PIAA SERVICIILOR DE TELECOMUNICAIE

nainte de a aborda piaa telecomunicaiilor prin prisma celor dou elemente ale sale ,oferta i cererea de servicii , trebuie subliniat faptul c telecomunicaiile joac n cadrul serviciilor i a economiei n general un rol aparte. OFERTA DE SERVICII

Oferta de servicii n telecomunicaii este format n principal de servicii de telefonie vocal i servicii de telex la care se adaug i servicii de televiziune prin cablu , servicii de conectare prin INTERNET , transmisii de date,voice-mail ,paging i servicii de telefonie mobil. Prin structura serviciilor se poate spune c are un caracter omogen i bine individualizat. Dei aceast ofert este oferit global,indiferent de abonai ,ea este totui consumat individual i diferit de ctre acetia . Din aceste servicii,cele de telefonie vocal dein prioritatea central n cadrul strategiei de dezvoltare a Societii ROMTELECOM SA . Aceast ofert este condiionat de capacitatea echipat a centralelor telefonice . Pe msur ce aceast capacitate instalat de linii telefonice va crete i oferta de servicii de telefonie va fi mai mare . Putem spune c aceast cretere a ofertei de servicii de telecomunicaii a ROMTELECOM este condiionat din punct de vedere tehnic . Din punct de vedere structural , oferta de servicii n telecomunicaii se mparte n dou categorii de servicii : de baz periferice Serviciul de baz oferit de societatea de telecomunicaii const n asigurarea convorbirilor telefonice .Acest serviciu asigur nevoia clientului de a vorbi la telefon ,de a comunica . Serviciile periferice sunt acele servicii de mai mic importan care completeaz oferta serviciului de baz. De exemplu : serviciul ,,Apel telefonic la ora dorit, ,,Deranjamente, ,,Informaii privind numerele de telefon ale abonailor , ,,Ora exact . n serviciile de telecomunicaii, un serviciu periferic ca transmiterea de documente prin fax , poate constitui pentru un anumit abonat motivul principal pentru care el apeleaz la acest serviciu. Astfel , acest serviciu poate fi pentru acest abonat un serviciu de baz .

CEREREA DE SERVICII Cererea de servicii n telecomunicaii face parte din nevoile primare ale consumatorilor , alturi de cele de igien, i sntate, transport , reparaii i ntreinere i au o elasticitate foarte sczut. Aceast cerere de servicii de telecomunicaii, ca de altfel orice alt cerere de servicii , are o anumit variabilitate n timp : zilnic, sptmnal sau chiar anual. De exemplu : n cadrul aceleiai zile ,dimineaa se constat o cerere ridicat din partea abonailor juridici ,iar dup-amiaza din partea abonailor fizici; la nceputul sptmnii ponderea mai mare n cererea de servicii o dein persoanele juridice , iar la sfritul sptmnii raportul se inverseaz n favoarea persoanelor fizice ; n preajma celor mai importante srbtori ale anului : Srbtorile de iarn , de Pati. Cererea de servicii este mult mai mare din punct de vedere al volumului convorbirilor telefonice ale persoanelor juridice . Persoanele juridice care dein 10% din totalul abonailor aduc 80% din venituri , n timp ce abonaii rezideniali , care dein o pondere de 90% n totalul abonailor aduc venituri de 20% din total . Se constat o cretere a numrului de convorbiri interurbane dup orele 19,00 cnd sunt reduceri ale tarifelor i o scdere a numrului acestora cnd abonaii persoane juridice nu vorbesc la telefon . Variabilitatea cererii poate fi i din punct de vedere geografic. De exemplu : una este cererea de servicii n Bucureti i alta n Media sau ntr-o comun oarecare , att n serviciul de baz , ct i pentru serviciile periferice . Cert este c aceast cerere de servicii se manifest la nivelul ntregii ri. Care este raportul cerere ofert de servicii de telecomunicaii pe piaa romneasc ? n primul rnd , din punctul de vedere al cererilor de instalare de posturi telefonice , cererea este mult mai mare dect oferta.

Putem spune c ne aflm n situaia de ,,penurie , iar piaa este a prestatorului de servicii. Din alt unghi de vedere , aceast cerere este mprit n dou categorii: cerere de servicii telefonice ale consumatorilor care nu sunt abonai ai ROMTELECOM sau care nu pot apela la aceste servicii de la propriul telefon - asigurat prin intermediul telefoanelor publice ; cerere de servicii telefonice a abonailor permaneni ai ROMTELECOM O cerere de servicii care deja cunoate o dezvoltare ridicat este cea de servicii de conectare la INTERNET . n urmtorii ani , datorit dezvoltrii explozive n domeniul telecomunicaiilor i n domeniul informaticii se va simi nevoia acut de informaii noi i ,,calde. Dac punem n balan oferta de servicii a ROMTELECOM- ului i cu cererea de servicii din partea consumatorilor vom observa cu uurin urmtoarele aspecte : dac avem n vedere dorina consumatorilor de a avea acces la serviciile ROMTELECOM ului , de a deveni posesori ai unui telefon , oferta de servicii este mai mic dect cererea ; dac ne gndim la volumul cantitativ al acestor servicii , oferta de servicii este cu anumite limite cvasiinfinit , adic la ea pot avea acces n orice moment orici abonai .

SEGMENTAREA PIEEI Principalele segmente de abonai care beneficiaz de serviciile oferite de ROMTELECOM ( telefonie i telex) au fost mprite de compartimentul de Marketing al ROMTELECOM astfel :

Persoane juridice

Abonai rezideniali

n categoria ,,Clieni mari intr primii 10 abonai n ordinea valorii facturii telefonice din fiecare jude i primii 50 abonai n ordinea valorii facturii telefonice din Municipiul Bucureti. n categoria ,,Persoane juridice intr toate societile comerciale , instituiile administraiei publice , unitile de sntate , de nvmnt , .a. Din categoria ,,Abonai rezideniali fac parte toate persoanele fizice.