1

Curso de Aperfeioamento para capacitao de professores formadores, tcnicos administrativos e gestores

Disciplina: Teoria e Prtica dos sistemas de acompanhamento em EaD Ementa:
- Teoria e Prtica dos sistemas de acompanhamento em EaD; Estudante, professor, tutor: importncia e funes; Experincias de Sistemas de Acompanhamento

Objetivos da Aprendizagem:
- Compreender a teoria e a prtica dos sistemas de acompanhamento em EaD. - Identificar a importncia e as funes do estudante, do professor e do tutor em EaD. - Mapear experincias de sistemas de acompanhamento em EaD.

Carga Horria:
- 20 h.

Unidade IV experincias de sistemas de acompanhamento em EaD

De acordo com Daniel Mill em sua tese de doutorado, no Brasil h duas tipologias de EaD em funcionamento: 1. Oferecido em sua quase integralidade pela internet, com pouco ou nenhum material impresso e sem apoio presencial aos alunos. 2. Estruturado em uma sede de onde saem os oferecimentos dos cursos, com plos de recepo e apoio aos alunos. Os cursos so estruturados em vrias mdias, tais como, material impresso, CD Rom, vdeo, TV, internet, rdio etc. H vrias instituies que trabalham com esses dois modelos. No setor educacional pblico, temos a Universidade Aberta do Brasil UAB e no setor

educacional privado temos a Anhanguera Educacional, Centro Universitrio UNISEB Interativo, UNOPAR, dentre outros que adotam o segundo modelo. O sistema de acompanhamento institucional depende do modelo adotado e, muitas vezes, utiliza nomenclaturas diferenciadas para tratar dos sujeitos envolvidos. Para falarmos de experincias de sistemas de acompanhamento, tomaremos por base a dissertao de mestrado de Patrcia Fiuza que as descreve em seu trabalho. Partindo do pressuposto de que o trabalho de tutoria central na educao a distncia em razo do contato que estabelece com os alunos e no acompanhamento de sua aprendizagem temos os seguintes relatos da autora: Universidade Tecnolgica de Helsinque: Na Universidade Tecnolgica de Helsinque (1996) o modelo de tutoria aplicado delega ao tutor a funo de facilitador de aprendizagem a distncia em quatro dimenses: pedaggica o tutor orienta o aluno a elaborar um plano de estudos, promove o ensino de alta qualidade, controla o material do curso, se dispe a oferecer material adicional; social onde dever do tutor conhecer os alunos de seu grupo, dar feedback quando necessrio, promover a integrao dos estudantes e iniciar a interao entre eles; administrativa o tutor prepara, com antecedncia, os detalhes do curso, investiga as necessidades dos alunos e se mostra flexvel aos compromissos dos mesmos; tcnica orienta os alunos no comeo do curso sobre os novos mtodos de estudo e tecnologia adotada e auxilia os a solucionarem problemas tcnicos ou encaminha-os a um profissional especializado no assunto. (FIUZA, 2002, p. 62).

Universidade Aberta do Reino Unido (Open University): Instituio de referncia internacional quando o assunto educao a distncia, a Universidade Aberta do Reino Unido (Open University), aplica a tutoria de acordo com uma pesquisa que demonstra que os alunos que contam com o auxlio do tutor apresentam melhor desempenho do que os estudantes que no utilizam o servio de tutoria. Com vinte e sete anos de experincia a Open que oferece trezentos cursos a cerca de 150 mil alunos, define o sistema de tutoria como essencial para minimizar o sentimento de isolamento que muitos alunos afirmam experimentar. Segundo Price e Petre (1997) a Open University experimenta diversos modelos de tutoria a distncia como os seguintes: Discusso e resoluo de problemas (assncrona) - Indicada para grupos de at dez alunos. Estabelece-se um cronograma, apresentam-se os problemas, os alunos apontam solues, discutem as respostas e trocam perguntas por e-mail. O instrutor participa da discusso, orientando o trabalho e envia, quando solicitado respostas-modelo; Tutoria individual (assncrona) - Para at sete alunos. Os problemas so apresentados, os alunos respondem e enviam perguntas ao tutor via e-mail. O tutor fornece respostas personalizadas, no h discusso geral; Grupo de trabalho (assncrono) - Os problemas so apresentados e organizam-se grupos para apontar uma soluo nica, que submetida discusso geral. O instrutor faz anotaes, comentrios e d orientaes, se necessrio, logo em seguida rev os pontos importantes e envia respostas-modelo, tambm quando

solicitado. Outra modalidade desse mesmo modelo o grupo de trabalho assncrono cumulativo, que se renem para resolver tarefas semanais cuja resposta deve ser apresentada a longo prazo (4-8 participantes); Repositrio de perguntas e respostas (assncrono) - O tutor apresenta na Web um conjunto de perguntas, discusses e respostas a partir da correspondncia eletrnica com os alunos, sugestes que levem os alunos a ir alm do material do curso e ainda perguntas seguidas de exemplos trabalhados; Tutorial pelo IRC - O IRC (Internet Relay Chat) um meio de comunicao sncrona via Internet baseado em texto. Ele permite conversas simultneas entre os alunos. Aqui o tutor orienta as discusses, que duram geralmente uma hora. Ao aluno a tarefa consiste na busca de solues para o problema e discusso dos assuntos propostos. Um arquivo de texto da discusso pode ser armazenado. (4-6 participantes); Tutorial udio-grfico - Distribui-se previamente os materiais da tutoria. Neste modelo, a tutoria tambm acontece de forma sncrona, por meio de udio e vdeo, alm de anotaes escritas que surgem num espao de trabalho compartilhado pelos alunos em seus computadores. Convm lembrar ainda que a Open University tambm realiza tutoria mista, que combinam recursos sncronos e assncronos. No entanto, Price e Petre contam que, segundo pesquisa realizada em 1996, embora muitos tutoriais baseados em grupos de trabalho tenham obtido sucesso, preciso aperfeioar os mecanismos utilizados na tutoria por meios eletrnicos, ou seja, a tutoria a distncia requer mais preparao que a tutoria presencial. A concluso dos autores que a chave das experincias bem sucedidas parece estar em manter viva a interao social. (FIUZA, 2002, p. 62 - 64).

Universidade Nacional de Educao a Distncia (UNED), na Espanha: A universidade espanhola divide em trs as funes bsicas do tutor: Orientadora - o tutor deve estimular o aluno novo a se integrar, evitando o sentimento de solido, fazer com que o estudante se familiarize com o material e a metodologia a distncia, o tutor deve tambm personalizar o sistema e o atendimento aos cursistas, conhecer bem os alunos, investigar e ajudar os mesmos a resolver problemas, propor vrias tcnicas de trabalho, e ainda promover a interao do grupo tutorado, atravs da formao de grupos de estudo; Acadmica - cabe ao tutor informar os objetivos e contedos dos cursos, esclarecer pr-requisitos necessrios, guiar o processo de aprendizagem, prever com antecedncia as dificuldades dos alunos, reforar os materiais de estudo, regular a seqncia, ritmo e intensidade da aprendizagem, facilitar a integrao dos alunos, incentivar o uso de bibliotecas, oficinas, laboratrio, etc, realizar as tarefas de avaliao recomendadas e retroalimentar o sistema; Colaborao e ligao - nessa funo o tutor deve participar da filosofia adotada pelo sistema de educao a distncia e identificarse com a cultura da instituio, conhecendo os fundamentos, estruturas, possibilidades e a metodologia do ensino a distncia em geral e em particular da instituio, colabora e mantm contatos convenientes com os professores responsveis pelo curso e demais tutores, elabora informes tutoriais com base nos trabalhos de avaliao a distncia com a finalidade de enriquecer a avaliao final, conhece e avalia os materiais do curso, fornece informaes aos alunos durante o perodo de pr-inscrio, mantm em dia o trabalho burocrtico referente ao protocolo do aluno, prev as atividades e auxlios de que necessitam os estudantes com determinadas dificuldades. (FIUZA, 2002, p. 64).

Universidade Federal de Mato Grosso:

J no modelo de tutoria adotado nos cursos de educao a distncia da Universidade Federal do Mato Grosso (UFMT) a interferncia do tutor requisitada na fase de planejamento do curso, onde esse profissional participa da discusso sobre os contedos, material didtico, sistema de acompanhamento e avaliao dos alunos. J na fase de desenvolvimento do curso, o tutor da UFMT desempenha seu principal papel, ou seja, estimula, motiva e orienta o aluno no decorrer do treinamento, enquanto que na fase posterior cabe ao tutor elaborar um resumo de avaliao sobre todos os processos que envolveram a disciplina, tanto com relao ao material distribudo quanto ao desempenho do professor e o sistema de suporte. (FIUZA, 2002, p. 65).

Universidade Federal de Santa Catarina com o Laboratrio de Ensino a Distncia LED: O LED planejou seus cursos preocupado com os recursos humanos envolvidos no desenvolvimento dos mesmos. Alm da oferta de recursos tecnolgicos de ltima gerao, o desenvolvimento de equipes interdisciplinares uma das maneiras encontradas para avanar na criao de um modelo prprio. Neste sentido, optou-se pela incorporao da figura do monitor como um agente para a efetivao do sistema de acompanhamento. Na literatura de EaD, geralmente, encontra-se a figura do tutor nas experincias internacionais, ou do orientador acadmico no caso da experincia da UFMT no Brasil, por exemplo, porm, o LED optou pela utilizao de um novo termo para designar este agente em seus cursos, uma vez que adota um modelo prprio no qual as definies de tutor e de orientador acadmico no correspondem adequadamente. (FIUZA, 2002, p. 73). Observe o quadro abaixo feito pela autora sobre as funes do monitor na UFSC: Atividades da Monitoria LED Elaborar o relatrio de Perfil do Aluno; Manter a Motivao dos alunos. Manter a Motivao dos alunos. Disponibilizar a pgina do curso para os Estimular interaes cooperativas entre os alunos e seus logins e senhas (via e-mail) alunos. Disponibilizar informaes para os alunos Auxiliar na utilizao das diferentes no Link Monitoria do site. mdias. Providenciar o envio do Guia do Aluno Manter os alunos informados sobre o curso e assuntos de interesse. Preparar apresentao para Aula Inaugural Verificar e responder e-mail o mais e acompanhar toda a programao da rapidamente possvel mesma. Oferecer aos alunos na Oficina Presencial Verificar sites diariamente (cheklist) informaes sobre: - mensagem dos alunos - o LED/PPGEP/UFSC - calendrios e cronogramas - Modelo do curso Presencial Virtual - andamento das aulas (cancelamentos, - Apresentao do Servio de Monitoria etc.) - Estabelecimento de vnculo (confiana e - funcionamento de arquivos e links proximidade) disponveis

- treinamento para uso do ambiente on line - dicas de como estudar a distncia Acompanhar os professores nas aulas pela Videoconferncia (VC) - verificar link e as condies para a aula Estabelecer contato com os alunos pela VC (quinzenalmente) Organizar uma pasta (em papel) com todas as informaes relativas ao curso

Disponibilizar o questionrio de avaliao das disciplinas para alunos (ao final do trimestre) Elaborar o relatrio de avaliao das disciplinas e disponibilizar para coordenao, professores e alunos. Participar do Workshop Presencial do Curso na UFSC e: - apresentar o LED - ficar a disponvel para esclarecer dvidas e orientar os alunos - participar das atividades programadas

(FIUZA, 2002, p. 74). Conforme vimos, as experincias em sistemas de acompanhamento so diversas e so diretamente relacionadas ao modelo institucional adotado. Chegamos ao final dos nossos estudos e esperamos ter atingido nossos objetivos enunciados no incio. Veja as nossas referncias e procure conhecer um pouco mais as discusses existentes sobre essa temtica.

Referncias:
FIUZA, Patrcia Jantsch. Aspectos motivacionais na educao a distncia: anlise estratgica e dimensionamento de aes. 2002. 119 f. Dissertao (Mestrado em Engenharia de Produo), Universidade Federal de Santa Catarina, Florianpolis, 2002. MILL, Daniel. O desafio de uma interao de qualidade na educao a distncia: o tutor e sua importncia nesse processo. Cadernos da Pedagogia, ano 02, Volume 02, Nmero 04, ago.- dez. 2008.