Anlise de Negcios para Curiosos | 2/25/2012

Marcelo Neves, CBAP formado em computao e nos ltimos 18 anos tem participado em diversos projetos de desenvolvimento de software e anlise de negcios. Atualmente presidente do Captulo Rio de Janeiro do IIBA, ministrando palestras e treinamentos em anlise de negcios. um dos criadores do BA Brazil Conferncia Brasileira de Anlise de Negcios. coautor do livro Managing Business Analysts do IIBA e coautor do livro CBAP+Master Livro de Preparao para Certificao CCBA e CBAP.

Anlise de Negcios para Curiosos

Anlise de Negcios para Curiosos

Verso 1.0

Marcelo Neves
marcelomneves@gmail.com

Anlise de Negcios para Curiosos

Anlise de Negcios para Curiosos Verso 1.0 2012 Acesse o site: www.an202.com Contato: marcelomneves@gmail.com

Coordenao Marcelo Neves Reviso Gramatical e Ortogrfica Aline Fres

Licenciamento desta obra

Anlise de Negcios para Curiosos

Todos os Direitos Reservados 2012 - AN202


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ndice
Prefcio O que anlise de negcios? O que faz um profissional de anlise de negcios?

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O que o IIBA? BABOK? O que isso? Competncias e Habilidades O que tenho de fazer para ser um profissional de anlise de negcios?

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Certificao Leitura Recomendada

refcio

Falar de anlise de negcios no uma tarefa das mais fceis. Diferentes profissionais definem essa disciplina de maneiras diferentes. No tenho a pretenso de identificar a melhor ou a mais correta definio. Mas, chegar a uma concluso prtica e racional do trabalho e benefcios da anlise de negcios. Marcelo Neves

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que anlise de negcios?

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Bem, para iniciar nossa breve conversa sobre anlise de negcios bom esclarecer que ainda que alguns achem que anlise de negcios uma disciplina nova, talvez por se falar tanto nestes ltimos anos sobre o assunto, posso afirmar para voc que anlise de negcios no tem nada de novo. Alm disso, h vrios profissionais no mercado que fazem anlise de negcios e no sabem que o fazem! Isso nos leva a seguinte realidade existe uma tremenda confuso sobre o que realmente significa anlise de negcios. Vamos ao que interessa. Como ento podemos definir anlise de negcios?

Podemos defini-la como um conjunto de tcnicas e ferramentas que permitem profissionais aumentar a eficincia do negcio ou da organizao, aproveitando as oportunidades que surgem e solucionando problemas que impedem a mesma de cumprir sua misso. Gosto de encarar este profissional como um facilitador e um articulador, pois consegue se comunicar com diferentes profissionais na organizao entendendo suas necessidades. No posso deixar de mencionar que o elemento mais importante no trabalho de anlise de negcios o ser humano, algumas vezes chamado de recurso (arghn!) e outras vezes de parte interessada (no sei qual o pior!). Apesar de se falar muito em requisitos, solues e elicitao, o que realmente importa entender as necessidades do negcio - ou as necessidades das pessoas na organizao. Para que pessoas possam trabalhar melhor.

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E, no fim das contas, pessoas possam consumir produtos e servios da organizao. Portanto, quando falamos de anlise de negcios estamos falando de pessoas.

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que faz o profissional de

anlise de negcios?
Imagine a seguinte situao: voc um profissional de anlise de negcios e a empresa na qual voc trabalha passa por srios problemas no setor atendimento ao cliente. A coisa est ficando realmente sria! Voc vai at o callcenter e descobre uma verdadeira balbrdia. O processo de registro de reclamaes manual. Com isso os clientes se queixam para os atendentes que registrar uma reclamao ou uma sugesto lento e tedioso. Os atendentes do call-center por sua vez reclamam que consultar o histrico de atendimentos em uma imensa pilha de papel um suplcio. E tudo isso voc conseguiu perceber em apenas quinze minutos de observao. O que fazer?

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Lembre-se: voc foi chamado para resolver o problema. Voc o profissional de anlise de negcios. A empresa conta com voc para resolver a situao (problema!). Primeiramente, no em alguns minutos que voc vai conseguir entender a fundo a real causa ou causas do problema. Isso toma tempo. Voc precisa entender o porqu da situao. De que forma essa situao afeta o negcio da organizao? O que pode ser melhorado? Que pessoas esto envolvidas nesta situao? Que departamentos so afetados? Quem so os usurios? Tudo isso precisa sem bem entendido. Na anlise de negcios ns chamamos essa atividade, ou grupo de atividades, de Anlise Organizacional ou Anlise Corporativa.

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Depois de compreender o problema ou a oportunidade, voc comea a pensar em algumas alternativas para solucionar os problemas encontrados. Por exemplo, voc pode sugerir a compra de um sistema para registrar os atendimentos. Pode tambm recomendar a contratao de uma consultoria de atendimento ao cliente para treinar os atendentes. Ou ento sugerir melhorias ou a reformulao do processo de atendimento ao cliente. Enfim, existem inmeras melhorias que voc pode apontar para resolver o problema. O inteiro conjunto de medidas que visam sanar o problema ns chamados de soluo.
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Mas, no basta identificar a soluo e comear a trabalhar. Colocar em prtica tudo aquilo que voc acha que vai resolver o problema vai custar dinheiro. Algum vai ter que pagar a conta. E, para esse algum pagar a conta, voc precisar explicar tim-tim por tim-tim. a que entra em cena o que chamamos de Business Case.

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 no business case que voc justificar tudo aquilo (Sistema, treinamento, consultoria e etc.) que voc acredita que resolver o problema. Voc precisa convencer que a soluo que voc encontrou vai por um ponto final no problema! Depois da aprovao o trabalho continua. Pode ser que voc tenha optado por comprar um sistema. Ou talvez voc tenha decidido desenvolver a soluo na prpria empresa. O mais importante que voc agora trabalha em parceira com as vrias equipes que fornecero a soluo. A equipe que desenvolver o sistema. A equipe que fornecer o treinamento. A equipe que reformular processo de atendimento ao cliente. Nesse momento boa parte do seu trabalho ser garantir que os projetos entreguem a soluo que melhor atenda as necessidades do negcio.

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Soluo pronta e entregue. Ser que seu trabalho como profissional de anlise de negcios acabou? No. Seu trabalho continua. sua responsabilidade avaliar se a soluo entregue continua a atender o cliente, ou seja, se a mesma continua a entregar valor. E, agora? Percebeu alguma coisa que precisa ser melhorada? Ou ento algo que possa ser consertado? Parabns! Primeiramente, voc precisa entender o problema... Ufa! Quanto trabalho! Reparou na rotina de trabalho do profissional de anlise de negcios? Ajudar a organizao a ser mais eficiente e eficaz d trabalho. Mas, talvez voc diga: Marcelo, do jeito que voc descreve o profissional de anlise de negcios, tudo me leva a crer que este profissional um super-homem. Procede? No, claro que no.

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Mas no difcil encontrar empresas que pensam assim. Basta ver os anncios de emprego solicitando profissionais de anlise de negcios com conhecimento de ERP, desenvolvimento de sistemas, Photoshop (srio eu j vi isso!) e etc. Esse talvez seja um costume tupiniquim - o de achar que profissional de anlise de negcios analista-programador-gerente-de-negciossistemas-processos-ou-tudo-em-um! No dia-a-dia o profissional de anlise de negcios captura requisitos, ou, como alguns gostam de chamar, elicita. Digo isso porque capturar requisitos no apenas coletar.
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Coletar pressupe que os requisitos j esto prontos. Pior que isso, coletar d a falsa ideia que o profissional simplesmente um tirador de pedidos. Algum que pega os requisitos, documenta e entrega para o time que ir desenvolver a soluo.

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Longe disso! Capturar requisitos exige que o profissional descubra aquilo que no est to evidente assim. Necessidades que talvez o cliente no manifeste, mas que fundamental para o negcio. O que achou do trabalho do profissional de anlise de negcios? Achou muito? Ento se prepara. Veja abaixo outras atividades que podem ser executadas pelo analista de negcios: Identificar alternativas de soluo Criar um business case Criar um plano de ao Modelar Prototipar Desenhar casos de uso Validar soluo Rastrear problemas Documentar requisitos

E muito mais!

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Analista de Negcios versus Analista de Sistemas Muita gente ainda confunde o trabalho do profissional de anlise de negcios, talvez achando que esse faz a mesma coisa que o analista de sistemas. Qual ento a diferena entre o profissional de anlise de negcios e o analista de sistemas? O profissional de anlise de negcios trabalha no contexto do
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negcio. Esse profissional tem viso sistmica, sabe identificar o que gera valor, sabe como as diferentes unidades organizacionais interagem e o que precisa ser feito. Precisa conhecer a estrutura, a misso e a viso da organizao. Precisa entender porque a organizao existe e quais so suas metas e objetivos.

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Analista de Negcios? Profissional de Anlise de Negcios. Repare que neste livro no utilizo o termo analista de negcios. Por qu? Por que muito comum encontrar profissionais que fazem anlise de negcios, mas que no tem o cargo de analista de negcios. Alguns so gerentes de produto, product owners, analistas, gerentes Bem, seja qual for o caso, utilizo aqui profissional de anlise de negcios. Isso profissionais que fazem anlise de negcios, mas que no tem o cargo de analista de negcios.
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nos permite incluir toda uma gama de

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J vi alguns profissionais defenderem que existem dois tipos de profissionais de anlise de negcios: o profissional de anlise de negcios de TI e aquele que trabalha no contexto do negcio. At bem pouco tempo eu tambm pensava assim. Para falar a verdade no fao mais esta distino. Pois o profissional de anlise de negcios atua no contexto do negcio. Se ele lida apenas com a TI, isso outro assunto! O profissional pode lidar com a TI, a Contabilidade, o Marketing, o Jurdico, no importa. No isto que vai definir sua identidade.
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Alm disso, gosto de afirmar que profissional de anlise de negcios o que a empresa precisa que ele seja. Estranho? Nem tanto. O profissional de anlise de negcios desempenha sua funo conforme a necessidade da organizao. Se voc no faz anlise corporativa, tudo bem. Se voc nunca

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criou um business case tambm est OK. Em cada organizao o profissional de anlise de negcios executa suas atividades de acordo com as necessidades da mesma. No estou querendo dizer que o profissional de anlise de negcios um faz-tudo ou que qualquer um pode fazer anlise de negcios. Esse tipo de profissional tem uma misso bem definida e atividades que suportam essa misso. realmente necessrio ter um profissional que tenha esse foco. Isso realmente importante! Porm, se voc no realiza uma ou outra atividade no significa que voc no faz anlise de negcios.
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Ponte? O Profissional de anlise de negcios faz a ponte entre a organizao e a TI? No gosto de ver por esse lado.

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Sabe por qu? O processo de desenvolvimento de sistemas de TI j to custoso e, muitas vezes, to complicado, que adicionar mais um profissional nesse processo pode no ser uma boa. O problema de se encarar o profissional de anlise de negcios como ponte, que ele acaba virando a catraca da TI, ou seja, tudo tem que passar por ele. Sendo assim, no preciso nem dizer o que acontece. No que o analista de negcios no possa atuar nas demandas da TI. Pode, mas no deve ser visto como o funil ou o controlador das demandas.

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que o IIBA?

IIBA - International Institute of Business Analysis, ou Instituto Internacional de Anlise de Negcios, uma associao sem fins-lucrativos criada no Canad em 2003 por um grupo de profissionais de anlise de negcios com o objetivo de promover a profisso de anlise de negcios. A misso do IIBA difundir prticas de anlise de negcios e promover a troca de experincia entre seus membros. So mais de 10.000 membros em todo o mundo participando de fruns, webinars, palestras, congressos e muito mais.
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Mas, como que voc pode aproveitar todos esses benefcios se no mora no Canad? Bem, voc j deve ter escutado falar na palavrinha captulo. Captulo nada mais que um nome diferente para filial. O IIBA tem captulos, ou filiais, espalhados em vrias partes do mundo. Aqui no Brasil temos alguns captulos em funcionamento. A maioria deles possui encontros gratuitos mensais.

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Veja abaixo o diagrama dos captulos brasileiros do IIBA:

Captulos IIBA no Brasil

Braslia http://brasiliabr.iiba.org/
Curitiba http://curitiba.iiba.org/ Minas Gerais http://minasgerais.iiba.org/ Pernambuco http://pernambucobr.iiba.org/ Porto Alegre http://portoalegre.theiiba.org/ Anlise de Negcios para Curiosos Rio de Janeiro http://www.iibarj.org/

So Paulo http://www.iiba.org.br/

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Para descobrir a programao de cada captulo acesse o respectivo endereo eletrnico. Cada captulo possui seu processo de associao, permitindo assim que voc participe das atividades. Talvez voc esteja se perguntando: mas Marcelo, o que eu ganho ao me associar a um Captulo do IIBA? Custa caro essa associao? Bem, em primeiro lugar muitos captulos ainda no cobram a taxa anual de associao, o nico pr-requisito que voc seja membro do IIBA. E, quanto s vantagens? Veja algumas delas abaixo: Aumentar o networking Ganhar visibilidade no mercado Aprender novas tcnicas e ferramentas Receber insights Escutar especialistas da rea

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 Participar de um grupo de estudos do BABoK Influenciar pessoas com suas ideias E muito mais! Ficou interessado? Entre em contato com o captulo mais prximo e solicite informaes sobre a associao. Mas lembre-se: antes de se associar a um captulo voc precisa se associar ao IIBA. Para fazer isso acesse o link http://tinyurl.com/7sxlcnt. O custo para se associar ao IIBA de US$ 75. Apenas para voc ter uma ideia, no Captulo dois grupos de estudos do BABoK. Foram oportunidades nicas de aprendizagem de anlise de negcios e troca de experincia com profissionais de vrios segmentos.
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Rio de Janeiro do IIBA j foram realizados

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ABOK? O que isso?

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BABOK o Guia para o Corpo de Conhecimento de Anlise de Negcios. Quer dizer ento que o BABOK fala tudo sobre anlise de negcios? Claro que no! Nem poderia. Este um conceito errado que alguns tm. O BABOK nada mais que um apanhado de prticas comuns utilizadas por profissionais de anlise de negcios ao redor do mundo. Nada mais. O BABOK no a Bblia e muito menos uma metodologia de anlise de negcios. simplesmente um pontap inicial no assunto anlise de negcios.

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E o que dizer das melhores prticas? Posso dizer que o BABOK um guia para as melhores prticas de anlise de negcios? Tambm no. Diga-me o seguinte: qual a melhor tcnica ou ferramenta para capturar requisitos? Talvez voc diga: workshop de requisitos, ou ento entrevistas. Seja qual for a tcnica, voc concordar que no se consegue aplicar uma mesma tcnica ou ferramenta em todos os casos. Em cada situao voc precisa avaliar qual a melhor coisa a ser feita. Em cada organizao voc precisa avaliar o que melhor se aplica. prticas. O que funciona para voc pode no funcionar para mim ou para minha empresa. Como ento o BABOK pode me ajudar no dia a dia? O BABOK pode lhe ajudar ao mostrar que atividades voc pode utilizar no seu trabalho de anlise de negcios.
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Portanto, no existe essa coisa de melhores

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Tambm pode lhe dar sugestes de ferramentas que podem ser utilizadas na captura de requisitos. E, muito mais. O BABOK composto de seis reas de conhecimento. So elas: Anlise Corporativa, que fala sobre como entender o problema, a oportunidade e o escopo da soluo. J reparou quo custoso pode ser desenvolver uma soluo sem entender o que realmente precisa ser feito? Elicitao, que fala sobre como identificar as reais necessidades das pessoas. Outra tarefa difcil. Entender pessoas nem sempre fcil. Eis um dos grandes desafios do profissional de anlise de negcios.

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 Avaliao e Validao da Soluo, que fala sobre como se certificar se uma determinada soluo adequada ao negcio. Mais uma vez, responsabilidade do profissional de anlise de negcios entregar o que realmente valor para a organizao e para as pessoas que nela trabalham. Planejamento e Monitoramento da Anlise de Negcios, que fala sobre como planejar o que precisa ser feito. Pense: como ser seu trabalho com a equipe de desenvolvimento? E com o gerente de projetos? Tudo isso precisa ser pensado e planejado. Gerenciamento e Comunicao de Requisitos, que fala sobre como garantir que as pessoas fiquem a par e concordem com o que ser entregue. Adianta entregar algo que as pessoas no querem ou que no vo utilizar?
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Ento, comunicar muito mais que simplesmente dizer o que vai ser feito. Anlise de Requisitos, que fala sobre como descrever as caractersticas e qualidades da soluo que as pessoas precisam. justamente aqui que o profissional de anlise de negcios trabalha as necessidades das pessoas e identifica possveis solues. Alm das seis reas de conhecimento, o BABOK possui um captulo de Competncias Fundamentais e uma lista bem expressiva de tcnicas. Competncias fundamentais o que realmente separa o joio do trigo. o que faz do profissional de anlise de negcios o cara. Veja no prximo captulo deste livro um pouco mais sobre competncias e habilidades.

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Interessado em ler o BABOK? Voc pode acess-lo gratuitamente, sem direito a impresso ou download, pelo link http://www.babokonline.org. Se precisar baixar ou imprimir o BABOK, nesse caso voc precisar se associar ao IIBA.

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ompetncias e Habilidades

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Eis um dos assuntos que mais gosto de falar competncias e habilidades. Digo isso porque nada substitui bom senso, honestidade, capacidade de se comunicar, organizao e tantas caractersticas que fazem a real diferena no dia a dia do profissional. Chego a dizer que para tais no existe certificao que baste. na prtica mesmo que voc sabe se o profissional serve ou no para fazer anlise de negcios. Vamos ver algumas dessas competncias e habilidades?

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Gostar de Resolver Problemas Profissional de Anlise de Negcios tem que ser metido a Sherlock Homes. Tem que gostar do desconhecido, tem que gostar de resolver quebra-cabeas, tem que gostar de resolver problemas. Veja bem, eu disse gostar de resolver problemas. diferente de simplesmente resolver problemas. Quem no mundo em s conscincia sente prazer em resolver problemas? Parece algo meio masoquista, no mesmo? Todavia, o profissional de anlise de negcios precisa gostar e sentir prazer neste tipo de trabalho. Gostar de Trabalhar com Pessoas Pode parecer estranho, mas tem muito profissional que no tem a menor habilidade para lidar com pessoas. No que isso seja de todo ruim, mas parte fundamental do trabalho de anlise de negcios. Gostar de trabalhar com pessoas significa ter pacincia e saber compreender as pessoas de forma geral e sem restries.

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 preciso saber ouvir. Voc sabe ouvir? Ouvir assimilar as palavras ditas. Requisito requisito. Plano plano. Problema problema. Escutar bem diferente e requer treino. isso mesmo! Requer treino. Escutar envolve ouvir e compreender o que est sendo dito. Escutar envolve prestar ateno. Quem escuta, ouve; mas quem ouve no necessariamente escuta. Conhecimento da Organizao - Conhecer a organizao envolve entender como ela funciona, como faz para gerar lucro e como ela atinge suas metas. Para tal, o profissional de anlise de negcios precisa
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facilmente identificar especialistas dentro da organizao e manter estreita relao com os mesmos. So esses especialistas que constantemente sero consultados e fornecero informaes estratgicas para o trabalho da anlise de negcios.

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Sites, relatrios e toda aquela papelada que a gente acha que no serve para nada tambm ajudam o profissional de anlise de negcios a entender como funciona a organizao. Comunicao - Tanto se fala em comunicao e pouco realmente se faz a respeito. Para poder se comunicar bem preciso entender como as pessoas aprendem e como elas reagem s mudanas. Quer uma dica? Tire um tempinho para estudar os nveis neurolgicos de Gegory Bateson e as oito etapas do processo de mudana de John P. Kotter. Comunicao eficaz aquela em que todos os envolvidos conseguem se comunicar e entender um ao outro.

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Facilitao e Negociao Lembra que falamos no incio deste livro o quo importante so as pessoas no trabalho da anlise de negcios? Ento pare para pensar alguns minutos na importncia das habilidades de facilitao e negociao. Lidar com conflitos, identificar necessidades e interesses de cada pessoa na organizao, compreender o impacto de suas decises, tudo isso faz parte do dia a dia da anlise de negcios. O Profissional de anlise de negcios tem que desenvolver liderana para poder liderar as mudanas. Toda empresa est constantemente passando por mudanas. Arrisco a dizer que o profissional de anlise de negcios um dos agentes de mudanas mais importante na organizao.

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Viso Apurada - Chamo de viso apurada a compreenso de trs vertentes da organizao: negcio, operaes e tecnologia. mais do que conhecer a organizao. Significa compreender, assimilar e sintetizar comportamentos, valores e estratgias. Ao trabalhar em um projeto, voc consegue identificar os benefcios, quais metas e objetivos so atingidos com a concluso do projeto? Essa viso apurada d ao profissional essa compreenso. compreender o todo e cada parte do mesmo.

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Existem diversas outras habilidades e capacidades desejveis aos profissionais de anlise de negcios. Veja abaixo algumas outras:
Criatividade Pensamento Sistmico Bom senso tica Flexibilidade Pensamento Crtico Cooperao Organizao Pessoal Responsabilidade Liderana Gesto do Tempo Aprendizagem Trabalho em Equipe Marketing Pessoal Persuaso Comunicao Saber Escrever Gesto de Conflitos Proatividade Empatia Saber Ensinar Senso de humor Dedicao Pensamento Analtico Suportar Presso Otimismo Motivao Autoconfiana Aceitar Crticas Influncia

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que tenho de fazer para ser

um profissional de anlise de negcios?

Uma das perguntas que geralmente me fazem nas palestras e cursos que ministro : como fao para ser um profissional de anlise de negcios? Confesso que responder a esta pergunta no fcil. Primeiro, porque o mercado prega que a formao em TI a mais indicada. Porm, no ter formao em TI melhor. Por qu? Por causa do TICentrismo. TI acha que consegue resolver todo tipo de problema, alm de ter uma viso mope da organizao. Ei, no fique chateado se voc tem formao em TI. Eu tambm tenho!

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Mas, pare pra pensar em quantas vezes o pessoal de TI visto tentando desenvolver um sisteminha para resolver esse ou aquele problema? Quando na verdade um treinamento ou reformular o processo a soluo. Repare em quantas empresas compram sistemas de tele atendimento com promessas miraculosas de melhorar o atendimento, enquanto que atendentes desrespeitam o cliente, fazendo-o esperar por longos e tortuosos minutos. E a desculpa invariavelmente : Desculpe-me senhor, mas estamos tendo problemas de lentido em nosso sistema.. Mas, Marcelo qual a graduao mais indicada? No tem. Pode ser qualquer uma. J vi profissional de anlise de negcios formado em Cincia da Computao, Administrao, Engenharia, Educao e at Direito. isso mesmo! Mais importante que a graduao ver se o profissional leva jeito ou no para anlise de negcios.

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Mas, claro, como o mercado ainda tem um conceito errado sobre anlise de negcios, muitos ainda diro que formao em computao o mais recomendado. Isso um erro. Portanto, qualquer formao de uma maneira ou de outra agrega valor ao profissional no trabalho de anlise de negcios. Mas, por onde comear? Que cursos preciso fazer ento? Bem, voc pode comear por fazer cursos sobre elicitao de requisitos. Cursos de engenharia de requisitos e modelagem. Cursos que ajudem a melhorar a sua comunicao. Cursos de Programao Neurolingustica que permitem voc entender melhor o comportamento humano e consequentemente melhoram a comunicao. Existem cursos no mercado de formao de anlise de negcios que podem dar um pontap na sua carreira de profissional de anlise de negcios. Ler o BABOK e tirar uma certificao CCBA ou CBAP pode impulsionar sua carreira.

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Hoje o mercado, por no saber ao certo o que anlise de negcios, contrata este profissional com as mesmas caractersticas de um analista de sistemas ou algo parecido. Mas, com o tempo e o aumento de maturidade espera-se que as organizaes aprendam a encarar e a contratar estes profissionais de forma mais eficiente. Alguns profissionais optam por iniciar sua carreira ao trabalhar como analistas de requisitos. um bom comeo. Apesar de muitos profissionais de anlise de negcios terem migrado da TI isso no significa que voc precisa fazer o mesmo caminho.
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Existem vrios cursos no mercado que vo te ajudar a dar um start na carreira de anlise de negcios. Eles no s vo fornecer contedo, mas vo te colocar em contato com profissionais que fazem anlise de negcios. Networking tudo nos dias atuais!

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ertificao

O IIBA oferece atualmente duas certificaes para analistas de negcios: CCBA e CBAP. So certificaes que exigem muito mais do que a realizao de uma simples prova. Exigem a comprovao de experincia, treinamento e referncias profissionais. Veja a seguir um breve resumo dos requisitos necessrios para cada uma das certificaes.
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A certificao CCBA para aqueles que fazem anlise de negcios h mais ou menos 3 anos e desejam ser reconhecidos formalmente por seu conhecimento e habilidades. Os requisitos para a certificao CCBA so: Mnimo de 3.750 horas de trabalho de anlise de negcios alinhado com o Guia BABOK nos ltimos 7 anos Mnimo de 900 horas de experincia em 2 reas de conhecimento do BABOK ou 500 horas em 4 reas de
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conhecimento Mnimo de 21 horas de treinamento que confira 21 PDUs nos ltimos 4 anos Ensino mdio ou equivalente 2 referncias profissionais de gerentes, clientes ou certificados CBAP Assinar o Cdigo de Conduta

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A certificao CBAP para aqueles que fazem anlise de negcios h pelo menos 5 anos, tem expressiva experincia na rea e desejam ser reconhecidos formalmente por seu conhecimento e habilidades. Os requisitos para a certificao CBAP so: Mnimo de 7.500 horas de trabalho de anlise de negcios alinhado com o Guia BABOK nos ltimos 7 anos Mnimo de 900 horas de experincia em 4 reas de conhecimento do BABOK Mnimo de 21 horas de treinamento que confira 21 PDUs nos ltimos 4 anos Ensino mdio ou equivalente 2 referncias profissionais de gerentes, clientes ou certificados CBAP Assinar o Cdigo de Conduta

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Qual a diferena entre as certificaes CCBA e CBAP? Teoricamente existem poucas diferenas. A primeira delas a quantidade de horas de experincia. CCBA exige 3.750 horas e a CBAP exige o dobro de experincia. Quanto custa tirar a certificao CCBA ou CBAP? Voc precisar desembolsar US$ 125 para submeter a aplicao e, se aprovada, voc dever pagar US$ 325 se for membro do IIBA ou US$ 450 caso voc no seja membro do IIBA. Tanto o exame CBAP quanto o CCBA devem ser feitos em no mximo trs horas e meia e possuem cada 150 questes. Veja no ebook Certificao CCBA e CBAP Para Curiosos, todos os detalhes de como funcionam as certificaes e como conquist-las.

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eitura recomendada

Listo abaixo uma coleo de livros que recomendo que voc d uma olhada. Tem livro sobre fundamentos de anlise de negcios, certificao e muito mais.
BABOK 2.0 www.babokonline.org

The Business Analyst's Handbook Howard Podeswa

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CBAP+Master Study Guide, Flashcards and Exam Simulation www.cbapmaster.com

Gamestorming: A Playbook for Innovators, Rulebreakers, and Changemakers Dave Gray, Sunni Brown, James Macanufo

Software Requirements 2 Karl Wiegers

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Managing Business Analysts IIBA

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Oferecimento

www.an202.com

Patrocnio

Consultoria e Treinamento em Anlise de Negcios www.anelosoft.com Anlise de Negcios para Curiosos

Apoio

www.iibarj.org

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