PLANO DE MARKETING 1.

INTRODUO: Plano de Marketing para empresa La Bela, atua na cidade de Ilhabela como revendedora de Gs LP representando a Distribuidora Liquigs S.A. sob contrato de exclusividade para comercializao de Gs LP. Crescimento sustentvel e sobrevivncia da organizao, por essa tica que os Gestores devem gerir, organizar e conduzir a empresa e o planejamento estratgico o processo capaz de detectar e sinalizar as mudanas antecipadamente pela anlise das ameaas e oportunidades. (LAS CASAS, 2009, p.14). O plano de negcios deve oferecer estratgias defensivas e de sobrevivncia quando da sinalizao dessas ameaas e tirar vantagens das oportunidades que aparecem e desaparecem no caminho identificando e qualificando essas oportunidades (LUCIO Jr, 2010, p.3). HANSEN conclui em recente estudo que 80% da estratgia empresarial estratgia de marketing. Essa a essncia de qualquer plano de negcios: os ganhos ou perdas no mercado esto baseados nas decises de marketing. (HANSEN apud LAS CASA, 2009, p.17). As decises de marketing devem ser tomadas dentro dos limites da misso, das metas e dos objetivos da organizao. (FERREL e HARTLINE, 2009, p.32 e 33). H uma dicotomia entre os planejamentos de marketing e estratgico que se confundem sob a relao produto/mercado. O efeito dessa relao est presente em todos os departamentos funcionais, como finanas, recursos humanos e outros. (LAS CASAS, 2009, p.17). O plano de marketing faz parte do planejamento estratgico e segundo LAS CASAS estabelece objetivos, metas e estratgias do composto de marketing em sintonia com o plano estratgico geral da empresa de longo prazo. (LAS CASAS, 2009, p.18). um documento formal, escrito que fornece as atividades de marketing da organizao incluindo a implementao, avaliao e o controle das atividades.(FERREL e HARTLINE, 2009, p.32). Segundo a dupla de autores abrangente, flexvel, consistente e lgico.

2. HISTRICO. A empresa iniciou suas atividades em 2003 na cidade de Ilhabela e desde o incio como revendedor exclusivo da Liquigs Distribuidora S.A. com a venda de gs LP e Agua em garrafes de 20 litros, atravs de pedidos realizados por telefone, retira do cliente no ponto de venda e tambm com a entrega automtica com veculo de porta em porta.
Quadro comparativo de vendas por produto

Quadro comparativo de Faturamento

3. SISTEMA DE INFORMAES DE VENDAS 3.1. BANCO DE DADOS: Levantar as informaes do Softgs, como frequncia de compra, quantidade, vendas por bairro, clientes que no compraram por um perodo maior que 40 dias, clientes com consumo de P45 para uma ao mais direta principalmente nos clientes de consumo de P45. 3.2. SISTEMA DE INTELIGNCIA DE MARKETING: Iniciar um treinamento para entregadores e atendentes com objetivo de coletar informaes junto aos clientes de quais produtos podem ser agregados ao nosso negcio ou mesmo como o Gs LP pode substituir outra fonte energtica (ex. fritadeiras eltricas). A empresa possui uma capacidade instalada que poder ser utilizada com a comercializao de produtos que so coerentes com o tipo de distribuio. 3.3. INFORMAES EXTERNAS: A empresa possui um relatrio GEOGRAFIA DE MERCADO produzido em Setembro de 2.009, com populao residente, por faixa etria, domiclios por estimativa de classe econmica, estimativa de renda, empregos formais por segmento, estabelecimentos formais por porte, massa salarial formal por porte de empresa e ndice de potencial de consumo

por rea de abrangncia (Alimentao domstica, alimentao fora, habitao, transporte, etc.) ANEXO 1

4. ANLISE DO AMBIENTE EXTERNO OU MACROAMBIENTE 4.1. DEMOGRFICO: 4.1.1. Populao 2010: Nmero Homens Mulheres TOTAL 14.329 13.867 28.196 % 50,80% 49,20% 100%

Fonte: Geografia de Mercado Tactician Corporation 4.1.2. Relevncia da Populao para o nosso negcio; Segundo o Sindigs a mdia de consumo nacional de Gs LP per capita de 2,5kg o que d um potencial de consumo de 70.490 Kg

aproximadamente, o que equivale a um consumo mensal total na Ilhabela de 5.422 botijes de 13 Kg 4.1.3. Composio Etria da Populao Faixa Etria 0-4 anos 5-12 anos 13-19 anos 20-29 anos 30-49 anos 50-64 anos + 65 anos TOTAL Nmero 2.123 3.809 3.280 5.479 8.731 3.214 1.560 28.196 % 7,50% 13,50% 11,60% 19,40% 31,00% 11,40% 5,50% 100%

Fonte: Geografia de Mercado Tactician Corporation 4.1.4. Relevncia da Composio Etria para o nosso negcio: As pessoas que decidem pela compra do Gs LP de 13 kg esto concentradas nas faixas etrias de 20 a + de 65 anos, 67,3% da populao.

4.1.5. Movimentaes Geogrficas da Populao O aumento da atividade turstica facilitada por novas rodovias que ampliaram o acesso (em 1975 Rio-Santos, em 1982 Mogi-Bertioga, 1960 Rodovia dos Tamoios e a melhoria da Balsa) e com a valorizao das terras localizadas a beira mar, estas foram vendidas pelos caiaras e deslocou o morador das praias para as encostas. (CAVALCANTE,1997). O turismo de alto padro trouxe um intenso crescimento populacional com a migrao de trabalhadores de outros estados para construo civil. A populao migrante vem crescendo significativamente na zona urbana de Ilhabela ocupando zonas de favelizao como Morro dos Mineiros no bairro de Itaquanduba e o bairro Barra Velha. Na Barra Velha a populao estimada de 8.000 habitantes. A Ilhabela hoje convive com 3 tipos de grupos populacionais, que se difere entre si:
1) A Populao Tradicional ou Caiara, que ocupa a regio desde o Perodo Colonial. Descendentes de colonizadores portugueses e de piratas franceses, ingleses e holandeses, os caiaras ocupam no s a rea urbanizada do municpio (voltada para o Canal de So Sebastio),mas principalmente as Comunidades Tradicionais ou Isoladas, em nmero de dezenove, e espalhadas ao longo do Arquiplago de So Sebastio. Na imensa maioria dos casos, o acesso a estas comunidades s possvel por via martima. Atualmente os caiaras encontram-se em franca decadncia numrica, e a cultura caiara em vias de extino. 2) Os Migrantes, em nmero proporcionalmente maior que a Populao Tradicional, iniciaram sua fixao no municpio em princpios da dcada de oitenta, ocupando irregularmente reas de encosta ou de preservao permanente (87% da rea do municpio composta pelo Parque Estadual de Ilhabela, administrado pela Secretaria de Estado do Meio Ambiente -SEMA). Ilhabela conta atualmente com pelo menos trs reas de favelizao. 3) As Populaes Flutuantes, compostas por veranistas (os quais muitas vezes possuem uma segunda residncia no municpio) e por turistas. Pertencentes classe mdia alta e alta e em nmero expressivamente superior populao residente, o maior fluxo verificado de novembro a maro, e em menor escala, em julho (Oficina de Territorializao do Municpio de Ilhabela - Programa Municipal de Sade da Famlia, 1999)

4.1.6. Populao distribudas nos bairros e potencial de consumo: O quadro abaixo tem o objetivo de mostrar como essa populao est distribuda por bairros bem como o potencial de consumo para cada bairro da Ilhabela, para facilitar o trabalho tomamos por base o Censo de 2000 do IBGE que distribui a populao conforme os bairros cadastrados pela Prefeitura e fizemos uma adequao para utilizar na estratgia de Marketing. Os bairros no constantes desse quadro por questo de dificuldades para entrega (distncia e topografia) decidimos no considerar no plano de marketing.

BAIRRO Barra Velha Camaro Zabumba TOTAL BARRA VELHA gua Branca Reino Toca TOTAL AGUA BRANCA/REINO Pereque Cocaia Costa Bela TOTAL PEREQUE/COCAIA TOTAL Itaquanduba Itaguassu Engenho DAgua Vila Santa Tereza TOTAL VILA Barreiros Siriuba Viana Armao Pacuba Ponta Azeda

POPULAO 3.507 818 2.952 7.277 2.456 1.916 630 5.002 2.107 739 646 3.492 2.992 1.302 302 1.624 927 4.155 43 220 108 554 62 277

POTENCIAL EM P13

1.400

962

672 576

800

Ponta das Canas TOTAL NORTE Feiticeira Portinho Praia Grande Curral Bixiga Veloso So Pedro TOTAL SUL TOTAL Fonte IBGE Censo 2010 4.1.7. Populao Flutuante:

26 1.290 226 756 363 371 1.258 329 294 3.597 27.805 691 5.349 248

Segundo Ncleo de Recepo e Informao de Dados Ambientais do litoral norte a Ilhabela recebe uma populao flutuante de 9.718 concentradas principalmente no vero, compreendendo como alta

temporada os meses de Dezembro a Fevereiro, mdia temporada ms de Julho e baixa temporada de Maro a Novembro. Com aumento da populao na alta temporada necessrio aumentar da capacidade produtiva para atender a demanda. Ampliao de Estoque,

contratao de colaboradores e aumento da carga horria durante os meses de Dezembro a Fevereiro. 4.1.8. Padres Familiares: Segundo IBGE 2010 o mdia de moradores em domiclios particulares ocupados no municpio da Ilhabela composto por 3,1 habitantes. Com essa informao do IBGE estima-se um consumo mensal de Gs LP da famlia de aproximadamente 8Kg.

4.2. AMBIENTE ECONMICO 4.2.1. Domiclios por Estimativa: Para o nosso negcio de vital importncia saber como essa populao mora e onde esto distribudas as residncias. Os domiclios das classes C1 a E so as que normalmente consomem botijes de 13 kg e essas residncias representam 78,5% das

residncias na Ilhabela. As residncias de classe econmica A1;A2 e B1 normalmente utilizam cilindros de Gs LP 45 Kg Domiclios por estimativa de classe econmica atualizado pelo censo de 2010 IBGE Classe A1 A2 B1 B2 C1 C2 D E TOTAL Nmero 36 226 630 1.125 2.134 2.166 2.552 98 8.967 % 0,4% 2,5% 7% 12,5% 23,8% 24,2% 28,5% 1,10% 100%

Fonte: Geografia de Mercado Tactician Corporation 4.2.2. Distribuio de Renda do Responsvel:

RENDA (Sal. Mn.) At De a 1 De 1 a 2 De 2 a 5 De 5 a 10 De 10 a 20 + de 20 Sem renda TOTAL

NMERO 53 894 1.506 3.329 1.492 568 299 825 8.966

% 0,6% 10% 16,8% 37,1% 16,6% 6,3% 3,3% 9,2% 100%

Fonte: Geografia de Mercado Tactician Corporation

4.2.3. Estabelecimentos Comerciais: Comrcios e Servios N Funcionrios 0 1a4 5a9 10 a 19 20 a 49 50 a 99 100 a 249 250 a 499 500 a 999 Total Estab 76 382 128 72 35 4 6 1 1 Comrcio 38 169 42 18 6 1 2 0 0 Servios 35 191 78 51 24 1 4 1 0 % 10,8% 54,20% 18,20% 10,20% 5% 0,6% 0,9% 0,10% 0,10%

Excludos Administrao Pblica, construo civil, Indstria e outros. 4.3. Ambiente Natural 4.3.1. Desde a ratificao do Protocolo de Quioto em fevereiro de 2005 a questo da mudana climtica global tornou-se uma preocupao ao redor do mundo. Segundo Associao Mundial de Gs LP - WLPGA a indstria de Gs LP pode fazer contribuies significativas e imediatas para reduo do efeito estufa. O Gs LP uma fonte de energia excepcional devido a sua origem, benefcios nas aplicaes,

disponibilidade, benefcios ambientais, sua origem natural de subproduto, flexibilidade de transporte e aplicao diversa. Um modelo de energia mais seguro, sustentvel e competitivo.

O Gs LP ajuda a reduzir as emisses em uma casa tpica em 1,5 ton (25%) de CO2 por ano

O Gs LP pode tambm reduzir a emisso de Carbono Negro CN, que o segundo maior causador do aquecimento global e pode provocar srios problemas na sade.

O Gs LP um derivado natural da extrao de gs natural (60%) e de petrleo cru (40%) no entanto ou ns utilizamos ou ele desperdiado.

O Gs LP produz menos poluentes atmosfricos do que o diesel, petrleo, madeira ou carvo.

4.4. Ambiente Poltico Legal 4.4.1. O aumento da legislao que regulariza os negcios. O setor regulado pela ANP e a revenda s poder atuar nesse segmento atendendo a todas exigncias legais de todos os demais rgos comuns a qualquer empresa como AVCB, Alvar de

Funcionamento da Prefeitura entre outros e mais uma autorizao que dada pela ANP para a comercializao de Gs LP somente aps o revendedor estar adequado as exigncias da Portaria 297/03. A

comercializao, armazenagem e transporte do produto sem autorizao da ANP so crimes previsto na lei 8.176/1991, com pena de 1 a 5 anos de deteno. Est em andamento o Programa Gs Legal que tem por objetivo a erradicao do comrcio clandestino de gs LP com parcerias estabelecidas com Prefeituras, Corpo de Bombeiros, Polcia Civil e Militar, Procon, Defesa Civil, Ministrio Pblico Estadual, Ministrio Pblico Federal, ANP e outros.

5. OBJETIVOS Segundo LAS CASAS, os objetivos podem ser quantitativos e qualitativos e determinados a curto, mdio e longo prazo. Podem ser expressos tanto por nmeros ou em percentuais, como procedimentos.

5.1. Misso Comercializar Gs LP e produtos correlatos atendendo s expectativas dos clientes com competitividade e rentabilidade. 5.2. Viso Ser lder de mercado na Ilhabela, ampliar e criar novas formas para o consumo de Gs LP e ser referncia como revendedora de Gs LP. 5.3. Valores: tica na conduo dos negcios, transparncia nas aes, respeito aos direitos dos colaboradores, consumidores e fornecedores. Flexibilidade mudanas e resultados na operao.

5.4. Objetivos Quantitativos 5.4.1. Metas de Venda dos Produtos PRODUTOS P8 P13 P45 LEV P5 Tonelagem Regulador e Mangueira Galo Agua 20 l Aumento da Participao de Mercado de 26,5%
LEV e P5 lanamento previsto para 1 semestre de 2012 e as estratgias de Marketing utilizadas sero para produtos na fase de Introduo no Ciclo de Vida do Produto com o Composto de Comunicao para enfatizar a Inovao, Qualidade e Segurana.

2012 1.200 14.400 720 600 240 235 t 180 3.600

2013 1.440 15.000 780 1.800 360 256 t 216 4.200

28%

30,8%

5.4.2. Metas Faturamento FATURAMENTO POR PRODUTO

2012 R$

2013 R$ 876.000,00 6.048,00 39.900,00 921.948,00

Gs LP Regulador e Mangueira Galo Agua 20 l FATURAMENTO TOTAL

788.400,00 4.500,00 32.400,00 825.300,00

5.4.3. Metas Financeiras MARGENS de Contribuio de Lucro Operacional de Segurana 2012 35,5% 7% 20% 2013 35,5% 7% 20%

5.5. Objetivos Qualitativos. 5.5.1. Capacitar a equipe para introduzir o P08 para famlias menores e de baixa renda. 5.5.2. Treinamento para atendimento telefnico e utilizao do D.G.A. 5.5.3. Melhoria da imagem dos veculos de entrega. 5.5.4. Melhorar o Ponto de Venda para dar mais conforto ao consumidor.

6. DETERMINAO DO PBLICO ALVO 6.1. SEGMENTAO 6.1.1. GEOGRFICA 6.1.1.1. Municpio de Ilhabela, restrito a rea urbana.

6.1.2. DEMOGRFICA 6.1.2.1. Domstico (P08,P13): Donas de casa, que residem em

domiclios C1 a E, com renda de a 5 salrios mnimos com faixa de idade entre 20 e 65 anos, com famlia maior que 2 pessoas. 6.1.2.2. Domstico (P45): Homens com idade entre 30 e 64 anos que

residem ou veranistas proprietrios de imveis classes: A1, A3, B1 e B2 com renda superior a 10 salrios mnimos. 6.1.2.3. Comercial: Hotis, Pousadas, Restaurantes, Lanchonetes,

Lavanderias. Micro e Pequenas empresas com faturamento entre R$ 30.000, e R$ 150.000, mensal, de 0 a 49 funcionrios; dirigidas pelo proprietrio ou gerente ambos com idade superior aos 35 anos, sexo masculino e feminino 6.1.3. PSICOGRFICA: 6.1.3.1. Psicogrfica - Domstico (P08, P13): Pessoas com estilo de vida

com interesses pela famlia, casa e preocupadas com a alimentao da famlia de classe mdia baixa e baixa. Orientados por aes Esforados preocupadas, de recursos limitados e leais s marcas favoritas. 6.1.3.2. Psicogrfica Domstico (P45) Pessoas da classe mdia, mdia

alta, alta e alta alta, com estilo de vida orientadas por aes Fazedores Pessoas prticas, auto suficientes, tradicionais e orientadas para famlia, Atualizados bem sucedidas em plena atividade no trabalho.

6.1.3.3.

Psicogrfica Comercial: Pessoas com interesse no trabalho,

pessoas prticas, auto suficientes e tradicionais. 6.1.4. COMPORTAMENTAL: 6.1.4.1. Comportamental Domstico (P08, P13): Pessoas com uma

taxa de uso mdia e alta utilizao de Gs LP que valorizam um produto seguro e que valorizem os servios de entrega rpida. 6.1.4.2. Comportamental Domstico (P45): Usurios e usurios em

potencial com baixo consumo e mdio consumo, que valorizam e vinculam marca a segurana e a qualidade. 6.1.4.3. Comportamental Comercial Taxa de uso do produto alta,

valorizam o produto so sensveis aos preos 7. DETERMINAO DO POSICIONAMENTO 7.1. Pesquisa Copernicus ALTO PODER DE MOTIVAO ATRIBUTOS MOTIVADORES + 75 Honesta Entregue os botijes lacrados e com lacre inviolado Seja rpida na entrega do gs Responsvel Garanta sempre o mesmo prazo de durabilidade do botijo Entregue botijes em bom estado de conservao Possua servio de entrega imediata Oferea gs que no borre ou escurea as panelas Tenha um servio em que possa confiar e no vai deixar na mo Garanta sempre o padro de qualidade de atendimento e entrega Pratique sempre o mesmo preo Entregue um botijo limpo e de boa aparncia Oferea um gs que no polua o meio ambiente 86 81 79 79 78 78 77 77 76 75 75 75 75

7.2. Posicionamento

por

benefcio:

Botijes

com

qualidade

Liquigs

confiabilidade Petrobras, limpos, de boa aparncia com durabilidade e segurana, gs limpo que no suja as panelas, e entrega rpida.

8. ESTRATGIAS 8.1. Produto X Mercado Ansoff

8.2. Ciclo de Vida do produto 8.2.1. O Ciclo de Vida um conceito que indica o desempenho de vendas de um produto ou servio no mercado com o passar do tempo. O Gs LP est longe de ser um produto superado no Brasil j que desempenha um papel extremamente importante na matriz energtica do pas, distribudo em 5,5 mil municpios e est presente em mais de 53 milhes de lares, algo perto de 95% dos lares brasileiros. Esses fatores fazem do produto um velho conhecido, mas tambm uma moderna soluo energtica. O Gs LP encontra-se na fase de maturidade do seu Ciclo de Vida, com um gigantesco potencial de utilizao em novas reas ainda pouco exploradas.

8.2.2. Estratgias em fase de Maturidade: 8.2.2.1. Modificao de Mercado Convertendo no-usurios, ou seja, estimulando no

8.2.2.1.1.

usurios a utilizar o Gs LP. 8.2.2.1.2. Entrando em novos segmentos de mercado, ou seja,

sugerindo novas aplicaes de Gs LP ainda no amplamente utilizadas (ex.: churrasqueiras a gs, aquecedores de gua para banho, lareira abastecida com Gs LP. aquecedores de ambientes, aquecedores ptio externo heater). 8.2.2.1.3. Modificao do Produto: Modificaes nas caractersticas (equipamentos pateo

do Produto, por melhoria da qualidade e estilo do produto. 8.2.2.1.3.1. P08 e P05 Gs LP com embalagens

menores e com pesos de 8 Kg e 5 kg e com ticket mdio mais baixo para atender uma camada da populao de baixa renda e outra poro o novo perfil da famlia brasileira que composta segundo IBGE 2010 de 3,1 pessoas por residncia. 8.2.2.1.3.2. LEV A estratgia de melhoria de estilo visa

aumentar o apelo esttico do produto numa quebra de paradigmas quanto ao formato dos botijes e realam a imagem da empresa como inovadora.

Produto inovador o novo botijo possui internamente invlucro de ao, reforado com fibra Twintex (fibra de vidro com termoplstico), externamente revestido com uma cobertura rgida que completa o acabamento tornando o design mais bonito e elegante. Alm do desenho inovador o produto mais leve, menor e funcional. Quando vazio, tem cerca de metade do peso do botijo tradicional e possui alas ergonmicas que facilitam o transporte e o manuseio pelo consumidor. O novo vasilhame se destaca pelo design e pelos materiais utilizados em sua composio 22 FRUM MUNDIAL DE GS LP

8.2.2.1.4. 8.2.2.1.5.

Modificao do Mix de Marketing Preo: P08 Esse produto j tem um ticket mdio menor

8.2.2.1.5.1.

comparando ao P13, contudo para uma penetrao rpida nas camadas de baixa renda ou famlias menores uma reduo do preo em 2,50% tornaria o produto mais atraente. O P08 R$ 27,00 enquanto o P13 R$ 45,00. O consumidor com uma diferena no ticket de R$ 18,00. 8.2.2.1.5.2. P13 e P45 Descontos por volume de compra para

convnios realizados com empresas para atender seus funcionrios com desconto em folha de pagamento. Descontos por quantidade mensal de compra como os comrcios que utilizam o Gs LP como insumo. PRODUTO Consumidor P08 P13 P45 27,00 45,00 178,00 PREO Convnio 27,00 42,75 169,00 Comrcio 27,00 40,00 160,00

8.2.2.1.6.

Propaganda - P08 P05 e P13 Ampliar os gastos com a

divulgao do produto, especialmente para o consumidor entender que os botijes so intercambiveis entre P08, P05 e P13 podendo a qualquer momento destrocar sem nus. Para

essa divulgao importante os flyers demonstrando essa facilidade da troca. A utilizao de mdas como rdio, jornal e no Ponto de Venda banners e placas. Tratar a Estratgia de Comunicao e o Composto de Comunicao para atender o posicionamento conforme os atributos motivadores para

compra do Gs LP. 8.2.2.1.7. LP 8.2.2.1.8. Vendas Pessoais: Trabalhar metas para a fora de Promoo de Venda: Associar brindes a entrega de Gs

vendas com bonificao por alcanar as metas. Fazer um planejamento de visitas para os clientes Comerciais e Convnios. 8.2.2.1.9. Servios: Trabalhar com a expectativa de entrega de 17

minutos conforme pesquisa da Copernicus e no mximo tolervel de 30 minutos. Oferecer o recebimento com carto de crdito por intermdio de uma maquineta que v at a residncia do cliente.

8.3. Matriz BCG

9. ESTRATGIAS DO COMPOSTO DE MARKETING 9.1. Produto 9.1.1. Construir uma quadro de abrangncia do mix de produtos e extenso das linhas de produtos (Atual).
PROFUNDIDADE

ABRANGNCIA P08 P13 P45 AGUA 20 litros

9.1.2. Aumentar a abrangncia

PROFUNDIDADE

ABRANGNCIA P05 P08 LEV10 P13 P45 Regulador e mangueira LEV5 AGUA 10 litros descartvel AGUA 20 litros

9.1.3. Vendas e Lucro por Produto

9.1.4. Aumentar a profundidade 9.1.4.1. LEV5 produto com o mesmo peso que o P05 destinado a

pblico diferente 9.1.5. Consistncia do Mix: H perfeito equilbrio e consistncia quanto ao canal de distribuio e uso final do produto 9.1.6. Ampliar a linha mercado abaixo: Comprar uma revenda j existente no mercado de Ilhabela de outra marca (Supergasbrs) para trabalhar a linha de mercado abaixo: 9.2. Preo 9.2.1. 9.2.2. 9.2.3. 9.2.3.1. PRODUTO Consumidor P08 P13 P45 27,00 45,00 178,00 Preos com descontos ou concesses e/ou Preos promocionais e/ou Preo discriminatrio ou diferenciado Por Segmento de Clientes PREO Convnio 27,00 42,75 169,00 Comrcio 27,00 40,00 160,00

9.2.3.2.

Preo por localizao

Nos extremos da Ilhabela (Norte e Sul) um acrscimo de R$ 3,00 devido ao custo da entrega, passando para R$ 48,00 P13 Nas ruas circunvizinhas do depsito preo de portaria R$ 41,50
Bibliografia para este mdulo - Administrao de Marketing - Philip Kotler Cap. 14 pg. 447-453

9.3. Ponto (Distribuio) 9.3.1. Analisar e sugerir nveis de produo de servios desejados

pelos clientes 9.3.2. 9.3.3. 9.3.4. 9.3.5. Tamanho do lote Lote de espera Convenincia espacial Variedade de produto

9.3.6. 9.3.7. 9.3.8. 9.3.9. 9.3.10. 9.3.11.

Apoio de servio Analisar e sugerir tipos de intermedirios Analisar e sugerir nmero de intermedirios Distribuio exclusiva Distribuio seletiva Distribuio intensiva

Bibliografia para este mdulo - Administrao de Marketing - Philip Kotler Cap. 15 pg. 473-478