Baccalaurat Technologique

Sciences et Technologies de la Gestion Mercatique

Session 2012
preuve de Spcialit Partie crite
Dure : 4 heures Coefficient : 7

Lusage de la calculatrice est autoris

L'usage dune calculatrice de poche fonctionnement autonome, sans imprimante et sans moyen de transmission, lexclusion de tout autre lment matriel ou documentaire, est autoris conformment la circulaire n 99-186 du 16 novembre 1999 ; BOEN n 42.

Ce dossier comporte 13 pages annexes comprises

Ds que le sujet vous est remis, assurez-vous quil est complet

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Le sujet propos sappuie sur deux situations relles dorganisations, simplifies et adaptes pour les besoins de lpreuve. Pour des raisons videntes de confidentialit, les donnes chiffres et les lments de la politique commerciale de lorganisation ont pu tre modifis. Il est demand au candidat de se situer dans les contextes des donnes prsentes et dexposer ses solutions avec concision et rigueur en prenant soin de justifier ses dmarches. Le sujet se prsente sous la forme de 2 dossiers indpendants. Page de garde Sommaire Premire partie : ELECTROBIKE Annexe 1 Annexe 2 Annexe 3 Annexe 4 Annexe 5 Annexe 6 Annexe 7 Annexe 8 Annexe 9 Annexe 10 Annexe 11 Prsentation dElectrobike Le march franais du vlo Les Franais et le dveloppement du vlo en ville Les vlos lectriques dcollent Structure de la population Caen/France mtropolitaine Extrait de la table prospects Projet de lettre informant de la participation dElectrobike au salon Donnes sur la Foire Internationale de Caen Le Vlo Assistance lectrique en entreprise Loffre Entreprises dElectrobike Fiche produit du VAE SX Matra 60 points 80 points Page 1 Page 2 Page 3 Page 4 Page 4 Page 5 Page 5 Page 6 Page 6 Page 7 Page 7 Page 8 Page 9 Page 9 Page 10 Page 11 Page 11 Page 12 Page 12 Page 13 Page 13

Deuxime partie : TCIN DESIGN Annexe 12 Annexe 13 Annexe 14 Annexe 15 Annexe 16 Annexe 17 Cadres vgtaux, explication dun succs

Prsentation du cadre vgtal Cultizen de TCIN DESIGN Prsentation de la page Cultizen du site Internet de TCIN DESIGN Informations sur les supports de publicit retenus par TCIN DESIGN Maquette de la publicit insrer dans la presse Informations relatives lopration promotionnelle

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PREMIERE PARTIE : ELECTROBIKE

Cest au cours dune discussion familiale quAdrien Baraduc dcouvre le Vlo Assistance lectrique (VAE). Ce vlo limite les efforts fournir par le cycliste grce un moteur qui se met en route lorsque les pdales sont actionnes. Immdiatement sduit par le produit, Adrien Baraduc dcide de se lancer dans sa commercialisation et ouvre Caen, en 2009, le magasin Electrobike. Confront une premire anne dactivit quil juge dcevante (sur 11 mois : CA 93 000 , rsultat net 9 000 ), Adrien Baraduc sinterroge sur le bien-fond de son ide et des choix quil a effectus. Travail faire (annexes 1 5) 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 Analysez lvolution du march du Vlo Assistance lectrique et situez ce produit dans son cycle de vie. Prsentez les facteurs environnementaux qui expliquent cette volution. Portez un jugement motiv sur le choix douverture dun magasin spcialis indpendant par Adrien Baraduc. Comparez la population de Caen la population totale en utilisant le critre de lge. Quen concluez-vous ? partir de vos analyses, concluez sur le bien-fond des choix dAdrien Baraduc.

Electrobike a particip au Salon du Cycle de Paris . Pour dvelopper la clientle de lenseigne et en renforcer la communication, Adrien Baraduc envisage maintenant de rserver un stand la Foire Internationale de Caen en septembre prochain. Il souhaite en informer les prospects de sa rgion en leur envoyant un publipostage. Travail faire (annexes 6 8) 1.6 1.7 1.8 1.9 partir de lextrait de la base de donnes fourni, prsentez la requte permettant de contacter les personnes habitant Caen, classes par ordre alphabtique. En vous appuyant sur les rgles dlaboration dune lettre de publipostage, portez une apprciation critique sur le projet que vous soumet Electrobike visant informer les prospects de sa participation au salon. Calculez le cot fixe de la participation dElectrobike la Foire Internationale de Caen. Dterminez le nombre de vlos quElectrobike devra vendre pour rentabiliser sa participation la Foire Internationale de Caen.

Adrien Baraduc pense galement dvelopper une clientle dentreprises auprs de laquelle il souhaite faire la promotion du modle SX Matra. Travail faire (annexes 9 11) 1.10 Relevez les avantages prsenter au chef dentreprise afin dopter pour une flotte de Vlos Assistance lectrique au bnfice de ses salaris appels se dplacer dans le cadre de leur activit professionnelle.
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ANNEXE 1 :

Prsentation dElectrobike Electrobike SARL 5 000 24 rue du Havre, 14000 Caen Commerce de dtail darticles de sport en magasin spcialis Indpendant
Source : www.societe.com

Nom de lentreprise : Statut juridique : Capital social : Adresse : Activit : Type de commerce : ANNEXE 2 :

Le march franais du vlo

3 031 300 vlos ont t achets en 2010 et ont gnr 794,3 millions d'euros de chiffre d'affaires. Vlo sport, Vlo loisir, Vlo mobilit... les utilisations sont multiples et les pratiquants tout aussi diversifis. Tous types de vlos Rpartition des ventes de vlos en 2010 par circuits de distribution En volume Grandes Surfaces Sports (GSS) 51,0 % Grandes Surfaces Alimentaires (GSA) 25,0 % Spcialistes sous Enseigne 11,5 % Spcialistes Indpendants 12,5 % En valeur 38,5 % 10,0 % 25,0 % 26,5 %

Vlos Assistance lectrique (VAE)

Les ventes de Vlos Assistance lectrique continuent d'voluer positivement. Elles reprsentent environ 1,4 % des ventes totales de vlos en 2010. Rpartition des ventes (en volume) de VAE par circuits de distribution en 2010 Grandes Surfaces Sports (GSS) 12 % Grandes Surfaces Alimentaires (GSA) 31 % Spcialistes sous Enseigne 14 % Spcialistes Indpendants 43 % Ventes de VAE (en nombre dunits vendues) 2005 2006 2007 3 900 6 000 9 700

2008 15 300

2009 23 700

2010 38 000

Source : partir de www.tousavelo.com

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ANNEXE 3 :

Les Franais et le dveloppement du vlo en ville

Enqute ralise pour Axa Prvention par tlphone en fvrier 2010 auprs dun chantillon national reprsentatif de 1 000 personnes. 76 % des Franais considrent le vlo comme un mode de transport davenir. Il est reconnu comme un moyen de transport sain, puisque 95 % des Franais pensent quil permet de limiter la pollution et pour 78 %, il permet de fluidifier la circulation et de limiter les embouteillages. [] Pour 9 Franais sur 10, il est dangereux de circuler en vlo en ville, cest pourquoi il est important de bien squiper.
Source : tns-sofres.com

ANNEXE 4 :

Les vlos lectriques dcollent

L'assistance lectrique trouve peu peu son march, tandis que les ventes de cyclomoteurs lectriques patinent. [] Le public a aussi commenc s'habituer au tarif lev de ce produit : de 800 3 000 euros. Hausse des prix du ptrole, prise de conscience cologique et progrs des infrastructures cyclables ont accompagn le dcollage des ventes. Des primes locales pouvant s'lever jusqu' 400 pour un vlo, comme celle accorde Paris, ont galement stimul les ventes. [] Le Vlo Assistance lectrique s'installe peu peu comme un vritable moyen de locomotion pour se rendre au travail. Compar une moto ou une voiture, son cot devient alors beaucoup plus acceptable. [] Si les quadragnaires, hommes et femmes, reprsentent le gros des acheteurs, le Vlo Assistance lectrique sduit aussi les retraits. Ils reprsentent 70 % de notre clientle , souligne Jacky Vernoux, grant du magasin spcialis Cycle Elec Angers. Des acheteurs qui disposent de revenus confortables et n'hsitent pas dbourser plus de 2 000 pour s'offrir des modles allemands ou finlandais. Les cyclomoteurs et scooters lectriques n'ont pas la chance de bnficier de cet engouement. Leurs ventes ne dcollent pas au-dessus de quelques centaines d'exemplaires. Il faut dire que ces engins sont chers, bnficient d'une autonomie limite et doivent videmment tre assurs, contrairement aux Vlos Assistance lectrique.
Source : www.lefigaro.fr

Une ide qui a le vent dans le dos Longtemps considr comme un serpent de mer [], le Vlo Assistance lectrique triomphe aujourdhui au Salon du Cycle, grce aux progrs obtenus dans le domaine du stockage de llectricit (lithium, plomb) et la sensibilisation du public lcologie et au bien-tre. Assistance lectrique Assistance, parce que le moteur ne se dclenche que lorsque les pdales sont actionnes. Ce positionnement original engendre un nouveau profil dutilisateur de deux roues : personnes souffrant dun handicap, cadres suprieurs devant arriver en tenue impeccable sur leur lieu de travail, mtiers urbains demandant des dplacements rapides et rcurrents
Source : www.lesalonducycle.com/salon-du-cycle/le-salon-2011/

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ANNEXE 5 :

Structure de la population Caen/France mtropolitaine

Structure de la population par ge (2008)

35,0% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0%

0 14 ans 15 29 ans 30 44 ans 45 59 ans 60 74 ans 75 89 ans 90 ans ou +
Caen France mtro.

Source : Insee, RP2008 exploitation principale

ANNEXE 6 :

Extrait de la table prospects

La table a t enrichie des donnes collectes par Electrobike loccasion de sa participation au Salon du Cycle de Paris, partir des fiches contact remplies par les visiteurs du stand. num civilite nom prenom adresse 1 M. Fardi Marc 12 route dIfs 2 Mlle Bourgeois Lise 123 rue du Louvre 3 M. Marie Jean 14 rue du Bac 4 M. Seaulieu Bertrand 68 rue du Perrier 5 Mme Postel Janine 3 impasse des Carriers 6 Mlle Mouchel Sophie 178 avenue Flix Faure 7 Mme Valais Bndicte 27 rue des Canadiens 8 M. Drutel Arnaud 22 rue des Carmlites 9 M. Costil Arthur 4 place Jeanne dArc 10 M. Rami Mehdi 34 rue des Fleurs cp ville 14200 Hrouville 14000 CAEN 14000 Caen 14400 BAYEUX 61200 argentan 14000 CAEN 50000 Saint-L 61130 Cauc 50100 Cherbourg 14000 Caen
Source interne

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ANNEXE 7 :

Projet de lettre informant de la participation dElectrobike au salon Caen, le [date_jour] [civilite] [prenom] [nom] [adresse] [cp] [ville]

Madame, Monsieur, Jai eu le plaisir de vous rencontrer lorsquElectrobike a expos ses produits au Salon du Cycle de Paris. Nous prsenterons nouveau nos produits loccasion de la Foire Internationale de Caen. Esprant vous rencontrer de nouveau, je vous prie dagrer, Madame, Monsieur, mes salutations distingues.
Source interne

ANNEXE 8 :

Donnes sur la Foire Internationale de Caen

Dure de la foire : 11 jours Cots fixes de participation la Foire Internationale de Caen : Rmunration dune htesse pour la dure du salon : 1 045 Prise en charge du cot des repas du salari : 15 HT/jour Location dun stand de 9 m en extrieur : 3 000 HT Diffusion dun spot publicitaire journalier de 20 secondes, pendant sept jours conscutifs, entre 17h00 et 20h00, la semaine prcdant la foire. Mdia choisi : France Bleu Basse-Normandie Prix de vente public moyen dun vlo : 1 196 (TVA au taux normal) Taux de marge sur cot variable : 25 %

Tarif local juillet-septembre 2011

La publicit est diffuse dans les programmes locaux spcifiques selon les radios (Base 30 secondes) lundi dimanche France Bleu Basse-Normandie Tranche horaire Tarif HT en par diffusion 73 113 93 79 42 73 5 50 % 10 60 % 15 75 % 20 85 % 25 95 % 30 35 40 45 100 % 125 % 150 % 170 %
Source : www.radiofrancepub.com BACCALAUREAT TECHNOLOGIQUE STG - MERCATIQUE preuve de Spcialit Page 7 sur 13 Repre : 12SPMEME1/LR1/AG1

05h00 07h00 07h00 08h30 08h30 10h00 10h00 13h00 13h00 17h00 17h00 20h00 Formats en secondes Indice tarifaire

ANNEXE 9 :

Le Vlo Assistance lectrique en entreprise

Le VAE, un moyen de dplacement conomique [] Le VAE a tout pour plaire : il permet de bnficier de la puissance dune motorisation lectrique pour assister les utilisateurs de cycles sur des longs parcours en vlo, pouvant aller jusqu plus de 30 kilomtres, tout en leur permettant de conserver la libert dun vlo classique avec laccs aux pistes cyclables, couloirs de bus partags et contresens cyclables, et dviter les embouteillages en ville. [] Le VAE comme mode de dplacement professionnel Le VAE vient aussi se substituer dans les flottes des collectivits et entreprises dautres modes de transport, que ce soit le vlo, qui restait peu utilis en entreprise, ou, surtout, lautomobile et lutilitaire. Il est une solution pertinente pour les entreprises et collectivits qui souhaitent rationaliser leur flotte de voitures professionnelles et son cot. Lachat de VAE sintgre gnralement au sein des PDE1 qui bnficient du financement de lADEME2, et certaines collectivits, comme la ville de Paris, tendent leur subvention grand public aux professionnels pour lacquisition dune dizaine de VAE. Lutilisation pour les trajets domicile-travail ou intersites est la plus courante []. Le Vlo Assistance lectrique remplace ici avantageusement la voiture en permettant de rduire le temps perdu dans la congestion urbaine. Le VAE permet de rduire la taille de la flotte automobile et son cot, son cot annuel avoisinant les 1 000 pour un VAE de gamme suprieure, contre plus de 5 000 , hors cot de carburant, pour une voiture thermique, avec pour consquence la rduction de la taille du parking, un vlo occupant 10 fois moins despace quune voiture pour son stationnement. Lacquisition de VAE pour des dplacements professionnels et privs est source dconomies non ngligeables de plusieurs dizaines de milliers deuros pour une flotte dune dizaine de cycles. Le VAE, un mode de dplacement sr Le VAE, limage du vlo classique, est un mode de dplacement sr. Il ne reprsente que 4 % des accidents pour une part de 4 % des dplacements [] selon la Scurit Routire. Laugmentation du nombre de cyclistes et leur meilleure intgration dans lespace urbain (pistes cyclables, couloirs de bus largis, vigilance accrue de la part des automobilistes) provoquent une baisse importante du nombre daccidents impliquant un vlo. Cette faible part daccidents concernant les cyclistes, et la faible gravit des accidents en vlo, font que le VAE ne ncessite pas de contrat dassurance spcifique, les dommages tant couverts par la seule assurance de responsabilit civile obligatoire pour tous. Concernant plus spcifiquement le VAE, le meilleur dmarrage et le plus faible diffrentiel de vitesse par rapport lautomobile permettent de mieux sinsrer dans la circulation automobile (25 km/h est proche de la vitesse des automobiles en milieu urbain) et de ragir plus rapidement en cas de potentiel danger. Le VAE, un outil de travail ! Le VAE est aussi une alternative pour les salaris et artisans effectuant des oprations de maintenance ou de contrle. Ces employs passent parfois plus de temps en dplacement ou la recherche dune place de stationnement quen intervention, engendrant un tarif horaire lev pour compenser la perte de temps de travail lie au dplacement. Le VAE augmente donc le nombre dinterventions au cours dune journe et rduit le cot des interventions. []
Source : www.france-mobilite-electrique.org

Les Plans de Dplacements Entreprise (PDE) sont un ensemble de mesures visant optimiser les dplacements lis aux activits professionnelles en favorisant l'usage des modes de transport alternatifs la voiture individuelle. 2 ADEME : Agence de lEnvironnement et de la Matrise de lnergie. tablissement public charg daider organisations et grand public dans leur dmarche environnementale.
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ANNEXE 10 :

Loffre Entreprises dElectrobike

Quels usages pour les VAE ? Besoin de dplacement [] Dvelopper vos moyens de transport sera source de gain de temps et d'argent tout en procurant une image positive et un confort de dplacement. Plusieurs constats ont t faits suite l'implantation de VAE dans des entreprises ou collectivits : rduction des missions de Co, rduction des cots (prime de transport), motivation du personnel autour dun projet amlioration des conditions de circulation commun, au sein de lagglomration, amlioration des comportements et de la rcupration despace de stationnement forme physique des utilisateurs, (cot du m lev), rduction de labsentisme, etc. Besoin de visibilit Le VAE est un support de communication trs pratique en ville, accessible et efficace. Il permet de cibler une zone, une population ou un vnement prcis simplement et trs faible cot. Plusieurs points favorisent la communication sur un VAE : surface exposable possible sur certains modles, aisance circuler et se garer partout (voies pitonnes accessibles et parking libre), Services proposs : Lacquisition du parc : Personnalisez votre flotte Acqurir des VAE vous permettra de choisir un ou plusieurs modles parmi plus dune centaine de produits qui rpondront au mieux vos attentes. Une prslection de 5 produits vous sera propose, entre 750 HT et 1 450 HT (hors remises). La location du parc : Planifiez vos besoins Louer les VAE vous permettra den profiter en fonction de votre activit et de vos besoins, et de renouveler la flotte rgulirement. La location est possible lunit et au trimestre (tarif dgressif).
Source : site Internet dElectrobike

simplicit de circulation, pouvant rouler au pas sans effort, nouveaut technologique du produit qui attire le regard et provoque la curiosit, parc vlos support de communication (drapeau, affichage etc.).

ANNEXE 11 :

Fiche produit du VAE SX Matra SX le polyvalent Matra SX est un VAE qui allie confort, praticit et esthtique, en ville la semaine et la campagne le week-end. Excellent rapport qualit / prix. Tailles : S / L Fourche suspendue Selle mmoire de forme Potence rglable Bquille centrale double Assistance capteur de rotation

Source : catalogue vlos lectriques Matra BACCALAUREAT TECHNOLOGIQUE STG - MERCATIQUE preuve de Spcialit Page 9 sur 13 Repre : 12SPMEME1/LR1/AG1

DEUXIEME PARTIE : TCIN DESIGN

Cre en 1979, TCIN est une entreprise de dcoupe et de faonnage de tle base aux portes de Caen. Sous-traitante de lindustrie automobile, elle est touche de plein fouet par la crise. Lentreprise rebondit en se diversifiant et en crant ses propres produits. Dans la confection dobjets de dcoration, le style industriel , matrialis par lutilisation de mtal ou de tle, est en vogue. Le savoir-faire de lentreprise lincite se positionner sur ce crneau et elle dveloppe des gammes de produits dans les domaines de la dcoration et de lameublement commercialises sous la marque TCIN DESIGN. Devant le succs des produits design3 , TCIN innove en crant, Cultizen , des cadres vgtaux sur support mtal. Elle ralise un prototype qui reoit un accueil favorable sur le march de Nol de Caen. Conforte par ce succs, TCIN choisit de crer une gamme complte de cadres vgtaliss. Travail faire (annexes 12 14) 2.1 2.2 2.3 Justifiez le choix fait par TCIN de proposer ce type de produits. Calculez le nombre de produits de la gamme cadres vgtaux de lentreprise TCIN. Prsentez, pour lentreprise, les avantages et les limites dune gamme aussi ample.

Lentreprise TCIN a tout dabord commercialis ses cadres par le biais dun showroom4 install prs de son lieu de production. Elle envisage maintenant la cration dun site Internet marchand. Afin de faire connatre lexistence du showroom et du site Internet, linsertion dune publicit (une page en couleurs) dans un magazine de dcoration de la maison est prvue. Travail faire (annexes 15 et 16) 2.4 2.5 2.6 Identifiez, pour lentreprise, les raisons du choix dune distribution par Internet. Choisissez le support presse le plus appropri linsertion publicitaire en effectuant les calculs ncessaires la prise de dcision. Identifiez les objectifs de communication auxquels rpond cette publicit.

Face la rude concurrence dautres entreprises qui commercialisent galement des cadres vgtaux par Internet des tarifs moins levs, lentreprise TCIN envisage la mise en uvre dune action promotionnelle dune dure de deux semaines loccasion des ftes de fin danne. Cette opration sappliquera sur le produit le plus demand : le cadre vgtal trois plantes, Ovale biais. Travail faire (annexe 17) 2.7 2.8 Calculez les ventes prvisionnelles en volume sur les deux semaines de promotion. Calculez la marge globale ralise par lentreprise pendant les deux semaines de promotion (sur la base de 143 produits vendus). Comparez avec la marge qui aurait t ralise sans promotion. Concluez.

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Design : stylique. Showroom : magasin dexposition.

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ANNEXE 12 :

Cadres vgtaux, explication dun succs

Tableau vgtal, cadre vgtal, mur vgtal, dcoration vgtale, plusieurs appellations pour un mme succs : celui des plantes dpolluantes utilises comme dcoration intrieure. Donc, sans exagrer la puissance assainissante des plantes contre la pollution intrieure, les cadres vgtaux ont leur place dans une boutique colo ddie au mieux vivre. Adeline, la spcialiste produit de consoGlobe les a rfrencs. Best-sellers5 surprises dans la boutique de cadeaux colo de Nol dernier, les cadres vgtaux ont un succs qui ne se dment pas. Pourquoi ? Les explications dAdeline : Comment expliquez-vous le succs des cadres vgtaux ? Ces tableaux vgtaux ont t, ma grande surprise, le cadeau le plus achet Nol dernier. Je pensais que nos membres les achteraient comme on achte un quipement, genre un purificateur dair. Mais non. En fait, les cadres vgtaux se sont offerts comme des cadeaux parce quils sont trs beaux. Et laspect original, naturel, vert, a fait le reste. Les cadres vgtaux sont-ils chers ? En fait, bien au contraire : un cadre vgtal dure 6 mois, 12 mois, 18 mois ou plus. Comparez ce prix celui dun beau bouquet de fleurs ou encore celui dun tableau classique, et alors le cadre vgtal parat ultra comptitif au contraire. On en a vraiment pour son argent. Mais, je vous le rpte, les cadres vgtaux sont avant tout de beaux objets qui plaisent, et leur aspect colo nest quun plus. Ce nest pas le cas de tous nos produits.
Source : partir de www.consoglobe.com

ANNEXE 13 :

Prsentation du cadre vgtal Cultizen de TCIN DESIGN

Le cadre est constitu dun bac inox dans lequel est insr un substrat6, et dune faade en tle. Lensemble est peint. Toutes les couleurs sont ralisables. Chaque cadre est fourni avec une cassette garnie de Cultilne7. Quelques conseils Le cadre peut tre fix au mur ou pos sur meuble comme un cadre photo. Les compositions de plantes sont des plantes dintrieur et ne ncessitent pas dentretien particulier. Il est recommand de faire un appoint deau tous les 15 jours selon le besoin et la temprature de la pice. Comme toute plante, elle peut mourir par manque deau, de nutriments ou de lumire. Dans ce cas, vous sortez la cassette du cadre et vous pouvez remplacer la plante ou la composition complte sans effort et sans salir.
Source : www.creaplanet.fr

Best-sellers : meilleures ventes Substrat : sol constitu de matires inertes et dlments nutritifs ncessaires au dveloppement des racines des vgtaux. 7 Cultilne : laine de roche pour semis et boutures. La laine de roche est un isolant thermique.
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ANNEXE 14 :

Prsentation de la page Cultizen du site Internet de TCIN DESIGN

Les cadres vgtaux existent en diffrentes tailles (nombre de plantes). Chaque taille de bac est dclinable dans toutes les formes et dans toutes les couleurs.

Source : www.tcin-design.com

ANNEXE 15 :

Informations sur les supports de publicit retenus par TCIN DESIGN

Lentreprise vise en priorit une cible fminine. Titres Maison et Travaux Maison Crative Marie Claire Maison Audience totale 3 583 000 1 256 000 2 310 000 Pourcentage de femmes 58,0 % 72,5 % 78,0 % Tarif pour une page en couleurs 16 900 18 500 15 800
Source : www.tarifs-presse.com

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ANNEXE 16 :

Maquette de la publicit insrer dans la presse

Source interne

ANNEXE 17 :

Informations relatives lopration promotionnelle

Ventes hebdomadaires hors promotion : 65 produits Prix de vente TTC du produit hors promotion : 78 (TVA au taux normal) Taux de marge pratiqu par lentreprise hors promotion : 40 % lasticit de la demande par rapport au prix : 2 Taux de remise accord au client : 5 %
Source interne

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