Explorați Cărți electronice
Categorii
Explorați Cărți audio
Categorii
Explorați Reviste
Categorii
Explorați Documente
Categorii
Cuprins
1.
03 . 04 3. Piaa agentului economic .. 04 4. Prezentarea servicilor.. 11 5. Echipa managerial i resurse umane 16 6. Informaii financiare 16 7. Concluzii .. 20 8. Anexe
i website-uri, apelnd la publicitate online i nscriindu-se n portaluri turistice. Astfel, n principalele portaluri turistice (infoturism.ro, romaniantourism.ro i rotravel.com) sunt nscrii, aproximativ, un numr de 300 de furnizori de servicii turistice (agenii turistice, hoteluri). Media Touch are o baz de date de 300 de vile i pensiuni, care i-au manifestat disponibilitatea de promovare online, prin realizare de website-uri i abonamente n portaluri turistice. Promovarea pe care i-o realizeaz o parte dintre acetia nu este eficient avnd chiar efecte negative asupra imaginii lor. Concret, un numr doar de 10 vile/pensiuni din cadrul bazei noastre de date, au un site bine realizat i structurat i o adres de e-mail. Majoritatea site-urilor sunt realizate de amatori, 50% nu au un site iar 25% din cei care au un site nu au o adres de e-mail. 3.2. Date i informaii despre concuren Dezordinea n promovarea turistic este ncurajat i de portalurile turistice mari (infoturism.ro, romaniantourism.ro i rotravel.com) care accept nscrierea la un loc a furnizorilor direci de servicii turistice (agenii de transport, hoteluri, vile, pensiuni etc) i a intermediarilor (agenii de turism). Astfel, un vizitator gsete oferit acelai produs turistic n cadrul aceluiai site, provenind din surse diferite. Pentru a te nscrie pe un portal de acest gen, nu este nevoie s faci dovada c eti agenie de turism, hotel, vil etc, fiind de ajuns doar s plteti abonamentul.
www.rotravel.com Site-ul rotravel.com curpinde n special, oferte incoming (oferte care se adreseaz turitilor strini) i pagini particulare ale ageniilor de turism care pltesc un abonament lunar de 53$/lun. Rotravel.com este primul portal turistic de acest gen i n acest moment se afl pe locul 4 n clasamentul Turism pe Trafic.ro avand un numar de vizitatori de 8944 / sptmn. Dezavantaje: este prezentat doar n limba englez are un mod foarte nvechit de cutare i accesare a ofertelor turistice fiind imposibil cutarea dup cuvinte cheie, criterii de pre, dat, locaie. actualizarea site-ului cu noile oferte se face foarte greu datorit tehnologiei nvechite i restriciilor impuse prin pre. imposibilitatea unei monitorizri corecte a ofertelor
Avantaje: este singurul site care se adreseaz (cu eficien) turitilor strini (80% vizitatori din S.U.A.) este unul dintre cele mai cunoscute portaluri turistice offers request (cerere de ofert) numr restrns de reclame
www.romaniantourism.ro Site-ul romanianturism.ro este primul portal turistic care a reuit s se impun ntr-un mod coerent pe piaa turistic i Internet. n acest moment se afl pe locul 6 n clasamentul Trafic.ro Turism cu un numr de 7548 de vizitatori / sptmn. Ocuparea locului 6 n acest moment este pus pe seama apariiei noilor portaluri turistice care au venit cu abonamente mult mai avantajoase i care au atras ageniile de turism. Dezavantaje: preuri ridicate foarte multe reclame pe site care distrag atenia vizitatorului i care l ndeprteaz de la vizualizarea (rezervarea) ofertei dei varianta n limba englez cu adresabilitate ctre turitii strini exist, nu s-a pus deloc accent pe ea i nici nu a fost promovat. nu se monitorizeaz rezervrile online Avantaje: permite actualizarea n timp real a ofertelor apariia pe prima pagin (gratis) a celor mai noi oferte contorizarea i monitorizarea ofertelor introduse n sistem statistici n timp real privind vizualizrile ofertelor introduse cooperarea site-ului cu site-urile gzduite de kappa.ro (ceea ce a permis o promovare puternic a site-ului) metode de cutare pe diferite criterii i filtre, cuvinte cheie, imagini (imaginilor le sunt alturate cuvinte cheie i oferte turistice)
www. infoturism.ro Site-ul infoturism.ro este un portal lansat n 2003 care se adreseaz doar turitilor romni. n principal are aceleasi caracteristici ca ale romaniantourism.ro - o baz de date i un motor de cutare (aceasta fiind tendina n materie de portaluri romneti). Se afl pe locul 1 n clasamentul Turism de pe Trafic.ro cu un numr de 16.017 vizitatori / sptmn. Dezavantaje: foarte multe reclame pe site care distrag atenia vizitatorului i care l ndeprteaz de la vizualizarea (rezervarea ofertei) foarte multe informaii i seciuni pe prima pagina nu pot fi incluse poze n prezentarea unei oferte Avantaje: permite actualizarea n timp real a ofertelor apariia pe prima pagin (gratis) a celor mai noi oferte apariia pe prima pagin (gratis) a diferitelor anunuri date de ageniile de turism contorizarea i monitorizarea ofertelor introduse n sistem contorizarea i monitorizarea rezervrilor online statistici n timp real despre vizualizri ale ofertelor introduse i ale rezervrilor online preuri moderate la abonamente (125 euro / an oferte nelimitate) metode de cutare pe diferite criterii i filtre, cuvinte cheie. Rezumnd, principalele portaluri turistice prezint la un loc urmtoarele dezavantaje: nu permit o rezervare online ci doar o comand prin e-mail; permit nscrierea ofertelor turistice de la furnizori direci i intermediari; nu prezint o interfa de management a vizitatorilor care au comandat o ofert. Astfel, cel care ofer produse turistice prin intermediul portalurilor, dac nu-i realizeaz propria baz de date nu va tii cine i-au fost/sunt clienii;
8
prezint un numr mare de bannere publicitare care apar chiar i n pagina de rezervare a unei oferte; nu cer societilor nscrise o dovad a obiectului de activitate i a autorizaiilor respective. Privind, evoluia acestor portaluri, n anexa nr. 2 este inclus un studiu de marketing realizat n anul 2003, care-l consider relevant pentru c poziia pe pia a portalurilor turistice, n prezent, este aceeai i rspunde la urmtoarele ntrebri : Cum a reuit infoturism.ro s se impun? - De ce a pierdut romaniantourism.ro n faa infoturism.ro ? - Care este comportamentul i care sunt preferinele vizitatorilor n materie de portaluri turistice? - Care a fost comportamentul unei agenii turistice n urma schimbrilor survenite pe piaa portalurilor turistice?
3.3. Strategia de marketing 3.3.1. Localizarea societii comerciale n mediul concurenial i promovarea acesteia Media Touch este o firm nou nfiinat care dorete s se impun pe piaa portalurilor specializate i a consultanei informatice, oferind nu doar posibiliti de promovare dar i mijloace informatice de eficientizare a promovrii: Media Touch va realizarea pagini web i va furniza o adres de e-mail i asisten n utilizarea acestora; Paginile realizate vor fi nscrise n motoare de cutare i cataloage; Oferirea posibilitii de a plti online prin aceasta Media Touch, nelege plata n timp real prin credit card. n cazul portalurilor turistice se va oferi un sistem de rezervare online (plat n timp real, rezervare n timp real i emitere voucher n timp real). Majoritatea soluiilor software oferite de Media Touch vor fi soluii open source sub licen GPL. Soluiile oferite vor acoperii o gam larg de nevoi precum: sisteme de operare Linux, Qnx, suita *nix; prelucrarea documentelor (birotic) Open Office, Ants, etc.; soluii ERP; securitatea sistemelor informatice firewall-uri, scannere antivirus, de securitate Nmap, de vulnerabilitate Nessus; IDS Snort, de prelucrare fotografic
9
The Gimp. Soluiile open source scad drastic costurile la nivelul unei firme mari, oferind aceleai faciliti ca i programele contra cost. Media Touch se va impune prin aceste soluii open source care de cele mai multe ori au o calitate superioar privind securitatea i stabilitatea. n domeniul consultanei informatice, Media Touch va oferii servicii de outsourching, unde este cazul i asisten n luarea deciziilor privind achizitionarea de produse software, hardware, promovarea online, realizarea de website-uri etc. Promovarea serviciilor oferite de Media Touch se va realiza prin: Publicitate online Website propriu Reclam n ziare i reviste specializate Pliante i brouri
10
11
Avantaje competitive www.vileonline.ro: specializarea n promovarea doar a vilelor i pensiunilor va oferi posibiliti de cazare n toat ara n vile i pensiuni va fi posibil plata online prin Romcard; vileonline.ro nu doar va prezenta vila/pensiunea dar va oferi i consultan i servicii de informatizare a activitii acesteia (website, e-mail, sistem de rezervare online); vilele/pensiunile nscrise pentru a fi clasificate pe stele/margarete trebuie s fac dovada respectivei clasificri; preuri competitive; corelarea bazei de date a portalului cu website-ul vilei/pensiunii, astfel, introducnd o ofert n portal aceasta va aprea n mod automat i pe site-ul clientului dac site-ul este realizat de www.vileonline.ro. realizarea i managementul bazelor de date cu clienii care comand.
Corelarea bazei de date a portalului cu baza de date a site-urilor Site personal vila/pensiune
Site personal vila/pensiune V Baz de date aferent vilei/pensiunii din cadrul portalului vileonline.ro
specializarea n promovarea doar a produselor turistice oferite de agenii de turism; rezervare online plata n timp real prin credit card, emitere n timp real voucher, rezervare n timp real; asisten turistic online planificare cltorii n funcie de buget, preferine; preuri competitive; corelarea bazelor de date a portalului cu baza de date a paginii web a agentiei de turism; realizarea i managementul bazelor de date cu clienii care comand produse turistice prin portal. Astfel agenia nscris i va cunoate clienii i preferinele acestora mai bine.
specializarea n promovarea doar a furnizorilor direci de servicii turistice hoteluri, companii de transport (autocar, avion, nchirieri maini) rezervare online plata n timp real prin credit card, emitere n timp real voucher, rezervare n timp real; asisten turistic online preuri competitive; corelarea bazelor de date a portalului cu baza de date a paginii web a furnizorului; realizarea i managementul bazelor de date cu clienii care comand produse turistice prin portal.
Prin aceste avantaje competitive Media Touch va intra pe urmtoarele piee: portalurile turistice, rezervarea online, realizarea i ntreinerea paginilor web a clienilor nscrii n portal. Corelarea bazelor de date prezint un avantaj competitiv important pentru potenialii clieni, deoarece acetia n prezent trebuie s depun aceeai munc pentru a prezenta aceeai ofert n dou locuri diferite (website propriu i portal turistic).
13
Caracteristici generale ale portalurilor turistice: un motor de cutare i o baz de date nregistrarea utilizatorilor contorizare i monitorizare forum i ntrebri frecvente date de contact anunuri bannere seciuni specifice filtre de cutare dup pre, zon, perioad, localitate, ar etc 4.3. Reacia concurenei la apariia noii oferte pe pia Reacia concurenei va fi una lent, deoarece portalurile pe care le dein n prezent nu sunt flexibile. Prima reacie i cea mai rapid va avea ca direcie de aciune scderea preului. O a doua reacie ar fi oferirea unui serviciu de rezervare online acesta realizndu-se n timp, pentru c site-ul trebuie reconstruit. Cea de a treia reacie pe care ar trebui s-o urmeze, este specializarea portalului i impunerea unor reguli i msuri de atestare a datelor nscrise n portal. Dei poate s par cel mai simplu de realizat, va fi destul de greu i costisitor s-i alungi clienii fr a-i crea o imagine negativ. 4.4. Furnizorii societii 1. Furnizori software si hardware (Neologic SRL) 2. Agenii de publicitate online (Netbridge SRL) 3. Furnizori de webhosting i intermediere nregistrari de nume domeniu (Romedchim SRL) 4.5. Potenialii clieni 1. 2. 3. 4. 5. Agenii de turism Uniti hoteliere Vile i pensiuni Agenii de publicitate online Societi care doresc s-i fac publicitate online pe aceste portaluri
14
4.6. Promovarea portalurilor turistice Promovarea se va realiza prin motoare de cutare, publicitate online, pliante i brouri, publicitate n ziare i reviste, participare la trguri specifice TNT, Trgul de Vile etc. 4.7. Procesul tehnologic investiia propus Procesul tehnologic va consta n programarea n limbajul PHP, MySql, Javascript, Flash a portalurilor. Portalurile vor avea acelai mecanism de funcionare dar un design diferit. Astfel costurile vor fi foarte reduse. Nr 1 2 3 4 5 6 7 Denumire investiie Realizare content management (CM) pe module Realizare design vileonline.ro Realizare design ro-turism.ro Realizare design direct-tur.ro Achiziionare domeniu+cazare vileonline.ro Achiziionare domeniu+cazare ro-turism.ro Achiziionare domeniu+cazare direct-tur.ro Valoare estimat 2000 euro 1000 euro 1000 euro 1000 euro 150 euro / an 300 euro /an 300 euro / an
Aceste costuri pot fi reduse prin realizarea CM si a design-ului n colaborare cu persoane fizice, putndu-se obine o scdere de 50%. Primul portal care va fi lansat este www.vileonline.ro i costurile cu realizarea CM i design au fost egale cu 0. Media Touch a folosit o soluie open source sub licen GPL aceast nseamn c respectivul program software poate fi copiat, modificat, vndut i utilizat n propria afacere.
15
5.2.Organizarea activitii i resurse umane Structur organizatoric: funcional Politica societii comerciale n domeniul managementului resurselor umane: se prevd angajri de resurse umane specializate; se va aplica un sistem de motivare al resurselor umane: o participarea la 5 proiecte / lun 5% bonus din valoarea proiectului nr. 5 o participarea la 10 proiecte / lun 10 % bonus din valoarea proiectului nr. 10 o vacane scurte de 2-3 zile o program flexibil
6. INFORMAII FINANCIARE
6.1. Sursele de finanare ale afacerii Pentru lansarea www.vileonline.ro: Surse proprii: 300 euro Pentru portalurile ro-turism.ro i direct-tur.ro, finanarea se va realiza din veniturile aduse de vileonline.ro. Suma total alocat fiind de 5000 euro.
16
Evolutia Profitului
50000 40000 30000 20000 10000 0 An 1 An 2 An 3 Profit Net
Nume indicator A. Indicatori de volum Cifra de afaceri Venituri totale Cheltuieli totale Profit Productivitatea medie anuala Numar mediu scriptic de personal Fond mediu scriptic anual de salarii B. Rate de Eficienta Rata rentabilitatii costurilor Rata rentabilitatii comerciale Rata rentabilitatii veniturilor Rata rentabilitatii financiare Rata rentabilitatii economice Rata rentabilitatii activelor
300.16% 101.68% 75.01% 50.42% 75.01% 50.42% 1607% 1134% 1607% 1134% 844% 454%
18
C. Fluxul de numerar
Valorile sunt exprimate n euro.
Fluxul de numerar A. Numerar n Flux (Intrari) Numerar Existent la inceputul anului TVA de incasat Clienti Total intrari B. Iesiri de numerar Achizitionari active fixe Furnizori TVA de plata Impozit pe profit Cheltuieli suportate din venituri Total iesiri Existent (CASH) la sfarsitul anului An I 300 100 30000 30400 2000 300 5700 An II 30400 800 60000 91200 5000 1000 11400 An III 91200 1300 100000 192500 8000 2000 19000
5625.75
1000 14625.75 15774.25
7562.5
29750 54712.5 36487.5
12802.5
48790 90592.5 101907.5
19
7. CONCLUZII
De ce www.vileonline.ro? n prezent pe piaa portalurilor turistice nu exist o form clar i coerent de promovare a pensiunilor i vilelor. Exist cteva ncercri, care din punct de vedere tehnic i al promovrii stau foarte prost. Aceste site-uri, realizate de amatori nu prezint nici date statistice referitoare la vizitatori. Modul de prezentare a vilelor i pensiunilor const ntr-o descriere, rareori nsoit de o imagine. Ceea ce se ntmpl n acest moment, poate fi catalogat ca o anti-promovare. Alte forme de manifestare a acestei anti-promovari const n aazisele portaluri turistice precum: www.pensiunituristice.com, www.plaja.ro, www.cazari.ro. Aceste site-uri aparin unor agenii de turism i sunt prezentate ntr-o form i cu o tehnologie nvechit. Cu toate acestea, supriza cea mai puternic vine din partea ANTREC, care pe site-ul www.antrec.ro promoveaz vilele i pensiunile agroturistice. Astfel, putem gsi, la datele de contact ale unei pensiuni acelai numr de telefon i aceeai adres de e-mail care este afiat la toate celelalte pensiuni din judeul respectiv, adresa potal i orice alte date care ar determina ocolirea intermediarului nefiind publicate, ANTREC-ul funcionnd ca o agenie de turism ce-i urmrete propriile interese i nu ca o agenie naional care are ca obiectiv promovarea agroturismului. Absolut nici un portal din cele existente (chiar i cele mari care accept nscriere pensiunii la un loc cu o agenie de turism) nu cer dovada unei clasificri pe margarete/stele, vila/pensiunea putnd s-i pun cte stele sau margarete dorete. Avnd n vedere acest mediu ambiant i concurenial, www.vileonline.ro i propune s dezvolte un parteneriat durabil i reciproc avantajos cu vilele i pensiunile turistice. Acest parteneriat se va realiza, printr-o promovare detaliat a unitii de cazare, o prezentare real a informaiilor ctre vizitatorii site-ului, o informatizare a clienilor vile i pensiuni prin oferirea de conturi de e-mail, website-uri i un sistem de rezervare online.
20
De ce www.ro-turism.ro ? Portalurile turistice www.rotravel.com, www.infoturism.ro, www.romaniantourism.ro prezint o serie de dezavantaje precum: nu permit o rezervare online ci doar o comand prin e-mail; permit nscrierea ofertelor turistice de la furnizori direci i intermediari; nu prezint o interfa de management a vizitatorilor care au comandat o ofert. Astfel, cel care ofer produse turistice prin intermediul portalurilor, dac nu-i realizeaz propria baz de date nu va tii cine i-au fost/sunt clienii; prezint un numr mare de bannere publicitare care apar chiar i n pagina de rezervare a unei oferte; nu cer societilor nscrise o dovad a obiectului de activitate i a autorizaiilor respective. Cu toate acestea, cel mai mare dezavantaj, Media Touch l consider a fi relaiile de afaceri dezvoltate ntre portaluri i clienii acestora. Aceast relaie se realizeaz prin nscrierea la un loc a furnizorilor direci de servicii turistice (agenii de transport, hoteluri, vile, pensiuni etc) i a intermediarilor (agenii de turism). Astfel, un vizitator gsete oferit acelai produs turistic din surse diferite, n acelai portal. Pentru a te nscrie pe un astfel de site nu este nevoie s faci dovada c eti agenie de turism, hotel, vil etc, fiind de ajuns doar s plteti abonamentul. Media Touch, prin acest portal ofer ageniilor de turism posibilitatea unei promovri corecte, o tehnologie ridicat de content management (prin corelarea bazelor de date) i un sistem de rezervare online.
21
De ce www.direct-tur.ro? Intenia marilor furnizori direci de servicii turistice precum unitile hoteliere i companiile de transport (avion, autocar, nchirieri maini) de a-i promova produsele nu doar prin agenii de turism, ci i direct prin Internet este evident, avnd n vedere c dein website-uri, sisteme de rezervare online i sunt nscrise i n portaluri turistice. Direct-tur.ro va fi un portal specializat n prezentarea produselor turistice oferite de aceti furnizori. Site-ul se va adresa persoanelor cu un venit mediu i ridicat, companiilor mari i grupurilor de turiti. De asemenea Media Touch va pune la dispoziia acestora i a vizitatorilor www.direct-tur.ro un sistem de rezervare online. Portalul se bazeaza pe aceleai principii ca i www.ro-turism.ro i www.vileonline.ro. Eficiena afacerii const n costurile reduse de realizare a portalurilor, a soluiilor tehnologice folosite i a avantajelor competitive atinse prin: specializarea portalurilor, corelarea bazelor de date, sistemul de rezervare online.
22