Sunteți pe pagina 1din 4

UNIVERSITATEA DIN PETROSANI

Facultatea de Stiinte Specializarea : Management Disciplina : Managementul serviciilor

SERVICIUL DE INTERNET BANKING

Nume student : Neacsu Bogdan Grupa : MN III - Deva

Obiectivul referatului
Acest referat are ca scop analizarea serviciului de Internet Banking . Internet Banking este un serviciu oferit de ctre bnci clienilor, serviciu prin care sunt facilitate operaiuni bancare on-line, de la distana. Deoarece este un serviciu tot mai des utilizat am ales sa identific principalii furnizori ai acestui serviciu , sa prezint operatiunile bancare ce se pot efectua prin acest serviciu si sa descriu avantajele acestuia.

Furnizori ai serviciului
Pentru ca o banc s poat s pun la dispoziia clienilor serviciul de Internet Banking ea trebuie s obin un aviz emis de ctre Ministerul Comunicaiilor si Tehnologiei Informaiei (MCTI). n momentul de fa, conform informaiilor existente pe site-ul MCTI, un numar de 30 de servicii de Internet banking, mobile banking i home banking sunt avizate. Printre acestea se numr i Internet eBank pus la dispoziie de Banc Post. Serviciul este structurat n 8 module funcionale i anume: Administrare, Conturi, Extrase de cont, Ordine de plat LEI, Ordine de plat VALUTA, Carduri, Taxe i Informaii financiar-bancare. Utiliznd aceste module clienii pot efectua plati prin ordine de plata de compensare sau de trezorerie, pot transfera interbancar sume ntre conturile proprii de card i/sau curente, pot face pli valutare interne sau externe, pot vizualiza n orice moment soldurile conturilor lor deschise la Bancpost, pot afla informaii despre diverse cursuri valutare i dobnzi practicate de banc. Serviciile de acest tip oferite sunt oferite si de alte bnci avizate, cum ar fi BRD-NET de la BRD Groupe Societe Generale, ofer faciliti care nu difer cu mult de cele enumerate mai sus, ca de exemplu: consultarea informaiilor referitoare la soldul conturilor, consultarea detaliilor operaiunilor efectuate pe conturi, realizarea transferurilor ntre conturile proprii precum i realizarea plilor ctre beneficiari.Astfel de opiuni sunt oferite clienilor de ctre Banca Transilvania, BRD Groupe Societe Generale i HVB Bank. Deoarece n cadrul Internet Banking-ului se poate lucra cu sume foarte mari de bani, securitatea sistemelor de transfer electronic este esenial pentru buna funcionare a serviciului.

Operaiuni bancare efectuate prin internet


Deplasarea la banc pentru un extras de cont, achitarea diverselor facturi, plata unei rate sau un schimb valutar nseamn timp i bani pierdui att de noi,poteniali clieni, ct i de banc, prin cheltuielile de logistic i de personal implicate. Operaiunile uzuale se pot efectua ns i prin Internet, mult mai ieftin,

din orice loc unde exist un computer i la orice or a zilei, aadar i atunci cnd banca este nchis. Din pcate, prea puini romni s-au artat pn acum dispui s recurg la Internet banking. TRANSFERURI Se poate plasa un ordin de plat pentru un transfer i la ore la care sucursalele bancare sunt nchise. n cazul transferurilor interbancare, dac e trecut de ora nchiderii, transferul se va realiza n ziua urmtoare. n cazul transferurilor ntre conturi la aceeai banc, sumele apar imediat n contul beneficiarului. n plus, i comisioanele sunt mai mici. La BRD, un transfer este taxat cu 0,3 lei mai puin dect dac ar fi efectuat la ghieu. La BCR i la Unicredit, reducerea fa de comisioanele la ghieu este de 50%, iar la ING de 60% n cazul comisioanelor interbancare. EXTRASE DE CONT Se afla soldul conturilor oricnd. n plus, poi vedea i operaiunile efectuate ntr-o perioad pe care o selectezi singur. PLI FURNIZORI Majoritatea bncilor au seciuni predefinite pentru plata furnizorilor de utiliti, astfel nct s nu fie nevoie s introduci contul IBAN de fiecare dat. Poi defini i pli automate pentru rate i alte abonamente cu sume fixe.

AVANTAJELE SERVICIULUI INTERNET BANKING


Avantajele unei bnci prin folosirea Internet Banking: Societile bancare pot utiliza site-urile web pentru a vinde produsele lor, dar i produsele unor tere pri, diversitatea de produse i servicii ducnd la creterea veniturilor. Tranzaciile bancare pe Internet au costurile cele mai reduse dintre toate tipurile de tranzacii. Bncile vor avea o percepie mai rapid a cerinelor pieei i vor avea nevoie de mai puin timp pentru a dezvolta i livra produsele ctre clieni. Bncile care ofer astfel de servicii sunt percepute ca lideri n implementarea tehnologiei, avnd o imagine mai bun pe piaa.

Beneficiile clienilor: Mobilitate - acces la functionalitile site-ului de pe orice calculator conectat la Internet Functionaliti complete - acces la toat gama de operaiuni curente: vizualizare extrase de cont, viramente in lei i valut naionale i internaionale, schimburi valutare, creare depozite etc. Deplin securitate i confidenialitate - accesul la functionalitile serviciului i semnarea operaiunilor se realizeaza prin cele mai avansate sisteme de securizare. Instrumente de control se poate controla activitatea utilizatorilor desemnai ai acestui serviciu i avei decizia final referitoare la tranzaciile efectuate. Reduceri de tarife i gratuti

CONCLUZIE
Internet Banking-ul n Romnia este destinat att persoanelor fizice ct i juridice, fiind un instrument de plat fr numerar care i ajut pe clieni s economiseasc timp si bani datorit faptului c acetia nu trebuie s se mai deplaseze la banc, ci pot efectua operaiunile lor curente de la orice computer 24 de ore din 24, att din ar, ct i din strintate

BIBLIOGRAFIE:
www.brd.ro www.bcr.ro www.roportal.ro www.capital.ro www.ghidulbancar.ro