Promovare on-line BazArt Hostel

In acest rezumat mi-am propus sa va ofer cateva sugestii in

legatura cu felul in care aceasta modalitade de promovare (social
media) ar trebui folosita pentru a da un randament cat mai mare.

Mediile on-line in care Hostel BazArt este prezent in momentul de

fata sunt urmatoarele:

 Facebook - Fan Page, pagina de administrare (de persoana)

 Twitter
 Google+ - pagina de companie, pagina de administrare
 You Tube
 Newsletter

In continuare vom aborba fiecare mediu in parte, incercand sa gasim cele mai bune solutii:

Facebook:
In momentul de fata (iunie 2012), exista 4.698.420 conturi active de Facebook in Romania, cifra
ce plaseaza tara noastra pe locul 31 in topul statelor in care se utilizazeaza aceasta retea
sociala, din 213 existente.

Aceste cifre arata ca mai mult de 21% din pupulatia tarii detine in momentul de fata un cont
pe Facebook, reprezentand 61% din totalul utilizatorilor de internet din Romania.

Interesant este faptul ca in ultimele 6 luni am asistat la o adevarata explozie pe plaiuri

mioritice a acestei retele, fiind create 850820 conturi noi, aproape 20% din totalul celor existente.

Concret:

Am integrat in Fanpage-ul Hostel BazArt contul de Twitter, astfel incat orice twitt lansat de pe siteul
twitter.ro sa apara atat pe pagina integrata in Facebook, cat si pe wall (modulul principal de pe
pagina de Facebook).

De asemenea, in pagina de Facebook a fost integrat si noul canal YouTube Hostel BazArt, fapt ce
permite vizualizarea oricarei activitati de pe acest canal in aplicatia corespunzatoare de pe
Facebook si pe wall.

Aici am integrat si o sectiune dedicata abonarii la newsletter, ce permite turistilor sa introduca datele
de contact (nume, telefon, email), date ce vor ajunge pe adresa rezervari@vamavecheholidays.ro.
Deoarece un prieten este mai usor de obtinut pe Facebook decat un Fan, mecanismul este
urmatorul:

Targetul principal: pe pagina de administrare targetul nostru este atragerea a cat mai multi prieteni
pe care ulterior, prin discutii amicale, lamuriri aduse, prezentarea statiunii, ofertelor, evenimentelor,
raspunzandu-le la intrebari etc. vom reusi sa ii transformam in Fani(targetul secundar).

Procedand astfel, pagina de Facebook BazArt nu va fi doar una care strange Likeuri de la persoane
ulterior dezinteresate, ci va fi locul de intalnire al celor care doresc sa primeasca un raspuns la
intrebarile pe care le au, cei care doresc sa fie la curent cu ofertele BazArt, care doresc sa lase un
feedback, sa schimbe fotografii si impresii. Daca vom proceda in acest fel vom avea o pagina
curata, o adevarata comunitate.

Exista aici si cateva trucuri pentru a atrage atentia celor din jur, ca organizarea unui anume
eveniment si trimiterea de invitatii catre toti prietenii, postarea unei oferte pe peretele prietenilor etc.

Pentru ca am fost intrebat, am sa incerc sa exemplific o serie de diferente intre pagina de Facebook
si site-ul fiecarei companii/ unitati de cazare etc.

- Site-ul, dupa parerea multora, este o entitate rigida, care iti ofera libertate de actiune limitata,
oferindu-ti de altfel o serie limitata de informatii. Nevoia de informare difera de la persoana la
persoana, de aceea cu siguranta vor exista persoane care vor pleca cu nelamuriti dupa o
vizita pe site.
- Pe de alta parte, acea persoana care nu si-a putut obtine informatia dorita pe site-ul nostru
va cauta in alta parte- forumuri de discutii, diferite site-uri de informare etc. Pagina de
Facebook ar trebui sa fie locul in care oricine poate pune o intrebare persoanei celei mai
avizate (reprezentant al unitatii) si sa primeasca un raspuns prompt.
- In timp ce pe site nu poate schimba opinii, imagini de calatorie, filmulete, etc., Facebook
ofera aceasta posibilitate.
- Site-ul este acel loc in care turistul ar trebui sa intre si sa afle tarifele, ofertele, reducerile, dar
pana acolo va trebui sa se convinga de faptul ca doreste cu adevarat sa se cazeze acolo.
Cum poate face asta? Din parerile turistilor, din feedbackurile pe care acestia le-au postat,
din foto, din video. Toate aceste lucruri ar trebui prezente pe pagina oficiala a companiei.

Google+:
Cu toate ca aceasta retea de socializare nu are inca impactul celor de la Facebook, ea
penetrand plaja social media romaneasca abia in a doua jumatate a anului trecut (2011), capata
din ce in ce mai multi utilizatori.

Aici prietenii iti vor fi incadrati in cercuri care, cu cat sunt mai extinse, cu atat vor oferi mai multa
vizibilitate paginii tale.

Potrivit celor mai intalnite opinii, aceasta retea de socializare ajuta mult la indexarea de catre
Google a linkurilor aparute pe pagina de Google+, adica a siteurilor, a albumelor foto, profilurilor
din alte retele etc.

Concret:
Am creat doua pagini, la fel ca pe Facebook (Google+ este din multe puncte de vedere o copie
fidela a acestei retele de socializare)- un de administrare, alta de companie.

Omonimul “Evenimentuli” care poate fi initiat in Facebook este “Hangout” in Google+. Creand
un Hangout, putem invita toate persoanele existente in grupurile noastre.

Diferenta dintre Facebook si Google+ este ca, odata ce am postat un mesaj, el va fi distribuit
automat pe paginile principale ale tuturor persoanelor care ne-au adaugat, la randul lor, in
propriile cercuri. Acest lucru ofera o mai mare vizibilitate mesajului nostru.

Twitter:
Multi spun ca Twitterul nu a prins in Romania si incearca sa ofere si motive, care mai de care
mai fanteziste. Cert este faptul ca, desi expansiunea Twitter nu se poate compara cu cea a
primelor doua retele, exista suficienti utilizatori in Romania pentru ca aceasta retea sa ne
capteze atentia.

Exista un cont de Twitter al Hostel Bazart care detine deja 7 followers (omonimii
friends/Facebook si Google+). Cu cat avem mai multe persoane care ne urmaresc, cu atat mai
multi vor fi cei care vor vizualiza twitturile noastre.

Deoarece aceste conturi sunt interconectate, toate twitturile vor fi afisate si in modulul dedicat
acestei retele sociale existent pe Facebook.

Tinand cont de structura acetei retele, propun sa o folosim pentru a trimite oferte scurte,
asemanatoare SMS-urilor, pe care cei interesati (cei care ne urmaresc), le vor putea analiza pe
larg in alt mediu.

Ex. “Toata luna mai, la Hostel BazArt din Vama Veche ai reducere de 50% si multe alte surprize
placute. Mai multe detalii pe www.hostelbazart.ro si pe pagina noastra oficiala de Facebook.”

YouTube
Am creat acest canal cu scopul de a posta toate impresiile turistilor ce au trecut pragul hotelului,
toate clipurile ce se leaga intr-o anumita masura de locatie, lucruri care vor influenta pe viitor turistii
in procesul de luare a unei decizii de cumparare.

Daca pe Facebook sunt importante Like-urile si pe Google+ sunt “+-urile”, pe YouTube sunt
importante vizualizarile de filmultet si canal si Subscriberii. E simplu, daca filmuletele tale sunt
interesante, daca sunt expuse unde si cand trebuie, vei atrage automat vizualizari si lumea se va
abona (subscribe) la canalul tau, fapt ce ii va permite sa fie pus la curent cu orice modificare adusa
canalului tau.

Dupa cum specificam si mai sus, am integrat acest canal pe pagina de Facebook, din doua motive:
pentru a creste numarul de vizualizari al filmuletelor noastre de pe YouTube si pentru a oferi
vizitatorilor paginii informatii cat mai detaliate despre ce putem oferi.
Deoarece am interconectat aceste medii sociale, informatia postata intr-unul dintre ele se va
propaga cu rapiditate si in celelalte.

Tinand cont de numarul de utilizatori si de predictii, am decis ca Facebookul sa fie elementul

principal de legatura dintre aceste retele sociale, sa fie motorul care centralizeaza informatia postata
pe celelalte medii.

In incheiere:

Nu este nimic greu, iar pentru orice intrebare va voi sta la dispozitie cu cea mai mare placere. Lucrul
de care trebuie tinut cont este ca pentru a-ti forma o imagine corecta in social media si on-line in
general, trebuie sa investesti mult timp si trebuie sa ai raspunsuri pentru orice intrebare.

Estimez ca timpul zilnic dedicat acestui plan ar trebui sa fie undeva la 1h, 1,5h.

Un alt lucru foarte important este prezenta pe site a cate unui link(buton) catre toate aceste retele
sociale.

Cateva date statistice din Social Media romaneasca (mai 2012):

Rapoarte comparative si tendinte 2012: