Sunteți pe pagina 1din 3

PROGRAMUL DE PROMOVARE A IMAGINII ORGANIZAIEI

Imaginea unei organizaii desemneaz reprezentarea pe care o are un anumit public despre o organizaie sau o anumit component a acesteia. Reprezentarea menionat se formeaz n mentalul public dintr-un spectru de: atitudini, credine, opinii, prejudeci, experiene su ateptri, referitoare la respectiva organizaie sau la componentele ei. Deci reprezentarea organizaiei se constituie ca o consecin a ceea ce FACE i COMUNIC organizaia despre ea nsi i ce SE SPUNE despre ea. Imaginea organizaiei este atributul managementului acesteia. De multe ori, imaginea unei organizaii este foarte valoroas, deoarece constituie o reflectare public a reputaiei, personalitii sau identitii acelei organizaii. Dup ce a fost determinate imaginea instituiei, dup terminarea eventualelor pri negative, rezultatele cercetrii sunt prezentate managerului general al instituiei. Acesta va lua decizia de a ndeprta problemele existente. Strategia decis urmrete efectuarea anumitor modificri asupra unor elemente ce confer identitatea organizaiei i n alt etap asupra modului n care aceste modificri vor putea fi comunicate eficient publicului. M refer acum la situaia prin care a trecut un Cmin - spital de boli cronice, unde sunt internate persoane cu handicap neuromotor i bolnavi cu Alzheimer din judeul Neam. Nivelul de satisfacie a pacienilor... sczuse treptat i un numr mare se adresau concurenei din alt cmin privat din jude. Reprezentanii managementului, ai personalului medical, personal de ngrijire, au participat la exerciiile de contientizare a experimentelor, definind legtura emoionala care vrea s stea la baza crerii tuturor semnalelor acestora. S-au fcut toate eforturile pentru a se crea o legtur ntre pacieni, familiile acestora i angajaii spitalului, ntr-un mod care s ofere mai mult alinare. S-au identificat anumite lucruri pentru a veni n ntmpinarea dorinei de cunoatere, de vizitarea familiilor interesate. S-au amplasat indicatoare la distane mai mari, pe care era inscripionat Cmin spital 5km pentru a-i asigura pe nou venii n direcia corect. S-a considerat ca oportun schimbarea designului interior prin folosirea culorilor calde, cu diferite nuane pentru a crea un climat linititor, primitor, familiar. S-a amenajat o camer de vizit unde pacienii i familiile acestora pot petrece timp mpreun; scaunele au fost aranjate n cercuri mici, n mijlocul crora se afl mese pentru a stimula conversaiile, senzaia de intimidate i pentru ca zona respectiv s par mai deschis. S-a organizat ziua porilor deschise, zi n care au venit grupuri de copii i tineri, aducnd un strop de bucurie celor internai.

O televiziune local a creat mai multe spoturi publicitare pentru a promova Cminul spital de boli cronice n care apar chiar pacienii din acest spital. Filmuleele nu sunt unele standard. n timp ce unele prezint povestea unui singur pacient, altele apeleaz la mai muli bolnavi i chiar la familii, care vorbesc despre dramele lor i cum se mpac cu aceast situaie. n acest caz, actorii sunt oameni simpli, care transmit mesaje i fac cunoscut situaia lor. ANALIZA SWOT : Puncte tari: personal medical cu studii superioare i postliceale, bine calificai i cu experien; majoritatea cadrelor locuiesc n zon, doar dou angajate sunt navetiste; calitatea adecvat a actului medical; colectivul este sudat, fr conflicte interne; personal medical de variate specializri (medic, asistent medical, asistent social, kinetoterapeut, maseur, educator specializat, psiholog); calitate bun a serviciilor de sntate oferite; singurul Cmin-spital din municipiu i zona limitrof;

Puncte slabe: construcie veche ce necesit reamenajare i refacere; dotri tehnice slabe; numr insuficient de personal; condiii hoteliere care nu sunt la standardele clinicilor private; fonduri insuficiente;

OPORTUNITI: cminul este amplasat n zona central a oraului, cu acces la resurse i facilitate (biseric, farmacie, mijloace de transport, centre comerciale); posibilitatea atragerii de fonduri structurale prin care s se finaneze reabilitarea, modernizarea i echiparea spitalului ;

Dup o lun de la nceperea reducerii semnalelor negative, s-a nregistrat o cdere de 30% a numrului de plngeri primate de la pacieni. Deci, managerul trebuie s decid nu doar modificri ambientale, ci s urmreasc i relaiile interne dintre membrii organizaiei, dintre membri , pacieni i familia acestora.

S-ar putea să vă placă și