Date de dpt : 15.08.2005 Niveau : BAC + 4 Lancement d'un nouveau produit
Universit de Caen Basse-Normandie Licence Economie et Gestion Management des Entreprises Annee Universitaire 2004 - 2005
RAPPORT DE STAGE DE FIN D`ETUDES
Ralis par : Fatima Zahra MOUBARIK
Encadre par : Kenza Skalli
Universit de Caen Basse-Normandie Licence Economie et Gestion Management des Entreprises Annee Universitaire 2004 - 2005
SOMMAIRE
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REMERCIEMENTS
Je tiens a remercier tout d`abord le corps proIessoral et l`administration de l`Ecole Superieure de Gestion pour l`intert qu`ils portent a ma Iormation.
J`adresse egalement mes viIs remerciements a Meditel pour l`opportunite qu`elle m`a oIIerte d`eIIectuer mon stage au sein de son equipe de travail. Je remercie plus particulierement Mlle Zineb Lahlou, cheI du departement Postpaye, mon encadrante Mlle Kanza Skalli qui a contribue etroitement a mon integration au sein d`une equipe de travail perIormante.
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LE MARCHE MAROCAIN DES TELECOMMUNICATIONS
Compare aux pays industrialises, le Maroc est encore relativement peu equipe dans le domaine des nouvelles technologies de l'inIormation et de la communication, c'est-a-dire tous les grands systemes inIormatises de telecommunication et de gestion de donnees et d'inIormations, publics ou prives, qui s'adressent aux entreprises ou aux individus. Cependant, le Maroc reste a la pointe dans ce domaine sur le continent aIricain. De plus,le developpement s'y est accelere depuis quelques annees et provoque une veritable guerre des reseaux entre constructeurs de reseaux nord- americains (Cisco, Lucent technologies, Motorola, Nortel,.) et europeens (Alcatel, Ericsson, Nokia, Siemens,.) notamment. Celle-ci s`accompagne, depuis peu, d`une guerre des prix entre les nombreux Iournisseurs de services. Le cadre national Le marche de la telecommunication au Maroc etait jusqu`il y a peu domine par un seul groupe national : Itissalat Al Maghrib (I.A.M). Ce dernier est ne apres la scission de l`OIIice National des Postes et des Telecommunications (ONPT) qui a donne naissance a 3 entites distinctes : I.A.M, l`entreprise nationale marocaine historique du secteur, incontournable, qui est responsable de la gestion des reseaux telecoms du pays, Barid Al Maghrib, charge de la poste et de sa banque d`epargne, A.N.R.T, l`Agence Nationale de Reglementation des Telecommunications, chargee de veiller au bon Ionctionnement du monde de la telecommunication marocaine. Ces trois organisations sont etroitement contrlees par le ministere marocain des postes et telecommunications qui est en la matiere la plus haute instance du pays.
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Le secteur de la tlphonie mobile Le secteur de la telephonie mobile apparat comme le secteur des telecommunications le plus porteur. Les operateurs devraient pouvoir attirer a terme entre 2,5 et 6 millions d`abonnes. Mme si la mise en service du premier telephone cellulaire remonte a 1989, la croissance du marche n`est que recente et a epouse la croissance economique du pays. En juillet 1999, le monopole d`I.A.M a ete casse avec l`arrivee sur le marche d`un nouveau groupe de telecommunications, Meditel. Meditel est un consortium compose d`une entreprise espagnole (TeleIonica), portugaise (Portugal Telecom) et marocaines (la banque privee d`aIIaire BMCE et le distributeur prive d`energie AIriquia). Le cheI de Iile de ce consortium est l`operateur espagnol TeleIonica. Cette deuxieme licence de telephonie mobile, accordee pour une duree de 14 ans (Jusqu`en 2014), s`est negociee, a la surprise generale, pour le montant record (compare au marche concerne) de 1,1 milliard d`USD. Les analystes prevoyaient un prix n`excedant pas les 500 millions d`USD !! Le cot d`installation des quelques 800 stations necessaires pour que le reseau GSM soit operationnel est estime par Meditel a 700 millions d`USD. Le consortium prevoit de couvrir 40 de la population, soit 12 millions de personnes, en 1 an, 60 en 3ans, 70 en 4 et 75 a la Iin des travaux prevue pour 2005. La couverture de l`axe Rabat-Casablanca-Tanger est capitale. L'arrivee de ce nouvel entrant dans le secteur du telephone mobile a eu comme eIIet une baisse signiIicative des tariIs sur les appels mobiles. Cependant, Meditel devra utiliser le Gateway d`I.A.M pour les communications internationales. Le marche de la telephonie mobile au Maroc apparat tellement prometteur qu`un deuxieme operateur etranger se prepare a penetrer le marche marocain, laissant esperer aux consommateurs d`autres avantages en matiere de prix, bien sr, mais aussi de service.
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Il s`agit du Iranais Orange, marque recemment rachetee par France Telecom. La strategie initiale de France Telecom qui consistait a obtenir une licence GSM a echoue Iace a TeleIonica. Le Iranais considere toujours le Maroc comme un marche strategique, car le pays est un veritable carreIour economique. C'est une plaque tournante entre l`Europe et l`AIrique. Si France Telecom parvient a rentrer dans le capital d`I.A.M, il deviendrait des lors un acteur incontournable. On parle d'ores et deja d`une ouverture de capital de 25 a 35 ce qui pourrait rapporter a l`Etat marocain environ 2 milliards d`USD. De plus, un nouveau marche s`est ouvert au Maroc depuis debut mars 2000. Celui de la telephonie par satellite. En eIIet, malgre de longues reticences du gouvernement marocain, Globalstar a Iinalement ete autorise a operer sur le sol national. Le potentiel estime a 5.000 nouveaux clients par an est bien entendu sans commune mesure avec celui de la telephonie mobile traditionnelle. Cependant, pour le Iutur, cette nouvelle ouverture des autorites est encourageante. En eIIet, des grands groupes presents sur place pourront desormais avoir des opportunites de diversiIication. L`intert porte au Maroc par les multinationales du secteur est sans doute renIorce par le stade de developpement du telephone cellulaire dans ce pays. Tlphonie fixe et architecture rseau En ce qui concerne la telephonie Iixe, elle est geree sans concession par l`entreprise d`Etat I.A.M. Pourtant, le Maroc ne possede pas les technologies necessaires a l`elaboration de reseaux de telephonie Iixe perIormants (ADSL, ISDN,.). Ne disposant pas de Iournisseurs nationaux capables de conceptualiser de complexes architectures reseaux et d`en realiser la construction, I.A.M sous-traite aux entreprises mondiales du secteur. Toutes les entreprises leaders du secteur sont presentes au Maroc au premier rang desquelles le Iranais Alcatel qui reste historiquement le Iournisseur le mieux implante. Mais la concurrence est rude et ses parts de marche s'eIIritent d`annee en annee au proIit d`AT&T, Cisco, Lucent, Nokia, Nortel et Siemens notamment. Sur ce creneau, le Maroc est un pays attractiI, car, a une population relativement nombreuse (environ 27 millions d`individus), s`ajoute un PIB par
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habitant largement superieur a celui des autres pays aIricains. Compare a la moyenne des pays d'AIrique, Il en resulte une Iorte teledensite doublee d'un potentiel d`expansion interessant a moyen terme. Aujourd`hui, le pays dispose de 1,5 a 2 millions de prises telephoniques et la croissance reste Iorte; elle etait superieure a 20 par an entre 1990 et 1996. Contrairement a ce que l`on pourrait penser, cette croissance est tiree par le succes de la telephonie mobile et par l`emergence d`internet, mme si les disparites regionales restent tres grandes. L`internet L`Internet est accessible au Maroc depuis novembre 1995. A l`image des lignes Iixes au Maroc, l`Internet est essentiellement domine par l`operateur marocain I.A.M qui gere les adresses electroniques ainsi que les connexions au reseau Internet mondial. I.A.M distribue Internet via son propre reseau ou via les 130 Iournisseurs d'acces qui Iixent librement les tariIs de connexion a leurs abonnes. Comme pour la telephonie mobile, I.A.M connat depuis mars 2000 et pour la premiere Iois la concurrence avec Maroc Connect, Iiliale de Wanadoo. La aussi, l'arrivee de ce nouvel entrant a eu un eIIet accelerateur dans la baisse des tariIs internet. Ces derniers ont chute de pres de 50 depuis l`arrivee de Maroc Connect, au grand desarroi des petits Iournisseurs d'acces qui ne peuvent suivre cette baisse des tariIs. Saisissant l`ART, Maroc Connect et les autres Iournisseurs d'acces independants entendent remettre en cause la position dominante d'I.A.M. Le Vsat (systeme numerique par satellite) pourrait tre la solution aIin de contourner ce quasi monopole. Maroc Connect reIlechit a cette solution, mais cette technologie est encore chere. Internet est devenu un veritable phenomene de societe au Maroc, le pays compte pres de 400 cybercaIes dont la majorite est concentree sur Casablanca et Rabat. Les cybers sont des lieux de rencontre sociale, leurs abonnes sont jeunes et leur Irequentation s`etend rapidement dans les quartiers populaires et les villes peripheriques. Pour beaucoup, l`Internet represente l`evasion, le moyen de quitter le Maroc sans visa, de prendre contact avec la Iamille a l`etranger.
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Dans le monde du travail, internet a pourtant du mal a percer, seulement 20 des entreprises marocaines sont connectees au web. Pour l`administration, seuls les ministeres et les grands organes de l`Etat ont ouvert leur site internet. La penetration dans les Ioyers reste donc Iaible puisque les marocains preIerent y avoir acces, sans investir dans un equipement inIormatique, dans des etablissements publics (cybercaIes, administration, bibliotheques, ecoles, entreprises,.). Les gros equipementiers etrangers concentrent donc pour le moment leur attention sur les collectivites et les entreprises mme si le marche n`est pas encore aussi mr que celui de la telephonie Iixe. Le succes populaire de l`Internet au Maroc ne pouvait pas laisser indiIIerent les createurs de contenu. Le pays connat une veritable Iievre des portails. Depuis le debut de l`annee 2000, plusieurs portails marocains d`inIormations generales sont apparus sur le net. On pourrait citer en exemple "orientation.com", "wanadoo.net.ma" ou bien encore "planetarabia.com". D`autres existaient deja, tel le Iameux "Casanet" et son portail "Menera", jeune pousse a succes de l`internet marocain, rachetee en janvier 2000 par Maroc Telecom aIin d'etoIIer et completer son porteIeuille. Le site draine pres de 3000 visiteurs par jour et 40.000 pages y sont en moyenne consultees quotidiennement. L`engouement est tel que l`americain Yahoo est sur le point d`ouvrir une Iiliale au Maroc. De nombreux portails specialises sont egalement recemment apparus, tels "Finacess" pour l`inIormation Iinanciere et boursiere, "Maroc Export," inIormation proIessionnelle pour les cheIs d`entreprise ou "MarocauIeminin", portail Ieminin. Cependant, l`achat en ligne reste un phenomene tres marginal. Il en va de mme pour l`utilisation du WAP, disponible depuis 1 an environ, qui ne seduit qu`une partie inIime de la population marocaine. Pour toutes les multinationales du secteur des telecoms, le Maroc represente Incontestablement une priorite en AIrique. Sa situation geographique aux portes de l`Europe, sa Iorte croissance economique, l'elevation constante du niveau de vie, la qualite de la Iormation de bon nombre de marocains ayant etudie en Europe et l`ouverture internationale acceptee, semble-t-il, par le nouveau roi Mohamed JI, sont autant d'indicateurs Iavorables pour les investissements internationaux.
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Le marche des telecommunications est tire par le succes rencontre par la telephonie mobile et l`internet, dans une moindre mesure. Pays encore sous- developpe, le Maroc a les moyens de s`equiper en inIrastructures de telephonie Iixe. Il en a mme besoin pour soutenir sa croissance dans un environnement politique relativement stable.
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Introduction Meditel est une experience qui suscite beaucoup d`intert au Maroc comme par ailleurs. L`intert vient du Iait qu`en moins de quatre ans, la Start up est devenue l`une des plus grandes entreprises du Maroc. Au-dela du Iait que Meditel soit la capitalisation la plus importante du pays, son capital image est plus important en tant que catalyseur d`une nouvelle culture du service, d`une nouvelle dynamique economique et d`une plus grande accessibilite au portable et a ses services. Sa mission, en tant qu`entreprise marocaine et Iiere de l`tre, n`est pas seulement d`tre un operateur multi-services. Elle est animee par une volonte Ierme de contribuer au developpement du Maroc en creant autour d`elle un environnement propice a l`investissement, a la creation de valeur ajoutee et a la creation d`emplois valorisants et evolutiIs. L`intert que Meditel suscite vient du Iait qu`elle s`est inscrite dans cette logique depuis le depart, et ce choix s`est avere bon. Autour de 700 collaborateurs, l`ecosysteme Meditel comprend plus d`une quarantaine d`entreprises dans diIIerents secteurs et plus de 10.000 emplois indirects. Son rle va, egalement, dans le sens de l`amelioration de la productivite des entreprises. Services adaptes et evolutiIs a des prix raisonnables, telle est demarche de Meditel envers les entreprises. Cette dynamique continue avec ses diIIerents projets et notamment avec le projet de la publiphonie qui, non seulement, permettra de desenclaver des zones excentrees mais aussi de creer plusieurs milliers d`emplois. Son engagement aussi, en tant qu`entreprise citoyenne, se traduit par une multitude d`actions sociales ou a vocation culturelle. On ne change pas un modele qui marche mais on le developpe. Telle est sa strategie. Meditel continuera a investir dans le developpement de nouveaux services et a democratiser l`acces aux telecommunications. Tout cela s`inscrira dans une demarche qualite ou la satisIaction de son client est au centre. C`est a ce prix que Meditel relevera de nouveaux deIis.
Rupport de stuge MEDI TELECOM 11 Mditelecom : Le moral au beau Iixe Le plan de dploiement de Mditelecom dans le fixe vient d`tre dvoil. terme, 59 villes seront couvertes. Le prsident Othman Benjelloun a ritr l`entire mobilisation de son groupe sur la voie de l`investissement et de la confiance. C`est a des dirigeants des grands jours de l`operateur des telecommunications, Meditelecom, auxquels les representants des medias nationaux ont eu a Iaire Iace, le mardi 19 juillet 2005. Et pour cause : deux evenements marquants dans la jeune histoire de la societe ont ete livres. En premier, la prorogation pour 10 ans de la licence mobile, jusque dans vingt ans, en 2024. Le second, le plan de deploiement dans le Iixe, suite a l`octroi a Meditelecom de la licence de telephonie Iixe. Cette occasion Iut aussi pour le president de son Conseil d`administration, Othman Benjelloun, de rappeler la justesse du regard de ceux qui ont cru, des le depart en Meditelecom, desormais derriere un eclatant succes commercial et, egalement, culturel au Maroc. En Iait, Meditelecom aura, par son arrivee sur le marche des Telecommunications, contribue a modiIier en proIondeur les relations au sein de la societe marocaine, permettant une veritable democratisation d`un attribut de la modernite du 21eme siecle que represente le telephone mobile , estime le president Benjelloun. Ainsi, en 5 annees d`existence, Meditelecom aura tenu son engagement envers l`Etat marocain, envers ses clients, et vis-a-vis de l`economie et de la societe marocaine.
Pour preuve, selon le president de Meditelecom, desormais un Marocain sur 3 dispose d`un mobile, compte tenu du chiIIre agrege des 10 millions de clients des deux operateurs Telecoms, alors qu`au moment ou le second operateur penetrait le marche, un seul Marocain sur 200 en disposait, puisque seuls 132.000 privilegies avaient un Mobile. Autre apport, Meditelecom a ouvre a Iaire baisser signiIicativement les prix des communications qui Iurent divises par 5. Au niveau national, en accelerant le developpement de la telephonie mobile au Maroc, en competition avec l`operateur historique, le surplus de croissance du PIB marocain induit s`eleve a 1,8, estime a partir du niveau atteint par le taux de penetration de la telephonie, soit 30. Actuellement, le nouveau deIi lance sur le Iixe promet des perIormances egales a celles du mobile, pour le grand bien du pays. Ainsi, le plan de deploiement de l`operateur prevoit, a terme, la couverture de 59 villes. 6 centres
Rupport de stuge MEDI TELECOM 12 background sont prevus. 222 sites Wimax (la technologie adoptee par l`operateur) seront deployes. Le reseau de Iibre optique a deployer est de 992 Km. Pour l`instant, les appels d`oIIres sont lances. L`optimisation de notre parc actuel permettra un deploient rapide. Pour la Iibre optique, nous n`avons pas encore arrte notre approche, tenait a preciser Miguel Menchen, directeur general de Meditelecom. Meditelecom est determine a devenir l'operateur integre de services telecoms le plus avance au Maroc en s'appuyant sur de multiples leviers pour developper le marche de la telephonie Iixe au Maroc, tout en engageant des investissements consequents a l'horizon 2010, soit 4 a 5 milliards de DH, permettant la creation de 1500 a 2000 emplois directs et indirects. Le cumul des investissements consentis par l`operateur Iait etat de 20 milliards de dirhams environ, pour plus de la moitie, cette somme l`ayant ete pour l`acquisition de la licence de telephonie mobile. Meditelecom est derriere la creation de 50 entreprises qui travaillent, desormais, exclusivement, ou presque, avec Meditelecom. Un reseau a ete constitue, de distributeurs proIessionnels, compose de plus de 1100 points de vente, repartis dans 300 grandes et petites villes du Royaume et 4000 points de publiphonie ont ete installes. Pour reussir sa strategie visant l'extension de son reseau telephonique, Meditel ne reste plus conIine dans les zones urbaines, mais il a mis au point un circuit de services destine a generaliser l'utilisation du mobile dans le monde rural pour contribuer a la democratisation de la communication au Maroc. Cette expansion vers le monde rural operee par la direction generale de Meditel vient completer une strategie destinee a impacter des secteurs cles du progres de la societe marocaine, comme l'education pour toucher le plus grand nombre de segments de la population marocaine , aIIirme Moncef Belkhavat, directeur commercial de Meditel. Par contre, au dela de l`engagement reitere suite a l`investissement de Meditelecom, Othman Benjelloun a tenu a adresser un message de mobilisation accrue pour un Maroc qui gagne, un Maroc qui avance et releve des deIis. Pour ma part, je reitere l`entiere mobilisation du Groupe que je represente et mon implication et mobilisation personnelles, aIin qu`a travers des succes stories comme celle de Meditelecom, nous continuions d`entreprendre, d`investir, d`oIIrir des opportunites d`epanouissement pour la jeunesse talentueuse de ce pays, reIletant l`absolue conIiance placee dans le present et l`avenir du Maroc, de ses institutions et de ses gouvernants. La conIiance est, en eIIet, notre arme absolue , tient a aIIirmer Othman Benjelloun. L`engagement de son groupe, renseigne assurement sur cette Iorte conviction. Reste a esperer, par ses temps de doute, qu`elle Iasse des emules !
Rupport de stuge MEDI TELECOM 13 PRESENTATION DE MEDI TELECOM
Medi telecom est issu d`un partenariat ideal entre des leaders marocains de l`industrie et de la Iinance et deux multinationales du secteur des telecommunications. Forts d`experiences internationales, les groupes Telephonica et Portugal Telecom apportent leur matrise des nouvelles technologies des telecommunications. Ils sont actionnaires des Meditelecom a hauteur de 3104 chacun et ont realise un investissement strategique dans Meditelecom, decoulant d`une politique commune d`investir dans les marches emergeants a tres Iorts potentiels.
Meditel est issu d`un partenariat ideal entre des leaders marocains de l`industrie et de la Iinance et des operateurs internationaux dans le secteur des telecommunications :
Partenaires :
Plus qu`un simple Iournisseur de services, Meditelecom est un moteur pour la croissance socio-economique, les telecommunications devant imperativement relever ce deIi, Meditelecom met en place une structure organisationnelle constructive et de perennite.
>Une technologie de dernire gnration : Operateur a vocation globale de telecommunications, Meditelecom developpe ses reseaux existants et investit dans de nouveaux reseaux haut debit sans cesse plus perIormants. Ses centraux regionaux et stations relais implantes grce a des techniques eprouvees oIIrent une qualite de service et d'ecoute inegalee ainsi qu'une garantie de joignabilite sur l'ensemble du reseau , grce a la mise en ouvre de son digital EFR (Enhanced Full Rate), un element Iort de diIIerenciation des reseaux GSM de nouvelles technologies, permettant d'ameliorer la qualite de transmission de la voix.
Rupport de stuge MEDI TELECOM 14 La priorite de Meditelecom au long de l'annee ecoulee etait de developper un reseau GSM perIormant et de qualite. Outre l'experience des groupes TeleIonica et Portugal Telecom, l'operateur s'est associe les competences de deux equipementiers de reIerence. Aujourd'hui que le reseau Meditel couvre pres de 80 de la population, l'expertise de Meditelecom s'etend des services GSM au GPRS (General Packet radio System), ouvrant la voie a l'UMTS, la technologie de 3 eme generation.
Locomotive du developpement des telecommunications de nouvelles generations dans le Maroc, Meditelecom entend mettre a proIit sa matrise technologique, mais pas a pas, en s'adaptant avec pragmatisme a l'evolution socio economique du Maroc. Ceci, dans le souci de mettre en ouvre, au moment le plus opportun, les technologies necessaires aIin de hisser le pays aux meilleures normes internationales tout en repondant a des besoins concrets et realistes du marche. >Crdit Projet Finance Meditelecom a investi 11 milliards de dirhams pour l'acquisition de la seconde licence GSM du Maroc. Au lendemain de l'attribution de cette licence, Meditelecom a procede a une importante augmentation de capital, Iaisant passer ce dernier de 400 000 dirhams a cinq milliards de dirhams, dotant l'entreprise de moyens Iinanciers immediats pour son developpement. Une seconde augmentation, conduite en septembre 2000, portait le capital de Meditelecom a six milliards de dirhams. AIin d`augmenter ses Ionds propres, Meditelecom a procede par la suite a 2 augmentations de capital successives respectivement en dates du 15 octobre 2002 et 2 janvier2003. L'augmentation du capital realisee en date du 15 octobre 2002 a porte le capital social de 6.500.000.000 a 7.975.000.000 DH, celle du 2 janvier 2003 de 7.975.000.000 a 8.333.867.600 DH et celle du 25 juin 2003 de 8.333.867.600 DH a 8.833.867.500DH. Meditelecom associe a son developpement, et donc a celui du secteur marocain des telecommunications, certaines des plus importantes institutions Iinancieres internationales et nationales. Apres un premier emprunt-relais, en aot 1999, de 650 millions de dollars aupres de deux banques internationales, Meditelecom a initie un credit syndique
Rupport de stuge MEDI TELECOM 15 d'un montant d'un milliard de dollars, lui permettant d'optimiser sa structure Iinanciere. Etablie sur des garanties basees sur les Ilux generes par le projet, l'obtention de ce credit traduit avec Iorce la conIiance des investisseurs institutionnels internationaux dans le pays et dans le projet Meditelecom et demontre la pertinence de la vision strategique de l'operateur quant au developpement du secteur des telecommunications au Maroc. Pour la premiere Iois au Maroc, il s'agit d`un credit multi-devises, integrant aux ctes de partenaires internationaux, une tranche nationale a laquelle participent de nombreuses banques marocaines, a hauteur de 20 du montant total. >Programme d`investissement : MediTelecom s'est engagee dans un plan d'investissement d'environ 6 milliards de dirhams sur les annees 2000 a 2004. Ces investissements successiIs sont destines a assurer la couverture du pays par le reseau Meditel. Ils contribueront a l'augmentation quantitative et qualitative des services a la clientele
Rupport de stuge MEDI TELECOM 16 >Systme Financier : Meditelecom a Iait appel, courant decembre dernier, au marche Iinancier marocain, a travers un emprunt bancaire, d' un montant de 2 milliards de dirhams, destine au Iinancement de son developpement et au deploiement de son reseau. Cet emprunt lui permet egalement de proceder a la restructuration de sa dette contractee principalement en devises, et de reduire considerablement sa dependance aux Iluctuations des changes. Cette operation est structuree en deux tranches : une premiere, d'un montant d'1milliard 500 millions a ete realisee le 16 decembre, grce a la participation de base initiee par la BMCE et la CDG, et l'implication d'un consortium bancaire auquel ont participe la Banque Populaire, la WAFABANK, la BCM, et la CNCA. Une seconde tranche, a hauteur de 500 millions de dirhams, sera syndiquee au cours du premier trimestre 2003 et verra la participation de plusieurs autres banques marocaines. Cette importante operation Iinanciere, pilotee par BMCE BANK et la Caisse de Dept et de Gestion, conIirme la conIiance accordee a Meditelecom par le secteur Iinancier tant au niveau nationale qu'international. Le montage Iinancier mis en place a egalement obtenu l'aval des partenaires Iinanciers internationaux qui avaient prealablement octroye un Iinancement a long terme d'un milliard d'Euros. Grce a ses partenaires, notamment TeleIonica, Portugal Telecom, le Groupe BMCE, la Caisse de Dept et de Gestion et le Groupe AIriquia, ainsi qu'aux eIIorts de ses equipes, Meditelecom est devenu un acteur majeur dans le secteur de la telephonie mobile marocain. L'annee 2002 s'est achevee pour Meditel avec 1 600 000 clients actiIs, plus de 1130 points de vente, plus de 10 000 creations d'emplois, plus de 14 millions de recharges et plus de 68 millions de SMS. De plus, l'annee 2002 a permis a de nouveaux produits et services , innovateurs et repondant aux exigences du clients marocain, de voir le jour : Neo, Nous, Mobile Chat, Yaka. Le taux de couverture de Meditel reste sans cesse en progres, recouvrant les grandes villes, les agglomerations les plus importantes, et les principaux axes routiers du pays.
Rupport de stuge MEDI TELECOM 17 Ces donnees prouvent la densite et l'activite commerciale incessante de Meditel, sans jamais mettre de cte l'innovation, la perIormance humaine et proIessionnelle, tout cela convergeant vers la satisIaction du client. >Un repositionnement pour renforcer ses engagements
Depuis le debut de l`ere nouvelle en avril 2000, Meditel a su s`imposer rapidement comme un acteur economique et social incontournable au Maroc. Au moment ou l`entreprise Ite son cinquieme anniversaire, ses dirigeants devoilent, lors d`un point presse qui s`est tenu lundi 16 mai, le repositionnement de sa communication a travers une nouvelle signature Pour mieux communiquer . Pour expliquer ce repositionnement, Miguel Menchen, Directeur General de Meditel, a dresse un bilan economique et social des cinq premieres annees. Il a rappele l`importance de l`investissement qu`a represente Meditel : le plus important du pays depuis 5 ans et le seul dans un domaine competitiI. Au-dela des 19 milliards de dirhams investis directement par l`entreprise et des 2 milliards de dirhams investis par les entreprises gravitant dans son ecosysteme, plus de 8 milliards ont ete injectes pour developper le marche. Meditel agit comme un veritable catalyseur en termes de creations d`entreprises, d`emplois (710 en direct et 15 000 en indirect) et d`actions citoyennes. Elle a su egalement creer une nouvelle culture de distribution et de service aux clients.
La promesse de l`ere nouvelle a ete tenue et la mission accomplie avec succes pour Meditel et le secteur des telecoms au Maroc. La nouvelle signature renouvelle le dynamisme de l`entreprise et lui ouvre de nouvelles perspectives.
La nouvelle promesse institutionnelle et marketing de Meditel procede d`un choix strategique qui consiste a oIIrir aux clients le meilleur de l`innovation ainsi que les meilleurs services aux meilleurs prix. Le lancement d`Imedi a marque le debut de cette strategie qui place la satisIaction du client au centre des preoccupations de l`entreprise. Entreprise citoyenne et proche de ses clients, Meditel sponsorise egalement19 Iestivals et mene 14 operations d`envergure a caractere culturel et social dans 18 villes du Royaume. Mditel a su galement associer son image celle des personnalits marocaines du monde du sport et du spectacle. Elle ne compte pas s'arrter l.
Pour Moncef Belkhavat, Directeur du Ple Commercial, ce repositionnement se traduira dans les Iaits par des engagements Iermes de qualite de service. Pour mieux diIIuser cette image, une campagne de communication sera deployee le jour mme sur de nombreux supports : television, radio, aIIichage et presse.
Rupport de stuge MEDI TELECOM 18 > Politique ressources humaines Plusieurs collaborateurs ont deja rejoint Meditel dans les diIIerents metiers qu`elle oIIre : Reseaux, Service clientele, Marketing, Commercial, Juridique, Finances, InIormatique, et Ressources Humaines. Impregnes (es) de ses valeurs, les hommes et Iemmes de Medi Telecom ont contribue, par leur savoir-Iaire et leur proIessionnalisme au lancement reussi de la marque Meditel et participent chaque jour plus activement et plus eIIicacement a la construction d'un avenir meilleur et plus productiI. A ce jour, Meditel a pu creer plus de 10.000 emplois dont pres de 710 representent des emplois directs. Avec une moyenne d`ge de 29 ans, 65 sont titulaires de diplmes universitaires, et ne cesse d'ouvrer pour l`extension de Meditel avec rigueur et optimisme. En recrutant ses cadres, Meditel vise a attirer les meilleurs proIessionnels de la place et a integrer de jeunes diplmes qu`elle suit en permanence jusqu'a leur parIaite integration. Outre les qualites techniques de ses collaborateurs, Meditel exige des qualites humaines particulieres qui leur permettront de s'ouvrir aux autres, d'tre Iacteurs d'action, vecteurs d'unite, et sources d'energie necessaire a l'innovation constante. Un plan de Iormation au niveau local, regional et international, varie et cible est mis a la disposition de ses collaborateurs, leur permettant, ainsi, de developper leurs competences et d'acceder a des responsabilites plus etendues, et les encourageant a atteindre l'excellence dont decoule leur succes et celui de Meditel.
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>Les valeurs de Mditel :
La performance ; Ameliorer sans cesse le reseau, les produits et les services, en developpant la culture de la qualite Pour atteindre le meilleur niveau de realisation. Etre a l'ecoute de client pour mieux repondre a ses attentes et les satisIaire.
L'innovation
Proposer une oIIre toujours mieux adaptee aux besoins du marche, integrant les dernieres innovations technologiques et commerciales.
L'intgrit
Creer, au sein de l'entreprise et avec son environnement, des relations equitables et loyales basees sur l'honnte et la transparence.
Le travail en quipe
Contribuer au developpement de chacun et au progres de tous en partageant savoir et competence, en renIorant la solidarite et en capitalisant les experiences.
Le leadership
Pratiquer un management Iavorisant la prise d'initiative, dans le respect de la responsabilite proIessionnelle et morale due a tous les intervenants.
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FICHE TECHNIQUE DE MEDI TELECOM CAPITAL SOCIAL 8.833.867.500,500 Dirhams SIEGE SOCIAL Twin Center, tour ouest, angle Bd Zerktouni et Massira Al Khadra, 14 eme etage - Casablanca DIRECTEUR GENERAL M.Ramon Maria Enciso Berge SECTEUR D`ACTIVITE Telecommunications ADMINISTRATEURS ET COMITE DE DIRECTION Administrateurs : M. Othman Benjelloun : President M. Aziz Akhannouch M. Bakkoury M. Luis Miguel Gilperez M. Alvaro Roquette M. Ramon Enciso M. Miguel Menchen M. Antonio Gaspar M. Jose Geraldes Comit de Direction : M. Miguel Menchen : Directeur General M. Taib Belkahia : Secretaire General M. Antonio Gaspar : Vice President M. MonceI Belkhayat : Vice President M. Manuel Andrade : Vice President
Rupport de stuge MEDI TELECOM 21 Ple commercial
1-Units support:
* Direction de la distribution & Operations commerciales (UPS) * Direction des Operations Marketing (UPS) * Direction de la gestion clientele (My Ismail) * Unite princing (13 eme ) * Direction de la coordination commerciale (12 eme ) * Unite intelligence du marche (8 eme )
2-Units d'affaires( BU):
* Pre paye (12 eme ) * Particulier post paye (12 eme ) * Entreprise post paye (13 eme ) * SVA & Data (13 eme ) * Interconnexion, international & Roaming (12 eme ) * Publiphonie (13 eme )
`Service : Acquisition Post Pay: ERRAFIK NAOUFAL .Assistant CheI de Produit Acquisition Postpaye Particulier : BENTHAMI OUISSAM .Assistant CheI de Produit Acquisition Postpaye Particulier : SKALI KENZA `Service : Revenus Post Pay: ABDELMOUMNI KARIM Assistant Chef de Produit Revenus Postpay Particulier : AYOUCH MERYEM
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Rupport de stuge MEDI TELECOM 23 >Politique qualit :
Medi Telecom, 1 ere entreprise Telecom certiIiee Grce a l`implication de tout un chacun, Meditel a obtenu sa Certification ISO 9001 Version 2000 en Ievrier 2003 pour l`ensemble de ses processus: Conception, implementation, commercialisation et operation maintenance du reseau, des produits et services de telephonie mobile ainsi que le support des clients, distributeurs et points de ventes. Meditel a egalement obtenu le Prix National de la Qualit en decembre 2003, ainsi que la Certification NM ISO 9001 version 2000 (Norme Marocaine) en avril 2004.
Licences Creative Commons Quelle est la qualification juridique des documents-type Creative Commons ? Les documents Creative Commons sont des contrats-type qui permettent lauteur de communiquer au public les conditions dutilisation de son uvre. Ce sont des offres ou pollicitations, loffre tant dfinie comme la manifestation de volont () par laquelle une personne propose une ou plusieurs autres (dtermines ou indtermines) la conclusion dun contrat certaines conditions (1). On peut qualifier ces offres de contrats excution successive et de concession de droit dusage. Elles sont fournies titre dinformation gratuitement par Creative Commons et nimpliquent aucun transfert des droits de proprit intellectuelle (2). Elles ne peuvent donc pas tre qualifies de vente ou de cession. La qualification de prt usage ou de commodat adresse les biens qui doivent tre restitus, ce qui na gure de sens dans le cas de biens immatriels. Le louage de chose incorporelle ou licence (location dun meuble incorporel en droit de la proprit intellectuelle) est dfini larticle 1709 du Code Civil comme un contrat par lequel l'une des parties s'oblige faire jouir l'autre d'une chose pendant un certain temps, et moyennant un certain prix que celle-ci s'oblige de lui payer . Le prix payer nentrane ici aucune rmunration, mais les obligations qui psent sur lAcceptant laissent penser que la personne qui offre une uvre sous de telles conditions en retire des avantages. Le respect de la destination et lusage de la chose loue en bon pre de famille fait partie des rgles communes aux baux des maisons et des biens ruraux. La qualification de licence, sous-catgorie de contrats, est traditionnellement rserve la proprit industrielle (licence de brevet ou de marque) et aux logiciels, et nest pas employe en proprit littraire et artistique. Cependant, ce terme est communment utilis pour nommer les Creative Commons licenses, sous l'influence du terme amricain et du concept de "licences libres" : licence GNU GPL, Licence Art Libre... La nouveaut de ce type doffre peut enfin amener la qualification de contrat innomm.
Quelle est la validit des licences Creative Commons au regard du formalisme franais des contrats de droit dauteur ?
Le formalisme des contrats de cession de droits de proprit littraire et artistique (CPI L. 131-3) peut sappliquer aux licences ou autorisations dutilisation (3). Celles-ci doivent dcrire de manire prcise le domaine d'exploitation, soit ltendue, la destination, le lieu et la dure des droits concds. Larticle 3 des licences Creative Commons numre ltendue des droits proposs : la reproduction de luvre seule ou incorpore dans une uvre dite collective, comme une publication priodique, une anthologie ou une encyclopdie , au sens de larticle L. 121.8 du CPI, voire modifie en vue de former certaines uvres dites drives : traductions, les arrangements musicaux, les adaptations thtrales, littraires ou cinmatographiques, les enregistrements sonores, les reproductions par un art ou un procd quelconque, les rsums, la distribution dexemplaires ou denregistrements desdites uvres, au sens du CPI, article L. 122-4, seconde phrase. La dure (toute la dure lgale de protection de luvre, telle quelle est dfinie aux articles L. 123, L. 132-19, L. 211-4) et ltendue (le monde entier) sont galement identifies. Quant la destination, elle est clairement reprable dans lintention de lauteur de contribuer un fonds commun en autorisant certaines utilisations gratuites de son uvre. La cession des droits de reproduction et de reprsentation titre gratuit est permise larticle L. 122-7 du CPI. On prcisera que les sous-licences sont explicitement interdites dans les documents Creative Commons, tre titulaire dun droit dusage ne confre pas au bnficiaire dune licence Creative Commons le droit de cder ces droits. Le bnficiaire ne pourra distribuer l'oeuvre ou la communiquer au public que sous les mmes conditions sous lesquelles il l'a reue. Le terme bnficiaire et non pas le terme licenci a t retenu pour dsigner dans la traduction franaise la personne qui accepte loffre. Ce choix marque une volont de confirmer cette interdiction et peut ainsi favoriser ainsi le consentement clair de lacceptant. Larticle 3 de la version originale prvoit que Les droits mentionns ci-dessus peuvent tre exercs sur tous les supports, mdias, procds techniques et formats, quils soient connus aujourdhui ou mis au point dans le futur. Larticle L. 131-6 accepte la clause d'une cession qui tend confrer le droit d'exploiter l'oeuvre sous une forme non prvisible ou non prvue la date du contrat. . Elle doit tre expresse , ce qui est le cas dans la version originale des licences. Mais tant donn quelle doit galement stipuler une participation corrlative aux profits d'exploitation , la phrase a t carte de la version franaise, linstar de la solution retenue par les traducteurs allemands conformment larticle 31.4 de la loi allemande sur le droit dauteur de 1965, plus stricte, qui interdit lexploitation sous une forme non prvisible. Si les cessions peuvent tre consenties titre gratuit, larticle L131-3 du CPI prvoit que les adaptations audiovisuelles doivent prvoir une rmunration. Cependant, la jurisprudence (4) a admis la validit dune cession des droits dadaptation audiovisuelle mme si aucune rmunration ntait stipule, la contrepartie tant fournie par la publicit faite louvrage, uvre prexistante. Lintention de lauteur dobtenir une diffusion et une distribution de son oeuvre sous Creative Commons plus large peut tre interprte comme le souhait d'une plus grande notorit grce aux copies et aux diffusions qu'effectueront les Acceptants, sans exiger une exploitation conforme aux rgles spcifiques dun contrat ddition, ni tre li par un contrat d'exclusivit avec un producteur.
Lautorisation dadaptation audiovisuelle ne doit-elle pas figurer dans un contrat crit distinct de celui qui autorise les autres actes ? Daprs larticle L113-4, luvre composite est la proprit de lauteur qui la ralise, sous rserve des droits de lauteur de luvre prexistante . Larticle L131-4 alina 3 stipule que les cessions portant sur les droits dadaptation audiovisuelle doivent faire lobjet dun contrat crit sur un document distinct du contrat relatif ldition proprement dite de luvre imprime . On peut se demander si le choix de loption qui autorise les modifications ne contraindrait pas recourir deux contrats Creative Commons spares, de manire respecter cette disposition qui vise protger lauteur en lui faisant prendre conscience du fait quil sagit de deux actes de cession bien diffrents. La rponse est non car les licences Creative Commons ne sont pas assimilables des contrats ddition au sens de larticle L132-1 du CPI : elles ne prvoient pas dobligation pour le bnficiaire correspondant la charge pour lditeur dassurer la publication et la diffusion des exemplaires dont la fabrication est autorise.
Quelle est la validit des offres Creative Commons vis--vis du droit gnral des obligations ?
Labsence de signature nest pas le signe dune absence de consentement ou dinformation sur lobjet et la nature de lengagement contractuel. Il est en effet obligatoire daccompagner toute reproduction ou communication de luvre dune copie ou dun lien vers le texte Creative Commons qui la gouverne. Il est prcis dans lobjet du contrat que lexercice sur luvre de tout droit propos dans ladite offre vaut acceptation tacite de celle-ci, limage des licences dutilisation de logiciels qui prennent effet louverture de lemballage du disque dinstallation. On peut infrer de larticle 1985 du Code Civil relatif au mandat que le commencement de lexcution du contrat propos par le destinataire de loffre rvle son acceptation (5). La personne qui propose de contracter, lauteur au sens de larticle 113 du CPI, garantit dans larticle 5a quelle a bien obtenu tous les droits ncessaires sur luvre pour tre en mesure dautoriser lexercice des droits confrs par loffre. Elle sengage ne pas transmettre une uvre constitutive de contrefaon ou datteinte tout autre droit de tiers (autres titulaires de droits ou socits de gestion collective qui auraient pu tre mandates, ou tout autre tiers), et permettre une jouissance paisible ceux qui en accepteront les termes. Cependant, la version originale 2.0 des textes Creative Commons (notre travail de traduction et dadaptation portait jusquen mai 2004 sur la version originale 1.0) prvoit que cette clause de garantie deviendra optionnelle. Une telle exclusion de garantie pourrait tre juge sans valeur en cas de dommage. La responsabilit dlictuelle tant dordre public, elle aura vocation sappliquer par dfaut, mme sans mention explicite : la responsabilit de loffrant est alors dfinie par la lgislation applicable. Enfin, proposer des textes en langue franaise nest pas seulement plus commode pour les utilisateurs franais, mais rpond galement limpratif dutiliser la langue franaise dans le cadre de relations avec des salaris ou des consommateurs (6) dans un contexte professionnel priv ou public.
Les contrats Creative Commons sont-ils compatibles avec le droit moral, norme imprative ?
Droit la paternit
Nest-il pas obligatoire de choisir loption Paternit ? (On notera que loption Paternit devient obligatoire partir de la version 2.0.) On pourrait en effet penser que loption Non Attribution, qui nimposait pas dindiquer la paternit de luvre, ne pouvait pas tre choisie en droit franais car le droit la paternit, prrogative de droit moral, est inalinable. La mme question est souleve par larticle 4.a qui permet lOffrant de demander lAcceptant de retirer de luvre dite Collective ou Drive toute rfrence au dit Offrant. Effectivement, un contrat qui imposerait lauteur de renoncer dfinitivement son droit au nom, en change dune contrepartie financire ou non, serait nul. La jurisprudence relative aux contrats dits de ngre o lauteur rel crit un ouvrage pour autrui, et sengage renoncer tre identifi comme auteur auprs du public, est stable : lauteur rel pourra toujours se faire reconnatre comme auteur (7). Les documents Creative Commons nimposent pas une renonciation dfinitive, mais permettent une renonciation provisoire et une clarification (8). Lauteur pourra toujours faire reconnatre sa paternit. En revanche, ce droit lanonymat ne doit pas donner lieu de fausses attributions de paternit, notamment dans le cas o lutilisateur-auteur indiquerait un autre nom que le sien, ou sapproprierait indment la paternit dune uvre. Le principe gnral tant la prsomption de titularit au bnfice de celui sous le nom duquel est divulgue luvre, le systme Creative Commons ne permet pas plus que le cas gnral dauthentifier la paternit des uvres. La paternit indique dans une offre Creative Commons reste soumise la bonne foi des utilisateurs.
Droit au respect
Autoriser lavance les modifications nquivaut pas aliner le droit au respect. Le droit dadaptation, traditionnellement cd lavance, nimplique pas dautoriser les modifications qui porteraient atteinte lintgrit de luvre ou lhonneur et la rputation de son auteur. Lauteur qui aurait mis disposition son uvre sous une offre Creative Commons autorisant les modifications et la cration duvres dites drives, se rserve toujours la possibilit dun recours fond sur droit au respect, en cas dutilisation ou de dnaturation de son uvre telle quelles lui porteraient prjudice.
Droit de retrait
Le droit de retrait, lui aussi dordre public, pourra toujours tre exerc, mme si le parcours de luvre rend son application encore plus difficile sur les rseaux. Celui qui propose loffre de mise disposition se rserve tout moment le droit de proposer luvre des conditions diffrentes ou den cesser la diffusion (article 7.b), dans le respect des offres prcdemment consenties. Lauteur qui met fin au contrat Creative Commons devra respecter la bonne foi (9) des personnes qui auront dans lintervalle appliqu le contrat quil proposait.
Droit de divulgation
Le titulaire des droits sur luvre conserve le contrle du moment et des conditions de sa divulgation et de sa communication au public, non pour sassurer de la rservation des droits exclusifs, mais pour rendre luvre libre de certains droits. Certains pourraient se demander si la condition de Partage lIdentique des Conditions Initiales ou ShareAlike ne constitue pas une atteinte au droit de divulgation de la personne qui, ayant accept une uvre sous de telles conditions contractuelles, la modifie en apportant une contribution originale, et acquiert elle-mme le statut dauteur de la nouvelle uvre dite drive. Le nouvel auteur conserve ses prrogatives et dcide du moment de la divulgation de la nouvelle uvre. Il ne lui est pas interdit de la divulguer sous des conditions diffrentes, mais cest la condition dobtenir une autorisation crite de la part de lauteur de luvre prexistante, comme dans le systme juridique classique, hors Creative Commons. Le contrle de lutilisation aprs divulgation en vertu des options Partage des Conditions Initiales lIdentique (Share Alike) et Pas dUtilisation Commerciale (Non Commercial) nest-il pas incompatible avec le principe dpuisement des droits ? Lpuisement du droit de distribution prvu en droit communautaire tablit quune fois loriginal de luvre ou sa copie mise en circulation sur le territoire communautaire avec le consentement du titulaire de ce droit, par exemple aprs la premire vente, il ne peut plus exercer ledit droit. Le titulaire ne peut donc exercer ce droit de proprit intellectuelle quune seule fois, il ne peut pas lexercer nouveau dans un autre Etat-membre. Lpuisement ne concerne que la distribution physique dexemplaires matriels, de supports, lexclusion des services en ligne et des copies licites en dcoulant (Directive 2001/29/CE sur lharmonisation de certains aspects du droit dauteur et des droits voisins dans la socit de linformation, article 4.2 et considrant 29). Le titulaire conserve ses autres droits patrimoniaux. Larticle 2 des contrats Creative Commons stipule bien quils sappliquent sans prjudice du droit applicable, et ne visent donc en aucun cas restreindre ce type de prrogatives. On peut toutefois se demander si le fait de restreindre les conditions dutilisation aprs la premire mise disposition respecte lpuisement. Tout dabord, les options Partage des Conditions Initiales lIdentique (Share Alike) et Pas dUtilisation Commerciale (Non Commercial) ne conduisent pas interdire formellement toute modification qui ne serait pas propose aux mmes conditions ou toute utilisation commerciale, ce qui reviendrait imposer des conditions de distribution. Elles se contentent simplement de rserver les droits non proposs, qui continuent requrir lautorisation du titulaire des droits, linstar du droit dauteur classique. Enfin, on peut rappeler que la notion dpuisement est utilise en droit communautaire des fins de rgulation conomique. Elle est utile dans les situations o un ayant-droit abuse de son monopole pour affecter le commerce et la concurrence en interdisant la commercialisation ou en imposant des restrictions quantitatives limportation ou des mesures deffet quivalent. Les objectifs du Trait de Rome sont de lutter contre le cloisonnement du march intrieur et les abus de position dominante. Sont vises dun ct les entraves la libre circulation des marchandises constitutives dobstacles la commercialisation sur le territoire national de produits rgulirement mis en circulation sur le territoire dun autre Etat membre, et de lautre la facult de contrler les actes ultrieurs de commercialisation et dinterdire les rimportations. Certaines restrictions ont dailleurs t admises par la Cour de Justice des Communauts Europennes ; ainsi, larrt Cinthque (10) valide comme conforme au droit communautaire la loi franaise sur la chronologie des mdias (11) qui impose un dlai entre lexploitation des films en salle et la vente ou la location de supports.
Quelle sera la loi applicable en cas de conflit ? Il ny a pas de clause dterminant la loi applicable et la juridiction comptente dans les contrats Creative Commons. Les rgles de droit international priv prvalent, et, pour choisir la loi applicable, le juge saisi dterminera le lieu dexcution de la prestation caractristique du contrat, ou le lieu du dommage ou du dpt de la plainte. Les contrats Creative Commons prvoient larticle 8c que si un article savre invalide ou inapplicable au regard de la loi en vigueur, cela nentrane pas linapplicabilit ou la nullit des autres dispositions, larticle en question devant tre interprt de manire le rendre valide et applicable. Les clauses abusives sont rputes non crites si le contrat conduit tablir des rapports dsquilibrs entre les droits et obligations entre un professionnel et un consommateur (12). Un raisonnement a fortiori permet de dduire que les offres Creative Commons satisfont ces exigences, ainsi que les exigences de prudence et dinformation. Un auteur peut se retourner contre la personne qui utilise son uvre sans respecter les conditions qui lui sont attaches. Lauteur qui estimerait quil y a eu atteinte ses prrogatives patrimoniales pourrait toujours demander au juge une rvision du contrat. Le bnficiaire du contrat pourrait galement se retourner contre le donneur de contrat qui a transmis une uvre contrefaisante.
Notes 1. Dir. Grard Cornu, Vocabulaire Juridique Association Henri Capitant, PUF Quadrige 4me d. 2003. 2. Voir Christophe Caron, Les licences de logiciels dites libres lpreuve du droit dauteur franais, Dalloz 2003, n 23, p. 1556 et Melanie Clment-Fontaine, La licence GPL, mmoire de DEA, Universit de Montpellier, 1999. http://crao.net/gpl/ Contra en faveur de la qualification de cession, Cyril Rojinsky et Vincent Grynbaum, Les licences libres et le droit franais, Proprits Intellectuelles, juillet 2002/4, p. 28. 3. Cass.1re civ. 23/01/2001, Communication Commerce Electronique avril 2001 & A. et H.- J. Lucas, Trait de la Proprit Littraire et Artistique, Litec, 2me d. 2001, n 482. 4. CA Paris, 1re ch. B, 21-09-1990 : Jurisdata n. 023403, in Lucas, Trait de la Proprit Littraire et Artistique, note 280. 5. Dir. Michel Vivant, Lamy Droit de lInformatique et des rseaux, par. 875. 6. Loi n 94-665 du 4 aot 1994 relative l'emploi de la langue franaise dite loi Toubon. 7. Cour de cassation, Civ.1, 4 avril 1991, affaire Bart, Revue Internationale du Droit d'Auteur, octobre 1991, p. 125 (cassation de larrt dappel ayant admis que lauteur de thmes musicaux renonce, par contrat, tre identifi comme tel auprs du public). 8. Hubert Guillaud, http://lists.ibiblio.org/pipermail/cc-fr/2004-January/000039.html 9. Comportement loyal que requiert notamment lexcution dune obligation (Vocabulaire Capitant, op cit) 10. Arrt de la CJCE du 11 juillet 1985, Cinthque SA et autres contre Fdration nationale des cinmas franais, Aff. jointes 60/84 et 61/84, Rec. 1985 p. 2605. 11. Loi n82-652 du 29/07/1982 sur la communication audiovisuelle, JORF du 20/07/1982, p. 2431, article 89. 12. L132-1 Code de la Consommation