Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Bloque Electivo
ndice
ndice
Introduccin
Introduccin
Introduccin
Introduccin
Introduccin 10
Objetivo General
Al trmino del curso el estudiante distinguir y asociar los elementos de la comunicacin social en proyectos de diseo. A partir de la comprensin del papel del mensaje y los factores que intervienen en los diferentes mbitos de la comunicacin y la semitica.
Objetivo general 11
Objetivo de Aprendizaje
Al trmino del tema el estudiante identificar a la comunicacin y al hombre dentro del proceso social, segn su relacin con el entorno.
Introduccin
El concepto bsico, a la vez el ms simple y el ms difcil de discriminar en psicologa social es el de vnculo o relacin. Es un rasgo de la sociabilidad del ser humano. La nocin misma de vnculo caracteriza, a la vez, una manera de ser humano y las modalidades de expresin que la acompaan. As por ejemplo, traducir la idea de puesta en situacin, en el sentido de que cada uno est sumido en un contexto, inserto en un campo social que de uno u otro modo, coloca al individuo dentro de una red de intercambios. En otro sentido, el vnculo muestra las formas concretas de influencia que actan sobre los comportamientos. Finalmente, el vnculo se refiere a funciones soportes que permiten establecer una vinculacin con los dems y con el entorno. En este sentido, la comunicacin es uno de los medios para establecer relaciones. Todo individuo se halla vinculado, de algn modo, a otro: padres, hermanos, instituciones, grupos, etc. Est, pues, inserto en un tejido social complejo que le encierra, orienta su accin y define su sociabilidad. Este vnculo social se actualiza de varias maneras en el curso de la evolucin de un individuo y segn los contextos en los que va viviendo. No somos seres aislados sino sociales. Vivimos gracias a los auxilios y complementaciones que estamos recibiendo del medio social. Sin la familia, pereceramos.
Bibliografa general 12
Si tanto recibimos, tambin podemos dar. Por ello somos responsables de nuestros actos en relacin con los dems. Por ello tenemos deberes sociales. Veamos en seguida algunos de ellos. La familia la forman dos personas que tuvieron uno, dos, tres o ms hijos. La familia existe para protegerse unos a otros, estar en los momentos malos y buenos. Los padres estn para acompaar a sus hijos en el camino de la vida, ensearles, protegerlos del mal, etc. Su tarea principal es acostumbrarlos a esta sociedad. Las funciones que la familia cumple en la sociedad son: la proteccin, la contencin y la educacin. La existencia de una familia se basa en el vnculo afectivo. Brinda las condiciones necesarias para la maduracin del individuo, preparndolo para su vida en la sociedad. La familia es el grupo social primario, el primero al que llega el hombre al nacer. Esta cumple funciones bsicas como: la crianza y la socializacin. La funcin de procreacin se cumple cuando un hombre y una mujer se unen por lazos afectivos y forman una familia; su descendencia sumar miembros a la sociedad asegurando que esa sociedad perdure. La familia es la clula social bsica, sin ella la sociedad no existira. La familia cumple con la funcin de crianza cuando da al nio afecto, cuidados, alimentos, abrigos, etc. Esto logra que el individuo se desarrolle armnicamente. El seno de la familia es donde existe el afecto necesario para el crecimiento equilibrado. La familia ensea a sus hijos normas, costumbres y valores de la sociedad en la que vive Se cumple as la funcin de socializacin y transmisin de cultura.
Bibliografa general 13
Bibliografa general 14
Bibliografa general 15
Bibliografa general 16
El sujeto de autoridad mxima ya no es el patriarca, sino el rey. El poder es monrquico. La tribu parece ser el primer germen de organizacin social sobre el que se crearn nuevas organizaciones. La escritura se hace monrquica. El patriarca es el que velaba por la rectitud de los intelectuales, les guiaba por las costumbres y tradiciones. El rey es quien controla la escritura, es quien decide quin escribe y para quin, pero lo delega en usa casta funcionarial, los escribas. El grupo familiar, la tribu, se sustituye por una escritura de similares caractersticas al estado. En el terreno cultural nos encontramos que los primeros contenidos que aparecen escritos coinciden exactamente con los contenidos tradicionales de la comunicacin oral y son: Fbulas. Augurios. Refranes o aforismos.
El estado est fijando las normas y las hace suyas. La norma ya no es una costumbre en la que participa toda la comunidad. La norma se inspira en los usos y costumbres pre monrquicos, pero es del estado.
Bibliografa general 18
Bibliografa general 19
El teatro se hace representante del sentir subjetivo, los valores, actitudes y principios del ciudadano para rerse del poder. Las representaciones teatrales estaban sujetas a un calendario determinado por la asamblea. El significado de la comunicacin pblica fue objeto de reflexin filosfica Platn en "la repblica" hace mencin a dos tipos de opiniones, la Doxa y la Episteme. La Doxa es patrimonio de todos, fundamentada en la mayora. La Episteme es el conocimiento intelectual, es patrimonio exclusivo de los sabios. Aristteles en "la poltica" distingue dos opiniones: 1) 2) Doxa. Fundamentada en la mayora. Patrimonio de todos. Episteme. Patrimonio exclusivo de los sabios, pero tiene su origen en la doxa, porque condensa las impresiones de la mayora.
1.2 mbitos
Gestionar la comunicacin implica definir un conjunto de acciones y procedimientos mediante los cuales se despliegan una variedad de recursos de comunicacin para apoyar la labor de las organizaciones. A travs de la gestin en la comunicacin Interna se facilita el despliegue de todo el aparato comunicacional destinado al personal con el objeto de: Promover la comunicacin entre los miembros. Facilitar la integracin entre las realizaciones personales y las institucionales. Reducir los focos de conflicto interno a partir del fortalecimiento de la cohesin de los miembros. Contribuir a la creacin de espacios de informacin, participacin y opinin.
No hay que olvidar que la comunicacin interna de toda organizacin esta inmersa en la cultura organizacional. Es decir, por el conjunto de valores, referencias, hbitos, ritos, signos etc. Que fundamentan la concepcin que la organizacin tiene de s misma.
Bibliografa general 20
Bibliografa general 21
b)
c) d) e)
Una organizacin es producto de la confluencia de varias dimensiones: sus objetivos, los mecanismos organizativos y lo econmico. La comunicacin atraviesa transversalmente a la institucin en todas sus dimensiones. A raz de ello, podemos reconocer diversos mbitos de la comunicacin en las organizaciones: mbito de la informacin. Se compone de normas y datos que permiten que la organizacin funciones de acuerdo al objetivo definido. mbito de divulgacin. Son las novedades y elementos que buscan captar a las personas, convencerlos, persuadirlos y sumar su voluntad a los fines de la organizacin. Los boletines, las publicaciones, son algunos de los elementos que se pueden implementar. mbito de formacin y socializacin. Tiene por meta reforzar en forma explcita la cultura institucional. En este marco se insertan las actividades de capacitacin, las actividades recreativas y las celebraciones. mbito de participacin. Es la participacin destinada a que cada uno se exprese, darle la palabra y ofrecerle el reconocimiento. Puede incluirse el trabajo en equipo, el reconocimiento a las iniciativas, las sugerencias y las propuestas.
Bibliografa general 22
2)
3)
4)
5)
Bibliografa general 23
Bibliografa general 24
2)
4)
5)
6)
7)
8)
9)
Bibliografa general 28
Impacto de la e-comunicacin sobre la industria meditica Si bien la industria meditica tradicional se ve fuertemente sacudida por el terremoto digital, es preciso tener en cuenta que la e-Comunicacin no es el nico elemento inductor de los cambios. Adems de los factores micro y macroeconmicos propios de cada mercado meditico, hay un componente particularmente importante que es el generacional. Los medios convencionales experimentan serias dificultades para estar a la altura de las exigencias y expectativas de la que Don Tapscott ha bautizado como Net-Generation. En este sentido, uno de los desafos ms importantes que enfrentan los medios convencionales es la captacin del segmento de audiencias representados por la N-Gen (edades comprendidas entre 5 y 25 aos en el 2002). El impacto de los medios digitales fue inicialmente cifrado en trminos de alteracin de la dedicacin temporal de consumo de medios a favor de los nuevos soportes. El estudio de consumo de Internet revela que en buena medida son las pginas de los medios tradicionales las ms consultadas como fuente de informacin en razn de su mayor credibilidad. La situacin actual, muy particularmente despus del 11S, revela que la tendencia dominante es el consumo simultneo de medios tradicionales e internet. Diarios Entre los grandes retos de la prensa diaria figura la fidelizacin de los llamados lectores ligeros (Readership Institute), la captacin de los lectores jvenes, la competencia por la publicidad y la defensa y desarrollo de la imagen de marca en los medios digitales. Como el resto de la industria meditica, la prensa enfrenta la necesidad de reconvertir su modelo de negocio, diversificando su proyeccin en los soportes ms convenientes (cross media publishing). Revistas A los editores de revistas les sigue preocupando mucho el precio del papel, el coste de impresin, la necesidad de reducir costes internos y la de mantener al da la tecnologa. Los temas de futuro aparecen muy al final de su lista de prioridades, a saber: como hacer dinero en Internet y cmo capacitar y retener a lo ms talentoso del staff para que no marche a las e-magazines o se dedique a sindicar su produccin.
Bibliografa general 29
Bibliografa general 30
Bibliografa general 31
Bibliografa general 32
2)
3)
4)
5)
Bibliografa general 33
Bibliografa general 34
Objetivo de Aprendizaje
Al trmino del tema el estudiante reconocer la importancia de la comunicacin como parte del sistema desde el punto de social.
Introduccin
La relacin interpersonal se produce en un contexto social. Podemos entender las interacciones entre individuos, tomando como referente el modo en que construyen las relaciones esos individuos. Construyen su relacin. Del mismo modo que la familia construye su relacin. Son niveles distintos, diferentes sistemas, cada uno de los cules mantiene normas relacionales que les son propias. Sin negar las pautas de interaccin que sigue cada relacin individual o grupal, todos los individuos mantienen y estabilizan pautas relacionales ms generales que afectan a todas las interacciones que puedan hacer como individuos, como grupos o como familias. Son las pautas de relacin elaboradas para confirmar su pertenencia social. Son las pautas de interaccin social. Estas pautas se estructuran de acuerdo con normas culturales implcitas que rigen el desarrollo (conformacin y evolucin) de sus relaciones Las interacciones que realizan los individuos en cuantos miembros de un grupo social, estn coordinadas por la estructura de normas sociales que guan la identidad del grupo. Estas interacciones llevan a comportamientos que tienen la funcin de confirmar esa estructura general en la que se basan las relaciones sociales. Nos referimos aqu a funciones generales ms que a funciones determinadas contextualmente. En los estudios hay acuerdo sustancial sobre la existencia de dos funciones primarias en la comunicacin: el nivel de control comunicativo de la interaccin, y el nivel de mensajes afiliativos.
Bibliografa general 35
Bibliografa general 36
2.
Los estatus estn determinados por la sociedad, por tanto pueden variar segn el paso del tiempo o las caractersticas como la cultura o valores y normas que una sociedad dada determina como propia y pueden ser diferentes a otra sociedad. Al estatus tambin esta asociado un grado o nivel de prestigio determinado. En las sociedades el prestigio esta distribuido en forma diferencial de acuerdo al estatus social que la persona tiene. A modo de ejemplo un mdico tiene ms prestigio que un barrendero. Sin embargo, se pueden producir una inconsistencia de estatus social cuando se producen discrepancia entre como el estatus es valorado en una rea en relacin a otra. Un ejemplo tpico es el del profesor, si bien este puede ser muy valorado como un educador y agente socializador importante en la escuela y ante la comunidad educacional en trminos de las recompensas que la sociedad le otorga, entindase salario y condiciones de trabajo, pueden ser muy bajas en relacin a dicha valoracin social. Una accin social es toda accin siempre y cuando tenga un sentido mentado para los miembros o el miembro de la accin sea la conducta de otros, orientndose por esta la accin. Se entiende por "accin" como una conducta humana en la que el individuo o individuos de la accin la enlacen con un sentido subjetivo. La accin social estara referida a la conducta de otros.
Bibliografa general 37
Otros autores o enfoques de la sociologa le dan diferente orientacin y aunque no son todas esas teoras intercambiables, si que tienen que ver entre si con la racionalidad del actor y con la teora del intercambio. El funcionalismo por ejemplo ve limitada la accin social por las normas y valores, que es una teora de determinacin estructural del sistema social, y que quizs solo sean 'condicionantes estructurales' y hasta solamente de ndole artificial o manipulado, pero que inhiben al sujeto de la accin y un caso tpico son los problemas de alimentacin humana en la periferia, peor dotada, o en el tercer mundo.
Bibliografa general 38
Bibliografa general 39
Bibliografa general 40
Uso de la Autoridad
Vende la decisin
Bibliografa general 41
da guas especficas de cmo realizar el trabajo y presenta como hacerlo. - Apoyador. Es amistoso, accesible, buena voluntad, es cercano a las necesidades de los subordinados, es clido. - Participativo. Consulta con los subordinados, pide sugerencias, toma en cuenta las opiniones antes de tomar decisiones. - Orientado hacia el logro. Pone los retos, espera que los subordinados tenga altos niveles de desarrollo, busca el mejoramiento continuo, proporciona confianza a los subordinados para que asuman responsabilidades, busca esfuerzos sucesivos y mayores retos.
De ah la importancia de comprender las necesidades de los seguidores, y a partir del grado de madurez de stos, establecer el estilo apropiado. El dirigente o lder deber constantemente "sentir" a sus seguidores para poder determinar los estilos que deber de utilizar en las diferentes situaciones que se presenten. Tratando siempre de anticiparse a los hechos y no actuar cuando ya es demasiado tarde. Ms tarde o ms temprano todos los lderes tratan de infundir o reforzar la confianza de sus seguidores. En el fondo de una motivacin bien sustentada, estn la actitud positiva hacia el futuro, la confianza de lo que se puede lograr con el propio esfuerzo, y la conciencia de que nada es sencillo, y que nada es seguro para siempre. Los lderes adoptan una personal y activa actitud hacia los objetivos y metas. La influencia del lder se ejerce en cambios de humor, evocando imgenes y expectativas, y estableciendo deseos especficos y propsitos que determinan la direccin y el enfoque hacia donde se quiere llegar. El resultado neto del liderazgo, es lograr cambios en lo que la gente piensa acerca de lo que es deseable, posible y necesario. Por otra parte, el xito de los grandes lderes depende tambin de su habilidad para construir una base de seguidores leales y tambin capaces. Nutrirse de un grupo efectivo de adeptos, requiere igualmente dejar de pensar que el lder es el nico que debe realizar el trabajo intelectual y que los seguidores solo cumplen
Bibliografa general 42
Bibliografa general 43
Bibliografa general 44
Comunicacin como relacin. Conjunto de interacciones previamente observadas y agrupadas segn un criterio. Comunicacin como estructura. Conjunto de relaciones que caracterizan a un grupo o a un grupo de grupos.
Elementos que intervienen en el proceso de comunicacin Berlo (1977). Apunta la necesidad de codificar y descodificar el mensaje. "El codificador es el que toma las ideas de una fuente y las elabora y ordena en un cdigo determinado bajo la forma de un mensaje". Cdigo modo. Forma en que se estructuran los smbolos o los mensajes, quedando traducidos o convertidos en un lenguaje comprensible para el receptor que lo decodificar. Fiske (1982). Describe las siguientes caractersticas bsicas de los mismos. Todos los cdigos estn compuestos por un repertorio ms o menos amplio de unidades. Estas unidades no pueden utilizarse de cualquier modo sino que el cdigo especifica ciertos criterios ms o menos refinados de uso: ej. analgico y digital. Las unidades de los cdigos tienen significado, son signos que se refieren a algo distinto de si mismos. Cumplen una funcin y son transmisibles por medio de algn canal de comunicacin. Implican un acuerdo implcito o explcito entre los usuarios respecto a su uso.
Bibliografa general 45
Comunicacin-informacin Canales verbales Canal vocal (acentuacin, entonacin, tono de voz etc.) Canal no vocal (ilustraciones y emblemas) Informacin (canales no verbales)
Canales tcnicos (sonoro, fotogrfico) Mensaje. Son innumerables los estmulos que intervienen cuando un codificador (emisor) transmite un mensaje a un decodificador (receptor). Miller (estmulos). Fsicos (gestos, movimientos, expresin facial.) Vocales (velocidad, volumen de la voz.) Verbales
Toda comunicacin tiene como objetivo y fin el lograr una comprensin entre los comunicantes. La comunicacin efectiva tiene lugar cuando el estmulo emisor tal como se inici y con una determinada intencionalidad se corresponde con el estmulo que percibe y al cual responde el receptor.
Bibliografa general 46
Filtros en la comunicacin Filtros decisiones que se han aprendido a tomar automticamente a travs de un largo proceso de aprendizaje y que reflejan una serie de factores especficos. La imagen propia. La autoimagen del sujeto influir directamente en el modo de comunicarse con los dems. La imagen que tengo del interlocutor. La imagen del otro carga lo que yo voy a decir de emocionalidad. La definicin de la situacin. Matizamos nuestra comunicacin para hacerla coherente con la situacin a la que ha de servir. Los motivos sentimientos, intenciones y actitudes. Las expectativas. Las expectativas tienden a confirmarse. Riesgos en la comunicacin. - A mayor intensidad de la comunicacin mayor riesgo. - A mayores posibilidades de comprensin y aceptacin menor riesgo. Miedo a vernos rechazados. Miedo a causar una impresin que no corresponde a nuestra propia imagen. Preferimos en ocasiones no ser percibidos, no comunicarnos con profundidad y expontaneidad para no ser interpretados o no causar una impresin no conforme con nuestra propia imagen. Miedo al cambio. Miedo a ver el mundo desde los sentimientos y el campo de referencia del otro. Empata y comunicacin. Desde el mundo del otro.
Bibliografa general 47
En torno a una definicin de comunicacin Cooley. Mecanismo a travs del cual existen y se desarrollan las relaciones humanas: son todos los smbolos de la mente junto con los medios para transportarlos por el espacio y preservarlos en el tiempo. Riesmann. Instauracin de un estado de mancomunidad en cuanto ste puede identificarse con la comprensin. La comunicacin efectiva tiene lugar cuando el estmulo emisor tal como se inici y con una determinada intencionalidad, se corresponde con el estmulo que percibe y al cual responde el receptor. Moles y Zeltman. Accin por la que se hace participar a un individuo- o un organismo- situado en una poca, en un punto R dado, en las experiencias y estmulos del entorno de otro individuo - de otro sistema- situado en otra poca, en otro lugar E, utilizando los elementos de conocimiento que tienen lugar en comn ( experiencia vicaria ) Gonzalez Alonso. Acto inherente al hombre que lo ayuda a expresarse y a conocer ms de s mismo, de los dems y del medio que lo rodea. Alumnos de la EUTS de Valencia. Proceso de Interaccin dinmico, donde hay algunos que emiten un mensaje (emisor) y unos que lo reciben (receptor), que utilizan diferentes canales y que se puede modificar segn el contexto en que se produce. Berjano. Proceso intencional, interactivo y dinmico. Que pretende transmitir un mensaje desde un emisor que codifica una idea a un receptor que es susceptible de decodificarla. Que para la transmisin del mensaje utiliza una enorme diversidad de estmulos tanto verbales como fsicos. Proceso mediatizado por las experiencias de aprendizaje tanto del emisor como del receptor del mensaje. Que es susceptible de verse modificado en funcin de la situacin en que se transmite el mensaje.
Bibliografa general 48
1. Aristteles. 2. Quin dice que a quin Emisor mensaje receptor Lasswell. Modelo dirigido al anlisis de los procesos de comunicacin de los mass media. Quin dice ---------------------------------- fuente Que dice ------------------------------------ mensaje A travs de que canal ------------------- canal A quin ------------------------------------- receptor Con que efectos -------------------------- efectos. Shannon y Weaver Ruido como factor de distorsin del mensaje. Fuente ---------------- que emite los mensajes. Transmisor----------- que codifica el mensaje convirtindolo en seal. Canal ------------------ que transmite la seal y permite que llegue al receptor. Receptor-------------- que capta la seal para hacerla llegar al destinatario. Destino----------------sistemas sensitivos y perceptivos los que llega la seal.
3.
Bibliografa general 49
Componentes Fuente Codificacin Mensaje Canal Decodificacin Receptor 5. Holmes Percepciones, constructos o nociones que dos personas puedan tener respecto a las personalidades que participan. 6. Ross Modelo Transaccional. Define la comunicacin intencional que consiste en clasificar, seleccionar y compartir cognoscitivamente smbolos, de modo que se ayude a otro a reducir de su propia experiencia un significado o respuesta similar al que la fuente intenta dar. Funciones de la comunicacin Funciones Sociales: orientadas a satisfacer necesidades de la sociedad. Psicosociales: necesidades de personalidades individuales que a su vez son miembros de la sociedad. Funcin central de la comunicacin ----- Adquisicin de los recursos necesarios para el control del ambiente o de algunos recursos fsicos, sociales o econmicos del entorno.
Bibliografa general 50
Funciones a) Funcin de control. Control. Situacin en la que un sujeto puede conseguir que los resultados de la interaccin coincidan con sus deseos originarios. b) Funcin de intercambio de la informacin. El proceso de interaccin est compuesto por recursos que se ofrecen al individuo y recursos que este mismo ofrece. Las relaciones interpersonales pueden ser vistas como situaciones de intercambio que permiten adquirir e intercambiar informacin. c) Funcin de negociacin interpersonal. La negociacin interpersonal es un proceso en el que necesariamente el individuo intenta obtener intercambios de acuerdo con patrones relacionales conocidos. El individuo demanda recursos que l no posee para la satisfaccin de sus necesidades. d) Funcin de desarrollo de la propia identidad. La identidad personal surge en el proceso de interaccin con otras personas a travs de la asuncin de un rol personal y la atribucin de un rol a los dems. El proceso de comunicacin interpersonal y el flujo de informacin que lleva consigo tienen como objetivo el desarrollo, la presentacin y la validacin del propio autoconcepto. 7. 8. Lasswell Funcin de supervisin o vigilancia del entorno. Correlacin de las distintas partes de la sociedad en su respuesta al entorno. Transmisin de la herencia de una generacin a la siguiente. Lazarsfeld y Merton Funciones de los medios de comunicacin de masas, Funcin otorgadora de Status. Funcin de compulsin de normas sociales. Funcin narcotizante.
Bibliografa general 51
Bibliografa general 52
Bibliografa general 54
Bibliografa general 56
Bibliografa general 57
Bibliografa general 58
Objetivo de Aprendizaje
Al trmino el estudiante conocer la importancia de los sistemas de comunicacin como proceso de comunicacin social.
Introduccin
Hasta la segunda mitad del siglo XX el mtodo de la ciencia consista esencialmente en dividir todo en partes y examinar cada una de ellas aisladamente. Los descubrimientos que permiti este mtodo hicieron que no se pusiera en cuestin. En la dcada de los 30 surge la teora general de sistemas, principalmente a travs de la obra de Bertalanffy. Este autor seal la existencia de una ciencia de los todos (los sistemas), y no solo de las partes. Segua el dictum Aristotlico: 'el todo es ms que la suma de las partes', a partir del cual se desarrolla la teora sistmica. Desde esta ptica cabe considerar la interaccin humana como un sistema, y la teora de los sistemas generales permite comprender la naturaleza de los sistemas interaccionales. La teora del proceso de transmisin de informacin centra su estudio sobre los errores que produce el proceso, y de ah deduce la necesidad de ensear habilidades que mejoren la capacidad de los individuos para lograr un proceso exitoso. La teora de sistemas centra su anlisis en la conformacin de las relaciones en el tiempo, su estabilidad y deterioro. Una de las variables a considerar en el estudio de los sistemas es el tiempo (y, por ende el orden). Las secuencias de comunicacin son el material inseparable de un proceso cuyo orden e interrelaciones, que se dan a lo largo del tiempo, sern el objeto de estudio de la teora de los sistemas interaccionales.
Bibliografa general 59
Bibliografa general 60
Bibliografa general 61
Al sistema hay que situarlo en su contexto adecuado, esto es, en un continuo jerrquico en el que cada sistema es, a su vez, elemento de otro sistema de orden superior. Una definicin que posibilita directamente el estudio de la comunicacin a partir de la teora de sistemas, es la propuesta por Hall y Fagen (1956). Segn estos autores un sistema es un 'conjunto de objetos, as como de relaciones entre los objetos y los atributos', donde los objetos pueden ser 'personas que se comunican con otras personas' o individuos componentes del sistema; los atributos son sus conductas comunicacionales y, las relaciones, las que mantienen unido al sistema. Lo importante aqu no es el contenido de la comunicacin, sino exactamente el aspecto relacional (conativo) de la comunicacin humana. As los sistemas interaccionales se identifican como dos o ms comunicantes en el proceso de definir la naturaleza de su relacin. En la teora general de sistemas, los sistemas pueden ser abiertos o cerrados, dependiendo de su relacin con el medio en el que se ubican.
Bibliografa general 62
De acuerdo con Hall y Fagen todos los sistemas orgnicos son abiertos. Esto incluye tanto a los sistemas biolgicos como a los psicolgicos o humanos. Adems cualquier grupo humano se puede considerar como un sistema abierto. Las caractersticas ms relevantes de todo sistema abierto son las siguientes: Entropa. Todo sistema est sujeto a entropa, pero sta es ms caracterstica de los sistemas cerrados, de acuerdo con el segundo principio de la termodinmica. La entropa es un concepto que describe el grado de desorden de un sistema. Es una cuestin de experiencia diaria que el desorden tiende a aumentar si las cosas se abandonan a ellas mismas (se puede comprobar esto cuando en una familia existe un problema que nadie afronta, y dejan que evolucione por si mismo como si el problema no existiera, en un intento por negarlo o evitarlo). Se puede crear orden a partir del desorden (p.ej.: observando y comprendiendo el problema, y actuando sobre l, es decir aceptando la entrada de informacin nueva procedente de fuera del sistema relacional establecido), pero esto requiere un consumo de energa o de esfuerzo. Como consecuencia la cantidad de energa o esfuerzo disponible para poner orden en el sistema disminuye con el tiempo. La segunda ley de la termodinmica dice que la entropa de un sistema aislado siempre aumenta, y que cuando dos sistemas se juntan, la entropa del sistema
Bibliografa general 63
Bibliografa general 64
Bibliografa general 65
Bibliografa general 66
Pertenecia a la audiencia
Restricciones por parte de los medios Imagen que tiene el receptor del remitente Imagen que pone el remitente del receptor
Bibliografa general 67
b)
Pero el esquema permite ver ya un cierto no de cosas: a) Que una comunicacin emitida en un grupo engendra necesariamente los status diferenciados de auditores: aquel al que uno dirige un mensaje y los que simplemente son testigos de la relacin. Que una comunicacin puede reaccionar a ms de una comunicacin. Que ciertas relaciones son adyacentes.
b) c)
Las redes de comunicacin Mientras que una comunicacin elemental incluye un emisor y un receptor, un grupo incluye tantos emisores y receptores como los miembros que hay en el grupo, y esto define la red de todos los circuitos. La red de comunicaciones es el conjunto de los canales de comunicacin que existen en el grupo. La experiencia de Leavitt incluye 4 grupos, cada uno formado por 5 personas que deben encontrar un smbolo comn para todos los miembros del grupo.
Bibliografa general 68
2.
3.
4. 5. 6.
7. 8.
10. Manifiesta su desacuerdo. Desaprueba o rechaza implcitamente los ofrecimientos de ayuda. 11. Manifiesta tensin. Persona que se retira del grupo. 12. Muestra antagonismo. Se opone a los dems, los denigra. Todos somos diferentes en diferentes situaciones. Desempeamos roles distintos al tener que vivir circunstancias diversas. En el teatro de la vida se representan distintas obras y cada uno de nosotros interpreta en ellas diferentes personajes. En la obra "La familia", actuamos como hijos, esposos, padres, o madres. En el escenario "trabajo" actuamos como subordinados leales o rebeldes, como lideres autoritarios o compaeros. Roles todos diferentes que definen conductas distintas para cada uno de los actores. Los roles hacen referencia a los estilos de comportamiento que se espera que interpreten los miembros de un grupo. Roles funcionales Se refiere al rol que se adopta segn las normas y requerimientos de cada trabajo. Hay un rol de contador, de director de ventas, etc. Todos son comportamientos que expresan nuestra habilidad, experiencia y conocimientos del puesto. En el equipo tambin hay roles funcionales. Son aquellos comportamientos que desempean los integrantes del grupo como contribucin particular y personalizada a la finalidad del equipo. Son comportamientos especficos que estn relacionados con cosas muy concretas, como realizar un informa a tiempo, criticar o no criticar a un compaero, etc. Son roles funcionales en la medida en que contribuyen eficazmente al logro de los fines del equipo. Claridad del rol Muchas veces las personas se encuentran en situaciones donde los roles no estn bien definidos. Cuando esto ocurre, no saben si una determinada tarea es cosa suya o no. No saben, exactamente, lo que se espera de ellos, ni como coordinar sus tareas con las tareas de otras personas. En estos casos se sufre de ambigedad de rol.
Bibliografa general 70
2.
3.
4.
Roles mentales 1. El creativo. Es la principal fuente de ideas e innovacin para el equipo. Es aquella persona que proporciona la semilla de ideas fecundas para que otros has cultiven y logren frutos.
Bibliografa general 71
3.5 El rumor
El rumor es la difusin de una proposicin o noticia, de tal forma que circula de persona a persona, sin ser verificada, y sin que las personas dispongan de medios de prueba seguros para confirmarla. Como vemos lo que define al rumor no es el origen. Una noticia puede ser veraz en su origen, o puede no ser veraz desde el principio. Ambos son casos que pueden convertirse en un rumor, pero no son rumor en s mismos. Una noticia veraz se convierte en rumor cuando al circular de persona a persona, se hace imposible asegurar su veracidad. Una noticia no veraz en su origen se convierte en rumor por si misma, puesto que no es posible confirmarla. Pero ambos son casos de rumor. Como vemos el rumor no se define por su origen sino por su evolucin. Conviene distinguir la informacin no veraz en su origen, dos tipos. Una informacin puede no ser veraz en su origen por error, sin intencin equivoca o de manipulacin. O la informacin puede no ser veraz en su origen
Bibliografa general 74
La teora dice que el rumor es la funcin de la ambigedad multiplicada por su importancia. Se trata de una relacin multiplicativa, es decir, que si uno de los dos factores se anula, el producto debera ser cero. Ahora bien la realidad solo corrobora parcialmente la frmula. Es cierto, efectivamente, que si el acontecimiento no tiene importancia, si no suscita emocin alguna en el pblico, no habr rumor. No se lanza un rumor a voluntad (eso es desinformacin). Tambin es verdad que la ambigedad favorece la aparicin y diseminacin de rumores, es decir, que el secreto, la ausencia de informaciones oficiales suscitan otros rumores, a su vez incontrolables. Sin embargo en caso de crisis, no basta con evitar la ambigedad de la informacin, no basta con dar informaciones verdicas. En las crisis rompe los criterios habituales de verosimilitud e inverosimilitud, la gente est ansiosa, se libera la imaginacin y reactiva recuerdos traumticos y fantasmas arcaicos. En todo caso no existen rumores sobre eventos absolutamente conocidos o irrelevantes para la comunidad. Otra propiedad de los rumores, que no es condicin para que surjan, es su carcter predominantemente negativo y pesimista. Las leyes de propagacin del rumor. Ley de nivelacin. A medida que el rumor se transmite, tiende a acortarse y a hacerse ms conciso. No se trata de una mera omisin casual de detalles sino que existe una propensin a omitir unos detalles ms que otros. Tienden a permanecer en el contenido de la noticia principalmente: los datos que son importantes para la audiencia, los hechos que confirman sus expectativas, los hechos que les ayudan a estructurar el relato. Ley de acentuacin. Consiste en la percepcin, retencin y narracin selectiva de un limitado nmero de pormenores de un contexto mayor. Es un fenmeno recproco del anterior, en el que algunos detalles particulares se mantienen a travs de toda la transmisin. La investigacin indica que tienden a retenerse los siguientes aspectos de la noticia: las palabras que atraen la atencin de la audiencia, los nmeros que expresan cantidad y aquellos que expresan tiempo, los objetos que se mueven y los que destacan por su tamao, tambin se acentan los objetos que estn en la cabecera de la noticia por el efecto primaca, los smbolos familiares y las explicaciones que intentan reducir la ambigedad de la noticia. Ley de asimilacin. Consiste en la tendencia de la audiencia a reorganizar los contenidos de la noticia, dndole buena forma. De esta forma se intenta explicar los aspectos de la noticia que no se ajustan a las expectativas o no son comprensibles para la audiencia, es una forma de reducir la ambigedad de la noticia. La audiencia tiende a hacer congruente los contenidos de la noticia con el tema central que es de inters para la audiencia, y lo hace ajustndolos a sus intereses, caractersticas culturales y propias. La
Bibliografa general 76
culturales.
Supersticiones,
prejuicios,
Bibliografa general 77
Bibliografa general 78
Elaboracin de los estereotipos La elaboracin de estereotipos ha sido demostrada por los trabajos de Tajfel (1978). Este autor proyect a alumnos, que no se conocan, diapositivas que repre-sentaban cuadros abstractos distribuidos de un modo totalmente aleatorio. Luego los distribuy en pequeos grupos y les pidi que expresasen sus preferencias en relacin con lo que haban visto. Los resultados muestran que los individuos expresan sus preferencias en funcin del grupo en que se encuentran y que adoptan luego comportamientos de discriminacin que van unidos a esa insercin. Basndose sobre estos experimentos, Leyens y Schadron (1980) han intenta- do determinar si la discriminacin est menos marcada cuando se pide a unos individuos que juzguen a otros individuos aislados, ms que a grupos. El experimento consista en proponer a dos individuos o a dos grupos una actividad creadora, en este caso la realizacin de la fotografa ms original posible de un decorado. Una vez cumplida la tarea, las fotos eran valoradas y se les indicaba al individuo y al grupo quin haba obtenido mejor resultado. Se puso de manifiesto que la discriminacin era mucho ms acentuada a nivel de los grupos, que a nivel de los individuos aislados. En consecuencia, el factor discriminatorio parece depender de la pertenencia a un grupo, ms que de condiciones individuales. La elaboracin cognitiva de los estereotipos parece estrechamente vinculada a la situacin colectiva de los individuos, que desarrollan posiciones de discriminacin en relacin a un objeto dado, en funcin de su pertenencia a una categora. Por otra parte, las condiciones de aparicin del estereotipo no dependen de una eleccin arbitraria o de, la percepcin objetiva, sino de la esquematizacin de los rasgos pro-puestos. Se comprueba, sobre todo, que el estereotipo es siempre negativo silos contactos entre grupos son competitivos. Por el contrario, es ms positivo cuando los intercambios entre los grupos presentes son cooperativos. As pues, estos experimentos indican que el estereotipo se desarrolla siempre sobre un trasfondo de situacin social; ms exacta- mente, su aparicin va directamente determinada por las modalidades de las relaciones nter grupos. Gnesis de los prejuicios Si la elaboracin de los estereotipos se define como un proceso deI racionalizacin de ciertas caractersticas en cuanto a un grupo, en una y
Bibliografa general 79
Bibliografa general 80
Bibliografa general 81
Bibliografa
Bougnoux Daniel, Introduccin a las ciencias de la comunicacin, Ed. Nueva Visin, 1999 Mc Quail Denis, Introduccin a la Teora de la Comunicacin de masas, Ed. Paidos, 2001 Frascara Jorge, Diseo Grfico y comunicacin, Ed. Ediciones, 2002 Allport, G.W. y Postaman, L. (1967). Psicologa del Rumor. Buenos Aires. Psique. Durand, J. (1985). Las Formas de la Comunicacin. Barcelona. Mitre. Goldharber, G.M. (1984). Comunicacin Organizacional. Mejico. Diana. Hewstone, M. et al. (1990). Introduccin a la Psicologa Social. Barcelona. Ariel.
Bibliografa general 82
Tema 4
Subtemas
4.1 Aspectos propios de la investigacin en comunicacin social 4.2 mbitos de investigacin 4.3 Modelos de investigacin
Objetivo de Aprendizaje
Al trmino del tema el estudiante conocer las partes de la investigacin aplicada a su contexto social.
Introduccin
Para dar con el concepto de investigacin atenderemos en primer lugar su etimologa y despus su significado actual, tanto en sentido amplio como en el restringido. La palabra investigacin (accin y efecto de investigar) deriva de dos races latinas: in y vestigium; la primera que significa "en, dentro", y la segunda que se refiere al rastro, huella, indicio o seal, al vestigio de algo; por su parte, la palabra investigar proviene del verbo latino investigare, con lo que alude a la accin de buscar, inquirir, indagar, seguir vestigios o la pista o la huella a alguien o de algo, averiguar o descubrir alguna cosa. As, el significado etimolgico nos indica la actividad que nos conduce al conocimiento de algo. La investigacin comn o cotidiana es la que realizamos todos, como la que lleva a cabo un nio que quiere entender su entorno, como la de adulto que pretende solucionar los problemas que le presenta de manera cotidiana la vida misma, y la investigacin racional o crtica es la que se desarrolla en los mbitos emprico tcnico, cientfico y filosfico. Entendemos por investigacin racional o crtica la actividad de bsqueda que se caracteriza por ser reflexiva, sistemtica y metdica, que tiene por finalidad obtener conocimientos y solucionar problemas cientficos, filosficos o empricotcnicos, y que se desarrolla mediante un proceso. La investigacin es una actividad reflexiva porque se requiere el examen profundo, atento y minucioso de diferentes elementos: de las fuentes de conocimiento, es decir, los datos que se encuentran en la realidad; de los problemas asumidos; de
Bibliografa general 83
Elementos de la investigacin. Desde un punto de vista estructural reconocemos cuatro elementos presentes en toda investigacin: sujeto, objeto, medio y fin. Se entiende por sujeto el que desarrolla la actividad, el investigador; por objeto, lo que se indaga, esto es, la materia o el tema; por medio, lo que se requiere para llevar a cabo la actividad, es decir, el conjunto de mtodos y tcnicas adecuados, y por fin, lo que se persigue, los propsitos de la actividad de bsqueda, que radica en la solucin de una problemtica detectada
Bibliografa general 84
La Investigacin como proceso tiene cinco etapas sucesivas: 1. 2. 3. 4. 5. 1. Construccin del problema de investigacin Diseo metodolgico Trabajo de campo: recoleccin, registro y almacenamiento de datos. Organizacin, anlisis e interpretacin de la informacin. Comunicacin de los hallazgos. Construccin del problema de investigacin
Esta primera etapa del proceso de investigacin inicia cuando un actor o actores se proponen, explicita y sistemticamente, construir conocimiento cientfico. Ocurre ante una situacin percibida como problemtica en algn nivel del sistema educativo. Lo primero que debe hacer el investigador es iniciar una bsqueda bibliogrfica para enriquecer la primera representacin de su objeto. Situacin problemtica inicial: Una investigacin cientfica consiste en: identificar, formular y solucionar problemas prcticos, manifiestos, latentes, tericos, actuales, coyunturales, estructurales, etc. Los problemas de investigacin son construidos a travs de una compleja serie de decisiones fundamentalmente tericas, porque los problemas no se encuentran ya formulados. Un dato, por ejemplo, habla de una situacin "x". Las preguntas-gua (conjunto reducido y preciso de interrogantes) orientan la conceptualizacin y delimitacin del objeto de estudio. Se hace investigacin para responder una pregunta. La construccin de un problema de investigacin es el proceso de delimitacin de una situacin problemtica desde un punto de vista terico, social y temporal o histrico. Comte dej bien cimentada la primaca de la teora en direccionalidad de un proceso de investigacin social
Bibliografa general 85
Bibliografa general 86
La investigacin correlacional. Es aquel tipo de estudio que persigue medir el grado de relacin existente entre dos o ms conceptos o variables. La investigacin explicativa. Es aquella que tiene relacin causal; no slo persigue describir o acercarse a un problema, sino que intenta encontrar las causas del mismo. Existen diseos experimentales y no experimentales. Diseos cuasi experimentales. Se utilizan cuando no es posible asignar al azar los sujetos de los grupos de investigacin que recibirn tratamiento experimental; Diseos experimentales. Se aplican experimentos "puros", entendiendo por tales los que renen tres requisitos fundamentales: 1) Manipulacin de una o ms variables independientes. 2) Medir el efecto de la variable independiente sobre la variable dependiente. 3) Validadse interna de la situacin experimental.
Investigaciones no experimentales. Se entiende por investigacin no experimental cuando se realiza un estudio sin manipular deliberadamente las variables Segn el tiempo en que se efectan. Investigaciones sincrnicas. Son aquellas que estudian fenmenos que se dan en un corto perodo. Investigaciones diacrnicas. Son aquellas que estudian fenmenos en un perodo lardo con el objeto de verificar los cambios que se pueden producir: Segn la naturaleza de la informacin que se recoge para responder al problema de investigacin: Investigacin cuantitativa. Es aquella que utiliza predominantemente informacin de tipo cuantitativo directo. Dentro de la investigacin cuantitativa se pueden observar. Los diseos experimentales (vase ms arriba); La encuesta social. Es la investigacin cuantitativa de mayor uso en el mbito de las ciencias sociales y consiste en aplicar una serie de tcnicas
Bibliografa general 87
b) -
c)
d) Estudios histricos. La investigacin histrica se realiza cuando se desea estudiar des una perspectiva histrica una realidad, recurriendo a las fuentes primarias y secundarias para la reconstitucin de la misma
Bibliografa general 88
ORGANIZACION SOCIAL POBLACION < > MEDIO AMBIENTE TECNOLOGIA Inicialmente la gestin del conocimiento se centr exclusivamente en el tratamiento del documento como unidad primaria, pero actualmente se han
Bibliografa general 89
Bibliografa general 90
Encuestas Las encuestas es lo mas directo y rpido pero puede tener sesgos y lagunas: se calcula la dimensin suficiente de una muestra y se genera una lista de nmeros al azar, preferentemente con un ordenador, y a una poblacin de personas numeradas se aplican las preguntas a los encuestados que tengan un numero igual a alguno de la serie aleatoria que fue creada. Hay dos pasos esenciales y son el diseo de las preguntas y el anlisis final para sacar conclusiones a un nivel de estadstica descriptiva. Hay tratamientos muy bien elaborados y el ms tpico es exponer todo en porcentajes y medias, pero es mejor adems hallar las correlaciones entre las respuestas y visualizarlas en grficas, hay diseos grficos de anlisis espacial. Un ejemplo de pregunta: 'si a la calidad de vida' contesta afirmativo el 57% y son principalmente, 88%, del grupo o segmento de personas mayores. Para familiarizarse con este mtodo ser suficiente ver una encuesta y sus resultados. EL CIS o Centro de Investigaciones Sociolgicas o el ARCES tienen listas de encuestas con sus cuestionarios. Encuestas completas en ingles como 'Human Condition'. Los Tipos de entrevistas son tres : estructurada, sigue un orden en las preguntas, que ya han sido predefinidas y sigue este guin, ejemplo una entrevista a un poltico o a un cientfico, no estructuradas, se cambia en parte el orden incluso las preguntas segn se vea que va desarrollndose el evento, ejemplo una entrevista a un artista a un deportista y mixto no hay ningn guin ni en el orden ni en el contenido de las preguntas y se va por donde el dialogo lo lleve, es informal, ejemplo un presentador de televisin a otro presentador de televisin. Claro esta, en todos los casos se conserva el sentido u objeto de la entrevista. Cuestionarios en escalas Una variante de las encuestas son los cuestionarios en escalas de marketing, menos elaborados, no precisan muestreo, ni validacin estadstica, y estn presentadas las preguntas y las respuestas de forma escalar. Son las escalas de actitud comerciales. Su uso esta en temas no necesariamente sociales, sino en temas comerciales de mercadotecnia y son preguntas de actitud u opinin ante un producto o servicio, esta se mide por opiniones sobre elementos que el vendedor quiere medir con relacin a las variables que considera tiles para la mejor venta o servicio : prestaciones del producto y satisfacciones de los clientes, presentando el baremo de posibles respuestas de forma escalas entre -5 y 5, si o no, falso o verdadero, seleccionar uno o dos entre varios, ordenar por preferencias, etc. y a veces mezclando todo tipo de escalas en el mismo cuestionario Problemas varios en una economa de medios, pues su aplicacin es restringida a una poblacin de clientela, que encuentra el cuestionario junto con el producto o al usar un servicio como una biblioteca, un transporte y controlada por unos pocos datos : sexo, edad, ingresos ... El numero de variantes e ingeniosos procedimientos es muy
Bibliografa general 91
Bibliografa general 95
Bibliografa
Bougnoux Daniel, Introduccin a las ciencias de la comunicacin, Ed. Nueva Visin, 1999 Mc Quail Denis, Introduccin a la Teora de la Comunicacin de masas, Ed. Paidos, 2001 Frascara Jorge, Diseo Grfico y comunicacin, Ed. Ediciones, 2002 http://es.wikipedia.org/wiki/Cronolog%C3%ADa_de_las_tecnolog%C3%ADas _de_las_comunicaciones
Bibliografa general 96