Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
PROIECT DIDACTIC
PROIECT DIDACTIC
A. REPERE GENERALE
DISCIPLINA: MANAGEMENTUL CALITII CLASA: A-X-A DATA: 14.11.2008 UNITATEA: CONCEPTUL DE MANAGEMENT AL CALITATII TITLUL LECTIEI: FUNCIILE MANAGEMENTULUI CALITII TIPUL LECTIEI: MIXT DURATA : 50 MINUTE
B. OBIECTIVE OPERAIONALE
La sfarsitul lectiei elevul va fi capabil: O1: sa analizeze functia de planificare a calitatii, determinand etapele acesteia, in conditiile in care planificarea stabileste obiectivele si resursele firmei, pe baza fisei de observatie numarul 1, rezultatele fiind consemnate in caietul de notite, timp de 2 minute. O2: sa defineasca functia de organizare a activitatilor referitoare la calitate, determinand structura organizatorica, responsabilitatile si resursele intreprinderii, in conditiile in care acestea permit realizarea obiectivelor unitatii, rezultatele fiind inregistrate in caietul de notite, timp de 2 minute. O3: sa identifice formele sistemului de organizare a activitatilor referitoare la calitate, determinand avantajele si dezavantajele acestor forme in conditiile tendintelor actuale, pe baza cunostintelor acumulate, rezultatele fiind inregistrate in caietul de notite, timp de 1 minut.
O4: sa stabileasca documentele de formalizare a structurii organizatorice a functiunii calitatea, determinand necesitatea acestora, in conditiile in care intr-o
unitate acestea au un rol important, rezultatele fiind consemnate in fisa de fixare, timp de 3 minute. O5: sa defineasca functia de coordonare a activitatilor referitoare la calitate, determinand ansamblul proceselor prin care se armonizeaza deciziile si actiunile organizatiei referitoare la calitate, in conditiile indeplinirii obiectivelor stabilite in acest domeniu, pe baza notitelor predate, rezultatele fiind consemnate in caietul de notite, timp de 2 minute.
Af Cv Ei Expl Ai
-promovarea conceptelor integratoare. 3. Care este definiia managementului calitii ? Managementul calitii reprezint ansamblul activitilor coordonate prin care se orienteaz i se in sub control o organizaie n ceea ce privete calitatea. 4.Cror cerine trebuie s rspund produsele care s-au realizat ntr-o ntreprindere unde s-a implementat menegementului calitii? Produsele care se realizeaz ntr-o ntreprindere unde s-a implementat managementului calitii, trebiue: -s satisfac o necesitate; -s satisfac ateptrile clienilor; -s fie conforme cu standardele; -s fie conforme cu cerinele societii; -s in seama de necesitatea proteciei mediului; -s fie oferite la preuri competitive; -s fie obinute n condiii de profit; 2 CAPTAREA ATENIEI. Cum credei voi c se desfoar ntr-o unitate activitile referitoare la managenentul calitii? n continuare vom nva funciile managementului calitii.
Cv Af Ei Ai Expl Cv Af Ei Ai Expl
Af Cv exp ai
30
PREDAREA NVAREA LECIEI NOI : FUNCIILE MANAGEMENTULUI CALITII Funcii ale managementului calitii sunt: a) planificarea calitii; b) organizarea activitilor referitoare la calitate; c) coordonarea activitilor referitoare la calitate; d) antrenarea personalului pentru realizarea obiectivelorcalitii; e) inerea sub control a calitii; f) asigurarea calitii; g) mbuntirea calitii. a) Planificarea calitii - reprezint ansamblul activitilor din cadrul organizaiei prin intermediul crora se stabilec obiectivele referitoare la calitate, resursele necesare i mijloacele de realizae a acestora. Planificarea calitii presupune parcurgerea Fo1 urmtoarelor etape: -realizarea autoevalurii ntreprinderii din punct de vedere calitativ, pentru a vedea performanele acesteia i pentru a le compara cu cele ale concurenei. -realizarea unei analize previzionale, pentru a determina evoluia probabil a ntreprinderii n domeniul calitii. -stabilirea obiectivelor; -ntocmirea planului calitii. Planul calitii este un document n care sunt trecute activitile, responsabilitile i resursele necesare, pentru ndeplinirea obiectivelor. b) Organizarea activitilor referitoare la calitate -reprezint determinarea structurilor organizatorice, definirea responsabilitilor, alocarea resurselor i aplicarea metodelor care vor duce la realizarea obiectivelor. Fo2
Cv
Af
Expl Ai Exp
Cv
Af
O1
Expl Ai
Obs
O2 Cv Af
Obs Ai
O3
O4
1. Sistemele de organizare a activitilor referitoare la calitate au evoluat odat cu dezvoltarea proceselor tehnologice. nainte de o dezvoltare puternic a industriei controlul calitii era asigurat de maistru, apoi datorit dezvoltrii industriei controlul calitativ era asigurat de inspectori. Dup dezvoltarea ramurilor industriale, in ntreprinderi a aprut compartimentul de control al calitii. 2. Tendine actuale privind sistemul de oragnizare a activitilor referitoare la calitate. n prezent se manifest dou tipuri de organizare: centralizat i descentralizat. Sistemul de organizare centarlizat presupune exitena unui compartiment de calitate la nivelul ntreprinderii Organizarea centralizat presupune regruparea persoanelor care desfoar activiti n domeniul calitii, n acelai compartiment. Avantaje: facilitaez comunicarea Dezavantaje: persoanele nefiind implicate n mod direct n desfurarea activitii pot lua unele decizii inadecvate. Organizarea descentralizat presupune mparirea responsabilitilor pe fiecare compartiment. Avantaje: deciziile sunt corecte deoarece oamenii ii desfoara activitatea n acelai compartiment; deciziile sunt luate ntr-un timp scurt. Dezavantaj: o comunicare dificila ntre persoanele care i desfoar activitatea n compartimate diferite. Fo2 3. Documnetele structurii organizatorice sunt: organigrama si matricea responsabilitilor. Organigrama este reprezentarea grafic a compartimentelor unei ntreprinderi. Matricea responsabilitilor evideniaz modul n care sunt mprite sarcinile, atunci
Af Cv Exp Expl Af
expl
Af
O5
cnd exist mai muli ageni. 4.Organizarea compartimentului de calitate se poate face: -pe activiti; -pe produse; -pe procese. Compartimentul de calitate are urmtoatrele atrubuii: *implementarea deciziilor luate de conducere; *inerea sub control a documnetelor referitore la calitate; *analiza neconformitilor; *realizarea auditului intern; *nstruirea personalului n domeniul calitii; c) Coordonarea activitilor referitoare la calitate se refer la armonizarea deciziilor i a aciunilor luate de ctre organizaie, pentru ndeplinirea obiectivelor. Pentru o bun coordonare a activitilor trebuie s existe comunicare ntre personal. Necesitatea comunicrii deriv din considerentele: -obiectivele trebuie transmise n toat ntreprinderea; -realizarea calitii presupune comunicarea ntre compatrimente; -dup verificarea rezultatelor este necesar comunicarea rezultatelor pentru a se stabili mpsuri corective. Comunicarea se poate realiza prin: conferine, reuniuni sau ntlniri. Fixarea cunostintelor Se va completa fisa de fixare.(f.f)
exp
ai
cv
ff
Cv Expl
Af Ai
cv
Af
SCHEMA TABLEI
FUNCTIILE MANAGEMENTULUI CALITATII 1) Planificarea calitatii. Etapele planificarii calitatii. 2) Organizarea activitatilor referitoare la calitate Evolutia sistemelor de organizare Tendinte actuale centralizarea functiunii calitate descentralizarea functiunii calitate avantaje si dezavantaje ale tendintelor actuale Formalizarea structurii organizatorice organigrama matricea responsabilitatilor
FI DE FIXARE A CUNOTINELOR
I. INCERCUITI LITERA CORESPUNZATOARE RASPUNSULUI CORECT: Principalele etape ale functiei de planificare a calitatii sunt: a) diagnosticul calitatii; b) tinerea sub control a calitatii; c) analiza previzionara; d) stabilirea obiectivelor; e) asigurarea calitatii; f) determinarea resurselor necesare pentru realizarea obiectivelor; g) stabilirea actiunilor optime de intreprins, prin planul calitatii. II. COMPLETATI SPATIILE PUNCTATE DIN TEXTELE DE MAI JOS CU TERMENII CORESPUNZATORI 1. Organigrama este o ................................................ a structurii organizatorice formale a intreprinderii. 2. Tendintele principale ale structurii organizatorice a functiunii calitate a intreprinderii sunt ........................... si.............................. . 3. Comunicarea reprezinta transmiterea unui .............................. sau ................................ intre persoane care folosesc acelasi cod de simboluri.. III. ENUMERATI AVANTAJELE PENTRU FIECARE DIN TENDINTELE ACTUALE ALE SISTEMULUI DE ORGANIZARE A CALITATII: 1.Centralizarea functiunii calitate a).................................................................. b)......................................................................................................................... 2. Descentralizarea functiunii calitate a)................................................................. b).........................................................................................................................
Planificarea calitatii
Diagnosticul calitatii Analiza previzionala
Stabilirea obiectivelor referitoare la calitate Determinarea resurselor necesare pentru realizarea obiectivelor Stabilirea actiunilor optime de intreprins, prin planul calitatii
CONDUCEREA
APROVIZIONARE
PRODUCTIE
DESFACRE
CONDUCEREA ORGANIZATEI
MARKETING
CALITATE
PRODUCTIE
CONTROLUL CALITATII
FIABILITATE