Organigrama

Director Geral

Desenvolvimento Software

Operaes

Comercial

Controlo de Gesto e Recursos Humanos

Prototipagem & Qualidade

Reporting Desenvolvimento & SLAs

Manuteno Plataforma

Vendas & Gesto de Cliente

Marketing

Finanas

Recursos Humanos

Descrio Detalhada das Posies

Organigrama Descrio de Posio

Posio/Cargo Director Geral
Garantir sustentabilidade da empresa. Respresentar a empresa junto dos seus stakeholders: accionistas, colaboradores, Clientes, parceiros, fornecedores e estado. Cumprir o plano estratgico da empresa. Definir estratgia/implementao. Definir cultura / valores. Definir poltica de Comunicao e Relaes Pblicas. Envolvimento em contrataes para posies chave. Reunies com principais Clientes/Prospects. Participaes em eventos pblicos em representao da empresa. Networking com pares do sector Lobbying junto das instncias reguladoras/governamentais. Dar o exemplo. Motivar a equipa atravs de comunicao clara e eficaz. Transmitir viso de crescimento a longo prazo. Antecipar problemas estrategicos e gerir a mudana.

Principais Objectivos Tarefas Estratgicas

Tarefas Tcticas

Normas

Organigrama Descrio de Posio

Posio/Cargo Principais Objectivos Director de Operaes
Garantir o funcionamento interrupto da plataforma com integridade dos dados dos Clientes e segurana. Gerir relacionamento com fornecedor da plataforma, garantindo a eficcia e eficincia da mesma. Negociao de contratos com parceiros tcnicos. Identificar novas tecnologias que possam ser diferenciadoras. Reduzir custos de manuteno da plataforma. Minimizar incumprimento de SLA de Cliente. Coaching e Avaliao do Desempenho da Equipa Gerir fornecedores da plataforma. Monitorizao e elaborao de reports criticos de SLAs para Clientes. Definir escalas de equipas de preveno 24x7x356. Planear intervenes por forma a minimizar impacto no servio.

Tarefas Estratgicas

Tarefas Tcticas

Normas

Ateno ao detalhe. Orientao para os processos e normas de segurana. Orientao para a eficincia do sistema.

Organigrama Descrio de Posio

Posio/Cargo Operaes Manuteno da Plataforma
Garantir o funcionamento interrupto da plataforma com integridade e segurana. Acompanhar alertas de eventos no previstos e resolv-los dentro dos SLAs acordados. Informar Account Manager do Cliente caso tenham impacto nos servios do Cliente. Interagir com rea tcnica dos Clientes para despiste de eventos no previstos.

Principais Objectivos

Tarefas Estratgicas Tarefas Tcticas

Minimizar incumprimento de SLAs de Cliente. Monitorar servios dos Clientes

Coordenar equipas de preveno 24x7x356. Planear intervenes programadas por forma a minimizar impacto no servio. Efectuar backups dos dados de Clientes e activar solues de disaster recovery quando necessrio. Ateno ao detalhe. Orientao para os processos e normas de segurana. Orientao para o funcionamento do sistema.

Normas

Organigrama Descrio de Posio

Posio/Cargo Principais Objectivos Operaes Reporting & SLA
Monitorizao e elaborao de reports de SLAs para Clientes. Analisar propostas de SLAs da rea comercial e calcular probabilidae de incumprimento, com base em informao histrica. Identificar novas tecnologias que permitam melhor reporting e facilidade de acesso aos reposts de SLAs Minimizar incumprimento de SLAs de Cliente. Acompanhar diariamente os SLAs de cada Cliente. Coordenar disponibilizao de reports SLAs com o Account Manager do Cliente. Compilar e analizar informao hstrica de SLAs por Cliente.

Tarefas Estratgicas

Tarefas Tcticas

Normas

Ateno ao detalhe. Orientao para os processos e normas de segurana. Orientao para a eficincia do sistema.

Organigrama Descrio de Posio

Posio/Cargo Director Desenvolvimento de Software
Garantir o desenvolvimento de software de acordo com os requisitos do Cliente e dentro do oramento previsto. Garantir a correcta prototipagem de software. Negociao de contratos com parceiros programao /design. Garantir teste exaustivo do software entregue ao Cliente. Identificar novas tecnologias de sw que possam ser diferenciadoras. Reduzir custos de desenvolvimento, prototipagem e teste. Garantir a entrega de software com a melhor experincia de utilizador. Coaching e Avaliao do Desempenho da Equipa.
Acompanhar diariamente estado dos projecto dos Clientes. Atribuir os recursos disponveis aos projectos existentes. Acompanhar o business simulation e a passagem para produo de cada projecto. Gosto pela inovao. Orientao para a experincia do utilizador do servio. Gosto por minimizar os custos de desenvolvimento.

Principais Objectivos

Tarefas Estratgicas

Tarefas Tcticas

Normas

Organigrama Descrio de Posio

Posio/Cargo Principais Objectivos Desenvolvimento
Garantir o desenvolvimento de software de acordo com os requisitos do Cliente e dentro do oramento previsto.

Tarefas Estratgicas

Utilizar novas tecnologias que possam ser diferenciadoras. Garantir a entrega de software com a melhor experincia de utilizador. Gerir fornecedores da programao e design. Acompanhar diariamente estado dos projecto de cada Cliente. Utilizar os recursos disponveis aos projectos existentes. Acompanhar o business simulation e a passagem para produo de cada projecto.

Tarefas Tcticas

Normas

Gosto pela inovao. Orientao para a experincia do utilizador do servio. Gosto por minimizar os custos de desenvolvimento.

Organigrama Descrio de Posio

Posio/Cargo Principais Objectivos Desenvolvimento de Software Prototipagem & Qualidade
Garantir a correcta prototipagem de software, minimizando o tempo e os custos associados. Garantir teste exaustivo do software entregue ao Cliente Utizao de novas tecnologias que possam ser diferenciadoras na prototipagem e teste de software. Reduzir custos de prototipagem e teste. Garantir a entrega de software com a melhor experincia de utilizador. Gerir fornecedores de teste. Acompanhar diariamente estado dos projecto de cada Cliente. Utilizar os recursos disponveis aos projectos existentes. Acompanhar o business simulation e a passagem para produo de cada projecto.

Tarefas Estratgicas

Tarefas Tcticas

Normas

Gosto pela inovao. Orientao para a experincia do utilizador do servio. Gosto por minimizar os custos de prototipagem e teste.

Organigrama Descrio de Posio

Posio/Cargo Principais Objectivos

Director Comercial
Garantir objectivos de vendas Garantir objectivos de satisfao de Clientes. Definio do portflio de produto e respectiva proposta de valor. Assegurar presena nos principais eventos de marketing do sector. Identificao de potenciais Clientes e de planos de aco para os conquisar. Identificar oportunidades de upsell nos actuais Clientes. Implementao da estratgia de marketing. Coaching e Avaliao do Desempenho da Equipa Gerir fora de venda directa e agentes internacionais. Reunies com principais Clientes/Prospects. Acompanhar diariamente estado dos projecto de cada Cliente Atribuir os recursos disponveis aos mercados existentes.

Tarefas Estratgicas

Tarefas Tcticas

Normas

Gosto pela actividade comercial. Orientao para desenvolvimento do negcio Gosto por maximizar as receitas.

Organigrama Descrio de Posio

Posio/Cargo Principais Objectivos Comercial: Vendas & Gesto Cliente
Garantir objectivos de vendas. Garantir objectivos de satisfao de Clientes. Identificao de potenciais Clientes e de planos de aco para os conquisar. Antecipar necessidades dos actuais Clientes e identificar oportunidades de upsell.

Tarefas Estratgicas

Tarefas Tcticas

Coordenar fora de venda directa e agentes internacionais. Reunies com Clientes/Prospects. Acompanhar diariamente estado dos projecto de cada Cliente. Reunir presencialente com cada Cliente e avaliar satisfao. Utilizar os recursos disponveis aos mercados existentes.

Normas

Gosto pela actividade comercial. Orientao para o desenvolvimento do negcio Gosto por maximizar as receitas.

Organigrama Descrio de Posio

Posio/Cargo Comercial: Marketing
Assegurar tarefas de Gesto de Produto Assegurar presena nos principais eventos de marketing do sector. Identificao das necessidade actuais e necessidades no satisfeitas dos Clientes e propor novas ofertas. Elaborao do plano estratgico da empresa. Implementao da estratgia de marketing. Acompanhar tendncias internacionais do sector. Produo de materias de marketing da oferta Acompanhar a evoluo das ofertas da concorrncia. Coordenar presena em feiras e conferncias internacionais. Realizar bechmarkings com as melhores prticas.

Principais Objectivos
Tarefas Estratgicas

Tarefas Tcticas

Normas

Gosto pelo marketing. Orientao para o desenvolvimento do negcio Gosto por maximizar as receitas.
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Organigrama Descrio de Posio

Posio/Cargo Principais Objectivos Controlo de Gesto e Recursos Humanos
Acompanhar execuo do budget, garantindo fundo de maneio para os compromissos da empresa. Garantir a facturao dos Clientes. Garantir desenvolvimento dos recursos Humanos da empresa. Assegurar cumprimento de obrigaes legais e fiscais. Relacionamento com as instituies financeiras da empresa. Definio do processo de avaliao de colaboradores. Coaching e Avaliao do Desempenho da Equipa. Controlo dirio dos fluxos financeiros da empresa. Gerir situaes de dunning e bad debt. Gerir sistema informtico de controlo financeiro/avaliao equipas. Relacionamento com TOC/ROC/Auditores. Pagamento de salrios/Despesas de Representao. Compra de Economato, Leasing de Viaturas, Viagens, etc Gosto pela identificao e controlo dos custos. Orientao para o desenvolvimento do negcio. 11 Gosto de gerir e desenvolver recursos humanos.

Tarefas Estratgicas

Tarefas Tcticas

Normas

Organigrama Descrio de Posio

Posio/Cargo Controlo de Gesto
Acompanhar execuo do budget, garantindo fundo de maneio para os compromissos da empresa. Garantir a facturao dos Clientes. Relacionamento com as instituies financeiras da empresa. Assegurar cumprimento de obrigaes legais e fiscais. Controlo dirio dos fluxos financeiros da empresa. Gerir situaes de dunning e bad debt. Gerir sistema informtico de controlo financeiro. Relacionamento com TOC/ROC/Auditores. Compra de Economato, Leasing de Viaturas, Viagens, etc

Principais Objectivos
Tarefas Estratgicas

Tarefas Tcticas

Normas

Ateno ao detalhe. Gosto pela identificao e controlo dos custos. Orientao para o desenvolvimento do negcio.
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Organigrama Descrio de Posio

Posio/Cargo Recursos Humanos
Garantir desenvolvimento dos recursos Humanos da empresa. Garantir um ambiente empresarial que motive os colaboradores. Ser o Interface para todas as questes de recursos humanos Definio do processo de avaliao de colaboradores. Criar cultura empresarial que implemente os valores da empresa. Gerir contratao de recursos chave para a empresa Gerir sistema informtico avaliao de colaboradores/equipas. Gerir planos de desenvolvimento de carreira para cada colaborador. Relacionamento com empresas de head hunting Pagamento de salrios/Despesas de Representao. Relacionamento com escritrios de advogados Gesto de fringe benefits dos colaboradores Gosto pela gesto de pessoas. Gosto para criao de um cultura empresarial. Gosto de desenvolver recursos humanos.
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Principais Objectivos
Tarefas Estratgicas

Tarefas Tcticas

Normas