LA TECNOLOGIA DE LA INFORMACION COMO APOYO A LOS PROCESOS DE NEGOCIOS

INTRODUCCIN:
Actualmente las empresas se encuentran en un gran mercado competitivo, en el cual se debe encontrar la mejor manera de optimizar sus operaciones, su productividad y por tanto disminuir sus costos de manera tal que est sobresalga en el entorno en el que actualmente nos encontramos; lo cual se lograra adoptando una tecnologa de informacin que automatizara todos los procesos que tiene la empresa.

Segn Vzquez (2008), mencion: Hoy en da, la tecnologa es un factor crtico en el xito o fracaso de un negocio. Actualmente, las compaas que incorporan un nuevo software y sistemas de forma favorable a su infraestructura de informacin se posicionan en un lugar privilegiado que les permite lograr ventajas competitivas sostenidas. Asimismo (2008) destaco: En el mbito de negocios de hoy, eso significa implementar sistemas que proveen operaciones simplificadas y de bajo costo. Otras capacidades crticas, incluyen la habilidad de comunicar informacin a tiempo y certeramente a la creciente fuerza de trabajo ambulante, mejorando continuamente la productividad del empleado y la capacidad de proteger la integridad de los sistemas y la propiedad intelectual. Es de mucha importancia saber que para implementar un sistema, primero se de conocer claramente cules son las reglas de negocio que afectan a una empresa, pues solo as podr implementar una tecnologa de informacin.

Qu son los procesos de negocio? Arjona (1999) define: Un proceso de negocio es una forma concreta de ordenar un conjunto de actividades, no acotadas por barreras organizativas, con un principio y final, coordinadas y orientadas a la consecucin de un producto que genera valor para un cliente final o intermedio. Un proceso es una serie de actividades relacionadas entre s que convierten insumos en productos. Los procesos se componen de tres tipos principales de actividades; las que agregan valor (actividades importantes para los clientes); actividades de traspaso (las que mueven el flujo de trabajo a travs de fronteras que son principalmente funcionales, departamentales u organizaciones); y actividades de control. (Morris y Brandon, 1999) Thompson y Redstone (1997) sostienen: Un proceso como una serie de actividades interconectadas en busca de un propsito. En un contexto de negocios, el propsito de los procesos ser proveer a sus clientes internos con sus requerimientos de una manera oportuna. Cmo mejoran los sistemas de informacin los procesos de los negocios? Porras (2010) menciona: Principalmente de 2 formas: 1. Incrementando la eficiencia de los procesos existentes. 2. Posibilitando procesos completamente nuevos capaces de transformar la empresa. Los sistemas de informacin automatizan muchos pasos en los procesos de negocio que antes se hacan de manera manual, como verificar el crdito de un cliente o generar una factura y una orden de compra. Sin embargo, en la actualidad la tecnologa de informacin puede hacer mucho ms. La nueva tecnologa puede cambiar realmente el flujo de la informacin, remplazar tareas secuenciales con tareas que se pueden realizar de manera simultnea y eliminando los atrasos en la toma de decisiones. En otras palabras la

informacin puede hacer posible procesos de negocio completamente nuevos, incluso puede cambiar la forma de realizar los negocios e impulsar modelos de negocios completamente nuevos. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS: Arjona, T. M. (1999). Direccin estratgica: Un enfoque prctico: principios y aplicaciones de la gestin del rendimiento. Madrid: Daz de Santos. Morris, D., Brandon, J. (1999). Reingeniera aplicada a los recursos de la tecnologa de la informacin. Thompson, R.J., Redstone, L., "Business process management-maintaining control in an environment of rapid change", Factory 2000 - The Technology Exploitation Process at Fifth International Conference, (Abril 1997). Porras, D. (2010). Como mejoran la Tecnologa los Procesos de Negocio:

Eficiencia y Transformacin. http://comunidad.telecentre.org/profiles/blogs/comomejoran-la-tecnologia-los Vzquez, C., Daniel, E. (2008) La Importancia de los Procesos de Negocio en las Tecnologas de Informacin.