1

CUPRINS CAPITOLUL I - FUNCTIILE MANAGEMENTULUI..3 CAPITOLUL II - PREZENTAREA FIRMEI MOBEXPERT...................................6

2.1. Scurt istoric al grupului Mobexpert...6 2.2. Obiectul de activitate6 2.3. Subuniti i sedii de desfurare a activitii...7 2.4. Premii ctigate de grupul Mobexpert...8 2.5. Politica comercial a grupului Mobexpert8

CAPITOLUL III - FUNCTIILE MANAGEMENTULUI IN CADRUL MOBEXPERT...........................................................................................................................11

3.1.Functia de previziune....11 3.2.Functia de organizare12 3.3.Functia de coordonare...14 3.4.Functia de antrenare...15 3.5.Functia de control evaluare....16

CAPITOLUL IV CONCLUZII.......................................................................................18 BIBLIOGRAFIE....................................................................................................................19

CAPITOLUL I FUNCTIILE MANAGEMENTULUI

Prin management ca tiin se nelege conducerea, gestionarea i organizarea procesului de producie n vederea generalizrii i sistematizrii unor reguli, principii, metode i tehnici, care s contribuie la creterea eficienei activitii desfurate i atingerea scopurilor propuse. Esenta managementului o reprezinta functiile sau atributele,dupa cum a rezultat din definitie. Cunoasterea si intelegerea functiilor managementului in mod aprofundat constituie o premisa majora pentru descifrarea continutului stiintei si practicii riguroase a managementului pentru insusirea si utilizarea eficienta a sistemelor, metodelor, tehnicilor, procedurilor si modalitatilor care-i sunt proprii. Cel care a identificat si analizat procesele de management pentru prima data, a fost Henry Fayol,in cadrul lor definind cinci functii principale: -previziunea -organizarea -coordonarea -antrenarea -control evaluarea

Functia de previziune consta in ansamblul proceselor de munca prin intermediul carora se determina principalele obiective ale firmei, precum si resursele si principalele mijloace necesare realizarii lor. Functia de coordonare consta in ansamblul proceselor de munca prin care se armonizeaza deciziile si actiunile personalului firmei si ale subsistemelor sale,in cadrul previziunilor si sistemului organizatoric stabilite anterior. Functia de antrenare incorporeaza ansamblul proceselor de munca prin care se determina personalul firmei sa contribuie la stabilirea si realizarea obiectivelor previzionate, pe baza luarii in considerare a factorilor care il motiveaza. Functia de evaluare-control poate fi definita ca ansamblul proceselor prin care performantele firmei sunt masurate si comparate cu obiectivele si standardele stabilite initial, in vederea eliminarii deficientelor constatate si integrarii abaterilor pozitive.
3

Functia de organizare desemneaza ansamblul proceselor de management prin intermediul carora se stabilesc si delimiteaza procesele de munca fizica si intelectuala si componentele lor, precum si gruparea acestora pe posturi, formatii de munca,compartimente si atribuirea lor personalului corespunzator anumitor criterii manageriale,economice,tehnice si sociale,in vederea realizarii in cat mai bune conditii a obiectivelor previzionate. Conceputa pentru a putea oferi forma concreta de desfasurare a functiilor firmei,

organizarea este remarcabila prin caracterul ei concret. Partea vizibila a organizarii are un caracter formal si arata cum sunt repartizati oamenii pe posturi, cum sunt grupate posturile in compartimente, birouri, servicii, sectii, plasate intr-o verticala a ierarhiilor sau o orizontala a cooperarilor. Aspectul formal al organizarii se explica prin ordonarea componentelor structurale cu ajutorul unor norme, reglementari si documente care emana sub forma unor decizii manageriale de la nivelul superior al organizatiei. Partea nevazuta a organizarii are un caracter informal si arata cum se grupeaza oamenii in cadrul structurilor formale,ca urmare a relatiilor spontane si flexibile care se realizeaza intre ei in procesul muncii. Natura exacta a interactiunilor dintre membrii structurii informale,uneori chiar scopurile in care se constituie aceste grupuri nu sunt foarte clare si nici specificate in vreun mod . Din cele aratate anterior se poate desprinde in mod evident faptul ca organizarea are doua componente majore: procesele de munca si structurile de organizare. Corespunzator acestor componente, organizarea imbraca doua forme principale:orgnizarea procesuala si organizarea structurala. Organizarea procesuala se concretizeaza in definirea fiecarui post de lucru ,in elaborarea fisei postului precum si in elaborarea instructiunilor de lucru specifice fiecarui post. Organizarea structurala asigura modelarea organizarii procesuale corespunzator necesitatilor si posibilitatilor fiecarei firme. O categorie majora o reprezinta organizarea principalelor componente ale intreprinderii: cercetarea-dezvoltarea, productia, personalul etc. De remarcat ca in firma moderna,organizarea inregistreaza o dezvoltare deosebita. Dintre acestea mentionam:analiza postului, analiza variabilei organizatoriale, drumul critic, diagrama ASME, digrama GANTT, graficul Hyjmans, operagrama, organigrama etc. In exercitarea functiilor managementului au intervenit o serie de schimbari pe parcursul timpului. Astfel, in urma cu 4-5 decenii, accentul se punea pe functiile de organizare si control, ca urmare a influentei mai reduse a progresului tehnico-stiintific. Ulterior a avut loc o schimbare in domeniul exercitarii acestor functii in intreprinderile moderne, in sensul ca accentul se pune
4

pe exercitarea functiilor de prevedere, antrenare, organizare. In ultima vreme, insa, coordonarea cere un loc mai in fata.

Fig 1. Prezentarea sistemica a funciilor managementului firmei

n figura 1 se prezint un mod de abordare sistemic a funciilor managementului firmei, n concordan cu viziunea sistemic asupra ntreprinderii. Importana diferitelor funcii ale managementului are dimensiuni deosebite n funcie de nivelul ierarhic la care se exercit atribuiile manageriale.

CAPITOLUL II PREZENTAREA FIRMEI MOBEXPERT

2.1. Scurt istoric al grupului Mobexpert Prima firm a grupului MOBERXPERT a fost nfiinat n anul 1992 i a purtat numele de Mobexpert SRL. Acest firm s-a dizolvat n anul 1994 cnd s-au nfiinat firmele de baz ale grupului MOBEXPERT. n prezent, grupul este format din firme: Mobexpert Prod SA, Bucureti Mobexpert Group SRL Bucureti Class Mob SRL, Bucureti Las Romania Prodexim SRL, Bucureti Indomus SRL, Bucureti Deco Mex SRL, Bucureti Mobexpert Arad SRL Mobexpert Timioara SRL Mobexpert Braov SRL Mobexpert SRL Cluj Mobexpert SRL Baia Mare Mex Constana SRL Ilefor SA Trgu Mure Samus Mex SA Dej Toate cele 14 firme l au ca acionar principal pe domnul Dan Viorel ucu. Activitile firmelor sunt complementare i urmeaz aceeai politic comercial. MOBEXPERT PROD S.A. a fost nfiinat n 1994 i este nregistrat la Registrul Comerului cu nr. J40/21369/1994 din 25 noiembrie. Capitalul social este de 420.240.000 lei, mprit n 175.100 aciuni.

2.2. Obiectul de activitate Obiectul de activitate al firmei l constituie producia i comercializarea (la intern i la
6

export) de mobilier i accesorii pentru acesta, mobilier din piele, import pentru producia proprie, orice alte activiti conexe acestui domeniu de activitate. De asemenea, firma presteaz servicii de montaj, asamblare, transport pentru produsele proprii. Principala activitate a firmei este producia i vnzarea de mobilier de birou, canapele i scaune, prin reeaua de magazine specializate. 2.3. Subuniti i sedii de desfurare a activitii Iniial firma i-a dezvoltat activitatea n dou spaii nchiriate n Bucureti. La nceputul anului 1998 firma i-a nceput activitatea n spaiile proprii construite n os. Fabrica de Glucoz. Mobexpert Prod este proprietarul noului sediu central al tuturor firmelor grupului Mobexpert. Constructia totalizeaz 11.000 metrii ptrai, dintre care 2.000 metri ptrai suprafaa de expunere, 8.000 metrii spaii de producie i depozitare i 1.000 metri ptrai spaii pentru birouri. Valoarea de pia a cldirii este de 3 milioane USD. n vara anului 2010, s-au inaugurat n Bucuresti pentru Mobexpert Gallery un magazin de 7.000 mp de mobilier i accesorii (covoare, lampi, lenjerii, prosoape), pentru Mobexpert Class un mare magazin de 2.000 mp. 70% din mobilierul comercializat prin cele 3 reele de distributie Mobexpert este produs de fabricile grupului. Oferta este completa cu articole de import. Firma

Mobexpert Prod SA are dou subuniti: Mobexpert Prod SA Bucureti i Mobexpert Prod SA Trgu Mure. Subunitatea din Bucureti are dou secii: secia productoare de scaune i cea productoare de canapele. Mobexpert Prod SA Trgu Mure are trei secii principale: cea de birotic (productonnare de mobilier de birou), cea de mobilier de cas i cea de tapierie. Subunitatea din Trgu Mure, spre deosebire de cea din Bucureti este specializat n principal pe exportul de mobilier. 2.4. Premii ctigate de grupul Mobexpert Premiile Rising Stars pentru cele mai performante companii: S-au acordat premiile Rising Stars celor mai performante companii romneti, pe baza rezultatelor financiare ale acestora la sfritul anului 1998, n cadrul celei de-a aptea ediii a Topului Naional al Firmelor Private din Romnia. Diplomele, semnate de Lady Margaret Thatcher, fostul premier al Marii Britanii i de Preedintele Romaniei, precum i premiile (un trofeu i suma de 5000 dolari) au fost nmnate de Emil Constantinescu, n cadrul unei ceremonii ce a avut loc la Palatul Parlamentului. Tototdata a fost nmnat premiul "Margaret Thatcher" pentru excelen n afaceri, iar firma MOBEXPERT care a ctigat n 1998 premiul "Margaret Thatcher" pentru intreprinderi mijlocii a acordat ctigtorului de la seciunea intreprinderi mici premiul MOBEXPERT. n 1998, Camera de Comer i Industrie a Romaniei a acordat locul IV n Topul

Firmelor'97 - Municipiul Bucuresti (intreprinderi mijlocii, domeniul: Constructii de masini, utilaje i echipamente) pentru MOBEXPERT. n 1999, Camera de Comert i Industrie a Romaniei a acordat locul I n Topul Firmelor'98 - Municipiul Bucureti (ntreprinderi mari, domeniul: Industria lemnului, celulozei i hartiei) pentru MOBEXPERT. n 1999, Premiul OSCAR CAPITAL, pentru cel mai dinamic om de afaceri al anului,

acordat Domnului DAN VIOREL SUCU, presedintele Grupului MOBEXPERT. 2.5. Politica comercial a grupului Mobexpert Activitatea firmelor se desfoar dup o politic prestabilit. Astfel, Mobexpert Prod este firma care produce mobilierul de birou i cel de cas. Class Mob i Las Romania import/vnd produsele importate ctre firmele grupului din diferite zone ale rii. Mobexpert
8

Group vinde cea mai mare parte a mobilei n magazine specializate n Bucureti. Prin aplicarea unei politici comerciale inteligente fiecare firm aduce profit grupului. Politica comercial a Mobexpert este direcionat pe trei direcii comerciale: Mobexpert Gallery, Mobexpert Class i Mobexpert Office. MOBEXPERT GALLERY - magazine de mare suprafa pentru mobilierul de cas, specializate iniial n fabricarea de mobilier de birou, seciile de producie completate n 1996 prin achiziionarea celor 2 fabrici Samus Mex Dej i Ilefor Trgu Mure, au avut ntotdeauna aspiratia de a-i completa vnzrile la export cu satisfacerea cerinelor cumpartorilor din Romnia i pentru mobilier de cas. Trecerea mobilei prin verigi intermediare ca: agent de distributie, angrosist, detailist cu magazin, duce invariabil la preturi sporite. Statistica spune ca pentru mobilierul romanesc pretul la poarta fabricii reprezinta 40-60% din pretul de magazin. Nu este de mirare ca mobila de calitate devine un produs de lux. Necesitatea unei reele proprii de desfacere, n care apropierea fa de cumprtor prin preurile de fabric practicate s fie o politic obligatorie, a fost pasul logic de urmat. Aa a aparut conceptul Mobexpert Gallery - magazine de mare suprafa. Conceptul Mobexpert Gallery a eliminat cheltuielile inutile, iar avantajele aduse prin investiiile n utilaje performante i sisteme moderne de proiectare pot ajunge la clieni nedistorsionate de adaosul comercial. Consecveni principiului conform cruia numai cei putemici pot reduce preurile fr s reduc din calitate, designerii i inginerii de la Mobexpert au creat n ultimii ani produse din ce n ce mai adaptate cererii dar i veniturilor din Romania. n magazinele de mare suprafata Mobexpert Gallery i gsesc locul, pe lng produse fabricate pentru export sau special gndite pentru piaa romneasc, multe alte piese de mobilier realizate de mari producatori ai Europei, toate acestea fiind produse de calitate inalta i preuri competitive. Pe lng mobilier, magazinele Mobexpert Gallery au optat s comercializeze i complemente de mobilier ca: lenjerie, perdele, prosoape, covoare, electrocasnice. De asemenea a alocat magazine proprii i altor 2 concepte: Mobexpert Class i

Mobexpert Office Center. MOBEXPERT CLASS reprezint colecia de mobilier de prestigiu fabricat de cei mai mari productori ai lumii. Mobexpert, valorificandu-i experiena n producie i comercializare, a identificat, a ales i a adus n Romania cei mai renumii productori: Natuzzi - liderul mondial al canapelelor de piele; Scavolini - liderul european al mobilierului de buctrie; i Europeo 9

liderul italian al mobilierului de dormitor i living. Clientul Mobexpert Class este acela pentru care linia exclusiv, noutatea i originalitatea modelelor, preiozitatea materialelor, adaugate la renumele oferit de marca, sunt argumente care vin naintea preului i care l justific n ntregime. Mobexpert Class a creat pentru comercializarea acestui tip de mobilier un cadru pe msur: magazine specializate, elegante, servicii de o calitate desavarsita ce justifica renumele: MOBEXPERT - EXPERTUL TU N MOBILIER. MOBEXPERT OFFICE CENTER este oferta de mobilier de birou, prima realizare Mobexpert. Inceput n 1993, comercializarea mobilierului de birou a reprezentat primul succes. Reeaua Mobexpert Office Center a ajutat firma Mobexpert s se impun ca numarul 1 att n producia ct i n distribuia de mobilier de birou. Coleciilor produse n fabricile din ara li s-au alturat produsele celor mai mari fabrici de mobila i scaune de birou din Europa. Pn n anul 2002, magazinele Mobexpert Office Center au fost prezente n toate reedinele de jude din tara. mpreun, toate cele 3 concepte formeaz oferta Mobexpert, devenit complet i demn de sloganul: EXPERTUL TU N MOBILIER. Mobexpert ofer un pachet de servicii clienilor si, servicii care constau n: consultant n amenajarea spaiului, transport i livrare gratuite, montaj i service post vnzare. Principalii clieni ai Mobexpert sunt: Banca Bucuresti, Banc Post, Societe Generale, C.E.C., B.N.R., Music Center Bucharest, B.C.R., B.R.D., Mobifon, A&A Development (PRO TV). Datorit dezvoltrii benefice a grupului de firme Mobexpert, s-a hotart investirea a peste 900.000 USD n marketing, promovare i publicitate. Grupul a investit n dezvoltarea compartimentului de marketing, n utilaje performante i spaii. De asemenea grupul de firme inveteste n specializarea personalului ce se ocupa cu vnzarea produselor, prin studii de specializare, marketing, afaceri. Conducerea este interesat n motivarea personalului care contribuie direct la vnzarea produselor firmei i care intr n contact cu clientul, i care trebuie s cunoasc n cele mai mici detalii marfa pe care o vinde ct i ce doreste clientul. n prezent MOBEXPERT este liderul produciei de mobilier din Romnia, firma cea mai dinamic i sigur ale carei produse sunt destinate nc de la conceperea lor diverselor categorii de clienti.

10

CAPITOLUL III FUNCTIILE MANAGEMENTULUI IN CADRUL MOBEXPERT

3.1. Functia de previziune Functia de previziune reprezinta in cadrul Mobexpert totalitatea proceselor prin care se stabilesc obiective esentiale, resursele si mijloacele necesare atingerii acestor obiective. Mobexpert si-a stabilit ca previziune atingerea unei valori a cifrei de afaceri de 100 milioane de euro si deschiderea cate unui hipermagazin in Franta , Spania si Italia pana in anul 2016. Evolutia ciferi de afaceri a firmei Mobexpert in ultimii 3 ani, este urmatoarea:
Fig 1. Evolutie CA i profit brut 2009-2011

35,000 30,000 25,000 20,000 15,000 10,000 5,000 0

Evolutie CA; 2009; 28.624

Evolutie CA; 2010; 31.041

Evolutie CA; 2011; 31.261

7,890 4,788

5,606

Compania va fi nevoita sa realizeze investitii substantiale. Daca in tara deschiderea hipermagazinelor a determinat cheltuieli de aproximativ 10000 euro, in afara granitelor tarii, Mobexpert estimeaza investirea a 25000-30000 euro. In ceea ce priveste resursele umane, Mobexpert va angaja atat personal din tarile de internationalizare, cat si din tara de origine. Motivul recrutarii de personal din cadrul Grupului Mobexpert Romania este reprezentat de faptul ca acestia sunt familiarizati cu firma si produsele comercializate de catre aceasta, stiu cum sa convinga potentialii clienti de beneficiile si utilitatile obiectelor de mobilier ale companiei.
11

In prezent Mobexpert a introdus pe piata o gama larga de produse si se anticipeaza ca cererea pentru aceste produse sa aibe o evolutie ascendenta in perioada imediat urmatoare. Pentru a sustine aceasta previzionare pozitiva se intentioneaza implementarea unei strategii de sustinere a produselor ce consta in oferirea de servicii pre-vanzare si post-vanzare. Clientul va fi informat cu privire la avantajele si serviciile oferite de companie. S.C. Mobexpert Bucureti S.A. se afl n prezent n plin proces de restructurare, proces ce are ca obiectiv principal creterea eficienei organizatorice i se bazeaza pe Planul de Afaceri al concesionarului, determinnd elaborarea unor proiecte care pot avea consecine directe asupra numrului i structurii personalului. Implementarea proiectelor de restructurare cuprinse n Planul de Afaceri, a avut n vedere mobilitatea personalului n funcie de nevoi, de exemplu redistribuirea ctre Centrele Operaionale sau ctre Antrepriza de Construcii i Lucrri Speciale; instruirea personalului pentru meserii noi, de exemplu lucrri reele, lucrri de contorizare, comercial, logistic etc. Obiectivul prioritar al managementului este de a aduce personalul S.C. Mobexpert Bucureti S.A. la dimensiuni optime ct mai curand posibil.

3.2. Functia de organizare Mobexpert va realiza aprovizionarea firmei cu materii prime , lemn de cea mai buna calitate pentru satisfacerea celor mai exigente nevoi si dorinte, utilaje pentru prelucrarea lemnului, resurse financiare si personal cu un inalt grad de competenta si profesionalism. Firma produce scaune, canapele, mobilier de cas i mobilier de birou. Cea mai variat gam este cea de mobilier de cas. n prezent firma produce peste 30 de modele de dormitoare pentru piaa intern i pentru cea extern. Preurile variaz n funcie de calitate i model. n principal produsele oferite nu se adreseaz unui segment de pia bine definit, gama de mobilier fiind foarte variat. Magazinele Mobexpert sunt printre puinele magazine din ara noastr unde se pot gsi modele pentru toate preferinele. Cele mai importante materii prime directe sunt: scheletele din lemn pentru scaune procurate de pe piaa intern n principal de la Anlar Prod; structuri metalice pentru scaune procurate n special de pe piaa intern de la Maril Internaional; prefabricate pentru canapele achiziionate n special de la Medax Plant i Maria Design;
12

 pal achiziionat de la furnizorul intern Kronopan; alte componente metalice pentru scaune achiziionate de la Metalco i Feromex pe piaa intern i de la Diwar i Geron Italia i de la Nowy Style Polonia de pe piaa extern; piele pentru canapele i fotolii importate de la furnizorii externi din Frana i Italia (Duma); stof pentru canapele asigurat de Arta Prodex SRL, Vizitex SA etc. Mobexpert va determina stabilirea activitatii necesare indeplinirii obiectivelor. In acest sens , in compartimentul de marketing se va stabili , in urma rezultatelor cercetarii de piata, ce tip de obiecte de mobilier, la ce nivel de pret, si pentru ce segmente de clienti, va produce Mobexpert in fiecare dintre cele 3 tari: Franta, Spania, Italia. Pentru Franta Mobexpert propune liniile minimaliste , carcaterizate de o simplitate eleganta , cu materiale din lemn si obiecte de decoratiuni de cea mai buna calitate. Mobexpert va tine seama in producerea de obiecte de mobilier, de un factor foarte important si anume cultura si obiceiurile din pietele externe. Departamentul productie va stabili in urma consultarii cu departamentul de marketing , necesarul de productie. Programarea volumului productiei si lanasarea in executie se va realiza in stransa legatura cu nevoile, dorintele si puterea de cumparare a clientilor. Mobexpert va realiza gruparea activitatilor de productie, comercializare, marketing, logistica, desfacere intr-o structura logica. Obiectivele planului de marketing: -Diversificarea gamei de produse prin introducerea de noi modele; -Crearea de noi modele de canapele; -Adaptarea modelelor de produse la cerinele clientului; -Producerea i comercializarea produselor de mobilier; -Promovarea vnzrilor prin intermediul a diferite oferte; -Oferirea de cadouri: la achizitionarea dormitoarelor se ofera cadou o lenjerie si obiecte decorative; -Oferta speciala pe baza reduceri promotionale: reducerera preurilor produselor cu pana la 20%, costului de producie cu pana la 7-9%, costului de livrare 10%-12%; -Realizarea de publicitate prin diverse medii: presa, televiziune, publicitate exterioara ; -Informarea pieei n legtur cu apariia unui nou produs; -Descrierea seriviciilor prestate; -Reamintirea faptului c s-ar putea s aib nevoie de produsele respective;
13

-Crearea unei reele propri de distribuie prin deschiderea de noi sedii de desfacere si reprezentante ; -Deschiderea de 20 reprezentane: Varna, Belgrad; Pe zona on-line,Mobexpert are in plan lansarea noului site, care va avea un format mult mai complex. Compania va repartiza in final activitatile pe functii si oameni. Se vor concepe programe de perfectionare profesionala a personalului , determinandu-se sisteme de salarizare diferite in functie de responsabiliattile si sarcinile angajatilor detasati in Franta, Spania sau Italia. Se vor descrie si evalua posturile si se vor stabili relatiile dintre aceste posturi. Personalul din cadrul Grupului Mobexpert Romania ce va fi detasat pe pietele externe va acoperi principalele domenii de activitate: marketing, resurse umne, productie, financiar-contabil. Vor fi detasate persoanele de la nivelurile ierarhice superioare, care cunosc cel mai bine politicile si strategiile, cultura organizationala a Grupului Mobexpert. Trebuie luate n considerare anumite aspecte calitative deoarece pn n prezent s-a pus accentul pe partea cantitativ, eficiena firmei lsnd de dorit. Aceste aspecte ar putea fi mbuntite prin apelarea la firme de audit n domeniul financiar i managerial pentru o mai bun gestiune a capitalurilor i activelor ntreprinderii. Se va avea in vedere si creterea eficienei organizatorice prin analiza normelor de munc actuale i stabilirea unor noi norme de munc individuale si stabilirea unor sisteme de determinare i de masurare a eficienei i productivitii muncii. Se vor face modificri asupra modului de organizare a societaii, pentru a o face capabil de activiti i performane mbuntite, aceste modificri fiind un rezultat al schimbrilor i cerinelor de natur functional, organizatoric, tehnologic i financiar; Trecerea la economia de piata impune o organizare cu un pronutat caracter creativ,flexibil si dinamic, de natura sa asigure diferentierea sa in functie de caracteristicile agentilor economici si mediului ambient, astfel incat sa faciliteze la maximum desfasurarea unor activitati profitabile.

3.3. Functia de coordonare Realizarea functiei de coordonare in cadrul grupului Mobexpert vizeaza:

14

1.Mentinerea unui sistem corespunzator de comunicare intre Grupul Mobexpert si filialele Grupului din Sofia, Spania, Franta si Italia. Managerilor din pietele externe li se va acorda un grad redus de libertate , nivelul controlului fiind ridicat. Se va mentine distributia prin internet,deoarece este un canal de distributie consacrat deja si care a generat o vanzare satisfacatoare,asigurand contactul direct cu clientii. 2.Utilizarea motivatiei in procesul managerial si in sistemul decizional. Mobexpert va stabili conceperea unor pachete motivationale , in masura sa stimuleze personalul sa depuna eforturi in vederea atragerii clientilor si vanzarii obiectelor de mobilier. 3.Selectia si pregatirea corespunzatoare a resurselor umane din cadrul Mobexpert Romania, precum si a personalului angajat in filialele din afara tarii. Este necesara in special pregatirea personalului din tarile de internationalizare, in scopul cunoasterii produselor de mobilier, a serviciilor oferite, a culturii organizationale si a valorile fundamentale ale companiei Mobexpert. 4.Definirea clara a opiniilor, atitudinilor si programelor in scopul asigurarii eficacitatii coordonarii. Mobexpert va trebui sa-si controleze foarte bine actiunile pe pietele externe, pentru a-si forma o imagine favorabila. Compania va trebui sa monitorizeze concurenta pentru a putea contracara eventualele atacuri lansate de catre ceilalti producatori de mobilier de pe pietele externe. Pe piaa romneasc sunt puini concureni care se pot compara cu aceast firm. Pe piaa mobilierului scump, care se adreseaz celor cu venituri mari, principalul concurent este Adorama. Pe piaa mobilierului de birou, principalii concureni sunt Neoset, Vilamob, Silvarom, iar pe piaa mobilierului de cas, concurenii sunt Elvilla i Vilamob.

3.4. Functia de antrenare Functia de antrenare reprezinta totalitatea activitatilor manageriale initiate de catre Mobexpert in scopul atragerii angajatilor si determinarea acestora sa participe la realizarea obiectivelor planificate, atat cele cantitative referitoare la sporirea volumului vanzarilor, cat si cele calitative ce au in vedere gradul de notorietate.

15

Mobexpert va utiliza in acest sens motivarea financiara a personalului; compania apeleaza deasemenea si la motivarea intrinseca, recunoasterea si dorinta de autodepasire fiind principalele valori impartasite in cadrul Grupului. In prezent, Mobexpert si alti operatori economici depun eforturi considerabile pentru mentinerea fortei de munca calificata in tara si pentru a creste productivitatea muncii si calitatea produselor in conditiile unei competitivitati din ce in ce mai mari.

3.5. Functia de control evaluare In cadrul acestei functii, Mobexpert verifica daca totul se petrece conform cu programul adoptat, semnaland lipsurile si erorile. Managerii Mobexpert au stabilit cateva cerinte in realizarea controlului: Existenta unui sistem informational pe baza caruia sa se verifice daca angajatii au inteles fiecare decizie si actioneaza corect pentru realizarea obiectivelor derivate; Efectuarea controlului direct la locul actiunii precum si practicarea pe scara larga a autocontrolului; Analiza de catre managerii Mobexpert a cauzelor abaterii si tratarea diferentiata a acestora. Este foarte importanta identificarea in timp util a abaterilor pentru a putea fi corectate; Evaluarea se va realiza pe parcursul implementrii planului de marketing, cu ajutorul diagramei Gantt i a planului de activiti. Pentru fiecare activitate principala se va efectua control si evaluare in vederea masurarii rezultatelor obtinute, dar si pentru stabilirea corectiilor care pot fi aplicate situatiilor aparute; Evaluarea se va face de ctre responsabilul de activitate i de ctre directorul general. Daca vor fi sesizate unele neconcordante, se vor lua masuri de corectare a acestora; Pentru mbuntirea sistemului de evaluare a performanelor ar putea fi operate o serie de schimbri printre care: crearea unui sistem motivaional complex care se constituie premisa atingerii performanei de ctre salariai; analiza mediului n care au fost ndeplinite responsabilitile fiecrui compartiment i identificarea noilor responsabiliti pentru urmtoarea perioad din an; analiza repartizrii activitilor pentru fiecare salariat utilizndu-se fia postului pentru perioada anterioar;
16

elaborarea fiei postului pentru perioada urmtoare s se fac cu salariaii care i cunosc efectiv munca i s se in seama de opiniile acestora; stabilirea unei liste cu cele mai importante activiti desfurate de salariat, precizndu-se timpul i modul de msurare a performanelor; introducerea unor metode moderne de evaluare teste de personalitate, evaluarea n ordinea meritelor, metoda listelor de verificare.

17

CAPITOLUL IV CONCLUZII
.

Firma Mobexpert este o firm cu potenial, care ar putea s obin rezultate mult mai bune dect cele din ultima perioad. Pentru fundamentarea corect a deciziilor, managerii societii Mobexpert Prod S.A. trebuie s realizeze c procesul decizional are mai multe faze generale: formularea problemei, formularea soluiilor alternative, evaluarea i ierarhizarea acestora, selectarea unei soluii i implementarea acesteia. Fiecare faz are probleme diferite de soluionat, i se simte nevoia de informaii specifice. Dei nu exist sigurana deplin c decizia fundamentat tiinific este corect, managerii societii ar trebui s aplice metodele tiinifice de decizie pentru c n acest fel pot lua n considerare mai multe variante de decizie i pot simula rezultatele probabile pentru toate aceste variante. De asemenea trebuie s se apeleze la formularea de strategii pe termen lung i la formularea unui plan de afaceri pentru a contura direcia de dezvoltare a firmei. Oferind produse de calitate, bine promovate, printr-o strategie de pia adecvat, Mobexpert Prod S.A. poate deveni n urmtorii ani cel mai important productor i comerciant de mobil din Romnia. n cadrul managementului resurselor umane trebuie s se insiste cu precdere pe aspectele motivaionale, motivaia fiind factorul cheie pentru obinerea de rezultate pozitive. Preocuparea economica principala a intreprinderii este reducerea costurilor si obtinerea de profituri cat mai mari. Mobexpert este in permanenta preocupat de satisfacerea cu succes a preferintelor si nevoile clientilor sai, iar scopul de baza al inteprinderii este de a-si mentine pozitia de lider pe piata interna precum si Balcanica. de a se extinde cu succes printr-o retea de hipermarket in zona

18

BIBLIOGRAFIE

1.

Andreica M., Stoica M., Luban F.,Metode cantitative n management,Editura

Economic, Bucureti, 1998; 2. 3. 4. 5. 6. Bontas D.-"Bazele Managementului firmei"Editura Moldavia Bacau 2000 Ioan Mihu- Bazele conducerii ntreprinderii, Editura DACIA, Cluj-Napoca, 1981, Marin Tole Finanele Agenilor Economici, studii de caz, Editura Universitara, 2004 Negrut,Marketing editia a III-a revazuta si adaugita, Editura Mirton 2007 Nicolescu O., Verboncu I., Management ,Ediia a III a revizuit, Editura Economic,

Bucureti, 2008; 7. 8. Verboncu I.-"Management", Editura ECONOMICA ,Bucuresti 1995,1997 www.mobexpert.ro

19