PENSAMIENTO SISTEMICO

Notas de clase Marco A. Rodrguez Noviembre 2011

Qu es Pensamiento Sistmico?

Actitud del observador, que se basa en la percepcin del Mundo Real en trminos de Totalidades, para su Anlisis, Comprensin y accionar.
Mundo

Real
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NADA PUEDE DETENER LA AUTOMATIZACIN

AGENDA
TEORIA GENERAL DE SISTEMAS CONCEPTOS DE SISTEMA

ELEMENTOS TIPOS PROPIEDADES

CLASIFICACIONES TEORIA DE LA INFORMACION IGNORANCIA TEORIA DE LAS ORGANIZACIONES ORGANIZACIONES INTELIGENTES CAUSA EFECTO MODELOS ORGANIZACIONALES

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS CONCEPTOS BASICOS

UNIVERSIDAD SANTIAGO DE CALI NOTAS DE CLASE NOVIEMBRE 2011

INTRODUCCION

La proposicin de Aristteles referente a que "El todo, en efecto, es necesariamente anterior a la parte, es un planteamiento bsico dentro de la Teora General de Sistemas. (ARISTOTELES. Poltica). "Se debe enfatizar el hecho de que el orden o la organizacin de un todo, sistema, al trascender sus partes consideradas en forma aislada, no es algo metafsico ni una supersticin antropomrfica, ni una especulacin filosfica: sino que es un hecho producto de la observacin que se encuentra siempre que miramos a un organismo vivo, un grupo social y hasta en un tomo. (Von Bertalanffy).

PRIMEROS PLANTEAMIENTOS DE BERTALANFFY A finales de la dcada de 1920 Von Bertalanffy seal que: "Dado que el carcter fundamental de la materia viva es su organizacin, la investigacin usual de las partes y los procesos aislados no puede arrojar una completa explicacin del fenmeno vital. Esta investigacin no nos da ninguna informacin sobre la coordinacin de las partes de los procesos"

Pensamiento con Esquema Tradicional

Mtodo Cientfico :Su planteamiento slo percibe el Mundo Real de manera inconexa.
Mundo Real

Ludwing Von Bertalanffy : Cuestiona su aplicacin en Biologa, debido a que este se basa en una Visin Mecanicista y causal; dbil argumento para explicar los grandes problemas en seres vivos..???
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METODO CIENTIFICO

Es el proceso que permite llegar a producir un conocimiento. No existen reglas fijas, a manera de receta, para realizar el proceso de investigacin ya que ste implica creatividad, innovacin y adaptacin a las caractersticas del objeto de estudio y a sus restricciones metodolgicas. El mtodo cientfico en una investigacin particular est ligado estrechamente a la elaboracin terica existente o que se va forjando en el transcurso del proceso.

PRINCIPIOS DEL CONOCIMIENTO CIENTIFICO

1. 2.

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5. 6.

7.

La realidad existe externa a nosotros La realidad existe a travs de objetos dotados de forma La realidad es dinmica Relacin entre cambio y forma No hay fenmenos aislados En la realidad no hay orgenes ni finales absolutos Toda realidad satisface leyes.

LA NOCION DE TGS SEGN BERTALANFFY

Existen modelos, principios y leyes que se aplican a sistemas generalizados a sus subclases, indistintamente de su condicin particular, de la naturaleza de sus elementos componentes y de la relacin de "fuerzas" entre ellos. Nosotros postulamos una nueva disciplina llamada Teora General de Sistemas. La Teora General de Sistemas es una rea lgico-matemtica cuya tarea es la formulacin y derivacin de esos principios que son aplicables a los "sistemas" en general....

EL ENFOQUE ANALTICO
Esta forma de enfocar el estudio de los sistemas es la que ha prevalecido desde la Grecia clsica hasta nuestros das y es lo que llamamos el enfoque analtico, que parte del principio de estudiar aisladamente y con gran detalle las diferentes partes de un sistema (es decir una porcin muy reducida de la realidad, lo que, como hemos dicho, implica perder la visin del conjunto). Una excepcin a esta forma de razonar fue el planteo de Aristteles que deca que el todo es ms que la suma de las partes, proposicin que fue ignorada por la visin mecanicista vigente hasta este siglo. Recordemos que Descartes en su Discurso del mtodo, plantea que para entender algo, se lo debe descomponer en tantos elementos simples como sea posible.

LA NOCION DE TGS SEGN BERTALANFFY

Un "sistema" es un modelo de naturaleza general, es decir una analoga conceptual de ciertos rasgos universales de entes observados. El concepto "sistema" se refiere a caractersticas muy generales compartidas por una gran cantidad de entes que son tratados convencionalmente en diferentes disciplinas. De aqu la naturaleza interdisciplinaria de la TGS.

LE MOIGNE

El paradigma sistmico se fundamenta en la sntesis entre dos visiones:

Una estructuralista, en la cual la realidad se entiende como una totalidad que funciona y evoluciona y otra ciberntica que en lugar de centrar la atencin del analista sobre los mecanismos o las estructuras, propone ignorarlos y identificar el objeto como una caja negra, para privilegiar la interpretacin de su comportamiento en relacin con el entorno en el cual funciona y se transforma.

De esta sntesis surge lo que l denomina el Paradigma de Sistemas.

LE MOIGNE

El Paradigma de Sistema propone: "... interpretar y representar el objeto como una intervencin finalista dentro de un entorno...". Esto quiere decir que es importante considerar el objeto como dotado de un "proyecto" identificable, con relacin al cual su comportamiento pueda ser interpretado. La funcin y la evolucin del sistema sern entendidas en relacin con el proyecto o finalidad considerado para el sistema y con relacin al entorno.
LE MOIGNE, Jean - Louis. La Thorie du Systme Gnral: Thoria de la modelisation. Presses Universitaires de France, Pars, 1990.

LE MOIGNE

"Existe entonces una relacin circular entre los tres aspectos de base de los sistemas : las estructuras cambian un instante a medida que funcionan, pero cuando ese cambio es tan grande que es necesariamente irreversible, un proceso histrico se desarrolla, dando nacimiento a una nueva estructura".

LE MOIGNE

"De todo lo anterior se deduce una visin asombrosa, la perspectiva de una concepcin unitaria del mundo hasta entonces desconocida. Que se le pueda aplicar a los objetos inanimados, a los organismos, a los procesos mentales o a los grupos sociales, a todos unos principios generales similares".

LE MOIGNE

El sistema general es una cosa (no importa qu, solo que sea identificable), que dentro de alguna cosa (entorno), para alguna cosa (finalidad o proyecto), hace alguna cosa (actividad = funcionamiento), por medio de alguna cosa (estructura = forma estable) que se transforma en el tiempo (evolucin).

TIPOS DE SISTEMAS KENNET BOULDING

1. Primer nivel, estructura esttica. Se le puede llamar nivel de los marcos de referencia. 2. Segundo nivel, sistema dinmico simple. Considera movimientos necesarios y predeterminados. Se puede denominar reloj de trabajo. 3. Tercer nivel, mecanismo de control o sistema ciberntico. El sistema se autorregula para mantener su equilibrio. 4. Cuarto nivel, sistema abierto o autoestructurado. En este nivel se comienza a diferenciar la vida. Puede de considerarse nivel de clula. 5. Quinto nivel, gentico-social. Est caracterizado por las plantas. 6. Sexto nivel, sistema animal. Se caracteriza por su creciente movilidad, comportamiento teleolgico y su autoconciencia.

TIPOS DE SISTEMAS KENNET BOULDING

7. Sptimo nivel, sistema humano. Es el nivel del ser individual, considerado como un sistema con conciencia y habilidad para utilizar el lenguaje y smbolos. 8. Octavo nivel, sistema social o sistema de organizaciones humanas constituye el siguiente nivel, y considera el contenido y significado de mensajes, la naturaleza y dimensiones del sistema de valores, la transcripcin de imgenes en registros histricos, sutiles simbolizaciones artsticas, msica, poesa y la compleja gama de emociones humanas. 9. Noveno nivel, sistemas trascendentales. Completan los niveles de clasificacin: estos son los ltimos y absolutos, los ineludibles y desconocidos, los cuales tambin presentan estructuras sistemticas e interrelaciones

LA SNTESIS DE LAPIERRE

1. El objeto a estudiar es complejo, no se puede reducir a sus elementos simples. Se pueden distinguir sistemas que lo conforman y dentro de ellos subsistemas, pero estos ltimos no son necesariamente menos complejos 2. Un sistema es dinmico; es un conjunto de procesos en interaccin unos con otros 3. Un sistema est organizado; las interacciones entre los procesos no se producen de cualquier manera al azar y tampoco estn determinadas por un orden inmutable. La organizacin de un sistema implica a la vez orden y desorden, procesos desorganizadores (entropa) y procesos reorganizadores (neguentropa)

LA SNTESIS DE LAPIERRE

4. Un sistema no puede ser comprendido sino en relacin con su entorno, bajo cuya referencia tiene un cierto grado de autonoma, lo que significa que es a la vez abierto a su entorno y relativamente cerrado 5. El grado de autonoma corresponde a la autorregulacin de un sistema; tiene por condicin una memoria, es decir un proceso interno de acumulacin y de disponibilidad de informaciones que han entrado anteriormente al sistema

LA SNTESIS DE LAPIERRE

6. Los sistemas que se identifiquen pueden ser concebidos diferentemente segn las preguntas que el investigador se haga sobre este objeto y las hiptesis que se formulen para responder a estas preguntas 7. Conocer un sistema es construir un modelo en el cual solo se retienen las variables, los procesos y los subsistemas pertinentes a la problemtica del investigador. La Teora de Sistemas es fundamentalmente pluralista y relativista. Excluye toda pretensin a la unidad de un saber total y definitivo.

Churchman

El Enfoque de Sistemas es simplemente una manera de pensar sobre los sistemas y sus componentes. El pensar sobre un sistema determina la manera en la cual se describe lo que queremos hacer con l. El enfoque de sistemas cambia los procesos mentales tpicos y sugiere nuevas maneras de pensar sobre los sistemas.
C.West Churchman escribi su libro mientras trabajaba en la NASA en los Estados Unidos y en la Universidad de Berkeley en California.

Churchman

Lo primero que en el estudio de sistemas debe abordarse es la definicin del "objetivo central". La primera manera de definir un sistema es por su funcin, su fin y no su estructura. Es necesario definir para cada subsistema una medida de su comportamiento (performance) y un nivel de comportamiento deseado denominado "estndar". Se debe tener un plan para que cada subsistema llegue al estndar deseado en un plazo de tiempo determinado.

LOS OBJETIVOS DEL SISTEMA.

El test del cientfico para identificar el objetivo de un sistema, consiste en determinar si el sistema sacrificara otros propsitos con el fin de lograr el objetivo que se pone a prueba. Las medidas del comportamiento del sistema global permiten pasar del enunciado vago de los objetivos generales a aspectos ms concretos. Una medida del comportamiento de un sistema es un "puntaje" que indica que bien est funcionando un sistema. Por estas razones el cientfico administrador al observar un sistema debe concentrarse en lo que este hace y no en lo que el sistema dice que hace.

EL ENTORNO DEL SISTEMA.

Cuando se dice que algo est fuera del sistema, esto se refiere a que el sistema puede hacer muy poco acerca de sus caractersticas y de su comportamiento. El entorno no es slo algo que est fuera del control del sistema, sino algo que determina en parte la forma en la cual el sistema acta.

LOS RECURSOS DEL SISTEMA

Los recursos estn dentro del sistema. Ellos son los medios que el sistema utiliza para hacer una tarea. Cuando se miden los recursos se hace en trminos de dinero, horas de trabajo y equipo. Los recursos se oponen al entorno (ambiente) en el sentido de que ellos son las cosas que el sistema puede cambiar y usar en su beneficio. Adems el cientfico administrador debe ocuparse de los posibles recursos futuros.

LOS COMPONENTES DEL SISTEMA.

Las palabras componente, elemento, parte o subsistema son usadas indistintamente por el cientfico administrador. Para identificar estos componentes se debe hacer nfasis en las "misiones" o "trabajos" o "actividades" del sistema. La divisin de un sistema en componentes busca proveer al analista del tipo de informacin que l necesita para identificar si el sistema est funcionando correctamente y, si no es as, donde estn los problemas.

LA ADMINISTRACIN DEL SISTEMA

Se ocupa de la generacin de los planes para el sistema. Esto significa considerar los objetivos, el ambiente, la utilizacin de recursos y los componentes. El cientfico administrador no slo se encarga de generar los planes del sistema sino que debe asegurarse de que los planes se desarrollen de acuerdo a las ideas originarias y en caso contrario identificar las razones por los cuales esto no ha sucedido, es decir el control.

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

El concepto de sistemas ha sido utilizado por dos lneas de pensamiento diferente, la primera es la teora de sistemas generales, corriente iniciada por Bertalanffy y continuada por Boulding y otros que buscaba llegar a la integracin de las ciencias. La segunda es ms prctica y se conoce como Ingeniera de Sistemas y fue iniciado por Investigacin de Operaciones, seguido por Ciencias de la Administracin y el Anlisis de Sistemas

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

Niveles de organizacin Se puede pensar que la idea de recursividad permite establecer niveles entre los sistemas, y adems saber que un sistema tiende a ser ms complejo entre mas interacciones y variedad aumenten.

CONCEPTO DE SISTEMA

a) Conjunto de reglas principios sobre una materia, enlazados entre s (Real Academia Espaola, Diccionario de la Lengua). b) Conjunto de cosas que ordenadamente relacionadas contribuyen a determinado objetivo (Real Academia Espaola, Diccionario de la Lengua). c) Unidad compleja formada por muchos y diversos hechos y componentes subordinados a un plan comn u obedeciendo a un propsito comn (Diccionario Webster). d) Conjunto de unidades combinadas por la naturaleza o creadas de modo que conformen un organismo integrado un todo organizado (Diccionario Webster). e) Agregado montaje de objetos agrupados en interacciones regulares interdependencias (Diccionario Wesbter). f) Totalidad operante ordenada (Diccionario Webster). g)Un sistema puede ser definido como un complejo de elementos interactuantes. h)Un sistema es un grupo de elementos que se integran con el propsito comn de lograr un objetivo.

CONCEPTO DE SISTEMA
Los sistemas toman entradas, las procesan y generan una o varias salidas. Un sistema es un conjunto de elementos organizados que interaccionan. La interaccin entre los elementos es vital para que un conjunto de elementos se pueda considerar un sistema. Un conjunto de elementos sin interaccin entre ellos no puede ser considerado como un sistema, al menos a nuestros efectos. Un sistema es, pues, ms que la simple suma de sus partes. Un sistema tiene metas como objetivo. Adems de la interaccin entre elementos, los elementos deben tener un objetivo, compartido o no. Los sistemas tienen entradas y salidas.

EJEMPLOS
En primer lugar, un sistema por antonomasia (por definicin): el sistema solar; en este caso los elementos que lo componen pueden ser considerados, a su vez, sistemas: planetas y satlites, estrellas, etc.

EJEMPLOS
Otro ejemplo de sistema, de distinta naturaleza, es una central nuclear; en ella los elementos interactan entre s con la meta final de obtener energa. Un tercer ejemplo de sistema que podemos citar es un computador, cuyos componentes interactan entre s con objeto de facilitar el trabajo de las personas. Sistema Nervioso, Sistema Circulatorio.

SISTEMA CIRCULATORIO

SISTEMAS

Las empresas y las organizaciones son sistemas. Vivimos como un sistema, en un mundo que es un sistema, lleno de sistemas. Para actuar con precisin y eficiencia en el mundo, necesitamos tcnicas y herramientas adecuadas, para la comprensin y el manejo de sistemas. De esto trata el pensamiento sistmico.

SISTEMAS

Todo est conectado y todo interacta. La aparicin del Viagra, a miles de kilmetros del hbitat de los rinocerontes, ha permitido la recuperacin de su poblacin. No porque los rinocerontes padecieran impotencia, sino porque ahora ya no los matan para usar sus cuernos como afrodisiaco.

SOLUCIONES

No se trata de empujar para mover las cosas sino ms bien averiguar y eliminar lo que impide que se muevan. Cuando has eliminado lo que impide el movimiento todo fluye suave y fcilmente. El pensamiento sistmico es una buena base para ampliar el razonamiento claro, la buena comunicacin y nuestro punto de vista.

ELEMENTO

Es una representacin por medio de un sustantivo o de una frase sustantiva, de un fenmeno del mundo natural o social que observadores informados estn de acuerdo en que existe, puede existir o cuya existencia puede valer la pena asumir para poder profundizar en algo. Un elemento debe, normalmente, ser capaz de tener comportamiento de tal manera de que algunos de sus atributos significativos cambien.

RELACION

Existe una relacin entre los elementos A y B si el comportamiento de alguno de ellos est influenciado o controlado por el otro. Estas relaciones (o comunicaciones) entre elementos pueden ser flujo de materiales, de energa o de informacin.

ATRIBUTO

Es cualquier cualidad caracterstica o propiedad adscrita a un elemento (color, textura, tamao, forma...) o a una relacin (intensidad, velocidad, rata, caudal...).

EL PRINCIPIO DE RETROALIMENTACIN

Se entiende como el fenmeno mediante el cual la influencia de un elemento impacta a otros elementos, pero mediante una serie de relaciones este efecto vuelve al elemento inicial.

Puede haber retroalimentacin positiva (o de refuerzo) , que tiende a acentuar un fenmeno en un efecto de "bola de nieve" y retroalimentacin negativa (o de compensacin) que tiende a amortiguar un fenmeno, es decir a conservar el sistema en su estado estable.

POSITIVA

NEGATIVA

EJEMPLOS

Una empresa que disea un programa de trabajo, para producir 5000 toneladas de planchas de acero por semana y al cabo de la primera semana se retroinforma a la gerencia de operaciones que la produccin real fue de 5500 toneladas. Esta gerencia decide entonces modificar su objetivo y lo lleva ahora a 5500 toneladas por semana. Las cosas se mantienen as por un mes. Pero en la sexta semana la produccin semanal vuelve a subir, esta vez a 5800 toneladas. Nuevamente, la gerencia modifica sus objetivos y fija esta nueva cifra como meta semanal. La conducta que sigue esa gerencia de operaciones es de apoyar las acciones o las corrientes de entrada del sistema, de modo de aumentar siempre la produccin.

EJEMPLOS

Un coche conducido por una persona en principio es un sistema realimentado negativamente; ya que si la velocidad excede la deseada, se reduce la presin sobre el pedal, y si es inferior a ella, aumenta la presin, aumentando por lo tanto la velocidad del sistema.

EJEMPLOS

Control hormonal La produccin de hormonas est regulado en muchos casos por un sistema de retroalimentacin o feed-back negativo, que hace que el exceso de una hormona vaya seguido de una disminucin en su produccin. Se puede considerar el hipotlamo, como el centro nervioso "director" y controlador de todas las secreciones endocrinas. El hipotlamo segrega neuro-hormonas que son conducidas a la hipfisis. Estas neuro-hormonas estimulan a la hipfisis para la secrecin de hormonas trpicas (tireotropa, corticotropa, gonadotropa). Estas hormonas son transportadas a la sangre para estimular a las glndulas correspondientes (tiroides, corteza suprarrenal y gnadas) y sern stas las que segreguen diversos tipos de hormonas (tiroxina, corticosteroides y hormonas sexuales, respectivamente ), que adems de actuar en el cuerpo, retroalimentan la hipfisis y el hipotlamo para inhibir su actividad y equilibran las secreciones respectivas de estos dos rganos y de la glndula destinataria.

EJEMPLOS

EJEMPLOS
SISTEMA DE RETROALIMENTACION NEGATIVO: Es el medio ms importante de regulacin utilizado por el cuerpo (de los sistemas de control) para mantener la homeostasis. Consiste en una serie de reacciones del organismo por las cuales se invierte la situacin que origin el disturbio homeosttico, de manera que aquello que ha variado, retorne a su valor medio determinado, conservando as la homeostasis.

EJEMPLOS
SISTEMA DE RETROALIMENTACION POSITIVO: La retroalimentacin positiva es aquella en la que una perturbacin inicial en un sistema, desencadena una serie de eventos que aumentan an ms el trastorno homeosttico. Como consecuencia, se crea inestabilidad y, muchas veces, la muerte. Adems, pueden aparecer "crculos viciosos", es decir, se repite el ciclo nuevamente una y otra vez hasta la muerte. Un ejemplo de esto sera cuando una baja de presin sangunea, produce otra baja de presin, y as sucesivamente.

EJEMPLOS

COLAPSO MAYA

ENTORNO

Es el conjunto de cosas, sistemas o fenmenos exteriores al sistema pero que lo afectan significativamente. En general el entorno condiciona al sistema y los cambios que en l operan lo afectan significativamente. El sistema por su parte afecta a ciertos subsistemas del entorno. Para Churchman la forma ms fcil de saber si algo pertenece al entorno o al sistema es preguntarse si influye en los objetivos y si el investigador puede hacer algo acerca de ello. Si la respuesta es si a la primera pregunta y no a la segunda, est en el entorno. Es til distinguir entre el entorno activo y pasivo de un sistema. El primero afecta el sistema por medio de las entradas y el segundo recibe las acciones del sistema por medio de las salidas.

FRONTERA

El concepto de frontera se utiliza para delimitar el sistema de su entorno y poder identificar lo que pertenece y lo que no pertenece a l. En muchos casos la frontera es difcil de identificar pero el investigador se ve obligado a "cerrar" el sistema con el fin de concretar su objeto de trabajo.

FRONTERA
Aparentemente esto parece fcil, pero puede ser en ocasiones bastante difcil debido a: a) Es difcil aislar los aspectos estrictamente mecnicos de un sistema b) El intercambio o la relacin entre sistemas no se limita a una familia de sistemas, existe un continuo contacto con el exterior c) Existe un continuo intercambio de inter-relaciones tiemposecuencia, de tal manera que todo efecto tiene su causa. Lo anterior hace suponer que podemos definir a nuestro sistema en relacin con su medio ambiente inmediato, por una parte, y por otra en relaciones con sus principales componentes.

SISTEMAS ABIERTOS Y CERRADOS

Un sistema es cerrado cuando no se encuentra ni se presenta ninguna relacin entre los elementos del sistema y su entorno. En la construccin terica de esta clase de sistemas, la identificacin de la frontera se realiza fcilmente. Un sistema abierto intercambia material, informacin, y/o energa con su ambiente a travs de la frontera. En esta clase de sistemas, la identificacin de la frontera est sujeta a una serie de dificultades debido, entre otros factores, a que las entradas y salidas pueden tomarse como relaciones entre elementos del sistema

PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS ABIERTOS

A) Totalidad: La T.G.S. establece que un sistema es una totalidad y que sus objetos (o componentes) y sus atributos (o propiedades) slo pueden comprenderse como funciones del sistema total. Un sistema no es una coleccin aleatoria de componentes, sino una organizacin interdependiente en la que la conducta y expresin de cada uno influye y es influida por todos los otros.

PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS ABIERTOS

B) Objetivo: Los sistemas orgnicos y sociales siempre estn orientados hacia un objetivo. La T. G.S. reconoce la tendencia de un sistema a luchar por mantenerse vivo, an cuando se haya desarrollado disfuncionalmente, antes de desintegrarse y dejar de existir como sistema.

PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS ABIERTOS

C) Equifinalidad: En un sistema, los "resultados" (en el sentido de alteracin del estado al cabo de Un perodo de tiempo) no estn determinados tanto por las condiciones iniciales Como por la naturaleza del proceso o los parmetros del sistema. Por ejemplo, si tenemos: Sistema A: 4 x 3 + 6 = 18 Sistema B: 2 x 5 + 8 = 18 Veamos, ahora, otro ejemplo. Sistema X: 9 x 1 + 7 = 16 Sistema Y: 9 + 1 x 7 = 70 De qu depende el resultado en cada uno de los casos anteriores? No depende ni del origen ni de los componentes del sistema (nmeros) sino de lo que "hacemos con los nmeros"; es decir, de las operaciones o reglas (sumar o multiplicar).

PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS ABIERTOS

D) Proteccin y crecimiento. En los sistemas existiran dos fuerzas que partiran de la aplicacin de las ideas de Cannon: La fuerza homeosttica, que hara que el sistema continuase como estaba anteriormente. La fuerza morfogentica, contraria a la anterior, que sera la causante de los cambios del sistema.

PROPIEDADES DE LOS SISTEMAS ABIERTOS

E) Equipotencialidad.

Este principio lleva implcita la idea que pueden obtenerse distintos estados partiendo de una misma situacin inicial. Esto implica la imposibilidad de hacer predicciones deterministas en el desarrollo de las familias, porque un mismo inicio podr llevar a fines distintos. El pasado no sirve y el futuro es impredecible. En las familias ocurrira lo mismo que en el tejido cerebral "se permitira" a las partes restantes asumir funciones de las partes extinguidas". Tras el Fallecimiento del padre, el hijo mayor adoptara las funciones parentales.

SISTEMA

A) ASPECTO ESTRUCTURAL: a) Un limite b) Unos elementos c) Unos depsitos de reservas d) Una red de comunicaciones e informaciones

SISTEMA

B) ASPECTO FUNCIONAL:

a) Flujos de energa, informacin b) Compuertas, vlvulas que controlan el rendimiento, caudal, etc. c) Tiempos de duracin de las reservas "Stokages" d) Bucles de Informacin, de retroaccin
La Teora General de Sistemas distingue: a) el "SISTEMA" b) el "SUPRASISTEMA" (medio del sistema)(Familia extensa, amigos, vecinos) c) los "SUBSISTEMAS" (componentes del sistema)

CMO SURGEN LOS SISTEMAS?

Todo sistema es la creacin nica de una persona o un grupo. Es una representacin que esta influenciada en su creacin por intereses y propsitos. No hay una nica forma de representar una realidad como un sistema.

ESTRUCTURA

Las actividades de un sistema se pueden tomar como relaciones, o procesos, que hacen parte o incluso forman una estructura. La estructura define la manera en la que los elementos pueden relacionarse entre s, proporcionando el armazn de apoyo en el que los procesos ocurren.

PRINCIPIO DE HOMEOSTASIS

Es la caracterstica principal de un sistema autoregulado. Un sistema as reacciona a toda perturbacin de origen interno o que proviene del entorno, por medio de mecanismos reguladores que buscan volver el sistema a su estado inicial. Es una de las principales caractersticas de los sistemas abiertos y complejos (ecolgicos, biolgicos y sociales). Como ejemplo estn los organismos vivos (regulaciones biolgicas), las instituciones sociales que tienden a conservarse y las normas, reglas y costumbres transmitidas por la educacin. La homestasis se opone al cambio y el equilibrio se entiende en sentido dinmico.

ENTROPA

Este concepto se relaciona estrechamente con el de homestasis. Se refiere a la tendencia de cosas a un mayor desorden, o desorganizacin, en lugar de mantener orden, como en la homeostasis. La entropa es una fuerza que trabaja contra la homestasis. El concepto seala la importancia de tener un sistema abierto para importar la energa, informacin y materiales que pueden usarse para compensar la tendencia hacia la desorganizacin. El proceso entrpico se puede considerar como la prdida progresiva de las relaciones que forman un sistema, que bien pueden ser las relaciones dentro de una organizacin. En general se puede decir que todo sistema est sujeto al proceso de entropa, por medio del cual va pasando de estados ms ordenados a estados menos ordenados y finalmente al caos. As, toda entidad, incluyendo a todo sistema y organizacin, est sujeta a la ley de la entropa como ley universal. La entropa de la organizacin se interpreta como el deterioro que exhibe la organizacin despus de un cierto perodo de actividad, lo que le resta capacidad de ejercer las funciones que se fijaron en su formacin.

EJEMPLO

En las organizaciones industriales este fenmeno se aprecia en varios aspectos, entre los que se puede mencionar la imposibilidad para cumplir los objetivos y metas planeados, prdida de competitividad, de calidad, de ventas, de credibilidad y de algunos otros ms.

ENTROPIA

NEGUENTROPA

La entropa sugiere que las mquinas, organismos, organizaciones, sociedades, y dems se deteriorarn rpidamente en el desorden y el colapso. La razn para que esto no ocurra (neguentropa) es que las cosas animadas pueden auto organizarse usando material importado y cosas inanimadas. La informacin se opone a la entropa y permite la organizacin.

Detener la entropa, sin embargo, es una de las tareas ms desafiantes para el cientfico de los sistemas. La neguentropa favorece la subsistencia del sistema, usando mecanismos que ordenan, equilibran, o controlan el caos. Mecanismo por el cual el sistema pretende subsistir y busca estabilizarse ante una situacin catica. La neguentropa es una caracterstica de los sistemas abiertos por la cual estos pueden recibir del exterior mayor cantidad de energa de la que consumen, este excedente de energa es almacenado y gracias a ella logran sobrevivir.

EJEMPLO

Se dice que las organizaciones que no se renuevan, tienden a desaparecer, o extinguirse. En consecuencia, solo estn llamadas a perdurar con el tiempo, aquellas organizaciones que se modernizan, que permanecen en continua innovacin de sus procesos.

NEGUENTROPIA

ADAPTACIN

La adaptacin es un tipo de conducta que se encamina al logro de una meta. La adaptacin es necesaria para la supervivencia, en los casos en que el entorno est sujeto a cambios. Si el entorno no cambia, entonces la supervivencia de un sistema no est en riesgo (por lo menos, no a travs de fuerzas exteriores) y la adaptacin no es de preocupacin crtica. En otras circunstancias, los cambios en el entorno ocurrirn y desequilibrarn el sistema. Aqu hay que usar medidas de regulacin y control de corto y largo plazo. Pero hay el peligro de tomar decisiones incrementales ( no sistmicas) que muchas veces conducen a un comportamiento contraintuitivo, es decir que conduce a ms problemas.

CIBERNETICA

Es la ciencia del control y la comunicacin de animales y mquinas. Su inters es conocer cmo funcionan los sitemas ya sean biolgicos, sociales o mecnicos. Describe las leyes naturales que regulan las comunicaciones y el control en situaciones dinmicas.

EMERGENCIA

Se denomina emergencia al conjunto de propiedades que surgen de la interaccin de partes relacionadas entre si y que dan origen a un todo (sistema) que se diferencia de ellas. Los sistemas tienen propiedades emergentes que no se encuentran en las partes que los componen. No se pueden predecir las propiedades de un sistema entero dividindolo y analizando sus partes. Estas propiedades slo surgen cuando el sistema acta. Ejemplos de propiedades emergentes: la vida, los tornados, las emociones, la msica, la cultura, el espritu de equipo, las nubes, la risa,

Ejemplo de Emergencia

Un ejemplo que ilustra bien esta situacin es el encontrado en salud con la alcachofa. Esta planta tiene caractersticas muy tiles para curar el rin y el hgado. Se encontr mediante investigacin que los distintos componentes qumicos que se pudieron aislar de la alcachofa no tenan ningn efecto, solamente la alcachofa y su extracto utilizado en forma total tiene este efecto curativo.

SINERGIA

Se usa tambin este trmino para referirse al surgimiento de propiedades inesperadas. Es muy comn al referirse al beneficio del trabajo en grupo en la teora administrativa y organizacional. La sinergia es una caracterstica de un sistema que hace que el conocimiento y el funcionamiento de dicho sistema sea entendido por la interaccin de sus partes y no por el estudio de ellas en forma aislada. "Resumiendo, los objetos presentan una caracterstica de sinergia cuando la suma de sus partes es mayor o diferente del todo, o bien cuando el examen de alguna de ellas no explica la conducta del todo.

AUTOPOIESIS

Auto-creacin. Es la capacidad que tiene un sistema para reproducirse a s mismo. Por ejemplo la clulas producen sus propios componentes que a su vez producen nuevas clulas. Un sistema autopoitico esta organizado como una red de procesos de produccin (transformacin y destruccin) de componentes que producen los componentes que: Mediante sus interacciones y transformaciones continuamente regeneran y realizan la red de procesos que los produjeron Lo constituyen como una unidad concreta en el espacio en el cual ellos (los componentes) existen

PERMEABILIDAD

La permeabilidad de un sistema mide la interaccin que este recibe del medio, se dice que a mayor o menor permeabilidad del sistema el mismo ser mas o menos abierto. Los sistemas que tienen mucha relacin con el medio en el cul se desarrollan son sistemas altamente permeables, estos y los de permeabilidad media son los llamados sistemas abiertos. Por el contrario los sistemas de permeabilidad casi nula se denominan sistemas cerrados.

CENTRALIZACIN Y CONCENTRACIN

Un sistema es centralizado cuando posee un componente que desempea el papel principal dominante. Los cambios en este componente determinan grandes modificaciones en los dems y en el comportamiento del sistema en su totalidad. Por otra parte un sistema es concentrado cuando la realizacin de las actividades propias del sistema (produccin, dar servicios, accin), se produce en un mismo espacio y por una sola dependencia.

GRADO DE DEFINICIN, DELIMITACIN E INTEGRACIN DE UN SISTEMA

El grado de definicin de un sistema est dado por el grado de definicin del conjunto de sus elementos y componentes, de su entorno y por el grado de especificacin de las relaciones que ligan a dichos elementos y componentes y al entorno con el sistema. As un sistema estar bien definido cuando se pueden especificar todos y cada uno de los elementos que lo constituyen, la forma a como ellos estn organizados funcionalmente y la naturaleza de las funciones que ellos cumplen y cuando se conocen los efectos que sobre el sistema tiene los fenmenos de su entorno y viceversa. Un sistema est bien delimitado cuando se tienen criterios claros para establecer sin ambigedad si un elemento pertenece al sistema o a su entorno, o si su frontera est claramente establecida. Todo sistema bien definido est tambin delimitado, pero no todo sistema bien delimitado est bien definido. Un sistema est bien integrado cuando todos sus elementos componentes se encuentren relacionados de tal manera que la variacin de uno de ellos produce variaciones en todos los dems.

PRINCIPIO DE EQUIFINALIDAD

Este principio hace nfasis sobre la importancia de la estructura en los sistemas y no en la gnesis de los mismos. El estado actual de un sistema depende ms de su interrelacin entre sus elementos que de su estado inicial. En particular los sistemas abiertos, por oposicin a los sistemas cerrados, pueden llegar a un estado temporalmente autnomo, independiente de las condiciones iniciales y determinado solo por los parmetros del sistema.

Sistemas: Descripcin

Descripcin Ontolgica Descripcin Epistemolgica

Descripcin Fenomenolgica.
Descripcin Hermenutica.

90

Descripcin Ontolgica
Sirve para ver describir los sistemas en funcin de los atributos. Describe al sistema por lo que es en detalle. Es una descripcin de la estructura (Esttica y en funcin del espacio).

Rueda
Vehculo: # de puertas # de llantas # de asientos color

91

Descripcin Epistemolgica

Descripcin del sistema en funcin de lo que hace. Es una descripcin de la Accin (Dinmico y en funcin del tiempo)
Herramienta para hacer mi trabajo.

Vehculo:

Herramienta que sirve para pasear.

Herramienta que sirve para congestionar el trfico.

92

Descripcin Fenomenolgica

Describe propiedades emergentes que

implica su relacin entre estos y su entorno. Las comunicaciones o intercambio de informacin (flujo de materiales o energa y informacin), las diferentes cosmovisiones o Weltanschngen de las personas que la definen.
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Descripcin Hermenutica

Describe

cual es el desarrollo de la

cultura social del sistema, pudiendo

determinar su presente, pasado y

futuro de la porcin social en investigacin.
94

de la realidad

SINTESIS SOBRE EL PENSAMIENTO SISTEMICO

El Pensamiento Sistmico propone una forma de organizar nuestra forma de pensar alrededor de fenmenos que son complejos. Los fenmenos se pueden considerar como unos conjuntos de redes inter-actuantes, cada una entendida como elementos y relaciones y cada una transformando entradas para producir salidas, operando una retroalimentaciones y/o anticipaciones. En la solucin de problemas complejos se hace frecuentemente distincin entre los enfoques duros que son sistemticos y los enfoques blandos que son sistmicos.

METODO CIENTFICO Y PENSAMIENTO SISTMICO

El pensamiento sistmico es integrador, tanto en el anlisis de las situaciones como en las conclusiones que nacen a partir de all, proponiendo soluciones en las cuales se tienen que considerar diversos elementos y relaciones que conforman la estructura de lo que se define como "sistema", as como tambin de todo aquello que conforma el entorno del sistema definido. El mtodo Cientfico solo investiga una pequea parte del mundo y solo lo hace con la observacin cientfica, no incluyendo ese enfoque holstico o hermenutica.

SISTEMICO

Sistmico se basa en el reconocimiento de un sistema no entendido como metodologa sino como un conjunto de elementos ntimamente relacionados entre s y con un objetivo comn. Por eso el anlisis del sistema va de lo general a lo particular, primero hay que ver el efecto del conjunto. Un ejemplo en general fcil de ver es un equipo de ftbol. Puede haber un jugador que se destaca en ciertas acciones individuales, pero lo que interesa ms es su aptitud para el juego colectivo. Desde un enfoque sistmico el primero puede desentonar aunque juegue bien y la falla en la comunicacin con los otros "elementos" puede resultar en un peor resultado que el de otro que lo hace mejor y ampla los chances de llegar al gol de otros "elementos" (jugadores) del equipo.

SISTEMATICO

Sistemtico => relativo a un sistema entendido como metodologa de hacer las cosas.

ENFOQUE SISTEMICO
El enfoque sistmico es la aplicacin de la teora general de los sistemas en cualquier disciplina. En un sentido amplio, la teora general de los sistemas se Presenta Como una forma sistemtica y cientfica de aproximacin y representacin de la realidad y, al mismo tiempo, como una orientacin hacia una prctica estimulante para formas de Trabajo interdisciplinarias. En tanto paradigma cientfico, la teora general de los sistemas Se Caracteriza por su perspectiva holstica e integradora, en donde lo importante son las relaciones y los conjuntos que a partir de ellas emergen.

LAS CARACTERSTICAS QUE PUEDEN SER APLICABLES A CUALQUIER SISTEMA SON:

La interrelacin de sus componentes (relacin entre las partes y el todo). Los sistemas estn ordenados en una jerarqua. Las partes de un sistema no son iguales al todo. Los lmites de los sistemas son artificiales. Los sistemas pueden ser abiertos o cerrados segn la influencia con el ambiente. Cada sistema tiene entradas, procesos, salidas y ciclos de retroalimentacin. Las fuerzas dentro de un sistema tienden a ser contrarias entre ellas (feedback) para mantener el equilibrio Entropa. (Desorden en un Sistema)

CLASIFICACIN DE LOS SISTEMAS

Dada la diversidad de sistemas existentes, es necesario estudiar las caractersticas que los hacen, en algunos casos similares y en otros diferentes. 1. Sistemas naturales y sistemas artificiales Un sistema es natural cuando existe naturalmente sin que en su gnesis intervenga la mano del hombre. El sistema solar es un sistema natural, as como lo es la sabana considerada como un sistema ecolgico. Un sistema es artificial cuando interviene en l la mano del hombre. Un coche, por ejemplo, es un sistema artificial as como tambin lo es un ordenador o una planta de produccin de aluminio.

CLASIFICACIN DE LOS SISTEMAS

2. Sistemas sociales y sistemas mecnicos Un sistema es social cuando intervienen en l personas. Un sistema es mecnico cuando est compuesto por mquinas. Al igual que en el apartado anterior, no solamente existen sistemas mecnicos puros o sociales puros. Es fcil encontrar sistemas en los que intervengan tanto personas como mquinas a los que denominaremos sistemas hombre-mquina. No existen sistemas puramente sociales o mecnicos. Podra decirse de sistemas sociales aquellos en los que la estructura organizacional y la conducta humana son los aspectos ms relevantes. Por ejemplo, clubes sociales, partidos polticos. Ejemplos de sistemas mecnicos pueden ser una planta robotizada de produccin industrial o un reloj.

CLASIFICACIN DE LOS SISTEMAS

3. Sistemas abiertos y sistemas cerrados Un sistema es abierto cuando interacta con su entorno. Por el contrario, un sistema se dice cerrado cuando las variaciones de su entorno no le afectan. Casi todos los sistemas que podemos considerar son sistemas abiertos, es decir, interactan con el entorno. Por el contrario, los sistemas cerrados son difciles de encontrar. No obstante, el concepto de sistema cerrado es muy comnl en mbitos como el educativo o en el mbito de la investigacin, puesto que supone una simplificacin de la realidad que nos facilita su compresin y su estudio.

SUBSISTEMAS

Un subsistema es un Sistema que es parte de otro sistema mayor. En otras palabras, un subsistema es un conjunto de elementos interrelacionados que, en s mismo, es un sistema, pero a la vez es parte de un sistema superior. Un sistema puede estar constituido por mltiples partes y subsistemas.

JERARQUA: SUBSISTEMA, SISTEMA Y SUPRASISTEMA

En teora de sistemas, los niveles de organizacin (o jerarquas) se refieren al orden en distintos niveles de organizacin de los sistemas ms simples a los ms complejos; por ejemplo, la identificacin de un subsistema, dentro de un sistema. Un ejemplo prctico en informtica: el subsistema corazn", contenido en el sistema Circulatorio", contenido en el super-sistema Humano". Se denominan Subsistemas las partes que conforma un sistema. Cada subsistema tiene su propia vida, pero permite que el sistema sea un todo y produce una serie de variables para establecer el estado del sistema. La funcin y estructura de un sistema puede ser estudiado, analizado y descrito a travs de los subsistemas bsicos.

TEORA DE LA INFORMACIN:

Teora relacionada con las leyes matemticas que rige la transmisin y el procesamiento de la informacin. Ms concretamente, la teora de la informacin se ocupa de la medicin de la informacin y de la representacin de la misma (como, por ejemplo, su codificacin) y de la capacidad de los sistemas de comunicacin para transmitir y procesar informacin. La codificacin puede referirse tanto a la transformacin de voz o imagen en seales elctricas o electromagnticas, como al cifrado de mensajes para asegurar su privacidad.

DATOS

Los datos son la mnima unidad semntica, y se corresponden con elementos primarios de informacin que por s solos son irrelevantes como apoyo a la toma de decisiones. Tambin se pueden ver como un conjunto discreto de valores, que no dicen nada sobre el por qu de las cosas y no son orientativos para la accin. Pedro Cali 1984 HUV Mdico Msica

INFORMACION

La informacin se puede definir como un conjunto de datos procesados y que tienen un significado (relevancia, propsito y contexto), y que por lo tanto son de utilidad para quin debe tomar decisiones, al disminuir su incertidumbre. Los datos se pueden transforman en informacin aadindoles valor: Contextualizando: se sabe en qu contexto y para qu propsito se generaron. Categorizando: se conocen las unidades de medida que ayudan a interpretarlos. Calculando: los datos pueden haber sido procesados matemtica o estadsticamente. Corrigiendo: se han eliminado errores e inconsistencias de los datos. Condensando: los datos se han podido resumir de forma ms concisa (agregacin). Pedro es Mdico, nacido en Cali y trabaja en el HUV desde 1984, le gusta la msica.

CONOCIMIENTO

El conocimiento es una mezcla de experiencia, valores, informacin y know-how que sirve para la incorporacin de nuevas experiencias e informacin, y es til para la accin. Se origina y aplica en la mente de los conocedores El conocimiento se deriva de la informacin, as como la informacin se deriva de los datos. Para que la informacin se convierta en conocimiento es necesario realizar acciones como: Comparacin con otros elementos. Prediccin de consecuencias. Bsqueda de conexiones. Conversacin con otros portadores de conocimiento.

ERAS

Agricola

Industrial

Conocimiento

SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

El concepto de sociedad de la informacin, a mi parecer, est relacionado con la idea de la innovacin tecnolgica, mientras que el concepto de sociedades del conocimiento incluye una dimensin de transformacin social, cultural, econmica, poltica e institucional, as como una perspectiva ms pluralista y desarrolladora. El concepto de sociedades del conocimiento es preferible al de la sociedad de la informacin ya que expresa mejor la complejidad y el dinamismo de los cambios que se estn dando. (...) el conocimiento en cuestin no slo es importante para el crecimiento econmico sino tambin para empoderar y desarrollar todos los sectores de la sociedad.

SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

se trata de una sociedad en la que las condiciones de generacin de conocimiento y procesamiento de informacin han sido sustancialmente alteradas por una revolucin tecnolgica centrada en el procesamiento de informacin, en la generacin del conocimiento y en las tecnologas de la informacin

LA NATURALEZA DE LA IGNORANCIA

Creatividad e Innovacin: formas de resolver problemas, autor cree que son formas de generar problemas. La gente es creativa cuando necesita algo que no tiene. Debemos conocer lo que no conocemos antes de poder resolver un problema. La ignorancia debera decrecer cuanto mas aprendemos, pero estos conocimientos generan nuevas preguntas, la ignorancia es infinita. Einstein deca que era imposible que la gran aventura de la investigacin se hubiera acabado y que lo que haba surgido eran nuevos problemas.

NEPISTEMOLOGA: TIPOS Y ORGENES DE LA IGNORANCIA

El estudio de lo que no sabemos. Como se manifiesta la ignorancia. Preguntas equivocadas --->Informacin irrelevante. Preguntas bien definidas, nos permitirn identificar problemas importantes y generar innovacin. The curriculum on Medical Ignorance

TIPOS DE IGNORANCIA

Ignorancia explicita: Lo que sabemos que no sabemos. Ignorancia escondida: Es la mas difcil de identificar debido a que no es explicita, no sabemos que no sabemos. Ignorancia disfrazada de conocimiento: Es otra clase de problema, creemos que sabemos pero no sabemos. Conocimiento disfrazado de Ignorancia: Pensamos que no sabemos pero realmente lo sabemos. (No sabemos que sabemos). Convenciones Sociales: Tabus, conocimientos inaceptables.

El Pensamiento Sistmico
En su nivel ms amplio, el pensamiento sistmico abarca una amplia y heterogneo variedad de mtodos, herramientas y principios, todos orientados a examinar la interrelacin de fuerzas que forman parte de un proceso comn. Hay una forma del pensamiento sistmico que se ha vuelto sumamente valiosa como idioma para describir el logro de un cambio fructfero en las organizaciones. Esta forma, llamada Dinmica de sistemas
[1] Senge Peter, 1998: La quinta disciplina en la prctica; pags.93, 95 [2] Senge Peter, 1998: La quinta disciplina en la prctica; pags.93, 95

118

Teoria de las organizaciones

Organizaciones: instituciones en las que las personas se unen en sus esfuerzos, realizando tareas complejas, para lograr objetivos comunes ( individuales y colectivos). Las personas pueden realizar por s solas actividades complejas. De ah la importancia de las organizaciones. El hecho de trabajar coordinados entre s para unos objetivos comunes no impide que las personas, dentro de la organizacin, busquen objetivos individuales. Entendemos que son entidades legales independientes, tienen capacidad para contratar, realizar intercambios, transacciones. En ese sentido son soberanas

LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS

Una organizacin es un sistema socio-tcnico incluido en otro ms amplio que es la sociedad con la que interacta influyndose mutuamente. Tambin puede ser definida como un sistema social, integrado por individuos y grupos de trabajo que responden a una determinada estructura y dentro de un contexto al que controla parcialmente, desarrollan actividades aplicando recursos en pos de ciertos valores comunes.

SUBSISTEMAS QUE FORMAN LA EMPRESA

a) Subsistema psicosocial: est compuesto por individuos y grupos en interaccin. Dicho subsistema est formado por la conducta individual y la motivacin, las relaciones del status y del papel, dinmica de grupos y los sistemas de influencia. b) Subsistema tcnico: se refiere a los conocimientos necesarios para el desarrollo de tareas, incluyendo las tcnicas usadas para la transformacin de insumos en productos. c) Subsistema administrativo: relaciona a la organizacin con su medio y establece los objetivos, desarrolla planes de integracin, estrategia y operacin, mediante el diseo de la estructura y el establecimiento de los procesos de control.

TEORIA DE SISTEMAS Y ADMINISTRATIVA

La teora de sistemas penetr a la teora administrativa por dos razones bsicas. Por una parte, la necesidad de sintetizar e integrar las teoras administrativas al aplicar las ciencias del comportamiento al estudio de la organizacin. Por otra parte, la ciberntica y la teora informtica, las cuales trajeron inmensas posibilidades de desarrollo y operacin de las ideas que convergan hacia una teora de sistemas aplicada a la administracin o a organizaciones vistas bajo una visin sistmica.

ORGANIZACIONES
Como sistemas abiertos las organizaciones sobreviven cuando son capaces de mantener o importar grandes cantidades de energa mayores que las que devuelvan al ambiente como producto, la razn es obvia la entrada de energa en una organizacin se invierte directamente y se mira como salida organizacional. La eficiencia organizacional es la relacin entre las entradas de energa a una organizacin que salen como producto y las que salen absorbidas por el sistema, y est relacionada con la necesidad de supervivencia de la organizacin

LAS PRINCIPALES CARACTERSTICAS DE LAS TEORIAS DE LA ADMINISTRACIN

Punto de vista Sistmico: la organizacin es un sistema constituido por entrada, proceso, salida, retroalimentacin y ambiente. Enfoque Dinmico: el proceso de interaccin que ocurre dentro de la estructura de una organizacin. Multidimensional y de mltiples niveles: es la visin de la organizacin desde un punto de vista macro y micro. Es macro cuando se estudia en su ambiente, es micro cuando se analiza en sus unidades internas. La teora sistmica reconoce todos los niveles y la importancia de sus partes generando un efecto sinrgico.

LAS PRINCIPALES CARACTERSTICAS DE LAS TEORIAS DE LA ADMINISTRACIN

Multimotivacional: Reconoce que un acto puede ser motivado por muchos deseos o razones, donde sus participantes esperan satisfacer los objetivos a travs de ellas, y estos no pueden reducirse a un objetivo nico como son las utilidades. Probabilstica: Las variables pueden explicarse en trminos hipotticos y no con certeza. Multidisciplinaria: Busca conceptos y tcnicas de diversos campos de estudio representando una sntesis integradora de aspectos relevantes de todos los campos en el desarrollo de una teora general de las organizaciones y de la administracin.

LAS PRINCIPALES CARACTERSTICAS DE LAS TEORIAS DE LA ADMINISTRACIN

Descriptiva: Busca describir las caractersticas de la administracin y de las organizaciones. Multicausal: Se asume que un evento puede ser causado por numerosos factores interrelacionados e interdependientes. Adaptacin: Se considera que la organizacin es un sistema adaptativo, que debe adaptarse a las exigencias cambiantes de su entorno, si quiere continuar existiendo. Se perciben como organizaciones interdependientes y en continuo equilibrio dinmico. Las consecuencias de este enfoque es el nfasis en los resultados en vez del nfasis en los procesos o en las actividades, es decir hacer nfasis en la eficacia y no exclusivamente en la eficiencia.

ORGANIZACIONES INTELIGENTES
Actualmente, la capacidad de aprender ms rpidamente que la competencia es la nica ventaja competitiva sostenible. La globalizacin, la interconexin del mundo, el dinamismo de los negocios hace que el trabajo normal se vincule ms al aprendizaje. Las organizaciones que cobraran mayor relevancia en el futuro sern las que descubran como aprovechar el entusiasmo y la capacidad de aprendizaje de todos miembros de la organizacin. Esto hace a las organizaciones inteligentes posibles, porque aprender es parte de nuestra propia naturaleza y que es maravilloso hacerlo en equipo, del aprendizaje gener buenos resultados.

DISCIPLINAS DE UNA ORGANIZACIN INTELIGENTE

Dominio personal: permite aclara y ahondar continuamente sobre nuestra visin personal, concentrar las energas, desarrollar la paciencia y ver la realidad de forma objetiva Modelos Mentales: Son supuestos hondamente arraigados, las generalizaciones y las imgenes que influyen en nuestro modo de comprender el mundo y de actuar, donde muchas veces no somos concientes de nuestros propios modelos mentales y de sus efectos. La adaptacin continua y el crecimiento en un mbito cambiante como el actual dependen del aprendizaje organizacional, que es el proceso mediante el cual los equipos gerenciales modifican los modelos mentales compartidos por sus miembros acerca de la empresa, los mercados donde trabaja y sus competidores.

DISCIPLINAS DE UNA ORGANIZACIN INTELIGENTE

Construccin de una visin compartida: Esta disciplina plantea la capacidad de compartir una imagen del futuro que se quiere crear, es imposible concebir una organizacin exitosa sin metas, valores, objetivos, misiones que sean profundamente compartidas por los miembros de la empresa, para unir a la gente en torno a una identidad y una aspiracin comn. Cuando la visin es genuina y compartida los miembros no sobresalen ni aprenden porque se lo ordenen sino porque lo desean. Aprendizaje en Equipo. Esta disciplina se propone llevar la inteligencia del equipo a superar la inteligencia de sus integrantes donde los equipos desarrollan aptitudes extraordinarias para la accin coordinada. Cuando los equipos aprenden, no solo generan resultados extraordinarios sino que sus integrantes crecen con mayor rapidez.

DISCIPLINAS DE UNA ORGANIZACIN INTELIGENTE

Pensamiento Sistmico: La Quinta Disciplina. Esta disciplina conforma un marco conceptual de conocimientos y herramientas que se han desarrollado para que los patrones totales resulten ms claros y sea mas fcil modificarlos. Las herramientas suponen una visin del mundo sumamente intuitiva que traemos los seres humanos desde la infancia. Integra las dems disciplinas, fusionndolas en un cuerpo coherente de teora y prctica, les impide ser recursos separados, esta orientacin motiva la interrelacin entre las disciplinas. En el pensamiento sistmico el todo supera la suma de las partes. El pensamiento sistmico requiere las disciplinas concernientes al dominio personal, modelos mentales, visin compartida y aprendizaje en equipo para realizar todo su potencial. (Peter Senge)

ORGANIZACIN-PENSAMIENTO SISTEMICO

El pensamiento sistmico acta sobre las personas animndolas a hacer un cambio de perspectiva, en vez de considerar que un factor externo causa nuestros problemas, los invita a percibir nuestra responsabilidad en nuestro destino y que los problemas que surgen en nuestro caminar por la vida son las consecuencia de nuestros actos. Lo mismo puede transmitirse a las empresas en las cuales, la gente que trabaja en ellas descubre continuamente como crean su realidad y la posibilidad de modificarla.

METANOIA

El concepto de METANOIA = un cambio de enfoque. En la cultura occidental la palabra para describir lo que sucede en una empresa inteligente es metanoia = desplazamiento mental. Para los griegos significaba desplazamiento o cambio fundamental, trascendencia ( meta = ms all ) de la mente. Captar el significado de la palabra metanoia significa captar el significado de "aprendizaje" ya que este supone un desplazamiento o trnsito mental desde una situacin actual, a una situacin superadora. El verdadero aprendizaje llega al ncleo duro de lo que significa ser humano. A travs del aprendizaje nos re-creamos a nosotros mismos, mediante el aprendizaje nos capacitamos para hacer algo que antes no podamos hacer, para crear diferentes posibilidad, para ampliar nuestras capacidades.

PENSAMIENTO SISTEMICO

Disciplina para observar la totalidad, el sistema. Marco para observar las interrelaciones. Sensibilidad para ver las interconexiones sutiles de los sistemas vivientes. Ejemplo: cuerpo humano Permite ver las estructuras que subyacen a situaciones complejas. Forma de pensar para discernir cambios de alto y bajo apalancamiento. Integra las 5 disciplinas, todas se relacionan con un cambio de enfoque: observar el sistema en vez de las partes. Siguiendo los lineamientos de causa y efecto.

CAUSA-EFECTO
X Y X X

Y (causa de ) X Y W (causa de) Y W W (tambin causa de) X Y

W Analizando el sistema se observa la complejidad dinmica. La esencia de la disciplina de pensamiento sistmico radica en un cambio de enfoque. Ver interrelaciones en vez de las concatenaciones lineales de causa efecto. Visualizar procesos de cambio en vez de instantneas La prctica comienza con la aplicacin del feedback o retroalimentacin, este muestra como los actos pueden reforzarse, equilibrarse y modificarse

CAUSA Y EFECTO

DEFINICION
La causa es cualquier suceso, accin o proceso Que se da en el entorno. Esta con lleva !no a lo que es obvio, si no mas bien a lo que Corres ponde. El efecto. La prealimentacin demuestra que el efecto de Una causa puede ser causa de un efecto.

SE USA PARA:

Visualizar, en equipo, las causas principales y secundarias de un problema. Ampliar la visin de las posibles causas de un problema, enriqueciendo su anlisis y la identificacin de soluciones. Analizar procesos en bsqueda de mejoras. Conduce a modificar procedimientos, mtodos, costumbres, actitudes o hbitos, con soluciones - muchas veces - sencillas y baratas.

SE USA PARA:

Educa sobre la comprensin de un problema. Sirve de gua objetiva para la discusin y la motiva. Muestra el nivel de conocimientos tcnicos que existe en la empresa sobre un determinado problema. Prev los problemas y ayuda a controlarlos, no slo al final, sino durante cada etapa del proceso. No basta con decir "trabajen ms", "esfurcense!!!" Hay que sealar pasos, y valorar las causas de los problemas. Ordenarlas para poder tratarlas.

Diagrama de Causa-Efecto pasos:

1.) Se traza una flecha gruesa que representa el proceso y a la derecha se escribe la caracterstica de calidad:

Diagrama de Causa-Efecto pasos:

2.) Se indican los factores causales ms importantes y generales que puedan generar la fluctuacin de la caracterstica de calidad, trazando flechas secundarias hacia la principal.

Diagrama de Causa-Efecto pasos:

Por ejemplo: Materias Primas, Equipos, Operarios, Mtodo de Medicin, etc.:

Diagrama de Causa-Efecto pasos:

3.) Se incorporan en cada rama factores ms detallados que se puedan considerar causas de fluctuacin. As se sigue ampliando el Diagrama de CausaEfecto hasta que contenga todas las causas posibles de dispersin.

Diagrama de Causa-Efecto pasos:

PENSAMIENTO SISTEMICO
El pensamiento sistmico va mas all del Diagrama de causa y efecto, al mostrar la influencia en crculos y considerar que la importancia relativa de cada factor puede variar a lo largo del tiempo, dependiendo de los bucles de realimentacin. Las causas son dinmicas, no estticas.

PENSAMIENTO SISTEMICO
Tiene mas sentido pensar en factores Determinantes que en causas. En el pensamiento sistmico es la relacin entre los elementos lo que los convierte en causa o en efecto, y esa relacin depende de la estructura del sistema. En ultima instancia, las causas se encuentran en la estructura del sistema.
El pensamiento sistmico pone de manifiesto tres falacias en los razonamiento de causa y efecto las cuales son:

LA CAUSA Y EL EFECTO ESTAN SEPARADOS Y EL EFECTO SE PRODUCE DESPUES DE LA CAUSA

La escasez de un producto provoca el acaparamiento o el acaparamiento provoca la escasez de dicho producto? Se trata de una pregunta imposible porque lo que manejamos son crculos. Estamos acostumbrados a pensar en trminos de causa y efectos. En los sistemas, pueden darse ambas cosas a la vez.

EL EFECTO SIGUE A LA CAUSA EN ESPACIO Y EN TIEMPO

Cuando el efecto sigue a la causa, resulta mas sencillo establecer una relacin entre ambos, pero en los sistemas no funciona as. En los sistemas siempre hay falencias, y el efecto puede producirse en una parte distinta del sistema. As pues, cuando manejamos sistemas hemos de ampliar nuestros horizontes temporal y mirar mas all para encontrar las cadenas de causa y efecto.

EL EFECTO ES PROPORCIONAL A LA CAUSA

Esta idea es cierta cuando nos referimos a objetos fsicos; as cuando un vehiculo choca contra otro, el dao y el impacto dependern de la masa y la velocidad de los dos vehculos. Pero no podemos generalizar y aplicar esta idea a todos los sistemas vivos o mecnicos.

MODELOS ORGANIZACIONALES
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL FUNCIONAL

Mayor beneficio: eficiencia

FORTALEZAS DE LA ORGANIZACIN FUNCIONAL DEBILIDADES DE LA ORGANIZACIN FUNCIONAL

Especializacin Planificacin, coordinacin y control centralizados Economas de escala ptimas en cada funcin

Visin de tnel Rigidez Escollos en el Camino Las funciones no aprecian las otras funciones Difcil para la firma poder diversificarse Las decisiones se apilan en los niveles superiores

MODELOS ORGANIZACIONALES
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DIVISIONAL, POR PRODUCTO O MERCADEO

PRODUCTO A

PRODUCTO B

INGENIERIA DISEO FABRICACION MERCADEO

INGENIERIA DISEO FABRICACION MERCADEO

FORTALEZAS Respuesta rpida a los cambios del mercado Adhesin de los empleados hacia los productos, proyectos o programas de la divisin Libertad divisional para planificar, coordinar, y controlar.

DEBILIDADES Duplicidad de recursos -- Cada divisin constituye un negocio por completo Integracin limitada -- Difcil coordinar las funciones que son compartidas (p.ej. Adquisiciones) Altos costos generales

MODELOS ORGANIZACIONALES
ESTRUCTURA MATRICIAL

GERENTE GENERAL

GERENTE DE PROYECTOS

INGENIERIA

PRODUCCION

MERCADEO

ANAL. PROYECTO A X

DIS.

FAB

ARM

VEN

PRO

PROYECTO B

PROYECTO C

FORTALEZAS DE LA ORGANIZACION MATRICIAL

Las decisiones claves son descentralizadas hacia los miembros matriciales. Facilidad y fluidez en las comunicaciones tanto Vertical como horizontalmente. Visualizacin y claridad de los objetivos de los proyectos para todos los participantes. Maximiza la eficiencia en la utilizacin y control de los recursos por parte de los Gerentes de Proyecto Mejor y ms rpida respuesta ante los imprevistos. Mejor balance entre tiempo, costo, calidad y desempeo. Se facilita el desarrollo de una fuerte base tcnica que queda a disposicin de todos los proyectos. Las personas no son removidas de sus cargos permanentes y retienen sus puestos despus de que termina el proyecto. La estructura matricial es un excelente campo de entrenamiento para futuros gerentes de proyecto. ESTA ESTRUCTURA FUNCIONA MEJOR EN AMBIENTES COMPLEJOS (ESTABLES Y CAMBIANTES)

DEBILIDADES DE LA ORGANIZACION MATRICIAL

Multiplicidad de jefes --Sus miembros deben satisfacer a Los jefes de proyecto, funcionales y regionales.

Presin sistmica --La administracin matricial coloca una doble presin en la toma de decisiones, la evaluacin del rendimiento, y el sistema de compensacin.
Puede ser costosa ya que se presta para exceso de personal administrativo.

Dificulta el monitoreo y control de la utilizacin de recursos.

La asignacin de recursos y personal de acuerdo con los diferentes proyectos es mucho ms compleja y difcil. Los gerentes funcionales pueden hacer prevalecer sus prioridades sobre las de los proyectos. Aumenta la posibilidad de conflictos debido a las luchas por el poder, las diferencias sobre las prioridades y la competencia por recursos escasos.

ORGANIZACIONES: CLASIFICACIN

Las organizaciones son un conjunto de personas y recursos relacionados entre s y con sus atributos para alcanzar un fin comn, que interacta con el contexto y constituye una totalidad. Pueden clasificarse de la siguiente manera... Formales: estructuradas con cargos y jerarquas Informales: de organizacin libre Primarias: con dedicacin completa y emocional Secundarias: con relaciones de tipo contractual Las organizaciones, como sistemas sociales, son responsables de las consecuencias de sus decisiones y acciones por lo cual deben equilibrar la influencia del entorno con sus responsabilidades, satisfaciendo necesidades sociales al fabricar un producto brindar un servicio.

RUEDA OPERATIVA

La rueda operativa simplifica la visin de la empresa dado que grafica todas las funciones existentes en ella. Este grfico no depende del tamao de la empresa dado que, segn ste, las nicas variaciones sern las personas que ejecuten cada funcin y su forma de desarrollo. El empresario, ubicado en el centro de la misma, tendr por objetivo principal el logro de la eficiencia lo cual slo ser posible si l toma todas las decisiones operativas necesarias para que la rueda operativa no se detenga y gire lo ms rpido posible.

Algunos modelos de gestin empresarial para tiempos de crisis econmica y mercados turbulentos, segn diferentes escuelas de negocios de todo el mundo.
Gestin tradicional: Tienes dos vacas. Vendes una y compras un toro. Tu rebao se multiplica y la economa crece. Las vendes y te jubilas con los beneficios. Gestin norteamericana: Tienes dos vacas. Vendes una y fuerzas a la otra a producir la leche de cuatro vacas. Te sorprendes cuando la vaca muere extenuada. Gestin francesa: Tienes dos vacas. Te pones en huelga porque quieres tres. Gestin japonesa: Tienes dos vacas. Las rediseas para que tengan la dcima parte de su tamao y produzcan veinte veces ms leche. Entonces creas una serie de dibujos animados llamada Vakemon y la vendes a todo el mundo.

Algunos modelos de gestin empresarial para tiempos de crisis econmica y mercados turbulentos, segn diferentes escuelas de negocios de todo el mundo.
Gestin alemana: Tienes dos vacas. Haces una re-ingeniera de procesos para que las vacas vivan 100 aos, coman una vez al mes y se ordeen ellas mismas. Gestin inglesa: Tienes dos vacas. Ambas estn locas. Gestin espaola: Tienes dos vacas, pero ahora mismo no recuerdas muy bien dnde las has dejado Te vas a tomar una cerveza, qu diablo! Gestin rusa: Tienes dos vacas. Las cuentas y llegas a la conclusin de que tienes 5 vacas. Las cuentas otra vez y piensas que tienes 42 Otra vez, y te salen 12. Dejas de contar vacas y abres otra botella de vodka. Gestin suiza: Tienes 5.000 vacas, ninguna de las cuales te pertenece. Les cobras a otros por guardarlas.

Algunos modelos de gestin empresarial para tiempos de crisis econmica y mercados turbulentos, segn diferentes escuelas de negocios de todo el mundo.
Gestin hind: Tienes dos vacas. Las adoras. Gestin china: Tienes dos vacas y 300 personas ordendolas. Te enorgulleces de no tener ningn parado y una alta produccin bovina. Arrestas al periodista que publica las cifras. Gestin galesa: Tienes dos vacas. La de la izquierda te mira de una forma tan tentadora, y sus ubres parecen tersas y firmes (Tienes un problema muy serio. Deberas visitar alguna vez la ciudad y dejar el campo una temporada). Gestin argentina: Tienes dos vacas. Piensas que el Gobierno debera subsidiarte por cuidarlas. Piensas que el Gobierno debera prohibir toda importacin de leche. Piensas que el Gobierno debera comprar toda tu leche para las guarderas del pas. Que debera comprar tus vacas, ordearlas y vender la leche y pagarte un sueldo por darle la idea de tener vacas.

MODELOS DE GESTIN

Gestin de Procesos Gestin por Competencias Gestin de la Calidad Total Direccin por Objetivos Planificacin por Proyectos Presupuesto base cero Sistema arriba-abajo

TALLER

Defina un problema de tipo Empresarial de tamao pequeo. Aplicando el framework CATWOE defina los elementos del Sistema Defina la Raz del Sistema Cree los modelos (Modelos conceptuales y Mapas enriquecidos) Guese por el ejemplo que est en este material

Introduccin al Pensamiento Sistmico

CATWOE Definiciones raz Mapas enriquecidos/Modelos Conceptuales Casos de estudio

Pensamiento Sistmico

Modelo Conceptual

Una historia corta de Pensamiento Sistmico

Evolucionaron a partir de la teora de sistemas dura en la dcada de 1970 Usos notables del pensamiento sistmico: Servicio Nacional de Salud - Reino Unido - 1970 Shell Group - 1980 Cooum Ro de Rehabilitacin - India -1990 's

Elementos del Pensamiento Sistmico

1.

2.

3.

4.

Ver el sistema como un proceso de investigacin Entender los elementos del Sistema con el Framework "CATWOE. Encontrar las "definiciones raz" del problema Crear modelos de la actividad propuesta con Mapas enriquecidos

El Sistema es un proceso de Investigacion

CATWOE

C - Customers A - Actors T - Transformative Process W - Worldview O - Owners E - Environmental Constraints

Customers:C

Los beneficiarios de T

Actors:A

Aquellos que hacen T

Proceso de Transformacin: T

T - conversin de Entrada en Salida

Worldview:W

La perspectiva que hace que T" sea significativo en el contexto

Owners:O

Aquellos que definen T

Restricciones de Ambiente: E

Elementos que definen los lmites del sistema

Encontrando Definiciones Raz

Una descripcin de un "sistema de actividad humana", que describe cmo un proceso de transformacin se llevar a cabo y el resultado que se espera.
Haga X por Y para dar Z

Mapa Enriquecido

Pintando la Casa

CATWOE

C Dueo de casa A - Dueo de casa T Casa sin pintar ----> Casa pintada W Pintar la casa mejorar la apariencia O Dueo de casa E manos de pintura

Definicin Raz
Un dueo de casa pinta una casa a mano Para mejorar su apariencia. El mismo dueo administra la pintada de la casa, con pintura a mano de forma convencional, de acuerdo con el esquema general de decoracin de la propiedad y con el fin de mejorar la apariencia visual De la misma

Mapa Conceptual

Otro Ejemplo:

Identificacin del Nombre del Sistema. Un Sistema de control y evaluacin anual de los procesos acadmico administrativos desarrollado por un comit tcnico de docentes para generar un sistema educativo que permita la excelencia acadmica en la Universidad, a travs del fortalecimiento de la planta docente, los medios educativos, la investigacin, los currculums, los procesos administrativos y la academia. Naturaleza del Sistema: Este es un Sistema de Naturaleza Procedimental y de Toma de Decisiones.

MODELO DE ACTIVIDAD

C Estudiantes de las IES- Privadas en Colombia. A Docentes, Administrativos, Estudiantes y Egresados de las IES- Privadas T Estudiantes con Bajo Rendimiento Acadmico Estudiantes con Alto Rendimiento Acadmico. W Es til para un pas tener IES- Privadas de Alta Calidad Acadmica. O rea Administrativa de las IES- Privadas E Sistema de Educacin Superior Colombiano, Condiciones Socio Culturales, Recursos Econmicos y Generacin de Empleo.

Definicin Raz: Un Sistema de control y evaluacin anual de los procesos acadmico administrativos desarrollado por un comit tcnico de docentes de la Universidad, para generar un sistema educativo que permita la excelencia acadmica en la Universidad, a travs del fortalecimiento de la planta docente, los medios educativos, la investigacin, los currculums, los procesos administrativos y la academia.

Modelo Conceptual del Sistema

(1) LEVANTAR INFORMACIION POR MEDIO DE METODOS DE AUTOEVALUACION

(2) ANALIZAR LA INFORMACION

(3) CLASIFICAR Y PRIORIZAR FACTORES QUE INCIDEN EN LA CALIDAD ACADEMICA

(5) PLANTEAR LAS SOLUCIONES DE LOS FACTORES A CORREGIR

(4) DEFINIR GRUPOS DE TRABAJO PARA SOLUCIONES

(6) IMPLEMENTAR SOLUCIN

(10) LLEVAR CONTROL A CABO

(9) SENSIBILIZAR

(8) MONITOREAR 1-6

(7) DEFINICION Y MEDICION DEL DESEMPEO

(11) MONITOREO POR PARTE DEL MINISTERIO DE EDUCACION NACIONAL

DIAGRAMA DEL SISTEMA PROPUESTO, SUS SUBSISTEMAS, INTERRELACIONES Y ENTORNO