Cartillas

Cartilla 1
Guía de de Servicios de la Casa de Justicia Ladera – Siloé.

Serie: Construyendo Justicia y Convivencia.
Índice
Presentación de la Casa de Justicia

Presentación de las Guías Temáticas
Áreas que conforman la Casa de Justicia
Centro de Recepción de Información — C.R.I.
Sector Protección:
Comisaría de Familia
Inspecciones de Policía
Defensoría del Pueblo
I.C.B.F.— Bienestar Familiar
Personería Municipal
Fiscalía General de la Nación
Medicina Legal
Áreas de Atención Integral
Área Socio — Jurídica
Centro de Conciliación
Jurisdicción Especial de Paz
Consultorio Jurídico
Área Psico-social
Área de Desarrollo Comunitario
Glosario
PPrreesseennttaacciióónn ddee llaa CCaassaa ddee J

Juussttiicciiaa
La Casa de Justicia de Ladera-Siloé, está situada en la Carrera 52 con Calle 2, junto al CALI
20 y a la Estación de Policía de Siloé; es un centro integral de prestación de servicios y
administración de justicia.
Las Casas de Justicia fueron creadas en el año 2000 por el Gobierno, para que las
comunidades de los sectores menos favorecidos, que se encuentren en situaciones de
violencia o conflicto, puedan acceder en forma integrada a servicios de justicia formal y no
formal y encuentren una solución a sus conflictos en forma ágil, eficaz y gratuita.
La Casa de Justicia de Ladera-Siloé está al servicio de la comunidad de la zona de ladera,
acerca al ciudadano a la justicia y lo orienta sobre sus derechos, le ofrece soluciones a sus
problemas, previene el delito, promueve la justicia, la reconstrucción del tejido social y la
convivencia. Los servicios de la Casa de Justicia son gratuitos y se brindan a todas las
personas sin ninguna distinción.
La Alcaldía de Santiago de Cali, la Secretaría de Gobierno, Convivencia y Seguridad, el
Programa de Apoyo a la Convivencia y Seguridad Ciudadanas, en el propósito de fortalecer
el acceso a la justicia en la zona de ladera del municipio, ejecuta el proyecto
FORTALECIMIENTO DE LOS PROCESOS DE ATENCIÓN, PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN DE
LA CASA DE JUSTICIA DE LADERA- SILOÉ, operado por la Unión Temporal Escuela
Ciudadana & Universidad Libre.
El objetivo es que los habitantes de las comunas 1, 18 y 20, zona de ladera de la ciudad, se
integren a la Casa de Justicia y consolide una relación participante con las actividades y
servicios que se les ofrece, para establecer una alianza donde se fortalezca la capacidad de
ésta agencia estatal como espacio de interacción y de reconocimiento al otro, se potencie el
desarrollo humano y la participación ciudadana y comunitaria en el tratamiento de los
conflictos.
Lo más importante es que las personas identifiquen que tienen un problema y que tengan la
voluntad de ponerlo en conocimiento de las instituciones que pueden ayudarle u orientarle.
PPrreesseennttaacciióónn ddee llaass G

Guuííaass T
Teem
mááttiiccaass
La Casa en convenio con organizaciones de la sociedad civil y el sector académico tienen la
tarea de fomentar la reconstrucción del tejido social, el respeto al derecho ajeno, la
convivencia en paz; así como familiarizar a la comunidad en el uso de métodos alternativos
de solución de conflictos, promover la defensa y protección de los derechos humanos,
desarrollar programas de prevención en violencia familiar y articular las políticas de justicia
local y nacional con los programas de desarrollo comunitario.
Con el fin de sensibilizar a los habitantes de la Zona de Ladera y estén en capacidad de
comprender, explicar o actuar adecuadamente frente al conflicto familiar y social; facilitar
el aprendizaje de conocimientos y uso de métodos para posibilitar el diálogo, conducir la
negociación, lograr acuerdos y hacer seguimiento de éstos, se han elaborado las guías que
hacen parte de la SERIE CONSTRUYENDO JUSTICIA Y CONVIVENCIA, que denominamos:
Guía de Servicios de la Casa de Justicia de Ladera — Siloé
Guía para Educar a Nuestros Hijos
Guía Para Prevenir y Conciliar Nuestros Conflictos
Guía para Prevenir la Violencia Intrafamiliar
Guía para Prevenir el Abuso Sexual Infantil
Las guías son parte de una estrategia integrada a un proceso que involucra acciones con
usuarios e instituciones; no pretenden agotar los temas y tienen por objetivo orientar a las
personas sobre los servicios y programas que ofrece la Casa de Justicia de Ladera - Siloé
para enfrentar los problemas reconocidos como relevantes en la zona, además de brindarles
algunas herramientas que apuntan a sensibilizar, informar y formar a la comunidad para
comprender, prevenir y orientar la acción sobre estos problemas, en caso de ser víctimas o
testigos.
Las Guías estás elaboradas en lenguaje claro, común y comprensible a la gran mayoría de
habitantes de la zona de ladera de Cali, comunas 1, 18 y 20, adaptando el contenido de
normas jurídicas a sus necesidades, por ser sus destinatarios finales; no obstante sirven a
eruditos y funcionarios.
Áreas que conforman la Casa de Justicia

Para su atención en la Casa de Justicia de Ladera - Siloé encuentra instituciones de los
sectores de protección y de justicia.
1. Sector Administrativo:
Coordinación: Teléfono: 5 5 2 1 8 2 7
Centro de Recepción de Información (C.R.I)
Centro de Documentación
2. Sector de protección:
Comisaría de familia.
Instituto Colombiano de Bienestar Familiar.
Inspecciones de Policía Urbana y Superior.
Personería Municipal.
Defensoría del Pueblo.
3. Sector de justicia:
Fiscalía Seccional, Fiscalía Local, SAU y URI.
Instituto de Medicina Legal.
4. Áreas de Atención:
Área de atención Socio-jurídica
Centro de Conciliación.
Jueces de Paz.
Conciliadores en Equidad.
Consultorio Jurídico.
Área de atención Psico-social
Cámara Gessel
Sala de Atención para niños y niñas
Psicólogos — Trabajo Social.
Área de Desarrollo Comunitario
Líderes Comunitarios
Madres Comunitarias (FAMI).
Gestores de Paz y Convivencia.
Siempre que se encuentra frente a una situación personal o colectiva, que necesita de algún
tipo de ayuda, puede acudir a la Casa de Justicia.
Existen situaciones muy especiales en las que hay que buscar ayuda de las instituciones.
A continuación se relacionarán algunas de ellas:
Centro de Recepción e Información – C.R.I.

Es el primer contacto del usuario que desea acceder a un servicio de la Casa de Justicia o
que requiera de un servicio de orientación psicológica o jurídica.
Se encuentra ubicado en el primer piso, su objetivo es orientar inicialmente a las
personas hacia las instituciones de la Casa de Justicia, según la particularidad del caso o
problema.
El Centro de Recepción CRI es Coordinado por un profesional con capacidad de informar a
los usuarios sobre los servicios que ofrece la Casa de Justicia de Siloé, orientándolos de
acuerdo a su necesidad y lo remite a la entidad competente según el caso planteado de
acuerdo a su necesidad.
La Sala de Documentación
Las personas de la comunidad pueden encontrar allí documentos y material de video para
conocer más sobre las distintas problemáticas que se atienden en la casa de Justicia, sobre
leyes, experiencias en otras casas de justicia y material para realizar actividades de
formación con otros grupos.
Sector de Protección:
1. Comisaría de Familia
Es una entidad que fue creada por el Código del Menor, (Decreto 2737 de 1989); y hace
parte del Sistema Nacional de Bienestar Familiar; colabora con las demás autoridades que
protegen a los menores que están en situación de peligro, abandono y en los casos de
conflictos familiares.
LA COMISARÍA DE FAMILIA ESTÁ UBICADA EN EL SEGUNDO PISO DE LA CASA DE JUSTICIA DE
LADERA-SILOÉ. TELÉFONO: 552 18 26
¿Cuándo acudir a la Comisaría de Familia?
Siempre que se encuentre un menor en peligro y en estado de indefensión se puede acudir a

la Comisaría de Familia de la casa de Justicia para informar sobre dicha situación. Para este
caso el niño o niña debe ser llevado por una persona o autoridad civil o militar.
Cuando se trate de menores extraviados, se les brinda seguridad y confianza, se indaga
sobre sus padres, residencia y sobre las circunstancias del hecho en que se extravió, para
reintegrarlos al hogar.
Todos los casos que atenten contra la familia, pueden y deben ser atendidos por la
Comisaría de Familia y es aquí donde finalmente se deciden las medidas de protección que
se deben tomar para con las personas agredidas y los procedimientos a seguir con los
agresores.
A la Comisaría de Familia pueden acudir todas aquellas personas que deseen una
orientación sobre problemas, inquietudes, conflictos que se estén presentando en su
familia, aún cuando no se den hechos de violencia, puesto que la labor de ésta entidad es
principalmente preventiva, de acompañamiento y orientación a las personas para que
mantengan relaciones adecuadas con quienes conviven.
¿Qué hace la Comisaría de Familia?
Atiende solicitudes, quejas o demandas para protección de menores, adolescentes,

ancianos y la familia.
Realiza conciliaciones sobre alimentos, custodia y visitas.
Declaración de la unión marital de hecho
Separación de bienes y cuerpos.
Liquidación de la sociedad patrimonial entre compañeros permanentes.
Informa al Defensor de familia (funcionario del ICBF) los casos en que el menor se
encuentre en peligro o situación de abandono.
Brinda toda la protección necesaria en casos de violencia intrafamiliar.
Brinda orientación sobre los derechos que son afectados por violencia en la familia
y presta apoyo psicológico y social a los miembros de las familias que se encuentran
en conflicto.
Realiza actividades comunitarias que orienten y eduquen a la comunidad sobre
como mejorar la convivencia y el trato.
Solicita al sector de la salud o al Instituto de Medicina Legal los exámenes médicos
que sean necesarios cuando un caso lo requiere.
Aplica las sanciones de ley en los casos de violencia familiar.
Que se necesita para ser atendido?

Llevar Documento de Identidad
Registro Civil del menor
Si va a instaurar una denuncia o a dar información sobre un caso de violencia, peligro o

maltrato, procure dar con claridad la información sobre ubicación donde ocurren los hechos,
edad y nombre de los implicados, si es testigo directo o si es victima
¿Quienes Atienden en las Comisarías de Familia?

La Comisaría de Familia.
Trabajo Social.
Psicología
Abogados Conciliadores
2. Las Inspecciones de Policía
En el espacio de la Casa de Justicia de Siloé operan dos Inspecciones de Policía: La

Inspección de Policía Urbana (1ª Categoría) y la Inspección de Policía (2ª Categoría).
¿Qué hace la Inspección de Policía Urbana (1ª Categoría) ?
Realiza audiencias de conciliación para resolver conflictos de manera pacífica, en

los casos que la ley así lo señala.
Recepciona quejas y denuncios por pérdida de documentos
Brinda protección policiva.
Recibe quejas por provocación o riña
Brinda protección a amparo de domicilio
Procede conforme a la ley para la restitución de bienes de uso público y los bienes
fiscales.
Realiza desalojos por Ley ( Ley 57/05) por ocupación de predios urbanos y rurales
Realiza restituciones por ocupación del espacio público (andenes, vías públicas,
zonas verdes, riveras del río)
En general, atiende todas aquellas querellas o contravenciones que se encuentran
estipuladas en el código departamental y municipal de policía y que sean de su
competencia.
LA INSPECCION URBANA DE POLICÍA 1ª CATEGORIA ESTA UBICADA EN EL PRIMER PISO DE LA

CASA DE JUSTICIA DE LADERA- SILOÉ.
TELÉFONO: 552 54 04
¿Qué hace la Inspección de Policía Superior (2ª Categoría).
Realiza audiencias de conciliación para resolver conflictos de manera pacífica, en

los casos que la ley así lo señala.
Recepciona querellas policivas, quejas por tenencia de animales, humedades,
escombros, basuras.
Realiza protección policiva
LA INSPECCION SUPERIOR DE POLICÍA 2ª CATEGORIA ESTA UBICADA EN PRIMER PISO DE LA

CASA DE JUSTICIA DE LADERA- SILOÉ.
TELÉFONO: 552 54 11
¿Qué se necesita para ser atendido en las Inspecciones de Policía?
Portar los documentos de identidad necesarios

Brindar la información precisa y detallada.
3. La Defensoría Del Pueblo
A la Defensoría del Pueblo le corresponde el conocimiento de todos aquellos asuntos en

donde se evidencie peligro o violación de los derechos humanos.
Actúa como defensor de oficio cuando la persona no cuenta con recursos económicos para
contratar un abogado defensor.
Una vez se inicie un proceso, se debe asistir puntualmente y acogerse a los procedimientos
necesarios para la atención.
Qué hace el Defensor del Pueblo?
El defensor toma las medidas de protección legal correspondientes en cada caso

para restablecer y proteger los derechos humanos violados.
Atiende asuntos relacionados con la pérdida injustificada de la libertad de una
persona por alguna autoridad, en un tiempo igual o superior a 36 horas.
Atiende asuntos de desalojos violentos o donde no se han respetado las normas
legales para hacerlo.
Atiende solicitudes, denuncias o reclamos sobre la privación a las personas de sus
servicios esenciales para la vida como el agua, por parte de otra persona o
autoridad.
Atiende denuncias sobre abandono, tortura, maltratos físicos y abusos de alguna
autoridad.
Atiende denuncios sobre abuso de Autoridad y Detención Arbitraria.
Atiende quejas de la población desplazada.
Atiende y orienta en mecanismos de defensa de los derechos de las personas
Colabora en la instauración y trámite de acciones de tutela por amenaza o vulneración
de derechos humanos fundamentales.
Recibe solicitud de orientación y consulta en las diversas áreas del derecho.
¿Quiénes atienden la Defensoría del Pueblo?

El Defensor público:
¿Qué se necesita para ser atendido en la Defensoría del Pueblo?
Llevar documento de identificación y registro civil de cada niño o niña, si se trata de un

caso relacionado con menores de edad
La Defensoría esta ubicada en el Primer Piso — Casa de Justicia

Teléfono: 552 54 04
4. I.C.B.F. – Bienestar Familiar

El Instituto fue creado por el gobierno en 1968 y depende directamente del Ministerio
Nacional de Protección Social.
Su objetivo es garantizar la estabilidad social y afectiva de la familia y en especial de los
menores y adolescentes.
¿Qué hace el I.C.B.F.?
Atiende las denuncias sobre maltrato contra menores y adolescentes hasta los 18 años,
efectuados por sus familiares o adultos sin vínculo familiar.
Toma medidas de protección provisionales y/o definitivas en caso de abandono o
peligro de los menores.
Formula la denuncia penal ante la entidad competente sobre delitos cometidos contra
menores y adolescentes.
Promueve acciones alimentarias y otras que sean necesarias ante el juez de menores.
Vincula a los menores en circunstancias difíciles, a programas de la institución.
Solicita inscripciones en el registro civil cuando los menores cuando carecen de este
documento.
Denuncia penalmente a los responsables de adopciones ilegales.
Regula custodias, cuotas alimentarias y autorización para salida del país de menores y
adolescentes.
5. Personería Municipal
Es la entidad que guarda y promociona los derechos humanos, protege el interés público y
vigila la conducta de funcionarios e instituciones estatales.
¿Qué hace la Personaría Municipal?
Ejerce veeduría frente a los procesos de atención de las instituciones a la
comunidad.
Vigila la actuación de los funcionarios de la Casa de Justicia Ladera - Siloé.
¿Quién atiende en la Personería Municipal Casa de Justicia Ladera - Siloé?:
La Personera Delegada
¿Dónde está ubicada la Personería Municipal de la Casa de Justicia Ladera Siloé?
EN EL SEGUNDO PISO DE LA CASA DE JUSTICIA SILOÉ.
6. Fiscalía General de la Nación

La Fiscalía General de la Nación es la entidad parte de la rama judicial, que tiene a su cargo las
funciones de investigación y acusación de los delitos.
INVESTIGA todos los hechos delictivos
ACUSA a presuntos infractores de la ley, adopta medidas de aseguramiento
En la Casa de Justicia Ladera Siloé funcionan sedes de la Fiscalía Local 79 y la Fiscalía Seccional 13.
¿Qué hace la Fiscalía Local 79?
Puede manejar conciliaciones en procesos que sean susceptibles de conciliar
¿Qué hace la Fiscalía Seccional 13?
La Fiscalía Seccional 13 atiende demandas de personas que han sido víctima de delitos determinados
por la ley como no conciliables, es decir, donde la persona agredida y la persona que agrede no
pueden llegar a ningún acuerdo entre ellos, sino que se penaliza o castiga a la persona agresora.
Conoce de delitos contra la vida.
Conoce de delitos de abuso sexual.
Conoce todos los delitos no conciliables.
7. Medicina Legal
El Instituto de Medicina Legal es una entidad pública que hace parte de la Fiscalía General
de la Nación. Aporta pruebas y experticias medicas a los procesos adelantados por las
instituciones de la casa de Justicia.
¿Qué hace Medicina Legal - Casa de Justicia Ladera Siloé?
Atiende casos que son solicitados con oficio o remisión de la Fiscalía, Comisaría, ICBF,
Inspecciones de policía y juzgados. El Instituto no realiza atención por solicitud directa
de las personas aun en casos de sospecha de violación.
Rinde dictamen pericial en caso de lesiones personales, violencia intrafamiliar VIF-,
violación, maltrato infantil.
Practica reconocimiento y valoración del estado físico de la persona que ha sido
violentada, para determinar secuelas y/o incapacidad de acuerdo a la lesión que
presenta.
Apoya a la Casa de Justicia de Siloé con los procesos de promoción y prevención contra
la Violencia Intrafamiliar VIF-, el abuso sexual, maltrato infantil.
ÁREAS DE ATENCIÓN INTEGRAL
ATENCIÓN INTEGRAL
Su objetivo es orientar a las personas en los aspectos jurídicos o legales, familiares,
emocionales, sociales y de convivencia cuando lo soliciten, al igual que brindar un espacio
de diálogo y conciliación a personas en situación de enfrentamiento o conflicto.
En la Casa de Justicia se han estructurando tres áreas de atención donde las personas, las
familias y la comunidad pueden recibir orientación psicológica, jurídica, procesos de
conciliación, también, es el espacio para que participen en la planeación y desarrollo de
actividades comunitarias para fortalecer la convivencia en la zona.
Estas áreas son:
Área de Atención Socio-jurídica
Área de Atención Psico-social,
Área de Desarrollo Comunitario.
Cada una de estas áreas está conformada por un grupo de profesionales y/o personas de
apoyo como estudiantes universitarios y líderes comunitarios.
Cada una de estas áreas tiene un coordinador.
ÁREA SOCIO-J URÍDICA

Es un área integrada de servicios en justicia formal y no formal, ubicada en el TERCER
PISO de la Casa de Justicia de Ladera-Siloé, aquí colaboran en forma armónica varias
instituciones de carácter académico y comunitario.
La componen:
El Centro de Conciliación de la Casa de Justicia.
La Jurisdicción Especial de Paz.
Consultorios Jurídicos.
Cen tro de Co n c ili ac i ón

VISIÓN:
El Centro de Conciliación y Amigable Composición del MUNICIPIO DE SANTIAGO DE CALI
- CASA DE JUSTICIA LADERA-SILOÉ permite ampliar la cobertura de servicios de justicia
formal y no formal, por medio de una prestación gratuita eficiente y eficaz de la conciliación
y la amigable Composición en la zona de ladera del Municipio de Santiago de Cali
M I S I Ó N:
El Centro de Conciliación de la Casa de Justicia de Ladera—Siloé permite al
Municipio de Santiago de Cali promover los mecanismos alternativos de solución de
conflictos y la justicia comunitaria, para crear espacios de participación y pedagogía
ciudadana que contribuyan a convivir en paz y reconstruir el tejido social.
FUNCIONES:
Promover la conciliación para lograr soluciones extrajudiciales de controversias que
de acuerdo con la ley puedan ser resueltas mediante este mecanismo.
Promover la amigable Composición y la mediación y los procedimientos de justicia
restaurativa señalados en el código de procedimiento penal.
Integrar listas de conciliadores, amigables componedores y gestores de paz por
especialidad.
Designar conciliadores, amigables componedores y gestores de paz cuando a ello
hubiere lugar.
Llevar un archivo de actas de conciliación, contratos de transacción que permitan
su consulta y la expedición de copias y certificaciones en los casos autorizados por la
ley.
Propender por la generalización, agilización, mejora y divulgación de la conciliación, y
la amigable Composición, otros MASC y la justicia restaurativa como alternativas
no judiciales para la solución de conflictos.
Celebrar convenio con facultades de derecho para que los estudiantes de último año
de derecho desarrollen su práctica de conciliación en el centro.
Elaborar estudios, investigaciones e informes y análisis sobre cuestiones relativas a
la conciliación, sobre los MASC.
Articular la información sobre mecanismos alternativos de justicia que se
produzcan en la zona de ladera con el Observatorio social.
Elaborar informes y presentarlos a la Dirección General de Prevención y Conciliación
del Ministerio del Interior y de Justicia.
Llevar archivos estadísticos que permitan conocer cualitativa y cuantitativamente
los desarrollos del Centro de Conciliación.
Consultorios jurídicos
Los consultorios jurídicos están integrados por estudiantes de derecho de último año de las
universidades que funcionan en la ciudad, por mandato legal deben realizar un año de
trabajo social y práctica jurídica, antes de graduarse.
Solo pueden actuar ante los jueces ordinarios en aquellos asuntos o pleitos jurídicos que
expresamente están señalados en ley 270 / 96 y la Sentencia C-037 del 96.
Tienen la obligación de promover la conciliación.
¿Qué servicio presta el Consultorio Jurídico?
Asesora y orienta a las personas en necesidades de carácter jurídico (como elaboración
de tutelas, derechos de petición, acciones populares.)
Asiste al usuario en procesos laborales, civiles, de familia de mínima cuantía,
realizan audiencias de conciliación.
SE UBICAN EN EL CENTRO DE CONCILIACIÓN DEL TERCER PISO, DE CASA DE

JUSTICIA DE LADERA—SILOÉ
Jurisdicción Especial de Paz

Los artículos 1 y 7 de la Constitución Política de Colombia, consagran principios como el
pluralismo y la diversidad étnica y cultural de la nación; con ellos se incorpora el pluralismo
jurídico en nuestra legislación, ligado a la aceptación de la multiplicidad de formas de vida y
sistemas de comprensión del mundo, lo que significa que en un mismo territorio, región o
comunidad, eventualmente puedan llegar a coexistir distintos sistemas jurídicos y distintas
formas de administrar justicia con sus propios principios de legitimación.
Para consolidar y garantizar la efectividad de valores propios de las comunidades, se debe
aceptar que todo proceso cultural cambia en el tiempo y espacio; por eso los conceptos de
identidad, autonomía y sentido de pertenencia no son los mismos en todas las épocas y lugares.
La identidad, se fundamenta en la diversidad étnica y cultural. Está constituida por el conjunto
de valores, prácticas sociales, culturales, religiosas y espirituales propios de determinadas
comunidades; una serie de elementos caracteriza y distingue una comunidad de las otras
existentes dentro de una sociedad.
Algunos de éstos elementos son:
Los valores y visión espiritual del mundo.
El entorno social y político.
Las prácticas culturales y sociales sobre la naturaleza, la economía o el medio ambiente.
Los mitos y creencias mágico religiosas.
La jurisdicción especial de paz surge de la constitución de 1.991 (Artículo 247), la componen
los jueces de paz y de reconsideración, quienes atienden situaciones de conflicto o casos que
son de su propia comuna de residencia.
Los jueces de paz dictan sentencia en equidad en aquellos asuntos que sean susceptibles de
conciliación cuando los interesados no lleguen a un acuerdo.
Sus fallos en equidad tienen la misma validez que la sentencia de un juez de la jurisdicción
ordinaria.
SE UBICAN EN EL CENTRO DE CONCILIACIÓN DEL TERCER PISO - CASA DE

JUSTICIA DE LADERA—SILOÉ
Principios Generales sobre la Competencia de los Jueces de Paz

Conocen o atienden conflictos conciliables o desistibles donde las personas afectadas
puedan realizar acuerdos o concertar.
Atienden conflictos cuya cuantía no supere los 100 salarios mínimos mensuales
vigentes.
Realizan reconocimiento voluntario de hijos extramatrimoniales.
Orientan a las personas para que fortalezcan la convivencia pacífica fundamentada
en valores.
En Asuntos de Familia
Régimen de visitas a hijos menores
Todo lo relativo con fijación de cuota alimentaría que sea de común acuerdo
Resolución de Conflictos Familiares
Partición de bienes de parejas
Resolución de conflictos de pareja, cuando sea de común acuerdo.
En Asuntos Civiles y Comunitarios
Diferencias relacionadas con arrendamientos de bienes inmuebles, propiedad
horizontal y reglamentos de convivencia.
Perturbaciones a la propiedad privada o al derecho de dominio
Controversias sobre venta de bienes inmuebles.
En fin, los Jueces de Paz resuelven por la conciliación mediación o amigable composición
y/o con fallos en equidad, aquellos conflictos susceptibles de ser conciliados, transados o
desistibles.
ÁREA PSICO - SOCIAL

El área de atención psico-social está integrada por profesionales y practicantes
universitarios del área de Psicología y Trabajo Social que brindan ayuda a las personas,
familias y comunidad que solicitan o requieren una orientación que les permita reorganizar
su propia vida y les brinden mejores elementos para resolver sus conflictos personales e
interpersonales, familiares y comunitarios.
El área brinda la posibilidad de dos espacios físicos en la casa de justicia: la terapia
individual, de pareja o de familia y la Sala de Atención para niños y niñas.
¿Qué orientación se ofrece en el área psico-social?
Los profesionales en Trabajo Social y Psicología que hacen parte del área, realizan las
siguientes funciones:
Realizan orientación en familia, terapias individuales, de pareja o grupales.
Brindan apoyo psicológico y sociofamiliar a las personas remitidas por otras
instituciones.
Realizan talleres, charlas, encuentros y capacitaciones con la comunidad en
programas de promoción y prevención sobre maltrato infantil, violencia familiar,
violencia sexual, consumo de sustancias psicoactivas.
SALA DE ATENCIÓN PARA NIÑOS Y NIÑAS
Brinda terapia a menores que han sido víctimas de maltrato, abandono y

desplazados por las violencias, o abusados sexualmente, involucrando la familia en
la terapia.
Cuenta con un espacio de juegos diseñado especialmente para comodidad de los
menores.
Allí los niños cuentan con la ayuda y orientación de profesionales de la psicología,
para que puedan comprender los aspectos positivos y negativos de la vida en forma
tal que les permita superar los traumas y ansiedades generados a causa de su
particular experiencia y puedan relacionarse armónicamente con los demás.
ÁREA DE DESARROLLO COMUNITARIO

El área de desarrollo comunitario tiene como misión acercar a las instituciones y organizaciones
comunitarias de la zona de Ladera a la casa de justicia.
Desde el área se invita a toda la comunidad para que participe activamente en la planeación
y desarrollo de acciones comunitarias que beneficien a las personas, familias y comunidad y
les permitan mejorar su calidad de vida.
¿Quienes deben integrar el área?
Profesionales de la Casa de Justicia

Redes del buen trato de la zona de Ladera
Comité Interinstitucional de la Comuna 1, 18 y 20.
Grupos juveniles
Organizaciones No Gubernamentales que trabajan en la zona.
Instituciones educativas y académicas.
Instituciones privadas interesadas en integrarse
Gestores de Paz y Convivencia
¿Qué orientación se ofrece en el área de Desarrollo Comunitario?

Fortalecen el trabajo que realizan los líderes comunitarios y gestores de paz en sus
sectores para que sirvan de puente entre la comunidad y la Casa de Justicia de Siloé.
Realizan acciones de formación y capacitación con grupos y comunidad para
promover la convivencia.
Difunden los servicios y programas de las instituciones del Estado y las
organizaciones privadas que contribuyan a mejorar el bienestar de las personas y la
comunidad.
Identifican y analizan las situaciones que afectan la vida de la comunidad y aportan
ideas para resolverlos.
GLOSARIO
ABUSO SEXUAL: Contacto o interacción entre un menor de edad o entre adultos en el que
el adulto utiliza al menor de edad o a otro adulto para su satisfacción personal sexual,
aprovechando una posición de control o poder.
FAMILIA: La familia es la institución básica de la sociedad y como tal está amparada por el
Estado. La familia, como toda institución cultural, evoluciona continuamente, bien por
efecto de demandas endógenas, bien como respuesta a cambios en otras instituciones
sociales y culturales.
CONCILIACIÓN: La conciliación se concibe como una herramienta o mecanismo jurídico
para poner fin a los conflictos, a través del cual dos o más personas, gestionan por sí
mismas sus diferencias, con la ayuda de un tercero neutral y calificado, denominado
Conciliador.
CONFLICTO: Enfrentamiento, desacuerdo o choque o una incompatibilidad de intereses,
valores, necesidades que se presentan entre dos o más personas.
MALTRATO INFANTIL: Toda acción u omisión que interfiera negativamente en el sano
desarrollo físico, mental o emocional, causado de manera intencional y no accidental por un
adulto a un menor de edad.
MALTRATO FÍSICO: Agresión física por parte de otra persona. Puede ser de intensidad
leve, moderada o grave y su ocurrencia antigua, reciente o recurrente.
MALTRATO PSICOLÓGICO: Actitud, comportamiento o comentarios que producen efectos
adversos sobre la conducta, la seguridad y capacidad de adaptarse. Puede expresarse en
rechazo, crítica y burla constante, amenazas, ridiculización, demandas y exigencias
inapropiadas.
MEDIACIÓN: Método utilizado por las partes en una controversia para resolver
amistosamente un conflicto, con la ayuda de un tercero, bien sea designado por ellos mismos
o establecido oficialmente, el cual realiza una propuesta o recomendación sin valor decisorio.
MEDIDA DE PROTECCIÓN: Dentro del contexto familiar toda persona que sea víctima de
daño físico o psíquico, amenaza, agravio, ofensa o cualquier otra forma de agresión, por
parte de otro miembro del grupo familiar, podrá pedir, sin perjuicio de las denuncias
penales a que hubiere lugar, al Comisario de familia del lugar donde ocurrieren los hechos y
a falta de éste al Juez Civil Municipal o promiscuo municipal, una medida de protección
inmediata que ponga fin a la violencia, maltrato o agresión o evite que ésta se realice
cuando fuere inminente.
NEGLIGENCIA Y ABANDONO: Es la ausencia total (abandono) o parcial (negligencia) de
cuidados físicos y emocionales, es una forma de maltrato según la gravedad del hecho y las
circunstancias de la persona abandonada.
La negligencia ocurre cuando, sin abandonar a la persona, el que tiene la responsabilidad
de cuidar a un menor o a una persona incapaz de valerse por sí misma, pudiendo hacerlo,
no satisface sus necesidades mínimas de comida, higiene, descanso, salud, educación, o le
niega el afecto y la atención necesarios para desarrollarse.
PROTOCOLO: Un acuerdo sobre procedimientos y "rutas", estipulados y pre-determinados
por la norma y los actores interesados, en este caso con competencia legal o funciones
específicas en diversos temas. Su objetivo es ayudar a generar organización, eficacia y
construir una cultura basada en el respeto a la legislación y los derechos.
VIOLENCIA: El uso deliberado de la fuerza física o el poder, ya sea en grado de amenaza o
efectivo, contra uno mismo, otra persona o un grupo o comunidad, que cause o tenga
muchas probabilidades de causar lesiones, muerte, daños psicológicos, trastornos del
desarrollo o privaciones.
VIOLENCIA FAMILIAR: Aquel acto de poder u omisión único o repetitivo e intencional,
dirigido a dominar, someter, controlar o agredir física, verbal, psicológica, emocional o
sexualmente, a cualquier miembro de la familia dentro o fuera del domicilio familiar.
Contra alguien que tenga alguna relación de parentesco por consanguinidad, tengan o lo
hayan tenido por afinidad civil, matrimonio, o mantengan una relación de hecho y que tiene
por efecto causar daño.
VIOLENCIA SEXUAL: La Violencia Sexual se refiere a obligar a una persona a tener
contacto físico o verbal de tipo sexual, o a participar en interacciones sexuales mediante la
fuerza, la amenaza, el chantaje, el soborno, la intimidación o cualquier otro medio que
anule o limite la voluntad del otro. También lo es el someter a alguien que no tiene forma de
defenderse por tratarse de una persona desvalida, como un deshabilitado mental o un
menor.
Es igualmente Violencia Sexual, si el acto obligado se realiza con el agresor (a) o con
terceras personas. O si la víctima es el cónyuge a quien se obliga a tener relaciones sexuales
o a practicar actos sexuales que no desea, usando la fuerza, el chantaje o la amenaza.
Directorio de Instituciones en la Casa de Justicia
CASA DE JUSTICIA LADERA - SILOÉ

Carrera 52 con Calle 2, junto al CALI 20
COMISARÍA DE FAMILIA — Segundo Piso

INSPECCION URBANA DE POLICÍA, 1ª Categoría
Primer Piso.
INSPECCION DE POLICÍA, 2ª Categoría
Primer Piso.
DEFENSORÍA DEL PUEBLO.
Segundo Piso.
CENTRO DE CONCILIACIÓN, CONSULTORIOS JURIDICOS y JUECES DE PAZ. Tercer
Piso.
Teléfono: 5 5 2 1 8 2 7
PSICOLOGÍA Y SALA DE ATENCIÓN DE NIÑOS
Segundo y Tercer Piso. Teléfono: 5 5 2 1 8 2 7
FISCALIA LOCAL y SECCIONAL — Segundo Piso
Teléfono: 5 1 3 4 8 8 8
Cartilla 2
Guía para Educar a Nuestros Hijos.
Serie Construyendo Justicia y Convivencia.
Casa de Justicia Ladera – Siloé
Programa de Apoyo a la Convivencia

y la Seguridad Ciudadana
Proyecto:
Fortalecimiento de los Procesos de Atención, Promoción y Prevención
de la Casa de Justicia de Ladera—Siloé
U.T. Universidad Libre & Escuela Ciudadana
Director de Proyecto
Álvaro Sepúlveda Franco
Profesionales:
Jorge Horacio Vásquez Motta
María Victoria Villamil
Marjurie Reyes Romero
Clara Jenny López
Santiago de Cali Abril de 2006
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Introducción.
¿Si fuimos maltratados, también maltratamos?
Todos tenemos un niño o niña interior
¿Cómo nos damos cuenta de que un menor está siendo maltratado?
Síntomas de maltrato a un menor
¿Qué tal si empezamos a cambiar ya?
¿Quiénes pueden ayudarnos y/o orientarnos?
Otra oportunidad con mi niño
Directorio de Instituciones en Casa de Justicia
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En está cartilla usted podrá encontrar unas pautas para poder aprender a educar a sus
hijos, sin embargo antes de empezar la lectura, nos parece importante que haga memoria de
aquella época en que fue niño y los momentos que vivió.
Es posible que esto le ayude a reflexionar sobre lo que aquí le decimos.
Encontrará temas y ejemplos que lo harán pensar sobre la forma de crianza que se da en
muchas familias, las cuales a veces sin quererlo pueden ser maltratantes para los menores.
Le acompañaremos para que reconozca que somos seres capaces de cambiar y dar pasos
para construir una convivencia sana.
Igualmente, si usted siente que no tiene quien lo oriente o la oriente, en esta cartilla se
podrá enterar sobre los servicios y programas que la Casa de justicia de Ladera-Siloé y otras
instituciones pueden brindarle.
Empecemos entonces a recordar un poco sobre su niñez:
¿En algún momento cuando era menor se sintió lastimado o lastimada?
¿Sintió que alguien injustamente utilizó su fuerza física para lastimarlo o lastimarla?
¿Tuvo sentimientos de impotencia y dolor que lo llevaron a guardar rabia y rencores que
todavía existen en su corazón?
¿En algunos momentos usted piensa “qué bueno hubiera sido poder contar con alguien que
le ayudara”?
¿Recuerda el buen trato y los momentos de armonía en su familia y como ellos le han
permitido relacionarse bien con todos y vivir feliz?
Pues bien, es probable que sus respuestas a estas preguntas sean afirmativas y le remuevan
algunos sentimientos de dolor que creía haber olvidado, o por el contrario, le permitan
sentirse afortunado y agradecer a sus padres el buen trato y guía recibida.
Esto es más común de lo que usted puede pensar, pues gran parte de quienes hoy son
adultos, fueron tratados por sus mismos padres u otros personas, de una forma que pudo
haber herido sus sentimientos, construyéndole amarguras y rabias guardadas del pasado.
Si usted ha vivido alguna situación desagradable, es posible que aún no haya sanado las
heridas y hoy también sin darse cuenta y sin proponérselo, este haciendo lo mismo con las
personas que ama y que están a su lado.
Al contrario, si fue cuidado con cariño, bien tratado y guiado con esmero, usted es una
persona que se preocupa de su familia, su barrio, ciudad y país.
Ahora le invitamos a que continúe leyendo esta cartilla, donde encontrará algunas
explicaciones que le puedan ayudar a mejorar sus relaciones y descubrir qué puede hacer
frente a la crianza de sus hijos.
También, le permitirá decidirse a ayudar a sus vecinos para encontrar otras formas de
cambiar las relaciones de conflicto.
Empecemos entonces por entender qué es una situación de maltrato infantil o cuando
estamos maltratando a nuestros hijos.
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Es cierto que requerimos de ayuda y tener voluntad para aceptarla, pero sí es posible
hacerlo, para que nuestros niños vivan sanos mentalmente y cuando sean adultos no
lastimen a los demás ni permitan que nadie los lastime.
Por estos motivos, bien vale la pena intentarlo, ¿verdad?
El maltrato puede traerle recuerdos de su infancia, reviviendo aquellos momentos en los

que sintió agresión o lo lastimaron física y psicológicamente por medio de gritos,
humillaciones, golpes, empujones, explotación y/o abuso sexual, entre otros.
Tal vez usted sintió que no podía escapar de esa situación y sembró rabias, miedos, tristezas
y rencores en su corazón. Posiblemente usted ahora no sabe qué hacer para reparar las
heridas y ha vuelto a repetir la forma en la que lo trataban.
La crianza quizá no fue la correcta y esa manera fue la que usted aprendió y hoy utiliza para
hacer valer la autoridad con sus hijos, siendo una experiencia que ha repetido por largo
tiempo y puede estar causando los mismos efectos en sus hijos.
Es decir, ellos también están aprendiendo que a los golpes y humillaciones es como deben
entenderse con los demás. Así cada uno de nosotros va nuevamente dando de lo que se nos
ha dado.
Aunque esto es lo que parece más lógico, no siempre es así, porque todos tenemos la
capacidad, si somos conscientes y lo deseamos, de empezar a tratarnos de otra manera y
dar buen trato, especialmente a nuestros seres queridos, para lograr que ellos vivan en
armonía, no solo en familia sino con sus vecinos.
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Cada persona posee una historia familiar, social y cultural muy particular y si esta historia
ha estado marcada por situaciones de maltrato desde la niñez, esto influye en su forma de
relacionarse con los demás.
Es importante que usted sepa que la forma como hemos sido criados o formados en la casa
pueden estar orientados, sin darnos cuenta, a generar actitudes, sentimientos, conductas,
gestos o comportamientos negativos en los hijos.
La familia, la sociedad y el Estado tienen la obligación de asistir y proteger al niño para

garantizar su desarrollo armónico e integral y el ejercicio pleno de sus derechos.
Los derechos de los niños prevalecen sobre los derechos de los demás.
Artículo 44 Constitución Nacional
Una persona que resuelve sus problemas a los golpes y maltratando a todos, es alguien que
seguramente fue maltratado en su niñez, así lo educaron quienes con sus actitudes y
ejemplo le indicaron que así era como debía tratarse a los demás.
La violencia es como una cadena. Pero también se puede romper con actos de amor. Es
necesario que usted aprenda a descubrir su interior, qué sentía cuando sus padres o quienes
lo cuidaban le hacían daño y anhelaba recibir una palabra y caricia amorosa que le hiciera
sentir valioso e importante.
Recuerde que es mejor darles buen trato a sus hijos, ganan ellos, usted, los vecinos y la
sociedad.
Recuerde que cuando usted era niño (a) vivía en un mundo lleno de inocencia, confianza y
paz.
Sin embargo, sus padres o quienes se encargaron de su crianza pudieron haber cometido
ciertos errores, los cuales hicieron que usted sembrara rabias y rencores desde su infancia.
Un niño o niña que siempre escucha mentiras de sus padres, que le prometen
muchas cosas y no se las cumplen, que es testigo de que sus padres le mienten
a otras personas, aprende que la mentira es algo que está bien y algún día
también mentirá a todos, incluso a sus propios padres.
Cierto, que no sería bueno repetir los mismos errores?.

Es hora que usted piense en la crianza de sus hijos y no vuelva a repetir las situaciones que
le causaban daño, rabia y tristeza.
Mire su interior, recuerde los momentos felices como cuando era niño o niña y empiece a
sembrar y cosechar la confianza y la paz que todo ser humano guarda en su interior, la cual
tal vez le hubiera gustado tener cuando le estaban enseñando a crecer.
Si fue maltratado, debe reconocer su propia historia y recordar que nos dejó huellas desde
que éramos niños, no tema buscar ayuda, es el camino para sanar las heridas y evitar que
nuestros hijos vivan la misma historia.
Debemos redescubrir nuevas formas de relacionarnos a través del amor, la comprensión, el
reconocimiento, el respeto y el diálogo.
Aprenda a sembrar tolerancia, amor y paz con sus hijos, con su pareja, con su familia y se
dará cuenta cómo su vida se transforma de manera positiva.
Los actos de amor logran cambiar las actitudes intolerantes, autoritarias y abusadoras de la
fuerza y el poder.
En usted está la posibilidad de cambiar ahora e iniciar un futuro mejor que beneficiará no
solo a su familia, el primer beneficio será la tranquilidad y armonía en su hogar, con ello se
relacionará mejor con todo su vecindario, la comunidad y sociedad
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Cuando un niño o niña que llega a casa o a la escuela y tiene marcas en su
cuerpo, mantiene con rabia, golpea a otras personas, llora continuamente,
sonríe muy poco y no habla con nadie, posiblemente está siendo víctima o
testigo de maltrato físico, psicológico o abuso sexual
Cuando maltratamos a un menor o somos testigos indiferentes del maltrato que alguien le
da a los niños, estamos ignorando el dolor que están sintiendo y sabemos que les traerá
consecuencias negativas para su salud física y mental.
Cuando usted observa con detalle a los menores, puede darse cuenta si están siendo
lastimados por alguien.
Aquí le mostramos algunos ejemplos que permiten saber cuándo un menor está siendo
maltratado:
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En el momento que presentan marcas visibles, como moretones, mordiscos, desgarres,
fracturas o quemaduras.
Si los niños ocultan lesiones o heridas.

Cuando tienen problemas para aprender, hablar o escribir, bajo rendimiento en la
escuela y resistencia para regresar a la casa.
Cuando los niños no duermen bien y tienen frecuentes pesadillas y temores nocturnos.
En el momento que presenten frecuentes trastornos de alimentación, no les da
ganas de comer o comen en grandes cantidades. No olvidemos que los problemas
físicos están relacionados con nuestros afectos y nuestra salud mental.
En el momento que Los niño (as) sufren infecciones urinarias frecuentes; dolor al
orinar, secreciones de pene, o vagina, tienen olores extraños en éstas partes del cuerpo.
Si presentan manchas de sangre en la ropa, picazón, dolor, ardor e hinchazón en
áreas genitales o anales.
Cuando tienen un fuerte interés en temas sexuales o tendencia a estimularse,
conducta inadecuada para su edad.
La iniquidad en las oportunidades, la explotación, la exclusión, la intolerancia

y la miseria, son formas de violencia que ponen en peligro la educación y el
futuro de nuestros niños.
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Empecemos a cambiar en éste momento.
Para revisar cómo usted se está relacionando con sus hijos, tenga en cuenta que:
Los menores están en un proceso de crecimiento y lo que usted les enseñe lo
guardarán en su corazón y en su mente toda la vida.
En todo momento usted es un ejemplo de vida para sus hijos, así que cuando hable
y actúe no olvide que ellos y ellas lo están observando y aprendiendo de usted,
recuerde que no siempre se aprenden los buenos ejemplos, los malos ejemplos
también se guardan en la memoria.
Los menores están aprendiendo y pueden equivocarse.
Muéstreles otras formas para que comprendan, sin agredirlos.
Busque espacios para dialogar con sus hijos: dedíqueles un momento del día o la noche a
preguntarles sobre sus cosas y decirles que les quiere. !Qué tal leerles un cuento¡, !jugar
con ellos¡, etc.
Recuerde que usted cuando fue niño o niña era feliz con una palabra o caricia dada con
amor y respeto. Haga esto con sus hijos, ellos lo necesitan, no deje que el tiempo pase y
luego sea tarde para enseñar a dar amor.
No juzgue los errores de sus hijos e hijas sin preguntarse primero si usted le ha enseñado u
orientado lo suficiente sobre lo que se debe hacer o si tienen la edad apropiada para cumplir
y entender sus normas o deberes.
Sus hijos e hijas tienen el deber de responder en la escuela y con algunas tareas del hogar,
no utilice los insultos o golpes para que ellos cumplan, invítelos y oriéntelos con
solidaridad, compañerismo y responsabilidad, sin que se sientan sometidos u
obligados.
Si un niño tiene una habilidad indíquele con calma los secretos de la misma y acompáñelo
durante su aprendizaje. Resalte lo que ha quedado bien y anímelo para que la próxima vez
pueda lograrlo aun mejor.
Sobretodo sus hijos ganaran en autoestima y se relacionaran mejor con los demás.
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Si en algún momento usted siente que necesita orientación o ayuda, en la Casa de Justicia
existen instituciones que le brindan servicio gratuito. No espere que el tiempo pase, si se da
cuenta que en su hogar, en la escuela, con los vecinos, se pueden llegar a vivir situaciones de
maltrato infantil o unas formas crianza inadecuadas.
Trate de solucionar sus problemas, recuerde que las siguientes instituciones pueden
colaborarle:
La Casa de Justicia de Ladera— Siloé está ubicada en la Carrera 52 con Calle 2,
Teléfono 552 18 27, enseguida del CALI 20, allí encontrará las siguientes dependencias
estatales que pueden prestarle asesoría y atención:
CENTRO DE RECEPCIÓN E INFORMACIÓN (CRI). Allí se atiende inicialmente al usuario y
una vez se escucha su caso, se remite a la entidad que corresponda, ya sea al interior o
exterior de la Casa de Justicia.
COORDINACIÓN. Asesora al usuario de la Casa de Justicia y es punto de enlace entre las
instituciones de orden nacional, local y la comunidad, para el funcionamiento y desarrollo
de los servicios que allí se prestan.
INSPECCIÓN DE POLICÍA URBANA (1ª Categoría) y la INSPECCIÓN DE POLICÍA (2ª
Categoría). Previenen y resuelven conflictos de convivencia ciudadana.
COMISARÍA DE FAMILIA. Aquí encuentran soluciones pacíficas a conflictos familiares.
Orienta y asesora psicológica, social y legalmente cada caso. Puede tomar medidas de
prevención en casos de violencia intrafamiliar o de abuso sexual.
FISCALÍA LOCAL 79, FISCALÍA 13 SECCIONAL, la SAU y la URI, Inicialmente tratarán de
conciliar las diferencias, de no ser posible se adelantan los procesos de investigación
judicial de su competencia.
DEFENSORÍA DEL PUEBLO. Promueve la defensa y garantía de los Derechos Humanos. El
diálogo y los acuerdos humanitarios.
PERSONERÍA MUNICIPAL. Promociona la defensa de los Derechos Humanos, protege el
interés público y vigila la conducta oficial de quienes desempeñan funciones públicas.
MEDICINA LEGAL Y CIENCIAS FORENSES. Presta auxilio y soporte técnico-científico a las
entidades presentes en la Casa de Justicia para determinar las condiciones medico-legales
de un hecho delictivo.
ÁREA SOCIO-JURÍDICA. Apoya la solución de procesos jurídicos, así como de conflictos de

convivencia ciudadana y comunitaria desde una orientación no formal.
Está integrado por las siguientes instancias:
CENTRO DE CONCILIACIÓN. Aquí se resuelven por conciliación, mediación o amigable

composición los conflictos y diferencias susceptibles de ser conciliados, transados o
desistibles.
JUECES DE PAZ. Son líderes comunitarios, conocen a fondo los usos, costumbres y valores
de la comunidad. Buscan solucionar los conflictos por medio de la equidad.
CONSULTORIO JURÍDICO. Está conformado por estudiantes de derecho de diferentes

universidades, que asesoran y orientas en temas jurídicos.
ÁREA DE DESARROLLO COMUNITARIO. Articula la Casa de Justicia con la comunidad,

mediante la participación de sus miembros e instituciones aledañas a sus comunas (1,
18 y 20) con el fin de fortalecer la convivencia, la seguridad ciudadana y la resolución
pacífica de conflictos en éstas comunas.
ÁREA PSICO SOCIAL. Se encarga de orientar y asesorar psicológicamente a familias, parejas

e individuos.
También ejecuta propuestas de prevención y promoción para la convivencia y la cultura
de paz.
SALA DE ATENCIÓN A NIÑOS Y NIÑAS.
Se presta atención terapéutica a menores por medio de herramientas lúdicas estéticas en

un espacio de juegos diseñado especialmente para comodidad de los menores.
Facilita un espacio al menor donde a través del juego se pueda diagnosticar e
intervenir su situación problemática en un proceso conjunto con su familia.
Brinda terapia a menores que han sido víctimas de maltrato, abandono y
desplazados por las violencias, o abusados sexualmente, involucrando la familia en
la terapia.
Allí los niños y niñas cuentan con la ayuda y orientación de profesionales de la
psicología, para que puedan comprender los aspectos positivos y negativos de la
vida en forma tal que les permita superar los traumas y ansiedades generados a
causa de su particular experiencia y puedan relacionarse armónicamente con los
demás.
Otra oportunidad con mi niño!
Si tengo a mi niño otra vez trataría de pintar más con él usando mi mano, en vez de usarla
para golpear.
Le regañaría menos y me acercaría más.
Quitaría mis ojos del reloj.
No me importaría conocer menos, pero me importaría conocerlo mejor.
Lo llevaría a jugar más con sus amigos y sería su amigo.
Pararía de jugar seriamente y tomaría su juego en serio.
Correría más a través del campo y miraría más las estrellas.
Le daría más abrazos y menos regaños.
Sería menos riguroso con él, pero más firme y cariñoso.
Construiría primero su autoestima y nuestra casa después.
Le enseñaría menos acerca del amor al poder,
Y más acerca del poder del amor.
Por: Diane Loomans.
Directorio de Instituciones en la Casa de Justicia


Primer Piso.
Primer Piso.
Segundo Piso.
CENTRO DE CONCILIACIÓN, CONSULTORIOS JURIDICOS y JUECES DE PAZ. Tercer
Piso.
Teléfono: 5 5 2 1 8 2 7
Segundo y Tercer Piso. Teléfono: 5 5 2 1 8 2 7
Teléfono: 5 1 3 4 8 8 8
Cartilla 3
Guía para
Prevenir y Conciliar
Nuestros Conflictos
Casa de Justicia
Ladera – Siloé.
Programa de Apoyo a la Convivencia y la Seguridad Ciudadana

Proyecto:
“Fortalecimiento de los Procesos de Atención, Promoción y Prevención de la Casa de Justicia de Ladera—Siloé”
Profesionales:
Jorge Horacio Vásquez
Clara Jenny López
Índice
Presentación
Bienvenida a la cartilla
Objetivos de la cartilla
Introducción a los Mecanismos Alternativos
Cómo transformar un conflicto
Cómo superar un conflicto
Que son los valores
Claves para la convivencia
Principios y valores ciudadanos
Las distintas salidas a los conflictos
Formas de manejar un conflicto
La justicia comunitaria
La justicia de paz - Ley 497 de 1999
La conciliación
La conciliación en equidad
Otros mecanismos alternativos de solución de conflictos
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Prreesseennttaacciióónn
La tipificación de los conflictos, su relación con la crisis de valores y la revalidación de la participación
como eje del desarrollo y el bienestar, son lo que da sentido a la promoción de la Justicia Comunitaria, a
los Mecanismos Alternativos y al deber y querer actuar en favor de la equidad, la convivencia, la justicia y
la paz.
Con el fin de sensibilizar a los habitantes de la zona de ladera y orientarlos para que estén en capacidad de
comprender, explicar y actuar adecuadamente frente al conflicto familiar y social; fortalecer el ejercicio de
los valores ciudadanos, la convivencia pacifica y los derechos humanos; facilitar el aprendizaje de
conocimientos y uso de métodos para posibilitar el diálogo, conducir la negociación, lograr acuerdos y
hacer seguimiento de estos; hemos elaborado esta GUÍA PARA PREVENIR Y CONCILIAR NUESTROS
CONFLICTOS que hace parte de la serie CONSTRUYENDO JUSTICIA Y CONVIVENCIA
Formas de manejo de un conflicto

Las Casas de Justicia fueron creadas por el Gobierno en el año 2000 para que las comunidades de sectores
menos favorecidos por situaciones de violencia u otra situación, puedan tener servicios gratuitos de las
entidades del Estado en un solo sitio y así se facilite que se atiendan de mejor manera todas sus solicitudes
relacionadas con conflicto y justicia
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Caarrttiillllaa
La Alcaldía de Santiago de Cali, la Secretaría de Gobierno, Convivencia y Seguridad, el Programa de Apoyo
a la Convivencia y Seguridad Ciudadanas, en el propósito de fortalecer el acceso a la justicia en la zona de
ladera del municipio, ejecuta el proyecto FORTALECIMIENTO DE LOS PROCESOS DE ATENCIÓN,
PROMOCIÓN Y PREVENCIÓN DE LA CASA DE JUSTICIA DE LADERA- SILOÉ, operado por la Unión
Temporal Escuela Ciudadana & Universidad Libre.
Este proyecto hace parte del subprograma de Acceso a la Justicia, que busca precisamente acercar
geográficamente la justicia al ciudadano, simplificar los procesos judiciales, ampliar la oferta de servicios
jurídicos, promover el ejercicio de los Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos, democratizar la
justicia y el derecho, llegando a sectores populares a bajos costos o en forma gratuita.
La Casa de Justicia de Ladera Siloé, está situada en la carrera 52 con calle 2, junto al CALI 20 y a la
Estación de Policía de Siloé; es un centro integral de prestación de servicios y administración de justicia,
donde la comunidad de la zona de ladera, ha encontrado una solución a sus conflictos en forma ágil, eficaz
y gratuita.
La Casa de Justicia es un lugar donde concurren representantes de varias entidades del Estado para la
prestación de servicios de justicia. La Casa en convenio con organizaciones de la sociedad civil y el sector
académico tienen la tarea de familiarizar a la comunidad en el uso de métodos alternativos de solución de
conflictos, fomentar la ciudadanía, la convivencia pacifica, el respeto al derecho ajeno; así como, promover
la defensa y protección de los derechos humanos, desarrollar programas de prevención en violencia
familiar y articular las políticas de justicia local y nacional con los programas de desarrollo comunitario y
reconstrucción del tejido social.
Dentro de este marco de acción, desde el Proyecto de Fortalecimiento de los Procesos de Atención,
Promoción y Prevención de la Casa de Justicia de Ladera-Siloé, se ha iniciado un proceso de formación de
los GESTORES DE PAZ Y CONVIVENCIA, que busca fortalecer la capacidad autónoma de los habitantes
de la ladera, para promover la comprensión y uso de mecanismos alternativos de solución de conflictos
para el logro de una cultura de paz y convivencia.
El objetivo es que las comunidades de la zona de ladera de la ciudad, localizadas en las comunas 1, 18 y 20,
se acerquen a la Casa de Justicia y consoliden una relación participante con las actividades y servicios que
se les ofrece, permitiendo el establecimiento de una alianza donde se fortalezca la capacidad de esta
agencia estatal como espacio de interacción y de reconocimiento al otro (a), se potencie el desarrollo
humano y la participación ciudadana y comunitaria en el tratamiento de los conflictos.
La Guía está elaborada en lenguaje claro, común y comprensible a la gran mayoría de habitantes de la zona
de ladera de Cali, comunas 1, 18 y 20, adaptando el contenido de normas jurídicas a sus necesidades, por
ser sus destinatarios finales; no obstante sirve a eruditos y funcionarios.
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Caarrttiillllaa
Es necesaria la reflexión, discusión e investigación en torno a situaciones de conflicto y violencia, para que
la comunidad participe como actor directo en la consolidación de estos mecanismos como alternativa de
autorregulación social, recobrando los valores de tolerancia, respeto mutuo, pluralismo, solidaridad y
diálogo para lograr reconstruir el tejido social.
Los objetivos de las Guías son los siguientes:
Contribuir para que los habitantes de la zona de ladera del Municipio de Santiago de Cali se
reconozcan como personas con valores, derechos y deberes, que asumen una actitud de respeto a la
diferencia y contribuyen a generar una cultura de paz, justicia y convivencia.
Familiarizar a la comunidad con el uso de métodos alternativos de solución de conflictos.
Aportar a la comunidad algunos elementos básicos para enfrentar situaciones que afectan la
convivencia familiar y prevenir la violencia familiar.
Motivar las personas para que se reconozcan como seres sensibles que pueden transformar su realidad
con base en principios, normas y valores compartidos.
Estimular la participación directa de la comunidad en la solución de las controversias.
Promover la defensa de los derechos humanos de los miembros de la comunidad.
Orientar a las personas sobre los servicios y programas que ofrece la Casa de Justicia de Ladera-Siloé.
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Los altos índices de conflictividad que viven nuestras comunas, causan situaciones de violencia o
enfrentamiento y se originan entre las familias, los vecinos y las comunidades. Esto nos indica de un lado
la carencia de una cultura de convivencia pacifica, por otra parte las limitaciones y debilidades del sistema
de justicia que muchas veces no cuenta con las instancias e instrumentos para dirimir esos conflictos.
Con el fin de resolver algunos problemas de ineficacia judicial y de desconfianza del ciudadano en el
aparato judicial, se han consagrado importantes reformas al sistema de administración de justicia y se han
creado los llamados Mecanismos Alternativos a la vía judicial para resolver los conflictos.
Esta novedosa forma de justicia también llamada justicia informal, alternativa o justicia comunitaria,
pretende sobre todo acercar la justicia a los sectores populares y a las organizaciones comunitarias,
permitiendo que de manera autónoma y de acuerdo a sus propios usos y costumbres resuelvan sus
diferencias. En pro del ideal de una pronta justicia, eficaz y garante de los derechos, ha incorporado
elementos de descongestión, conciliación y mayor participación de los ciudadanos en la solución de las
controversias.
Desde la expedición de la ley 23 de 1991, la ley 446 de 1998, el decreto 1818 de 1998 y la ley 640 de 2001 se
han establecido diversos Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos como la Conciliación en
Equidad, la Mediación, la Amigable Composición, el Arbitramento, que plantean nuevas opciones a las
comunidades para participar de manera más directa y autónoma en la solución de sus propias
controversias.
Para hacer eficaces y viables esas nuevas orientaciones, es indispensable la ampliación y mejoramiento de
la información y asesoría a los ciudadanos, mediante programas educativos y estrategias de comunicación
que les facilite el uso o aplicación de estos mecanismos en su vida diaria.
Por otra parte, se considera necesario promover en las comunidades una cultura de convivencia en paz,
que permita que los ciudadanos puedan ventilar y resolver sus diferencias, no aplicando su "propia
justicia" sino recobrando los valores de tolerancia, respeto mutuo, pluralismo, solidaridad y diálogo para
la solución de los conflictos.
También es necesario propiciar espacios de reflexión, discusión e investigación en torno a situaciones de
conflicto y violencia que permitan a las comunidades participar como actores directos en la consolidación
de estos mecanismos como alternativa de autorregulación social.
La tipificación de los conflictos, su relación con la crisis de valores y la revalidación de la participación
como eje del desarrollo y el bienestar, son lo que posteriormente da sentido a la promoción de la Justicia
Comunitaria, a los Mecanismos Alternativos y al deber y querer actuar a favor de la equidad, la
convivencia, la justicia y la paz.
En esta Guía, se plantean algunas propuestas como herramienta para que los lideres de las comunas de
ladera del Municipio Santiago de Cali, los gestores de paz y convivencia, las redes sociales y demás agentes
sociales comprometidos con sus conciudadanos, puedan reflexionar, debatir y compartir su sueño de lograr
convivir en paz.
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Un conflicto surge cuando determinados sujetos desean realizar acciones que son mutuamente
incompatibles, por lo cual la posición del uno es vista por el otro como un obstáculo a la realización de su
deseo
Podemos partir de la idea de que los conflictos son parte de nuestra cotidianidad; lo vivimos en el hogar, el
trabajo, la cuadra, el barrio, la junta de padres, de vecinos en forma latente o manifiesta. El conflicto está
inmerso en el marco de nuestras relaciones sociales, sin embargo, pese a que convivimos con él, no
siempre asumimos ante él una actitud positiva, siempre enfatizamos su carácter negativo, identificándolo
con la violencia, la destrucción, la desgracia, la irracionalidad, lo percibimos como algo indeseable que
debe evitarse a toda costa.
Pero también se puede ver el conflicto con una visión positiva. Como una situación alternativa donde
encontramos elementos positivos y negativos, como un componente clave en la vida en sociedad, como una
necesidad de las personas y las sociedades; pero también como una oportunidad para el cambio y "motor"
del mismo, como factor de creatividad.
Si miramos el conflicto con una energía positiva de una manera constructiva, podemos tener mejores
relaciones, mejor organización social.
Sin negar las consecuencias negativas del conflicto, debemos adquirir los conocimientos y las herramientas
necesarias para asumirlos, participar en ellos y resolverlos de manera creativa, dialogal, democrática,
lúdica y no violenta. Por todo ello, el objetivo no ha de ser eliminarlo, sino aprender a regularlo o
transformarlo y aprovechar al máximo los efectos constructivos que tienen las diversas formas de
expresarlo.
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En la época actual, marcada por tensiones creadas por la diversidad política, económica, social y cultural,
el diálogo es un recurso para evitar las coerciones surgidas de la diversidad y comúnmente resueltas con
exclusión, fragmentación y la violencia.
Una cultura política es democrática cuando las relaciones entre gobernantes y gobernados, ciudadanos,
organizaciones y Estado se sustentan en valores como la libertad, la tolerancia, el pluralismo, la
participación y por supuesto el diálogo.
El diálogo es de un gran valor para la solución de los conflictos; una práctica que se opone al diálogo es el
monólogo y la indiferencia, entendidas esas actitudes como la negación de uno de los actores. En
comportamientos como estos se encuentran la base de todas las intolerancias.
El diálogo se relaciona inevitablemente con la existencia del otro, de la contraparte; la condición necesaria
de diálogo es la existencia de dos puntos de vista diferentes, que permite por un lado evitar el recurso de la
coerción y la violencia y por el otro abre la posibilidad de cambiar libremente de opinión sin que exista
represalia alguna.
El diálogo y la tolerancia generan espacios en los cuales se construyen los acuerdos. Son compatibles con
una diversidad de principios de identidad que permiten la cooperación sin renunciar a las diferencias o
excluir al que piensa diferente, con ellos se logra superar los conflictos.
Pero, el diálogo y los acuerdos se basan en valores, están relacionados con las grandes convicciones
humanas de lo que es bueno, de lo que es mejor y de lo que es optimo, son necesarios a la plena realización
humana.
El diálogo, junto con la tolerancia, hace compatibles una diversidad de principios de identidad que
permiten la cooperación sin renunciar a las diferencias, generando espacios en los cuales se construyen los
acuerdos.
En síntesis el diálogo, el pluralismo y la tolerancia son valores fundamentales de una cultura democrática,
sin el cual es impensable la consolidación de una sociedad abierta que permita una transformación pacifica
de los conflictos.
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Claves para la convivencia
No pretendemos definir los valores, cada uno debe construir su propia definición, la cual necesariamente
reflejará su compromiso personal frente a los valores.
Los valores están relacionados con las grandes convicciones humanas de lo que es bueno, de lo que es
mejor y de lo que es optimo; que ellos tienen la facultad, en sí mismos, de propiciar alegría, satisfacción y
felicidad a quienes lo poseen y que por tanto, ellos son fundamentales en la búsqueda de la plena
realización humana.
Conviene recordar que los valores personales, por sí mismos, no son susceptibles de ser percibidos
directamente por los demás; su percepción sólo es posible mediante las actitudes que instante tras
instante, de manera constante, revelan de manera inequívoca la propia jerarquía de los valores.
Son las actitudes positivas, esas disposiciones permanentes de ánimo para obrar en consonancia con las
grandes convicciones de lo que es bueno, mejor y óptimo, las que nos permiten descubrir qué valores posee
una persona. Las actitudes son la demostración tangible de los valores.
Solo a manera enunciativa mencionaremos algunos valores necesarios para la convivencia:
Responsabilidad, Constancia, Equidad, Veracidad, Solidaridad, Integridad, Tolerancia, Respeto al derecho
ajeno, Dialogo, Honradez, Sentido de lo justo, Civismo, Valor de la palabra, Buen Trato, Respeto, Lealtad,
Cordialidad, Honestidad, Generosidad, Eficiencia, Entusiasmo, Servicialidad, Sensibilidad, Optimismo,
Serenidad, Sencillez.
Los valores dan sentido a la vida, configuran las ideas y condicionan los sentimientos. Se inculcan desde
temprana edad en la familia y en la escuela.
Principios y valores ciudadanos

Cualquier proceso de comunicación activa de la comunidad, el logro de relaciones constructivas y de una
convivencia armónica, requieren de unas reglas mínimas de ética ciudadana, de una adecuada
comunicación interpersonal y de métodos de resolución y transformación de conflictos. En resumen se
trata de sentar las bases para el desarrollo de una cultura de la convivencia pacífica que permita que los
ciudadanos puedan ventilar y resolver sus diferencias no por mano propia sino recobrando los valores de
la tolerancia, el respeto mutuo, el diálogo, el pluralismo entre otros.
Las distintas salidas a los conflictos

Los conflictos, a pesar de su enorme diversidad y sus características muy disímiles, tienen unas formas de
manejo limitadas.
¿Cuales son esas salidas que pueden tener?
Autocomposición:
Los propios actores, por diversas formas, logran la salida del conflicto
Heterocomposición:
Ocurre cuando un "tercero", actor diferente a las partes enfrentadas, interviene y decide la controversia.
Intermedia:
Con la participación de un agente distinto a las partes enfrentadas, que no tiene la capacidad, ni jurídica, ni
fáctica, para imponer una solución, sino que se convierte en un ayudante para que las partes logren un
acuerdo. Esta vía incluye elementos de las dos anteriores.
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Para entrar a valorar el conflicto es necesario tener en cuenta el impacto que este ha generado en las partes
que intervienen y su relación futura, así como su incidencia sobre el contexto en que esa disputa se
desenvuelve. En esta medida, es necesario optar por mecanismos de solución que resuelvan la
incompatibilidad de las partes y satisfaga al máximo sus intereses, enriquezca y dinamice su relación
futura y contribuya a la consolidación de una convivencia pacífica y democrática, sin afectar derechos de
terceros.
En primer término hay que resolver la incompatibilidad que generó la controversia o al menos lograr un
acuerdo sobre los desacuerdos a fin de poder convivir con el conflicto.
En segundo término, deben preferirse aquellos resultados o soluciones que la teoría de los juegos llama
suma creciente, que hace énfasis en que antes de la repartición, las partes deben lograr en cierta forma
agrandar el pastel para luego proceder a su repartición. Es obvio que este tipo de soluciones no sólo
satisfacen mejor los intereses de los actores en disputa sino que además, evita un escalamiento en las
hostilidades.
En tercer término, y por obvio que parezca, deben privilegiarse las soluciones menos costosas. En efecto,
las partes invierten recursos de diversa índole (dinero, tiempo, emociones, etc) en la gestión de una
disputa.
La tendencia a la escalada del conflicto y otros problemas de manejo pueden hacer que esas inversiones
sean desproporcionadas en relación con aquello que está en juego en la controversia, por lo cual conviene
siempre tener en mente el costo del manejo de una disputa al evaluar cuál es la salida óptima.
En cuarto término, deben también evitarse en lo posible las soluciones en donde exista un vencedor y un
vencido, pues se pueden generar resentimientos y afectarse negativamente la calidad de la relación futura
entre las partes.
En quinto término debe rechazarse el recurso de la violencia directa, por los efectos destructores que esta
tiene sobre los sujetos y sobre el tejido social en general, privilegiando estrategias que eviten las agresiones
entre las partes.
En sexto término deben respetarse y estimularse aquellos mecanismos en donde las propias partes definen
la controversia, pues favorece que las personas y los grupos se apropien de su futuro.
Y por último deben preferirse aquellos manejos que logran que la decisión tenga efectos positivos para
otros, u al menos que no tenga consecuencias negativas y antidemocráticas.
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La identidad, se fundamenta en la diversidad étnica y cultural. Está constituida por el conjunto de valores,
prácticas sociales, culturales, religiosas y espirituales propios de determinadas comunidades.
Los conceptos de identidad, autonomía y sentido de pertenencia no son los mismos en todas las épocas y lugares.
Por Justicia Comunitaria entendemos todas aquellas formas que tienen las comunidades para prevenir,
tratar o resolver sus conflictos de manera pacífica y que no requieren de la mediación de un abogado o un
juez para poder encontrar las soluciones adecuadas. En ella, las personas proponen sus propias formas de
solución a los problemas y conflictos, intentando ser equitativos con cada una de las partes afectadas.
La justicia comunitaria se basa en la diversidad cultural de nuestro país y se fundamenta en la capacidad
de diálogo que tienen las personas dentro de sus comunidades, quienes a partir de sus formas de
relacionarse y convivir, procuran que ante un conflicto, en lugar de perdedores todos sean ganadores.
Esto quiere decir, que en nuestras comunidades existen diversas costumbres, usos, creencias, prácticas y
procedimientos, que están basados en valores como la solidaridad, la tolerancia, el respeto y la amistad,
que hace que actuemos de acuerdo a unos principios y nos permita ser justos y darle a cada uno lo que le
corresponde.
Una serie de elementos caracteriza y distingue una comunidad de las otras existentes dentro de una sociedad.
Algunos de estos elementos son:
Los valores y visión espiritual del mundo.
Los mitos y creencias mágico- religiosas.
El entorno social y político.
Las prácticas culturales y sociales sobre la naturaleza, la economía o el medio ambiente.
Los artículos 1, y 7 de la Constitución Política de Colombia, consagran el principio de diversidad étnica y cultural
de la nación. Con ellos se incorpora el pluralismo jurídico en nuestra legislación.
La Constitución Nacional de 1991, reconoció la especialidad y autonomía de la Justicia Indígena, los

Consejos Comunitarios de Negritudes, los Conciliadores en Equidad y los Jueces de Paz, como mecanismos
de tratamiento de conflictos.
La Constitución de 1.991, en los artículos 246 y 247, consagra Las Jurisdicciones Especiales. Conforman un
sistema de justicia comunitaria, consagrada en leyes por el Estado Colombiano, validando de ésta forma las
prácticas culturales con las cuales las comunidades han resuelto sus controversias por muchos años.
La aceptación de la multiplicidad de formas de vida y sistemas de comprensión del mundo,

significa que en un mismo territorio, región o comunidad, eventualmente puedan llegar a
coexistir distintos sistemas jurídicos.
Con el reconocimiento de estos sistemas de autoregulación social, se han creado espacios y nuevas
instituciones intermedias entre el estado y los ciudadanos, donde se busca la participación de las propias
autoridades autóctonas dentro de las comunidades y etnias y se permite que cada conflicto se resuelva de
manera particular, de acuerdo a unas concepciones culturales en donde lo que más interesa es el individuo
como ser humano y como persona.
Este conjunto de instancias sociales se caracterizan porque es la propia comunidad la que asume la
responsabilidad de impartir justicia a partir de los siguientes criterios:
Operan a través de miembros de las comunidades que no requieren formación profesional determinada. La
calidad del operador del mecanismo responde al conocimiento que se posea de la comunidad y a la
confianza que ésta deposita en él.
Los conflictos presentan diverso grado de complejidad. Es decir, no todos se pueden resolver de la misma
manera ni con los mismos recursos judiciales. Un conflicto puede ser un asunto TRANSIGIBLE,
DESISTIBLE O CONCILIABLE y es en estos casos cuando se pueden resolver a través del diálogo y la
conciliación entre las mismas personas implicadas o con la ayuda de un tercero llamado Mediador o
Conciliador, o un Juez de Paz.
TRANSIGIBLE: Cuando es un conflicto que se puede arreglar con dinero o con bienes, por ejemplo
cuando se va a repartir una herencia, se va a indemnizar a una persona por un accidente sin consecuencias
graves o cuando yo tengo que pagar una deuda y lo hago con un televisor o una casa.
DESISTIBLES: Son aquellos que ya tienen una acción legal o demanda, que puede ser retirada cuando
las partes llegan a un arreglo directo, negociación o conciliación. Por ejemplo, un ciclista es atropellado por
un auto y el lesionado demanda al conductor, éste acepta que tuvo la culpa, le reconoce los daños
ocasionados y repara los perjuicios.
CONCILIABLES: Estos se refieren a todos los hechos que dentro de la ley no revisten un delito grave y se
pueden solucionar a través de un acuerdo entre los afectados. Por ejemplo, se pueden hacer acuerdos sobre
un accidente de tránsito donde sólo hay daños materiales, pero no se puede conciliar en un caso de
violación u homicidio porque la Ley determina que estos casos son delitos graves y deben ser castigados y
penalizados.
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La Justicia de Paz responde a un derecho basado en las aspiraciones de la sociedad, es una justicia
novedosa, pretende acercar la justicia al ciudadano común para hacerla asequible y restituir la influencia
de los valores vecinales y comunitarios logrando la cohesión de las comunidades; representa un cambio en
el perfil del juez y en su papel fundamental, pues sus procedimientos son novedosos y enseñan a las
personas a ensayar procesos más eficaces que el litigio, para resolver sus diferencias.
Este quizá es uno de los más valiosos aportes que hace la Justicia Comunitaria al propiciar un ambiente de
convivencia en el que las partes terminan mejorando sus relaciones, se fortalecen y aportan a la
construcción del tejido social.
La importancia de la Ley 497 de 1.999 radica en que al crear los jueces de paz, se busca facilitar a la
comunidad el acceso a una justicia ágil, eficaz y oral, cuyos fallos serán en equidad y mediante el empleo de
Mecanismos para la Resolución Pacifica de Conflictos.
“Los particulares pueden ser investidos transitoriamente de la función de administrar justicia en la
condición de conciliadores o en la de árbitros habilitados por las partes para proferir fallos en derecho o en
equidad, en los términos que determine la ley”. Art. 116 C.N y 8° Ley 270/96
La figura está encarnada por un líder de la comunidad, elegido como Juez de Paz, que es producto de un
consenso entre varias iniciativas de origen gubernamental y no gubernamental, que buscó crear una figura
próxima a la comunidad, de origen popular que resolviera con plena autonomía conflictos que afectan la
convivencia cotidiana de una manera ágil y sin formalidades.
¿QUE HACE EL JUEZ DE PAZ?
El Juez de Paz busca lograr la solución integral y pacífica de los conflictos comunitarios o particulares que
voluntariamente se sometan a su conocimiento.
Su pretensión es que se solucionen, de una forma integral, los conflictos que se les presenten, siendo la
equidad su principal herramienta para la solución del conflicto.
El Juez de Paz al asumir un caso, debe actuar sobre varios asuntos litigiosos en que se trenzan las partes,
igualmente debe analizar las perspectivas no jurídicas del conflicto y que dieron origen a aquel, cómo son
los aspectos afectivos, culturales, religiosos.
El tratamiento que el Juez de Paz de al conflicto debe favorecer la armonía comunitaria; incluso el juez
tiene la facultad para facilitar la intervención de todos los afectados por una controversia, aun cuando no
hayan sido citados por las partes ni hayan reclamado su intervención procesal.
También puede solicitar apoyo de otras autoridades si ve que puede llegar a quedar comprometido el orden
público y social.
EL PERFIL DEL JUEZ DE PAZ

Líder comunitario reconocido por los vecinos
Honestidad e imparcialidad
Capacidad de entender los problemas del otro, empatía
Credibilidad
Conocedor de la historia del barrio o comuna, de los usos y costumbres comunitarios
Alejado del proselitismo político
JUECES DE RECONSIDERACION
Los Jueces de Reconsideración son particulares que administran justicia en equidad y son los encargados
de reconsiderar las decisiones que profiera el Juez de Paz, siempre y cuando la parte interesada así lo
manifieste en forma oral o escrita dentro de los cinco días siguientes a la comunicación del fallo.
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La conciliación es un conjunto de actividades a través de las cuales las personas envueltas en un conflicto
gestionan por sí mismas la solución de sus diferencias con la ayuda de un tercero neutral y calificado
llamado Conciliador.
La conciliación es un sistema que permite a las partes en conflicto, el uso de su voluntad autónoma y
ensayar formulas de composición de sus intereses encontrados.
Existen tres clases de conciliación:
La Conciliación Judicial: es la que se lleva a cabo dentro de un proceso que conoce un juez.
La Conciliación Administrativa: es la que efectúan las autoridades administrativas como Inspectores
de Policía, Comisarías de Familia, Defensores de Familia, entre otros.
La Conciliación en Equidad: La Conciliación en Equidad está regulada por la ley 23 de 1.991. Se
caracteriza por ser informal, no tiene formalidades procedimentales, y el Conciliador en equidad no
siempre es un funcionario público, es un particular investido transitoriamente de las facultades para
administrar justicia, salvo el Juez de Paz de acuerdo a lo previsto en la ley 497 de 1.999.
Definición:
La Conciliación en Equidad es una figura que promueve la resolución pacífica de conflictos en el contexto
comunitario e implica la participación o intermediación de un tercero, miembro de la comunidad, en
conflictos diversos, que surjan entre los integrantes de la misma.
Su objetivo principal es "ofrecer una alternativa pacífica, participativa y eficaz de tratamiento o atención a
los conflictos comunitarios".
El espacio donde se desarrolla la Conciliación en Equidad, debe permitir a sus miembros, de manera
democrática y participativa, construir lo que colectivamente consideran como justo y desarrollarse como
comunidad, así como aprehender nuevas y no violentas formas de relación.
Efectos de la Conciliación en Equidad:

Una vez logrado un acuerdo entre las partes, el Conciliador en Equidad elabora conjuntamente con ellas un
Acta de Conciliación que:
Tiene validez jurídica semejante a una sentencia de un Juez de la República,
El acta de Conciliación presta mérito ejecutivo y hace tránsito a cosa juzgada.
Los efectos sociales/personales de los procesos de Conciliación son: Sentido de compromiso,
responsabilidad sobre la propia palabra y credibilidad sobre la de otros, reconocimiento y valoración de
otros, de sus circunstancias, satisfacción por logros, aportes al desarrollo personal, etc.
Con procesos como los que impulsa la Conciliación en Equidad, se promueve una consistente construcción
de tejidos personales, familiares y sociales debido a que su concepción y cualidades hacen que la propuesta
sea integral y contenga la importancia de procesos psicológicos y sociales que deben tener lugar para
empezar y/o continuar la solución de los conflictos.
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Los Conciliadores en equidad son personas que el Tribunal Superior del Distrito Judicial nombra a partir
de listas que presente la comunidad. El Ministerio de Justicia y del Derecho debe colaborar en la selección
de los Conciliadores y deberá obedecer a un proceso de formación de aquellas comunidades que propongan
la elección de estos Conciliadores. Podrán actuar en todas las materias que sean susceptibles de
transacción, desistimiento o conciliación.
Actúa por consentimiento de las partes o por mandato de la Ley para ayudarlas a llegar a un acuerdo que
los beneficie a ambos.
Al Conciliador en Equidad se le ofrecen herramientas para su desempeño, se le fortalece en el
conocimiento legal de la figura y del desarrollo legislativo que de ella se ha efectuado, se le brinda el apoyo
necesario para que pueda contribuir en la resolución de conflictos que se presenten entre los miembros de
la comunidad.
El Conciliador tiene legalmente prohibido decidir.
El Conciliador en Equidad puede conciliar o intervenir en asuntos susceptibles de transacción (Es todo
aquel objeto o derecho que se puede ceder y puede ser valorado económicamente. Ej. Cuotas alimentarias,
efectos patrimoniales de cualquier contrato, sucesiones, etc.); desistimiento (Son los asuntos en lo que
jurídicamente cabe la posibilidad de renunciar al derecho, de iniciar o continuar un proceso jurídico) ó
Conciliación (Son los objetos o derechos que se pueden ceder y que no son susceptibles de ser valorados
económicamente ej. Separación de cuerpos, custodias, régimen de visitas) que se presenten entre los
miembros de una comunidad.
EL ACTA DE CONCILIACIÓN:
Una vez logrado un acuerdo, éste se debe plasmar en un documento escrito, por lo tanto el acta sirve para
dejar constancia del proceso y del resultado del mismo, el cual debe quedar claro, expreso y exigible para
que sean eficaces los efectos jurídicos.
Las partes deben firmar el Acta para dejar constancia de que están comprometidas y dispuestas a
responsabilizarse con el cumplimiento del Acuerdo. Estas firmas son indispensables para que el Acta tenga
efecto de mérito ejecutivo y cosa juzgada.
También son la muestra de que las partes participaron del proceso y están de acuerdo con lo que en ella
aparece. Finalmente el Conciliador debe firmar pues ello implica que él respalda y da fe sobre la validez
social y jurídica del acuerdo. Además que es indispensable para que adquiera el efecto de cosa juzgada.
PAPEL DEL CONCILIADOR EN EQUIDAD:
Básicamente el Conciliador en Equidad debe ayudar a las personas en conflicto a comprender e identificar
el conflicto (de ahí la importancia de conocer los elementos del mismo) para facilitar la construcción
conjunta de una alternativa de solución real, eficaz y pedagógica.
Así mismo debe facilitar la construcción conjunta de acuerdos que atiendan a los conflictos identificados y
sobretodo a las necesidades de las personas que a él acuden.
Otro aspecto importante dentro de su labor es velar porque los acuerdos o fórmulas de arreglo sean justas,
legales, muy reales y se asuman con unas acciones consecuentes.
Por conocer la problemática, necesidades y procesos sociales y culturales de su comunidad debe propender
por el bienestar de sus miembros.
EL PERFIL DEL CONCILIADOR EN EQUIDAD
El Conciliador en Equidad debe ser una persona respetada, reconocida, aceptada por los integrantes de su
comunidad y debe igualmente tener unos conocimientos fundamentales a nivel jurídico que le hagan
posible saber acerca de las condiciones, los alcances y limitaciones de la figura, pudiendo de esta manera
cumplir adecuadamente su papel.
El Conciliador en Equidad es un miembro de la comunidad, un líder que se pone al servicio de la misma
dadas sus calidades humanas, como lo señala la norma
Es una persona que se destaca por diversas características que lo hacen merecedor de confianza y de
respeto por parte de sus vecinos, amigos y en general por los habitantes de la comunidad donde vive.
El Conciliador en Equidad, conoce la problemática de su comunidad, vive los procesos que en ella se dan,
tal como los demás miembros de la región, tiene necesidades similares y concibe de manera semejante el
modo de vida que allí se presenta.
PROHIBICIONES DE LOS CONCILIADORES EN EQUIDAD

Los Conciliadores en Equidad no deben:
Cobrar por sus servicios
Imponer la solución del conflicto
Tramitar asuntos contrarios a su competencia.
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EL ARREGLO DIRECTO
Es el mecanismo en el cual las partes resuelven sus controversias o conflictos por sus propios medios y no
tienen necesidad de delegar el tratamiento o resolución de los conflictos en un tercero o en el aparato
estatal representado en los Juzgados o Comisarías.
Lo importante es la autonomía, la conciencia, el respeto mutuo, el pluralismo y el reconocimiento de los
derechos humanos que hace cada una de las partes.
LA AMIGABLE COMPOSICIÓN
Es cuando las personas involucradas no logran arreglar directamente la controversia y acuden a un tercero
mediador seleccionado dentro de su entorno cercano, que los conoce y ellos conocen, para que con base no
en normas jurídicas ni procedimientos engorrosos, sino de una manera rápida y expedita contribuya a
resolver la controversia.
El amigable componedor es un particular que puede brindar colaboración o ayuda a las partes para
encontrar la solución de sus conflictos, antes de ser llevado ante un juez de la república.
La decisión tomada por un amigable componedor no tiene los efectos jurídicos de una sentencia.
LA MEDIACIÓN
La mediación es un mecanismo de resolución de conflictos por medio del cual un tercero ajeno al problema
interviene entre las personas que se encuentran inmersas en el conflicto para escucharlas, ver sus intereses
y facilitar un camino en el cual se encuentren soluciones equitativas para los participantes en la
controversia.
El acuerdo logrado a partir de la mediación, actualmente no produce efectos jurídicos, salvo que las partes
decidan formalizarlo en una Notaría o en un Centro de Conciliación.
LA NEGOCIACIÓN
Es un proceso de resolución de problemas en el cual dos o más personas discuten voluntariamente sus
diferencias e intentan alcanzar una decisión conjunta sobre lo que les afecta a ambos. La Negociación se da
entre esposos, padres e hijos, empleadores y trabajadores, profesionales y clientes etc.
EL ARBITRAJE
El Código de Comercio establece la posibilidad de que las partes de un negocio jurídico de carácter
transigible, difieren su solución a un tribunal arbitral, el cual queda transitoriamente investido de la
facultad de administrar justicia, profiriendo una decisión denominada laudo arbitral.
El Arbitramento es el mecanismo más elegido para dirimir conflictos entre comerciantes en asuntos de
derecho comercial y civil.
VENTAJAS DE LOS MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Entre las numerosas ventajas de los MASC se pueden mencionar algunas como el que facilitan el acceso a
la justicia, descongestiona los despachos judiciales, promueve la participación ciudadana y consolida las
comunidades, fortalece la justicia desde lo local, desarrolla una cultura de conciliación y de paz y cumple
una labor educativa. A continuación se detalla cada una de estas:
Eficiencia: Los acuerdos nacidos de los MASC tienen pleno valor legal para las partes, en algunos casos
tienen los mismos efectos de una sentencia judicial.
· Participación ciudadana: Los particulares tienen la oportunidad de administrar
transitoriamente justicia, ya sea como Mediadores, Conciliadores, Jueces de Paz, Árbitros, Amigables
Componedores, etc.
· Tranquilidad, ahorro de tiempo y dinero: Mediante la utilización de los MASC las personas
en conflicto ahorran tiempo y dinero, puesto que estos mecanismos son mucho más rápidos y baratos que
un proceso judicial. Las partes pueden asesorarse o no de un abogado. Así mismo, reducen los disgustos y
las cargas emocionales que trae el mantener un conflicto por largo tiempo y cuyas consecuencias se
desconocen.
· Genera una nueva cultura de paz: Las personas que deseen resolver sus conflictos utilizando
los MASC, deben decidir su problema, deben construir las soluciones a partir de su realidad como seres
individuales y sociales. Este espacio que generan, siembra las semillas de un proceso social que busca el
cambio de actitud frente a los conflictos con una mirada más tolerante y pacífica, lo que en últimas
contribuye a generar una cultura de paz.
· Lenguaje de satisfacción de necesidades: La Conciliación y la Mediación no producen
ganadores ni perdedores, pues no existen demandantes ni demandados, el Mediador y el Conciliador
propician el mejoramiento de las relaciones de las personas.
· Comunicación: Una de las habilidades más importantes para acercar a las partes es el
mejoramiento de las comunicaciones, por eso es necesario utilizar las herramientas que estén a su alcance
en técnicas de comunicación.
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Cartilla 4
Guía para Prevenir la Violencia Familiar.
Serie Construyendo Justicia y Convivencia.
Casa de Justicia
Ladera—Siloé

Proyecto:
Profesionales:
Clara Jenny López
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Introducción
¿Cree usted que su familia utiliza formas de violencia para relacionarse?
Formas de violencia contra la familia
Es posible que una persona esté siendo maltratada si…
Las personas maltratadas tienen derecho a ser atendidas
¿Qué hacer en caso de violencia familiar?
Quiénes atienden una víctima de violencia familiar
Directorio de Instituciones en Casa de Justicia
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La violencia familiar es un problema que por presentarse en el espacio privado de la familia, se
considera que solo lo deben saber y resolver sus integrantes.
Se piensa que las situaciones vividas en la familia no deben ser conocidas por personas ajenas a
esta; de hecho, hay relaciones de afecto tan fuertes que avergüenza comentarlo. ¿Cómo decirle a
una persona de confianza que la persona que amamos nos golpea?
Lo anterior conlleva a que en muchas ocasiones la violencia no se denuncie por el temor que
siente un integrante de la familia a las represalias que puedan suceder; o por sentimientos de
afecto.
La violencia familiar causa malestar físico y emocional. Afecta a todas las personas de la familia,
no solo a quien se le hace daño, sino también a quienes son testigos de la situación violenta.
Si usted fue testigo de cómo sus padres se golpeaban:
¿Quisiera que sus hijos vivieran lo mismo?
¿Cree que los problemas que se presentan en las familias deben resolverse de manera violenta?
¿Por qué no dialogar con nuestros seres queridos?

Las relaciones familiares se basan en la igualdad de derechos y deberes de la
pareja y el respeto recíproco entre todos sus integrantes.
En ésta Guía le indicamos qué es la violencia familiar, cómo detectarla, entenderla y afrontarla
para que empecemos a cambiar ésta forma de relacionarnos.
Estamos seguros que usted y su familia la leerán y le sacarán el mayor provecho; es posible que
les ayude a cambiar algunas situaciones que les estén afectando y puedan disfrutar de relaciones
armónicas.
En caso que requiera ayuda, también encontrará donde recibir orientación y solución a este tipo
de problemas.
En la Casa de Justicia de Ladera—Siloé usted podrá encontrar quien lo puede orientar sobre las
diversas alternativas de prevención y solución a los problemas de violencia familiar que lo
pueden estar afectando.
También se le orientará sobre los demás servicios y programas que le ofrece la Casa de Justicia.
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uttiilliizzaa ffoorrm
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“La violencia familiar es una conducta generalmente intencional, realizada por un miembro
sobre otro del mismo grupo familiar, que causa dolor o sufrimiento físico, mental o emocional
severos y atenta contra la dignidad humana”.
Ya sea que en su familia utilicen o no formas de violencia para relacionarse, seguramente será
interesante para usted conocer sobre este problema, y qué puede hacer para evitarlo.
La violencia familiar se puede ver fácilmente, por ejemplo, los golpes que dejan morados, pero
hay violencias que no se dejan ver, son invisibles.
Una forma de violencia que no se ve y que muchas veces los padres de familia no se dan que la
practican es la negligencia, esto es no interesarse por los hijos; por ejemplo no cuidarlos, no
suministrarles alimentos o recreación, ignorarlos, entre otras cosas.
Si en su familia frecuentemente se insultan, golpean, faltan al respeto, se ignora al otro como

persona y esto causa tristeza, temor, desconfianza o dolores en el cuerpo por haber sido
golpeado ya sea con la mano o un objeto, quiere decir que su familia está sufriendo de
VIOLENCIA FAMILIAR.
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VIOLENCIA FÍSICA: Esta forma de violencia es la que se refleja en los golpes físicos o daños
personales y en muchas ocasiones puede producir la muerte.
¿Alguna vez ha escuchado en los noticieros hablar de madres que han lesionado a sus hijos
pequeños porque los golpearon tan fuerte que no pensaron que los fueran a herir?. Esa es la una
forma de violencia física.
Existe la violencia física ejercida por los grupos armados y la delincuencia, esta forma de
violencia también se ejecuta en contra las familias. Provoca la ruptura de los vínculos afectivos,
angustia, desplazamiento, etc, en todos los casos, siempre estará acompañada de desorden
psicológico en quien la padece y sin darse cuenta la reproduce en contra de sus seres más
queridos.
VIOLENCIA VERBAL: Cuando a un integrante de la familia lo insultan, lo gritan, lo ridiculizan
o lo subvaloran, se está haciendo daño a sus emociones, a su vida afectiva. Por eso se dice que la
violencia verbal es todo tipo de agresión a la vida afectiva. Este tipo de violencia tiene
consecuencias emocionales, psicológicas y sociales, de forma temporal o permanente.
VIOLENCIA PSICOLÓGICA: Puede ir de la mano con la violencia física que es utilizada con el
fin de mantener el control de una relación provocando el miedo y la degradación.
VIOLENCIA SEXUAL: Se presenta cuando una persona, no importa si es hombre o mujer, niño
o niña, es obligado a que acceda o sea testigo de actos sexuales sin su consentimiento, usando
para dicho fin la fuerza, la amenaza, el chantaje, la manipulación, el poder u otras formas de
coacción, que pueden ser materiales o psicológicas.
También, puede suceder que a una mujer o niña o joven le digan palabras obscenas o reciba
llamadas insinuantes, o los acarician con fines de satisfacción sexual y sin que lo deseen.
Si se presenta la ocasión o algún integrante de la familia abusando de su parentesco tiene

relaciones sexuales con ella, se dice que hay abuso sexual hacia esa persona, además, del delito
de incesto si se trata de los padres.
La violencia sexual es una conducta que trae graves consecuencias para la víctima, pero es
mucho más delicada cuando se abusa sexualmente a un menor, puesto que además del daño
físico y psicológico que sufre, la mayoría de las veces (en los casos de niños pequeños) no tienen
la capacidad de entender lo que sucedió.
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Manifiesta los siguientes efectos:
Una persona maltratada físicamente presenta secuelas: hematomas, laceraciones,

heridas, fracturas, quemaduras, entre otros; éstas secuelas varían según la gravedad del
hecho.
La persona psicológicamente afectada tiene sentimientos de desamparo, abandono,

frustración, que agravan la situación, imposibilitando que el agredido se defienda,
aumentando el temor hacia el agresor. En este sentido la tensión se acentúa en la
relación y la víctima desarrolla su vida en función del agresor, con el fin de evitar
futuros enfrentamientos violentos.
A los efectos descritos se agregan síntomas físicos por el estrés que produce enfrentarse
a una situación violenta, estos son: dolores musculares, cansancio generalizado, dolores
de cabeza, inapetencia, problemas digestivos etc.
La persona presenta baja autoestima, (sentirse como una persona de poco valor, que no
le importa a nadie, creerse que se merece que la traten mal); desmotivación, depresión,
indiferencia, incapacidad para evaluar los hechos, temor para actuar y denunciar su
situación, pérdida de la autonomía.
Las personas maltratadas tienen derecho

a ser atendidas
La familia es el núcleo fundamental de la sociedad. El Estado y la sociedad
garantizan la protección integral de la familia.
Los derechos no son exclusivos de ciertas personas.
Hombres, mujeres, niños, niñas, jóvenes, ancianos, blancos, negros, indios, deben recibir la
misma protección y trato de las autoridades y deben gozar de los mismos derechos, libertades y
oportunidades, no importa su origen nacional o familiar, lengua, religión, opinión política o
filosófica.
La violencia familiar se considera un delito que atenta contra la integridad de la familia; por esta
razón la ley 294 de 1996, reformada por la ley 575 del 2000 protege a aquellas personas que son
víctimas de la violencia familiar.
Si alguien de su familia le golpea, le insulta, le acaricia malintencionadamente en lugares

íntimos o le dice palabras obscenas, el artículo 22 de la Ley 575, define que éstas situaciones son
violencia familiar.
Cuando le golpean produciéndole lesiones personales, esto es, un daño o heridas en su cuerpo o
en su salud psicológica; o le están dando un trato degradante, por ejemplo, que le obliguen a
consumir sustancias psicotrópicas o alucinógenas, el artículo 23 de la Ley 575 decreta ésta
situación como violencia familiar.
Si no le permiten salir de casa. Si está casada y no le dejan visitar a sus padres, hermanos, y
amigos. Si le prohíben educarse o capacitarse en lo que usted desee, el artículo 24 de la Ley 575
del 2000 decreta ésta situación como violencia familiar.
En estudios realizados por Profamilia, el porcentaje de mujeres que sufren violencia física por
parte del esposo o compañero y que nunca buscan ayuda o no han denunciado, ha llegado a
cifras hasta del 78.8%. En el caso de los hombres maltratados existen pocos estudios, por
ejemplo, no existe en la estadística penal cifras específicas sobre las condenas por homicidio
proferidas en contra de mujeres que han dado muerte a sus esposos o compañeros.
No importa que usted esté casado o casada, se puede presentar la violencia sexual entre
cónyuges.
Si su compañero o compañera sentimental le obliga en forma agresiva o áspera a tener

relaciones sexuales, el artículo 25 de la Ley 575 del 2000 decreta ésta situación como violencia
familiar.
Si usted ha vivido algunas de estas situaciones busque ayuda en las instituciones del Estado que
se encuentran en la Casa de Justicia para que le orienten sobre lo que debe hacer, pues usted es
importante como persona y no debe permitir que se irrespeten sus derechos.
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Todo acto de violencia deja consecuencias: Físicas o Psicológicas, por lo tanto;
En caso de lesiones visibles:
Acuda inmediatamente sucede el hecho ante la autoridad competente: Fiscalía y/o

I.C.B.F. (Si es un menor solicite la protección especial)
No deje pasar más de 72 horas desde el hecho, si no puede acudir para ser atendido con
prontitud.
Puede solicitar de la Inspección de Policía o de familia de su comuna protección.
Obtenga del funcionario de la fiscalía que le recepciona la denuncia la orden para ser
valorado por medicina legal y acuda inmediatamente.
En caso de violencia psicológica:
Hágase valorar por un especialista en Psicología o Psiquiatría según sea el caso y solicite
su historia clínica para acompañarla a la denuncia pertinente.
Al médico o funcionario que le atiende suminístrele en forma clara y precisa la

información que le sea requerida.
Si le es prescrita una terapia para su salud psíquica acuda a ella.
Opciones comunes a lesiones físicas y psicológicas:
1. Si acude a instituciones de salud, además de atención médica, solicite copia de la

historia clínica y el reporte para la Fiscalía y/o al I.C.B.F.
2. Además del proceso de tipo penal por lesiones personales, el lesionado tiene opción de
iniciar acción civil por perjuicios.
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La conciliación es una opción válida, prevista en la ley, antes de iniciar o continuar
un proceso de investigación judicial.
QUE INSTITUCIONES DE LA CASA DE JUSTICIA LE PUEDEN ASESORAR CUANDO ES

AGREDIDO POR UN INTEGRANTE DE LA FAMILIA?
FISCALÍA SECCIONAL:
Existe una unidad Seccional de Fiscalía en la Casa de Justicia que atiende casos de violencia
grave o abuso sexual a un menor, en cualquiera de sus formas.
Si usted tiene conocimiento de que cualquier integrante de su familia sostienen relaciones

sexuales incestuosas, que es otra forma de violencia contra la familia, la Fiscalía Seccional inicia
un proceso de investigación y judicialización.
En estos casos la fiscalía debe tomar medidas de protección de acuerdo a la ley.
FISCALÍA LOCAL y S.A.U.
A la Fiscalía Local y la S.A.U. se remiten casos de inasistencia alimentaria, los cuales pueden ser
solucionados mediante conciliación. Es decir, el fiscal trata de que las partes lleguen a un
acuerdo pacíficamente.
Si una mujer en estado de gestación es agredida y se afecta al feto, este caso lo resuelve también
la S.A.U de la Fiscalía.
ÁREA PSICO-SOCIAL
En la Casa de Justicia encuentra un equipo de profesionales en psicología, cuentan con el apoyo

de estudiantes del área y trabajo social, atienden a los menores que han sido testigos de
violencia familiar o que han estado involucrados en escenas violentas.
Los profesionales del área psicosocial intervienen en momentos de crisis, evalúan y realizan
tratamiento al caso atendido.
Las Trabajadoras Sociales realizan visitas familiares para verificar el estado de riesgo en el que
se encuentran los menores y demás miembros del hogar y si la problemática lo requiere realizan
orientación socio-pedagógica a la familia.
Si por ejemplo la agresión les trae problemas psicológicos (depresión, ansiedad, temores), a los
menores como a la familia, las psicólogas le ayudan a superar estos estados.
Los menores cuentan con la Sala de atención a niños y niñas especialmente diseñada para su
bienestar.
Así mismo las trabajadoras sociales le orientan sobre dónde acudir, cómo enfrentarse a la
situación.
Directorio de Instituciones en la Casa de

Justicia

Primer Piso.
Primer Piso.
Segundo Piso.
CENTRO DE CONCILIACIÓN, CONSULTORIOS JURIDICOS y JUECES DE PAZ.
Tercer Piso.
Teléfono: 5 5 2 1 8 2 7
Segundo y Tercer Piso.
Teléfono: 5 5 2 1 8 2 7
Teléfono: 5 1 3 4 8 8 8
Cartilla 5
Guía para Prevenir el Abuso Sexual.
Casa de Justicia
Ladera—Siloé

Proyecto:
Profesionales:
Clara Jenny López
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Introducción
Formas de abuso sexual
Abuso Sexual en las relaciones de Pareja
Abuso Sexual Infantil
Características del abuso sexual a menores
Efectos del Abuso sexual
¿Cómo se identifica el abuso sexual?
Formas de evitar el abuso sexual infantil
Derechos Fundamentales de los Niños
Atención al menor abusado sexualmente
Apoyo de la Casa de Justicia de Ladera-Siloé en estos casos
II n
n tt rr oo d
duu cc cc ii óó n
n
El abuso de cualquier índole, si además es crónico, siempre deja fuertes cicatrices y marcas en
quien lo padece y sobrevive, ésta situación es dramática cuando se trata del abuso sexual.
Este tipo de abuso afecta profundamente a quien lo ha padecido en sus aspectos físico,
psicológico, afectivo, ético o moral.
El abuso sexual perturba de manera especial el posterior desarrollo de la sexualidad y la

capacidad de establecer relaciones amorosas sanas y seguras, pues la víctima desarrolla
vulnerabilidad y le lleva años recuperarse.
La Guía para prevenir el abuso sexual está elaborada en lenguaje claro, común y comprensible a
la gran mayoría de habitantes de Cali.
El abuso sexual puede producirse entre adultos, de un adulto a un menor o incluso entre
menores, no importa si los involucrados son del mismo o diferente sexo, si tienen o no vínculos
afectivos, de pareja o familiares, pues, el abuso sexual es definido como cualquier actividad
sexual entre dos personas sin el consentimiento de una de ellas.
Piense por un momento lo que se puede sentir luego de vivir una situación de abuso sexual, se
vea enfrentado con quien lo une un afecto o vinculo familiar y se sienta incapaz de resistir el
abuso o no le crean, o tratándose de un menor le castiguen por mentiroso.
La violación es un tipo de abuso sexual, considerado delito, sin importar la edad o si la víctima
ya ha iniciado su vida sexual, también puede presentarse en la relación amorosa la estable de
pareja o la ocasional.
En la Guía para prevenir el abuso sexual encontrará orientación, una serie de caracterizaciones
sobre las formas de abuso sexual, efectos del mismo en las víctimas, como evitarlo y qué
instituciones presentes en la Casa de Justicia de Ladera — Siloé que le pueden ayudar a
enfrentar ésta situación.
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Para distintas culturas es difícil desarrollar un concepto común sobre que se entiende por abuso
sexual, sin embargo, es posible caracterizar varias formas del mismo, si tenemos presente que
cualquier persona se puede convertir en víctima de abuso sexual en sus relaciones de amistad,
trabajo, estudio, vecindario, amorosas o familiares, ya que cualquier actividad sexual entre dos
personas sin el consentimiento de una de ellas es abuso sexual.
Como actividad sexual abusiva se considera:
Cualquier tipo de roces, caricias o penetración de órganos genitales en contra de la

voluntad, o tocamiento de los órganos genitales del abusador.
Manipular, someter u obligar la persona abusada a participar o presenciar actos

sexuales que no desea o que son contrarias y lesionan sus creencias o valores éticos.
Cualquier acción que inste al menor a presenciar contenido sexual impropio (por
ejemplo, observar al adulto desnudo o mientras mantiene relaciones sexuales con otras
personas, ver material pornográfico o asistir a conversaciones de contenido sexual).
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¿De que se trata?
Las relaciones eróticas que están fundamentadas en la violencia se destacan por la existencia de
conductas dominantes, abusivas y agresivas. Los abusos verbales, emocionales, físicos o
sexuales, o combinaciones de éstos, son característicos del abuso sexual en las relaciones
pasionales. Esto puede ocurrir tanto en parejas heterosexuales como entre las homosexuales, en
las uniones maritales estables o en los encuentros eróticos ocasionales.
El abuso sexual en la relación amorosa de pareja se refleja cuando existen:
Manoseos y besos indeseados
Relaciones sexuales obligadas
Juegos sexuales por la fuerza
Actos sexuales que vulneren la dignidad de uno de los miembros de la pareja.
Privación del uso de medios para el control de la natalidad

Varones y mujeres abusan de sus parejas en diferentes formas: Las mujeres comúnmente gritan,
amenazan con hacerse daño ellas mismas, pellizcan, bofetean, aruñan o patean, mientras que
los varones generalmente lastiman, le dan puños o inducen a su pareja a participar en
actividades sexuales indeseables; Algunas víctimas sufren actos de violencia ocasional; otras son
abusadas más a menudo y a veces hasta diariamente.
El mayor grupo de víctimas de abuso sexual en relaciones amorosas lo constituyen mujeres

entre los 16 y 30 años de edad.
Si eres víctima de violencia sexual en las relaciones amorosas,

podrías ….
Tener ansiedad y pensar que tú eres culpable de ello
Albergar sentimientos de enojo, tristeza, soledad, depresión, amenaza o humillación
Estar confusa(o) y sentirte incapaz de detener el abuso
Incertidumbre de lo que te puede ocurrir próximamente
Sentirte atemorizado de que te pueden hacer un daño muy serio o que tu pareja se auto
infrinja daño.
Sentir que no tienes libertad para hablar con tu familia y amigos.
Distintos mecanismos culturales frente al abuso sexual en las relaciones de pareja tienden a
minimizarlo o negarlo, pero más allá de lesiones físicas precisas, el impacto de los traumatismos
psicológicos generan daño en el aspecto afectivo, los sentimientos y la autoestima.
El abusado lleva una vida sexual traumática, experimenta sensaciones y conductas

distorsionadas de su sexualidad, como agresividad sexual, conductas inadecuadas de seducción
hacia otros, masturbación compulsiva, promiscuidad sexual, trastornos de la identidad sexual,
prostitución, e incluso llegan a reexperimentar la situación abusiva siendo, posteriormente la
pareja de un abusador.
Según diversos estudios, algunas víctimas de abuso sexual, tienden a dos extremos:
A no tener relaciones sexuales o íntimas por períodos prolongados de tiempo, incluso

años;
A modo de rebelión contra el abuso, como si éste nunca hubiese pasado o no les hubiese
dañado, practican la promiscuidad como mecanismo de defensa para evitar confrontar
el daño del abuso.
No sobra decir que cada caso es distinto y es necesario que la víctima de abuso sexual acuda lo
antes posible a buscar ayuda profesional para poder entender y resolver el evento.
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No olvide:
Un niño es un ser ingenuo, por su imaginación no pasa la idea de inventar
encuentros sexuales con otros, mucho menos si ese otro es un adulto. Por lo
cual se recomienda creerle cuando le hable de ser abusado sexualmente.
El Abuso Sexual Infantil podemos definirlo como los actos en los que un adulto u otro menor
utiliza a niños o niñas en actividades erótico-sexuales para satisfacer sus propios deseos y que
victimizan al menor, exista o no contacto físico, aunque intervenga el consentimiento.
La denuncia de abuso sexual a menores se ve dificultada por las amenazas de castigo, el
sentimiento de culpa del niño ó el miedo a no ser creídos, la vergüenza y el secreto familiar,
además de una lenta respuesta de la Justicia ante un problema de ésta característica, hacen que
el abuso sexual a menores se mantenga en el hermetismo interno familiar difícil de revelar y
muchas veces oculta que los episodios más comunes de abuso sexual se dan al interior de la
familia.
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No existen niños preparados psicológicamente para hacerle frente al
estímulo sexual repetitivo.
Un menor que ha sido abusado sexualmente pierde su autoestima, la confianza
en sus mayores.
Además, pierde su tranquilidad afectiva y de relación psíquica con su futuro
emocional.
Lo invitamos ha conocer sobre el abuso sexual en los menores. Es necesario que usted entienda
el fenómeno y cuide responsablemente a los niños que le rodean.
No olvide que el abuso sexual en los niños puede ocurrir con contacto o sin contacto.
Los menores por su corta edad, se considera que hasta los 14 años, no comprenden plenamente
éstas situaciones por lo que no dimensionen la gravedad del hecho, su consentimiento frente a
una escena sexual carece de claridad y es ilegal.
Una de las características del abuso sexual infantil es su capacidad de producir respuestas de
miedo e indefensión que facilita su repetición, por lo que el ciclo se alimenta a sí mismo.
Por ejemplo, si un varón o mujer mayor de edad, con un fin erótico, deja que un menor le vea
sus genitales de manera intencional, pese a que no hay un contacto físico se constituye en abuso
sexual.
Las siguientes son algunas situaciones ejemplificadas de actos sexuales con menores de edad:
En unos casos de abuso sexual el menor puede ser manoseado, en otros casos los actos son
verbales o visuales.
Un adulto abusador puede acariciar a una niña por encima de su blusa o logra que un
menor lo acaricie en zonas intimas (abuso sexual con contacto).
Un menor de siete años que es besado (a) con un fin erótico por un adulto (abuso
sexual con contacto).
Una niña de cuatro años que le han tocado sus genitales (abuso sexual con contacto).
Un padre, madre o hermano (a) mayor que tiene relaciones sexuales con su hija, hijo o
hermano (a) menor de edad (abuso sexual con contacto e incesto).
Obligar a un menor de edad a acariciar de forma inapropiada a un adulto (abuso

sexual con contacto y violencia).
Un adulto que con el animo de lucrarse filma actos sexuales con menores y distribuye
las películas (abuso sexual con contacto, corrupción de menores, estímulo a la
prostitución de menores y pornografía con menores).
Son innumerables las situaciones de abuso sexual con contacto en menores, las anteriores solo
son una mínima parte de lo que puede sucederle a un menor.
Otras formas de abuso sexual no requieren un contacto físico. Estos son algunos ejemplos:
Un adulto que incita a un menor a ver revistas o videos pornográficos.
Masturbase en presencia de menores de edad.
Padres que sostienen relaciones sexuales delante de sus hijos.
Exhibir zonas íntimas delante de los menores o hacerlos exhibirse.
Hablarle a un menor de forma morbosa.
Adultos que inducen a menores de edad a tener prácticas sexuales.
Inducir a menores de edad a que se prostituyan.
En un episodio de abuso sexual a un menor se presentan situaciones o características que

acompañan el hecho, estas son:
Generalmente el niño o niña abusada sexualmente se dejan llevar por el temor o el

respeto que sienten hacia el adulto, de hecho, el adulto abusador suele tener cierto
grado de autoridad o familiaridad sobre el menor. Por ejemplo el padre, la madre, el
padrastro, la madrastra, el pariente, maestro, u otros.
El abusador tiene sobre el menor un grado de confianza o credibilidad, esto hace que el
niño o niña no oponga resistencia, puesto que es una persona de “fiar”, la que le está
acariciando inapropiadamente.
Es frecuente observar que el abusador le da regalos o dineros al menor, con ello busca
comprar su silencio.
Se suelen presentar situaciones contrarias a la anterior, es decir, hechos donde la fuerza

física o psicológica conllevan a que el niño acceda, es común encontrar que el abusador
amenaza con contarle a los padres del menor creándole miedo, la víctima no cuenta, o lo
chantajea diciéndole que es un niño malo y si la mamá se entera se va a decepcionar por
ello.
Un abusador sexual puede ser cualquier persona.
Se ha identificado que la mayoría de abusadores son parientes o conocidos de la víctima.

Este hecho dificulta más la situación, para los menores es más fácil denunciar un
extraño, no a una persona conocida o pariente.
El abuso sexual no discrimina entre niños y niñas, igual sucede con los abusadores,
puede ser un hombre o una mujer quien lo haga.
Por último, una persona que abusa sexualmente de niños, probablemente fue víctima de
abuso sexual en su niñez.
Si por alguna circunstancia debe dejar su hija o hijo al cuidado de otra persona hágalo
con alguien de su entera confianza.
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d ee ll aa b
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Todas las personas pueden reaccionar de forma diferente frente a una situación de abuso sexual.
Esto tiene que ver, entre otras cosas, con la edad, personalidad de la victima, relación con el
agresor, duración del abuso sexual.
No obstante, se identifican otros efectos que es común encontrar:

Por ser un hecho que escapa al control y forma habitual de vida, el abusado
sexualmente siente pena y temor.
Cuando los abusos sexuales ocurren en la familia, el abusado puede tenerle miedo a la
ira, los celos o la vergüenza de otros miembros de la familia.
Puede temer que la familia se desintegre si se descubre el secreto.
Desarrollan un comportamiento suicida.
Desconfianza en personas adultas o extrañas.
Los niños y niñas pierden espontaneidad y su comportamiento no es de un niño

normal.
En aquellos casos donde el abuso sexual se torna repetitivo, o los daños causados son severos,
se presenta lo siguiente:
Trastornos sicológicos que se manifiestan mediante:
Ansiedad, depresión,
Dificultad para comunicarse con otras personas,
Dificultades en el estudio,
Conductas eróticas inapropiadas,
Problemas en la vida sexual adulta,
Conductas autodestructivas.
Sea sensible a cambios en la conducta de su niño e intente descubrir qué

ocurre detrás de ellos.
En cuanto a los efectos físicos o visibles los niños abusados sexualmente presentan los
siguientes síntomas:
Cortadas,
Heridas o hemorragias,
Enfermedades de transmisión sexual,
Embarazo a temprana edad o en la adolescencia.
Todos estos efectos alteran la vida emocional del abusado sexualmente, son huellas que no
desaparecen fácilmente e incluso el recuerdo persiste aun en la adultez.
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Si usted observa en un menor de edad los siguientes síntomas, puede ser que esta siendo
abusado sexualmente:
Lesiones en la piel o mucosas del área perianal.
Es diferente a una irritación pasajera producto de la inadecuada limpieza del niño,

puesto que su piel puede aparecer con morados, enrojecimientos, o sustancias
semejantes al moco.
Enfermedades de transmisión sexual. Algunas manifestaciones son:
Rasquiña en el área genital, flujo con mal olor. Llagas, etc.
Infecciones genitales u urinarias. Los síntomas son semejantes a los anteriores.

Alteraciones del himen. No es fácil detectar esto a simple vista. Requiere de pruebas
especializadas.
Medicina legal es la entidad llamada a realizar exámenes tendientes a la clarificación del

grado de abuso sexual.
El embarazo en niñas menores de 14 años aún no es registrado ni manejado como

un delito en los sectores de salud y protección. En la lucha por sobrevivir en
situación de conflicto o desplazamiento, las familias y comunidades dejan en un
segundo plano los casos de violencia sexual.
Embarazo. Es muy común encontrar menores de edad abusadas sexualmente, que quedan
embarazadas y por lo general la vida de la madre y el bebé en gestación corren peligro.
Las entidades de salud pública se ocupan del aspecto físico y psíquico.
En una situación de estas el problema se intensifica cuando se trata de una menor de 15 años de
edad; se considera que aun no está preparada psicológicamente para procrear, por tratarse de
una menor que aún no tiene conciencia del significado de ser madre, por lo general corresponde
a los padres de la menor encargarse del bebé que viene en camino.
Importante: Si una niña menor de 14 años queda embarazada de un hombre mayor de 18 años
es considerado como “Acceso carnal abusivo con menor de 14 años”. Este es un delito
contemplado en el Código Penal y se castiga con prisión de 4 a 8 años, no es excarcelables.
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Las siguientes son algunas pautas para evitar que se presente éste fenómeno:
Advertirles sobre el riesgo de jugar solos en lugares poco frecuentados. Muchos de las
víctimas han sido abusados en lugares solitarios.
Si por alguna circunstancia el menor debe quedar solo en casa prevenirle frente a: No abrir
la puerta ni hablar por teléfono con desconocidos.
En esta misma línea el menor, en caso de sentirse en peligro, debe tener la posibilidad de
contactarse con un adulto responsable. Es deber del padre de familia pedirle a una persona
de confianza que este vigilante con el menor.
Permita a sus hijos hablar de lo que les sucede.
Hay que crear espacios de confianza en la familia donde el menor pueda preguntar e
informarse sobre la temática.
Brindarle al menor afecto y cariño, dispénsele buen trato.
Interésese por lo que le sucede, comuníquese adecuadamente.
Oriéntelos sobre el tema de la sexualidad, sin malicia explíqueles tranquilamente las partes
de su cuerpo y sus funciones.
Entérese de los lugares que frecuenta el menor y averigüe sobre las costumbres de las
personas que le rodean.
Enséñele al menor a querer su cuerpo y respetarlo, haciendo énfasis en la detención de

caricias y conductas extrañas.
Enséñele a los niños que el respeto a los mayores no quiere decir que tienen que obedecer
ciegamente a los adultos y a las figuras de autoridad.
Apoye activamente los programas de prevención de abuso sexual en el sistema escolar local.
Todo lo que necesitan los menores para lograr un desarrollo integro durante su
crecimiento lo encuentran en un ambiente agradable, lleno de amor, afecto,
buen trato, tolerancia y compresión.
Así serán buenos ciudadanos útiles a sus familias y comunidad.
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Son derechos fundamentales de los niños: la vida, la integridad física, la salud, la seguridad
social, la alimentación equilibrada, su nombre y nacionalidad, tener una familia y no ser
separado de ella, el cuidado y el amor, la educación, la cultura, la recreación y la libre expresión
de su opinión.
Serán protegidos contra toda forma de abandono, violencia física o moral, secuestro, venta,
abuso sexual, explotación laboral o económica y trabajos riesgosos.
Los niños pueden:
Conocer su cuerpo identificando sus partes privadas.
Aprender a cuidar de éste.
Distinguir entre caricias que son mal intencionadas y generan malestar, temor,
angustia, y caricias afectuosas que le producen bienestar.
Confiar en alguna persona a la que puedan contar lo que le está sucediendo, aunque en
estos hechos esté involucrado un ser querido, pueden ser sus padres.
Evitar el contacto con extraños que se hacen pasar por conocidos de su familia.
Desconfiar cuando un extraño se muestra amigable.
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Es importante que se registren los procedimientos, las circunstancias más
comunes, la calidad social de abusadores y menores abusados sexualmente para
definir las rutas, protocolo de atención y prevención del abuso sexual a menores.
Evitar quedar a solas con personas que le acarician con mala intención.
Si un menor se resiste a estar a solas con alguien no lo obligue.
¿No cree que su rechazo puede estar diciéndole algo?
No recibir ni invitaciones u obsequios de adultos desconocidos.
Atienda las siguientes recomendaciones cuando en su familia se presenta una situación de abuso
sexual:
Por inadmisible que le parezca, créale al menor lo que narra.
Conserve la calma. No demuestre temor o rabia por que esto puede asustar al niño o niña.
Apoye al menor.
Déle su respaldo y hágale sentir que no tiene culpa en lo sucedido.
Responda las inquietudes de éste.
Averigüe cómo ocurrieron los hechos (Antes, durante y después).
Si usted está molesto. Asegúrese que su hijo o hija comprendan que su rabia no es con él
sino con el abusador.
Si el abuso ha ocurrido en las horas previas al informe del menor:
Actúe con prontitud y en el estado en que esté, sin bañarlo o asearlo, condúzcalo al centro
médico para su valoración y aseguramiento de las pruebas.
Pídale que describa al abusador, si lo conoce que lo identifique.
Consiga ayuda profesional, un medico y psicólogo le pueden asesorar.
Todo acto de fuerza o conducta obscena de un adulto frente a la sexualidad de un

niño constituye violación a la dignidad y los derechos fundamentales del menor,
además de ser un delito no conciliable ni excarcelable.
A
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d ee ll aa C
C aa ss aa d
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u ss tt ii cc ii aa ee n
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La Casa de Justicia Ladera - Siloé es un centro integral de prestación de servicios y
administración de justicia, aquí encuentra asistencia legal, psicológica y social, de forma eficaz y
gratuita lo orientan o asesoran diferentes instituciones que en caso de abuso sexual son
especialistas y resuelven problemáticas de diversa índole.
¿QUE INSTITUCIONES DE LA CASA DE JUSTICIA LE PUEDEN ATENDER CUANDO ES

AGREDIDO SEXUALMENTE UN INTEGRANTE DE LA FAMILIA?
LA U.R.I. y FISCALÍA SECCIONAL:
Todo caso de abuso sexual entre adultos o a un menor, en cualquiera de sus formas, debe ser
atendido en la URI o Fiscalía Seccional, que tienen sede en la Casa de Justicia.
Si usted tiene conocimiento de que cualquier integrante de su familia sostienen relaciones

sexuales incestuosas, la Fiscalía Seccional inicia un proceso de investigación y judicialización.
En estos casos además de investigar los hechos y para prevenir que se le siga agrediendo debe
tomar medidas de protección de acuerdo a la ley.
SALA DE ATENCIÓN A NIÑOS Y NIÑAS:
El abuso sexual le trae problemas psicológicos (depresión, ansiedad, temores), a causa de la

agresión de su pareja sexual o el abuso a los menores y afecta la familia, las psicólogas
intervienen en momentos de crisis, evalúan y realizan el tratamiento adecuado superar estos
estados.
Así mismo las trabajadoras sociales le orientan sobre dónde acudir, cómo enfrentarse a la
situación.
Allí se encuentra un equipo de profesionales que atienden a los menores que han sido testigos de
violencia familiar o que han estado involucrados en escenas violentas.
Los profesionales del área psicosocial Los Psicólogos realizan terapia especializada a menores y
adolescentes víctimas de abuso sexual. También, asisten a menores maltratados.
Las Trabajadoras Sociales realizan visitas familiares para verificar el estado de riesgo en el que
se encuentran los menores y si la problemática lo requiere realizan orientación a la familia.

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Cartilla 1

Guía de de Servicios de la Casa de Justicia Ladera – Siloé.

Presentación de la Casa de Justicia

PPrreesseennttaacciióónn ddee llaa CCaassaa ddee J

PPrreesseennttaacciióónn ddee llaass G

Áreas que conforman la Casa de Justicia

Centro de Recepción e Información – C.R.I.

Siempre que se encuentre un menor en peligro y en estado de indefensión se puede acudir a

¿Qué hace la Comisaría de Familia?

Atiende solicitudes, quejas o demandas para protección de menores, adolescentes,

Que se necesita para ser atendido?

Si va a instaurar una denuncia o a dar información sobre un caso de violencia, peligro o

¿Quienes Atienden en las Comisarías de Familia?

En el espacio de la Casa de Justicia de Siloé operan dos Inspecciones de Policía: La

¿Qué hace la Inspección de Policía Urbana (1ª Categoría) ?

Realiza audiencias de conciliación para resolver conflictos de manera pacífica, en

LA INSPECCION URBANA DE POLICÍA 1ª CATEGORIA ESTA UBICADA EN EL PRIMER PISO DE LA

¿Qué hace la Inspección de Policía Superior (2ª Categoría).

Realiza audiencias de conciliación para resolver conflictos de manera pacífica, en

LA INSPECCION SUPERIOR DE POLICÍA 2ª CATEGORIA ESTA UBICADA EN PRIMER PISO DE LA

¿Qué se necesita para ser atendido en las Inspecciones de Policía?

Portar los documentos de identidad necesarios

3. La Defensoría Del Pueblo

A la Defensoría del Pueblo le corresponde el conocimiento de todos aquellos asuntos en

El defensor toma las medidas de protección legal correspondientes en cada caso

¿Quiénes atienden la Defensoría del Pueblo?

¿Qué se necesita para ser atendido en la Defensoría del Pueblo?

Llevar documento de identificación y registro civil de cada niño o niña, si se trata de un

La Defensoría esta ubicada en el Primer Piso — Casa de Justicia

4. I.C.B.F. – Bienestar Familiar

EN EL SEGUNDO PISO DE LA CASA DE JUSTICIA SILOÉ.

6. Fiscalía General de la Nación

ÁREA SOCIO-J URÍDICA

Cen tro de Co n c ili ac i ón

SE UBICAN EN EL CENTRO DE CONCILIACIÓN DEL TERCER PISO, DE CASA DE

Jurisdicción Especial de Paz

SE UBICAN EN EL CENTRO DE CONCILIACIÓN DEL TERCER PISO - CASA DE

Principios Generales sobre la Competencia de los Jueces de Paz

ÁREA PSICO - SOCIAL

SALA DE ATENCIÓN PARA NIÑOS Y NIÑAS

Brinda terapia a menores que han sido víctimas de maltrato, abandono y

ÁREA DE DESARROLLO COMUNITARIO

Profesionales de la Casa de Justicia

¿Qué orientación se ofrece en el área de Desarrollo Comunitario?

Directorio de Instituciones en la Casa de Justicia

CASA DE JUSTICIA LADERA - SILOÉ

COMISARÍA DE FAMILIA — Segundo Piso

Programa de Apoyo a la Convivencia

Santiago de Cali Abril de 2006

El maltrato puede traerle recuerdos de su infancia, reviviendo aquellos momentos en los

La familia, la sociedad y el Estado tienen la obligación de asistir y proteger al niño para

Cierto, que no sería bueno repetir los mismos errores?.

Si los niños ocultan lesiones o heridas.

La iniquidad en las oportunidades, la explotación, la exclusión, la intolerancia

ÁREA SOCIO-JURÍDICA. Apoya la solución de procesos jurídicos, así como de conflictos de

Está integrado por las siguientes instancias:

CENTRO DE CONCILIACIÓN. Aquí se resuelven por conciliación, mediación o amigable

CONSULTORIO JURÍDICO. Está conformado por estudiantes de derecho de diferentes

ÁREA DE DESARROLLO COMUNITARIO. Articula la Casa de Justicia con la comunidad,

ÁREA PSICO SOCIAL. Se encarga de orientar y asesorar psicológicamente a familias, parejas

SALA DE ATENCIÓN A NIÑOS Y NIÑAS.

Se presta atención terapéutica a menores por medio de herramientas lúdicas estéticas en

Por: Diane Loomans.