Sunteți pe pagina 1din 32

CAPITOLUL I: INTRODUCERE N COMUNICAREA NONVERBAL I.1.

Noiunea de comunicare nonverbal Din punct de vedere etimologic conceptul de comunicare semnific n limba latina, communico, aciunea de a face ceva comun, de a mpri cu cineva, de a mprti, astfel c prin comunicare vom nelege orice transmitere a informaiilor, ideilor i emoiilor de la o entitate social, fie o persoan, grup uman ori colectivitate, la alta prin intermediul mesajelor. Comunicarea poate fi verbal atunci cnd informaia este transmis prin limbajul articulat (oral sau scris), sau nonverbal atunci cnd nu este folosit acest limbaj.1 Fr comunicare nu poate exista nici o societate, nu se pot forma i menine structuri sociale, precum i omul de tiin Paul Watzlawick a privit comunicarea drept o condiie esenial a vieii omeneti i a ordinii sociale. Ali autori privesc comunicarea ca o premiz funcional necesar pentru orice sistem social, societatea reprezentnd sistemul format din toate tririle i aciunile comunicate. Sistemele sociale se pot forma i menine doar dac persoanele participante sunt legate unele de altele prin comunicare, deoarece orice aciune comun a indivizilor se bazeaz pe participarea la producerea de semnificaii prin procesul de comunicare.2 Termenul de comunicare nonverbal reprezint mai mult dect cel de comportament nonverbal, care desemneaz modificarea intenionat sau neintenionat a poziiei corpului unei persoane n raport cu un sistem de repere spaiale sau schimbarea poziiei componentelor corporale ale acestuia (cap, trunchi, membre) n raport cu un sistem de axe rectangulare, n afara aciunii directe a altor persoane prin producerea sau limitarea forat a micrilor corporale sau prin deplasarea n spaiu a respectivelor persoane fr acordul acestora.3 De-a lungul istoriei au existat o serie de precursori ai comunicrii nonverbale printre care se numr i Charles Darwin, alturi de lucrarea sa, Expression of emotions in man and animals (1872), n care autorul contureaz un prim atribut al comunicrii
1

Septimiu Chelcea, Loredana Ivan, Adina Chelcea, Comunicarea nonverbal: gesturile i postura, ediia a II-a revizuit i adugit, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2008, p.15 2 Michael Kuniczik, Astrid Zipfel, Introducere n tiina publicisticii i a comunicrii, Editura Presa Universitar Clujean, Cluj-Napoca, 1998, p.4 3 Septimiu Chelcea, Loredana Ivan, Adina Chelcea, Comunicarea nonverbal: gesturile i postura, ediia a II-a revizuit i adugit, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2008, p. 16

nonverbale, i anume cel al exprimrii strilor emoionale care antreneaz numeroase semne, cum ar fi spre exemplu ridicarea unei sprncene ce exprim curiozitate, surpriz sau dezaprobare. De asemenea, antropologul David Efron, n lucrarea sa, Gesture and enviroment (1941) a studiat gesturile care acompaniau conversaiile n comunitile italiene i evreieti din New York, iar acesta a constatat faptul c repertoriile celor dou comunitii difer i c de la o generaie la alta, datorit asimilrii culturale, gesticulaia se schimb. Dintre lucrrile de pionierat ale domeniului menionm cele semnate de ctre antropologul Ray Birdwhistell, Introduction to kinesics (1952) i Kinesics and context: Essays in body motivation communication, (1970), care n urma unui studiu a ajuns la concluzia c numai 7 % din mesaj este transmis prin comunicare verbal, n timp ce 38 % este transmis pe cale vocal i 55 % prin limbajul corpului. Lucrarea, The repertoire of nonverbal behavoir: categorie, origins, usage and coding, scris de Paul Ekman i Wallace F. Friesen, care n urma studiului asupra comunicrii nonverbale propun un sistem de categorii pentru clasificarea comportamentului nonverbal avnd la baz originile, funciile i coordonarea acestora. Printre ele se afl i expresiile faciale (affect displays), adic acestea sunt micrile faciale care exprim starea emoional i care pot avea un efect intenionat sau neintenionat.4 n literatura de specialitate contemporan sunt menionate mai multe definiii ale comunicrii nonverbale, astfel vom prezenta cteva dintre ele pentru a putea explica termenul de comunicare nonverbal. Specialistul Miles L. Patterson n lucrarea sa, The Blackwell Encyclopedia of Social Psychology, ia n considerare dou accepiuni ale termenului de comunicare nonverbal, i anume, se refer la transmiterea de informaii i la influenarea prin reaciile fizice i comportamentale ale indivizilor. Adam Kendon, n lucrarea sa, intitulat International Enciclopedia of Communication, definea comunicarea nonverbal prin enumerare, aceasta cuprinznd micrile corpului, gesturile, expresiile faciale i orientarea corpului, postura i spaiul, atingerile i pronunia i acele aspecte ale vorbirii precum intonaia, calitatea vocii, ritmul vorbirii i, de asemenea, tot ce poate fi considerat diferit de coninutul actului vorbirii, de ceea ce se spune.5
4

Septimiu Chelcea, Loredana Ivan, Adina Chelcea, Comunicarea nonverbal: gesturile i postura, ediia a II-a revizuit i adugit, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2008, pp. 21-28 5 Septimiu Chelcea, Loredana Ivan, Adina Chelcea, Comunicarea nonverbal: gesturile i postura, ediia a II-a revizuit i adugit, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2008, p.29

Autorii Judee K. Burgoon, David B. Buller i W. Gill Woodall, profesori la Universitatea din Arizona, au constatat importana comunicrii nonverbale, susinnd c acest tip de comunicare este omniprezent, nsoind n permanen comunicarea verbal, au observat faptul c acest tip de comunicare nonverbal poate forma un sistem lingvistic universal, utilizat i neles dincolo de barierele geografice, ns poate conduce la nelegerea ct i la nenelegerea situaiilor. Prin prisma celor trei profesori, comunicarea nonverbal este filogenetic primordial, n sensul c n evoluia omului precede limbajul verbal, este ontogenetic primordial, n sensul n care faptul c nc de la natere i chiar nainte de natere candidaii la umanintate transmit semnale nonverbale mamelor. Tot cei trei specialiti susin primordialitatea comunicrii nonverbale n interaciunile umane, i anume nainte de a spune un cuvnt, comunicm prin diferite canale nonverbale (gesturi, postur, pstrarea distanei) cine suntem i n ce relaie ne aflm cu interlocutorii.6 Asociaia pentru integrare civic Euro-Atlantic consider comunicarea nonverbal ca fiind comunicarea care nu folosete cuvinte i prin care se exprim sentimente, emoii, atitudini, deoarece noi comunicm prin ceea ce facem, modul cum stm sau cum umblm, cum ridicm din umeri sau facem un gest, cum ne mbrcm, fiecare din acestea avnd o semnificaie i comunicnd o idee. Sensul acestei comunicri depinde de contexte i de relaiile dintre indivizi, iar aceast form de comunicare completeaz, ntrete, nuaneaz sensul mesajelor verbale i, n anumite situaii, este chiar mai credibil dect comunicarea verbal.7 Prin urmare, comunicarea nonverbal reprezint interaciunea uman bazat pe transmiterea de semnale prin prezena fizic i/sau prin comportamentele indivizilor ntr-o situaie socio-cultural determinat, adic n studiul nostru despre comunicarea nonverbal excludem unele tipuri de comunicare (comunicarea om-animale) i punem accentul pe perspectiva ei psihosociologic, interaciunea, i pe importana contextului socio-cultural n care se desfoar procesul de comunicare.8 I.2. Comunicarea verbal i comunicarea nonverbal
6

Septimiu Chelcea, Loredana Ivan, Adina Chelcea, Comunicarea nonverbal: gesturile i postura, ediia a II-a revizuit i adugit, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2008, p. 30 7 Asociaia pentru integrare civic Euro-Atlantic, Transparen prin comunicare, Editura Alutus, Slatina, 2007, p. 64 8 Septimiu Chelcea, Loredana Ivan, Adina Chelcea, Comunicarea nonverbal: gesturile i postura, ediia a II-a revizuit i adugit, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2008, p. 30

ntre cele dou tipuri de comunicare exist o serie de similitudini n ceea ce privete setul de simboluri acceptate cultural pe care se bazeaz att comunicarea verbal ct i cea nonverbal. Att comunicarea verbal ct i cea nonverbal sunt produse de indivizi, astfel sunt mesaje subiective, iar, prepoderent, semnificaiile ataate indicilor verbali i nonverbali sunt similare.9 Printre diferene ntre cele dou tipuri de comunicri amintim, comunicarea nonverbal ca fiind guvernat de factori biologici, astfel devenind mai greu de controlat, comunicarea nonverbal este continu, n comparaie cu cea verbal care este compus din uniti segmentate, adic orice propoziie are un nceput i un sfrit diferit, iar deseori mesajele nonverbale au un impact emoional mai puternic (spre exemplu, prezena lacrimilor) dect exprimarea verbal a strii (sunt trist).10 Diferenele dintre comunicarea vocal i comunicarea nonvocal, respectiv dintre comunicarea verbal i cea nonverbal ne pot ajuta s nelegem mai bine natura comunicrii verbale i nonverbale. n acest sens, specialitii, Ronald B. Adler i George Rodman au imaginat un tabel (figura I.2.1) cu dubl intrare care ne permite s identificm tipurile de comunicare uman.11
Comunicare vocal Limbaj oral Tonul vocii, pauzele n rostirea cuvintelor, caracteristicile vocale Comunicare nevocal Limbaj scris Gesturile, micrile, prezena fizic, expresiile faciale

Comunicare verbal Comunicare nonverbal

Figura I.2.1 Tipuri de comunicare dup Ronald B. Adler i George Rodman

Din aceast figur putem observa i interdependena dintre tipurile de comunicare, deoarece ansamblul elementelor nonverbale (mimic, privire, gesturi, postur) ntreine conversaia i d un plus de semnificaie mesajului verbal, iar n relaia de comunicare, elementele nonverbale sunt percepute simultan cu cele verbale i decodificate mpreun. n acelai sens se pronuna i Adam Kendon, cnd susinea faptul c atunci cnd o persoan vorbete, intr n aciune sistemul muscular, iar gesticulaia este organizat ca parte a
9

Irena Chiru, Comunicarea interpersonal, Editura Tritonic, Bucureti, 2003, p. 32 Irena Chiru, Comunicarea interpersonal, Editura Tritonic, Bucureti, 2003, p. 32 11 Septimiu Chelcea, Loredana Ivan, Adina Chelcea, Comunicarea nonverbal: gesturile i postura, ediia a II-a revizuit i adugit, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2008, p. 35
10

aceleiai uniti superioare a aciunii prin care este organizat vorbirea. De aceea gesturile i vorbirea sunt accesibile ca dou moduri de reprezentare distincte, dar au aceeai coordonare, n opinia specialistului Adam Kendon.12

I.3. Procesul de comunicare nonverbal Cercettorul american n domeniul tiinei politice, Harold D. Lasswell13, a nceput un articol 1948 cu cea mai cunoscut formul n domeniul comunicrii, aceea c un act de comunicare poate fi corect descris dac rspunde la urmtoarele ntrebri: Cine?, Ce spune?, Prin ce canal?, Cui?, Cu ce efect?14.
Cine? De atunci, afirmaia a fost cunoscut i citat drept formula lui Lasswell, avnd

corespondent i o form grafic, rezultat din Schema I.2.2.: Emitor


Cu ce efect? Efect

Ce spune? Mesaj

Prin ce canal? Mijloc de comunicare

Cui? Receptor

Figura I.2.2. Formula lui Lasswell i elementele corespunztoare procesului comunicrii15 n termenii cei mai generali, comunicarea presupune un emitor, un canal, un mesaj, un receptor, o relaie ntre emitor i receptor, un efect, un context n care are loc comunicarea i o serie de lucruri la care se refer mesajele. Uneori, exist o intenie, un scop al faptului de a comunica i de a recepta. Comunicarea poate avea loc ntr-una
12

Septimiu Chelcea, Loredana Ivan, Adina Chelcea, Comunicarea nonverbal: gesturile i postura, ediia a II-a revizuit i adugit, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2008, pp. 35-37 13 Harold D. Lasswell (1902-1987) este considerat fondatorul analizei de coninut i psihologiei politice. n timpul celui de-al doilea rzboi mondial, Lasswell cerceteaz, aplicnd metodele analizei de coninut, mesajele propagandistice ale adversarului, rezultatele investigaiilor stnd la baza crerii mesajelor de acelai gen difuzate de americani. n istoria studiilor despre comunicare, numele lui este legat formula care descrie un act de comunicare. 14 Denis McQuail, Sven Windahl, Modele ale comunicrii pentru studiul comunicrii de mas, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2004, p.19 15 Denis McQuail, Sven Windahl, Modele ale comunicrii pentru studiul comunicrii de mas, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2004, p.20

dintre urmtoarele posibiliti sau n toate la un loc: o aciune asupra altora, o interaciune cu alii i o reacie la alii.16 La fel i comunicarea nonverbal poate fi modelat n termenii de emitor, receptor, mesaj, canal de comunicare, efect, feedback i context al actelor de comunicare. Emitorul n cazul comunicrii nonverbale, este sursa mesajelor, iar receptorul este destinatarul. Mesajul are o semnificaie care este codificat (tradus ntr-un cod, ntrun sistem de semne, adecvat canalului de comunicare i receptorului) de ctre emitor i decodificat (re-tradus) de ctre receptor.17 ntr-o comunicare nonverbal, funcia de codificare este realizat prin contracia voluntar sau involuntar a muchilor scheletici i faciali, schimbarea tonului i ritmului vorbirii, utilizarea spaiului i a timpului, a unor artefacte. Mesajele sunt transmise utilizndu-se diferite canale de comunicare, cum ar fi cel vizual (expresia feei, schimbul de priviri, gestica, micarea corporal, inuta, distana interpersonal respectiv utilizarea spaiului), auditiv sau vocal (limba vorbit, deci comunicarea verbal i paralingvistic), tactil (atingerea corpului), olfactiv (receptarea mirosului corpului), termal (receptarea cldurii corpului), gustativ (recepia gustului).18 n ceea ce privete aceste canale de comunicare celebrul etolog Edward O. Wilson i-a imaginat printr-o piramid (figura I.2.3) importana canalelor senzoriale la om. Aceast piramid sugereaz faptul c n funcie de mesaj, modul de socializare, de caracteristicile psihice ale persoanelor, se va acorda importan mai mare sau mai mic unui canal de comunicare sau altuia, fiind posibile o serie de combinaii ntre canalele de comunicare senzoriale utilizate n comunicarea nonverbal.19

16

n acest punct se face referire la teoria filosofului J.L Austin cu privire la actele de vorbire (Speech Act Theory). ntr-o versiune revzut a acestei teorii, Austin subliniaz c un act de vorbire ncorporeaz trei elemente: actul locuionar (vorbitorul spune ceva care are semnificaie i care respect regulile de pronunie i de gramatic ale unei anumite limbi), actul ilocuionar (vorbitorul are o anumit intenie, folosete mijloace lingvistice puse la dispoziie de limba pe care o vorbete pentru a atinge un anumit scop, inclusiv cel de a intra n interaciune sau de a aciona asupra interlocutorului) i actul perlocuionar (prin care actul de vorbire are efect asupra interlocutorului) 17 Septimiu Chelcea, Loredana Ivan, Adina Chelcea, Comunicarea nonverbal: gesturile i postura, ediia a II-a revizuit i adugit, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2008, p.16 18 .Michael Kuniczik, Astrid Zipfel, Introducere n tiina publicisticii i a comunicrii, Editura Presa Universitar Clujean, Cluj-Napoca, 1998, p.8 19 Septimiu Chelcea, Loredana Ivan, Adina Chelcea, Comunicarea nonverbal: gesturile i postura, ediia a II-a revizuit i adugit, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2008, p.17

Figura I.2.3 Piramida importanei canalelor senzoriale la om n comunicarea nonverbal funcia de decodificare trebuie s aib n vedere contextul cultural i informaiile culturale asociate unui act de comunicare, deoarece exist culturi care sunt nalt contextuale, ca de exemplu cultura chinez, coreean, japonez care decodific orice mesaj nonverbal dup mprejurri, i culturi slab contextuale, cum ar fi cultura nord-american, din Australia i din Europa de Nord, unde un gest rmne un gest fr a se ncerca s i se gseasc o explicaie legat de context. 20 Comunicarea nonverbal se realizeaz cu ajutorul semnelor ori semnalelor dup cum prefer unii autori s analizeze, termenii fiind interschimbabili. Unii autori, precum, Edward O. Wilson folosete noiunea de semnale, adic orice comportament ce comunic informaie de la un individ la altul, indiferent dac servete i alte funcii, pe cnd Vera F. Birkenbihl utilizeaz exclusiv termenul de semnal atunci cnd analizaeaz limbajul corpului.21

20

Septimiu Chelcea, Loredana Ivan, Adina Chelcea, Comunicarea nonverbal: gesturile i postura, ediia a II-a revizuit i adugit, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2008, p.19 21 Septimiu Chelcea, Loredana Ivan, Adina Chelcea, Comunicarea nonverbal: gesturile i postura, ediia a II-a revizuit i adugit, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2008, p.20

n cercetarea noastr relevana semnalelor va fi dat de congruena sau incongruena acestora, deoarece ori de cte ori vorbim, combinm ceea ce spunem cu mesaje nonverbale. n situaiile n care semnalele sunt congruente, nseamn c ceea ce spunem alturi de mesajele nonverbale transmise se potrivesc i astfel rezult un feedback din partea receptorului care tinde s cread ceea ce spune interlocutorul. ns n cazul n care mesajele nonverbale (tonul vocii, mimica feei, gesturile, postura) ce acompaniaz mesajul verbal nu exprim acelai lucru, atunci receptorul se poate ndoi de veridicitatea mesajului transmis de ctre emitor.22 Astfel c, trebuie s inem cont de congruena, respectiv incongruena dintre semnalele verbale i nonverbale, dintre semnalele nonverbale transmise prin diferite canale de comunicare, dintre semnalele nonverbale i situaia social concret, dintre semnalele nonverbale i caracteristicile psiho-socio-demografice ale emitorului.23 I.4. Funciile i disfunciile comunicrii nonverbale innd cont de faptul c de-a lungul istoriei specialitii din domeniul comunicrii nonverbale au identificat diverse funcii ale comunicrii nonverbale, dintre cele mai importante sunt acelea de: accentuare a comunicrii nonverbale, de completare, de substituire, funcia de expresivitate sau contextualitatea i cea de regularizare. Funcia de accentuare a comunicrii nonverbale are rolul de a ntri mesajul transmis verbal prin accentuarea lui.24 Accentuarea unora dintre elementele discursului verbal, ca n cazul gesturilor pe care Paul Ekman i Wallace Friesen le denumesc bastoane i anume micri verticale ale braului de care se servesc pentru a-i sublinia cuvintele, profesorii i oamenii politici.25 Funcia de completare, reprezint o funcie materializat n prezentarea de informaii suplimentare fa de cele oferite prin comunicarea verbal, o astfel de comunicare simplific mesajele verbale utiliznd complemetar mesajele nonverbale.26
22

Henry H. Calero, The power of nonverbal communication. How You act is more important than what you say, Editura Silver Lake Publishing, Washington, 2005, p.89 23 Septimiu Chelcea, Loredana Ivan, Adina Chelcea, Comunicarea nonverbal: gesturile i postura, ediia a II-a revizuit i adugit, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2008, p.20 24 Octavian Mihail Sachelariu, Victor Petrescu, Sociologia comunicrii, Editura Paralela 45, Piteti, 2006, p. 72 25 Mihai Dinu, Fundamentele comunicrii interpersonale, Editura ALL, Bucureti, 2008, p. 234 26 Octavian Mihail Sachelariu, Victor Petrescu, Sociologia comunicrii, Editura Paralela 45, Piteti, 2006, p. 72

Aceast funcie este relaionat cu repetarea, iar aceste mesaje pot funciona de sine stttor, pe cnd mesajele de completare adaug ceva cuvintelor, spre exemplu, aprecierea verbal poate fi nsoit de o btaie uoar pe umr.27 Funcia de substituire, are rolul de a a nlocui comunicarea verbal i sunt gesturi crora, inspirndu-se dintr-o metafor lansat nc din secolul al XVIII-lea de Adam Smith, specialitii le spun embleme.28 Este o funcie materializat n existena unor semne instituionalizate pentru anumite mesaje, cum ar fi semnele rutiere sau limbajul surdomuilor.29 Funcia de expresivitate sau contextualitatea este aceea n cazul n care comunicarea devine mai expresiv, sensibiliznd afectiv, persuasiv, receptorul. n acest sens putem vorbi despre contradicia dintre limbajul nonverbal i cel verbal care poate fi o surs de umor, limbajul nonverbal poate fi mai expresiv, mbuntind sau schimbnd semnificaia comunicrii verbale.30 Un alt exemplu n acest caz l reprezint i interlocutorul care susine c este calm, ns indicii nonverbali demonstreaz contrariul (minile i tremur, sunt transpirate), astfel c receptorul va decide asupra crui mesaj se va opri, considerndu-l veridic, acest situaie probnd i abilitile acestuia de decodificare.31 Funcia de regularizare sau cea de reglare a procesului de comunicare ajut la clarificarea situaiei, adic prin micri, expresii faciale, priviri semnificative sau adoptarea de posturi caracteristice i artm interlocutorului c aprobm cele spuse de el sau, dimpotriv, c suntem nemulumii i dorim s intervenim n replic.32 Este o funcie strns legat de cea expresiv, care pune un mai mare accent pe aspectul persuasiv al mesajului, scopul fiind acceptarea mesajului aa cum a fost el transmis.33

27 28

Irena Chiru, Comunicarea interpersonal, Editura Tritonic, Bucureti, 2003, p. 33 Mihai Dinu, Fundamentele comunicrii interpersonale, Editura ALL, Bucureti, 2008, p. 234 29 Octavian Mihail Sachelariu, Victor Petrescu, Sociologia comunicrii, Editura Paralela 45, Piteti, 2006, p. 72 30 Octavian Mihail Sachelariu, Victor Petrescu, Sociologia comunicrii, Editura Paralela 45, Piteti, 2006, p. 72 31 Irena Chiru, Comunicarea interpersonal, Editura Tritonic, Bucureti, 2003, p. 33 32 Mihai Dinu, Fundamentele comunicrii interpersonale, Editura ALL, Bucureti, 2008, p. 234 33 Octavian Mihail Sachelariu, Victor Petrescu, Sociologia comunicrii, Editura Paralela 45, Piteti, 2006, p. 72

n literatura de specialitate se discut i despre difunciile comunicrii nonverbale, prin parazitarea mesajului i ntreruperea comunicrii. De asemenea ooo-urile, ahaurile, h-urile segmenteaz mesajul, mpiedicnd de multe ori comunicarea.34 Disfuncia de parazitare a mesajului datorit limbajului nonverbal este cauza gesturilor i atitudinilor care sunt percepute n prim plan de auditor, iar interesul pentru ceea ce se spune trece ntr-un plan secund.35 Limbajul nonverbal susine, dar de asemenea poate ntrerupe comunicarea, deoarece privirea, sursul, anumite gesturi de deschidere ale minii asigur i menin contactul, ns ridicarea privirii nspre tavan, mimica sau postura de nchidere marcheaz ruptura n comunicare.36

CAPITOLUL II: STRUCTURA COMUNICRII NONVERBALE Pe baza semnelor i canalelor de transmitere a lor s-au propus multiple clasificri ale comportamentelor nonverbale i ale comunicrii nonverbale dintre care amintim pe cea a lui Albert Mehrabian care a luat n considerare trei dimensiuni pentru clasificarea
34

Septimiu Chelcea, Loredana Ivan, Adina Chelcea, Comunicarea nonverbal: gesturile i postura, ediia a II-a revizuit i adugit, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2008, p.44 35 Irena Chiru, Comunicarea interpersonal, Editura Tritonic, Bucureti, 2003, p. 33 36 Irena Chiru, Comunicarea interpersonal, Editura Tritonic, Bucureti, 2003, p. 33

10

comunicrii nonverbale, i anume evaluarea, statusul i sensibilitatea. O alt clasificare a fost propus de ctre R.P. Harrison care a mprit comunicarea nonverbal n patru categorii care se refer la codurile de executare, asociate micrilor corpului, expresiilor faciale, privirii, atingerii i activitilor vocale; coduri spaio-temporale, referitoare la mesajele rezultate din combinarea utilizrii spaiului i timpului; coduri artefact, utilizate n mesajele primite de la obiecte i coduri mediatoare, referitoare la efectele speciale rezultate din interpunerea ntre emitor i receptor.37 Printre specialitii care clasific canalele de comunicare nonverbal se numr i Nicki Stanton, care susine c atunci cnd vorbim, voluntar sau involuntar, comunicm prin expresia feei; spre exemplu printr-un zmbet, o ncruntare; prin gesturi i anume prin micarea minilor i a corpului pentru a explica sau a accentua mesajul verbal; prin poziia corpului, adic modul n care stm n picioare sau aezai; prin orientare, modul n care stm cu faa sau cu spatele fa de interlocutor; prin proximitate, adic distana la care ne aflm fa de interlocutor; prin contactul vizual i anume dac privim interlocutorul sau nu, ct i intervalul de timp n care l privim; prin intermediul contactului corporal, adic printr-o btaie uoar pe spate sau prinderea umerilor; prin micri ale corpului pentru a indica aprobarea, dezaprobarea sau pentru a ncuraja interlocutorul s continue; prin intermediul aspectului exterior, adic nfiarea fizic sau alegerea vestimentaiei; prin aspectele nonverbale ale vorbirii, adic variaii ale nlimii sunetelor i rapiditatea vorbirii, calitatea i tonul vocii; ct i prin aspectele nonverbale ale scrisului, adic scrisul de mn, aezarea, organizarea, acurateea i aspectul vizual general.38 Dale G. Lethers a identificat urmtoarele canale de comunicare nonverbal, precum expresiile faciale, micrile ochilor, postura, proxemica, aspectul fizic, factorii suprasegmentali, precum intonaia, timbrul i volumul vocii i nu n ultimul rnd atingerile cutanate. O alt clasificare a comunicrii nonverbale a fost prezentat de ctre Mark L. Knapp, care considera domeniul comunicrii nonverbale ca fiind unul ce include urmtoarele fapte: cum privim, se refer la caracteristicile fizice i mbrcmintea, cum auzim, se refer la tonul vocii, cum mirosim, cum ne micm individual sau n raport cu alii, se refer la gesturile, postura, privirea, expresiile faciale, atingerile corporale,
37

Septimiu Chelcea, Loredana Ivan, Adina Chelcea, Comunicarea nonverbal: gesturile i postura, ediia a II-a revizuit i adugit, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2008, p.40 38 Octavian Mihail Sachelariu, Victor Petrescu, Sociologia comunicrii, Editura Paralela 45, Piteti, 2006, p. 72

11

proximitatea i cum afecteaz mediul nconjurtor interaciunile umane i viceversa, se refer la dispunerea spaial a mobilei, temperatura, prezena altor oameni, zgomotele.39 n cercetarea noastr vom studia componentele comunicrii nonverbale n funcie de cele patru canale senzoriale, vz, auz, tact, olfacie i de importana semnalelor nonverbale transmise prin intermediul acestor canale. Astfel, vom ncepe prezentarea cu semnalele recepionate n principal de ctre analizatorul vizual ce cuprinde kinezica, expresiile faciale, oculezica, proxemica, artefactele, mai apoi vom prezenta comunicarea nonverbal transmis prin canalele auditiv, i anume vocalica sau paralimbajul, semnalele transmise prin canalul olfactiv i tactil, mai exact mirosul i contactul cutanat, iar n final vom prezenta cronemica, adic percepia timpului, care nu beneficieaz de un organ receptor specializat ci presupune un proces psihic complex, senzorial i de gndire n acelai timp. II.1. Comunicarea nonverbal: semnale realizate prin canalul de transmitere a informaiilor vizual Prin senzorul vizual se pot capta semnale nonverbale emise de micrile fizice ale corpului (kinezic), expresiile faciale, oculezica, proxemica sau artefactele, acestea fiind prezentate n cele ce urmeaz. II.1.1. Kinezica Primii teoreticieni care au subliniat importana comunicativ a mimicii i gesturilor au fost profesorii de retoric i marii oratori ai Antichitii, printre care se numr i Cicero, n concepia cruia gesturile erau un limbaj pe care l nelegeau i barbarii i ca atare, pentru a vorbi n faa unui public absolut toate micrile sufletului trebuie nsoite de micri ale trupului. Din acest motiv, Cicero, recomanda oratorilor s-i utilizeze toate resursele corporale, de la micri ale ochilor i degetelor, pn la bti din picior n momentele culminante ale discursului.40 La rndul su renumitul avocat i pedagog Quintilian acorda atta importan efectului persuasiv al gesturilor, nct a luat iniiativa de

39

Septimiu Chelcea, Loredana Ivan, Adina Chelcea, Comunicarea nonverbal: gesturile i postura, ediia a II-a revizuit i adugit, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2008, p.41 40 .Mihai Dinu, Comunicarea repere fundamentale, ediia a II-a, Editura Algos, Bucureti, 2000, p. 225

12

a ntocmi, n scopuri didactice, un dicionar al semnificaiei acestora, ns iniiativa lui nu a avut succes.41 Termenul de kinesics, derivat de la cuvntul din limba greac ce desemneaz micarea, este o invenie lingvistic datorat antropologului Ray L. Birdwhistell, care l-a utilizat pentru prima dat n Introduction to Kinesics, n 1952, cu nelesul de studiul micrilor corpului n relaie cu aspectele nonverbale ale comunicrii interpersonale, iar n limba romn termenul se ntlnete n lucrrile de specialitate sau n literatura de informare tiinific sub diferite transliteraii ca kinesic, kinezic, kinetic, chinetic.42 ntruct micrile corpului pot fi studiate la nivel fiziologic, psihologic, ct i culturologic, Ray L. Birdwhistell mparte kinezica n prekinezic, adic studiul bazelor fiziologice ale micrilor corpului, microkinezic, adic studiul sistematic al kinemelor reunite n clase morfologice i sociokinezica, adica studiul constructelor morfologice n relaie cu interaciunile sociale.43 Terminologia folosit n aceast privin este revelatoare (figura II.1.1.a), deoarece unitile gestuale elementare lipsite de semnificaie, sunt denumite kineme prin asimilare fonemele, iar kinemele semnificative, analoage morfemelor din comunicarea lingvistic, poart numele de kinemorfeme.44 Tot prin analogie cu comunicarea lingvistic complexul de kinemorfeme au valoarea cuvintelor, iar construciile de complexe kinemorfice au valoarea propoziiilor.45 Unitile kinezice Echivalena lingvistic kineme foneme kinemorfeme morfeme complex de kinemorfeme cuvinte Construcii de complexe kinemorfice propoziii Figura II.1.1.a Echivalena lingvistic a unitilor kinezice Kinezica, adic micrile fizice ale corpului sunt realizate de ctre gesturi, postur i mers.
41 42

Mihai Dinu, Comunicarea repere fundamentale, ediia a II-a, Editura Algos, Bucureti, 2000, p. 225 Septimiu Chelcea, Loredana Ivan, Adina Chelcea, Comunicarea nonverbal: gesturile i postura, ediia a II-a revizuit i adugit, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2008, p. 47 43 Septimiu Chelcea, Loredana Ivan, Adina Chelcea, Comunicarea nonverbal: gesturile i postura, ediia a II-a revizuit i adugit, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2008, p. 48 44 Mihai Dinu, Comunicarea repere fundamentale, ediia a II-a, Editura Algos, Bucureti, 2000, p. 227 45 Septimiu Chelcea, Loredana Ivan, Adina Chelcea, Comunicarea nonverbal: gesturile i postura, ediia a II-a revizuit i adugit, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2008, p. 48

13

Gestica face obiectul de studiu al kinezicii i este indispensabil analizei discursului i conversaiei. Studiul raporturilor dintre gest i limbaj ale celor doi americani Paul Ekman i Wallace V. Friesen a condus la diferenierea unui numr de cinci categorii de gesturi precum cele ilustratoare, reglatoare, adaptatoare, gesturi-semnal i cele emblem. Gesturile ilustratoare nu exist niciodat n afara limbajului i fac obiectul unei nvri sociale diferite de la o cultur la alta i apar atunci cnd lexemele folosite nu definesc n mod clar persoane, timpul, poziia, posesia sau pluralitatea. Sunt incluse n acest set :46 gesturile indicatoare (cele care indic obiecte, locuri, persoane) ce pot duce la iritarea celor vizai; Preedintele Romniei, Traian Bsescu, manifest gesturi indicatoare, accentund prin mesaje nonverbale importana celor exprimate verbal, n acest caz indicnd asupra celor spuse ca i asupra unei persoane.47

gesturile pictografice (mimarea obiectelor prin desenarea lor cu mna); n acest caz, preedintele Traian Bsescu, prezint spaiul de delimitare pe care l susine n discursul su prin desenarea concret a acestuia prin gestul pictografic, gest care ofer informaii n plus i crete acurateea discursului, n acest sens comunicarea nonverbal avnd funcia de completare.48
46 47

Mihai Dinu, Comunicarea repere fundamentale, ediia a II-a, Editura Algos, Bucureti, 2000, p. 229 Imaginea n site-ul specializat video, Vezi: http://www.trilulilu.ro/clauteo/a23003537c1369? video_google_com=

14

gesturi spaiale (descrierea raporturilor de poziie dintre obiectele sau persoanele despre care se vorbete);

n aceat figur putem observa felul n care micrile minilor preedintelui Traian Bsescu realizeaz o serie de gesturi spaiale ce acompaniaz mesajul verbal transmis de ctre acesta ntr-un interviu realizat pentru EuroNews, despre datoria Romniei i Bulgariei de a se integra n Uniunea European. n acest caz, comunicarea nonverbal susine prin aceste gesturi spaiale comunicarea verbal.49 gesturi kinetografice (descriu o aciune sau o micare corporal pe care emitorul socotete insuficient s o redea numai prin cuvinte);

n figura ilustrat, preedintele Traian Bsescu, are iniial minile ndreptate spre el dup care acestea sunt ndreptate spre exterior sugernd exemplul celor doi soi luai de viitur din discursul acestuia n timpul unei emisiuni televizate. La fel i n acest caz gesturile nsoesc i ntresc procesul verbal de comunicare, comunicarea nonverbal exercitnd funcia de completare .50

48

Imaginea n site-ul specializat video, Vezi:http://www.trilulilu.ro/clauteo/a23003537c1369? video_google_com= 49 Imaginea n site-ul specializat video, Vezi: http://www.youtube.com/watch?v=ZfvKsvIfp58 50 Imaginea n site-ul specializat video, Vezi:http://www.trilulilu.ro/clauteo/a23003537c1369? video_google_com=

15

gesturi-baston (micri verticale ale minilor menite s accentueze anumite cuvinte i s atrag atenia asculttorului asupra elementelor importante ale discursului);

n acest caz, prin micrile verticale, repetate, ale preedintelui Traian Bsescu putem observa dorina acestuia de a accentua procesul verbal de comunicare prin aceste gesturi numite baston.51 gesturi ideografice (marcheaz legturile dintre idei sau sensul prin ncruntarea sau ridicarea spncenelor);

ntr-o emisiune televizat, preedintele Romniei, Traian Bsescu, folosete gesturile ideografice pentru a marca legtura ntre idei i enumerarea verbal pe care o face prin mesajele nonverbale exemplificate mai sus.52 Gesturile reglatoare dirijeaz, controleaz i ntrein comunicarea avnd o funcie expresiv i fatic, deoarece relev atitudinea participanilor fa de interaciune i ofer asigurri din partea receptorului privind continuitatea contactului, iar emitorului i permit s-i ajusteze, prin feedback, parametrii enunrii, n funcie de reaciile interlocutorului. Confirmarea din cap cu care i sunt ntmpinate spusele l ncurajeaz pe vorbitor s o in tot aa, n timp ce o grimas abia perceptibil, exprimnd nemulumirea sau ndoiala, l poate determina s i reconsidere total strategia discursiv.53
51

Imaginea n site-ul specializat video, Vezi:http://www.trilulilu.ro/clauteo/a23003537c1369? video_google_com= 52 Imaginea n site-ul specializat video, Vezi:http://www.trilulilu.ro/clauteo/a23003537c1369? video_google_com= 53 Mihai Dinu, Comunicarea repere fundamentale, ediia a II-a, Editura Algos, Bucureti, 2000, p. 234

16

Gesturile adaptatoare sunt gesturi personale care i-au pierdut finalitatea iniial i s-au ritualizat, cum ar fi scrpinatul n cap sau dup ureche, cnitul pixului, etc.54

n aceast imagine putem observa cum ministrul Dezvoltrii Regionale i al Turismului din Romnia, Elena Udrea, fr s contientizeze folosete pixul ca i suport nonverbal pentru a-i putea prezenta discursul verbal. Nevoia dea ine pixul n mn reprezint un gest adaptator prezentat prin exemplul celor dou imagini de la evenimente distincte.55

Gesturile-semnal sunt gesturi involuntare care comunic strile sufleteti (frica, mnia, surpriza) prin care trece emitorul, ele se prezint sub form de indicii i numai n subsidiar ca semnale.56

54 55

Evelina Graur, Tehnici de comunicare, Editura MediaMira, Cluj-Napoca, 2001, p.35 Imaginea n motorul de cutare, Vezi: http://www.google.ro/images?hl=ro&client=firefox-a&hs=CLJ&rls=org.mozilla%3Aen-US %3Aofficial&channel=s&biw=1280&bih=617&site=search&tbs=isch %3A1&sa=1&q=elena+udrea&aq=0&aqi=g10&aql=&oq=elena 56 Mihai Dinu, Comunicarea repere fundamentale, ediia a II-a, Editura Algos, Bucureti, 2000, p. 235

17

n acest exemplu putem remarca gestulsemnal sincer i involuntar al Primului Ministru al Italiei, Silvio Berlusconi, care ntr-un moment nu tocmai confortabil i exprim nonverbal i n public starea sufleteasc de inconvenien.57

Gesturile emblem sunt gesturi simbolice sau codate, a cror semnificaie este determinat cultural.58 nelesul lor este cunoscut de majoritatea membrilor grupului i sunt folosite intenionat pentru a transmite anumite mesaje, iar caracterul lor intenionat fiind perceput de receptor atribuie emitorului responsabilitatea pentru cele transmise.59

n ambele exemple, cei doi, George W. Bush i Hillary Clinton n timpul participrii lor n lupta pentru titlul de preedinte al Americii, n 2004, respectiv 2008, cei doi candidai folosesc gesturi emblem ca va fi ok i victorie pentru a transmite n mod intenionat i

57

Imaginea n Revista on-line LIFE: Vezi: http://www.life.com/gallery/30172/19-unbelievable-berlusconiquotes#index/7 58 Evelina Graur, Tehnici de comunicare, Editura MediaMira, Cluj-Napoca, 2001, p.35 59 Septimiu Chelcea, Loredana Ivan, Adina Chelcea, Comunicarea nonverbal: gesturile i postura, ediia a II-a revizuit i adugit, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2008, p.144

18

cu ajutorul mesajelor nonverbale alegtorilor, optimismul, ncrederea pe care au n alegtorii lor, deoarece prin voturile lor ei vor cunoate victoria i totul va fi bine pentru toi cei implicai.60 Postura, un alt element ce compune kinezica, constituie un mod de relaionare care ofer informaii despre atitudinea, emoiile, gradul de curtoazie, implicarea afectiv i statutul social pe care indivizii cred c l dein sau pe care i-l revendic. Sub acest aspect, prin postura afiat cea de includere sau de excludere este definit spaiul disponibil activitii de comunicare i, prin urmare sunt impuse restricii de acces. Totodat postura comunic intensitatea cu care o persoan este implicat n ceea ce reprezint, n ceea ce spune sau n ceea ce face interlocutorul. Participarea intens este marcat de o postur congruent, adic similar cu cea a interlocutorului, schimbarea posturii interlocutorului declannd n acest caz schimbarea posturii celui puternic implicat n comunicare. Posturile necongruente, cum ar fi lipsa privirii partenerului, nerelaionarea, sunt mai probabile n situaia n care ntre comunicatori exist divergene de statut, de puncte de vedere sau opinii.61 Fig. A Polemica Basescu Geoana (12 sept.2009) 62

60 61

Imaginea n Revista on-line LIFE: Vezi: http://www.life.com/image/81062569 Irena Chiru, Comunicarea interpersonal, Editura Tritonic, Bucureti, 2003, p. 38 62 Imaginea n site-ul specializat video, Vezi: http://www.youtube.com/watch? v=h5okCWxJ3ng&feature=related

19

Aceste imagini au fost surprinse n dezbaterea, pentru preedinia Romniei, dintre Mircea Geoan i Traian Bsescu, care n prim faz mprtesc o postur congruent, adic se privesc ochi n ochi, dup care domnul Traian Bsescu la luarea cuvntului oponentului su afieaz o postur necongruent (servete o gur de ap) menit s sustituie nonverbal importana pe care o d acesta fa de opiniile exprimate de ctre interlocutorul su. Acest gest ne arat starea de divergen, de oponen dintre cei doi. Un alt element al kinezicii este i mersul fa de care specialistul Horst H. Rckle este de prere c cele mai semnificative aspecte ale mersului sunt tempoul, adic lungimea pasului i tensiunea micrii, inuta capului i a trunchiului, traiectoria micrii, poziia vrfurilor picioarelor, tactul i ritmul. Specialistul german n comunicarea nonverbal a anlizat n lucrarea Limbajul corpului pentru manageri nu mai puin de unsprezece feluri de a merge, cum ar fi mersul ritmic ce exprim o stare psihic pozitiv, bucuria; cel sacadat ce este dictat de apariia brusc a unor motive; mersul cu trunchiul eapn exprim mndrie, orgoliu, arogan; mersul repede sau ncet indic dorina de a ajunge repede la o int sau de a amna atingerea unei inte neplcute; cel cu pai uriai, specific persoanelor extravertite, exprim rvna, zelul pe cnd mersul cu pai mici, caracteristic persoanelor introvertite, exprim dorina de a schimba direcia, pentru a evita orice pericol; mersul mpiedicat arat conflictul interior al persoanelor, lipsa de siguran, timiditatea; mersul relaxat este specific persoanelor dezinteresate, triste i lipsite de un el; mersul pe vrfuri d posibilitatea de a te apropia pe furi sau de a ncepe s fugi dup cineva; mersul legnat este un mers demonstrativ, al persoanelor care afieaz sigurana de sine iar mersul inadecvat, cu pai foarte mari i cu elan nejustificat, exprim lipsa de preocupare.63

63

Septimiu Chelcea, Loredana Ivan, Adina Chelcea, Comunicarea nonverbal: gesturile i postura, ediia a II-a revizuit i adugit, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2008, p.172

20

II.1.2. Expresiile faciale Studiul expresiilor faciale a debutat n a doua jumtate a secolului al XIX-lea n lucrarea lui Charles Darwin, Expresia emoiilor la om i la animale, prin care acesta a remarcat faptul c aceeai stare psihic este exprimat n toat lumea cu o uniformitate remarcabil, datorit strnsei asemnri a structurii corporale i a dispoziiei mintale a tuturor raselor omeneti.64 Toate cele cinci modaliti senzoriale, vzul, mirosul, auzul, gustul i pipitul au organele de sim pe fa sau n apropierea ei (din ele numai pipitul fiind ntlnit pe toat suprafaa corpului), dar faa nu este pur i simplu un paravan pentru toate modalitile senzoriale, ci este i cea mai important surs de semnale trimise n exterior prin mesaje verbale, prin trsturi ale vocii ca accentul i intonaia i prin miile de expresii ce implic ochii, muchii capului i feei. Unele expresii mimice ca reflexul de fric sunt n ntregime involuntare, pe cnd altele, ca zmbetul, pot fio expresie autentica plcerii sau o ncercare deliberat de a crea impresia plcerii autentice.65 Paul Ekman i Wallance V. Friesen au identificat trei componente ale feei n comunicarea emoiilor dintre care prima este reprezentat de partea de sus a feei, fruntea i sprncenele. A doua component, fiind partea de mijloc ce cuprinde urechile, ochii i pomeii obrajilor, iar cea de-a treia component, partea de jos a feei, nasul, gura i brbia.Toate acestea pot ilustra ase tipuri de emoii ca furia, dezgustul, teama, bucuria, suprarea, satisfacia i surprinderea, recunoscute ca fiind universale, menionnd faptul c unele variaii culturale pot fi interpretate prin faptul c unele gesturi sunt specifice unei culturi, ns aceste variaii mai in i de normele culturale care mascheaz, inhib ori exagereaz expresiile faciale naturale.66 Zmbetul i rsul sunt dou componente importante ale feei ce transmit diferite stri prin expresiile faciale, iar felul n care zmbesc oamenii unii la ali poate oferi indicii despre raporturile de putere care exist ntre ei. Darwin a observat c zmbetul i rsul apar deseori mpreun, motiv pentru care a concluzionat c acestea au aceleai origini i c
64

Septimiu Chelcea, Loredana Ivan, Adina Chelcea, Comunicarea nonverbal: gesturile i postura, ediia a II-a revizuit i adugit, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2008, p. 65
65

Peter Collett, Cartea gesturilor: Cum putem citi gndurile oamenilor din aciunile lor, Editura Trei, Bucureti, 2005, p. 42 66 Septimiu Chelcea (coordonator), Comunicarea nonverbal n spaiul public; studii, cercetri, aplicaii, Editura Tritonic, Bucureti, 2004, p. 53

21

zmbetul este numai o form atenuant a rsului.67 Oamenii sunt singurele animale care-i retrag buzele pentru a-i arta dinii, nu ca s mute, deoarece zmbetul i are originea ntr-un gest de linitire i este de asemenea este folosit de maimue i cimpanzei pentru a arta c nu sunt amenintoare.68 Drept surse principale ce dau natere rsului i bunei dispoziii sunt considerate situaiile spontane i conversaiile zilnice, ns schimbrile regulate dintre elementele singulare ale rsului i pauzele, respectiv apariiile ritmice ale acestor elemente, par s fie cruciale n determinarea acestui proces. ns, principala funcie a rsului este comunicarea, deoarece menine cursul interaciunii, interesul i atenia partenerului comunicaional, mai mult rsul poate schimba conotaia discuiei, mai ales atunci cnd rspunsul interlocutorului nu este cel ateptat, i mai poate fi neles i ca fiind rezultatul manifestrilor emoionale, cum ar fi bucuria ori fericirea. Un alt rol pe care l joac rsul este acela de stabilizator n diverse situaii de tensiune, deoarece n multe cazuri oamenii mascheaz anumite stri emoionale ca furia, ruinea, nervozitatea prin intermediul rsului, nelsnd s se trdeze adevratele sentimente.69 Un aspect important n codificarea zmbetului transmis prin comunicarea nonverbal este dat de autenticitatea sau falsitatea zmbetului transmis de ctre emitor, problem studiat de ctre anatomistul francez Guillaume Duchenne de Boulogne care a prezentat diferenele dintre un zmet autentic i unul fals. Acesta, n urma studiilor asupra muchilor feei a constatat faptul c un indiciu-cheie al zmbetului autentic este regiunea ochilor, deoarece muchiul din jurul ochilor nu ascult de voin, este stimulat numai de un sentiment autentic, de o emoie agreabil. n comparaie cu zmbetul autentic, cel fals prezint ca i un indiciu-cheie zona gurii, deoarece muchii din acea zon ascult de voin producnd un zmbet fals, deoarece pretinde c exprim o plcere cnd de fapt sunt motivate numai de dorina de a prea sociabil i neamenintor.70

67

Peter Collett, Cartea gesturilor: Cum putem citi gndurile oamenilor din aciunile lor, Editura Trei, Bucureti, 2005, p. 72 68 Allan Pease, Limbajul Trupului, Editura Polimark, Bucureti, 1997, p.82 69 Peter Collett, Cartea gesturilor: Cum putem citi gndurile oamenilor din aciunile lor, Editura Trei, Bucureti, 2005, p. 72 70 Peter Collett, Cartea gesturilor: Cum putem citi gndurile oamenilor din aciunile lor, Editura Trei, Bucureti, 2005, p. 73

22

Cercettorul Horst H. Rckle n lucrarea sa, Limbajul corpului pentru manageri, a identificat opt tipuri de zmbete precum71: 1. Zmbetul voit, fabricat, chinuit manifestat cu colurile gurii drepte, buzele drepte i lipite. Acest tip de zmbet apare i dispare repede i poate exprima jena. Primul Ministru al Italiei, Silvio Berlusconi afieaz n poza ilustrat un zmbet fabricat, puin chinuit, de rmas bun, dedicat echipelor de jurnaliti ce urmreau suirea acestuia n maina sa protocolar.72

2. Zmbetul dulceag, manifestat prin ntinderea i subierea buzelor, Acest tip de zmbet nsoete universalul da.

71

Septimiu Chelcea, Loredana Ivan, Adina Chelcea, Comunicarea nonverbal: gesturile i postura, ediia a II-a revizuit i adugit, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2008, p.71 72 Imaginea vezi: http://www.jurnal.md/ro/news/top-10-cei-mai-bogati-lideri-politici-ai-lumii-187788/

23

Preedintele George Bush i zmbete dulceag liderului democratic Nancy Pelosi, exprimndu-i acordul i plcerea participrii sale la ceremonia Congesului Medalia de Aur n cinstea juctorului de baseball Jackie Robinson.
73

3. Zmbetul pe sub musta, realizat prin buzele tensionate i lipite. Acest tip de zmbet exprim voin, dar i reinere. 4. Zmbetul depreciativ, manifestat prin colurile gurii retrase puin n jos. Acest tip de zmbet este afiat de persoanele blazate, ironice i poate exprima acordul i dezacordul n acelai timp. Primul Ministru Britanic Tony Blair zmbete n timp ce de Secretarul General romn Petru erban Mihilescu i fixeaz privirea asupra Downing Street din Londra. Primul ministru britanic afieaz un zmbet pe sub musta pentru a-i exprima reinerea, pe cnd Secretarul General Romn, prin zmbetul su depreciativ sa.74 poate afia acordul/dezacordul sau nedumerirea

73 74

Imaginea n Revista on-line LIFE: Vezi: http://www.life.com/image/52264956 Imaginea n Revista on-line LIFE: Vezi: http://www.life.com/image/1841566

24

5. Zmbetul relaxat este lipsit de tensiune i exprim bucuria, dragostea, preuirea celuilalt. n aceast poz este ilustrat zmbetul preedintelui american Barack Obama ce i exprim bucuria i preuirea fa de omologul su Nicolas Sarkozy, gest susinut i de strngerea minii dintre cei doi.75

6. Zmbetul strmb, este realizat cnd un col al gurii este tras n jos i cellalt n sus. Acest tip de zmbet este specific subalternului, iar prin el se poate exprima o amabilitate forat, un conflict intern. n cadrul Summit-ului de la Bruxelles, la ntlnirea cancelarului german Gerhard Schroeder, Primul Ministru Italian, Silvio Berlusconi, fiind ncntat de aceast ntlnire i exprim amabilitatea, bineneles forat prin zmbetul afiat.76

75 76

Imaginea n Revista on-line LIFE: Vezi: http://www.life.com/image/88390071 Imaginea n Revista on-line LIFE: Vezi: http://www.life.com/gallery/30172/19-unbelievable-berlusconiquotes#index/15

25

7. Zmbetul care exprim frica, manifestat prin buzele care sunt trase lateral, gura este puin ntredeschis, iar colurile gurii sunt trase spre urechi. Primul ministru romn, Clin Triceanu, dup ce a vorbit cu cancelarul german, Angela Merkel, la Cancelaria din Berlin afieaz un zmbet ce poate fi interpretat ca un zmbet de fric, de pierdere, n situaia n care nu tia ce urmeaz s fac, gest dublat de fluturarea unor hrtii ce amplific starea de incertitudine a acestuia.77

8. Zmbetul condescendent, resemnat, se realizeaz prin rsfrngerea nainte a buzei inferioare, adesea, este nsoit de nclinarea capului spre dreapta i/sau ridicarea i tremuratul umerilor.

77

Imaginea n Revista on-line LIFE: Vezi: http://www.life.com/image/72348541

26

Preedintele Franei, Nicolas Sarkozy, cu ocazia vizitei sale n India, 2010, i exprim sentimentele de condoleane fa de victimele atacului terorist din hotelul Oberoi, Mumbai, afind un zmbet condescendent.78

II.1.3 Oculezica Oculezica se ocup cu studiul privirii, adic cu studiul ochilor. n secolul al XVI era dominant prerea consemnat de Erasmus din Rotterdam n lucrarea sa, De civilitate morum puerilium, faptul c ochii larg deschii sunt semn de stupiditate, cei prea fixai un semn de indolen, cei ce privesc prea acut sunt nclinai spre glceav, prea vioaie i gritoare este privirea celor lipsii de ruine.79 Dintre toate componentele corpului omenesc, ochii, cuprinznd n componena lor i privirea sunt cei mai buni revelatori ai emoiilor, deoarece ochiul nu este un organ obinuit, el reprezint contactul cel mia direct cu viaa, cu natura i cu toate celelalte, cu tot ceea ce este vizibil. Se pot atribui privirii tot attea calificative cte emoii exist, privire blnd, tandr, iubitoare, languroas sau dur, implacabil, dumnoas, privire temtoare, nelinitit, nervoas, fugar, privire acuzatoare, amenintoare, terifiant; privire scnteietoare, luminoas, ptima; privire goal, inexpresiv, tern, etc.80
78 79

Imaginea n Revista on-line LIFE: Vezi: http://www.life.com/image/107368024 Septimiu Chelcea, Loredana Ivan, Adina Chelcea, Comunicarea nonverbal: gesturile i postura, ediia a II-a revizuit i adugit, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2008, p. 134
80

Milton Cameron, Comunicarea prin gesturi i atitudini. Cum s nvei limbajul trupului, Editura Polirom, Iai, 2005

27

Privirea traduce gndurile, emoiile i confer via mesajelor, de aceea modul n care privim i suntem privii coreleaz cu nevoia de aprobare, acceptare, ncredere i prietenie. Rolul de a privi sau de a nu privi partenerul de comunicare este important, deoarece simpla interceptare a privirii poate fi tradus ca dorin, intenie de a comunica, privirea adresat interlocutorului i confirm prezena i, totodat, probeaz importana care i este atribuit.81 n contextul comunicrii nonverbale, privirea ndeplinete mai multe roluri printre care i cel care indic rolul fiecrui interlocutor n comunicare, adic un subiect care vorbete privete mai puin (n raport de 41 %) interlocutorul dect atunci cnd el ascult (n raport de 75%). Tot privirea informeaz o alt persoan atunci cnd poate interveni n discuie, i semnaleaz natura relaiei sociale instituite prin comunicare, aceasta putnd fi de dominare, de supunere sau de egalitate.82 Rolul privirii este fundamental, chiar dac n acest tip de comunicare exist mai multe tradiii culturale cum ar fi spre exemplu n Japonia unde copiii sunt nvai s i priveasc interlocutorul n zona mrului lui Adam (a nodului cravatei), n acest caz o privire direct fiind apreciat ca semn al lipsei de educaie. n lumea asiatic i arab, femeilor nu le este permis s priveasc n ochii brbatului, iar din respect brbaii procedeaz similar. n ceea ce privete persoanele de culoare acestea iniieaz contacte vizuale numeroase cnd vorbesc n comparaie cu cei albi care iniiaz contacte vizuale cnd ascult.83 n ceea ce privete privirea n cadrul comunicrii nonverbale exist i tehnica de dirijare a privirii cu ajutorul unor materiale demostrative ca hri, grafice, cri sau alte obiecte. Potrivit unor cercetri, din totalitatea informaiilor transmise spre creierul unei persoane, 87 % sosec prin ochi, 9% prin urechi i 4 % prin mijlocirea celorlalte organe de sim. Prin urmare, dac n timp ce vorbim, persoana creia i adresm cuvintele privete un material demonstrativ ce nu este n legtur direct cu mesajul transmis, acesta va absorbi mai puin de 9% din mesajul nostru, ns n cazul n care interlocutorul privete, n timp ce i vorbim, un material demostrativ ce este n legtur direct cu mesajul transmis acesta va recepta 25-30 % din el. Astfel c pentru a putea dirija privirea interlocutorului putem s ncercm s aezm un pix pe obiectul demonstrativ i, n acelai timp, s expunem i
81 82

Irena Chiru, Comunicarea interpersonal, Editura Tritonic, Bucureti, 2003, p. 37 Octavian Mihail Sachelariu, Victor Petrescu, Sociologia comunicrii, Editura Paralela 45, Piteti, 2006, p. 75 83 Irena Chiru, Comunicarea interpersonal, Editura Tritonic, Bucureti, 2003, p. 41

28

verbal ceea ce vede persoana-receptor, dup care putem s ridicm pixul i s-l inem ridicat ntre ochii notrii i ai ei. Aceasta va avea un efect magnetic, persoana i va ndrepta capul, de va privi n ochi, adic va vedea i va auzi ceea ca i transmitem, nsuindu-i la maximum mesajul nostru.84 n 1986, Dale C. Leathers a descoperit ase funcii ale modalitilor de a privi, dup cum urmeaz:85 1. Funcia ateniei, semnaleaz c interlocutorii i acord reciproc atenie, sau unilateral, sau nu-i acord deloc atenie, adic privesc n alt parte dect la cel cu care vorbesc sau se uit la el i nu l vd, trecnd peste el cu privirea;

n aceast imagine apar civa lideri ai G20, de la stnga la dreapta n rndul din spate, Preedintele Comisiei Europene, Jose Manuel Barosso, Primul Ministru Britanic, Gordon Brown, Cancelarul Germaniei, Angela Merkel, Preedintele Spaniei, Jose Luis Rodriguez Zapatero, iar n rndul din fa, Preedintele Rusiei, Dmitry Medvedev, Preedintele Mexicului, Felipe Calderon Hinojosa, Preedintele Indoneziei, Susilo Bambang Yudhoyono, Preedintele Braziliei, Luiz Inacio Lula da Silva i Preedintele SUA, George W. Bush, reunii la Washington n 15 noiembrie, 2008. n aceast ipostaz personajele s-au reunit pentru a face o poz de grup, ns dorim s subliniem funcia ateniei exercitat n acest caz asupra celor spuse de ctre George Bush, care reprezint emitorul, acesta fiind i gazda summit-ului. Putem observa din privirile
84 85

Allan Pease, Limbajul Trupului, Editura Polimark, Bucureti, 1997, p. 116 Septimiu Chelcea, Loredana Ivan, Adina Chelcea, Comunicarea nonverbal: gesturile i postura, ediia a II-a revizuit i adugit, Editura Comunicare.ro, Bucureti, 2008 , p.79

29

lor c personajele din rndul din fa acord atenie indicaiilor menionate de ctre emitor, pe cnd n rndul din spate privirile sunt ndreptate n alte direcii, dnd dovad de lips de atenie fa de interlocutorul lor.86 2. Funcia reglatoare, prin care este marcat durata conversaiei, adic nceputul i sfritul ei;

n aceast figur avem ilustrat privirea cu funcie regulatoare a lui Barack Obama afiat la nceputul, respectiv sfritul primului su discurs n funcia de preedinte al SUA, din 4 noiembrie 2008. n ambele imagini putem observa legtura dintre emitor i receptorii si, deoarece Obama o menine att la nceput ct i la final cu ajutorul contactului vizual.87 3. Funcia de putere, exprim diferenele de status social; n aceast imagine n care apare preedintele, ministru al respectiv Rusiei, primul Dmitry

Medvedev i Vladimir Putin, putem observa privirea impuntoare ce depete statutul social i exprim puterea, dar aceast privire ne mai dezvluie i capacitatea de lider a lui Putin.88
86 87

Imaginea n Revista on-line LIFE: Vezi: http://www.life.com/image/83704738 Imaginea n site-ul specializat video, Vezi: http://www.youtube.com/watch?v=otA7tjinFX4, respectiv, http://www.youtube.com/watch?v=jJfGx4G8tjo 88 Imaginea, Vezi: http://www.google.ro/images?hl=ro&client=firefox-a&rls=org.mozilla%3Aen-US %3Aofficial&channel=s&biw=1280&bih=617&site=search&tbs=isch %3A1&sa=1&q=vladimir+putin&aq=f&aqi=g1&aql=&oq=

30

4. Funcia afectiv, ce indic emoiile pozitive sau negative; n figura alturat putei observa un exemplu n care funcia afectiv poate fi manifestat i prin privire, dar mai ales poate fi manifestat i n medii ca i politica. n acest exemplu, John Boehner, i-a exprimat emoiile de fericire la aflarea vetii c a ctigat alegerile din noiembrie 2010 pentru postul de preedintele al Camerei Reprezentanilor a Statelor Unite ale Americii.89

5. Funcia de formare a impresiei, comunica modul n care individul dorete s fie perceput; n aceast imagine, preedintele Franei, Nicolas Sarkozy, l ntlnete pe Papa Benedict al XVI-lea, la Vatican. Privirea acestuia (mai ales faptul c menine contactul vizual) ne transmite respectul i bucuria cu care trateaz Niloas Sarkozy aceast ntlnire.90

89

Imaginea n Revista on-line LIFE: Vezi: http://www.life.com/gallery/54261/when-politicianscry#index/19 90 Imaginea n Revista on-line LIFE: Vezi: http://www.life.com/image/105064921

31

6. Funcia persuasiv, are rol de sporire a credibilitii prin meninerea contactului vizual. n figura alturat, vicepreedintele amercan, Joe Biden ilustreaz o privire concentrat asupra interlocutorului i ncearc s transmit cu aceasta un efect persuasiv. Pentru ca aceast privire s aib efectul scontat este nsoit i de un gest ilustrator, realizat cu degetul arttor, menit s accentueze funcia persuasiv a privirii.

91

Imaginea n Revista on-line LIFE: Vezi: http://www.life.com/gallery/49491/in-the-words-of-joebiden#index/0

32