evitate mai ales trebuiesc evitate discuiile contradictorii cu ocazia crora fiecare printe caut s atrag de partea sa pe copil, manifestrile jignitoare i violente cu efecte

dezastruoase pentru copii. Ei sunt prea neexprimentai pentru a-i forma o opinie proprie sa.u pentru a se putea proteja de ocul psihic. Prin contrast, putem nelege mai bine valenele educative ale atmosferei destinse i senine. "Educaia precizeaz PkMalrieu3 trebuie s se desfoare ntr-o atmosfer de bucurie. Bucuria ... reprezint condiia unei dezvoltri echilibrate". Andr Berge - Fducafion familiale, p.281. M.J.Chombard de Lauwe - Compoziia familiei i tulburrile de comportament la copil p 684 - 693. Ph.Malrieu - Viaa afectiv a copilului, p. 116, Alt coordonat a atmosferei familiale este ordinea, deprinderea orariilor i regulilor precise de comportare. Nu e vorba dc disciplin ntemeiat pe autoritarism rigid. P.Zriopol afirma: ''Statornicia i periodicitatea unor fapte din viaa comunitii familiale sunt puterile care formeaz educaia copilului, car l scot din incoerena animalic i1 ndreapt ctre perseverena omeneasc. Din simetriile i ritmurile vieii familiale..,, se pregtete ceea ce numim seriozitate, acel ton general al sufletului pe care metafora inevitabil ne dicteaz s-l numim prin excelen adnc tonul care desparte, n tristee ca t n veselie, fima proprtu-zis uman, dc inconsistenta divers ridicol a feluritelor grade de umanitate neisprvit sau neautentic, ca i de bufoneria stranie a curatelor dobitoace. Indivizii care, n primii ani de via, n-au cunoscut impresia, fr pereche, de tihn i durat pe care o dau acele simetrii i ritmuri ale vieii de familie nu mai pot f suflete ntregi; vieii lor interioare i lipsete un adevrat prim capitol.... Lumea copilriei ....este nceputul absolut al sufletului " Contiina educativ Nimeni nu poate face vin unui printe pcntiu lipsa de aptitudini pedagogice, dar cu greu poate fi absolvit un printe atunci cnd dovedete lips de contiin educativ. Problema nu se pune n sensul de "a dori" ea urmaul s devin o personalitate complet, ci de "a cuta" cele mai bune ci pentru formarea lui. Educarea copiilor nu este n primul rnd o chestiune de disponibiliti financiare. Adesea, tocmai starea economic bun constituie un factor de degradare a prestaiei educative. Prezena, implicarea fizic i moral a printelui este prima condiie. El trebuie s se preocupe de copil, s-i fac timp pentru el. raportului printe - copil dou atitudini esenialmentc diferite: neacceptarea realitii infantile i acceptarea ei. A. Neacceptarea poate imbrca doua forme: respingerea sau supraprotecia. L n primul caz avem de-a face cu o protecie nesatisfctoare: copilul c abandonat, sau lsat prad dificultilor, prsit n faa ncercrilor, ocurilor. Prinii nu in scam de vulnerabilitatea lui real i l protejeaz la limita minim. Copilul c supus unor cerine incompatibile cu vrsta, nu este ajutat n ncercrile sale. Experienele neplcute fcute de copil l conving de incapacitatea sa, de lipsa de valoare i el pierde ncrederea n puterile lui. Astfel de cazuri exist cnd prinii nu doresc copilul, sau prefer ali copii din familie, ori nu acord ngrijirea necesar vrstei; sunt exigeni, criticnd copilul, pedepsindu-1 cu asprime, rkliculizndu-1. Prezena lui este socotit ca incomod, plictisitoare, frustram. Ce cauze conduc la astfel de atitudini la prini? astfel de prini pot fi dintre fotii copii rsfai, cu maturitate afectiv trzie; - sunt invocate i conflictele conjugale: copilul nu e dorit, ori seamn cu soul detestat; motive cel mai frecvent invocate: prezena copilului afecteaz starea economic, ngrdete libertatea prinilor, ori este o piedic n realizarea profesional, ori trezete amintiri dureroase (ca moartea unui copil anterior ele. ). univers care nu-i pretinde nimic, ndat ce este lsat s se descurce singur, copilul se pierde, dependena lui este total.

Dac e dominau prinii l privesc n funcie de aspiraiile i interesele lor, orice micare findu-i controlat. Dac este rsfat, el devine un tiran ale crui pretenii de fiecare dat satisfcute nu vor cunoate msura. Este aezat mereu pe prim plan. i se acord privilegii, i se d totdeauna dreptate, iar toat viaa familial graviteaz n jurul copilului. Cauze care genereaz o atare situaie: - dragostea excesiv a prinilor, prinii au fost crescui la fel i aplic aceleai scheme educative, uneori, prinii i compenseaz consecinele unei copilrii proprii nefericite sau nendestulate. A iubi i a supraproteja nu e totuna! Supraprotecia traduce de fapt tendina de a nu accepta copilul drept ceea ce este. Astfel de copii au nclinri frecvente spre ncpnare, acte de furie i capricii, lips de voin la efort, ntre particulariti ale acestor copii enumerm: egoismul, egocentrismul, evitarea contactului cu realitatea, refugierea n lumea visrii i imaginaiei, relaii sociale dificile cu copii de aceeai vrst, lips de iniiativ, incapacitate dc aprare, dependen, lipsa dc preocupare pentru viitor. Toate categoriile menionate de copii prezint alterri in adaptarea psihic. B. Situaia de acceptare a copilului aa cum este el se traduce prin urmtoarele caracteristici: Existena copilului e privit ca izvor de bucurie i satisfacii. Printele e fericit c are copilul. Printele privete lumea din prisma punctelor de vedere ale copilului El nu are idei preconcepute asupra copilului i l privete cu obiectivitate binevoitoare. In comportamentul educativ, printele e orientat pozitiv, nu cu interdicii: l ajut cnd are greuti, i druiete prezena i i face timp pentru el. astfel de copii au dobndit sentimentul de securitate i de autonomie. sunt originali i spontani, prefer jocuri de construcie, de invenie, au tendina de a se impune, de a fi conductori, au dorina de a crete mari, au capacitate de a se apra, au un nivel nalt de aspiraii, dorina de a nfrunta, dificultile, sunt dezinteresai de sarcini automate, sunt persevereni i au posibilitate de concentrare, au individualitate puternica. Aceti copii, cu alte cuvinte, sunt denumii "liberi". In prezent, literatura sociologic asupra familiei ca grup primar s-a decentrat de pe fixaia paralelismului intre familia normal -familia carencit. Se pare c "familie" devine un termen cu multiple accepiuni vizavi de noile realiti in care se desfoar viaa intim a unui numr crescnd de indivizi umani. Familia n societatea contemporan n societile premergtoare epocii industriale, multe familii erau ntemeiate ca uniti de producie. Partenerii se alegeau n majoritatea cazurilor pe criterii economice, nu sentimentale. Predomina familia extins. Persoanele dependente (iniial sclavii, ulterior ranii iobagi) trebuiau s primeasc acordul stpnilor pentru a se cstori. Relaiile sexuale nafara cstoriei nu erau neobinuite n Europa Medieval, Occidental. Adeseori, brbaii testau nainte de cstorie capacitatea femeilor de a avea copii.

Copiii erau foarte numeroi i de la 7-8 ani i ajutau prinii n gospodrie. Unii copii erau trimii ca ucenici sau pentru treburi gospodreti n alte case nstrite. n Europa medieval, mai mult de un sfert din copii mureau pn la vrsta dc 1 an. fa de 1 %0 n zilele noastre. Familiile sufereau mai ales din cauze de boal, sau datorit mortalitii sporite a femeilor la naterea copiilor i a brbailor n rzboaie. n secolul al XlX-lea i prima jumtatea secolului XX, n societile de cultur european, s-a generalizat sistemul familiei nucleare n care, n cadrul cuplului, soul era principala surs de venituri i exercita cea mai mare parte a autoritii; soia era ocupat n principal n gospodrie i depindea din punct de vedere economic dc so; copiii minori erau ngrijii n interiorul familiei. Numrul lor era relativ mare. asigurnd nlocuirea generaiilor i creterea demografic. Partenerii se cstoreau la o vrst relativ sczut, iar divorurile erau rare. Acest tip de familie s-a impus ca model. Din anii 1970 familia aceasta a nregistrat un regres rapid, n unele societi ea reprezentnd doar 10%. Cstoria a rmas nc o instituie respectat mai mult n Europa Central i de Est; contrar restriciilor foarte dure ale religiei catolice, chiar n Spania, Italia i Polonia, numrul divorurilor este n cretere. Interesant este i specificul naterilor n cadrul rilor Europene n funcie dc vrsta mamei la prima natere. Dac n Cehia. Slovacia i rile balcanice maternitatea survine n jurul grupei de vrst 20 - 24 de ani. n Europa occidental prima natere se produce n jurul vrstei de 27 dc ani. n rile scandinave 3% din nateri sunt n afara cstoriei iar n Anglia, Frana, Austria, Spania i Germania acestea se situeaz 10 - 25%. Principalul factor care influeneaz viaa de familie n aceti ani este creterea ponderii femeilor angajate n afara gospodriei. Acest fenomen este controversat, avnd implicaii pozitive i negative. Implicaiile pozitive : creterea independenei economice a femeilor; egalizarea poziiilor de putere i autoritate n familie; posibilitatea de a avea o proprie carier profesional i un prestigiu sporit; creterea gradului dc confort psihic i nevoia de satisfacii reciproce - inclusiv sexuale; creterea avuiei sociale n general i a bunstrii familiilor n special: sporirea ofertei de munc pe piaa muncii. Implicaiile negative : srcirea vieii de familie i diminuarea funciilor familiei (mai ales n ce privete supravegherea copiiilor); suprancrcarea femeilor cu munc att n gospodrie ct i extrafamilial; conflicte de roluri n cadrul familiei, care trebuie renegociate; fiecare partener i urmrete propria carier profesional. Adeseori n urma acestui proces apare familia migrant: soii locuiesc n localitile unde lucreaz i se ntlnesc periodic (n SUA, existau peste 700.000 de familii de acest tip n 1989). De asemenea, arc loc o redistribuire de roiuri n cadrul familiei, ntre soi. Satisfacia marital depinde de capacitatea soilor de a-i ajusta roiurile i de a comunica. Alt fenomen major aprut n familiile contemporane este divoriaitatea. Familia reprezint i un grup n care pot avea loc tensiuni i conflicte, sau violene. Violena se manifest ca un abuz fizic ntre soli sau asupra copiilor. n cazul n care problemele nu pot fi soluionate, cuplurile - n prezent dizolv familia prin divor. Multe secole la rnd cretinismul socotise familia ca indisolubil. Au aprut ns schimbri n aceast privin: 1) Modificarea acestei optici i 2) faptul e n prezent familia nu mai transmite direct satusul ei. poziia ei urmailor, ci prin intermediul educaiei 3) dobndirea independenei economice a femeilor, care se pot descurca singure, 4) evaluarea cstoriei n termenii unor satisfacii personale de ambele pri, 5) distana ntre locuin i locul de munc (revenirea acas la anumite intervale, posibilitatea de a ntlni indivizi atractivi pe traseu) sunt aspecte

care au contribuit a creterea ratei divorului. Divorialitatea e alt element care afecteaz familia Rata divorului nu cuprinde ns persoanele neseparate legal, dar separate n fapt sau persoanele nefericite care cred n sanctitatea instituiei familiale. Cu toate acestea, divoralitatea a crescut foarte mult. Paul Bobannan a delimitat ase stadii ale divorului: Divorul emoionai exprimnd creterea tensiunilor ntre soi; Divorul legal, terminarea cstoriei; Divorul economic, soldat cu mprirea bunurilor; Divorul co-parental, privind custodia copiilor, vizitarea lor; Divorul comunitar, viznd alterarea relaiilor sociale, de prietenie; Divorul psihic, cnd individul trebuie s fac fa traiului de unul singur. Orict de ateptat ar fi un divor, ca soluie salvatoare de ieire din criz, toate aceste aspecte implic tensiuni i dificulti cunoscute sub denumriire dc "stress al separrii". Absena brusc a soului (sau a soiei), respectiv a unui printe creeaz sentimente de anxietate, panic. Majoritatea indivizilor trec prin faze de depresiune psihic, dar att cei stresai ct i cei puini, care au sentimentul de eliberare, ajung ia senzaia dc singurtate, dc pierdere a securitii vieii n snul familiei. Efectele divorului asupra copiilor depind dc: a) Starea relaiilor dinainte de divor (dac au existat conflicte foate grave, divorul este preferabil). Oricum, din 131 de copii studiai n 1980 de Wallerstem i Kelly, aproape toi au suferit conturbri emoionale pe perioada divorului. h) Efectele depind i de vrsta copul or. Copiii precolari ea vrst au ajuns n situaii de confuzie i team, ajungnd s se nvinoveasc pe ei nii de desprirea prinilor. Copiii mai mari neleg motivele dc divor ale prinilor, dar se ngrijoreaz n legtur cu urmrile asupra viitorului lor. manifestndu-se cu suprare i mnie, ei sper c prinii se vor mpca. c) Totodat, efectele divorului depind de relaiile ulterioare cu ambii prini, cu bunicii sau cu fraii, dac au fost separai. Copiii o duc mult mai bine dac se continu relaiile cu ambii prini dect cu unul singur. Cea mai interesant concluzie este e dei cstoria s-a terminat n urma unui divor, familia ca ntreg nu s-a sfrmat complet, n special dac exist copii: legturile eu cellalt printe! cu fotii socri care oricum rmn bunici, se pstreaz chiar dac prinii se recstoresc! Dinamica familiei contemporane prezint aspecte similare n diferite societi: Scderea ponderii cstoriilor sancionate legal n special n ri scandinavice i Danemarca. (Romnia are una din celc mai nalte rate ale cstoriilor legale din Europa, cu rata de 6,2%0, fa de cea situat ntre 4 i 5%o n Frana, spre exemplu). Creterea vrstei medii la cstorie; - n Occident, n SUA - ajuns la 30 de ani; vrsta medie a romncelor la prima cstorie era de 23,3 ani n 1999, fa de 22 ani la nceputul deceniului respectiv. Creterea ratei divorurilor i recstoriilor (n Ronrinia anului 1999 rata era de 1,53%0, foarte mic n context european): Creterea numrului de femei cstorite cu activitate extrafamilial permanent; a aportului femeilor la sporirea bunstrii medii a familiilor; Creterea aportului serviciilor sociale la ngrijirea copiilor; Redistribuirea mai egalitar rolurilor i sarcinilor n familie, implicit a puterii i autoritii ntre soi; Creterea ponderii cuplurilor n care unul sau ambii parteneri au relaii extramaritalc; Creterea ponderii naterilor n afara cstoriilor legale; (24% n Romnia anului 1999); Amnarea fertilitii cuplurilor pn la demararea carierei profesionale

 Scderea numrului de copii (10,6 nscui la mia de locuitori, n Romnia anului 2000, fa de 16, ci erau n I 989). Modele alternative vieii de familie Din anii 1970 au nccput s se extind puternic i s fie acceptate alternative de via fa de modelul familial clasic. Caracteriznd societile celui dc Al Treilea Val ca fiind "demasificate", A.Toffer afirm: "i sistemul familial se demasifie: familia de tip nucleic, cndva standardul modem, devine o instituie minoritar, n vreme ce prolifereaz formulele cu un singur printe, cuplurile necstorite, familiile Iar copii i celibatarii".4Celibatul sau viaa de unul singur. " Este ntlnii n istoria tuturor societilor, dar n societile tradiionale era un mod de via marginal. n ultimii zeci de ani ai s-a extins rapid n vestul Europei i n SUA, ca rezultat, al unei opiuni individuale i nu al unei constrngeri (de ex. religioase, sau datorit incapacitii biologice ...), sau ca rezultat al un.ci dezamgiri. El include att persoane care nu ntrein relaii sexuale permanente ct i persoane care au relaii sexuale regulate. Tolerana social fa dc acest stil de via a crcscut. Factorii care conduc la alegerea modului de via de unui singur: dorina unei cariere profesionale; tendina indivizilor de a se Cstori la o vrst mai trzie cretcrea ratei divorurilor, creterea numrului vduvelor i vduvilor. Celibatul conduce la scderea natalitii, fapt pentru care este descurajat prin politici precum: impozite mai mari, taxe pentru lipsa de copii, restricii la credite pentru locuine ctc. Persoanele celibatare intervievate au prezentat alt avantajele ct i dezavantajele situaiei lor: posibilitatea mai marc de a se realiza profesional, varietatea experienelor sexuale, autonomia i libertatea mai mare. pe de o parte: iar pe de alt parte nsingurarea i izolarea, lipsa unui cmin cald etc. Coabitarea consensual Este o form dc cuplu a unor persoane de sexe diferite carc convieuiesc fr a fi cstorite. Pn nu demult un asemenea mod de via prea scandalos. Dup 1980 a devenit foarte rspndit. n unele ri ca Marea Britanic procentul crescnd cu 300% (!) Acest modei de via aduce avantajele cstoriei fr sentimentul unei legturi totale sau costurile unui eventual divorIn unele cazuri, coabitarea este temporar, premarital. n general studenii practic astfel de relaii. Este o posibilitate de cretere a anselor pentru alegerea partcnemlui potrivit (n rile nordice. n mediul rural era o practic obinuit). n general, cnd intervine o sarcin, sau la ncheierea studiilor, coabitarea se ncheie printr-o cstorie; n alte cazuri, este o opiune definitiva. La nivel statistic, se constat o corelaie puternic ntre cuplurile consensuale i creterea numrului cuplurilor fr copii. Cstoriile fr copii n mol tradiional, familiile aveau copii, principiu! ntemeierii lor fiind procrearea. Cei iar copii erau obiect al comptimirii dac nu-i puteau avea. ori al dezaprobrii cnd nu-i doreau. Din a doua jumtate a secolului XX, numrul acestor cupluri a nceput s creasc. Uneori, fertilitatea era amnat, alteori opiunea era definitiv, fiind invocate urmtoarele motive: motive economice; principala motivaie este cariera profesional dorina unui stil de via liber, lipsa de perspectiv a copiilor nepriceperea de a fi prini i neasumarca responsabilitii
4 A.Toffer - A crea. o nou civilizaie, p.27.

lipsa de perspectiv a copiilor. Ponderea cea mai ridicat a cuplurilor tar copii este n mediul urban. La nceputul anilor 1990 cercetrile au pus n eviden revalorizarea social a copiilor, revenirea la tradiionalism n Vestul Europei, n schimb, a sczut natalitatea n SE continentului (n Romnia indicele dc fertilitate era n 1999 dc numai 1,3, iat de cel mondial de 1,9 copii pe femeie, chiar cel general european fiind uor mai mare, adic 1.4 copii. n ri occidentale se prezint astfel: Islanda, Maha-2; Irlanda 1,9: Norvegia 1,8; Danemarca, Anglia, Frana, Finlanda, Polonia - 1,7). Menajele monoparcnaie Sunt n cea mai marc parte rezultat al divorurilor; apoi al deceselor unuia din parteneri sau naterilor dinafara cstoriei. Durata medie a menajelor monoparentale este mai sczut dect a familiilor complete, iar gradul de satisfacie al prinilor singuri mai redus dect al cuplurilor pentru c efortul este mai mare. Majoritatea acestor menaje sunt formate din mam i copiii ei minori.; doar 10% grupeaz tatl i copiii acestuia. Formele comunitare ale vieii de familie Prin secolul al XlX-iea unele culte religioase (mormonii) au realizat cstoria tuturor brbailor i femeilor din comunitatea respectiv. Ulterior, n anii 1960-1970 s-a produs o revigorare a comunelor n rile dezvoltate economic, uncie permind relaii sexuale libere, altele nu. Uit. exemplu de via comunitar l constituie kibutzunle din Izrael: ele sunt comuniti de familii constituite iniial pentru deinerea n obte a proprietii. Copiii sunt crescui n comun din dorina de a elimina diferenierile i competiiile dintre ei. n prezent, viaa kibutzurilor a evoluat spre forme convenionale de Viaa, Cuplurile de imisexuaii In pre/ent, muli brbai i femei triesc cu parteneri de acelai sex, unele ri permind cstoria lor (Olanda). ' Homosexualitatea e practicat uneori n alternan cu heterosexualitatea. Aceast practic este cunoscut din timpuri vechi. Biblia o pomenete ca "sodomie", vechii greci i romanii au preluat-o ca ceva normal de la asiatici. Populaiile din Sumatra i Mlaesia cultiv homosexualitatea naintea cstoriei, muli indivizi practicnd-o i ulterior. Religia cretin. n special catolic, o blameaz, iar n Evul Mediu se ajungea pn la pedeapsa cu moartea pentru practicarea ei. Termenul "homosexualitate" s-a impus. n anul 1800. De atunci, atitudinea de reprobare a evoluat spre considerarea acestor relaii ca fiind o "boal" sau ca o "perturbare psihic", pentru ca acum sa devin mai tolerant. Efectele negative ale homosexualitii se constat doar la persoanele care au un sentiment ele culpabilitate, plus facilitarea rspndirii virusului HIV. Ceilali aduli homosexuali nu se deosebesc de cei heteroscxuali privind starea de sntate, de fericire, de implicare n viaa social. Dup anii 1970-1980 a avut loc o modificare a atitudinii publice fa de acest fenomen. Chiar sc acord cuplurilor de homosexuali dreptul de a crete copii nfiai ori nscui n urina nsmnrii artificiale. Vduvia. Este rezultatul decesului unuia dintre partenerii de via n cadrul cstoriei monogame. Efectul cumulativ al dezorganizrii familiei i al pierderii soului, respectiv soiei fac ca vduvia s fie un stagiu dramatic, uneori devastant al schimbrii rolului i statutului supravieuitorului.

Discomfortul, suprasolicitarea ,oboseala, singurtatea, lipsa suportului economic-social sunt cauze ale disperrii, izolrii. degradnd starea fizic i chiar cea mental a persoanei. Variabilele care afecteaz gradul de stress al vduviei sunt resursele culturale, sociale, financiare, psihologice, vrsta, sntatea, religiozitatea, adaptabilitatea ete. In societatea modern, vduvia este fenomenul predominant pentru femeile vrstnice. In cazul vduvilor tineri, dei moartea neateptat a partenerului e socotit un eveniment mai tragic dect pierderea vrstnicilor, de regul, suferina mai intens iniial, e urmat treptat dc disiparea durerii i refacerea vieii. n familia tradiional, rudele, veciniiprin interdependena emoional dintre membrii grupului, suport destul de ubred n cazul famiiiei moderne. O serie de bariere stau n calea recstoririi, n ciuda unei situaii economice dezirabiie. pe msura naintrii in vrst, datorit: existenei unor tabieturi, a unei identiti independente i scderea puterii de adaptare la un ah stil de via; a copiilor care descurajeaz o eventual recstorire; lipsei surplusului de persoane necstorite n special brbai; experienelor negative ale cstoriei anterioare; lipsei resurselor psiliice i incapacitii de risc pentru o relaie intim; sanctificrii soului (soiei) disprut. = Vduvia induce o scrie de conotaii negative, greu de ajustat prin lipsa de omogenitate a persoanelor care constituie categoria vduvilor, iar recstorirea este un fenomen cu frecvene foarte sczute.

COMPORTAMENTUL ECONOMIC N CONTEXTUL FACTORILOR DE INFLUEN SOCIOCULTURALI Dezvoltarea tiinelor economice este strns legat de reliefarea principiului economic raional. Raionalitatea economic const In esen n aceea c prin mijloacele date sau chiar prin mi j loace reduse s se nzuiasc spre un succes economic pe ct posibil de ridicat, respectiv s se poat realiza un ctig maximal. Prin concuren, antreprenorul este forat s se comporte raional cristaiizndu-se imaginea unui homo economicus". Datorit creterii influenei consumatorului n economia modern, n teoria economic este analizat i comportamentul consumatorului i principiul raionalitii economice. Conform acestuia, eonsumatonil ncearc prin mijloace limitate (venit) s realizeze o utilitate ct mai ridicat (maximizarea utilitii). n parte este cunoscut ca estimarea utilitii sc face n funcie de necesitate. Fr a fi luat n consideraie acest punct de referin, n legtur cu necesitile apare primejdia c noiunea de utilitate sc oprete la o form goala, nelegat de via. Lundu-se n consideraie necesitile consumatorului, a fost reliefat economia ca un domeniu de activitate care este competent pentru producia i distribuirea mijloacelor necesare satisfacerii necesitilor. Att n comportamentul antreprenorului, ct i n acel al consumatorului este vorba de o raionalitate scop-mijloc, care apare ca o neglijare a necesitilor i a problematicii de evaluare, ca o raionalitate instrumental. Numai n msur limitat se poate vorbi n acest context de o aciune cu un scop raional n sensul lui Max Weber. Tiptil ideal construit de el, ai aciunii cu un scop raional, conine acelai aspect esenial, aceleai consecine secundare posibile, care la alegerea scopurilor rvnite sunt luate n consideraie in mod echilibrat. Problemele grave ale prezentului, n special crizele mondiale, au rezultat n marc msur din luarea n consideraie n mod nesatisfctora consecinelor secundare extraeconomice a aciunilor economice naionale. Restrngerea teoretic a omului i raionalitii sale pe chipul unui homo economicii^' a contribuit la faptul c subiectul economic ar putea fi descrcat de o rspundere extraeconomic. La o cercetare just a realitii vieii economice se arat ntotdeauna clar c figura important a unui homo economictis" corespunde fr ndoial cu omul cconomic dc fapt, ceea cc este foarte important pentru fundamentarea unei teorii economice relevante ale economicului raional. n consecin, principiul raionalitii economice a devenit un. model de comportament in cedrul teoriei economicc care d posibilitatea formulrii de legiti sau legi, precum i o matematizare a concepiilor tcoretiee. Modelul de comportament economic raional conine urmtoarele ipoteze, care pot solicita o analiz eeonomieo-sociologic: Subiectul economic raional este conceput ca un individ fr emoii care este n stare s existe n afara lumii socioculturale i urmrete numai interesele sa!e proprii. Pentru acest subiect economic sunt emoiile, motivaiile: dragostea, teama, invidia, ncrederea, buntatea, promptitudinea, nsuiri necunoscute n deciziile sale: acest subiect economic ignor toate orientrile dc valoare care se eontrapun intereselor sale. Aciunii ceonomico-raionale i se servete ca baz o ordine preferenial, carc se desemneaz ca sistem preferenial sau structura preferenial. Subiectul economic dispune dc o informaie deplin. Subiectul economic este pe deplin contient de raionalitatea scopului su. Determinatele psihologice ale comportamentului economic

n privina determinantelor comportamentului economic trebuie s fie dezvoltate condiiile naturale dc mediu. n rndul acestora menionm n special clima, felul solului, rodnicia pmntului, precum i peisajul. Perioade ndelungate de ari favorizeaz letargia multor oameni i micoreaz motivaia pentru munc. Ierni lungi, grele. ntresc tendina oamenilor spre precauie, precum i grija oamenilor pentru aprovizionare, nrutirea climei i a fertilitii solului pot n primul rnd, n legtur i cu cretcrea demografic, s duc la un comportament agresiv concurenial. O lips a albuminei carc capt un caracter cronic duce !a nrutirea situaiei hranei i las s decad nivelul unor activiti importante a populaiei nfometate din rile srace. in sfrit, probleme neglijate ale economici pot s distrug condiiile naturale de via ale omenirii, cade pild problema nvingerii pericolului distingerii fertilitii solului prin chimizare i eroziune. Condiiile naturale de mediu, difereniale regional, acioneaz asupra comportamentului economic. Aecstea pot s stimuleze sau s stagneze forele motricc, nivelul activitii s-1 ridice sau sa-1 prbueasc, s favorizeze fatalismul sau resemnarea, dinamica sau activismul. s ntreasc comportamentul altruist sau egoist de rivalitate. Variaia chiar pe termen scurt a condiiilor de mediu existente influeneaz n mod specific ordinea preferenial i comportamentul economie. Astfel, o iarn deosebit dc aspr poate s ridice valoarea hainelor calde i s declaneze un comportament specific de cerere i ofert. Zpezi abundente ridic cererea articolelor dc sport. O var secetoas promoveaz cererea de haine uoare, subiri de var, de plaj, dc camping. Astfel se nelege clar c anotimpurile i variai:le vremii influeneaz raportul, dintre ccrere i ofert. In mod deosebit, comportamentul omenesc este influenat i precizat de fora de munc motivaional. Omul este fr ndoial, n comportamentul su, influenat de instincte, necesiti, imbolduri. Realitatea trat c modul dc comportament depinde n mare msur de condiiile socioculturale, dc legturile de dominaie fi de situaia economic existenta. ntr-o societate autoritar un antreprenor poale s manifeste un comportament mai agresiv dect ntr-o socictate democratic. ntr-o perioad de supraocupare i de lips a torei de munc, eful trebuie s-i nving comportamentul sau agresiv fa de o societate in care omajul atinge o cot ridicat. Caracterul instinctiv indic necesitile primare, precum i necesitile vitale. Ca necesiti primare, respectiv vitale menionm: dependena de oxigen, foamea, setea, necesitatea dc a dormi, asigurarea unui stadiu optim de nclzire. Satisfacerea necesitilor primare se face prin: hran de baz, ap de but, spaiu de locuit, haine groase, care pot fi realizate ntr-o societate caracterizat prin diviziunea dezvoltat a muncii. Mijloacele de supravieuire trebuie s existe i ntr-o societate a lipsurilor, dar aici apar tulbu rri sociale i contradictorii ale populaiei. Omul este puternic legat dc satisfacerea necesitilor primare dup anumite mode. De-a lungul istoriei s-au manifestat diferite mode, carc caracterizau diferite culturi, care erau supuse schimbrilor. Aici acioneaz i condiiile de mediu existente. n cursul proceselor dc dezvoltare a avui loc o perfecionare cultural crescnd a satisfacerii necesitilor primare. Satisfacerea necesitilor de hran variaz de la cultura [a cultur. Putem s menionm selectarea i pregtirea mijloacelor dc hran: protecia, interzicerea anumitor posibiliti dc hran (n Islam este de exemplu interzis consumul de came de porc), anumite obiceiuri i mijloace de a mnea (de exemplu, cuit, furculia, lingur sau beioarc), selectarea felurilor de mncare zilnic (de exemplu, aprecierea ridicat a micului dejun sau masa principal, la prnz sau seara).

Numeroase necesiti secundare, respectiv motivaii se formeaz n interdependen cu satisfacerea necesitilor primare, cu influene socioculturale diverse. Astfel, membru bine situai ai unei societi urmresc relativ rar satisfacerea necesitilor primare. De regul ei nu pcrcep cerinele dup hrana obinuit, au gusturi pentru anumite mijloace de hran cu caliti deosebite. Dc pild, dei apa obinuit le poate satisface cerinclc de sete, ei prefer buturi rafinate, precum cafea, limonad, berc, vin. Aa ajung oamenii s bea cafea ca o necesitate secundara. Aeestc necesiti secundare, din care rezult o cerin de ofert de produse speciale, sunt ntrite adesea prin aciuni psihice organice. n timp ce consumatorii de vin i cafea pot fi stimulai, unii butori de bere tiu sa aprecieze aciunea binefctoare a buturii lor. Felurite sunt necesitile secundare n legtur cu diferitele pri de mbrcminte, care variaz cultural i astzi sunt subordonate fluctuaiilor modei. Alte necesiti secundare subordonate schimbrilor suni acelea legate de locuin; Necesitile- secundare nu rspund unei cerine organice i nu sunt nici nscute, ci ele au intrat n toate epocile i culturile, Ele se nasc ca produse secundare asociative de la fenomene de studiu. n situaia de satisfacere a necesitilor primare. Necesitile secundare sunt motivaii nvate i de studiat care n conturarea lor reflect legturi socioculturale. O alt categorie a nzuinelor o formeaz necesitile; necesitatea la siguran, proprietate, capacitate, succes, progres, apreciere favorabil, autoreaizare, prestigiu, autodezvoltare, nzuina de putere i dominaie. Modalitatea dc satisfacere a nzuinelor depinde de particularitatea mediului social-cultural corespunztor. ntr-o societate n care oamenii nu cunosc nici un utomobl i nici o poziie profesional pentru funciile de conducere, nu au nici nzuina de a poseda un automobil sau s ating o poziie profesional de conducere. Dac ntr-o societate prestigiul social este preuit la un nivel superior, atunci muli membrii ai societii se orienteaz n acest scop. Dac prestigiul social se poate asigura numai printr-o concureni de la serviciu, atunci muli membrii ai societii vor intra n aceast lupt. Prin dezvoltarea societii actuale, modalitile de satisfacere a trebuinclortrebuie fundamentate n procesul dc nvare social. n referirile lor concrete i delimitrile lor specifice, nzuinele sunt n acelai timp necesiti nvate, respectiv secundare. Cu ct nzuinele n cadrul unei societi sunt mai variate, difereniate i structurate vertical, cu att mai greu este de atins un scop mai nalt. Ideologiile i comportamentul economic. n calitatea sa de fiin activ din punct dc vedere spiritual, omul n decursul istoriei a creat numeroase ideologii. Acestea, pot fi apreciate ca sisteme dc nelegere uman individuale i universale, Cu ideologiile s-au nscut structuri de cunotine care au permis ca ntreaga via n univers s se manifeste cu un anumit scop. Ideologiile formeaz n mare parte substana ideal a culturii. Fie sunt de o importan major pentru viaa comun ordonat cu rost, a oamenilor din interiorul unei societi. n perioadele timpurii din istoric ideologiile erau influenate religios i n marc msur nchistatc dogmatic fa de noile reprezentri ale credinelor sau cunotinelor, n epoca modern s-au mai adugat ideologii care i au originea n gndirea raionala. Oricare din aceste ideologii moderne au fost ntr-o msur crescnd n evoluia lor influenate politic, consolidate dogmatic i dovedite ca ideologii de puternic influen, ca de exemplu comunismul cu feluritele sale variante. Chiar n aceast ideologie o poziie central a ocupat dimensiunea economic a traiului comunitar uman. Ideologiile nu servesc numai la interpretarea realitii existente. Ele conin concepiile spccifice, ca de pild cum n interiorul unei culturi-viaa n comun a

oamenilor poate asigura problemele de existen, ce este important pentru aceti oameni, cum trebuie ei s se comporte. Ca urmare a rolului de orientare fundamental a ideologiilor pentru nelegerea existenei i a comportamentului oamenilor, aceste sisteme acioneaz n mod deosebit i asupra vieii economice. In interdependen cu apariia statelor naionale moderne s-a format naionalismul, o ideologie secular, care a impulsionat comportamentul economic al multor oameni. Identificarea sentimental cu propria naiune a dus la apariia multor neajunsuri, hpsun i jertfe, n vederea creterii puterii propriei ri. Prin orientarea spre o naiune muli oameni s-au apropiat spre orizontul colectiv de gndire, care a depit nzuina spre o fericire individual proprie. n afar de aceasta, naionalismul a reorientat concepiile religioase tradiionale care mpiedicau activitatea economic. Dezvoltarea economic a Japoniei dup cel dc-al doilea rzboi mondial este esenial pentru rentoarcerea la naionalism, care a unit scopuri politice militare expansioniste eu scopuri de cretere economic i a stimulat comportamentul economic al multor japonezi. In aa-numitele ri ale lumii a treia, naionalismul a dus Ia o reanaliz cu privire la identitatea culturala proprie, la o revitalizarc a elementelor culturale religioase tradiionale. Prin aceasta au fost stvilite sau chiar orientate cerinele de modernizare dup modelul din vest care acionau asupra comportamentului economic. Un exemplu n acest sens este revoluia din Islam de sub conducerea ayatolahului Khomeini. Pentru comportamentul economic de o importan deosebit sunt ideologiile socialismului i comunismului. Pe baza orientrii lor materialiste aceste ideologii tradiionale, strns nrudite, au nlturat n primul rnd elementele tradiionale, n locul acestora au fost impulsionate: o industrializare forat, o activitate de serviciu disciplinat, o cretere economic accelerat. ntreptrunderea capacitii societii socialiste eu un puternic naionalism sau patriotism a impulsionat hotrrea multor muncitori, prin preluarea propriilor lipsuri i greuti, s acioneze la fundamentarea economic a unei societi comuniste mbelugate, de ale crei roade s-ar fi pumt bucura generaiile urmtoarele. Colectivismul susinut prin ideologia oficial i totalitarismul exercitat prin sistemul de dominaie au constrns mai departe iniiativa, creativitatea i autorspunderca individului. Persistena unei ptrunderi totalitare a unei astfel de ideologii colectivistc a dus chiar n prezent n societile afectate la concluzia c element indispensabile ale unui comportament economie rmn reprimate n astfel de cazuri. n concluzie, sc constat c manifestarea comportamentului economie depinde i de cadrul de referine n care triete individul, n ncheiere trebuie s menionm c ntre viaa economic i comportamentul economic pe de o parte i ideologiile pe de alt parte se manifest nenumrate ntreptrunderi. Valori, sisteme de valori, schimbri de valori n rndul elementelor principale ale unei ideologii se numr valorile socioculturale. Acestea formeaz coloane ale sensului interdependenei universale. Valorile socioculturale funcioneaz ca cele mai nalte scopuri i msuri ale moralei i obiceiurilor. Dm punct de vedere sociologic valorile suni dup prerea unui cercettor clementele hotrtoare ale unei culturi 1 '. (W. Rndo'.ph, Die cimericamsche ,, Cultural Anthropolugv" mid das Wertproblem, Berlin, 1995, S. 164) Dm punctul de vedere al concepiei sociologice, o valoare este un standard general de orientare selectiv, pentru direcia, intensitatea, scopul i modalitatea de comportament pentruapartenenii unui domeniu social cultural determinat. (W. Rudolph, op. cit.) Valorile unei culturi

precizeaz n mod fundamenta! ce este important pentru membrii unei societi respective, care sunt scopurile care trebuie urmrite. Fr astfel dc valori, omul ar fi fr orientare. Ele ofer oamenilor o capacitate ridicat dc adaptare in ce privete diferitele interdependene climatice i condiiile naturale de via. n favoarea anselor de supravieuire ale oamenilor, n domeniile climatice diferite, s-au conturat diferite culturi, care sunt desemnate prin valori specifice. Valorile, canalizate ntr-o ideologic, apoi nchciate ntr-o cultur., s-au nscut n context istoric. Valorile nu rmn fr interdependene, ci dezvolt felurite legturi privind: dependenele i constrngerile sub- i supraordinc, tensiuni i antagonisme. Prin accstea valorile formeaz sisteme de valori structurate ierarhic, care prezint n societile mari i moderne un caracter putcrnic pluralist. Comportamentul economic depinde de msura n care societatea este caracterizat nrintr-un sistem de valori liberal tolerant sau autoritar totalitar. n ambele cazuri este concludent care sunt valorile dominante care caracterizeaz respectivul sistem de valori. Un sistem liber tolerant asigur comportamentului economic, inovator, un spaiu larg de aciune, i anume n favoarea dezvoltrii economice. O societate cu un sistem nchis, totalitar, autoritar, restrnge posibilitile de iniiativ, de evoluie a ideilor, de creativitate, n dauna dezvoltrii economice. Aceasta poate s fie favorizat cnd sistemul nchis, autoritar-totalitar conine valori care sunt urmate dc membrii societii cu druire i care pot s acioneze stimulativ asupra comportamentului economie i asupra pregtirii pentru munc. Aceste valori pot ff mndrie naional, progres, orientare pentru viitor, fericire pmnteasc etc. Jn societile moderne este dirijat comportamentul economie de un sistem de valon stabil i de durat, n comparaie cu societile i culturile anterioare, s-a impus o schimbare de valori accelerat: diminuarea sau anularea valorilor precizate, apariia dc noi valori, reevaluarea vechilor valori, niruirea valorilor individuale ntr-un sistem de valori, naterea de noi sisteme de valori, noi ntreptrunderi ntre valorile individuale, penetraia larg a valorilor individuale, schimbarea punctelor dc vedere eu privire la valori, schimbrile n comportamentul legat de sisteme dc valori i valori. Schimbarea de valori are Ioc nu numai ntr-o form linear. Multe aspecte ale schimbrii de valori prezint o form ciclic. Tendinele dc schimbare de valori indic conturarea de fore contrarii, n primul rnd aceia care i vd propriile elemente de valoare ameninate, interesele i ctigurile fiind n pericol, vor aciona cu fore contrarii: prin reclam, activiti publice, campanii de educare, de lmurire, influene asupra domeniului politic, asupra mass-mediei i asupra sectorului de instruire. Pluralizarca valorilor n interiorul societilor modeme prezint o multitudine de reprezentri de valoare individual i dc asemenea preferine, interese, dorine, scopuri, gusturi etc, n primul rnd accste determinante ale comportamentului economic se deosebesc, n mare msur, ntre diferii indivizi. Exist de pilda o mare deosebire ntre ordinea preferenial individual. Schimbarea accelerat a valorilor socioculturale i reprezentrile individuale acioneaz n mod fundamental asupra schimbrilor n ordinea preferinelor, precum i asupra bazei de desemnare a comportamentului economie, ca de pild reprezentri de utilitate, atitudini revendicative, mod de a nelege gustul etc. Nu trebuie s nu lum n consideraie c accelerarea schimbrii valorilor este legat n mare parte de elementul economic prin influena progresului tehnic i dezvoltarea economic, prin schimbrile n viaa de serviciu, prin scurtarea timpului dc munc i prin reclam n mod special. Ordinea preferenial i n primul rnd precizarea individual a comportamentului economic este manifestat ntr-un permanent proces de schimbare:

prin inovaii, prin noi experiene de producie i produse ori posibiliti de consum, noi tehnici dc organizare i stil de conducere, noi servicii i anse de manifestare etc. Pluralizarea i dinamizarea valorilor socioculturale, a reprezentrii or individuale, a ordinii prefereniale i celelalte determinante interne ale comportamentului economic sunt pe deplin cunoscute i supuse la noi evaluri i reevaluri, prin noi precizri legice i reglementri. Pluralizarea i dinamizarea valorilor socioculturale, a reprezentrilor individuale i celelalte determinante interne psihice ale comportamentului economic corespund unei multitudini i accelerate schimbri de expresii dc comportament, stiluri de via, stiluri de consum. Modele de comportament motenite, tradiionale, sunt destabilizate i chiar nlocuite, S-a produs o difereniere de comportament, care este mrit de Normele obligatorii cuprind obiceiuri tradiionale, motenite, care n cursul un in proces de pstrare din punct de vedere istoric s-au cristalizat. Ele sunt considerate de oameni mai mult ca naturale" sau ca de la sine neles". La fel ca i normele necesare, normele obligatorii sunt legate de sanciuni negative. Nerespectarea normelor obligatorii duc n cadrul formaiunilor socialc la sanciuni negative. Ele pot s fie solicitate de cei n cauz. De exemplu, ncndeplinirca repetat a normelor de ctre un membru al grupului are drept consecin ca acesta s fie nlturat din cercul colegilor si. O astfel de sanciune negativ ajunge s fie pentru cei pedepsii cu mult mai grea dect o amend, Pe de alt parte respectarea normelor obligatorii are uneori ca rezultat sanciuni pozitive, respectiv, ctigarea simpatiei, ntre normele obligatorii i cele necesare nu exista o linie de demarcaie precis. n organizaiile mai mari multe norme obligatorii sunt fixate n cadrul regulamentelor ouai j uridice. Comportamentul economic se subordoneaz i unei mulimi de norme posibile carc s-au conturat in diferite domenii ale vieii, formaiuni sociale, situaii obinuite. In intersectarea cu nomele obligatorii se includ n normele posibile: datini, convenii, uzane, ca de exemplu moduri constante de comportament n relaii comerciale. Respectarea normelor posibile nu este garantat prin sanciuni negative sau constrns. Eventual cel care ignor normele posibile declaneaz o puternic antipatic dm partea partenerilor si. n genere este stimulat respectarea normelor posibile prin recompense. Acela care n defavoarea timpului su liber, a comoditii sale sau chiar a sntii sale respect normele posibile poate s ctige preuirea deosebit a colegilor si. colaboratorilor, efilor, subordonailor, partenerilor de afaceri sau clienilor. Pentru muli oameni, nalta recunoatere, preuirea deosebit, i prestigiu! de care se bucur n iaa semenilor si reprezint o valoare intrinsec care ridic valoarea vieii. In afar de acestea ndeplinirea normelor posibile este pentai ntreprinderile i organizaiile actuale o premis esenial pentru carier i succes. De pild, un funcionar care presteaz mult munc, care facc ore suplimentare, care se poart prietenos i cooperant cu toi efii i colaboratorii este cotat n cadrul ntreprinderii cu mai multe anse de avansare dect un coleg care nu renun la timpul su liber, care respect numai normele necesare i normele obligatorii. O antreprenoare care se ocup cu toat cldura de bunstarea social a colaboratorilor si nu se bucur numai de o recunoatere i o preuire deosebit, ei i de angajarea puternic a capacitii colaboratorilor si. Ca urmare a accelerrii schimbrilor socioculturale n interiorul societii moderne s-au slbit unele dintre normele obligatorii i posibile. ntr-o vreme n care permanentele inovaii i schimbri ale individului pretind o deosebit capacitate de studiu i flexibilitate, nu este de ajuns numai onestitatea vrstei ca s confere normelor valabilitate. Mai mult, sub influena tiinelor sociale s-aptruns n domeniul normelor sociale i a scos Ia iveal pentru tot mai muli oameni istoricitatea, relativitatea i necesitatea schimbrii

Statusuri i roluri sociale Dac statusul este ansamblul comportamentelor la care se poate atepta individul din partea celorlali membri ai grupului, rolul definete ansamblu! comportamentelor pc care grupul le poate atepta n mod legitim de la individ. Dei sunt dou noiuni distincte, ele se completeaz reciproc, stabilind poziia social a fiecrei persoane n societate. Fiecare status trimite n mod neateptat la un rol, iar societatea dispune de un sistem de norme i mijloace de constrngere, implicite sau explicite pentru a obine ca indivizii s-i adapteze conduita Ia modelul care Ic este recunoscut (datorit faptului c rolurile sunt n general prestabilite). Statusul mpreun cu rolurile care i sunt aferente condiioneaz integrarea individului n structura social. Vom explica mai clar legtura dintre status iroi. Viaa n comun a oamenilor are la baz o structur de poziii sociale. Poziiile sociale sunt legate de funcii precise: sarcini, capacitate de aciune. Funciile legate de poziii trebuie ndeplinite, pentru ca societatea s supravieuiasc. Poziiile sociale sunt evaluate n mod diferit de membrii societii. Estimarea unei poziii depinde n ce msur funciile legate de ea sunt importante pentru pstrarea coeziunii grupului. Poziia legat de o evaluare precis este desemnat n sociologie aa cum am prezentat mai sus ca status social (statusul social = poziie social 4 + evaluare). Prestigiul social al unei persoane atrna n mare msur de poziia sa social. Din funciile unei poziii sociale rezult drepturile i ndatoririle precise ale posesorilor depoziii. Drepturile i ndatoririle posesorilor depoziii indic ce fel de comportament trebuie s atepte un posesor de poziii i ce comportament ateapt alii de la el. Acest comportament conine i reprezentarea propriei persoane. Pe baza drepturilor i ndatoririlor care sunt combinate cu poziii sociale, posesorul de poziii individuale subordoneaz o mulime de ateptri de comportament din partea mediului su social. Ateptrile normative de comportament legate cu o poziie social au ca rezultat un rol social [rolul social = poziie social + ateptri de comportament normativ). Rolul social este prin urmare un mnunchi de ateptri normative de comportament care sunt legate de o poziie social. Ateptrile de comportament posesoare de poziii sunt desemnate prin urmare ea ateptri de roluri. Rolurile nu sunt percepute ca presiuni din afar, ci ca pri componente ale personalitii individuale. Este individul mulumit cu situaia sa de via, atunci nu-i vine ideca ca s reflecteze la rolurile sale n mod critic. El se identific mai mult cu ele i se angajeaz ca s le ndeplineasc. De pild, un agricultor individual s-a dezvoltat prin tradiie n rolul profesiei sale; el va evalua n rolul su n cadrul rezolvrii unei situaii din agricultur. Fiecare individ arc cel puin unul pn la mai multe roluri economice importante. acestor reguli de comportament. Reconstruirea normrilor tradiionale de comportament i plural izarea economici moderne constituie primejdiile de apariie a unei lacune normative crescnde n defavoarea ateptrilor de siguran, seriozitate n viaa oamenilor n comun. Moderarea normelor obligatorii i posibile deschide individului izolat cmpuri mai largi de aciune i autodezvoltare personal. Creterea utilizrii acestui spaiu de manifestare accelereaz acel proces de moderare normativ, Fenomenele economice cum sunt: schimbrile structurale, mobilitatea serviciilor i rcclama acioneaz n aceast privin din ce n ce mai mult. Individul nu mai este ca n epocile primitive legat puternic de o comunitatc i subordonat etic i moral acesteia. Mai mult, ci a dobndit libertatea intrrii i a desprinderii de comunitate, Moderarea normelor posibile i obligatorii da posibilitatea individului lund n consideraie mediul nconjurtor i semenii si s acioneze din punct de vedere moral autonom i pe rspundere proprie. Sc ateapt o astfel de orientare de Ia posesorii de poziii de

rspundere: antreprenori, funcionari superiori n funcii dc conducere, conductori de uniuni. Se ncearc respectiv prin apeluri la raiune i Ia nelegere s se acioneze prin autocontrolul i rspunderea proprie a managerilor i prin realizarea unei schimbri a comportamentului de mediu. Moderarea normelor posibile i obligatorii mresc posibilitile ca pn la un anumit grad s se poat comporta individul ca homo economicus'". de a se lsa condus individul dc un stil individualist raional, orientat asupra intereselor i necesitilor. Comportamentul omului economic se poate apropia dc un model dc comportament tipic ideal al realitii cconomice. In legtur cu nesigurana reglementrilor normative ale vieii economice, precum i referitor la problemele care se ridic, apare un complex dc sarcini care din punct de vedere economico-sociologic este de mare importan. Reliefarea unui comportament n general acceptat dirijat pc urmrirea sistemului de valori i norme. Acesta trebuie s asigure supravieuirea i ridicarea calitii vieii. Lund n consideraie o flexibilitate economic a individului este suficient nelegerea necesitii unui sistem comun de valori i norme, iar omul economic acioneaz clic, moral, dup principii i raionamente. Problemele i conflictele se las s fie ocolite sau rapid nvinse prin posibiliti largi, precizate tuturor celor lezai i prm participarea la un sistem de comunicare pe ct posibil de deschis, pe deplin neles, reciproc. Prin fundamentarea unei educaii morale se poate aciona n aa fel ca omul economic s ating o treapt pe ct posibil de nalt dezvoltare moral. Esenial n aceast direcie este c omul individual trebuie s nzuiasc nu numai scopuri individuale de grup sau din urmarea cugetrilor sale, ci n acelai timp s practice i rspundere ecologica i justee social. Fiecare om mbrac pe baza necesitii sale organice iar ndoial rolul de consumator. Din perspectiva societii bunstrii generale, eu greu se gsete vreun individ care s fie gata ca rolul de consumator s-l ndeplineasc numai pentru satisfacerea necesitilor fiziologice importante. Ca urmare a socializrii, consumatorul a dezvoltat o structur motivaional care nu se bazeaz numai pe necesitile primare, desemnate sociabcultural, ci i pe necesitile secundare, care se subordoneaz influenei factorilor mediului economic, social, cultural. Rolul de consumator conine n sensul de subrol acela de cumprtor. Iii ce msur consumatorul individual intr n roiul de cumprtor, nu depinde de legturile corespunztoare- de venit i de avere, respectiv de puterea de cumprare. Muli indivizi sunt att de absorbii de activitatea lor profesional, c abia i pot permite s dispun de timpul necesar pentru cumprturi, Ca urmare a diviziunii muncii tradiionale familiare activitatea de cumprtor este preluat de soie. Actualul schimb al rolului legat de gen acioneaz din nou, astfel c muli brbai preiau mai mult dect pn acum rolul de cumprtor. Cazuri extreme prezint acei oameni care din cauza unor piedici nu pot sa apar drept cumprtori. Ei nu pot s acioneze n calitate de cumprtori dect prin telefon. Rolul de cumprtor adun numeroase ateptri de diferite origini. n contra consumatorului au fost ntreinute ateptri legate dc interese din partea ailor participani la pia i instituii mai mult sau mai puin specifice. Astfel, n cadrai unei economii de pia, ntreprinderi ie ateapt de la consumator ca el s se lase influenai prin msuri dc marketing i s se comporte pe ct posibil prietenos n privina cumprrii, Organizaiile de aprare a mediului ateapt de la cumprtor un comportament de cruare a mediului. n realitate, comportamentul de roluri a consumatorului nu conine obligaii din partea ntreprinderii, a. organizaiilor de consumatori, organizaiilor de aprarea mediului care sunt dirijate direct asupra rolului de consumator. Multe ateptri specifice, care pentru consumatorul individual ntr-o msur crescnd sunt obligatorii,

formeaz elementele altor roluri. Astfel se pot cuprinde n rolul de consumator al unui individ ateptrile care se mpletesc cu rolul dc tat de familie sau cu rol de profesie precis, n msura mpletirii strnse a roiului de consumator cu alte roluri, trebuie s fie analizate ca o aglomeraie de roluri. Accelerarea de astzi a schimbrii sociale iese n eviden prin schimbri reprezentative ale rolurilor sociale, Schimbarea rolului dc consumator include numeroase impulsuri prin aceea c muli consumatori sunt bucuroi de inovaii i se intereseaz de noi posibiliti dc modelare a vieii proprii. n afar de aceasta, diferite instituii cunoscute ncearc s schimbe comportamentul de consumator n favoarea propriilor prioriti de valoare i interese. Ca urmare a unei largi precizri de roluri ale comportamentului economic, schimbarea rolurilor sociale conduce n mod obligatoriu la o schimbare susinut a comportamentului economic. Cei mai muli membri ai societii (care suni capabili dc ctig) au rolul dc angajat Ateptrile normative care formeaz rolul de angajat rezult din scopurile ntreprinderii, sarcinile de serviciu, necesitile organizatorice, structurile birocratice. Din ce n ce mai multe elemente de rol de angajat sunt ntrite prin norme juridice, n special prin dreptul muncii. n general se ateapt de la posesorul unui rol dc angajat, ca el s respecte timpul de munc, s-i ndeplineasc corect i clicient sarcinile sale s nu tulbure limita ntreprindem, s se angajeze dup posibiliti pentru realizarea binelui ntreprinderii. Rolul de angajat se mparte n rol de muncitor i model de rol pentru funcionar. Din punctul de vedere al puternicelor schimbri ale funciilor i domeniului sarcinilor cu caracter sociologic, este problematic diferenierea ntre funcionari i muncitori. In primul rnd datorit dezvoltrii tehnice activitatea muncitorului este mai bine cutat dect aceea a multor funcionari dm cadrul Anusurilor inferioare sau serviciilor. La drept vorbind, muli muncitori primesc un venit mai mare dect micii funcionari. In cadru! categoriei dc status, muncitor i funcionar, exist deosebiri funcionale pe msura stamsului, care duc iari la o difereniere a reflectrii rolurilor concrete in cadrul categoriei de muncitori se prezint ca difereniere; muncitori necalificai muncitori calificai, muncitori specialiti. n genere se poate spune c muncitorul specialist subordoneaz ateptrile de roluri pretenioase fa de muncitorul necalifieat. Astfel, de pild, se ateapt de la muli specialiti muncitori o pregtire ridicat pentra ridicarea permanent a calificrii profesionale. Calitatea muncii i muncitorilor specialiti Ie dau posibilitatea ea s exercite i activiti subordonate. Diferenierea manifestrilor rolurilor de angajai subordoneaz nu numai treptele ierarhice veilicalc, ci i deosebirile regionale, specifice profesiei i branei. De pild, putem da ca exemplu diferenierea ntre industria calculatoarelor i agricultur. Precizarea rolului de angajat depinde i de mrimea ntreprinderii. n ntreprinderile mici se pot accentua aceste roluri chiar emoional. Ca urmare a progresului tehnic, rolurile dc angajai sunt subordonate unor schimbri rapide. Astzi angajaii au pretenii dm ce n ce mai mari. Dc la muncitorii specialiti, tehnicienii i inginerii se ateapt aptitudini complexe: capacitate de studiu, capacitatea de schimbare, gndire proprie, contiina rspunderii, capacitate de activitate n comun, flexibilitate, ndemnare n deservirea agregatelor complicate, decizii rapide n cazuri de dereglri. Msurile luate dc ntreprindere pentru creterea identificrii elor care lucreaz n ntreprindere eu rolurile lor de angajai conin o schimbare planificat n mod tiinific de roluri, i anume: revalorizarea rolurilor specifice de munc;

schimbarea de scop a rolurilor n favoarea domeniilor de competen mai mare i a domeniilor de rspundere pentru posesorii de roluri; mbuntirea anselor de afirmare i de confirmare a capacitii, coordonarea unui stil de conducere colegial. Schimbarea rolurilor de angajai aduce o nou determinare de profesii, de pild: instalator de unelte, electronist de energie a agregatelor, mecanic de ntreinere a agregatelor. 11 viaa economic, o categoric important de roluri o formeaz aceea de manageri i patroni. O sarcin important a analizei de roluri economico sociologic const n descoperirea feluritelor reliefri ale rolurilor de antreprenori. Exist antreprenori de aven. proprietari de ntreprinderi, antreprenori angajai, respectiv manageri. De la posesorul unui rol de manager se ateapt n genere ea el s se angajeze pentru bunstarea ntreprinderii sale i a colaboratorilor si. s mbunteasc condiiile de munc, pe ct posibil s reglementeze dorinele clienilor i ale consumatorilor si, s realizeze produse bune, sntoase, ueprimejdioase, convenabile, s asigure servicii utile, sigure, s crceze locuri dc munc sau cel puin s lc pstreze, s ia n consideraie progresul tehnic, s preia rspunderile sociale, s ia n consideraie pe ct este posibil importana ocrotirii mediului. Manifestarea ateptrilor concrete cu privire la rolul de manageri atrn n special de poziia diferiilor parteneri de roluri ai ntreprinderii, n rndul acestor parteneri de roluri menionm: colaboratori, clieni, furnizori, sponsor:, parteneri de afaceri i concureni, reprezentani ai sindicatelor, de uniuni, reprezentani ai vieii publicc. Colaboratorii ateapt de la manager ca el s manifeste interes pentru prosperitatea ntreprinderii pentru locuri dc mutic sigure, pentru condiii sntoase de munc, s plteasc pe ct posibil salarii ridicate, s produc capaciti sociale, s practice un stil cooperant colegial, s se ngrijeasc pentru anse de manifestare i pentru un bun climat de ntreprindere. n dependen de respectivele poziii i de rolul n ntreprindere sunt aceste ateptri accentuate de ia indivizii izolai n mod difereniat: muncitorii ateapt n primul rnd salarii ridicate i condiii de munc sntoase. Funcionarii superiori ateapt n special un stil dc conducere modern, anse de afirmare, pretenia unei cariere proprii. n decursul timpului i sub influeni actualelor fenomene, ca de pild omaj, n structura de ateptri dc roluri se pot produse deplasri de prioriti, de exemplu reevaluarea siguranei locului de munc n cadru! intereselor pentru un climat de ntreprindere favorabil. Furnizorii ateapt de la manager s plteasc la timp livrrile. Concurenii ateapt interzicerea unei concurene distrugtoare, eventual cooperare i dezbateri. n legtur cu alte roluri sociale pe care le are un manager n viaa particular menionm i rolul de tat de familie. Conform ateptrilor acestui rol. el trebuie s asigure familiei sale un nivel de via ridicat, s le consacre acestora timp suficient. Aici apar ateptrile de la prieteni i cunoscui, rude. n. direcia de a-i interpreta rolurile sale manageriale se orienteaz n ateptri generale, pozitiv conturate, pe care le ntreine. Din aceast concepie de roluri autoclarifieate rezult uri, autoportret dc roluri. Acest autoportret de roluri n cadrul structurii motivaionale mbrac urmtoarea ordine de prioriti: -autorealizarea personalitii active; -asigurarea viitorului ntreprinderii; -asigurarea grijii pentru propria familie; -asigurarea rentabilitii ctigului; -rspundere social fa de colaboratori;

-creterea consideraiei naionale sociale n cadrul publicitii. In unele cazuri pot s ocupe un loc deosebit: nzuina de putere, maximizarea ctigului, stilul de viaa luxos. Altc roluri n viaa economic sunt acelea care sunt localizate n uniuni, n mod deosebit aeelca din organizaiile sindicale, uniunile de antreprenori i dc patroni, uniunile profesionale i camerele (de industrie, de comer). In interiorul acestor organizaii se contureaz rolurile pentru fore de conducere, pentru colaboratori principali, pentru membri. Din punct de vedere economic, a fost subapreciat, pn acum rolul femeii casnice, care de multe ori a fost ignorat. Ignorarea i subevaluarea rolului femeii casnice st n contradicie cu importana ei economic real. Rolul gospodinei formeaz o punte de legtur ntre economie i familie. In legtur cu rolul dc mam, gospodina se ngrijete n primul rnd dc reproducia societii n sens biologic. Ea are un rol deosebit n creterea copiilor care vor deveni fora dc munc viitoare i dc asemenea consumatori ai economiei. Rolul femeii casnice este mpletit cu acela al cumprtorului i prin aceasta, ca formeaz o baz sigur pentru cerere. Activitatea femeii casnice creeaz condiiile ca ali membrii ai familiei s poat practica diverse profesii. Intre timp, multe femei au preluat profesii. Aceast reorientare are la baz numeroase procese dc dezvoltare. Probabil c n viitor nu se va mai face deosebirea ca urmare a unei schimbri de roluri ntre femei casnice i brbai casnici. n concluzic. din punct dc vedere teoretic putem afirma c rolurile pot fi simple sau complexe, previzibile sau imprevizibile. Rolurile previzibile sunt: impuse, organizate, obinuite. Rolurile imprevizibile sunt fluctuante, neateptate sau inventate. n principiu se pot distinge roluri instituionalizate. legate de sistemul instituiilor sociale, roluri personale, care eman de la particularitile modelului comportamental, realizate de individ i roluri determinate de participarea la activitile spontane, neprescrise grupurilor restrnse. n grupurile structurate, rolurile se difereniaz, viznd realizarea obiectivelor acestora. n viaa social indivizii pot avea roluri date (te nati brbat sau femeie i joci rolurile respective) i dobndite (de pild rolurile profesionale). Pot exista roluri predominante (pe care le joci zi de zi) i roluri episodice (o dat n via poi fi vedeta zilei" - dc pild ctid srbtoreti un eveniment deosebit - de exemplu, ieirea la pensie etc.) Pot Fi i roluri biologice (dup sex sau vrst), roluri instituionale (n familie, n ntreprindere), cxtrainstituonale (n grupul de prieteni). Se poate constata rolul dependent i independent al aceluiai rol. De pild, rol de tat este dependent pentru c sc exercit fa dc rolul de fiu, ntr-un grup restrns el poate fi (tatl): profesor tat, frate, so, deputat, ministru, n concluzie, se poate afirma ca precizarea comportamentului economic ai individului depinde n mare msur de rolurile sociale pe care el le are. Grupuri sociale; clasificarea grupurilor Conceptul de grup a fost mprumutat ia sfritul secolului al XVII-lea i nceputul secolului al XVIIl-lca din limba francez i folosit n primul rnd n art pentru desemnarea unei orientri n figurile sau obiectele interdependente. De aici a ptruns n limbajul comun ca o conturare a unor legturi interne ntre obiecte i oameni, care prezentau elementele caracteristice de specie, categoric, sort, apoi cele referitoare la comunitatea de interese, de exemplu uniuni politice ete. Conceptul sociologic de grup este chiar recent, extrem de rspndit n limbile engiez i franccz. Grupul este sinonim cu uniune, formaiune social, esen sociala, configuraie social. Grup este o noiune de baz n diferite sisteme sociologice. Unii cercettori consider nvtura despre societate ca o teorie a grupurilor. Ei simplific

astfel realitatea social; grupurile se pot dezvolta din procesele sociale, dar exist grupuri care se sprijin pe fundamente geografice (relaii de vecintate, aezare). in genere, n regiunile neospitaliere, oamenii pot numai atunci s supravieuiasc cnd coopereaz n cadrul grupurilor sociale. Fr o astfel de cooperare este imposibil dezvoltarea cultural, dezvoltarea economic i ridicarea nivelului de trai. Creterea demografic i reducerea resurselor mpiedic ca individul s se poat gospodri singur. n cadrul creterii populaiei se ntrete presiunea asupra indivizilor ea s coopereze din punct de vedere economic, n cadru! grupurilor, dup anumite norme. De asemenea, din necesitile oamenilor ca sigurana pentru protecia semenilor i recunoatere social rezult o puternic constrngere de a se tri n grupuri sociale. In grupurile sociale se imprim valorile socioculturale i normele sociale n mod specific grupat. In aceste formaiuni sociale, valorile i normele dezvolt o aciune direct asupra comportamentului individului izolat. Rolurile sociale sunt localizate n grupuri. Ele sunt legate i mai departe cu grupuri mai ndeprtate. In cadrul grupurilor sociale se cristalizeaz normele de valori ale societii cu ateptrile de roluri. in sociologie se nelege prin grup o formaiune structurat relativ durabil, care const dintr-o mulime de posesori de roluri, respectiv de roluri. (Heinz HilLman, Allgemeine Wirtschaftssoziologie, Mnchen, Vahlen, 1988, p. 124) Referitor la grup, se poate afirma c ,,Grupul gndete, simte, lucreaz cu totul altfel dect ar face membrii si dac ar fi izolai". (Emile Drkheim, Regulile metodei sociologice, Bucureti, Editura tiinific, 1976, p. 146) "Din nelegerea noiunii de grup din punct de vedere sociologie se constat c se poate vorbi de fenomene sociale care nu formeaz grupuri, de pild-categorii sociale, un numr important de persoane cu una sau mai multe caracteristici comune, cum sunt - funcionarii, femei, membri de sindicat, ingineri - agregate sociale, o mulime de persoane care cel puin sc gsesc ntr-un loc comun (cum sunt cumprtorii ntr-un magazin sau vizitatorii unui trg); straturile sociale, clasele, strile i castele (mulimea de persoane care preiau n interiorul coordonrii ierarhice verticale a unei societi acelai status sau un status socioeconomic asemntor). Clasificarea grupurilor In literatura american mprirea grupurilor a fost fcut n primare i secundare. (Aceast deosebire a fost fcut de sociologul american Charles Norton Coolcy - 1864-1929 - n lucrarea sa Social organizat ion, publicat n 1909), Ca grupuri primare (Frimary groups, face to face groups) sc ncadreaz acclc care sunt cunoscute prin legturi relativ stabile, personale, de ncredere, sentimentale. Exemple clasice sunt familia, grupul de prieteni, grupul de vccini. In literatura german se deosebesc grupurile mari i grupurile mici. n decursul timpului acele grupuri mici pot. ca urmare a conturrii legturilor personale emoionale, s mbrace caracterele grupurilor primare, n grupurile mici domnete o intimitate anumit. Aceasta se bazeaz pe legturile sentimentale personale strnse ntre membrii grupului. Claritatea i vizibilitatea acestor grupuri face posibil un control social i o contiin a unitii. Grupurile mici sunt formaiuni sociale carc menin roluri i posesori de roluri, ntre care sunt legturi directe i posibile interaciuni. Grupurile mici pot s fie mult timp nscute i n ciuda unei fluctuaii a membrilor care aparin grupului, s supravieuiasc n continuare. Unele grupuri mici sunt identice cu instituii relativ stabile care sunt n toate societile, ca de pild familia i rudenia. n societatea modern sunt numeroase grupuri mici, care sunt orientate ntr-un anumit scop i sunt create n mod contient, de exemplu ntreprinderi miei, care sunt formate dintr-un antreprenor, civa muncitori, Alte grupuri mici le putem cv-nsidcra a fi grupurile de munc din cadrul ntreprinderilor mai mari. n cadrul grupurilor mici putem s menionm de asemenea pe lng familie despre care

am vorbit i tribul, satul, grupurile dejoac, uniunile de tineri. Grupurile mici sunt mai mult identice cu grupurile primare, despre care am mai vorbit. Deosebit de puternic este influena grupurilor primare asupra comportamentului consumatorului. n cursul proceselor de adaptare i de asimilare se scot n relief orientri comune de valori, standarde de consum, aciuni de revendicri, prezentri de mod. aprecieri de gusturi, obinuine de cumprturi, comportamente de consum. Aceste determinante ale comportamentului consumatorului formeaz i, elementele unei cuiiuri de grup. Aceste determinante de consum specifice grupului asigur individului orientarea, soliditatea intern i sentimentul de mulumire. Standardele de consum specifice grupului formeaz pn la un anumit grad, bariere faa dc inovaiile de consum i influena marketingului n special a reclamei. Mrimea i permeabilitatea acestor bariere depind dc particularitile concepiilor i orientrilor dc valoare n interiorul unui grup. In interiorul grupurilor primare se concretizeaz i se specific concepiile, evalurile, reprezentrile normative, atitudinile i ateptrile reciproce cu privire la munc i profesie, capaciti, orientri de succes, proporia angajamentului profesional, mrimea venitului, legtura dintre munc i timpul liber. Exist familii n care etica muncii motenite, capacitile dc serviciu i succesul se bucur de o nalt preuire, Astfel de familii formeaz un mediu de cultur foarte favorabil, unde chiar i copiii i formeaz orientri de valoare i moduri de comportament. In astfel de familii n mod obinuit se exerseaz opresiune puternic, normat prin care se poate dirija calea n via, succesul n instruire i n profesie. n grupurile mari lipsete contactul personal, iar nstrinarea personal i indiferena sunt tipicc. Ca urmare a iipsei de concretizare i a sistematizrii nu se poate dezvolta o contiin a unitii viabil. Procesul de integrare este mai greu i mai complicat dect n grupurile mici, ntre persoane i grupuri se nasc tensiuni mari. Foiele de legtur joac un rol fr relaii personale puternice, ca de pild dominaia n cadrul grupurilor man n care intr i tribul, poporul, naiunea, statul, biserica, uniunile politice, culturale, religioase. In rndul grupurilor mari sau mici exist grupuri organizate sau neorganizate. Grup organizat este acel grup n care evenimentele i aciunile sunt conduse mai mult sau mai puin contient de la un centru. La grupurile neorganizate lipsete o conducere contient. Grupurile organizate politice, economice, n mod deosebit statul ncearc n mod tiinific raional i economic s creeze structuri corespunztoare (de exemplu organe constituionale, de conducere, de reprezentare) i s le pstreze. Acestea sunt instituiile i aparatele cu ajutorul crora se poate dezvolta capacitatea organizatoric, de pild; organele legislative i executive, aparaUtl militar, aparatul birocratic. Grupurile mici i primare pe care comportamentul economic relevant al individului le determin i le influeneaz se nasc n interiorul structurilor mai mari, organizate formal. Este de semnalat c n aceast corelaie de ntreprinderi i servicii se dezvolt o reea de legturi i grupuri infrmale legat de structura formal de poziii, roluri, ranguri. Aceast structur infrmala de legturi i grupuri formeaz un aspect esenial al fiecrei organizaii reale, al fenomenului obinuit de organizare. Aadar, putem s deosebim n sociologie grupurile infrmale de grupurile formale. Aceste noiuni perechi au ca baz studiile fcute n prima jumtate a secolului al XXdea, cunoscute sub numele de Hawthorne-Studien' 1 (vezi anexa). Experimentele de la Hawtbornc au demonstrat c randamenml muncitorilor este determinat dc natura relaiilor la nivel orizontal i vertical cu colegii de echip i cu conducerea. Experimentele respective au fost fcute n uzinele Hawthorne" ale Societii electrice Vest din Chicago, ntre anii 1927-1932. Rezultatele neateptate ale

experimentului au uimit teoria valabil atunci aa-numita,,Scientific-ManagementSchoof'. Un pas nainte a fost fcut de cunoscutul ..Bank-Wifing-Room-Experiment" care a pus sub semnul ntrebrii o mare parte din teoria colii mai sus menionate. S-au pus bazele unei coli ..Human-Relation-School" al crei ntemeietor este considerat a fi Elton Mayo. Pentru cunoaterea raportului dintre grupurile formale i infrmale au ca importan rezultatele acestui experiment, i anume: n interiorul structurii de grup formele s-au format structurile infrmale. Fiecare societate arc structura ei formal, o strucnir de roluri instituional zate. Darea are i structura sa informal, sociometric, n care legturile sunt pe msura sentimentelor. Structura sociometric este o structur a atomului social, a moleculei sociale, a interdependenei psihosociale. Aceast teorie a fost numit sociometrie. Fondatorul ei, Jacob Moreno, s-a nscut la Bucureti n 1892. Moreno este i ntemeietorul Institutului de sociometrie al teatrului pentru psihodram (teatrul terapeutic). Din 1952 a fost profesor universitar la New York. Sociometra descrie i analizeaz legturile cu ajutorul sociogramelor (reprezentri grafice formalizate) sau sociomatrielor (reprezentri de legturi sociale ale indivizilor dintrun grup pe matri) i prin luarea n consideraie a coeficienilor algebrici sau statistici pentru descrierea structurii de grup i clasificarea elementelor de grup, cu privire la legturile cercctate. Prin metoda sociometric se cerceteaz urmtoarele legturi importante: structura funcional de munc (cooperarea, poziia funcional de munc); structura social personal; structura legturilor economice; legturile socio-psihologice (simpatie i antipatie, interese, legturi de autoritate). Sociograma cuprinde grafic legturile dintre membrii grupului. Dac din cele relatate mai sus am vzut cum s-a studiat problema, s vedem prin ce se caracterizeaz aceste structuri infrmale. Grupurile infrmale aadar apar: prin contacte ntre indivizi care reies din structura formal a structurii organizai onac: de asemenea, n cadrul legturilor de serviciu pe baza orientrilor comune cu privire la valon, interese i experien, precum i datorit unui puternic sentiment dc apartenen comun; ca urmare a intereselor n afara serviciului (sport, activiti destinate timpului liber); pe baza deosebirilor dc origine social (straturi sociale asemntoare, similitudini de mediu social); e) ca rezultat al poziiei de interese precizate de generaii i de vrst; j) ca reacie la normele, autoritile i impunerile de comportament prin organizarea formal care se opune concepiilor i intereselor membrilor organizaiei. Structura infrmala de grup poate s influeneze elasticitatea i capacitatea unei organizaii n mod pozitiv, Improvizaiile de succes n cazul unor evenimente neprevzute depind n mare parte de existena unei structuri infrmale. Eseniale- sunt procesele de formare a opiniilor, a atitudinilor n cadrul grupurilor infrmale, carc imprim iari atitudinea individului fa de organizaie. O atitudine predominant negativ prejudiciaz elasticitatea, capacitatea i ansele de viitor a unei organizaii. Grupurile acionate negativ pot pnntr-o puternic coeziune intern lund aspect de clici s creeze o primejdie, de pilda, un act de sabotaj, o aciune grevist, Se ncearc din partea conducerii ntreprinderii caprintr-o modelare tiinific i obligaii legate de legturi infrmale i structur de grup s se mbunteasc legturile umane n favoarea capacitii dc producie a ntreprinderii. In cadru', grupurilor infrmale se formeaz norme dc capacitate care depind n importana lor de atitudinea fa de organizaie.

De pild o atitudine negativ duce la colaborarea, solidaritatea apailenenilor grupului la un nivel sczut n privina capacitii, carc intersecteaz normele formale de capacitate, fixate la un nivel ridicat, Din contra, o atitudine pozitiv poate s asigure norme de capacitate infrmale care s imprime o cretere de capacitate. Din punct de vedere economic sunt deosebit de importante formarea deciziilor, judecilor i modurilor de comportament care se manifest n cadrul legturilor infrmale. Acestea nu se limiteaz numai n cadrul unor organisme interne, ci i prin contactele cu numeroase alte organizaii. n cadrul grupurilor infrmale factorii sociali, emoionali i iraionali pot s influeneze deosebit de puternic deciziile eu privire la ocuparea posturilor de conducere. Comportamentul economic este influenat de nc o categorie de grupuri sociale, i anume de grupurile de referin. n sens restrns,n acest caz este vorba de grupuri care se orienteaz sau chiar se identific cu o persoan. Se pot deosebi grupuri de referin comparative, acelea cu care individul compar aspecte precise ale situaiei sale de via pentru a le satisface sau s-i nele speranele, s se decepioneze, ca de pild: mrimea venitului naional, gradul de asigurare material, nivelul de consum, posibilitile de decizie, privilegiile, succesul etc. Astfel, un muncitor specialist se poate orienta dup colegii dc la o alt ntreprindere. Procesul de comparare poate s aib ca rezultat c respectivul se simte pgubit. Aceasta va avea consecine asupra comportamentului ulterior, i anume: pretenii la sindicat, la conducerea ntreprinderii, la patron, pretenii cu privire la schimbarea ntreprinderii etc. Grupurile de, referin normative sunt acele grupuri care prin valori i norme se identific cu un individ. De multe ori este vorba, din punctul dc vedere al persoanei respective, de grupuri dotate care depesc statusul socio-economic atins de individ. Dorina sa de a obine apartenen ia astfel de grup stimuleaz identificarea lui cu acelc valori i norme. n acest fel se poate orienta ntr-o ntreprindere un funcionar dornic de a face carier i care nu a atins nc o funcie de conducere. El poate lua ca grup de referin comportamentul de ef de secie. El se identific eu valorile, normele i modul de comportament al efului de secie, pentru a putea grbi avansarea sa, Grupurile de referin normative stimuleaz nu numai motivaia de capacitate i succcs, ci i dinamizarea preteniilor de consuni i n cele din urm accelerarea dezvoltrii economice. ntruct comportamentul economic este n mare msur influenat de grupurile sociale, s urmrim n continuare care sunt clementele principale care determin grupul. n aceast analiz putem meniona structura grupului, funcionalitatea grupului, ansamblul rezultatelor grupului. Structura grupului social este determinat de elementele caracteristicc grupului; indivizi, relaii interpersonale, norme i valori, scopuri, motivaii, activiti. Structura este determinat i de comunicarea, conducerea, competiia, cooperarea din cadrul gnipului. n cadrul grupului se manifest anumite relaii interindividuale, care n funcie de numrul i caracteristicile persoanelor din grup imprim: coeziunea, consensul, conformitatea grupului,funcionalitatea. Coeziunea, cea mai important proprietate a grupului, caracterizeaz gradul de unire a membrilor grupului ntr-o unitate de sine stttoare. Consensul grupului se exprim prin manifestarea aceluiai tip de atitudine, determinat de situaia n care este pus individul de a consimi, a adera la conduita grupului, dc a-i formula corespunztor judeci proprii. Conformitatea grupului se manifest prin supunerea, acceptarea sau urmarea indicaiilor normative. Comunicarea prin relaiile verbale sau nonverbale ocup un loc deosebit de important n definitivarea grupului. Competiia i cooperarea sunt proccse de

grup cercetate mai ales n funcie de eficiena grupului. Studiul lor constituie elemente importante n cercetarea posibilitilor de creativitate n domeniul conducerii. Dac fenomenele prezentate mai sus constituie elemente-cheie n structura grupului, s prezentm care sunt caracteristicile funcionalitii grupului. Funcionalitatea grupului nseamn implicarea proceselor menionate n activiti specifice care s duc ta realizarea scopului propus legat de activitatea grupului. Eficiena grupului reprezint atingerea scopurilor propuse n cadrul grupului pentru realizarea anumitor obiective. Rezultatele grupului nu pot fi apreciate deci numai prin raportare la criterii de pragmatic, ci i n funcie de criterii psihosociale, mai precis de efectele grupului asupra membrilor si: pozitive, negative, integratoare, de echilibru sau de dezechilibru. (Dana Victoria Savu, Sociologie general, Bucureti, 1997., p. 13"?} Structura, funcionarea i ansamblul rezultatelor grupului ca dimensiuni eseniale ale acestuia se afl n raporturi reciproce de influenare.Un tip specific de grupuri de persoane cu anumite interese i direcii comune de aciune care urmresc atingerea unor scopuri directe sau ascunse de ordin social sau politic l constituie grupurile de presiune. ale acestei inegaliti sociale sunt poziiile care sunt legate n sensul noiunii de sratus de diferitele valori, calificri, capaciti, drepturi i obligaii, recompense i sarcini. Poziiile mai nalte sunt caracterizate prin privilegii deosebite, ctiguri, autoritate. Societatea se perfecioneaz sub influena unor factori generali specifici, sub impulsul unui ansamblu de statusuri, de poziii n cadrul sistemului organizaional. Deci statusul reprezint poziia pe care un individ o ocup n una dni dimensiunile sistemului social, ca profesie, nivel de instruire, sex i vrst. EI definete identitatea social. Statusul poate fi definit ca ansamblul comportamental la carc individul se poate atepta n mod legitim din partea celorlali membri ai grupului. Adesea decalajele dintre diferitele tipuri dc slatusun constituie cauza unor tulburri sociale sau politice. (Virgiliu Constantinescu, Paula Stolerii. Pompilm Grigorescu, Sociologie, E.D.P., Bucureti, 1994. p.48) Fiecare are un status social precizat. In limbajul obinuit aceasta nseamn c individul aparine unei pturi sociale distincte. Stamsul este o parte a caracterelor de poziii care se prezint fa dc evaluarea dimensiunilor, ca de pild: mai nalt/mai scund, mai frumos/mai urt, mai bun mai ru, mai puternic/mai slab. Apoi mteivin caracteristicile care s fe nsrcinate cu valon pozitive sau negative: gen, btrn, sntate, apartenen religioas, apartenen etnic, napoiere fizic, maternitate. Caracteristicilc externe precise, de pild o coafur deosebit sau mbrcminte pot n aciunea lor semnalizatoare s precizeze purttori importani. O mulime de persoane cu un status asemntor sau cu acelai status formeaz o ptur social. In vorbirea obinuit status reprezint un ir de diferite slatusuri individuale, de pild: statusul venitului, statusul instruirii, statusul dc servicii, statusul originii. In general, statusul total al unei persoane se prezint ca suma statusurilor individuale. Apar greuti cnd indivizii se ordoneaz n domenii dc status individuale, dup diferite mrimi. Aceast situaie se desemneaz ca aa-numita consisten a statusului sau congruena statusului. Dup unii cercettori, consistena statusului unor persoane este cu att mai mare, cu ct sunt mai difereniate caracteristicile legate dc demnitatea, rangul social. Dup ali cercettori consistena statusului este cu att mai bine conturat, cu ct caracteristicile semnificative ale respectivei persoane deviaz de la ateptrile pe care le are partenera! de interaciune eu privire la conturarea acestor

semnalmente. (Gnter Wiswedc, Soziologie, Landsber am Lech, Editur Moderne Industrie, 1985, p. 238) O implicare n teoria consistenei statusului este ipoteza c individul nzuiete ca rangurile sale s fie obinute pc ct posibil de pe acelai plan, i anume din planul celei mai nalte demniti. Alte dimensiuni ale statusului. ca de pild: vrsta, genul, culoarea feei nu pot fi schimbate. Schimbarea factorilor este legat de costuri difereniate, care pot fi mai ridicate dect ctigul prin creterea caracteristicilor deficitare. Un rol decisiv l joac vizibilitatea social a caracteristicilor individuale. n timp ce culoarea pielii se poate ascundc cu greu, originea sociala inferioar se poate mai uor muamaliza sau reinterpreta. Individul se gsete n situaia ca prin eforturi deosebite sau prin comportamente de consum demonstrative factorii deficitari s-i iase la spate. Teoria comportamentului de compensaie subliniaz c individul va fi acolo compensat unde apare mai mare efectul compensaiei i unde costurile: compensaiei sunt cele mai joase. A doua implicaie a acestei teorii este c reflectrile deosebite ale consistenei statusului duc la diferite moduri dc comportament. Aceste schimbri duc la manifestarea comportamentului de la un comportament de consum demonstrativ pn la simptome de stres, de la retragerea din interaciuni sociale la suprarea n via. Structura social vertical este o structur de poziii sociale inegale (status), acioneaz n msur crescnd asupra comportamentului economic. Aciunea .structurii sociale verticale asupra comportamentului economic variaz n funcie dc localizarea unei societi. In culturile superioare, premergtoare epocii moderne, structura social vertical s-a cristalizat n societatea castelor i societatea strilor. Societatea castelor s-a dezvoltat n special n India, ea o structur social predominant, care se caracteriza prin subordinea i supraordmea diferitelor caste. Casta nsi cuprinde o categorie social.,.nchis" de membri. Din punct de vedere economic este important s menionm c aceste caste erau legate de funcii sociale precise, servicii, orientri dc Valoare, modele de comportament, ritualuri, stil de via. Sistemul de caste indian se diviza n patru casic principale: brahmanii (preoii), atna (nobili i rzboinici), waiia (rani) i udra (servitori). Ultimii erau cei fr caste, paria. Munca i consumul erau limitate i determinate pe msura castelor. Soarta individului depindea de casta n care s-a nscut, principiul naterii fiind dominant. Diferenierile de caste care barau furirea unei societi moderne au fost formal desfiinate n India prin Constituia din 1950. n Evul mediu a dominat ntr-o mare parte a Europei societatea strilor. Structura social a acestei societi era desemnat n orientarea n ei pe vertical, printr-o supra- i subordine de drept i religioas a diferitelor stri. Starea cuprindea o totalitate de persoane care ocupau acelai rang n interiorul societii. In funcie de ordinea ierarhic, diferitele stri erau nvestite eu funcii, profesii, obligaii, posibiliti de dominaie, privilegii i standarde de consum difereniate social. Astfel se ddeau dispoziii n funcie de stri referitoare la mbrcminte sau la diferite evenimente din viaa individului, de pild nunta, Posibilitile de comportament economic ale persoanei erau fixate conform strilor, ele iimitndu-se n interiorul unor spaii nguste. Strile cuprindeau n special: nobilimea, clerul, burghezia, ranii liberi i robii. In decursul Evului mediu au avut loc schimbri, cum au fost ridicarea oraelor, dezvoltarea comerului, care au dus la dislocri n societatea strilor, i anume decderea rangului cavalerilor i ridicarea burgheziei oreneti. Apartenena la o anumit stare era reglementat dup principiul provenienei, al naterii adic i numai arareori dup principiul capacitii. Graniele ntre strile individuale eraupum permeabile, dar nu att de rigid nchise ca n societatea castelor. La drept vorbind erau

anse de ascensiune n rndul clerului i al burgheziei. De altfel, ansele pe eareindividul le putea avea n via erau favorizateprintr-o origine legat de stri, respectivposibilitile de instruire, de consum, de aciune politic, intrarea ntr-o categorie profesional se fceau dup stri. Poziia din cadrul strilor era n favoarea unor indivizi, existnd totui i nepnvilegiai la care ansele de mobilitate i dezvoltare desemnat prin nalta consisten a statusului i sigurana smulsului erau reduse. Prin consistena statusului se apreciaz c diferitele poziii sociale ale membrilor unei societi a strilor erau de reguliocahzate n acelai status i acetia erau comasai n mod compact dup rang. Restrngerea anselor mobilitii i de dezvoltare dm partea strilor se va rsfrnge, iar ndoiala, asupra schimbrilor sociale i a dezvoltrii economice. Din punctul de vederea! istoriei economice i ai sociologiei economice, breslele i corporaiile formau o parte important a societii strilor din Evul mediu. Breslele erau uniuni pro lesinale, corporaii, asociaii. Se nteme iau i asociaii de ajutor reciproc, uniuni de comerciani, meteugari sau rani. n sfrit, existau i uniuni religioase. Corporaia era din punct de vedere economic o uniune organizat de meteugari liberi i de comerciani. Ea asigura membrilor ei exercitarea unui anumit meteug. Membrii corporaiei trebuia s se supun acelorai norme i interdicii. Corporaia forma o organizaie oreneasc care iua parte i la excreitarea drepturilor politice. Ea era n afar de aceasta i o organizaie viabil care dezvolta i un sistem social i Cultura) legat de obiceiuri, de activitatea zilnic, de srbtori etc. Este de luat n consideraie c n cadrul societii strilor, comportamentul economie al meteugarilor i al comercianilor era n mare msur reglementat prin dispoziii etico-comunitare ale corporaiilor. Cadrul pentru individualismul raional economic era limitat. O dat cu nccputul epocii modeme au avut Ioc schimbri n procesele dc dezvoltare care au dus la prbuirea societii tradiionale a strilor. Aceste evenimente au fost: reforma, iluminismul, apariia liberalismului, industrializarea, dezvoltarea burgheziei, rspndirea principiului libertii meteugurilor, naterea structurilor de pia, accelerarea creterii populaiei (creterea demografic), fluctuaii sa!-ora. urbanizarea. S-au creat eondiiilc dc manifestare a unei noi societi care a imprimat noi categorii n structura social verticala, respectiv clasele sociale. Aa cum a artat K. Marx, s-a format prin industrializare i prin capitalism cunoscuta ,,societate burghez" care a dus pe baza diferenierii proprietii asupra mijloacelor dc producie la apariia a dou clase antagonice: burghezia (clasa posesoare a mijloacelor de producie) i proletariatul (clasa muncitoare). Apartenena persoanelor la una din aceste dou clase este determinat de ansele individuale, de interese, de gndire, de comportament (K.H. Hillmann, Allgemeine Wirtsehaflssoztelogie. Verlag Franz Vahlen, Munchen, 1988, p. 142) Burghezia a devenit clasa dominant ideologie, politic, economic, n interiorul societii bur- gheze-capitaliste dezvoltate. In centrul acestei clase dominante se gsesc posesorii de mijloace dc producie: industriaii, fabricanii, respectiv capitalitii n sens restrns. In primul rnd, capitalitii sunt orientai n lrgirea propriului capital (acumularea dc capital). Banii ajung un scop n sine. Dc aici ncolo, din ce n ce mai mult, lupta de concuren l mpinge pe capitalistul individual la acumularea dc capital. Comportamentul su tinde s devin pur economic. Fora de munc este tratata ca un factor de producie i exploatat. Salariile ajung pe ct posibil reduse. Legturile etice ale societii slbesc dm punctul de vedere al comportamentului economic. ntreprinderile i birourile sunt conduse autoritar i ierarhic i chiar militrete. Reprezentanii proletariatului care vor deveni clasa muncitoare au fost de la nceput n mare msur legai de o via care se caracteriza prin nstrinare, exploatare,

nesigurana, srcie, lipsuri. Prin favorizarea unui comportament economic de ntreprindere, prin erize economice i cretere demografic a crescut pauperizarea clasei muncitoare. In contradicie cu concepia marxist, societatea bazat pe clase nu s-a cristalizat niciodat ntr-o form pur. Nu s-a nscut nici o societate bazat pe clase care n ajunul unei revoluii radicale s pun mpreun dou clase antagoniste, dumnoase, combatante. Dezvoltarea ulterioar a structurii sociale verticale este urmrit n alte cadre. Strile de mijloc, respectiv ranii independeni, meteugarii, comercianii i micii industriai nu au fost conform ipotezelor lui Marx nimicii i aproape cu totul cobori n ultima clas. Acest stadiu de mijloc a fost prezentat ca vechiul stadiu de mijloc'", prin care au rmas n via sau au fostrevitalizate rmiele strilor. Dc pild, vechile coiporaii le regsim n parte n corporaiile diferitelor meteuguri. In interiorul acestui sector al societii moderne s-au putut pstra obl igai ile etice profesionale ale comportamentului economic care au limitat individualismul economie raional, s-au pstrat reprezentrile cu privire la consuni i stilul de via al strilor, care pe ct a fost posibil nu a fost depit sau subminat. Bineneles, aceste rmie ale limitelor de consum caracteristice strilor au fost deviate prin noile dezvoltri ale societii bunstrii. Pe lng vechea stare" de mijloc a luat natere aa-numita ,,noua stare de mijloc". Ca urmare a creterii i birocratizrii multor ntreprinderi, a activitii de stat i a sectorului teriar a luat natere corpul de salariai care se delimita de clasa muncitoare. Pe lng funcionari a crescut numrul salariailor, Salariaii i funcionarii conform reglementrilor nu puteau s fie considerai proletari. Ei se orienteaz dup normele, valorile, consumurile, modelele de comportament burgheze, nc influenate de stri. Cei care aparin noului strat de mijloc au refuzat marxismul. mbuntirea situaiei dup prerea lor proprie se poate realiza nu printr-o revoluie social, ei prin re foi ine sociale, dezvoltare economic, ascensiune social proprie. Chiar la membrii noului strat dc mijloc autoevaluarea individual depinde n mare msur de aspectul social, respectiv de prestigiul social. Prestigiul social crete o dat cu statusul socio-economic, care iari atrn de succesul profesional. Nzuina spre un status pe ct posibil ridicat stimuleaz la drept vorbind motivai a'succcs ui ui i capacitatea profesional. Cu ajutorul unui comportament dc consum, orientat din punctul dc vedere ale prestigiului., multe persoane aic clasei de mijloc ncearc s demonstreze, in cadrul societii urbanizate, un status social pe ct posibil de ridicat. Acest comportament de consum care declaneaz nu numai atenia, recunoaterea, ci i limitarea, invidia, pizma, rivalitatea, dinamizeaz consumul i cererea de mrfuri. Accste corelaii sunt de o mare important pentru comportamentul economic al membrilor din stratul de mijloc, dar i pentru dezvoltarea economic. Progresul tehnic i creterea concurenei economice pretinde o calificare a marii pri a categoriei dc muncitori. Nu crete numai numrul de muncitori necahicai, ci i al acelora instruii, precum i al celor specializai. Astfel se produce n interiorul categorici de muncitori o difereniere ntre trepte, ntre muncitorii ne calificai i specialiti mterpunndu-se categor' i celor instruii. Noile condiii au dus la creterea contiinei de sine a muncitorilor specialiti. Ei i-au apropiat din ce n ce mai mult concepiile, valorile, normele, modelele de comportament ale treptei inferioare ale stratului de mijloc i au ptruns n mica burghezie. Favorizate devenitul real crescut, familiile de muncitori specialiti au preluat pretenii de consum burgheze: obinuine de hran rafinate, mbrcminte modern, mobil de hun calitate, cas proprie. Tinerii muncitori specialiti ncearc prin instruirea ulterioar s ajung tehnicieni sau ingineri i probabil s ating o poziie conductoare. Clasa dominant a burgheziei s-a schimbat de asemenea. Influena marilor moieri i acelor carc n unele zone posed titluri mobiliare a devenit mai puin nsemnat. Locul proprietarilor de mari

ntreprinderi a fost ocupat n mare msur de funcionari ntreprinztori, respectiv manageri de elit. O influen mereu crescnd o au bancherii. Demn de semnalat estei influena vrfurilor politice. O influen necesar de menionat este i aceea a slujbailor bisericii. Mai departe un loc important l joac militarii i ocupanii poziiilor de frunte ai diferitelor uniuni. n locul burgheziei dominante vzut de Marx, n societile moderne s-a format un strat superior puternic difereniat. n cadrul su se gsesc oameni de tiin renumii, personaliti cunoscute, sportivi de marca, artiti cunoscui, cntrei de succes etc. n schimbrile din straturile societii au loc modificri chiar n vrful societii, ca de pild: vechea elit, unii chiar posesori de titluri nobiliare, prop: ietarii dc ntinse terenuri, marea burghezie i-au pierdut din consideraia pe care o pretindea poziia lor social. In locul lor au ptruns n mare parte artitii populari, sportivii, cntreii, carc sunt cerui de moda actual i asigur un comportament de consum extravagant. Pe baza poziiilor lor, n primul rnd marii antreprenori, managerii i marii bancheri exercit o influen puternic asupra economiei. n special prin deciziile lor referitoare la investiii, ei precizeaz micrile conjuncturale, situaia omajului, ansele de dezvoltare i creterea bunstrii. Ca urmare a schimbrilor social structurale a fost prezentat concepia conform crcia n locul unei societi divizate n dou clase s-a format o societatc variat,stratificat, relativ deschis i mobil. Se consider astzi c societatea modern poate fi prezentat ca o structur sub i supraordonat, care se face cunoscut prin diferite poziii profesionale, anse de via, concepii, orientri de valoare, norme i roluri, stil de cretere i stil de discuii, modele de comportament, gusturi, obinuine de consum etc. Se ntrete concepia c aceste aspecte ale vieii, din punct de vedere sociocultural au caracteristici legate de stratificarea societii. Imaginea unei societi constituite dm straturi sociale vine n ntmpinarea marketingului bunurilor de consum i marketingului serviciilor. Straturile sociale sunt desemnate ca scopurile unui marketing dc succes i a unei reclame de efect. Prin cercetri experimentale sociale i de marketing se pot identifica: straturile sociale care ar putea s solicite anumite bunuri de consum, servicii; variante de producie, mrci de producie i modeL noi; modalitile de 1 educe:c a puterii dc cumprare a straturilor sociale; felul n care straturile sociale ar putea s abordeze probleme de publicitate, n cadrul cercetrilor legate de structura social vertical se poate prezenta un model de stratificare; strat superior: strat mijlociu: strat inferior. Muncitorii specialiti au fost din ce n ce mai mult ridicai n stratul mijlociu Ca rezultat al diferenierii stratului de mijloc, au aprui o mulime de straturi mijlocii. Lundu-se n consideraie aceste schimbri au aprut modele difereniate de straturi ca de pild: strat superior; strat mijlociu superior; strat mijlociu de mijloc; strat mijlociu inferior; strat inferior superior; strat inferior inferior; dispre social. Astzi are un rol precumpnitor tabloul unei societi stratificate variat, relativ deschise i mobile, cu linii de demarcaie ntre straturi permeabile, cu mari anse de afirmare, care stimuleaz capacitatea de motivaie, orientarea spre succes. n favoarea capacitii profesionale i economice, este ntrit pregtirea pentru instruire,

instruirea la un nivel superior, adaptabilitatea, cooperativitatea. Individul se identific cu serviciul su, cu societatea sa. In concluzie, putem afirma c n msur crcscnd, comportamentul economic al individului atrn de schimbrile din structura vertical a societii din care face parte. Inegalitate social n lupta pentru dominaie i libertate se manifest o form de utilitate pe care o numim putere. Puterea este un cadru al vieii omeneti. Banii, armele, informaiile sunt mijloacele puterii. Sfera puterii poate s cuprind o constrngere obiectiv pentru ntrecere, concuren, care se poate sfri numai prin victorie sau nfrngere. Dup Max Weber, puterea reprezint orice ans n cadrul unei legturi sociale, care impune voina proprie indiferent pe se bazeaz aceast ans". Puterea este valabil: ca noiune general pentru diferite condiii favorabile de a impunere a voinei, ca noiune general pentru acele grupuri cu pretenii, de a-i impune voina, care nu gsesc nici o recunoatere pozitiv din partea celor n cauz. Din aceast definiie rezult c voina proprie nu se presupune. Prin sublinierea de asemenea mpotriva voinei proprii" este posibil situaia cnd un individ tar voin proprie suport consecinele, de exemplu din maieabilitate, supunere, conformitate i oportunitatea chibzuirii, Dup aceast definiie reiese c Weber las pe deplin deschis problema fundamentului puterii exercitate care ar putea fi: putere fizic, economic, putere politic, decizional. Purttorii puterii sunt nu numai persoane, ci grupuri, uniuni, partide sau state, care dispun de posibilitatea ca s asigure autoritatea lor chiar fr legitimitate. Puterea este dm punct dc vedere sociologic nedeterminat. Toate situaiile posibile pot s nlesneasc oricui situaia de a-i impune propriile interese mpotriva voinei altora. Noiunea putere-dominaie este din aceast cauz mai precis. n putere se regsete tendina de a instituionaliza dominaia. Dup Max Weber, dominaia este o form a puterii mstituionaiizat, unde revendicarea dominanilor" este apreciat ca legitim. Dup concepia sociologic, dominaia se deosebete de puterea social prin dou puncte dc vedere: puterea trebuie s fie n primul rnd instituionalizat i n al doilea rnd trebuie s fie apreciat ca exercitarea legitim a puterii. Ca tipuri ale unei astfel de dominaii, Weber deosebete dominaia raional, la care legitimitatea este deviat de la reglementri legale, dominaia tradiional care se bazeaz pe credina n valabilitatea formelor sociale transmise i dominaia charismatic, care se conduce dup ncrederea n calitile de conductor sau predestinarea anumitor persoane.

Ca funcii ale dominaiei putem meniona: Stabilirea valorii. Aceasta sc refer la consolidarea sau schimbarea valorilor precizate sau tradiiilor, precum i la fixarea prioritilor (dc exemplu, prevenirea inflaiei, motivarea omajului, msuri pentru protecia mediului). Interpretarea normelor. Pe baza preferinelor dezvoltate se pot schimba normele ntr-un perimetru precis i in interiorul delimitrilor instituionale, (de exemplu, schimbarea legislaiei) sau se pol da 1101 legiferri (o nou lege) sau re interpretri (de exemplu ample forme precise ale interpretrilor juridice i aplicaiilor juridice). Controlul social. Acesta reprezint verificarea i supravegherea aciunilor persoanelor care sunt obligate cu ndeplinirea normelor legale. Este necesar a fi sancionat comportamentul deviant. Sancionarea social. Este vorba de funcia dominaiei asupra normelor nerespectate pentru a reactiva, pentru a prentmpina o eventual diminuare a normelor, pentru a apra membrii societii de contravenii sau de aciuni de intimidare. Coordonarea i integrarea. n societile puternic difereniate este foarte important a fi coordonate planurile individuale, Aceast capacitate de integrare poate s lase mai departe s acioneze mecanismul de pia sau s se remedieze prin instanele dc plan. Puterea i dominaia formeaz elementele absolut necesare pentru convieuirea n comun i pentru supravieuirea umanitii. nvingerea cu succes a greutilor vieii este posibil pentru individ numai n cadrai unui colectiv. Aciunea colectiv presupune coordonarea i unirea aciunilor individuale, n multe situaii se impune conducerea, controlul i exersarea constrngerii. Oricum trebuie s sc contureze o ordine ierarhic, o structur dc subordonare i supraordonare. n cursul luptei de concuren pentru rvnita putere i poziii de conducere se stabilesc n cadrul unui proces de selecionare cei mai puternici i cei mai slabi. Subordonaii vor recunoate i vor respecta mputernicirile de dominaie i putere ale superiorilor, daca acetia prin capacitatea lor de conduccre le aduc lor folos. Cei care conduc sc bazeaz pe prosperitatea lor economic. nrutirea situaiei economice generale duce la o criz. Capacitatea dc conducere i de impunere a puterii devine ndoielnic. Ei i vor pierde recunoaterea din partea dominailor. Puterea i dominaia conin permanent pericolul abuzului. Posesorii deciziilor de putere i dominaie sc gsesc n situaia care le da posibilitatea de a utiliza peste msur sau chiar de a exploata n folosul lor pe subordonai, dependeni i dominai. n ce msur se las cei dominai, exploatai, depinde de orientrile ideologice i dc reprezentrile de valori. Atunci cnd legturile dc dominaie i exploatare sunt considerate ca naturale" sau prin voina Domnului", se va aprecia situaia existent ca avnd caracter dc fatalitate, Dominanii vor ncerca prin doctrine de manipulare s asigure baza ideologiei; a societii existente. Pentru a fi mobilizat capacitatea de putere economic a dominailor se va urmri cultivarea de valori sau chiar un management al valorilor", n cadrul cruia s se orienteze spre munc, capacitate, disciplin, linite, ordine,.supunere. Aceste valori trebuie urmrite dc individ nu considerate ca fiind de la sine neles". Prin rspndirea cunotinelor se ntrete capacitatea dominailor i hotrrea lor de a pune sub semnul ntrebrii abuzurile i exploatarea de a le remedia i chiar de a le birui. Aici acioneaz i luarea n consideraie a valorilor democrate; demnitatea uman, libertatea, egalitatea, dreptatea, solidaritatea. In condiiile unei accelerri a dezvoltrii economice actuale i a unei creteri a economiei de concurena se ngreuneaz impulsionarea capacitii economice legate de

inegalitatea social, de raporturile dintre dominani i dominai. Capacitatea dc inovaie i de ntrecere a economiei modeme presupune din ce n ce mai mult creaie, bogie dc idei, iniiativ, participare, angajament. Reevaluarea, dezvoltarea i pretim derea acestor prioriti individuale, specificiti i nzuine duc la fundamentarea unei personaliti ntr-o societate democratic. In; societile dictatoriale, autoritare, sunt limitate posibilitile de manifestare a comportamentului economic pentru dominani, ea o consecin a legturilor rigide de putere i dominaie. In societile libere democratice, ca urmare a diminurii diferenierilor de putere i a reglementrii democratice, posibilitile de comportament economic sunt lrgite. Libertatea dc a alege profesia, autonomia tarifelor, libertatea consumului formeaz, n ciuda multor limitri concrete n situaia actual, clemente eseniale ale societii moderne democratice. Individul se poate hotr singur pentru o anumit profesie Ia fel ca i pentru un anumit consum, stil de via. n concluzie, putem s menionm c posibilitile de manifestare a comportamentului economic a individului depind de raporturile dintre membrii societii n care este inclus individul. FIRMA NTREPRINDEREA CA SISTEM In accst capitol vrem s urmrim acea form de organizare care este purttoarea produciei economice; n contexuil teoriei cu privire la sistemul social, cu privire la procesele din cadrul grupului, cu privire la organizaiile sociale. ntreprinderea apare ca un sistem format din subsisteme i interaciunile dintre acestea, aflat ntr-un mediu n continu schimbare. In centrul modelului se afl analiza sistemelor socio-tehnice. Acest concept descrie organizaia ea sistem deschis, dirijat spre un anumit el i subliniaz importana aspectelor umane i obicctivelc n angrenarea lor reciproc. Deci o importan central este interaciunea sistemului socio-tchnic cu sistemele sale de mediu. O alt interpretare sistenuc cerceteaz ntreprinderea, respectiv organizaia, ca un proces de schimb. Echilibrul sistemului este atins cnd imboldurile date sunt mai mari sau egale cu contribuiile permise pentru ndeplinirea sarcinilor sistemului, Unii cercettori au ncercat s interpreteze fenomenele dm organizaie n sensul analizei de roluri. Organizaia apare, n acest caz, ca o reea de corelaii ntre roluri. In cadrul contextului social al ntreprinderii., o mare importan o are sublinierea dependenei ntreprinderii de alte mprejurri externe. Ideca fundamental este aici c structura mediului influeneaz structura cadrului intern al ntreprinderii. Cercetarea acestui raport arc loc n cadrul aa-numitului concept de contingen, la a crui dezvoltare contribuie n aceeai msur economiti i sociologi. ntrebarea legat de mediul unei organizaii, respectiv al unei ntreprinderi, prezint un criteriu de difereniere ntre sistemul intern i extern. Chiar n cadrul disputei referitoare Ia rolul ntreprinderii apar greutile unei astfel de delimitri. Mediul rmne mai mult o noiune difuz care include; clienii, furnizorii, concurenii, autoritile etc. Important este de subliniat c diferite sectoare de mediu se afl n legtur cu elemente ale sistemului ntreprinderii. De o deosebit importan este faptul c organizaia este constrns i influenat de mediu aa cum subliniaz conceptul de contingen. Astfel o ntreprindere ncearc prin marketing s influeneze piaa de desfacere s-i depeasc concurenii si sau autoritile s le determine s ia decizii n favoarea ntreprinderii. n aceast privin mediul unei ntreprinderi este ans i constrngere n acelai timp, Constrngere ntruct ntreprinderea are de luat n consideraie condiii generale, politice, culturale, sociale i prin aceasta se vede

limitat n posibilitile sale de aciune; ans pentru c purttorii de dccizii pot s valorifice condiiile de mediu pentru scopuri proprii. Dup unii cercettori mediul unei organizaii poate s fie determinat cu ajutorul a dou perechi contradictorii: -Sigur-nesigur: -Precizarea i onestitatea informaiilor; -Frecvena modificrii informaiilor; -Durata cuplajului ntre organizaie i mediu. -Omogen - heterogen, dup mprejurri, dac n mediul individual ptrund diferenieri importante sau mai puin importante cu privire la siguran. Dezvoltarea istoric prezint, n genere, situaia c mediul ntreprinderii devine mereu mai complex, nesigur i turbulent. Cauzele sunt clare: importana mereu crescnd a ntreprinderii i prin aceasta o mai mare difereniere intern, creterea diversificrii, interdependena crescnd.ntre domeniile economice i celelalte domenii, dependen mai puternic de elementul surpriz prin: legislaie, spiritul epocii, nivelul culturii i polilicii, automatizare etc. Conform unor concepii se emite ipoteza cu privire la natura mediului i structura organizaional. Ca afirmaie principal este valabil presupunerea c o organizaie este cu att mai eficient cu ct este mai bun concordana ntre sistem i mediu. Concret, o organizaie poate s realizeze o structur birocratic formal cnd mediul este omogen, static i sigur. Dac dimpotriv mediul este nesigur, turbulent, piaa de desfacere este precar, ansele de export n descretere, piaa financiar fluctuant, urmeaz ca dimensiunea implementrilor formale s fie injusta, ntreprinderea trebuie s fie caracterizat de flexibilitate, capacitate de reacie i capacitate de schimbare. Aceste reprezentri fundamentale care pretind legaturi de mediu, structuri organizaionale echilibrate i orientri reprezentative ale membrilor organizaiei sunt cercetate n numeroase variante. n cadrul diferitelor modele. Structura formal i informal a firmei - ntreprinderii Orice ntreprindere economic poate li considerat un ansamblu tehnic bazat pe o organizare raional, care urmrete anumite funcionaliti. ntreprinderea reprezint i un sistem socio-uman care se orienteaz n obinerea de bunuri pentru indivizii care fac parte dm acest sistem. Scopul ntreprinderii economice solicita realizarea unei reele specifice de relaii interumane definite printr-un model de organizare formal. Prin organizarea ibrmal. persoanele fizice ocup anumite posturi de munc n cadrul ntreprinderii, care ajung s fie roluri sociale, bazat pe un status bine definit. Organizarea formal oblig realizarea unui sistem de roluri structurate pc baza unor raporturi ierarhicc de autoritate, din perspectiva unui scop predeterminat (Toma Roman, Introducerea n sociologia economic, Editura A.S.E., Bucureti, 2000, p. 146), Organizarea social formal a unei ntreprinderi nu trebuie confundat cu organizarea ci tehnic. Organizarea tehnico-cconomic nu duce automat ia integrarea social a indivizilor i la cooperarea lor pentru realizarea scopului definit. In funcionarea organizrii sociale a ntreprinderii apar, n afara relaiilor definite prin modelul de organizare formal, i numitele relaii sociale infrmale, ca urmare a relaii lor non-formale, spontane din grupul de munc i din afara lui. Relaiile infrmale sunt determinate de formele de cooperare n munc, dc simpatia reciproc dintre indivizi, de preocuprile comune, n afara activitii de ntreprindere (sport, evenimente culturale), de cooperare temporar n cadrul anumitor activiti, n petrecerea timpului liber etc. Aceste relaii sunt influenate de grupul dc munc. n situaiile de criz, grupul informai joac un rol deosebit de impoitant permind aciuni revendicative, aciuni sindicale, greve.

Comportamentul grupului informal este foarte important pentru funcionarea normal a ntreprinderii. Pentru eficiena activitii desfurate in ntreprindere sc impune armonizarea celor dou tipuri de organizare social, cea formal i cea mformal. In problema clarificrii n continuare a structurii infrmale i a legturii cu cea ionnal, cercettorii s-au concentrat asupra interdependenei dintre influenele sociale, asupra satisfaciei muncii, asupra comportamentului. S-a dovedii c muncitorii ntr-o ntreprindere dezvolt trebuine sociale, care prin fenomene normale de ntreprindere, nu pot s Ac satisfcute, astfel c structurile infrmale reprezint n mare msur reeaua de captare pentru o sene de necesiti psihice i sociale, i anume; recompensele i pedepsele, care numai n parte sunt consolidate n puterea poziional a membrilor ntreprinderii. n acest mod prezumiile i procesele infrmale ncheie un fel de alian. Astfel structura real dc comunicare este delimitat printr-o cale oficial, ierarhic, planificat i prin canale de comunicare. ntruct una dintre problemele sociologice deosebit de importante cu privire la relaiile interumane n ntreprinderea modern este problema comunicrii, vom prezenta cteva clemente legate de clasificarea formal i mformal a comunicrilor. Comunicaiile n cadrul firmei - ntreprinderii Comunicarea poate fi definit ca un schimb de mesaje ntre oameni, n cadrul grupului dc munc, comunicarea definete toate schimburile semnificative de informaie dotate cu o anumit finalitate. Ele au loc, n primul rnd, pe baza unor relaii funcionale (X depinde dc Z, Z face echip cu Y), dar se constituie i spontan, ca urmare a legturilor prefereniale afectiv ntre membrii, echipei (Toma Roman, op.cit., p. 149). Comunicarea face posibila transmiterea unui mesaj purttor de informaie. Prin termenul de informaie se poate nelege o aciune de a informa asupra unui coninut, respectiv dalele care sunt comunicate. Se pot ivi cazuri cnd sursa de informaii i emitorul pot s coincid fde pild, eful ia o decizie pe care o comunic echipei de lucru, cl reprezentnd n acelai timp i sursa i emitorul) sau aceste dou elemente se pol distinge unul de altul (eful echipei transmite o dispoziie pe care a primit-o de la un nivel ierarhic superior, n acest fel, el joac i rolul de emitor). In aceiai fel se poate discuta i despre receptor, adic destinatar. Lima de comunicare este format din relee care pot tl umane sau tehnice, care fac legtura ntre sursa se informaie i destinatar". Foarte important pentru comunicaiile ntreprinderii este pstrarea secretului mesajului n aciunea de trecere prin reeaua de comunicare. Un loc important l joac i modalitatea de transmitere: telefon, radio, televizor, inlcniet, scrisori, care solicit adaptarea releelor la limbajul respectiv. Mesajul exprim o anumit intenie specific uman de a transmite ceva, de a face cunoscut celor din jur anumite lucruri. Mesajul conine ideea scopului atins i n acelai timp elemente utile de informaie. Transmiterea mesajului implic dou operaii distincte: codificarea i emisiunea, dup care el urmeaz o linie de comunicaie care poate fi prestabilit (un canal oficial de comunicaie) sau spontan (n structura infrmala). Comunicaiile din cadrul ntreprinderii se pot clasifica dup mai multe criterii: dup canalul de comunicare deosebim comunicaii formale i informale (O. Nieolescu, I. Verboncu, Managementul resurselor umane). Dimensiunea i sensul reelei informale depinde de calitatea reelei oficiale, formale. Orice modificare sau deficien a reelei formale impune, favorizeaz, apariia a noi canale de comunicaie infrmale care tind s echilibreze cerina de informaie, care nu a fost satisfcut prin canalele oficiale. O alt clasificare este realizat dup direcia comunicrii, i anume: comunicaii verticale, care sunt cele tradiionale i se bazeaz pe legturile ierarhice de subordonare care sunt prevzute n organigrama ntreprinderii. Acestea pot fi ascendente i

descendente. Comunicaiile descendente se concretizeaz n ordine sau regulamente, beneficiind dc diferite sisteme de transmisie: telefon, radio, TV, Comunicaiile ascendente, de la baz spre vrf, ofer satisfacii muncitorilor prin participarea lor la decizii. Comunicaiile ierarhice pot fi uneori scurtcircuitate, de pild maistrul se adreseaz ingirieruluinef fr a consulta n prealabil eful de secie. Comunicaiile ierarhice po\ fi legale sau paralele. Comunicaiile legale sunt stabilite pentru o perioad determinat, corespunznd unor nevoi speciale dc informare a conducerii ntreprinderii. Comunicaiile paralele sunt reprezentate de canalele de comunicaii aparinnd diferitelor organizaii, care folosesc reele dc comunicaii proprii, dar pot beneficia i de alte canale ierarhice- ale ntreprinderii. n cazul clasificrii dup direcie, pe lng comunicaiile verticale ntlnim i comunicaiile orizontale, care permit rezolvarea operativ a unor probleme n cadrul Dup Thomas Hobbes, cauzele conflictelor sociale sunt aciunile umane distructive, care pot s fie direcionale numai printr-o ordine social. Dup Karl Marx, motivele conflicteloi sociale sunt interesele contradictorii dintre clasele socialc. Vilfredo Pareto vede posibil o rezolvare a conflictelor, care sunt compatibile din punct de vedere social: deci. putem conclude. Conflictele nu pot fi eliminate, dai- pot fi reglementate. Dup prerea noastr, aceasta este problema care ne intereseaz, respectiv care poate fi considerat ca teorie de baz a managementului conflictului, al crui obiectiv const n obinerea unui acord echitabil ntre prile care se gsesc n conflict. Aceasta presupune ca prile n conflict s accepte c ele sunt rspunztoare pentru faptele lor. Rspunderea se raporteaz att la participarea proprie la conflict, ct i la influenarea acestuia. Este de dorit ea disputa s nu prejudicieze relaia cu adversarul, ci chiar s o mbunteasc. Putem vorbi de izbnd numai dac modul dc comportament este astfel controlat, nct nici unul dintre participani s nu-i piard capul, respectiv prile n conflict trebuie s reflecteze cum pot contribui la rezolvarea acestuia. Este necesar ca propriile dorine s fie n aa fel formulate, nct partea advers s le neleag i s nu se simt atacata. Unde este necesar, trebuie s se ncgocieze serios. Plecnd de la observaiile menionate, ne putem da seama c numeroi indivizi au neles n decursul vieii lor c remedierea conflictelor este binevenit, dar c exist, desigur, numeroase motive pe care un om nu le poate depi pentru a-i mbunti capacitatea sa conflictual. Privind mai atent, aceste situaii pot fi provocate, att de procesul de munc n sine, ct i de angajat: ore suplimentare, transferare, concediere, furt, delapidare, neloiahtate. mobbmg. denun, alcool la locui de munc. Din complexitatea problemelor rezultate din procesul de munc, vom aborda un fenomen psihologie,,,mobbmg" sau hruire moral la locul de munc. Aceast noiune desene aciuni comunicative care sunt ndreptate mpotriva unei persoane. Foarte muli salariai au avut cndva n viaa lor profesionala o experien neplcut, aceea de a fi fost terorizai. Mobbmgul se dezvolt ntotdeauna dintr-un conflict. Se pun ntrebrile: Ce tip de comportament st la baza procesului de mobbmg"? Care sunt elementele care i confer acestui comportament o asemenea vigoare, astfel c oamenii se mbolnvesc din cauza lui, nutresc gnduri sinucigae sau chiar i iau viaa? Vom enumera cteva aciuni de tip ,,mobbing", - Limitarea posibilitilor de aciune: eful limiteaz posibilitile de manifestare: ntreruperi permanente;critica permanent la serviciu; teroare telefonic; ameninri verbale; ameninri scrise. -Degradarea relaiilor sociale: nu se mai vorbele cu respectivul izolarea individului departe de colegi; respectivul este tratat ca inexistent, -Diminuarea prestigiului social:

vorbirea de ru pe la spate; rspndirea zvonurilor; atacarea ideilor politice sau religioase ale celui vizat; constrngerea respectivului de a ndeplini activiti care i vtnieaz contiina de sine. -Atacuri la calitatea serviciului: nu i se repartizeaz nici o sarcina serioas de munc; i se dau teme de lucru absurde, .jignitoare" care l mbolnvesc sau care i depesc calificarea pentru a fi discreditat. -Atacuri la sntate: constrngere la activiti duntoare sntii; ameninarea cu agresiunea fizic; maltratare corporal. Urmrind cele de mai sus, rezult c victima mobbingului" este un om care lupt pentru drepturile sale ceteneti, garantate prin lege, dar care au fost vtmate n mod brutal. El a devenit o victim, pentru c procesul distrugtor la nivelul conducerii nu a fost ngrdit la timp. Probabil c nsui eful a participat la aceasta. Exemplul de teroare la locul de munca, pe lng cclclalte probleme prezentate, ne ndreptete s subliniem rolul pe care l are cuca ntreprinderii n contextul aplanrii conflicte lor, s vedem care este legtura ntre managementul conflictului i etica ntreprinderii. Pentru organizaie se manifest permanent primejdia de a se ajunge la o situaie conflictual. n acest caz, ntreprinderea poate adopta mai multe strategii. O strategie const n schimbarea comportamentul n propria organizaiei. O alt strategie urmrete posibilitatea schimbrii comportamentului concurenilor. Astfel, se poate urmri o coordonare comun a tuturor competenelor. Primul tip cuprinde aciuni economice n cadrul schemei existente. Aici este luat n consideraie acel comportament economic, care pe msura competitivitii economice, este dirijat direct spre reali zarea de ctig. Cu un astfel de comportament se conformeaz ntreprinderile recomandrilor clasice de aciune n cadrul economiei de pia. Cel de al doilea tip se contureaz prin schimbarea cadrului existent de aciune al ntreprinderii. Acesta cuprinde activitatea politic a ntreprinderii, mai exact, influena politic asupra ipotezelor n legtur cu realizarea profitului economie. Ambele tipuri se potrivesc eu implementarea problemelor de moral n procesul economic prin aciuni de ntreprindere. Conflictul aprut poate fi birait numai prin angajare colectiv, adic prin stabilirea regulilor de joc adecvate. n cazul conflictului, se exprim comportamentul moral al ntreprinderilor, n primul rnd prin contribuia politic a angajailor la dezvoltarea cadrului de ordine adecvat tuturor. Se pune ntrebarea, cum pot deveni valabile valorile i normele morale ale ntreprinderilor. Aici noi nelegem c o ntreprindere, care ntr-un timp mai mult sau mai puin apropiat poate s ndeplineasc nu numai cerine economice de ntreprindere, ci i morale, ar putea fi ndeprtata de pia, ntr-o astfel de situaie este necesar a se oferi nu numai o strategie competitiv, ci i una de ordine politic. ntreprinderile trebuie s adopte aici o strategie de lupt cu piaa. Aceasta se poate nelege teoretic drept o variant negativ" a strategici competitivitii. Fundamentul teoretic al acestei recomandri se ncadreaz nu numai n etica nterprindeiii, ci i n etica economic. Aceast schem a diferitelor strategii prezint o structur teoretic n legtur cu problemele ntreprinderilor n funcie de moral. n concluzie, promovarea unei rigori etice pentru aciunile economice ale organizaiei ar fi uor de realiazat, dac etica ar putea fi ntotdeauna cuantificat. Astfel, multe oragnizaii nu iau n considerare msuri pe termen lung n deciziile lor. De pild, principiul ctigului i etica sc afl n cazul ntreprinderii, n mod principial, ntr-un conflict de obiective.

Aadar: 1) etica ntreprinderii trebuie s ajute la rezolvarea anticipat a conflictelor (naintea reaciei pieei), chiar n cadrul procesului decizional din ntreprindere, conform reprezentrilor morale; 2) etica organizaiei se refer Ia acele norme ideale, care s asigure libertatea de aciune a ntreprinderii n economia de pia; 3) etica ntreprinderii trebuie neleas ca un ghid de procedur pentru procesele de dialog, utilizat n cazul n care coordonarea activitii concrete de ntreprindere se face conform regulilor principiului profitului, generndu-se apariia situaiilor conflictuale ntre grupurile de interese externe i interne ale ntreprinderii; 4) etica ntreprinderii trebuie neleas ca etic raional. Pretenia la raiune trebuie respectat n cadrul unei nelege'"' fr constrngere ntre toi cei afectai. Obiectivul const n obinerea unui conscu liber, ca baz pentru o rezolvare panic, de durat a conflictului; 5) etica ntreprinderii considerm c trebuie axat pe o anumit strategie de tip produs-pia i nu asupra tuturor mijloacelor posibile, care sunt necesare pentru rezolvarea conflictelor din societate; 6) pentru ca organizaiile s fie sensibilizate, este necesar ca nu numai structurile s sc modifice, ci i rolurile membrilor organizaei s fie direcionatc mai puternic spre aciuni autonome. La ntrebarea cu privire la posibilitile de reglementare a conflictului prin linii etice, exist dou baze fundamentale: devierea de la cadrul de ordine emitent i formularea unui cod de etic ca un instrument de clarificare al conflictului. Prima manifest necesitatea orientrilor etice din cadrul de referin n cazul economiei de pia. Acestea cuprind toate legile valabile pentru subiectul economic, precum L convingerile morale generale i standardele de comportament cultural. Reglementrile cadrului de ordine sunt necesare ca s fie primul evideniat acela care acioneaz imoral. Dup prerea unui cunoscut cercettor o lume care este cunoscuta prin nesigurana, netiin, costuri tranzacionale, putere i dezvoltare dinamic, necesit eforturi ctice suplimentare ale ntreprinderilor pentru nlturarea deficitelor morale ale economiei de pia". (Homann, Karl, Blome-Drees, Franz, Wirtschafts-und Untemehmensethik, Gottigen, 1992, p. 81) Aceast conccpie este mprtit n mod deosebit de acci reprezentani ai eticii ntreprinderii care disput conditule-cadru dc ordine politic cu precdere fa de aciunea etic individual. Noi putem sublima c o cot precis de rspundere n privina existenei deficitelor n cadrul de ordine se rsfrnge asupra ntreprinderilor individuale; ele pot numai provizoriu s le pareze. Acestc deficite rezult din lacunele legislaiei. Lipsurile pot s rezulte n parte din: -dezvoltri dc noi aciuni sociale sau tehnologice; -deficite n sistemul de control social i sistemul de sanciuni; asimetrii de putere i informaii diminuate; -lipsa lurii n consideraie a principiilor supraordonate n favoarea punctelor dc vedere individualiste. Deficitele menionate se nasc chiar i n cazul unei ordini juste, aproximativ inevitabil i n primul rnd atunci cnd cadrul de ordine nu este adaptat la schimbarea condiiilor dc baz. Liniile etice conductoare pot s serveasc n cadrul uniunilor i ntreprinderilor ca un pioner deschiztor de drum al unei ordini schimbate n care aceasta atrage atenia cu privire la discrepana existent ntre reglementrile precedente i schimbrile survenite n situaia de origine. Metodele instituionalizate de aplanare a conflictului servesc respectrii intereselor personale ale colaboratorilor, care sunt tratai uneori incorect de efi sau colegi, din punct de vedere profesional sau personal. O exemplificare a acestei situaii o reprezint problema mobbingului" Ca o concluzie general, considerm c:

-managerii trebuie s stabileasc politici ale organizaiei n domeniul situaiilor conflictuale, aa cum fac n cteva din domeniile, n general, mai convenionale, cum ar fi: angajarea, promovarea i absenteismul; -managerii sunt persoanele care trebuie s aplaneze conflictele i de aceea trebuie s fie competente, iar aciunile lor s fie juste i etice; -managerii pot fi convini c o aciune este considerat etic" de ctre publicul larg. dac se respect principiul acioneaz n acelai mod in care ai vrea ca ceilali s te trateze pe tine". Hruirea moral la locul de munc Hruita moral la locul de munc constituie o problem important pentru fora de munc din Europa. Costurile pe care le Implic sunt considerabile att pentru angajai, ct i pentru ntreprinderi. Mai mult dect att, hruirea moral trebuie considerat un comportament abuziv, contrar eticii i, n consecin,,inacceptabil n mediul de munc. Prevenirea hruirii morale la locurile de munc este unul din obiectivele enunate n Comunicani Comisiei Europene privind noua strategie n domeniul securitii i sntii n munc. Nu exist o definiie unic, acceptat Ia nivel internaional, pentru hituirea moral. Un exemplu de definiie este urmtoarea: Hruirea moral la locul de munc este un comportament iraional, repetat, fa de un angajat sau grup de angajai, constituind un risc pentru sntate i securitate. n cadrul acestei definiii: prin comportament iraional" se nelege acel comportament pe care o persoan raional, innd cont de toate mprejurrile, l consider c victimizeaz. umilete, discrediteaz sau amenin; termenul comportament" include aciuni individuale sau de grup. Un sistem de munc poate fi folosit ca mijloc de victimizare, umilire, discreditare sau ameninare; sintagma risc pentru sntate i securitate" se refer la riscul de afectare a sntii mentale sau fizice a unui angajat. Hruirea moral ta locul de munc poate s implice o exercitare greit a uoei funcii sau abuz de funcie, fa de care persoanele vizate pot ntmpina dificulti n a se apra. Hruirea moral poate implica att agresiuni verbale i fizice, ct i aciuni mat subtile, precum discreditarea activitii unui coleg de munc sau izolarea social a acestuia. Hruirea moral poate include fenomene de violen fizic i psihic. Aceast fi informativ se refer n principal la utilizarea intimidrii n relaiile dintre colegii de munc. Orice persoan din orice ntreprindere poate fi victima hruirii morale. Conform rezultatelor unei anchete la nivelul Uniunii Europene, 9% dintre angajaii din UE,, respectiv 12 milioane de persoane, au afirmat c au fost supui hruirii morale la locul de munc de-a lungul unei perioade de 12 luni, n anul 2000. Exist totui diferene mari ntre statele membre U.E. privind incidena acestui fenomen. Este posibil ca aceste diferene s nu se datoreze exclusiv incidenei, ci i diferenelor culturale dintre state privind atenia acordat acestui fenomen, precum i nregistrrii i comunicrii lui. Cazurile de hruire moral sunt mai frecvente n activitile cu solicitri crescute i cu un nivel redus de autocontrol al activitii, care conduc la niveluri ridicate de anxietate. Exist dou tipuri de hruire moral: - hruirea ca o consecin a unui conflict interpersonal agravat;

- cazul n care victima nu a fost implicat n conflict, dar se afl n mod accidental ntr-o situaie n care devine obiectul agresiunilor exercitate de autorul hruirii. Transformarea unei persoane n ap ispitor" este un exemplu al acestui tip de hruire moral. Printre factorii care mresc probabilitatea de producere a hruirii morale sc numr urmtorii: -cultura organizaional care tolereaz comportamentul de hruire moral sau nu l recunoate ca reprezentnd o problem; -schimbri organizatorice rapide; -nesigurana locului de munc; -relaii deficitare ntre personal i conducere, precum i nemulumirea personalului fa de stilul de conducere; --relaii deficitare ntre colcgii de munc; -niveluri excesive de solicitare n munc; -deficiene n politica de personal i insuficiena valorilor comune; -niveluri ridicate de stres legat de activitatea profesional; -solicitri contradictorii (conflict de rol) sau neclariti n fia postului (ambiguitate dc rol), Hruirea moral poate fi agravat datorit unor factori individuali i simaionali, precum discriminarea, intolerana, problemele personale i consumul de alcool sau de droguri. Pentru victimele hruirii morale consecinele pot fi semnificative. Simptomele fizice, mentale i psihosomatice sunt bme cunoscute, de exemplu: stres, depresie, scdere a stimei de sine, sentimente de autoculpabilizare, fobii, tulburri de somn, afeciuni digestive i musculoscheletice. Aceste simptome sunt similare cu cclc de stres postraumatic, care apar dup diferite experiene traumatizante, precum calamiti sau agresiuni. Simptomele hruirii morale se pot menine mai muli ani dup producerea incidentului. Alte consecine pot fi izolarea social, probleme familiare i economice cauzate de absenele dc la locul de munc sau de pierderea locului de munc, hi ceea ce privete ntreprinderea, costurile legate de hruirea moral se pot concretiza n creterea absenteismului i a fluctuaiei de personal, scderea eficienei i a productivitii att pentru victimele hruirii morale, ct i pentru ceilali colegi, din cauza climatului psihosocial negativ de la locul dc munc; costurile datorate despgubirilor legale pot fi de asemenea ridicate. Comisia European a introdus msuri care s asigure securitatea i sntatea angajailor la locurile de munc. Directiva-cadru (89/391) prevede reglementri fundamentale n domeniul securitii i sntii n munc, precum i responsabilitatea angajailor de a preveni vtmrile, inclusiv cele care rezult din hruirea moral. Toate statele membre au implementat aceast directiv n legislaia proprie, uncie dintre acestea elabornd i ghiduri de prevenire a hruirii morale la locul de munc. In conformitate cu abordrile din Directiva-cadru. pentru a elimina sau reduce hruirea moral, angajatorii, prin consultarea angajailor i a reprezentanilor acestora, trebuie: s aib ca obiectiv prevenirea hruirii morale; s evalueze riscurile de hruire moral; s adopte msuri adecvate pentru prevenirea efectelor negative. Hruirea moral este menionat i n Ghidul Comisiei Europene privind stresullegat de activitatea profesional. Mai mult chiar, Parlamentul European a adoptat o moiune pentru o rezoluie privind hruirea moral la locul de munc, respectiv invit statele membre, eu scopul de a contracara hruirea moral i hruirea sexual la locul de munc, s examineze i, dac este cazul, s completeze legislaia existent, s reanalizeze i s standardizeze definiia hruirii morale". Parlamentul Uniunii Europene recomand:

Garantarea de ctre statele membre a faptului c ntreprinderile private i celc publice, precum i partenerii sociali aplic politici eficiente de prevenire. Stabilirea unu: sistem pentru schimbul de experien. Specificarea procedurilor corespunztoare pentru soluionarea problemei hruiri: i prevenirea oricrei reapariii a fenomenului. Informarea i instruirea angajailor, a managerilor, a partenerilor sociali i a medicilor de ntreprindere, att n sectorul public, ct i dm cel privat. In prezent, puine ri europene au adoptat o legislaie special n ceea ce privete hruirea moral la locul de munc; n cteva dintre acestea, totui, legislaia se afl n faza dc studiu sau de pregtire, iar unele state au ntreprins aciuni de reglementare prin adoptarea de statuturi, ghiduri i rezoluii. Prevenirea hruirii morale la locul de munc este un element-cheie pentru mbuntirea condiiilor de via la locul de munc i evitarea excluderii sociale. Este impotant s se adopte din timp msuri pentru evitarea deteriorrii climatului de la locul de munc; angajatorii nu trebuie s atepte pn cnd apar reclamaii din partea victimelor. In unele cazuri, totui, este dificil s sc fac diferena dintre hruirea moral i conflictele mterpersonale, Cea mai eficient strategic ar putea fi cea care folosete dou niveluri, cuprinznd att eforturile concrete mpotriva hruirii morale, ct i mbuntirea climatului psihosocial de munc, implicarea angajailor i a reprezentanilor lor n aceast strategie reprezint un factor-cheie pentru succes: A da posibilitatea fiecrui angajat dc a alege modul n care i realizeaz sarcinile de munc. A reduce volumul dc activiti monotone i repetitive. A furniza informaii suplimentare privind obiectivele activitii. A dezvolta capacitatea de conducere. A evita confuziile privind rolul i sarcinile de munc. Crearea unei ciuturi organizaionale avnd norme i valori mpotriva Hruirii morale; contientizarea, de ctre ntregul personal a fenomenului de hruire moral; analiza gradului de extindere a fenomenului i a naturii sale; formularea unei politici; difuzarea noime lor i valorilor la toate nivelurile ntreprinderii, de exemplu prin manuale destinate personalului, ntlniri informative, buletine informative; verificarea cunoaterii nonnelor i valorilor ntreprinderii de ctre toi angajaii; mbuntirea responsabilitii i competenei conducerii n abordarea conflictelor i realizarea unei comunicri eficiente; stabilirea unei persoane de contact independente pentru angajai; implicarea angajailor i reprezentanilor acestora n evaluarea riscurilor i n prevenirea hruirii morale. Formularea unei politici cu direcii clare pentru interaciuni sociale pozitive, care s cuprind: asumarea implicrii etice, att a angajatorilor, ct i a angajailor, pentru ncurajarea unui climat fr hruire moral; evidenierea tipurilor de aciuni acceptatc i a celor neacccptale; comunicarea consecinelor pe care te atrage ncrespectarea normelor i a valorilor ntreprinderii, inclusiv a sanciunilor corespunztoare; indicarea locului i a modului n care victimele pot primi ajutor; garantarea drepturilor de a face o sesizare fr teama represaliilor; explicarea procedurii de efectuare a unei sesizri; clarificarea rolului ndeplinit de manager, conductorul locului de munc, persoana dc contact/sprijin, reprezentani sindicali; punerea la dispoziie a informaiilor referitoare la serviciile de consiliere i asisten pentru victim i pentru autorul hruirii morale; Pstrarea confidenialitii.

Cultura ntreprinderii /firmei Prin cultur se nelege un sistem de reprezentri dc valoare, norme de comportament, moduri de gndire i aciune, care sunt deprinse i acceptatc dc un colectiv de oameni, care se deosebete seminificativ de alte grupuri. Cultura ntreprinderii nu reprezint o arhitectur ncnttoare, un design frumos al produsului, arta de a construi sau tablourile frumoase de birou. Cultura ntreprinderii nu reprezint nici amenajarea unor biblioteci pretenioase sau organizarea unor cercuri ale poeilor n centrul de pregtire al ntreprinderii. Toate acestea sunt componente posibile ale culturii ntreprinderii, dar n nici un caz nu este obligatoriu ca o cultur de ntreprindere s cuprind toate elementele respective. Cultura ntreprinderii reprezint o concretizare a Ilosofifei ntreprindem att n cazul compartimentului individual, ct i a celui de grup (de exemplu, comportamentul n ailiceri sau social), n cadrul strugurilor organizatorice i a altor forme de exprimare, cum ar fi miturile sau legendele. Cu alte cuvinte: cultura ntreprinderii cuprinde un sistem al reprezentrilor de valoare, al regulilor de comportament, de gndire i aciune, care au fost deprinse i acceptate de ctre un colectiv de persoane i au ca efect faptul c acest grup se deosebete clar de alte grupuri. Cultura ntreprinderii este n esena un fenomen implicit. Ea nu are o existen separat, quasi-fizie, care s poat fi n mod direct observat. Aceast cultur este cea trit, modelul su de orientare reprezint premise subnelese, aa cum apar n cadrul activitii zilnice. n acest caz este vorba de o orientare general pe valori, Este vorba de un fenomen colectiv care marcheaz aciunea fiecrui membru ^ntreprinderii. Ea permite derularea unor aciuni organizatorice coerente i unitare. Cultura de ntreprindere este delimitat de dou domenii: -factorii hard". cum ar fi structura ntreprinderii sau imaginea pe pia sau configurarea hrtiei la scrisori; -factorii soft", cum ar ti mediul de lucru sau valorile i obiectivele fundamentale ale ntreprinderii. Fiecare organizaie arc propria sa cultur i set de valon. Cultura conduce organizaia i aciuni le sale. Ea ghideaz modul de gndire i de aciune al salariailor. Este dinamic, flexibil, putnd f extrem de eficient n anumite circumstane i total ineficient n diferite condiii. Cultura de ntreprindere poate fi analizat dup aspectele pe care le mbrac: vizibile i tangibile, tangibile, intangibile i incontiente. Cele mai concrete aspecte ale culturii organizaionale sunt: arhitectura i decorul, vestimentaia personalului, obiceiurile, simbolurile, srbtorile. Alte manifestri de acelai fel le gsim n limbajul folosit n brouri, sloganuri. In momentul de fa se fac diferenieri n privina culturii. Astfel deosebim o ..cultur organizaional de calitate" care sc caracterizeaz prin urmtoarele aspecte imperative: companiile i personalul s-i respecte promisiunile att cele declarate, ct i cele implicite; companiile s-i in promisiunile chiar i atunci cnd se constat o eroare: companiile s fac ceea ce au spus c vor face: companii Ic s opereze pe principii de onestitate i integritate; persoanele care intr n contact cu compania s fe tratate cu respect, fie c este vorba de angajat, partener de afaceri, furnizor, client; s predomine respectul pentrul mediul nconjurtor: materiile prime folosite s nu fie risipite, s se ta toate msurile pentru protejarea mediului nconjurtor; produsele s fie vndute la un pre rezonabil care nu este neaprat cel mai mic;

clienii, furnizorii, partenerii s perceap organizaia ca un ntreg avnd o cultur organizaional de calitate. Un aspect important al culturii organizaionale este reorientarea spre lucrul n echip". n aceast situaie se urmresc: eluri comune i consistente: claritatea rolului fiecrui membru; complementaritatea cunotinelor i a abilitilor: puterea (real i perceput); recompensrile. Pentru a nelege i mai bine cultura ntreprinderii, subl iniem c ntreprinderea ca organizaie nu reprezint numai o unitate economic, ci n acelai timp o unitate social de sine stttoare. n acest fel putem s constatm o funcie economic i o dimensiune personal. Economicitatea ca legitimitate obiectiv a ntreprinderii trebuie s cuprind, trebuie s rezulte, nu numai din elementele relevante de organizaie, ci i din fundamente etice incluznd legitimitatea persoanei. Aceasta nseamn ca n esena proceselor de ntreprindere s se in seama de oamenii implicai ca persoane. Trebuie luate n consideraie urmtoarele caracteristici ale fiinei umane: o dubl unitate de simultaneitate a particularitilor i generalitilor, a individualitii i reialionalitii; integritatea sa (totalitatea) i potenialitatea sa existent, care fundamenteaz demnitatea sa i pc el l desemneaz ca oponent i destinatar al aciunii morale; libertatea sa personal specific n sensul suveranitii", aceasta nseamn puterea sa de autodeterminare i de moralitate, ceea ce noi ca subiect al aciunii morale i dm posibilitatea dc a lua decizii raionale, libere fr constrngeri. Ca principiu specific, etic, dc ntreprindere se reliefeaz aceast legitimitate a persoanei n cadrul unei organizaii prin dou niveluri: la nivel instituional ca ccrin i msur a dezvoltrii unei culturi de ntreprindere care sprijin comportamentul moral, ncurajeaz integritatea personal i respect ,.suveranitatea" personal a fiecrui individ; la nivel individual ca obligaie moral a fiecrui individ, membru al ntreprinderii, fa dc colegi - parteneri, colaboratori, clieni, ofertai;;;, fa de sine ca oponent. Transplantarea principiului legitimitii persoanei n context de ntreprindere trebuie s fie caracterizat cu ajutorul urmtoarelor niveluri de aciune: - cu ajutorul legturilor cu resursele naturale i umane; principiul legitimitii persoanei este relevat pentru o efectiv i adecvat angajare de colaboratori, precum i pentru un raport de rspundere moral n faa resurselor naturale, managementul mediului; cu ajutorul modelrii organizaionale i a stilului de conducere, urmrind n ce msur orienteaz actualul model de conducere i de organizare la furirea unei culturi de ntreprindere care se bazeaz pe legitimarea personal; cu ajutorul instrumentalizrii taunrii unei culturi organizaionale. Sc pune ntrebarea: n ce msur reprezint concepiile i msurile aa-numitei culturi a ntreprinderii o aciune pentru libertatea personal a membrilor organizaiei? Cu ajutorul ntrebrii legale de distribuirea ocupaiilor i a ctigului se nate problema cum putem s privim ctigul participativ i modelul salarial investiv pe de o parte, pentru fundamentarea de locuri de munc n prezent prin modele practicate n momentul de fa, adic pensionare timpurie, scurtarea timpului de lucru fr salariu compensator, pe de alt parte, pentru personala realizare n lumea muncii. Premisele de baz ale culturii Considerm demn de menionat premisele de baz ale unei culturi, i anume: Premise referitoare la mediu. Aceasta sc refer la felul n care este privit mediul ambiant al ntreprinderii, i anume: poate fi considerat amenintor? Decizia

referitoare la alegerea unei strategii pentru ntreprindere este influenat de aceast concepie asupra mediului nconjurtor. Concepte referitoare la veridicitate. Fiecare ntreprindere i creeaz un sistem propriu de valori de referin. Ne bazm pe tiin sau alegem un comportament pragmatic? Premise referitoare la natura oamenilor. Aici este vorba de premise referitoare la trsturile de caracter ale oamenilor. Se mai ridic o ntrebare: Sunt colaboratorii indifereni sau sunt bucuroi c lucreaz? Aceste elemente sunt reflectate n imaginea efului ideal". Premise referitoare la natura activitii omeneti. In aceast categoric sunt incluse conceptele referitoare la activiti i la munc. Se pune ntrebarea: este mai bine s fii activ, s-preiei responsabilitatea sau s atepi i s te adaptezi? n legtur cu munca, sepune ntrebarea: cum este definit munca n ntreprindere? Premisa referitoare ia natura relaiilor dintre oameni. Nu exist nici o cultur care s nu conin reguli referitoare la relaiile dintre indivizi. Aceste premise de baz de cele mai multe ori inconsistente i neplanificate nu se afl izolate una de alt, ci formeaz mpreun un model al premiselor. n afar dc aceste premise de baz, menionm i alt nivel, al doilea, care coninc norme i standarde maxime, reguli de comportament, interdicii, care concretizeaz premisele de baz. In continuare, aceste premise i standarde i gsesc concretizarea n cel de-al treilea nivel, cel al simbolurilor i semnelor. Acestea prezint partea vizibil a culturii ntreprinderii; cie pot ti nelese numai n interdependena cu reprezentrile de baz. Dc exemplu povestirea istorioarelor i a legendelor legate de cei care au ntemeiat firma sau legate de alte evenimente importante. O alt latur a elementelor vizibile a culturii este format din petreceri i ritualuri, de pild petrecerile de Crciun sau negociere;e tarifare vzute ca un mod dc soluionare a conflictelor. Tot n aceste categorii nglobm salutul, arhitectura spaiilor i a cldirilor, mbrcmintea i limbajul personajelor. (R. Tanu, A. Tanu, Concepte manageriale la nceput de secol, Editura Alpha, Buzu, 2002, p. 65) Calitatea culturii ntreprinderii este dependenta n primul rnd de gradul de identificare al efilor cu valorile ntreprinderii, cu normele i obiectivele planificate. O problem foarte important este aceea a funciilor culturii ntreprinderii pe care le enumerm: Crearea unui sistem de referin unitar de valori, norme, obiective i moduri de aciune, att n interiorul, ct i n exteriorii! ntreprinderii. Cu ajutorul limbajului comun i a valorilor comune dintr-o ntreprindere se pot lua decizii rapide i sc reduc cheltuielile legate de control; Integrarea personalului n organizaie i identificarea acestuia cu ntreprinderea. Diferitele interese sunt explicate cu ajutorul principiilor de orientare a activitilor. Msura n care aceast funcie este ndeplinit n realitate este dependent de msura n care personalul se integreaz n procesul de configurare a ghidului" i de gradul n care acesta este implunentat n ntreprindere. Creterea motivrii i eficientizarea coordonrii activitilor interne i externe ntreprinderii prin mbuntirea comunicrii. Ca elemente strategice ale culturii de ntreprindere menionm: orientarea spre client, orientare spre personal, orientarea spre inovaie, orientarea spre rezultate i realizri, adic meritocraie. Pe lng elementele pozitive, trebuie s semnalm aspecte negative ale culturii ntreprinderii, i anume: tendina de izolare". n cazul unui sistem de valori puternic nrdcinat exist tendina de a ignora orientrile i avertizrile. Urmarea este c ntreprinderea se dezvolt ca un sistem nchis". blocarea noilor orientri;

bariere de implementare; fixarea asupra modelelor tradiionale de succes. Considerm necesar s reamintim urmtoarele: cultura ntreprinderii este un fenomen implicit, este vorba de un model de orientare i interpretare care este utilizat de ctre membrii organizaiei. ntreprinderile romneti sunt conduse n mod pragmatic, conceptele eseniale sunt utilizate cu greutate i numai dac este absolut necesar. Din aceast cauz presupunem c ntreprinderile 100% romneti nu cunosc termenul: cultura ntreprinderii" i nici nu doresc sau nu pot s-1 utilizeze. Filialele romneti ale societilor mam" strine import cultura acestora. Principiile de conducere la sunt prezentate drept model de conducere" dc ctre managerii strini i implementarea lor este puternic controlat, In ceea ce privete cultura organizaiei, putem s menionm cteva elemente deosebii de interesante la ora actual, i anume dup concluziile unor cercettori, cultura poate deveni a de puternic n uncie organizaii, nct s apar o ideologie care domin totul. (Pcter and Wotertnan. Search of Excelence, 1980, p. 359-362) Se poate da ca exemplu relaia matematic simpl 2 t 2 = 4, care prin integrarea obiectivelor individului n acelea ale organizaiei devine 2 + 2 = 5. Apariia unei ideologii presupune parcurgerea a trei etape, i anume: Rdcinile unei ideologii apar cnd un grup de indivizi se unete n jurul unui leader i prmtr-o aciune formeaz o organizaie puternic sau revigoreaz una deja existent. Ideologia sc dezvolt n timp piiidentificarea unei tradiii. In final, ideologia este consolidat o dat cu intrarea unor noi membri n organizaie i prin identificarea acestora cu sistemul de obiective existent. n privina ideologiei se constat existena mai multor pai necesari formrii i consolidrii ei, i anume: Primul pas: Formarea ideologiei n sensul unei misiuni", de pild un produs care s fie realizat sau un serviciu oferit care adun un grup n jurul lui pentru realizarea acestor aciuni. Unele organizaii pot aprea i din alte motive, i anume deschiderea unei expoziii sau a unei filiale de ctre o organizaie. Noua organizaie: - ofer un spaiu larg de manevr, neexistnd reguli de constrngere sau tradiii; - este de mic dimensiune permind membrilor si s stabileasc relaii personale; - membrii fondatori au un set de valori comune care indic dorina dc a lucra n comun; - fondatorii unei noi organizaii sunt de obicei personaje charismatice" care i impulsioneaz pe membri i i menin i ii. Aceste ideologii pot fi dezvoltate i la unele organizaii deja existente, dar cu o mai mare dificultate, Pasul al doilea: Dezvoltarea ideologiei prin tradiie i legend. n timp. o organizaie i stabilete propriul su sens istoric. Obiceiuri ic. miturile, istoriile formeaz o baz comun a tradiiei la care adera membrii organizaiei, fructificnd ideologia. Organizaia obine propria sa identitate. Pasul al treilea: Consolidarea ideologiei prin identificare. Un individ odat intrat ntr-o organizaie nu sc va altura unei colectiviti de indivizi, ci mai 'degrab unui sistem de munc, cu propria sa cultur. El" sau ca" poate aduce propriul sistem de valori sau credine, dar este mic posibilitatea ca s poat fi modificat cultura organizaiei, mai ales dac acesta arc deja o cultur puternic, Identificarea individului i loialitatea acestuia pot fi foarte puternice, dac:

persoana este atras de sistemul de credine al organizaiei; persoana este selectat s corespund activitilor din organizaie; n organizaie se manifest un proces informai de socializare i programe formale de ndoctrinare a noilor persoane pentru atragerea acestora spre credinele organizaiei; organizaia pltete" pentru obinerea identificrii; indivizii se supun credinelor nu datorit identificrii naturale n acestea sau n urma socializrii, ci doar pentru c sunt pltii pentru a se identifica cu aceste credine. Aceast identificare este fragil i dispare o dat ce apare oportunitatea n alt parte. Ca observaii, menionam c sistemul de credine al organizaiei puternice iese n eviden datorit faptului c predomin identificarea natural, Menionm aspectul c ideologia poate fi ntlnit n orice organizaie, dar nivelul acesteia variaz de ia o organizaie 1a alta. La o extrem sc afl acele organizaii, de pild ordinele religioase sau micrile politice radicale care dein ideologii puternice i a cror identificare este n primul rnd natural i obinut n urma seleciei. La cealalt extrem se afl organizaiile eu ideologii relativ slabe, n cadrul crora istoria i tradiia nu prezint valori speciale. In absena unor forme naturale de identificare, aceste organizaii caut de multe ori s-i ndoctrineze membrii pentru a-i integra n procesul de identificare a obiectivelor individuale cu cele ale organizaiei. Aceast aciune se axeaz pe identificarea pltit" i pe controlul formai, O idee deosebit de interesant este aceea c organizaiile puternice ar putea fi comparate cu organizaiile de misionari. Astfel. n ambele cazuri misiunea este tipic, clar i focalizat, i membrii organizaiei se pot identifica cu ca. Misiunea poate constitui izvor de inspiraie pentru membrii organizaiei. Misiunea poate fi caracterizat ea fiind distinct, membrii organizaiei i pot chiar mbunti propria ideologic. O dat ce un nou membru a fost selectat, socializat i ndoctrinat este acceptat n cadrul organizaiei ca un partener egal, capabil s participe la procesul de luare a deciziilor. Aceasta nu nseamn c dispare controlul. Dimpotriv, organizaia cumpr" atenia membrilor si prin reguli impuse. O descriere a ordinului iezuiilor specific faptul c sunt i iezuii recrutai, care erau nvai s-1 iubeasc pe Dumnezeu i s fac ceea ce doresc", dar se menioneaz n strns concordan cu cerinele ordinului"! Un exemplu clasic de organizare misionar este Kibbutz" din Israel. Aici poziiile manageriale sunt ocupate prin rotaie i nimeni nu poate menine prea mult timp puterea. Chiar i anumite activiti administrative (de exemplu, curenia la buctrie) sunt fcute prin rotaie. Conform acestor principii, n lume se ntlnesc reformatori" care vor s modifice di rect lumea, precum i convertori" care modific indirect, prin atragerea de membri i modificarea numai a acestora. Conform ipotezelor, rezultatul muncii acestor categorii este identic, numai mijloacele difer. Se pot meniona categoriile de sihatri care nu doresc s modifice prea mult organizaia, ci s permit membrilor si s aib un mod de via original, unic. departe de comunitate, de pild coloniile izolate sau mnstirile. Auditul culturii Dup ce arii prezentat problema comunicrii n ntreprindere, subliniem c pentru a fi eficace cominicarea trebuie s in seama de un nunr de parametri interni ai ntreprinderii i ai culturii sale, Pentru a putea ti analizat situaia ntreprinderii, forele de care dispune, a fost creat auditul de cultur. Acesta se refer la elemente legate de psihologia ntreprinderii, posibilitile (potenialul de schimbare), rezistena ia schimbare, liniile orientative (prghiile de aciune).

Prin studierea diverselor grupuri sociale a structurilor non-formale, a elementelor principale ale comportamentului, a opiniilor valorilor atitudinii lor, temelor carc se pot urmri n diverse curente, a dificultilor, se pot descoperi diversele grupuri sau mentaliti dm cadrai ntreprinderii. Deoarecc n ntreprinderi fr nici o excepie se manifest grupuri care afieaz comportamente modeme, noi, precum i opinii, preri actuale, este necesar a cunoate aceste noi preri, idei, preocupri, aa cum pol s rezulte din preocuprile, problemele, vociftcrilc dintr-o organizaie la ora actual. De asemenea, este foarte important a sc observa orientarea atitudinilor i a comportamentelor noi, actuale, care uneori se manifest ca deviante sau paradoxale, dar pot ajunge i surse de mbogire pentru ntreprindere. Un rol impotant n privina potenialului de schimbare l are cunoaterea nrghiilori motivelor favorabile schimbrii. Pentru ea ntreprinderea s se axeze pe direcia cea mai bun pentru avansare, trebuie s se asigure identificarea rezistenei la schimbare" a organizaiei. Aceasta sc realizeaz prin; observarea compartimentrii (diferene de limbaj ntre meserii, diferene de vocabular sau clemente care sc repet); scoaterea n eviden a acestor practici care sc desfoar regulat; evaluarea rezistenei la fenomenele de schimbare, precum i a frnelor care pot sta n calea lor; un rol impotant l joac i definirea i msurarea stereotipurilor celor mai puternice; este important a sc trece la detectarea manifestrilor care s anune schimbarea. Un rol important l au prghiile de aciune care sunt capabile s transforme ntrebrile n comportamente. Pentru ca aceasta s aib loc, este necesar; -s se identifice conceptele i valorile culturale de baz ale ntreprinderii; deoarecc sunt mprtite de personal aproape n ntregime, ele realizeaz un adevrat focar care contureaz fiecare parte component; -s se fundamenteze un lexic de cuvinte, de imagini, de semne comune ntregului personal, dar, n primul rnd, --s se fac posibil gruparea; -s se prevad micrile sociale i climatul propice izbucnirii lor; -s se intuiasc argumente fa de ntrebri, revendicri; -s se stabileasc ateptrile n comunicare. Cunoaterea ntreprinderii n mod serios se realizeaz prin mai multe tehnici. Printre acestea putem amintii: - analiza unui anumit numr de documente scrise emise de ntreprindere (brouri, documente sindicale, note de serviciu, suporturi de comunicare intern, studii care au fost deja realizate); - prin realizarea de interviuri individuale sub forma convorbirilor fa n fa, n afara programului de serviciu, cu angajaii ntreprinderii care aparin diferiteipitiii n cadrul schemei organizaiei; - combinarea conversaiilor cu reuniunile de grup, ceea ce va permite identificarea cuvintelor, frazclor-cheie, precum i structurarea geografici socioculturale a organizaiei. Urmrirea i observarea direct, n uzin, n birouri, n centre de vnzare, n cadrul reuniunilor, cltoriilor, definirea Ia sfritul accstor etape a zonclor-chcie de observare, n care siniptomelc sunt mai vizibile; prin completarea tuturor aciunilor prezentate mai sus cu o anchet care s permit ierarhizarea datelor obinute. Pentru a se asigura reuita unui audit de cultur, conductorii organizaiei trebuie s poat lua n consideraie urmtoarele probleme: efectele publicrii rezultatelor asupra anumitor persoane nemvate eu exprimarea obiectiv ntreprindere;

problemele care se ridic la trecerea de la starea de secret la starea de public; adaplibilitatea metodei la caracteristicile ntreprinderii i a obiectivelor ei; luarea n consideraie a hotrrii ntreprinderii de a respecta punerea n. practic a soluiilor aprute. Auditul de cultur asigur mari posibiliti ntreprinderii. Cultura unei ntreprinderi nu trebuie s fie perceput ca o serie de constrngeri, ci ca o energie capabil s mobilizeze, s nzeceasc, s determine evoluia. ASPECTUL SOCIAL A L C O N S U MU L U I Consumul i societatea Dezvoltarea societilor de consum se poate urmri sub doua aspecte; ca schimbri structurale economice i sociale (tendinele de nivelare i democratizare) i dezvoltarea economic (lrgirea lumii mrfurilor, dezvoltarea cmpurilor de consum, schimbrile legate de venit i de puterea de cumprare) care conduc spre o schimbare drastic a exemplelor de consum social. Pe de alt parte ar fi perspectiva schimbrilor socioculturale, unde trebuie dat rspuns la ntrebarea ce exemple fundamentale urmresc dezvoltarea sistemelor relevante de consum n trecerea de la societatea tradiional la societatea modern? 1 '. Aceast perspectiv ar fi legat de tendinele de schimbare care sc manifest n societatea actual. Putem s prezentm succint cteva linii de dezvoltare. Ni sc pare relevant c valoarea consumului n societile moderne dezvoltate arc o importan care trebuie stimulat prin ridicarea capacitii de producie. Pieele de desfacere i necesitile de consum trebuiesc stimulate pentru a se asigura desfacerea bunurilor produse. De aceea noi constatm c evoluia istoric a adus o legare de domenii de consum tradiionale, determinate puternic de modele de consum stabile, condiionate de simminte puritane ale culturii muncii. Pentru procesul de dezvoltare n continuare, din punct dc vedere economic, eu o producie de mas ridicat, pentru o pia ct se poate de larg, este un. stil de consum ascetic. O societate n evoluie pretinde necesiti n continu cretere i un stil de comportament rezultat din mobilitate i schimbare, care s se fundamenteze prin producia flexibil. Schimbarea relevant de consum a valorilor se rotete n patru planuri; acela al bunurilor, al necesitilor, al pieei, al bugetului de familiei. Cele mai importante tendine de dezvoltare n sfera bunurilor las s se coordoneze n general noiunea dezvoltrii planului de consum. Acestea sunt nainte de toate; denaturarea, diferenierea, expansiunea n domeniu, cursul victoriei al bunurilor de durat, rspndirea modei, impunerea dc bunuri cu simbol social i psihic, astfel c acestea prin mobilitate s semnalizeze i s simbolizeze posibilitile unui nou stil de via. Aceasta extindere multidimensional a bunurilor din punct de vedere calitativ i cantitativ arc implicaii importante n dezvoltarea de noi i alte necesiti. Aceasta are puternice consecine pentru ce se ntmpl la pia. Cu ct mai plastic se manifest necesitile, cu att mai mult se lrgete oferta de bunuri de multe dimensiuni, cu ct mai subtil i difereniat este posibilitatea de ncrcare simbolic pentru aceste bunuri, cu att mai mare este posibilitatea de alegere i dc aprecicrc a consumatorilor; cu att mai mult scade sigurana de pia a ur.iubun de consuni, cu att mai mult devine ornduirea pice'o problem, Fenomenul de interaciune se manifest ntre ofertant i solicitant care rmn reciproc n mare msur anonimi i se gsesc numai n locuri periferice, respectiv n locuri de interaciune ale vnzrilor. Plasticitatea necesitilor de consum prezint pentm ofertant o problem i o ans n acelai timp. In sfrit menionm i schimbrile dineadrul bugetului de familie.

Dezvoltarea actual n rile bogate" este caracterizat printr-un nivel relativ ridicat de dezvoltare a bugetului de familie cu bunuri tehnicizate. Aceasta nseamn c aa-numitele bunuri de ntrebuinare au numai o ans de extindere sectorial (de exemplu, obiectele video), n timp de marea majoritate a altor obiecte tehnice cel puin prezint interese ca nlocuitori. n alte domenii faza calitate" a atins un nou stadiu. Naturaleea mbuntit, nnobilat, modestia scump sunt iari cerute. Aceste tendine nu sunt att dc reprezentative nct s dea posibilitatea unui adevrat impuls spre o nou dezvoltare economic, pe care o desemnase epoca de dup rzboi. Un aspect structural important este dezvoltarea timpului liber. Este vorba nu numai despre o schimbare cantitativ, ci de o schimbare calitativ: ce reprezint pentru individ timpul liber? ntr-o epoc n care timpul liber reprezint numai cadrul pentm dirijarea necesitilor naturale: munc, dormit, mncare, timpul liber era privit ca supliment. In antitez cu munca se numea lenevirea (nu timp liber) i timpul liber rmnea un mod de comportament pe care numai straturi limitate ale societii: oamenii deosebii, boemi, l aveau la dispoziie, ca un comportament special. Generaia de astzi n contrast cu generaia prinilor reprezint un element de schimbare de la reprezentrile dc valon ideale, De aceea a fost detaat un stil de via orientat spre consum, un fundament de baz, care era dirijai spre dezvoltarea propriei personaliti. Dorina crescnd a tineretului spre autorealizare i pentru o nou calitate a vieii" pare s semnalizeze aceast schimbare. Consumul i structura social Pe lng contextul de valori care fixeaz valoarea de servicii a consumului ntro societate, exist i alte condiii structurale. Aceasta este de exemplu dezvoltarea demografic care ne intereseaz pe noi ntr-o alt interdependena, anume ca disproporionalitatea crescnd ntre populaia productiv i pensionari. Pentru o pia de bunuri de consum se poate ca vidul de populaie s reprezinte un volum mai ngust dm punctul de vedere al consumatorului, cu siguran o dislocare drastic n defavoarea pieei pentru copii i tineret. n favoarea pieei pentru aduli, care de azi nainte ar putea s experimenteze diferenieri mai puternice. Cadrul economic, pe deplin important, este tara ndoial dezvoltarea venitului, respectiv dezvoltarea puterii de cumprare. Dezvoltarea ntre anii : 50 pn n anii : 80 era recunoscut printr-o cretere economic cu greu ntrerupt, aa c veniml real era evident n cretere. Dup 1980, aceast dezvoltare se pune sub semnul ntrebrii. In acelai timp ea balanseaz principiul de baz al dezvoltrii de dup rzboi: nzuina spre creterea bunstrii, imprimat n dorina legat de lrgirea cererii i a proprietii". Situaia se prezint dup cum urmeaz: scderea nensemnat a venitului real mediu, scderea concomitent a volumului distribuiei, O parte din consumul real este subvenionat printr-o rezolvare parial a volumului de economii. Se cerceteaz dezvoltarea venitului disponibil care urmeaz s se fixeze dup m.sura consumurilor pentru un scop sau altul (de exemplu, pentru tehnicizarea bunurilor); astfel este de notat n primul rnd o cretere important a acestei pri a venitului ntruct aceast parte a banilor ta discreie" este subordonat ntr-o msur deosebit disponibilitii. Prin aceasta, utilizarea sa depinde n marc msur de ateptri de viitor pozitive sau negative, de fluctuaiile aferente consumului de factorii principali de aciune. Din 1980 este micorat partea de venit, pe dc o parte condiionat de scderea venitului real, pe de alt parte printr-o ridicare a aa-numitclor ncrcturi spceifce fixe, de exemplu asigurarea de boal, asigurarea de via, polie sociale etc. pe baza costurilor relativ mai ridicate de locuine i energie. Acest defileu discreionar" nu a dus n general pn acum la o preluare drastic, a mulumirii n faa vieii, ci a fundamentat ateptri pesimiste, Este dc presupus c ateptrile consolidate nu au fost schimbate deodat, ca s se poat manifesta un nou nivel de adaptare. Muli consumatori triesc nc ntr-o manier de

iluzii n privina banilor n problema unei dezvoltri nominale a venitului. n sfrit, prpastia discreionar acioneaz pe deplin nu ca o piedic dureroas pentru c ntre timp nivelul de nzestrare al bugetului de familie este nc ridicat astfel c nc relativ puine bunuri ,,noi" se mic n cercul de dorine ale bugetului de familie. i n sfrit dimensiunea produciei proprii n cadrul activitii infrmale a atins o astfel de dimensiune nalt, adesea profesionalizat nct aceasta acioneaz cel puin din punctul de vedere al finanelor ca o degrevare. Desigur mulumirea depinde de venit, depinde de mrimea acestuia; fr ndoial se gsesc n fiecare domeniu de via grupuri de persoane carc chiar n condiii bune de via nu sunt fericii i altele care n condiii precare de viaa sunt fericite. De asemenea, este necesar a se observa c mulumirea i prosperitatea sunt ntotdeauna rezultatul experienelor precise (aici experienele dc venit precedente) i a unui nivel dc comparaie determinat (venitul altora, alternative de atins). n acest mod se pol da chiar ia un nalt nivel al bunstrii privaiuni relative (sociale). Succint, trebuie s indicm c venitul nu se rotete numai n sfera de consum, ci ca ntritor generalizator n toate domeniile vieii; noi ne gndim pur i simplu la funcia semnalizatoare i strat i fie atoare a venitului. i ne gndim n cele din urm c venitul jnflucnez alte poziii de bunstare (dc exemplu condiii de locuit, stabilitii, mulumirea muncii i a serviciului). Pe aceast baz venitul este considerat cel mai important indicator al bunstrii individuale i al calitii vieii, interpretat ca o constelaie a condiiilor obiective de via i subiective ale individului i grupurilor. Comportamentul dc consum spccfic straturilor Studii detaliate legate de comportamentul de consum al diferitelor pturi sociale au dus la concluzia c orientarea consumatorilor din stratul inferior este fcut dup grupurile primare n privina comportamentului. Prestigiul i tendina de manifestare se ridic n funcie de poziia straturilor sociale, aa dup cum arat tendinele de mod i de interese. Femeile din stratul de mijloc preiau frecvent de la straturile superioare hoinreala dup cumprturi, practicnd-o poate cu mai mult strdanie. In timp ce consumatorii din straturile inferioare favorizeaz formele de desfacere, consumatorii din straturile superioare practic o politic de desfacere legat de preuri, cu un caracter extravagant, determinat de mod. Interdependena ntre stilul de via i comportamentul de consum are implicaii largi. Cercettorii din domeniul tiinelor sociale consider n unanimitate c apartenena la un strat social delimitat are ca urmare moduri dc comportament mai mult sau mai puin difereniate, astfel ca se ajunge la concluzia c moduri de comportament precise favorizeaz ansa individului n favoarea atingerii unui anumit strat social. Apartenena la un strat reflect un stil dc via precis. Aceasta se poate observa n cadrul Zonelor de limita te ecologic sau n cadrul grupurilor de cunotine. Este valabil c n urma cercetrilor fcute n interiorul straturilor superioare, se transmit prin tradiie stiluri de via precise i n mare msur constante sociale, care rezist marilor tendine dc sclnmbarc. Acolo unde mobilitatea social se afl ntr-o permanent schimbare stilului dc consum, sindromurile dc comportament unitare care se pot cuprinde n noiunea de stil de viat ni se nfieaz numai n mic msur ntro form cristalizat. Cercetrile sociologice ale rilor europene arat c n grupurile dc munc sunt purtate mai departe trsturile unui stil de via tradiional, astfel c teza referitoare la nivelarea global a comportamentului, carc reflect stilul de via al individului, este fr ndoial evident, Mass-media i reclama Sistemul nostru de consum este nglobat ntr-un sistem mediu. Aceasta nseamn pe de o parte c coninutul acestuia reprezint obiectul consumului; utilizarea televizorului st aici pc primul Ioc. Pc de alt parte, liberalizarea are n legtur cu consumul i cu stilul dc via o aciune nivelatoare, n parte n sensul

convergenei atitudinilor, comportamentelor de valoare i modele lor de comportament ntre diferite grupuri sociale. Un puternic factor de influen pentru modelarea sistemului de consum este iar ndoial reclama economic. n cadrul atitudinilor critice fa dc reclam a fost .prezentat o aciune de manipulare, respectiv c aceasta ar stimula naterea unorinoi necesiti. Analiza corect a aciunii reclamei arat n concordan eu cunotinele noastre n cadrul cercetrilor de comunicare i atitudine c reclama ofer posibilitatea ntririi atitudinilor - n prunul rnd n privina interaciunilor de grup care dau posibilitatea influenrii individului. Numeroase norme sub influena reclamei sunt modificate, ntrite sau deviate, slbite. (Dc exemplu, normele de igien, de economii, de mbrcminte etc. pn la dezvoltarea standardelor de consum social.) Mai departe se poate trage concluzia c trenduri precise sau obinuine de consum sunt nscenatc dc reclam. Se poate considera c reclama acioneaz prin socializare. Pentru economia de pia, reclama ca mijloc de armonizare ntre producie i consum ar putea reprezenta o parte component a sistemului de pia. Importana ei ntr-o societate a abundenei este mai mare dect ntr-o societate n care resursele se restrng, n care exist o pia nendestulat. Familia i modelul de consum Familia i ciclul de viaa Pentru delimitarea modelului de consum specific i a stilului de via, o deosebit importan o are un grup primar, i anume familia. Aici este de menionat familia ca orientare (orientation family). Ea d posibilitatea ca prin standardizare s fie influenate numeroase scopuri de consum care devin cadre de referin r/. ntrU comportamentele ulterioare de consum. Acest lucru este valabil i pentru propria familie de mai trziu (procrea Hon family). n cadrul ei au loc interaciuni i comunicaii relevante dc consum. S ne ntoarcem, n primul rnd, la socializarea consumului n cadrul familiei de origine. Aici se ridic ntrebarea care sunt cunotinele relevante de consuni, n ce msur, n cc mod i de ce nva copiii. Aa cum a subliniat Parsons (T., Parsons, Struciures and proces in modern societies, New York, 1960), casa printeasc imprim aspecte instrumentale ale comportamentului de consum. Datele experimentale arat o legtur pozitiv ntre msura comunicaiilor interioare de familie cu privite la problemele de consum i msura cu care motivaiile economice le face valabile pentiti consum. n ultimii ani s-a urmrit aciunea televizorului asupra copiilor. Aceasta poate fi cercetat sub aspectul unei influenri imediate (dc exemplu realizarea direct dc dorine de consum n funcie de banii dc buzunar i realizri indirecte prin exersarea impunerilor sociale asupra prinilor) sau din punctul de vedere al aciunilor de socializare pe termen lungete schimbat conceptul de ciclu al vieii. In privina cercetrilor legate de consum, aici sunt difereniate diferite stadii n succesiunea traiului, Acestea sunt clasificate ca succesiuni dc roluri. O deosebit atenie ctig comportamentul de consum n stadiul dc tineree i de maturitate, la fel ca.i adaptarea la un nou echilibru de consum printr-o prbuire dc roluri (dc exemplu prsirea casei printeti, cstoria, apariia copiilor, pierderea serviciului, moartea partenerului de via). Cercetarea desfacerii existenei st n interdependen cu aspecte ale comportamentului de consum familiar. Familia este neleas n mod frecvent ca purttoarea bugetului de familie. Sociologia cerceteaz bugetul de familie ca subsistem al familiei, mai exact ca un sistem coordonator al consumului n cadrul familiei. Interesant este aici c structura de roluri ale bugetului dc familie este n cadrul diferitelor cercetri obiectul intereselor sociologicc. Cele mai multe cercetri reprezint comportamentul membrilor de familie n prim-plan i studiaz influena manifestrilor patn- sau matridominante asupra

comportamentului de consum. Este necesar de semnalat c unitatea dc aciuni de consum depinde i de maniera deciziilor dc consum respective. Din punct dc vedere istoric se constat creterea rolului brbatului la cumprarea bunurilor periodice, precum i participarea copiilor i tinerilor la deciziilor de consum i de utilizare. Interesul comun n sectorul de consum se manifest dac dimensiunile egalitii specifice stratului i grupurilor sunt imprimate n mod diferit i pot sa reflecteze n primul rnd un strat de mi jloc ideal. n cadrul proceselor de decizie mai complexe, adesea contribuiile individuale sunt izolate. Pe de alt parte, cei care influeneaz este posibil ca s evalueze contribuia lor practic voit sau involuntar, n mod eronat supraevaluarea sau subevaluarea, n special pe fondul stereotipurilor de roluri. In acest fel se ajunge la rezultate care diminueaz influena femeii sau a copiilor n procesele de decizie din gospodrie. Att productorii, ct i consumatorii sunt influenai prin comunicaii personale. Persoane dc referin relevante pentru consum le gsim n mai multe domenii: n interiorul grupurilor de cunotine ale individului (vecini, colegi); n interiorul grupurilor de aspiraii ale individului (efi); n interiorul grupurilor dc cunotine se gsete frecvent un proces care nu reprezint discuii de consum intenionale, n care sunt mprtite concepii precise i norme referitoare la importana consumului. Pentru persoanele dm grupurile de aspiraii, importante sunt problemele legate de aspiraii. In concluzie, n cadrul interdependenei dintre economie i societate am cutat s cuprindem aspecte legate dc producie, distribuie i consum. In cadrul consumului am cutat s aruncm o privire asupra interdependenei dintre aspectele legate de stilul de via, calitatea vieii i bunstare. Comportamentul consumatorului Comportamentul consumatorului ilustreaz conduita indivizilor cu privire la cumprarea sau consumul de bunuri materiale i servicii. Comportamentul respectiv reprezint totalitatea actelor decizionale la nivel individual sau de grup, legate de obinerea i utilizarea de bunuri i servicii, avnd ca scop satisfacerea nevoilor prezente i viitoare i care include procesele de decizie care preced i determin aceste acte. Aceast definiie cuprinztoare ridic problema posibilitii de nelegere a comportamentului consumatorului, proces deosebit de complex, ntruct pn nu de mult se urmrea a se analiza numai ce se vinde i ce se cumpr, adic a se cunoate modul dc manifestare a cererii numai pentru un anumit produs sau serviciu, n prezent, prin cercetarea comportamentului consumatorului se urmrete a se clarifica probleme: din ce cauz se constat n privina consumatorului c acesta alege un anumit produs sau serviciu, fie care sunt obiectivele propuse dc consumator cu ocazia alegerii, ce mobilun arc? cine este consumatorul? cum este organizat actul de vnzare-cumprare? ct de mult? unde? cnd? se cumpr? cum are loc interaciunea dintre vnztori i cumprtori? ce rol joac procesul consumului? care sunt reaciile la nivel individual sau de grup dup ce s-a realizat actul cumprrii? Prin multitudinea problemelor pe care le ridic comportamentul consumatorului poate fi tratat din punct de vedere antropologic, sociologic, psihologic, economic etc. Frccvem, s-a ajuns la concluzia c tratarea comportamen tului consumatorului se poate realiza ca un sistem, n centrul cruia se gsete omul. Interesant este abordarea acestei probleme n cadru cibernetic, comportamentului consumatorului poate fi considerat ea o ,,ieire", adic ca rezultat al unor,,intrri" recepionate i prelucrate" de membrii societii. Intrrile"' i ieirile" au loc n aa-numita cutie neagr". Dar pentru intrri" (situaia economic, preul, calitatea, utilitatea,

posibilitatea de alegere, prezentarea, cultura, biografia socio-profesional etc.) un rol important l au canalele" (reclama, cunotinele, observaia personal), care determin ieirile" (alegerea produsului, a unitii comerciale, frecvena cumprrii, amnarea cumprrii sau chiar necumprarea). Intrrile, canalele i ieirile se pot controla prin informaii care se obin prin mai multe surse. Este dc la sine neles c este necesar o determinare ct mai precis a ieirilor. Elemente luate n consideraie n tratarea comportamentului consumatorului Comportamentul consumatorului dispune de o serie de definiii. Menionm urmtoarea definiie: poate fi considerat ca totalitate a actelor, atitudinilor i deciziilor consumatorului privind utilizarea veniturilor sale pentru cumprri de mrfuri, pentru servicii, pentru economii (J.H., Tyers, W.H., Reynolds, Consumer Behaviour and marketing management, Ed. Houghton Mifflin, Boston, 1967). n cadrul definiiei prezentate, precum i din anal iza altora rezult o seric de elemente; din mbinarea lor se poate contura conceptul de comportament al consumatorului. Astfel, se manifest procese legate de percepie, informaie, atimdine, motivaie, comportament afectiv. S analizm procesele care duc la conceptul de comportament al consumatorului. Dac ncepem cu procesul de percepie, putem sublinia c se caracterizeaz prin complexitate deosebit i se concretizeaz n activitatea mental de constatare, nelegere, judecare a stimuienilor, care se ndeplinete cu ajutorul receptorilor senzoriali. In aceast problem intr n discuie elemente de natur fiziologic - percepia fizic a stimulilor, precum i elemente de natur psihologic - percepia cognitiv, respectiv semnificaia psihologic atribuit stimulilor. Percepia este selectiv ca urmare a particularitilor consumatorilor, fund complementar necesitii. Percepia se afl n strns legtur cu procesul de informaie, respectiv cu procesul de informare/ nvare. n cadrul cruia se cunosc produsele. Aici se d o mare atenie surselor de informaii care pot fi furnizate de cunotine sau de prieteni; n acest caz este vorba de informaii personale sau sunt date de caracteristicile produselor i avem de-a face cu informaii impersonale. In privina comportamentului consumatorului trebuie luat n consideraie i procesul de formare i de manifestare a atitudinilor. Dup unii cercettori, atitudinea se poate manifesta printr e dimensiune afectiv, respectiv dispozi ia favorabil sau nefavorabil fa dc LEIT anumit obiect social dimensiunea cognitiv, respectiv cunoaterea sau ignorarea obiectului n cauz, o dimensiune conativ, care reprezint intenia ferm de a aciona sau de a se comporta ntr-un anumit mod de obiectul atitudinii. Un rol deosebit dc important n analiza comportamentului consumatorului l reprezint motivaia. Motivaia este considerat o stare interioar, care mobilizeaz un organism, n vederea ndeplinirii unui anumit scop (lacob Ctoiu, Nicolae Teodorescu, Comportamentul consumatorului. Editura Economic, Bucureti, 1997, p. 23). Putem deci considera c prin noiunea de motivaie se definete fora metric de autoreglare a unui individ (vezi lucrarea de fa, cap. 9). Pe lng procesele comportamentului consumatorului prezentate, lum n discuie i procesul comportamentului efectiv, care poate fi observat direct i nemijlocit, fundamentat pe interdependenta proceselor menionate mai sus. Comportamentul efectiv sau manifestat este singurul care prezint posibilitatea come uurrii, Mediul social al cumprtorului In explicarea comportamentului consumatorului se pot aduce argumente i influene de natur exogen (care acioneaz n exteriorul fiinei umane), aa-numitelc variabile exogene, ca de pild: familia, grupurile de apartenen i grupurile de referin, clasa social, cultura i subcultura. Dup prerea majoritii specialitilor, familia exercit o influen deosebit n privina comportamentului consumatorului, care se manifest att la nivelul fiecrui

membru de familie, ct i n totalitatea sa. ntr-o familie, rolurile pe care le joac membrii familiei n luarea de decizii difer de la o etap la alta, de la un produs sau serviciu la ai tul. Astfel, se cer rspunsuri la mai multe ntrebri: cine are iniiativa n decizia de cumprare?; cine decide n privina preului sau serviciului care face obiectul procesului de cumprare?: cine dispune de decizia de cumprare n faza final?; cine este posesorul obiectului cumprat sau al serviciului achitat? n mod curent, unele decizii sunt luate n mod individual de ctre unul dintre membrii familiei, altele reprezint voina colectiv a tuturor membrilor familiei sau a ctorva. Deciziile pot fl ale solului, ale soiei sau/i ale amndurora, contribuia lor n accst caz fiind egala, n epoca modern, creterea rolului femeii pe plan mondial a dus la sporirea atribuiilor saie i a rolului n cadml procesului decizional de consumator. O alt influen cu caracter sociologic n privina comportamentului consumatorului l constituie grupurile sociale, i anume de apartenen i de referin. Familia poate fi considerat ca un exemplu tipic de grup de apartenen, n aceast categoric intr i diferitele organizaii profesionale, grupuri de prieteni, grupuri etnice, grupuri de joac, grupuri sportive etc. Grupul dc apartenen are caracteristici distinctive care influeneaz comportamentul de consum, ca de pild nivelul de socializare al consumatorilor, proces prin care tinerii dobndesc cunotine care favorizeaz activitatea lor de cumprtori raionali. U11 rol deosebit le revine i grupurilor de referin n privina comportamentului consumatorului. Astfel, consumatorii se raporteaz la grupurile de referin fie la acelea la care ar dori s aparin, cu care vor s se identifice, fie pe altele urmrind sa lc evite. Cercettorii consider c grupurile de referina pot ndeplini funcii de baz, ca dc pild: funcia normativ (grupul dc referin fixeaz nivelul normelor, valorilor i aspiraiilor individului n procesul consumului de produse i servicii), funcia informaional (grupul nsui devine o surs informaional n diferite etape ale procesului decizional de cumprare), funcia comparativ (grupul de referin este utilizat pentru validarea prin comparaie a opiniilor, atitudinilor normelor, a comportamentului consumatorului). n analiza comportamentului consumatorului a factorilor variabilelor dc natur exogen lum n consideraie i apartenena individului, a membrului societii la o anumit Ilas social, n cadrul acestei analize lundu-se n calcul anumite caracteristici ale consumatorilor, precum: Veniturile, ocupaia, nivelul de educaie, elemente care pot influena cererea pentru diferite produse i servicii, modul de petrecere a timpului liber, preferinele pentru cumprare i consum, O alt influen asupra comportamentului consumatorului o reprezint cultura, ansamblul de norme, valori materiale i morale, convingeri, atitudini i obiceiuri create n timp de comunitatea uman, pe care lc posed n comun membrii societii i care determin n mare parte comportamentul indivizilor. Valorile culturale sunt de natur tangibil (alimente, mbrcminte, nclminte, locuine, unelte/lucrri dc art) sau intangibile (limba, educaia, normele socialc, obiceiurile), care se transmit de la o generaie la alia i se caracterizeaz printr-o permanent dinamic de adaptare iar ncetare la realitile prezente. In momentul de fa, asistm ia modificri socioculturala, i anume: importanta care se acord educaiei, urmrirea calitii vieii, utilizarea timpului liber, creterea rolului social al femeilor i al tinerilor, schimbri n raporturile dintre membrii societii. Astzi. n cadrul analizei menionate se ia n consideraie i posibilitatea dc identificare a subculturilor, care n prezent corespunde necesitii lurii n consideraie a cererii n profil teritorial. Prin aceste cercetri se au n vedere rile relativ mici, n care se pstreaz elemente tradiionale n procesul de cumprare i consum. Influena factorilor demografici i economici asupra comportamentului consumatorului

In cadrai acestci analize, consumatorii au fost luai n analiz fe ca persoane fizice, fie urmrindu-se cadrul agregat al familiilor, precizndu-se urmtoarele elemente: I) la nivel individual: distribuia dup sex a consumatorilor, grupuri de vrst, nivelul de instruire, ocupaia, statutul matrimonial, statutul de munc, mediul dc domiciliu (urban/rural), mrimea/categoria localitii de domiciliu, zona geografi c/istoric de domiciliu etc.; 2) Ia nivelul familiei/gospodriei: ocupaia capului de gospodrie, statutul de munc a capului de gospodrie, mrimea gospodriei, structura gospodriei dup sex i grupa dc vrst, mediul de domiciliu (urban/rural); mrimea/caltegoria localitii de domiciliu, zona geografic/istoric de domiciliu. Aceti factori cu caracter demografic sunt considerai variabile independente, n funcie de care sunt prelucrate i interpretate variabilele dependente, respectiv acelea care explic diferitele procese ale comporta-mentului consumatorului. Pe lng factorii demografici, factorii economici influeneaz comportamentul consumatorului, deoarece acioneaz pe orice pia i sunt legai de orice categorie dc consumatori. Se iau n consideraie factori economici, cade pild: venitul personal al consumatorilor, venitul total realizat de toi membrii gospodriei/familiei, preurile produselor/serviciilor, salariul minim/mediu realizat la nivelul economici naionale sau ia nivelul unor segmente de populaie (de pild muncitorii din industrie), veniturile populaiei i structura acestora pe surse de provenien, cheltuielile populaiei i structura acestora pe destinaii (cumprare de mrfuri alimentare sau nealimentare), produsul intern brut/net. considerat ca medie anual/locuitor, gradul de echipare a populaiei cu diferite bunuri de uz ndelungat, nivelul/valoarea autoconsumului unor produse sau servicii, rata inflaiei, indiciile preurilor etc. In privina factorilor demografiei i economici trebuie luat n consideraie interdependena dintre diferitele variabile. Se observ o puternic legtur ntre diferitele variabile din aceeai categorie, de pild dintre nivelul de instruire i ocupaie, dintre rata inflaiei i indicele preurilor, precum i dintre variabilele demografice i economice, cum este legtura dintre ocupaie i nivelul veniturilor. Factorii care influeneaz comportamentul consumatorului n rndul acestor factori menionm importana deosebit pe care o are produsul/ serviciul oferit de productori, i anume elementele sale caracteristice din punct de vedere tehnic, economic, performanele sale, ambalajul, modul de prezentare. Este cunoscut veridicitatea axiomei dup care produsul/serviciul este cea mai relevant legtur a firmei cu piaa, (lacob Catoiu, Nicolae Teodrescu, Comportamentul consumatorului, teorie i practic, Editura Economic, Bucureti, 1997, p. 77) Deoarece n prezent este deosebit de important cunoaterea reaciilor t percepiilor cumprtorilor cu privire la aceti factori, s-au efectuat prin utilizarea a numeroase metode i tchnici de investigare, studii i cercctl'i pentru fundamentarea aciunilor legate de produse/servicii lundu-se n consideraie nevoile i preferinele consumatorilor. De asemenea, s-au adugat i ccrcctrile orientate spre cunoaterea satisfaciei consumatorilor ca urmare a consumului/utilizrii de bunuri/servicii, in sprijinul importanei cunoaterii acestei probleme menionm realizarea unei categorii speciale de studii orientate spre satisfacia consumatorului'- {consumer satisfaction). n mod deosebit influeneaz comportamentul consumatorului preul produsului/ serviciului. Influena preului este urmrit din dou planuri, i anume prin perspectiva nivelurilor care pot fi asociate unui produs/serviciu dat, urmrindu-se fiecare component principal a acestuia, astfel nct submixul de pre s fie bazat pe nelegerea consumatorilor asupra relaiei pre pltit/utilitate 1 ', precum i prin corelarea preurilor acceptate de consumatori cu veniturile lor, nct s se determine segmentele-int pentru produsul/serviciul respectiv. n prima analiz sc urmrete gradul de accepta- bilitate a preului (prise sensitiviti), iar n a doua se caut a se

sublinia ansele de pia ale produsei or/servicii lor n cadrai difentelor categorii de consumatori/utilizatori poteniali. Un alt factor deosebit de important, care influeneaz direct comportamentul consumatorilor, l reprezint distribuia produselor/serviciilor. n acest cadru, studierea comportamentului consumatorului se bazeaz n primul rnd pe cunoaterea obiceiurilor de cumprare, adic ce puncte de vnzare sunt preferate de cumprtori, care este frecvena efecturii de cumprturi, care sunt cantitile cumprate, care sunt criteriile alegerii etc. Deosebit n acest domeniu de cercetare a comportamentului consumatorului o reprezint posibilitatea cmpurilor motivaionale ale respectivelor acte comportamentale care prezint factorilor de dccizie posibiliti de elaborare a strategiilor de distribuie. Problema distribuiei bunurilor/serviciilor prezint elemente strategicc, ntruct cucerirea de noi piee este o concepie modern, actual, de conducere a afacerilor, Astzi, urmrindu-se factorii care influeneaz comportamentul consumatorului, se observ n mod deosebit aspectele emoionale, observate i analizate n relaii strnse cu ceilali factori. n aceast situaie se contureaz dou direcii: analiza opiniilor i a sugestiilor consumatorilor n activitile complexe de realizare a activitii de publicitate, pe de o parte, precum i comensurarea percepiilor i reaciilor consumatorilor la diferitele activiti legate de publicitate i reclam. Un rol important l arc gradul de cunoatere a diferitelor spoturi publicitare, nelegerea mesajelor transmise, personaje sau situaii prezentate. Pe lng factorii menionai mai sus, pot fi desemnai i factori situationali, care acioneaz asupra comportamentului consumatorului. Cercettorii consider ca se poate vorbi de urmtoarele momente distincte n privina influenelor situaionale: -momentul comunicrii de marketing; -momentul cumprrii; -momentul consumului. In primul caz (momentul comunicrii personale sau impersonale), factorii situaionali pot exercita o influen asupra felului n care a fost remarcat informaia, neleas i reinut. De pild, aceeai reclam la televiziune poate avea urmri diferite, dup cum individul este singur sau ntr-un colccliv, dac acelai individ asculta o informaie transmis prin radio, iar subiectul respectiv sc gsea acas sau n timpul serviciului sau n vacan, dac era ntr-un mediu vesel sau trist. De asemenea, diferitele situaii pot avea o semnificaie cu privire la decizia cumprtorului in momentul cumprrii, ca de pild: importana cumprturii, scopul cumprturii (individul efectueaz o cumprtur pentru sine sau pentru a oferi un cadou), cadrul n care se realizeaz cumprtura, starea general a cumprtorului n momentul n care face cumprtura, apariia unor probieme-surpnz n cursul cumprrii (modificarea preului, influena timpului, influena altor persoane asupra deciziei etc.). Momentul consumului poate influena decizia cumprtorului. Decizia care se adopt pentru o marc sau alta a unui produs depinde de faptul dac produsul este pentru utilizare obinuit, zilnic sau numai n mod ocazional, dac produsul respectiv este utilizat la serviciu sau acas sau dac este destinat spre a fi utilizat numai de cumprtor sau cu prietenii pe parcursul unor vizite etc. n funcie de aceste influene, cercettorii au reuit s identifice urmtoarele categorii distincte: componetele fizice ale mediului; componentele sociale ale mediului| perspectiva temporal; definirea sarcinii deci den tu lm; stri antecedente. In rndul componentelor fizice ale mediului menionm: amplasarea geografic, decorul, iluminatul, aromele, sunetele, starea vremii etc. Componentele sociale ale mediului sunt desemnate de prezena altor persoane, de caracteristicile i rolurile lor,

de relaiile reciproce cu persoana care trebuie sa ia decizia de cumprare a unui produs sau care solicit un serviciu. Prietenii, rudele, vecinii exercit o influen deosebit asupra procesului decizional de cumprare, n privina perspectivei temporale, ne dm scama cum momentul zilei n cadrul cruia va fi consumat (utilizat) produsul, sezonul, perioada de timp de la ultima cumprtur sau de la primirea salariului pot determina decizia cumprtorului. Cu privire la definirea sarcinii accidentului, menionm concluziile unor cercettori n domeniu (: Caracteristicile soluiei care includ: numrul produselor i serviciilor disponibile pentru consumator, incertitudinea deciziei (influenat de sigurana consumatorului cu privire la alegerea celei mai bune variante), frecvena lurii unei anumite decizii de cumprare, importana deciziei (determinat de costul exprimat n bani sau costul social al lurii unei decizii incorecte), experien n privina sarcinii (o sarcin poate f comun unui mare numr de consumatori). Caractcristicile informaiei care desemneaz importana sarcinii consumatorului decidenteu privire la cantitatea, tipurile, formele, sursele de informare despre produsele sau serviciile variantelor existente. Caracteristicile temporale depind de rapiditatea cu care trebuie luat decizia (presiunea timpului"). De pild, nainte dc nchiderea magazinului un cumprtor dorete s cumpere un anumit produs. Acelai lucru se poate ntmpla nainte de plecarea trenului din gar, Cerinele de cooperare se refer Ia prezena i implicarea a doi sau mai muli decideni ntr-o situaie concret. Uegat de strile antecedente, subliniem faptul c acestea nglobeaz influene determinate de dispoziia general a consumatorului decident, de starea sa fizic i de gndurile sale n momentul respectiv. Consumatorul poate fi vesel sau trist, obosit sau odihnit, fericit sau nefericit, poate dispune dc resurse materiale sau nu. Aceste stri influeneaz comportamentul consumatorului. Un element de natur psihologic care influeneaz comportamentul consumatorului o reprezint percepia, adic procesul prin care Consumatorul recepioneaz, selecteaz, organizeaz i interpreteaz stimuhi din mediul nconjurtor, conferindu-le o semnificaie sau alta. Procesul percepiei are un caracter selectiv, influenat dc natura inputului senzorial, precum i caracteristicile consumatorului. Inputul senzorial care influeneaz selecia i filtrarea realizate de receptorul uman se caracterizeaz prin: culoare, contrast, mrime, poziie, intensitate, micare. Culoarea arc o deosebit importan n cadrul reclamei i n privina ambalajelor. Pe lng culoare, contrastul poate juca un rol deosebit n diferenierea stimulului. Mrimea stimulului (ambalaj, etichet, afi publicitar) trebuie studiata cu mult atenie pentru a se realiza efectul dorit. Poziia stimulului care trebuie s fie n centrul vizual al receptorului uman uureaz selecia. Un ro.l important l are locul dc expunere a diferitelor produse, n uniti sau n afara lor. poziia mesajelor n suporturile publicitare, locul de prezentare a diferitelor ntiinri, anunuri, convocri etc. Intensitatea luminoas sau auditiv a inputurilor senzoriale joac un rol de asemenea important n procesul de selecie perceptual. Crearea iluziei de micare influeneaz de asemenea procesul de selecie perceptual. Caracteristicile consumatorului influeneaz de asemenea procesul seleciei perceptualc prin: atitudinea lui fa de produsul sau: serviciul care face obiectul procesului perceplual, motivele de cumprare ale obiectului sau necumprarea acestuia, nivelul ateniei sale. In concluzie, putem sublinia c de modul n care consumatorii percep produsele, serviciile, ambalajele publicitare, preurile i tarifele, depinde n mare msur comportamentul de cumprare i de consum al acestora. Deci percepia ilustreaz

activitatea psihic (mental) de constatare, nelegere, judecare etc. a stimulenilor carc se realizeaz prin sistemul de receptori senzoriali. Motivaia Motivaia a fost considerata mult timp singurul element care intervine ntre stimuli i reacia comportamental a consumatorului. Deci comportamentul unui individ n procesul de cumprare i consum al bunurilor i serviciilor sunt determinate de o stare de tensiune, care impulsioneaz acionarea organismului pn ce aceast situaie dispare. Motivele nu sunt altceva dect mpbilurile consumatorului care stau la baza comportamentului su de cumprare i consum. Ele reprezint rezultanta unui complex de factori de natur biologic, social, fizic." Motivele se repartizeaz n funcie de categoria nevoilor Ia baza crora stau, ntr-un sistem ierarhic bine precizat. Astfel, dup rezolvarea motivelor proprii unui anumit nivel, urmeaz aceeai soluie pentru motivele situate la nivelul urmtor. Elementele determinate care stau la baza motivelor (conform concepiei lui Kurt Eevin) reprezint concretizarea unor anumitor nevoi sau trebuine legate de persoana consumatorului (familiei) n mnunchi ati ntr-un sistem carc i asigur motivaiei o relativ stabilitate n timp. Este important gruparea motivelor fundamentale i selective. Motivele primei categorii sunt legate de problema satisfacerii nevoii pentru un anumit produs sau serviciu, iar cele seleci vc la baza alegerii unui sortiment sau al unei mrci a produsului sau a serviciului respectiv, Mobilurile care acioneaz n cadrul comportamentului de cumprare i consum se clasific n raionale i emoionale. In mobilurile primei categorii se manifest funcionalitatea, durabilitatea, economicitatea, ele fiind predominante n cadrul deciziilor pentru produse i servicii de uz curent. Cea de a doua categorie, mobilurile emoionale urmresc satisfacerea unor nevoi psihologice ale individului, cum sunt mndria, ambiia, statutul etc. jucnd un rol de frunte n cazul produselor de lux. Din cele menionate, motivaia este o stare interioar care mobilizeaz un organism n vederea ndeplinirii unui anumit scop, Motivele au un caracter multidimensional. Motivaia explic multe aspecte ale comportamentului consumatorului, darea nu poate fi absolutizat. In prezent, se face ncercarea de a se integra cercetarea motivaional in modele comportamentale, n rndul acestor modele menionm: Schema colii din Wrzburg", Schema colii lui Katona", Schema lui March i Simon", Conform Schemei colii din Wrzburg", comportamentul consumatorului este determinat de urmtoarele variabile: sarcina de ndeplinit sau scopul care urmeaz s fie atins de subiect, subiectul s aib intenia de a trece la aciune, s fie pregtit pentru atingerea scopului, ocazia (sau stimulul) favorabil sau nefavorabil care s determine aciunea final, comportamentul real (cumprare, amnare a cumprrii, renunare etc.). Variabilele asociate subiectului sunt influenate de actul final i de relaiile funcionale. Astfel se ajunge la un act final care poate sau nu s satisfac sarcina subiectului, In acest fel, scopurile se transform n intenii de aciune specifice, care la rndul lor n contact cu mediul nconjurtor i sub aciunea stimulilor se transform n comportament real. Aceast schem a colii din Wrzburg urmrete studierea separat a nevoilor pe de o parte i pe de alt parte a inteniilor de cumprare n corelaie cu stimulii existeni n mediul nconjurtor, ceea ce nu asigur o determinare complex a comportamentului consumatorului. In concluzie, comportamentul consumatorilor trebuie s fie neles ca un sistem complex, ca uri proces multilateral de formare i manifestare a unor deprinderi, n scopul satisfacerii diferitelor trebuine. nglobarea comportamentului consumatorului n teoria general a sistemelor d posibilitatea adncirii proceselor de analiz i de previziune n privina

activitii de producie i comer, urmrindu-se ca prin aceste noiuni teoretice bine nelese s se asigure formarea unor deprinderi de consuni viabile pentru dezvoltarea personalitii umane. Procesul comportamentului consumatorului poate fi tratat ca un sistem, aa precum am afirmat i anterior, din urmtoarele motive: - este compus dintr-un ansamblu de elemente: percepie, informaie, motivaie, atitudini, comportament efectiv; - ntre elemente exist relaii specifice; - procesul prezint intrri (relaiile cu elementele din mediul nconjurtor, precum i ieirile sub forma unui comportament efectiv; - ieirile reacioneaz asupra intrrilor prin mecanismul de fccd-back; - elementele i relaiile sistemului au caracter dinamic (variabil n timp). Aadar, cunoaterea comportamentului consumatorului se poate realiza prin aplicarea teoriei sistemelor. FACTORII MOTIVAIEI MUNCII Noiunea de motivaie Oamenii sc duc zilnic la serviciu i i ndeplinesc munca lor, Ei trebuie s aib un motiv care nu este nimic altceva dect o cauz fundamentat intern, care s dea posibilitatea manifestrii unui mod de comportament n exterior. (Altmann. H.C.. Motivation der Mitarbeiter Frankfurt, M. 1992) Prin noiunea de motivaie se definete fora motric dc autoreglare a unui individ. Prin ntrebarea legat de motivaie se prezint problema legat de cauzele comportamentului uman, n domeniul managementului importana motivaiei crete, deoarece include i ndemnarea dc conducere pe care o aduc muncitorii pentru ridicarea randamentului. n accsi caz este reintcipretat ntrebarea de ce" a comportamentului n cum": Cum pot eu s activez capacitatea de producie a colaboratorilor inei?". Aceasta are la baz ideea c motivaia este disponibil n muncitor n stare latent n mod natural. Motivaia trebuie s fie stimulat printr-o intervenie pstrat sau intensificat printr-o intervenie eficient, (Wrterbuch der MikropoBik, Leske & Budrich, Verlag Opladen, 1988, p. 18) n problema motivaiei i-au spus prerea cercettorii romni i strini. Astfel, Al. Roea definete motivaia ca totalitatea mobilurilor interne ale conduitei, fie c sunt nnscute sau dobndite, contiente sau incontiente, simple trebuine fiziologice sau idealuri abstracte". J. Nuttiri consider motivaia ea fiind orientarea activ, persistent i selectiv, care caracterizeaz on- msmul i se exprim printr-o multiplicitate de forme dup tipul de conduit (nnscut sau dobndit) i nivelul dc dezvoltare al organismului", iar P. Fraisse consider c o motivaie se prezint ca o orientare spre ceva sau o orientare de retragere de la ceva", (Torna Roman, op. cit., p. 175) Abraham Maslow a elaborat o teorie a motivaiei umane care se clasific n cinci clase: trebuine fiziologice (hran, adpost); trebuine de securitate (fizic dar i social, garantarea proteciei fa de toi factorii negativi ai mediului fizic i social); trebuine de apartenen i dragoste (cerine de afeciune n relaiile cu familia, prietenii, colegii); trebuine de stim (apreciere, recunoatere); trebuine de autoreahzare (afirmare i dezvoltare a potenialului personal). Aceast piramid a trebuinelor" are ia baz trebuinele cele mai puternice, anume cele de subzisten, fiind urmate de trebuinele de securitate, de apartenen, de stim, de autorealizarc. Trebuie s menionm cteva proprieti fundamentale: astfel o trebuin este activ, influennd ntregul comportament, n msura n care nu este satisfcut. In momentul n care este satisfcut, ea trece n stare latent i o alt trebuin devine

activ. Trecerea n laten a unor trebuine prin satisfacerea lor nu anuleaz impulsurile n organizarea i motivarea comportamentului n ansamblul su (cum acioneaz mecanismul de autoactualizarc). Mai atragem atenia c o clas de trebuine devine activ, apare ca motivant, numai dac celelalte niveluri inferioare a ei au fost satisfcute. In cazul n care nici o clas de trebuine nu este satisfcut, singura clas care rmne activ este cea primar (trebuine de subsisten), celelalte clase, chiar dac nu suni satisfcute, rmn n stare latent. Subliniem de asemenea c o clas de trebuine odat satisfcut, urmtoarea clas devine activ. n concluzie, conform prerii Cercettorilor, problema motivaiei umane nu se reduce numai la un grup sau altul de factori, ci reprezint un ansamblu dinamic de factori, care sc interacioncaz cu o intensitate diferit. Sistemul motivaional care rezult din aceast interaciune de factori este determinat de: condiionri generate de cadrul social-ccononnc; factori situaionali; factori personali. n cadrul social-economic se urmrete tipul organizrii sociale. Este de la sine neles c o economice de comand, bi per centralizat, se va caracteriza printr-un anumit tip de motivaie, iar un alt tip de motivaie va fi generat de mecanismele economiei de pia. Factorii situaionali sc manifest n mod difereniat. Astfel, situaiile de munc pot induce motivaii diferite n funcie de caracterul complex, variat sau de rutin al muncii, De asemenea, exist tipuri de activiti care pot fi motivate cu o gam larg de stimuli, i anume: realizarea unei sarcini curente dc producie poate fi motivat de ctig, sau de dorina de promovare sau de evitarea penalizrii, iar alte activiti nu pot fi motivate de orice stimuli, o motivaie tehnic nu poate fi motivat de teama sanciunii. Factorii personali sunt legai de individ, care se poate comporta diferit, avnd motivaii diferite, La un individ poate fi dominant factorul ctig, n timp ce la alt individ acest factor se poate asocia cu pasiunea pentru munca respectiv sau cu dorina dc promovare sau cu teama de sanciune. U11 rol important l joac la fiecare individ tipul de personalitate. Astfel ierarhizarea motivelor va ti diferit la persoanele nclinate spre reflexie, fa dc cei nclinai spre aciune, la cei nclinai spre sintez, fa de cei nclinai spre analiz. . Motivaia muncii Posibilitile de a fi satisfcut un nou motiv sunt foarte diferite, att din punct de vedere personal ct i cultural. Din punctul de vedere al tipurilor de motivare se poate vorbi de motive nnscute i de motive dobndite, ambele tipuri fiind incluse n clasificarea dup criteriul originii stimulului. n cazul motivelor primare, nnscute, menionm: motive generate de trebuine fiziologice: foame, sete etc., precum i motive dobndite, secundare, derivate, aprute n contact cu mediul social cultural. Motivele muncii din cadrul serviciului se difereniaz n: motivele extrinseci sunt acelea care sunt situate n afar (exterior) n raport cu subiectul. Acestea se motiveaz prin stimuli materiali, bani, aprecierea dm partea grupului. Motivele intrinseci sunt acelea care sunt satisfcute printr-o parte a muncii sau prin ntreaga activitate. Oamenii sunt motivai prin nsi munca, prin nzuinele lor de afirmare, de autorealizare, stimulii priori din interior. Sc mai deosebesc motive pozitive, care direeioneaz comportamentul spre obiective care asigur recompensa, satisfacia, adaptarea, cum sunt motivele legate de dorina de promovare, de cretere a salariului, o munc mai interesant. Alte motive pot fi negative, ca de pild penalizarea, sanciuni administrative, dezaprobarea din partea colegilor.

Aceste elemente teoretice ne ajut astzi n problemele care sunt. deosebit de importante pentru cunoaterea stimulilor, imboldurilor, care declaneaz motivaia pentru munc a salariailor firmei, adic s ncercm sa rspundem la ntrebarea ,,Ce-i determin pe oameni s munceasc i, de asemenea, s lucreze mai mult, mai bine 9 '' (motivaia performanei), La aceste ntrebri trebuie s se rspund inndu-se seama de complexitatea motivaiei muncii, de tipul de activitate de mediul fizic i psihosocial, de structura personalitii. n rndul factorilor principali ai motivaiei muncii se pot aminti: - stimuli materiali i morali; - coninutul muncii; - factorii mediului fizic (subiectul); moralul" grupului (climatul psiho-social); - identificarea cu obiectivele firmei. In privina stimulilor materiali i morali, menionm c salariul i celelalte forme de recompense bneti reprezint factori de prim ordin n sensul de nivel de baz n piramida trebuinelor. Motivaia declanat de aceti stimuli nu nceteaz o dat cu satisfacerea trebuinelor pentru hran, adpost, mbrcminte, se menine n stare latent dincolo de acest prag, urmrind asigurarea unui confort pentru salariat i familie. Salariatul este interesat s fie pltit corespunztor muncii prestate, dar stimulii materiali l pot determina s-i ridice nivelul de calificare, s nzuiasc spre o promovare. Contribuia stimulilor materiali n cadrul motivaiei muncii trebuie analizat n mod difereniat n funcie de beneficiari. Contribuia adus de inovator se deosebete de aeeea a lucrtorului obinuit, a celui de nalt calificare fa de ccl necalificat. Nu trebuie s uitm c individul este sensibil i la stimuli morali, este sensibil la un gest de preuire a efortului su, aceasta ducnd la o satisfacie deosebit. Recompensele morale sunt le sate de forma utilizat, de momentul ales, de valoarea simbolic a gestului, toate aceste elemente solicitnd strategii care-trebuie aplicate chiar din momentul angajrii lucrtorului. n privina coninutului muncii se ridic mai multe probleme. Acest stimul este superior pe termen lung; superioritatea sa apare i n privina realizrii performanei calitative. n concluzie, cu ct coninutul muncii este mai complex, ceea ce presupune un nalt grad dc creativitate, motivaiile intrinseci se dovedesc a fi mai eficiente dect cele extrinseci; aceasta explic de ce inovatorii sunt mai interesai de valorile dc coninuii muncii, caracterul variat al muncii, instructiv, munca corespunde aptitudinilor. n prezentarea coninutului muncii ca factor motivaional trebuie s se unnrcasc i corespondena dintre aptitudinile fizice i intelectuale i profesionale. Astfel, insatisfacia n munc rezult i din faptul c accasta (munca) nu corespunde aptitudinilor. Rezolvarea acestei probleme se realizeaz prin orientarea colar i profesional. Problema omajului ridic astzi din ce n ce mai frecvent obligativitatea unei noi orientri profesionale. Factorii mediului fizic se refer la teme legate de ergonomie i psihologia muncii. Moralul grupului. Astzi se utilizeaz acest termen n sensul de ,,stare de spirit a grupului" sau a individului n grup. Dup prerea unui cercettor (J. Ardoino) se poate considera c nu este deloc exagerat a vedea factorii umani ai productivitii participnd ntr-o msur tot att de important la procesul dc producie ca i factorii economici i tehnici". (Toma Roman, op. cit., p. 185) Unii cercettori (D. Katz) consider c principalele elemente componente ale moralului sunt: identificarea cu grupul, motivaia de producie, integrarea n echipa de munc, posibilitatea de promovare sau nivelul de aspiraie. Din aceste orientri rezult c un loc special l ocup sentimentul apartenenei la grupul de munc, identificarea cu

elurile i aspiraiile grupului. n rndul factorilor care imprim climatul favorabil al grupului dc munc enumerm: existena unor scopurt pozitive pe care i le propune grupul n funcie de exigenele sociale pe care este chemat s le satisfac; sentimentul dc progresare ctre scopul fixat (nu este suficient numai existena unui scop, ci grupul trebuie s simt apropierea mereu de obiectivul respectiv); nivelul de aspiraie i nivelul dc realizare (stabilirea de obiective concepute real ist care s mobilizeze grupul spre atingerea unor performane); trebuie s existe o perspectiv temporal, salariaii trebuie s aib nelegerea contribuiei proprii la efortul comun. mbinnd preocuprile actuale cu obiectivele de viitor; identificarea cu obiectivele firmei (capacitatea organizaiei de a propune salariailor scopuri care s le acceptate de acetia, motivaia muncii devenind un clement de imbold pentru realizarea de performane). Aceasta se realizeaz prm diferite mijloace, ca de pild prin implicarea factorului uman n situaii emoionale, utilizarea de simboluri i mituri ale lumii moderne, ritualuri i ceremonii n momentelc-cheie din trecutul i prezentul firmei, selecia personalului dup portretul robot al angajatului ideal. Trebuie s subliniem c motivaia muncii este o cerin deosebit a economistului i a managerului zilelor noastre care permite cunoaterea modalitilor de influenare a comportamentul.;: lucrtorilor firmei. ELEMENTE SOCIOLOGICE ALE DEZVOLTRII ECONOMICE Creterea economic, trstur distinct i vital a economiei mondiale Viaa economic actual este n comparaie cu epoca anterioar subordonat unui proces de accelerare a schimbrilor. Aceast schimbare este mpletit cu avntul tiinelor moderne i dezvoltarea global a procesului de industrializare, n societile pre industriale avut loc un proces de schimbare relativ lent, n perioade mari de timp. Pe baza elementelor tradiionale dominante, aceste societi erau caracterizate ca statice, celc mai multe dumane inovaiilor i rezistente la schimbri. Starea staionar a acestor societi era cu att mai stabil cu ct, favorizat prin condiiile geografice, era nchis ermetic n faa culturilor i societilor strine; populaia rmne o constant i i realiza satisfacerea necesitilor prin pstrarea sistemului natural mondial. Procesul de cretere economic i de dezvoltare economic se caracteriza prmtro dimensiune central a accelerrii proceselor schimbrii din societile epocii modeme. Creterea masiv a populaiei i dinamizarea preteniilor generale cu privire la condiiile vieii materiale au sfrmat formele economiei relativ statice tradiionale Pentru a fi satisfcute preteniile tot mai ridicate ale populaiei, trebuie ca economia s se dezvolte. In acest sens trebuie s urmrim: -creterea produciei de bunuri i a ofertei de servicii, respectiv produsul social brut: -creterea venitului naional real i prin aceasta puterea de cumprare, respectiv crctcrea venitului populaiei; -creterea cererii i prin aceasta capacitatea de vnzare; creterea investiiilor i a capacitii de producie; -creterea ofertei de locuri dc munc; -creterea masei monetare; -creterea ctigului i a aciunilor ntreprinderii;

-creterea bunstrii materiale. Noiunea economic a creterii_se interfereaz n mare msur cu cea a dezvoltrii. Aceast noiune desemneaz n coninutul su mai nmit dect cretcrea mulimilor, cretcrea cantitilor, mrirea cifrelor. Noiunea de dezvoltare desemneaz n primul rnd procese de schimbare a obiectelor, legturilor de via, structuri de societate, moduri de gndire i de comportament, n perioade mai mari de timp. Esenial este faptul c aceste schimbri conduc spre altele, eventual spre acelea care nu sunt numai relativ stabile, ci i caracterizate printr un grad nalt de difereniere i complexitate. In cadrul acestor procese de dezvoltare apar faze diferite care sunt legate de procese de schimbare ireversibile. Procesul de dezvoltare se poate dezvolta evoluiotiar sau revoluionar. Dezvoltarea este pus pc aceeai linie cu evoluia sau cu progresul. Noiunea dc^ezvo/kn-e ^rvornep. este utilizat n prezent i n desemnarea proceselor economicc pe termen scurt. Aici este vorba n special de fluctuaii conjuncmrale, perspective de dezvoltare, fenomene de cretere, n prezent i n viitorul apropiat, rcspectiv schimbri n preurile de desfacere, n comportamentul de consum, de economii, de cerere, posibiliti dc desfacere, ctiguri, circulaia, producia i depozitarea n cadrul ntreprinderilor, numrul de ntreprinderi nou nfiinate i al falimentelor ntreprinderi lor. a ofertelor de locuri de munc i al omerilor, a venitului i a cotelor de economii, a valorii banilor, viteza circulaiei monetare, a dobnzilor, importurilor i a export.:iu:, a bilanului cotncrcial. dc capacitate i dc plat. Din punct de vedere sociologic nu poate i considerat dezvoltarea economic ca un proces izolat, ci ca un proces n desfurare. Dezvoltarea economic este canalizat mai mult ntr-un proces de schimbare social-cultural care n epoca modern mbrac aspect de transformare. Determinantele dezvoltrii economice In declanarea unei analize a structurilor, n schimbare dc aciuni, tendine potrivnice, procese cumulative, sc pol prezenta urmtoarele premise i determinante ale dezvojtrii.cconomice. Deschiderea societii n faa societilor i culturilor strine care sunt caracterizate printr-un nivel ridicat. Slbirea formelor dc via tradiionale, motenite i a modelelor de comportament, n special nvingerea ideologiilor i ritualurilor magice religioase, dumane dezvoltrii, Dezvoltarea economic pretinde desctuarea gndirii, consolidarea anselor de afirmare pentru procese de gndire, imbolduri din punct de vedere tiinific pentru creativitate, idealuri, spirit de cercetare. Important este naterea formelor de gndire legate dc creterea economic, afirmarea pe larg a inovaiilor. creterea flexibilitii individuale, pregtirea de adaptare (adaptabilitatea) i de mutaii. De o mare importan este o schimbare a valorilor socioculturale. nlocuirca reprezentrilor i orientrilor de valoare dumane inovaiilor cu cele care accept schimbrile, reevaluarea orientrilor de progres, nzuinele individuale spre progres, succes, pregtirea pentru studiu, angajamentele de serviciu, munca efectiv, disciplina muncii, seriozitatea i precizia sunt supuse n continuare unei divizri raional tiinifice a timpului i a utilizrii lui .Stimulnd, dezvoltarea este activ n calitatea de a aciona economie, n adunarea de capital, n investiiile productive i pregtirea pentru profesie. Aa cum rezult din istoria economic a diferitelor sisteme, revalorificarea, legalizarea i acceptarea social a dobnzii i a nzuinelor de ctig au o deosebit importan, n contrast eu interzicerea dobnzii prin Coran, precum i discriminarea sau oprimarea nzuinelor de ctig n societile socialiste.

Neluarea n consideraie a principiului legat de natere sau origine i nlocuirea lui cu principiul capacitii. Principiul naterii confer sigurana statusuiui i a proteciei, dar mpiedic mobilitatea social i slbete nzuinele individuale de afirmare i de capacitate. Acceptarea principiului capacitii duce dimpotriv la o mai mare concuren ntre indivizi pentru ocuparea dc poziii profesionale i succesul economic. Aici este important c nzuinele de succes i capacitile individuale nu sunt limitate printr-un ideal de egalitate orientat politic, printr-un sistem de impunere incapabil, printr-o reglementare birocratic a vieii economce. Dinamizarea structurii sociale verticale. Creterea anselor de dezvoltare economic a unei societi depind de posibilitatea asigurrii a unei structuri sociale verticale capabile de schimbare, flexibile, care d posibilitatea naterii unor straturi de mijloc i a elitelor capabile. Aici esie important naterea noilor rolun de conducere, profesii i munc, orientate pe baza capacitii i verificrii, importante sunt i posibilitile de afirmare n profesiile stratului de mijloc sau chiar n poziiile elitelor. Mai departe exist anse de dezvoltare pentru personalitile creatoare inovatoare pentru antreprenorii dinamici. O premis esenial pentru dezvoltarea economic o formeaz exercitareaputerii de stat i a ordinii. Statul trebuie s rmn suficient de puternic n atribuiile sale, pentru a putea asigura o societate stabila, n mod deosebit ordmea.de drept i proprietatea, sigurana intern i extern. El trebuie s dispun de o legislaie, care s garanteze un sistem dc norme generale, un stadiu pe ct posibil de ridicat al aciunilor economice i sociale, Pe de alt parte, reglementrile i controlul de stat nu trebuie s limiteze ansele de afirmare ale indivizilor care activeaz n domeniul economic; acetia sunt dinamici i cu sim de rspundere. Statul trebuie de asemenea s diminueze sau chiar s nving strile de tensiune, contradiciile sociale sau conflictele. Pentru dezvoltarea economic de mare importan este creterea populaiei. In rile putemic industrializate, creterea populaiei furnizeaz o important surs de foi de munc i potenial pentru cererea de consum. ntruct creterea populaiei este mai rapid dect crcterea economiei, dezvoltarea economic este stvilit sau chiar oprita de dezvoltarea demografic. Creterea exploziv a populaiei din rile srace duce n mare msur la extinderea pieei la negru, a economici subterane i a unei proaste gospodriri, la distrugerea infrastructurii la ntrirea corupiei i a criminalitii. O populaie care crete numeric, care d dovad de raionalitate, nzuine individuale spre succes i pretenii de bunstare, formeaz o foi de munc important pentru dezvoltarea economic, ii O alt premis a dezvoltrii economice o reprezint resursele naturale. Cum poate t vorba de prosperitate far valorificarea resurselor naturale. n secolul al XX-lea, creterea produciei, a consumului i a popuiaiei au dus la crctcrea utilizrii resurselor naturale, Resursele ca zcminte sau combustibil fosil sunt depozitate numai n cteva regiuni i aceste depozite sunt limitate, Resursele care pot fi rennoite pot fi utilizate pn la un anumit grad. n unele pri exist o limit a utilizrii lor. Dac n trecut se putea vorbi de o criz regional a resurselor, era n general posibil ase proba eficiena cu care erau ele utilizate sau substituite cu alte resurse. Referindu-ne la producia de alimente, limitele se plaseaz la suprafeele la ndemna agriculturii care a nvins cu ajutorul fertilizrii artificiale i noile soiuri de plante i animale. Problemele cauzale de lipsa crbunelui de lemn n secolul al XYIII-lea au fost rezolvate prin introducerea huilei drept combustibil. Rapida epuizare a multor resurse limitate, ca prevedere a Clubului de la Roma n 1972, a fost amnat prin descoperirea a noi depozite i a primelor succese n eficiena cu care ele au fost utilizate. Se poate conchide din. aceasta c accesibilitatea resurselor nu va constitui o problem a viitorului? Muli economiti i politicieni

consider c o criz a resurselor nu va fi niciodat o problem ntruct va fi oricum posibil o descoperire de noi resurse, o dezvoltare a vechilor resurse, n contrast cu situaia existent cu un secol nainte, resursele disponibile sunt mai bine cunoscute astzi. ntinderile (cmpurile), depozitele i sursele sunt oricum utilizate extensiv n toat lumea i nlocuitorii sunt disponibili pentru a limita un anumit grad de utilizare a metalelor i a substanelor minerale. Oricum, nsumnd c experiena istoric cu accesibilitatea i nlocuirea resurselor pot fi ntreptrunse se poate avea mare ncredere n accesibilitatea nelimitat a resurselor i practic ncrederea nelimitat n talentul oamenilor n invenii. O problema care a devenit astzi deosebit de important, legat de problema resurselor, este reciclarea ambalajelor. In Europa, ntreprinderile rspund att pentru produsul fabricat, ct i pentru ambalajul acestuia. Chestiunea care se ridic astzi este reciclarea ambalajelor care pot deveni o surs de materii prime, concomitent cu creterea dramatic a cererii globale de resurse, ca o consecin a dezvoltrii economice. Muli economiti consider c nu se poate pune problema unei crize a resurselor, ntruct apar continuu noi resurse, Reciclarea ambalajelor va fi i pe viitor un promotor al unei economii nepoluante universale. Reciclarea ambalajelor va contribui n secolul urmtor mpreun cu msurile de economisire a energiei ia regenerarea energiei i la creterea eficienei economice de rculilizare a materialelor, eiement-cheie spre o dezvoltare durabil. Reorientarea ecologic a dezvoltrii economice O problem care trezete un interes deosebit n momentil de fa este reorientarea ecologic a dezvoltrii economice. In secolul nostru, omenirea ncepe s-i dea seama c resursele naturale ale planetei noastre nu sunt nelimitate, inepuizabile, c natura nu este cornul generos al abundentei, aa cum era privit n antichitate. n ultima vreme a fost infinnat concepia conform creia omul ar f stpnul atotputernic al naturii; Viaa din zilele noastre impune fiinei umane s neleag natura n imensitatea ei, pentru a-i putea valorifica foloasele. Cunoaterea i nelegerea n mod tiinific a naturii poate s mpiedice aspectele negative de exploatare tar margini a Terrei i s duc la o folosire chibzuit a imenselor bogii pe care le ofer mediul natural. In condiiile civilizaiei prezente, mediul geografico-social n contactul su cu omul devine o surs de constrngeri ntruct sursele de via - apa, aerul - sunt poluate, radiaiile solare ajunse la sol sunt srcite n radiaii ultraviolete, n locul vechilor aezri tradiionale au aprut marile orae, n locul vechi lor relaii familiare apar relaii funcionale, hipcrspecializarea este legat de utilizarea noilor agregate industriale, suntem martorii unei explozii informaionale. Deci, totul se schimb. Vechile adevruri se neag, ierarhia valorilor este rsturnat, frumosul i urtul, binele i rul se inverseaz. Apare necesitatea fiinei.umane_de a se adapta acestei lumi, apare imperativul de a se pune de"acord interesele omului eu ale societii, n zilele noastre mai mult ca oricnd, evaluarea raportului dintre om i natur este impus de elaborarea unei strategii globale de supravieuire. Demn de remarcat este faptul c n prezent orice activitate social economic se desfoar ntre anumitejaloane-ale^rtur-spaiu ecologic dat. Direcia acestei activiti poate fi desfurat n sensul evoluiei biologice sau pot avea loc micri contrarii care duc la catastrofe, ajungndu-se la stagnarea dezvoltrii social-economice sau chiar la oprirea ei. Societile moderne ncep s realizeze c sunt pe cale nu numai de a-i distruge mediul nconjurtor, dar chiar de a-i submina propriul viitor. n consecin, guverne, agenii pentru dezvoltare i ceteni din toat lumea au nceput s ncerce schimbarea semnificativ a sensului acestor tendine amenintoare.

Constituirea unui viitor stabil, adaptat necesitilor ecologice, necesit o viziune clar asupra acestui subiect. Cu ce pot fi nlocuii combustibilii fpsili, baza energetic a societilor actuale? Dac pdurile nu mai trebuie tiate pentru a face loc culturilor alimentare, atunci cum va fi hrnit o populaie n continu cretere? Dac o civilizaie a consumului conduce n mod Inevitabil la poluare i Ia sectuirea resurselor, cum putem s ne satisfacem nevoile materiale? In concluzie, dac prezenta cale de dezvoltare este periculoas, ce viziune asupra viitorului nc-ar putea ghida ctre realizarea unei comuniti globale care s poat dura? O societate viabil este aceea care i satisface cerinele tar a pune n pericol perspectivele generai i lor viitoare, Aceasta presupune n mod inerent responsabilitatea fiecrei generaii fa de asigurarea posibilitii ca urmtoarea s beneficieze de o zestre naturala i o economie nediminuat. n esen aceasta este sarcina pe carc ne-o asumm, s prezentm o schi asupra dezvoltrii economice a unei societi, lund n consideraie aspectele reonentrii ecologice. Nu cu mult timp n urm multe din tehnologiile disponibile acum pentru utilizarea surselor regenerabile de energic nici mcar nu existau, Sub presiunea necesitilor de a gsi mijloace pentru ncetinirea nclzirii globale, probabil c tiina va dezvolta o serie dc noi tehnologii energetice, unele din ele dificil de imaginat n momentul actual. Putem presupune c economia viitorului nu se va mai baza pe energia obinut cu ajutorul crbunelui, petrolului sau a gazelor naturale, ntruct utilizarea masiv a combustibililor fosili poate duce la schimbri catastrofale ale climei, Pc viitor se va alege energia solar sau cea nuclear. Deci. este posibil ca n mileniul III sistemul energetic mondial s nu mai semene cu cel de azi, cnd acestanemaifiind dominat de combustibili fosili va funciona pe baza resurselor solare, completate zilnic de energia geotermal. Energia hidroelectric are de asemenea perspective promitoare. In viitor multe ri se vor putea gsi n siniaia actual a Kenyei,Nicaraguei sau Filipinclor care obin o mare parte din energia electric necesar prin exploatarea resurselor geotermale. Reorientarea ecologica a dezvoltrii economice cere eficien n toate direciile. Este necesar a fi pus la punct o scrie dc tehnologii capabile a realiza acest lucru. Astfel, pentru a reduce la jumtate consumul de combustibil al automobilelor, pentru a tripla eficiena sistemelor de iluminat sau pentru a reduce cheltuielile necesare pentru nclzire nu este nevoie de noi descoperiri tiinifice, realizri tehnice epocale, ei prin tehnologiile care vor fi dezvoltate n deceniile care urmeaz se vor permite ctiguri chiar i mai mari. Poate c nu va constitui o surpriz faptul c urmare a dezvoltrii de noi tehnologii nu vom mai gsi becul lui Edison dect n muzee, iar cea mai important surs de iluminai va fi becul fluorescent. Tot pentru a se mbunti eficiena energetic se va ajunge la utilizarea unor materiale, ca dc pild aluminiul, numai pentru aplicaii speciale, ele fiind nlocuite cu materiale sintetice mai puin cnergointensive. O problem a viitorului este reutilizarea i reciclarea materia lelor. Industriile specializate n reducerea i reciclarea deeuri lor T'or 'nlocui actualele companii de colectare i depozitare a gunoiului. Multe din materialele utilizate astzi sunt aruncate dup o singur utilizare, aproximativ do. treimi din tot aluminiul, trei ptrimi din oel i hrtie i o parte chiar mai mare din m^terialele plastice. Putem considera reciclarea i ca un mijloc pentru a cobor nivelul polurii solului, acrului, apei la nivelurile acceptabile. n economia viitorului principala sursa de materiale pentru industrie va fi reprezentat de bunuri reciclabile. Majoritatea materiilor prime pentru obinerea aluminiului va proveni de la centrele locale pentru colectarea deeurilor i nu din minele de bauxit. Hrtia i produsele din hrtie vor fi fabricate n uzine de reciclare.

Cnd n final fibrele nu vor mai fi inutilizabile, ele vor putea fi utilizate drept combustibil i arse ntr-o central de energie termic i electric, Pentru o industrie de hrtie care va folosi n mod continuu materialele reciclate, pulpa de lemn va juca un rol minor. Se cere reciclarea i a substanelor nutritive - apele i reziduurile menajere care au devenit o surs de poluare periculoas. Ele pot fi utilizate ca ngrmnt pentru culturi intensive de legume din jurul marilor orae sau pentru fertilizarea culturilor acvatice. Reducerea sistematic a fluxului de deeuri, reciclarea i reutilizarea majoritii materialelor au ca rezultat o micorare a polurii acrului, apei, solului. Reorientarea ecologic va urmri i restaurare a _b_a zei biolo gice. De nevoie, societatea n viitor va mri exploatarea terenurilor n mod intensiv. Varietatea solurilor, condiiile climatice, cantitile de ap disponibil vor duce la diversificarea modelelor de exploatare a terenurilor i de stimulare a culturilor agricolc, astfel nct s se obin rccolte maxime. Se pot adopta numeroase forme de agro-silvicultur, combinaie ntre culturile agricole i creterea arborilor. Schimbri fundamentale din domeniul energetic, silvicultur i alte sisteme fizice pe care le-am scos n eviden nu pot avea loc far schimbri fundamentale pe plan social, economic i moral al societii umane. Liderii politici i cetenii vor trebui s adopte un nou set de principii care s aib ca obiectiv protecia i prosperitatea generaiilor viitoare. Este vorba de un nou set dc valori. Printre cele mai evidente mutaii survenite vor fi cele legate de ntrebuinarea forei de munc. Trecerea de la combustibili fosili la un set divers de surse regenerabile de energie, extragerea din pmnt a unor cantiti mai mici de minereuri i reciclarea mai multor materiale, restructurarea practicilor legate de agricultur i silvicultur vor crea un numr foarte mare de oportuniti n noi domenii i chiar creterea numrului de locuri de munc din unele ramuri tradiionale. Vor aprea multe profesiuni, care nu au mai existat, ca urmare a dezvoltrii economiei pe baza energiei regenerabile. Va crete numrul celor care vor fi ocupai n producerea de noi energii i tehnologii. De pild, cei care se vor ocupa de procurarea energiei solare, a turbinelor eoliene, echipamentul pentru transportul n comun i a numeroaselor tehnologii pentru reciclarea materialelor. Se vor extinde sistemele agrosilvice, se vor rspndi noi modele agricole, se va reduce utilizarea chimicalelor toxicc, ceea ec va duce la o cerere tot mai mare dc specialiti n agricultura care se va dezvolta pe baze moderne. Astzi, cnd resursele naturale sunt supraexploatate, capacitatea productiv a multor sisteme ecologice este n scdere, iar deteriorarea structuri i i proceselor ecologice a atins dimensiuni planetare, se cerc a se da o nou dimensiune procesului de dezvoltare economic o-social. Cerina de mai sus se poate asigura prin fundamentarea unei culturi ecologice, prin mobilizarea potenialului uman, prin cunoaterea eficienei utilizrii resurselor i a reducerii cantitii de deeuri. Este important a se clarifica felul n care interesele economice sunt n conexiune cu cele mai evoluate structuri ale culturii umane, precum i felul n care cultura uman influeneaz ambiana. n diferite studii s-a exemplificat felul n care n condiii asemntoare de mediu acelai habitat poate da natere simultan unei varieti de moduri de trai sau ecosisteme. n momentul de fa considerm c de mare importan, pe lng analiza relaiilor dintre mediu i tehnologia de producie i analiza modelelor de comportament n exploatarea unei zone particulare prin mijlocirea unei tehnologii, este de asemenea analiza felului n care modelele comportamentale n domeniul exploatrii mediului afecteaz i alte aspecte ale culturii.

Reorientarca economic a dezvoltrii ecologice deschide o noua perspectiv a procesului de dezvoltare economico-social, jaloneaz o strategie global de abordare a relaiilor mediu - dezvoltare. n concluzie, menionm c o economie de pia dinamic modern trebuie s se dezvolte na numai n cadrul unor elemente sociale, ci i ca urmare a unor condiii ecologice. Dezvoharea economic trebuie orientat spre o economie de pia ecologic i social (economie de piaa _eco-so cial)_,.. care coreleaz eficiena economic cu protecia mediului, cu pstrarea resurselor naturale, cu asigurarea unei ordini sociale, n condiiile creterii crescnde a crizei mondiale, succesul conducerii ntreprinderii este dependent de ntreptrunderea economiei cu ecologia. Aceast sarcin nu este proprie numai ntreprinderilor mari, ci i pentru ntreprinderile mici i mijlocii. Protecia mediului devine o parte important a culturii ntreprinderii: o sarcin important a conducerii ntreprinderii, un management al proteciei mediului. Aceste probleme de mediu pot fi rezolvate printr-o contabilitate ecologic", respectiv prin integrarea costurilor utilizrii mediului n preul bunurilor i serviciilor. Acest mecanism determin creterea preurilor, Consolidarea proteciei mediului n ntreprindere poate fi sprijinit organizatoric prin funcionari nsrcinai cu probleme de mediu. Sarcinile acestora vor consta n sfmirea conducerii i a consiliului de conducere de a se orienta n direcia proteciei mediului. Aceast aciune de integrare duce la stimularea fanteziei creatoare a muncitorilor n direcia ecologic. Din punctul de vedere a! perspectivei economiei de pia, aceasta ar putea fi o cale de rezolvare, cnd consumatorul ar putea impune o nou reorientare ecologic a dezvoltrii economice, i anume: orientarea ecologic a consumatorului. Aceasta ar presupune urmtoarele: interzicerea n continuare a produselor i a formelor de consum care se bazeaz pe materiile prime care duneaz mediului, nlturarea gunoaielor i reciclarea ambalajelor, utilizarea mijloacelor dc transport publice sau rentoarcerea la mijloacele clasice, bicicleta sau mersul pe jos, limitarea sau evitarea activitilor tunstice, n favoarea unui turism sntos, bazat pe protecia mediului.

COMPORTAMENTUL ECONOMIC Concepte i teorii explicative Piaa este conceptul cheie din expresia economie de pia. Piaa este locul de ntlnire dintre oferta de bunuri ale agenilor economici i cererea existent din partea consumatorilor. In sens practic, piaa este locul n care se Iran/acioneaz vnzarea sau cumprarea unui bun economic. n sens abstract, piaa reprezint o sum de informaii despre cum se vinde sau se cumpr un bun economic. Exist mai multe accepiuni i tipuri ale termenului de pia: pia de mrfuri, pia de capital i pia de valori. Preul bunurilor economice se formeaz pe pia, n funcie de cererea i oferta existente pentru bunul economic respectiv. O astfel de economie n care preul bunurilor economice se foimeaz pe pia, n funcie de cerere i ofert este economia de pia. In economia de pia clasic acioneaz, de regul, legea general a ofertei, care regleaz relaia existent ntre cantitatea de bunuri economice oferite spre consum i preul unitar mediu al acestora. n economia de pia perfect, echilibrul tuturor forelor pieei, dintre cerere i ofert este cel care influeneaz hotrtor evoluia economiei i societii, n realitate, exist concurena, competiia. ntre agenii economici i consumatorii care participi l a activiti de pia. Concureni reprezint o confruntare specific ntre agenii economici, atunci cnd n cadrai mecanismului economic existent se ncearc funcionarea pentru obinerea de profit de ctre agenii economici respectivi, Esena oricrui tip practic de economie de pia este, deci, obinerea de profit n urma proceselor economice de vnzare sau cumprare de pe piaa respectiv. Walter Euken, principalul ideolog al economiei sociale de pia, este cel care a formulat teoria tipurilor ideale de economie - tipuri care reflect economia concret, tipuri reale ce caracterizeaz organizaia economic sau treapta dezvoltrii economice, modele create de mintea oamenilor, forme ideale, adevrate tipuri ideale. Cele dou tipuri ideale de economie propuse de Euken erau: un sistem de piee libere, unde guverneaz competiia sau legea cererii i a ofertei (Freie Verkehrswirtschafiy, S un regim de economie centralizat sau monopol de stat (Zeritralgeleiiete Wirtschaft).

Referindu-se la aceste modele. Anghel Rugin, membru de onoare al Academiei Romne, nota: De aici i din multe alte convorbiri avute cu el (cu W. Euken - n.n.), nu mi-a fost greu s descopr c primul model reprezint de fapt un sistem de echilibru i al doilea model, un sistem de dezechilibru, dei Euken niciodat nu a abordat aceast linie de gndire sau terminologie': Economia social de pia reunete sistemul de piee libere cu intervenia statului n domeniul social, n special n ceea ce privete echilibrarea veniturilor, asistena social, gratuitatea unor servicii sociale. Cele patru tipuri de intervenii pozitive ale statul sunt: de reglare, de compensare, de protecie i de satisfacere a unor nevoi colective, iar cele trei tipuri de efecte negative se msoar n: impactul politicilor sociale asupra dinamismului economic, atitudinea de pasivitate creat de sistemul de protecie social, agravarea unor situaii tratate social. Alte accepiuni ale economiei sociale subliniaz c aceasta regrupeaz activiti economice exercitate de societi cooperative sau asociaii mutuale (de ntrajutorare), n care etica aciunilor realizate se regsete n principiile urmtoare: autonomia gestiunii, ntietatea persoanelor i a muncii asupra capitalului n repartizarea veniturilor. Cele mai importante obiective ale economiei sociale sunt: reorganizarea muncii i participarea lucrtorilor la procesul de decizie n ntreprinderi i servicii publice; dezvoltarea regional, local i comunitar; orientarea strategiilor desfurate de actori sociali, sindicate i asociaii patronale. Analiznd separat cei doi termeni ai conceptului economie social", constatm c primul dintre ei se refer la producia concret de mrfuri sau servicii, la o cretere net a bogiei colective, iar al doilea, la msura n care se amelioreaz calitatea vieii populaiei, la modul n care se creeaz posibiliti de activitate pentru persoanele fr loc de munc n cadrul unor servicii publice sau prin intermediul unor prestaii sociale. Sectorul economiei sociale nu poate fi considerat nici public, pentru c este finanat n cea mai mare parte din surse neguvernamentale, nici privat, pentru c nu aparine cuiva, ci tuturor. Economia social regrupeaz activiti economice exersate de ntreprinderi sau asociaii a cror etic se traduce prin prineipiiic urmtoare: finalitatea serv iciilor pentru membrii sau colectivitatea respectiv, naintea profitului; autonomia de gestiune: procesul de decizie democratica; primatul persoanelor i al muncii asupra capitalului, n repartiia veniturilor; luarea n sarcin a responsabilitilor individuale i colective. Economia social poate s se dezvolte tt toate sectoarele care rspund unor nevoi ale populaiei i ale colectivitii. n unele din aceste sectoare i, mai ales, n cele care rspund nevoilor sociale, economia social constituie acel sector intermediar ntre stat i piaa privat. Forele economiei sociale sunt: capacitatea sa de a detecta noi nevoi i de a le satisface; capacitatea de a transforma nevoile n locuri de munc; capacitatea de a mobiliza foiele i reeleie cele mai diverse i mai numeroase; marea sa capacitate de democratizare; capacitatea de a asigura o mai bun utilizare a resurselor sociale redistribuite. Gilles Bcauchamp. preedintele Comitetului pentru pregtirea Colocviului anului 2000 - O planet, un saf \ susinea necesitatea practicilor de dezvoltare comunitar i dezvoltare social pe glob, precum i dezvoltarea autonomiei organizaiilor societii civile, Este timpul - afirma acesta - ca aciunea noastr local s ofere mijloacele de a intra n legtur cu alte aciuni locale, ntr-o lume n care se confrunt aceleai efecte perverse ale unei liberalizri exagerate ntr-un capitalism mondializat. Trebuie s favorizm emergena unui social mondializat care impulsioneaz o responsabilitate ceteneasc la sear internaional". Economia mixt de pia social-umanist este o construcie teoretic, o mbinare suigeneris a caracteristicilor definitorii ale economiei de pia cu cele ale economiei sociale. Dup opinia regretatului acad. N.N. Constau ti nescu. criteriile fundamentale ale economiei mixte de pia sunt: eficiena economic, eficiena social i eficiena ecologic, corelate reciproc. Aceast economie tinde s rspund ct mai concret posibil drepturilor omului la via, la

libertate, la munc, la un nai decent, la o locuin decent, ca i dreptului fiecrei naiuni la dezvoltare n toate domeniile evoluiei moderne. Economia mixt de pia social umanist este o economie deschis, ce combina interesele economice i sociale naionale cu cele internaionale. Ea folosete regulile economice ale pieei concureniale, dispunnd, prin 86 intervenia statului, de prghiile necesare pentru corectarea erorilor sau eecurilor pieei; alturi de concuren i libera iniiativ, dezvolt partene- riaiul eeonomico-sociaL, coordonnd micrile de ansamblu ale economiei i societii. Consumul reprezint secvena ultim (ciclul fiind: producie, circulaie. repartiie i constim) a activitii economice, care const n folosirea bunurilor economice (mrfuri sau servicii) de ctre persoane sau stat. pentru satisfacerea trebuinelor lor individuale sau colective. Dac bunul economie este folosit pentru a produce alte bunuri, atunci consumul este productiv, iar dac este folosit pentru satisfacerea unor trebuine personale, este consum final. Consumul este i un act social, deoarece reflect tradiii, sisteme de valori, obinuine, ritualuri, Autoconsumul reprezint ceea ce consum individul i este produs n gospodria proprie; n special n zonele mrale, autoconsumul constituie un procent, uneori, nsemnat al consumului total al individului sau familiei respective. Consumul individual sau privat se refer la persoana care folosete un bun economic n folosul su. Consumul public este alctuit mai mult din servicii (precum cele educative, administrative, iluminatul public ctc.) adresate mai multor persoane sau chiar ntregii colectiviti (societi). Modul de consum exprim forma pe care o ia consumul ntr-un anumit moment al evoluiei economico sociale, innd seama de resursele individuale i sociale disponibile. Modul de consum reprezint i un mod de reflectare a tradiiilor, obiceiurilor i culturii unei societi, ntr-un anumit moment al evoluiei sale. Venitul obinut de un individ (persoan fizic) sau de un agent economic (persoan juridic), n urma activitilor economice i sociale desfurate, poate s fie consumat sau economisit (o parte din economii pot fi. apoi, investite). O egalitate economic fundamental ne spune c: Venitul = Consum 4 Economisire nclinaia spre consum msoar procentul din venit destinat consumului. Elisabea Nieorescu subliniaz c soarta produciei este hotrt de consum, c nivelul i structura repartiiei influeneaz nivelul i structura consumului, iar schimbul de mrfuri creeaz o form specific de manifestare a trebuinelor populaiei, anume, cererea de mrfuri'. Dup opinia noastr, soarta produciei" este influenat direct de capacitatea bunului economic respectiv de a satisface n cea mai nalt msur necesitile i trebuinele consumatorului, care, astfel, va prefera s foloseasc, n repetate rnduri, acei bun, i nu altui. Comportamentul reprezint, dup N. Siliamy', cqnduita unui subiect luat n considerare ntr-un timp mediu i ntr-o unitate de timp dat. Comportamentul, care depinde att de individ ct i de mediu, are ntotdeuna un sens. El corespunde cutrii unei soluii sau unui obiect susceptibil s reduc tensiunile i s satisfac trebuinele individului. Dup H. Pieron, comporta menta]! desemneaz modul de a li i de a aciona al omului, reprezentnd o manifestare obiectiv a ntregii activiti umane. Comportamentul consumatorului reprezint un ansamblu de atitudini care au ca scop satisfacerea - n cel mai nalt grad - a necesitilor i trebuinelor individului n cauz. Dup Ph. Kotler, comportamentul consumatorului corespunde ieirilor unui sistem ale crui intrri sunt; situaia economic general, calitatea bunului economic (produs sau serviciu), utilitatea acestuia, prezentarea, probabilitatea de alegere, tradiiile, obiceiurile i cultura individului respectiv. Oamenii se deosebesc ntre ei dup sex, vrst, ocupaie, mod de via, ceea ce le detennin idei, sentimente, emoii, deprinderi diferite, deci comportamente de consumatori diferite. Publicul consumator reprezint totalitatea persoanelor care posed gusturi i preferine comune pentru anumite bunuri economice, pe care ie cumpr n vederea consumului. Preferina pentru anumite mrfuri sau servicii se modific n funcie dc aciunea unor factori de

influenare a achiziionrii acestora i de nivelul de satisfacere a trebuinelor fiecrui individ, membm al publicului. Dup Paul Popescu-Neveanu, comportamentul economic al consumatorului reprezint actele i hotrrile consumatorului privind utilizarea veniturilor pentru diferite cumprturi curente, bunuri de uz ndelungat sau economii, precum i n legtur cu atitudinile acestuia. Economia social de pia, ca doctrin i model economic, are o istorie, prin a crei nelegere se poate lmuri i clarifica conceptual; se poate explica cum a aprut, a prins contur i s-a integrat elementul social n jocul pieei libere. Det mai multe surse de informaie leag momentul naterii economiei sociale de pia de condiiile speciale ale Gcnnaniei n primii ani de dup al doilea rzboi mondial, totui premisele acestui tip de economie au nceput s prind contur, cu mult timp nainte, chiar la unii economiti de orientare liberal. Prefacerile economice i politice care au urmat dup primul rzboi mondial au surprins gndirea economic convenional, de orientare neoclasic i liberal, total nepregtit s fac fat, prin explicaii i propuneri practice, problemelor economice cu care era confruntat omenirea, n special Europa i SUA. Presiunile noilor fenomene economice i sociale, precum revoluiile ruse din 1917, proliferarea regimurilor totalitare, cnticile primite din partea unor gnditori de alte orientri, i-au silit pe reprezentanii neoclasicismului i ai liberalismului tradiional s caute modaliti de adaptare la realitatea aflat n plin proces de transformare. Susinnd economia modern de pia i liberalismul economic, dar, n acelai timp, recunoscnd unele imperfeciuni i neajunsuri ale acestora, o serie de gnditori liberali au formulat critici la adresa lor i unele opiuni de politic economic ce contrazic sau ncalc, n pane. liberalismului economic clasic, Principala critic la adresa economiei modeme de pia, realizat chiar din interiorul liberalismului, a constituit-o contrastul suprtor ntre bogai i sraci, respectiv prezena unor grupuri sociale cu ctiguri mari, bazate pe monopolul proprietii private asupra unor factori de producie, i a altora cu ctiguri mici, bazate doar pe efortul propriu, inegal apreciat. Consecina practic a acestei critici a fost propunerea unor msuri de politic economic menite s limiteze situaiile celor privilegiai de proprietatea privat. Criticile aduse liberalismului de adversarii lui prezint interes tiinific, nu att sub aspect ideologic, ct mai ales metodologic i analitic, n sensul c au dezvluit nite carene reale ale acestuia i au contribuit la mbogirea instrumentelor de analiz pentru investigarea mai minuioas i mai profund a economiei de pia. O caracteristic a gnditorilor liberali radicali o constituie apelul lor insistent la intervenia statului pentru a atenua contrastul ngrijortor ntre bogai i sraci, pentru a adopta anumite msuri practice, de politic economic, mai ales n domeniul repartiiei i redistribuirii venitului naional. Acetia au fost adesea calificai ca liberali soaaliii sau chiar socialiti, pentru c msurile pe care Ie propuneau vizau mbuntirea situaiei materiale a celor mai sraci. Practic, s-a conturat o dubl micare de idei care a ncercat s suplineasc unele lacune i carene ale gndirii economice neoclasice: pe de o parte, tendina unora dintre neoclasici, mai receptivi la aspectele realitii, de a ine seama att de aprecierile subiective ale oamenilor, ct i de factorii obiectivi din economie, iar pe de alt parte, manifestarea unor critici mpotriva unora dintre deficienele reale ale gndim economice neoclasice i mpotriva unor ncercri de rennoire metodologic i teoretic n economic. Factorii de influenare ai comportamentului consumatorului, n economia social de pia., pot fi clasificai astfel: - factori biologici: sex, vrst, ras; - factori economici: veniturile individuale, preurile bunurilor, modul de dezvoltare al economiei, modul de consum, inflaia; - factori psihologici: afectivitate, nivel al gusturilor, sensibilitilor, preferinelor i trebuinelor, temperament i caracter; - factori sociali: numr de membri ai familiei, numr de copii, mediu de provenien, mod de via;

- factori profesionali-, ocupaie/profesie, condiiile de exercitare; S factori spirituali: tradiii, obiceiuri, cultur, religie. Fiecare dintre aceti factori comport o analiz separat, iar unii dintre ei o discuie special. De exemplu, persoanele de sex feminin se carac-terizeaz prin afectivitate pronunat, sensibilitate i participare sufleteasc, receptivitate i preocupare sporit n actul alegerii i cumprrii unui bun economic. Dintre factorii sus-menionai, inflaia are o influen considerabil, mai ales in rile eu o economie n tranziie, cum este i Romnia; ...inflaia lovete n special categoriile defavorizate ale populaiei i ncurajeaz achiziia de bunuri existente deja pe pia. Cu alte cuvinte, dei inflaia i face pe oameni mai orientai spre consum, i i difereniaz n acelai timp dup capacitatea acestora de a consuma""1. Comportamentul economic poate fi considerat ca efectul a dou categorii principale de factori: factori exogeni corespunztori mediului social in care triete consumatorul, care cuprind: nevoi, valori, obiceiuri, eredine-soeiale etc.; 0 factori endogeni, corespunztori personalitii consumatorului respectiv i care cuprind: nevoi, aspiraii, percepii, atitudini, motivaii individuale etc. Cnd omul i-a satisfcut nevoile fiziologice, spune cunoscutul gnditor i economist John Kenneth Galbraith, nevoile psihologice le iau locul; acestea sunt de mai mic importan, dar pot s fie la fel de presante ca i nevoile fiziologice. Psihologul Abraham Maslow. recunoscut pentru celebra sa piramid a trebuinelor sau necesitilor umane", deosebete: - necesiti de supravieuire sau fiziologice (nevoi de baz): aerul, apa, adpostul, hrana, mbrcmintea, sexul; - necesiti de siguran sau securitate: economii bneti, rezerve de bunuri, asigurrii necesiti dc afectivitate sau apartenen: acceptarea de ctre o persoan sau un grup, participarea la activitile respective, asocierea, comunicarea; - necesiti privind stima i poziia social: statutul, rangul, nsemnele distinctive; - necesiti privind mplinirea personal, autorealizarea: valorificarea i concretizarea potenialului individual, a fi ceea ce eti capabil s devii. n funcie de temperament, consumatontl poate fi un: - tip slab, vistor, corespunztor temperamentului melancolic; - tip puternic, neechilibrat, corespunztor temperamentului coleric: - tip echilibrat, inert, corespunztor temperamentului flegmatic; - tipul echilibrat, mobil, corespunztor temperamentului sanguinic. Avnd n vedere trsturile pozitive sau negative de caracter,Elisabeta Nicorescu5 desprinde urmtoarele categorii de consumatori: - consumatorul atottiutor, care nu pierde vreo ocazie de a-i etala cunotinele, are mult ncredere n competena sa i nu suport s fie contrazis; - consumatorul dificil - este pretenios, se hotrte greu, descoper tot timpul defecte ale mrfurilor i serviciilor, are reacii negative la argumentele vnztorului; - consumatorul econom, care apreciaz bunul economie dorit i se hotrte s-! cumpere dup o ndelungat chibzuin; - consumatorul timid, care nu are curajul s-i manifeste micile sale dorine i se simte jenat dac i se acord prea mult alenie la achiziionarea unei mrfi - consumatorul entuziast, care admir n mod nejustificat produsele i laud exagerat mrfurile i serviciile solicitate; - consumatorul impulsiv, ce ia decizii tar o judecat prealabil, avnd n vedere numai anumite trsturi ale mrfii sau serviciului (marca, aspectul estetic ete.); - consumatorul grbit, care nu are rbdare i i se pare mereu c servirea este prea lent, iar dac este nevoit s se aeze la rnd, renun; - consumatorul nemulumit, care nu este satisfcut de nici un serviciu sau produs;
5 Elisabeta Nicorescu,

Op, cit., p. 59.

- consumatorul nedecis, care nu tie ce anume s aleag i apeleaz la recomandarea vnztorului; - consumatorul ideal este cel ce are un scop precis, tie bine ce dorete, vrea s fie servit repede i d indicaii scurte i precise n legtur eu bunul solicitat. Detenninante eseniale ale variabilelor exogene, nevoile sociale reprezint ansamblul cerinelor sau trebuinelor de consum productiv sau neproductiv al unitilor economice, instituiilor i populaiei Modele i metode de msurare Investigarea fenomenelor i proceselor economice i sociale se concentreaz pe dou direcii principale: - studierea ofertei de bunuri de consum, precum i a fenomenelor sociale, prin intermediul unor metode de msurare cantitativ i eonstatativ; - cercetarea cererii de bunuri de consum i a omului ca fiin social, prin intermediul unor metode de msurare calitativ i proiectiv. Dup Elisabeta Nicorescu, cercetarea calitativ, respectiv cercetarea motivaional, se concentreaz asupra cunoaterii ct mai adncite a rspunsurilor la ntrebri fundamentale, precum: de ce?, pentru ce'?, cum?, n ce msur? A rspunde la aceste ntrebri echivaleaz cu a explica" sau a nelege" mecanismele care se desfoar n psihicul consumatorului sau al ceteanului ca fiin social; a gsi nlnuirile necesare i legturile cauz-efect, care sunt determinate de existena anumitor nevoi ce impun decizii constituite n scopuri pentni consumator. Cercetarea de tip calitativ, motivaional i proiectiv poate rspunde la ntrebrile de mai sus, propunnd msurile pentru construcia feed-back- necesar i depind astfel msurarea cantitativ i pur constatativ. Rezultatele cercetrilor de tip motivaional au permis construirea unor scheme i modele ale comportamentului consumatorului, care descriu procesele comportamentale n funcie de aciunea unor stimuli. O modalitate de a contrui i aplica un sistem de msurare a comportamentelor economice sociale o constituie indicele libertii economice'. Adevrata libertate const n capacitatea de a aciona i n respectul pe care societatea l d iniiativelor pornite din exerciiul libertii. O form important a exerciiului libertii este libertatea economic. Tranziia este un proces continuu de liberalizare, care face trecerea de Ia economia de comand, unde proprietatea privat era redus la bunurile personale, la economia capitalist, bazat pe iniiativa liber i proprietatea privat. Libertatea economic este, de aceea, un barometru important al reuitelor tranziiei. Libertatea economic poate fi definit ca un act contient al persoanei, ce presupune absena unor ngrdiri exterioare, a cror surs este, cel mai adesea, autoritatea de stat. De aceea, libertatea economic poate fi definit ca absena coerciiei sau constrngerilor guvernamentale asupra produciei, distribuiei sau consumului de bunuri i servicii, n msura n care aceast absen e menit s protejeze i s menin libertatea cetenilor. Aceste constrngeri trebuie limitate la nivelul la care nu devin o ameninare la adresa libertii: Acceptm, prin aceasta, faptul c o anume implicare a Guvernului este necesar, pentru a permite naiunilor i cetenilor s se protejeze n comun, s dezvolte societatea civil i s asigure redistribuirea rezultatelor muncii. Liberta (ea economic nu este doar un concept abstract, o asumare individual, precum fericirea. Expertiza economic a cutat s-i dea. ie ct posibil, o evaluare concret, pentru a putea, astfel, s sancioneze nclcrile libertii, acolo unde ele se petrec. O astfel de evaluare se concretizeaz ntr-un indice al libertii economice. El este rezultatul studierii unui numr de faeton ai libertii economice. O astfel de evaluare realizeaz, ncepnd cu anul 1995, lieritage Foundatiun, din Statele Unite ale Americii, oferind comunitii internaionale, anual, un indice al libertii economice, bazat pe smdierea a zece faeton i aplicat unui numr de aproape 160 de ri, printre care i Romnia. Pentru a calcula indicele libertii economice, autorii evalurilor anuale efectuate de Heritage Foudation au n vedere circa 50 de variabile economice pe care le gmpeaz n 10 categorii sau factori ai libertii economice. Aceti factori sunt urmtorii: politica comercial;

fiscalitatea; intervenia Guvernului n economie; politica monetar; fluxurile de capital i investiiile strine; finanele i sistemul bancar; salarii i preuri; dreptul de proprietate; reglementrile; piaa neagr (economia subteran). Cei zece factori sunt tratai ca avnd pondere egal n evaluarea gradului de libertate economic n fiecare ar. Politica comercial Politica comercial este un factor-cheie n msurarea libertii economice. Gradul n care Guvernul mpiedic fluxurile comercialc externe poate avea o legtur direct cu abilitatea de a-i urmri scopurile economice. Evalurile au n vedere modul de utilizare a taxelor i tarifelor comercialc, aprotccionismului netarifar. Autorii consider c limitrile la import reduc libertatea economic, descurajnd agenii economici n iniiativele lor. De asemenea, limitrile la import reduc capacitatea consumatorului de a alege. Evident c nivelul taxelor vamale nu poate fi unicul indicator n ceea ce privete calitatea politicii comerciale. Alte variabile avute n vedere sunt barierele netari tare i corupia din serv iciile vamale. Cercetarea cererii de bunuri de consum i a omului ca fiin social, prin intermediul unor metode de msurare calitativ i proiectiv. Dup Elisabeta Nicorescu, cercetarea calitativ, respectiv cercetarea motivaional, se concentreaz asupra cunoaterii ct mai adncite a rspunsurilor la ntrebri fundamentale, precum: de ce?, pentru ce?, cum?, n ce msur? A rspunde la aceste ntrebri echivaleaz cu ,.a explica" sau a nelege" mecanismele care se desfoar n psihicul consumatorului sau al ceteanului ca fiin social; a gsi nlnuirile necesare i legturile cauz-efect, care sunt determinate de existena anumitor nevoi ce impun decizii constituite n scopuri pentru consumator. Cercetarea de tip calitativ, motivaional i proiectiv poate rspunde la ntrebrile de mai sus, propunnd msurile pentru construcia feed-back-vXm necesar i depind astfel msurarea cantitativ i pur constatativ. Rezultatele cercetrilor de tip motivaional au permis construirea unor scheme i modele ale comportamentului consumatorului, care descriu procesele comportamentale n funcie de aciunea unor stimuli. O modalitate de a contrai i aplica un sistem de msurare a comportamentelor economice sociale o constituie indicele libertii economice6. Adevrata libertate const n capacitatea de a aciona i n respectul pe care societatea il d iniiativelor pornite din exerciiul libertii. O form important a exerciiului libertii este libertatea economic. Tranziia este un proces continuu de liberalizare, care face trecerea de la economia de comand, unde proprietatea privat era redus la bunurile personale, la economia capitalista, bazat pe iniiativa liber i proprietatea privat. Libertatea economic este, de aceea, un barometru important al reuitelor tranziiei. Libertatea economic poate t definit ca un act contient al persoanei, ce presupune absenii unor ngrdiri exterioare, a cror surs este, cel mai adesea, autoritatea de stat. De aceea, libertatea economic poate fi definit ca absena coerciie! sau constrngerilor guvernamentale asupra produciei, distribuiei sau consumului de bunuri i servicii, n msura n care aceast absen e menit s protejeze i s menin libertatea cetenilor. Aceste constrngeri trebuie limitate la nivelul la care nu devin o ameninare la adresa libertii. Acceptm, prin aceasta, faptul c o anume implicare a Guvernului este necesar, pentru a permite naiunilor i cetenilor s se protejeze in comun, s dezvolte societatea civil i s asigure redistribuirea rezultatelor muncii. Libertatea economic nu este doar un concept abstract, o asumare individual, precum fericirea. Expertiza economic a. cutat s-i dea. pe ct posibil, o evaluare concret, pentru a putea, astfel, s sancioneze nclcrile libertii, acolo unde ele se petrec. O astfel de evaluare se concretizeaz ntr-un indice al libertii economice. El este rezultatul studierii unui numr de faeton ai libertii economice. O astfel de evaluare realizeaz, ncepnd cu anul 1995. Heritage Foundation, din Statele Unite ale Americii, oferind comunitii internaionale, anual, un indice al libertii economice, bazat pe studierea a zece factori i aplicat unui numr de aproape 160 de ri, printre care i Romnia. Pentru a calcula indicele libertii economice, autorii evalurilor anuale efectuate de Heritage Foudation au n vedere circa 50 de variabile economice pe care le gnipeaz n 10

categorii sau factori ai libertii economice. Aceti factori sunt urmtorii: politica comercial; fiscalitatea: intervenia Guvernului in economie; politica monetar; fluxurile de capital i investiiile strine; finanele i sistemul bancar; salarii i preuri; dreptul de proprietate; reglementrile; piaa neagr {economia subteran). Cei zece factori sunt tratai ca avnd pondere egal n evaluarea gradului de libertate economic n fiecare ar. Politica comercial Politica comercial este un factor-cbeic n msurarea libertii economice. Gradul n care Guvernul mpiedic fluxurile comerciale externe poate avea. o legtur direct cu abilitatea de a-i urmri scopurile economice. Evalurile au n vedere modul de utilizare a laxelor i tarifelor comerciale, a protectionismului netarifar. Autorii consider c 1imitrile la import reduc libertatea economic, descurajnd agenii economici n iniiativele lor. De asemenea, limitrile la import reduc capacitatea consumatorului de a alege. Evident c nivelul taxelor vamale nu poate fi unicul indicator n ceea ce privete calitatea politicii comerciale. Alte variabile avute n vedere sunt barierele netarifare i corupia din serviciile vamale. Fiscalitatea Msurarea acestui factor se face prin examinarea a dou variabile: rata fiscalitii i nivelul cheltuielilor guvernamentale. Rata fiscalitii msoar preul pltit de iniiativa privat pentru a se putea implica n mediul economic. Cheltuielile guvernamentale, ca procent din P1B, exprim adevratul cost al guvernrii. Cheltuielile guvernamentale semnifica faptul c anumite resurse sunt preluate din mediul privat i utilizate n scopuri publice. fie pentru Guvernul nsui, fie pentru redistribuirea acestor resurse ntre ceteni. Potrivit scalei utilizate de experii de la Heritage Foundation, o fiscalitate foarte sczuta, pentru veniturile individuale, este aceea n care rata fiscalitii este nul, o fiscalitate sczut este aceea n care rata se situeaz ntre 0 i 25%, o fiscalitate moderat situeaz rata fiscalitii ntre 25% i 35%, o fiscalitate nalt poate avea rata fiscalitii ntre 35% i 50%, iar una foaite nalt, la peste 50%. n ceea ce privete societile comerciale, o fiscalitate foarte sczut poate fi socotit mai mic sau egal eu 20%, sczut - pentru intervalul 20%>-25%, moderat - pentru intervalul 25-35%, nalt-pentru intervalul 35-45%, i foarte nalt - la peste 45%. Intervenia statului n economie Acest factor msoar utilizarea direct de ctre Guvern a resurselor rare i controlul asupra tuturor celorlalte resurse prin intermediul proprietii de stat. Se au n vedere att consumul guvernamental, ct i producia din sectorul de stat. Consumul guvernamental const n achiziiile nete de bunuri, servicii sau infrastructur (dmmuri, poduri, imobile etc.), salariile pltite funcionarilor publici, precum i activele firmelor de stat. Aadar, variabilele avute n vedere pentm evaluarea acestui factor sunt consumul guvernamental, ca procent din PIR, ponderea proprietii de stat, cote veniturilor guvernamentale din liimele de stat i output-til produs de sectorul de stot. Potrivii procentelor ce rezult din evaluarea variabilelor denial sus, intensitatea interveniei guvernamentale poate li aezat pe urmtoarea scal: foarte sczut mai puin de 10% din P1B: sczut - ntre 10% i 25%, moderat - ntre 25% i 35%, nalt ntre 35% i 45%>. i foarte nalt - peste 45%. Politica monetar Acest factor se refer la evoluia monedei naionale. Cu ct politica monetar favorizeaz formarea preturilor pe piaa liber, cu att mai mare este libertatea economic. Constrngerea evoluiei preurilor genereaz, cel mai adesea, o form de inflaie care poate crea un transfer de putere de cumprare de la ceteni ctre stat. Inflaia nu numai c duce la confiscarea de avuie, dar distorsioneaz preurile, duce la o alocare greit a resurselor i ngrdete, prin incertitudine, libertatea economic. Scala acestui factor este urmtoarea: foarte sczut - rata medie a. inflaiei sub 3%; sczut - ntre 3% i 6%: moderat - ntre 6% i 12%; nalt - ntre 12% i 20%: foarte nalt - peste 20%. Fluxurile de capital i investiiile strine. Restriciile n ce privete accesul investiiilor strine limiteaz dezvoltarea capitalului i,' astfel, limiteaz libertatea economic. Variabilele utilizate pentru evaluarea acestui factor

sunt: legislaia referitoare la investiiile strine; exercitarea dreptului de proprietate al strinilor; restric- ionarea Sectoarelor economice deschise investiiilor strine; restricii sau performani solicitate discriminatoriu investiiilor strine; dreptul de proprietate al strinilor asupra pmntului; tratamentul egal al afacerilor autohtone i strine; restricii la repatrierea veniturilor; accesibilitatea finanrilor locale pentru strini. Scala. n cazul acestui factor, are urmtoarea nfiare: foarte sczut - tratament deschis i imparial pentru investiiile strine, legislaie pennisiv, acces nengrdit, cu excepia sectoarelor ce privesc securitatea naional; sczut-restricii pentru investiiile strine n cteva seetoate, cum ar fi utilitile vitale pentru securitatea naional i resursele naturale, proceduri de nfiinare sumare i eficiente; moderat restricii pentru o seam de investiii, proceduri birocratice de nfiinare; nalt - investiii permise de la caz la caz, birocraie i corapie; foaite nalt - guvernul obstmeioneaz penetrarea investiiilor strine, iar conipia este ridicat. Activitatea din domeniile financiar i bancar. Bncile furnizeaz servicii care favorizeaz creterea economic. Cu ct bncile sunt mai controlate de Guvern, cu att libertatea economic este mai ngrdit. Aceiai lucm se petrece i atunci cnd activitatea bancar este reglementat n exces. Variabilele avute n vedere n evaluarea acestui factor sunt: ponderea proprietii de stat n sectorul bancar, restricii Ia deschiderea, de ctre bncile strine, de sucursale i filiale; influenarea, de ctre Guvern, a alocrii creditului; reglementrile guvernamentale; liberta- 96 tea de a oferi orice tip de servicii financiare, obligaiuni i polie de asigurare. Iat i scala pentru acest factor: foarte sczut implicarea guvernamental n sectorul bancar este neglijabil, investiiile strine nerestricionate. iar bncile pot derula orice tip de serviciu financiar; sczut - implicare minimala a Guvernului n sectorul bancar, limite reduse n calea investiiilor strine, unele bariere n calea activitii bancare; moderat - influena guvernamental substanial, statul posed sau influeneaz anumite bnci, guvernul controleaz creditul i. activitatea bancar se confrunt cu bariere; nalt - implicare masiv a guvernului, sistem bancar n tranziie, corupie; foarte nalt - sistem financiar n haos, Salarii i preuri In economia de pia, preurile sunt cele care contribuie la alocarea resurselor. Acelai luciu se petrece pe piaa muncii, prin evoluia preului muncii. Variabilele n evaluarea acestui factor sunt: legislaia salariului minim; fonnarea liber a preurilor pe pia; controlul guvernamental al preurilor i modul n care el este utilizat; ajutoare de stat care afecteaz preurile; influena guvernamental asupra mrimii salariilor. Conform evoluiei acestor variabile, scala este umitoarea: foarte sczut - preurile se fomieaz pe pia, nu exist legislaie a salariului minim i Guvernul poate panicipa la negocieri colective, fat s impun condiii; sczut - Guvernul controleaz anumite preuri, salariul minim funcioneaz n anumite sectoare i Guvernul se implic activ n negocierile colective; moderat - Guvernul controleaz preurile n mod semnificativ i reglementeaz o parte important a negocierilor salariale; nalt - Guvernul determin o mare parte a preurilor i salariilor; foarte nalt preurile i salariile sunt aproape complet controlate de Guvern. Dreptul de proprietate Abilitatea de a acumula proprietate privat este cea mai important motivaie n economia de pia. Garantarea dreptului de proprietate d ncredere cetenilor i stabilitate mediului economic. Variabilele avute n vedere sunt: libertatea sistemului juridic; calitatea codului comercial: sancionarea arbitrariului n disputele contractuale; legislaia exproprierii; cotupia injustiie; ntrzieri n elaborarea sentinelor juridice; protecia legal a proprietii private. Scala acestui factor este urmtoarea: foarte nalt - proprietatea privat garantat; funcionarea corect i eficient a justiiei; corupie aproape nul i inexistena exproprierilor; nalt - proprietatea prival garantat, justiia nu funcioneaz cu rapiditate, corupie sczut i pericolul exproprierii nul; moderat - sistemul judiciar ineficient, corupie, justiia poate fi influenat de Guvern i pericolul exproprierii existent; sczut - dreptul de proprietate slab protejat, sistemul juridic ineficient, corupie, influena guvernamentala asupra justiiei i pericol

de expropriere; foarte sczut - proprietatea privat neprotejat, aproape toate"proprietile aparin statului, corupie i exproprieri frecvente. Reglementrile Reglementrile i restriciile pot crea dificulti pentru iniierea de noi afaceri. Variabilele avute n vedere sunt: procedurile necesare pentru a opera; facilitatea de a obine autorizri; corupie i birocraie: codul muncii: sistemele de asigurri sociale; limitrile impuse prin lege afacerilor, lat i scala corespondent a acestui factor: foarte sczut - reglementri stabile i uniforme, care nu limiteaz afacerile, corupie ca i inexistent; sczut - proceduri de autorizare, reglementrile destul de stabile i uniforme, anumite limitri i corupie existent, dar sczut: moderat - proceduri complicate, reglementrile impun limitri mediului de afaceri i sunt neuniforme, corupie; nalt - existena cotelor de producie i a planificrii, bariere n calea afacerilor, compie nalt; toarte nalt - Guvernul mpiedic apariia unor noi afaceri, compie galopant, reglementrile se aplic ntmpltor. Piaa neagr Chiar dac uneori piaa neagr compenseaz deficienele pieelor reglementate, ea este un semnal clar al nefiincionrii pieelor i a! abuzurilor guvernamentale. Variabilele avute n vedere sunt: contrabanda, pirateria intelectual; producia agricol, ori manufacturat, ori serviciile vndute pe piaa neagr: munca la negtu. Scala acestui factor arat astfel: foarte sczut - piaa neagr limitat doar la activiti precum traficul de droguri i de armament; sczut - nivel redus al pieei negre, cum ar fi n agricultur i pe piaa muncii: moderat - piaa neagr n majoritatea sectoarelor; nalt - nivel ridicat al pieei negre, contrabandei; foarte nalt - piaa neagr este comparabil, dac nu chiar depete economia fonnal. Fiecare din cei zece factori are o pondere egal n evaluarea final a indicelui. Fiecare factor este numerotat de Ia 1 la 5. funcie de poziia sa pe scal. In final, factorii sunt adunai i se face media. Cele patru categorii care rezult sunt urmtoarele: economie liber - ri cu un scor final sub 1,95; aproape libera - ari cu un scor final ntre 2.0 i 2,95; aproape neliber ntre 3.0 i 3,95: economie represiv - 4,0 sau mai mult. Comentai urmtoarele texte: Economia social de pia a fost, n perioada elaborrii doctrinei i aplicrii ei, numit i considerat a treia cale'' de evoluie economic i social-politie. Dup succesele remarcabile ale aplicrii economiei sociale de pia n Germania, Suedia i Japonia, n perioada postbelic, s-au cristalizat opinii care au teoretizat acest efort aplicativ sub numele deja consacrat de a treia cale". Potrivit evalurilor experilor de la Heritage Foundation, economia romneasc are, pe total, un scor de 3,75. Acesta rezult din urmtoarea evaluare: politici comerciale - 4.0; fiscalitate 4,5; intervenie guvernamental - 3,0; politic monetar - 5,0; investiii strine 3,0: fnane-bnci - 3.0; dreptul de proprietate - 4,0; reglementri - 4,0: piaa neagr - 4,0. Aceast evaluare arat c pentra analitii respectivi economia romneasc are, pentru majoritatea factorilor, un caracter represiv. Interesant este evoluia acestui indicator n perioada 1995-2004, Acesta arat c, libertatea economic a fost mult mai redus dect n perioada 1997-2000. Pe clasamentul efectuat pe un numr de 61 de ri, Romnia are o poziie deosebit de ingrat, este situat abia pe poziia 138, fiind ntrecut de toate rile europene, dar i de numeroase state din Asia, Africa i America Latin. RELAIILE ECONOMICE CA RELAII INTERUMANE Comunicarea interuman - concept i forme de manifestare Comunicarea (de la termenul latin comunis = comun) semnific ncercarea de a stabili o comunitate cu cineva, de a pune n comun informaii, idei, atitudini, de a le asocia, raporta sau de a stabili legturi ntre ele. WilbUf Schram nelege prin comunicare .procesul stabilirii unei comuniuni sau identiti de reflecii, idei, concepii ntre emitorul mesajului i receptorul

mesajului prin intermediul unui canal de comunicaie". Este un concept de baz n sociologia i psihologia social, unde se utilizeaz n diferite accepiuni: procesul prin care individualitile observ stimulii i reacioneaz n grade diferite la perceperea lor; mecanismul prin care relaiile umane exist i se dezvolt; e) toate simbolurile gndirii. mpreun eu mijloacele de propagare i conservare a lor; comunicare social, definit fie ea expresie general pentru a desemna toate fonnele de relaii sociale n care exist o participare contient a indivizilor i grupurilor, fie ca raporturi interpersonale comportnd o comuniune sau fuziune a contiinelor (comunicare interpersonal); Comunicare economic, definit ca totalitatea relaiilor stabilite ntre indivizi n desfurarea proceselor i fenomenelor economice. Comunicarea poate fi: direct sau indirect; unilateral sau reciproc; privat sau public. Combinarea primelor patra tipuri de comunicare poate nate alte patra fonne de comunicare - cele mai ntlnite de altfel: 1) teciproc direct (fa n fa); 2) reciproc indirect sau interactiv (prin intermediul radioului, telefonului); 3) unilaterala direct (ntr-o conferin); 4) unilateral indirect (prin intermediul discului, filmului, sen sorii). Dup tipurile de activiti umane, i. L. Aranguretf deosebete comunicare: obinuit (comun), tiinific i. sau tehnic, de nouti (informaii), publicitar, pedagogic, estetic (artistic), social, economic, politic, religioas ete. O form cu totul aparte o reprezint comunicarea empatic (de la cuvintele greceti patheia, pathos = ..ceea ce simi"), pe care H. Pieron o numete o specie de comunicare afectiv prin care cineva se identific eu altcineva, msurndu-i sentimentele", iar H, Sillamy un fenomen de rezonan psihic, de comunicare afectiv cu altul". Comunicarea de mas se adreseaz mai multor indivizi, fiind o comunicare public. Dup Gina Stoiciu', comunicarea de mas reprezint un caz particular (cu caracteristici proprii) ai comunicrii umane, care poate fi raportat prin analiza canalelor, a tipurilor de coninuturi difuzate, a limbajelor specifice, precum i a modului de receptare. Comunicarea de mas, ca orice comunicare, reprezint un transfer de intbi-maie, prin intermediul unui mesaj i cu ajutorul unui canal de comunicaie: ea faciliteaz att circulaia social a informaiei, ct i blocarea, denaturarea i standardizarea ei. Comunicarea de mas poate fi inclus printre cele mai redutabile i eficiente narcotice sociale, a cror influen este studiat de sociologia propagandei. Astfel, comunicarea de mas funcioneaz ca un agent de ntrire a valorilor i atitudinilor existente' . Dicionarul de Sociologie" subliniaz c, n cazul comunicrii de mas, acelai emitor dispune de posibiliti de transmitere a aceluiai mesaj la un numr foarte mare de receptori poteniali. Aceste posibiliti sunt oferite de mijloacele tehnice de comunicaie de mas (mass-media), respectiv pres, radio i televiziune. Comunicarea de mas este un proces ce se realizeaz prin intermediul unor mijloace de comunicare, care permit i nlesnesc efectuarea comunicaiei de mas. Prin media se nelege orice supoit pentru un mesaj. Mass media (media de mas) desemneaz grupa suporturilor de aceeai natura, constituind un mijloc de expresie destinat publicului (exemplu: radio, tv, cinema, afie, pres). Propunem urmtoarele criterii de clasificare a comunicrii: - mijlocirea comunicrii: direct sau indirect. Dup canalul de comunicaie care mijlocete comunicarea poate s existe: comunicare audio (prin radio, casete audio, discuri, compact discuri, telefon); comunicare video-tv (prin tv, aparat video, tv prin cablu sau satelit, videotelefon); comunicare scris (carte, pres scris, scrisori); comunicare artistic (teatru, film, muzic, arte plastice). - sensul comunicrii: unilateral sau reciproca; - numrul receptorilor: privat sau public; individual sau social (inteipersonal, interuman, de grup. de mas - cu sensuri separate pentru fiecare termen). Masa - scrie Jose Ortega y Gasset1 - este omul mediu, este calitatea comun, ceea ce aparine tuturor i fiecruia,

este omul att ct el nu se difereniaz de ceilali oameni'". Comunicarea de mas este cea care se adreseaz omului de mas - cel care poate fi concomitent, att emitor ct i receptor multiplu al unei comunicri efectuate cu o anumit conformitate. Contiina acestei conformiti elibereaz omul atomizat de nelinitea sa i-1 face om de mas'"; - perenitatea comunicrii: verbal (efemer) sau scris (permanent). n cadrul comunicrii pennanente. n funcie de suportul de stocare, deosebim: comunicare prin intermediul hrtiei, benzii video audio, discului - videodiscului, computemlui etc. Comunicarea verbal limiteaz distanele spaio-temporale, iar comunicarea scris, n lipsa expresiei vizuale i acustice a partenerilor, poate spori posibilitile de interpretare eronat a mesajului transmis. Exist i o comunicate nonverbal, prin gestic, mimic (fizionomie), pantomimic (mbinarea celor dou forme); Ca tipuri aparte de comunicare, menionm: - comunicarea empatic (explicat mai sus); - comunicarea impersonal i anonim, dup Jean Eohisse, n care emitorul nu este clar precizat, nici chiar receptorul. Exemplu: tradiiile obiceiurile, folclorul - acest fermecat izvor de ap vie, de ia care vin s se adape toi cei care se simt ai acestui pmnt" (Mihail Sadoveanu); - comunicarea blocat, produs, dup Mahele Tlombi, ca urmare a limitrii accesului la informaie, considerat un drept inalienabil i fundamental al individului. Exist i sunt promovai factori de blocare - tehnici, politiei i umani6. Considerm mai importante criteriile referitoare la' perenitatea comunicrii i numrul receptorilor. Conform acestora, prezentm dou tipuri de comunicare, frecvent ntlnite n societate: comunicarea verbal (oral) i comunicarea interuman (de grup). Dup Abraham Vloles. mesajele transmise pot (: a) sonore, constnd n vorbire (limbajul oamenilor), muzic (limbajul senzaiilor) i zgomote (limbajul lucrurilor); i animalele, dar i forele naturii produc zgomote: b) vizuale, manifestate n simboluri ale textului, mesaje ale acestor simboluri, precum i mesaje artistice. Elementul esenial, indispensabil, hotrtor pentru efectuarea unei comunicri verbale l constituie cuvntul, pe care Ion Biberi l numete instrumentul dc mijlocire a dialogului dintre om i lume, ca i al comunicrii dintre oameni nuntrul unei sfere culturale. Comunicarea interuman (de grup) reprezint una din cele mai des ntlnite forme de comunicare. Ca atare, diveri cercettori i-au acordai o deosebit atenie, inc din 1948. Ba.velas a propus un model matematic pentru nelegerea structurii de comunicare n grup, subliniind c toate fenomenele vieii de grup sunt direct i unic determinate de diversele proprieti ale reelei de comunicare. Proprietile reelei de comunicare nu determin aspectele activitii de grup dect n funcie de natura acestei activiti. In 1950. Leon Festinger i colaboratorii au studiat procesul de comunicare n grup n interaciune cu alte procese psihologice i sociologice complexe. nue 1951-1953, Roberi F. Bales i colaboratorii si au identificat structurile de comunicare dezvoltate spontan n grup (lan de comunicare, diad, triad, pe n ta d. stea. n Y etc.). Cordon Allport a descris fenomenele de facilitare informaional i polarizare informaional. n ara noastr, dintre cercettorii care au studiat cu succes acest tip de comunicare uman l putem cita pe Corneliu Mircea . Diferii specialiti clasific n maniere proprii funciile comunicrii: - informativ (informeaz auditoriul n probleme de actualitate sau n probleme generale); - de exprimare i cristalizare a opiniilor; - de instruire i educare; - de distracie, destindere, deconectare i folosire a timpului liber; - de convingere, integrare social i ntrire a participrii sociale a individului; 1. instructiv; 2. educativ, culturalizatoare; 3. de control social: 4. de compensare, deconectare; 5. publicitar.
6Jean Lohise,

La comimmication anonyme, Edilioni Universitaires, Uni veri te Catholique de Louvain, 1969, p. 23.

Dup Gregory Bateson i Jurgeri 'Ruesch , funciile comunicrii sunt: 1. primirea, stocarea i transmiterea mesajelor; 2. prelucrarea informaiilor; amorsarea i modificarea proceselor psihologice; 4. influenarea i dirijarea unor evenimente exterioare, Harold D. Lasswell7 a stabilit unntoarele funcii pentru comunicarea de mas: 1. supravegherea mediului; 2. corelarea segmentelor socictii; 3. transmiterea motenirii culturale, 111 timp ce ali autori stabilesc pentin comunicarea de mas 6 funcii: 1. deservirea sistemului politic; 2. protejarea libertilor civice; 3. ordonarea efortului public; obinerea de profit; 5. deservirea sistemului economie; 6. de divertisment. Dup Jean-Claude Rertrand8, exist 4 regimuri de pres posibile (dou autoritare propriu-zis i comunist; dou democratice - liberal : al responsabilitii sociale). Funciile mass-media n regimul liberal sunt: 1. supravegherea mediului nconjurtor: 2, furnizarea unei imagini a lumii; 3. transmiterea culturii; 4. servirea forumului (societii); 5. divertismentul. 3 E R. Donriinick" subliniaz c mass-media ocup un loc important n viaa noastr, , avnd urmtoarele funcii: L de control; 2. de interpretare; 3. de legtur; 4. de transmitere a valorilor; 5. de divertisment. Acelai autor menioneaz c oamenii folosesc rnass media la nivel individual pentru: cunoatere, evadare din cotidian, stimulare, relaxare, utilitate social. Specialitii autohtoni stabilesc urmtoarele funcii ale comunicrii de mas: prof. univ. dr. Mihai Coman'J le numete chiar funcii so- cioculmrale ale mass-media: 1. de infonnare; 2, de interpretare; 3. de legtur; 4. culturalizatoare; 5. de divertisment. prof. univ. dr. Aurel ian Bondrea9 menioneaz c cercetarea i stabilirea funciilor comunicaiilor de mas. reprezint o problem care ntmpin dificulti la nivelul teotiei (concepia despre funcii) i al operaional izrii". Pentru reviste, n deplin acord cu Malcom W'iley. prof A. Bondrea stabilete funcii ca: 1. de informare; 2. de analiz a informaiilor; 3. de constituire a unui cadra general"; 4, distractiva (de losr; 5. enciclopedic (a furniza o informaie suficient de diversificat). Orice intenie de comunicate presupune, pe lng motivaiile morale, o strategie coerent, adecvat i realist o regul elementar a acestei strategii fiind aceea c publicul cruia i te adresezi nu poate fi nici subestimat, nici supraevaluat10. Disfrinciile comunicrii de mas sunt: 1. deformeaz gusturile: 2. stimuleaz abaterea de la norme; 3. deterioreaz morala (individual i colectiv); 4. - diminueaz contiina politic; 5. nnbu tendinele creatoare.

7"'' H.D. Lasswell, Structure et fonction de la communication dam la socit, n F. Balle et J. Padioleau, Sociologie de l'information, Paris, Larousse, 1973, p. 32. 8 Jean-Claude Bertrand, Les fonctions des mdias, 11 J.C. Bertrand (ed.), Mdias, Paris, Ellipses, p.27-35, 9J Mihai Cuman. Din culisele celei de-a patra puteri (Introducere n sistemul mass-media). Bucureti, Editura-

Cairo, 1996, p. 98-123. Aure li an Bondrea. Sociologia culturii de mas. Bucureti, Editura Fundaiei Romnia de Mine, 1996, p, 273.
10Aurel ian Bondrea,

Societate, comunicare i valori (I), n Opinia naional", tr. 86/20 martie, 1995, p.6.

Comunicarea este un proces n care an emitor (E), numit i surs de comunicare, transmite un mesaj (M) sau un repertoriu de mesaje (Rm), ce cuprinde coninuturi comun icaionale, prin intermediul unui canal (C), ctre un receptor (R), numit i destinatar sau public consumator. Mesajul, neles ca ansamblu al semnelor transmise de emitor, esie "vehiculat prin intermediul unui canal comunicaionat, care reprezint Suportul material al comunicrii. Mediile comunicaionale - radio, tv, cinema, teatru, pres, discuri, casete etc. fonneaz suporturile clasice ale comunicrilor umane, n care informaiile sunt codificate ntr ur. grad mai mare sau mai mic, folosind mai mult sau mai puin tehnic de specialitate. Semnificaia atribuit mesajului de ctre receptor se numete decodificare. Rspunsul nglobeaz ansamblul reaciilor receptorului dup primirea mesajului. Procesul de retransmitere poate fi direct sau indirect (intermediat). n procesul de transmitere sau retransmitere a mesajului feed-back| pot interveni unul sau mai multe elemente perturbatoare, care influeneaz fenomenele de nvare sau renvare specific receptorului i apoi aciunile acestuia. Astfel, comunicarea se transfonn n participare, scopul oricrei comunicri devenind comunicare participativ, adic aciunea de a faec un individ sau un organism s participe la experiena de via a unui alt individ sau organism"1". O comunicare ntre dou persoane este complet atunci cnd acestea neleg dou semnale n acelai fel, deci atunci cnd fac apel la acelai sistem de decodificare. Mai multe persoane care comunic formeaz un lan de comunicare sau o reea de comunicare. Orice comunicare poate decurge direct (nemijlocit, natural), ntre emitor i receptor, sau indirect (mijlocit, artificial), prin ntetmediul mijloacelor sau mediilor comunicaionale. Comunicarea reprezint un cmp al interdependenelor. Toi factorii care concur la realizarea ei o pot influena n cmpul comuni ci onai creat. Cf. Franci s Dessart prof, dr. la Facultatea Libera de tiine ale Comunicrii, Levallois, Paris), Abordarea cnmvnicaional a iniei rennoiri a relaiilor internaionale, n Revista romn de studii internaionale", anul XXVI, nr. 3-4 (119-120). mai-august 1992, p. 193-209. 106 Comunicarea este deci un proces complex, ai cnii factori se intereondiioneaz reciproc. Pot fi imaginate trei modele ale comunicrii: liniar (comunicarea este unidirecional): interacfional (comunicare bidirecional) i tranzacional (emitorul i receptorul mesajului joac roluri permutabile, alternante pe toat durata comunicrii). Blocajul comunicaional este general, de regul, de o nelegere neadecvat intereselor i scopurilor emitorului, din partea receptorului mesajului, care are, la rndul lui. interese i scopuri proprii. Se poate datora unei decodificri eronate - voit sau nu a mesajului transmis, ca turnare a diferenelor de grad de cunoatere dintre polii comunicrii sau, n mai puine situaii, datorit unei imperfeciuni a canalului comutiicaional. Cauza blocajului comunicaionai poate fi, deci, de natur uman sau tehnic. De regul, blocajul comunicaionai este generat de diferena de nelegere a codurilor de comunicare ntre emitor i receptor (paradoxul nivelului). Blocajul comunicaionai poate aprea, intenionat sau involuntar", la toate nivelurile comunicrii umane: cu sine nsui, interpersonal, de grup, public. Considerm c n istoria tumultoas a omenirii, de la primele forme de comunicare interuman i pn n prezent, rezultatele negative ale faptelor umane s-au datorat unor blocaje de comunicare intervenite ntre oameni cu acele prilejuri; i reciproc, rezultatele pozitive s-au datorat depirii cu succes a unor poteniale blocaje comunicaionale. Consecinele blocajelor comunicaionale sunt: cognitive (informaionale). afective (comportamentale) i social-politicc (la nivel naional i internaional). Blocajul comunicaionai semnific puternic ireversibilitatea spaio-temporai a comunicrii interumane. Am reinut, pentru a comenta, cte dou exemple celebre de termeni, respectiv de afumaii, care i-au pus i i pot pune nc pe participanii la o comunicare n situaia de blocaj1':

Rahat!" (exclamaie care, n francez, sun: Merde: termenul l-au preluat i americanii) - cuvntul rostit, n seara zile de 18 iulie 1815, la Waterloo, de ctre generalul francez Pi cere Cambronne, la proptinerea englezilor: Bravi, francezi, predai-v !"; Nuts!" (exclamaie folosit de americani, care ar putea fi tradus cu ,,Lua-v-ar dracu!" sau Punei-v pofta-n cui 1") - termen rostit de Dup Franois Bluche, De la Cezar la Churchill, vorbe memorabile explicare n contextul lor istoric, traducere de Petru Creia. ediia a 11-a, Bucureti, Humanias, 2000 (selectiv). generalul american McAuliffe, ea rspuns la un ultimatum german, In noaptea de 20 spre 21 decembrie 1944, la Bastogne, n Belgia; i tu. fiul meu, Brutus?" - Ia 34 martie 44 . Hr., Itiltus Cezar, bnuit c vrea s devin monarh al Romei, este asasinat n plin Senat de un grup de conjurai republicani. Vzndti-1 printre ei t pe Marcus lunius Brutus, pe care-l aprecia n mod deosebit, i ar fi strigat aceste cuvinte, rmase de atunci memorabile; ,,- Dumnezeule, ce eveniment 1 - Nu este un eveniment, doamn, este doar o tire!"dialog ntre doamna Crawford i Taleyrand, ntr-o sear de iulie a anuliii 1821, cnd, n timpul unui dineu, a sosit vestea morii, pe insula Sfnta Elena, a iui Napoleon. Pentru e evita blocajul comunicaional, este nevoie ca fiecare din cei doi poli ai comunicrii - emitorul i receptorul - s posede o competen de comunicare, care s-i ajute s-i ndeplineasc interesele i scopunle. Factorii care influeneaz competena de comunicare i, deci, apariia sau diminuarea blocajului informaional suni: contextul comunieaional (cmpul comunicrii) spaio-temporal; experiena relaiilor umane i cunoaterea psihologiei umane; retorica (arta de a comunica convingtor) i tehnica discursului; cunoaterea reciproc a elementelor culturale caracteristice partenerului de dialog; mesajele nor.-verbale: mimica, gestica, atingerile, volumul, ritmul i inflexiunile vocii. Pentru a iei cu miestrie dintr-un blocaj comunieaional. n care ne aflm n postura de receptor, este nevoie de o puternic autocunoatere (cunoatere proprie, cunoatere de sine) a punctelor forte i slabe ale personalitii emitorului, precum i a oportunitilor i pericolelor pe care le presupune continuarea/blocarea comunicrii. Ameliorarea imaginii dc sine pentru a evita cu tact un blocaj comunieaional presupune practicarea unor tehnici de autocunoatere. cum sunt; contientizarea propriei stri fizice i psihice: ncercarea permanent de afirmare de sine: alegerea celor mai potrivii prieteni; dorina de a crete ansele de reuit proprie; controlul mimicii i al vocii: planificarea minuioas a unor aciuni viitoare. Se spune c marele filosof al antichitii. Aristotel, a fost ntrebat de un discipol: n ce msur oamenii comunicativi i instruii sunt superiori celor necomunicativi i neinstruii?" Aristotel a rspuns: n aceeai msur in care cei vii sunt superiori celor mori". Dei este produs de nivelurile de cunoatere i interesele diferite pe care le au cei doi poli ai comunicrii, blocajul comunicaionai poate ti diminuat sau eliminat prin: comunicare empatic (afectiv, de rezonan psihic); comunicare extrasenzorial (bazat pe percepia extrasenzorial, ..paranormal", n afara celor cinci simuri obinuite: auzul, vzul, mirosul, gustul, pipitul); comunicare subliminal (primirea, transmiterea i descifrarea de mesaje sub pragul percepiei umane contiente; excitaii energetice slabe, percepute numai la nivel fiziologic, de ctre subcontientul subiectului uman, tar participarea sa contient). La comunicarea empatic se poate ajunge printr-o foarte bun autocunoatere (cunoatere de sine). Toate fiinele umane sunt capabile, latent, s realizeze comunicare extrasenzorial sau comunicare subliminal. Aceste dou forme de comunicare ancestral, care fac paite din abilitile naturale ale omului, sunt limitate azi, dup milenii de evoluie uman", de binefacerile civilizaiei, ale tiinei i tehnicii. Se spune, de asemenea, c telepata este inhibat de existena telefonului sau a altor mijloace comode de comunicare, levitaia este inhibat de existena mijloacelor de locomoie .a.m.d. In plus, se acuz insuficienta cunoatere

a creierului uman i se sper c cercetri viitoare vor putea aduce progrese, astzi, de nebnuit"1 s . Dup Doina Ttara11, pentru o eficientizare a demersurilor ntreprinse de persoanele i instituiile din serviciul public, procesul de comunicare avnd ca scop evitarea blocajelor eomunicaionale trebuie abordat din patra perspective: 1) organizarea sistemic din care face parte instituia respectiv: Felix A. Migro i Lloyd G. Nigro"0 propun urmtoarele niveluri sistemice de comunicare: individual interpersonal intragrup - intergrup - organizat ion a i - interorganizaional - socetal - global., fiecare dintre ele avnd o importan deosebit n apariia i dezvoltarea unor blocaje eoir.unieaonale. La aceste niveluri ierarhice, se impune planificarea aciunilor i verificarea realizrii lor pe parcurs, precum i delegarea responsabilitilor pentru a stabili acea comunicare cate s evite blocajele i s furnizeze informaia de eea mai mare acuratee; tehnicile de comunicare folosite, precum: transmiterea informaiilor i instruciunilor prin vorbire direct sau note scrise; ntocmirea unor materiale, rapoarte, anaiizc, scrisori ete. Din nou, cei doi poli ai comunicrii trebuie s posede sisteme similare de codificare i decodificare a mesajelor transmise prin intermediul acestor tehnici; aptitudinile dobndite sau native in legtur cu: alegerea celui mai adecvat limbaj; controlul reaciilor emoionale; cultivarea relaiilor interni nane; atitudinile adoptate: evitarea ideilor fixe, preconcepute: ascultarea partenerului de dialog i cultivarea dialogului: contactul permanent cu semenii, cu opinia public: evidenierea adevrului, n toate mprejurrile. Teorii ale comunicrii economice i metode de studiere a acesteia Sunt cunoscute caracteristicile teoriilor tiinifice, valabile i in cadrul sociologiei economice; a) de a fi izvor de inspiraie pentru datele empirice; b) de a interaciona permanent cu practica; c) de a nlesni orice cunoatere a faptelor. Pornind de la principalele grupe de discipline soeio-umane nrudite eu sociologia comunicrii - cele lingvistice, psihologice i sociologice considerm c sunt semnificative pentru procesul comunicrii economice urmtoarele teorii: D Teoria competenei comunicative, propus de Jurgen Habennas" . conform creia orice om are o anumit competen de comunicare determinat de competenta lingvistic i universaliile pragmatice, utilizate ntr-una din cele dou forme ale comunicrii curente; aciunea comunicativ i discursul. Competena lingvistic a fiecrui individ reprezint capacitatea acestuia de a comunica semenilor ideile pe care lc are, folosind cuvintele. J, Habennas, Cunoatere i Comunicare, Bucureti, Editura Politic. 1983, Colecia ..Idei contemporane", p, 190-230. 1 1 0 bogate n sensuri i semnificaii. Intre' competena lingvistic i cea comunicativ exist o determinare directa, n cadrul creia un rol important l joac universaliile pragmatice propuneri de sistematizare a actelor de vorbire, celc mai des utilizate cuvinte n limbajul comun sau tiinific. Principalele universalii pragmatice sunt: pronumele personale (eu, tu, el, ea, noi etc.); cuvintele tipice i ntorsturile de fraz des utilizate; K exprimrile deictice (care fac legtura ntre spaiu i timp): modurile gramaticale, timpurile verbelor; verbele performative, utilizate la forma interogativ, modul imperativ sau vorbirea indirect; -verbele intenionale, utilizate neperformativ, precum i unele adverbe de mod.

11Apud Alexandru Mihilcscu (coord.),

Probleme actuale ale relansrii activitii economice, tfi Studii i cercetri

economice", nr.8, 1994, cap. 7, Bucureti, Centrul de Informare i Documentare Economic, p. 118-123 (selectiv).

Clasele de vorbire determinate de aceste universalii pragmatice sunt urmtoarele: 1. comunicative: 2. constatative; 3. reprezentative; 4. regulative (ordonatoare); 5. universaliile pragmatice propriu zise (exemple: a saluta, a felicita., a mulumi, a exprima condoleane, a se cstori, a se logodi, a tace cunoscut, a bea, a mnca, a fuma, a arta, a vorbi, a prezenta etc.). In discursul sau aciunea comunicativ cotidian, individul i manifest de fapt prin jocuri de vorbire competena comunicativ ce l caracterizeaz, marcndu-i activitatea n societate. Teoria comunicrii interumane i intern i velice - aparine romnului Comeliu Mircea i este o teorie cu substrat psihologic. Antonii pornete de la conceptele: instinctualitate (sexualitate, libido), aparinnd teoriei psihanalitice a lui S. Fretid; afectivitate, aparinnd teoriei sociometrice a iui J. L. Moreno; realitate spiritual, aparinnd teoriei spiritualiste a lui Max Scheler, Luate mpreun, acestea determin preferina sau alegerea partenerului pentru comunicare, determinnd evoluia acestei preferine n urmtoarele stadii: tandree, afeciune, interes, simpatie mental. Conform prerii lui Comeliu Mircca. Eu-1 se ndreapt spre altul graie puterii atractive care slluiete n instinctuali tale, afectivitate i spirit. Pentru orice comunicare uman este valabil proverbul popular:Spune-mi eu cine te nsoeti, ca s-i spun cine eti7'. Cele dou criterii ale preferinei inlerpersonale. care conduc la comunicarea ntre indivizi, sunt asemnarea i complementaritatea; ele contribuie la identificarea, dar i la diferenierea partenerilor, genernd 5 modele aberante de comunicare12': modelul nevrotic - primul pas al alienrii n comunicate; mai poart nc semnul atraciei, ns atracia nevroticului se preschimb pe nesimite n repulsie: eu-1 nevrotic se afla ntre atracie i repulsie; modelul desocializant - a! introversiunii, lipsei de voin, de vlag i al ineriei; inele se retrage n singurtatea suferinei, eecurile repetate sunt resimite dureros, se prsete scena intereomunierii, ceea ce conduce la dezinteres i indiferen, este alterat sentimentul tonic al comunicrii normale; modelul psihopatiform - atracia se preschimb imprevizibil n repulsie, inele se smulge pe neateptate din actul comunicrii i respinge brutal fiina celuilalt, ceea ce poate conduce la irit abili ta te sau acte agresive; modelul delirant - l conduce pe cel n cauz ntr-un inut strin de realitate, imaginar, n care inele este permanent agresat de fiina celuilalt; modelul autist - care descrie nsingurarea sinelui, pn la ruperea acestuia de realitate. Acestor modele le corespund cinci zone nivelice: 1) instinctualitatea (inclusiv sexualitatea); 2) imaginaia; 3) afectivitatea; 4) raiunea; 5) cunoaterea paroxistic de sine. Astfel, comunicarea inleruman se desfoar ntre aceste zone nivelice, iar atunci cnd intr n sfera patologicului, se ncadreaz ntr-unui din modelele prezentate mai sus. B Teoria sociodinamic a modurilor de comunicare - aparine lui Abrabam Moles2", care, lund n considerare factorii sociali, propune 5 doctrine ce caracterizeaz cultura i comunicarea n societate: doctrina demagogica - se afl n serviciul publicitii subliniind imersiunea individului in cmpul publicitar (G. Maletzke), pentru a obine cea mai mare satisfacie a majoritii asculttorilor (A. Moles); doctrina dogmatic - legat de forme propagandistice, are scopul de a transforma auditoriul conform unei ideologii, definite n prealabil: doctrina piramidala - separ straturile sociale, cu valorile lor proprii, dispuse de regul piramidal; doctrina eclectic (cuturalist) - conform creia, scopul omului l constituie comunicarea valorilor, selectarea i ierarhizarea lor; reflectarea evenimentelor culturale joac un rol relativ secundar n comunicare;
12"1 A. Moles, Sociodinamica culturii. Bucureti, Editura tiinific,

doctrina sociodinamic a modurilor de comunicare - care explic, dup A. Moles, schimbrile intervenite n comunicarea ntre indivizi, ca urmare a schimbrilor produse n cultura acestora; poate fi explicat prin prisma funcional ismului comun icaional. Teoria sociodinamic a modurilor de comunicare pune accentul pe factorii sociali n explicarea fenomenului comunicrii; determinarea cultural a acestora este surprins de Moles n cele cinci doctrine ale modelului su teoretic, B Teoria instrumentalist, propus de Herbert Marshall McLuhan, pornete da ia ideea c mass-media nu sunt doar instrumente, canale de transmitere a informaiilor, ei mediuninri mesaje, adic faeton care contribuie activ i specific, prin particularitile tehnologiei lor i ale modului specific de percepie pe care l solicit, la efectele globale ale comunicrii". Formula celebr a Iui Marshall McLuhan - .mediumul este mesajul" - subliniaz c rolul mass-media nu se reduce la transmiterea unei informaii; fiecare mijloc mass-media modific, n perioada istoric ti dominaiei sale {...), modul n care individul percepe lumea. i modeleaz sensibilitatea i gndirea, prelungindii-se pe aceast cale efectele pn ia nivelul societii globale i al evoluiei istorice a omenirii : Dup McLuhan, evoluia modalitilor de comunicare induce modificri n evoluia diferitelor tipuri de societi i civilizaii: Societile au fost totdeauna remodelate mai mult de natura mediumurilor (mijloacelor de comunicare) prin care oamenii comunic, dect prin coninutul comunicrii"13. n lealitate ns, apreciem c este important i coninutul comunicrii transmise de emitor receptorului, toi aceti factori (emitorul, receptorul, mesajul) fiind condiionai economic i social. n lucrarea sa Galaxia Gutenberg, publicat iniial n 1962, Herbert Marshall McLuhan subliniaz ca istoria umanitii se articuleaz urmtoarelor trei moduri de comunicare: graiul viu - care a dominat viaa tribal; cuvntul scris - din antichitate i pn Ia jumtatea secolului al XX-lea; satul global, care ncepe cu televiziunea. * Teoria matricei psihosociale - poate constitui o ncercare de explicare a fenomenului comunicrii, pornind de ia combinarea factorilor psihici (care in de 1 AI 1 individual) cu factori economici i sociali (care in de mediul. n care acesta i desfoar activitatea). Astfel. n afara caracteristicilor biologice i lingvistice specifice unei anumite persoane, aceasta posed o matrice psihosocial proprie. Aceasta matrice psihosocial caracterizeaz n mod unic fiecare persoan i personalitate uman. Pot comunica eficient, inclusiv pe probleme economice, dou persoane ale cror matrici psihosociale sunt asemntoare, deci persoanele respective au fost condiionate similar de factorii psihici proprii i cei economico-sociali, care le detennin existena. O comunicare perfect, ideal nu este posibil, ntruct nu pot exista dou matrici psihosociale identice. De aceea, prin (auto)educaie, individul uman i poate structura permanent matricea psihosocial proprie, contribuind n telul acesta la mbuntirea comunicrii sale cu semenii. Cteva consideraii preliminare privind cultura i economia Cea mai presant provocare pentru cei care studiaz cultura este taxonomia, respectiv clasificarea obiectelor de studiu i precizarea granielor care le despart. O tipologie clasic distinge aspectele cognitive scopuri (Swidler, 1985). n sfrit, o alt tipologie grupeaz ierarhic-, pe categorii, formele de cultur, dintre care unele considerate ca atare (clasificri, programe, documente, reprezentri cognitive)) i aflate n raport cu acelea care sunt mai accesibile pe cale logic (preferine, atitudini, opinii) - (Di Maggio, 1990). Fiecare dintre aceste tipologii i are utilizrile ei; ele reflect distincia prezent n lucrrile de sociologie economic, ntre formele constitutive ale culturii (categorii, documente, concepii privind aciunea, noiuni de tehnic) i formele reglatorii' ale culturii (norme, valori,
131979, Introducere.

obinuine). La rndul lor, aceste forme ale culturii corespund celor dou puncte de vedere cu privire la reiaiile dintre cultur i economie. Cei care percep cultura i comportamentul economic ca fiind reciproc generative (transformatoare) au tendina de a accentua ideea dup care, cultura ofer categoriile i modurile de nelegere necesare angajrii n aciunea economic. Cei care percep comportamentul economic distinct, din punct de vedere analitic, de cultura, accentueaz cile prin care normele i conveniile constrng urmrirea nestingberit de ctre individ a propriului interes. Din prima grup fac parte ndeosebi antropologii, din cea de-a doua, majoritatea o formeaz economitii. Sociologii se regsesc n ambele grupe. Nu se poate susine c o perspectiv este mai corect dect cealalt; elementele culturale, fie c sunt permisive sau coercitive, sunt utilizate n funcie de ceea ce cercettorul dorete s explice. O alt problem a raportului dintre cultur i economie, care trebuie prezentat att de succint ct ne permite spaiul lucrrii de fa, este de natur metodologic. Mai nti dou precizri: cnd se susine absena sau prezena unui efect cultural asupra unul fenomen economic, trebuie s se clarifice nelesul conceptului de "cultur". Sunt puine generalizri care se pot extinde asupra tuturor manifestrilor culturii. De exemplu, nu exist nici un argument pentru a crede c evoluia, uneori chiar fluctuaia normelor de munc (o component a culturii organizaionale) ntre dou grupuri de angajai ar avea aceleai efecte asupra efortului lor n munc, aa cum ar avea evoluia n preferinele estetice (o alt component a culturii'). n al doilea rnd, pentru a susine un efect cultural (sau absena lui) trebuie s se clarifice sfera fenomenului la care se aplic aceast ipotez. Se poate demonstra c exist situaii n care cultura produce efect dac evolueaz n interiorul unei populaii sau n perioade scurte de timp. Atunci cnd sociologii sau antropologii susin cu trie ideea conform creia categoriile aciunii economice sunt variabile cultural i construite social, ei se pronun, asemenea economitilor care cerceteaz firme particulare sau societi naionale pe termen mediu sau scurt. Dac nu se poate identifica o variaie cultural accentuat n structura i n unitatea de timp considerat, atunci ideea dup care aspectele culturale formeaz o baz legislativa pentru critica unei explicaii economice, s-ar putea valida rar i cu dificultate. Aceste dezacorduri vor putea fi elucidate n momentul n care va fi clarificat nelesul culturii i scopul argumentelor. Efecte culturale n sociologia economic Dac prin economie nelegem instituiile i relaiile de producie, de schimb i de consum, o analiz a relaiei cultur-'- economie n cazul fiecrei componente ar releva cteva aspecte deosebit de interesante, lat cteva dintre ele. n domeniul produciei exist o literatur bogat despre cultura organizaional i rutin, precum i despre legitimitatea instituional n industrie i a sistemelor organizaionale. De asemenea, se face simit prezena unui corp de cercettori preocupai de diferenele ntre naiuni. Domeniul schimbului include cercetri asupra componentelor culturale ale comportamentului actorilor de pe pia i asupra rolului expresiilor simbolice n adaptarea brbailor i a femeilor la situaia de pia. Se adaug o literatur bogat referitoare la premisele instituionale ale'capitalismului, din mai multe perspective i n sfere variate ca cele din Vestul timpuriu, lumea cea mai puin dezvoltat, Japonia, "micii uriai" ai Estului ndeprtat (Far East) i fostele economii socialiste. De asemenea, exist lucrri privind rolul culturii n stabilirea ncrederii, att de important, n susinerea sistemelor de pia i n conducerea normativ a schimbului ca i lucrri de referin asupra efectelor reciproce dintre piee i culturi, Domeniul consumului include i el lucrri de referin, tratnd formarea preferinelor, structura bunurilor de consum, educarea l funcia gusturilor. Cercetarea acestora a angajat sociologi, antropologi i istorici; unii dintre ei au plasat consumul n nucleul unor concepte de tip Ideal ca "societatea de consum" i "postmodernism". Din aceast literatur vast i variat vom prezenta, n cele ce urmeaz, efectele culturale asupra fenomenelor economice. Pentru a stabili un efect cultural, trebuie ndeplinite dou condiii. Prima: trebuie s se demonstreze c actorii individuali sau colectivi, care aparin unui anumit tip de cultur, se

comport diferit de cei din afara lui. Cultura poate afecta comportamentul economic prin influenarea modului n care actorii i definesc interesele (efecte constitutive, cum au fost denumite, mal' sus), prin restrngerea efortului spre propriul lor interes (efecte regulatorii) sau prin modelarea capacitii unui grup de a se mobiliza n atingerea propriilor obiective. A doua condiie: trebuie s se demonstreze faptul c diferenele ntre actorii individuali sau colectivi produc un efect mai mare dect acela de a media influenele structurale sau materiale. Cultura deci nu reflect numai poziiile structurale sau condiiile materiale necesare susinerii prezenei unui "efect cultural". De exemplu, n orice sistem de schimb, actorii care pot stimula concurena ntre parteneri cu potenial de schimb vor obine mai mult profit dect cei care nu pot face aa ceva (Buri, 1992). Este posibil ca oamenii de afaceri deprini s profite de pe urma amplasrii intermediarilor - care permite s se negocieze (s joace rolul de brooker) ntre cumprtori i vnztori - s aparin unor culturi de grup diferite de cele ale altor oameni de afaceri, care nu procedeaz astfel Cultura n gndirea economic Pentru nceput, cteva cuvinte privind statutul culturii i ideile culturale nrudite cu cele din economie. Vechii instituie rial iti au acordat o atenie deosebit obinuinelor, mentalitilor i conveniilor. Spre deosebire de acetia, majoritatea economitilor moderni nu sunt preocupai de cultur. Acest fapt, dup care cultura a stat n umbra gndirii neoclasice este demonstrat de ceea ce N. Smelser nota: n 1992: "Ideea alegerii raionale... este, ntr-adevr, o idee ce ine de cultur, orict de neconvingtoare, ar fi ea; dar cultura este neleas. n mod eronat, ca natur". Cu ct majoritatea economitilor se apropie mai muit de "cultura explicit", conceptele devin preferine i gusturi, tratate ca variabile exogene i stabile, "nct sunt neinteresante pentru cercettori". n alte privine, cultura este domeniul nonconformitilor sau al oamenilor de tiin din subdomenii specializate ca: dezvoltarea, istoria economic sau economia organizrii. Ultima Include scrieri ale economitilor referitoare la probleme de strategie, comunicare simbolic, structuri cognitive, instituii, cultura organizaional .a. De ce n economie cultura nu ocup aceeai poziie central, ca n celelalte tiine sociale sau, cu alte cuvinte: cum se explic slaba reprezentare a culturii'n economie7 in parte, rspunsul vine dinspre strategie: economitii prefer modelele deductive, orientate spre niveluri nalte de abstracie i'generalizare. Variabilele culturale, dimpotriv, au o determinare inevitabil: ele prezint "diferenieri ale unei naturi ireductibile", care ndeprteaz elegantele modele cantitative de specificitatea taxonomic. Confruntndu- se cu anomalii n procesul decizional, economitii prefera psihologia cognitiv antropologiei culturale. Atunci cnd economitii contemporani i teoreticienii alegerii raionale recunosc importana culturii sau a termenilor nrudii, ei scot n eviden funcia reglatorie a culturii i nu funcia constitutiv. Coleman (1990), figura cea mai marcant n sociologia alegerii raionale, analizeaz cultura ca ansamblu de norme ce stau la baza aciunii care nu servete interesele individuale, sau care interzice un astfel de comportament. Unii economiti folosesc versiuni prea largi ale noiunii de cultur: North (1990) o definete ca "transmiterea intergeneraii a cunotinelor, valorilor i a altor factori care influeneaz comportamentul". Wllliamson prefer claritatea cu riscul ngustrii domeniului culturii. Pentru el cultura este "condiionare social a ajutorului dat asigurrii c angajaii neleg s se consacre obiectivelor firmei", fapt important pentru "grupuri aflate n relaii" dar mai puin important pentru piee convenionale sau ierarhii". Aceste observaii subiective sunt confirmate de urmtoarele date referitoare la SUA: cuvntul cheie "cultur" a generat 505 de referine ntre 1981-1992, astfel de referine au reprezentat ntre 1981-1987, 17% din cele cuprinse n baza de date, ntre 1988-1992 acestea sau dublat, ajungnd la 38%.

Comparaia ntre referinele despre cultur i despre alte cuvinte- cheie n ultima perioad, ilustreaz marginalizarea culturii. Dei economitii de prestigiu public mai mult n reviste dect n monografii, cu toate acestea, peste 63% din menionrile cuvntului cultur exist n cri, n comparaie cu numai 8,5% n cazul altor menionri. Cei mai de seam economiti menioneaz rar sociologia. Preferinele privind cultura au fost de 15 ori'mai frecvente dect cele coninnd cuvntul-cheie - "sociologie". Economitii au tendina de a percepe cultura ca fiind concentrat n anumite locuri i perioade. Organizaiile au mai mult cultur dect pieele, de exemplu, referinele despre cultur conin de 11 ori mai multe menionri ale termenului "organizaie" dect oricare altele. n aparen, n trecut s-a scris mai mult despre cultur dect n prezent: peste 38'% din referinele despre cultur, conineau cuvntul-cheie "istorie", de patru ori mai mul- n comparaie cu alte referine. n sfrit, zonele mai puin dezvoltate au mai mult cultur dect societile de pia dezvoltate. In cultur, cuvntul-cheie "dezvoltare" este folosit de dou ori mai frecvent dect n alte domenii, iar cuvintele-cheie "Africa", "Asia", "America Latin" i "America de Nord" sunt folosite chiar de trei ori mai des dect altele. Mai mult, supoziia potrivit creia, mediul unei persoane este construit raional i fr cultur nu este strin economitilor. Marginalitatea conceptului' de cultur n economie, n comparaie cu centralitatea lui n antropologie i sociologie determin situaia n care astfel de puncte de vedere s treac neobservate. Cultur i producie Lucrri recente au luat n discuie efectele culturii asupra capacitii productive a firmelor i a angajailor. Au aprut cteva tradiii n cercetare. stimulate de diverse preocupri i care difer att din punctui de vedere asupra culturii (normativ, simbolic, cognitiv), ct i n privina nodurilor (organizaii, clase sociale, statenaiuni) n jurul crora se dezvolt culturi distincte. n cutarea factorilor care s explice de ce unele firme au mai mult succes dect ate.'e, cercettorii n management au studiat cultura organizaional. n cercetarea contiinei de clas a muncitorilor, oamenii de tiin neomarxiti au explorat "subculturile". Cercettorii interesai n continuitatea t schimbarea organizaional au dezvoltat noiunile' de "rutin" i "instituie". Aceast literatur specific organizaiei sau industriei se intersecteaz cu o tradiie distinct de cercetare a culturii unor clase sociale care, se presupune, modeleaz comportamentul economic al membrilor lor. Organisme independente ale muncii studiaz diferite probleme aie sracilor, muncitorilor, clasei de mijloc a directorilor, specialitilor i a bogailor, accentund unele probleme i definind cultura n mod diferit, unul de altul. n sfrit, o a treia categorie din aceast literatur se refer la relaiile dintre diferenierile internaiuni ale formelor de cultur i ale organizrii muncii. Numeroase lucrri din aceast categorie au fost realizate de cercettori din ri cu economie neproductiv i s-au referit la sisteme cu succes economic. n cele ce urmeaz vom face o prezentare succint a celor trei tradiii a cror juxtapunere ar putea fi relevant, Culturi organizaionale Ideea conform creia productivitatea firmelor variaz n funcie de cultura respectivelor firme, dateaz din timpul experimentelor de ia Hawthorne (Roethlisberger i Dixon, 1939), care au pus n eviden latura afectiv a forei de munc, Barnard, folosind rezultatele acestor experimente, a evideniat aspectele expresive ale culturii organizaionale, pe care le-a extins la funcionari (white-collar workers) i a introdus ideea dup care simbolismul organizaional poate fi manipulat n scopul de a spori ataamentul angajailor. Barnard a deschis i problema complex a perceperii organizaionale, a managementului i a coordonrii informaiei n cadrul unor sisteme complexe. Din studiile sale s-au desprins dou curente principale de cercetare a culturii organizaionale. Preocuprile cu privire la percepere-cunoatere au alctuit studiul de la Carnegie School asupra nvrii i asupra procesului de decizie (March i Simon, 1958); din

studiile asupra simbolismului expresiv au aprut lucrri despre scopurile intenionate ale culturii. Abordri cognitive Tradiia de la Carnegie School lansat de Simon i March examineaz 'rolul obiceiurilor, al rutinei i al procedeelor standard de 0perare n viaa organizaional, folosind adesea psihologia cognitiv pentru a da modelelor economice un realism mai mare (Cyert i March, 1963). Din aceast perspectiv- cultura valorific rezolvarea problemelor, determinnd eficiena procesului de luare a deciziei n condiiile unui mediu stabil. Unele lucrri,'n aceast direcie, s-au concentrat asupra procesului de nvare i asupra schimbului folosind modele evoluioniste bazate pe punctul de vedere al obinuinelor ca "gene organizaionale". Alii au folosit simularea pentru modele dinamice (nvare, schimb) i au adugat calitile (ca de exemplu, consensul). Exist, din pcate, puine cercetri empirice asupra rutinei, sau ale efectelor variaiei asupra eficacitii organizaionale. Cteva studii "recente asupra percepiei n organizaii se inspir ' din oonstrucionismul social (interacionalism simbolic, fenomenologie, etnometodologie) pentru a studia coninutul culturii organizaionale. Sackman (1991) i-a concentrat atenia asupra mecanismelor de atribuire de sensuri (reguli de percepie, sisteme de clasificare, norme de interpretare, structuri cognitive) i definete trei tipuri de cultur: cunoaterea prin dicionar (definiii, concepte-oheie); cunoaterea prin directory (registru, carte de adrese, carte de telefon), convingeri despre cauz i efect i cunoaterea prin soiuii (norme bazate pe lanuri de relaii cauz-efect. El susine c planificarea i strategiile corporative pot fi nelese mai bine ca form de schimb cultural, Simbolismul expresiv i normele organizaionale Cealalt abordare major a culturii corporative apeleaz att la sugestia lui Barnard referitoare la utilizarea simbolurilor de ctre manageri, pentru a-i stimula pe angajai, ct i la perspectiva lui Selzniok (1949) asupra "caracterului organizaionai" perceput ca o structur global emergent, rezistent la dinamica managerial. Cercettorii care au aderat la perspectiva lui Barnard au tendina de a studia ritualurile oficiale (de exemplu banchetele, petrecerile din cadrul companiei) i documentele (rapoartele anuale, bilanuri). Van Maanen i Kunda (1989) demonstreaz c ritualurile organizaionale necesit un efort emoional menit s-i funcionarilor, cu muncitorii mai supui, din producia de la suprafa a firmei. Alte studii explic abilitatea i disponibilitatea muncitorilor de a contesta autoritatea, n funcie de gradul n care i exercit controlul asupra altora, in mediul familiar. Ambele abordri prezint diferenele culturale ca mediind efectele structurale asupra comportamentului economic. Cercettorii tradiiei marxiste au fcut studii etnografice asupra muncitorilor. Unul dintre cele mai bune este studiul lui Burawoy (1979) ntr-o fabric din Chicago. Concluziile sale se altur acelora din studiul lui Willis (1977) dintr-un liceu din Marea Britanie: "cultura de rezisten a clasei muncitoare i-a determinat pe tineri s se angajeze pe o pia de munc inferioar". Unele dintre cercetrile efectuate la locul de munc, identificat att de puternic cu managementul, au scos n eviden faptul c numai muncitorii aparineau unor culturi. Acetia erau de fapt condui de "o logic a sentimentului": managerii acionau n funcie de o "logic a raionalitii". Opus acestora, Roy (1954) descria efii magazinului studiat de el ca fiind captivi, formaliti ai "sentimentelor raionale", ceea ce a stimulat formalizarea inutil. Dalton (1959) i-a descris directorii cercetai ca ndoctrinai politic cu tendine greite reflectnd diferenele culturale ntre cei neinstruii i cei cu studii universitare. S acceptm ideea dup care att cultura directorului ct i a muncitorului sunt interpretate din punct de vedere antropologic, drept "culturi native". Kunda (1992) i Smith (1990) au analizat ntr-o firm de calculatoare din New England (cu un angajat permanent n probleme culturale) i ntr-o banc din California, ritualurile i simbolurile cultivate de ctre directorii generali i reaciile specialitilor i ale directorilor adjunci, afirmnd c succesul unor directori se datoreaz abilitii lor de a folosi simboluri multivalente. Alte studii se refer ia strategii culturale menite s dezvolte comportamente noi

sau se concentreaz asupra spontaneitii resurselor discursive folosite pentru a stpni i rezolva conflictele. Cultura industrial Teoria neoinstituional subliniaz rolul normelor care se dezvolt n sectorul organizaional sau n societile naionale. Studiile mai vechi au argumentat faptul c datorit presiunii instituionale, unele organizaii imit raional pe cele dominante din domeniile lor de activitate. Lucrrile mai recente descriu o conexiune complex ntre conformismul instituional i raionalitate. De exemplu, conformismul poate lrgi accesul la pieele de capital chiar dac reduce productivitatea. De asemenea, culturile organizaionale- puternice pot fi funcionale n perioadele stabile i disfuncionale, n perioadele de schimbri acute de mediu. Cultura claselor sociale i consecinele economice Studiile referitoare la cultura n organizaii i industrie sunt dublate de lucrri care demonstreaz ideea dup care cultura joac un anumit rol n comportamentul economic al membrilor unei clase sociale. Tipurile de cultur investigate, rolurile culturii i comportamentele economice variaz de la o clas social la alta. n timp ce cercetrile asupra clasei muncitoare i a clasei de mijloc sunt concentrate n sfera productiv, cele asupra sracilor i a clasei superioare se refer ndeosebi la viaa de familie si consumul de bunuri. Majoritatea studiilor asupra clasei superioare i ale elitei n afaceri subliniaz rolul socializrii i al valorilor culturale n meninerea solidaritii necesar desfurrii aciunilor economice i politice. n SUA i Anglia, clasa social superioar i elita n lumea afacerilor se ntreptrund ntr-un grad mai redus dect n alte ri. De asemenea, similitudinea cultural favorizeaz interaciunea n cadrul elitei din afaceri. n orice situaie, interesele comune i iegturile sociale sunt suficiente angajrii oamenilor de afaceri n aciuni comune fie ele economice sau politice. Specialitii i directorii aparinnd clasei de mijloc, "muncitorii educai", cu un impresionant bagaj de cunotine, dar cu capital financiar limitat, au sisteme de valori i ideologii distincte. Numeroi cercettori au studiat rolul culturii n formarea i reproducerea actual a clasei muncitoare. Componentele culturale care stau la baza diferenierii clasei muncitoare sunt: limbajul, gusturile, stilurile expresive, normele juridice i definirea onoarei; fiecare afecteaz comportamentele economice (motivaia n munc, relaia odihn/timp ocupat), precum i posibilitatea izbucnirii unui conflict de clas. . Diferenele naionale ntre culturile de producie. Czui Japoniei Dac acceptm ideea dup care cultura influeneaz producia, atunci efectele sale ar trebui s fie vizibile transnaionale. Cercetrile au demonstrat c exist diferene naionale semnificative ntre ideologiile raionalitate. De exemplu, conformismul poate lrgi accesul la pieele de capital chiar dac reduce productivitatea, De asemenea, culturile organizaionale puternice pot fi funcionale n perioadele stabile i disfuncionale, n perioadele de schimbri acute de mediu. Cultura claselor sociale i consecinele economice Studiile referitoare la cultura n organizaii i industrie sunt dublate de lucrri care demonstreaz ideea dup care cultura joac un anumit rol n comportamentul economic al membrilor unei clase sociale. Tipurile de cultur investigate, rolurile culturii i comportamentele economice variaz de la o clas social la alta. n timp ce cercetrile asupra clasei muncitoare i a clasei de mijloc sunt concentrate n sfera productiv, cele asupra sracilor i a clasei superioare se refer ndeosebi la viaa de familie i consumul de bunuri. Majoritatea studiilor asupra clasei superioare i ale elitei n afaceri subliniaz rolul socializrii i al valorilor culturale n meninerea solidaritii necesar desfurrii aciunilor economice i politice. n SUA i Anglia, clasa social superioar i elita n lumea afacerilor se ntreptrund ntr-un grad mai redus dect n alte ri. De asemenea, similitudinea cultural favorizeaz interaciunea n cadrul elitei din afaceri. n orice situaie, interesele comune i

legturile sociale sunt suficiente angajrii oamenilor de afaceri n aciuni comune fie ele economice sau politice. Specialitii i directorii aparinnd clasei de mijloc, "muncitorii educai", cu un impresionant bagaj de cunotine, dar cu capital financiar limitat, au sisteme de valori i ideologii distincte. Numeroi cercettori au studiat rolul culturii n formarea i reproducerea actual a clasei muncitoare. Componentele culturale care stau la baza diferenierii clasei muncitoare sunt: limbajul, gusturile, stilurile expresive, normele juridice i definirea onoarei; fiecare afecteaz comportamentele economice (motivaia n munc, relaia odihn/timp ocupat), precum i posibilitatea izbucnirii unui conflict de clas. Diferenele naionale ntre culturile de producie. Cazul Japoniei Dac acceptm ideea dup care cultura influeneaz producia, atunci efectele sale ar trebui s fie vizibile transnaionale. Cercetrile au demonstrat c exist diferene naionale semnificative ntre ideologiile manageriale. Cetenia unei persoane, paaportul su rmn - n ciuda unor schimbri permanente de context social i internaional - alturi de educaie, cea mai important variabil independent a orientrilor socio- politice ale acelei persoane. Realizrile economice ale japonezilor au fost mai nti atribuite productivitii muncitorilor, motivat de o cultur naional a respectului fa de autoritate, orientarea ctre colectivitate, aversiunea fa de conflict, respectul fa de vrst. Cu timpul, ali cercettori au atribuit prosperitatea Japoniei unor cauze structurale i economice. De exemplu, Dore (1973) a subliniat faptul c Japonia i-a reconstruit baza industrial pornind de la zero, imediat dup rzboi marcnd nceputul strlucit al tehnologiei moderne. Pentru a demonstra existena unui efect cultural internaional se parcurg trei etape. Prima: este justificat sau nu, dependena unor diferene cantitative n comportamente, de variaiile culturale? De exemplu ntre SUA i Japonia exist astfel de deosebiri; japonezii lucreaz mai multe ore, absenteaz mai puin, i schimb mai rar locul de munc, fac mai puine greve, n comparaie cu americanii. n al doilea rnd, exist diferene semnificative de atitudini, norme, orientri cognitive legate de diferenele culturale? n cazul comentat mai sus, aceste diferene exist i sunt, printre altele, de ordin lingvistic. De exemplu japonezii utilizeaz ca form de adresare - rolul fiecruia (nume de rol: director, ef compartiment .a.), spre deosebire de americani care tind s foloseasc apelative, nume care nu depind de roluri: eu, tu... Primii, dovedesc o orientare spre colectivitate, n timp ce americanii sunt n consonan cu ideea individului autonom, independent, De aceea, managerii japonezi, angajai ai unei companii internaionale, nregistreaz de obicei succese i satisfacii mai mari dect americanii. n al treilea rnd, setul de atitudini i valori observate sunt congruente cu diferenele de comportament? Aa cum arat Cole (1979), interesant nu este studierea tradiiei ca atare ci investigarea acelora care au posibilitatea de a mobiliza tradiia i scopul n care o fac. Loialitatea muncitorilor japonezi fa de companiile la care sunt angajai, motivarea puternic de a-i mulumi pe patroni i nivelurile reduse de satisfacie, reflect diferenele dintre pieele de munc aparinnd primului i celui de-al doilea sector economic. Sistemul japonez de angajare pe via s-a creat dup rzboi n contextul unei crize asidue, fapt ce sprijin mai degrab motivri de ordin economic dect cultural.* Referitor ia stabilitatea n timp a diferenelor culturale, Dove remarc faptul c atitudinile japonezilor fa de ieirea ntrziat la pensie, percepute ca fiind de sorginte cultural, s-au modificat cu rapiditate n decursul anilor 70 sub influena unor factori diferii. Interpretrile culturale ale economiei japoneze sugereaz complexitatea dezbaterilor n jurul acestei probleme. Aa cum arat Biggart (1991) societile naionale se bazeaz fie pe o "logica organizaional", fundament al relaiilor de autoritate instituionalizat (firme autonome i

actori independeni) ca n SUA, fie dup o "logic comunitar", ca n Japonia, meninnd o marj destul de larg de flexibilitate. Cultura i schimbul Cercetarea culturii n relaie cu schimbul abordeaz att rolul constitutiv al culturii (antropologii prin studiul variaiei interculturale n categoriile economice-cheie, iar sociologii prin analiza originilor i a premiselor societii de pia), ct i rolul su regulator (cercettori preocupai de rolul conveniilor i al normelor n reglarea ctigului economic). S-au formulat trei argumente majore referitoare la rolul culturii n societile de pia n dezvoltare; cultura modeleaz actori raionali, "atomii" economiei de pia; ideile, tehnologiile cognitive i instituiile aferente creeaz structuri necesare economiilor de pia; oamenii se folosesc de cultur pentru a interpreta i pentru a se adapta ia instituiile i relaiile de pia. Primul argument: antropologii i psihologii au demonstrat variaia intercultural a modului n care sunt concepute "persoanele" (perspectiva antropologic, Istoric .a.). Printre calitile umane pe care analitii revoluiei industriale le-au asociat apariiei capitalismului se afl individualismul, setea de ctig, dorina de a munci pentru a ctiga i pentru a-i dedica timpul liber? obinerii unui profit, perceperea foarte exact a timpului. O alt idee interesant n cercetrile despre dezvoltare este aceea c societatea de pia este cauz i efect n schimbarea valorilor umane. Controversa fundamental este ntreinut n jurul ipotezei referitoare la existena unor diferene sistematice n orientarea cultural ntre societile capitaliste avansate i rile mai puin dezvoltate. Al doilea argument: la nivel macro, societatea de pia presupune repertorii, strategii i instituii, inovaiile culturale variaz de la un autor la altul. Karl Polanyi'(1944) consider c adoptarea punctului de vedere potrivit cruia pmntul i munca sunt "mrfuri" a reprezentat o schimbare fundamental n clasificarea social, fr de care "piaa autoreglat" nu ar fi putut evolua. Idei i tehnologii noi s-au dezvoltat odat cu instituiile economice. Al treilea argument: studii istorice mai recente din Anglia i SUA evideniaz rolul culturii n adaptarea oamenilor ia societatea de pia. Griswaid (1986) relateaz popularitatea comediilor urbane englezeti - povestiri vesele despre ntmplrile nefericite ale unor tineri care ncercau s-i croiasc drum prin societatea urban, ntr-o perioad de crize sociale i dezvoltare urban. Agnew (1986) susine c teatrul modern a aprut ca un tip de coal n care publicul nva despre rolurile i reprezentrile societii de pia. Istoricii americani au observat c genurile literare ale secolului al XlX-lea, de la ficiunea sever pn la gag-urile din pres aduceau n discuie probleme ale identitii i ale strategiei ntr-o societate urban de pia n plin expansiune (Taylor, 1992). Teoria economic clasic a jucat, de asemenea un rol important n adaptarea claselor instruite la societatea de pia. "Marea transformare" a lui Polanyi a fost att o schimbare a ideilor, ct i a mijloacelor, dei autoreglarea societii de pia a fost, pentru o perioad scurt de timp, mai mult o himer dect un sistem real; ca form cultural ns a avut o for deosebit de puternic. Ideea potrivit creia urmrirea propriului interes trebuie s fie constrns de moral st la baza economiei. Dup cum observa Hirschman (1986), comerul a fost descris ca o for civilizatoare care reprim pasiunile generatoare de dezordine, n numele interaciunii armonioase a intereselor. Elias i Foucault susin c apariia instituiilor de pia a fost precedat de un proces ndelungat de disciplinare a vieii individuale i colective. Parsons i Smelser au demonstrat c schimbul economic trebuie s se bazeze pe modele normative care s I susin. Alturi de psihologi i unii economiti au acceptat ideea c un angajament minimal fa de normeie de reciprocitate i de tranzacie corect devine necesar funcionrii pieei.

Se ridic totui o serie de ntrebri legate de originea instituiilor normative i legale, a formelor pe care le iau, variaia normelor de la o naiune la alta, abaterea de la schemele normative .a., ntrebri care au rmas nc fr rspuns. De aceea, n literatura de specialitate exist attea opinii despre instituiile sociale percepute ca structuri normative, de exemplu, ci autori care au scris despre ele. Interesante sunt totui punctele de vedere ale celor dou tiine: sociologia i economia, in prima, definirea instituiilor ca formaii cognitive care necesit acorduri constitutive necesare desfurrii aciunii ctig toi mai mult teren. n economie, instituiile sunt percepute fie drept convenii nrdcinate n tradiie sau rutin, fie drept soluii contient proiectate sau selectate de mediul nconjurtor pentru dileme practice. Nici un punct de vedere nu este satisfctor. Un demers promitor aparine lui Douglas (1986) care face distincii ntre convenii, adic reguli ce impun ordine i de care oamenii se simt ataai i instituii sau reguli i acorduri ncorporate (nrdcinate) n cosmologia grupului i nscrise ntr-o serie de simboluri sacre, care le confer generalitate i importan. Efectele pieei asupra culturii n sociologia economic, studiul efectelor pieei asupra culturii se bucur de acelai interes ca i reciproca - pieele modeleaz cultura. Clasicii, n ncercrile for de a nelege modernitatea, au perceput schimbul economic ca avnd o influen puternic asupra culturii, de la determinismul social al lui Marx, la influena reciproc a lui Weber. n continuare, ei i-au concentrat atenia asupra unor elemente distincte ale schimbului economic. Pentru Marx, capitalismul a ocupat locul central; pentru Weber, pieele au transformat experiena uman: pentru Durkheim, diviziunea muncii a fost de prim importan; pentru Simmel, fora central au reprezentat-o banii, n ceea ce privete ns natura transformrilor culturale provocate de schimbul economic au fost toi de acord: individualism, gndire raional, alterarea credinelor t a identitilor primordiale, instabilitatea relaiilor umane, definiii noi ale libertii. Dup cum sugereaz Zelizer (1988), cultura i pieele economice se ntreptrund att de puternic. nct separarea lor analitic este posibil, numai n parte. Cultur i consum n cercetarea concret se ntlnete dificultatea de a distinge comportamente modelate cultural de cele care reflect rspunsuri raionale la presiunile economice. n timp ce aspectele culturale ale produciei i schimbului au fost, pn nu demult, neglijate, elementul cultural din consum a fost recunoscut cu mult timp nainte, excepie fcnd economitii neoclasici. Datorit riscurilor politice ridicate, cercettorii americani aplecai asupra srciei au studiat ndeosebi diferena dintre cultur i structur. n 1966, Lewis a afirmat existena unei "culturi a srciei" printre oamenii sraci care sau revoltat mpotriva orientrii n vigoare i a satisfaciilor pe termen scurt. Criticii acestei constatri (Valentine, 1968 i Stack, 1974) au susinut c este logic ca sracii s se ndeprteze de normele clasei de mijloc datorit efectelor de comportament (n caz contrar): dar i datorit faptului c sracilor le lipsesc resursele necesare pentru a se comporta potrivit acestor norme. Ideea c sracii sunt prizonierii unei "culturi" viciate are puini adepi printre oamenii de tiin (n cele mai multe cazuri, srcia este o stare temporar, ceea ce nseamn c "graniele" grupului surit mai permeabile dect sugereaz modelele culturii sracilor). Cu toate acestea, chiar cei care resping determinismul cultural simplist mprtesc ideea existenei unor diferene culturale care stau la baza modelelor comportamentale distincte, asociate, srciei. Ali cercettori susin c sracii mprtesc valorile vecinilor lor mai nstrii, dar se deosebesc de acetia n privina altor componente ale culturii. Swidler (1985), evideniind formele culturale cognitive n comparaie cu cele normative, mprtete opinia dup care sracii i clasa de mijloc au valori similare, dar sugereaz ideea unor repertorii diferite ale strategiilor comportamentale.

De asemenea, Bernstein (1975) urmndu-l pe Durkheim, leag diferenele lingvistice i cognitive de poziiile ocupate n diviziunea muncii. Cei care au fost educai i triesc n medii sociale insulare, la scar redus, unde fiecare cunoate pe cellalt, gndesc concret i vorbesc folosind un "cod restrns" care presupune prezena unor informaii contextuale necesare, la receptori. Cei a cror via se desfoar ntr-un context social complex, cu reele diferite i vaste, gndesc abstract i vorbesc ntr-un "cod elaborat" sau 'ntr-un "cod comutat" ntre elaborat i restrns, conform contextului. Pentru c acetia din urm dein- puterea, ei proiecteaz spaiile publice i organizaiile n aa fel nct s fie adecvate orientrilor lor lingvistice i spaiale. Noiunea de habitus a lui P. Bourdieu include scheme concrete de percepie, de gusturi i de credine care grupeaz parametrii n interiorul crora se desfoar comportamentul strategic i care transcede opoziia ntre cultur i structur, n concepia sa, structura este ncadrat n hahitus prin nvare social i reprodus n practic pe baza unor reguli interiorizate i astfel codificate. De exemplu, preferinele unor categorii sociale pentru anumite profesii reflect probabilitatea statistic ca ei s le ating; generaliznd, preferinele modelate cultural reflect constrngeri structurale. Dezbaterea asupra culturii srciei poate fi un punct de plecare n cercetarea gusturilor i a preferinelor. Mai nti, s precizm c: (a) comportamentul modelat cultural poate fi mai evident nrdcinat structurai i orientat situaional; (b) care este nelesul termenului de cultur? Aceste precizri sunt necesare, pentru a nelege de ce, n cele mai multe contexte, variaia de comportament este mai puin probabil s reflecte diferenele ntre valorile de baz, dect ntre mijloacele, strategiile i probabilitile subiective atribuite succesului sau orientrilor lingvistice ori spaiale nrdcinate n viaa curent. Opoziia puternic ntre "cultural" i "structural" ascunde totui efecte reciproce subtile i interaciuni ntre numeroasele variabile pe care le conin cultura i structura. Ca i n cazul schimbului, cercettorii consumului s-au concentrat ndeosebi asupra aspectelor constitutive, subordonnd scopul manifestrii spaiale i temporale. Astfel, n timp ce economitii se ntreab de ce oamenii aleg anumite bunuri i nu altele, istoricii i antropologii se ntreab cum se constituie bunurile n obiecte asupra crora se ndreapt alegerea. Antropologii evideniaz rolul bunurilor de consum n sistemul reprezentrii i al clasificrii, Appadurai, de exemplu, argumenteaz c obiectele au "via social"; n timp, ele devin mrfuri, iar prin folosire, oportune i personalizate. Aceste procese se constituie cultural n acord cu "structura taxonomic care definete lumea lucrurilor, aeznd unele lng altele, discriminnd pe unele, atand sensuri i valori acestor grupri i oferind o baz pentru regulile i practicile care reglementeaz circulaia acestor obiecte" (Appadurai, 1986). Aceste taxonomii i reguli sunt ele nsele obiecte de disput. De exemplu, distincia net ntre "cultura superioar" i "cultura popular" care a aprut n Europa i n SUA. n secolul al XlX-ea a fost implicit n credina c anumite realizri i manifestri au fost cu deosebire valoroase i c, abilitatea de a se aprecia astfel de evenimente dovedete caliti ludabile de caracter i percepie. Aceast distincie st Ia baza diferenierii formelor organizaionale n toate domeniile artelor i confirm n plus diferenierea profesiilor artistice i diferenierea publicului. Fiecare, pe rnd, susine dihotomia conceptual elaborat n categorii adiionale, n fiecare disciplina artistica. Instituionalizarea clasificrii superior/popular a fost suportat financiar i moral de ctre putere, de elite bine organizate. Odat stabilit, ea a devenit resurs pe baza creia membrii micrilor artistice urmreau creterea gradului lor de atracie. Am menionat mai sus c dezbaterile asupra culturii srciei pot constitui un punct de plecare n cercetarea gusturilor i a preferinelor. n economie, gusturile sunt percepute ca stabile, concentrate pe utilizarea valorilor, formate individual i exogene. Sociologii i antropologii percep gusturile ca schimbndu-se n timp, concentrate pe caliti simbolice ale bunurilor i dependente de modurile de percepie a gusturilor celorlali.

M. Weber (1922) a analizat utilizrile competitive ale bunurilor simbolice de ctre actorii colectivi. Agenii competiiei alctuiesc grupuri de status iar obiectul competiiei este crearea i aprarea culturilor de status, amestecul de stiluri, trsturi i abiliti, ia care se ataeaz onoarea prezent n ntreaga societate. Proiectele de succes permit membrilor din grupurile de status s monopolizeze resursele culturale i s ntreasc solidaritatea i prestigiul grupului. Acestea, ia rndul lor, dezvolt abilitatea membrilor n controlul recompenselor materiale, locuri bune de munc, controlul drepturilor de desfacere i ai rezidenelor dorite. Deoarece culturile grupurilor de status trebuie s-i ajute pe membrii lor s-i recunoasc egalii i s-i demate pe impostori, ele sunt relativ stabile, elementele lor (ale culturilor) modificnduse lent pentru a nu mpiedica transmiterea informaiei corecte despre calitatea de membru. Deoarece culturile de status sunt relativ explicite, stabile i monopolizate, ele presupun actori colectivi (grupuri de status) cu capacitatea de a centraliza autoritatea cultural n instituii specializate. Repartizarea bunurilor i a gusturilor este tradiional, printr-o anume combinaie a agenilor de grup controlai social, ritualuri colective i piee bine reglate. Aceast abordare i-a influenat pe cercettorii subculturilor, ai stilurilor de via i a pus n discuie argumentul lui P. Bourdiou dup care membrii fraciunilor de clas diferite au preferine estetice i relaii specifice cu "capitalul cultural", c gusturile i capacitile sunt mai valoroase ntr-un domeniu social dat. n mod similar, Collins (1979) argumenteaz c gusturile i preferinele reprezint resurse culturale care presupun valori diferite n' "comunitatea de contiine" distincte, extinse la grupurile de status care recruteaz membri din seturi ocupaionale particulare i dintre oamenii cu tipuri i niveluri particulare de educaie formal. Lucrarea lui Veblen "Theory of the Leisure Class" (Teoria clasei cu timp liber) ofer un model al utilizrii competitive de ctre indivizi a obiectelor simbolice. Exist n literatura de specialitate, n afara celei menionate, suficiente dovezi care confirm influena stilului de consum asupra succesului n educaie i n profesie. Studii etnografice asupra locurilor de munc, de-a lungul a ase generaii demonstreaz, n mod similar, rolul gusturilor i a practicilor simbolice (de ex. stiluri de mbrcminte i de limbaj) pentru succesul n activitate. Modelul lui Veblen descrie o perioad de tranziie ntre capitalismul timpuriu i cel dezvoltat. El a influenat civa economiti i a sugerat eforturile de dezvoltare a modelelor de alegere cu funcii de utilitate interdependente. Frank (1985) dezvolt un model n care statusul relativ, definit prin comparaie social, joac un rol important n modelarea alegerii individuale a locurilor de munc. Consumul ca element constitutiv al identittii Bunurile simbolice pot fi privite i ca resurse pe baza crora oamenii i construiesc identitile i relaiile cu ceilali care iac parte dintr-un univers simbolic similar. "Ego-ul s-ar prbui, i-ar pierde dimensiunile, scria Simmel dac nu ar fi nconjurat de obiecte externe, care descriu expresia tendinelor sale, a forei lui i a stilului su individual, deoarece ele i se supun sau, cu alte cuvinte, i aparin" (1907). Lucrrile de tradiie interacionist, dramaturgic i etnome- todologic atrag atenia asupra folosirii obiectelor simbolice n alctuirea identitii; referinele la bunurile simbolice i la manifestrile culturale sunt folosite drept semne ale membrilor unei comuniti ntr-o lume n care reelele sociale difuze au nlocuit grupurile primare ca blocuri infrmale ale structurii sociale. n aceast abordare microscciologic, oamenii aleg dintre mai multe bunuri potenial utile pentru ei i care le permit s construiasc relaii cu ceilali. Bunurile sunt difereniate, dar graniele dintre ele sunt slabe i ambigue. Oamenii sunt ataai de obiectele selectate pentru a le marca identitile, dar alegerea este relativ nestructurat de categorii precum clasa sau ocupaia. Actorii folosesc bunurile pentru a dobndi un status, dar ierarhiile bunurilor sunt siabe i impun o renegocie re continu. Ca i modelul lui Veblen, abordarea microsociologic presupune o economie de pia, dar spre deosebire de aceasta, nu exist o autoritate central care s coordoneze funcionarea pieei, Imagistica (reprezentrile) structural este alctuit din reele si

nu din grupuri sau ierarhii; indivizii avnd nevoie de identiti sau afiliaii de grup, se ndreapt spre formarea relaiilor. Unii antropologi i socioiogi (Parsons i Smelser, Douglas i Isherwood) au observat c oamenii joaca rolurile de membri ai societii, n parte, i prin consum. Rainwater (1974) urmndu-i pe Duesenberry (1949), a artat c americanii au idei solide despre ce nseamn s trieti "o via bun" i pn la ce nivel pot fi tolerate srcia i inegalitatea. Aceast perspectiv a stimulat metodele etnografice i de anchet pentru a constata sensul simbolic al bunurilor i pentru a dezvolta companii transnaionale de marketing, Consumul ca principiu definitoriu al organizrii sociale Recent, consumul s-a conturat mai mult n teoria social. Ideea dup care consumul definete un tip ideal "de organizare social" este clar expus n lucrrile despre "cultura de consum", aparinnd n cea mai mare parte istoricilor americani, dar este evident i n scrierile despre cultura i societatea postmodern. Societatea de consum Lucrrile despre societatea de consum i au originea n remarcile lui Marx cu privire la fetiismul mrfii, reluate de coala de la Frankfurt, cu o completare datorat lui Th. Veblen. Capitalismul timpuriu, se spune, a creat "cultura de producie". Odat cu dezvoltarea tehnologiei, capitalitii resimt nevoia crerii unei piee de mas, folosind designul i reclama pentru a produce noi clase de nevoi umane pe care numai ei le puteau satisface. Prin anii '50, consumul devine modalitatea principal prin care americanii au fcut fa anxietii existeniale, i-au definit identitile i au concurat pentru un status social ridicat. Rdcinile acestei societi de consum dateaz din 1900, iar instituiile sale au intrat n vigoare ctre 1920, Societatea de consum a fost, printre altele, o tem central a renaterii istoriei culturale americane. Se includ aici analizele lui Lears (1981) asupra ambivalenei culturale a sfritului de secol; a lui Taylor (1992) i alii asupra declinului culturii etnice i de clas i asupra cilor prin care cultura comercial a structurat experiena popular a vieii urbane, precum i lucrrile lui Marohand (1985) i Strasser (1989) asupra instituiilor capitalismului de consum (reclama i marketingul de mas). Aceste lucrri ofer sociologului economic o baz de date empirice culese de pe pieele de consum i din analizele rolului lor n schimbare social. Trei teme domin n aceste lucrri: prima referitoare la ceea ce a fost important n schimbarea structurii vieii americanilor, ctre 1920, fapt ce nu poate fi, pur i simplu, atribuit industrializrii; a doua - relaiile deosebite ntre consumatori i bunuri reflect att strategiile capitaliste, ct i constelaiile deosebite ale nevoilor generate de'viaa urban modern; a treia - succesul capitalismului american a depins de aceste relaii stabilite iniial, Societatea postmodern i cultura "Consumatorii" din studiile despre cultura de consum sunt aceia pe care Veblen i-a recunoscut, gsindu-le noi necesiti, concurnd cu colegii lor, pentru a le satisface i folosind cultura pentru statusul lor ca i pentru autocunoatere. Termenul de postmodernism acoper o sene de erori, de la arhitectura centrului comercial pn la nihilismul intelectual. Postmoder- nismul a generat o literatura de interes crescnd pentru sociologii economiti. O idee-cheie; efectele reciproce ntre consum i producie modeleaz organizarea muncii i natura consumului. Aa cum arat Sabei (1993) cererea pentru bunuri de calitate superioar cu care membrii clasei (educate) de mijloc i construiesc diferite identiti creeaz piee pentru serii mici de produse, relativ scumpe. Aceste piee, la rndul lor, sunt favorabile la scar mic produciei flexibile prin reelele firmelor interdependente. Zukin (1991) argumenteaz c schimbrile culturale asociate postmodernismului sunt produse secundare ale "distrugerii creative" despre care scria Schumpeter (1942), rezultat direct din inovaia economic. Lucrrile sociologice despre cultura postmodern sunt prolifice n implicaii pentru studiul consumului, segmentarea pieei i schimbul economic.

Economia ca sistem cultural Ca disciplin tiinific, economia i poate exercita propria influen cultural. Ideea c economia, ca orice disciplin, are o component cultural (norme stilistice impuse, independente de coninut, pentru a garanta legitimitatea discursului i cutume de gndire induse din'procesul tiinific) a atras atenia cercetrii asupra tendinei culturale n sistemul neoclasic. McCIoskey a descris mijloacele retorice prin care economitii reclam autoritate fa de metodele i descoperirile lor: limbaj liber, ncredere puternic n deducia provenit din modelele formale (adesea cu atenie mai redus fat de datele empirice) i abstracie, preferate specificitii independente i ateniei pentru variaie (Hirsch, Michaels, Friedmann, 1986; Baron i Hannon, 1993), Economia folosete reducia analitic, h o m o o e c o n o m ipentru a sprijini construirea de cu s, modele i predicia. Homo oeconomicus este interesat de sine, egoist i calculat; nu este tipul de perso_an pe care i-ar dori cineva s-o aib vecin sau prieten. n ultimele decenii, economia i homo oeconomicus au intrat n cultura de mas, afectnd prestigiul social i problemele de afaceri. Nici o alt disciplin tiinific n-a oferit un cadru intelectual aa de larg ca economia, incluznd att paginile numeroaselor reviste ct i predarea ca obiect de studiu n multe instituii de nvmnt. De aceea, poate, comportamentul economitilor cu studii difer la toate nivelurile de cei al economitilor fr studii. n literatura de specialitate exist suficiente studii referitoare la rolul economitilor i al inginerilor n procesul guvernrii, Marx i Engels (1845-1846) au scris despre diviziunea n cadrul clasei conductoare ntre munca intelectual i munca fizic, opunndu-i pe "gnditorii clasei, membrilor activi care au mai puin timp pentru iluzii i idei despre ei nii". Mai recent, o lucrare despre cercetarea conducerii tehnocrate a artat c birocraii cu studii economice din universitile occidentale acioneaz conform unor principii diferite de cele ale colegilor lor fr astfel de studii. Concluzii Inutilitatea generalizrii n domenii att de vaste precum economia i cultura. Cuitura joac numeroase roluri n viaa economic: formarea actorilor i constituirea instituiilor economice, definirea scopurilor i a mijloaceior aciunii; punerea de acord a acestora. Termenul 'cultur" se refer ia numeroase i diferite "construcie": documente, rutin, norme, valori, ritualuri, instituii, modele, reguli. Nu toate aceste componente culturale acioneaz mpreun, cu aceeai intensitate i n aceeai direcie. Necesitatea crucial a definirii scopului condiiilor oricrei generalizri. Efectul constitutiv al culturii acioneaz dincolo de dimensiuni temporale i spaiale. De aceea, studiul trebuie s se concentreze asupra diferenelor ntre categoriile aciunii economice, atunci cnd se compar grupurile aparinnd unei singure societi. Efectele regulatorii sunt mai bine observate dac se compar grupurile sau contextele n societi diferite sau dac se compar societi similare cu regimuri legale diferite.Argumentele culturale se completeaz cu motivarea economic. Dificultatea gsirii unor efecte culturale ambigue asupra comportamentului economic. Politicile naionaliste i intervenioniste erau practicate n scopul creterii bunstrii fie direct, prin achiziionare de aur, sau indirect, prin ridicarea nivelului de bunstare al populaiei. n acest context de interese, producia deinea locul nti n preocuprile economitilor, iar evidenierea consumului se fcea numai n raport cu balana comercial (care era sau nu afectat de aceasta), Ca atare, n concepia mercantilitilor se distingea consumul productiv al produselor interne (cu efect pozitiv asupra balanei comerciale) de consumul neproductiv de bunuri importate care afecta negativ balana comercial. n perioada la care ne referim (secolul XV-XVIII) consumul era considerat un mijloc de a atinge anumite scopuri ale statului i o problem macroeconomic cu importan redus n comparaie cu producia naional.

II

Ivb S Ms X Spre deosebire de mercantillti, susintorii marginalismuiui percepeau consumul ca un motor al pieei i, deci, al economiei, n ansamblul ei. Rolul centrai acordat consumului este evideniat n graficele marshalliene, devenite efigii pentru economitii neoclasici, grafice care reprezint preurile pe o pia competitiv atunci cnd curbele cererii i ale ofertei se intersecteaz. Y 0 Sursa: F r e n z e n ., ; H i r s c h , P . M . , Z e r r i i l o , P h . , l u e . c i t . , p . 4 0 4 . J Figura nr. 1. Spaiul M. Marshall n ceea ce privete consumul, graficele Marshall arat comportamentul cumprtorilor care, n mod raional, folosesc mijloace finite pentru a maximiza satisfacerea unor scopuri infinite. n pele din urm, aceste scopuri suni individuale; indiferena marginalitilor, fa de diversitatea acestora a condus la denumirea de idiosincretic dat acestei concepii asupra consumului. Comportamentul ele consum este reprezentat de o curb descresctoare a cererii, ntr-un spaiu bidimensional, n care pe axa orizontal este reprezentat cantitatea de bunuri. Pe axa vertical apar unitile monetare care servesc doar ca msur numeric a unei pri din coul care conine toate bunurile aflate pe pia. Axa orizontal este msura unitilor cantitative ale bunului de interes major. n. acest G-spaiu (goods-space - spaiul bunurilor) este desenat curba cererii, care reprezint cantitatea celorlalte bunuri la care consumatorii ar renuna n favoarea consumului cantitii dorite din bunul de interes major. Cumprtorii se situeaz de-a lungul curbei, n punctele care se presupune c i pot maximiza utilitatea lor total. Pentru a putea susine aceast ipotez, marginalitii au fost nevoii s afirme c bunurile posed o singur caracteristic viabil care oferea cumprtorilor utilitate, n mod direct, prin cantitatea consumat din bunul de importan major. Alegerea bunului i a cantitii consumate erau atribuite variaiei idiosincretice n gusturile consumatorilor. Structura preferinelor de consum era totui n afara teoriei marginaliste. Cu toate acestea, nu se poate afirma c teoria amintit ar semnifica o abordare simplist a problemelor. Dovad este faptul c n 1938, Paul Samuelson a creat teoria preferinei manifeste pentru a anula orice dependen de teoria marginalist, bazat pe teoria psihologic a gusturilor. Curba descresctoare a cererii reprezint ceea ce este considerat singurul aspect verificat empiric al teoriei marginaliste a consumului. Pe msur ce cumprtorii achiziioneaz cantiti sporite din bunul de importan major, descrete cantitatea cumprat din celelalte bunuri la care cumprtorii sunt dispui s renune n favoarea achiziionrii bunului de importan major (de exemplu, utilitatea marginal la care se ajunge prin consumul bunului de importan major descrete cu fiecare unitate consumat n plus). Referitor la ofert, curba acesteia este ascendent, indicnd faptul c productorii i vor spori producia de bunuri pe msur ce preurile i cererea vor crete. Aa cum explic Schumpeter "ntregul organon al tiinei economice poate fi unificat atunci cnd se asigur c,

aa cum a fcut Menger (1871) mijloacele de producie s fie considerate bunuri (parial consumabile), care i deduc valoarea din satisfaciile pe care le produc n ultim instan consumatorului. n aceast perspectiv, curba cresctoare a ofertei semnific faptul c productorii (ei nii consumatori) urmresc s-i maximizeze ctigurile prin creterea produciei care, la rndul ei, ajut maximizrii ctigurilor urmrite de consumatori. Producia este astfel perceput ca mijloc de cretere i mbuntire a realizrii scopului ultim al consumului. Consumul i utilitatea pe care ie aduce (ascenden per total, descenden marginal) sunt definite ca motor al economiei neoclasice i ca unificator al principiilor economiilor neoclasice. Aceast interpretare a marginalismului ar putea fi considerat necaracteristic pentru gndirea economic modern, atta timp ct lucrrile de microeconomie dovedesc o atenie egal acordat cercetrii consumului i produciei; totui teoria consumului este ntotdeauna studiat prima. Dei nu exist o explicaie raional a acestei ordini, ea sugereaz ideea c, n concepia marginalist, consumul reprezint raiunea de a fi a produciei. n concluzie, marginalitii au definit consumul nu ca un mijloc de atingere a unor scopuri finale ale statului, ci ca un scop individual - n sine (idee care a stat Ia baza conceptului de suveranitate a consumatorului). Consumul era deci perceput ca fiind cauza cererii i un motiv pentru productori de a crea bunuri. Marginalitii au schimbat astfel statutul conceptului de consum de la aspectul potenial destabilizator la nivel macroeconomic, la aspectul axiomatic al comportamentului individual, la nivel microeconomic i la fora motivant pentru ntreaga economie. A treia etap (n evoluia teoriei consumului) a nceput n anii :50, cnd economitii au sesizat trei neconcordane n teoria marginalist a consumului. Prima era supoziia potrivit creia un bun pe pia poate avea o singur caracteristic, n vreme ce, de fapt, acesta posed'o multitudine de caracteristici. Autoturismele, de exemplu, se cumpr n funcie de o serie de caracteristici care includ confortul, sigurana i economia (eficiena n utilizare). A doua era presupunerea c un cumprtor obine o utilitate n mod direct de la un bun n funcie de cantitatea pe care'o consum. n realitate, bunurile sunt adeseori folosite n combinaie cu alte bunuri, necesitnd chiar o munc n plus pentru utilizator.' De exemplu, un autoturism are nevoie de benzin, de ulei, de reparaii si de timp pentru a fi condus. A treia problem se refer la dependena teoriei marginaliste de teoria psihologic a gustului. ntr-un interval foarte scurt, au aprut un numr de lucrri care au propus soluii pentru elucidarea acestor neconcordante. Cea mai semnificativ contribuie la noua teorie, teoria funcionalist' a consumului, au avut-o G. Becker (1965), K. Lancaster (1966), R. Michael (1973) i G. Stigler (1977). Lucrrile acestor autori transform consumatorul "dintr-un maximizator pasiv al utilitii (obinut direct) din cumprturile de pe pia ntr-un maximizator activ angajat i n activitile de extindere a produciei i de investiii"14. Astfel transformat, consumul devine din nou o form de producie. Dar nu consumul productiv (la nivel macroeconomic) i interesa pe mercantiliti, ci o form descentralizat a consumului cunoscut astzi ca "producie domestic". n 1965. Becker era preocupat n primul rnd de ratele relative la care bunurile de pia se combinau cu munca consumatorului pentru a produce "bunuri superioare" numite mrfuri. Becker a schimbat astfel unitatea de analiz de la individ, la un nivel de agregare superior, gospodria; n felul acesta folosirea timpului n sectorul gospodresc (domestic),'odinioar considerat timp liber, poate fi clasificat drept o form de munc. Aceasta i--a permis, de asemenea, s analizeze diviziunea muncii n cadrul gospodriei un subiect care a stimulat un mare interes pentru lucrrile lui n sociologie. Contribuia lui Becker ia noua teorie a fost limitat, n acea perioad, la aspectele legate de timpul de munc n procesul consumului productiv i nu ia cele legate de caracteristicile bunurilor. K. Lancaster a fost, dimpotriv, interesat de eecul teoriei marginaliste de a considera ca inerente, uneori multiple, caracteristicile bunurilor. Teoria marginalist, susinea K. Lancaster, nu putea explica de ce bunuri ca pinea i lemnul nu sunt substituibile, n timp ce alte bunuri,
1 4 S t i g l e r , e o r g J . a n d a r y , S . B e c k1e9r7 7 , D e g u s t i b u s r i d ins p u t a n d um :, A m e r i c a n E c o nR e viice w 7 ( m a r c h 7 :6 - 9 0 . G e G , o es n om 6 )

cum ar fi un Buick rou i un Buick gri sunt perfect substituibile. Pentru a explica aceast problem, Lancaster urmeaz alt cale dect aceea a lui Becker. Acesta (Becker) se situase la un nivel de analiz superior atunci cnd i concentrase atentia asupra produciei din gospodriile cu mai muli membri, n timp ce Lancaster s-a ndreptat ctre alt nivel, descompunnd cererea individual de bunuri n prile sale componente. El a considerat bunurile drept o combinaie de caracteristici, iar cererea consumatorilor pentru bunuri neleas ca'o cerere pentru anumite caracteristici separate, pe care ns bunul le posed ca ntreg. Ei a presupus, de asemenea, ca graficele cerere-ofert ale lui Marshal) s fie redesenate astfel nct spaiul G (al lui Marshall) s fie transformat n spaiul C (caracteristici).

Sursa: luc. cit., p. 406. Figura nr. 2, Spaiul Lancaster (C - spaiu) In exemplul dat, spaiul C are doua dimensiuni i este scalat n funcie de mrimea unei caracteristici disponibile pentru un dolar. Bunurile sunt aranjate n acest spaiu n funcie de mrimea fiecrei caracteristici pe care o posed. n graficul prezentat, bunul A posed o mare parte din caracteristica I, dar o mic parte din II, n timp ce bunul B prezint proporia invers. Linia AB reprezint consumurile posibile din caracteristicile I i' II (n condiiile unei anumite constrngeri bugetare), iar punctul C reprezint un nou produs care ofer n msur mai mare caracteristici I i li per dolar dect C. Ca atare, cumprtorii lui C ar putea s-i ndrepte cumprturile spre C. Proximitatea produselor n acest spaiu arat gradul n care: (1) mpart caracteristici comune; (2) servesc ca substitute i (3) concureaz unul cu cellalt. Cumprtorii sunt, de asemenea, distribuii n acest spaiu, n funcie de preferinele lor. In 1973, G. Becker i concentreaz atenia asupra reducerii dependenei teoriei consumului de teoria psihologic a gusturilor. Ideea formulat de Stigler i Becker (1977) c gusturile, de fapt, sunt invariabile, a nsemnat o schimbare important n teoria economic a consumului. Gusturile consumatorilor nu se refer la bunurile cumprate pe pia, ti la bunurile superioare create de funcia de producie a gospodriilor. Schimbrile n cererea pentru bunurile aflate pe pia pot astfel s fie atribuite schimbrilor pe care Lancasterle numete "tehnologia consumului" utilizat de gospodrii pentru a produce aceste bunuri. Fluctuaiile n modelul de consum, conform acestui argument, pot fi atribuite schimbrilor din tehnologie i preurilor, dar nu gusturilor. De exemplu, consumatorii au o preferin clar pentru un bun superior numit "confort", dar tehnologia necesar producerii lui variaz n funcie de sezon, necesitnd cumprarea de sup cald i de combustibili pentru nclzirea locuinei iarna, i ceai cu ghea, curent electric pentru aer condiionat vara. Dei Stigler i Becker argumenteaz c aceast inovaie schimb interesul de la o teorie a consumului la o teorie a gusturilor este evident c gusturile i necesitatea unei teorii a gustului au fost mutate la alt nivel. S-a formulat si o teorie funcionalist a consumului, conform creia orice schimbare observat n obiceiurile de consum ale populaiei reprezint, dup R.K.Merton, coninutul manifest al rspunsului funcional la condiiile produciei locale. Cercettorul trebuie

s se refere numai la nevoile de ordin superior (mrfuri) pentru a nelege coninutul latent al aceluiai rspuns. De exemplu, o schimbare n lungimea fustei femeii reflect o schimbare n tehnologia (materii prime, de exemplu) pe care femeile o folosesc pentru a produce un bun superior, adic mbrcminte n pas cu moda. n acest caz, gustul pentru astfel de mbrcminte rmne constant; difer doar mijloacele de a o produce. Aceast explicaie nu elimin posibilitatea ca o schimbare n lungimea fustei s fie motivat de producerea unui alt bun superior, cum este confortul. Mulimea nlocuitorilor i a mijloacelor tehnice de a le produce sunt nelimitate, invalidnd astfel toate explicaiile oferite de teorie. Aceast problem trdeaz limitarea general a paradigmei funcionaliste pe care Marshall Sahlin o numete eronat "law of diminishing returns to funcional explanation" (legea scderii beneficiilor pentru explicaia funcional). n lucrarea din 1976 "Cultural and Practicai Reason" M.Sahlin susine: "cu ct este mai distanat factorul cultural (de exemplu lungimea fustei) de sfera de utilitate la care se refer organic, economic, social, cu att mai puine si mai mijlocite trebuie s fie relaiile ntre acest fapt i fenomenele acelei sfere i, n consecin, cu att mai puine i mai nedeterminate sunt constrngerile funcionale n ceea ce privete natura obiceiului analizat. Astfel, cu att mai puin determinat va fi explicaia funcionalist; sau. dimpotriv, cu att mai mare va fi mulimea practicilor culturale alternative care ar putea servi la fel de bine (sau chiar mai bine) acelai scop:'. Problemele din opera lui Becker, atacate de ctre cercettori sunt: unitatea de analiz, procesul decizional n gospodrie, verosimilitatea comportamentului de maximizare, impactul instituiilor sociale asupra alegerii tehnologiilor de producie i, nu n ultimul rnd, ceea ce M. Sahlin a scos la lumin, inconsistena teoretic. Argumentele lui K. Lancaster au limitele lor practice. Aa dup cum am vzut n modelul matematic al consumului, numrul caracteristicilor produselor trebuie s fie egal cu numrul produselor analizate n spaiul C. ntr-o societate primitiv, n care numrul caracteristicilor poate depi numrul produselor, analitii decid caracteristicile pe care trebuie s le ignore. ntr-o societate industrializat, n care numrul produselor depete numrul caracteristicilor, analitii vor alege produsele pe care trebuie s le ignore, ceea ce constituie o mare problem, n cazul cercetrii produselor noi. n ultimele decenii ale secolului al XlX-lea i n primele decenii ale secolului XX au fost formulate de ctre economiti trei contribuii importante la dezvoltarea problemei consumului. Prima i cea mai valoroas aparine economitilor instituionaliti ca Th. Veblen, J. Galbraith, J. Commons care, respingnd individualismul metodologic, au restabilit locul perspectivei sociologice asupra consumului, susinnd ideea conform creia comportamentul individului i alegerile saie nu sunt izolate, ci modelate de grupurile de referin, de cultur i de contextele sociale n care i desfoar activitatea. Utilitatea, susin aceti cercettori, nu apare ntr-un vacuum social. Gusturile pot fi deci investigate, prevzute i nelese. Concepia lui P. Samuelson (1987) asupra preferinelor conform creia gusturile nu pot fi cunoscute, dar trebuie s fie deduse din cumprturile actuale este respins ca fiind prea limitat. Economitii instituionaliti contest, de asemenea, i unele paradigme ale pieei libere, cum ar fi: repartizarea echitabil legat de distribuirea inegal a veniturilor; o astfel de distribuire asigur investiii productive mai mari pentru societate, sub forma consumului amnat (cum ar fi economiile sau investiiile) fcute de ctre cei bogai; stimularea consumului celor cu venituri mici (prin reduceri de taxe sau alte msuri guvernamentale) nu va crea o societate mai bun i nici nu va ncuraja o producie sporit de bunuri i servicii. Refuzul economitilor instituionaliti de a analiza economia ca fiind de sine-stttoare i independent de restul societii i deosebete de alte paradigme economice i, n acelai timp, creeaz o legtur mai strns cu cteva dintre principiile de baz ale sociologiei. A doua contribuie provine din eforturile de nelegere a relaiei consum - economie. Doi economiti J. Duesenberry (1949) i M. Friedman (1957) au ncercat s explice tendina de cretere a consumului odat cu creterea venitului, n condiiile ritmului mai sczut al

consumului dect al venitului. J. Duesenberry explic acest efect prin ipoteza venitului relativ potrivit creia consumatorii obin utilitate nu din nivelul absolut al venitului lor, ci din venitul lor relativ la un grup social cu care este n competiie pentru obinerea unui status social dorit. M. Friedman, a folosit ipoteza venitului permanent argumentnd determinarea consumului de ctre venitul mediu al consumatorului. Ipoteza ajut explicrii motivelor pentru care familiile tinere i cumpr case pe credit, a motivelor pentru care pensionarii si menin un nivel al consumului mult peste venitul actual l a motivelor pentru care unii consumatori i menin nivelul cheltuielilor chiar dac percep nceputul unei crize. A treia contribuie se refer la nelegerea impactului atitudinilor consumatorilor asupra consumului total (G. Katona, 1964), In lucrrile lui Katona se observ o strns legtur ntre psihologie i economie, precum i promovarea perfecionrii unor indicatori economici ca "ncrederea consumatorului". Perspectivele sociologice asupra consumului Dei mprtete ipoteza raritii resurselor, sociologia acord mai puin importan conceptelor de cerere i ofert n comparaie cu economia. n timp ce economitii marginaliti percep cererea ca o variabil independent, care pune n micare producia i ntreaga economie, sociologii o vd ca rezultat al forelor sociale care acioneaz ntr-o societate sau alta. Ca atare, n cea mai mare parte, atenia sociologilor este concentrat asupra structurii sociale i culturii, ignorate de economiti, aceste forte, dup opinia sociologilor, determin mrimea, structura i modelele de consum. De exemplu, n studiul consumului sau utilizrii unui produs - cum ar fi un ziar - informaiile economice cu privire la numrul de ziare vndute i preul lor ar trebui s fie considerate ca date numai n relaie cu numeroasele informaii sociologice precum: motivaia citirii ziarelor, rubricile preferate, ce grupuri i n ce zone se cumpr mai frecvent, ce credibilitate se acord reportajelor i cum se comenteaz tirile ntre prieteni i colegi. Exist o gam larg de ntrebri eseniale pentru sociologia economic cum ar fi: ce tipuri de bunuri i servicii se produc; cum au fost selectate, prin ce canale ajung la consumator, n ce condiii ar putea deveni disponibile pentru cei care nu ar putea altfel s dispun de ele; ce variaii n vrst, ras, venit, gen i etnie conduc la previziunea stilurilor de via ale consumatorilor; cum sunt informai cumprtorii potentiali asupra noilor produse .a.m.d. Aceste ntrebri de tip sociologic sunt excluse din problematica economitilor (Osterberg 1988). Premisele lor fundamentale contest cel puin dou din primele principii ale paradigmei formulate n capitolul introductiv: individualismul metodologic (care implic separarea actorilor de influena social) i calculul raional ca unic baz pentru orice aciune (fr a lua n considerare statusul, impulsurile, valorile, credinele ideologice sau religioase i emoia ca posibiliti alternative). Deoarece aceste elemente nu aparin studiului economic,' i revine sociologiei i aplicaiilor sale n marketing rolul de a investiga si de a contribui la cunoaterea componentelor sociale si individuale ale consumului. n timp ce n toate ramurile sociologiei se trateaz probleme ale consumului, nici una nu este specializat n aceast privin. Cu toate acestea, au aprut numeroase studii privind dezvoltarea i modelarea consumului de mas, de exemplu, de-a lungul timpului. Sociologia cultural studiaz principalele structuri de producie i publicitate. Tradiia marxist i-a modificat perspectiva asupra consumului considerndu-l subordonat att produciei, ct i reproduciei sociale. Dei aceste concepii ca i altele nu sunt consonante si, ca atare, nu aparin aceleiai paradigme, totui luate n ansamblu, ele conin idei provocatoare, ipoteze fascinante i date empirice privind consumul. S-au alctuit baze de date relevante, date culese i prezentate de cercettori si de practicieni n marketing, dar folosite n mic msur de sociologii economiti. nainte de a prezenta progresele sociologiei n investigarea multor aspecte ale consumului, diferite de paradigmele economice, amintim dou subdomenii care au beneficiat i au fost modelate datorit cadrelor de analiz ale economiei. Acestea sunt: modelele de alegere raional ale comportamentului social, inspirate adeseori din modelele lui Gary Becker i James

Coleman; locul central pe care l ocup n teoria organizaiei si ecologia populaiei studiul imperativelor adaptrii la semnalele pieei pentru anticiparea nevoii de schimbare (Williamson, 1985) si prevederea evoluiei formelor organizaionale, a creterii i declinului dezvoltrii industriale (Hannan i Freemam 1989). Fiecare dintre aceste subdomenii a contribuit la evoluia sociologiei economice prin aplicaiile paradigmelor economice la rezolvarea unor probleme sociologice majore. Frenzen i Davis (1990) au aplicat cu succes modelele alegerii raionale n studiul comportamentului cumprtorului "embedded" (ncorporat) n pieele de consum. Carrol i Huo (1986) au folosit modelele ecologiei populaiei n analiza creterii i declinului unor ziare. Carveth (1992) a utilizat cadrul de analiz a lui Porter n dezvoltarea strategiei organizaionale pentru urmrirea declinului unor canale TV americane, datorit incapacitii de a rspunde schimbrii n pieele lor de consum i noii tehnologii n telecomunicaii. Dezbaterile politice recente despre subminarea economiilor locale prin exportul minii de lucru i achiziionarea de bunuri de pe piaa internaional, conduc la disputele tiinifice dintre sociologi din perioada constituirii disciplinei ca tiin. Conflictele nesoluionate ntre tradiie i modernitate, local i naional/internaional, ntre oraele mici i societatea de mas, ntre munc i capital fac parte din subiectele trecute i prezente ale disciplinei. Problemele privind consumul au fost incluse, nc de la nceput, n aceste discuii, nu att pentru datele empirice, ct pentru contribuia lor n cadrul teoretic mai larg. Istoria social a cercetrii consumului n lucrarea sa, "The Cultural Conradicilons of Capitalism" (New York. 1976), Danie! Bell surprinde nsemntatea transformrilor sociale culturale din SUA i din majoritatea statelor vestice pentru trecerea de la societi agrare la societi industriale/postindustriale. Numai n decursul a dou generaii, ntre 1870 i 1920, statutul i identitatea oraelor mici din SUA au fost schimbate datorit unor procese nesemnificative; de exemplu, mobilitatea geografic permis de automobil; mobilitatea psihic ntreinut de radio, cinema i reclam; apariia sistemelor de vnzare prin pot sau prin magazine universale. Combinate cu mirajul locurilor de munc prezente n oraele aflate n expansiune economic i cu conversia cultural a datoriilor din bnci n forme mai acceptabile din punct de vedere social - creditul de consum -, dominaia culturii puritane i a eticii protestante a muncii asociat cu structura social industrializat a nceput s se destrame. D.Bell descria astfel rezultatul acestui proces: "Nou! capitalism (expresia a fost utilizat prima oar n 1920) a continuat s solicite o etic protestant n domeniul produciei (domeniul muncii), dar a stimulat i cererea pentru distractie si ioc' n domeniul consumului" (1976, p. 75). * ncepnd cu 1950, bunurile produciei de mas, considerate altdat bunuri de lux, rezervate doar celor bogai, se rspndesc n societate avnd drept efect o transformare cultural "datorat doar acestei creteri a consumului de mas". Pe msur ce tehnologiile produciei de mas si ale distribuiei au permis fabricarea unui numr tot mai mare de bunuri i vnzarea'lor la preuri mici, consumul a continuat s prolifereze. Stilurile de via noile produse, standardele de via mai ridicate sunt interpretate de' ctre sociologie prin prisma tradiiilor teoretice proprii fiecrui subdomeniu. Dezvoltarea unei infrastructuri complexe n serviciul cheltuielilor pentru bunuri de consum ale sooiettii moderne - autostrzi organizaii de vnzare, operaiuni cu cri de credit, agenii de turism, firme de cercetare a pieei i firme de publicitate sunt cteva exemple ale laboratorului social la dispoziia analitilor. Relaiile dintre productori i consumatori, domeniu larg de investigaie, neexplorat, constituie o provocare pentru sociologia economic S-au ntreprins deja studii organizaionale dincolo de domeniul comportamentului muncitorului i managerului n industrie, schimbarea relaiilor de putere pe piaa i creterea/declinul formelor organizaionale, reelelor i alianelor. Perspectiva marxist n sociologie a contribuit la conceptualizarea creterii produciei de mas. Cadrul analizei alienrii muncitorilor si al cercetam consumului productiv a fost schimbat datorit creterii disponibilitii pentru procurarea unor bunuri, inaccesibile clasei muncitoare la

nceputul dezvoltrii industriale, i datorit satisfaciei n consumul acestor bunuri. G. Lukcs i membrii scolii de la Frankfurt au reinterpretat aceste efecte, demonstrnd c fetiul mrfurilor este considerat o dovad a modulul in care capitalismul a indus pe scar larg falsa constiint prin manipularea culturii i folosirea publicitii pentru a vinde ' oamenilor produse i stiluri de via de care ei nu aveau nevoie. n timp ce satisfacia rezultat poate aprea pentru a masca alienarea larg rspndit, consumul devine un truc pentru a-l reine pe muncitor de la cooperarea n producerea de bunuri de care pot beneficia numai magnaii industriali. Atta timp ct muncitorii rmn angajai lipsii de mijloace de producie, disponibilitatea i satisfactia n consum continu dar rmn suspecte. Afirmaia potrivit creia consumul de mas reprezint scopul produciei este larg rspndit. A. Smith, economitii clasici si politicienii susin i ei aceast relaie. n timp ce stratificarea i srcia sunt departe de a fi eradicate, ali sociologi, ca P. Bourdieu (1984) a propus noi conexiuni provocatoare ntre consum si rangul social. Ca i Gary Becker, Bourdieu extinde aceste modele ale comportamentului individual focalizate pe'producie i consider gospodria ca unitate de consum. Investiiile acesteia n capital uman i cultural servesc meninerii echilibrului (din punctul de vedere al economitilor) i reproduc n acelai timp structura de clas (din punctul de vedere al sociologilor). Extinderea analizei marxiste, propus de P. Bourdieu a constat n focalizarea acesteia pe consum i cultur ca procese intermediare determinante. Dup cum susine Christian Joppke (1986) aceste procese mediaz " condiii obiective i percepii practice subiective... Unul dintre punctele teoriei claselor a lui Bourdieu este dezvluirea dimensiunilor simbolice ale conflictului interclase care nu se reduce la sfera ngust a economiei adic a produciei i a distribuiei ci i gsete fondul autentic n aria practicilor culturale" . Eforturile familiei n asigurarea educaiei copiilor sunt investiii n capitalul cultural. Succesul n aceste investiii revine n mod disproporional familiilor bogate, facilitnd astfel reproducerea structurii de clas actuale. n mod asemntor, educarea membrilor familiei privitor ia consumul anumitor tipuri de cultur, practicarea anumitor sporturi, cumprarea anumitor bunuri sunt elemente critice ale reproducerii diferenelor sociale existente. Valoarea simbolic a consumului a devenit un subiect tot mai dezbtut de ctre sociologii aparinnd tradiiei marxiste. n articolul provocator intitulat " S o c i a l C o n s t r u c t i o n o f C o n s u m p t i o nDavid Cheal (1990) argumenteaz pentru "o interpretare postmarxist a " sociologiei consumului" care s depeasc "subordonarea marxist a consumului fa de producie", tratnd "influena independent a distribuiei i circulaiei" si artnd "cum posibilitatea de a consuma este un rezultat al practicilor cotidiene din viaa social". n continuare, David Cheal disociaz ecuaia utilizrii i consumului, de cumprare i argumenteaz necesitatea tratrii mai extinse i mai umaniste a consumului. El observ i critic argumentele culturale aduse de unii cercettori (ex. Baudrillard, 1975) mpotriva produciei ca explicaie i for determinant a consumului. Aceast dezbatere este reiuat de Douglas i Ishemood (1981), Sherry (1991) si Appadurai (1986) n ale cror studii "consumul este considerat ca'fiind eminamente social, relaional, activ mai degrab dect privat, atomic sau pasiv" i n care se expune dimensiunea sa estetic drept'manifest si contient, mai degrab dect sucombat i manipulat, n domeniul politicii sociale, o dezbatere printre sociologii urbani englezi despre independena consumului fa de producie se gsete n lucrarea lui P. Saunders (1988) "T h e S o c i o l o g y o f C o n s u m p t i o n : a N e w R e s e a r Ah e n d a " unde se construiesc argumente pentru o mai bun satisfacere a cg , preferinelor consumatorului prin privatizarea unor bunuri colective cum ar fi repartizarea locuinelor i a colilor. n lucrarea " S o c i o l o g i c a ! R e f l e c t i o n s o n B u s i n e s s :a n doM s u m g e r sdin 1957; P. C n ana ers " Lazarsfeld arat c fiecare societate pstreaz datele cele mai relevante pentru valorile sale fundamentale. De aceea, nu este surprinztor faptul c n societile de pia, activitile de cumprare sunt printre cele despre care exist cele mai multe informaii. Unele dintre aceste evidene se gsesc nc de la nceputul tradiiei analizei sociale, ndeosebi cele referitoare la

repartizarea bugetelor n categorii majore de consum cum ar fi: alimente, mbrcminte, chirie i recreere. Cumprarea unor produse specifice n afara acestora a scpat ateniei sociologilor, dei acestea ar putea fi utile n investigarea unor subiecte standard ca stratificarea social i teoria grupurilor de referin. Paul Lazarsfeld a deschis drumul cercetrii empirice a comportamentului consumatorului, mpreun cu colegii i studentii si, n anii '50, n cadrul Departamentului de Sociologie de la Universitatea Columbia i al Biroului pentru cercetri sociale aplicate. El propune un model pentru depirea granielor dintre sociologia teoretic i cea aplicat, nainte de apariia cercetrii pieei n ntreprinderile comerciale, aceast legtur ntre comportamentul consumatorului i sociologie a ajutat formulrii unor concepte i teorii de rang mediu utilizate n investigaia sociologic. De exemplu, distincia lui R.K, Merton ntre "cosmopolitans" i "locals" (folosit iniial pentru descrierea tipurilor de cititori ai revistei "Time"); cercetrile lui Coleman, Katz i Menzel privind liderii de opinie i adoptarea inovaiei, redescoperirea de ctre Katz i Lazarsfeld a influenei interpersonale, concentrat asupra impactului social puternic al reelelor sociale n evaluarea informaiei noi de ctre indivizi (concluzie a cercetrilor printre asculttorii radio i electorat). Fluxul de idei, constatri i metodologii provenit din accentuarea interesului lui P. Lazarsfeld asupra cercetrii consumului a revoluionat domeniile opiniei publice i comunicrii de mas. De fapt, orice domeniu care se confrunt cu probleme de clasificare: cum i n ce proporie diferite grupuri sociale nva, ncearc i adopt (sau resping) produse, comportamente sau idei noi a beneficiat de cercetrile empirice asupra consumului ale lui P. Lazarsfeld. Contribuiile sale s-au extins i la teoria reelelor sociale i ia studii empirice asupra unor reele ntinse no In afara sociologiei, potenialul su de cercetare a consumatorului a fost folosit prin extinderea firmelor de cercetare a pieei i creterea numrului departamentelor de marketing n unele universiti. Sociologii dispun de o resurs insuficient explorat de date oferite prin studiile descriptive de pia asupra atitudinilor i comportamentului ntr- o larg varietate de situaii i probleme. Provocarea lansat de Lazarsfeld in urm cu 40 de ani, de a utiliza creativ aceste resurse de date i menine relevana. Numeroase firme de cercetare a pieei i firme de publicitate ofer date, recente sau din arhiv, care pot fi folosite de ctre sociologii economici n cunoaterea comportamentului de consum. O alt surs de date ar putea fi rapoartele trimestriale privind inteniile de cumprare ntr-un viitor apropiat, baz pentru formularea unor predicii de mare importan pentru productori, distribuitori i lideri de pia. Extinderea marketingului i instituionaiizarea lui a permis agregarea unor noi date despre consum, publicate n reviste de referin. Punctele de vedere ale economitilor i comercianilor cu privire la pia, sunt foarte diferite. n timp ce economitii percep piaa ca fiind perfect, ofertanii - cunoscnd ce trebuie s produc, iar cumprtorii ce vor s achiziioneze - comercianii percep piaa ca fiind imperfect, furnizorii ncercnd s neleag dorinele cumprtorilor, iar acetia cunoscnd rareori alternativele de care dispun, sunt incapabili de a alege dintre alternativele cunoscute i, adeseori, sunt att de siguri de alegerile lor nct nu pot fi convini de schimbarea lor. Comercianii urmresc s transforme ceea ce economitii percep ca imperfeciuni ale pieei, n avantaje tactice i strategice pentru firmele pe care le reprezint. Astfel,' ei definesc segmentele omogene ale cererii pe pieele eterogene i construiesc modaliti prin care firmele adopt produsele pe care le ofer modelele de cumprare i consum specifice fiecrui segment. Bazele segmentrii pieei, numrul segmentelor urmrite de firme i strategiile pe care firma le folosete n adaptarea ofertei pentru fiecare segment sunt alese de comerciani n aa fel, nct s poat atinge obiective ca maximizarea profitului, meninerea/creterea cotei de participare ia pia sau sporirea donaiilor contribuabililor stabilii de conducerea firmei. Cu toate eforturile depuse de-a lungul anilor, comercianii nu au reuit s identifice un cadru teoretic de orientare a acestora. De menionat, n acelai timp, c s-au formulat teorii de

rang mediu ("theories of the middle range") pentru o varietate de probleme practice care au fost apoi dezvoltate de disciplinele fundamentale ale tiinelor sociale, mprumutate, aolicate i mbuntite prin confruntrile repetate cu informaiile de pia. S-a descoperit i o serie de tehnici folosite, n respectivul cadru conceptual, n exercitarea funciilor de marketing ale unei firme: evaluarea cererii i schimbarea ofertei. In cele ce urmeaz, se face o prezentare succint a uneia dintre aceste funcii de marketing, menionnd i unele concepte mprumutate din tiinele sociale i folosite n exercitarea acestor funcii: segmentarea n evaluarea cererii. S e g m e n t a r(Smith, 1956) este folosit n marketing pentru trei argumente: p r i m u lajut ea , firma n obinerea unui venit mai mare de pe pia justificat prin diferenierea preurilor; a l d o i l e astrategiile de segmentare permit reorientarea resurselor rare dinspre segmentele cu cerere , mic spre segmentele cu cerere mai mare; a i t r e i l eargument, prin concentrarea resurselor pe a segmentele sensibile la stimuli, firmele i sporesc puterea pe pia, fa de competitori. Aceast strategie cunoscut sub denumirea de strategie de ni (a niche strategy) reprezint o ncercare de a ctiga un cvasimonopol asupra unui segment. Aspectul practic al segmentrii pieei se refer la faptul c, neexistnd o baz anterioar de segmentare, sunt tot attea baze poteniale cte caracteristici are populaia. Variabilele demografice se numr printre primele utilizate n segmentarea pieei, coreiate ulterior cu variabile cunoscute sub denumirea AIO (atitudini,' interese, opinii) sau VALS (valori i stiluri de via). Ultima schem mbin teoria motivaional a lui A. Maslow cu variabilele demografice folosite de sociologi pentru a evidenia diferenele ntre clasele sociale. O alt baz de segmentare a aprut odat cu folosirea pe scar larg a CUP (codul universal al produsului), care a ajutat monitorizrii de ctre productori ^ i vnztori en-detail a obiceiurilor de cumprare ale consumatorilor. Pe baza acestor informaii, segmentarea pieei s-a fcut pe baza ratei de cumprare (cumprtorii "grei" versus cumprtorii "mici"), a ratei de trecere de la o marc la alta (sau fidelitatea fa de o anumit marc); frecvena prezenei n coul de cumprturi a diferitelor categorii de cumprturi. Aceste scheme au la baz obiceiurile de cumprare i nu cele de consum, ntre care diferenele pentru unele produse sunt semnificative. Produsul n sine, n nelegerea comercianilor este unul dintre elementele mixului de marketing, (cei patru P: produs, pret, promovare, poziionare pe pia), elemente monitorizate i modificate n funcie de cerinele segmentelor de pia cercetate. Concluzii Sociologia economic ca tiin interdisciplinar - fcnd legtura ntre spaiile analitice folosite n economie (spaiul C al lui Lancaster) i cele folosite n sociologie (spaiu! Blau) face' posibil integrarea ideilor Sociologii dispun de o resurs insuficient explorat de date oferite prin studiile descriptive de pia asupra atitudinilor i comportamentului ntr- o larg varietate de situaii i probleme. Provocarea lansat de Lazarsfeld n urm cu 40 de ani, de a utiliza creativ aceste resurse de date i menine relevana. Numeroase firme de cercetare a pieei i firme de publicitate ofer date, recente sau din arhiv, care pot fi foiosite de ctre sociologii economici n cunoaterea comportamentului de consum. O ait surs de date ar putea fi rapoartele trimestriale privind inteniile de cumprare ntr-un viitor apropiat, baz pentru formularea unor predicii de mare importan pentru productori, distribuitori i lideri de pia. Extinderea marketingului i institulonaiizarea lui a permis agregarea unor noi date despre consum, publicate n reviste de referin. Punctele de vedere ale economitilor i comercianilor cu privire la pia, suni foarte diferite. n timp ce economitii percep piaa ca fiind perfect, ofertanii - cunoscnd ce trebuie s produc, iar cumprtorii ce vor s achiziioneze - comercianii percep piaa ca fiind imperfect, furnizorii ncercnd s neleag dorinele cumprtorilor, iar acetia cunoscnd

rareori alternativele de care dispun, sunt incapabili de a alege dintre alternativele cunoscute i, adeseori, sunt att de siguri de alegerile lor nct nu pot fi convini de schimbarea lor. Comercianii urmresc s transforme ceea ce economitii percep ca imperfeciuni ale pieei, n avantaje tactice i strategice pentru firmele pe care le reprezint. Astfel,' ei definesc segmentele omogene ale cererii pe pieele eterogene i construiesc modaliti prin care firmele adopt produsele pe care le ofer modelele de cumprare i consum specifice fiecrui segment. Bazele segmentrii pieei, numrul segmentelor urmrite de firme i strategiile pe care firma le folosete n adaptarea ofertei pentru fiecare segment sunt alese de comerciani n aa fel, nct s poat atinge obiective ca maximizarea profitului, meninerea/creterea cotei de participare ia pia sau sporirea donaiilor contribuabililor stabilii de conducerea firmei. Cu toate eforturile depuse de-a lungul anilor, comercianii nu au reuit s identifice un cadru teoretic de orientare a acestora. De menionat, n acelai timp, c s-au formulat teorii de rang mediu {"theories of ihe middle range") pentru o varietate de probleme practice care au fost apoi dezvoltate de disciplinele fundamentale ale tiinelor sociale, mprumutate, aolicate i mbuntite prin confruntrile repetate cu informaiile de pia. S-a descoperit i o serie de tehnici folosite, n respectivul cadru conceptual, n exercitarea funciilor de marketing ale unei firme: evaluarea cererii i schimbarea ofertei. in cele ce urmeaz, se face o prezentare succint a uneia dintre aceste funcii de marketing, menionnd i unele concepte mprumutate din tiinele sociaie i folosite n exercitarea acestor funcii: segmentarea n evaluarea cererii. S e g m e n t a r(Smith, 1956) este folosit n marketing pentru trei argumente: p r i m u lajut ea , firma n obinerea unui venit mai mare de pe pia justificat prin diferenierea preurilor; a l d o i l e,astrategiile de segmentare permit reorientarea resurselor rare dinspre segmentele cu cerere mic spre segmentele cu cerere mai mare; a l t r e i l eargument, prin concentrarea resurselor pe a segmentele sensibile la stimuii, firmele i sporesc puterea pe pia, fa de competitori. Aceast strategie cunoscut sub denumirea de strategie de ni (a niche strategy) reprezint o ncercare de a ctiga un cvasimonopol asupra unui segment. Aspectul practic al segmentrii pieei se refer la faptul c, neexistnd o baz anterioar de segmentare, sunt tot attea baze poteniale cte caracteristici are populaia. Variabilele demografice se numr printre primele utilizate n segmentarea pieei, corelate ulterior cu variabile cunoscute sub denumirea AIO (atitudini,' interese, opinii) sau VALS (valori i stiluri de via). Ultima schem mbin teoria motivaional a lui A. Maslow cu variabilele demografice folosite de sociologi pentru a evidenia diferenele ntre clasele sociale. O alt baz de segmentare a aprut odat cu folosirea pe scar larg a CUR (codul universal al produsului), care a ajutat monitorizrii de ctre productori i vnztori en-detail a obiceiurilor de cumprare ale consumatorilor. Pe baza acestor informaii, segmentarea pieei s-a fcut pe baza ratei de cumprare (cumprtorii "grei" versus cumprtorii "mici"), a ratei de trecere de la o marc la alta (sau fidelitatea fa de c anumit marc); frecvena prezenei n coul de cumprturi a diferitelor categorii de cumprturi. Aceste scheme au ia baz obiceiurile de cumprare i nu cele de consum, ntre care diferenele pentru unele produse sunt semnificative. Produsul n sine, n nelegerea comercianilor este unul dintre elementele mixului de marketing, (cei patru P: produs, pret, promovare, poziionare pe pia), elemente monitorizate si modificate n funcie de cerinele segmentelor de pia cercetate. Concluzii Sociologia economic ca tiin interdisciplinar - fcnd legtura ntre spaiile analitice folosite n economie (spaiul C al lui Lancaster) si cele folosite n sociologie (spaiul Blau) face' posibil integrarea ideilor provenind din cele dou discipline n investigarea consumului i a cererii. In economie fiecare dintre cele dou spaii analitice (spaiul G al lui Marshall i spaiul C al lui Lancaster) ntrupeaz esena teoriei.consumului. Dimensiunile acestor spaii sunt exprimate prin bunuri sau caracteristici ale bunurilor, n timp ce spaiul Blau este exprimat prin variabilele demografice aie actorilor sociali, caz n care

apropierea spaial este corelat pozitiv cu probabilitatea ca actorii sociali s fie antrenai n relaiile sociale i logic - cu frecvena i scopul schimbului social. Astfel, spaiul (D) Blau stabilete o legtur ntre atributele actorilor l structura social. Dei a fost construit pentru studiul problemelor n interaciunea macrosocial, n cele ce urmeaz acest spaiu va fi folosit pentru a ilustra punctele de tangen ntre economie, sociologie i marketing. Exemplul folosit aparine lui McPherson i Ranger-Moore (1991). Acetia au construit spaiul Blau n dou dimensiuni (educaie i prestigiul profesiei) i apoi au proiectat densitatea calitii de membru ntr-o organizaie voluntar asupra spaiului. organizaii de-a lungul unei perioade de 14 ani, dintr-un eantion de indivizi care ocupa fiecare regiune a spaiului Blau. Organizaiile voluntare cu membri omogeni pot fi reprezentate prin puncte mici pe suprafa, iar cele cu eterogenitate mai pronunat apar cu puncte mi mari, n colul N.E. al suprafeei apar organizaiile, ai cror membri au niveluri ridicate de educaie i de prestigiu. Autorii argumenteaz, pentru situaia n care organizaiile aflate n competiie pentru atragerea de membri noi (resurse), i pot schimba poziiile pe aceast suprafa. Procesul se desfoar astfel: n fiecare an, fluctuaiile ratei membrilor se plaseaz deasupra i sub capacitatea de rezisten pe termen lung. Cnd rata este deasupra, o organizaie aflat n aceast situaie va nfrunta o competiie puternic i va pierde o parte dintre membrii ei n favoarea organizaiilor situate n imediata apropiere. Cnd rata se nscrie sub rata de rezisten, competiia i pierde din intensitate i organizaiile aflate n aceast situaie vor atrage noi membri. Schimbarea poziiei n spaiu! Blau se poate datora pierderii de membri ntro direcie (statut ocupaional ridicat) si ctigrii de membri noi n alt direcie (statut sczut). Procesul este analog deplasrii lichenilor pe suprafaa unei pietre: colonia i schimb poziia aparent pe msur ce celulele mor, n regiunea srac n resurse a pietrei i se dezvolt n regiunile bogate. Similaritatea ntre spaiile C i D devine aparent n acest exemplu, n care spaiul se definete ca pia pentru membrii unor organizaii voluntare. Logica ecologiei populaiei (domeniul pe care i reprezint cei doi cercettori) apeleaz la intuiie, organizaiile fiind considerate drept entiti care nu gndesc; de aceea, este incompatibil cu viziunea strategic a economitilor (n ceea ce privete maximizarea venitului) i a comercianilor (de ex. referitor la susinerea avantajului competitiv). Organizaiile voluntare practic deci marketingul; studiaz regiunea lor din spaiul Blau i cu tehnicile mprumutate din sociologie msoar fluctuaiile pe termen scurt ale coeficientul ui de aderare a membrilor. De asemenea, organizaiile voluntare reproiecteaz oferta de produse i mijloacele promotionale,' recruteaz membrii noi din regiunile spaiului Blau. Pentru a facilita'desfurarea acestui proces, organizaiile i pot modifica chiar structura intern prin diferite cai: a) stabilirea unui consiliu director care s acceseze resursele controlate de principalele corporaii i de patronii prosperi; b) formarea unor grupuri speciale cu sarcina de a capta finanele claselor mijlocii i superioare; c) folosirea tehnicilor de marketing pentru a atrage alte resurse. In contextul organizaiilor voluntare, spaiul Blau si spaiul C al economitilor sau comercianilor sunt identice din punct de vedere funcional. Similaritatea lor este evident n acest caz deoarece organizaiile voluntare, ca i produsele, posed caracteristici. Totui, organizaiile i dobndesc caracteristicile de la actorii care le alctuiesc, fapt ce permite att plasarea organizaiilor, ct i a membrilor, n spaiul Blau. Atunci cnd se trece de la organizaiile voluntare la cazul mai g ertera | al pieelor pentru bunuri, translarea n spaiul Blau devine mai dificil. n ultimul caz, al pieelor pentru bunuri, unitile de analiz n spaiul Blau. rmn actorii sociali (consumatorii) n timp ce unitile din spaiul C devin obiecte materiale ale consumului. Primele se ordoneaz n funcie de forele sociale ca homofilia i nrudirea (asemnarea), iar celelalte se distribuie n funcie de forele cererii i ofertei. In aceste condiii este necesar o funcie de cartare pentru a uni cele dou spaii. Teoria consumului ostentativ a lui Th.Veblen (1899) ofer o posibilitate n acest sens. El afirm c bunurile pot servi i ca repere ale diferenelor dintre clasele sociale care fiind foarte strns corelate demografic, fac posibil legtura ntre deosebirile dintre bunuri n spaiul C i

deosebirile dintre actorii sociali n spaiul Blau. Dei Veblen nu a rspuns la ntrebarea: de ce anumite bunuri sunt mai adecvate de a juca acest rol dect altele, antropologi ca Bohannan (1955), Douglas i Isherwood (1979) i Sahlins (1976). ca si cercettori ai comportamentului de consum (Belk, Wallendorf, Sherry (1989), Nicosia i Mayer (1976) au investigat aceast problem. Multe ntrebri ns i ateapt rspunsurile. n ciuda acestor dificulti, problema consumului pentru sociologia economic poate fi interpretat ca un efort de a nelege forele care acioneaz n spaiul C, cu coresponden n cele care acioneaz n spaiul Blau. De aici rezult trei avantaje ale definirii problemei consumului n acest mod. P r i m u l a v a n t a j :contextul sugereaz cercettorilor luarea n considerare a efectelor comune ale preferinelor individuale i ale relaiilor interpersonale n procesele de pia. De exemplu, atunci cnd segmentele de pia si delimitrile sociale converg, proximitatea n spaiul Blau reflect: (1) homofilia att n ceea ce privete caracteristicile demografice ale cumprtorilor ct i ale preferinelor pentru anumite mrci; (2) densitatea probabil a legturilor sociale (sau poziiile structurale echivalente); (3) incidena contactelor; (4) rapiditatea presupus de difuzare a noilor obiceiuri de consum, preferine i idei. Comercianii tind s studieze factorii individuali care afecteaz viteza de difuzare; sociologii studiaz ndeosebi factorii interpersonali. Dac ambele categorii de factori ar fi studiate simultan s-ar obine informaii suplimentare. Aceast observaie a fost ilustrat de reexaminarea recent a teoriei legturilor slabe a lui Granovetter (1973) - SWT (strength of weak ties). Frenzen i Nakomoto (1993) au demonstrat c indivizii fac deosebire ntre legturi slabe i legturi puternice atunci cnd informaia transmis pe cale oral este perceput ca valoroas. Rezult c probabilitatea ca ECONOMIA INFORMAL 9.1. Definirea conceptului de economie informa Unul dintre efectele intensificrii influenei forelor sociale asupra tranzaciilor economice este apariia i extinderea activitilor incluse n economia infrmala. n absena sau existena precar a informaiilor privind aceast problematic, Alejandro Portes n studiul su E c o n o m i n f r ml a i paradoxurile ei, i ncepe ajnaliza prin prezentarea a a unor exemple din viaa real n cazul n care, aflat fiind ntr-un ora american (Miami), presupunnd c doreti s-i faci turul de onoare, poi folosi n acest scop fie un autobuz aparinnd regiei urbane sau unul aa-numit ieftin, care concureaz pe fa, pe primul loc. Autobuzele ieftine ("jitneys") nu dispun de aer condiionat, au un numr mai mic de locuri, sunt aglomerate, au o stare tehnic discutabil, dar distanele orare ntre curse sunt mici, oferii opresc la cererea cltorilor i, ca urmare, costul biletelor este redus. Autobuzele aparinnd regiei de transport urban ("city buses:') sunt conduse de oamenii locului (btinai), membri de sindicat, n timp ce "jitneys" au drept conductori - imigrani. Competiia ntre activitile economice licite i ilicite este n general mai dificil de perceput dar, n acest caz, concurena deschis pentru costul unei cltorii cu autobuzul reprezint numai vrful iceberg-ului. Mai bine ascunse de public, activiti similare celor descrise mai sus se desfoar n multe alte orae. 9 din 10 proprietari de case din New York, care intenioneaz s le modifice interiorul, continu Alejandro Portes, angajeaz un zidar sau un dulgher la negru, fr carte de munc i cu plata cash. Munca manual realizat la domiciliu este foarte rspndit n domeniul confeciilor, printre femeile imigrante care accept tarife foarte reduse datorit nevoii de bani dar i din cauza unor constrngeri familiale. Aceste tipuri de activiti economice care au ia baz conflicte de interese ale patronilor, angajailor i clienilor au fost caracterizate drept : economie subteran, ilegal sau informai. Perspectiva sociologiei economice n studierea dinamicii acestor activiti ar putea atenua caracterul contradictoriu al analizelor economice sau de alt natur (ca, de exemplu, relaia ntre stat i societatea civil). Keith Hart, antropolog economist, studiind piaa muncii urbane n Africa, a considerat c termenul ie econdtSMJrifoimal ar putea exprima "discrepana dintre experiena acumulat

n acel continent i educaia mea britanic" (1990). Observaiile empirice cu privire la antreprenoriatul popular din Accra i din alte capitale africane erau n dezacord cu "doctrina vestic a dezvoltrii economice". n raportul su ctre Biroul internaional ai Muncii (International Labour Office - ILO), Hart a postulat un model dualist al oportunitilor de venit al forei de munc urbane, bazat, n mare parte, pe distincia dintre angajarea pe salariu i angajarea pe cont propriu (n propria ntreprindere). Concepii! de informalitate (caracter neoficial) se aplica celor care lucrau pe cont propriu (seif-empioyed) - n numr mult mai mare i divers ,:n afara lustragiilor i a vnztorilor de chibrituri". Cu timpul, acest concept a fost instituionalizat n cadrul birocraiei ILO care l-a redefinit, n esen, ca fiind sinonim al srciei. Economia informai, n aceast opinie, se referea la o modalitate urban15 de a rezolva diferite situaii caracterizat prin: nivel sczut de angajare (referitor la aptitudini, capital, organizare); proprietate familial a ntreprinderilor; domeniu restrns de aciune; producie bazat pe munca intensiv cu tehnologie nvechit, piee competitive i nereglementate. Acestor caracteristici li se alturau, dup ali autori, cele privind nivelurile sczute ale productivitii muncii i capacitatea redus de acumulare. Ulterior, angajarea n secioru! informai a fost definit ca angajarea la negru (underemployment) care afecta muncitorii care nu aveau acces la economia modern. Aceast caracterizare a informalitii ca fiind exclus n economiile mai puin dezvoltate se regsete n numeroase studii elaborate sub egida ILO sau a Bncii Mondiale privind srcia i piaa muncii n sectorul urban. Acestei interpretri sub- aspect negativ a sectorului informal i s-au opus abordri apropiate' de caracterizrile lui Hart asupra activitilor infrmale, ca expresii ale dinamismului antreprenoria! popular. Economistul peruan Hernando de Soto a reformulaf tema original a lui Hart l i-a conferit o nou dimensiune. n cartea sa "The Other Path" (1989), De Soto definete informalitatea ca rspunsul public dai statelor mercantiliste rigide (ca Peru i alte state latino-americane), care supravieuiesc prin acordarea privilegiului de participare legal la activitatea economic unei elite restrnse. Componenta normativ ataat analizelor sectorului informal cu o importan major n statele Lumii a Treia se regsete i n rile industrializate. Prin consens, cercettorii din aceste ri includ n sfera sectorului informai "aciunile agenilor economici care nu respect cu strictee reglementrile instituionale sau sunt lipsite de protecia acestora"16. Manuel Castells i Alejandro Portes n lucrarea, The Informai Economy Studies in Advanced and Less Deveiopment Countries, The Johns HopKins University Press (1989) susin c sectorul informai ar cuprinde "foaie a c t i v i t ial e u c t o a r e d e v e n i t c a r e n u s u n t r e g l e m e n t a t e d e s t a t i n m d s o c i a l u n d e a c t i v i t i s i m i l a r e b e n e f i c i a z d e r e g l e m e n{pa.r1e 2 )o. f i c i a l " . e t a Din perspectiva noii economii instituionale, Edgar Feige propune o clasificare a activitilor incluse n sectorul informai avnd drept cadru de referin nerespectarea regulilor instituionale. Sub termenul umbrel de economie subteran (underground economy), E. Feige distinge patru sub- tipuri; ^ ."Ts /(1) Activiti economice ilegale (illegai economy), care includ producia i distribuia de bunuri i servicii prohibite prin lege: traficul de droguri, prostituia i unele jocuri de noroc, (2) Activiti economice nedeclarate (unreported economy), care se sustrag sau evit reglementrile fiscale n vigoare, codificate n codul (fiscal) de impozitare. Volumul veniturilor care ar trebui declarate autoritilor competente dar care nu sunt declarate, reprezint mrimea estimativ a acestui subtip.
15 P e a t t i e , L i s a "Antropological Perspectives on the Concepts of Dualism, the Informal Sector and Marginality", in: R ., Developing Urban Economies in international Regional Science, 1 9 8 0 .

1 6 Edgar Feige, ( 1 9 9 0 ) , " D e f i n i n g a n d E s t i m a t i n g U anndde r g n o o rnmE c o n o m i e s : T h e N e w I n s t iEconomics I rf u dal tu tio n a l A p p r o a c h " , i n : W o r l d D e v e (l 1 9 8 7e) n t opm .

Activiti economice nenregistate (unrecorded economy), care ocolesc obligaia de a raporta informaii ageniilor guvernamentale de statistic. Volumul acestor activiti este dat de mrimea venitului care ar trebui nregistrat n sistemul naional financiar dar care nu se nregistreaz. Activiti economice infrmale (the informai economy), care ocolesc costurile i sunt excluse de la protecia legii i a reglementrilor administrative cu privire la "relaiile de proprietate, licene de comer, contracte de munc, prejudicii, credite i sisteme de asigurare social". Se deduce c, ntre aceste subtipuri nu exist o delimitare strict att timp ct activitile denumite infrmale sunt, de asemenea, n mare msur, nenregistrate i neraportate. Distincia major se face ntre activitile infrmale i cele ilegale, deoarece fiecare posed caracteristici specifice ce o deosebete de cealalt. Sociologii admit c legal/ilegal, normal/anormal sunt categorii definite social i supuse schimbrii. Cu toate acestea, activitile ilegale implic producerea i comercializarea de bunuri definite n anumite condiii de timp i spaiu ca ilicite, n timp ce activitile infrmale se refer, n mare parte, la bunuri licite. Aceiai Castells i Portes au ncercat s clarifice distincia dintre formal i informai, care nu const n caracterul produsului final, ci n modul n care este produs i/sau tranzacionat. Astfel, unele confecii, masa la restaurant sau anumite componente auto - toate bunuri licite - i au originea uneori n aranjamente de producie fie reglementate prin lege, fie prin evitarea regulilor existente. Explicnd astfel distincia dintre cele trei subtipuri de activiti formale, infrmale i legale se pot studia sistematic relaiile dintre ele, fapt ce devine dificil n confruntarea dintre ilegal/informal. Jimnez Jos Blanes n studiul "Coca/ne, I n f o r m a i i t y a n d t h e U r b a n E c L n o m y n oa P a z , B o l i v i a "publicat n 1989 (n lucrarea amintit avnd ca autor pe M.Castells i L.A. , Benton), a analizat efectele economiei boliviene a drogurilor asupra sectoarelor formai/informai, interdependene similiare au fost sesizate i explicate n fosta Uniune Sovietic i n sateliii ei din Europa de Est. I. Definiii ale subtipurilor de activitate economic + - licit - = ilicit Procesul de Produs Subtipul de producie final activitate economic si distributie i ! + + sau + + F o rm a l In f rm a la ile g a l

II. Relaii ntre subtipurile de activitate economic

Ilegal

Formal AB Infrmala Figura nr. 1 - Subtipuri de activiti economice Legend: A ~ intervenia statului, concurena firmelor mari, resurse de capital i tehnologie; B = bunuri de consum i inputuri industriale mai ieftine, rezerve flexibile de for de munc; C = intervenia statului i subminare (disrupiion) oferit de anumite bunuri controlate; D - corupie, "comisionul portarului" (mit) pentru anumii oficiali ai statului; E ~ capital, cerere de bunuri, oportuniti noi aductoare de venit; F = bunuri mai ieftine, rezerve flexibile de for de munc, Sursa; P o r t e sA . , s t u d i u c i t a t , p . 4 2 8 . , Pe baza i a altor lucrri s-a construit o clasificare funcional a activitilor economice infrmale avnd drept criteriu scopul lor: (a) Activiti economice infrmale (n afara reglementrilor legale), care urmresc supravieuirea individului sau a gospodriei prin producie direct de hran sau prin vnzare redus de bunuri i servicii pe pia. Activiti economice infrmale orientate spre creterea flexibilitii manageriale i spre reducerea cheltuielilor cu fora de munc n firmele din sectorul formal, prin angajri fr carte de muric i subcontractri cu antreprenorii formali. Activiti economice infrmale avnd drept scop acumularea de capital de ctre firmele mici prin mobilizarea relaiilor de solidaritate, flexibilitate sporit i costuri mai sczute. Aceste trei tipuri de activiti economice sunt denumite activiti infrmale de supravieuire, exploatare dependent i cretere. Primul tip ar putea fi exemplificat prin construcia acoperiului unei case de nsui proprietarul su, sau prin proliferarea vnzrii pe strad n oraele Lumii a Treia. Relaiile ntre subcontractanii imigrani, intermediari i marile firme din industria confeciilor constituie exemple pentru cel de-al doilea tip, iar reeaua de microproductori meteugari din centru! Italiei - reprezint ilustrarea celui de-al treilea tip de activiti economice infrmale. n practic, cele trei tipuri coexist n aceleai aezri urbane. Distincia dintre aceste trei tipuri de economie infrmala este dat de motivaia'actorilor sociali i de nivelul complex al organizrii sociale impus de aceste activiti. O alt definire a informalitii accentueaz legtura dintre acest concept i autoconsumul (self-provisioning) de bunuri i servicii de ctre gospodrii n economiile dezvoltate. Astfel de activiti ca' reparaiile n interiorul locuinei, grdinritul .a. reprezint producia direct de subzistent, menionnd c actorii sociali care le execut' fac parte din categoria populaiei cu venituri medii care ncearc s-i maximizeze alocarea eficient a timpului17. Principalul scop al autoconsumului este eliberarea anumitor componente ale consumului din gospodrie de dependena bunurilor si serviciilor de pe pia. Lucrrile cercettorilor englezi (Jonathan Gershuny i Raymond Pahl, 1985) n acest domeniu sunt o surs relevant pentru unul din paradoxurile reglementrii pieei de ctre stat. 9.2. Perspectiva sociologiei economice asupra dinamicii sociale a informaitii Tranzaciile infrmale lipsite de o oarecare reglementare a- statului sunt percepute n numeroase cazuri, ca jocuri ale forelor pieei. Pe baza experienei sale africane, Keith Hart numete economia informal "o pia nemblnzit'1 (untamed market), activitile care o

1 7 U nc o m e n t a r i u i n t e r e s a n t l e g a t d e a c e a s t t e m n CGoam y oBr e a m eern t u l u m a n . O a b o r d a r e e c o n o m i c , E d , A L L , B u c u r e t i , 1 9 r p t ck

alctuiesc avnd tendin de globalizare, innd seama de sfera de cuprindere. Economia secundar (second econorny), din fostele ri socialiste din Europa de Est constituie un exemplu al acestei globaiizri. ntreprinderile care fceau parte din economia secundar produceau i tranzacionau bunuri care nu se gseau pe pieele de desfacere controlate de stat, negnd astfel logica economiei socialiste. n aceste ri informalitatea era asimilat pieei i libertii individuale. Uneori i ntreprinderile de stat, prin managerii lor, fceau uz de ofertele infrmale pentru a contracara blocajele sistemului oficial. Dup opinia sociologilor maghiari Istvan Gabor i Jzsef Borcz (1989) forele pieei libere, eliberate de economia secundar, au constituit elementul-cheie care a subminat legitimitatea politic a regimurilor socialiste, provocnd prbuirea lor. Viaa economic din numeroase ri a dovedit faptul c absena unor reglementri ale statului n tranzaciile infrmale faciliteaz nclcarea legii i rspndirea fraudei. Exist, n acest sens, o diferen semnificativ ntre activitile definite ca ilegale i cele infrmale. ntreprinderea care desfoar activiti ilegale ofer bunuri i servicii n baza unei relaii de afaceri ntreinut de mijloace de impunere, uneori, prin for, a unor acorduri. Ne referim la rolul jucat de "pete1' n prostituie, de bodygard-ul din familiile mafiote siciliene. n aceste cazuri, economia ilegal se apropie de cea formal n sensul c ambele dein sisteme stabilite de corectare a nedreptilor i de constrngere, fie prin aparatul poliiei i tribunale, fie prin anumite persoane specializate n acest domeniu. Prin contrast, numeroase activiti definite ca infrmale sunt lipsite de o astfel de protecie: subcontraotantul care livreaz 100 sacouri unui intermediar informai n baza promisiunii unei pli ulterioare este n totalitate, dependent de acea promisiune; emigrantul angajat n mod informai de ctre un antreprenor nu are nici un mijloc de a-i susine pretenia de a primi remuneraia promis prin acordul verbai, 9.2.1. Paradoxurile economiei infrmale Primul paradox al economiei infrmale nota Alejandro Portes, este acela care exprim ideea c, cu ct se apropie mai mult de modelul pieei reale, cu att economia informat este mai dependent de relaiile sociale, n funcionarea ei eficient. Dinamica aciunii economice, etichetat de Mark Grano.vetter (1985) drept "problema nrdcinrii" (embeddedness), este uor de neles n tranzaciile n care singurul mod de a evita neltoria este ncrederea reciproc pe baza apartenenei comune de grup, a sentimentelor reciproce i a ateptrilor comune vis--vis de penalizarea aciunilor frauduloase prin excluderea "infractorului" din reelele sociale-cheie. n situaia n care resursele economice circul prin aceste reele, ameninarea de excludere motivat social poate deveni mai coercitiv i, deci, mai eficient dect alte tipuri de sanciuni. Pri n definiie, activitile infrmale ocolesc legile n vigoare i instituiile statului. Ca urmare, cu ct sunt mai restrictive legile i mai mari sanciunile pentru nclcarea lor, cu att tranzaciile infrmale trebuie s fie mai bine nrdcinate n structura social. Dei ameninarea unei represiuni puternice din partea statului sau din afara lui tinde s ntreasc solidaritatea dintre participanii la activiti infrmale, garania ultim o constituie capacitatea de constrngere a comunitii. Referindu-se la paradoxul controlului de stat, Peter Evans (1989) folosete cazul Zairului sub regimul lui Mobutu Sese Seko pentru a explica ceea ce el numete "stat acaparator" (predatory state). Sub ndelungatul regim Mobutu, statul zairez a degenerat ntr-o serie de "feude" - oficii cumprate i vndute n mod liber - care prosperau pe seama colectri! mitei ("comision al portarului") de la firme i de la populaie. Dup Evans, acest exemplu pledeaz pentru consecinele nefaste ale interveniei statului n economie, deoarece toate statele devin acaparatoare, mai devreme sau mai trziu. Corolarul logic al acestei poziii, avansat ndeosebi de teoreticienii neoutilitariti, ar fi nlturarea complet a interveniei statului pe piaa unde acioneaz ca inamic al dezvoltrii sale. Aceast poziie a avut un ecou puternic n Lumea a Treia, n criticile aduse teoriei statului mercantilist avansate de De Soto i de discipolii si. Din alt perspectiv, comportamentul rapace al reprezentanilor statului este cel al unor angajai "de facto" ai unor antreprenori din

afar care, n urma plii serviciilor aduse obin acces privilegiat la resursele guvernamentale, fie prin contracte, fie prin nerespectarea reglementrilor n vigoare. Este interesant observaia cercettorului Frank Moya-Pons (1992) propos de aceast perspectiv: cu ct oficialii (statului) sunt dispui, n schimbul unei sume de bani, s ndulceasc regulile, cu att situaia se apropie de aceea a pieei libere, n care bunurile i serviciile - furnizate de stat - sunt vndute celor care ofer un pre mai mare. Accentuarea acestei funcii de marketing exercitat de stat semnific eliminarea distinciei dintre cele dou sectoare (formal/informai). Ca atare, atunci cnd statui nu reglementeaz nici un tip de activitate economic, lsnd fru liber forelor pieei, nu exist economie formal, Practica economic din diferite ri a demonstrat c absena unui cadru tegal stabil i a unei constrngeri credibile a respectrii contractelor, o investiie productiv pe termen lung devine aproape imposibil. n aceste condiii, antreprenoriatu! const, mai degrab, n alocarea oportunist de mprumuturi prin cumprarea unor privilegii de stat "dect dintr-o planificare pe termen lung n vederea obinerii profitului, n lipsa unui arbitru din afar, al concurenei de pia, regulile devin incerte, zdrnicind planificarea capitalist, sistematic i dezvoltarea unei burghezii moderne. n urm cu aproape 50 de ani, Kari Polanyi n lucrarea sa " T h eG r e a tT r a n s f o r m a d o r , f (1944, 1957), argumenta c, nclinaiile omului spre "troc, barter i schimbui unui produs pentru altul" (J. Smith) nu au creat piee. n schimb, "drumul ctre o pia liber" a fost deschis i meninut astfel printr-o uria cretere a intervenionismului continuu, cu organizare centralizat i controlat" (p. 140). Pieele capitaliste nu sunt, deci, fenomene economice spontane, ci instituii deliberat structurate i reglementate. Alejandro Portes, n studiul amintit, precizeaz c domeniul oportun pieelor capitaliste este economia formal i nu cea infrmala. Acapararea instituiilor care fac regulile de ctre ntreprinztorii informali, ca n cazul "statului acaparator" a! lui Evans, nu duce la triumful capitalismului, ci la o mare problem hobbesian a ordinii. Aceasta, datorit faptului - i continu argumentaia A. Portes - c ncadrarea n derularea unui schimb economic informai se bazeaz pe reele sociale restrnse din comuniti specifice. Astfel de legturi nu pot oferi baza unui schimb de ncredere, ntr-un sistem economic complex la care particip mii de anonimi. Mijlocul prin care se promoveaz o dezvoltare economic durabil i se evit haosul pieei necontrolate este implementarea unor reglementri detaliate i aplicarea lor prlntr- o birocraie competent i imun la mit. Este adevrat c o astfel de situaie ar duce la o hegemonie absolut a sectorului forma! i, ca urmare, la reducerea pn la nivelul minim a activitilor ilegale i infrmale. Peter B. Evans (1989) sugereaz o astfel de strategie i, n aceti termeni, descrie' "statul dezvoltrii", exemplificat de Japonia. "Exist un aspect weberian al statului dezvoltrii" japonez. Oficialii urmeaz n cariera lor drumuri pe termen lung n cadrul birocraiei i, n general, acioneaz potrivit normelor i regulilor stabilite. n mod obinuit, maximizarea individual trebuie s aib loc via conformitate cu regulile birocratice mai degrab dect via exploatarea oportunitilor oferite de mna invizibil". Exist ns i cealalt fa a monedei privind acest argument prostatal, surprins n epigrama lui Richard N, Adams (1975) "cu ct organizm mai mult societatea, cu att aceasta devine mai rezistent la abilitile noastre de a o organiza". n afara faptului c nmulirea reglementrilor impuse de stat tinde s genereze rezisten din partea celor guvernai/o reglementare extensiv deschide oportuniti de ctig prin evitarea regulilor care se nmulesc: legiferarea prohibiiei consumului anumitor substane, d natere, n mod obinuit unui sistem ilegal de producere i de distribuire a tor; controale rigide ale cursului de schimb conduc la o pia neagr a ratei de schimb; reglementri extensive destinate protejrii forei de munc stimuleaz firmele i uneori chiar pe angajaii lor s caute mijloace n afara acestor reglementri. Al doilea paradox al economiei infrmale este acela conform cruia eforturile statului de a o elimina prin extinderea regulilor i controalelor pot exacerba chiar condiiile care au

generat aceste activiti. Larisa Lomnitz (1988) afirma tranant: "Ordinea creeaz dezordine. Economia formal i creeaz propria informalitate". Pentru a nu produce confuzii, tiind c legile statului creeaz oportuniti pentru activiti infrmale, dar nu le d natere ipso facto, Larisa Lomnitz i precizeaz afirmaia de mai sus: "Gradul de formalitate i incapacitatea sistemului formal de a satisface nevoile societii genereaz soluii infrmale. Dac sistemul formal ar fi capabil s produc i s distribuie toate bunurile i serviciile cerute de membrii societii, atunci soluiile infrmale ar fi mai puin dorite i astfel mai slab rspndite". Abordarea sociologic a controlului statului este, astfel, diferit de punctul de vedere neoclasic, care susine c orice intervenie n funcionarea liber a pieelor va da natere, n mod automat, la soluii alternative. n cazul economiilor puternic reglementate din Nord-Estul Europei, unde activitile infrmale de pia sunt ce! mult izolate, aceast aseriune nu se verific. Prezentarea unor cazuri diferite nate, n mod firesc, ntrebarea: n ce condiii reglementarea extensiv a pieei de ctre stat promoveaz un sector informa! diversificat, pe scar larg? Aceeai Larisa Lomnitz rspunde parial la aceast ntrebare prin ipoteza potrivit creia eficiena statului n satisfacerea nevoilor populaiei reduce tendina rezolvrii individuale a acestei probleme. Dar, este tot att de adevrat, c insatisfacia provocat de condiiile economice i de controlul statului nu genereaz oriunde i n aceeai msur informalitate. O explicaie, printre multe altele, ar fi capacitatea istoric limitat a unor comuniti de a se organiza pentru a face fa controlului statului i de a profita de ocaziile economice oferite de acesta, urmare, poate, unui anumit tip de relaii dintre stat i societatea civil. Reacia clasei muncitoare britanice la recesiunea economic sever de ia sfritul anilor '70 i nceputul anilor '80 poate fi un exemplu. n ciuda unor rate ridicate ale omajului, ale scderii salariilor i a unei insatisfacii generate privind politica social a statului, informalitatea n-a ctigat prea mult teren n Anglia. Cei concediai din slujbe formale cu norm ntreag s-au orientat spre aceeai zon, dar n condiii de part-time i spre autoconsum. Explicaia acestei situaii este dat de caracterul individualist al sistemului social care duce la fragmentarea solidaritii n cadrul comunitii, precum i de o tradiie muncitoreasc de sprijinire a controlului statului n economie. n acest context, eforturile independente ale unei ntreprinderi de a aciona n afara legii erau mai degrab denunate autoritilor dect sprijinite de vecini sau de colegii de munc. n SUA, rapida structurare industrial determinat de o concuren global puternic a favorizat, n marile orae, dezvoltarea unei economii infrmale de mare ntindere. Asocierea direct dintre imigraie i informalitate a condus la confruntri ntre cercettori. Dintre acestea, se disting pe de o parte cele care susin c practicile economice ilicite reprezint un import din Lumea a Treia, iar, pe de alt parte, cele care argumenteaz c imigranii sunt pur i simplu mai adaptai la schimbare i, ca atare, mai abili n a profita de noile oportuniti economice din afara pieei reglementate, prin mobilizarea reelelor comunitare. Saskia Sassen n eseul su "New York City's Informai Economy'' publicat n The Informai Economy: Studies in Advanced and Less Developed Countries, (The John Hopkins University Press, 1989) nota: "O bun parte a activitii infrmale nu este rezultatul unor strategii de supravieuire a imigranilor, ci un efect al modelelor structurale de transformare economic. Muncitori i firme, deopotriv, rspund oportunitilor create de aceste modele. Totui, pentru a aciona, ei au nevoie s ocupe poziii favorabile. Asocierea comunitilor imigrante cu procesul de informal iza j nu este necesar, ci ntmpltoare" (p.75-76). Experienele contrastante ale Marii Britanii i SUA, unde economiile sunt reglementate i se afl ntr-un proces de transformare rapid, ilustreaz existena diferitelor orientri i resurse ale comunitii de a contracara aplicarea legilor statului i de a asigura derularea continu a tranzaciilor pe pia. Dac numeroase studii etnografice realizate in ri cu nivel economic diferit demonstreaz apariia i funcionarea ntreprinderilor infrmale, statisticile privind estimarea ponderii relative a activitii infrmale n economiile naionale sunt aproape inexistente. De

aceea, guvernele acioneaz ca i cum economia infrmala n-ar exista, dnd natere celui ce-al treilea paradox cu privire la acest fenomen. \ Aa dup cum afirm Alejandro Portes, n studiul amintit, analitii au testat, privitor la evaluarea economiei infrmale patru strategii: (1) abordarea pieei forei de munc; (2) abordarea ntreprinderilor de mici dimensiuni; (3) abordarea consumului gospodriilor; (4) abordarea discrepanei macroeconomice. (1) Studiile efectuate de Biroul Internaional al Muncii, International Labour Office (ILO) au la baz date ale recensmintelor i ale sondajelor aplicate gospodriilor care estimeaz procentul forei de munc care lucreaz informai. Am menionat mai sus c, n opinia ILO i ale colaboratorilor si, informalitatea este sinonim cu srcia. Din aceast perspectiv, sectorul informai este alctuit din ntreprinderi marginale, care cer aptitudini reduse, sunt slab capitalizate i produc venituri limitate. Ca atare, ageniile internaionale, clasific drept informal acea parte a forei de munc urbane angajat pe cont propriu (self-employed) minus profesionitii, tehnicienii, muncitorii nepltii din familie, servitorii din cas i muncitorii din ntreprinderile mici. Estimarea ntreprinderii mici variaz, dup criterii naionale, de ta 10-20 muncitori. n publicaiile recente, muncitorii n cas sunt exclui, formnd o categorie separat. De asemenea, muncitorii rurali nu sunt, n general, inclui n estimrile sectorului informai definit implicit ca un fenomen urban. {2) ntreprinderile foarte mici angajeaz mai puin de 10 muncitori. Aceast abordare a fost aplicat n SUA n situaia inexistenei datelor privind piaa muncii pe baza crora s-ar fi putut estima economia informal. Ipoteza acestei abordri susine c, n rile avansate majoritatea activitilor definite ca infrmale se desfoar n ntreprinderile mai mici datorit "vizibilitii" lor ct mai reduse, flexibilitii mai ridicate i oportunitilor mai mari de a ocoli controlul statului. Este cazul sectorului confeciilor, electronicii, subcontractrilor n construcii, precum i n toate tipurile de personal i servicii n gospodrie, ndeosebi n zonele metropolitane. Studii ulterioare au identificat restaurantele, industria de prelucrare a crnii, confecii sectoare n care predomin firmele mici - ca avnd cea mai mare inciden a "practicilor de munci ilegale". Aceast categorie include: lipsa unei evidene contabile a salariilor, a orelor de munc, salarii sub minimul lega], inexistena plii pentru ore suplimentare, angajarea minorilor, existena unor condiii de munc precare. Ca indicator al estimrii informalitii, evoluia ntreprinderilor foarte mici ntlnete dou tendine opuse: nu toate firmele mici sunt implicate n activiti infrmale, ceea ce duce la o supraevaluare. n al doilea rnd, aceste ntreprinderi n totalitate aproape, scap nregistrrilor guvernamentale, ceea ce conduce la o subevaluare. n aceast situaie, seriile statistice oglindind evoluia ntreprinderilor foarte mici sunt interpretate ca o estimare aproximativ. Totui, evoluia ntreprinderilor foarte mici, cu toate neajunsurile nregistrrilor statistice, pare s reflecte urcuurile i coborurile economiei americane. De exemplu, scderea relativ a numrului lor n anii 70 a fost contracarat de recesiunea din anii '80-'83, urmat de o nou scdere relativ, nsoit de o uoar cretere economic la sfritul anilor '80. Se pare deci c firmele mici, care sunt considerate a fi smburele informalitii, nu decad, ci - dimpotriv cresc semnificativ n perioadele de recesiune, A treia abordare, consumul gospodriilor, se bazeaz pe statistici naionale care nregistreaz cheltuielile pentru produse i servicii achiziionate informai (n SUA, prin aplicarea acestui procedeu s-a constatat c anul 1985, gospodriile americane au cheltuit cca 15% din totalul cheltuielilor pe achiziii infrmale; peste 80% din totalul gospodriilor se foloseau de cel puin un tip de furnizor informai, respectiv pentru reparaii i mbuntiri ale locuinei, alimentaie, ngrijirea copiilor, reparaii auto i alte servicii prestate n gospodrii). Dup declaraiile cercettorilor, aceast abordare exclude subcontractarea informal n industriile de confecii, electronic, mobil, construcii, precum i angajarea fr carte de munc de ctre ntreprinderile formale.

A patra abordare, bazat pe discrepana macroeconomic, evalueaz ponderea economiei subterane n PNB. Se folosesc n acest scop dou procedee: n rile avansate, unde evidenele guvernamentale i conturile naionale sunt bine puse la punct, se estimeaz venitul neraportat, n cazul diferenelor ntre veniturile i cheltuielile conturilor naionale, presupunnd c este mai puin probabil ca indivizii s-i falsifice cheltuielile dect s-i denatureze veniturile. n al doilea procedeu, estimarea se bazeaz pe rata curent a monedei n circulaie, presupunnd c tranzaciile infrmale se deruleaz ndeosebi cu plata cash pentru evitarea depistrii de ctre autoritile fiscale. Cu alte cuvinte, se estimeaz moneda- aflat n circulaie, cerut de desfurarea activitilor legale i se scade aceast cifr din masa monetar real. T Diferena ponderat cu viteza de circulaie a banilor ofer o estimare a mrimii economiei subterane. Peter Gutmann' este iniiatorul acestui procedeu, modificat apoi de Edgar Feige (1979) i Vito Tanzi (1980). Dificultile n aplicarea acestui procedeu se refer la identificarea unei perioade de baz n care se presupune c economia subteran este nesemnificativ i la diferenierile ntre activitile legale i cele infrmale. Raportul dintre moneda n circulaie i cifra de referin (PNP pentru Feige, cererea de depozite bancare pentru Gutmann) este stabilit pentru aceast perioad i apoi extrapolat pentru prezent. Diferena dintre aceast mrime i raportul real ofer baza pentru calcularea volumului activitilor subterane. Precizm c, estimrile bazate pe metode ale discrepanelor macroeconomice variaz n funcie de ipotezele i datele folosite (de exemplu, n SUA, n 1980, metoda lui Gutmann a condus la o estimare a economiei subterane de 14% din PNB, iar abordarea lui Tanzi a redus aceast cifr la 6%, n timp ce metoda lui Feige a majorat-o la 42%!). n cazul n care reglementrile statului sunt eficiente i extensive, ca n majoritatea rilor industrializate, activitile infrmale sunt bine ascunse, fiind puternic "nrdcinate" (embedded) n reele sociale mai dense, n zone n care economia infrmala este rspndit pe scar larg i semideschis, ca n rile Lumii a Treia l n cteva regiuni din Europa de Sud, se poate ajunge la estimri credibile pe baza informaiilor oferite de sondaje. A! patrulea paradox al economiei Infrmale este urmtorul: cu ct este mai puternic administraia care impune legile, cu att este mai puin probabil c mecanismul de nregistrare statistic va lua n considerare mrimea real a activitii infrmale i, ca atare, cu att va fi mai nensemnat baza efectiv pentru adoptarea unor politici de combatere. "n msura n care sistemele naionale de conturi se bazeaz pe surse de date colectate, n primul rnd, din sectorul formal, o economie infrmala ntins i n cretere va face ravagii printre percepiile dezvoltrii bazate pe statisticile oficiale i, n consecin, printre deciziile politice bazate, exclusiv, pe informaii furnizate de surse oficiale"18. Cazul extrem al acestui paradox l reprezint experiena fostelor economii centralizate din Europa de Est. Politica de stat avnd drept scop controlul fiecrui aspect al activitii economice necesit un volum mare de informaii pentru a funciona aa cum trebuie. Aceeai politic a generat totui o economie infrmala vast, a crei existen era dependent de evitarea controlului din partea statului. Rezultatul a fost acela c informaiile care ajungeau la organele centrale au devenit treptat ireale i, ca atare, politicile nerealiste. 9.3. Concluzii Din cele prezentate mai sus, definiii, diferenieri, caracteristici reiese c elementele componente ale sectorului informai variaz n funcie de ri i de perioade. Relaia dintre stat i societatea civil definete caracterul informalitii aflat i el n dinamic, ca i relaia de care depinde. Geometria variabil a activitilor economice formale/informaie urmeaz contururile trasate de istorie i de natura autoritii statului. Situaiile concrete au n comun existena unor
1 8F e i g e , E d g a r L . , " ' D e f i n i n g a n d E s t i m a t i n g U n d e r g r o u n d a n d I T f oer m aelv /E c n s toi t u it e o :n a l E c oAn p p r ocasc h "n, : nh N Ion m i s om i W o rld D ev elo p m ent 18 (1 9 9 0).

practici economice care ncalc sau ocolesc legile statului; fondul acestor practici este n funcie de relaia stat-societate civil. Astfel, ceea ce este informai i urmrit ntr-un cadru poate fi perfect legal n altul; aceeai activitate i poate schimba localizarea dintr-o parte n alta, ignornd grania, formal/informai. Aa dup cum am artat, intervenia statului reprezint o cerin a civilizaiei moderne, asigurnd existena unui sector formal i a unor spaii pentru cellalt sector. Analiza sociologic a acestor fenomene nu presupune c existena unui astfel de spaiu duce n mod automat la apariia activitii infrmale. Dei economia infrmala este un fenomen universal, formele sale nu sunt universale, mrimea i coordonarea lor depinznd de tipul reelelor sociale. Economia informal poate fi interpretat drept un rspuns dat de societatea civil interveniei nedorite a statului. Caracterul universal al fenomenului reflect capacitatea de rezisten a societii civile fa de exercitarea puterii statului. Cu ct politicile oficiale fac dificil satisfacerea nevoilor indivizilor i accesul ia informaie al firmelor, cu att mai mult se lrgete sfera informalizrii. Abilitatea indivizilor de a ocoli regulile nedorite - subestimat de oficiali - a dai natere unei contradicii ntre represiune si informaie, observat pentru prima dat de David Apter (1965) n contextul regimurilor autoritare din Lumea a Treia: birocraia oficial dicteaz i reprim numai cu riscul de a ntri chiar forele pe care ncearc s le in n fru i de a avea ct mai puine informaii despre ele. n msura n care adoptarea politicilor de stat se va baza pe informaii incomplete, cu att efectele neateptate (efectele perverse) vor submina legitimitatea statului. Este adevrat c aceast situaie se creeaz ndeosebi n regimurile autoritare. Dar, aa cum am prezentat mai sus, democraiile avansate nu sunt imune la producerea unor fenomene asemntoare. Monitorizarea acestora i contracararea consecinelor presupune un discernmnt puternic vis--vis de limitele constrngerilor exercitate de stat alturi de inventivitatea i capacitatea de reacie a societii civile. Sociologia economic ar putea, prin studii sistematice, s reduc decalajul ntre perceperea de ctre guverne a situaiei economice l starea real a acesteia sub dublul ei aspect formal/informai. BIBLIOGRAFIE Bdescu Ilie,Istoria sociologiei,Editura Porto- Franco, Galai,1994 Boudon,Raymond, Tratat de sociologie,Editura Humanitas, Bucureti,1997 Ctoiu Iacob, Teodorescu Nicolae, Comportamentul consumatorului, teorie i practic,Editura Economic, Bucureti, 1997 Chelcea Septimiu,Chestionarul n investigaia sociologic,Editura tiinific i Enciclopedic, Bucureti, 1975 Chelcea Septimiu, Cunoaterea vieii sociale vol. I, II, Editura INI, Bucureti, Durkheim Emille,Regulile metodei sociologice,Editura Cultura Naional,Bucureti,1924 Herseni Traian, Sociologie, Editura tiinific i Enciclopedic, Bucureti, 1982 Mihu Achim, Sociometria, Editura Dacia , Cluj-Napoca, 1973 Mihu Achim, Introducere n sociologie, Editura Dacia , Cluj-Napoca, 1992 Miron A. Mihaela, Comportamentul consumatorului, Editura ALL, Bucureti, 1996