Sunteți pe pagina 1din 10

Reclama Cosmote E un fluture!

Analiza reclamei comerciale

Universitatea A.I. Cuza ,Iai

Publicitate este un termen de origine latin, care provine de la verbul publico publicare, ceea ce semnific aducere la cunotin publicului. Publicitatea reprezint o aciune legat de producia de mrfuri, premisele acesteia conturndu-se nc din antichitate, ntr-o form rudimentar, care a cptat un caracter permanent n momentul n care comerul a devenit o activitate independent. Publicitatea este un fenomen complex, tocmai datorit aspectelor majore pe carele pune n eviden. Este n primul rnd un fenomen economic, ntruct scopul esenial al publicitii l reprezint tocmai dezvoltarea vnzrilor. Prin fabricarea unor produse capabile s satisfac cererea pieei, nsoite de o campanie publicitar menit s reliefeze caracteristicile calitative, funcionale, nutritive i un nivel acceptabil al preurilor, firmele productoare pot nregistra expansiuni apreciabile pe pieele produselor respective. Este, de asemenea, un fenomen social, deoarece cmpul de aciune al publicitii nu se adreseaz numai clientelei existente la un moment dat, respectiv pieei efective a unei firme, ci vizeaz i piaa potenial, care i manifest n mod constant dorina de a cunoate, de a se informa sau care poate fi convins de calitatea unor produse. Publicitatea i reclama publicitar au evoluat n permanen dup o curb mereu ascendent din punct de vedere al sferei de cuprindere, al formelor i mijloacelor utilizate sia al funciilor social-economice. Sfera de cuprindere a fenomenului publicitar este ntr-o permanent lrgire, astfel c, pe lng popularizarea mrfurilor i serviciilor legate de utilizarea acestora, au fost absorbite i multe alte laturi ale vieii economice, sociale, culturale, politice, cum ar fi: transporturile, turismul, asigurrile sociale, activiti cu caracter cultural i sportive.

Avantajele publicitii.
Pentru unitatea economic avantajele publicitii decurg din chiar obiectul unitii care se refer la dezvoltarea vnzrilor prin acapararea de noi segmente de pia. n acest caz: - publicitatea este o prelungire natural a aciunii comerciale, avnd ca scop informarea consumatorului asupra produselor realizate, respectiv asupra caracteristicilor tehnicofuncionale de calitate, pre etc., n vederea transformrii consumatorului potenial ntr-un cumprtor real; -publicitatea este un instrument prin intermediul cruia se realizeaz informarea unitilor economice asupra comportamentului clientelei folosind produsele unitii respective; - publicitatea are un rol de regularizator ntre cerere i ofert; -publicitatea contribuie la vnzarea n mas; -publicitatea favorizeaz cheltuielile de cercetare i dezvoltare, micornd timpul ce separ o inovaie tehnic sau comercial de exploatarea ei pe pia. Pentru consumator publicitatea are ca rol s-l fac pe consumator s cunoasc produsele i serviciile introduse pe pia de unitile economice i, prin aceasta,s lrgeasc evantaiul n. care se va efectua alegerea. -Publicitatea are rol de informare-documentare. Actele de informare se pot referi

att la mrfurile nou-lansate, ct i la situaia de a le reaminti clienilor proprietile mrfurilor. -Publicitatea are rol de argumentare, pentru a-l face pe consumator s cumpere. Argumentarea trebuie s fie adecvat, cu argumente de tip raional i de tip emoional. Motivaii sociologice comportamentul uman este rezultanta motivaiilor individuale, precum i a celor ce iau natere din raportul cu ceilali membri ai societii. Din manifestarea apartenenei la un grup sau chiar la mai multe grupuri decurg motivaiile sociologice. - Emulaia social: se poate traduce prin dorina indivizilor de a-i egaliza i ntrece pe alii, indiferent de domeniile n care are loc aceast emulaie. Prezint diverse forme de manifestare: invidie, egoism, grija de a nu fi singularizat n cadrul grupului. - Altruismul determin individual la aciune numai din dorina de a face plcere anturajului, familiei, vecinilor. - Judecata de grup este o manifestare inhibitorie, adesea transformat ntr-o frn social ce determin ntr-un sens favorabil sau nefavorabil comportamentul uman. Reacia individului este n funcie de judecata grupului care acioneaz asupra sa. - Comportamentul individual n raportul economie-consum dorina omului de a comunica este permanent legat de sentiment de economisire, sentiment strns legat de anumite circumstane economice existente la un moment dat: stabilitatea monetar, stabilitatea economic i politic manifestat pe plan intern i internaional; gradul de ptrundere i amplificare a cuceririlor tehnice i tehnologice; sistemul produciei sociale; importana patrimoniului. Cea mai grea misiune a agentului publicitar este aceea de a convinge, de a micora distana dintre produse i clieni, determinndu-i pe acetia din urm s svreasc actul de cumprare. El trebuie s analizeze dorinele cumprtorilor din toate punctele de vedere posibile, s prevad reacia acestora, motivaiile lor psihologice i sociologice pentru a reui s creeze un mesaj publicitar ct mai adecvat, capabil s conving asupra calitii, utilitii i necesitii produsului. Deci, scopul publicitii este acela de a transforma un client potenial ntr-unul real, iar pentru aceasta este necesar o argumentare publicitar foarte solid, se poate realiza parcurgnd succesiunea mai multor etape: atenia, interesul, dorina, decizia. Modul de concepie i realizare a unei mrci este foarte diferit n funcie de genul activitilor firmei, de caracteristicile produsului, de mediul pe care vrea s-l transmit. Pentru ca o marc s fie ct mai reuit, s cuprind informaii i date utile suficiente trebuie s ndeplineasc o serie de condiii: - aspectul general ca i detaliile mrcii trebuie s permit o recunoatere ct mai uoar; - s aib o reprezentare grafic ct mai simpl, dar s fie sugestiv pentru ceea ce ea vrea s reprezinte; - emblema mrcii trebuie s exprime profilul unitii pe care o reprezint. Comunicarea publicitar a firmei cu ajutorul branding-ului este o necesitate.Decele mai multe ori, branding-ul atrage atenia clienilor poteniali asupra produsului /serviciului firmei, fiind un factor motivant i relevant n comunicarea corporativ cuclienii, furnizorii i distribuitorii firmei.

Marca produsului acord, prin design-ul su,un plus de valoare acestuia i susine un anumit pre de vnzare.Prin branding se pot lansa produse noi, ntr-un timp scurt, cu eficieneconomic ridicat. Avantajul comunicrii corporative prin branding este evident, cuatt mai mult cu ct informaiile furnizate pieei despre produsul firmei arat ceea ceeste i ceea ce poate produsul de fapt.

Tehnicile de comunicare de natur continu Spre deosebire de tehnicile promoionale, tehnicile de comunicare continu implic utilizareaunor elemente relativ stabile, care confer constan coninutului mesajului. Pe parcursul ntregului c i c l u d e vi a , n c o n d i i i l e n c a r e po zi i o n ar e a r m n e ne s c hi m b a t , p r o d u s u l s a u o r g a n i z a i a comunic prin intermediul mrcii i uneori prin designul i ambalajul produsului
Utilizarea mrcilor Marca e s t e d e f i n i t d r e p t u n n u m e , u n t e r m e n , u n s e m n , u n simbol, un desen sau oricecombinaie a acestor elemente servind la i d e n t i f i c a r e a o f e r t e i u n e i o r g a n i z a i i , c u s c o p u l d e a o diferenia de oferta concurenilor. ntregul efort comunicaional pe care l depune o societate n vederea constituirii notorietiii imaginii unei mrci are ca punct de sprijin. Numele de marc. Alegerea celui mai potrivit nume de marc reprezint una din condiiile succesului acelei mrci pe pia. n plus, fiind vorba de o decizie pe termen lung, care angajeaz organizaia ntr-o msur mult mai mare dect celelalte decizii demarketing, alegerea numelui de marc presupune o mare responsabilitate. Numele mrcilor pot fi alctuite dintrun singur cuvnt sau din mai multe cuvinte: substantive proprii d e n u m i r i d i n vocabularul curent, denumiri fr semnificaie, sau pot fi denumiri alctuite din simboluri numerice sau avnd n alctuire i simboluri numerice. Constituirea identitii vizuale a unei mrci nu se realizeaz numai prin atribuirea unui nume ci i cu ajutorul siglei, emblemei i logo-ului. Sigla Este o prescurtare convenional, format din litera iniial sau din grupul de litereiniiale folosite n inscripii, n manuscrise, pentru a evita cuvintele sau titlurile prea lungi (deexemplu, ASE). Rolul siglei este de a prescurta un nume de marc alctuit din mai multe cuvinte, pentru a facilita citirea, pronunarea i memorarea de ctre publicul-int. Emblema e s t e o r e p r e z e n t a r e v i z u a l , c u a j u t o r u l c r e i a o organizaie poate completa identitatea sa sau a produselor sale. Motivul utilizrii unei embleme e s t e l e g a t d e c a p a c i t a t e a acesteia de contribui la consolidarea notorietii mrcii i la promovarea imaginii acesteia.

Aa cum arta i Jean Baudrillard, publicitatea este probabil mijlocul de comunicare cel mai spectaculos al epocii noastre (Baudrillard, 2005, 159). De la apariia primelor manifestri ale comunicrii publicitare i pn la definirea unui spaiu clar n sfera comunicrii de mas a acestor manifestri, umorul a constituit o tem de larg interes n istoria destul de scurt a publicitii. Pentru a determina o persoan s cumpere un produs nu este suficient difuzarea unei reclame ntr-un ziar sau la televizor. Publicitatea este mult mai complex, de aceea se impune folosirea modelului A-T-R care cuprinde trei stadii: awareness, trial i reinforcement: 1. Awareness (contientizare). Prin repetiie i alte tehnici publicitare, consumatorul poate fi fcut contient de existena unui produs. n general, cu ct este mai mare campania publicitar cu att oamenii devin mai contieni de existena produsului. 2. Trial (ncercare). Repetiia nu este suficient uneori pentru a determina pe cineva s ncerce produsul respectiv, de aceea multe companii folosesc alte tehnici pentru a-i face pe oameni s ncerce produsul, cum ar fi trimiterea de mostre gratuite prin pot sau oferind reduceri de preuri. 3. Reinforcement (ntrire). Studiile au artat c dup ce oamenii au ncercat o nou marc, de obicei se ntorc la cea veche dac nu li se reamintete n mod constant de noul produs. COSMOTE este al treilea operator de pe piata de telefonie mobiledinRomania. Operatorul a primit a treia licenta GSM de la guvernul roman indecem brie 1998 si s-a lansat comercial in martie anul urmator, sub numele de Cosmorom . COSMOTE avea la sfarsitul lui 2005 aproape 50000 de clienti,dintre care 30000 de clienti noi in primele trei saptamani de la relansarea pe 6 decembrie 2005 Principala activitate a companiei de origine greaca este oferirea unei game complete de servicii de telecomunicaii mobile:servicii prepltite i cu abonament,apeluri internaionale i roaming,o varietate de servicii precum: Mesagerie Vocal, Serviciul de mesaje,Redirecionarea Apelurilor, Restricionarea Apelurilor, Teleconferin, Notificare A peluri Pierdute, Info Cost, Agenda Cosmote ct i comunicaii mobile de date: i-mode, Wireless Internet. 2000 de minute... in fiecare luna, timp de un an...la orice ora din zi si din noapte...cu orice numar din retea... si cu doar 3 dolari... Tinerii au reactionat imediat si s-au inghesuit la magazinele de verde deschis pentru a-si lua portia de all you can talk. Asa a inceput Cosmote. Acum, numarul celor care au trecut pragul magazinelor verzi devenind clienti Cosmote a depasit cifra de 2 milioane, iar povestea continua.

2000 de minute... in fiecare luna, timp de un an...la orice ora din zi si din noapte...cu orice numar din retea... si cu doar 3 dolari... Tinerii au reactionat imediat si s-au inghesuit la magazinele de verde deschis pentru a-si lua portia de all you can talk. Asa a inceput Cosmote. Acum, numarul celor care au trecut pragul magazinelor verzi devenind clienti Cosmote a depasit cifra de 2 milioane, iar povestea continua. In 2005 COSMOTE Romania, membra a COSMOTE Grup, isi lanseaza operatiunile comerciale in Romania si anunta investitii de 450 milioane euro pentru urmatorii trei ani. Pe piata din Romania, Cosmote este un brand tanar si nelinistit, consumer centered. In ciuda celor mai putin de zece greci care lucreaza aici, restul de peste 600 de angajati sunt romani, lucru ce face din Cosmote o companie romaneasca. La intrarea pe piata din Romania, Cosmote avea sa se confrunte cu doua mari provocari. Prima era trecutul Cosmorom, din cauza caruia compania a pornit in cursa cu un handicap de imagine de cativa metri, inainte de a lua startul. A doua provocare: concurenta. In cursa se aflau doi giganti pe piata locala Orange si Vodafone, fiecare cu peste 8 milioane de utilizatori care s-au bucurat de rezultate performante si au castigat increderea publicului. Astfel, Cosmote trebuia sa-si gaseasca propriul traseu si si-a propus sa faca tot ceea ce nu facuse competitia. Importanta era pozitionarea. Cu siguranta, EO 2000 a facut diferenta. A fost o oferta care a revolutionat tot ceea ce insemna telefonia mobila pana in acel moment. Oferta lor atragatoare a avut la baza un concept imprumutat de la strategiile FMCG, mai exact Pizza Hut cu all you can eat. Desi strategia a fost un esec pentru branduri FMCG importante (nu doar Pizza Hut, ci si CocaCola si Pepsi), pentru Cosmote Romania a functionat si inca foarte bine. A fost de fapt startul Cosmote pe piata. Totul s-a schimbat. Oferta a schimbat comportamentul consumatorilor eliberandu-i de un stres si anume pretul. Awarenessul a crescut semnificativ si Cosmote a inceput sa fie cunoscut ca o marca romaneasca. Ideea imprumutata s-a dovedit a nu fi un simplu foc de artificii, ea constituind punctul de pornire din care s-a dezvoltat intreaga strategie Cosmote - o balanta echilibrata ce ofera multe minute la un pret rezonabil.

A brand is what a brand does.


Cosmote a venit pe piata atat cu campanii de imagine, cat si cu campanii tactice promotionale. Daca pana acum a pus accentul pe construirea campaniilor promotionale care mergeau pe un stil direct si rational, acum Cosmote isi propune sa construiasca si pe partea emotionala pentru a crea legaturi cu abonatii si pentru a le castiga increderea. Vrem ca abonatii nostri sa se simta bine cu Cosmote nu doar pentru ca le ofera un serviciu foarte accesibil. Ne dorim ca brandul Cosmote sa devina un brand cu care sa le faca placere sa fie asociati.

http://www.youtube.com/watch?v=sc-76rGfVBk

Spotul realizat de agenia Papaya pentru compania Cosmote dovedete c succesul n publicitatea autohton poate fi cldit i pe lacrimi, nu doar pe poante i haz. Unele dintre cele mai memorabile spoturi din istoria publicitii romneti au fost bazate pe umor: cele din seria Unirea, n care sunt prezentate aventurile lui Dorel i ale colegilor si, cele cu "nite rani", la coniacul Cava DOro, i cele pentru Teletech, n care Bogdan Naumovici o imit pe "ciudata maimu" din Star Wars i arunc de la etaj un popBatman. Cu toate astea, spoturile care nduioeaz funcioneaz la fel de bine ca cele pontoase, fapt demonstrat de curnd de reclama "Fluturele", creat de agenia Papaya pentru Cosmote. n doar o sptmn de la lansare, spotul a strns peste 100.000 de vizualizri pe YouTube i a primit nenumrate laude de la internaui. "Trebuie s fii de piatr s nu te ating acest videoclip. Preuii fiecare moment alturi de cei dragi", scriu unii dintre cei care au vzut-o.

De la vorbit la ascultat
Reclama ncepe cu un brbat care citete un ziar i tatl su, aezai pe o banc, ntr-o zi de primvar. n jur, verdea i ciripit de psri, iar la un moment dat i face apariia i un fluture. Brbatul n vrst l ntreab pe fiul su, n mai multe rnduri, "ce-i sta?", iar brbatul i rspunde tot mai enervat c este vorba de un fluture. La un moment dat, i iese din pepeni i rcnete: "De ce faci asta? E un fluture! Ce nu-nelegi?!". Ca rspuns, tatl i deschide jurnalul din poal i i ndeamn fiul s citeasc cu voce tare urmtorul pasaj: "Astzi, fiul meu a mplinit trei ani. Am fost mpreun n parc, unde a vzut un fluture. M-a ntrebat de 21 de ori ce este i i-am rspuns de fiecare dat c este un fluture, mbrindu-l i iubindu- l mai mult de fiecare dat". Fiul i mbrieaz cu cin tatl, iar pe ecran apare urmtorul mesaj: "Ni se ofer att de mult timp s vorbim. Nu gsim timp s ascultm". Robert Tiderle, General Manager Papaya, a vorbit pentru EVZ despre ingredientele succesului de care s-a bucurat spotul: "Reclame emoionante au mai fost. n acest caz, a fost prezentat un mesaj foarte serios i romnii l-au decodat foarte repede, s-a pus accent pe timpul pe care l petrecem ascultndu-i pe ceilali. Asta i-a fcut pe romni s vizualizeze spotul i s-l dea mai departe ca exemplu. ntr-un peisaj de reclame care ncearc s vnd, reclama noastr arat un gnd frumos al unei companii. Pentru prima oar, un brand de telefonie mobil nu a ncercat s-i fac s vorbeasc ct mai multe minute". Emoia mut muni Spoturile amuzante sunt mai apreciate n topuri i festivaluri "fie pentru c juriile festivalurilor au o agend mai degrab diferit de cea a populaiei generale, fie pentru c oamenii din topuri vor i ei s par cool i nu nite emoionabili cu lacrimi n col de ochi", explic erban Alexandrescu, Managing Partner Headvertising, adugnd c "emoia veritabil mut muni i i mut chiar i n publicitate, chiar dac e cu logo la sfrit".

Sorin Trnc, Creative Director Friends Advertising, ilustreaz printr-un exemplu puterea emoiei de a vinde: "Uite dou cuvinte: cas i acas. Care e mai interesant? Cel cu mai mult emoie ataat, nu? Da, tiu c oamenii tind s valorizeze creaia pontoas - ns nu cred c sunt mai memorabile reclamele cu umor dect cele cu emoii". Problema este c emoia este ceva greu de fcut cu "comitetul alturi i cu brieful n mn", atrage atenia publicitarul de la Headvertising. Tocmai din acest motiv, n ciuda succesului de care a avut parte, "Fluturele" nu va iniia un curent de spoturi nduiotoare n publicitatea autohton, crede Bogdan Naumovici, Creative Director 23 Communication Ideas: "spoturile emoionante sunt mult mai greu de realizat dect cele cu umor, care sunt mai la ndemn. E mult mai dificil s storci o lacrim n 30 de secunde". De aceeai prere este i Robert Tiderle: "Dac n film i teatru este mai greu s faci lumea s rd dect s plng, n advertising e invers". Adaptare a unui scurtmertraj Tiderle a gsit soluia perfect n scurtmetrajul "What is That" (2007), realizat de grecul Constantin Pilavios, al crui scenariu l-a preluat n spot, cu diferena c vrabia iniial a fost nclocuit de un fluture, din raiuni de post-producie. Clipul a fost regizat chiar de Pilavios, iar provocarea ageniei a fost s pstreze intensitatea emoional n spotul de un minut i 30 de secunde, n condiiile n care scurt metrajul are cu patru minute mai mult. Acuzaii de plagiat Dei a fost acuzat iniial de plagiat, agenia Papaya a fcut un lucru normal pentru industria de advertising, susine Naumovici: "Publicitatea se inspir din orice se petrece n jurul ei: din criza economic, dintr-o trznaie pe care o face Gigi Becali, din relaia lui Irinel Columbeanu cu Monica Gabor, etc. E normal s se inspire i din filme". La fel crede i Sorin Trnc: "Cred c aici intrm n dilemele artei i produciei artistice postindustriale, acolo unde adaugi un soclu din plastic transparent unei statui clasice i ai obinut o nou oper. Sau n zona n care avem reinterpretri ale unor piese clasice, care, la rndul lor, sunt capodopere. Are dreptul Tomescu s fie extraordinar interpretnd Paganini? Posibil. Personal, ncerc s evit acest gen de producii, pentru c am n genere credina c trebuie s ajung la nite idei ale mele. ns i neleg pe cei ce aleg s exprime lucruri fcnd asta i nu cred c vorbim de producii cu iz de plagiat". REACIE erban Huidu, impresionat de "Fluturele" "n general spoturile publicitare exploateaz omul i l fac s cumpere lucrul sau serviciul promis! Iat ns o reclam pentru care o s mi fac abonament la Cosmote. Cei care au copii or s neleag imediat. Cei ce sunt pe cale s devin prini doar intuiesc sentimentul", a consemnat erban Huidu pe blog, dup ce a vzut spotul "Fluturele". "Eu m-am uitat de curnd la imaginile unde tatl meu spunea c ambii lui copii erau s moar n 2010, iar singurul lucru bun care i s-a ntmplat a fost candidatura la Primria

Capitalei din partea partidului lui Dan Diaconescu! i eu mi doream s vorbeasc despre fluturi Ce prozaic sunt!", a vorbit crcotaul despre relaia cu tatl su. "Sunt sute de reclame care i promit c o s vorbeti foarte mult la foarte puini bani" Robert Tiderle, general manager al Papaya, a povestit pentru gndul cum s-a nscut clipul. Ogilvy, agenia de publicitate a Cosmote, i-a propus o colaborare: s realizeze un spot publicitar pentru abonamentele oferite de compania de telefonie. "Noi am propus clientului o nou platform de comunicare, pe care am numit-o 'Time to listen'. Sunt sute de reclame care i promit c o s vorbeti foarte mult la telefon, la costuri foarte mici. Am propus s introducem o nou latur. Cnd dai un telefon, vrei s comunici ceva, s anuni ceva. Dar ar trebui s ne gndim un pic mai mult i la ce are cellalt de spus. Ar trebui s nvm s ascultm. Pentru a ne susine ideea am artat un filmule", i amintete Robert Tiderle. Era scurtmetrajul "What is That", regizat n 2007 de grecul Constantin Pilavios, pe care publicitarul l-a vzut cam n aceeai perioad n care a primit i misiunea de a realiza clipul. "Eram singur la birou i mi-au dat lacrimile, dei eu sunt un om hrit n comunicare. Cnd m uit la ceva m uit de ce a pus camera ntr-un anume fel, m intereseaz detaliile tehnice", spune Tiderle despre momentul n care a vzut filmul n care un tat i ntreba agasant fiul: "Ce este aceasta", iar el i rspunde agasat pn la enervare "o vrabie". Cum s-a transformat vrabia din filmul original n fluture "Clientul a decis s mearg pe aceast platform i s o transforme ntr-un spot de brand", continu publicitarul. Iniial, el nu a a vrut s foloseasc scurtmetrajul regizorului grec. "Orice fceam mintea mi zbura la el. Ca om de advertising vrei s te detaezi, s faci ceva total diferit. Am recunoscut c eu personal nu pot s fac un alt clip, care s se ridice la acelai nivel de emoie i am propus s lum acest filmule i s-l transformm ntr-un spot. Nu este o adaptare, este un remake, noi am preluat un scenariu", precizeaz Robert Tiderle. Clipul a fost regizat chiar de Constantin Pilavios. "La nceput, nu a neles cum poate fi transformat scurtmetrajul lui ntr-un clip publicitar. A obinut acordul lui de principiu. I-am artat ce vrem s facem i a fost ncntat. S-a bucurat c un brand att de mare s-a decis s foloseasc filmul lui", continu publicitarul. Marea ncercare a celor doi a fost s comprime toat emoia scurtmetrajului ntr-un minut i jumtate. "n filmul original tatl se duce n cas i ia jurnalul, aici are jurnalul pe genunchi", arat Tiderle care este una dintre deosebiri. Totodat vrabia a fost nlocuit cu un fluture din motive tehnice: un fluture este mai uor de fcut n postproducie. Un utilizator: "Iubii-v prinii, ct mai suntei, ct mai sunt" Publicitarul spune c nu se atepta ca reclama s strneasc atta emoie. "M-ai fcut sa plng .... i sunt om n vrst. Iubii-v prinii, ct mai suntei, ct mai sunt .... regretele vin ntotdeauna prea trziu", a scris cineva sub clipul postat pe YouTube. "Emoionant pn la lacrimi. Dac am nva s avem rbdare mai mult ce bine ne-ar

fi...la toi", mai scrie altcineva. O alt postare ndeamn: "Preuii fiecare moment alturi de cei dragi". Cred ca mesajul este foarte clar, sunt multe cazuri de conflicte intre parinti si copii. Aceasta reclama pe care o poate vedea toata lumea, vorbeste mult ,si ar trebui sa dea mai mult de gandit Iubiti-va parintii, iubiti-va prietenii, pentru ca va sosi clipa cand veti dori acest lucru si nu veti mai avea pe cine iubi.

Bibliografie: 1. http://ro.scribd.com/doc/94157419/Rolul-Investitiilor-Straine-Directe-in-TelefoniaMobila-Din-Romania 2. www.gandul.info.ro 3. www.cosmote.ro 4. www.evz.ro 5. www.scribd.ro 6. www.youtube.com