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DISEO DE LA EMPRESA SERVICOM

NANCY PAOLA NARANJO VIAFARA

UNIVERSIDAD DEL PACFICO TECNOLOGA EN INFORMTICA BUENAVENTURA VALLE 2012

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DISEO DE LA EMPRESA SERVICOM

NANCY PAOLA NARANJO VIAFARA

PROYECTO PLANEACIN ESTRATGICA DE NEGOCIOS

ASESOR ING. ALDEMAR VELASCO ORTEGA DOCENTE ACADMICO

UNIVERSIDAD DEL PACFICO TECNOLOGA EN INFORMTICA BUENAVENTURA VALLE 2011

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TABLA DE CONTENIDO Pag INTRODUCCIN PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 6 JUSTIFICACIN . 9 OBJETIVO GENERAL Y ESPECFICOS 10 TAMAO 11 LOCALIZACIN .. 12 ESTUDIO DEL MERCADEO . 16
POBLACIN MUESTRA

TECNOLOGAS REQUERIDAS .. 17 PRESUPUESTO . 20 FUENTE DE FINANCIACION .. 21 ENTREVISTA . 23 FORMATO DE ENCUESTA 24 ESTADSTICA DE RESULTADOS 26 CONCLUSIN ... 29 BIBLIOGRAFA . 30 ANEXOS . 31

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INTRODUCCIN

La importancia de la creacin de empresas en el mundo actual ha transcendido al mbito social, econmico, e incluso poltico por encima de lo relativo meramente a sus prcticas. Las grandes ideas con trayectorias positivas se han convertido en una fuente generadora de beneficios directos que permiten con esfuerzo lograr un establecimiento financiero. Las ideas empresariales representan en la actualidad una de las actividades ms destacadas de cualquier sociedad desarrollada. Nadie pone en duda que su prctica constituye un indicador fundamental de la creciente y constante mejora de la calidad de vida de una poblacin. Su importancia puede constatarse desde distintas perspectivas. Basta con observar la transcendencia de las empresas que existen a nivel mundial para darse cuenta de que son un ejemplo de ideas que logran salir adelante desde las ms grandes hasta las ms pequeas. Es indiscutible que los proyectos empresariales se han convertido en uno de los fenmenos sociales con mayor arraigo, capacidad de generar empleo y muchos beneficios para la comunidad. SERVICOM es una de las tantas ideas empresariales que existen a nivel mundial; nace a travs del campo informtico, que es uno de los campos ms abiertos e importantes para el desarrollo de una sociedad, ya que hoy en da existen muchas formas de generar beneficios por medio de este; tales como las tecnologas de informacin que permiten un desarrollo tecnolgico para el mejoramiento empresarial u otros, los soportes tcnicos como el mantenimiento y reparacin de equipos, el desarrollo de software y muchas actividades significativas para el emprendimiento empresarial a travs de la informtica.

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Su nombre nace por medio de la especialidad que se maneja en la empresa que es el mantenimiento y reparacin de computadores, por lo cual SERVICOM significa que viene de servicio y compra de computador, pero la finalidad es manejar a medida de su transcendencia todos los campos informticos a parte de los que se manejan para as extinguirse a nivel mundial.

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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA En el actual mundo globalizado, las oportunidades laborales cada vez mas escasean, por ello la tendencia a que las personas se aferren a un trabajo es importante, ya que as pueden suplir sus necesidades bsicas; por lo tanto existen tres factores fundamentales para la creacin de la empresa SERVICOM el primero es la violencia y corrupcin, seguido de la falta de emprendimiento e ideas de negocio y por ltimo el desempleo. La Violencia es un acto comn que materializa la Agresividad (fsico y psicolgico) a un individuo o a una colectividad. El aumento de la ansiedad, depresin, y tensin hace que muchos individuos recurran a este tipo de fenmeno, generando as la Corrupcin, ya que el mal manejo de la ciudad, hace que las grandes empresas en vez de invertir para fortalecer la misma, invierten simplemente para ganar, explotando las riquezas que obtienen de la ciudad. El desconocimiento de los derechos, la falta de oportunidades por parte de las empresas, la situacin familiar por la que vive cada persona, conllevan a no tomar las decisiones correctas y cada vez el gran deseo de satisfacer sus necesidades primarias, los empujan a atrocidades, no midiendo la gravedad del problema, privados de la libertad, es el gran final de muchos de ellos. No podremos afrontar eficazmente la violencia mientras no estemos dispuestos a verla como parte de la Naturaleza humana. cometer locuras, ser as la muerte y el y de forma

deliberada provocan, o amenazan con hacerlo, un dao o sometimiento grave

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El facilismo, no ser creativo, esperar que las cosas lleguen, no hacer nada, son motivos por los cuales nace la falta de emprendimiento e ideas de negocio; como se dijo anteriormente la violencia y corrupcin conlleva a las personas a tomar decisiones incorrectas; pero si estas personas fueran emprendedoras no habra la opcin de involucrarse en ciertos trabajos indebidos; pues las ganas de salir adelante y de superarse, de no ser un fracasado, conllevan a planear y organizar de qu forma pueden obtener dinero para suplir sus necesidades. La planeacin permite definir con exactitud los objetivos que se quieren alcanzar, es decir, que es lo que se va hacer; y la organizacin determina las estrategias que se van a seguir, es decir, cmo se debe operar para cumplir cada uno de mis objetivos propuestos. Por lo tanto es aqu el punto donde nacen las Ideas de negocios, pues lo ven como la nica opcin de invertir para producir y luego obtener sus resultados y as poder tener una mejor calidad de vida. Con la violencia y corrupcin de estos ltimos tiempos, y a eso se le suma la falta de emprendimiento e ideas de negocios, fcilmente viene un fenmeno que afecta a todo un pas y este tiene como nombre el Desempleo, este se da por la falta de oportunidades laborales, hay muchos profesionales en Colombia que se encuentran sin trabajo, y no es porque no haya empleo sino que el pago no es el adecuado para el ttulo profesional que se tiene, pero hay otras personas que se encuentran en la misma situacin de desempleo, pero con la diferencia de que no tiene el emprendimiento y las ideas de negocios para salir adelante; y por ello las empresas no los requieren. No se sabe con certeza cuando el Desempleo vaya a cesar, la situacin econmica del pas cada da se encuentra ms grave; y las grandes empresas por no perder estn reduciendo la mano de obra, as aumentando la sobre carga laboral; es por ello que la creacin de la empresa SERVICOM, aparte de

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enfatizarse en el desarrollo tecnolgico, sirva como ejemplo de superacin, a todas esas personas que se encuentran sin empleo y tienen la capacidad de crear su propio negocio, adems se darn oportunidades de trabajo; por lo tanto SERVICOM tambin tendr un sentido Humanitario, por medio de actividades de desarrollo se realizaran charlas y talleres donde se promueva la planeacin y organizacin del trabajo, para que as puedan obtener una entrada econmica y se sensibilicen que si hay empleo; el poder es saber.

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JUSTIFICACIN El diseo y la creacin de la empresa SERVICOM, es realizado porque a travs de los conocimientos adquiridos en el campo de la informtica, se pretende ofrecer los mejores servicios en el soporte tcnico, desarrollo del software, y otros servicios relacionados con la tecnologa de informacin, ya que se debe lograr ser una empresa competitiva, que pueda satisfacer las diferentes necesidades de los clientes; sirviendo para el mejoramiento econmico y no depender de otros para llegar al xito.

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OBJETIVO GENERAL Disear y crear la empresa SERVICOM concretamente en la ciudad de Buenaventura en el ao 2013, con el propsito de ofrecer los mejores servicios tecnolgicos para el mantenimiento preventivo y correctivo de computadores, desarrollo de software, asesora de ofimtica y el manejo de su equipo.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Lograr que la empresa SERVICOM sea netamente competitiva para obtener buenos beneficios econmicos y as ser una de las mejores en Latinoamrica. Organizar la empresa para que tenga todos sus respectivos documentos ante la ley (cmara de comercio, etc.) ya que no se deben tener problemas legales. Generar las mejores producciones tecnolgicas confianza y seguridad de los clientes. para garantizar la

Incrementar los servicios que se ofrecen para atraer clientes y mejorar la popularidad. Obtener el mejor personal capacitado y profesional en actualizaciones e informtica para el surgimiento de la empresa.

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TAMAO La empresa SERVICOM necesita de un capital presupuestal de $20.000.000 (veinte millones de pesos) para suplir las necesidades requeridas de su ejecucin. Entre estas tenemos la venta de accesorios para equipos y computadores completos de lo cual viene dentro del capital. Las ventas son muy importantes para la empresa ya que en el momento de los arreglos si se detectan accesorios malos, inmediatamente se le puede vender el repuesto al cliente por lo tanto se deben tener todo tipo de repuestos para computadores y la venta de el mismo. Se cuenta con un nmero de trabajadores en total de 7 personas para el buen funcionamiento de la empresa incluyendo 2 diseadores y 2 tcnicos para el mantenimiento y reparacin de equipos, 1 administrador, 1 asesor y 1secretaria

Distribucin geogrfica del mercado. En la distribucin geogrfica del mercado contaremos con una sola empresa ya que a medida que se va creciendo e incrementando la demanda, se optara por crear otra sede para la comodidad de los clientes.

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LOCALIZACIN La empresa SERVICOM operar en la ciudad de Buenaventura Valle; la cual se encuentra ubicada en la Costa Pacfica colombiana, sobre la margen occidental del pas. Es el municipio ms extenso del Departamento del Valle del Cauca, con una superficie de 6.297 km2 (29.7%) (Plan de Ordenamiento Territorial-P.O.T; 2004-2007: 12). Comprende desde las orillas del Ocano Pacfico, hasta la cumbre de la Cordillera Occidental, en el sector de los farallones de Cali, que le sirven de lmites con los municipios de Jamund y Cali; limita con el norte con el departamento del Choc; por el oriente con los municipio de Jamund, Cali, Dagua y Calima Darin, por el sur con el departamento del Cauca y por el occidente con el Ocano Pacfico. El municipio comprende alturas de 7 metros sobre el nivel del mar, con temperaturas promedio de 28 a 30 grados centgrados y su territorio est distribuido en un 99.64 % en la zona rural y tan solo un 0.35% de su extensin se ubica la zona urbana (Erazo; 2010:1) Respecto a su composicin poltico- administrativa interna, Buenaventura divide su territorio en 20 corregimientos, una zona urbana compuesta por 12 Comunas (Imagen No. 2), una zona rural que est baada por 180 cuencas hidrogrficas (Lozano B; 2008: 7), que a su vez dan vida a los 42 Consejos Comunitarios. Es el puerto martimo ms importante de Colombia por el volumen de carga que mueve ms del 60% del comercio del pas (Lozano B; 2008: 8). Segn los datos del Departamento Administrativo Nacional de Estadstica (DANE) 3 en el municipio se estim una proyeccin poblacional de 355.736 habitantes en el ao 2009 de los cuales el 12.64% habita la zona rural y el 87.36% se concentra en el casco urbano de Buenaventura.

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EL lugar exacto donde funcionar la empresa SERVICOM es en la comuna 11 del el barrio el Dorado donde se efectuarn los servicios pblicos del agua, energa elctrica, gas, servicio telefnico y el servicio de internet; por lo cual el terreno es un poco grande ya que sus medidas son 12m de ancho por 18 de largo. Su direccin es la CRA 63B NO. 1-60, donde se cuenta con una infraestructura vial favorable porque se avecina a la avenida simn bolvar, encontrndose con el colegio Simn Bolvar. Macro localizacin. Principalmente est ubicado en Buenaventura, con actitudes de salir a delante para traer a la comunidad en general lo ltimo en tecnologa y desarrollo ya que se debe dar a conocer la capacidad tecnolgica que se tiene en el sector. La expansin de empresas ayuda a obtener una mentalidad positiva y surgimiento a la poblacin. Micro localizacin. Se encuentra ubicado en el barrio el Dorado ya que se encuentra en la zona ciudad de Buenaventura porque existen muchos ciudadanos que les dificulta llegar hasta la isla lo cual es el centro de la ciudad, adems tiene cercana a la avenida simn bolvar es muy fcil de ubicar para as llevar a cabo el proyecto SERVICOM.

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Transporte. Carretera pavimentada. Bajo costo de transporte. Calle bajo de trfico. Ancho de vas.

Mano de obra. Cero restricciones en horas de trabajo. Total confianza en el personal calificado de la empresa.
Competitividad media de otras empresas.

Materias primas. La fuente principal de materias primas de la empresa SERVICOM, se encuentra en las ciudades de Bogot Distrito Capital y Cali Valle, donde se requerir los servicios para transportar la mercanca para as proyectar la empresa y obtener las mercancas.

Energa elctrica. Se contar con las mejores instalaciones de corriente elctrica que sean necesarias para el buen uso de todos los computadores y equipos que se encontrarn instalados en toda la entidad. Tambin contaremos con una planta para el suministro de energa cuando no halla en el servicio ya que estos bajones perjudican los equipos.

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Agua. La disponibilidad de agua es continua pero en la mayora de las ocasiones llega da de por medio. Se tendr agua en botellones para un buen servicio y ofrecerle a los clientes, tambin contaremos con obras de drenaje y alcantarillado necesario para la calidad de vida empresarial y general.

Mercadeo. colegios cerca. Agilidad en la distribucin. Cercana de la comunidad. Bajo costo de transporte.

Comunicaciones. La empresa SERVICOM adems de usar una lnea telefnica tambin contar con una aplicacin web donde se encontrar toda la informacin necesaria que el cliente requiera y todos los servicios que se ofrecen con sus respectivos precios.

Clima. En Buenaventura el clima es de total inestabilidad ya que tenemos lluvia y sol a la vez lo cual las lluvias generan problemas en las humedades de tal forma que la empresa SERVICOM estar en total mantenimiento sobre esta situacin pero se generan grandes brisas as como bastante calor definiendo que en cuanto el clima la empresa puede operar respectivamente sin inconvenientes y apropiado para los clientes.

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ESTUDIO DEL MERCADEO. Poblacin Se define la poblacin como la cantidad de personas que viven en un lugar determinado, por esta razn se ha seleccionado el sector del el Barrio el Dorado, que cuenta con aproximadamente 1000 habitantes en promedio.

Muestra Es un subconjunto de la poblacin donde seleccionamos una pequea cantidad de habitantes, con el objetivo de representar caractersticas de la poblacin. Por tal razn se escogi una muestra de 10 habitantes del sector del el Barrio el Dorado el cual tiene un nmero promedio de 1000 habitantes, y esta fue realizada satisfactoriamente gracias a la atencin brindada por la comunidad.

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TECNOLOGAS REQUERIDAS PARA LA EJECUCIN DE LA EMPRESA Para que la idea de negocio se desarrolle de forma eficiente y pueda constituirse slidamente se requiere de tecnologa en la cual se pueda ofrecer los productos y servicios. Para la implementacin tecnolgica de la empresa se utilizaran desempeo y capacidad. Se eligi como placa base un As rock equipos con las

siguientes caractersticas, hay que tener en cuenta que de estas depende su

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Admite el procesador AM3+, preparado con CPU de 8 ncleos AS Rock DuraCap (2.5 x tiempo de vida ms largo), condensadores de Admite DDR3 1866 de canal dual(OC) Admite ATI Quad CrossFireX , 3-Way CrossFireX y CrossFireX 2 x Front USB 3.0, 2 x Rear USB 3.0, 8 x SATA3, 2 x IEEE 1394 Dr. Debug, conmutador de Encendido/Reinicio/borrado de memoria CMOS Admite XFast USB, AXTU, UEFI grfica, Instant Boot, Instant Flash, APP

polmero conductor de alta calidad 100% fabricados en Japn

con indicador LED, C.C.R. (Mdulo de retencin del disipador combinado)

Charger, SmartView, Turbo UCC 7.1 CH HD Audio con Proteccin de Contenido (Cdec de audio Realtek ALC892), Compatible con THX TruStudio PRO y audio Blu-ray de alta calidad. Monitor LG Tamao de pantalla: 19 Typo: Resolucion: LCD 14440 x 900

Mouse Genius Scroll 120 Parlantes Genius Potencia 1 Watt RMS Frecuencia 20 HZ - 20 KHZ Control de volumen Sonido 3D Entrada para auricular

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Memoria RAM DDR2-400 100 MHz 10 ns 200 MHz 400 millions PC2-3200 3200 MB/s AMD Athlon II X2 255 a 3.1 GHz, TDP de 65W: Estos equipos tendrn instalado el lsistema operativo Windows 7

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PRESUPUESTO

Concepto INVERSIN DE EQUIPOS sillas para pc escritorios kid de mantenimiento de impresora y fotocopiadora TOTALEQUIPOS INVERSIN PERSONAL administrador secretaria tecnlogos en informtica TOTALPERSONAL LEGALIZACIN Y OTROS papelera proovedor arrendamiento cmara de comercio bomberos

Cantidad 10

Vlr. Unitario 8.200.000

10 10 1 31 1 1 4 6 1 1 1 1 1

1.250.000 1.000.000 350.000 10.800.000 500.000 500.000 2.000.000 3.000.000 100.000 75.000 200.000 120.000 90.000

letrero
publicidad

1
1 7
4 4 1 9

50.000
20.000 655.000
2.800.000 2.100.000 3.000.000 7.900.000 22.355.000

TOTAL LEGALIZACIN Y OTROS

VENTA DE EQUIPOS Y ACCESORIOS port tile s com puta dora s de m e sa kid de dife re nte s a cce sorios y re pue stos pa ra pc TOTAL VENTA DE EQUIPOS Y ACCESORIOS SUM A TOTAL

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Evaluacin financiera. Servicom invertir en compra de equipos de cmputos, muebles, enseres,

accesorios para repuestos de cmputo, equipos de mesa y porttiles para montar la empresa. La inversin inicial para el funcionamiento de la empresa ser de $18.700.000 con el cual se comprarn los productos necesarios para la empresa, en la inversin de operacin se invertirn $3.000.000 en el personal requerido, servicios pblicos y el proveedor de internet $655.000 obteniendo como resultado un total de $22.355.000 invertidos para que la empresa entre en movimiento. Evaluacin Econmica. Esta empresa tiene una gran viabilidad econmica, ya que genera ganancias en promedio de $4.596.000 pesos mensualmente y se cuenta con que esta empresa en sus 5 primeros meses de funcionamiento ya ha recuperado el dinero de la inversin inicial Evaluacin social La poblacin del Barrio el dorado, recibirn grandes beneficios como el de conseguir soluciones rpidas y eficientes frente a las dificultades que se le presenten, no habr necesidad de desplazarse para acudir a servicios de internet tcnicos y cualquier necesidad tecnolgica que requieran, adems comprar sus equipos y repuestos de ltima tecnologa.

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Servicom tendr un alto impacto ya que va hacer una empresa ofrecer servicios tecnolgicos Evaluacin ambiental. La empresa Servicom automticamente.

lder en

no ocasiona ningn dao ambiental, ya que utiliza

papelera suficiente, optara por hacer por hacer reciclaje y las actividades

LEGALIZACIONES DEL PROYECTO

Cmara de comercio ( Solicitar en la DIAN )

Realizar matricula RUT

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ENTREVISTA Entrevista es la accin y efecto de entrevistar o entrevistarse. Se trata de una conversacin entre una o varias personas para un fin determinado. Puede tener una finalidad periodstica, para informar al pblico de las respuestas de la persona entrevistada, o tratarse de una concurrencia y conferencia de dos o ms personas para tratar o resolver un negocio.

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FORMATO DE ENCUESTA

Estimado usuario: Marque con una X la respuesta que considere apropiada y si es necesario responda la pregunta, ya que su opinin es muy significativo porque permitir conocer sus fortalezas y/o debilidades en tecnologas; poder contribuir en la creacin de soluciones informticas para usted o su empresa y principalmente en su sector. Datos Generales

Fecha: _________________________ Nombre: ___________________________ Edad: _____________Direccin:________________________Tel.:____________ Encuestador: _______________________________________________________ 1. Conoce acerca de la importancia del mantenimiento correctivo y preventivo de su computador? S___ No___ Por qu?____________________________________________ _______________________________________________________________ 2. Cules son los diferentes servicios tecnolgicos que usa con ms frecuencia a. Mantenimiento y reparacin de equipos ( ) b. Impresiones a color y blanco negro ( ) c. Otro Cul?__________________________________________

3. Le gustara que en su sector hubiera una empresa que brinde diferentes servicios tecnolgicos?

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a. Si ( ) b. No ( ) c.porqu? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _____________________________________________________ 4. Cada cunto le realiza mantenimiento correctivo y preventivo a su computador? a. Cada 3 meses ( ) b. Cada 6 meses ( ) c. Cada ao ( )

5. Le gustara adquirir un mayor conocimiento acerca del manejo de su equipo? S___ No___ Por qu?______________________________________________ _________________________________________________________________
6. Qu otro servicio tecnolgico le gustara que SERVICOM ofreciera?

_______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________

OBSERVACIONES:__________________________________________________ __________________________________________________________________ __________________________________________________________________

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ESTADSTICA DE RESULTADOS

a. Conoce acerca de la importancia del mantenimiento correctivo y preventivo de su computador?

2. Cules son los diferentes servicios tecnolgicos que usa con ms frecuencia?

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3. Le gustara que en su sector hubiera una empresa que brinde diferentes servicios tecnolgicos?

4. Cada cunto le realiza mantenimiento correctivo y preventivo a su computador?

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5. Le gustara adquirir un mayor conocimiento acerca del manejo de su equipo?

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CONCLUSIN

Creacin de la empresa SERVICOM puede dar beneficios mutuos ya que no todas las familias cuentan con un computador en casa, y que no todas tienen acceso para trabajos del curso o simplemente entrar a navegar. Nuestra empresa satisfaces las necesidades de los clientes dndoles un servicio de alta calidad y del mismo modo ofreciendo productos a bajo costo para que los clientes puedan obtener los servicios que les brindamos.

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BIBLIOGRAFA

Asesoras Magister Aldemar Velasco Ortega Blog gua http://www.servicom.blogspot.com/ www.wikipeda.org

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QUINES SOMOS?

SERVIVOM. Es una empresa creada con el propsito de buscar un mejoramiento social a travs del desarrollo tecnolgico y soportes tcnicos con el fin de satisfacer las necesidades de todos los clientes.

Nuestra empresa, se especializa en el soporte tcnico brindando mantenimiento y reparacin de equipos de cmputo (computadores de mesas, porttil, etc.), adems se implementan el servicio de ventas de equipos y todo lo relacionado con este. Adems es implementado con asesoras de ofimtica y el manejo de su equipo. Se tiene el personal capacitado y calificado para complacer sus necesidades.

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MISIN Ser una empresa que pueda brindar a la comunidad en general, excelentes servicios especializados en mantenimiento preventivo y correctivo, asesoras tecnolgicas relativamente competitivas, que cuenta con la responsabilidad y el compromiso necesario para as obtener una mayor confiabilidad por parte del cliente; ya que se le ofrece calidad a un precio asequible.

VISIN Proyectar la empresa SERVICOM concretamente en Buenaventura, como una empresa competitiva que preste los mejores servicios en mantenimiento de equipos de cmputo, asesoras en informtica y ventas de equipos y accesorios para as ser la mejor empresa demostrando calidad, eficiencia y confiabilidad frente a las necesidades de los clientes. En SERVICOM, soamos que participe en Latinoamrica para ser muy competitiva de forma ms activa en los avances tecnolgicos globales tomando como plazo el ao 2016, ofreciendo excelentes servicios.

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VALORES CORPOTATIVOS Respecto: Reconocemos y aceptamos el valor de los dems, sus derechos y su dignidad. Responsabilidad: Cumplimos con las obligaciones y compromisos adquiridos, asumiendo las consecuencias de las acciones y omisiones. Lealtad Tenemos un alto, sentido de pertenencia y compromiso con la organizacin. Honestidad: somos coherente con el pensar, decir y actuar, e n m a r c a d o s d e n t r o d e l o s principios y valores empresariales; es un valor que manifestamos con actitudes correctas, claras, transparentes y ticas. TRABAJO EN EQUIPO Unimos nuestras fuerzas coordinadas hacia el logro de los objetivos. Hacemos una comunicacin permanente, clara y efectiva. Somos un grupo humano comprometido con un propsito comn y somos mutuamente responsables por los resultados. . SERVICIO AL CLIENTE Satisfacemos y superamos las expectativas de nuestros clientes. Externos mediante una repuesta a todas sus inquietudes generando un ambiente d e tranquilidad, confianza mutua y fidelidad. MEJORAMIENTO CONTINUO: A nivel individual, grupal y organizacional buscamos la excelencia en todos nuestros procesos, para responder a las necesidades y expectativas de los clientes, y del entorno, de manera que logremos un alto nivel de satisfaccin. COMPETITIVIDAD Mantenimientos y mejoramiento la clida, de nuestro productos y servicios mediante desarrollo tecnolgico, un equipo humano altamente competente y precios adecuados.

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ORGANIGRAMA SERVICOM GERENCIA

DEPARTAMENTO TECNICO

SECRETARIA GENERAL DEPARTAMENTO FINANCIERO

DEPARTAMENTO DE DESARROLLO DE SOFTWARE CONTABILID AD

DEPARTAMENTO DE VENTAS

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Gerencia: representar la empresa frente a la sociedad y coordinar todos los recursos a travs del proceso de planeamiento, organizacin, direccin y control, con el fin de lograr y establecer todos los objetivos requeridos. Este se encuentra en contacto con todos los trabajadores. Secretara general: este se encarga de autorizar todas las rdenes que se deben realizar en la empresa, reclutamiento y seleccin, induccin de personal, contrataciones y disposiciones de tiempo para establecer las carencias exigidas. Departamento financiero: se encarga de financiar todos los recursos, como el capital, la facturacin, los pagos, cobros, y nomina total a travs de la contabilidad para as realizar el patrimonio de la empresa. Departamento tcnico: es el encargado de la reparacin de los equipos, de acuerdo a las necesidades que se encuentre ya sean software o hardware. Tambin realizan mantenimientos para el equipo. Departamento de desarrollo de software: a travs de las peticiones de los clientes, ste dar a conocer sus puntos de vista para la solucin de la necesidad que se debe resolver en un periodo de tiempo corto y as encargarse del desarrollo del software requerido para lograr la satisfaccin del cliente. Departamento de ventas: se encarga de las ventas de equipos y repuestos que se necesiten para el bienestar del cliente. Solicitan al departamento financiero las compras que se requieran para el surtido y todo lo relacionado con los accesorios.

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SERVICIOS OFRECIDO

Servicios que se manejan en la empresa CLINICOMP:

1. Mantenimiento

preventivo y correctivo: hacemos una revisin tcnica a los equipos y damos un diagnstico de fallo, tambin realizamos un mantenimiento de cmputo para detectar posibles daos y evitar que los clientes hagan futuras reparaciones.

Revisin de cmputo sin costo Hardware y software Instalacin del sistema operativo. Instalacin del software Antivirus Controladores del Hardware Paquete de todas las herramientas necesarias (programas) para el buen funcionamiento de su equipo. Peticiones del cliente.

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2. Desarrollo de software: si necesitas un software para la facilidad o mejoramiento de sus necesidades; pues aqu te lo construimos. Contamos con un personal capacitado y especializado para lograr que su sueo se haga realidad y as a travs de un programa se puedan lograr todos sus objetivos.

3. Asesoras manejo de sus equipo: capacitamos personas que necesiten aprender un buen uso del computador ya que no saben cmo tratarlo, tanto como para el hardware as como para el software y brindamos todos nuestros conocimientos para que usted cambie la manera de manejar su equipo.