BOSQUEJO. I. CONCEPTO DE COMUNICACION EFECTIVA. II. COMO LOGRAR LA COMUNICACION EFECTIVA? A. CLAVE 1: LA CREACION DEL MENSAJE. B. CLAVE 2.

ELIMINAR LAS INTERFERENCIAS. C. CLAVE 3. APRENDER A ESCUCHAR. D. CLAVE 4. SENTIMIENTOS EN CORRESPONDENCIA. 1. TIENES QUE ENTENDER TUS SENTIMIENTOS. 2. LA PERSONA TIENE QUE HACERSE RESPONSABLE DE SUS SENTIMIENTOS. 3. NECESITAS EXPRESAR TUS SENTIMIENTOS DE MODO POSITIVO. 4. DEBES RESPONDER A LOS SENTIMIENTOS DE LOS OTROS. E. CLAVE 5. LA COMPRENSION Y LA PRACTICA DEL AMOR. 1. EL AMOR COMO UNA NECESIDAD. 2. EL AMOR ES ALGO CARO. 3. EL AMOR COMO MOTIVACION. 4. CARACTERSTICAS DEL AMOR. F. CLAVE 6. ALIMENTAR EL DIALOGO. G. CLAVE 7. LA FUENTE DE PODER.

QUE ENTIENDE USTED POR UNA COMUNICACION EFECTIVA? CUAL SERIA LA FORMA DE COMUNICARSE CON LOS DIFERENTES PUBLICOS?

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Para nuestro trabajo utilizaremos como texto el libro Siete claves para la comunicacin efectiva, de Paul A. Cedar. I. CONCEPTO DE COMUNICACION EFECTIVA. La comunicacin efectiva en su sentido pleno requiere no solamente la transmisin de la informacin, sino la participacin en el mensaje; no slo la participacin en el mensaje, sino en el sentido del mensaje; no slo en el sentido del mensaje, sino la participacin en la vida del otro, y esto es lo que se llama comunicacin. II. COMO LOGRAR LA COMUNICACION EFECTIVA? Para lograr una comunicacin efectiva Paul A. Cedar menciona siete claves que presentaremos de forma resumida. A. CLAVE 1: LA CREACION DEL MENSAJE. Hemos de entender los componentes bsicos de la comunicacin a fin de crear un mensaje efectivo. Los componentes bsicos de un mensaje son los siguientes: 1. Origen. Es el comunicador o comunicante original. 2. Transmisor. Es el medio por el cual la fuente enva su mensaje. 3. Cauce. Es el medio de unin de la fuente con el destinatario. 4. El receptor es el rgano a travs del cual se recibe el mensaje. 5. Destinatario. Es la persona que recibe el mensaje. B. CLAVE 2. ELIMINAR LAS INTERFERENCIAS. Hemos de eliminar el ruido que interfiere o bloquea nuestra comunicacin efectiva. El ruido es todo aquello que interfiere o bloquea la transmisin precisa y la recepcin apropiada del mensaje. Ejemplos de interferencias externas: Sonidos. Vista. Lengua o idioma. Vocabulario. Smbolos. Posicin del cuerpo. (poner ejemplos) Ejemplos de interferencias internas. El aire de superioridad. Egocentrismo. Dogmatismo. Falta de sensibilidad. Manipulacin. El habla compulsiva. Una actitud crtica.

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C. CLAVE 3. APRENDER A ESCUCHAR. Hemos de dominar el arte de escuchar de modo inteligente y comprensivo. Dios nos ha dado dos oidos y una sola boca. Por lo que es ms sabio escuchar que hablar en las muchas palabras no falta pecado Podemos ver que existe una gran diferencia entre oir y escuchar. El or denotya simplemente la acapacidad fisiolgi a de recibir mensajes orales de otra fuentes. Sin embargo el mensaje piede semplemente entrar por un odo y dalir por el otro. El escuchar es deteniminto aprendisaje del mensaje transmitido, respuesta adecuada al mismo, no es un or pasajero y general sino algo concreto y asimilable.(Poner ejemplos) No es tan grabe la encontrar un comunicador como encontrar uno que est dispuesto a escuchar. En muchas ocaciones se pone ms la tencin en lo que uno va a decir cuando el otreo termine de hablar que nno le presta atencin. Si queremos ser buen comunicador debemos ser buen escuchador, (aun del tercer oido): el sudor, los mivimientos bruscos y nerviosos, la fente fruncida, los accidentes repetidos, el comer excesivo, un silencio peolongado no comn, la puerta cerrada, y tantas otras manifestaciones que hablan frecuante, pero muchas veces no son escuchadas. La clave para vencer estas barreras se halla en ti mismo. Por medio de un acto de la voluntad y con la prctica asidua puedes convertir estas barreras en cauces de comunicacin. D. CLAVE 4. SENTIMIENTOS EN CORRESPONDENCIA. Hemos de reconocer y darnos cuenta de cules son nuestros sentimientos y luego hacernos sensibles y corresponder a los sentimientos de la otra persona. Los sentimientos son meramente una expresin de la condicin o estado presente. Cuando expresas tus sentimientos, lo que ests en realidad expresando es tu ser real, tu yo en un momento dado. Los sentimientos comunican la realidad de tu yo interno. Revelan tu condicin interna. Por desgracia, una razn por la que muchos toman drogas o beben en exceso es porque esto hace que se sientan menos cohibidos y ms libres de comunicar sus sentimientos despus de haber usado la droga o el alcohol. En muchos casos la inconformidad de las personas con el yo verdadero los lleva a la supresin de la expresin de sus sentimientos, por ello se cierran, se vuelven reservados y se ponen a la defensiva. Veamos algunos consejos para cambiar nuestro yo interior de modo que podamos expresar los sentimientos con alegra y satisfaccin en vez de avergonzarnos de ellos. 1. TIENES QUE ENTENDER TUS SENTIMIENTOS. Debes empezar por reconocer el hecho de que los sentimientos son una realidad importante en nuestras vidas. Hemos sido creados como seres sensibles o emocionales, con sentimientos. Muchos conseguiran una nueva dimensin de libertad si pudieran reconocer la naturaleza de su emociones. El problema es que a muchos se les ensea desde nios que no deben expresar sus sentimientos. Hemos de reconocer nuestros propios sentimientos. Es posible que no nos gusten, pero nunca podemos conseguir cambiarlos a menos que reconozcamos su naturaleza. Slo entonces podemos empezar a trabajar sobre ellos y cambiarlos para hacerlos mejores.

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Por ejemplo: Has estado airado alguna vez contra alguien a quien amas de veras? En vez de expresar esta ira, lo que hacemos muchas veces es suprimirla y quedarnos callados. Cuando la persona de que se trata nos pregunta qu es lo que nos pasa, le contestamos muchas veces diciendo simplemente que no tenemos ganas de hablar. En realidad, el problema no se puede resolver nunca hasta que hemos reconocido nuestro sentimiento de ira, y lo hemos expresado de una manera constructiva. Slo as se puede resolver el problema. Nuestras vidas pueden ser como un ro que fluye de un modo sosegado y hermoso dentro del cauce, o sea, con las orillas como bordes, es decir, bajo control; o bien pueden ser como un ro impetuoso y desbordado, que acarrea destruccin y muerte a su paso. Qu diferencia pueden hacer las emociones en la vida cuando estn bajo control! Si hemos de comunicar nuestros sentimientos de modo adecuado y tambin responder de modo apropiado a los sentimientos de otros, hemos de empezar reconociendo la realidad de nuestros sentimientos y luego aprender a reconocerlos e identificarlos. 2. LA PERSONA TIENE QUE HACERSE RESPONSABLE DE SUS SENTIMIENTOS. Al aprender a reconocer e identificar nuestros propios sentimientos hemos de aprender tambin a asumir responsabilidad por ellos. Los sentimientos vienen de dentro. Slo nosotros somos responsables de nuestros sentimientos. Debido a nuestra naturaleza humana, con frecuencia intentamos poner en toros la responsabilidad de nuestros sentimientos en un momento dado. Por ejemplo, decimos: Me ha hecho enojar!, o bien: Me da asco! Esto simplemente no es exacto. La otra persona no es la causa esencial de estos sentimientos nuestros: nosotros consentimos en que ella nos influencie de esta manera. El poner la culpa de nuestros sentimientos negativos en otro, es buscar excusas o escaparse por la tangente. La otra persona da lugar al estmulo que nos har reaccionar, pero nosotros tenemos la capacidad de responder a este estmulo segn queramos hacerlo. Slo t eres el que decide si vas a responder con ira o con buen humor. T puedes dominar tus sentimientos. T eres responsable! El asumir responsabilidad por nuestros sentimientos nos da una sensacin de libertad. Dios nos ha dado a cada uno la capacidad de controlar nuestras emociones. Cuando nuestras emociones nos controlan no somos dueos de nosotros mismos. Cuando controlamos nuestras emociones somos los guas de nuestra propia vida. 3. NECESITAS EXPRESAR TUS SENTIMIENTOS DE MODO POSITIVO. Cuando t ests en control de tus sentimiento, ests en una posicin ventajosa para poder expresarlos de modo abierto y franco. Por desgracia, muchos hemos aprendido el arte de suprimir nuestros sentimientos. Debido a que nuestros sentimientos son, con frecuencia, negativos o potencialmente destructivos, nos vemos en la necesidad de retenerlos o mantenerlos a raya. Si uno est constantemente suprimiendo sus emociones, puede estar seguro de una cosa: acabar enfermo, sea fsica, emocional o espiritualmente. la supresin conduce a la enfermedad. De hecho, algunos mdicos sugieren que un porcentaje enorme de las enfermedades fsicas tienen causas que podemos llamar psicosomticas, es decir, se originan en el estado anmico o del alma. El suprimir las emociones no permite tener paz con uno mismo, o sea, bienestar. Puede darnos la impresin de que estamos a punto de estallar o colapsar, pero lo que no har nunca es darnos satisfaccin.

Voy a poner un ejemplo de este principio. Supongamos que la madre de Billy le ha dicho al nio que no pinte monigotes en la pared, pero que Billy no ha obedecido y los ha pintado. Su madre puede responder de varias maneras. Puede encolerizarse, chillarle a Billy y castigarle, incluso fsicamente. Sin embargo, es mucho mejor para los dos si ella puede expresar su ira verbalmente con calma, explicarle el por qu y luego disciplinarle de modo apropiado, y hacerle limpiar la pared acto seguido. En otras palabras, Billy debe aprender que no puede controlar a su madre, ni tampoco puede conseguir que ella pierda su propio control: lo que s debe hacer es pagar las consecuencias de su desobediencia Es posible que una azotaina sea un medio adecuado en este caso, pero lo importante es que Billy se d cuenta que la azotaina no es el resultado de la ira de su madre, sino la consecuencia directa de su desobediencia. Estos mismos principios deben ser aplicados en nuestras relaciones con otros adultos. Necesitamos reconocer que no hay nadie que pueda hacernos enfadar. Tenemos el derecho a decidir si nos enfadamos o no, y de qu forma, si nos enojamos, vamos a expresar este enojo. No tenemos que suprimir nuestros sentimientos, sino expresarlos de modo sincero y constructivo! 4. DEBES RESPONDER A LOS SENTIMIENTOS DE LOS OTROS.

Al aprender a reconocer y asumir responsabilidad por nuestros propios sentimientos y a saber expresarlos de modo franco y constructivo, estamos preparados para aprender a responder a los sentimientos de los dems. hemos de empezar con nuestro propio modo de vida. Al comunicar con los otros hay que practicar una sinceridad total, y expresar no slo nuestras ideas, o sea dar informacin, o datos, sino que tambin hemos de comunicar nuestros sentimientos. La identificacin o reconocimiento es, pues, una herramienta importante. Cuando las otras personas estn comunicndose contigo verbalmente, procura no slo reconocer lo que estn diciendo, sino tambin entender al comunicante como persona. Escucha no slo el mensaje verbal, sino est atento a los sentimientos que expresa. Luego, intenta corresponder a estos sentimientos, del mismo modo que respondes a la persona. Responde al que te comunica algo de un modo simple, por lo que te dice. No caigas en la trampa de tratar de analizar al comunicante. Respndele de modo simple, con afecto y sensatez. En otras palabras, hemos de aprender a gozarnos con los que se gozan y llorar cono los que lloran. Si hemos de ser comunicantes efectivos hemos de serlo todo para todos, segn las necesidades. La comunicacin de eficacia mxima incluye mi deseo y voluntad de estar disponible para la otra persona, identificarme con ella y responder con inters genuino y con ayuda prctica. Al intentar corresponder a las emociones del otro, hemos de tener cuidado de compartir, animar, construir, llevar cargas, suavizar heridas, curar y vendar, todo con sentimientos de compasin y amor autntico. E. CLAVE 5. LA COMPRENSION Y LA PRACTICA DEL AMOR. Hemos de comprender la dinmica del amor y luego practicarlo activamente en nuestro modo de vivir. Sin el amor, la comunicacin interpersonal se hace meramente mecnica. El amor es a la comunicacin lo que la corriente sangunea es al cuerpo humano. Sin el flujo continuo de la sangre a las clulas, el cuerpo humano es un mero cadver. Y sin el amor como centro de muestras comunicaciones personales, las relaciones con los otros acaban tambin muriendo. El amor trae la vida!

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1. EL AMOR COMO UNA NECESIDAD. Slo el amor puede satisfacer una d las necesidades ms primarias de la humanidad. Si los cientficos de la psicologa behavorista estn de acuerdo en una premisa comn, es la de que el amor, amar y ser amado, es una necesidad universal, o sea de todas las personas. No hay ninguna otra necesidad ms evidente en nuestras vidas diarias que la necesidad de amar. De hecho, gran parte de nuestra conducta personal es una expresin de nuestra necesidad bsica de ser amados. Deseamos ser aceptados, apreciados y corroborados Y, generalmente, nos comportamos de manera que invitamos a la respuesta del amor. Todos hemos observado a nios que estn haciendo un gran esfuerzo por recibir atencin y ganar la aprobacin de sus mayores. Gran parte de nuestra conducta como adultos es meramente una expresin velada de este mismo modo de comportamiento: el buscar ser amado y ser corroborado. Los tcnicos de los anuncios usan sus medios mltiples sobre nosotros en el punto preciso de nuestras necesidades y luego intentan instigarnos a que compremos una mercanca particular a fin de satisfacer esta necesidad. Se nos est bombardeando constantemente en los peridicos, la radio, o la televisin, asegurndonos que un cierto desodorante, pasta dentfrica o un automvil nos har ms aceptados y queridos. Muchos hemos probado estos productos con grandes expectativas, pero hemos quedado decepcionados con los resultados obtenidos. Hemos descubierto que el perfume de una cierta locin para afeitarse o el color de un cierto lpiz para labios no es un punto clave para ser aceptado y ser amado. Para gozar del amor de los otros y vivir una ida de amor se requiere mucho ms que esto. El amor autntico es mucho ms caro! 2. EL AMOR ES ALGO CARO. Si has de disfrutar una vida de amor, tienes que satisfacer unos requisitos inevitables. El amor no fluye meramente de una fuente indefinible. El verdadero amor viene siempre de Dios. El es la nica fuente del amor. Veamos cules son los precios que hay que pagar por esta mercanca tan maravillosa del amor. Riesgo. Dolor. Tiempo. Decisin. Sensibilidad. 3. EL AMOR COMO MOTIVACION. La conducta de una persona est determinada por sus motivos interiores. La palabra procede de la palabra latina motum, que quiere decir mover. el motivo es pues lo que nos induce a la accin o causa movimiento! Si el amor pasa a ser nuestro motivo interno primario, la vida empezar a ser caracterizada por el amor. Esta cualidad de amor es muy diferente de lo que es slo contentacin y fachada. El amor fabricado es superficial y poco digno de confianza. Su existencia es como un actor en el escenario que hace los gestos, pero que no tiene los sentimientos autnticos.

El amor que es genuino debe fluir de dentro del corazn. No puede ser fabricado. Este amor empieza como un motivo, y entonces se manifiesta como una expresin autntica, en palabras y en hechos. Si es as, Cules son las caractersticas de un amor genuino? 4. CARACTERSTICAS DEL AMOR. -El amor es muy paciente. -El amor es amable. -El amor no es envidioso ni tiene celos. -El amor nunca es fingido. -El amor no es jactancioso, arrogante, altanero u ordinario. Se preocupa siempre de lo que es mejor para los dems antes de hacerlo por uno mismo. Reconoce que lo que es bueno para uno mismo y lo que es bueno para los dems no se excluyen en general. Al contrario, estn en armona entre s. Cuando hay amor, lo que es bueno para el uno es bueno para el otro. Naturalmente , esta afirmacin se basa sobre la premisa de que la vida no es meramente un accidente, sino que Dios est realmente en control del universo y se preocupa de nuestras vidas. He descubierto que cuando Dios me bendice, nunca lo hace perjudicando a otro. La bendicin de dos no va dirigida a aislarme, sino que me hace potencialmente una bendicin para otros cuya vida est relacionada con la ma. Cuando otro es favorecido y yo no, aun puedo gozarme de modo genuino, porque la bendicin del otro es una bendicin para m. Esta es una de las distinciones bsicas entre el amor y el deseo egosta. El deseo egosta exige siempre y procura conseguir la satisfaccin propia sin la menor preocupacin respecto al otro. En el amor hay una sana preocupacin para uno mismo y para el toro. El amor prefiere dar y compartir para el bienestar mutuo o de todos los afectados. - El amor no es irritable, quisquilloso o resentido. - El amor nunca se deleita en la injusticia, sino que se deleita en la verdad. El amor slo se decide por lo recto y lo justo, cualquiera que ser el precio a pagar. De hecho, hemos dicho ya que el amor siempre es costoso. La bsqueda de la justicia y la verdad es siempre muy costosa, y el amor es el que gua. La Biblia habla muy claramente de decir la verdad en amor. Hay una manera de expresar la verdad que hiere, que destruye. Pero, cuando la verdad es expresada en amor, es constructiva, anima, edifica. Donde hay verdad y justicia, se necesita amor! - El amor es tambin optimista y animoso. El amor tiene el potencial de reparar toda relacin humana fracturada. No es de extraar que el amor sea optimista y animoso! - El amor puede vencer literalmente toda clase de obstculos. El amor lo resiste todo. El amor es una de las pocas cualidades de la vida que tiene el potencial de persistir para siempre. El amor nunca termina, y nunca fracasa! F. CLAVE 6. ALIMENTAR EL DIALOGO. Hemos de aprender a alentar el dilogo y luego a vivirlo. Una definicin contempornea del proceso de comunicacin sera: la comunicacin es el proceso del encuentro. Hallaremos el modelo de esta definicin moderna en las siguientes pginas. El vocablo que hemos usado para esta definicin es encuentro. Veamos qu queremos decir con esta palabra. Es en realidad un modelo de tipo existencial contemporneo, que reconoce que dos personas, Juan y Mara, son algo ms que meros objetos de comunicacin. Como personas las dos tienen

necesidades y ansiedades. La comunicacin en este modelo es mucho ms que un comunicante (o fuente) que hace llegar una carga de informacin a otro (el destinatario). Este modelo reconoce la realidad de dos individuos que tienen necesidades y problemas personales y que se acercan el uno al otro a fin de experimentar un encuentro significativo, como se dice hoy. FIGURA 9, PAGINA 92.

Cuando dos personas reconocen la existencia de necesidades y ansiedades personales, pueden comunicarse en un nivel completamente diferente del nivel en que lo haran de otro modo. Tienen un potencial para experimentar un encuentro autntico. son capaces de expresar sus sentimientos de modo franco y abierto, de responder el uno al otro con comprensin compasiva y de empezar a mostrarse el uno al otro tal como son, como si fueran transparentes. El encuentro es muy distinto, pues, de pasar informacin de un objeto a otro objeto. Pero hay todava un nivel ms elevado de comunicacin. Es el milagro del dilogo. El dilogo autntico es la comunicacin en su forma ms elevada y significativa. La definicin de dilogo en el sentido de comunicaciones es como sigue: Es un proceso de comunicacin que consiste en una relacin creativa, en hacerlo todo comn o mutuo. Dice: Yo quiero compartir mi vida con la tuya. No slo mi conocimiento, mi fuerza, mis xitos, sino que tambin quiero compartir mis fallos, mis preguntas, dudas y necesidades. Quiero compartir mi amor y mis sentimientos contigo de modo abierto y franco, para nuestro mutuo crecimiento y beneficio. La clave para este tipo de comunicacin en dilogo es el amor! el modelo de comunicacin en dilogo se ve en la figura siguiente FIGURA 10, PAG. 95. El dilogo implica el acto de compartir la vida. Como podemos ver en el modelo, en la comunicacin en dilogo, Juan y Mara no slo se buscan uno al otro para el encuentro y comunicacin de informacin y de ideas; en realidad se buscan para compartir sus vidas. La comunicacin en dilogo tiene lugar en las reas que han sido subrayadas. Sin la menor duda no comparten sus vidas de modo total. De hecho, la mayor parte de sus vidas permanece privada. Pero hay un acto abierto de su voluntad, y comparten una porcin de s mismos el uno con el otro. Esto es dilogo! Al ir creciendo una relacin en dilogo, el crculo del dilogo crece ms y ms. Al ir compartiendo su vida, hay un aumento en el amor, la confianza y la relacin personal. A medida que el crculo del dilogo se va haciendo mayor, el crculo de la vida privada y personal se va haciendo menor. La relacin ltima en dilogo sera el compartir totalmente la vida del uno con el otro. Es interesante notar que este es el modelo bblico para la relacin del matrimonio: el que dos vidas se vuelvan una! En mi opinin, esta verdad es la refutacin ms clara de los llamados matrimonios a prueba. Un matrimonio a prueba nunca puede ser autntico. Slo cuando dos personas hacen un pacto uno con el otro y con Dios puede haber el potencial para que las dos vidas se conviertan en una. Esta clase d entrega total del uno al otro es absolutamente esencial para el matrimonio. En realidad, esta relacin de amor, confianza y entrega es el eptome de la vida de dilogo. G. CLAVE 7. LA FUENTE DE PODER. Hemos de permitir a Dios que sea la fuente que nos d fuerzas para hacer posible nuestra comunicacin.

1. LA VIDA DE DIALOGO.

El libro de los Hechos nos habla del estilo de vida de la Iglesia Cristiana Primitiva. Estos cristianos disfrutaban de modo espontneo de un estilo vida en el que reinaba el amor y el gozo, la paz y a franqueza. la palabra que describe este tipo de relacin es la que en griego se dice koinona, que literalmente se traduce por fraternizacin o comunin. Se caracteriza por un modo de compartir generoso, de relacionarse unos con oros de modo comn, o sea, en comunidad. En realidad koinona es el ejemplo humano ms perfecto de lo que hemos presentado como la comunicacin en dilogo. Es el compartir la vida con otros en el sentido ms profundo. Estas personas se nos dice que estaban juntas, lo tenan todo en comn, compartan lo suyo con los que tenan necesidad, participaban en las comidas con gozo espontneo, estaban juntos en una genuina alabanza a Dios, y eran bien considerados por todo el pueblo. En resumen, disfrutaban de una vida de mxima comunicacin, un estilo de vida de dilogo. No hay duda que no saban nada de la teora de las comunicaciones que nosotros formulamos o de nuestros principios sociolgicos, pero experimentaban la cosa de modo verdadero, todo lo que muchas veces nosotros discutimos en teora, pero que somos incapaces de poner en prctica. Creo que la solucin a este problema en nuestras vidas es en realidad simple u accesible por completo a daca uno de nosotros. Adems de conocer los principios bsicos de la comunicacin y el modo de practicarlos necesitamos recibir el poder de vivirlos, para gozar de la mxima comunicacin posible. Como probablemente has supuesto, yo creo que lo que necesitamos para conseguirlo es que Dios mismo nos ayude. Y como muchos otros, yo he encontrado esta ayuda, que est a nuestra disposicin. Podemos gozar del mismo estilo de vida de la koinona autntica que experimentaron los cristianos primitivos.

Tres areas de la comunicacin 1- La comunicacin familiar.(esposa, hijos) 2- La comunicacin en el noviasgo. 3- La comunicacin secular. Principios para ser un buen comunicador. 1- Conocerse bien 2- Ser un buen escuchador 3- Sea emptica Sentir lo aque la otra persona siente. La ventana Johari puede ayudarle a lograr ms enpatico con otra persona. 4- Sea confiable. 5- No sea un comunicador selectivo (los nosotros y los ellos) El joven del siglo XXI Debe planioficar bien su toempo El joben es libre (ama a Dios y has lo que quieras) Debe ser un buen comunicador

Debe escoger bien su pareja Debe conicer el peligro o la bendicin del sexo. Tipos de personas que existen en una comunicacin - los introvertidos y poco comunicativos, penosos - los que son todo lo contrario. Peligros de la Comunicacin Es la lengua un fuego (estufio inductivo)

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