Sunteți pe pagina 1din 3

Outsourcing-ul reprezint cea mai convenabil soluie pentru o companie care este interesat s devin mai eficient prin

reducerea costurilor i accesul la tehnologii de ultim or. El poate rezolva problema deficitului de specialiti cu care se confrunt anumite firme, companii, ri. Iniial, pe plan mondial, outsourcing-ul a fost folosit din dorina de a fi reduse costurile. Ulterior, el a evoluat ctre o metod de prevenire a riscurilor. n contextual recent, multe companii au preferat s externalizeze anumite servicii n loc s angajeze specialiti care erau destul de costisitori. n viitor, externalizarea se va face ctre cei care aduc valoare adugat, un model de business stabil i sunt competitive din punct de vedere al costurilor. Cei mai mari consumatori de servicii externalizate sunt rile puternic dezvoltate economic deoarece pe pia acestora nu mai exist suficiente resuse calificate iar cele existente sunt foarte scumpe. ntr-o economie global outsourcing-ul a devenit o necesitate, depind faza de opiune. Prin outsourcing o afacere se poate transforma prin creterea productivitii i a nivelelor de performan astfel nct s poat ctiga plusul de competitivitate pentru a ctiga piaa. Cu o nelegere clar a obiectivelor imediate dar i a celor pe termen lung ct i implementrilor planificate, outsourcing-ul poate furniza pe termen lung un important plus de valoare unei afaceri. Companiile cu o externalizare adecvat a serviciilor pot avea satisfacii substaniale. n condiiile unei piee extreme de competitive, outsourcing-ul poate asigura supravieuirea i competitivitatea unei companii. Atuul unui prestator de servicii externalizate const n flexibilitatea sa. Furnizorii de outsourcing se adapteaz mult mai bine atunci cnd compania este n criz sau n cre tere, aceast deoarece activul lor principal l constituie angajaii care sunt o resurs cu un grad ridicat de flexibilitate. Cu toate c moda extenalizarii serviciilor se manifest mai ales n domeniul IT i al comunicaiilor, practic orice alt activitate care nu reprezint obiectul de baz al unei afaceri poate fi supus outsourcing-ului. Domenii n care sunt folosite serviciile externalizate: - IT - pot fi reduse drastic costurile; - resurse umane - aici nu se ia n calcul numai salariul ci i : procesul de recrutare, specializarea iniial, calculatorul, biroul,mobilierul, licene pentru diferite programe, impozitul, alte taxe; - comunicaii; - spltorie - asigur o calitate superioar a prelucrrii lenjeriei murdare pe lng costuri reduse; - medical - conform Ordinului 886/19 iulie 2006; - financiar; - alimentaie public; - salarizare - firm furnizoare de outsourcing are avantajul de a cunoate schimbrile legislative i modul n care se aplic acestea; - curenie; Externalizarea n Romnia Piaa de outsourcig romneasc mai trebuie s depeasc o serie de obstacole pentru a putea ajunge la pragul de maturitate a celorlalte piee din Europa, dintre care men ionm: lipsa de know-how, cadrul legislativ destul de dificil, mentalitatea instituiilor din domeniul public. n primii ani de dup Revoluie, aproape toate companiile, mai ales cele foste de stat, fceau orice, indiferent care era obiectul activitii lor. De exemplu, un productor de evi avea

i cantin unde se fcea mncare pentru angajai, i spltorie proprie, i flot de maini proprie iar departamentele de vnzri msau de marketing fie fceau treba de mntuial, fie erau subdezvoltate. Lucrurile au evoluat destul de mult de atunci, managerii nelegnd c firmele lor trebuie s fie bune la ceva anume, nu la orice. Ei au nceput s fac distincia ntre activitatea principal ic ea colateral care era mai puin important pentru obiectivele strategice ale companiei. Vedeta outsourcing-ului mondial este, fr ndoial, IT-ul. Fenomenul s-a extins destul de mult i n Romnia ultimilor ani. n acest sens competenele firmelor romneti au depit graniele rii: mari corporaii cum sunt Microsoft sau Oracle i-au fcut centre de cercetare la noi, companii de software dezvolt aplicaii pentru firme strine. Externalizarea serviciilor de IT a reprezentat o opiune i pentru marile companii din Romnia. Operatorii de telefonie, bncile sau societile din industrie au fost cei care au fcut primii pai n acest sens. Xerox a nceput s ofere servicii externalizate pe managementul de documente i i-a nchirieze echipamente de imprimare. Primii clieni ai si au fost Unilever, fosta banc Turco-Romn i MobiFon. Activitatea de outsourcing a adus companiei Xerox peste 10% din cifr de afaceri care, n anul 2004, a fost de 40 milioane $. Outsourcing-ul IT reprezint sntatea infrastructurii IT, iar infrastructura IT sustine, n 90% din companii, toat activitatea acestora. ncorpornd outsourcing-ul IT ca parte a strategiei generale de afaceri, companiile aduc un plus de valoare serviciilor oferite clienilor lor. Mai mult dect att, le furnizeaz angajailor o soluie cuprinztoare, pe termen lung, pentru a realize schimbarea, profituri mai mari i performane mrite, asigurndu-se astfel c valoarea maxim a resurselor este concentrate pe operaiunile cele mai importante a declarat pentru Business & Money Florin Scarlat, director general al Bit Solution. Din nevoia de a fi externalizate anumite servicii au luat natere formule hibride. Adic se externalizau anumite servicii prin crerea unei entiti separate, deinute de compania-mam. Un exemplu n acest sens l constituie grupul Rompetrol care a externalizat doar activitile distinct de business-ul principal ntr-o firm separat (departamentele juridic, de marketing sau IT). Acest tip de companie este creat nu pentru a obine profit, ci pentru a minimiza costurile firmelor din cadrul companiei-mam. Piaa romneasc a nregistrat, pn n 2009, una dintre cele mai spectaculoase creteri n outsourcing la nivel european i chiar mondial.ntre anii 2007-2009 Romnia a urcat 14 locuri ntr-un clasament al celor mai atractive destinaii pentru externalizare din lume. Potrivit unui studiu realizat de compania de consultan A.T.Kearney, ara noastr a ajuns pe locul 19. Datorit crizei economice n anul 2010 am cobort pe locul 25 n acelai clasament. Principalele categorii de servicii care se externalizeaz n Romnia sunt din urmtoarele domenii: - resurse umane; - IT; - marketing; - juridic; - financiar-contabil; - customer care (call centers); - curenie i spltorie (mai ales n sistemul sanitar). Pe lng aceste domenii, n ultimul timp, un alt domeniu vizat de externalizare este cel al retail-ului. Din ce n ce mai muli actori de pe piaa romneasc apeleaz la externalizarea n retail.

Atractivitatea pieei din Romnia n domeniul externalizrii este dat de urmtoarele coordonate: - din punct de vedere al aezrii Romnia este aproape de orice locaie din Europa; - competene privind limbile strine; - calificarea forei de munc cunoate un nivel ridicat; - costuri relativ sczute ale forei de munc; - raport foarte bun pre-calitate pentru serviciile oferite. Crowdsourcing-ul Un tip de outsourcing mai nou este crowdsourcing-ul. Acesta promite adncirea reducerii costurilor. n viitorul apropiat ar putea devein mai puin necesar mutarea joburilor din America i Europa de Vest n ri precum India i China. Rivalul acestei practici ar putea fi crowdsourcing-ul care promite beneficii sporite pentru companiile interesate. Acesta const n realizarea unor colaborri temporare ntre o companie care ofer o problem i orice agent care ofer o soluie. S-au nfiinat deja portaluri web unde corporaii importante ofer spre rezolvare diverse problem iar oricine prezint o soluie poate devein subcontractant. De menionat c n acest mod subcontractanii se pot afla oriunde pe glob. Un exemplu de folosire a crowdsourcing-ului este cel al unei directoare de proiect de la National Health Museum din Watshington DC. Aceasta avea nevoie de nite fotografii pentru o expoziie i a apelat mai nti la un fotograf profesionist. Preul de pornire pentru o fotografie era de 150 $. n timpul negocierilor, aceasta a descoperit site-ul iStockPhoto care avea o vast colecie de fotografii cu preuri ncepnd de la 1 $. n aceast situa ie directoarea s-a orientat ctre aceast soluie.