Outsorcing de software

un mundo de soluciones tecnolgicas

Gerardo 19/06/2012

ndice Portada ........................................................................................................ 0 ndice ........................................................................................................... 1 Abstract ....................................................................................................... 3 1. Introduccin ................................................................................................ 4 1.1 Antecedentes ......................................................................................... 4 1.2 Problemtica .......................................................................................... 5 1.3 Tesis ...................................................................................................... 6 1.4 Objetivo general ..................................................................................... 6 1.5 Objetivos especficos ............................................................................. 6 1.6 Conceptualizacin ................................................................................. 7

2. Apartado terico-critico ............................................................................ 8 2.1 Resea bibliogrfica .............................................................................. 8 2.1.1 Importancia y perspectivas del desarrollo sustentable en Mxico ...... 8 2.1.2 Forbes: Japn es el pas con ms empresas sostenibles en el mundo ..................................................................................................................... 8
2.1.3 Indicadores de desarrollo sustentable en Mxico .......................................... 9

2.1.4 El desarrollo sustentable en Mxico (1980 2007)...................................... 10

2 2.1.5 Ley de desarrollo rural sustentable .............................................................. 10 2.1.6 Poltica mexicana e indicadores de sustentabilidad ................................... 11 2.1.7 La teora del desarrollo humano y sustentable: hacia el reforzamiento de la salud como un derecho y libertad universal ..................................................................... 12 2.1.8 Plan estratgico institucional de desarrollo sustentable: PEIDES ............... 13 2.2 Descripcin del objeto de estudio en su estado actual.................................... 13

3. Apartado argumentativo modelo de Toulmin ....................................... 15 3.1 Evidencias ........................................................................................... 15 3.2 Viabilidad de la tesis ............................................................................ 15 3.3 Garantas .............................................................................................. 15 3.4 Reserva ............................................................................................. 15 3.5 Respaldo ............................................................................................. 16 3.6 Conclusiones generales ...................................................................... 16 Bibliografa ................................................................................................ 18 Rubrica de evaluacin .............................................................................. 19

Outsourcing de software: un mundo de soluciones tecnolgicas. Abstract El otusorcing de software es una herramienta de gran importancia para el desarrollo empresarial que se tiene actualmente para el implemento de programas en las empresas. La relacin entre Ingeniera en Sistemas y TI y este tema es evidente, ya que toma un enfoque en el aspecto de la creacin y desarrollo de soluciones, por medio de software incrementando la eficiencia y productividad en el manejo de algn proyecto en un aspecto tecnolgico, De este modo, la hiptesis que se pretende demostrar a lo largo del escrito es que el outsourcing de software es una herramienta cuyo propsito es el de distribuir un servicio en lnea a travs de recursos tecnolgicos y humanos que son cruciales para el desarrollo de proyectos; sin degradar el trabajo humano. Para comprobar dicha teora, se expone un breve seguimiento histrico del fenmeno, argumentado con reseas bibliogrficas y fundamentando en las opiniones de Garza, Plattini, Minoli y la CEET, a travs del modelo de Toulmin. Al final, se exponen las conclusiones obtenidas y se ofrece una propuesta personal para solucionar el problema. Palabras clave: outsorcing, software, soluciones tecnolgicas.

1. Introduccin

1.1 Antecedentes Para comenzar Medellin (2008) menciona que En los aos 60 e inicio de los 70, en que el principal problema para las empresas era donde competir, lo que permite la existencia de una estructura jerrquica tradicional y una ptica de gestin por funciones; en una situacin de creciente complejidad de la competencia, bajo las condiciones descritas de turbulencia del entorno empresarial que presentaban, la cuestin primordial para las empresas es como competir, esto es, como lograr el xito respecto a sus mas directos competidores como alcanzar una ventaja competitiva sostenible. Y este xito conlleva para las empresas, la situacin de los enfoques de direccin y gestin, as como los modelos organizativos tradicionales por su inadecuacin para responder a las nuevas tendencias, y por consiguiente la redefinicin de sus procesos y sus estructuras, de sus formas de funcionar, de producir y dirigir (p.2). Como se puede demostrar, que entre dichos aos donde la competencia empresarial estaba saliendo a relucir, fue de primordial importancia el comienzo del implemento del outsourcing, alcanzando un xito en el ambiente empresarial; y este nuevo cambio logro un nuevo enfoque a las organizaciones en cuanto a sus procesos, estructuras y principalmente la manera en la que llegan a funcionar. Por otro lado, Lpez (2010) dice que En los aos 80, en el nfasis se puso especialmente en la calidad imperativo que se mantienen en nuestros das unidos a la eliminacin del despilfarro, cuyo reflejo se observa en el auge de los sistemas justo a tiempo y de los sistemas de gestin y control de calidad total. En estos aos aparecieron las primeras empresas que con xito respondieron al entorno actual. El Outsourcing es un trmino creado en ese ao para describir la tendencia de las grandes compaas que estaban transfiriendo parte de sus funciones a proveedores (p.12).

Esto demuestra que en ese ao fue cuando se hizo alusin de la aparicin de un nuevo trmino entre las compaas en la que deban u obtenan servicios en cuanto a sus funciones que necesitaba la empresa a proveedores externos que se encargaran de brindar este servicio a la misma empresa. En 1995 naci Grupo Outsourcing de SOFT por iniciativa de un grupo de especialistas en programacin con larga trayectoria en el rea. Es el pionero en el desarrollo en procesamiento de software bajo la modalidad de outsourcing. En el 2000 el Outsorncing de software ha tenido un crecimiento eminente en el ambiente empresarial; ya que se ha comenzado a proveer en los ltimos aos soluciones informticas a travs de los servicios de integracin de procesos, entregando soluciones globales con calidad, buen uso del conocimiento y alineamiento con los objetos de negocio de los clientes. Asimismo; en el ao de 2005 el outsorcing de software se ha enfocado en el desarrollo, el mantenimiento y acompaamiento en produccin de aplicaciones de software y en la facilitacin de manera especializada. Actualmente, el outsorcing de software se ha desarrollado bsicamente en el mantenimiento de aplicativos, ya que la actual demanda del cliente es que de implementar el software en las instalaciones de la fbrica. (Romero, 2010). Es as como se demuestra que el Outsourcing es una tendencia actual que ha formado parte importante en las decisiones administrativas de los ltimos aos en todas las empresas a nivel mundial, a inicio de la era post industrial se inicia la competencia en los mercados globales. Despus de la segunda guerra mundial, las empresas trataron de concentrar en si misma la

mayor cantidad posible de actividades, para no tener que depender de los proveedores. 1.2 Problemtica El implemento del Outsourcing de Software implica una controversia, en cuanto al trabajo humano, esto se debe a que el principal propsito de la tercerizacin de programas dichos cuales es la creacin e implemento del software en las empresas es el de funcionar como una herramienta que es capaz de distribuir un servicio y esto hacerlo en lnea de una manera sencilla, econmica y que desempee una gran eficacia en las tareas o funciones que desee que se realice, segn los prospectos de la empresa. El desarrollo de dichos procesos en una empresa implican que la empresa comience a despedir personal y disminuir los salarios en un 30% a 50%, y aumentando un 40% ms a su rendimiento; dando as al paso de la sustitucin o degradacin del trabajo de los empleados internos de la empresa (Softelligence, 2009), esto se debe a que la tercerizacin de software permite que la empresa reduzca los costos, a que la empresa pueda responder con rapidez a los cambios en el rea tecnolgica, asimismo incrementa la calidad hacia un tipo especifico de innovaciones que mejora la calidad de la empresa y permite que la empresa posea la mejor tecnologa sin necesidad de entrenar al personal de la organizacin para crearla, innovarla o manejarla. Por otro lado, la subcontratacin u outsourcing de software trae consigo consecuencias de mayor parte laborales en las empresas que lo implementan,

como lo pueden ser el despido de un trabajador por la subcontratacin o la reduccin de salarios, que al mismo tiempo implica problemas en los que la empresa tiene que acatar los reglamentos ya establecidos en las leyes que protegen a los trabajadores, estas varan dependiendo del pas y un 65% de las empresas lidian con este problema (FairHall, 2011); esto quiere decir que al contratar el outsourcing de software se tiene que cerciorar que sta cuente con elementos propios y suficientes para asumir sus responsabilidades antes las autoridades laborales. 1.3 Tesis Por otro parte, la hiptesis que se pretende demostrar a lo largo del escrito es que el outsourcing de software es una herramienta cuyo propsito es el de distribuir un servicio en lnea a travs de recursos tecnolgicos y humanos que son cruciales para el desarrollo de proyectos en el este ambiente actual de constante avance tecnolgico; de una manera sencilla, econmica, verstil y eficaz; sin degradar el trabajo humano. 1.4 Objetivo general El objetivo central es analizar los beneficios y consecuencias que se presentan en la implementacin del outsourcing de software, al ser ofrecido como una herramienta multifuncional para el mejoramiento de las actividades humanas.

1.5 Objetivos especficos Por otra parte, los objetivos que se pretenden cumplir en este escrito son: Reflexionar los beneficios que nos pueden aportar el implemento del outsourcing de software en el mbito empresarial. Comparar las ventajas y desventajas de su uso que crea en las organizaciones. Dar a conocer la ayuda y soporte que pueden ofrece el outsourcing de software en la creacin y solucin de proyectos en lnea. Verificar que su implementacin causara un impacto en un campo multidisciplinario. 1.6 Conceptualizacin Outsourcing. Betancur (2009) dice que es una tendencia que se impone en la comunidad empresarial, con el propsito de reducir los costos; adems de que es una herramienta til para el crecimiento de las empresas. Por otro parte Moreno (2007) lo define como una herramienta que se enfoca a los negocios que procura realizar el mximo de beneficios y el mnimo de costos, y que a su vez, esto genera valor para la empresa y el material que la conforma. Software. RAE (2010), explica que es un conjunto de programas, instrucciones y reglas informticas que permiten realizar distintas tareas y acciones en una computadora, a su vez se considera la parte lgica de un ordenado, es decir, es la parte interna y pensante de un ordenador, que sin ella no tendra funcionamiento alguno la computadora, solo quedara inactiva.

Tecnologa. Alegsa (2010), explica que es un concepto en el que se pueden abarcar una gran variedad en cuanto a los conocimientos, procesos y tcnicas que sirven para la construccin de objetos que tienen el enfoque en satisfacer una necesidad humana o poder resolver algn problema de una forma preciosa e ingeniosa. Tercerizacin. Meyer (2009), define que es una trasformacin econmica y social que afecta a los pases ms desarrollados desde la ltima fase de la revolucin industrial. No solamente consiste en que la poblacin ocupada en el sector terciario pasa a ser ms numerosa que la del sector secundario que es la industria, sino que la forma de trabajo propia de este sector se difunde por todos los dems, subcontratndolos. Subcontratacin. CEET (2010), lo define como un tipo de cooperacin en la que una empresa la cual juega el papel de contratante; le encarga este trabajo a otra empresa que es subcontratada; en cuanto lo que es la fabricacin o prestacin de algunos productos o servicios, que esto se convierte en parte de su produccin.. Asimismo vLex (2009), dice que es una manera en la que se puede permitir la reduccin de costos de produccin, para la facilitacin en la produccin de bienes y servicios y as tener la posibilidad de dedicar ms atencin al rea comercial; en la que la empresa permite una buena planificacin de la produccin de lo que ofrece.

10

Programacin. Thompson (2007), explica que es la accin de programar; en la que en este proceso se refiere a idear y ordenar las acciones que se realizarn en un proyecto, que en este caso es en la resolucin de un problema dado, buscando la manera ms sencilla de resolverlo mediante la computadora.

11

2.1 Reseas bibliogrficas 2.1.1 Programadores en el mar: Un barco fbrica software surcando. En este documento de Grza (2008) expone que en este tiempo de constante avance tecnolgico el poder desarrollar e innovar, a travs de mejoras en el ambiente de la externalizacin de servicios, se busca el abrir brechas en las que el desarrollo de software se expanda de una manera gil y global; asimismo se realiz un proyecto de crear un crucero de programadores; profesionales destinados a trabajar en la creacin del software; y aunque esto era un crucero su funcin no era exactamente la de ofrecer unos merecidos das de descanso a los profesionales del software. Con la obsesin de reducir el coste hora de programacin, una empresa de San Diego se propuso unir los reducidos costes que supone subcontratar personal en pases lejanos y las ventajas de poder tenerlos a una distancia cercana. La cuestin fue buscar la solucin de esto; que esta fue llenar un barco de desarrolladores Indios y plantarlos frente a las costas de EEUU. El SeaCode, ms concretamente. En este proyecto se manifiesta en que todo es ventaja para la empresa; pues el SeaCode promete a sus clientes en EEUU que con este modelo de negocio as caracterizado por que al dar 90 centavos de cada dlar que paga el cliente esto se retornar a EEUU, adems de que no hay problemas con las visas, ya que los programadores al estar en aguas extraterritoriales no estn sujetos a las leyes estadounidenses dando una pauta en el mbito empresarial a que aumenten las ganancias con el uso del outsourcing de software.

12

2.1.2 Mejora de procesos Software para Pequeas y Medianas Empresas y Proyectos. En este libro Orozco (2008) se objetiva en el desarrollo de la externalizacin del software. Actualmente se presenta el objetivo de toda empresa que es de externalizar el desarrollo de software, lo ms comn es que se contraste a una fbrica de programacin que se encargue del desarrollo del producto. El concepto de fbrica de software nace a finales de los aos 60 con el objetivo de realizar software de manera industrial; sin embargo dichas fbricas han revolucionado a lo largo del tiempo, y es as que igualmente se ha desarrollado algunas polmicas que se proponen para el ahorro de costes con la externalizacin. Asimismo, una de las tareas ms complejas es la gestin del outsourcing de software. Por ello, es importante tomar en cuenta distintos elementos clave para conseguir una buena externalizacin del desarrollo de programas y por consiguiente evitar aquellas trampas que son comunes a la hora de externalizar el producto. Por otro lado; uno de los aspectos ms importantes a la hora de externalizar el desarrollo de software es no perder el control del desarrollo en ningn momento. Por ello, es importante que en la fbrica de software se apliquen las mejores prcticas de la ingeniera de software, para que la externalizacin sea exitosa; haciendo uso de la estimacin de software y gestin de proyectos que es donde se presentan los principales conceptos de la estimacin de los programas, y tomar en cuenta la calidad y pruebas del software, ya que es necesario determinar la calidad del producto al igual que el proceso para desarrollarlo.

13

2.1.3 Desarrollo de Software Global gil: Caracterizacin del conocimiento. En este libro Minoli (2006) hace alusin sobre la mejora que desempea los procesos de software en las empresas. En los ltimos aos, las empresas han visto la mejora de procesos software como una buena estrategia para el aseguramiento de la calidad de los productos software, ya que la calidad de los productos est completamente ligada con la calidad de los procesos utilizados para desarrollarlos y mantenerlos. Asimismo, es como la mejora de procesos software es una prctica de inters para las pequeas y medianas empresas y proyectos software. Por otro lado, estas organizaciones pretenden asegurar la calidad de sus productos a travs de la evaluacin y mejora de sus procesos, acreditndose en modelos reconocidos por la industria del software, reuniendo los aspectos relacionados con la mejora de procesos software para pequeas empresas y proyectos desde el enfoque desarrollado por el proyecto COMPETISOFT, dando una iniciativa integradora de diferentes propuestas de mejora de procesos software aplicable a pequeas y medianas empresas y proyectos. Asimismo es importante mostrar la aplicacin prctica en la industria del software y otros aspectos de inters para el desarrollo de la mejora de procesos software, como son en las estrategias para empezar un programa de mejora, gestin de proyectos, verificacin y validacin, mantenimiento del software, y en la medicin de procesos; que estos a su vez ofrece una visin amplia sobre los tres componentes que son de gran importancia para el desarrollo de las empresas con el enfoque del uso del software, dando con esto un modelo de referencia de

14

procesos, un mtodo de evaluacin de procesos y un modelo que gestiona y gua la mejora de procesos. 2.1.4 Fbricas de software: Experiencias, tecnologas y organizacin. Este libro Plattini (2010) se objetiva en el desarrollo en cuanto a las metodologas que se implementan en los proyectos de desarrollo global de software. La inclusin de metodologas en proyectos de Desarrollo Global de Software o tambin conocido por las siglas en ingls de Global Software Development, hoy en da se han convertido en un tema de discusin tanto en ambientes acadmicos como empresariales. Esto, podra verse como la evolucin de los equipos distribuidos hacia las nuevas prcticas de ingeniera de software, existen diferentes caractersticas que pueden ser usadas para mezclar la distribucin y la agilidad. Esto es un problema para los profesionales que toman decisiones sobre los A-GSDE ya que a este, se une la cantidad y la diversidad de las propuestas que han emergido durante los ltimos aos. Para comprobarlo, se llevo a cabo una revisin, que mostrara a los profesionales, cules eran los desafos ms importantes en este tipo de equipos y cules eran las mejores herramientas para resolver los problemas. Como resultado a esta revisin, el 20% de los trabajos trata sobre desafos, el otro 20% trata sobre prcticas, un 10% propone metodologas y un 95% propone herramientas. Revisando los resultados podemos ver que hay muy poca actividad relacionada con el A-GSD antes del 2006. Como segundo resultado entre el 2006 y el 2008 hubo ms actividad de desafos y prcticas y por ltimo, entre el 2008 y

15

2010 las propuestas acerca de las herramientas han tenido un crecimiento impactante. En estos ltimos aos es ms difcil tener una visin precisa sobre la problemtica, gracias a la dispersin de informacin y tambin a la actividad acadmica y empresarial. 2.1.5 Primeras fbricas de software Este libro Garzas (2007) se objetiva en el crecimiento de las fbricas de software, este se puede definir en diferentes formas el concepto como un centro de coste independiente para el desarrollo de software, a su vez es tambin definido como una unidad de desarrollo con prcticas avanzadas; asimismo el trmino Fbrica de Software se acu por el congreso IFIP (International Federation of Information Processing), en el cual se afirma que es imposible que los programadores hagan buen software simplemente bajo supervisin humana, mientras que una fbrica, sin embrago, tiene ms que supervisin humana. Mide y controla la productividad y calidad; y esta se mantiene en registros financieros para coste y planificacin. Asimismo es importante recalcar que la empresa Hitachi Software Works, fue quien impulso el termino de fbrica de software, donde resalta el destacado impulso y difusin empresarial que se hace, desde el concepto que se ha tenido; para las actividades del proceso de desarrollo y para el establecimiento de una organizacin que controle y monitorice el proceso; y as posteriormente se aaden otras disciplinas de gestin de proyectos y calidad, metodologas y programas de formacin; sin embargo a travs de esto se dio paso a una tendencia basado en componentes, que es el desarrollo dirigido por modelos y lneas de produccin de

16

software, este modelo es llevado a cabo por mayor parte en las organizaciones chinas en las que se conceptualiza que una fbrica de software es igual o es conformada por las especificaciones de gestin, las lneas de producto y esto a su vez conjuntado con los procesos, las personas y las tcnicas que se requieren. 2.1.6 Estimacin de software En este libro Vargas (2012) expone que una estimacin de software es una prediccin de cunto tiempo durar o costar un proyecto. El propsito de una estimacin de software es determinar si los objetivos, los tiempos de que disponemos para realizar el proyecto y estos sean suficientemente realistas; para as hacer una buena estimacin de software antes de ofertar un proyecto se detectan proyectos que no conviene abordar y que no son rentables. Aunque la realidad diga normalmente negocio, o la parte comercial, fija, esttica y sin estimaciones previas al tiempo del proyecto. Asimismo la parte de las estimaciones no se debe de evitar, ay que estas ayudan a saber el tamao del problema el cual se abordara, y as es como es mejor saber desde un principio si se podr realizar el proyecto en el tiempo en el que se solicita, esto estima el esfuerzo del trabajo; por otro lado para estimar el esfuerzo se requiere de una estimacin de tamao del software a desarrollar. Estas dos son las principales medidas para la estimacin del esfuerzo y por lo tanto deducir a travs de los clculos requeridos la estimacin de software que se realiza en una empresa que lo disea, crea y distribuye para cumplir

17

correctamente con los requisitos que necesita los diversos tipos de mtodos que existen para la estimacin software, as como sus parmetros. 2.1.7 Los modelos eSCM. En este libro Garca (2011) expone acerca de la influencia de los modelos eSCM (eSourcing Capability Model) que se definen como un conjunto de prcticas para el desarrollo de la externalizacin. Estos modelos se dividen en dos: uno va dirigido al sector para las organizaciones que se manejan de la manera de cliente en una externalizacin y la segunda que es para los proveedores durante la externalizacin; de esta manera, el hecho de que estos modelos se dividan para los proveedores y para los clientes es uno de los fuertes de los modelos sSCM y que los diferencia uno del otro. Asimismo otra ventaja que aportan dichos modelos son que no solo cubren desarrollo de software, sino que estos mismos fueron diseados para trabajar de cualquier tipo de servicio externalizado en el que se utilicen las Tecnologas de Informacin como componente clave para la entrega de un servicio. Adems de que estos modelos cubren todo el ciclo de vida de un producto, desde el inicio hasta la finalizacin de las externalizaciones y es por ello que se estn aplicando a la externalizacin de diversas empresas, la cual se dice que la externalizacin de cualquier servicio e la que la tecnologa tenga un papel riguroso y clave; por ende se dice que son buenas practicas en la que se involucra la gestin de la estrategia de externalizacin, la gestin de las relaciones, as como el anlisis de oportunidades de externalizacin, evaluando del proveedor del servicio, los

18

acuerdos internaciones y transferencias de servicios o finalizaciones de externalizacin. 2.1.8 Desarrollo global de software En este libro Garzas (2011) explica que la frecuencia de ver equipos de desarrollo de software que son distribuidos por todas partes, se desarrollan a su vez en un conjunto, pero en ubicaciones separadas, adems de los grandes desarrollos en la que participan varios pases, se ven cada vez como pequeas empresas que dividen su equipo de desarrollo por varias provincias dentro de un pas, con el objetivo de disminuir costes y hacerse ms competitivas. Y cuando esta distribucin ocurre se habla que ocurre un desarrollo global de software. Asimismo el trabajar en el contexto global con los equipos distribuidos en varios sitios, tiene sus considerables ventajas y desventajas; ya que al salir de la manera correcta se pueden reducir costes, e incluso se puede ganar eficiencia, al trabajar con diferentes husos horarios y aumentar as las horas de trabajo que estas sern tiles para el desarrollo. Pero tambin requiere de una gestin ms compleja como lo son las diferencias culturales, el idioma, la comunicacin, entre otros factores que si no se tratan de la manera adecuada puede hundir el proyecto por lo tanto esto hara que provocara un efecto contrario, haciendo que se disparen los costos y los problemas para el seguimiento adecuado para el desarrollo de software, que es una gran herramienta propuesta para las adaptaciones necesarias para el correcto funcionamiento de este proceso y as

19

con el este fin de cumplir con los beneficios que ofrece la accin de desarrollar software de manera global. 2.2 Descripcin del objeto de estudio en su estado actual. Garzas (2011) menciona que el outsorcing de software ha tomado un mayor impulso en los ltimo aos, dando as que las prcticas de la ingeniera de software se ha externalizado en ya varios pases; defendiendo la postura de que el outsorcing es una herramienta til para la estimacin de software y la gestin de proyectos donde ahora se desmienten los errores ms tpicos gestionados en un equipo de desarrollo (secc.2 parrf.3). Asimismo es como se explica que el outsorcing de software es una herramienta de gran utilidad para el desarrollo de proyectos que se van realizando en las empresas actualmente dando un impulso impresionante en el desarrollo para la calidad de software; se ha mostrado que es un proceso complejo que se ha tomado para implementar en la nueva industria de la tercerizacin. Orozco (2010) menciona que El outsorcing de software ha ayudado al desarrollo de la calidad y pruebas del software que se encarga de determinar la calidad del producto, as como su proceso utilizado para el desarrollo que se emplea en el estado de los proyectos de las empresas que se dan en los implementos actuales que se dan al adquirir estos nuevos procesos en los proyectos actuales (secc.1 parrf.10) Es as como el outsorcing sirve de gran soporte para las actuales

empresas que son creadoras de proyectos el cual al implementar este proceso da una mejora en general de los desarrollos y procesos que se realizan.

20

Huerta (2005) afirma que: existe un incremento constante en las exigencias por parte de los clientes cuando deciden tercerizar sus campaas a travs de las Agencias de Outsourcing. (p.56) Lo cual muestra que las empresas exigen una

mejor calidad en cuanto el uso del servicio de la subcontratacin, cumpliendo las expectativas que el cliente desea del servicio. Azomoza (2008) dice que: actualmente el Outsourcing es una opcin interesante para muchas empresas que buscan obtener niveles tecnolgicos que seran difciles de alcanzar por sus propios medios. (p.67) As es como el Outsourcing muestra a las empresas como es que puede cubrir las necesidades que se les demanda en la actualidad. Plattini (2010) menciona que: en los tiempos de ahora, la bsqueda de soluciones por la subcontratacin da como consecuencia el aprovechar el conocimiento del personal cualificado en un momento en que dicho personal escasea, especialmente a nivel europeo.(p.48) Es as como, se aprovecha dicha actividad para poder explotar el potencial en cuanto a conocimientos y poder desarrollarlos en la subcontratacin. Baez (2010) seala que: Se muestra un incremento en el mercado, puesto que Outsourcing tecnolgico supone la asociacin estratgica entre la empresa y el proveedor del servicio, basada en la cesin de un nivel relativo de responsabilidad y control de la gestin parcial o global en ventas.(p.16) Lo cual muestra que el outsourcing tiene un crecimiento en el mercado, siendo contratado y utilizado globalmente.

21 Apartado argumentativo modelo de Toulmin Tema: Outsourcing de software: un mundo de soluciones tecnolgicas

3.1 Evidencias Evidentemente el outsorcing de software en una herramienta que varias empresas estn empezando a implementar; como es en Informtica Siglo 21 que es una organizacin que provee soluciones informticas a travs del Outsourcing de software, esta organizacin ha tenido una gran demanda en cuanto a ofrecer sus servicios durante ya 10 aos expandindose durante los ltimos aos; y de igual forma hacen crecer a las empresas que requieren de sus servicios. La empresa IBM en Mxico se ha podido sustentar ya que utiliza el outsourcing de software con Estados Unidos, pudiendo sobresalir en el aspecto tecnolgico. Claramente en Mxico an no es tomado como prioridad el uso del outsourcing de software debido a los problemas que ha ocasionado al tratar de implementarlo como es el caso de la empresa Cyborgs que trato de implementar el outsourcing en sus sistemas tecnolgicos; sin embargo tuvieron demandas por los trabajadores al ser despedidos; culpando a la empresa cuando no es ms que por su falta de preparacin para desempear lo que requiere la misma organizacin esto le dio paso a que Cyborgs tuviera que cerrar en Mxico. Asimismo la empresa Silicon Valley ha implementado el outsourcing de software y ha reducido sus costos en un 45%; con profesionistas especializados y un soporte de gran calidad, llevando a la vanguardia a esta empresa.

22

3,2 Viabilidad de la tesis Las razn por las que el outsourcing de software es prcticamente una herramienta cuyo potencial an no ha sido explotado es que no ha sido implementado de manera adecuada en algunas empresas, adems de que esto exige una demanda en la preparacin especializada de los trabajares, teniendo como resultado el que sea difcil distribuir un servicio en lnea a travs de recursos tecnolgicos y humanos que son cruciales para el desarrollo de proyectos en las organizaciones. 3.3 Garantas Existe la ley de Software, la cual enmarca las polticas estratgicas que se deben tener en cuenta al comercializar con el software; y en este caso hablando de la tercerizacin ya que se esta distribuyendo un producto o servicio tecnolgico que igualmente debe de cumplir con las normas de esta ley; como lo es en la especificacin del propsito de la venta del software, las restricciones que existen en algunos pases al vender o importar software, entre otros puntos que tienen que ser acreditados al comprar o distribuir programas tal es el caso en el outsourcing de software ya que este servicio se les distribuye a varias empresas que lo necesiten en sus departamentos especficos y que debern asumir cada artculo que marca la ley. Asimismo, la ley 603 tambin determina las infracciones relacionadas con la obligacin de declarar el uso legal de los programas de software en el informe de gestin, dando su incumplimiento hasta la paga de 1000 salarios mnimos y en otros casos por fraude hasta 8 aos en crcel.

23

Por otro lado, los sindicatos suelen oponerse a la externalizacin, argumentando que los contratistas abusan de sus trabajadores, pagndoles salarios bajos, con cumpliendo con las leyes labores y previsionales, ni tampoco con las normas de seguridad. 3.4 Reserva El outsourcing de software, por reducir los costos, la empresa puede explotar a sus trabajadores al darles salarios bajos y no cumpliendo con los derechos que se les deberan de ser concedidos. Por otra parte, la subcontratacin de ciertas tareas, hace pensar al personal que las realizaba internamente, que los proveedores son superiores a ellos, lo cual puede herir y ser perjudicial para toda la organizacin. Asimismo, debido a la realizacin de tareas por los proveedores, la empresa puede perder el control; y esto se va creando cuando la empresa no se da cuenta de ello y no lo imagina. 3.5 Respaldo Cmara de Diputados LVIII Legislatura (2009), la ley en materia de seguridad social para el outsourcing de software laboral estipula que aquellas compaas que utilizan los servicios subordinados contratados por otras, son

responsablemente solidarias del cumplimiento de los deberes que la LSS y sus reglamentos imponen a los patrones, es decir, que las empresas proveedoras en outsourcing de software no cuentan con elementos propios suficientes para hacer

24

frente a dichas obligaciones, se tendr que verificar si cuenta con lo necesario para cumplir con sus obligaciones de caso contrario se cerrara la organizacin; por eso mismo se es recomendable que se cerciore de que la empresa es una organizacin seria y que cumpla con sus obligaciones fiscales y laborales. 3.6 Conclusiones generales Como se pudo observar, se demostr que el outsorcing de software es realmente una herramienta de gran utilidad para el desarrollo de proyectos en el ambiente actual empresarial donde cada vez es ms usada la tecnologa en las organizaciones para la gestin de proyectos internos usando la externalizacin; facilitando sus procesos y rediciendo los costos internos de la compaa. Se reporta que el outsourcing de software, a pesar de ser visto como una herramienta que ha tratado de sustituir a los empleados por proveedores especializados, capaces de reducir los costos y aumentar produccin; ha sido de gran utilidad para distintas fabricas desde que se ha implementado; llevando a la vanguardia y a la expansin a las organizaciones que han usado este mtodo de trabajo. El modelo argumentativo de Toulmin permiti evidenciar que el outsourcing de software tiene muchas ventajas que desempea en las empresas que lo requieren o lo contratan, pero que an no es un sistema completamente confiable puesto que se tienen que regular algunas conductas que puede desencadenar en la empresa al no ser bien implementado.

25

Se propone que se implementen algunas leyes o normal que regulen el comportamiento del outsourcing de software en cuanto a las demandas que los trabajadores realizan contra la empresa por la contratacin de proveedores; lo que dara como resultado el comenzar a utilizarlo para el desarrollo de las empresas en sus proyectos. Se considera que para profundizar en este problema, se podra abordar aspectos tales como la tercerizacin en las empresas mexicanas, asimismo abordar los temas legales que abarca el outsourcing; al igual que las normas que se tienen que seguir para implementarlo en una empresa

26

Bibliografa Fsicas: Ampudia, N. (2012).El comportamiento dinmico del Outsourcing. Q-Inforamation. 5, 10-20. Benvenuto, C. (2008). Software engineering [Ingeniera de software].Santa Barbara, CA: ABC-CLIO. Grza, J. (2008). Programadores en el mar: Un barco fbrica software surcando los mares.New York: Harper and Row. Minoli, M. (2006). Desarrollo de Software Global gil: Caracterizacin del conocimiento. Londres, Inglaterra: AlfaOmega. Orozco, M. (2008) COMPETISOFT, Mejora de procesos Software para Pequeas y Medianas Empresas y Proyectos. Barcelona, Espaa: Ra-MA. Plattini, M. (2010). Fbricas de software: Experiencias, tecnologas y

organizacin. Barcelona, Espaa: Ra-MA. Zechinelli, M. (2007). La gnese de LOutsourcing [El origen de la idea del Outsourcung]. Pars, Francia: Presses Universitaires de France. Whitman, P. (2000). Quantum information and computation [Informtica quantica]. Londres, Inglaterra.

27

Electrnicas: Garza, J.(2010). Tecnologa. (Consultado el 20 de febrero de 2012). http://www.alegsa.com.ar/Dic/tecnologia.php Genoveva Vargas, L. (2000). Consecuencias de los sistemas de Outsourcing. (Consultado el 10 de febrero de 2012). http://www.logismic.mx/outsourcing/ Lpez, (2001). Outsourcing. (Consultado el 10 de marzo de 2012): www.histaintl.com/servicios/outsourcing/outsourcing.php