TEORA DE LAS ORGANIZACIONES

Podras expresar que entiendes por Organizacin? Compara los textos con lo que has expresado al comenzar este eje, encuentras semejanzas? Cules? Encuentras diferencias? Cules? Segn Ader: [...] un sistema social compuesto por individuos o grupos de individuos que, mediante la utilizacin de recursos, desarrollan un sistema de actividades interrelacionadas y coordinadas para el logro de un objetivo comn, dentro de un contexto con el que establecen una influencia recproca. Segn Peter Drucker: [...] un grupo humano, compuesto por especialistas que trabajan juntos en una tarea comn. A diferencia de sociedad, comunidad o familia [...] una organizacin est diseada a propsito y no se basa ni en la naturaleza psicolgica del hombre ni en su necesidad biolgica. No obstante, y en tanto creacin humana, est pensada para que dure, tal vez no eternamente, pero s durante un perodo considerable. Qu

es una Organizacin?

Dentro de las funciones que cumplen las organizaciones: podras jerarquizarlas? Por qu? Trabajo de investigacin: Realicen la siguiente pregunta Las escuela es una organizacin? Cules son sus Caractersticas?. Formulen estas pregunta a un alumno de otro ao, a un profesor que no sea de la materia a un preceptor, a un empleado administrativo, a un vecino de la escuela, a un familiar a un nio de otro ciclo. Encuentra diferencias y similitudes y diferencias entre las respuestas obtenidas. Relacinalas con las respuestas obtenidas.

Coca cola, Universidad de Buenos Aires, club deportivo, Musimundo, Asociacin Barrial, Ministro de Economa, cada una de estas palabras puede ser asociada con organizaciones distintas por cada persona.1

Durante la mayor parte de nuestra vida somos miembros de alguna organizacin; sin importar sus diferencias, quizs el elemento ms ovoide ellas es una meta o finalidad aunque esta varen. Las organizaciones han de adquirir y asignar los recursos necesarios para conseguir lo propuesto; estas no son autosuficiente sino que siempre existen en un ambiente junto con otras. Tal vez para que dure no eternamente pero si durante un perodo considerable. Esto tambin caracterizar y diferenciara a la organizacin, es decir que para un estudio contable se requerirn contadores y/o estudiantes, etc. Son ricas y diversas las definiciones sobre las organizaciones; en general, todas toman en cuenta al grupo humano, la coordinacin de tareas y el logro de objetivos. Par cada una de las personas que la integran.

Grupos de personas que forman la organizacin

Establecen los objetivos que desean lograr:

Coordinan las actividades

Utilizan sus recursos

Para lo cual crean una estructura formal

Se toman en cuenta las restricciones del entorno

Evolucin de las Organizaciones

Los hombres, aun en sus formas ms primitivas de vida, han tenido que encontrar los medios para satisfacer sus necesidades de subsistencia, ya sea para conseguir alimentos o para ampararse de las inclemencias del tiempo. Cuando se dieron cuenta de que juntos podran defenderse de los peligros continuos que su hbitat les presentaba, se reunieron en grupos. Con el tiempo fueron descubriendo que cada uno tena diferentes aptitudes, cuya aplicacin favoreca el esfuerzo grupal. Entonces, fueron asignando parte del trabajo total a cada uno, para beneficio de todos; se fue dividiendo el trabajo. Alcanzada esta circunstancia, alguien tena que armonizar las tareas, indicar qu y cmo hacer para que se haga..., as aparecieron las formas ms simples de liderazgo. Cuando el hombre estaba organizado en tribus, las tareas principales eran la caza, pesca, etc. Ya exista la divisin del trabajo y el jefe de la tribu o familia era quien tomaba decisiones. Posteriormente las organizaciones se van haciendo cada vez ms complejas hasta llegar a las sofisticadas formas de hoy. Pero ... las organizaciones actuales son tan diferentes de aquellas organizaciones primitivas? Son muy diferentes, sin duda. Sin embargo podemos demostrar que en su esencia mantienen elementos comunes. Hoy como ayer, para que una organizacin sea considerada como tal, debe contar con los siguientes elementos: Grupo Humano Recursos Fines, Metas y Objetivos por alcanzar. Estos elementos se combinan y relacionan en una dinmica con caractersticas que los diferencian e identifican como ORGANIZACIN, tanto que si no coexisten no se trata de una organizacin, y son: La Divisin del Trabajo El Proceso de Direccin La posibilidad de Remocin y sustitucin del Recurso Humano. Estos elementos interactan en una red que constituye un SISTEMA Durante esta evolucin, la sociedad sufri numerosas crisis, debemos recordar que la INDUSTRIALIZACIN o REVOLUCION INDUSTRIAL, si bien permiti fabricar gran cantidad de bienes en series, trajo serios problemas a las poblaciones ya que la gente emigraba hacia los centros industriales quedando el 3

campo sin fuerza laboral. Adems en las fbricas el personal era muy maltratado, esto se atenu cuando surgieron los primeros gremios. En la actualidad estamos transitando por lo que se denomina LA TERCERA REVOLUCION INDUSTRIAL o REVOLUCIN TECNOLGICA, y como toda revolucin tiene sus consecuencias hoy la robotizacin est desplazando al hombre, para este poder mantener su fuente laboral debe capacitarse continuamente para poder manejar las nuevas herramientas que nos ofrece la Tecnologa. Pero... a modo de reflexin leamos estos datos y nos preguntemos FRACASARON LAS ORGANIZACIONS? En la dcada de los 60 la economa mundial creci a un ritmo del 5% anual. En la dcada de los 70 la economa mundial creci a un ritmo del 3,6 % anual En la dcada de los 80 la economa mundial creci a un ritmo del 2,8 % anual En la primera mitad de la dcada de los 90 la economa mundial creci a un ritmo del 2 % anual En toda Europa Occidental no se ha creado ningn empleo neto nuevo desde 1973 a 1994 Los salarios reales por hora de los trabajadores no supervisores disminuyeron en la ltima dcada a un 14% En la Ultima dcada todos los aumentos de ingresos fueron para la parte superior o jerrquica de la fuerza laboral. La mortalidad infantil crece ao tras ao a un ritmo acelerado en el mundo. Existen organizaciones que para conseguir sus fines hacen cosas como por ejemplo atentados.

Actividad Buscar recortes en diarios o revistas relacionados con los descripto anteriormente

TIPOS DE ORGANIZACIONES
Existen numerosas clasificaciones de organizaciones pero podemos clasificarlas segn su finalidad para las que fueron creadas.Se observan dos tipos organizaciones: con fines de lucro y sin fines de lucro 4

Las primeras comprenden a las denominadas empresas, cuya finalidad es ganar dinero. Las comprendidas en el segundo grupo son aquellas cuyo fin esta relacionado con aspectos socioculturales (fundaciones, hogares para chicos de la calle o madres solteras).Las organizaciones sin fin de lucro necesitan valerse de recursos econmicos para perdurar Segn la estructura *formal *Informal Segn sus fines: Entidades que no tienen fines de lucro: Culturales Religiosas Asistenciales Deportivas De beneficencia Otras Entidades que tienen fines de lucro: Comerciales Financieras Industriales De servicios Otras Segn el tamao *Pequeas *Mediana *Grandes Segn la actividad *Produccin de bienes *Prestacin de Servicios Segn la Propiedad *Pblicas *Privadas *Mixtas Los objetivos de las organizaciones son muy variados y dependen del tipo de organizacin de que se trate.

Actividad Buscar ejemplos de distintas clases de organizaciones. Pueden ser entidades conocidas o bien ejemplos que se obtienen de publicaciones periodsticas. Indicar los objetivos que podran fijarse las siguientes organizaciones: *Un club social y deportivo 5

sin fines de lucro?

*Una entidad dedicada al turismo *Una organizacin dedicada a la venta de artculos mdicos. * El club Atltico Boca Jnior es una entidad con o

porqu? Indicar los elementos materiales y humanos que necesitara cada una de ellas.

Lectura para Reflexionar

Tipos de organizaciones: Es posible mezclar ganancias con filantropa? La evolucin de las organizaciones hace que empresas con fines de lucro se articulen con organizaciones claramente sin fines de lucro. Por ejemplo, American Express, en 1983 acuo el termino de mercadotecnia (MARKETING) para causas nobles cuando lanz una campaa publicitaria que se comprometa a donar un centavo de dlar para la restauracin de la Estatua de la Libertad cada vez que alguien utilizara la tarjeta . desde entonces, sta se ha convertido en una estrategia importante para las empresas. El concepto es simple: por cada compra de un producto determinado, una empresa dona una porcin del ingreso a una organizacin no lucrativa. Publicitar este tipo de actitudes genera ventas ( y utilidades) para las empresas como American Express, que pusieron este plan en marcha. Algunos observadores critican estas medidas ya que consideran que, al hacer grandes aportes, las empresas a la vezdeciden en las organizaciones sin fines de lucro a las que favorecen. La mercadotecnia por causas nobles proporciona a las instituciones filantrpicas publicidad y donaciones, mientras que a las compaas les genera una imagen pblica positiva y en ocasiones mejores ventas, por lo que an a pesar de sus crticos es una tendencia que parece aumentar.

Las Organizaciones segn las estructuras

FORMAL: es aquella en las que sus pautas se encuentran escritas, es decir: Cuales son sus objetivos Sus polticas Su estructura Sus directivos Sus lneas de autoridad

Las caractersticas de este tipo de organizacin son: La autoridad se delega de un nivel a otro, considerando que la misma reside en la cabeza de la misma, llmese a esta directorio, presidencia, gerencia general, o como sea. Los individuos cumplen sus funciones en pos de los objetivos institucionales, sin demostrar agrado o desagrado, acierto o desacuerdos. Responde al principio de un lugar para cada cosa, y cada cosa en su lugar Supone que todo sistema social est organizado por niveles, estructurados en forma jerrquica. Su funcionamiento se realiza a travs de reglas o normas. Utiliza criterios de eficacia y eficiencia EFICIENCIA: hacer las cosas correctamente. Lograr los objetivos y metas fijados

EFICACIA: es la capacidad de escoger los objetivos apropiados. Es la clave del xito de una organizacin INFORMAL: toda organizacin est formada por grupos pequeos, entre los que se experimenta una interaccin por un tiempo determinado. Caractersticas de las organizaciones informales: Relacin cara a cara que implica una proximidad fsica entre los miembros del grupo. La aparicin de los objetivos del grupo es posterior a su formacin. El grupo es pequeo y reducido. El tipo de relacin de los miembros es personal, afectiva. La relacin es espontnea, voluntaria y durable. Las organizaciones constituyen un elemento indispensable de la vida civilizada, teniendo las siguientes funciones: Las organizaciones sirven a la sociedad: son importante porque son instituciones sociales que reflejan ciertos valores y ciertas necesidades aceptadas culturalmente. Permite que vivamos juntos de manera civilizada y lograr objetivos como sociedad. Las organizaciones preservan el conocimiento: la historia nos ensea que cuando el conocimiento escrito se destruye, gran parte de l jams se recupera, hay organizaciones como las Universidades, los museos, las corporaciones que guardan y protegen la mayor parte de los conocimientos importantes que la ORGANIZACION ha ido organizando y registrando. De esta manera, contribuyen a que el conocimiento sea el puente entre las generaciones del pasado, las del presente y las del futuro. Las organizaciones ofrecen carreras: son importantes para nosotros porque brindan un medio de subsistencia y tal vez un medio de 7

ORGANIZACION personal y ORGANIZACIONES, tales como la escuelas, las ORGANIZACIONES, etc.

Cultura de las Organizaciones

Expresa brevemente, Qu entiendes por Cultura? ................................................................................................................ ................................................................................................................ ................................................................................................................ ................................................................................................................ ................................

Cada organizacin tiene su cultura que la identifica y la distingue

La cultura es el conjunto de creencias, costumbres, significados, valores y percepcin compartidos. La cultura nace de las interacciones de las personas.

Factores Sociales Las organizaciones tambin son afectadas por las fuerzas sociales. Como funciona una Sociedad y cules son sus tendencias puede condicionar el funcionamiento de una organizacin. Las tradiciones, los valores, las costumbres y el modelo de ser de los cliente o las personas son tendencias que se pueden presentar como oportunidades o amenazas para la organizacin. Estos factores evolucionan, cambian, se alteran. Y eso determina que lo que hasta ahora poda favorecer los intereses y/o la actividad de una organizacin puede pasar a ser motivo de su rechazo de parte de la sociedad en el corto plazo. Factores Culturales y Geogrficos La cultura es un producto social y es lo que diferencia a una sociedad de otra. El sistema de valores, el estilo de vida y las normas predominantes en una sociedad influyen en el xito o el fracaso de una organizacin, en la medida en que sus directivos comprendan y evalen estos factores. Las actitudes, los intereses y las preocupaciones de los miembros de una sociedad son trasladados a las organizaciones. 8

Tambin las formas de operar de las organizaciones difieren segn las pautas de la sociedad en la cual se encuentre. Algunos condicionantes estn dados por las caractersticas de la regin en que est situada la organizacin ( las cualidades del suelo requeridas para operar un viedo o un tambo son diferentes). Tambin las costumbres religiosas, las modas y el idioma pueden limitar las acciones de cada una de ellas. Si hablamos de un SISTEMA CULTURAL de la organizacin, hablamos de un pasado ,de este nace la cultura, porque implica, relaciones entre personas, Los individuos pueden o no identificarse naturalmente con la cultura de la organizacin. Uno de los mecanismos que tiene la organizacin para elegir individuos que se adapten a esta cultura es a travs de la SELECCION DEL PERSONAL. Se puede conocer el sistema cultural y la imagen de una organizacin observando las cosas, lo que se dice, las acciones, y los sentimientos que comparten los miembros. Por ello la cultura se manifiesta en: La manera de pensar, Las formas de expresar, Las acciones, Y los instrumentos. que se van a determinar el comportamiento del grupo humano que las integra. La cultura se va transmitiendo entre los miembros a travs de comunicaciones formales e informales, formando una red cultural, que se trasmite hacia adentro y hacia afuera.

Actividad 1. Realiza una lista con elementos constitutivos del sistema cultural de la organizacin educativa a la que perteneces. 2. realiza una lista con valores culturales que deseas para esta organizacin. 3. te sientes identificado con los valores culturales de esta organizacin. Fundamenta tu respuesta. ................................................................................................................ ................................................ Actividad En base a lo ledo sobre cultura resuelve el siguiente caso de la organizacin MARY KAY y responde: 1. Cul es la imagen que transmite esta organizacin? 2. Cules son las ideas culturales que se pueden percibir? 9

3. Qu accin realiza esta organizacin para que el empleado se vea identificado con ella?

Lectura para Profundizar y Analizar La Fundacin MBA de Historia La Fundacin MBA de Historia es una organizacin sin fines de lucro que fue fundada hace cinco aos por algunos ciudadanos Ilustres con dinero. El propsito de su creacin fue dar a conocer la historia Argentina a los alumnos de escuelas primarias y secundarias y a todo el pblico que se interese por la evolucin del pas. Lleva este nombre por contar para su desempeo con un museo, una biblioteca y auditorios. Sebastin B. Joven Licenciado en Administracin de Empresa fue contratado como director de la Fundacin para quedar a cargo de todas las decisiones que hacen a la direccin de la organizacin. Se design a Justo L. Miembro de la Academia Nacional de Historia, encargado del sector Historia. Sus funciones son las de seleccionar texto segn los temas, los autores y la complejidad con que fueron escritos, para sugerirlos como material de consulta a los visitantes. Por sus ideas, es la persona ms afn a Sebastin B. quien le brinda el apoyo en todo momento. Dos estudiantes de Letras lo ayudan con su tarea. Sumisos y admiradores incondicionales de su antiguo profesor Justo L.; quien fue el que sugiri que fueran elegidos para el puesto al considerarlos sumamente eficaces, idneos y obedientes. Todava siguen con respeto todas las ordenes de Justo L.; quien les indica como organizar los archivos de biblioteca: No pierdan tiempo ingresando los datos en esa computadora. Recuerdan los ficheros de la antigua Biblioteca Nacional?. Siempre fueron tiles y no traan problemas. Desde sus comienzos la MBA busca ser sumamente didctica y pensada para los nios. Norma S.;museloga de profesin, es la responsable de la actualizacin y el mantenimiento de las exposiciones. Cuando se cre la fundacin, Norma contrat a expertos en sistemas tecnolgicos, quienes disearon e implementaron los escenarios. De esta manera, la historia es recreada actualmente mediante muecos mecnicos a semejanzas de personas y escenarios en distintos salones en donde se representan los eventos ms importantes a lo largo de la historia. La tecnologa, la escenografa, el diseo y la didctica con que se presentan las exposiciones estn basados en museos del Primer Mundo. Pero las escuelas se quejaron de que todo es tan complejo y avanzado que los nios no entienden cmo utilizarla y los ms pequeos hasta se asustan de los sonidos y sensaciones provenientes de los salones. Por otro lado, las maestras y los profesores creen que el material que les brindan no es acorde con lo que ensean. Cada vez son menos los visitantes del museo. Calculaban que, durante los primeros cincos aos, alrededor de cincuenta escuelas por mes visitaran las instalaciones. Dada la disposicin del lugar, se esperaba que las escuelas que concurrieran a la primera visita, regresaran en otras oportunidades para hacer 10

uso de las instalaciones de la biblioteca y los auditorios. Desde la inauguracin de la fundacin, 1000 escuelas pasaron por sus salones y ninguna de ellas regres para utilizar los recursos que les brinda la organizacin. En cuento al pblico en general, suelen entrar algunas persona que pasean por el barrio de los fines de semanas. Rodrigo, cuado del director, es el encargado de las finanzas. Se ocupa de conseguir promociones y publicidad de empresas y mejorar las ventas de recuerdo en el Shop del museo, para solventar gastos de la MBA. Debido a la poca concurrencia, los ingresos son cada vez menores... Lorena D.; licenciada en Ciencias de la Educacin, es la encargada del sector Educacin. Su funcin principal es la de conseguir contactos entre MBA de Historia y las escuelas, y ofrecerles visitas programadas para los alumnos. Adems, debe comunicar a los integrantes de las distintas reas de la organizacin, los cambios en las necesidades de los visitantes sobre los contenidos de la materia Historia. Durante los ltimos aos, se dedic a estudiar los nuevos planes de estudio de la EGB, para actualizar el material que presentaban a los nios segn los programas de cada ao escolar. Lorena estaba al tanto de las dificultades tecnolgicas y de diseo que presentaba el museo y se lo coment a Norma... Mientras tanto Lorena sigui recibiendo crticas al respecto Por otro lado, estaba sumamente satisfecha con las investigaciones realizadas, e incluso pensaba escribir un libro al respecto y publicarlo con el respaldo del Ministerio de Educacin. Todava no se haba ocupado de implementar cambios en la organizacin, pero consideraba que esto no era urgente. Cmo vamos a hacer difusin de la historia, si no logramos hacerla del museo!. Uno de los estudiantes de Letra coment sobre la complejidad de los ensayos que se presentaban para su estudio luego de la visita al museo y que las conferencias eran aburridas, que podran cambiar el estilo. Justo sugiri no podemos simplificar la historia y hacer de los futuros hombres del pas personas poco cultas. No nos importan aquellos que no comprtanlos valores y las costumbres de nosotros y de nuestra sociedad. El pblico que nos visite debe tener incorporado este sentimiento por lo que hacemos. Sebastin B.; se haba percatado que muchas escuelas estaban haciendo visitas al Museo Nacional de Historia, que haba reabierto sus puertas hace poco tiempo, luego de diez aos de remodelacin. Su mujer le haba sugerido que conversara con las autoridades del museo para hacer una alianza. Podran hacerse promocin mutua, ya que las caractersticas de ambos eran diferentes y los chicos quedaran encantados de visitar a los dos. Adems, el Museo Nacional no contaba con una biblioteca ni con auditorios, que podan ser aprovechados por la fundacin para diferenciarse. El personal de la MBA lo considerara una desilusin, una amenaza. Mejor era no decir nada y que todo se sintieran a gusto por lo que hacan.. ojos que no ven...adems ,eran todos muy capaces y haban sido detenidamente seleccionados para sus puestos teniendo en cuenta sus habilidades. Cada uno de ellos era el mejor en su rea. Ya lo sorprenderan con alguna nueva propuesta para salir adelante.

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Ante esta crisis de la MBA, sus socios fundadores deciden contratar a un equipo de especialistas en anlisis organizacional para comenzar a encontrar respuestas y posibles soluciones

Tipologa de Pregunta 1. Si tuvieran que definir el concepto de organizacin luego de haber ledo este caso,elegiran alguna de las descripta en la carpeta? Cul?O pensaran una nueva? 2. Qu caractersticas tiene esta organizacin? 3. Se trata de una organizacin o de una empresa?Por qu? 4. Cules son los recursos con los que cuenta la MBA para desarrollar su gestin? 5. Describan brevemente su evolucin.En qu momento consideran que se encuentra? 6. Identifiquen las fuerzas indirectas y den ejemplos de cada una. 7. Definan el ambiente interno y externo de esta fundacin. 8. Consideran que en la MBA existen normas y procedimientos que ordenan el trabajo? 9. Pueden identificar algn rasgo o factor cultural en la MBA?Cules y por qu los consideran parte de la cultura? 10. Qu preguntas realizaran para informarse mejor?A quin o quienes se las haran?

Caractersticas de las Organizaciones

Es un sistema social porque est formado por personas que se relacionan entre s con un objetivo Cada individuo o persona desempea un rol. La organizacin siempre tiene un fin.

Las organizaciones se caracterizan de la siguiente forma:

a. Dan trabajo y generan empleo. b. Crean y satisfacen necesidades. c. crean y elaboran productos o servicios.12

d. producen y transmiten tecnologa.e. crean transmiten y reciben manifestaciones de la cultura. f. distribuyen y redistribuyen recursos. g. generan poseen y transmiten poder. h. son medios para crear, conservar , transmitir y modificar el conocimiento.i. son indicadores de la sociedad actual. J. Crean smbolos, imagen y prestigio. k. posibilitan alcanzar objetivos generales y particulares l. permiten la interaccin entre individuos m. son espacios de desarrollo personal y profesional.Los objetivos de las organizaciones son afirmaciones de cmo una organizacin intenta cumplir con sus Fines y sus Metas. Los objetivos organizacionales se relacionan con 4 reas principales: OBJETIVOS FINANCIEROS: involucran costos y otras medidas monetarias. Para las organizaciones con fines de lucro pueden ser: el retorno de la inversin, las utilidades u otros. En organizaciones sin fines de lucro se relacionan el control de costos y el uso eficiente de los recursos. OBJETIVOS DEL ENTORNO: describen la manera como la organizacin desea relacionarse con el entorno; adems incluye objetivos como : el crecimiento, responsabilidad social, participacin en el mercado. OBJETIVOS DE LOS PARTICIPANTES: involucran a las personas de la organizacin; incluyendo objetivos como; rotacin del personal, ausentismo, satisfaccin del trabajador, desarrollo personal y calidad de vida en el lugar de trabajo. LA SOBREVIVENCIA DE LA ORGANIZACIN: es un objetivo bsico, que los participantes deben compartir.

Los objetivos deben ser un desafo dentro de las capacidades de la Organizacin

Actividad Los canales de televisin son organizaciones que dan trabajo a una gran cantidad de personas. 13

 Que conocimientos tienen sus integrantes de acuerdo con la tarea que desempean (tcnica, gerencial, artstica, administrativa, etc? Cules son las necesidades que estas empresas crean en el pblico y cules las que satisfacen? Porque son indicadores de la sociedad actual? Se puede decir que poseen poder? por qu?

Elementos de las

Organizaciones
Los elementos son los recursos con que cuentan y que necesitan las organizaciones para desarrollar sus actividades y lograr sus fines.Se pueden agrupar en sus categoras: ELEMENTOS RECURSOS HUMANOS CARACTERSTICAS Es la gente que forma parte, de manera permanente o transitoria de la organizacin EJEMPLOS El personal de la organizacin (operativo, medio, directivo) Dueos, socios o accionistas segn la forma jurdica. Los miembros no permanente (pasantes, personal temporarios, etc) Son los medios necesarios Materia prima, inmueble, para ser utilizados en los edificios, maquinaria, procesos de produccin de muebles, tiles, bienes o servicios de la herramientas, dinero, organizacin.acciones, ttulos, lonas, etc.Son recursos de los que la El agua, el aire, la luz organizacin no es solar, la energa en todas propietaria, pero debe sus manifestaciones disponer a cambio de un (elctrica, hidrulica, precio para desarrollar sus solar, nuclear, elica, actividades.etc), y los combustibles.Recursos originados por el Balances, planes de intelecto del nombre y el negocios, patentes, avance cientfico y planos, actas de tecnolgico reuniones, archivos, informe de mercado, etc.La tecnologa convierte el Mtodos, tcnicas y comportamiento procedimientos para la espontneo en deliberado investigacin, produccin y racionalizado.y comercializacin; 14

RECURSOS MATERIALES

RECURSOS NATURALES Y ENERGTICOS

IDEAS CONOCIMIENTOS E INFORMACIN RECURSOS TECNOLGICOS

NOMBRE, PRESTIGIO SMBOLOS, MARCAS

planificacin control, decisiones e informacin usada por los administradores de una organizacin (gestin computadores, etc).N o constituyen elementos Nik o topper, fiat o tangibles, sirven para Renault, coca o pepsi, identificar a las canal 13 o 7 calidad organizaciones en el servicio y limpieza mercado y les otorgan una suavecito, suavecito, identidad y perfil con el etc.que el mercado y el medio reconoce

Actividad Elijan una empresa conocida y realicen una lista con los elementos que necesita para desarrollar sus actividades.-

Las organizaciones tienen un AMBIENTE INTERNO ( entorno de accin) y un AMBIENTE EXTERNO ( entorno de accin indirecta). Entorno de accin directa Empleados: mano de obra o fuerza de trabajo, inters por mantener la fuente de trabajo Grupos de Inters Internos Empleador: Su inters se centra en las utilidades de sus inversiones

Las Organizaciones y el Contexto

Clientes: Son quienes intercambian recursos a cambio de bienes o servicios que produce la organizacin Grupos de inters: son aquellos que utilizan el proceso poltico para Promover su posicin en algn asunto particular . 15

Medios de Comunicacin: Son quienes cubren la actividad econmica y empresarial, la comunicacin masiva permite una cobertura cada ves ms amplia y sofisticada. Sindicatos: promueven la participacin en las organizaciones, el reparto de utilidades, y se preocupan por las condiciones de trabajo de los trabajadores. Grupos de inters externo Instituciones Financieras: Bancos, Compaas de Seguros, quienes permiten mantener y ampliar las actividades de las organizaciones as como obtener prstamos. Competidores: Es importante para las organizaciones conocer y analizar la competencia para poder incrementar su participacin en el mercado. Proveedores: son aquellos que proveen a las organizaciones de Mercaderas o materias primas. Gobierno: Acta como agente de control, a travs de los impuestos maneja la economa y determina polticas econmicas que influyen en la organizacin.

TODO ES CUESTIN DE ENFOQUE Los mismos varan debido a que los seres humanos somos diferentes para ver las cosas y el enfoque que tiene sobre ella.Para poder conocer mejor la realidad de una organizacin se plantea el desafi de transitar por los distintos enfoques condicionales y parciales.OBSERVACIN INTERNA La visin de la organizacin que puede tener el directos de una empresa es diferente de la que tiene un obrero o un miembro del estrato jerrquico inferior o medico, debido a los limites de la actividad especifica en si, el trabajo de produccin es diferente al de venta), por el acceso a distinto niveles y cantidades de informacin (ejemplo realizar estudios de mercado) por las relaciones de poder entre sus integrantes etc.OBSERVACIN EXTERNA La visin sobre la organizacin tambin variara segn se trate de un proveedor, un cliente, un competidor, un asesor externo sus competidores observaran aspectos relacionados con la competitividad de la organizacin, un proveedor evaluara a la organizacin de si se va a pagar lo que le compra y cuanto le comprara en el futuro; un banco revisara sus aspectos econmico-financieros 16

para evaluar si le presta dinero o como se lo presta. Esta diferencia de percepcin esta basada en el tipo de intercambio que se tiene con la organizacin en si cuestiones tales como por ej, si se le compra o se le vende, si se le presta o se le debe.-

Las Organizaciones como Sistema

Un sistema es un conjunto de elementos en un orden interrelacionado, que adoptan una estructura organizada. Estos elementos o partes realizan actividades coordinadas pues sus funciones se vinculan entre s y lo hacen para lograr determinados objetivos. La organizacin es un sistema ya que tiene todas las caractersticas del mismo: Se fijan los objetivos a alcanzar; Est formada por un conjunto de elementos que se relacionan entre s; Los elementos realizan actividades coordinadas, Aplican recursos en el desarrollo de sus actividades; Las actividades se orientan al logro de los objetivos fijados; Se adopta una estructura formal.

MEDIO Subsistema Tcnico 17

MEDIO

Subsistema Administrativo MEDIO Subsistema Social MEDIO

Estructura Organizacional
La estructura Organizacional se refiere a la forma en que las actividades de una organizacin se dividen, organizan y coordinan. Organizar y coordinar nos da cinco pasos fundamentales: 1. Hacer una lista del trabajo que necesita realizarse para alcanzar los objetivos de la organizacin. 2. dividir todo el trabajo en actividades que puedan desempear lgica y cmodamente individuos o grupos. A esto nos referimos como divisin del trabajo. 3. Combinar las actividades de manera lgica y eficiente. Al hecho de agrupar empleados y actividades lo llamaremos, departa mentalizacin. 4. Establecer mecanismos para la coordinacin. Esta integracin de esfuerzo individuales, de grupo y de departamento, facilita el logro de los objetivos. 5. Controlar la efectividad de las estructuras organizacionales y ajustarlas a las necesidades. Estructura Organizacional Divisin del trabajo Departamentalizacin Especializacin del trabajo

Divisin del Trabajo 18

En su obra la riqueza de las Naciones Adam Smith, empieza con un famoso que describe la detallada especializacin del trabajo en la manufactura de alfileres. Al describir al trabajo de una fbrica de alfileres, Smith escribi: Un hombre saca el alambre, otro lo endereza, un tercero lo corta, un cuarto lo afila, un quinto lo aguza el la parte superior para recibir la cabeza... Diez hombres que trabajen de ese modo, dijo Smith, hacen 48000 alfileres en un da. Pero si hubieran trabajado por separado y en forma independiente, cada uno habra producido como mximo veinte alfileres al da. Como seala Smith, la gran ventaja de la divisin del trabajo consiste en que, al dividir la tarea total en operaciones pequeas, sencillas e individuales en las cuales puede especializarse cada trabajador, la productividad total se multiplicar geomtricamente. En la actualidad utilizamos el trmino divisin del trabajo en lugar de divisin de labores para indicar todas las actividades organizacionales, desde la produccin hasta la administracin pueden ser especializadas. Otro trmino para la divisin del trabajo es especializacin del trabajo. Mucha gente piensa que la evolucin de la civilizacin se puede atribuir a esta especializacin, que le dio al ser humano los recursos para desarrollar el arte, las ciencia y la educacin. Por qu la divisin de Trabajo aumenta en tal medida la productividad?. La respuesta es que ninguna persona es fsica no psicolgicamente capaz de desempear todas las operaciones que componen a la mayora de las complejas actividades. En contraste la divisin del trabajo crea actividades simplificadas que pueden aprenderse y completarse con relativa rapidez. Adems, crea una variedad de trabajo, permitiendo a la gente escoger a ser asignada a posiciones que concuerdan con sus talentos e intereses. La especializacin tambin tiene desventajas. Si las actividades se dividen en pasos pequeos y cada trabajador es responsable de solo un trabajo puede no existir control hasta de su propio trabajo, adems la divisin del trabajo puede provocar en los trabajadores aburrimiento, pierden el amor a su trabajo y esto trae como consecuencia el ausentismo. Uno de los mecanismos que utilizan las grandes empresas para no caer en esto es a travs del trabajo en equipos as como capacitar a los empleados para desempear actividades mltiples. Extrado de Stoner, James y Freeman, Edward. Administracin. Mxico 1994

Segn el texto anterior responde: 1. 2. 3. 4. A qu se denomina Estructura Organizacional? Cules son los pasos para formar una estructura? Explica c/u. Cules son las ventajas y desventajas de la divisin del trabajo? Tienen las organizaciones algn elemento para mejorar la divisin del trabajo? Cul?

Estructura Empresarial
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La estructura es la forma que adopta la empresa estableciendo pautas de coordinacin de la totalidad de los recursos para mejorar la relacin y regulacin de las actividades que se realizan diariamente ( configuracin estructural) y la define como la forma en que se divide el trabajo. NIVELES JERRQUICOS DIVISIN VERTICAL-

Poltico

En el nivel superior se encuentra la figura del Presidente o director, es el responsable de la Definicin del negocio de la empresa, del Planeamiento estratgico y de la definicin de Polticas.

El nivel intermedio est representado por los Responsables mximos de cada una de las reas que integran el nivel que depende Ejecutivo del gerente general. Realizan presupuestos Para asignar los recursos y programas, Coordinan y controlan las operaciones de los niveles inferiores para el cumplimiento de las metas. Operativo El nivel inferior est representado por los Departamentos en los que se desarrollan las Tareas operativas y rutinarias de la empresa Aqu se encuentra la fuerza de trabajo que le Permite desarrollarse a la empresa.

AREAS DEPARTAMENTALES - DIVISIN HORIZONTAL Esto permite identificar los criterios utilizados para crear los diferentes departamentos, reas o sectores de la organizacin dentro de un nivel jerrquicos. Cada empresa debe disear su propia estructura en funcin de su realidad, sus necesidades y posibilidades. FUNCIONAL Las funciones ms usuales de las empresas son: comercializacin (ventas) ; produccin, finanzas, administracin, personal, etc. POR PRODUCTO Se organiza el trabajo en funcin de los productos / servicios que ofrece una empresa. Este criterio se utiliza cuando las actividades requeridas para cada producto son muy diferentes entre s. Por ejemplo las fabricas de 20

electrodomsticos pueden organizar el rea de produccin con un sector de heladeras, otro de cocinas, etc. POR CLIENTE Se asocian las actividades vinculndolas por la demanda especfica que cada tipo de cliente efecta, prior izando gustos, nivel de calidad, y atencin requerida para cada pblico. Ejemplo una empresa productora de vestimenta puede tener los locales de ventas diferenciados, prenda para mujeres, prenda para hombres y prendas para nios. POR ZONA GEOGRFICA Requiere reunir actividades de acuerdo con la localizacin en la que se realizan , siempre y cuando la cualidad regional sea la distincin que hace viable la zona geogrfica. Ejemplo diferentes sucursales de Bancos.

Organigrama
Es una representacin grfica de la estructura de una organizacin en un momento determinado. Se representa con rectngulos cada una de las reas, sectores o departamentos diseados y con lneas la relacin de dependencia entre cada uno de ello. El rea de mayor jerarqua se ubica arriba y se van graficando hacia abajo las reas subordinadas. Para definir la estructura de la empresa es necesario considerar un diseo flexible que permita adaptarse a las necesidades del negocio y a los cambios del entorno.

ORGANIGRAMA DE UNA EMPRESA ALIMENTARIA POL TICO Gerente General

ProduccinFinanzas 21

RRHH

EJECUTIVO Minoristas v Mayoristas Lcteos Tesorera Desarrollo Relaciones Industriales

Bs. As.

Golosinas

Crditos

Interior

Enlatados Liquidacin De Sueldos

La importancia del organigrama es que puede representar una imagen exacta de la divisin del trabajo, mostrando a simple vista: 1- qu posiciones existen en la organizacin. 2- Cmo estn agrupadas en unidades. 3- Cmo influye en ella la autoridad formal. Pautas para tener en cuenta cuando se est confeccionando el organigrama: 1- Sobriedad en el esquema. 2- Equilibrio en la distribucin de los rectngulos. 3- Tipografa clara y de fcil lectura. 4- Proporcionalidad en los tamaos. 5- Lnea cuyo trazado no se cruce.

Funciones del Organigrama

El organigrama es una de las herramientas que la organizacin puede usar como medio de: INFORMAR: Porque una simple lectura permite identificar las posiciones relativas de los cargos dentro de la estructura. ANALIZAR: La divisin del trabajo, los niveles jerrquicos, las reas de responsabilidad, las lneas de autoridad, los centros de poder, etc. 22

SINTETIZAR: Una interpretacin global de la estructura para imaginar, adems de su dinmica, la flexibilidad y la posible adaptacin a los cambios. reas Bsicas y subreas aplicables a todo tipo de Organizacin reas de Comercializacin: E s la parte de la Organizacin que tiene contacto con el mercado, la que detecta las necesidades del mismo( Qu producir? ) y las comunica internamente para la produccin de bienes y/o servicio, y a su vez, es la que los ofrece al mercado. Las subreas que dependen de comercializacin son: 1. Investigacin de mercado: Detecta la demanda del mercado y le informa a la organizacin, para que sta pueda satisfacer al cliente. 2. Publicidad: Capta la atencin de los consumidores, sobre el servicio o producto. 3. Promocin: Distintas formas de hacer conocer el producto, a partir del producto mismo. 4. Ventas: Se concreta en las operaciones de transferencia del producto o servicio. 5. Distribucin: Como llega el producto o servicio al cliente. rea de Administracin: Tiene a su cargo, proveer del dinero necesario para el desenvolvimiento de la organizacin, y controla el cumplimiento de todas las tareas realizadas. Las subreas que dependen de stas son: 1. Finanzas: Se ocupa de proveerse del dinero para operar, cumplir sus obligaciones y/o invertir. 2. Control: Medir, corregir, y ajustar. Incluye contabilidad, presupuesto y auditorias. Administracin del Personal: Se ocupa del RRHH. (Recurso Humanos) y sus relacin. Funcin fundamental, pues se trata del recurso ms importante para la marcha de la organizacin. Las subreas que dependen de sta son: 1. Seleccin y distribucin: Se ocupa de seleccionar y ubicar, teniendo en cuenta habilidades, capacidades, conocimientos y especializacin en los cargos ms adecuados. Evala el desempeo del personal. 2. Relaciones Industriales: Se ocupa de capacitacin, educacin, entrenamiento, etc. 3. Servicios Sociales: se ocupa de todo lo relativo a la accin social. Ejemplo, servicio mdico. Administracin de operaciones: Tiene a su cargo la produccin de bienes o servicios. Las subreas que dependen de sta son: 1. Planeamiento e ingeniera del producto: Qu hacer? Planea el producto, prototipo, prueba. 23

Realiza la evaluacin econmica, el diseo final y la especificacin del producto (lista materiales). 2. Ingeniera Industrial: Dnde? Determina el edificio, maquinarias, herramientas, procesos, mtodos, tiempos. 3. Planeamiento y control de la Produccin: Cundo? Programa cuando empiezan y terminan las tareas y controla la cantidad de producida 4. Fbrica: Lugar donde se realiza el producto. 5. Compras: Se refiere al aprovisionamiento de los materiales y servicios necesarios, tambin denominado Almacn. 6. Control de Calidad: Controla la calidad del producto. 7. Higiene y Seguridad Industrial: Supervisa la calidad de vida laboral y observa reglamentos y leyes que debe cumplir la organizacin y los empleados.

VENTAJAS E INCONVENIENTES DE LOS ORGANIGRAMAS MODELO VENTAJAS INCONVENIENTES

24

Lineal

Supervisin directa Control de la Direccin

Funcional

Divisional

Matricial

Intromisin de los niveles superiores en el trabajo de los subordinados. Los costos aumentan con el nmero de niveles. Refleja las funciones y El exceso de los centros de poder. especializacin limita el Favorece la adaptacin punto de vista. del personal al puesto. Dificulta el desarrollo de Control de la Direccin Directores Generales. General. Falta de coordinacin entre las funciones. Establece la Requiere ms personas responsabilidad al nivel con capacidad de de la Divisin. Director General. Favorece la Formacin Tiende a dificultar el de Directores Generales. mantenimiento Mejora la coordinacin y econmico de los adaptacin segn el tipo servicios centrales. de Divisin. Dificulta el control de la Direccin General. Intenta mejorar los Cada empleado tiene resultados. varios jefes. Exige la clarificacin del Genera luchas de poder. peso y papel de cada una de las dimensiones directivas.

CURSOGRAMA
Es la intervencin de las distintas reas de una empresa en el proceso integral de una Empresa industrial.

VENTAS Pide productos Para su

DEPOSITOS P.E.

FABRICA

DEPOSITO M.P.

CONTADURA TESORERIA

Ordena la produccin 25

venta

Requiere la materia prima

Emiten orden de compra

Ingresa M.P. al proceso

Recibe la M.P. Liquida

Trabajo del personal

Distribucin de costos indirectos

Liquida

Paga Consumos Ingresa productos Concluye el proceso P.E.= Productos Elaborados M.P.= Materias primas

Recibe los productos

Entrega productos

Factura a clientes

26

Actividad

Completa el grfico segn el texto mencionado (estilo vertical)

GERENCIA GENERAL

Lectura para profundizar El Ejecutivo Eficiente

Ser, un ejecutivo eficiente no es tan sencillo como parece. Existen ciertas reglas que deben respetarse, si se quiere que la organizacin trabaje eficientemente. De esto depende el xito de los gerentes en el futuro, porque si bien nadie puede predecir lo que vendr, todos pueden prepararse para enfrentarlo. Lo primero que deben hacer los ejecutivos que esperan ser eficientes, es conocer cules son sus puntos fuertes y sus debilidades. Para ello, es importante saber qu es lo que se necesita hacer y en que lugar de la empresa esos puntos fuertes marcan la verdadera diferencia. No es fcil. Son pocos los ejecutivos que pueden afirmar para qu son buenos y para qu no lo son. [...]Adems, el aprendizaje continuo parece ser la regla de oro para seguir en carrera. Volver a la universidad, escuchar a expertos, leer buenos libros y revistas de management son los caminos posibles para mantenerse actualizado en un mundo que cambia constantemente. Por ltimo, todos los ejecutivos deben preguntarse frente al espejo s quieren ser persona que ven. Todos los individuos y las empresas pueden crecer, aunque hoy los tiempos sean turbulentos que nunca.
Peter Drucker, junio 200

Actividad

27

Cules son las cuatro cuestiones que, segn Peter Drucker, tienen que tener en cuenta los ejecutivos para ser eficientes? Qu piensan ustedes como alumnos sobre el aprendizaje continuo? Los componentes del plan estratgico y la estructura empresarial representan, junto a la cultura empresarial, los principales elementos constitutivos de la empresa. La cultura empresarial es el modelo predominante de pensar, creer y actuar de la empresa. Generalmente es la cultura del grupo que dirige estratgicamente la empresa la que prevalece sobre el resto de los integrantes. Los factores que determinan cmo es una cultura empresarial son los comportamientos, las creencias, los valores, las normas, los hbitos y las costumbres. Estos factores se encuentran implcitos en todos los componentes de la empresa y permiten comprender las caractersticas que las diferencian entre s. De esta manera acta como marco de referencia compartido que seala prioridades y lineamientos que orientan los actos del resto de los miembros de la empresa.

El proceso de planeamiento empresarial.

El proceso de planeamiento permite coordinar los esfuerzos de la empresa logrando un desempeo eficiente. Incluye las acciones de la gerencia que determinan los objetivos para el futuro y los medios adecuados para conseguirlo. Es un proceso de toma de decisiones que debe realizarse antes de efectuar una accin. El resultado de la funcin de planificar es un plan que involucra tres elementos fundamentales: objetivos, cursos de accin y recursos. La planificacin puede ocurrir en todos los niveles de la empresa, es por ello que se diferencia el planeamiento estratgico, el tctico y el operativo en funcin del alcance o magnitud de la decisin. La gestin es la accin para transformar propsitos en realidades, lo que implica llevar a cabo las definiciones tomadas durante el planeamiento. El proceso de control implica comparar el rendimiento real como resultado de la gestin en relacin con el pronosticado durante el planeamiento. Luego de analizar las causas delos desvos entre lo esperado y lo obtenido, se est en condiciones de tomar sobre las acciones correctivas, si fueran necesarias. El proceso de comunicacin es la transmisin de un mensaje por medio del canal adecuado con utilizacin de cdigos que permitan un significado comn entre el Emisor y el Receptor. La comunicacin puede ser utilizada por el gerente como un instrumento estratgico que facilite el logro de sus objetivos y lograr la aceptacin y compromiso del personal. Brindar informacin confiable, consistente, exacta y oportuna permite reducir rumores y evitar mensajes conflictivos, errneos y7o duplicados. 28

La comunicacin efectiva se logra asegurando que los mensajes estn orientados a las necesidades de los diferentes grupos de audiencias, que el canal elegido sea el ms adecuado para cada receptor y que el cdigo utilizado sea de mutua comprensin. En este sentido, una buena retroalimentacin garantiza que el mensaje ha sido transmitido y recibido adecuadamente.

Actividades de Integracin Redacten la visin, misin y objetivos de una empresa que realiza recoleccin de Residuos. Busquen en Internet modelos de visin, misin, estrategias y objetivos de una empresa de servicios y una empresa Industrial. Comparen las estrategias que utilizan estas dos empresas. Realicen un Organigrama con la estructura de la escuela a la que asistes. Para el caso de la Empresa de Recoleccin de Residuos de la actividad 1, Cules seran los controles principales de la gestin?

LAS ORGANIZACIONES Y LOS PROCESOS ADMINISTRTIVOS Gestin de las organizaciones Inmersa en un contexto o entorno 29

Contexto o entorno Hacer Un Proceso El Proceso de Gestin Estructura Cultura

Investigacin

Plan o Planificacin

Organizacin

Produccin o Ejecucin

Evaluacin

Control

Estos son los pasos del Proceso de Gestin, tambin denominado Proceso Administrativo. Qu entiendes por: Proceso:.............................................................................................. ................................................................................................................ Gestin:................................................................................................... ............................................................................................................ Administracin:........................................................................................ ........................................................................................................... Si hablamos de PROCESO, hablamos de pasos, pasos que se deben cumplir respetando un orden, una relacin. 1. Investigacin: Es la bsqueda de informacin de todo tipo ( medios, recursos, realizar el proyecto de inversin, etc.) se conoce como estudio de mercado. 2. Planeamiento: Es el plan o planificacin, en esta etapa se establecen las metas, se formulan los objetivos, se determinan las polticas, las normas o reglas que van a regir a la organizacin. 3. Organizacin: Consiste en ordenar la estructura de una organizacin en base a los fines, las metas, los objetivos, los recursos y poder determinar as los cargos y funciones. 4. Produccin o Ejecucin: Es concretamente la puesta en marcha de la organizacin. 5. Control: Es supervisar todas las actividades y productos, el control debe constante y permanente. 6. Evaluacin: Se miden resultados, tambin permite saber si se lograron los objetivos, para hacer las correcciones necesarias. 30 El Concepto de Administracin y su Estructura

La administracin es la disciplina que estudia a las organizaciones, trata de comprender cmo se crean, cmo evolucionan, cules son las relaciones que se dan en ellas, cules son sus objetivos, qu rol cumplen en la sociedad y cules son las formas de optimizar su gestin. La organizaciones de hoy demandan nuevos mtodos parta la administracin de sus recursos, actuales y potenciales. Esto es as por el ritmo de los cambios que se dan en los niveles econmicos y sociales de las naciones (nivel macroeconmico) y de las empresas y las organizaciones en general (nivel macroeconmico). Es por ello que no se debe prescindir del conocimiento de las distintas corrientes de pensamiento y accin que afectaron al desarrollo de la administracin antes del importante crecimiento que tuvo, fundamentalmente a partir del acceso a la infamacin, a la tecnologa y la globalizacin. La administracin, como disciplina, se ocupa de la adquisicin, control y asignacin de recursos dentro de las organizaciones para transformarlos en bienes y servicios que les son requeridos por el mercado. En la medida en que estos bienes y servicios sean bien recibidos por los consumidores y satisfagan sus necesidades, habr ganancia empresaria, entendiendo a la empresa como un tipo de organizacin. De esta manera, deberan prosperar no solo quien aport el capital, sino tambin los trabajadores, los administradores y los consumidores, esto es, la sociedad toda se beneficia de la buena administracin empresaria. La administracin fue acompaando los cambios tecnolgicos y sociales que se produjeron fundamentalmente desde el comienzo de Revolucin Industrial hasta nuestros das. La evolucin de las ideas en la administracin se verifica en ciertas etapas productivas por el tipo de tecnologa imperante .

Administracin Industrial y General

La administracin industrial y general es un sistema administrativo tradicional que se concentra en los administradores y en las funciones administrativas bsicas. Esta corriente se identifica con el industrial francs Henry Fayol, nacido en Constantinopla en 1841.. Clasific las actividades que se desarrollan en la empresa en cinco y se centr en el anlisis de la organizacin a partir de sus funciones directivas y administrativas. 1. Operaciones tcnicas ( produccin, fabricacin) 2. Operaciones comerciales ( compras y ventas) 3. Operaciones de contabilidad ( inventario y balance) 4. Operaciones administrativas ( previsin, organizacin, direccin, coordinacin y control) 5. Operaciones de seguridad (proteccin de las personas y los bienes) 31

Fayol enuncio catorce principios, a os que defini como flexibles y adaptables, para que puedan ser utilizados por los administradores. 1. Divisin del trabajo: consiste en desagregar una tarea compleja en varias tareas simples; cada empleado se capacita en una tarea, y en la medida en que la ejercita cada vez lo har mejor. Este es el concepto de especializacin, que implica menores costos y mayor productividad. 2. Autoridad: es el derecho a mandar y el poder de hacerse obedecer. quien ejerce este derecho tiene inteligencia, aptitud de mando, valor moral y experiencia. 3. Disciplina: es la obediencia y los signos de respeto de acuerdo con las normas que se determinan en la empresa. 4. Unidad de Mando: el empleado debe recibir rdenes de un nico jefe, de esta forma se evita la confusin derivada de recibir instrucciones de ms de un jefe. 5. Unidad de Direccin: debe existir un solo jefe y un nico plan para el desarrollo de las tareas para cumplir con el objetivo. 6. Subordinacin de inters particular al inters general: los intereses individuales ( es decir, los de un empleado) no deben anteponerse a los intereses de la organizacin. 7. Remuneracin: es el valor que se le asigna al empleado por su trabajo en la organizacin; debe ser equitativa y satisfacer a ambas partes ( empleado y organizacin) 8. Centralizacin: es la concentracin de las decisiones en la mxima autoridad de la organizacin( es decir, el nivel ms alto) 9. Jerarqua: es la serie de jefes, desde la autoridad mxima hasta los niveles inferiores. 10. Orden: lo resume el dicho un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar. 11. Equidad: es la aplicacin justa de los acuerdos establecidos en la organizacin. 12. Estabilidad: al empleado hay que darle tiempo para que aprenda la tarea y la desempee de acuerdo con el nivel esperado por la direccin de la organizacin. Adems, no es positivo para la empresa cambiar de empleados continuamente. 13. Iniciativa: es la posibilidad de crear e implementar un plan de trabajo, y es uno de los estmulos ms poderosos de la actividad humana. 14. Unin: la armona y la unin del personal constituye una fortaleza para la organizacin.

Sistema Administrativo
1. Subsistema de Comunicacin. Este subsistema est formado por todos los canales de comunicacin entre las distintas personas que forman la organizacin. No se refiere slo a la comunicacin formal que puede existir entre un superior y un subordinado, sino a todos los canales de posibles dentro de la organizacin. 32

Desde la comunicacin entre compaeros de trabajo hasta la que se puede dar a fin de ao entre gente que casi ni se conoce. 2. Subsistema de Influencia. Se refiere al grado de influencia que puede tener una persona con otra. Si estn establecidos los canales de comunicacin pero a travs de estos canales no pueden deslizarse directivas y ser cumplidas correctamente, los canales de comunicacin no tienen mucho sentido. 3. Subsistema de Informacin. Este subsistema est muy interrelacionado con los anteriores ya que si existen buenos canales de comunicacin y buenos niveles de influencia, muy probablemente la informacin va a funcionar correctamente. 4. Subsistema de Control. Si podemos tener buena informacin, podemos controlar. Por lo tanto el subsistema de control est ubicado en la base del sistema administrativo. Finalmente en base a lo anterior podemos concluir afirmando que el SISTEMA ADMINISTRATIVO tiene como objetivo controlar la organizacin. Hacer un modelo para manejar a la organizacin. Y para poder controlar y manejar a la organizacin necesitamos saber cmo se desarrollan y cuales son los canales de comunicacin que existen, cuales son los niveles de influencia, cul es la informacin entre una persona y otra, etc.

Estructura de la Administracin
Objeto de Estudio de la Administracin El objeto de estudio de la administracin son las organizaciones: su coordinacin, su direccin, su transformacin y adaptacin a los nuevos desafos, su crecimiento y su supervivencia. La administracin comprende tambin una tecnologa o conjunto de conocimientos en materia de procedimientos, acciones y decisiones, para obtener mayor eficiencia. Si las organizaciones son entes creados por el hombre para atender a las necesidades de la sociedad, entonces la administracin tiene la misin de cuidar su supervivencia a fin de atender nuevas exigencias surgidas en le mundo moderno. As pues, el cambio es una de las tanta variables que maneja la administracin, verificar sus tendencias y ajustar el comportamiento de las organizaciones a las nuevas situaciones. Los administradores efectivos, en esencia, deben tener la habilidad para planear, organizar, dirigir y controlar todas las operaciones de una organizacin. El xito o fracaso en este desafo depende de la comprensin real de la situacin de un acertado anlisis y de la aplicacin y habilidades tcnicas, humanas y conceptuales. 33

Las habilidades tcnicas comprenden los conocimientos y capacidades que pueden ser aplicadas en una determinada tarea. Por ejemplo, los conocimientos de contabilidad e impuestos de un contador en una organizacin para las tareas de registro y tributacin de todos los hechos que ocurren en ella. Las habilidades humanas son las que necesitan para motivar, liderar, comunicar y resolver conflictos con los dems miembros de la organizacin y su entorno. Por ejemplo, cuando se negocian sueldos en una empresa, saber interpretar las necesidades de los empleados, exponer las posibilidades de la organizacin y, de esta manera, alcanzar resultados que satisfagan a todas las partes. Las habilidades conceptuales son las que se vinculan con la necesidad de ver a la organizacin como un todo sus componentes y la relacin con su entorno. Estas son las condiciones par la planificacin estratgicas. En este sentido, se puede dar como ejemplo la instancia en que se piensa modificar la tecnologa en una organizacin: hay que medir las consecuencias internas, las nuevas posibilidades externas y las combinaciones de ambas. Las habilidades tcnicas son ms importantes en los niveles bajos y medios de la organizacin; las habilidades conceptuales, en la cspide, y las habilidades humanas, por igual en toda la pirmide organizacional. La administracin se puede considerar de una nueva cultura; para lo cual se debe cuidar el aprovechamiento de los recursos, a fin de satisfacer las necesidades del hombre.

Sistema administrativo: la funcin de la administracin en la organizacin Es aqu donde se unifica la informacin brindando coherencia y uniformidad en la manera de procesarla, exponerla y brindarla para su aprovechamiento. Las funciones de este sector son las siguientes: Registracin: involucra todos los registros necesarios para reflejar en ellos todas las operaciones realizadas, debidamente especificadas para acercar la realidad de la organizacin al registro escrito correspondiente. Es el registro de la documentacin que maneja la organizacin en cada una de las operaciones o actividades que realiza ( por ejemplo, las facturas de compras de mercaderas, de facturacin, etc,) Control: en el sector se efectan distintos tipos de control: movimiento de fondos, de mercaderas, de facturacin, de cobranza. Se verifica la veracidad de la informacin existente, comparndola con lo inspeccionado en cada caso. Informacin: no basta con registrar, archivar o controlar si con ello no se brida una adecuada informacin para saber la marcha de los sectores y de la organizacin en su conjunto. Conocer las ventas, los costos, los gastos, 34

el stock, las ganancias o perdidas es la herramienta que debe usar quien toma decisiones para elegir la mejor alternativa para beneficiar a la organizacin. Documentacin Respaldatoria Las operaciones que la empresa realiza deben encontrarse respaldadas por su correspondiente documentacin. Por cada operacin realizada la empresa recibe y/o emite un comprobante. Algunas de las operaciones bsicas que realizan las organizaciones son: Comprar a los proveedores materias primas para realizar el proceso productivo y otros insumos que se incorporan a los productos que elaboran; Adquirir servicios bsicos como la energa elctrica; Adquirir bienes de capital como las maquinarias para la fabricacin de sus productos; Pagar las compras efectuadas; Pagar los sueldos a sus empleados, Vender a sus clientes los productos elaborados, lo que implica su entrega y cobranza; Depositar en entidades bancarias y financieras los valores recaudados, etc. Es decir que los principales procesos son comprar, pagar, producir, vender, cobrar y nuevamente comprar para reiniciar el ciclo que se denomina rueda operativa, donde cada crculo representa una de las denominadas operaciones. Sistema organizacional Al afirmar que una organizacin es un sistema social compuesto por individuos o grupos de individuos que, mediante la utilizacin de recursos, desarrollan un sistema de actividades interrelacionadas y coordinadas para el logro de un objetivo comn, dentro de un contexto con el que establecen una influencia recproca. Se puede afirmar que el sistema organizacional comprende tanto a los individuos que se interrelacionan, las actividades que ellos realizan, sus resultados, los recursos que utilizan y los sectores desde donde colaboran, que actan para que cada organizacin cumpla con los fines para los que fue creada. Este sistema es ideado e imaginado en un principio por quienes crean la organizacin, y luego es repensado y modificado por los responsable de su conduccin.

El Proceso de Planeamiento
Qu entiendes por Planeamiento? ................................................................................................................ ................................................................................................................ ................................................................................................ 35

Definicin El planeamiento es un proceso que permite establecer los cursos de accin concretos y necesario para que se alcancen los fines de la organizacin. *El planeamiento integra la dinmica de la administracin. *Constituye una anticipacin efectiva del futuro. *Es una toma de decisiones anticipada que permite proyectar las consecuencias de las actividades de la organizacin. *Es un modelo proyectivo. *El planeamiento es continuo, que fundamenta e indica cursos de accin por seguir. Por eso el planeamiento es un proceso. Qu es un Proceso? ................................................................................................................ ................................................................................................................ ................................................................................................ El proceso de planeamiento est constituido por planes especficos, stos se pueden dividir en tres nivele. Para hablar de los niveles de los planes debemos recordar los elementos que integran la estructura de la organizacin. Cules son los elementos que forman la estructura organizacional bsica? ................................................................................................................ ................................................................................................................ ................................................................................................................ ........................................................................................................ Por quines est formado cada elemento? ................................................................................................................ ................................................................................................................ ................................................................................................................ ................................................................................................................ ................................................................................................................ ................................................................................................................ ..................................................................................................

1. Nivel estratgico: Est a cargo de los integrantes de la alta gerencia e incluye la formulacin de objetivos y metas, la seleccin de estrategias y la determinacin de polticas. 2. Nivel Tctico: Est a cargo de los que integran la gerencia media e incluye los planes ( programas y presupuestos) que indican cmo se van a concretar la estrategias. 36

3. Nivel Operacional: Est a cargo del ncleo operativo, que incluye las normas, procedimientos y reglas necesarias para realizar las acciones que indican los planes tcticos.

Responde
Cul de los tres niveles de planes crees que es el ms difcil de realizar? Por qu?.......................................................................................................... ................................................................................................................ ................................................................................................................ ................................................................................................................ ...................................... Se puede pensar en una organizacin sin el proceso de planeamiento? Por qu?.......................................................................................................... ................................................................................................................ ................................................................................................................ ................................................................................................................ ................................................................................................................ ...................................................................................... En tu vida laboral has participado en este proceso? Cmo fue la experiencia?............................................................................................... ................................................................................................................ ................................................................................................................ ................................................................................................................ ................................................................................................................ ................................................................................................................ ................................................................................................................ .................................

CONTEXTO Estructura Planeamiento Gestin Control

El control realimenta el planeamiento y, por ende, la gestin

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La toma de Decisiones es un proceso de bsqueda de las distintas alternativas posibles para alcanzar los objetivos deseados por la organizacin y la seleccin de las opciones para ponerla en prctica. ETAPAS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES 1. Formulacin del problema -Identificacin de objetivos - Diagnstico d la realidad 2. Anlisis de alternativas de solucin o cursos de accin - Descripcin de cada uno - Evaluacin de cada uno y comparacin - Eleccin del mejor para alcanzar el objetivo 3. Planificacin de la implementacin o puesta en marcha del curso de accin elegido - Especificaciones de la alternativa elegida. - Comunicacin a las personas involucradas. - Determinacin de medidas de seguimiento y control. Cada una de estas fases no es solo un paso del proceso de la toma de decisiones, sino que puede constituirse en un proceso en s mismo. Si al problema lo subdividimos en problemas ms pequeos, se hace ms fcil de solucionar. Esta subdivisin transforma a cada fase mencionada en un proceso completo. Bases de la toma de decisiones Esta se efecta sobre la base de la informacin con la cual se cuenta. La informacin se constituye en una base fundamental para la gestin de las organizacin: permite tomar decisiones con el mnimo de riesgo, ponerlas en marcha con un mejor manejo de los recursos y evaluar los resultados obtenidos para hacer las correcciones necesarias. Tomar decisiones con incertidumbre es una tarea muy difcil. Tener informacin, a la hora de tomar decisiones, facilita el trabajo porque reduce la incertidumbre del entorno. Una vez que se ha decidido cul es la alternativa ms favorable para la empresa, se la pone en prctica. La implementacin de una toma de decisiones origina ciertos resultados para la empresa. De la observacin de los resultados obtenidos surgen conclusiones que permiten mejorar la decisin, por retroalimentacin de la informacin.

Actividad

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1. En qu piensan ustedes cuando escuchan la palabra Administracin? Enumeren por lo menos tres palabras que asocien el termino administracin. Den ejemplo. 2. identifiquen las funciones de administracin que se realizan en sus casas. Tomen un ejemplo y piensen quin controla, quin registra y quin informa. 3. identifiquen los principios de administracin en el colegio al que asisten. Describan cada uno y den ejemplo. 4. piensen en la visin y en la misin del colegio al que ustedes asisten. Escriban sus definiciones. Comprtanlas con sus compaeros y traten de lograr un consenso. 5. piensen qu les gustara estudiar en el prximo nivel( terciario o Universitario) Qu elementos tendran que tener en cuenta en su decisin? Armen el proceso. 6. propongan alguna situacin ante la cual tengan que tomar una decisin. desarrollen el proceso decisorio siguiendo las etapas sugeridas para tomar decisiones

La Empresa

CONCEPTO Y EVOLUCION La empresa es una organizacin compuesta por un grupo humano que se rene para alcanzar determinados objetivos a travs de los recursos con que cuenta. Una empresa desarrolla actividades en las reas de comercio, industria, finanzas y servicios con el fin principal de obtener beneficios econmicos.Hasta alrededor del ao 1.500, las empresas eran de carcter familiar, en ellas el propietario desarrollaba su actividad en forma personal, con la ayuda de familiares y vecinos cercanos, realizaban intercambios comerciales en la propia ciudad en la que estaban instaladas, algunas realizaban comercio de corte y larga distancia.Desde el siglo XVI , el comercio internacional creci vertiginosamente como consecuencia de la organizacin de los imperios coloniales espaol (en Amrica) y Portugus (en frica y Asia). A partir de estos cambios la empresa familiar evoluciono hacia una organizacin comercial mas compleja, que requiere una cantidad de empleados especializados en distintas reas. La resolucin industrial ocurrida en la ultima dcada del siglo XVIII, y el posterior desarrollo de la industrializacin, originaron profundas transformaciones en la organizacin del comercio y las empresas. 39

La magnitud de los intercambios comerciales provoco transformaciones en la organizacin de la empresa, muchas de ellas integrada por familias se transformaron en sociedad, que comenzaron a desarrollar actividades, no solo comerciales, sino tambin industriales y financieras.Entre los siglos XIV y XX , los medios de comunicacin que facilitan el procedimiento de datos evolucionaron rpidamente. A lo largo del siglo XX fue cada vez mayor el predominio de las empresas multinacionales, que son grupos de grandes empresas que operan en varios pases simultneamente.CLASIFICACION DE LAS EMPRESAS Segn su tamao Segn su finalidad Segn su informacin legal Segn el mbito donde se desempean Segn el grado de participacin en el capital Segn modalidad de ventas Grandes Industriales Soc. de hecho Locales Nacionales Mayoristas Pequeas Comerciales 50c resp lim Nacionales Publicas Minoristas Micro emprendimientos De servicios Soc. por acciones Financieras Transnacionales Mixtas Otras Globales

EL EMPRESARIO ACTUAL El crecimiento de los mercados globales, la apertura al conocimiento y la especializacin hicieron necesario comenzar a comprender los fenmenos organizacionales y empresarios para mejorar la calidad y la eficiencia de la gestin. La velocidad del cambio tecnolgico y social determina que los invocaciones entraras de hoy desaparezcan del mercado a un ritmo cada vez mas veloz. Lo nuevo se convierte cada vez mas rpido en viejo, obsoleto,. Esta situacin requiere de los empresarios un entrenamiento especial para adaptarse a los cambio y poder ser pionero.Los empresarios fueron advirtiendo todos los cambios tecnolgicos y sus resultados positivos as travs de la experiencia de fabricacin, ventas o servicios por lo que no podan continuar en la actuales condiciones del mercado y comenzaron a capacitarse o pedir asesoramiento para potencias su gestin con una mirada integradora.El empresario actual debe estar dispuesto a arriesgar en estas disciplina para lograr sus objetivos y aplicar en su emprendimiento todas las herramientas de la administracin para mejorar su gestin empresaria. Enfrentarse a los desafos y asumir los riesgos es una caracterstica que distingue en estos tiempos a un empresario de alguien que no posee una personalidad emprendedora.40

El riego es lo que motoriza al carcter empresario. De un buen anlisis de las estrategias y las modalidades que se tengan de la competencia surgir aquellos que no han podido adaptarse al modelo de la innovacin tecnolgica y gestin, por lo que terminan siendo desplazados por otros.En los ltimos aos, desaparecieron en nuestro pas gran cantidad de PYMES como consecuencia del avance de la globalizacin, las dificultades y la falta de adaptacin al cambio econmico que se produjo. Otras se reestructuraron y hoy forman parte de la competencia. empresas que fabrican productos a partir de los insumos generados por otras empresas (alimentos envasados, equipos , etc), empresas que comercializan los productos fabricados por las industrias. el publico, que acta como cliente o consumidor final en esta cadena de negocios existentes en la sociedad de mercado. Este cliente final es quien consume y demanda el producto o servicio.Lectura para profundizar Sam Walton: un emprendedor nato Sam Walton no es un hombre ordinario o un emprendedor entre muchos. Se inicio como capacitador con un sueldo de 85 dlares al mes y hoy es el principal accionista de una empresa de miles de millones de dlares. Su idea en las tiendas Wal-Mart es comprar barato, vender a bajo precio todos los das y sonrer. l practica lo que llama direccin ambulante, ya que va de ciudad en ciudad visitando sus tiendas, que ya estn en todo el mundo. Su lema es: De aqu en adelante, a cada cliente que se encuentre a tres metros de m, sin importar lo que yo est haciendo aqu, en esta casa, lo mirar a los ojos, voy a sonrerle y saludarlo con un buenos das, en qu puedo ayudarlo? l trabaja para ser un lder para sus empleados. Visitar las tiendas, saludar a los clientes, hablar con ellos y tratar de alcanzar a los grandes competidores lo ha llevado hasta la cumbre. Con trabajo digno, controles financieros estrictos y una buena dosis de riesgo emprendedor, as como pasin por los negocios, planea superar a la competencia. 1. Consideran que el estilo de gestin gerencial de Sam Walton es eficaz para conducir una empresa? Si ustedes fueran empleados de una empresa con estas caractersticas, Cmo se sentiran con una persona como Walton a cargo?. 2. Segn la clasificacin de empresa, cmo la clasificaras?

Actores del Mercado

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EMPRESAS DE SERVICIOS

EMPRESAS PRODUCTORAS

EMPRESAS COMERCILIZADORAS

CONSUMIDOR

Lo que para un consumidor es una simple accin, como por ejemplo comprar mermeladas, es en realidad un proceso complejo en el cual intervienen diferentes actores: las empresas productoras de frutas de la mermelada, las que fabrican el envase, las encargadas del transporte que lleva la materia prima a la fabrica y el frasco a los puntos de venta, las que venden el producto y, finalmente, quienes lo compran y consumen. EL RETORNO: FUERZA DIRECTA Son los factores del entorno que tienen un impacto inmediato sobre la empresa.Existen bsicamente tres fuerzas directas que afectan el desempeo de una empresa: proveedores, clientes y competencia.Los proveedores de recursos funcionan como entrada en la organizacin, luego de un proceso, obtenga el productos o servicio para el cual fue constituido , los destinatarios de esa producto son los clientes o consumidores.La competencia esta dada por las empresas que se encuentran en el mercado, vendiendo o intentando vender los mismos servicios, con mayor o menor de nivel de variedad.EL ENTORNO: Fuerza indirecta Son variables del entorno que tienen impacto sobre el funcionamiento de la empresa, pero que no son tan inmediatas, econmica, tecnologa, poltica, etc.42

Es necesario tener siempre en cuenta cuales son las fuerzas directas e indirectas del ambiente en el que se encuentra la empresa, ya que esta insiste para ofrecer un producto, servicio a su entorno y, a su vez, puede hacerlo gracias a el.ECONOMIA POLTICA EMPRESA PRODUCTORA/ COMERCIALIZADORA Y BIENES / SERVICIOS TECNOLOGA

PROVEEDORES

CLIENTES

COMPETENCIA CULTURA LEYES PAUTAS SOCIALES

EL ANLISIS F.O.D.A Este anlisis permite una rpida apreciacin de la situacin de una empresa en relacin con su ambiente externo y una introduccin a aspectos del ambiente interno F.O.D.A.FORATALEZA OPRTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS

AMBIENTE EXTERNO:

Oportunidades- Amenazas.

Las oportunidades son aquellas acciones potenciales de los actores que forman parte del entorno que podran generan un beneficio para la empresa si son detectadas a tiempo y aprovechadas eficientemente.Las amenazas son aquellas (amenazas) acciones potenciales de los actores que forman parte del entorno cuyo efecto podra resultar perjudicial para el normal desempeo de la empresa.43

TIPO EMPRESA: Proveedores de soluciones para los Sistemas informticos Empresas que utilizan los sistemas De informacin y requieren de actualizacin OPORTUNIDADES

AMENAZA

AMBIENTE INTERNO: FORTALEZAS DEBILIDADES Las fortalezas son los aspectos de la empresa que le otorgan una ventaja porque le ofrecen mayores beneficios con respecto a su competencia.Las debilidades son aquellos aspectos que representan una desventajas en relacin con la competencia.Ejemplo una empresa que brinda servicios de Internet.FORTELZAS Contar con personal con experiencia en el manejo de Internet Brindar servicios a travs de redes de cable adems de ofrecerlo por va telefnica.DEBILIDADES Contar con personal poco especializado para abaratar costos.Limitar el servicio a prestaciones a travs de la lnea telefnica.-

Actividad En el caso de una pequea empresa dedicada a la venta de productos alimenticios cerca de la cual se va a instalar una cadena de hipermercados cules son las oportunidades con las que cuenta? y las amenazas?.Cules son las fortalezas y las debilidades con que cuenta una empresa dedicada al servicio de televisin por cable? y sus principales competidores?

Recorte era de la convergencia

ELEMENTOS CONSTITUTIVOS DE LA EMPRESA PLANEAMIENTO ESTRATGICO 44

Las variables del entorno afectan a las empresas, y es importante considerar estas fuerzas para sostener el desarrollo y crecimiento empresarial. El anlisis FODA permite comprender las fortalezas y debilidades del ambiente interno de la empresa, es decir, aquellos aspectos que la distinguen como mas competitivas frente a otros actores del mercado y las caractersticas que la sitan en una posicin de desventaja.En el contexto actual, en el cual los cambios ocurren con extrema rapidez, las empresas debieron enfrentar situaciones caracterizadas por una marcada inestabilidad econmica, competencia extranjera, tecnologa absoluta y caractersticas cambiantes en el mercado y la sociedad.EL PLANEAMIENTO ESTRATGICO: Es un proceso por el cual los empresarios definen el modelo de negocio s seguir a travs de investigaciones sobre diferentes factores, la situacin del mercado, las necesidades de los consumidores, econmica y los desarrollos tecnolgicos. Esta les permite identificar las fortalezas y debilidades competitivas que posee la empresa para poder as utilizar los recursos disponibles anticipando las oportunidades y amenazas que puedan presentarse.Planificar estratgicamente significa obtener informacin del entorno, definir la misin, establecer objetivos y especificar estrategias.MISIN El primer paso, aquella que la empresa propone ser a largo plazo cul es nuestro negocio?. Es la orientacin principal de la empresa, representada por la clase de productos / servicios que ofrece y el mercado en el que opera.Ej:

TIPO DE EMPRESA: Empresa productora de bazar de todos Artculos de bazar

MISIN Producir los artculos de los hogares argentinos.-

VISION La visin es la imagen del futuro que la empresa procura crear en la mente del cliente en funcin de las necesidades que pretende satisfacer.ejemplo : como lo que brinda los productos de mejor calidad, o el que ofrece los precios ms bajos.OBJETIVOS Es la declaracin que realiza la empresa para enunciar de manera cuantitativa y cualitativa lo que se propone lograr en el futuro. La condicin de los objetivos de ser cuantificables es a travs de cuatro componentes: un atributo (orientacin), un horizonte de tiempo ( lapso en el que se intentar cumplir el objetivo), una 45

unidad de medida ( criterios de medicin) y una cantidad ( unidad de medida que aspira alcanzar). Los objetivos enunciados deben ser realizables y desafiantes a la vez. Realizables porque deben impulsar a la empresa a un rendimiento eficiente, indicando direccin y pautas para la decisin de posibles cursos de accin.

ESTRATEGIAS La estrategia es el diseo de la manera en que la empresa trabajar para alcanzar los objetivos, el camino elegido para lograr los objetivos planteados. MERCADO PRODUCTOS PRODUCTOS NUEVOS ARTESANALES CLIENTES ACTUALES DESARROLLO DEL DIVERSIFICACIN DE MERCADO PRODUCTOS CLIENTES NUEVOS PENETRACIN EN EL DESARROLLO DE MERCADO PRODUCTOS EJEMPLO.: En el caso de una heladera, si se decide mejorar los productos, ampliando la variedad de gustos; remodelando el local y ofreciendo mejores precios ( desarrollo de mercado). Si emprende una ampliacin del local para colocar mesas y ofrecer caf y otros productos de un bar ( diversificacin de productos) Si decide abrir sucursales en diferente barrios ( penetracin en el mercado) Si realiza una combinacin de las dos ultimas estrategias, tendr nuevos clientes y un nuevo producto ( desarrollo de productos

Un caso para analizar

FLUOR Corporation La alta direccin de Fluor Corporacin considera contar con el personal mejor capacitado para responder a cualquier problema tcnico que se le pueda presentar a un cliente, entonces tiene su compaa departamentalizada por clientes. Cada cliente tiene necesidades especficas, y por lo tanto la empresa debe organizarse para escuchar al cliente y prestarle servicios al precio de costos ms eficientes. Fluor ha identificado a cinco tipos de cliente: de hidrocarburos, industriales, gubernamentales, de procesos y de energa. 46

En el rea industrial ubic su planta en Alabama, diseo una nueva planta para refinera en Holanda, y en el rea de energa opera en alianza con otra empresa del mismo sector.

Actividad 1. Qu tipo de estructura tiene Fluor Corporation? Consideran que es la ms apropiada? Por qu? 2. Consideran que la estructura est pensada en funcin de la estrategia diseada? Fundamenten sus respuestas.

GUA DE TRABAJO. 1- Revisen las distintas definiciones que se vieron hasta aqu sobre el concepto de ORGANIZACIN. Encuentran puntos en comn? Traten de definir con sus propias palabras que es una organizacin y den ejemplos de organizaciones que ustedes conozcan y que no estn mencionadas en textos. 2- Cules son las caractersticas de la escuela a la que ustedes asisten como organizacin? Consideran que posibilita alcanzar objetivos generales y particulares? Por qu? 3- Piensen en organizaciones con y sin fines de lucro. Sealen algunas caractersticas para cada grupo, den ejemplo. 4- Las organizaciones como sistema social. Si quisieran crear una organizacin de ayuda social Cul les parece que sera la ms necesaria para el barrio o la comunidad en la que viven? Qu recursos materiales y humanos necesitaran para comenzar sus actividades? Qu otro tipo de recursos necesitaran?. Hagan una lista y piensen cmo podran obtenerlos. A qu personas u organizaciones podra pedir colaboracin?. 5- Haban pensado algunas ves de esta forma? Enumeren las organizaciones de las cuales forman parte y explquenlas como sistemas sociales. 6- La escuela a la que ustedes asisten es un tipo de organizacin Cules son los distintos enfoques que pueden hacerse sobre ella? La ven de la misma manera el director y los alumnos? Por qu sucede esto? 7- Cuales son las cuatro cuestiones que, segn Peter Drucker, tienen que en cuenta los ejecutivos para ser eficientes? Que piensan ustedes como alumnos sobre el aprendizaje continuo? 8- Pregunten a tres personas qu necesidades esperaban cubrir cuando obtuvieron su ltimo trabajo. Comparen los resultados. En todos los casos pregunten a continuacin cmo consideraban en la organizacin al factor humanos Se trataba de una organizacin que fomentaba el aprendizaje? 9- Piensen ejemplos de personas que ustedes conozcan con caractersticas de lderes Consideran que ejercen un liderazgo autocrtico o participativo? Por que? 47

10Entrevisten en grupo a diversas personas que se desempeen en organizaciones y comparen su opinin sobre el poder y el liderazgo. Elaboren un informe por escrito. Confeccionen su currculum vitae imaginando que estn pidiendo trabajo dentro de cinco aos. Incorporen experiencias profesionales en administracin, en empresas y/o como consultores. Expliquen que trabajos han hecho, tomando como parmetro algn trabajo o tarea profesional que desearan hacer.

Bibliografa
Gestin de las Organizaciones . B.A.C Revista Aula Empresarial. Pedro Pablo Valsechi. Marzo 2003 Teora de las Organizaciones. Hctor Fainstein. Aique Polimodal Tecnologas de Gestin. Hctor Fainstein. Aique Polimodal.

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