Sunteți pe pagina 1din 5

Universitatea Bucureti, Facultatea de Sociologie i Asisten Social

Deviana pozitiv

Craioveanu Antonela
An III, Domeniul Sociologie Specializarea Managementul Resurselor Umane i Marketingului

Deviana n organizaii

10.01.2010

Universitatea Bucureti, Facultatea de Sociologie i Asisten Social

Deviana Pozitiv

n articolul Toward a Construct Definition of Positive Deviance, autorii Gretchen M. Spreitzen i Scott Sonenshein subliniaz, pentru nceput, faptul c deviana a fost abordat n literatura de specialitate ca avnd o singur latur, cea negativ. Exist patru abordri ale devianei: cea statistic, n care comportamentul unui individ pur i simplu difer de cel al majoritii (nu poart constum la locul de munc). Aceast diferen este nregistrat n statistici, folosind date i elaborndu-se tabele i grafice. Urmtoarea abordare este cea supraconformist n care se merge pe principiul ce-i prea mult stric; indivizii suprconformiti nu se deprteaz de la norme, ci le respect ntocmai, acestea putnd deveni o dependen. Conform celei de-a treia abordri, cea reactiv, este deviant acel act etichetat de cei din jur ca fiind deviant, negativ. ns aceast abordare prezint un neajuns major: ce se ntmpl cu aciunile care se petrec departe de ochii celorlali? O ultim abordare este cea normativ, ce privete deviana ca pe o simpl abatere de la norme. Devianta pozitiv este definit ca fiind un comportament intenionat care se deprteaz de la normele unui grup de referin, n scopuri onorabile. Autorii evideniaz diferena dintre intenii i rezultate: deviana pozitiv este determinat de inteniile bune ale persoanei, nu de rezultatele aciunilor sale. Exist mai multe grupuri de referin pentru deviana pozitiv: normele organizaionale (n care se ncurajeaz competiia), industriale (se produc lucruri pentru o pia anume), normele de practic (n medicin, legislaie etc.), normele n afaceri. Este de reinut faptul c ceea ce ntr-un grup de referin poate fi considerat ca deviant, n alt grup, acelai act poate fi vzut cu ali ochi. Diferena dintre deviana pozitiv i dimensiunile comportamentului prosocial: altruismul (ajutorul colegilor care au prea multe sarcini), contiinciozitatea, ndeplinirea sarcinilor fr obiecii, respectul fa de ceilali i acceptarea schimbrilor din organizaie.

Deviana n organizaii

10.01.2010

Universitatea Bucureti, Facultatea de Sociologie i Asisten Social Prima diferen este aceea c, n vreme ce comportamentul prosocial nu este reglementat de nicio norm, deviana pozitiv se afl sub incidena acestor norme (pe care le ncalc, n scopuri onorabile). Cea de-a doua diferen este aceea c rezultatul comportamentului prosocial este benefic pentru organizaie, spre deosebire de efectul devianei pozitive, care nu este ntotdeauna pozitiv. n al treilea rnd, comportamentul prosocial este de mic magnitudine, fiind vzut ca ceva comun, pe cnd deviana pozitiv implic o abatere substanial de la norme. Acelai lucru poate fi observat i analiznd costurile necesare pentru fiecare tip de comportament: de regul, comportamentul prosocial implic cele mai mici costuri, fa de deviana pozitiv, care poate avea costuri ridicate. Diferena dintre deviana pozitiv i declanarea alarmei (whistle blowing) Un angajat care se decide s denune compania n care lucrez pentru politica sa de evitare a plii taxelor declaneaz alarma i este, totodat deviant pozitiv. Totui, tragerea semnalului de alarm nu se confund cu deviana pozitiv, ntruct un angajat poate demasca o problem a organizaiei din motive mai puin onorabile, precum rzbunarea pentru superiorul care i-a tratat necorespunztor angajaii, sau din dorina de ctiguri materiale. Diferena dintre deviana pozitiv i responsabilitatea social a corporaiilor: Deviana pozitiv nu implic reputaie ridicat, spre deosebire de responsabilitatea social. Dup cum am menionat i mai sus, deviana pozitiv presupune abaterea de la reguli, spre deosebire de responsabilitatea social a companiilor. O alt diferen este aceea c, spre deosebire de responsabilitatea social, care se manifest doar la nivelul organizaiei, deviana pozitiv se manifest att la nivel individual, ct i organizaional. Diferena dintre deviana pozitiv i creativitate/inovativitate: Creativitatea i inovativitatea pot fi folosite i n scopuri mai puin onorabile, spre deosebire de deviana pozitiv. O alt deosebire este aceea c deviana pozitiv implic ignorarea regulilor, pe cnd creativitatea/inovativitatea pot deveni o regul, n funcie de sistemul de referin ales. n concluzie, dei relaioneaz pozitiv, cele dou tipuri de comportament sunt diferite. n definiia dat de autori, se insist pe urmtoarele caracteristici ale devianei pozitive: aceasta trebuie s fie intenionat, individul nefiind constrns; apoi se pune accentul pe deprtarea de

Deviana n organizaii

10.01.2010

Universitatea Bucureti, Facultatea de Sociologie i Asisten Social normele organizaiei, comportamentul fiind neateptat. Un alt element-cheie al definiiei este scopul onorabil al aciunii: aceasta trebuie s urmreasc rezultate pozitive, benefice. Articolul prezentat a fost scris n anul 2004. n acel moment, autorii acuzau o cercetare insuficient a subiectului devinaei pozitive. ns se pare c interesul pentru aceast tem a crescut considerabil, n prezent existnd numeroase site-uri pe aceast tem, pe internet. Exist abordri care privesc deviana pozitiv ca fiind un mod diferit de a rezolva o problem, care se dovedete a fi mai eficient dect cel deja consacrat. Indivizii au aceleai resurse, dar cei care deviaz pozitiv se hotrsc s le foloseasc ntr-un alt mod, mai eficient dect ceilali. Aceast abordare asociaz, deci, deviana pozitiv cu creativitatea i inovativitatea(n articolul prezentat mai sus, autorii fac distincia ntre creativitate ca fiind ideea inovatoare, iar inovativitatea fiind rezultatul final, dup implementarea soluiei). Inovatorii fac parte din fenomenul de devian pozitiv. Dei autorii articolului au analizat deviana pozitiv din cadrul organizaiilor, aceasta se manifest n numeroase alte domenii, din ntregul sistem social (educaie, sntate, viaa de familie). Din punctul meu de vedere, deviana pozitiv este un fel de motor al schimbrii, al evoluiei. Trim ntr-o lume dinamic, aflat n continu micare. Nu vreau s folosesc vechiul clieu, regulile sunt fcute pentru a fi nclcate; ns, innd cont de acest ritm alert al societii, regulile ar ajunge s constrng activitatea omului prin interzicerea activitilor care duc la schimbri benefice. Este evident totui, c nu orice iniiativ care se abate de la norme i are un scop benefic poate fi ncurajat; aceasta trebuie s fie realist, s poat fi ndeplinit, dei se asum o doz de risc. Consider c acei manageri care le rspund angajailor n maniera: nu te pltesc s gndeti, te pltesc s faci ce spun eu, sunt fie temtori pentru postul pe care l dein, fie nu cunosc ndeajuns interesele organizaiei. Dup cum am menionat mai sus, riscurile sunt asumate odat cu nfiinarea unei afaceri, iar orice manager ar trebui s aprecieze iniiativa, ca form de devian pozitiv, ntruct n aceasta const progresul, dup prerea mea.

Deviana n organizaii

10.01.2010

Universitatea Bucureti, Facultatea de Sociologie i Asisten Social Bibliografie:

Spreitzer, M. Gretchen i Scott Sonenshein(2004): Toward a Construct Definition of Positive Deviance. University of Michigan Business School. http://www.positivedeviance.org/ http://www.powerofpositivedeviance.com/ http://www.policyinnovations.org/ideas/innovations/data/PositiveDeviance

Deviana n organizaii

10.01.2010