EL VALOR DE LAS CERTIFICACIONES TECNOLGICAS

Autor
Csar Escobar, Medelln, Colombia

 2007 por Csar Escobar Todos los derechos reservados www.lulu.com/cescobar

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AGRADECIMIENTOS

A mi familia, mis profesores, compaeros y amigos pero en especial a mis alumnos que son quienes me motivan a seguir adelante para poder ser el principal apoyo en su proceso de formacin.

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Contenido
EL VALOR DE LAS CERTIFICACIONES TECNOLGICAS

Certificacin Certificaciones para productos Certificaciones para empresas Certificaciones para personas Quien certifica Lo que se dice en el medio El panorama de las certificaciones Certificaciones vs. Empleo Necesidad de certificacin Vigencia de la certificacin Planes de carrera Preparacin para la certificacin Como certificarse El Autor

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ltimamente es muy comn escuchar sobre certificacin en todos los niveles: Certificacin de empresas, certificacin de productos, certificacin de procesos o certificacin de personas. Ante esta situacin surge una duda comn: Se debe obtener una certificacin? Antes de trabajar esta inquietud veamos los siguientes conceptos: La Real Academia Espaola la define as: Certificacin: Documento en que se asegura la verdad de un hecho. Por otro lado el ICONTEC en http://www.icontec.org.co/certificacion.asp dice: La certificacin es el procedimiento mediante el cual una tercera parte diferente al productor y al comprador asegura, por escrito, que un producto, un proceso o un servicio, cumple los requisitos especificados. Por esta razn, constituye una herramienta valiosa en las transacciones comerciales nacionales e internacionales. Es un elemento insustituible para generar confianza en las relaciones cliente-proveedor.

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De aqu podemos decir entonces que la certificacin es un documento escrito entregado por un tercero que asegura el cumplimiento de unos requisitos determinados dependiendo del objeto de la certificacin. Veamos algunos ejemplos: Certificaciones para productos: La certificacin Alguna vez has visto un producto que tiene una etiqueta con las letras 'CE'? Estoy seguro que si y si no lo has visto, a partir de este momento lo empezars a ver. Cuando un producto tiene la certificacin CE, el fabricante est garantizando que satisface los requisitos de todas las Directrices Europeas correspondientes al Nuevo Enfoque. En algunas ocasiones esta certificacin es requisito legal. La certificacin CE:

Asegura que el producto se puede mover libremente por todo el Mercado Comn Europeo (European Single Market). Indica al gobierno que el producto puede ser vendido legalmente dentro de la Unin Europea (European Union EU) y el rea Europea -2-

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de Libre Comercio (European Free Trade Area EFTA). Indica a los clientes que el producto cumple con los requisitos indicados para los estndares mnimos de seguridad y, por lo tanto, al menos un mnimo nivel de calidad. Estimula la salud pblica y la seguridad. Realza la credibilidad en el producto. Lleva a mejores ventas y mayor satisfaccin del cliente.

http://www.bsiamericas.com/Mex+Certificacion+CE/Que+es+la+certific acion+CE/index.xalter

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Certificaciones para empresas: El boom las certificaciones para las empresas se inici prcticamente a partir de ISO 9000 cuando algunas empresas entendieron que para ser eficientes y eficaces requeran unos procesos completamente definidos, es decir que no solo el dueo, sino que toda la organizacin conozca y entienda el negocio, lo cual demuestra ante el medio, que la empresa es una empresa de calidad. Esto finalmente gener una cascada en la cual si los procesos de mi empresa son de calidad, es porque mi cadena de suministro tambin tiene procesos de calidad. Por lo tanto, finalmente, todas las empresas deben tener certificacin de calidad para tener relaciones de negocios con otras empresas que cuentan con certificacin de calidad. Posteriormente las empresas fueron adoptando otras certificaciones de procesos en reas especficas como medio ambiente, seguridad informtica entre otras. BSI Amricas lo dice de la siguiente forma (www.bsiamericas.com): La implementacin y certificacin de un sistema de gestin ayuda a que una organizacin logre mejoras continuas en su operacin. El uso de un sistema de gestin probado combinado con una validacin externa en su desarrollo, permite a una

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organizacin modernizar continuamente su misin, estrategias, operaciones y niveles de servicio. para ayudar a las organizaciones a lograr una mejora continua en las reas de realizacin de negocios y manejo de riesgos, al certificar sus sistemas de gestin cuando satisfacen los requisitos de:

Calidad - ISO 9001 - el primer sistema y el ms popular; una manera bien documentada y con sentido comn de cmo una organizacin lleva a cabo su negocio. Medio Ambiente - ISO 14001 - proporciona un marco para ayudar a manejar los impactos y aspectos ambientales de una organizacin. Automotriz - QS-9000, ISO/TS 16949, VDA 6.1 - una gama de normas de calidad para la industria automotriz. Seguridad en Informacin - BS 7799 - proporciona un acceso sistemtico para manejar la seguridad de informacin confidencial y delicada de la compaa y del cliente. Salud y Seguridad - OHSAS 18001 (Salud y Seguridad) - permite a las organizaciones desarrollar continuamente mtodos efectivos y seguros de trabajo.

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Certificaciones para personas: En los 90s las empresas de tecnologa iniciaron una estrategia de posicionamiento de sus productos partiendo de la base que deban contar con verdaderos expertos en cada producto para que el ciclo Diseo-Implementacin-Operacin-Mejora se realizara en altos niveles de calidad. Para esto empezaron a desarrollar una gran infraestructura paralela para el entrenamiento, inicialmente de su personal, luego de sus socios de negocio y finalmente fue abierto al pblico en general. Actualmente el portafolio de certificaciones es muy amplio cubriendo productos y tecnologas. En la siguiente tabla podemos ver las direcciones de algunas de las opciones de certificacin tecnolgica, sin ser estas las nicas:
Certificaciones Microsoft
http://www.microsoft.com/learning/mcp/def ault.mspx

Certificaciones CISCO
http://www.cisco.com/web/learning/le3/lea rning_career_certifications_and_learning_pat hs_home.html

Certificaciones Comptia
http://www.comptia.org/certification/default .aspx

Certificaciones Oracle
http://www.oracle.com/education/lang/no/c ertification/index.html

Certificaciones Novell
http://www.novell.com/training/certinfo/

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Csar Escobar Certificaciones Linux

http://www.lpi.org/en/lpi/english/certificati on

Certificaciones JAVA
http://www.sun.com/training/certification/j ava/index.xml

Certificaciones SAP
http://www.sap.com/services/education/cer tification/index.epx

Certificaciones Adobe
http://www.adobe.com/support/certification /

Certificaciones en Seguridad https://www.isc2.org/cgibin/content.cgi?category=97 Tabla 1 Algunas opciones de certificacin tecnolgica

NOTA: La informacin presentada en esta tabla es usada con el fin de ilustrar algunas opciones de certificacin tecnolgica disponibles en el momento de la elaboracin de este documento, por lo tanto: 1. 2. 3. No es una escala de clasificacin o un Top Ten. Las grficas, logotipos, imgenes y sitios web son propiedad de las respectivas compaas que representan. Los URL pueden cambiar en cualquier momento.

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Quien certifica Como deca al inicio, una certificacin es emitida por un tercero y en el caso de las certificaciones tecnolgicas, tambin existen empresas dedicadas al proceso de evaluacin de los conocimientos adquiridos en los procesos de formacin. Aqu ya nos queda claro que una cosa es asistir a un curso de formacin y otra muy diferente es presentar un examen de certificacin
http://www.vue.com/

http://www.prometric.com/default.htm Tabla 2 Algunas opciones de empresas que evalan para la certificacin

NOTA: La informacin presentada en esta tabla es usada con el fin de ilustrar algunas opciones de empresas que ofrecen servicios de evaluacin para optar a una certificacin tecnolgica disponibles en el momento de la elaboracin de este documento, por lo tanto: 4. 5. 6. No es una escala de clasificacin o un Top Ten. Las grficas, logotipos, imgenes y sitios web son propiedad de las respectivas compaas que representan. Los URL pueden cambiar en cualquier momento.

Mediante estas empresas se pueden tomar los diferentes

exmenes dependiendo de la certificacin que se desee obtener.

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Se puede contactar directamente con ellas para comprar un examen, localizando el centro de evaluacin ms cercano a nuestra ubicacin. Los precios de los exmenes varan dependiendo de: La empresa duea de la tecnologa, el examen y en algunas ocasiones el lugar donde se tome. En muchas oportunidades las empresas de tecnologa realizan convenios y ofertas en las cuales entregan vouchers para tomar exmenes. Cuando se tiene uno de estos vouchers se debe identificar para cual de las compaas que evalan aplica este voucher antes de solicitar el examen y a que se tiene derecho, puede ser, por ejemplo, a un descuento o al valor total. Otro elemento importante que se debe verificar es la fecha de vencimiento del voucher.

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Lo que se dice en el medio

Para que nos formemos una idea general del panorama de las certificaciones, a continuacin presento algunos comentarios referentes al tema encontrados en la web

Revista

Formacin y Certificacin de Microsoft Nro. 25 Ao 2005 http://download.microsoft.com/download/a/0/d/a0da0cbf-0b9b4ab1-9d00-c41eb293a073/Microsoft25.pdf Actualmente existen ms de 1.700.000 profesionales certificados en productos Microsoft (MCP) en todo el mundo desde 1992 El ndice de candidatos que previamente se ha formado en un centro CPLS y luego ha superado con xito los exmenes de certificacin es en torno a un 90% El 86% de los tcnicos profesionales dice que la credencial ha mejorado sus conocimientos. No examine a sus empleados, contrtelos ya examinados

Relacin certificaciones vs. salario

Certificacin Poseida Cisco Certified Security Professional Sun Certified Developer for Java PMP Professional Principal Certified Lotus Professional Certified Information System Security Professional Check Point Certified Security Expert Cisco Certified Design Professional Certified Lotus Specialist Master Certified Novel Engineer Checkpoint Certified Security Administrator Citrix Certified Enterprise Administrator Salario(US) 93500 84500 81100 79500 78800 78500 76600 75200 74700 74200 74200

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OCP Sun Certified System Administrator for Solaris CompTIA It Project+ Cisco Certified Network Professional Red Hat certified http://blogspot.com/ 73800 73000 72100 72000 71500

Salarios IT 2006

http://mcpmag.com

Personas certificadas en tecnologas Microsoft

CERTIFICACIN MCP MCSE MCSD MCDBA NOVIEMBRE 2000 FEBRERO 2001 Abril 2004 593.462 610.623 963,606 644,564 330.201 391.007 11.485 14.967 45,150 10.176 15.115 122,586

http://mcpmag.com/

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El panorama de las certificaciones Conociendo ya la informacin anterior, el panorama de la certificaciones ampliemos

Mucho se habla de los beneficios que otorgan las certificaciones, normalmente se presentan beneficios para las personas certificadas y beneficios para las empresas que cuentan con personas certificadas, adems el enfoque depende de la tecnologa o fabricante que est presentando la certificacin. A partir de mi experiencia en procesos de certificacin puedo concluir que el principal beneficio que otorga una certificacin es el reconocimiento a nivel internacional. Una persona que obtiene una certificacin tecnolgica queda, literalmente, certificada en la tecnologa y en cualquier parte del mundo. Este reconocimiento marca una gran diferencia respecto a los programas universitarios, puesto que normalmente un titulo de una universidad debe ser acreditado en otro pas para que sea reconocido oficialmente. No estoy diciendo con esto que una certificacin tecnolgica reemplace un titulo universitario. Los programas o carreras universitarias forman al alumno en conjunto de disciplinas, dependiendo del titulo a obtener y con un plan de estudios que es propio de cada universidad. Al ver un programa para obtener, por ejemplo, el ttulo de Ingeniero de Sistemas en diferentes universidades, podemos - 12 -

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encontrar un nmero muy reducido de materias comunes, las dems dependen del enfoque o nfasis que le da la universidad al programa. Por lo tanto podemos afirmar que dos ingenieros de sistemas egresados de diferentes universidades no poseen el mismo conocimiento. Yo veo las certificaciones tecnolgicas, comparando con los estudios universitarios, como un programa de postgrado o especializacin. Una persona certificada se ve como experta en el tema, disciplinada, estudiosa y con el compromiso de adquirir conocimiento a fondo. Certificaciones Vs. Empleo Una pregunta comn es: Si me certifico consigo empleo? No se puede asegurar que certificacin es directamente proporcional a empleo. Algo cierto es que cuando se cuenta con una certificacin tecnolgica la posibilidad de ser favorecido en un proceso de seleccin es mayor. Adems para las empresas de tecnologa es un requisito tener profesionales certificados para afiliarse como socios de negocio de los grandes fabricantes. Algunas empresas tambin estn comprendiendo los beneficios de tener personal certificado en su grupo de empleados, por eso ya es comn ver ofertas de empleo: Se requiere ingeniero de sistemas o afines certificado en o tambin preferiblemente certificado en..

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Necesidad de certificacin Como decamos el obtener una certificacin abre posibilidades a quien la posea, tanto a nivel personal como nivel profesional. Mejora la hoja de vida, reconocimiento a nivel internacional, mayor productividad, proporciona acceso a comunidades de especialistas, grupos de estudio, invitaciones a eventos cerrados, informacin de primera mano por parte del fabricante, entre otros beneficios. Basado en lo anterior puedo afirmar que una certificacin tecnolgica es altamente recomendable. Vigencia de la certificacin Otra pregunta comn es sobre la vigencia de las certificaciones tecnolgicas. En este sentido la parte clave es entender que las certificaciones tecnolgicas normalmente son sobre productos, por lo tanto la certificacin como tal siempre ser vigente. Una persona siempre estar cerificada en el producto XXX, versin YYY Otra cosa es, sabemos que los productos tecnolgicos tienen un ciclo de vida, el cual cada vez se acorta mas, por lo tanto cuando salga al mercado la nueva versin, ser necesario renovar los conocimientos y destrezas para esa nueva versin. Normalmente existen exmenes de actualizacin que brindan a los candidatos la posibilidad de renovar sus credenciales quedando en ese momento con la certificacin en las dos versiones.

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Planes de carrera Los planes o rutas de certificacin ofrecen la posibilidad de realizar una carrera dentro del rea de desempeo. Al aprobar cierto grupo exmenes de acuerdo con plan y previo cumplimiento de prerrequisitos se obtiene un nivel mayor de certificacin que en algunos casos es certificacin de Ingeniero o recientemente, certificacin de arquitecto. El alcance de estos niveles sugiere que el portador de la credencial es un profesional con la capacidad para el diseo e implementacin de las soluciones robustas y complejas a nivel corporativo. Preparacin para la certificacin Paralelo al desarrollo de la tecnologa las grandes empresas han evolucionado en el modelo de preparacin de los profesionales. Inicialmente solo se entregaba un manual de usuario. Actualmente existen centros de entrenamiento o aprendizaje oficiales, en los cuales se imparte en sus aulas, el currculo oficial de cada empresa de tecnologa en el que aplican adems de pedagoga, metodologas de enseanza/aprendizaje y laboratorios que van evolucionando al ritmo de la misma tecnologa. Normalmente el currculo est diseado para cubrir los diferentes niveles en los planes o rutas de certificacin, aunque tambin se pueden impartir como cursos independientes. Existen tambin otras formas de entrenamiento diferente a las aulas como los libros con diferentes enfoques como son orientados a producto o los libros orientados a un examen. Actualmente se - 15 -

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cuenta tambin con sitios de aprendizaje virtual en los LMS. Como certificarse En el momento que se decide obtener una certificacin, es necesario, en primer lugar entender que es un proceso muy serio, que requiere tiempo, dedicacin y tambin dinero Por eso se deben tener presentes estas 10 recomendaciones: 1. Evale las opciones de certificacin disponibles en el mercado: Existen muchas opciones y muchas variantes. 2. Elija la que mas se acomode a sus gustos o necesidades: Como vimos son muchas las opciones y cada una tiene objetivos y aplicaciones completamente diferentes. 3. Consulte el plan de carrera asociado a la certificacin elegida: Algunas certificaciones individuales estn cubiertas en un plan de carrera. Es conveniente evaluar el plan de carrera para determinar los exmenes de certificacin individuales que conforman el plan. 4. Conozca el examen: Entienda los objetivos, requisitos, alcance y la forma en que se presenta cada examen. Aunque formen parte de - 16 -

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un plan de carrera cada examen se debe preparar y presentar en forma individual. Algunos exmenes son tericos otros pueden ser prcticos. Adems es necesario determinar los prerrequisitos. 5. Tome un test de prueba: Consulte con su proveedor donde puede encontrar un pretest y realcelo para determinar su nivel de conocimiento frente al contenido del examen. 6. Adquiera los conocimientos necesarios: Los exmenes de certificacin evalan tanto teora como prctica, por lo tanto es necesario combinar estos dos elementos trabajando con el producto y entrenndose, existen varios recursos para ello. No es obligatorio tomar los cursos de currculo oficial, pero si es recomendable. 7. Preprese para el examen: Luego de terminar un curso oficial de entrenamiento en un producto ya se cuenta con una visin del producto. Con esta visin ya se puede iniciar la preparacin del examen enfocndose en sus objetivos y alcance. 8. Mida su conocimiento en la prctica: Recuerde que el examen no solo evala conocimiento terico es necesario validarlo en la prctica. 9. Solicite su examen al proveedor: Solo cuando se sienta completamente seguro con- 17 -

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tacte a su proveedor de exmenes y separe el suyo, ubicando el centro de exmenes ms cercano. El valor de los exmenes puede variar dependiendo del tipo de examen, la empresa de tecnologa, el proveedor de exmenes y en algunos casos el pas donde se tome. 10. Disfrute los beneficios de su certificacin.

Con esta gua ya puede mirar el proceso de certificacin con otra perspectiva y recuerde que definitivamente una certificacin tecnolgica si le agrega valor a su desempeo profesional.

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El Autor

Csar Escobar es ingeniero de sistemas, Ingeniero certificado por Microsoft MCSE y cuenta con un Master en Direccin Estratgica de Tecnologas de la Informacin. Desde 1998 se desempea como instructor certificado MCT en los centros de entrenamiento autorizados por Microsoft principalmente en la ciudad de Medelln, impartiendo currculo oficial Microsoft MOC para la preparacin de los candidatos a los procesos de certificacin MCP, MCSA. MCSE, MCDBA, MCTS y MCITP

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