CONDUCTISMO EN EL REA LABORAL Autor: CARLOS DAZ ESPARZA El conductismo es una de las perspectivas psicolgicas que aportan muchoselementos

al conocimiento y comprensin de los fenmenos laborales, en todotipo de organizacin.Seleccin de personal, planeacin, descripcin de puestos por competencias,prevencin y manejo de conflictos, capacitacin y adiestramiento, planeacin yevaluacin del desempeo, programas de calidad, control total de calidad,diagnstico organizacional, desarrollo y cambio organizacional.Seleccin de personal: Al establecer los perfiles de puesto a partir del anlisisde puestos, y las conductas operantes, que debe realizar el trabajador.Descripcin de puestos. stos se puede elaborar, a partir de la definicinconductual operante, de cada actividad (conducta) esperada para cadaactividad de cada puesto.Planeacin. Los programas de refuerzo as como los programas de accin, derazn e intervalo, que deben desarrollarse en una organizacin, pueden serdiseados en forma efectiva a partir del empleo de tcnicas conductualesdebido a su objetividad y base cientfica.Prevencin y manejo de conflictos. La psicologa conductual, John Dollard yNeal Miller, B. F. Skinner, Albert Bandura y Julian Rotter aportan elementosque permiten desarrollar programas para la prevencin y manejo de conflictos,al identificar las motivaciones, conductas y reforzadores, aprendizajes y locusde control de los miembros de una organizacin laboral. Tambin puedeemplearse para el desarrollo de programas para promover la asertividad.Capacitacin y adiestramiento. La psicologa conductual, especialmente elanlisis de la conducta de Skinner, aporta tcnicas de diseo efectivo deenseanza aprendizaje, basadas en la tecnologa de la enseanza y losprincipios del aprendizaje que propone. La enseanza programada,inicialmente aplicada en las mquinas de aprendizaje y los textos programadosy hoy en los tutoriales de las computadoras (ordenadores, como se les conoceen otros pases hispanoamericanos) son la base de la capacitacin participativapara todos los niveles de una organizacin laboral.Planeacin y evaluacin del desempeo. Cuando hay que plantear lasactividades, objetivos y tareas, que el empleado debe realizar durante unperiodo determinado (semestre o ao laboral), la psicologa conductual permiteespecificar, operacionalmente, las tareas que debe realizar el empleado, ascomo su descripcin y forma de evaluacin.Programas de calidad, control total de calidad. Este modelo de funcionamiento,operacin organizacional, facilita el diseo y funcionamiento de la organizacina partir de el diseo de programas cero errores y entrega a tiempo de los productos de la organizacin. Todos ellos basados en las tcnicasconductuales de Skinner, Bandura, Dollard y Miller, as como Rotter.Motivacin. Considerando las aportaciones de Bandura, Dollard y Miller yRotter. La motivacin puede desarrollarse a travs de estrategia bien diseadamediante las que todos los miembros de la organizacin incremente laproductividad, alcancen altos niveles de logro y satisfaccin laboral. Asimismoel empleo de los reforzadores condicionados, Skinner, son otros ms de loselementos motivacionales que se emplean exitosamente en las empresas.Supervisin, control total de calidad, diagnstico,

desarrollo y cambioorganizacional. La operatividad de las teoras conductuales permite establecerplanes, programas y estrategias para la supervisin, control total de calidad,diagnstico, desarrollo y cambio organizacional. En s los programas de calidaddependen del locus de control interno, aprendizaje por modelamiento, refuerzosvicarios, refuerzos positivos secundarios (condicionados) y generalizados quepermiten desarrollar las conductas con un alto nivel de efectividad, eficiencia yeficacia, que son las metras de toda organizacin.Conclusin:La psicologa conductual es una herramienta que permite a la organizacin,objetiva y cientficamente, elaborar procesos, programas, estrategias yprocedimientos que le permiten operar con eficiencia, eficacia y efectividad,para alcanzar los mayores niveles de operacin y rendimiento organizacional. REFERENCIAS:Brennan, J. F. (1999). Historia y Sistemas de la Psicologa. Mxico: PearsonEducacin.Cummings, Th. & Worley, Ch. (2005). Organizacional Development andchange. N(8thd. Edition). USA: Thomson.Engler, B. (1996). Teoras de la Personalidad. McGraw-Hill: MxicoFadiman, J. y Fragor, R. (2002). Teoras de la Personalidad. Oxford: Mxico.Gibson, J. L., Ivancevich, J., Donnelly, J. H. Jr. & Konopske, R. (c2003). Organizations. Behavior, structure and processes. Boston: McGraw-Hill IrwinMuchinsky, P. M. (c2002). Psicologa aplicada al trabajo. Mxico: Thomson.Soto. E. (c2001) Comportamiento oprganizacional. El impacto de las emociones. : Mxico: Tomson