MERCADEO I

GUA DE ESTUDIO PARA PRIMER PARCIAL

1. Qu es el marketing. Sus funciones. Su objetivo. Orientaciones clsicas y tendencias. R. Segn Philip Kotler es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. Funciones: El marketing se hace para que la gente compre bienes y servicios, no para el simple hecho de que se conozcan. El marketing no crea necesidades, las satisface. Objetivo: El marketing tiene como objetivo principal favorecer el intercambio entre dos partes que ambas resulten beneficiadas. Se entiende por intercambio el acto de obtener un producto deseado de otra persona. Para que se produzca este objetivo es necesario que se den cinco condiciones: - Debe haber al menos dos partes. - Cada parte debe tener algo que supone valor para la otra. - Cada parte debe ser capaz de comunicar y entregar. - Cada parte debe ser libre de aceptar o rechazar la oferta. - Cada parte debe creer que es apropiado. Orientaciones Clasicas del Marketing: - Orientacin al producto - Orientacin a las ventas - Orientacin al Marketing - Orientacin a la Produccin Tendencias del Marketing: - Marketing Social - Marketing Relacional - Marketing Verde - Warketing

2. Jerarqua de necesidades de Abraham Maslow (Diagrama)

3. Cul es el proceso del marketing (Diagrama)

4. Qu es el marketing mix. Cules son sus cuatro Pes Versus las cuatro Ces (Diagrama)
R. El Marketing Mix se podria definir como la combinacin coherente de las cuatro variables que constituyen la parte fundamental de las actividades de Marketing.

5. Cules son las reglas o teoras de la publicidad. R. Modelo A I D A Captar la ATENCIN del prospecto Estimular su INTERS Provocar un DESEO Llevarlo a la ACCIN

- Estmulo / Respuesta - Problema / Solucin - Necesidad / Satisfaccin

6. Cul es el proceso de los negocios (Diagrama) R. Un negocio hay que definirlo desde el punto de vista de las expectativas, necesidades, costumbres o hbitos el cliente.

7. Cinco factores que influyen en la mezcla de la estrategia empresarial. Ciclo de vida del producto (Diagrama) R. Los cinco factores que influyen en la mezcla de la estrategia empresarial son: - el mercado meta - el objetivo - el producto - la etapa en el ciclo de vida del producto - y el dinero disponible para promocionar

8. Por qu es tan importante elegir una buena estrategia empresarial. Qu hace que una estrategia tenga xito. R. Es importante por las siguientes razones: - Permite hacer crecer la empresa - Atraer y satisfacer a los cliente - Competir con xito - Dirigir operaciones - Mejorar su desempeo financiero y de mercado Una estrategia exitosa debe ajustarse a la situacin externa e interna de la empresa, obtener una ventaja competitiva permanente y mejorar su desempeo. 9. Cules son los objetivos empresariales (Diagrama)

10. Definir negociacin. Cules son sus niveles. Por qu surge el escepticismo. R. Es trabajar para alcanzar un acuerdo que sea mutuamente satisfactorio, tanto para el comprador como para el vendedor. La negociacin parte de la estrategia de relaciones de doble ganancia. Niveles: 1. Planificacin: contempla el diagnstico, la estrategia y las tcticas. 2. Negociacin Cara a Cara: contiene sus propias etapas en pro de acuerdos satisfactorios 3. Anlisis posterior: incluye el anlisis de los resultados del proceso. Es un proceso de DAR y TOMAR.

Excepticismo: En ocasiones, el escepticismo surge porque el cliente potencial busca ms pruebas. 11. Cules son los tipos comunes de resistencia del cliente. (Diagrama)

12. Modelo de las cinco fuerzas de Michael Porter (Diagrama)

13. Cul es el entorno del Marketing (Diagrama) R. En todo el mundo, la demanda de mercado la determina la cantidad de personas, la capacidad para comprar y el comportamiento de compra. Asimismo, los deseos y las necesidades del ser humano tienen semejanza universal, entre los mercados nacional y extranjero.

OBSERVACIONES: Tomar en cuenta las explicaciones, tareas, asignaciones, ejercicios y talleres presentados en el aula de clases. (TODOS LOS DIAGRAMAS SON MUY IMPORTANTES). Recuerde este parcial es nicamente el da viernes 22 de junio de 2012, de 5:30 a 7:45 p.m.

NO SE REPETIR POR NINGUNA CIRCUNSTANCIA!