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INDICE
INTRODUCCIN .................................................................................................................................................................. 3 PROPSITO ............................................................................................................................................................................... 5 ALCANCE .................................................................................................................................................................................. 5 PARTE 1 . ..............................................................................................................................................................7 TIPOS DE SOLICITUDES...................................................................................................................................................7 A. SOLICITUD DE SERVICIO NUEVO.................................................................................................................7 B. SOLICITUD DE SERVICIO NUEVO PROVISIONAL .........................................................................9 C. SOLICITUD DE SERVICIO NUEVO DEFINITIVO...............................................................................9 PARTE 2 .......................................................................................................................................................................................10 REQUISITOS TCNICOS PARA LAS INSTALACIONES ELCTRICAS ..............................10 A. SERVICIO MONOFSICO .................................................................................................................................10 PARTE 3 .......................................................................................................................................................................................15 INSTALACIN PARA DUCTOS Y PANELES DE MEDIDORES ...............................................15 A. REQUISITOS DE INSTALACIN:...................................................................................................................15 PARTE 4 .......................................................................................................................................................................................19 INFORMACIN SOBRE TARIFA RESIDENCIAL Y GENERAL. ................................................19 ELEMENTOS RELACIONADOS CON LA FACTURA ELCTRICA QUE EL USUARIO DEBE CONOCER......................................................................................................................................20 A. LOCALIZACIN: ........................................................................................................................................................20 B. NMERO DE MEDIDOR: .......................................................................................................................................20 C. FACTURA: ..........................................................................................................................................................................20 D. DIRECCIN:......................................................................................................................................................................20 E. NMERO DE CLIENTE: ...........................................................................................................................................20 F. LECTURA ACTA:.......................................................................................................................................................21 G. LECTURA ANTERIOR: .............................................................................................................................................21 H. CONSTANTE:...................................................................................................................................................................21 I. CONSUMO KW/H:.......................................................................................................................................................21 J. DAS FACTURADOS:..................................................................................................................................................21 K. CONSUMO DIARIO DE KW: .............................................................................................................................21 L. FECHA FACTURACIN ACTUAL: .............................................................................................................21 M. FECHA FACTURACIN ANTERIOR: ......................................................................................................22 N. PRXIMA FACTURACIN PREVISTA: ..................................................................................................22 . DESCRIPCIN DE TARIFA: ................................................................................................................................22 O. HISTORIA DE CONSUMO:..................................................................................................................................22 P DETALLE DE LA FACTURA: ...............................................................................................................................22 . Q. MES AL COBRO:..........................................................................................................................................................22 R. MESES PENDIENTES:.................................................................................................................................................22 S. TOTAL POR PAGAR: .................................................................................................................................................22 T. FECHA DE VENCIMIENTO: ...............................................................................................................................23
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U. CARGO POR MORA:.......................................................................................................................................................23 FORMA CORRECTA DE LECTURA DEL MEDIDOR RESIDENCIAL .........................................23 A. MEDIDOR DE ESTADO SOLIDO.........................................................................................................................23 B. MEDIDOR DE TRH..............................................................................................................................................................23 PARTE 5 ..............................................................................................................................................................................................24 ALGUNOS ASPECTOS IMPORTANTES PARA OBTENER EL MXIMO PROVECHO DE LA ELECTRICIDAD. .......................................................................................................................................................24 LA INSTALACIN ELCTRICA ..................................................................................................... 24 ETIQUETA ENERGTICA ...................................................................................................................... 24 PARTE 6.. ............................................................................................................................................................................................27 ASPECTOS RELACIONADOS CON LAS TARIFAS. ................................................................................27 ANEXO ..............................................................................................................................................................................................29 MATERIAL DEL APOYO PARA LA LECTURA DE UN MEDIDOR ............................................29

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INTRODUCCIN Para la Compaa Nacional de Fuerza y Luz, S. A., en adelante CNFL, es importante dar al cliente la orientacin suficiente en aspectos administrativos y tcnicos esenciales para el xito en el trmite de los requerimientos para la solicitud de un servicio nuevo monofsico con medicin directa, de acuerdo a la normativa vigente de la Autoridad Reguladora de los Servicios Pblicos en adelante, ARESEP . Es a partir de un servicio de alta calidad y excelencia en la atencin al cliente; en donde se logra la satisfaccin, de ah el constante inters de la CNFL en mejorar los procesos que intervienen en la comercializacin de la energa con miras a fortalecer el desempeo y brindar un mejor servicio al abonado. A continuacin se presentan algunas de las definiciones tcnicas que permitan al usuario una correcta interpretacin de los datos presentes en la factura por servicios elctricos, as como fotografas y figuras de los dispositivos electrnicos (medidores) que permiten introducir al usuario de una forma sencilla al conocimiento especifico de los dispositivos electrnicos, as como la temtica relacionada con los trmites administrativos correspondientes para optar por el servicio elctrico solicitado.

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PROPSITO Informar al cliente los aspectos generales relacionados con los requisitos tcnicos y administrativos para solicitar un nuevo servicio monofsico con medicin directa conforme la normativa vigente e interpretacin correcta de los dispositivos electrnicos. ALCANCE El presente documento aplica a los clientes de las Sucursales y dems dependencias de la Direccin Comercial relacionadas con el trmite de servicios nuevos monofsico con medicin directa que brinda la CNFL conforme a los requisitos legales y normativa vigente.

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PARTE 1
TIPOS DE SOLICITUDES A. Solicitud de servicio nuevo Es aquella solicitud de servicio elctrico que tramita el cliente por primera vez la cual puede ser de dos formas: 1. Cuando existe medidor instalado 2. Instalacin de medidor para servicio nuevo, con los siguientes requisitos: Personas Fsicas Original y copia de cdula de identidad para nacionales, en caso de ser extranjeros deben presentar documentos que acrediten su permanencia en el pas: cdula de residencia, permiso temporal de radicacin, carnet de residente pensionado o residente rentista, carnet de asilado territorial. Personas Jurdicas Original y copia de cdula de identidad y cdula de residencia del representante legal. Original y copia de cdula jurdica. Original y copia de personera jurdica (Con no ms de un mes de emitida). Consideraciones generales Cualquier persona capaz podr solicitar servicios y realizar trmites a nombre del solicitante, cliente y usuario, mediante autorizacin otorgada de conformidad con el artculo 283 de la Ley General de la Administracin Pblica, Ley 6227 del 02 de mayo de 1978 o poder especial, general o generalsimo. La institucin conservara el original de la autorizacin y el poder especial y las certificaciones de los poderes generales y generalsimos, entregara una copia de la autorizacin, segn corresponda, e indicara cuales actos han sido ejecutados.
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Firma del contrato para el suministro de energa elctrica. Referencias Nmero de telfono, direccin exacta por Provincia, Cantn y distrito, correo electrnico, apartado postal de la persona que solicita el servicio o en el caso de las empresas las calidades de sta, incluyendo su cdula jurdica. No debe existir ninguna deuda pendiente con la institucin. Direccin exacta donde se desea instalar el servicio. Original de Solicitud del visado de planos elctricos, con la copia de solicitud de conexin de servicio (sea provisional o definitivo), emitida por el Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos (CFIA), firmadas por el profesional inspector de la obra elctrica. Cuando as se requiera se deber tramitar con la C.N.F.L., S.A. el estudio tcnico que determine la viabilidad para la instalacin del servicio. Acondicionar la prevista para efectuar la conexin del servicio, cumpliendo con lo dispuesto en la norma tcnica Instalacin y equipamiento de acometidas elctricas. Cancelacin del depsito de garanta aprobado por la Autoridad Reguladora de los Servicios Pblicos correspondiente al servicio solicitado.

El servicio nuevo se puede brindar en dos modalidades la cuales se explican a continuacin.

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B. Solicitud de servicio nuevo provisional El servicio provisional es un servicio que se da para el desarrollo de un inmueble en su etapa de inicio de construccin, es de carcter temporal y el plazo mximo de tiempo que se concede es de seis meses, si despus de este periodo no se concluye la obra el abonado deber solicitar la renovacin del plazo concedido, de lo contrario la C.N.F.L., S.A. tendr la potestad de notificarle y eventualmente suspender el servicio. C. Solicitud de servicio nuevo definitivo El servicio definitivo es para inmuebles terminados, con el sistema elctrico en buen estado. Para certificar la condicin de la instalacin elctrica se pide el visado de planos elctricos por el Colegio Federado de Ingenieros y Arquitectos para inmuebles mayores a 80 m, en el caso de inmuebles con un rea menor se exonera de este requisito, siempre que su uso sea residencial y previo inspeccin de la C.N.F.L., S.A. del inmueble. En el caso de inmuebles comerciales o casas de alquiler se debe presentar el visado de planos elctrico. Instalacin del medidor para servicio nuevo Este servicio se brinda previo a la confeccin de solicitud de servicio nuevo, consiste en instalar un aparato de medicin que registra el consumo de energa elctrica en Kilowatthora (kWh) en el inmueble.

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PARTE 2
REQUISITOS TCNICOS PARA LAS INSTALACIONES ELCTRICAS
NOTA: ESTE APARTADO ES PARA EL PERSONAL TCNICO CONTRATADO POR EL CLIENTE QUE SE ENCARGARA DE ACONDICIONAR LA PREVISTA DONDE SE REALIZARA LA CONEXIN DEL SERVICIO ELCTRICO.

A. Servicio monofsico La base y el medidor deben quedar instalados de frente a la calle pblica, en el lmite de propiedad, de modo que exista libre acceso al medidor para efectuar su lectura, mantenimiento, reemplazo o inspeccin. La altura a la que debe quedar instalado desde el centro de la base es entre 1.75 metros y 2.00 metros como mximo sobre el nivel del suelo. (Ver Figura N 1)

Figura N 1. Alturas y ubicacin de los componentes de un servicio elctrico

La instalacin elctrica y el alambrado de la base deben ser realizada por personal tcnico calificado y debe de hacerse segn las figuras N 2 y N 3.

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Figura N2:
Alambrado para base clase 100 amperios.

Figura N3.
Alambrado para base clase 125 amperios.

No cortar la lnea neutra en la base. El alambrado de la base Cl 200 se realiza de la misma forma que el de la base Cl 125 expuesta en la figura 3.

Lnea puesta a tierra Figura N4: Montaje elctrico mecnico de una prevista para conexin de servicio elctrico, en base Cl 100 y Cl 200.

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La base debe ser puesta a tierra mediante mtodos aprobados; de acuerdo al Cdigo Elctrico Nacional y las Normas Tcnicas de la ARESEP, segn corresponda: Norma AR - NTACO -2002 Instalacin y equipamiento de acometidas. Norma AR - NTSDC -2002 Prestacin del servicio de distribucin y comercializacin. AR-NTCVS 2002 Calidad del voltaje de suministro. No se debe hacer empalmes en el borne de la lnea neutro de la base. (Ver Figuras N 2 y N 3). El calibre de los conductores permitidos a utilizar en una base son los siguientes: Recuerde el conductor de lnea neutro debe de ser de color blanco o gris y la lnea a tierra de color verde o sin forro. El medidor debe protegerse contra la intemperie y del agua para evitar su deterioro, la base debe quedar bien sujeta mediante tornillos en el momento en que se instale sobrepuesta a la superficie. (Ver FiguraN5)

Figura N5: Medidor con proteccin contra la intemperie

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Si la base se instala empotrada en concreto tome en cuenta que la cejilla de la misma tiene que quedar libre de concreto y quedar en lnea con la pared, para lo cual deje un espacio de al menos 5 cm entre la base y el acabado final de concreto; la base debe quedar bien aplomada. (Ver Figuras N 6, N 7 y N 8 respectivamente).
Figura N6: Base clase 100 amperios empotrada en pared de cemento. Nota: Deje espacio suficiente para poder manipular el medidor. Asegrese de dejar un espacio de 5 cm alrededor de la circunferencia de la base con 8 mm de profundidad como mnimo, entre la base y el acabado final de concreto.

Figura N7: Base clase 200 amperios empotrada en pared de cemento.

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Cuando los conductores de acometida a la base son subterrneos, el retorno de los conductores hacia la instalacin interna puede hacerse por la pared o bien por la abertura superior de la base (Ver Figura N 7).

Figura N8: Instalacin y alambrado de base clase 100 amperios empotrada en pared.

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PARTE 3 INSTALACIN PARA DUCTOS Y PANELES DE MEDIDORES A. Requisitos de instalacin: Nota: Se instala un ducto en una propiedad cuando necesita ms de un medidor, salvo los casos de excepcin mencionados en la Norma ARNTACO 2002. Ducto o panel de medidores Es una caja metlica removible, donde se hacen los empalmes respectivos para conectar los diferentes contadores de energa elctrica. Los empalmes se deben hacer con conector y cubrirlos con cinta de polietileno y cinta aislante elctrica. Acometida nica. Los medidores deben estar agrupados y servidos por una sola acometida. La acometida son los conductores y el equipo para entrega de energa elctrica desde la red local de servicio pblico, hasta el sistema de alambrado del inmueble o de la propiedad servida. Ubicacin del equipo de medicin Los grupos de medidores deben colocarse en un lugar de fcil acceso para su lectura, reemplazo e inspeccin. Ver primer prrafo, punto A pgina 10. El espacio donde se ubiquen, debe tener suficiente iluminacin y rea para que trabaje el personal de la empresa de servicio elctrico. Los ductos o paneles deben estar protegidos contra la intemperie, los medidores deben estar identificados adecuadamente para que se puedan asociar con su respectivo interruptor principal.
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Figura N9: Ubicacin de ductos o paneles de medidores en pared exterior.

Interruptor principal Cuando se instalen ms de seis medidores en el inmueble, debe instalarse en la acometida un interruptor principal, que sirva como medio de desconexin bajo carga de los servicios alimentados (Ver Figura No. 10).

Figura N10 : Ducto o panel de medidores con interruptor principal.

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La palanca de desconexin de este dispositivo deber estar a una altura de 1,80 m. sobre el nivel del suelo. El conductor puesto a tierra debe ser de acuerdo a la figura No. 11. El trayecto de la alimentacin elctrica al ducto o panel para medidores no podr tener cajas de registro a lo largo de l. Sistema de puesta a tierra El sistema de puesta a tierra deber garantizar una resistencia de puesta a tierra no mayor que 25 ohmios para garantizar seguridad personal. Si se requiere proteccin de equipo sensible la resistencia deber ser menor de 5 ohmios. Los electrodos, deben tener al menos un largo de 2,44 m y 19 mm de dimetro y estar colocados a una distancia mnima de 0.50 m. de la lnea de construccin; en el predio del cliente el cable puesto a tierra se llevar al ducto colector de donde se separara a cada interruptor principal por medio de conectores de barril (Ver Figura No. 11).

Figura N11: Conexin de sistema de puesta a tierra a ducto colector.

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Electrodo puesto a tierra se coloca en un sitio cercano al medidor y de manera accesible para su inspeccin, realizacin de pruebas y mantenimiento, para ello se debe disponer de una caja de registro de 30 cm x 30 cm, o circular de 30 cm de dimetro con 20 cm de profundidad y proveer suficiente cable en el registro para posibilitar las labores de conexin y mantenimiento. El conductor de puesta a tierra no debe tener empalmes, debe ser de cobre desnudo e instalarse dentro de tubera metlica (EMT) si est expuesto o en tubera PVC si es empotrado El calibre del conductor de puesta a tierra debe seleccionarse segn lo indicado en el la figura 12.
TABLA PARA LA SELECCION DEL CONDUCTOR DE PUESTA A TIERRA
CALIBRE DE ACOMETIDA ( AWG) CALIBRE MNIMO DEL CONDUCTOR DE PUESTA A TIERRA TIERRA ( AWG). EN COBRE

8 6 4 2 1/0 2/0 3/0 MAYOR DE 3/0 A 350 kcmil MAYOR DE 350 A 600 kcmil MAYOR DE 600 A 1100 kcmil MAYOR DE 1100 kcmil

8 8 8 8 6 4 2 1/0 2/0 3/0

Figura N12 : Valores del cable de puesta a tierra segn el calibre de la acometida.

El conductor de puesta a tierra deber conectarse firmemente al electrodo por medio de conectores de presin o abrazaderas.

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PARTE 4
INFORMACIN SOBRE TARIFA RESIDENCIAL Y GENERAL. Para efectos de que el usuario tenga claro el criterio que clasifica este tipo de tarifas se indica a continuacin el alcance de estas: A. Tarifa T-RE residencial Se entiende por consumo residencial el servicio para casas de habitacin o apartamentos que sirven exclusivamente de alojamiento. No incluye moteles, hoteles, hospitales, hospicios, servicios combinados casa pulpera, etc., ni edificios de apartamentos servidos por un solo medidor.

B. T-REH residencial horaria Es una tarifa opcional de tipo tri-horaria, es decir, posee tres precios de energa segn el consumo y el perodo horario en el cul se utilice la energa. Permite iniciar un proceso de eficiencia en el hogar al requerir cambio de hbitos en el consumo. C. Tarifa T-GE General Servicios no especificados en otras tarifas de la CNFL. (Aplicacin comercial e industrial).

Precios mensuales: su vigencia rige de acuerdo a la publicacin de la ltima gaceta, informacin por medio del telfono: 800-3637442, correo electrnico: 800energia@cnfl.go.cr o la pgina www.cnfl.go.cr .

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ELEMENTOS RELACIONADOS CON LA FACTURA ELCTRICA QUE EL USUARIO DEBE CONOCER Es importante leer la factura elctrica cada mes para saber cules son los cargos que aparecen en la factura y cul es el consumo regular de electricidad. En ocasiones la CNFL notifica datos importantes y otras actualizaciones en la factura que puede ayudar a consumir la energa elctrica de una forma ms eficiente, por otro lado es esencial revisar la informacin que aparece en la factura, a saber: A. Localizacin: Este nmero es para la CNFL el equivalente a su direccin, tambin es necesario para realizar trmites o consultas. B. Nmero de medidor: Este nmero se encuentra ubicado dentro del vidrio de medidor e identifica un servicio de otro, tambin funciona para hacer trmites o consultas. C. Factura: Identifica la facturacin del mes. D. Direccin: Aqu aparece la direccin del cliente, ya sea por puntos cardinales o nmero de apartado. E. Nmero de cliente: Este nmero distingue a un cliente de otro y corresponde al nmero de cdula (fsica o jurdica) o al nmero de pasaporte o residencia en el caso de que el cliente sea extranjero, tambin funciona para realizar trmites.
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F. Lectura acta: Es la lectura que se tom en cuenta para facturarle el recibo del mes al cobro. G. Lectura anterior: Es la lectura que se tom en cuenta para facturarle el recibo del mes anterior. H. Constante Es el valor por el cual se multiplica los datos que entrega el medidor para obtener el consumo real. I. Consumo kw/h: Es la cantidad de kilowatts hora que son facturados en el mes. J. Das facturados: Cantidad de das facturados en el recibo, vara de acuerdo a la fecha de lectura. K. Consumo diario de kw: Es el promedio de consumo diario, calculado con base a la lectura del mes al cobro. L. Fecha facturacin actual: Fecha en la cual se realiz la toma de lectura del medidor para facturar el mes actual.

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M. Fecha facturacin anterior: Fecha en la cual se realiz la toma de lectura del medidor para facturar el mes anterior. N. Prxima facturacin prevista: Fecha en la cual est programada la lectura de su medidor para facturar el mes prximo. . Descripcin de tarifa: Tipo de tarifa asignada a su servicio (residencial general, etc.). O. Historia de consumo: Historia de consumo de los ltimos seis meses facturados. P. Detalle de la factura: Desglose del consumo facturado en el mes, tales como: precio de kilowatts facturados, cdigos, crditos, etc. Q. Mes al cobro: Le indica al cliente, que periodo est siendo facturado. R. Meses pendientes: Aviso al cliente de que hay meses anteriores pendientes. S. Total por pagar: Monto en colones que se debe cancelar en el mes facturado.

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T. Fecha de vencimiento: Fecha en la cual se vence su factura. U. Cargo por mora: Monto en colones, aplicado a prxima facturacin si se paga el recibo despus de la fecha de vencimiento. LECTURA DEL MEDIDOR RESIDENCIAL A. Medidor de estado slido Instrucciones de lectura: Posicionarse a una distancia aceptable para distinguir los nmeros en la pantalla de cristal lquido. Capture el dato, ya sea en papel o en un medio electrnico, la cifra se leer como el nmero de izquierda a derecha. En medidores monofsicos convencionales la pantalla oscila entre la lectura de energa y lo que se conoce como pantalla completa (ochos).

Figura N13 : Lectura de medidor.

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B. Medidor de TRH El medidor registra la cantidad de energa consumida en kWh, formada por los dgitos mostrados en la pantalla del medidor. El medidor de la tarifa residencial horaria permite determinar cunta energa elctrica se est consumiendo en cada perodo horario (punta, valle y nocturno).
Figura N14 : Registro de energa en consumo.

Cdigo. Nmero del medidor.

La lectura de cada perodo se identifica con un cdigo tal como se muestra en la figura anterior. Si el nmero de medidor se encuentra dentro del rango 700000 al 704999, el cdigo 1 que aparece en la pantalla indica la hora, el cdigo 2, indica el consumo en el periodo punta, el cdigo 3 el consumo en el perodo valle, el cdigo 4 indica el consumo en el perodo nocturno. Por otra parte, si el nmero de medidor se encuentra dentro del rango 705000 al 708999, el cdigo 1 que aparece en la pantalla indica la fecha, el cdigo 2 indica la hora, el cdigo 3, indica el consumo en el periodo punta, el cdigo 4 el consumo en el perodo valle, el cdigo 5 indica el consumo en el perodo nocturno. Por ejemplo, para calcular un consumo diario, se deben tomar las 3 lecturas y luego al da siguiente volverlas a tomar (procurando que sea a la misma hora en que fue tomada el da anterior) y hacer la resta de lo que se ley el da anterior con lo que se est leyendo actualmente.
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PARTE 5
ALGUNOS ASPECTOS IMPORTANTES PARA OBTENER EL MXIMO PROVECHO DE LA ELECTRICIDAD. La instalacin elctrica Es importante revisar el estado del cableado elctrico, pero este es un trabajo para un tcnico electricista competente ya que es delicado y peligroso si no se tienen conocimientos suficientes. Si sus lmparas parpadean o se debilitan, si otros artefactos elctricos tardan mucho en calentar, si los fusibles se queman frecuentemente, si los motores del refrigerador u otro equipo se calientan en exceso, si tienen lmparas u otros utensilios con cordones largos de extensin, estos son algunos sntomas de que su instalacin elctrica es defectuosa. Hgala revisar y si es necesario cmbiela. Etiqueta energtica Etiqueta energtica es una placa o ficha que usted debe encontrar en su electrodomstico o en su empaque. Es muy til pues le indica claramente los datos relacionados con la eficiencia y el consumo del aparato. De acuerdo a la Ley Regulacin del Uso Racional de La Energa, No. 7447, del 25 de octubre de 1994, publicada en La Gaceta No. 236 de 13 de diciembre de 1994, los importadores, distribuidores y vendedores de vehculos y equipos elctricos deben colocar la etiqueta en un lugar visible.

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Etiqueta energtica de un refrigerador

Mtodo de clculo de consumo a partir de datos de placa. Para obtener el consumo aproximado de energa de sus aparatos, en kilowatt-hora (kWh), se requiere conocer los datos de: A. Voltaje del aparato B. Corriente de consumo C. Potencia del aparato (watts) D. Tiempo de uso diario La frmula aplicable es:
Voltaje x corriente x horas uso x 30 = kWh 1000.

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PARTE 6.
SABA USTED QUE? La prestacin de los servicios pblicos tiene un costo, no es gratuita. Se puede hacer correcciones retroactivas cuando se factura por error u omisin, en un plazo de cinco meses a la entrega de la factura; puede ser a favor del cliente o de la Compaa, segn estudio previo. El ente autorizado para fijar todas las tarifas de servicios pblicos es la ARESEP. La suspensin del servicio elctrico se da por las siguientes circunstancias: Cuando el cliente lo solicita o por falta de pago oportuno. Por proporcionar en forma temporal o permanente el servicio pblico domiciliario a otro inmueble o usuario distinto al beneficiario del servicio. Por adulterar las conexiones o aparatos de medicin o de control, o alterar su normal funcionamiento. Por daar, retirar o cambiar el medidor, romper o adulterar cualquiera de los sellos instalados en el medidor, o que los existentes no correspondan con los instalados por CNFL. Por impedir a los funcionarios autorizados por CNFL, S. A. revisar los medidores y la lectura de los mismos. Por no ejecutar dentro del plazo fijado, la adecuacin de las instalaciones internas que por razones o de seguridad en el suministro exija la CNFL.

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Por efectuar sin autorizacin de CNFL una reconexin, cuando el servicio se encuentre suspendido. Por aumentar sin autorizacin de la CNFL, los dimetros de las acometidas. La reconexin de los servicios es el restablecimiento del servicio pblico domiciliario a un inmueble cuando el cliente pague los gastos de reconexin y el ajuste al depsito de garanta. El cliente debe notificar a la CNFL el cambio de domicilio, como lo estipula el contrato elctrico; de no ser as, la deuda sera responsabilidad del dueo del servicio.

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ANEXO MATERIAL DEL APOYO PARA LA LECTURA DE UN MEDIDOR

Estimado cliente: A continuacin le indicamos la forma de leer su medidor, esto le ayudar para que pueda determinar su consumo diario de kWh, si as lo desea, y hacer un mejor aprovechamiento de la energa elctrica de que dispone. Adems, podr controlar mensualmente que la lectura de su medidor sea la correcta. Existen dos tipos de medidores a nivel residencial: 1. MEDIDORES CICLOMTRICOS: Son los medidores ms sencillos de leer, son medidores cuya lectura se toma por medio de la numeracin que indica la pantalla, muy parecido al kilometraje de un auto. 2. MEDIDORES DE SISTEMA DE RELOJERA: Son los que se encuentran frecuentemente en la mayora de las residencias y poseen 5 relojes de aguja. Instrucciones de lectura: 1. Fijarse exactamente en la ubicacin de la aguja en cada uno de los relojes. 2. Elija el nmero que est sealando la aguja. 3. Si la aguja esta entre dos nmeros se tomar siempre el nmero menor. En caso que la aguja se encuentre entre el 9 y el 0 se tomar el 9 y si se encuentra entre el 0 y 1 se tomar el 0 como nmero de referencia. 4. Repita estre procedimiento en cada uno de los relojes apuntando el nmero que indica cada uno. 5. Recuerde apuntar el da y la hora en que tom la lectura de su medidor y reportarla al 800363-7442 para indicarle el monto indicado de su consumo segn la lectura que reporte. O enviar al correo electrnico: 800energia@cnfl.go.cr. Tanto en los medidores ciclomtricos como en los de Sistema de Relojera se debe tomar la lectura de derecha a izquierda. Saba usted... que el medidor de su casa mide en kilowatt hora, su smbolo es kWh y empieza a medir apenas se enciende algn artefacto o equipo.
Los relojes se leen de derecha a izquierda:

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e pueda detero de la energa de su medidor

Estimado cliente: A continuacin le indicamos la forma de leer su medidor, esto le ayudar para que pueda determinar su consumo diario de kWh, si as lo desea, y hacer un mejor aprovechamiento de la energa elctrica de que dispone. Adems, podr controlar mensualmente que la lectura de su medidor sea la correcta.

Estimado cl A continua minar su co elctrica de sea la corre

Existen dos

1. MEDIDO Son los me numeraci

2. MEDIDO Son los que aguja.

Instruccion 1. Fijarse 2. Elija el 3. Si la ag se encu nmero 4. Repita uno. 5. Recuer 363-74 enviar

Tanto en lo tura de der

Saba uste apenas se e

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SUCURSALES CNFL Dependencia Sucursal Central Calle 1, Avenidas 5 y 7, San Jos Agencia Metropolitana Calle 4, Avenidas 4 y 6, San Jos Sucursal Desamparados 300 Este y 50 Sur de la Municipalidad Sucursal Guadalupe Esquina sur-este de la Iglesia Catlica Sucursal Escaz San Rafael, Escaz 200 oeste de Plaza Colonial Sucursal Heredia 100 m. Este de la Pozuelo, la Uruca Contralora de Servicios Calle Central y Avenida 5, San Jos Telfonos 2295-5410 Fax 2223-0349

2295-5470

2255-3157

2295-5450

2250-4828

2295-1800

2253-0983

2295-1301

2288-3600

2295-5890

2295-5909

2295-5040 2295-5042

2256-4442

Horario de todos los centros de atencin: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Consultas, dudas, trmites Llame gratis a Servicios en Lnea al 800-Energa Marque (800-363-7442) Fax: 2220-1067/2220-1295 Correo electrnico: 800energia@cnfl.go.cr o visite nuestra pgina: www.cnfl.go.cr, o bien www.grupoice.com

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Gua para Gua para el uso de serviciosel usoelectricidad electricidad4001 A 4 A 4 de de servicios de Cdigo Cdigo 4001

OTROS SERVICIOS
OTROS SERVICIOS
Modificacin Cambio de cliente Cambio de medidor Provisional a definitivo Desconexin de un servicio por el cliente

REQUISTOS

interna

Cdula de identidad, persona fsica que hace el trmite. ltimo recibo de energa elctrica cancelado Personera y cdula jurdica en caso de ser persona jurdica. Carta de autorizacin y cdula de identidad en caso de tercera persona en hacer el trmite. Por modificaciones o aumento de carga, debe cumplir con norma tcnica de ARESEP. Por fallecimiento del dueo del servicio, alquiler del inmueble, cambio de domicilio Contrato de arrendamiento, si es alquilado. Compra de propiedad, copia de escritura pbica o informe registral no mayor de tres meses de expedido. Cancelar el monto establecido por el trabajo solicitado. El servicio no debe presentar facturas pendientes.

cliente * Este trmite se hace cuando el abonado no requiere el servicio. Hay dos tipos: Desconexin definitiva y
Desconexin con retiro del medidor. Informes al 800 363 7442.

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EL SERVICIO DEBE ESTAR A NOMBRE DEL INTERESADO Y NO DE TERCERAS PERSONAS.

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Gua para el uso de servicios de electricidad Cdigo 4001 A 4

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