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CAPRECOM
OFICINA DE GESTION TECNOLOGICA E INFORMATICA
Plan estratgico de TI
Plan Estratgico de TI
Oficina de Gestin Tecnolgica e Informtica Bogota Calle 46 No. 60-34 Telfono (57) 2943563 Fax (57) 2943972 Efren Fernandez
Tabla de contenido
Contenido
INTRODUCCION ......................................................... 9 ANLISIS DE CAPRECOM ....................................... 9 FIGURA 1. Cadena de valor de Porter ................ 10 PROCESOS ............................................................ 10 Infraestructura institucional: ................................ 10 Recursos Humanos: ............................................. 10 Desarrollo tecnolgico: ........................................ 10 Contratacin y adquisiciones : ............................. 10 Logstica interna : ................................................ 10 Logstica externa : ................................................ 11 Comercializacin y Mercadeo: ............................ 11 Red de Servicios: ................................................. 11 FACTORES CRITICOS DE XITO ......................... 12 ANALISIS DE LA OFICINA DE GESTION TECNOLOGICA E INFORMATICA (OGTI) .......... 13 ORGANIZACIN ................................................. 13 UBICACIN DE LA OFICINA DE GESTION TECNOLOGICA E INFORMATICA EN LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE CAPRECOM .......................................................... 15 FIGURA 3. Recurso humano de la Oficina de Gestin Tecnolgica e Informtica ...................... 15 PROCESOS ............................................................ 15 INFRAESTRUCTURA TECNOLGICA ................. 16 La Tecnologa como generador de ventajas competitivas ......................................................... 16 Identificacin de las diferentes categoras Tecnolgicas en la Empresa ....................................... 18 Tecnologa Dura.......................................................... 18 PLATAFORMA SERVIDORA UTILIZACIN .............................................................................. 18 FIGURA 4.Plataforma servidora ......................... 18 PLATAFORMA TELECOMUNICACIONES ... 19 FIGURA 5. Anillo de fibra ptica que comunica los cuatros edificios del nivel central................... 19 FIGURA 6. Esquema de red local regionales con servidor de base de datos ..................................... 19 FIGURA 7. Esquema De Red Regionales Sin Servidor De Base De Datos ................................. 20 FIGURA 8. Cubrimiento Red WAN de Caprecom a Nivel Nacional .................................................. 21 FIGURA 9. Esquema de Red Regionales que no estn en lnea ........................................................ 22 FIGURA 10. Plataforma servidora Centro de Computo ............................................................... 22 Infraestructura de hardware actual para comunicaciones de red WAN .............................. 22 Infraestructura de hardware actual para comunicaciones de red LAN................................ 24 Tecnologa Blanda ...................................................... 25 SOFTWARE DE BASE ...................................... 25 SOFTWARE DE BASE ESTACIONES DE TRABAJO ............................................................ 25 SOFTWARE APLICATIVO ....................................... 26 SISTEMAS EPS : ................................................ 26 SISTEMAS IPS ................................................... 27 SISTEMAS FINANCIERA ................................. 27 SISTEMAS ADMINISTRATIVOS .................... 28 SISTEMAS PENSIONES ................................... 28 Tecnologa del Conocimiento ..................................... 28 Tecnologa Medular .................................................... 28 Tecnologa Perifrica .................................................. 29 Tecnologa Libre ......................................................... 29 Relacin Capital Trabajo Tecnologa ........................ 29 FIGURA 15. Perdidas y ganancias Principales competidores (Fuente de informacin Supersalud www.supersalud.gov.co) ..................................... 30 INVERSIN 1999-2002 ........................................ 30 FIGURA 16 Inversin en tecnologa 1999-2002 30 Costos de operacin arquitectura de datos actual .................................................................................. 30 Proceso de Generacin, Negociacin y Transferencia de Tecnologa .............................................................. 35 Alineamiento de la tecnologa con las estrategias del Negocio .......................................................... 35 Oportunidades y amenazas en la era digital ............. 35 Principales oportunidades y amenazas frente al entorno ................................................................. 35 Oportunidades ...................................................... 35 Amenazas ............................................................. 35 Algunas de las actividades de la cadena de valor mas relevantes ..................................................................... 36 Matriz DOFA de la gestin de la tecnologa ............. 37 FIGURA 18. Matriz DOFA de la gestin de tecnologa ............................................................. 37 Conclusiones ............................................................... 38 En cuanto a los procedimientos ........................... 38 Nivel de participacin de usuarios....................... 39 Formalizacin ...................................................... 39 Arquitectura de datos ........................................... 39 Recomendaciones ................................................ 39 Estrategia organizacional ........................................... 41 FIGURA 19. Estrategia Organizacional administracin actual ........................................... 44 PLANEACION DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN ......................................................... 45
OFICINA DE GESTION TECNOLGICA E INFORMATICA ........................................................ 45 PLAN DE INVERSIN VIGENCIA 2.004 ..... 45
PLANEACION DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN ......................................................... 46 Planeacin Estratgica ......................................... 46 Planeacin Tctica ............................................... 46 Planeacin de TI .................................................. 46 Objetivos de Planeacin de TI ............................. 46 2.004:.................................................................... 48 2.005:.................................................................... 48 2.006:.................................................................... 49 OBJETIVO GENERAL ....................................... 50
Equipos Servidores y equipos cliente ......................... 50 Servidores de Base de datos, correo y equipos clientes.................................................................. 52 Centro de cmputo y seguridad .................................. 53 Servidor de Base de datos, correo y equipos clientes 54 Software de colaboracin, operativo y Digitalizacin de Documentos ............................................................ 55 Software de Cuotas Partes .......................................... 56 Digitalizacin de Documentos .................................... 56 Sistema de Telecomunicaciones ................................. 56 COSTOS ...................................................................... 59
Plan de direccionamiento ...................................... 72 Metodologa ................................................................. 73 FASE 1: Planteamiento del trabajo (Objetivo) ......... 74 Objetivos ................................................................. 74 Indicadores de Gestin .......................................... 74 Desempeo ........................................................... 74 Disponibilidad ...................................................... 74 Escalabilidad ........................................................ 74 Administrabilidad ................................................ 74 Recomendaciones o plan de implementacin...... 75 Planeacin del proyecto ......................................... 76 FASE 2: Recoleccin de informacin ....................... 77 Recoleccin de datos internos ............................... 77 Infraestructura actual y aplicaciones crticas ..... 77 Campus ................................................................... 77 Red Nacional........................................................... 77 Cubrimiento red nacional de Caprecom ............. 78 Diseo de red .......................................................... 79 Aplicaciones criticas: ............................................. 80 Detalle de Servidores ............................................. 81 Modo de operacin: ............................................... 81 Costos de operacin: .............................................. 81 Recoleccin de datos del entorno Tecnolgico .... 81 FASE 3: Anlisis ......................................................... 82 FASE 4 : Preparacin del reporte de diseo de la red ...................................................................................... 83 Reporte de Diseo - Detalles y Recomendaciones .................................................................................. 83 FASE 5: Presentacin a la alta direccin (validacin) ...................................................................................... 83 Desempeo ........................................................... 83 Seguridad ................................................................ 85 FASE 6 : Arquitectura Propuesta .............................. 85 FASE 7: Puesta en Produccin de la Solucin ......... 87 Reestructuracin arquitectura de datos ARS CAPRECOM ............................................................... 87 Antecedentes:.......................................................... 87 Planeacin y alcance .................................................. 87 Justificacin ............................................................ 87 Objetivos ................................................................. 87 Definicin de actividades ............................................ 87 Planeacin de recursos ............................................... 88 Humanos ................................................................. 88 Hardware ................................................................ 88 Servidor Central 1 ............................................ 88
Servidor Central 2............................................. 89 Software de base ..................................................... 89 Telecomunicaciones ............................................... 89 Cronograma ................................................................. 89 Identificacin de Riesgos ............................................ 92 Infraestructura de Tecnolgica utilizada .................. 93 Hardware ................................................................ 93 Software de base ..................................................... 98 Gestin 2005 .............................................................. 101 Proyectos para el ao 2006 ....................................... 102 Actividades de los proyectos de TI desarrollados durante el ao 2007.................................................. 104 Renovacin Tecnolgica Centro de Computo ... 104 Plataforma Servidora, Almacenamiento herramientas de , Backup y recuperacin ......... 104 AREA DE SOPORTE Y TELECOMUNICACIONES............................... 108 TELECOMUNICACIONES: ................................... 110 INTERNET: .............................................................. 110 RED DE DATOS ....................................................... 110 HARDWARE ............................................................. 110 SOFTWARE .............................................................. 110 VIDEO CONFERENCIA ......................................... 111 SOPORTE TECNICO............................................... 111 SISTEMAS DE INFORMACIN...................... 111 SUBDIRECCIN DE PRESTACIONES ECONOMICAS ......................................................... 111 INDICADORES DE GESTION ............................... 125 Plataforma Servidora .......................................... 125 Plataforma Cliente ............................................... 126 (Perifricos, Estaciones de trabajo, impresoras porttiles ,Scanner ) ............................................. 126 Telecomunicaciones Redes LAN / WAN ........... 126 INTRODUCCION ......................................................... 9 ANLISIS DE CAPRECOM ....................................... 9 FIGURA 1. Cadena de valor de Porter ................ 10 PROCESOS ............................................................ 10 Infraestructura institucional: ................................ 10 Recursos Humanos: ............................................. 10 Desarrollo tecnolgico: ........................................ 10 Contratacin y adquisiciones : ............................. 10 Logstica interna : ................................................ 10 Logstica externa : ................................................ 11 Comercializacin y Mercadeo: ............................ 11 Red de Servicios: ................................................. 11
FACTORES CRITICOS DE XITO ......................... 12 ANALISIS DE LA OFICINA DE GESTION TECNOLOGICA E INFORMATICA (OGTI) .......... 13 ORGANIZACIN ................................................. 13 UBICACIN DE LA OFICINA DE GESTION TECNOLOGICA E INFORMATICA EN LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE CAPRECOM .......................................................... 15 FIGURA 3. Recurso humano de la Oficina de Gestin Tecnolgica e Informtica...................... 15 PROCESOS ............................................................ 15 INFRAESTRUCTURA TECNOLGICA ................. 16 La Tecnologa como generador de ventajas competitivas ......................................................... 16 Identificacin de las diferentes categoras Tecnolgicas en la Empresa ....................................... 18 Tecnologa Dura ......................................................... 18 PLATAFORMA SERVIDORA UTILIZACIN .............................................................................. 18 FIGURA 4.Plataforma servidora ......................... 18 PLATAFORMA TELECOMUNICACIONES ... 19 FIGURA 5. Anillo de fibra ptica que comunica los cuatros edificios del nivel central .................. 19 FIGURA 6. Esquema de red local regionales con servidor de base de datos ..................................... 19 FIGURA 7. Esquema De Red Regionales Sin Servidor De Base De Datos ................................. 20 FIGURA 8. Cubrimiento Red WAN de Caprecom a Nivel Nacional .................................................. 21 FIGURA 9. Esquema de Red Regionales que no estn en lnea ........................................................ 22 FIGURA 10. Plataforma servidora Centro de Computo ............................................................... 22 Infraestructura de hardware actual para comunicaciones de red WAN .............................. 22 Infraestructura de hardware actual para comunicaciones de red LAN ............................... 24 Tecnologa Blanda ...................................................... 25 SOFTWARE DE BASE ...................................... 25 SOFTWARE DE BASE ESTACIONES DE TRABAJO............................................................ 25 SOFTWARE APLICATIVO....................................... 26 SISTEMAS EPS : ................................................ 26 SISTEMAS IPS ................................................... 27 SISTEMAS FINANCIERA ................................. 27 SISTEMAS ADMINISTRATIVOS .................... 28 SISTEMAS PENSIONES ................................... 28 Tecnologa del Conocimiento ..................................... 28 Tecnologa Medular .................................................... 28 Tecnologa Perifrica .................................................. 29 Tecnologa Libre ......................................................... 29 Relacin Capital Trabajo Tecnologa ........................ 29 FIGURA 15. Perdidas y ganancias Principales competidores (Fuente de informacin Supersalud www.supersalud.gov.co) ..................................... 30 INVERSIN 1999-2002 ........................................ 30
FIGURA 16 Inversin en tecnologa 1999-2002 30 Costos de operacin arquitectura de datos actual .................................................................................. 30 Proceso de Generacin, Negociacin y Transferencia de Tecnologa .............................................................. 35 Alineamiento de la tecnologa con las estrategias del Negocio .......................................................... 35 Oportunidades y amenazas en la era digital ............. 35 Principales oportunidades y amenazas frente al entorno.................................................................. 35 Oportunidades ...................................................... 35 Amenazas ............................................................. 35 Algunas de las actividades de la cadena de valor mas relevantes ..................................................................... 36 Matriz DOFA de la gestin de la tecnologa.............. 37 FIGURA 18. Matriz DOFA de la gestin de tecnologa ............................................................. 37 Conclusiones ............................................................... 38 En cuanto a los procedimientos ........................... 38 Nivel de participacin de usuarios ....................... 39 Formalizacin....................................................... 39 Arquitectura de datos ........................................... 39 Recomendaciones ................................................ 39 Estrategia organizacional ........................................... 41 FIGURA 19. Estrategia Organizacional administracin actual ........................................... 44 PLANEACION DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN ......................................................... 45
OFICINA DE GESTION TECNOLGICA E INFORMATICA ........................................................ 45 PLAN DE INVERSIN VIGENCIA 2.004 ..... 45
PLANEACION DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN ......................................................... 46 Planeacin Estratgica ......................................... 46 Planeacin Tctica ............................................... 46 Planeacin de TI .................................................. 46 Objetivos de Planeacin de TI ............................. 46 2.004:.................................................................... 48 2.005:.................................................................... 48 2.006:.................................................................... 49 OBJETIVO GENERAL ....................................... 50 Equipos Servidores y equipos cliente ......................... 50 Servidores de Base de datos, correo y equipos clientes.................................................................. 52 Centro de cmputo y seguridad .................................. 53 Servidor de Base de datos, correo y equipos clientes 54 Software de colaboracin, operativo y Digitalizacin de Documentos ............................................................ 55 Software de Cuotas Partes .......................................... 56 Digitalizacin de Documentos .................................... 56 Sistema de Telecomunicaciones ................................. 56 COSTOS ...................................................................... 59
Infraestructura actual y aplicaciones crticas ..... 77 Campus.................................................................... 77 Red Nacional ........................................................... 77 Cubrimiento red nacional de Caprecom ............. 78 Diseo de red .......................................................... 79 Aplicaciones criticas: ............................................. 80 Detalle de Servidores ............................................. 81 Modo de operacin: ............................................... 81 Costos de operacin: .............................................. 81 Recoleccin de datos del entorno Tecnolgico .... 81 FASE 3: Anlisis ......................................................... 82 FASE 4 : Preparacin del reporte de diseo de la red ...................................................................................... 83 Reporte de Diseo - Detalles y Recomendaciones .................................................................................. 83 FASE 5: Presentacin a la alta direccin (validacin) ...................................................................................... 83 Desempeo ........................................................... 83 Seguridad ................................................................ 85 FASE 6 : Arquitectura Propuesta .............................. 85 FASE 7: Puesta en Produccin de la Solucin ......... 87 Reestructuracin arquitectura de datos ARS CAPRECOM ............................................................... 87 Antecedentes: .......................................................... 87 Planeacin y alcance .................................................. 87 Justificacin ............................................................ 87 Objetivos ................................................................. 87 Definicin de actividades ............................................ 87 Planeacin de recursos ............................................... 88 Humanos ................................................................. 88 Hardware ................................................................ 88 Servidor Central 1............................................. 88 Servidor Central 2............................................. 89 Software de base ..................................................... 89 Telecomunicaciones ............................................... 89 Cronograma ................................................................. 89 Identificacin de Riesgos ............................................ 92 Infraestructura de Tecnolgica utilizada .................. 93 Hardware ................................................................ 93 Software de base ..................................................... 98 Gestin 2005 .............................................................. 101 Proyectos para el ao 2006 ....................................... 102
Actividades de los proyectos de TI desarrollados durante el ao 2007.................................................. 104 Renovacin Tecnolgica Centro de Computo ... 104 Plataforma Servidora, Almacenamiento herramientas de , Backup y recuperacin ......... 104 AREA DE SOPORTE Y TELECOMUNICACIONES .............................. 108 TELECOMUNICACIONES: ................................... 110 INTERNET: .............................................................. 110 RED DE DATOS ....................................................... 110 HARDWARE ............................................................. 110 SOFTWARE .............................................................. 110 VIDEO CONFERENCIA ......................................... 111 SOPORTE TECNICO .............................................. 111 SISTEMAS DE INFORMACIN ..................... 111 SUBDIRECCIN DE PRESTACIONES ECONOMICAS ......................................................... 111
INTRODUCCION ......................................................... 9 ANLISIS DE CAPRECOM ....................................... 9 FIGURA 1. Cadena de valor de Porter ................ 10 PROCESOS ............................................................ 10 Infraestructura institucional: ................................ 10 Recursos Humanos: ............................................. 10 Desarrollo tecnolgico: ........................................ 10 Contratacin y adquisiciones : ............................. 10 Logstica interna : ................................................ 10 Logstica externa : ................................................ 11 Comercializacin y Mercadeo: ............................ 11 Red de Servicios: ................................................. 11 FACTORES CRITICOS DE XITO ......................... 12 ANALISIS DE LA OFICINA DE GESTION TECNOLOGICA E INFORMATICA (OGTI) .......... 13 ORGANIZACIN ................................................. 13 UBICACIN DE LA OFICINA DE GESTION TECNOLOGICA E INFORMATICA EN LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE CAPRECOM .......................................................... 15 FIGURA 3. Recurso humano de la Oficina de Gestin Tecnolgica e Informtica...................... 15 PROCESOS ............................................................ 15 INFRAESTRUCTURA TECNOLGICA ................. 16 La Tecnologa como generador de ventajas competitivas ......................................................... 16 Identificacin de las diferentes categoras Tecnolgicas en la Empresa ....................................... 18
Tecnologa Dura.......................................................... 18 PLATAFORMA SERVIDORA UTILIZACIN .............................................................................. 18 FIGURA 4.Plataforma servidora ......................... 18 PLATAFORMA TELECOMUNICACIONES ... 19 FIGURA 5. Anillo de fibra ptica que comunica los cuatros edificios del nivel central................... 19 FIGURA 6. Esquema de red local regionales con servidor de base de datos ..................................... 19 FIGURA 7. Esquema De Red Regionales Sin Servidor De Base De Datos ................................. 20 FIGURA 8. Cubrimiento Red WAN de Caprecom a Nivel Nacional .................................................. 21 FIGURA 9. Esquema de Red Regionales que no estn en lnea ........................................................ 22 FIGURA 10. Plataforma servidora Centro de Computo ............................................................... 22 Infraestructura de hardware actual para comunicaciones de red WAN .............................. 22 Infraestructura de hardware actual para comunicaciones de red LAN................................ 24 Tecnologa Blanda ...................................................... 25 SOFTWARE DE BASE ...................................... 25 SOFTWARE DE BASE ESTACIONES DE TRABAJO ............................................................ 25 SOFTWARE APLICATIVO ....................................... 26 SISTEMAS EPS : ................................................ 26 SISTEMAS IPS ................................................... 27 SISTEMAS FINANCIERA ................................. 27 SISTEMAS ADMINISTRATIVOS .................... 28 SISTEMAS PENSIONES.................................... 28 Tecnologa del Conocimiento ..................................... 28 Tecnologa Medular .................................................... 28 Tecnologa Perifrica .................................................. 29 Tecnologa Libre ......................................................... 29 Relacin Capital Trabajo Tecnologa ........................ 29 FIGURA 15. Perdidas y ganancias Principales competidores (Fuente de informacin Supersalud www.supersalud.gov.co)...................................... 30 INVERSIN 1999-2002 ........................................ 30 FIGURA 16 Inversin en tecnologa 1999-2002 30 Costos de operacin arquitectura de datos actual .................................................................................. 30 Proceso de Generacin, Negociacin y Transferencia de Tecnologa .............................................................. 35 Alineamiento de la tecnologa con las estrategias del Negocio .......................................................... 35 Oportunidades y amenazas en la era digital ............. 35 Principales oportunidades y amenazas frente al entorno.................................................................. 35 Oportunidades ...................................................... 35 Amenazas ............................................................. 35 Algunas de las actividades de la cadena de valor mas relevantes ..................................................................... 36 Matriz DOFA de la gestin de la tecnologa.............. 37 FIGURA 18. Matriz DOFA de la gestin de tecnologa ............................................................. 37
Conclusiones ............................................................... 38 En cuanto a los procedimientos ........................... 38 Nivel de participacin de usuarios....................... 39 Formalizacin ...................................................... 39 Arquitectura de datos ........................................... 39 Recomendaciones ................................................ 39 Estrategia organizacional ........................................... 41 FIGURA 19. Estrategia Organizacional administracin actual ........................................... 44 PLANEACION DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN ......................................................... 45
OFICINA DE GESTION TECNOLGICA E INFORMATICA ........................................................ 45 PLAN DE INVERSIN VIGENCIA 2.004 ..... 45
PLANEACION DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN ......................................................... 46 Planeacin Estratgica ......................................... 46 Planeacin Tctica ............................................... 46 Planeacin de TI .................................................. 46 Objetivos de Planeacin de TI ............................. 46 2.004:.................................................................... 48 2.005:.................................................................... 48 2.006:.................................................................... 49 OBJETIVO GENERAL ....................................... 50 Equipos Servidores y equipos cliente ......................... 50 Servidores de Base de datos, correo y equipos clientes ................................................................. 52 Centro de cmputo y seguridad .................................. 53 Servidor de Base de datos, correo y equipos clientes 54 Software de colaboracin, operativo y Digitalizacin de Documentos ............................................................ 55 Software de Cuotas Partes .......................................... 56 Digitalizacin de Documentos .................................... 56 Sistema de Telecomunicaciones ................................. 56 COSTOS ...................................................................... 59
1.12 SOSTENIBILIDAD ....................................... 67 NOMBRE DEL PROYECTO .............................. 67 DIGITACIN DE DOCUMENTOS ................... 67 1.12 SOSTENIBILIDAD ....................................... 68 TELECOMUNICACIONES....................................... 68 PLAN DE TRABAJO ............................................ 68 1.12. SOSTENIBILIDAD ...................................... 68 EQUIPOS PLATAFORMA CLIENTE ..................... 69 NOMBRE DEL PROYECTO .............................. 69 1.12. SOSTENIBILIDAD ...................................... 70
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Fase 1. Situacin Tecnolgica Inicial (2002)
Captulo
INTRODUCCION
El propsito fundamental de ste capitulo es hacer una evaluacin del uso de Tecnologas de Informacin al interior de Caprecom que sirva para la elaboracin del plan estratgico de informtica.
ANLISIS DE CAPRECOM
Porter define la cadena de valor de una empresa como el conjunto de actividades que la empresa desarrolla para lograr sus objetivos; estas actividades las divide en dos tipos a saber: De lnea o bsicas: Son las que tienen que ver directamente con la creacin de valor para el cliente, en el caso de Caprecom encontramos por ejemplo: La prestacin de servicios de salud dentro de este grupo de actividades. De soporte: Son las que apoyan las anteriores coordinndolas, ofrecindoles la informacin o los insumos que necesitan para su normal desarrollo, en nuestro caso encontramos por ejemplo la labor desarrollada por la Oficina de Gestin Tecnolgica e Informtica como una actividad de soporte. El esquema genrico del concepto de la cadena de valor que presenta Porter es:
Procesos de Soporte
Procesos de Linea
Logstica Interna
Logstica Externa
Mercadeo
Red de Servicios
En cada una de las divisiones de la grafica anterior se pueden encontrar varios procesos, donde proceso es un conjunto parcialmente ordenado de pasos, que intentan alcanzar los objetivos dados, en concordancia con la estrategia definida por la direccin general de la entidad . Podemos usar este esquema para definir los procesos globales de Caprecom.
Infraestructura institucional:
Conformado por los procesos que se desarrollan en La Direccin General, Secretaria General, Oficina de Planeacin, Subdireccin Administrativa, Subdireccin Jurdica, Oficina de Control Interno, Subdireccin Financiera, los procesos generales que tienen a su cargo son La Direccin General: Dicta polticas generales par Secretaria General: Oficina de Planeacin: Subdireccin Administrativa: Subdireccin Jurdica: Oficina de Control Interno: Subdireccin Financiera:
Recursos Humanos:
Incluye los procesos desarrollados en los departamentos de :Nomina, Salud ocupacional, Bienestar social
Desarrollo tecnolgico:
Se encuentra liderado por la Oficina de Gestin Tecnolgica e Informtica, los procesos que tiene a su cargo actualmente son: Administracin del centro de computo, administracin de la red LAN/WAN, Coordinar la implantacin de software contratado por terceros, desarrollo de algunas aplicaciones, soporte a usuarios y a aplicativos. Debera responder por las necesidades de informacin de la Entidad, coordinar los procesos de adquisicin de aplicaciones de usuario final, coordinar la seguridad informtica, dictar las polticas y estndares para el desarrollo y adquisicin de sistemas de informacin y bases de datos institucionales.
Contratacin y adquisiciones :
Comprende los procesos de contratacin de servicios compra de suministros, elementos devolutivos (activos fijos) y de consumo en la prestacin de servicios de salud. Adquisiciones esta bajo la subdireccin administrativa mientras que la contratacin la coordina la subdireccin jurdica.
Logstica interna :
Recibo, distribucin y administracin de activos y suministros para la gestin y prestacin de servicios, el proceso lo ejecuta el departamento de almacn e inventarios y la oficina de correspondencia bajo la tutela de la subdireccin administrativa.
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Logstica externa :
Involucra los prestacin de servicios a nuestros afiliados, los puntos de acceso a estos son: Afiliaciones y registro regmenes contributivo y subsidiado, servicios de salud, reconocimiento de prestaciones econmicas (Pensiones). Coordinados respectivamente por las subdirecciones de Eps, Ips y Prestaciones econmicas.
Comercializacin y Mercadeo:
Procesos incipientemente desarrollado, dada la sancin impuesta por la Superintendencia Nacional de Salud, que impide las nuevas afiliaciones a la EPS( Rgimen contributivo) y lo cerrado del circulo de clientes del fondo de pensiones CAPRECOM, circunscrito al sector publico de las comunicaciones, este debe ser un proceso global liderado por la oficina de comunicaciones apoyado por las subdirecciones de EPS IPS y Prestaciones econmicas.
Red de Servicios:
Prestacin de servicios de salud que permite a Caprecom ofrecer y prestar servicios especializados y ampliar su cobertura a municipios donde no se tiene una IPS propia. Este proceso esta a cargo de las IPS propias, las IPS pblicas y privadas con las cuales la entidad tiene relaciones comerciales a nivel nacional. El proceso involucra las subdirecciones de EPS, IPS, y las Subdirecciones jurdica, administrativa y de prestaciones econmicas . Aproximadamente un 70% de los procesos operativos son apoyados por sistemas de informacin computarizados, se utiliza el computador para correo electrnico, labores secretariales, consulta de informacin en Intranet e Internet, actualizacin de bases de datos, en los puntos de atencin al publico, generacin de reportes, envo y recibo de informacin, sin embargo no se dispone de un sistema de un consolidado integral tipo Business Intelligence o DataWhereHosue con informacin de los negocios que permita apoyo efectivo a los niveles estratgicos de la administracin central. En el estado actual de Caprecom los sistemas de informacin son de gran utilidad pero no todos responden a los requerimientos de usuarios finales, los esfuerzos por mantener la informacin consistente y actualizada no son proporcionales a los resultados obtenidos en trminos de confiabilidad y disponibilidad de la misma. No existen elementos software que permitan utilizar la informacin almacenada para la toma de decisiones y menos aun para la planeacin estratgica de Caprecom. Hay informacin fundamental, por ejemplo estructuras de costos y planes complementarios, ejecucin y liquidacin de contratos, que no esta disponible y no es posible generarla con la informacin capturada desde los sistemas de informacin actuales. Caprecom dentro de su plan de desempeo se ha propuesto lograr la revocatoria de la sancin impuestas por la Superintendencia Nacional de Salud, que impide aumentar el nmero de afiliados al rgimen contributivo desde hace 4 aos , adicionalmente se trabaja para ampliar la cobertura del rgimen subsidiado, con esto, el flujo de informacin entre los procesos de apoyo y los procesos de lnea no solo ser mayor, si no que la necesidad de tener acceso compartido a la informacin ser imperativa, las actividades de planeacin y toma de decisiones sern mas complejas y sus necesidades de informacin mayor. Se necesitar informacin consolidada de todas las operaciones de EPS, ARS e IPS propias y contratadas en cada una las oficinas regionales, para la negociacin con proveedores tanto de servicios profesionales como de medicamentos e insumos para brindar un servicio competitivo y rentable; adems de los procesos de intercambio de informacin con otras EPS/ARS ( Traslados y mltiafiliados ) y los
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organismos de control (Liquidacin de contratos y compensacin ) entre otros procesos. Con el esquema actual, la actividad de consolidar informacin ser complicada y la oportunidad de la informacin estar seriamente comprometida., analizar la informacin para plantear alternativas de negociacin o determinar si una oportunidad es buen negocio para la entidad no se podr hacer a tiempo con informacin real, Caprecom seguir tomando decisiones basadas nicamente en el conocimiento tcito y la experiencia de su equipo directivo. No se pretende desconocer el valor de los directivos, por el contrario, esta experiencia sumada a una informacin de calidad y oportuna potenciara esta fortaleza.
Costos de operacin Presupuesto y ejecucin presupuestal Indicadores de Gestin que sirvan para mejorar la planeacin de la contratacin y control de servicios y por tanto tendr incidencia sobre la atencin a nuestros afiliados Informacin consolidada y compartida en lnea a nivel nacional
La oficina de gestin tecnolgica e informtica , esta organizada funcionalmente como se relaciona en la tabla de la figura 1, en donde adicionalmente se referencia el recurso humano que la constituye y su formacin acadmica.
No. Funcionarios 1 3 Procesos asociados Un Ingeniero jefe de oficina Ingenieros que desempea la labor de coordinadores de los macro procesos de la oficina a saber Coordinacin de Soporte Tcnico y Telecomunicaciones Coordinador de Centro de Computo Coordinador de Software. Perfil Ingeniero de sistemas con especializacin en gerencia de proyectos Ingeniero de sistemas con especializacin en telecomunicaciones. Ingeniero d sistemas con especializacin en gerencia Informtica. Ingeniero de sistemas con especializacin en auditoria de sistemas Ingenieros de Sistemas Ingeniero de sistemas con especializacin en telecomunicaciones
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Ingenieros de desarrollo y mantenimiento a aplicaciones, Ingeniero de soporte y HelpDesk aplicativos en el centro de computo Tcnicos de soporte hardware y software colaborativo Secretaria
La OGTI se presenta como un equipo de trabajo autogestionado y con lderes naturales en cada rea, empero aunque se reconoce la labor y esfuerzos desarrollados para cumplir con los
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requerimientos de oportunidad disponibilidad y seguridad de la informacin con los recursos actuales. Se percibe niveles considerable de insatisfaccin por parte de las reas usuarias con los productos y servicios que la OGTI pone a su disposicin, esto principalmente por falta gestin de requerimientos, manejo del cambio, y en general una cultura organizacional resistente al cambio , en donde an no se comprende que el rea de informtica es un habilitador de tecnologas y que cada rea es responsable de sus procesos y duea de su informacin.
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REVISORA FISCAL
SECRETARA GENERAL
OFICINA DE PLANEACION
OFICINA DE COMUNICACIONES
SUBDIRECCIN DE IPS
OFICINA DE EPS
SUBDIRECCIN JURDICA
SUBDIRECCIN ADMINISTRATIVA
SUBDIRECCIN FINANCIERA
La ubicacin de la OGTI dentro de la estructura organizacional es concordante con las mejores practicas de gestin administrativa en la empresa moderna, lo que permite al gerente de tecnologa estar al tanto de las estrategias globales de la entidad y con esto hacer de las tecnologas de informacin un recurso estratgico que permita, toma oportuna de decisiones con un margen mnimo de incertidumbre; sin embargo en Caprecom, histricamente, esta fortaleza no ha sido aprovechada.
PROCESOS
Desde le punto de vista de la cadena de valor, por su naturaleza de habilitador de tecnologas, la OGTI tiene algunos procesos de apoyo y no lleva a cabo procesos de lnea.. La OGTI concentra sus esfuerzos en atender labores del da a da sin planes a largo plazo que le fijen un rumbo. Los servicios de la OGTI deberan estar focalizados en la atencin de las necesidades estratgicas de Caprecom, sus procesos deberan ir en esta direccin y no es as, ste vaco se ve al estructurar su cadena de valor, como consecuencia lgica no encontramos una planeacin slida alineada con la visin y misin de la entidad, por esta razn se enumeran tanto los procesos que actualmente se desarrollan como los que deberan llevarse a cabo. Infraestructura empresarial: En esta actividad deberan estar los procesos relacionados con la generacin de las normas y procedimientos internos de las OGTI, para sus procesos como son la adquisicin de equipos de cmputo, red y software tanto de base como de usuario final. Actualmente la OGTI no tiene procedimientos internos de desarrollo de software, ni de gestin de requerimientos de usuarios, los planes de contingencia no han sido oficialmente avalados ni probados, en general cada persona del rea usa sus propios estndares, tampoco hay estndares para contratacin ni interventora, aunque no es labor de esta oficina vale la pena aclarar que aqu no se hace interventora. Recursos humanos: No existen procesos en esta rea. Deberan existir procesos para desarrollo, capacitacin y actualizacin del talento humano de esta oficina, al igual que planes de reclutamiento de personal para el soporte de los diferentes negocios de la entidad.
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Soporte informtico: Los procesos que se desarrollan en esta actividad son: Soporte Tcnico: procesos relacionados con el mantenimiento de la redes de datos LAN del nivel central y la WAN que integra 18 regionales a nivel nacional, se presta servicio de help desk bsico a nivel de solucin de problemas de hardware, configuracin y mantenimiento de estaciones de trabajo, aplicaciones generales entre otras Correo interno, aplicaciones de escritorio (Office), acceso a Internet, mas no de todo el software instalado, por ejemplo de las aplicaciones de la subdireccin de prestaciones econmicas y subdireccin de IPS a las cuales no se les presta soporte interno. Una mejor planeacin de HelpDesk permitira a OGTI, a ser mas eficiente en la prestacin del servicio y eventualmente a organizar sus recursos para poder llevar a cabo otros procesos . Administracin del centro de procesamiento de datos: En estos procesos se agrupan las actividades relacionadas con la administracin de los servidores centrales de base de datos, gestin de la configuracin y copias de respaldo, as como administracin de las cuentas de usuarios para acceder a las diferentes aplicaciones. Desarrollo y mantenimiento de aplicaciones: Agrupa las actividades de diseo, desarrollo, implantacin y capacitacin en las aplicaciones desarrolladas en OGTI. Este desarrollo no siempre obedece a necesidades detectadas en un proceso de planeacin global sino a requerimientos puntuales de reas usuarias, para atacar un problema especifico. Coordinacin de implantacin y soporte a software contratado con terceros: Actividades relacionadas con la coordinacin y gestin de proyectos de implantacin y mantenimiento de aplicaciones contratadas a terceros.
INFRAESTRUCTURA TECNOLGICA
La Tecnologa como generador de ventajas competitivas
Caprecom desde 1999 ha venido implementando un proceso de renovacin tecnolgica que a la fecha permite contar con una plataforma teleinformtica a nivel nacional, sobre la cual se ha sustentado la evolucin de la entidad desde Caja de Previsin Social, a EPS, ARS, IPS y Fondo de pensiones y a competir en el esquema de negocios impuesto por la ley 100. es as como desde esta fecha Caprecom evolucion desde sistemas propietarios WAN, pasando por red novell hasta en su momento modernos sistemas cliente servidor lo que permiti con lo que la entidad mejor su coeficiente de agilidad en: La Toma de Decisiones La oferta de Productos y Servicios de Calidad
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La Presentacin de Informacin Consolidada y oportuna a los Organismos de Control La generacin de indicadores de Gestin Reduccin de Costos de operacin, entre otras. Implementar una arquitectura de datos distribuidas que permite a un grupo de regionales operar de manera autnoma y al nivel central de la entidad consolidar los procesos de informacin basados en redes de comunicaciones local y nacionales para : Soportar los requerimientos que la empresa demanda actualmente y su proyeccin hacia el mediano plazo. Mantener la plataforma teleinformtica que soporta los sistemas de informacin y/o aplicativos que apoyan la gestin de cada una de las reas de negocios y su crecimiento. Expandir la plataforma de colaboracin, que facilita la comunicacin entre los funcionarios de la entidad a nivel nacional, mejorando el clima organizacional de la misma y la oportunidad de la informacin. Implantar una plataforma de Intranet e Internet, bajo la cual se puedan soportar las estrategias organizacionales actuales y proyectadas. Garantizar la operacin de la plataforma, mediante la administracin centralizada y el soporte preventivo y/o correctivo a nivel nacional, reduciendo los costos operativos de la entidad. Garantizar la estabilidad y continuidad de los servicios ofrecidos sobre la plataforma mediante la implementacin de un plan de contingencias debidamente soportado.
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Fondo de Pensiones
80
100
70
15
Eps
90
100
60
Ips, Eps/Ars
98
100
98
64
EPS
80
100
98
64
98 80 98 70 70
N L N N N
Institucional 65 Institucional 65
100 100
70 70
512 512
N N
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Caprecom cuenta en el nivel central y regional una plataforma de telecomunicaciones integrada por:Sistema de cableado estructurado en cada uno de los cuatro edificios administrativos y mdicos, conformando cada uno su propia red y comunicados los cuatros con un backbone en fibra ptica, conformando as la red institucional del nivel central en Bogot.
Centro medico 1
Centro administrativo 1
Centro medico 2
Centro administrativo 2
FIGURA 5. Anillo de fibra ptica que comunica los cuatros edificios del nivel central
Sistema de Cableado estructurado y un servidor de base de datos sybase en cada una de las siguientes regionales: Magdalena, Atlntico, Santander, Antioquia, Valle, Nario, Meta.
Bases de datos distribuidas
Eps
Ars
Ips
Eps
Ips
Ars
Seven
Seven Seven
Las regionales de Caquet, Crdoba, Bolvar, Caldas, Tolima, Huila, Amazonas y Choco se han ido incorporando a la red progresivamente. Por razones de costos para estas regionales se ha planteado un esquema de base de datos centralizada con el cual se obtiene una reduccin
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importante de costos, la arquitectura no ha sido implementada en su totalidad dado que el servidor central en este momento presenta un nivel de saturacin que impide garantizar tiempos de respuesta aceptables a todos los usuarios a nivel nacional.
IEN2500
Eps
Ips
Ars
Seven
Seven Seven
Estas redes locales a su vez se integran en una gran red privada que integra 18 regionales a nivel pas y a estas con el nivel central mediante un enlace dedicado de 64 Kbs con protocolo frame relay , adicionalmente cuenta la entidad con acceso y presencia en Internet, con lo cual se pone a disposicin de todos los funcionarios de la entidad, con las debidas autorizaciones de uso con acceso a todo el mundo de conocimientos que esta tecnologa nos puede brindar.
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WWW.CAPRECOM.GOV.CO
FireWalk
WWW
ISP IFX Meta
Huila
Amazonas
Las oficinas regionales que por su distancia, costos o ubicacin geopoltica no ha sido posible incorporarlas dentro de la red WAN , cuentan con una pequea red local, sobre la cual se monta un PC con una versin ligera motor de base de datos sybase habilitada para 5 usuarios concurrentes, y los aplicativos de EPS y ARS, los cuales son sincronizados peridicamente con el central va medios magnticos, estas regionales son: Guajira Cesar, Sucre, Norte de Santander, Arauca, Casanare, Vichada, Guainia, Vaupes, Cauca, Putumayo, San Andres.
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Eps
A rs
S q lA n y w h e r e
Ars
Eps
Ips
Otras
laboes
E squem a de R ed R e g io n a l s in c o n e x i n a la W A N
FIGURA 9. Esquema de Red Regionales
que no estn en lnea a 202
A estas regionales se les ha provedo de una cuenta de corro electrnico en la red publica desde la cual se intercambia informacin con el correo electrnico institucional.
Wan Privada Fram Relay 64 Kbs Teledifusin Telecom
WWW.CAPRECOM.GOV.CO
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TIPO DE EQUIPO
Router Hypercom Router Hypercom
Cantidad
Modelo
Slots Card
16 1
4 15
2 5
64-E1 64-E1
Regionales Central
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TIPO DE EQUIPO
Bridge Cabletron Switch Cisco Switch Planet Hub Synoptic Hub Trendnet Hub Etherhub Hub 3Com Hub Cabletron
Cantidad
Modelo
Puertos
1 1 1 7 4 4 3 10
10 24 16 16 16 16 3 24
10 10 100 10 10 10 10 10
Lan Central Lan Central Lan Central Lan Central Lan Central Lan Central Lan Central Lan Central
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Exchage Antivirus
1 1
Equipos Instalado
800
800
150
330
100
400
20
Plataforma
Licencias Actuales
Licencias Instaladas
MS 95
MS 97
MS 2000
MS 2000
MS 2000
Licencias Office Licencia Exchange CAL Licencia NT CAL Licencias Antivirus Project Winzip
50 30 30 50 0 50
20 20 20 20 3 20
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Seven
Sisips fase II
Eps
Ars
Recaudo
Administracin de la nmina de personal activo Administracin de la nmina de pensionados Administracin del Fondo de Pensiones Reconocimiento de Prestaciones y Econmicas Administracin de citas medicas y generacin de Rips Administracin del Laboratorio Clnico e Historia Clnica Administracin del proceso de Afiliacin y Registro del Rgimen Contributivo Administracin del proceso de Afiliacin y Registro del Rgimen Subsidiado Proceso de Autorizaciones del Rgimen Contributivo Proceso de Incapacidades del Rgimen Contributivo Proceso de Autorizaciones del Rgimen Contributivo Soporta el proceso de nmina pensiones Proceso de Autorizaciones del Rgimen Contributivo Soporta diferentes procesos del Rgimen Contributivo Administracin del Proceso de Recaudo del Rgimen Contributivo
Produccin / Mantenimiento Implantado en las regionales: Magdalena, Atlntico, Bolvar, Crdoba, Santander, Antioquia, Valle, Nario, Caldas, Huila, Tolima, Boyac , Bogota, Produccin / Mantenimiento Implantacin Produccin Produccin Produccin
Operacin
Centralizado Delphi Centralizado Delphi Centralizado Power Builder Centralizado Delphi Distribuido Visual Basic
Implantacin
Produccin
Distribuido
Power Builder
Produccin
Distribuido
Power Builder
Centralizado Power Builder Centralizado Power Builder Centralizado Suprix Centralizado Vuport Centralizado Suprix Centralizado Power Builder
Produccin
Los sistemas se clasifican de acuerdo a las reas de negocio en EPS, IPS y PENSIONES, y de acuerdo a las reas de soporte FINANCIERA y ADMINISTRATIVA. Cada uno de los sistemas que se enuncian deberan tener una plataforma estadstica que permita la implementacin de un sistema integral gerencial.
SISTEMAS EPS :
Afiliaciones : Renovacin del sistema encargado de las operaciones de afiliacin, carnetizacin y control de novedades de los afiliados a los regmenes contributivo y subsidiado. Autorizaciones : Renovacin del sistema encargado de las autorizaciones mdicas como elemento de control y racionalizacin de los procedimientos mdicos a realizar a los afiliados as como al control y racionalizacin de los medicamentos.
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Recaudo y Compensacin :Sistema encargado de la operacin del recaudo de las cotizaciones de los afiliados, independientes y pensionados y de su correspondiente proceso de compensacin que determina los ingresos por UPC que reconoce el sistema de seguridad social en salud a CAPRECOM y los diferentes giros que se deben realizar a las cuentas del Fondo de Solidaridad y Garanta. Cuentas Mdicas : Sistema encargado de la auditoria y autorizacin de pago de las cuentas que presenten los diferentes proveedores de la salud como reconocimientos a los servicios prestados a los afiliados de CAPRECOM. Quejas y reclamos : Sistema de control y registro de la operacin para la solucin de quejas y reclamos presentados ante la entidad.
SISTEMAS IPS
Recepcin y registro : Sistema de registro de los diferentes usuarios que se atienden en las IPS de CAPRECOM, por los diferentes tipos de convenios con las ARS, EPS, del Estado y particulares. Citas mdicas : Renovacin del sistema de asignacin de citas mdicas para la prestacin de los servicios. Historias Clnicas : Sistema que apoya el registro, actualizacin y consulta de la historia clnica de los usuarios de las IPS CAPRECOM. Diario de Atencin : Sistema encargado del apoyo a la atencin de la salud por parte de los profesionales de la salud. Facturacin : Sistema encargado de la operacin de facturacin de los servicios prestados a los afiliados.
SISTEMAS FINANCIERA
Sistema integral de gestin administrativa y financiera tipo ERP, mediante el cual Caprecom registra, gestiona y genera indicadores de gestin relacionados con las actividades de: Contabilidad Tesorera Presupuesto Cartera Caja Cuentas por pagar Inversiones
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SISTEMAS ADMINISTRATIVOS
Mediante estos sistemas se ejercen las actividades de control de la gestin administrativa de los diferentes negocios de la entidad a saber: Nmina Almacn e Inventarios Recursos humanos Biodata
SISTEMAS PENSIONES
Nmina : Sistema encargado de la liquidacin y control de pago de las prestaciones econmicas de los pensionados y sus descuentos. Foncap : Sistema encargado de la administracin del Fondo de Pensiones de Caprecom. Prestaciones : Sistema encargado de la administracin de las solicitudes, estudios y liquidaciones de las pensiones solicitadas. Historias Laborales: Sistema encargado del manejo de la historia laboral de los pensionados y personal activo, que permita realizar el exacto calculo de pasivos pensionales y calculo actuarial. QCD: Reconocimiento de prestaciones econmicas
Tecnologa Medular
Actualmente y dado en nivel madures tecnologa de la compaa, en la fase inicial del plan estratgico de sistemas; la oficina de Gestin Tecnologa e Informtica ha enfocado sus esfuerzos hacia la parte informtica descuidando la tecnologa aplicada al negocio de la salud, lo cual esta previsto para una etapa posterior una vez se halla logrado sistematizar los procesos administrativos y de toma de decisiones . Por lo pronto se accede a esta tecnologa mediante alianzas estratgicas establecidas con instituciones medicas de segundo y tercer nivel.
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Tecnologa Perifrica
Al igual que las tecnologas mdicas medulares las perifricas esta aun en niveles de obsolescencia considerables y la Oficina de Gestin Tecnolgica e Informtica aun no hace presencia en dichas reas, recurriendo la compaa a la subcontratacin de estos servicios
Tecnologa Libre
Se accede a la tecnologa libre disponible en Internet a nivel de software. Como compresores y herramientas de gestin para sistemas operativos y configuracin de dispositivos de Hardware.
EC O
Serie1
Principales Competidoras
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FIGURA 15. Perdidas y ganancias Principales competidores (Fuente de informacin Supersalud www.supersalud.gov.co)
INVERSIN 1999-2002
rea Software Centro de Computo Telecomunicaciones Soporte Tcnico TOTAL Inversin 1136.199.844 692.567.733 590.755.275 1701.542.490 4121.065.342
En Caprecom durante este periodo, no se refleja una relacin directa entre las inversiones en TECNOLOGIAS y consiguiente Crecimiento/Decrecimiento de los beneficios, probablemente la situacin financiera de la entidad responda a otras cusas administrativas, por el contrario si se percibe, una fuerte relacin entre las inversiones en TECNOLOGIAS y los consiguientes mrgenes productividad por puesto de trabajo. Costos de operacin arquitectura de datos actual
1 1 15
Canal de Internet 512K + FW arriendo Mensualidad Nivel Central Mensualidad Regionales Total costos anuales
1 1 16
Servidores Rs6000 C-20/C10 Servidores Acer Alttos 900 Pro Servidores (PC-300 IBM) Servidor Netfinity 7000 M10 Servidor Rs6000 H70 Servidor Xseries 235
Inversin Inicial
6 4 3 1 1 1 COSTOS FIJOS
30
85.000.000
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SOFTWARE DE BASE
Aix 4.14 Aix 4.4 Windows NT 4.0 Windows NT 4.0 CAL Windows 2000 server Sybase Adaptive server enterprise server for AIX 2 4 2 16 1
Sybase Adaptive server enterprise for AIX estaciones de 85 trabajo Sybase Replication Server for AIX Sybase Replication Server Estacion de trabajo for AIX Sybase Adaptive server enterprise server for NT 1 35 6
Sybase Adaptive server enterprise server estacin de trabajo 30 Sybase Replication Server for NT Sybase Replication Server Estacion de trabajo for NT Sybase Power Builder Enterprise Sybase Power Disigner Studio Scribe SQR Sever for Sybase on AIX SQL AnyWhere Studio for W/95/98 Server SQL AnyWhere Studio for W/95/98 Estacin de trabajo Soporte mantenimiento actualizacion y capacitacion Microsof Sql Server Informix Online Server 5.0 Seagate Cristal Report Borlan Delphi 5 Exchage Vuport Novell licencias aditivas Novell upgrade y2k Cobol Antivirus 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 6 40 4 1 1 15 20
704.745.604 7.656.000 1.297.200 9.087.300 20.249.273 16.696.560 8.814.840 2.505.907 9.108.230 14.375.000 7.656.000 1.297.200 9.087.300 20.249.273 16.696.560 8.814.840 2.505.907 9.108.230 14.375.000 0 159.843.150
COSTOS FIJOS
Contrato de soporte y mantenimiento software de base
Costos mantenimiento anual
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APLICACIONES
Seven Kactus activos Kactus pensiones Foncap Qcex Sisips fase I Sisips fase I 5 Regionales Sisips fase II Eps desarrollo propio Ars desarrollo propio Autorizaciones desarrollo propio Incapacidades Desarrollo propio Autorizaciones desarrollo propio NominaVuport Desarrollo propio Compensacin desarrollo propio Sivars Recaudo
1 1 1 1 8 1 1 32 32 1 1 2 1 1 1 1 COSTOS MANTENIMIENTO 1/2001 1/2000 1/2003 1/2004 1/2002 1/2000 1/2003 1/2003 7 SOFTWARE OFIMATICO
40.250.000
40.250.000
SISIPS Seven Seven Seven Kactus QCD QCD SISREC (Recaudo EPS) Aplicaiones desarrollo propio
Costos mantenimiento anual
87.000.000 18.457.500 51.040.000 45.016.228 14.998.508 16.000.000 23.200.000 29.500.000 128.256.000 413.468.236
135 333 5
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RESUMEN INVERSIN TECNOLGICA Inversin Telecomunicaciones Hardware Servidores Centro Computo Software de Base Software de Aplicativo Software Ofimtico 514.116.397 906.239.000 239757067 2.900.494.155 Mantenimiento 441.165.942 85.000.000 799.215.749 413.468.236 498.468.236 3.398.962.391 Total
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Por diversos motivos que no corresponde detallar en este documento, la entidad se ha visto abocada a cambios permanentes de sus cuerpos directivos, lo que ha impedido la implantacin y seguimiento de estrategias a largo plazo.
A. Generar nuevas lneas de servicios B. Combinar Servicios C. Mejorar el servicio al cliente par ganar su fidelidad D. Mejorar la oportunidad en el servicio E. Establecer preexistencias en salud F. Establecer alianzas estratgicas con proveedores G. Acceder otros segmentos de mercado H. Nuevas disposiciones legales/polticas
Amenazas
A. Nuevas disposiciones legales/polticas B. Capacidad del cliente para cambiar de EPS/ARS C. Edad promedio de la poblacin afiliada
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D. Iliquidez impide mejores condiciones de negocios con proveedores E. Competencia con entidades privadas F. Prestacin de un servicio estandarizado POS
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Alto Disponibilidad de Sistemas de bases de datos Centralizadas Disponibilidad para montar red Lan/ Wan entre regionales Disponibilidad de montar sistemas de informacin tipo CRM/ERP Software y Hardware de base con tecnologas de punta Disponibilidad para montar sistemas de Biometra Disponibilidad para montar proyectos de telemedicina
Poca posibilidad de mejora en las tecnologias usadas actualmente
Medio
Neutro
Medio X X X X
Alto
Alta posibilidad de mejora en las tecnologias usadas actualmente
X X
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Conclusiones
El modelo de Richard Nolan se emplea para situar el estado de desarrollo en que se encuentra la informtica de una organizacin. Segn Notan la funcin de la informtica en las organizaciones evoluciona a traves de ciertas etapas de crecimiento a saber: Fase 1 Inversin/proyecto de la nueva tecnologa Fase 2 Aprendizaje de la tecnologa y adaptacin EXPANCION) Fase 3 Racionalizacin / Control de gestin FORMALIZACION) (INICIACION) (CONTAGIO (CONTROL o o
Fase 4 Madurez / Difusin generalizada de la nueva tecnologa e integracin (INTEGRACION) Fase 5 Administracin de datos (ADMINISTRACION) Fase 6 MADUREZ
Con base en la informacin recopilada podemos concluir que segn la escala de Nolan, Caprecom se encuentra, entre la etapa de contagio y la etapa de administracin de sus sistemas de informacin, apuntando en un pequeo porcentaje hacia el control y la integracin de sus sistemas de informacin. Toda la operacin de la OGTI esta orientada al soporte de la parte operativa, sin lograr satisfacer las necesidades de informacin de los usuarios. Los niveles tctico y estratgico poco o ningn apoyo reciben de la OGTI, lo que llev a la falta de credibilidad en el rea y poco apoyo a su gestin en administraciones anteriores.
En cuanto a los procedimientos
INTERNOS
No existen procedimientos para desarrollo ni contratacin de aplicativos, ni auditorias, como estndares para el acceso, documentacin, manejo y administracin de los sistemas de informacin
EXTERNOS
No existen canales claros de comunicacin entre la OGTI y los dems departamentos de la organizacin , por lo tanto no se conocen las necesidades de informacin de las reas usuarias lo que dificulta la planeacin
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Los funcionarios de informtica eran los mas interesados por la implantacin y uso de los sistemas de informacin
Formalizacin
No existen manuales de procedimientos que permitan formalizar las relaciones entre las diferentes dependencias
Arquitectura de datos
La arquitectura de datos distribuida, ya no es concordante con las tendencias actuales de gestin, dado sus altos y la facilidad de administracin, consolidacin y oportunidad que brindan los sistemas centralizados en la actualidad, el mismo caso aplica para los sistemas de informacin tipo cliente servidor, los cuales con el auge y la facilidad de implantacin y mantenimiento de la aplicaciones tipo Web en la intranet estn siendo revaluados y los nuevos desarrollos orientados hacia arquitecturas multinivel.
Recomendaciones
Iniciar la elaboracin de un Plan Estratgico de Sistemas, redefiniendo la misin de la Oficina de Gestin Tecnolgica e Informtica, establecer Factores Claves de xito acordes con los objetivos misionales de la organizacin y establecer, indicadores de gestin medibles, antes durante y al finalizar el proceso de planificacin e implementacin. Con base en este levantamiento de la situacin actual, proponerse una estado ideal al cual llegar, y trabajar para lograrlo, estableciendo hitos medibles a corto mediano y largo plazo.
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2
Fase 2 . Modelo de Negocios / Organizacin
Capitulo
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Historia
En 1912 la ley 82 dio vida a la primera Caja de Previsin Social, denominada Caja de Auxilios de los Ramos Postal y Telegrfico, cuya funcin seria reconocer a sus empleados las pensiones de jubilacin, invlidez y los auxilios por muerte y enfermedad. En 1960 se transforma en Caja de Previsin Social de Comunicaciones CAPRECOM entidad pblica adscrita al Ministerio de Comunicaciones. Contando con la infraestructura tcnica necesaria, la cobertura geogrfica, talento humano, la solidez financiera y la experiencia de ms de ochenta aos, CAPRECOM se convierte en 1995 en la Empresa Promotora de Salud EPS, mediante la resolucin 0845 de la Superintendencia de Salud y en 1996 se transforma en Empresa Industrial y Comercial del Estado, siendo la primera Administradora del Rgimen Subsidiado ARS de carcter pblico y autorizacin para operar en todo el pas. Esta nueva identidad jurdica le permiti a CAPRECOM fortalecerse, tener autonoma y agilidad administrativa. En 1999, CAPRECOM se vincula al Ministerio de Trabajo y Seguridad Social y en el ao 2003, al Ministerio de la Proteccin Social. CAPRECOM presta hoy sus servicios en todo el territorio nacional, con una slida infraestructura mdica, cientfica y tecnolgica que la constituyen como la primera ARS del pas. Por su larga tradicin de servicio, los pensionados, beneficiarios y afiliados han otorgado a CAPRECOM, su gratitud y respaldo.
Estrategia organizacional
Somos una empresa del estado creada para garantizar a nuestros afiliados la prestacin de Misin servicios en salud y pensiones con calidad, eficiencia y oportunidad, enmarcada dentro de los parmetros del sistema general social integral, con una amplia cobertura nacional.
Visin
Ser la empresa lder de la seguridad social en Colombia, eficiente y eficaz en la prestacin de sus servicios con un recurso humano, tcnico, financiero y administrativo consolidado. Sentido de pertenencia y compromiso con la Empresa. Calidad y profesionalismo del Recurso
Valores
Humano.
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Espritu competitivo, transparencia y honestidad en la toma de decisiones. Austeridad y racionalizacin de nuestra gestin.
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Caprecom Caprecom
Objetivos Metas
Estrategias
Respeto total por los recursos de la salud Contratacin con IPS habilitadas Vigilancia del inversin de Promocin y Prevencin Respeto por el cliente Tutoras a las Regionales Calidad y transparencia en la Informacin Evaluacin del desempeo Respuesta oportuna de derechos de peticin Red de Servicios Encuestas Lnea 01 8000 Atencin al proveedor Conciliaciones Judiciales y extrajudiciales Informacin oportuna a los Entes de control
Alcanzar patrimonio Tcnico positivo. Depuracin Contable investigacin de Cuentas pagadas por ttulos Reducir costos de operacin. Depuracin base de datos del Rgimen Alcanzar el 100% de la Contributivo Alcanzar un posicin lder en recuperacin de la cartera. Fortalecimiento de los sistemas de el mercado. Alcanzar el 30% de la informacin (Seven) Mejorar la calidad del servicio. Anlisis de la informacin financiera Ganar ventaja competitiva. participacin del mercado en Alcanzar margen de solvencia, para luego Mejorar la imagen corporativa los negocios de EPS/ ARS. Introducir soluciones de TI en abrir afiliaciones Fortalecer Rgimen Subsidiado los prximos Recaudo Austeridad en el gasto Lneas telefnicas Cambio de sede Modelo de desarrollo humano Estudios reales de los bienes Activos Fijos Estructuracin del archivo de acuerdo las polticas del gobierno Descentralizacin administrativa Restructuracin Capacitacin integral Plan de compras Fortalecimiento de sistemas de informacin Anlisis permanente de la informacin Integracin de los sistemas de informacin B.D. Unidad de Negocios de Salud Fortalecimiento del sistema de la garanta Fidelizacin del cliente Diseo e implementacin de programa de autorizaciones Capacitaciones e implementacin del sistema de auditoria
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Modelo Operativo
CAPRECOM es una Empresa Industrial y Comercial del estado con cobertura a nivel nacional, que opera en el campo de la salud como EPS, ofreciendo los Planes Obligatorios y Complementarios para el Rgimen Contributivo, como ARS ofreciendo el Plan Obligatorio de Salud y en el campo de pensiones como Administradora del Rgimen Solidario de Prima media con prestacin definida, utilizando adecuadamente los recursos humanos, cientficos, tecnolgicos administrativos y financieros, garantizando a sus usuarios la prestacin de servicios con Calidad y Eficacia. CAPRECOM cuenta con 33 regionales ubicadas en las capitales de los treinta y tres departamentos, desde las cuales brinda a sus afiliados un cubrimiento total en todas las ciudades secundarias, municipios, pueblos y corregimientos. En la mayora de las regionales no se cuenta con un sistema de informacin integrado a nivel nacional para los procedimientos contables, administrativos, financieros y las actividades de servicios mdicos asistenciales. Esta falta de tecnologa informtica, impide llevar un control estricto del gasto, imposibilitando la administracin de los ingresos, la toma de decisiones de orden administrativo, la optimizacin en la prestacin del servicio a nuestros afiliados, la implementacin eficiente de sistemas de indicadores de gestin, el procesamiento en forma oportuna de la informacin estadstica, ya que esta se realiza manualmente, la consolidacin de una base de datos que permita generar en forma oportuna y confiable la informacin que exige la ley 100 de 1993, la circular externa numero 37/94 de la Superintendencia de Salud y dems normas concordantes, que exigen sistemas de informacin bsicos y necesarios a nivel nacional para el funcionamiento como entidad promotora de salud. As mismo las reas de negocios de IPS, Prestaciones Econmicas y reas de apoyo, requieren del manejo automatizado de la informacin inherente a cada uno de las mismas, a fin de poder cumplir con las obligaciones legales impuestas por los entes de vigilancia y control, y los de apoyo misionales para las estrategias de CAPRECOM.
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3
PLANEACION DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN
OFICINA DE GESTION TECNOLGICA E INFORMATICA PLAN DE INVERSIN VIGENCIA 2.004
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Proceso gerencial que consiste en desarrollar y mantener un ajuste estratgico entre los objetivos y recursos de la empresa y sus oportunidades cambiantes de mercado.
Planeacin Tctica
Contiene los detalles para poner en prctica o implantar los planes estratgicos en las actividades diarias o corto plazo.
Planeacin de TI
Proceso que permite garantizar un desarrollo eficiente, viable y sistemtico; alineando las acciones hacindolas consistentes unas con otras, planea la asignacin de recursos, controla proyectos, equilibra costos y beneficios.
Objetivos de Planeacin de TI
Clarificar el propsito del rea Tecnologas de Informacin y alinear las prioridades y recursos para cumplir estos propsitos. Identificar el impacto en el cumplimiento de los propsitos. Definicin de la misin de TI y formulacin de los objetivos especficos a travs de la visin y desarrollo de acciones para cumplir los objetivos. Tiene que ver con todos los ambientes de la organizacin, se necesita tener un entendimiento claro de todas reas y actores que intervienen en la organizacin y la naturaleza de las interacciones.
Con base en esta metodologa de planeacin estratgica, la O.G.T.I de CAPRECOM desde el ao 2000, defini su plan estratgico de tecnologa. En el que se definieron los criterios de seleccin y priorizacin de los proyectos tecnolgicos que apoyaran la misin y la visin de la entidad en los prximos 10 aos.
46
Es bueno recordar que la perspectiva financiera en el caso de organizaciones pblicas es diferente y se con base en:
Controlar costos
Ceirse al presupuesto
Generalmente la planeacin se ha concentrado en las actividades de largo plazo. Sin embargo, en TI es necesario concentrarse en las actividades de corto y mediano plazo para garantizar las de largo plazo.
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NECESIDAD QUE JUSTIFICA EL PROYECTO El Desarrollo tecnolgico de la entidad esta liderada por la Oficina de Gestin Tecnolgica e Informtica, la cual ha desarrollado un plan estratgico de Tecnologas de informacin el cual proyecta desarrollar en las siguientes etapas.:
2.004:
Mejorar la infraestructura de Hardware mediante la adquisicin de servidores de bases de datos y correo electrnico, e iniciar proceso de renovacin tecnolgica a nivel de estaciones de trabajo e impresoras departamentales. Implementar los procesos que permitan modernizar el centro de computo con base en estndares internacionales para Data Centers en aspectos tales como: Control de acceso biomtricos, monitoreo visual con circuito cerrado de televisin, deteccin y extincin de incendios; Establecer contratos de mantenimiento preventivos y correctivos que incluyan reposicin de partes; Con base en las directrices emanadas de la directiva presidencial 02 fortalecer nuestra presencia en Internet. Iniciar el proceso de mejoramiento de la red de comunicaciones de Caprecom, tomando como base la red de nivel central en cuanto a elementos activos y pasivos creando la base para el crecimiento proyectado para los aos siguientes y conectando a las 16 regionales que aun no lo estn. Una vez logrado este fortalecimiento tecnolgico la Entidad a nivel nacional quedar provista de los elemento de hardware, software, comunicaciones, seguridad y soporte para llevar a lo mas altos niveles de utilizacin los sistemas de informacin con los que actualmente cuenta la entidad y se dan las bases para los procesos de integracin que nos lleven hacia el desarrollo de la inteligencia de negocios.
2.005:
Continuar con la consolidacin de la infraestructura de servidores de aplicaciones, equipo de soporte para realizar balanceo y distribucin de las cargas de procesamiento, servidor para la administracin de la red y continuar con el mejoramiento de los equipos clientes e impresoras Mantener los parmetros adecuados para asegurar la continuidad de la operatividad del centro de cmputo creando como solucin un centro de computo paralelo. Continuar el proceso de mejoramiento de la red de comunicaciones implementando en las 16 regionales principales los elementos activos y pasivos adecuados y
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trasladando los existentes para las otras 16 regionales con que cuenta la entidad para un cubrimiento total de las 32 regionales. Iniciar el proceso de compra de software integrado para ARS y mejoramiento de los que en la actualidad existen e iniciar el proceso operativo de internas entre los principales sistemas de informacin de la entidad.
2.006:
Finalizar el proceso de consolidacin de servidores, equipos clientes e impresoras Dar continuidad a la poltica de continuidad de la operatividad del centro de computo. Finalizar el proceso de mejoramiento de la red de comunicaciones para las 16 regionales faltantes concluyendo con esto el proceso de cubrimiento total de las 32 regionales. Finalizar la implementacin a nivel nacional del software integrado para ARS e iniciar el proceso de implementacin de sistemas tipo Business Intelligence o DataWhereHosue. En la actualidad El flujo de informacin entre los procesos de apoyo y los procesos de lnea va en incremento y la necesidad de tener acceso compartido a la informacin es imperativa, las actividades de planeacin y toma de decisiones son mas complejas y sus necesidades de informacin mayor. Se necesita informacin consolidada de todas las operaciones de EPS, ARS e IPS propias y contratadas en cada una las oficinas regionales, para la negociacin con proveedores tanto de servicios profesionales como de medicamentos e insumos para brindar un servicio competitivo y rentable; adems de los procesos de intercambio de informacin con otras EPS/ARS (Traslados, mltiafiliados, etc ) y los organismos de control entre otros procesos. Con el esquema actual, la actividad de consolidar informacin es complicada y la oportunidad de la informacin esta seriamente comprometida., analizar la informacin para plantear alternativas de negociacin o determinar si una oportunidad es buen negocio para la entidad no se podr hacer a tiempo con informacin real, Caprecom esta tomando decisiones basadas nicamente en el conocimiento tcito y la experiencia de su equipo directivo. No se pretende desconocer el valor de los directivos, por el contrario, esta experiencia sumada a una informacin de calidad y oportuna potenciara esta fortaleza La base para el desarrollo tecnolgico como apoyo a la operacin de la entidad esta dado por la integracin de los elementos de la plataforma servidora, telecomunicaciones en su nivel Wan y Lan, Software de base, software de operacin del negocio y los equipos clientes El proceso de modernizacin tecnolgica en la entidad se ha dado mediante la generacin y seguimiento de plan estratgico de sistemas que se ha tratado de seguir en la medida que lo ha permitido la austeridad y las limitaciones propias de una entidad estatal en la actual coyuntura econmico/poltica del pas. El documento se genero en 1998, como consecuencia del nivel de obsolescencia tecnolgica detectado y ante la necesidad de hacer frente a la competencia heredada a partir de la implantacin de la ley 100, que rige las relaciones la prestacin de los servicios de salud en Colombia, sin embargo en la actualidad, producto de la falta de inversin desde el ao 2002, los vertiginosos cambios tecnolgicos
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gestados en el entorno y los grandes volmenes de informacin que deben ser procesados para apoyar la toma de decisiones la entidad se enfrenta nuevamente la obsolescencia tecnolgica y la necesidad de replantear su estrategia en este sentido, por lo cual se presenta este proyecto de inversin que busca crear nuevamente la base tecnolgica con miras a un crecimiento de Caprecom como entidad que cumple una funcin social en 32 regionales y mas de 450 municipios. Adicional se busca cumplir con las nuevas disposiciones de la presidencia de la repblica en lo relacionado con: La produccin, manejo, proteccin, intercambio y acceso a la informacin de la administracin pblica. OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
Dotar a la entidad de herramientas tecnolgicas de ultima generacin apoyado en la integracin de servidores de base de datos, correo electrnico y administracin de red interconectados por la red de comunicacin de la entidad entre las 32 regionales que la conforman y la unidad central con un sistema solido de seguridad tanto fsica como lgica que garantice la operatividad, la confiabilidad y la oportunidad de la informacin base gerencial para la toma de decisiones La estructura proyectada esta orientada a servicios con lo que se pretende que el rea de tecnologa d Caprecom sea la columna vertebral de una empresa de servicios de salud y pensiones.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Para definir los objetivos especficos se debe tener en cuenta la integracin de los elementos teleinformticas que soportan la operacin de una entidad de cubrimiento nacional como Caprecom en cuanto a un modelo basado en componentes los cuales deben estar diseados para una fcil integracin entre si, para lo cual analizamos cada componte:
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Re estructurar la arquitectura de datos de la entidad de un esquema distribuido a un esquema de centralizado que permita, la descentralizacin de los procesos y la consolidacin en lnea de la informacin garantizando el acceso a la misma.
Centro de Procesamiento y firewall se busca: Redistribucin fsica de reas de trabajo, servidores e impresin Reubicar y ampliar los puntos de toma de corriente regulada y no regulada, puntos de red de datos Instalacin de sistemas de control de acceso, seguridad, deteccin y control de incendios
Dotacin de muebles para cinto teca y Biblioteca Contar con un servicio de soporte integral, que permita a la entidad garantizar la continuidad en la operacin de los servidores. Garantizar que el mantenimiento correctivo tenga ndices de calidad y tiempos de respuesta acordes con la necesidad de la entidad. En el caso que se requiera la reposicin de partes de algn elemento stas deben cumplir con los estndares de calidad dados por el fabricante y entregarse en operacin. Proteccin de datos para las aplicaciones, bases de datos, correo electrnico y grupos de trabajo. Uso compartido y automatizado de recursos de cinta, reduciendo los costos de almacenamiento mediante el uso de controladores y bibliotecas entre mltiples servidores. Implementar una herramienta slida de seguridad en cuanto al uso de Internet y prevencin de ataques mal intencionados tanto internos como externos
Software de colaboracin, operacin y digitalizacin de informacin: Tener el software de colaboracin que utiliza la entidad al da ante los proveedores y los organismos de control en la materia. Poder contar con soporte de las casa matrices del software colaborativo y tener derecho a las nuevas versiones que genere el proveedor. Tener una herramienta informtica para generacin de cuotas por pagar y actualizacin cuotas partes por cobrar con clculo a valores presentes y de diferentes periodos. Ejercer controles informticos eficientes, as como tambin implementar los nuevos mecanismos y controles diseados por la Subdireccin de Prestaciones Econmicas, para el cobro y pago de las diferentes Cuotas Partes Pensinales. Evitar el deterioro normal de la documentacin cuando es sometida a manipulacin. Proveer un sistema de consulta mas rpido y eficiente asi como el uso compartido de los documentos entre usuarios.
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Dotar a las regionales de Caprecom de una red de comunicaciones independiente del volumen de informacin que genere, mejor arando los controles sobre el flujo de informacin y la oportunidad de la misma Darle a la alta gerencia una herramienta que le permita obtener informacin oportuna y confiable para la toma de decisiones Mantener la red de comunicaciones nacional de la entidad operativa, y ampliar su cobertura segn el plan estratgico de Caprecom creando elementos diferenciadores que nos vuelvan ms competitivos en el mercado de la seguridad social en Colombia. Apoyar tcnica y administrativamente los procesos de negocios, y mejorar la cultura organizacional y de comunicacin interna, a travs de la puesta en marcha de servicios de red que apoyen este fin. Todo lo anterior se debe ver reflejado en la reduccin de costos fijos operativos entre las oficinas regionales y el nivel central de Caprecom. Disminuir los costos de mantenimiento de los equipos que soportan la red interna de Caprecom Realizar la actualizacin tecnolgica de elementos tanto activos como pasivos mejorando los tiempos de respuesta de toda la red. Dar un mayor uso al anillo de fibra ptica multimodal que posee la entidad entre los cuatro edificios del nivel central y la regional Bogot.
Resultados El resultado debe ser la proyeccin que se tiene en la integracin teleinformtica de la entidad y esto obedece a la ejecucin de cada uno de los componentes que conforman el gran proyecto de inversion de Caprecom, Para su evaluacin se debe hacer seguimiento integral a cada elementos sin perder la finalidad de la integracin tecnolgica que es el resultado esperado. Para su anlisis agrupamos los resultados en componentes funcionales:
Servidores de Base de datos, correo y equipos clientes
El resultado esperado es tener un servidor central de base de datos con un rendimiento mejor en un 85% al actual, brindando mayor seguridad y oportunidad de la informacin que procesa a diario CAPRECOM, y la distribucin de las cargas de trabajo entre el servidor H70 existente y el nuevo. Mejorar en un 90% los tiempos de respuesta en las consultas y procesos que ejecutan los usuarios finales, garantizando la mejor utilizacin de las herramientas informticas que posee la institucin. Contar en un 100% con un servidor de correo electrnico que posea la configuracin adecuada para soportar el intercambio de informacin de aproximadamente 600 usuarios utilizando el correo electrnico, el indicador de anlisis se da por el numero de mensajes recibido versus numero de mensajes enviados por los usuarios.
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El resultado esperado es tener 132 maquinas en reas de misin critica para que el usuario final realice sus labores, al igual que la disminucin de los costos operativos del rea de sistemas al tener garanta de tres aos para los equipos nuevos.
Para el Software se buscan como resultado: Tener para finales del 2004 el 50% del software colaborativo con soporte de la casa matriz y derecho a actualizaciones, y negociar el 50% para los proximos 3 aos. Igualmente cumplir con la normatividad vigente de derechos de autor, evitando sanciones a la entidad. Disponer de un software que soporte las procesos y actividades propias del manejo de las cuotas partes pensinales, optimizando la gestin de cuotas partes de forma constante y permanente a travs de un software. Proyecto que debe estar en produccin en mximo doce meses a nivel central. Disponer de un medio seguro para el manejo de la documentacin relevante para la Entidad, en su primera etapa de la Subdireccin de Prestaciones Econmicas en
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cuanto al 100% de las resoluciones de reconocimiento de prestaciones, previendo la perdida, alteracin, deterioro de documentos o algn tipo de desastre natural. Sistema de telecomunicaciones se espera: Tener interconectadas las 32 (treinta y dos) regionales que componen la infraestructura de Caprecom, Compartir, los recursos tecnolgicos de la entidad y dar un manejo adecuado a la informacin generada en cada una de ellas para lo cual se medira su avance por el numero de regionales conectadas / el numero total de regionales proyectadas. Mejorar en un 80% la red interna del nivel central y regional bogota de Caprecom conformada por un anillo multimodal de fibra ptica entre los cuatro edificios, esto se logra actualizando los elementos activos y pasivos que conforman la red, lo cual incrementa los resultados para el usuario final, optimizando el intercambio de informacin al pasar de una red de 10/100mbps a una red 10/100/1000 mbps y disminuir los costos operativos de mantenimiento preventivo y correctivos de estos Viabilidad Tcnica y Administrativa La viabilidad tcnica del proyecto de integracin informtica de Caprecom esta dada por buscar integradores tecnolgicos en el mercado que garanticen el desarrollo de cada uno de los componentes del mismo y la coordinacin administrativa que permita el correcto funcionamiento de las soluciones implementadas, para su descripcin se realiza el anlisis modular de las mismas:
Las alternativas analizadas a nivel de servidores son: Contratar un data center que incluya los servidores El arriendo de los mismos con operacin en un datacenter o en la entidad La opcin de alquiler por medio de un leasing. Compra directa de los servidores.
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Para los equipos clientes bsicamente las alternativas son: El arriendo de equipos Arriendo por leasing Compra de equipos. Centro de procesamiento La viabilidad tcnica esta dada en la posibilidad de integrar tecnolgicamente los requerimientos del rea del centro de computo en los diferentes elementos como lo son la seguridad fsica del sitio, el mantenimiento preventivo y correctivo con reposicin de partes de los elementos que lo conforman, al igual que garantizar una estructura solida de copias de seguridad e implementar una herramienta(firewall) indispensable para asegurar a la organizacin su presencia en la web y utilizar a Internet como una alternativa de comunicacin no solo al interior sino al exterior de la misma. Las alternativas analizadas estn dadas por: Entregar en outsourcing toda la operacin del centro de cmputo a una empresa especializada en el tema, procesamiento, mantenimiento y adecuacin, al igual que Internet. Generar un contrato de adecuacin, mantenimiento y seguridad con una empresa especializada en el tema que realice el contrato y transfiera tecnologa a el rea de OGTI de Caprecom, como tambin un contrato de acceso a internet el cual incluya acceso y seguridad.
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Digitalizacin de Documentos
La viabilidad tcnica de la digitalizacin de documentos esta dada por la consulta rpida, forma segura de guardar informacin, atencin oportuna a los usuarios y disminuir la posibilidad de deterioro de expedientes y documentos que son sometidos a manipulacin diaria. Las alternativas evaluadas son: la contratacin outsourcing del proceso. Compra del software a una firma especializada de acuerdo a las necesidades tcnicas y operativas de Caprecom, con lo cual se busca al final del proceso la transferencia de tecnologa.
Sistema de Telecomunicaciones
La viabilidad tcnica esta dada por el mayor aprovechamiento de la tecnologa de telecomunicaciones integrando el nivel central con las 32 (treinta y Dos) regionales que posee la entidad, esto se logra mejorando los elementos activos y pasivos de la red de datos que conforman la red LAN como WAN, para lo cual se debe tener en cuenta el plan estratgico de tecnologa para los prximos 3 aos. El avance en materia de redes WAN es de gran impacto para CAPRECOM. En trminos reales de economa la entidad ha podido obtener resultados tangibles y en materia de
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impacto tecnolgico es de un aporte invaluable, toda vez que los procesos de sistematizacin de la entidad han avanzado considerablemente, gracias a que se tiene una red de comunicaciones y existe el proyecto de expansin para dar cubrimiento nacional. Los beneficios se vern reflejados en la reduccin de costos de telfono, correo y oportunidad de la informacin. Se busca adelantar procesos de capacitacin, soporte y otros que sean propios de la actividad y que utilicen el recurso de telecomunicaciones como herramienta principal La plataforma de red LAN a Nivel Central y Regional Bogot, es una red LAN Ethernet en un 70% a 10 Mbps, la cual esta conformado, en el centro de cableado principal, por switch a 10/100/1000 Mbps y en sus centros de cableados secundarios por Hub a10 Mbps Esta red, bajo las condiciones de funcionalidad que se le ha impuesto, con los aplicativos en produccin como son EPS, ARS, Financiero, IPS, Administrativo, Jurdico, y de Colaboracin (Correo electrnico e Internet), ha visto sobrepasados sus lmites y por tanto los anchos de banda que se requieren bajo condiciones normales de operacin. Por tal motivo, en horas pico de su utilizacin, su desempeo es bastante bajo; lo que genera consigo bajas en la performance de las aplicaciones, cuyo resultado final se observa en la baja de productividad de los funcionarios que laboran sobre dichos aplicativos. La viabilidad tcnica a este problemtica, esta en la instalacin de elementos activos switch a 10/100 Mbps con lo cual se aumenta la capacidad de trasmisin y se reduce el RTD o los dominios de colisiones, los broadcast y asimismo nos aumenten la disponibilidad de la red. Dentro de la gama de posibilidades tcnicamente viables, para dar solucin a esta situacin de CAPRECOM, tenemos los Switch, ya sea de niveles 2 y 3, equipados con mdulos de Fibra ptica y puertos RJ45. Los protocolos que deberan soportar para cada caso serian: Giga Ethernet, para los backbone de Fibra ptica y la plataforma servidora, y Fast Ethernet para la plataforma de comunicaciones y clientes A nivel administrativo la actualizacin de los elementos reduce los costos de mantenimiento y se disminuye la obsolescencia tecnolgica que hoy se presenta. Los nuevos elementos tanto activos como pasivos permitirn mejorar la utilizacin de la red aumentando los recursos compartidos y los tiempos de respuesta internos. Las alternativas son: No implementar los elementos activos y pasivos de la red manteniendo el esquema actual. Adquirir con un operador de telecomunicaciones un contrato integral que incluya los elementos de telecomunicaciones. Adquirir los elementos por medio de Leasing Compra de los elementos. Independiente de la forma que se actualicen los elementos, si es necesario garantizar la comunicacin de las 32 regionales con el nivel central por medio de un contrato de
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comunicaciones con un operador que posea cubrimiento nacional y sea reconocido en el mercado por la calidad del servicio y su amplia experiencia. EQUIPO DE TRABAJO El equipo de trabajo esta determinado por un grupo interdisciplinario interno de la entidad apoyado por proveedores que por su capacidad tcnica, conocimiento tecnolgico, experiencia y la calidad comprobada de su trabajo le permitan a Caprecom desarrollar cada uno de los componentes del proyecto de inversin y su posterior integracin, para lo cual se determinan los siguientes pasos y los responsables:
No 1 2 RESPONSABLE DEPENDENCIA Grupo de Trabajo OGTI y Ogti reas involucradas Jefe de Tecnologa Ogti DESCRIPCION DEL ROL Anlisis de la necesidad y definicin de la solucin Realizar los requerimientos al rea administrativa. Teniendo en cuanta la mejor alternativa Verifica que se cumpla la parte legal del requerimiento, evala la asignacin presupuestal y Pide cotizaciones para luego llevarlas al comit de compras OBSERVACIONES Se verifican las posibles alternativas y se escoge la adecuada a la institucin Se realiza el anlisis de conveniencia y oportunidad de la solucin seleccionada y se le presenta al rea administrativa CONTROL Corroborar que la solucin sea la adecuada Supervisin del proceso de toda contratacin que lleve implcito proyectos de Tecnologa La subdireccin administrativa verifica que la norma para realizar la contratacin cumpla sus parmetros inciales
Subdireccin Administrativa
Compras y adquisiciones
Subdireccin Financiera
Presupuesto
Comit de compras
Varias
Verifica que el proyecto este enmarcado dentro del presupuesto de inversin de la entidad y que existan los recursos Financieros Evaluacin y Seleccin del la mejor propuesta tanto tcnica como econmica
De acuerdo a la solicitud verifica el monto para decidir si se lleva a invitacin o licitacin publica, con el rea financiera verifica la asignacin presupuestal para luego evaluar empresas con experiencia en el tema para pedirles cotizaciones las cuales se llevan al comit de compras para su Evaluacin Si no existen los recursos, el Controla que exista la rea financiera se encarga del asignacin traslado necesario de dinero presupuestal para garantizar la ejecucin del proyecto Esta conformado por un integrante del rea tcnica, compras, financiera, licitaciones y contratos del rea jurdica, este grupo verifica la mejor propuesta tanto tcnica, jurdica y financieramente con lo cual genera un acta soporte para que el rea jurdica realice el contrato con el proveedor seleccionado Verifica que el proveedor cumpla con la normas de ley para contratar con el estado Entrega a la entidad todos los requisitos de ley y firma el contrato Se realiza acta de inicio del mismo con lo cual se generan cronogramas de trabajo y asignacin de tareas y responsables de las mismas
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Licitaciones y contratos
Gerencia de Proyecto
De cuerdo al componente Proveer los elementos de a implementar acuerdo a el componente del proyecto de inversin que se valla a implementar Grupo interdisciplinario Se crea un comit de y el proveedor alto nivel que lleve el control detallado de las tareas y la disponibilidad de los recursos rea Tcnica de Ogti y del Ejecuta el proyecto proveedor
Grupo interdisciplinario
Operativo, valida que estn dadas las condiciones de elementos y grupo de trabajo para llevar a cabo el proyecto Controla las actividades y Operativo, informa tiempos generados en el avances del proyecto cronograma de actividades segn cronograma e informa
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FUENTES DE FINANCIACIN
El presupuesto debe ser apoyado por las reas de salud del rgimen subsidiado, contributivo y pensin, el costo total del proyecto de inversin en tecnologa se presenta por los componentes que lo conforman: Elemento Hardware Detalle Servidor Base de Datos Servidor de Correo Equipos Cliente Adecuacion Mantenimiento Copias de Seguridad Firewall Colaboracion Operativo Digitalizacion Fase II Nivel Central Ars 127.500.000 11.000.000 384.750.000 80.000.000 90.000.000 54.000.000 3.000.000 269.995.000 289.800.000 75.000.000 2.000.000 45.300.000 50.000.000 100.000.000 124.200.000 31.000.000 Eps Pensiones 22.500.000 19.000.000 135.000.000 Total 150.995.000 30000.000 483750000 80.000.000 90.000.000 54.000.000 5.000.000 315.255.000 50.000.000 100.000.000 414.000.000 106.000.000
Centro de Procesamiento
Software Telecomunicaciones
TOTAL
La inversin total para el proyecto en tecnologa es de xxxxxx para el ao 2.004 con lo cual se establece la base necesaria para el crecimiento tecnolgico que la empresa requiere como entidad que posee 32 (treinta y dos) regionales y cubrimiento en mas de 450 (cuatrocientos cincuenta) municipios, proyecto que se debe complementar con los proyectos de inversin de los aos 2.005 y 2.006 terminando el plan estratgico de tecnologa a mediano plazo.
PLAN DE TRABAJO Pendiente Con el anlisis de necesidad de licenciamiento se desarrolla la estrategia para la legalizacin del mismo, las actividades son:
No
1 2 3 4 5 5
ACTIVIDAD
Sem1
Sem2
xx
Sem3
Sem4
Sem5
Sem6 Sem7
Sem8
Determinar el numero Xxxxx de licencias Solicitud a administrativa Escoger proveedor Adquisicin de licencias Custodia de Licencias Instalacin de licencias
xxxxx
xxxxx
COSTOS
El costo total del proyecto esta dado por la sumatoria de los costos de cada uno de sus componentes funcionales y s presentan segn su detalle asi: Servidores de Base de Datos, Correo y Equipos Clientes Detalle
Servidores y Equipos Clientes Servidor Base de Datos
Cantidad
1
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Servidor de Correo Equipos Cliente CentrodeProcesamiento Adecuacion Seguridad y Control de Acceso Censores de Humo y Fuego Cmaras de videos Rediseo Acondicionamiento
1 1
30.000.000 3.750.000
30.000.000 483.750.000
Total Soporte Sistema de Backup Firewall Software de Colaboracin: Licencias Windows Server St 2003 Licencias Exchange Server Isa Server 2000 Call Windows Server Call Exchange Licencias Office XP Licencias Antivirus Licencias Software Comprensin Herramienta para control de proyectos Software Operativo Software cuotas partes Digitalizacin de Informacion Software manejo documental Servidor de imagines Scanner Digitalizacin inicial y cargue de documentos Total Telecomunicaciones Segunda Fase comunicaciones Plataforma Nivel Central Switch con 6 GBICS Slot, 6 puertos 1000Base-Sx, 12 puertos Rj45 10/100/1000 Mb Switch con 24 puertos Rj45 10/100/1000 Mb Modulo de FO 1000Base-Lx Modulo de FO 1000Base-Sx Tarjetas PCI Rj45 10/100/1000 Mb Latiguillos de FO Accesorios de cascadeo 1 5 1 1 200 232 98 685 700 5 $2.500.000 $3.000.000 $2.500.000 $96.000 $240.000 $1.500.000 $75.000 $20.000 $2.000.000 TOTAL 1 1 Total 54.000.000 5.000.000
$12.500.000 $3.000.000 $2.500.000 $19.200.000 $55.680.000 $147.000.000 $51.375.000 $14.000.000 $10.000.000 $315.255.000 50000,000 35000,000 20000,000 10000,000 35000,000 100000,000
414.000.000 1 15 2 6 6 10 5 25.300.000 4.089.333 2.300.000 960.000 250.000 200.000 1.100.000 25.300.000 61.339.995 4.600.000 5.760.000 1.500.000 2.000.000 5.500.000
RIESGOS
Licenciamiento
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El riesgo asociado al proyecto esta dada por la falta de recursos para subsanar el incumpliendo con la normatividad vigente de derechos de autor manteniendo a CAPRECOM en una posicin de vulnerabilidad tanto tcnica, financiera. El otro riesgo asociado, esta dado por la cultura organizacional del sector de la salud donde se toma este tipo de proyectos como gasto y no como inversin por lo intangible de los recursos adquiridos. Adecuacin Fsica centro de Cmputo El riesgo asociado al proyecto esta dada por la falta de recursos para subsanar las falencias de seguridad fsica que presenta el centro de cmputo manteniendo a CAPRECOM en una posicin de vulnerabilidad. El otro riesgo asociado esta dado por la cultura organizacional del sector de la salud donde se toma este tipo de proyectos como gasto y no como inversin ya que mientras no suceda algo que determine la necesidad de seguridad y reas tcnicamente diseadas par este tipo de labores se cree que no es fundamental para un correcto funcionamiento. Mantenimiento Plataforma Servidora El no entendimiento de la alta directiva y de los entes asignado res del presupuesto, del por que, la necesidad de generar contratos de este tipo, que salvaguarden no solo los elementos sino la informacin que en ellos se tiene. Un riesgo alto son los tiempos de respuesta de los procesos de adquisicin de partes dado el trmite administrativo y la necesidad de contar con un presupuesto previamente asignado, lo cual para imprevisto es prcticamente imposible determinar los montos. Copias de Seguridad El no tener una herramienta que permita realizar copias de seguridad en una forma gil, segura y confiable de la informacin, genera un riesgo intangible para la organizacin ya que la informacin es el activo mas preciado en la actualidad. Un riesgo externo es la no asignacin de presupuesto de inversin para este tipo de proyectos por no considerarse prioritario para la operacin de la entidad Servidor Central Los riesgos asociados al proyecto estn determinados por: La mala eleccin del servidor, para lo cual el estudio de seleccin del mismo debe estar avalado por los requerimientos tcnicos desarrollados por el rea de informtica. Falta de acompaamiento y soporte por parte del proveedor, lo cual se suple realizando la adquisicin a una empresa especializada y posicionada en el mercado de brinde total confianza. El mayor riesgo esta dado por la no obtencin del servidor y en consecuencia la suspensin del proceso de implantacin de los nuevos desarrollos informticos de la entidad y su correcta puesta en produccin. Servidor de Correos El riesgo asociado a este proyecto esta dado por la no escogencia del servidor de correo adecuado, el cual se suple por los anlisis tcnicos realizado.
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Otro riesgo y de pronto el mas relevante es la no asignacin de presupuesto para la compra del servidor de correo y genera el peligro de seguir operando en condiciones deficientes. Firewall Los riesgos determinados en este proyecto estn dados por la no adquisicin del firewall adecuado, lo cual se soluciona con un adecuado estudio de las necesidades de la institucin. La adquisicin del Firewall disminuye el riesgo de intrusos en la red , y su consecuente perdida de informacin, por la utilizacin de Internet. Esta es una herramienta incluida en el proceso de habilitacin que esta coordinando el ministerio de proteccin social.
Cuotas Partes El no entendimiento de la Alta direccin y de los entes asignadores del presupuesto, de la necesidad de la Subdireccin de Prestaciones Econmicas de contar con esta herramienta. El riesgo asociado al no desarrollo del proyecto de seguir incumpliendo con las entidades del sector de comunicaciones y el dejar de cobrarle a las entidades que tienen la obligacin de pagar, para seguir manteniendo a CAPRECOM en una posicin de credibilidad operativa, tcnica y financiera. El incumplimiento de la labor contratada con el proveedor o la calidad del software. Digitalizacin de Documentos El riesgo general esta dado por la incertidumbre sobre Caprecom y la consecucin de los recursos. El riesgo asociado al proyecto es seguir permitiendo el deterioro de los documentos fsicos y el riesgo que implica la manipulacin de estos, adems de tener la disponibilidad para las entidades que lo requieran manteniendo a CAPRECOM en una posicin de credibilidad operativa.
Segunda fase telecomunicaciones El riesgo principal del proyecto segunda etapa de telecomunicaciones esta dado por la falta de recursos disponibles en este momento y la no captacin de este tipo de proyectos en el plan de inversin que presenta CAPRECOM para el ao 2.004 Plataforma de comunicaciones Nivel Central El riesgo asociado al proyecto esta dado por errores en la dimensin de los elementos a adquirir, los cuales adems de cumplir tcnicamente deben tener potencial de crecimiento. El otro elemento de riesgo es la no asignacin de recursos para este proyecto ya que es prioritario para el plan estratgico de la entidad, en cuanto a el plan de desempeo y las metas fijadas de productividad de los puestos de trabajo.
Equipos Cliente
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Los riesgos determinados en este proyecto estn dados por la no adquisicin de los equipos con la configuracin adecuada, lo cual se soluciona con un adecuado estudio de las necesidades de los puestos de trabajo de misin crtica. Otro riesgo asociado es la escogencia de marcas y/o proveedores de muy poco reconocimiento en el mercado. Sostenibilidad Desde el ao 2000 existe en Caprecom, resoluciones, mediante la cual se adopta, como poltica institucional, que para la compra de equipos de computo se debe tener en cuenta el licenciamiento del sistema operativo y las herramientas ofimticas A la medida que los usuarios en el sistema aumenten se crean las necesidades de licenciar los antivirus, licencias de Exchange y los clientes del Windows Server manteniendo as las herramientas actualizadas y con soporte por parte de los proveedores Se defini que el rea de soporte de la entidad, es la nica autorizada para realizar la instalacin tanto de equipos como de software de base y los aplicativos. Se realizan brigadas permanentes para la verificacin del cumplimiento de la norma y la aplicacin de sanciones a los que las incumplan.
SUBPROYECTOS
PRIMER SUBPROYECTO NOMBRE DEL PROYECTO ADECUACIN FSICA DEL CENTRO DE CMPUTO PLAN DE TRABAJO
No 1 2 3 4 5 ACTIVIDAD Sem1-2 Determinar los puntos claves a Xxxxx ser mejorados y determinar elementos a adquirir. Solicitud a administrativa Escoger proveedor Adquisicin de los elementos Instalacin de elementos, capacitacin, pruebas y ajustes Sem3 Sem4-6 Sem7-8 Sem9-12
SOSTENIBILIDAD
En primera instancia teniendo ya los sistemas de seguridad adecuados para centros de computo se debe hacer seguimiento a su buen funcionamiento y a la garanta dada por el proveedor sobre los elementos y servicios implementados por el integrador de tecnolgica al que se adjudique el contrato, as como por la correcta utilizacin y trato dado a la infraestructura instalada, en el mediano y largo plazo se establecern contratos de mantenimiento que permitan la continuidad de la operacin y actualizaciones que mitiguen la obsolescencia tecnolgica de la instalacin . Adicional de los elementos se deben crear las polticas necesarias que permitan garantizar el acceso solo a personal autorizado a las instalaciones del centro de computo.
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6 7
Con el anlisis de necesidad de mantenimiento del centro de computo se desarrolla la estrategia para la implementacin de las mismas, las actividades son: Determinar los elementos hacer cubiertos por el contrato 1 semana Generar la solicitud al rea administrativa 1 semana Determinar el mejor proveedor que de garanta y respaldo apoyado por el comit de compras de la entidad 3 semanas Generar una hoja de vida de cada elemento determinando estado actual 2 semanas. Generar cronograma de mantenimiento preventivo por cada elemento 1 semana. Determinar una proyeccin para el mantenimiento correctivo si fuera necesario 1 semana. Realizar seguimiento permanente al funcionamiento de cada elemento incluido en el contrato. Permanente durante el tiempo del contrato.
SOSTENIBILIDAD La sostenibilidad del proyecto esta dado por el cubrimiento constante del centro de computo por contratos que permitan a la entidad tener protegida esta rea de vital importancia para cumplir con la planeacin estratgica de la entidad y del sector dela salud. La garanta de contar con un socio de negocios que de soporte, buen tiempo de respuesta y reposicin de partes cuando se requiera es la mejor forma de garantizar el buen funcionamiento de los elementos contenidos en el centro de cmputo.
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TERCER SUBPROYECTO NOMBRE DEL PROYECTO SISTEMA CENTRALIZADO DE COPIAS DE SEGURIDAD PLAN DE TRABAJO
No 1 2 3 4 5 6 7 ACTIVIDAD Sem1Determinar los elementos necesarios de xxxxx acuerdo a la informacin que se cubrira con los backup Solicitud a administrativa Escoger proveedor Configuracin, parametrizacion y puesta en marcha del proyecto Pruebas piloto y capacitacion a usuarios Puesta en produccion del proyecto Realizar seguimiento permanente del xxxxxx buen funcionamiento del sistema Sem-2 Sem3-5 Sem6-8 Sem-9-10 Sem 11
SOSTENIBILIDAD La sostenibilidad del proyecto esta dada por el proceso de mantenimiento el cual incluye garanta de los elementos y actualizacin de los mismos cuando se requiera. Este proyecto es de los mas importantes ya que da la garanta a la entidad de poder contar en forma oportuna y confiable con la informacin que ha sido guardada en fechas anteriores.
PROYECTOS DE HARDWARE
SERVIDOR CENTRAL PLAN DE TRABAJO:
No 1 2 3 4 5 ACTIVIDAD Sem1Sem-2 Sem3-5 Sem6Sem-7-10 Sem 11-12 Sem 14 13- Sem -15 Sem -16
6 7 8 9 10
Determinar el servidor xxxxx adecuado para la entidad Solicitud a administrativa Escoger proveedor Instalacin del servidor en el rack Carga de las condiciones iniciales S.O., Instalacin y configuracin del motro de base de datos Montaje de aplicativos Pruebas tcnicas de afinamiento Pruebas piloto Pruebas por usuario Final Liberacin de los procesos
SOSTENIBILIDAD.
65
En primera instancia esta dada por el perodo de garanta exigible para este tipo de maquinas (3 aos), en el mediano plazo se puede mitigar la obsolescencia tecnolgica con convenios de actualizacin por parte del proveedor que nos garantice la renovacin o actualizacin del equipo al ritmo de las necesidades de Caprecom o por liberacin de modelos mas funcionales por parte del fabricante SERVIDOR DE CORREOS (EXCHANGE) NOMBRE DEL PROYECTO ADQUISICIN DEL SERVIDOR DE CORREOS (EXCHANGE): PLAN DE TRABAJO
No 1 ACTIVIDAD Sem1 Determinar la las xxxxx especificaciones tcnicas optimas que debe tener el servidor Solicitud a administrativa Escoger proveedor Adelantar labores y planes de contingencia sobre los buzones de los usuarios Instalacin y prueba del servidor. Mantenimiento y adicionales sem2 Sem3 sem4 Sem5 Sem6 Sem7 Sem8
2 3 4
5 6
Xxxxx xxxxx
SOSTENIBILIDAD El proyecto de compra de un servidor Exchange genera los mayores ahorros a la organizacin en el intercambio de informacin interna, con la normatividad de la utilizacin en forma institucional de esta herramienta como parte del proceso de austeridad en el gasto. La maquina nueva tendr garanta por tres aos tiempo despus del que ser necesaria la actualizacin tecnolgica del equipo o por lo menos su repotencializacion en este ultimo caso adicionando esta maquina a las que se garantiza su funcionamiento con un contrato para el mantenimiento con reposicin de partes del centro de computo. HERRAMIENTA DE SEGURIDAD FIREWALL NOMBRE DEL PROYECTO PLAN DE TRABAJO.
No 1 2 3 4 6 ACTIVIDAD Sem1 Determinar la las xxxxx especificaciones tcnicas que debe tener el Firewall Solicitud a administrativa Escoger proveedor Instalacin y prueba del Firewall Afinacin y Mantenimiento sem2 Sem3 sem4 Sem5 Sem6 Sem7 Sem8
66
SOSTENIBILIDAD La sostenibilidad de este proyecto esta dado por el soporte del proveedor tanto en mantenimiento preventivo como correctivo y al contrato de mantenimiento que se elabore al terminar el tiempo de garanta de los elementos, como se sabe este tipo de elementos tiene una vida til de tres aos periodo en el cual se debe implementar un proceso de actualizacin tecnolgica.
PROYECTOS SOFTWARE
NOMBRE DEL PROYECTO SOFTWARE DE CUOTAS PARTES PENSINALES PLAN DE TRABAJO
No 1 ACTIVIDAD Sem1-2 Determinar Las Xxxxx necesidades del usuario para la contratacin del software Solicitud a administrativa Escoger proveedor Implantacin del sistema, cargue de datos e implementacin del software Pruebas Tcnicas Informes, Avances y xxxxxx reuniones de equipo Pruebas por usuario Final y Capacitacin Entrada en Produccin Sem-3 Sem3-5 Sem6-8 Sem-9-16 Sem 17-19 Sem 20 ,
2 3 4
5 6 7 8
xxxxxx
xxxx
xxxxxxx xxxxxx
Xxxxxx Xxxxxx
xxxx xxxxxx
xxxxxx
xxxxxx
1.12 SOSTENIBILIDAD Para dar sostenibilidad al proyecto se debe tener en cuenta la capacidad los equipos de computo y la disponibilidad de la red de datos, as como el manteniendo con soporte de software y hardware por parte de los proveedores. Adicionalmente de la buena asesora inicial respecto del tema de cuotas partes. DIGITALIZACIN DE DOCUMENTOS NOMBRE DEL PROYECTO PLAN DE TRABAJO
No 1 ACTIVIDAD Sem1Determinar la xxxxx calificacin, volumen y calidad de la documentacin de acuerdo con las necesidades del area Solicitud a Sem-2 Sem3-5 Sem6-8 Sem-9-13 Sem 14-15 Sem 16
DIGITACIN DE DOCUMENTOS
xx
67
3 4 5 6 7 8
administrativa Escoger proveedor Implantacin del sistema(digitalizacin en Volumen) Pruebas Tcnicas Informes, Avances y xxxxxx reuniones de equipo Pruebas por usuario Final y Capacitacion Entrada en Produccion
xxxxxx
xxxx
xxxx xxxxxx
xxxxxx
xxxxxx
1.12 SOSTENIBILIDAD Para dar sostenibilidad al proyecto se debe tener en cuenta la capacidad de los equipos de computo servidores y la infraestructura de la red de datos, as como el manteniendo de software y hardware con soporte por parte de los proveedores en cuanto al software de digitalizacin y los elementos que intervienen en el proceso.
TELECOMUNICACIONES
NOMBRE DEL PROYECTO SEGUNDA FASE DEL SISTEMA DE TELECOMUNICACIONES PLAN DE TRABAJO
No 1 2 3 4 5 6 ACTIVIDAD 1 2 Determinar las capacidades xxxxx de los canales individuales Solicitud a administrativa Xx Escoger proveedor Establecer orden y fecha de instalacin por regional Instalacin de canales regionales Mantenimiento 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 12
xxxxx
xxxxx xxx Xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx xxxxx
1.12. SOSTENIBILIDAD La sostenibilidad del proyecto le permitir a Caprecom a mediano y largo plazo la utilizacin de la tecnologa informtica actualizada. Generar la actualizacin programada de los elementos activos y pasivos que conforman la red de telecomunicaciones para estas regionales Iniciar la capacitacin especfica de un grupo de ingenieros que le permita a Caprecom solucionar los inconvenientes que se presenten y generar nuevas alternativas de comunicaciones que disminuyan costos y mejoren la operatividad de la red. La sostenibilidad de cada canal de comunicaciones esta dado por el uso que cada regional le de, este se evala por la oportunidad de la informacin y por la austeridad en el gasto, que son polticas fundamentales de la actual administracin de CAPRECOM.
68
COMUNICACIONES NIVEL CENTRAL NOMBRE DEL PROYECTO ACTUALIZACIN DE PLATAFORMA DE COMUNICACIONES NIVEL CENTRAL PLAN DE TRABAJO
No ACTIVIDAD Sem1 1 Determinar los Xxxxx elementos a adquirir. 2 Solicitud a administrativa 3 Escoger proveedor 4 Instalacin de los elementos 5 Mantenimiento sem2 xx xxxxx xxxxx Xxxxx xxxxx Xxxxx xxxxx Sem3 sem4 Sem5 Sem6 Sem7 Sem8
SOSTENIBLIDAD La sostenibilidad del proyecto esta dado por el mantenimiento preventivo y correctivo de los elementos tanto activos como pasivos que conforman la red interna de caprecom en el nivel central Para los elementos nuevos se debe dar la garanta de estos por parte del proveedor, para los elementos ya existentes pero que se requieran en la operacin, se debe crear el contrato de mantenimiento de dichos elementos incluyendo la reposicin de partes. La actualizacin permanente de los elementos tecnolgicos soporte de la red interna deben estar incluidos en un plan de mejoramiento continuo para manejar los costos de mantenimiento y la obsolescencia tecnolgica y as evitar el costo intangible de cada de la red .
2 3 4 5
69
xxx
1.12. SOSTENIBILIDAD La sostenibilidad de este proyecto esta dado por el soporte del proveedor para responder por las garantas que requieran las maquinas de cmputo. As mismo las actividades tanto de mantenimiento de las maquinas como la capacitacin del usuario final. En el mercado actual los equipos de cmputo tienen una vida til de tres aos periodo, a partir del cual, se debe implementar un proceso de actualizacin tecnolgica y de redistribucin de equipos.
70
4
Arquitectura de Datos
71
Definicin de Trminos
Arquitectura de Red
Es la visin a largo plazo de la red Es la base para el diseo de la red Derivada de requerimientos de negocio de la empresa Contiene diagrama de redes con informacin escrita de soporte Modificaciones menores en el tiempo
Diseo de red
Detalles precisos de la configuracin e instalacin de la red Contiene diagramas detallados, descripciones y procedimientos de implantacin Derivada de la arquitectura de la red y los requerimientos de la empresa En cambio constante en base a necesidades del negocio
Diagrama de red
Es una representacin grfica de la red Detalles para el diseo de red Es un nivel de detalle ms alto que la arquitectura de red
Requerimientos de red
Traduccin tcnica de los requerimientos de negocio de la empresa Identifica elementos, necesidades futuras y restricciones Usado para crear la arquitectura y diseo de red
Reglas bsicas
Son guas de diseo y recomendaciones a ser observadas mientras se disea y especifica la red Pueden ser genricas y especficas Genricas: Cuando se aplica las buenas prcticas del diseo de redes. Especficas: Cuando se aplican a una tecnologa o una reglamentacin o normas empresariales especfica.
Arquitectura de Enrutamiento
Lista de que protocolos se usan y donde Incluye decisiones de switching de nivel 2 o nivel 3 El diseo de red provee parmetros y detalles de implementacin Derivado de la arquitectura de red
Plan de direccionamiento
Definicin de direcciones de red de alto nivel, se enfoca sobre tcnicas de direccionamiento derivado de la arquitectura de enrutamiento de la red utilizado para la especificacin detallada de las direcciones de red en el reporte de diseo.
72
Metodologa
Se plantea una metodologa de diseo en cinco fases: Fase 1 - Planteamiento del trabajo (objetivo) Fase 2 - Recoleccin de informacin Fase 3 - Anlisis Fase 4 - Preparacin del reporte de diseo de la red Fase 5 - Presentacin a la alta direccin (validacin)
73
Definir una arquitectura de datos para Caprecom que permita gestionar la informacin estratgica de la entidad. Identificar tareas necesarias para la ejecucin del proyecto, los actores comprometidos en su ejecucin, los recursos necesarios, tiempos estimados y control total del proyecto de implantacin de la nueva arquitectura de datos, la cual debe responder a las ptimamente a los siguientes indicadores.
Indicadores de Gestin
Desempeo
Relacin de tiempo de respuesta esperado, a tiempo de respuesta medido. Puede medirse: Por caudal (Throughput) o en relacin a la capacidad de los componentes (% cpu, memoria,etc) Composicin del tiempo de respuesta: CPU, enlaces, colas y tiempos de latencia Elementos con tiempos fijos Elementos con tiempos de respuesta en un rango
Disponibilidad
Habilidad de acceder a los servicios de red cuando se necesite Medido como el porcentaje de tiempo en que las estaciones pueden interactuar con recursos especficos de la red. Factores que influyen: Fallas de la capa fsica de comunicaciones Fallas del hardware de procesamiento Eficiencia de los protocolos de enrutamiento Habilidad para detectar y remediar fallas Ejemplos: Disponibilidad de correo electrnico del 99% en horas laborales, Disponibilidad del 99.9% del sistema afiliacin y registro del contributivo durante horas de atencin a publico.
Escalabilidad
Habilidad para crecer o cambiar una infraestructura existente para cumplir requerimientos cambiantes de los usuarios. Ejemplos: Escalabilidad de componentes Escalabilidad de enlaces de datos Escalabilidad de la capa fsica Escalabilidad del enrutamiento Plan adecuado de direccionamiento
Administrabilidad
Es la medida del esfuerzo puesto sobre la red para mantener su eficiencia operativa. El objetivo es alcanzar control extremo a extremo y pronosticar el comportamiento de la red. Elementos a considerar: Complejidad de la red
74
Nivel de experiencia del personal de operacin Procedimientos de operacin Herramientas de monitoreo y resolucin de problemas Un diseo simple y cuidadosamente realizado es la forma ms fcil y econmica de manejar la administrabilidad.
Costos
Los costos inciales de una red incluyen: Diseo: costos de disear la red Compra: Comprar los elementos de la red, cableados, interfaces, estaciones, servidores, motores de base de datos, sistemas de informacin etc. Implementacin: Costos de transicin de un esquema existente a un esquema nuevo Costos de operacin y mantenimiento Costos fijos y variables por servicios: Tarifas Administracin: Costos de monitorear y responder a los problemas de la red Mantenimiento: Renovacin o reemplazo de equipos en servicio
Seguridad
Es la habilidad del sistema para asegurar la integridad de la informacin y proteger el uso de bienes coorporativos Acceso: Autenticacin de ingreso a redes y servicios Transmisin: Prevencin del monitoreo de lneas
Entregables
Documento resumen con la planeacin del proyecto identificando: Grupo de tareas Tiempo definido Recursos
Recomendaciones o plan de implementacin
La puesta en marcha de la solucin propuesta debe hacerse en forma progresiva y por etapas estableciendo hitos definidos con fechas y objetivos claros, sin que la implantacin comprometa la estabilidad de la plataforma actual, as como la operacin diaria de la entidad. Para esto instalaran escenarios de prueba en equipos independientes a los de produccin. Se definir la arquitectura de datos mas conveniente par la entidad en trminos de operacin, administracin y costos. La implantacin de la estrategia seleccionada despus del anlisis y la modificaciones que a que hubiere lugar, a nivel de cada aplicativo se consideraran como proyectos independientes
75
Id 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
Nombre de tarea Planteamiento del trabajo (objetivo) Recoleccin de informacin Anlisis Preparacin del reporte de diseo de la red Presentacin (validacin) Montaje de piloto
76
Centro Medico 1
Anillo FDDI
Centro Medico 2
Sede Adm. No 2
Campus
Actualmente la entidad cuenta en su nivel central con 4 edificios conectados a travs de un anillo de fibra ptica. Cada uno de los edificios a su vez se encuentra cableado con UTP categora 5 para el tendido horizontal y verticalmente un BackBone de fibra ptica.
Red Nacional
Adicionalmente la entidad cuenta con una red privada que interconecta 18 regionales a nivel nacional, operando bajo protocolo FRAME RELAY, a 128 kbps con un CIR de 64 Kbps, provedo por TELECOM / TELEDIFUSIN. Para la conexin a Internet contamos con: canal dedicado CLEAR CHANEL a 128 Kbps, con salida internacional, cuyo proveedor es IFX de Colombia. Como herramienta contingencial se cuenta con una conexin RSDI conmutada.
77
SantaMarta Barranquilla
Cartagena
Monteria
Quibdo
Pasto
Leticia
78
Diseo de red
79
Aplicaciones criticas: Nombres Arq rea Funcional Proceso Motor Base datos Sybase Desarrollado en Delphy Arquitectura de Datos Centralizado Tipo Desarrollo Comercial No. Usuarios 60
Seven
Web Acces
Subdireccin: Financiera Administrativa Prestaciones Econmicas Subdireccin: Administrativa Subdireccin: Prestaciones Econmicas Subdireccin: Prestaciones Econmicas Subdireccin: Prestaciones Econmicas Subdireccin: Prestaciones Econmicas Subdireccin: IPS Subdireccin: Eps Subdireccin: Eps Subdireccin: Eps Subdireccin: Eps
Administrativo y Financiero
Kactus
Nomina Activos
Sybase
Delphy
Centralizado
Comercial
10
KacPen
Nomina Pensionados por FONCAP Reconocimiento Prestaciones Econmicas Administracin FONCAP Nomina pensionados Agendas,citas recepcin,Rips Afiliacin y registro
Sybase
Delphy
Centralizado
Comercial
10
Qcd
Sybase
Delphy
Centralizado
A la medida
15
Foncap
Cliente Servidor Terminal Server Cliente Servidor Cliente Servidor Cliente Servidor Cliente Servidor Cliente Servidor
Sybase
Power Builder
Centralizado
A la medida
10
Vuport
Cobol
Cobol
Centralizado
Propio
10
SisIps
Sybase
Delphy
Distribudo
Comercial
60
Ars
Sybase
Power Builder
Distribudo
Propio
60
Eps
Sybase
Power Builder
Distribudo
Propio
60
Recaudo
Sybase Sybase
Centralizado Centralizado
A la medida Propio
10 10
Compensacin
80
Detalle de Servidores a 2004 Nombre Marca Modelo IMB Rs6000 H70 Sistema operativo Aix 4.3 Procesadores Memoria RAM MB 1024 Almacenamiento Funcin
Rscaprecom1
Iscaprecom
IBM Xseries 235 IBM Netfinity 7000 M10 Acer Altos 900 IBM PC 300
2048
Servidor de aplicaciones Seven Servidor base de datos Reg Bta Servidor de Correo RegBta Proxy Server
Ntcaprecom
1024
Exchange
WNT 4.0
198
FwCaprecom
NT 2000 Server
128
1 discos internos de 10 GB
Modo de operacin:
Seven: Arquitectura cliente servidor de tres capas, de La entidad se encuentra en procesos de transicin de sistemas basados en servidor de terminales tipo Unix, con aplicaciones desarrolladas en cobol a aplicaciones cliente servido, las cuales operan de la siguiente manera:
Costos de operacin: Recoleccin de datos del entorno Tecnolgico
Con base en informacin disponible en Internet , estamos analizando el estado del arte de la tecnologa aplicable a nuestro entorno tecnolgico y de negocios. Adicionalmente hemos adelantado (RFI) con proveedores de tecnologa para analizar costos y oportunidades de negocios. Hemos adelantado conversaciones con: Mtbase Sybase de Colombia IBM de Colombia Digital Ware Cromasoft IFX - Experiencia y conocimiento de planes estratgicos de la empresa, claves del negocio y objetivos de las redes - Expectativas para la nueva red - Restricciones de diseo (polticas, normas, etc) - Puede realizarse antes de la fase 1 Herramientas: Cuestionarios, entrevistas, documentacin, experiencia. Recoleccin de datos especficos Refinar los requerimientos del negocio y del usuario Entender la importancia de los objetivos Determinar las metas para los requerimientos del usuario
81
Determinar que se desea para la red en el futuro Revisar documentacin sobre la red actual Percepcin sobre el desempeo de la red actual Restriciones de diseo Herramientas: Reuniones y Entrevistas y recoleccin electrnica de datos Ambientes (servidores, mainframes, estaciones), protocolos, redundancia, acceso remoto, requerimientos de voz, etc. Omisiones o carencias de informacin Pueden llevar a un diseo errado de la red. Ejemplos: No conocimiento de las topologas Picos de desempeo de datos Falta de conocimiento de aplicaciones instaladas Aplicaciones secundarias Redes secundarias Olvidos y desconocimientos Suposiciones Basar las suposiciones en la mejor informacin disponible Sobrestimar las necesidades de red o dejar escalabilidad
FASE 3: Anlisis
Traducir los requerimientos de las aplicaciones o usuarios en Requerimientos de red. Ayuda a determinar que se va a hacer y establecer prioridades para la implantacin Determinar la arquitectura de red que satisface los requerimientos de red - Plantear alternativas - Representar las necesidades del usuario y/o aplicaciones - Puede no ser ptima desde la perspectiva tecnolgica - Puede no ser ptima desde el punto de vista de costos Anlisis de resultados Preparar las conclusiones y recomendaciones. En el anlisis se discuten las opciones de diseo y se establece una estrategia con los involucrados Estableciendo requerimientos de red Se basa en la experiencia y habilidad del diseador y se desarrolla con el tiempo No hay una relacin uno a uno entre requerimientos del negocio y requerimientos de red Esta influenciado por las reglas bsicas Se convierte en una lista de chequeo para disear redes Proceso reiterativo:
82
1. Use requerimientos de red prioritarios como base del diseo 2. Ajuste con otros requerimientos de red 3. Verifique que el diseo satisface los requerimientos 4. Estudie alternativas y refinamientos del diseo Si existe alguna , aplquela y regrese al paso 1 sino, el diseo est hecho.
Este reporte presenta las motivaciones para la realizacin del diseo, informacin recogida durante el diseo y las recomen daciones finales con explicaciones detalladas de las decisiones tecnolgicas entre alternativas. Basado en la informacin de todas las especificaciones Incluye Diagramas detallados Justificaciones Memoria de clculo Plan de implantacin Requerimientos de configuracin Definiciones de configuracin
METAS DE DISEO
Desempeo
Relacin de tiempo de respuesta esperado a tiempo de respuesta medido Puede medirse: - Por caudal (Throughput) - En relacin a la capacidad de los componentes (% cpu, memoria,etc) Composicin del tiempo de respuesta:
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CPU, enlaces, colas y tiempos de latencia Elementos con tiempos fijos. Elementos con tiempos de respuesta en un rango
Disponibilidad
Habilidad de acceder a los servicios de red cuando se necesite. Medido como el porcentaje de tiempo en que las estaciones pueden interactuar con recursos especficos de la red. Factores que influyen: Fallas de la capa fsica de comunicaciones Fallas del hardware de procesamiento Eficiencia de los protocolos de enrutamiento Habilidad para detectar y remediar fallas
Ejemplos: Disponibilidad de correo electrnico del 99% en horas laborales Disponibilidad del 99.9% del sistema de pedidos durante horas de atencin a publico.
Escalabilidad
Habilidad para crecer o cambiar una infraestructura existente para cumplir requerimientos cambiantes de los usuarios. Ejemplos: Escalabilidad de componentes Escalabilidad de enlaces de datos Escalabilidad de la capa fsica Escalabilidad del enrutamiento Plan adecuado de direccionamiento
Administrabilidad
Es la medida del esfuerzo puesto sobre la red para mantener su eficiencia operativa. El objetivo es alcanzar control extremo a extremo y pronosticar el comportamiento de la red Elementos a considerar: Complejidad de la red Nivel de experiencia del personal de operacin Procedimientos de operacin Herramientas de monitoreo y resolucin de problemas Un diseo simple y cuidadosamente realizado es la forma ms fcil y econmica de manejar la administrabilidad.
Costos
Los costos inciales de una red incluyen Diseo: costos de disear la red Compra: Comprar los elementos de la red, cableados, interfaces, estaciones, servidores, etc. Implementacin: Costos de transicin de un esquema existente a un esquema nuevo Costos de operacin y mantenimiento
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Costos fijos y variables por servicios: Tarifas Administracin: Costos de monitorear y responder a los Problemas de la red Mantenimiento: Renovacin o reemplazo de equipos en servicio
Seguridad
Es la habilidad del sistema para asegurar la integridad de la informacin y proteger el uso de bienes coorporativos Acceso - Autenticacin de ingreso a redes y servicios Transmisin - Prevencin del monitoreo de lneas
Unidad de cinta LTO Autoloader Ultrium2 3581-L28 o Un (1) drive LTO o Magazn para 8 cintas
85
o o
El cual configurado en un ambiente de alta disponibilidad con nuestro servidor actual de base de datos IBM Rs6000 H70 conformaran la infra estura de hardware que dar soporte a nuestra la arquitectura de datos propuesta para soportar las aplicaciones de misin critica de entidad.
Proceso
Repositorio
Servidor/Gestor
Seven
Web Acces
Administrativo y Financiero
Raid5 Xseries
Kactus
Cliente Servidor
Nomina Activos
Sybase
IBM DislkArray 7133D40 Raid 5 IBM DislkArray 7133D40 Raid 5 IBM DislkArray 7133D40 Raid 5 IBM DislkArray 7133D40 Raid 5 IBM DislkArray 7133D40 Raid 5 Disco Local
KacPen
Cliente Servidor
Subdireccin: Prestaciones Econmicas Subdireccin: Prestaciones Econmicas Subdireccin: Prestaciones Econmicas Subdireccin: Prestaciones Econmicas Subdireccin: Prestaciones Econmicas Subdireccin: IPS Subdireccin: Eps Subdireccin: Eps Subdireccin: Eps Subdireccin: Eps
Sybase
Qcd
Cliente Servidor
Sybase
Foncap
Cliente Servidor
Sybase
Inversiones
Cliente Servidor
Administracin FONCAP
Sybase
Vuport
Terminal Server Cliente Servidor Cliente Servidor Cliente Servidor Cliente Servidor Cliente Servidor
Nomina pensionados Agendas, citas recepcin, Rips Afiliacin y registro Afiliacin y registro, Recaudo contributivo Compensacin contributivo
Cobol
IBM C-20
SisIps
Sybase
Subsistema de discos DS 4300 Subsistema de discos DS 4300 Subsistema de discos DS 4300 Subsistema de discos DS 4300 Subsistema de discos DS4 4300
Ars
Sybase
Eps
Sybase
Recaudo
Sybase
Co Compensacin
Sybase
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Con base en la red privada de la entidad, mediante la cual se mantienen conectado los 4 edificios a travs de un anillo de fibra ptica, interconectadas en forma permanente 18 regionales a nivel nacional y un acceso directo dedicado a Internet. Estamos rediseando nuestra arquitectura de datos, hacia la centralizacin de la administracin de sistemas de gestin de bases de datos y la distribucin de las tareas de recoleccin, actualizacin y operacin de sistemas de informacin en las reas funcionales dueas de la informacin.
Planeacin y alcance
Justificacin
Los entes de control cuestionan la oportunidad y veracidad de la informacin consolidada reportada por la entidad y en general cualquier empleado debe esperar mucho tiempo por informacin crucial en la toma de decisiones. Estos inconvenientes son ocasionados en gran parte por el rezago en algunos sistemas de informacin aun no han sido integrados con los sistemas centrales lo cual hace que la OGTI emplee muchos tiempo en procesar la informacin requerida.
Objetivos
Poner disposicin de la entidad bases de datos consolidadas en lnea las cuales permitan generar valor agregado y mayor competitividad. Y disponer de herramientas (Software) analtico e integrado que permita consultar y analizar informacin con el fin de tomar decisiones oportunas.
Definicin de actividades
Reestructurar la arquitectura de procesamiento del sistema de informacin ARS, de procesamiento en el cliente a aprovechar la capacidad de procesamiento del servidor y disminuir la necesidad de trafico en la red, lo cual segn plan piloto desarrollado con la regional Boyac, nos presenta un mejora de tiempos de respuesta tal que un proceso que demoraba entre 6 y 8 horas los ejecuta en 7 minutos. Reestructurar la base de datos ARS nivel central Disear, desarrollar e implementar las mejoras a nivel de programacin en la base de datos Disear, desarrollar e implementar la nueva versin del aplicativo, orientada el procesamiento centralizado Pruebas piloto desempeo y afinamiento Implantar la solucin en las regionales de nivel 1. Magdalena, Atlntico, Santander, Valle, Nario, Antioquia, Meta, Bogota
87
Implantar la solucin en las regionales de nivel 2. Bolvar, Crdoba, Choco, Boyac, Tolima, Caldas, Huila, Caquet, Amazonas. Implantar la solucin en las regionales de nivel 3. San Andrs, Guajira, Cesar, Sucre, Norte Santander, Casanre, Arauca, Vichada, Gaviare, Vaups, putumayo, Cauca
Reestructurar la base de datos EPS nivel central Disear, desarrollar e implementar las mejoras a nivel de programacin en la base de datos Disear, desarrollar e implementar la nueva versin del aplicativo, orientada el procesamiento centralizado Pruebas piloto desempeo y afinamiento Implantar la solucin en las regionales de nivel 1. Magdalena, Atlntico, Santander, Valle, Nario, Antioquia, Meta, Bogota Implantar la solucin en las regionales de nivel 2. Bolvar, Crdoba, Choco, Boyac, Tolima, Caldas, Huila, Caquet, Amazonas. Implantar la solucin en las regionales de nivel 3. San Andrs, Guajira, Cesar, Sucre, Norte Santander, Casanre, Arauca, Vichada, Gaviare, Vaups, putumayo, Cauca
Planeacin de recursos
Humanos
Ingeniero de software ARS Ingeniero de software EPS Administrador de sistemas de base de datos (DBA) Coordinador de telecomunicaciones
Hardware
Servidor Central 1
Servidor Nacional de Base de datos Marca Modelo Disco IBM Rs600 Type 7026 H70 4 internos de 9.1 GB Arreglo SSA 10 DFiscos de 9.1 GB RAID 5
88
Servidor Nacional de Base de datos Marca Modelo Disco IBM Rs600 Type 630 4 internos de 9.1 GB Arreglo SSA 3 discos de 134 GB RAID 5
Software de base
Sistema operativo Aix 5.1 Sistema operativo Windows NTSERVER Sistema operativo Windows 98 en los clientes de red Motor de base de datos Sybase 12-5
Telecomunicaciones
En las regionales Red local a 10/100/1000 mega bits por segundos Acceso conmutado a Internet para permitir consultas va web a la fuerza de ventas que trabaja en campo En el nivel central Mantener la red privada que integra las regionales 18 regionales a nivel nacional incrementado el ancho de banda del canal de 64 a 128KB .
Cronograma
Fase 1 de Implantacin de la solucin en el servidor de respaldo El objeto de esta etapa es garantizar la disponibilidad y estabilidad de los sistemas de informacin, as como garantizar la integridad de los datos durante el proceso de implantacin de la solucin y adelantar el proceso de consolidacin de servidores.
Item Actividad Responsable Diciembre2004 Enero 2005
S1 0 1 2 Centralizacin operacin regionales, Crdoba, Bolvar, Boyac, Caquet, Choco, Caldas, Amazonas Formalizacin contrato compra Servidor de base de datos Recepcin Servidor en calidad de Soporte Efren Fernandez Subdireccin Jurdica / Alberto Betancourt Efren Fernandez
S2
S3
S4
S1
S2
S3
S4
89
Instalacin motor de base de datos configuracin y afinamiento Migracin de aplicaciones Qcd, Kacpen, Webdb, Cyl del servidor Rscaprecom1 al Servidor de transicin Pruebas y puesta en produccin
Efren Fernandez
Depuracin de espacio en disco y afinamiento de parmetros de configuracin del rs6000 h70. Afinamiento motor de base de datos Optimizacin de estructura de base de datos Ars para centralizacin
Efren Fernandez
5 6 7
Anlisis y optimizacin de procesos del aplicativo Ars Desmonte sistema de replicacin Ars
Centralizaron Base de datos Regionales Meta, Efrn Fernndez Antioquia, Atlntico, Magdalena, Santander, Nario, Valle . Generacin de cifras de control, Optimizacin y puesta en produccin Tabla1 . Actividades de respaldo de os datos y los sistemas de informacin
Item
Actividad
Responsable
S1
Febrero2005
S2 S3 S4 S1
Marzo 2005
S2 S3 S4 S1
Abril 2005
S2 S3
Optimizacin de estructura de base de datos y definicin de parmetros en el aplicativo de EPS para la centralizacin del proceso Consolidacin de la base de datos de EPS a nivel nacional el servidor rscaprecom1. Con esto optimizamos el costo total de propiedad de licenciamiento de Sybase y windows NT server, desmontando 7 servidoeres a nivel nacional, tambin disminuyen los costos de administracin Desmonte sistema de replicacin EPS Configuracin de la conectividad de EPS a nivel nacional hacia el nuevo servidor Pruebas Puesta a punto , salida en produccin y mantenimientos de la instalacin Recepcin del servidor Rs6000 630 adquirido por Caprecom Montaje del Servidor 630, El Autoloader Tape 3581 y los 3 discos SSA en el Rack IBM 7014-S00 Instalacin del sistema operativo Aix 5.2 en el servidor, Construccionde RAID 5 a nivel de disco Instalacin Agente Servidor y Cliente de Tivoli Storage Manager
Efrn Fernndez
2 3
Efrn Fernndez Efrn Fernndez / Soporte Tcnico Nivel central y regional Efrn Fernndez / Oscar Silva
5 6
SISA S.A
SISA S.A
90
Item
Actividad
Responsable
S1
Febrero2005
S2 S3 S4 S1
Marzo 2005
S2 S3 S4 S1
Abril 2005
S2 S3
Instalacin motor de base de datos SYBASE 12_5 Configuracin y afinamiento de parmetros de desempeo
Efrn Fernndez
10 11
Diseo de arquitectura de disco a utilizar Construccin de los dispositivos de base de datos a utilizar Creacin de base de datos:
Ars, AudCtasMed, Autoriza, Db_eps, Db_Pen, Foncap, Priv_db, Salud
Migracin de base de datos del servidor Rs600 h70 Rscaprecom1 al servidor Rs600 630 con nombre Rscaprecom2. 12 Redefinicin de parmetros de conexin en las estaciones cliente a nivel nacional Pruebas y puesta a Punto Entrada en produccin y mantenimiento de la instalacin Definicin e implantacin de polticas de Copias de seguridad y recuperacin en el servidor Rscaprecom2 Generacin de Cinta imagen del servidor Rscaprecmom1 y copias de seguridad de las base de datos antes de la migracin con destino a DATA BOX Desmonte de aplicativos del rscaprecom1 y copias de seguridad en el servidor rscaprecom2 dela informacin relevante que deba permanecer en lnea Actualizacin del sistema operativo de servidor Rscaprecom1 de Aix 4.3 a Aix 5.2 y re configuracin del arreglo de disco SSA 7133 D40 a las nuevas condiciones de distribucin e carga entre los dos servidores a saber rscaprecom1 y rscaprecom2 Instalacin Agente Servidor y Cliente de Tivoli Storage Manager en rscaprecom1 Instalacin motor de base de datos SYBASE 12_5 Configuracin y afinamiento de parmetros de desempeo 21 Diseo de arquitectura de disco a utilizar Efrn Fernndez Efrn Fernndez / Soporte Tcnico nivel central y nacional Efrn Fernndez Efrn Fernndez Efrn Fernndez
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Efrn Fernndez
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Efrn Fernndez
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SISA S.A
19
SISA S.A
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Efrn Fernndez
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Item
Actividad
Responsable
S1
Febrero2005
S2 S3 S4 S1
Marzo 2005
S2 S3 S4 S1
Abril 2005
S2 S3
22
Efrn Fernndez
Migracin de base de datos del servidor De soporte a la migracin suministrado por SISA al servidor Rscaprecom1 23 Redefinicin de parmetros de conexin en las estaciones cliente a nivel nacional Pruebas y puesta a Punto Entrada en produccin y mantenimiento de la instalacin Definicin e implantacin de polticas de Copias de seguridad y recuperacin en el servidor Rscaprecom1 Tabla. Actividades Efrn Fernndez / Soporte Tcnico nivel central y nacional Efrn Fernndez Efrn Fernndez Efrn Fernndez
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Identificacin de Riesgos
Un riesgo es un posible evento futuro que si sucede impactar al proyecto, la identificacin de los riesgos asociados al proyecto permite estructurarlo de manera adecuada para enfrentarlos y tomar decisiones que los mitiguen. Para cada riesgo se determina su probabilidad de ocurrencia de 1 a 100 y el impacto que tendra si ocurriese ese riesgo (de 1 a 100).
Probabilidad Realizar un mala planeacin de las actividades Insuficiente dedicacin al proyecto por falta de tiempo del equipo de especificaciones Cancelacin o suspensin del proyecto por decisiones corporativas 20 20 0
Impacto 80
Ponderacin 8%
80
16%
100
20%
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Poco conocimiento que se p 10 las aplicaciones por lo nuevo implantacin. Poco conocimiento que se puede tener de las aplicaciones por lo nuevo de su implantacin. 10
80
8%
80
8%
Poca diferenciacin entre los usuarios de las soluciones actuales y la solucin que se implante.
30
90
27%
Caractersticas tcnicas de los recursos tecnolgicos sobre los cuales se implementa la solucin. Rack:
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Servidores:
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95
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Software de base
Sistema Operativo:
98
99
5
Gestin Ao 2005 Proyectos 2006
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Gestin 2005
Durante el 2005 y en el marco del plan estratgico de sistemas actual, se desarrollaron las actividades siguientes: 1. Coordinacin y seguimiento de los contratos de Mantenimiento / Garantas vigentes entre Caprecom y socios de negocios como: 2. MTBase : Representante exclusivo en Colombia del motor de base de datos SYABSE estndar de repositorio de datos adoptado por Caprecom desde el ao 199 3. SISA S.A: Canal premier de IBM fabricante de los servidores centrales de base de datos, distribuidor y garante de los servidores centrales de base de datos de Caprecom donde residen los repositorios de datos de aplicaciones de misin critica como: ARS, FONCAP, QCD, KACTUS, KACPEN, RECAUDO Y COMPENSACIN entre otras. 4. Con base en estos contratos, diseo e implementacin de polticas de gestin de la configuracin y copias de respaldo se logro mantener la disponibilidad, oportunidad e integridad de los sistemas de informacin en un 99.9% . 5. Instalacin configuracin y puesta a punto del servidor IBM Rs6000 suministrado por el proveedor como medida de contingencia en la migracin 6. Instalacin configuracin y puesta a punto del servidor IBM Rs6000 630 adquirido 7. Migracin de las bases de datos y polticas de seguridad del servidor de respaldo al servidor adquirido 8. Anlisis de desempeo y optimizacin, Performance Tuninng de base de datos en el nuevo servidor 9. Instalacin configuracin y puesta a punto del sistema de copias de seguridad TSM (Tivoli Storage Manager) 10. Definicin e implantacin de polticas de copias de seguridad en la infraestructura de TSM 11. Diseo, desarrollo en implantacin en el nivel central, de sistema de quejas y reclamos para servicio al cliente de salud y foncap, bajo el esquema de INTRANETWARE. 12. Diseo, desarrollo, del sistema solicitud de claves de usuario, bajo el esquema de INTRANETWARE. 13. Gestin de la configuracin y mantenimiento de servidores de AIX 5.2 14. Gestin de la configuracin y mantenimiento de servidores de WINDOWS 2003 Server DB server, Aplication Server , Report Server de Seven. 15. Gestin de la configuracin y administracin de motor de base de datos SYBASE 16. Gestin de la configuracin y administracin de motor de base de datos SQL SERVER 17. Gestin de la configuracin y administracin de motor de base de datos SQL ORACLE 18. Rediseo de la arquitectura de datos de datos de Ars/EPS en un repositorio nico nacional, pasando de un esquema distribuido a un esquema centralizado apoyado en la red de datos que integra 29 regionales conectadas en tiempo real. 19. Apoyo a la gestin de las reas de soporte e ingeniera de software
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20. Con base en los puntos anteriores propender por brindar oportunidad, disponibilidad e integridad de los sistemas de informacin con niveles cercanos al 100%. 21. Coordinar la instalacin configuracin y puesta en marcha de servidor WEB y nuevo reporteador de seven 22. Instalar y configurar Power Dynamo sobre nuevo servidor WEB 23. Migrar los servicios de la Intranet al nuevo servidor 24. Implantar a nivel nacional sistema de consulta sugerencias quejas y reclamos ( CSQ&R ) 25. Disear, desarrollar e implementar a nivel nacional sistema de solicitud de soporte tcnico va Intranetware 26. Implantar a nivel nacional el sistema de solicitud de clave de usuarios va Intranet 27. Actualizar el manual de Estandares de OGTI a las nueva arquitectura de datos de la entidad con base en la RedWan y la nueva infraestructura servidor instalada. 28. Con base en la exploracin de necesidades de nuestros clientes internos y externos montar nuevos servicios en la Intranet.
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6
Gestin Ao 2007 Proyectos 2008
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Entendiendo la ventaja competitiva que nos genera el echo de contar con integracin, oportunidad y la disponibilidad de la informacin para la toma de decisiones, la OGTI, dio mxima prioridad en el ao 2007 al proyecto de renovacin de la plataforma tecnolgica que soporta los procesos misionales, este proyecto se dividi en dos frentes Plataforma Servidora, Almacenamiento herramientas de , Backup/ recuperacin y Plataforma cliente.
Plataforma Servidora, Almacenamiento herramientas de , Backup y recuperacin
Preocupados por el tema de la seguridad de la informacin como activo principal de los negocios de Caprecom, la OGTI inicio si proceso de consolidacin de servidores y centralizacin de la gestin de base de datos, para ello se redefini la arquitectura de datos sobre la cual operaran los sistemas de informacin de la entidad. o Con base en el volumen transaccional de los negocios se dimension el servidor central de base de datos y adquiri y puso en produccin el servidor IBM P550, con capacidad de 4 procesadores dual core y 8GB de memoria RAM. o Para brindar seguridad, mejorar el desempeo y garantizar la disponibilidad de los recursos de red y correo electrnico, se habilitaron sendos servidores de ultima generacin como controlador principal de dominio y servidor de correo electrnico o Para satisfacer la demanda creciente de disponibilidad en las 32 regionales del pas del sistema de informacin SevenERP (Sistema de gestin de recursos empresariales), Caprecom adquiri y puso en produccin un sistemas de consolidacin de servidores tipo Blade que nos permite
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consolidar hasta 16 servidores en una nica placa base, en la fase inicial se habilitaron 4 servidores. o Motor de base de datos Seven o Generador de reportes Seven o Servidor de aplicaciones Seven o Servidor web para la Intranet corporativa Se diseo e implemento una red de datos, con base en la adquisicin de un sistema de almacenamiento externo compartido en RED (SAN) con capacidad de 1.2 TB de capacidad sobre la cual se alojaron las bases de datos de la entidad Para garantizar la recuperacin de la informacin en caso de perdida por dao o desastre natural se implemento un Sistema de Gestin de Copias de Seguridad con 44 Cartuchos que permite hacer copias automticas de la informacin relevante para la continuidad de los negocios y planes de contingencia. Para integrar esta solucin se implemento un sistema redundante acceso con base en Switches de fibra ptica que Permiten conexin de doble va entre los servidores y el almacenamiento y entre este ultimo y la unidad de copias de seguridad a una tasa de transferencia de 4 GB/s
Primera fase de adecuacin del centro de computo que incluye: Remodelacin fsica y funcional, que incluye separacin de rea de servidores, de circulacin y servicios, sistema autnomo de deteccin y extincin de incendios, circuito cerrado de televisin.
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A tono con las tendencias de gestin de IT a nivel internacional, Caprecom inicio si proceso de consolidacin de servidores y centralizacin de la gestin de base de datos, para ello se adquiri servidores de ltima generacin, dispositivo de almacenamiento centralizado de datos y herramientas de gestin de copias de seguridad. Con la que se implemento la arquitectura que se muestra en la figura siguiente en donde se aprecian tres racks , en donde se consolidaron respectivamente las maquinas de tecnologa RISC Servidores de base de datos, las de tecnologa Intel Servidores de correo y administracin del dominio de red y el rack de telecomunicaciones.
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Sistema de Backup
Caprecom consiente de la necesidad de implementar un esquema de copias de seguridad seguro y confiable opto por la herramienta Tivoli Storage Manager 5.3 de IBM, lder en el mercado mundial en sistemas de backup y recuperacin el cual entre otros nos ofrece las siguiente s ventajas Automatizacin de la administracin de los recursos de almacenamiento desde una consola inteligente .Admite el almacenamiento a peticin en los sistemas de archivos necesarios para aquellas aplicaciones que disponen de funciones de almacenamiento automtico. Identifica y reclama el espacio no utilizado a travs de un anlisis del nivel de archivos. Reduce los tiempos de copia de seguridad y de restauracin, as como la cantidad necesaria de cintas mediante la planificacin de copias de seguridad automticas. Ofrece supervisin e informes sobre la capacidad de almacenamiento para prevenir la infrautilizacin o el abuso de la misma y permite realizar estimaciones de las necesidades futuras de almacenamiento. Genera automticamente informes personalizados sobre una gran variedad de informacin de almacenamiento.
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Campus que integra cuatro edificios de la sede central de la entidad, a travs de un anillo de fibra ptica multimodo, con back Bond Vertical en fibra y redes locales categora 6, que permite compartir los recursos tele informticos de la entidad.Adicionalmente se en el nivel central, se cuenta con enlaces VPM en para conectar las Ips con las cuales Caprecom tiene contratado servicios medico asistenciales para sus afiliados a la ARS, mediante el cual se hace el proceso de verificacin de derechos y autorizacin de servicios, en la medida que las condiciones del negocio lo permitan este esquema podr ser replicado a todos nuestros proveedores de servicios medico asistenciales en todo el pas.
Anillo de Fibra Optica que integra los cuatro edificios de la sede Central
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Red de nacional de comunicaciones que integra las principales ciudades del pas a travs de un canal Clear chanel de 512 / 1024 / 2048 KBs. Para aquellos lugares donde la infraestructura de comunicaciones local no esta desarrollada llegamos va satlite por ejemplo en San Andrs y San Jos del Guaviare. Se cuenta adems con un acceso dedicado que permite conexin a Internet las 24 horas del da desde cualquier equipo logeado y validado en la red a nivel nacional .
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TELECOMUNICACIONES:
Conexin de las territoriales Risaralda y Vaupes a la red de datos nacional. Ampliacin del ancho de banda de todas las territoriales (una a comienzo de ao y una al final). Instalacin del servicio de VPN en Punto de atencin de Kennedy, HUV, Duitama, 4 clnicas del antiguo ISS, 4 puestos de trabajo en la IPS Caprecom choco. Cambio de tecnologa de comunicaciones de la red Wan, de clear channel a Frame relay, con MPLS Cambio de equipos de comunicacin. Instalacin de canales de backup en las 10 principales territoriales y ampliacion del backup del nodo central. Se trasladaron 6 canales de comunicacin por cambio de sedes. Instalacin de capacidad de crecimiento de un 100%
INTERNET:
Ampliacin del canal de Internet a 1.5 Mb Ampliacin de la capacidad de Firewall instalado, en sesiones y en servicios, 1. Pasamos de 500 sesiones a 2000. 2. De cero VPN a 10 VPN. 3. Se instalo modulo antispam. 4. se instalo modulo de anlisis de contenidos. 5. se instalo modulo de antivirus. Se ajustaron las reglas de navegacin y de recepcin de material.
RED DE DATOS
Se hicieron 15 cableados de datos Nuevos, (10 con cargo al plan de inversin, contratados con entes externos, 5 realizados por soporte tcnico, con ordenes de suministros). Se renov el cableado estructurado del 2 y 4 piso(mitad del area) del CM2. Se adquirieron e instalaron 6 switch de datos. Instalacin de una AP, con altos criterios de seguridad y estabilidad. Instalacin de 12 puntos de acceso remoto a las BDD y servicios de red corporativa.
HARDWARE
Instalacin a principio de ao de 216 maquinas PC, 10 porttiles y 23 impresoras. Instalacin del servicio de fax maker, para 100 usuarios a nivel nacional Instalacin de 35 escneres, para apoyar los planes de reduccin de gastos, usando el correo y el Faxmaker. Ejecucin de la licitacin de compra de 415 maquinas PC, 40 porttiles, 30 impresoras y 3 servidores. Instalacin de servidor de grabaciones, mantenimiento y soporte del mismo en la linea de atencio al usuario 018000. Adquisicin e instalacin de 200 barras de memoria para repotenciar equipos.
SOFTWARE
Avanzar en el plan de licenciamiento llegando hoy a la siguientes cantidades licenciadas: 1. Sistema Operativo 100% 2. Paquete secretarial Office 100% 3. Antivirus 75% 4. Herramientas de Comprensin 50%. Adquisicin, puesta en funcionamiento y mantenimiento del software de grabacin. Se instala e inicia el uso de la herramienta de control de red ARANDA.
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VIDEO CONFERENCIA
Instalacin e inicio del sistema de video conferencia con cobertura del 98% de las territoriales.
SOPORTE TECNICO
Se atendieron 6.268 soportes de usuario, esta cifra fcilmente se duplica si tenemos en cuenta que solo la mitad de los soportes son reportados al buzn soporte, muchos son para directivos, otros que se hacen por brigadas masivas, y muchos que se solicitan por los usuarios cuando ven a los tcnicos. Se atendieron garantas, reparaciones, re potenciaciones de un nmero indeterminado, pero muy grande de elementos de las territoriales. Se reasignaron, mas de 120 equipos de computo, de los cuales se re potenciaron 70. Se brindo capacitacin y apoyo a todos los procesos, usuarios y clientes externos de la entidad. Se apoyo en el proceso de recepcin de IPS del antiguo ISS.
SISTEMAS DE INFORMACIN
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Se instalo y en funcionamiento un sistema de Biometra, iniciando el proceso de identificaciones de los pensionados de Caprecom que no poseen cuenta bancaria en un 30%, con lo cual se busca controlar probabilidad de fraude por suplantacin de identidad. PROYECTO DE DIGITALIZACION Caprecom dispone de una solucin para el manejo de la informacin documental de resoluciones de Pensionados que son respaldo efectivo para la operacin del negocio de Prestaciones Econmicas de la entidad as como de la utilizacin de las herramientas de colaboracin e informacin de usuarios finales. Evitando el deterioro normal de la documentacin cuando es sometida a manipulacin, Proveyendo un sistema de consulta ms rpido y eficiente y uso compartido de los documentos entre usuarios, .previniendo la prdida y alteracin. OTROS PROYECTOS Se participo desde el soporte tcnico de la actualizacin de datos (amcourier). Soporte al Software CHIP de Contabilidad General y Foncap. Se realizaron con la Registraduria Nacional del Estado Civil cruce de informacin mensual de los pensionados de Caprecom y cada tres meses de los afiliados a ARS Caprecom (1.500.000) por el volumen de los mismos que se reportan (1.500.000) aproximadamente.
Determinar lo que funcion y lo que no Refinar/Modificar las medidas Preparar reportes que muestran la trayectoria de los resultados a lo largo del tiempo. El objetivo de esta fase es el de mejorar las medidas para el prximo ciclo para mejorar el desempeo (performance) y la efectividad de la funcin en relacin a la estrategia del negocio. Los resultados son examinados a la luz de la estrategia y del ambiente, del contexto y de factores externos. Los clientes y los accionistas son los jueces finales del logro de los objetivos (outcomes) y del impacto de los proyectos de la funcin en general y de la funcin de informtica, en particular.
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PROYECCION 2008 TELECOMUNICACIONES: Mantenimiento de los canales actuales, Ampliacin del ancho de banda segn analisis de la mpoblacion asegurada. Priorizacin de trfico de la red. Establecer comunicacin con las IPS propias. INTERNET: Ampliacin del canal de Internet a 10 Megas Ampliacin de la capacidad de Firewall instalada, en sesiones y en servicios. Instalacin de capacidad para recibir 100 VPN RED DE DATOS Nuevos cableados: Atlntico, Bolvar, Boyac, Caquet, Casanare, Crdoba, Guainia, Magdalena, Nario, San Andrs, Valle, Vichada. 1 y 3 piso territorial Bogota. Ampliacin: Caldas, Guaviare, Risaralda, Santander, Tolima. Mejoras (adicionar switch, ampliar el Racks, organizadores) Todas las dems. 6 switch para el nivel central (1 core principal, 1 core de piso y 4 normales). HARDWARE Compra de 2 servidores (pagina Web y FTP y Proxy) Ampliacin del arreglo de discos. Renovacin tecnolgica de 400 equipos y ampliacin de la plataforma instalada en 400 Reemplazo de impresoras y ampliacin de la capacidad instalada (30 maquinas). Ampliacin de cobertura de escner para apoyar el proyecto faxmaker. SOFTWARE Pasar los sistemas operativos de los servidores de dominio y de correo, del tipo estndar al tipo Enterprise Ampliar la cobertura de antivirus en 300 puestos de trabajo. Ampliar la capacidad de recepcin y envo del servicio faxmaker. Licenciamientos varios. OPERACIN. Instalacin del helpdesk Actualizacin, ajustes y ampliacin de la normatividad de uso de la informacion y equipos informaticos. Instalacin de herramientas de control de plataforma computacional. VIDEO CONFERENCIA Apoyar e intensificar el uso de esta herramienta, culminar la 2 etapa del proyecto.
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Seccin de Tecnologa e Informtica Para la empresa las tecnologas de la Informacin y de las Comunicaciones constituyen una parte fundamental de nuestra visin y objetivos corporativos, actualmente la Organizacin cuenta con un Sistema de Informacin que nos permite estar conectado con las 32 sedes del pas. Si desea indagar ms sobre el tema puede comunicarse con la Oficina de Gestin Tecnolgica e Informtica en Bogot Carrera 69 No.47-34, piso 2. PBX:2943131-2943333, ext.227-321-233. Links
PHP en castellano:
Ayuda Oracle:
http://www.programacion.net/php/tutorial/phpsol_phplot/4/
https://metalink.oracle.com/
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Proyectos Biometra: Para el reconocimiento de los pensionados Video Conferencia: Comunicacin utilizando la red Wan de la entidad del nivel central con todas las regionales que conforman Caprecom Infraestructura Tecnologica: Hardware: Continuar con el proceso de mejoramiento del hardware en reas misionales y de apoyo a nivel nacional.
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Centro de Computo 2008-2009: Primera fase de adecuacin del centro de cmputo que incluye: Remodelacin fsica y funcional, que incluye separacin de rea de servidores, de circulacin y servicios, sistema autnomo de deteccin y extincin de incendios, circuito cerrado de televisin. Infraestructura Actual Centro de Cmputo:
A tono con las tendencias de gestin de IT a nivel internacional, Caprecom inicio si proceso de consolidacin de servidores y centralizacin de la gestin de base de datos, para ello se adquiri servidores de ltima generacin, dispositivo de almacenamiento centralizado de datos y herramientas de gestin de copias de seguridad. Con la que se implemento la arquitectura que se muestra en la figura siguiente en donde se aprecian tres racks, en donde se consolidaron respectivamente las maquinas de tecnologa RISC Servidores de base de datos, las de tecnologa Intel Servidores de correo y administracin del dominio de red y el rack de telecomunicaciones.
Rscaprecom1 1U 5U 1U 5U 1U 2U 1U 2U 1U 3U 1U 4U 1U 4U 2U SvrCorreo Consola de Gestin Centralizada Disk Array EXP400 Librera de Copias de Seguridad IBM 3573-TL SvrDominio 8U
1U 2 LTO 3581 L28 U Rscaprecom2 4U 1U Rscaprecom3 4U 1U 4U 5U IBM DS4700 4U DISK ARRAY IBM 7133D40 Iscaprecom 5U 1U Power
4U 2U 2U 4U
S.A.N
2U
Switch LAN
GwCaprecom
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Sistema de Backup
Caprecom consiente de la necesidad de implementar un esquema de copias de seguridad seguro y confiable opto por la herramienta Tivoli Storage Manager 5.3 de IBM, lder en el mercado mundial en sistemas de backup y recuperacin el cual entre otros nos ofrece las siguiente s ventajas Automatizacin de la administracin de los recursos de almacenamiento desde una consola inteligente .Admite el almacenamiento a peticin en los sistemas de archivos necesarios para aquellas aplicaciones que disponen de funciones de almacenamiento automtico. Identifica y reclama el espacio no utilizado a travs de un anlisis del nivel de archivos. Reduce los tiempos de copia de seguridad y de restauracin, as como la cantidad necesaria de cintas mediante la planificacin de copias de seguridad automticas. Ofrece supervisin e informes sobre la capacidad de almacenamiento para prevenir la infrautilizacin o el abuso de la misma y permite realizar estimaciones de las necesidades futuras de almacenamiento. Genera automticamente informes personalizados sobre una gran variedad de informacin de almacenamiento.
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Campus que integra 3 edificios de la sede central de la entidad y la regional Bogota, a travs de un anillo de fibra ptica multimodal, con back Bond Vertical en fibra y redes locales categora 6, que permite compartir los recursos tele informticos de la entidad. Adicionalmente se en el nivel central, se cuenta con enlaces VPM en para conectar las Ips con las cuales Caprecom tiene contratado servicios medico asistenciales para sus afiliados a la ARS, mediante el cual se hace el proceso de verificacin de derechos y autorizacin de servicios, en la medida que las condiciones del negocio lo permitan este esquema podr ser replicado a todos nuestros proveedores de servicios medico asistenciales en todo el pas.
Anillo de Fibra Optica que integra los cuatro edificios de la sede Central
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Red de nacional de comunicaciones que integra las principales ciudades del pas a travs de un canal Clear chanel de 512 / 1024 / 2048 KBs. Para aquellos lugares donde la infraestructura de comunicaciones local no esta desarrollada llegamos va satlite por ejemplo en San Andrs y San Jos del Guaviare. Se cuenta adems con un acceso dedicado que permite conexin a Internet las 24 horas del da desde cualquier equipo en la red previa validacin de derechos. Adicionalmente contamos con accesos VPM, en los municipios cuya volumen de afiliados a nuestra ARS justifica desde el punto de vista costo efectividad la conexin desde la sede de Caprecom y la IPS que presta los servicios de salud
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PROYECTOS EJECUTADOS 2008-2009 PROYECTO DE INTEGRACION La visin en tecnologa de software y manejo de datos a mediano plazo es el mejoramiento de los sistemas de informacin que en la actualidad existen en operacin en el negocio de pensiones y la integracin de los mismos por medio de herramientas de Integracin adquirido a finales de 2.007 MSSQL el cual a finales de este mismo ao producir los primeros resultados, este proyecto implica la capacitacin en MSQSL y diseo tcnico de las estructuras a integrar, en algunos casos migracin de las bases de datos (kactus). PROYECTO DE BIOMETRIA Para finales del 2.008 se busca tener instalado y en funcionamiento un sistema de Biometra control de acceso en el mximo posible de sedes de Caprecom y continuar con el proceso de identificaciones de los pensionados de Caprecom para control de supervivencia. PROYECTO DE MIGRACION DE DATOS Se realizara la migracin de datos del sistema Vuport desde el ao 1996 a la fecha, para disponer oportunamente de informacin requerida por los diferentes entes. Proceso que debe estar terminado a finales de este ao. CENTRO DE DATOS Se adecuaron las instalacin del centro de datos central de Caprecom, quedando esta habilitado segn la norma internacin TIA 947, el Tier 1, con el se sientan la bases para tener un centro de datos que permita garantizar la seguridad y proteccin de la infraestructura que soporta la gestin de la entidad , el data center cuenta con: Control de Acceso Biomtrico Circuito Cerrado de televisin Sistema de deteccin y extincin de incendios Aire Acondicionado Digital con monitoreo Web con corredor frio y caliente Sistema de Ups con monitoreo Web Maya de tierra Sensor de temperatura con alarma Sonora
PROYECTO DE AGENDA CONECTIVIDAD / GOBIERNO EN LINEA De acuerdo a los seminarios de dictados por la agenda de conectividad en unin con gobierno en linea y en los cuales existen entidades piloto como Caprecom estamos listos a dar el soporte cuando se define los proyectos a intervenir por parte de la agenda de conectividad. Gestin 2007.
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Afiliacin y registro. Se dio soporte a los requerimientos de los usuarios. Se genero histrico de afiliados con corte al final de cada mes. Se generaron los reportes de informacin para envio a la Superintendencia de salud Se implemento las ventanas de consulta de grupo familiar, validaciones de inconsistencias, de posible multiafiliacin interna, Autorizacin de servicios. Se implemento la interfase entre los mdulos de autorizacin de servicios y Red de prestadores, atendiendo la solicitud de la Superintendencia de Salud. Actualizacin que quedo pendiente de implementacin en las regionales dependiendo del rea de autorizaciones. Integ@ars Implementacin: o Se implemento un ambiente de pruebas en las instalaciones de CAPRECOM. Junto con los funcionarios de la Subdireccin de EPS : o Se inicio la revisin de la personalizacin del sistema de informacin. Para los mdulos de Afiliacin y carnetizacin, contratos de aseguramiento, administracin de ips, autorizacin de servicios. o Se implemento los procedimientos para la migracin de informacin de afiliados, contratos de aseguramiento y red de prestadores. o En noviembre se realizaron pruebas en las regionales de Atlntico y Magdalena, o En diciembre se iniciarn pruebas en las regionales de Tolima y Meta. Red de servicios. Se implemento la generacin de los archivos con estructura XLM para reportar a la Superintendencia de salud. Implementacin de la opcin de liquidacin de contratos. Implementacin de la opcin de adiciones y prorrogas. Utilidad para la creacin de las reas de cobertura automticamente a partir del departamento del contrato.
Qars indicadores de calidad de servicios. Mdulo de indicadores de calidad por prestador. Mdulo de indicadores de calidad del asegurador. Implementacin de los reportes de cada mdulo. SOGCAS Sistema de garanta de calidad. Implementacin de las siguientes ventana de captura y consulta: o Evaluacin de suministro de oxigeno domiciliario. o Evaluacin de la atencin mdico asistencial
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o o o o o o o
Evaluacin de historias clnicas de medicina Evaluacin de historias clnicas de odontologa Evaluacin de suministro de medicamentos Evaluacin de tiempos y oportunidad Evaluacin de tecnologa biomdica Evaluacin de la calidad en la referencia Implementacin de sus respectivos reportes
CONOCERNOS - Encuestas socioeconmicas Evaluacin del desempeo. Se realizo un rediseo del mdulo a cliente servidor para la captura de la informacin y sus respectivos reportes. Otros proyectos Documentacin de aplicativos: Se documentaron los aplicativos segn la solicitud de la Superintendencia de Salud. Reyes & Asociados: Se participo en la entrega de informacin para el desarrollo del proyecto. Anlisis y procesamiento de la informacin entregada por la firma contratista. SISREC Sistema de recaudo Rgimen contributivo. Soporte a los requerimientos del departamento de cotizacin y compensacin. Proyecto para el 2008. Afiliacin y registro. Modulo de consulta de informacin histrica desde agosto de 2004. Integ@ars Implementacin del software los primeros cuatro mdulos: Afiliacin y carnetizacin, contratos de aseguramiento, administracin de ips, autorizacin de servicios. Evaluacin del desempeo. Implementar el mdulo de evaluacin del desempeo a una plataforma multicapa- multinivel para ser capturada y reportada la informacin a travs de la intranet. Otros proyectos Generacin de archivos para reportar a la Superintendecia de Salud segn la circular nica. Calculo de intereses moratorios de los aportantes del rgimen contributivo en el periodo 1996 2005.
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INDICADORES DE GESTION
El anlisis de indicadores se da desde el punto de vista de cada componte del proyecto y la integracin operativa de los mismos: Plataforma servidora, plataforma cliente mejoramiento de la calidad del servicio y disminucin de las necesidades de soporte tcnico y disminucin de costos de mantenimiento y alquiler de equipos
Plataforma Servidora SERVIDOR CENTRAL
Objetivo
Medir el nivel de desempeo de la nueva plataforma Servidora
Unidad
Porcentual
Periodicidad
Ocasional
GESTIN DE LA DISPONIBILIDAD
Clase
Eficacia
Objetivo
Medir el nivel de efectividad la nueva configuracin
Formula
%Tiempo sin sistema figuracin actual
Unidad
Porcentual
Periodicidad
Ocasional
Clase
Eficiencia
Objetivo
Medir el numero de procesos centralizados en la nueva infraestructura
Formula
# Centralizacin Procesos actuales x100 #Procesos centralizados nueva arquitectura de datos EQUIPOS CLIENTE GESTIN DE LA UTILIZACIN
Unidad
Porcentual
Periodicidad
Mensual
Clase
Eficiencia
Objetivo
Medir el nmero de puesto de trabajo sistematizados en relacin con el numero de cargos
Formula
# Numero puestos con PC x100 #Nmero de Puestos
Unidad
Porcentual
Periodicidad
Mensual
Efectividad
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Plataforma Cliente (Perifricos, Estaciones de trabajo, impresoras porttiles ,Scanner ) EQUIPOS CLIENTE
Clase
Eficiencia
Objetivo
Medir el nmero de puesto de trabajo sistematizados en relacin con el numero de cargos Medir el nmero de perifricos de ultima generacin en relacin con el numero de total de perifricos. Medir el nivel de efectividad las nuevas estaciones de trabajo frente a las actuales.
Unidad
Porcentual
Periodicidad
Mensual
Eficiencia
# Numero perifricos x100 #Nmero de Perifricos de ultima tecnologa Numero Solicitudes de Soporte antes y despus de la instalacin estaciones de trabajo
Porcentual
Mensual
Eficacia
Numero
Ocasional
Clase
Eficiencia
Objetivo
Medir el nmero de regionales interconectadas Vs Numero de Regionales Medir el nmero de Sedes Caprecom con cableado estructurado Vs el numero de Sedes. Medir el nivel de efectividad las nuevas estaciones de trabajo frente a las actuales.
Unidad
Porcentual
Periodicidad
Mensual
Eficiencia
Porcentual
Mensual
Eficacia
Numero
Ocasional
Efectividad
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INFRAESTRUCTURA ACTUAL
Tecnologa Dura a Febrero de 2009 Servidor Marca /Modelo Processor: (Model #) Aplicaciones rea de negocio soportada %U so Dis co Dur o % Uso Memo ria Ram %Uso CPU Prome dio Numero Usuarios Promedio aprox. Soporte Naciona l Local (N/L)
Rscaprecom1
Apoyo
70
70
70
313
Rscaprecom2
Ibm Rs/6000 Power 4 C 20 2 Procesadores de 1.2 Ibm Rs/6000 Power 16 de 1.6 procesadores 30GB RAM P550 Q DELL Power Edge R900 2 Proc QC DE 2.93 128 mb ram DELL Power Edge 2950 2 Proc QC DE 2.93 4 Gb ram DELL Power Edge 2950 2 Proc QC DE 2.93 4 Mb ram DELL Power Edge 2950 2 Proc QC DE 2.93 4 Mb ram DELL Power Edge 2950 2 Proc QC DE 2.93 4 Mb ram DELL Power Edge 2950 2 Proc QC DE 2.93 4 Mb ram DELL Power Edge 2950 2 Proc QC DE 2.93 4 Mb ram
Servidor de base de datos SYBASE Pensiones EPS Servidor de base de datos SYBASE SALUD
Fondo de Pensiones
50
65
65
100
Rscaprecom3
EPS-S
50
65
60
700
EntSvrDb
Corporativo
15
65
30
800
EntSvrCorreo 1
Corporativo
15
65
30
800
EntSvrDominio 2
Corporativo
15
65
30
800
EntSvrRed 3
Corporativo
15
75
30
800
EntConsoleVC 4
Corporativo
15
75
30
800
EntSvrRed 5
Corporativo
15
75
30
800
EntSvrRed 6
Corporativo
15
75
30
800
127
EntSvrCamaras
DELL Power Edge R200 1 Proc QC DE 2.93 4 Mb ram Dell Power Edge Ibm Xseries 335 IBM Xseries 335 IBM Xseries 335 IBM BladeSeerver Hs20 2proc 3.1 4 GB RAM BladeSeerver Hs20 2proc 3.1 4 GB RAM BladeSeerver Hs21 2proc 3.1 4 GB RAM BladeSeerver Hs21 2proc 3.1 8 GB RAM BladeSeerver Hs22 64 bit 2proc 3.1 16 GB RAM BladeSeerver Hs22 64 bit 2proc 3.1 16 GB RAM
Servidor de CSTV
Corporativo
25
75
30
800
SvrTools
IsCaprecom
SvrWeb01
SvrWeb02
Servidor de Sistema de Archivos Servidor de Sistema de Backup TSM Servidor de Base de datos de Pruea SqlServer Servidor de Aplicaciones Integra 1 Servidor de aplicaciones Intranet Base de datos Oracle Servidor de Aplicaciones Seven Servidor de reportes Seven
Corporativo
85
65
60
Corporativo
85
65
60
Seven
98
70
60
64
Subdir EPSS
60
65
60
64
Institucional
65
50
80
400
SrCaprecom
Institucional
65
75
80
400
RptsCaprecom
Institucional
65
75
80
400
BdsCaprecom
Institucional
65
75
80
400
SvrWeb03
Institucional
65
50
80
400
EntSvRp
Institucional
65
50
80
400
128
Sistemas de Informacin a Febrero de 2009 Nombre Misionales EPS RECAUDO COMPENSACIN ARS Autorizaciones Liquidacin Contratos Conocernos QArs Red de Ips Perfil de Morbimortalidad Auditoria Cuentas Socgas Enrollement INTEGRA@ARS de de Afiliaciones y contributivo registro rgimen Desarrollo Propio Desarrollo Propio Desarrollo Propio Desarrollo Propio Desarrollo Propio contratos socio Desarrollo Propio Desarrollo Propio Desarrollo Propio Desarrollo Propio Desarrollo medida Desarrollo medida a a la la Cliente Servidor Cliente Servidor Cliente Servidor Cliente Servidor Cliente Servidor Cliente Servidor Cliente Servidor Cliente Servidor Cliente Servidor Cliente Servidor Cliente Servidor Produccin/Sol o Consulta Produccin/ Solo Consulta Produccin/ Solo Consulta Produccin/Mi gracin Produccin/Mi gracin Produccin/Mi gracin Produccin/Mi gracin Produccin/Mi gracin Produccin/Mi gracin Produccin/Mi gracin Produccin/Mi gracin Produccin/Mi gracin Produccin/Mi gracin
Implementacin (22 Regionales CALL CENTER y NIVEL CENTRAL)
rea Soportada
Tipo
Arquitectura
Estado
Lider/OGTI
Luis Alberto Garzon Luis Alberto Garzon Luis Alberto Garzon Osca M. Silva Osca M. Silva Osca M. Silva Luis Alberto Garzon Luis Alberto Garzon Luis Alberto Garzon Cromasoft/ Oscar Silva Softfactory/ Luis Alberto Garzon Luis Alberto Garzon Oscar Mauricio Silva Qdata /Oscar M.Silva Cromasoft/Me dardo Arias DigitalWare/M edardo Arias TecnoEvolucion /Medardo Arias Quijano/Medar do Arias Carlos Geres/Medardo Arias Efren Fernandez Efren Fernandez
Recaudo rgimen contributivo Compensacin del recaudo a SGSS Afiliaciones subsidiado y registro rgimen
Encuestas
Indicadores de Calidad Ars Gestin de la red de servicios de Ars Perfil de Morbimortalidad Ars Auditoria de Cuentas de medicas rgimen subsidiado Indicadores de Calidad Captura Informacion Biometrica en sitio Sistema Integrado de gestin de ARS Gestin Fondo pensiones Nomina pensionados Inversiones Foncap
la
Tasas QCD1
Produccin Produccin
De Apoyo Intranet Corporativo Control Expedientes foncap Desarrollo Propio Desarrollo Propio Web Web Produccin Produccin
129
Supervivencias Procesos disciplinarios Banco de Ideas Verificacin de facturas de aseguramiento Encuestas salud ocupacional Consulta resoluciones digitalizadas Rtulos de expedientes Prstamo de expedientes Reserva capacitacin Negociacin de contratacin Plan de compras Control de Solicitudes de ingreso CR4 Consulta Afiliados Guardin Gestin de quejas y reclamos Encuestas de satisfaccin usuario subsidiado
Web Web
Produccin Produccin
administrativa
Comercial Comercial
Web Web
Produccin Produccin
HH/ Medardo Arias Dgital Ware/Diego Pinilla Digital Ware/Medardo Arias Rentec/Oscar M. Silva Oscar Silva Manuel Sierra Efrn Fernndez Diego L pinilla Efren Fernandez
Administrativa y financiera
KACTUS H-R
Recursos Humanos
Comercial
Cliente Servidor
Produccin
Validacin Afiliados Vs BDUA Gestin de estadsticas Control hardware software Control gestin procesos jurdicos Gestin procesos Ips / Farmacia Gestion NGP100, MECI BSC
130
Esquema de Telecomunicaciones
Territorial Y
Territorial Z
Cisco 1841
v.35 Modem
v.35
Cisco 1841
Modem
Red Lan
Ultima Milla
Cobre/fibra/Rad io Enlace
IP MPLS
NIVEL CENTRAL
131
132
7
Gestin Ao 2009 Proyectos 2010
133
134
135
136
137
5.052.400.000 2.136.275.000 640.150.000 1.487.675.000 2.490.000.000 1.244.250.000 145.425.000 1.085.750.000 878.450.000 352.050.000 18.000.000 300.000.000
Volver
138
8
Gestin Ao 2010 Proyectos 2011
Capitulo
139
Infraestructura
Hardware.
Culminar el proceso de Licitacin pblica para compra de infraestructura:
Equipos clientes Porttiles Multifuncionales Impresoras
Comunicaciones.
Interconectar mediante la red corporativa extendida a:
Ips 120 Municipios 200 (EPSS)
140
Para el negocio de pensiones se da continuidad a la estrategia implementada en 2009, colocation en el datacenter del consorcio ASD-Cromasoft, en donde se mantiene implementado un colocation para las aplicaciones de misionales de negocio de pensiones
Software
Prestaciones Econmicas: Ajustes al sistema de informacin para liquidacin de pensiones (ya en produccin) Desarrollo de los modelos de Resolucin Rgimen Subsidiado (EPSS) Finalizar la implementacin de Integra en las 32 territoriales de CAPRECOM actualmente se encuentra implantado en 26 unidades territoriales Optimizacin del sistema de informacin Integra, de conformidad con nuevas condiciones del entorno de negocios de ARS (Cambios en la legislacin ) y incremento de los volmenes de informacin
141
Estar calificados por GEL como la segunda entidad despus del ministerio de la proteccin social.
Objetivos 2010
Ajustes solicitados de acuerdo al nuevo manual de GEL versin 2.010 Fase IV Transformacin. (RAVEC, Transacciones entre entidades)
Fortalecer los tramites actuales e implementara servicios para nuestros clientes y actores del procesos de negocios de ARS
Implementar un sistema de informacin que le permita a CAPRECOM fortalecer un cambio cultural en el ingreso, extraccin y anlisis de informacin misional y de apoyo, el cual debe contener anlisis de indicadores, medicin y desarrollo de comportamientos observables, certificacin y recertificacin de la cultura orientada al resultado y mapas de conocimiento Fortalecer la cultura de orientacin al resultado por medio de la socializacin de los resultados mensuales Recertificacin mensual. Medicin y desarrollo de comportamientos observables. Socializacin de las buenas prcticas relacionadas con los indicadores. Cobertura de todos los colaboradores de CAPRECOM, a travs de una estrategia con un alto retorno de la inversin y completa administracin y control. Prestacin de servicios de outsourcing tecnolgico para apoyar la operacin misional, operativa y financiera del negocio de prestacin de servicios de salud (IPS) de la entidad, el que incluye software especializado, data center y equipos tecnolgicos.
142
Caprecom tiene como iniciativa comenzar un proyecto de Inteligencia de Negocios que requiere una levantamiento previo de informacin que nos permita definir por donde arrancar y cul debera ser el road map de proyectos a seguir. Para ello se ejecutara una consultora de Visionamiento que tiene como objetivo definir en donde est, hacia donde va y por donde debera comenzar la entidad para emprender su proyecto de BI, todo eso alineado a la estrategia global de la organizacin.
La complejidad de los proyectos de BI se est incrementando. Nuevos desafos estn causando que ms organizaciones busquen proveedores con capacidades y mtodos probados que contribuyan a tomar una aproximacin ms estratgica en BI Para el ao 2012, los proveedores de servicios de BI proveern ms del 50% de las capacidades y habilidades para nuevos proyectos (0.9 probabilidad). Fuente: Gartner 2006. Strategic Planning Assumption.
143
9
Proyectos 2012
144
TOTAL
3.408.850.000 4.993.012.500
546.725.000
1.713.862.500 10.662.450.000
Valoresenpesos
OGTI EvolucinTecnolgica/Inversin2.012
-Sistemas de Informacin IPS, -Sistema de Informacin Capremed -Sistema de Gestin de Inteligencia de Negocios, -Ampliar los anchos de banda de las regionales conectadas de menor capacidad -Conectar las IPS propias de Caprecom Con el nivel central -Ampliacin del proyecto de Video Conferencia -Continuidad al proceso de comunicacin con los municipios e IPS externas(VPN) -Fortalcer canal de internet y plan de contingencia Adquirir elementos de Hardware como: - Sistema de almacenamiento para sitio remoto, implementar plan de continuidad de negocios con replicacin de datos -Blade Chasis para centro de computo -PCS -Ups para Puntos Remotos -Impresoras, Video Bean, Scanner -Equipos Multifuncionales para puntos remotos e IPS REDES DE DATOS Culminar la actualizacin de elementos Activos y Pasivos de la Red y mejoramiento continuo de la misma Nuevos cableados en IPS, Nuevos puntos de atencin e municipios con mas de 2000 afiliados
SOFTWARE
TELECOMUNICACIONES
145
Socios de Negocios
146