Ensayo:

Empresas que sobresalen

Por: Carlos Quesada, Guido Arce, Isaac Ramrez y, Emanuel Chacn Septiembre, 2011

Abstracto
El presente documento es una interpretacin del libro Empresas que sobresalen por el autor Jim Collins. El texto est basado en una investigacin cientfica realizada donde se reflejan los factores comunes que se determinan como las claves principales para transformar a una empresa de lo bueno a lo grandioso. La investigacin realizada por el autor sigue un mtodo cientfico basado en criterios slidos para la seleccin y contraste en un gran nmero de empresas de todos los modelos econmicos y tipos de negocio. Lo que el libro propone es una serie de estrategias y consejos que constantes en el tiempo que deben ser aplicadas por cualquier empresa con el objetivo de sobresalir en su mbito.

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i las enseanzas del libro se pudieran resumir en una palabra, esta sera la constancia. De acuerdo al estudio por medio del mtodo cientfico que se realiza en el libro, se da en evidencia que empresas que sobresalen en su mbito se da en su valiosa parte por la constancia de sus operaciones y su crecimiento ao con ello. Otro aspecto importante es que queda claro que las empresas que sobresalen no son ellos causales ni golpes de suerte como en algunos casos se esperara. El estudio realizado determina como criterios empresas que han sido constantes a lo largo de ms de 15 aos en estable crecimiento.

determinar que son exitosas o sobresalientes, no se estableci como un objetivo en cada llegar a ser lo que son; sino que mas bien cada empresa se enfoco en su momento por hacer la cosas de la manera correcta y como resultado de largos periodos de tiempo obteniendo as su recompensa por el esfuerzo. Las acciones y decisiones correctas durante un periodo constante es lo que impulsa la grandeza en una empresa. Al observar empresas que sobresalen, y en especial al tratar de imitar su modelo para ser ms que exitosas en sus respectivos campos, uno se realiza la pregunta Qu fue lo que se hizo diferente del resto? El autor hace una analoga que al analizar la empresas es como mirar en una caja negra y para buscar dichos factores, sin embargo su descubrimiento ms relevantes, es precisamente contrario al pensamiento, que no es lo que se hizo sino ms bien lo que no se hizo, lo que tiene relacin con que la empresa haya sido exitosa. Los hallazgos de acuerdo al libro son: Los lderes en la mayora de los casos surgen de la misma organizacin, no son agentes externos. No hay relacin entre el xito de la empresa y el salario o compensacin por resultados. La estrategia no es en punto de diferencia de las compaas que sobresalen no. La compaas que sobresalen no se lo propusieron, simplemente evitaron hacer las cosas mal. La tecnologa y el cambio generado por ella no es el factor determinante para las diferencias.

La constancia resulta ser un concepto muy fuerte segn expone el autor, en primera instancia las empresas deben iniciar por un proceso con su personal para formar lderes y equipos competentes. Luego se debe continuar con la disciplina en los aspectos humanos (sin recaer sobre burocraca sino una cultura por ejemplo y modelos) y del seguimiento de los procesos que formen parte de la empresa u organizacin. Posteriormente el siguiente paso sera establer un modelo de ideas o planificacin que ser el motivo y la causa por la cual la empresa trabajar como una serie de objetivos primordiales. Esto es ampliado por el concepto basado a un anlogia conocido como el erizo, esto trata acerca de que un erizo simplifica su mundo en una idea slida donde todo es unificado y guiado por la misma idea, todo aquello que no quepa dentro del marco de este idea no es tomado en consideracin. Lo anterior, resulta algo irnico que los estudios realizados muestran que aquellas empresas que cumplieron los criterios para

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Ensayo - Empresas que sobresalen Las fusiones no se relacionan con el cambio. No es resultado de polticas de motivacin al empleado. No se propusieron el cambio, no lo anunciaron ni lo buscaron. Sin embargo el concepto respecto a las tecnologas de informacin es ampliado y se dice la tecnologa puede acelerar la transformacin pero no puede causarle. Y se ha aprendido que la tecnologa por si sola nunca es una causa primaria, radical, ni de grandeza ni de decadencia; como informticos debemos afrontar la realidad que existe detrs de tal afirmacin y consideramos que es cierta en la forma en que lo expresa. La tecnologa por s misma no lo es todo, si por una forma de hallarle una manera de ver el punto del autor, sera por dar un ejemplo que hara una empresa de pequea o mediana escala con un software cuyo costo sea muy elevado para la empresa y que al paso del tiempo sea subutilizado lo cual sucede mucho en el mbito de TI.

Estos hallazgos, se encuentran muy relacionados con el concepto del erizo que mencionaba anteriormente, ya que este es como caminar en la sendero, de ir paso a paso con cuidado, poco a poco el camino se ampliara y se podr ver a gran distancia. Las ideas estratgicas bajo este concepto son sencillas, una vez con una idea clara se genera un marco de referencia, no hay que desviarse de la idea y ni se debe ser tan ambiciosos; ms se puede ver como una forma de autoconocimiento y auto-compresin de las capacidades que tienen las personas o las empresas, en cuanto en que es lo que pueden ser los mejores, en que impulsa el negocio, y en que se tiene la pasin estos son los tres crculos principales del concepto. De los hallazgos del libro hay dos en especial que hay que resaltar, primero que la tecnologa no es la causa de la diferenciacin que existe entre las empresas y segundo que los lderes de la empresa surgen de su misma organizacin; a cada uno de estos se le dedica un captulo en el libro. Esto lo mencionamos por el hecho que creemos que estn relacionados los dos conceptos. De nuestra parte como la orientacin de la profesin nos lo dicta por doctrina, debemos ser defensores de las Tecnologas de Informacin, sin embargo el libro nos contradice dicha corriente del pensamiento, al encontrar dichos hallazgos.

Las tecnologas de informacin, no se utilizan en las empresas que sobresalen como un medio primario para la transformacin, sin embargo s se tiene muy claro su importancia como una herramienta que impulsa y acelera el negocio. De acuerdo con el autor a esto se le conoce como los aceleradores tecnolgicos, y si le da crdito a que los distintos negocios ahora ms que nunca depende de las tecnologas para incrementar su eficiencia, reducir las cargas de trabajo, y maximizar sus ventajas competitivas. Las empresas que sobresalen tratan las nuevas tecnologas bajo su mismo comportamiento organizacional que ante cualquier otra asunto. Esto significa que una empresa debe realizar una seleccin muy prudente y cuidadosa en cuanto se trata de la decisin de implementar o utilizar una nueva tecnologa, esto a como lo hara basado en los fundamentos del concepto del erizo en sus tres crculos. Porque el concepto lo que nos ensea es que

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Ensayo - Empresas que sobresalen siempre debo mirar las oportunidades bajo un pensamiento crtico antes de tomar cualquier tipo de decisin y ms an que debo conocer si el aporte que me traer dicha tecnologa se ajusta dentro del marco que defino como la idea misma de la organizacin. Si miramos el concepto del erizo que nos presentan y como debemos utilizarlo, esto en realidad lo que nos dice es que las empresas deben crear su planificacin estratgica basadas en el propsito de la ideologa la de misma, de alguna forma esto es posible de enlazarlo con lo que son la misin y la visin de la empresa. Si nos hace la observacin de que en veces en las empresas la misin y visin varan con el tiempo y/o cambian de curso, haciendo que parte de los esfuerzos ya realizados hayan sido en vano asocindolo el ejemplo con el zorro caso contrario del erizo. Parte de lo que puede dar un factor que haga que las empresas trasciendan de buenas a sobresalientes es que ya sea la misin, la visin o la estrategia de la misma sea constante a lo largo de los aos. Lo anterior no debe ser mal interpretado, puesto que la idea del libro tampoco es que el comportamiento de las empresas debe ser rgido o encasillado, porque en el mundo globalizado se debe estar en la capacidad de adaptarse al cambio sin embargo lo que el libro nos dice es que esto es posible, lo que no se deben modificar son las ideologas ni la identidad de la empresa para adaptarse al cambio, en esto hay que ser constante. En cuanto a la aplicabilidad de lo que nos exponen dentro del contexto del curso de Planificacin Estratgica de Tecnologas de Informacin, si tiene un valioso sentido en cuanto como nosotros debemos adaptar lo que aprendemos del libro que es la constancia, y como ello debemos aplicarla a la vida laboral. Por lo general en los departamentos de Tecnologas de Informacin existe la tendencia por probar, si por as decirlo, nuevas tecnologas basados en que es lo ltimo y la solucin a los problemas como una frmula mgica. Y esto en la realidad resulta en muchas oportunidades una adquisicin ms en una cartera de aplicaciones empresariales cuyo valor o propsito es incierto. Para nuestro mbito como profesionales de TI, debemos ser promotores de que exista verdaderamente una visin empresarial y moldearnos a la filosofa de la empresa, con esto asegurar que tanto el desarrollo o la adquisicin de software se adapten a las dimensiones de compresin se basa la estrategia empresarial, en lo que podemos ser mejores, en lo que nos brindar valor y en lo que nos apasiona. Haciendo referencia nuevamente a uno de los hallazgos del libro que las tecnologas por s mismas no son causantes de que las empresas sean sobresalientes, lo cual consideramos que es muy vlido, lo que no se dice es que las tecnologas por si en realidad no seran el msculo que se requiere de ellas sin el debido soporte del factor humano que lo conozca y le brinde el mantenimiento adecuado, maximizando su aplicacin y valor. Para que un departamento de Tecnologas de Informacin sea eficiente y pueda brindar el soporte que se requiere dentro de una empresa, este debe contar con lderes de nivel 5 como mencionan en el libro.

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Ensayo - Empresas que sobresalen Para ello se deben formar las personas/lderes dentro de la organizacin otro de los hallazgos ms importantes de la investigacin con esto nos podemos iniciar un proceso de mejoramiento continuo en la organizacin. Con lderes de este tipo nivel 5 -, las ventajas son innumerables para el bien de las empresas, algunas de ellas son que la motivacin y lealtad del personal deja de ser tema por el cual reas recursos humanos debe estar constantemente vigilante, tambin la rotacin de personal se reduce o llegara a ser nula. El autor Collins da gran nfasis en cuanto a cmo se deben hacer para formar lderes o agentes del cambio dentro de las organizaciones, y es que todo va ligado a la cultura de la disciplina de las personas para hacer lo que sea necesario para llegar a ser los mejores en reas cuidadosamente seleccionadas; con el fin de obtener ptimos resultados, siempre teniendo claro que se deben simplificar los acciones y la disciplina de basar las decisiones de acuerdo a la estrategia establecida. Existe un libro llamado la Paradoja por James Hunter, el cual trata acerca de la esencia de que es conformar un buen lder, de ah se puede complementar algunas ideas que para llegar a ser un buen lder se debe servir primero, sabiendo escuchar, identificar y satisfacer las necesidades de aquellas personas que son sus colaboradores y de los clientes; todo esto basado en que un lder se hace por dar el ejemplo y por la influencia en que puede ejercer las personas de que se hagan las mejores prcticas de forma voluntaria y no autoritaria; ms bien las personas quieran llegar a imitar sus actitudes y as formar an ms lderes en un futuro.

El hecho que en el libro hagan tanto nfasis en cuestin del liderazgo y tambin en que las personas sean el factor de cambio en una empresa, idea que apoyamos fuertemente, viene todo por una razn, y es que el propsito detrs de la formacin acadmica que nosotros nos encontramos actualmente cursando y la materia de conocer a profundidad temas de planificacin y estrategia; lo que busca es formar en nosotros mismos futuros lderes dentro de nuestras organizaciones, inicialmente quizs dentro del departamento de tecnologas de informacin, ms adelante las posibilidades son innumerables. Es parte de nuestra responsabilidad, ir formndonos para tomar un liderazgo, y ser agentes de cambio, promoviendo siempre la acumulacin de buenos resultados durante el tiempo de forma tangible, fomentando la transicin de bueno a sobresaliente, esto como sinnimo de la constancia que mencionamos al inicio del ensayo. Es importante no dejar de lado el concepto de tener claro el propsito y la filosofa de la empresa, como lo dice el concepto de erizo, y as convertir un departamento de Tecnologas de Informacin en el acelerador tecnolgico que la empresa necesita, tal y como lo menciona el libro. Como un aporte adicional, es parte de la actualidad de estudiantes que elaboramos este trabajo, que nos encontramos con nuevos desafos en el desarrollo de nuestras carreras profesionales. Y por primera vez, se nos han brindado la oportunidad de estar al frente de respectivos equipos de trabajo inicialmente de pocas personas y se ha

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Ensayo - Empresas que sobresalen convertido en una nueva forma de responsabilidad con todos aquellos que colaboren con nosotros. Con esto nos ha llegado el momento de ser nuevos lderes y aplicar las lecciones que recibimos en nuestra formacin acadmica en el mbito laboral para tener una visin ms amplia desde un punto de vista empresarial. En fin, lo que puede lograr que los individuos o las empresas sobresalgan, es cuestin de compromiso, de adopcin de vida e identidad, de disfrutar haciendo el trabajo, tener respeto y admiracin mutua entre las personas.

La cuestin no es llegar, sino quedarse. (Annimo)

Bibliografa
Collins, Jim. Empresas que sobresalen. Segunda Edicin. Editorial Norma. 2002.

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