Transformando nuestras compaas en Organizaciones de Aprendizaje

Realizado por: Gabriel Umaa -- gabriumaa@gmail.com Consultor Tecnolgico -- Instituto Tecnolgico de Costa Rica - TEC Junio 2012

Los modelos tradicionales en cualquier aspecto administrativo se han roto, por ejemplo antes se hablaba de dirigir y controlar al personal, hoy se habla de liderar y guiar a equipos y colaboradores; esto no es la excepcin en las organizaciones, las cuales tradicionalmente contratan personas con un grado acadmico o tcnico para cubrir un determinado puesto y trataban de no invertir mucho en capacitaciones o especializaciones, se conformaban con el conocimiento del empleado y que poco a poco adquiriera experiencia, en algn momento se retirara de la compaa y el proceso se volvera a repetir. Pero esto ya no es idneo, ni mantenible en el tiempo, ahora las organizaciones se dirigen hacia un estado de organizaciones de aprendizaje . Cuando nos referimos a organizaciones de aprendizaje se est diciendo que son compaas que promueven en todos sus niveles la importancia del conocimiento y adems que ese nuevo conocimiento se pueda transferir dentro de la compaa, para que finalmente se pueda destruir ese conocimiento y se pueda generar uno nuevo aplicable en la empresa. Tambin tenemos que decir que son organizaciones que aprovechan sus experiencias aprendiendo de ellas y transmitiendo ese conocimiento en toda la compaa y en el tiempo. Se va a descomponer el concepto para poder lograr comprenderlo y que sea aplicable en la organizacin. Es necesario comenzar a transformar el lugar de trabajo para poder ser compaas con un alto grado de adaptabilidad a los diferentes entornos tan cambiantes que se enfrentan en estos das. El concepto de zonas de confort desapareci por uno nuevo que sera zonas de incomodidad, cambiando as su hbitat tradicional por uno que requiere de estar innovando, investigando y creciendo en conocimiento para poder estar preparado a cualquier amenaza u oportunidad. En la primera etapa, las compaas no pueden pensar que pueden brindarle a sus colaboradores todo el conocimiento que requieran, ni tampoco se puede presumir que la alta gerencia podr saber todo lo que la empresa requiere, es por eso que en este tiempo se necesita darle a nuestros empleados las herramientas para que cada persona dentro de la organizacin tenga la capacidad de autoaprender, y de darle la posibilidad de capacitarse en otros lugares externos a la compaa, esto con el fin de brindarle valor a la nueva informacin recibida. Cuando hemos definido que el conocimiento es necesario para cada colaborador, y que cada uno debe de buscarlo porque es una responsabilidad de todos dentro de la empresa, se tiene que construir varias herramientas para trasmitirlo. Este punto es donde la mayora de empresas fallan porque el conocimiento no es compartido, se queda concentrado en unos pocos y cuando llegan nuevos miembros a la empresa, tienen que volver a construir ese conocimiento, y definitivamente esa no es la idea, lo que se quiere hacer es que cuando alguien se incorpore, tenga acceso al conocimiento y la experiencia de ese conocimiento dentro de la empresa. No tendra sentido que alguien sea experto en el proceso ABC y llegue un nuevo miembro al equipo y no se tenga nada documentado de cmo debera de hacerse, y porque se hace de esa forma. No se quiere decir que no se puede modificar, porque eso es lo

contrario a la idea de las organizaciones de aprendizaje, sino lo que se quiere decir es que lo que se esta haciendo en este instante en las compaas debe de estar documentado, y que sea fcil de transmitir a cada nivel de la corporacin con el fin de enriquecer a nuestros miembros con la experiencia que se tenga en determinados campos. En este punto juega un papel determinante las tecnologas de informacin, donde software para la administracin de documentos, los sistemas de planificacin empresarial y los sistemas de administracin de relaciones con los clientes y proveedores son fundamentales para poder transmitir ese conocimiento almacenado durante el tiempo para que el aprendizaje de lo cotidiano sea rpidamente absorbido. Cuando la organizacin tiene conceptualizado que el aprender como parte de sus funciones, obligaciones y como su necesidad para sobrevivir en el tiempo, se entra en la segunda etapa que es cuando destruimos ese conocimiento para formar nuevos conocimientos aplicables a la compaa. Por ejemplo una fbrica podra conocer el proceso de las fbricas ms importantes del mundo, pero no significa que tiene que copiar su estrategia, sino que lo que tiene que hacer es tomar toda esa informacin, ver que es aplicable para su industria y mejorar otros aspectos que esas fbricas no estn haciendo. Es por eso que cuando otra empresa vea esta fbrica ver un proceso distinto, entonces es por eso que ese conocimiento es distinto a los otros, y se puede afirmar que es un nuevo conocimiento. La generacin de conocimiento, las publicaciones de sus empleados, los blogs corporativos y cualquier medio que se use para transmitir al mundo sus avances son la clave para ser una organizacin de aprendizaje. Las empresas que quieran transformarse, tienen que entender que el conocimiento no es algo que se encierra en una caja y se le pone llave para que nadie lo pueda ver, ni aprender, porque de esa forma no es conocimiento, se podra decir que no es nada, que es inerte y no se puede aprender. Es por eso que es importante que para la segunda etapa de transformacin es necesario transmitir de compaa a compaa, y de compaa al mundo. La ltima etapa para lograr saber que s es una compaa de aprendizaje ser cuando luego de realizar las tareas cotidianas y los distintos proyectos de la empresa, se pueda aprender de lo que se hizo y lo que se tiene que mejorar, para luego poder transmitir ese nuevo conocimiento de inmediato a la organizacin. Por ende, una organizacin de aprendizaje es necesario para poder hacerle frente a los cambios acelerados que se experimentan globalmente en este tiempo, y esto adems permitir estar a la vanguardia y preparada para adaptarse a las modificaciones.