Sunteți pe pagina 1din 14

UNIVERSITATEA LUCIAN BLAGA SIBIU

FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE STRATEGII I POLITICI DE MANAGEMENT I MARKETING ALE FIRMEI

Analiza concurenei n cadrul SEYTOUR INTERNATIONAL CORPORATION

Studente: Profesor: Mrginean Silvia

Anul I

Curpins: 1. Descrierea firmei 1.1. 1.2. 1.3. Seytour Travel & Events Seytour Medical Tourism Seytour Educational Group

2. Date despre industrie i pia 3. Identificarea sectorului de activitate 4. Definirea pieei relevante 5. Analiza concurenei conform modulului lui Porter 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 5.5. 6. Economii de scop 7. Concurena
8.

Jocul intrasectorial Intrarea noilor concureni Puterea de negociere a clienilor Puterea de negociere a furnizorilor Ameninarea produselor de substituie

Identificarea cauzelor fragmentrii

9. Strategia potrivit 9.1. 9.2. Specializarea pe tipuri de produse/servicii Specializarea pe tipuri de clieni

1. Descrierea firmei SC Seytour SRL este a o agenie de turism tour operatoare, care fost nfiinat n anul 1990 n Romnia. n prezent, i desfoar activitatea pe plan naional i internaional, fiind membru fondator al ANAT, membru UFTAA i IATA1. S.C. Seytour S.R.L. a primit trofeul de aur International Quality Crown Award London 2003 pentru calitate i excelen n turism. De asemenea, compania a primit Certificatul de Calitate TQM QC 100 Total Quality Management" dat de Business Initiative Direction cu sediul n Madrid. n anul 2007 Seytour a ocupat locul I n topul firmelor din judeul Vlcea, iar n 2008 i 2010 a ocupat Locul I n Top Afaceri Romnia2. La nceputul acestui an Seytour a devenit Seytour International Corporation prin deschiderea de birouri n SUA, Marea Britanie i avnd birouri partenere n Elveia, China i Asia de Sud - Est. De asemenea, n anul 2011 Seytour a lansat prima franciz n turism medical urmnd s deschid noi birouri n franciz n vestul Romaniei. Seytour i mparte activitatea pe urmtoarele trei departamente: Seytour Travel & Events Seytour Medical Tourism Seytour Educational Group
1.1.

Seytour Travel & Events (STE)

Seytour Travel & Events este o companie de turism cu experien de peste 20 de ani, care este apreciat pentru multitudinea de contracte de parteneriat cu firme din Polonia, Turcia, Slovenia, Croaia, Austria, Germania, Italia, Spania, Frana, Marea Britanie, Grecia, Tunisia, Malta, etc. Aceast department ofer faciliti cu privire la:

Transportul persoanelor (bilete de avion att cu diverse companii low cost, cu numeroase companii aeriene cunoscute la nivel mondial, dar i bilete de autocar); Asigurri medicale de caltorie (polie Economic, Standard, StandardPlus, StandardWork, Premium i PremiumPlus); Pachete turistice (vacane pentru litoralul romnesc, staiuni balneare, munte, pachete exotice, sejururi, circuite, dar i pachete turistice cu destinaii precum: Egipt, Tunisia, Turcia, Grecia, Croaia, Spania i Maroc).

1.2.
1

Seytour Medical Tourism (SMT)

ANAT Asociaia Naional a Ageniilor de Turism din Romnia, UFTAA - United Federation of Travel Agents' Associations, IATA - International Air Transport Association. 2 http://www.seytour.ro/pagini/despre-noi-34.html, site accesat n 12.11.2011, ora 15.15

Seytour International Corporation

Page 1

n anul 2009 Seytour a lansat prima companie de turism medical din Romnia, intermedind serviciile medicale, adic realiznd o punte de legtur ntre persoanele care caut servicii medicale n strintate i instituiile medicale din diverse ri. Seytour Medical Turism ofer pachete all inclusive, adic servicii medicale, dentare i de chirurgie plastic, care includ asisten att nainte, n timpul ct i dup efectuarea tratamentelor sau a operaiilor. Pe lng tratamente i investigaii, consumatorii beneficiaz de consultan medical, traducerea documentelor medicale n englez i german, transport de la aeroport la hotel, respectiv la cliniciile specializate, tururi de ora cu ghid autorizat i tratamente de spa i de relaxare. De asemenea, sunt oferite servicii pentru familile i prietenii care nsoesc pacienii. Serviciile medicale fac referire la: Consultaii de specialitate; Investigaii n scop diagnostic; Operaii chirurgicale estetice i plastice (chirurgie facial, chirurgia snilor, chirurgia siluetei); Transplanturi; Tratamente balneoclimaterice; Turism dentar; Servicii spa / wellness3. Seytour intermediaz servicii medicale n ri precum: Romnia, Ungaria, Austria, Germania, Elveia, Frana, Belgia, Spania, Turcia, Grecia, Malta, India, SUA, Bolivia i Mauritius. Astfel, exist colaborri cu spitale, clinici i companii medicale din toat lumea care ofer tratamente specializate cu faciliti de ultim or i cu echipe medicale de renume.
1.3.

Seytour Educational Group (SEG)

Sub motto-ul ''Creating Excellence through Top Quality Education'', Seytour Educational Group a fost lansat n anul 2010 i reunete instituii de nvmnt din ntreaga lume, adresnduse cu precdere liceenilor, viitorilor absolveni de liceu i studeniilor. Printre instituiile reprezentate de SEG se regsesc: Institutul HTMI Brooke House College Cambridge Education Group Americanos College Cipru London School of Business & Finance Study in the Business and Financial Capital of the World Academia de film din New York Queen Ethelburgas College and Faculty- Leading College in the World
3

http://turism-medical.eu/offers/pachete-medicale-63.html, site accesat n 12.11.2011, ora 15.25

Seytour International Corporation

Page 2

University of California- Irvine English& Certificates for Internationals Universitatea de Medicina din Riga Letonia4.

2. Datele despre idustrie i pia Piaa ageniilor de turism a avut de suferit dup ocul produs de criza din 2008, deoarece oamenii au fost predispui s renune la voiaje i la petrecerea timpului liber din lips de fonduri. Potrivit ANAT ageniile de turism din Romnia, i bineneles cele din Sibiu, au fost nevoite s suporte creterea costurilor, fr s majoreze tarifele pachetelor oferite. Aceast cretere a costurilor a survenit n mare parte din reducerea pachetelor turistice achiziionate de ctre turiti, dar i de creterea TVA a produselor i a serviciilor cuprinse n pachete turistice. Ageniile de turism membre ANAT nu vor crete preurile la pachetele pentru sezonul estival, dup majorarea TVA, n condiiile n care cererea din partea turitilor a sczut din cauza crizei. Ageniile de turism membre ANAT vor face eforturi susinute de a proteja tarifele practicate de influena majorrii TVA, pentru a se adapta puterii de cumprare a turitilor aflat, din pcate, ntr-o continu scdere", se arat ntr-un comunicat al asociaiei. Potrivit ANAT, n ultimele dou luni vnzrile pentru anumite destinaii au sczut cu circa 20-40%, fa de aceeai perioad a anului trecut, pe fondul msurilor de austeritate adoptate de Guvern. TVA la cazare, cu micul dejun inclus, rmne i dup 1 iulie la 9%.5 Momentan piaa i-a ntrit poziia dup impactul crizei, dar mai ales ageniile de turism mai mici s-au resimit sau i-au ncetat activitatea. S-a dovedit nc odat c actuala criz a adus suferina entitilor mici i le-a ntrit pe cele mari. Din analiza tabelului urmtor putem afirma c n Romania ageniile de turism cu activitate de vnzare au crescut n special activitile de plasare a turitilor n cadrul intern dar i n straintate, n timp ce atragerea turitilor strini s-a dovedit a fi n scdere. n mod contrar ageniile de turism tour operatoare s-au axat pe atragerea de persoane nerezidente, care sunt dispuse la un consum mai mare comparativ cu romnii (nerezidenii sunt dispui s cheltuiasc de 12 ori mai mult). Piaa ageniilor de turism din Sibiu este extrem de fragmentat, fapt dovedit i de multitudinea de servicii care pot fi oferite n acest sector. Pentru c n mare parte aceste servicii sunt personalizate pentru fiecare person (grup de persoane) n parte, este greu s vorbim de agenii de turism care s fie comparate n mod direct. Totodat concurena n cadrul sectorului este foarte mare, iar drept urmare ne-am potignit de imposibilitatea gsirii cifrei de afaceri pentru o
4 5

http://www.seytour.ro/pagini/seytour-educational-group-english-110.html, site accesat n 12.11.2011, ora 15.40 http://anat.ro/presa/agentiile_de_turism_nu_vor_creste_preturile_in_sezonul_estival__dupa_majorarea_tva.html, site accesat n data de 12.11.2011, ora 16.50

Seytour International Corporation

Page 3

parte dintre competitorii de renume ai pieei, acest lucru ntrind gradul de fragmentare ridicat al pieei. Tabelul 1: Numrul turitilor participani la aciunile turistice organizate de ageniile de turism6 Activitatea de incoming1 2008 2009 Agenii tour operatoare Numr de turiti - total Agenii cu activitate de vnzare Numr de turiti - total
1. 2.

Activitatea de turism intern 2008 2009 416541 21203 129990 98076

Activitatea de outgoing2 2008 2009 712031 27744 334001 129174

148663 8526

172260 6210

Pentru turitii strini care vin n Romnia Pentru turitii romni care pleac n strintate

3. Identificarea sectorului de activitate Sectorul de activitate al ageniilor de turism analizate se refer la grupul de agenii de turism productoare de produse i servicii turistice care concureaz direct i care opereaz n spaiul geografic sibian. Tabelul 2: Cifra de afaceri a ageniilor de turism din Sibiu n 2010 (Lei) Nr. crt. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16.
6

Numele agen iei de turism Paralela 45 Reky Travel Prima Ardeleana Vacana de vis Carpathian Travel Center Happy Travel Extra Tour Dream Travel Crown Tours Anneliese Travel Alpha Tours Travel Specialist Simplu Turism Sibiu Reisen Eximtur Aerotravel Lufthansa

Cifra de afaceri 627.589 215.482 88.496 82.068 30.857 42.900 239.884 1.634.223 2.157 9.300 20.293 15.230 8.226 53.754 Cifr de afaceri nedeclarat public Cifr de afaceri nedeclarat public

Anuarul Statistic al Romniei 2010, Institutul Naional de Statistic, capitolul Turism

Seytour International Corporation

Page 4

Nr. crt.

Numele agen iei de turism TOTAL

Cifra de afaceri 3.070.459

Not: Datele sunt colectate din bilanurile anului 2010 publicate de ageniile de turism pe site-ul www.mfin.ro. Totalul a fost calculat fr a lua n considerare rezultatele obinute de ageniile de turism Eximtur i Aerotravel Lufthansa.

4. Definirea pieei relevante n ceea ce privete piaa produsului agenia de turism Seytour se axeaz pe trei mari segmente de produse turistice: produse turistice de tip Travel & Events, produse turistice medicale i produse turistice educaionale. Cele din urm, i anume cele medicale i cele educaionale aduc un plus de noutate n pia prin faptul c intermedierea dintre ntreprinderile specializate pe aceste domenii (medical i educaional) i agenia de turism analizat este mult mai strns, fiind stabilite deja contracte de colaborare. Referitor la piaa geografic, acesta este foarte greu de delimitat chiar dac analiza noastr se axeaz pe spaiul oraului Sibiu. Un element care ne impiedic s delimitm acest spaiu geografic este vnzarea pachetelor online. Astfel, putem spune c piaa geografic relevanta a ageniilor de turism analizate este naional (mai ales dac ne referim la pachetele turistice care cuprind servicii medicale sau educaionale). Potrivit analizei Travel Reservation Mangement, turismul sufer schimbri majore n ceea ce privete vnzarea prin faptul c serviciile online sunt tot mai vizibile n activitatea de comand a unui pachet de servicii turistice. De aceea concurena acerb se va ghida pe stabilirea unor preuri concureniale care s in cont de tendinele online ale pieei. Turismul este unul dintre cele mai importante sectoare economice din cadrul Uniunii Europene. De asemenea, turismul este sectorul cu cel mai mare ritm de cretere n cadrul economiei europene. Industria turistic european va fi marcat de un proces important de transformare, ntruct tot mai muli clieni sunt interesai de ofertele atractive prezentate online. Turitii renun la serviciile tradiionale oferite de companiile aeriene, de ageniile de turism sau de tour operatori, pentru a profita de preurile mai mici aferente pachetelor disponibile pe Internet.7

5. Analiza concurenei conform modelului lui Porter


7

http://www.trm-europe.ro/2010/07/evolutia-serviciilor-turistice-online/, site accesat n data de 16.11.2011, ora 21.30

Seytour International Corporation

Page 5

Figura 1: Gradul de influenare ale celor cinci fore ale lui Porter
Intrarea noilor concuren i: medie

Puterea de negociere a clien ilor: slab spre medie

Amenin area produselor de substitu ie: medie spre puternic

Sectorul ageniilor de turism este foarte dinamic, acestea ncercnd s exploateze fiecare ni existent. Pentru analiza lui Porter ne vom axa n principal pe ofertele ageniei n ceea ce privete turismul medical, unde este i lider de pia datorit parteneriatelor cu numeroase clinici din strintate.

5.1.

Jocul intrasectorial

Este vorba despre concurenii care se poziioneaz pe acelai sector de activitate ca i Seytour i care reprezint o ameninare direct. Numrul mare de agenii de turism este doar un factor care duce la intensificarea concurenei n sectorul de activitate. Aceti concureni dispun de o imagine bun i beneficiaz de experien n cadrul sectorului. Seytour este lider de pia pe segmentul turismului medical n Romnia, turismul medical fiind o ni puin exploatat de

Seytour International Corporation

Page 6

ageniile romneti. n afar de Seytour, acest gen de servicii mai este oferit i de Coraliatour, agenie din Hunedoara, care colaboreaz cu centrele medicale din jude pentru servicii de stomatologie, dar i cu centrele medicale private, care au parteneriate cu clinici medicale din alte ri. Seytour Medical Tourism vinde vacane incluznd intervenii chirurgicale complicate, care nu se pot face n Romnia i pachete de chirurgie estetic de lux, n insule exotice ca Mauritius, precum i simple consultanii de rutin n clinici private din strintate. Din acest punct de vedere, jocul intrasectorial este slab, deoarece exist un singur concurent pe pia care ofer aceste tipuri de servicii.

5.2.

Intrarea noilor concureni

Este vorba n principal de companiile susceptibile de a intra pe piaa turismului medical i care au domeniul de activitate asemntor cu activitatea ageniei de turism Seytour. Ele constituie o ameninare pentru concurenii actuali, deoarece risc s bulverseze echilibrul pieei. Chiar dac de la intrarea pe pia a primei agenii romneti, puine agenii s-au mai specializat n acest tip de turism, piaa ramne foarte atractiv, fiind cel mai dezvoltat sector la nivel global, cu o rat de cretere de aproximativ 30% anual. Aceast pia reprezint o oportunitate important de dezvoltarea pentru ageniile de turism, chiar dac barierele la intrare impun o anumit specializare n domeniu, care ar reprezenta pentru nceput un regres pentru noii intrai pe pia. n acest sens, am considerat c ameninarea intrrii noilor concureni pe pia turismului medical este medie, deoarece potenialul de cretere pe plan local al acestei nie ncepe s atrag companiile de turism romneti.

5.3.

Puterea de negociere a clienilor

Puterea de negociere a clien ilor este slab spre medie, avnd n vedere faptul c acetia nu au capacitatea de a alege ntre concureni de pe pia. Consumatorii nu pot influena nivelul preurilor, ns pot alege prestatorul de servicii n funcie de tipul serviciului i locul prestrii serviciului. Romnii pleac pentru servicii medicale din dou motive: ori pentru intervenii care nu se pot realiza n Romnia, ori pentru c vor servicii medicale premium, iar infrastructura medical din Romnia este nca slab dezvoltat. Turitii strini care vin n Romnia pentru servicii medicale sunt mai numeroi dect romnii care pleac n afar. Strinii pot ajunge s plteasc pn la 40% din suma pe care ar platio n ar de origine pentru servicii medicale n Romnia.

Seytour International Corporation

Page 7

5.4.

Puterea de negociere a furnizorilor

Turismul medical impune stabilirea unor parteneriate puternice cu spitalele i clinicile din strintate. Agenia de turism trebuie s aib o ofert ct mai diversificat i cuprinztoare, pentru a acoperi nevoile consumatorilor. Cnd vine vorba de sntatea sa, consumatorul va dori s beneficieze de cel mai bun serviciu. Turismul medical poate avea mai multe motivaii. Un studiu al McKinsey&Company subliniaz faptul c 40% din cltoriile cu scop medical se fac n cutarea unei tehnologii mai avansate, iar 32% pentru a beneficia de asisten medical mai bun. Astfel, am considerat c puterea de negociere a furnizorilor este puternic, datorit importanei parteneriatelor.

5.5.

Ameninarea produselor de substituie

n acest sector produsele de substituie pot fi de mai multe feluri. n primul rnd, att pe piaa local, ct i pe piaa internaional, se pune accentul pe prevenirea bolilor. Dac pn de curnd ageniile de turism prezente pe piaa turismului medical propuneau n principal pachete de ngrijire medical, acum se impune o adaptare la noile tendine ale pieei. Romnii sunt din ce n ce mai bolnavi i apeleaz de obicei cnd este prea trziu sau se mai poate face puin. Nu avem o cultur a ngrijirii, a verificrilor medicale. Din acest motiv Seytour pune accent i pe pachetele de check up i investigaii, o scanare complet a funcionalitii organelor. Turismul balnear reprezint un substitut mult mai economic i mai accesibil. n al doilea rnd, consumatorul nu mai este nevoit s recurg la intermediari. Acesta poate s i planifice singur sejurul, n funcie de preferinele sale. Produsele de substituie reprezint o ameninare medie spre puternic. A reui n acest sector nseamn a explora la maxim potenialul acestei nie dar i a se adapta la noile cerine ale pieei i de a obine un avantaj competitiv.

Seytour International Corporation

Page 8

6. Economii de scop Sectorul ageniilor de turism este unul extrem de fragmentat, economiile de scar i de scop fiind mult mai greu realizabile datorit faptului c fiecare beneficiar dorete servicii personalizate i individualizate. n cadrul companiei Seytour putem afirma c s-a realizat economie de scop la nivel de produs. Pachetele de servicii destinate turismului medical sau turismului educaional, au fost introduse cu mai mare uurin pe pia innd cont de faptul c Seytour Travel & Events i desfoar activitatea cu succes nc din 1990, bucurndu-se de renumele pe care acesta i l-a construit n timp i de multitudinea de parteneriate i colaborri pe care acesta le-a realizat dealungul acestei perioade.

7. Concurena Turismul este o industrie dinamic ce a cunoscut o evoluie important de-a lungul anilor. Concurena ageniilor de turim este acerb, fiecare ncercnd s ofere un serviciu unic pentru a se diferenia pe pia. Pe unele segmente ale pieei, preul este un factor competitiv foarte important, n timp ce pe altele calitatea i diversitatea serviciilor sunt cele care conteaz mai mult. Pentru a analiza concurena pentru agenia de turism Seytour, trebuie s inem cont de profilul firmei i de serviciile oferite. De aceea, vom mpri analiza n trei segmente, fiecare reprezentnd concurena pentru fiecare dintre cele trei departamente ale ageniei de turism.
a. Pentru departamentul Seytour Educational Group, serviciile ageniilor difer destul de

mult. n timp ce Seytour ofer contracte cu instituii de nvmnt din strintate, agenia Titan Travel propune tabere cu profil sportiv sau artistic i cursuri de limb strin, iar agenia Icar Tours ofer excursii colare n r i n strintate;
b. Pe segmentul Travel & Events, Seytour concureaz cu agenii de turism foarte puternice,

cu tradiie n acest domeniu. De exemplu, agenii precum Eximtur i Perfect Tour au avut afaceri n cretere anul trecut i i-au pstrat primele locuri n topul celor mai mari zece agenii de turism de pe piaa local. Din acest punct de vedere, oferta este foarte variat, existnd numeroase agenii care propun pachete turistice ce includ sejururi sau circuite; c. Pentru departamentul de turism medical, Seytour a fost prima agenie de turism care a intrat pe aceast ni. n afar de Seytour, acest gen de servicii mai este oferit i de Coraliatour, agenie din Hunedoara, care colaboreaz cu centrele medicale din jude pentru servicii de stomatologie, dar i cu centrele medicale private, care au parteneriate cu clinici medicale din alte ri. Spre exemplu, reeaua de clinici Hera Body Care Center, cu sediul n Constana, are un astfel de parteneriat cu instituii din Frana, Italia, SUA i Spania.

Seytour International Corporation

Page 9

8. Indentificarea cauzelor fragmentrii Sectorul ageniilor de turism este unul extrem de fragmentat. Fragmentarea sectorului se datoreaz n primul rnd faptului c exist multe nie de pia care ofer numeroase avantaje juctorilor de pe pia. Fiecare firm dorete s se diferenieze pe pia i s ofere un produs sau serviciu unic, iar turismul este un domeniu care permite acest lucru, datorit flexibilitii sale. n al doilea rnd, barierele la intrare sunt mici. Barierele de intrare sunt adoptate de firmele deja existente pe pia pentru a mpiedica accesul firmelor nou venite. Posibilele bariere sunt preurile limit pentru diferenierea produselor sau creterea cheltuielilor cu publicitatea. De asemenea, capitalul iniial este sczut, iar cheltuielile aferente promovrii serviciului nu reprezint un obstacol pentru intrarea pe pia. n linii mari, diversitatea pachetelor turistice a dus la o puternic fragmentare a sectorului. Fiecare agenie nou venit ncearc s valorifice avantajele unei nie de pia n timp ce marile agenii de turism vor sa profite de pe urma economiilor de scar.

9. Strategia potrivit Pentru ai dezvolta afacerea n condiii de maxim eficien i profit agenia de turism Seytour a recurs la urmtoarele dou strategii: specializarea pe tipuri de produse/servicii i specializarea pe tipuri de clieni. 9.1. Specializarea pe tipuri de produse/servicii

Aceast agenie s-a specializat n oferirea pachetelor de servicii din mai multe domenii, cum ar fi: travel & events, turism medical i servicii educaionale. Agenia se mndrete cu un portofoliu foarte variat de servicii, de la circuite sau sejururi n ar i n strintate, la servicii medicale, dentare, chirurgie plastic sau contracte cu instituii de nvmnt din strintate.

9.2.

Specializarea pe tipuri de clieni

Fiind o agenie cu o experien de peste 20 de ani, specializat preponderent n domeniul turismului medical sau educaional i neavnd concureni pe masur, care s o preseze n reducerea preurilor, Seytour se adreseaz consumatorilor cu venituri ridicate oferind produse de o

Seytour International Corporation

Page 10

calitate superioar cum ar fi pachetele de servicii medicale all inclusive, cu asisten att nainte, n timpul ct i dup efectuarea tratamentelor sau a operaiilor. n cadrul departamentului Travel & Events agenia ofer pachete care se adreseaz att clienilor cu venituri modeste punnd la dispoziia lor sejururi sau circuite n destinaii accesibile ca pre dar i clienilor mai pretenioi avnd dedicat special acestora un club. Diamond Club este un club exclusivist, membrii clubului putnd beneficia n schimbul unei taxe anuale de nscriere, de avantaje i privilegii speciale precum: membru exclusiv Diamond Club, membership card, discounturi la oferte, newsletter cu ultimele nouti din domeniu i cu oferte, primirea direct acas a ofertelor exclusiviste de turism i turism medical i a revistelor partenerilor, prezentarea ofertelor Seytour la domiciliu sau la birou, 50% reducere la primul bilet de avion cumprat n pachet indiferent de destinaie i reduceri la ofertele partenerilor ageniei.

Seytour International Corporation

Page 11

Bibliografie

Anuarul Statistic al Romniei 2010, Institutul Naional de Statistic, capitolul Turism

http://anat.ro/presa/agentiile_de_turism_nu_vor_creste_preturile_in_sezonul_estival__dupa _majorarea_tva.html, site accesat n 12.11.2011, ora 16.50


http://www.seytour.ro/pagini/despre-noi-34.html, site accesat n 12.11.2011, ora 15.15

http://turism-medical.eu/offers/pachete-medicale-63.html, site accesat n 12.11.2011, ora 15.25 http://www.seytour.ro/pagini/seytour-educational-group-english-110.html, site accesat n 12.11.2011, ora 15.40

http://www.trm-europe.ro/2010/07/evolutia-serviciilor-turistice-online/, site accesat n data de 16.11.2011, ora 21.30

http://www.evz.ro/detalii/stiri/cati-bani-ar-putea-romania-castiga-din-turism-in-cinci-anide-zile-952920.html, site accesat n 15.11.2011, ora 16.20


http://www.seytour.ro/articles-v/-66.html, site accesat n 15.11.2011, ora 16.30 site accesat n

http://www.infotravelromania.ro/interviu223_turism_medical.html, 15.11.2011, ora 16.45

http://www.dailybusiness.ro/stiri-turism/vanzatorii-de-sanatate-turismul-medical-dinromania-ar-putea-valora-100-mil-euro-in-2015-31810/, site accesat n 15.11.2011, ora 17.05

http://www.touristica.ro/index.php? option=com_content&view=article&id=4826%3A20000-de-romani-vor-beneficia-de-serviciituristice-medicale-dublu-fata-de-2010&catid=496%3Aromania&Itemid=1289, site accesat n 15.11.2011, ora 18.10

http://www.realitatea.net/tot-mai-multi-straini-fac-turism-medical-inromania_864884.html, site accesat n 15.11.2011, ora 22.00

Seytour International Corporation

Page 12